Как оценить работу курьера в супермаркете

Опубликовано: 17.09.2024

СберМаркет - это онлайн сервис доставки из магазинов, который экономит время для семьи и любимых увлечений. Наш специалист - это профессионал, который вместо вас отправится в магазин, выберет лучший товар на полке, посоветуется с вами, если чего-то из списка не окажется в магазине, бережно упакует и доставит ваши покупки в день заказа. Более 500 000 человек по всей России доверяют нам выбор продуктов для всей семьи.

Как работает СберМаркет?

СберМаркет – cервис доставки продуктов из магазинов. У нас нет собственного склада – мы доставляем товары прямо с полок торговых сетей. С помощью СберМаркет можно заказать продукты из магазинов METRO, Лента, АШАН, Billa, Азбука Вкуса, Вкусвилл, Командор, Аллея, Виктория, Мегамарт, Бахетле, Зелёное Яблоко, Real, Дея, Хороший, Титан, Седьмая СТОЛИЦА, Забайкальский привозъ, Кит, Парус, Караван, Магнолия, Вега, Шан, Аутлет, Осень, ТЦ “Новомариинский”, Удачная покупка, ТД Хороший, Фреш25, ТЦ Столица, Сигма, Идея, Столичный, Быстроном.

В СберМаркет доступны специальные предложения – около 2 тыс. товаров со скидками до 50%. Не бойтесь заказывать замороженное и охлаждённое мясо, молочные продукты, фрукты, овощи, зелень! Сборка начинается прямо перед доставкой. Сборщики СберМаркет выберут по особой технологии всё самое свежее и вкусное, а курьеры доставят всё в сохранности в специальном оборудовании. Заказывать можно не только продукты питания, но и электронику, автотовары, товары для сада, бытовую химию. В каталоге представлены свыше 100 000 позиций.

Доставляете ли вы по моему адресу?

Мы работаем с магазинами сетей METRO, Лента, АШАН, Billa, Азбука Вкуса, Вкусвилл, Командор, Аллея, Виктория, Мегамарт, Бахетле, Зелёное Яблоко, Real, Дея, Хороший, Титан, Седьмая СТОЛИЦА, Забайкальский привозъ, Кит, Парус, Караван, Магнолия, Вега, Шан, Аутлет, Осень, ТЦ “Новомариинский”, Удачная покупка, ТД Хороший, Фреш25, ТЦ Столица, Сигма, Идея, Столичный, Быстроном.

Для того, чтобы узнать, привозим ли мы продукты к вам домой, достаточно ввести адрес доставки в верхней строке сайта или приложения. Так мы сможем понять, какой магазин находится ближе всего и доставить заказ оттуда.

Как сделать заказ?

Доставку можно оформить, через приложение (подходит для iOS и Android) или сайт https://sbermarket.ru. Введите адрес, по которому вы хотите получить заказ, соберите корзину необходимых продуктов, выберите желаемое время доставки и укажите способ оплаты. Не забудьте указать, хотите ли вы, чтобы наш специалист связался с вами во время сбора продуктов. Если нужных продуктов не окажется, он сможет подобрать подходящую замену.

Могут ли заказывать юридические лица?

Да, СберМаркет успешно помогает почти 10 000 корпоративным клиентам обеспечивать своих сотрудников кофе, чаем, фруктами, здоровыми завтраками, снеками, а также канцелярскими и хозяйственными товарами. Получите более подробную информацию о работе с корпоративными клиентами, перейдя по ссылке https://p.instamart.ru/business, или напишите нам на b2b@sbermarket.ru. Также для вас работает "горячая линия" СберМаркет: +7 800 222-11-00

Как узнать о наличии продуктов?

Чтобы узнать информацию о наличии, войдите в карточку товара (двойной клик левой кнопкой мыши) и вы увидите, в каком количестве он остался на полке. Данные актуальны на момент оформления заказа. Мы берем товары прямо с полок магазина, а не со склада. Поэтому есть вероятность того, что прямо перед приходом сборщика за одним из продуктов вашего заказа нужный товар закончится. В таких случаях сборщик позвонит вам и предложит заменить его на такой же товар в той же ценовой категории, но от другого производителя. Такие же правила действуют и в случаях, если товар не соответствует стандартам качества СберМаркет (помятый, нарушена упаковка, изменил цвет и пр.) или у него спорный срок годности.

Как можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно банковской картой онлайн или курьеру при получении заказа. В случае онлайн оплаты списание произойдет в тот момент, когда сборщик расплатится на кассе магазина.

Нужна ли мне карта METRO Cash&Carry, чтобы оформить заказ?

Для оформления заказа в СберМаркет карта постоянного клиента METRO не нужна.

Как перенести или отменить заказ?

Перенести доставку заказа или внести изменения можно, обратившись в Службу Заботы о Клиентах по почте hello@sbermarket.ru или по телефону:

+7 800 222-11-00 (Звонок для всех регионов РФ - бесплатный) Отменить заказ можно, обратившись в Службу Заботы о Клиентах или в Личном Кабинете в разделе «История заказов».

Что происходит с моим заказом?

После того как вы оформили заказ, сборщик (он уже находится в магазине и ждет ваш заказ) приступает к поискам необходимых продуктов. Сборка начинается перед доставкой заказа. Если с утра вы заказали продукты на вечер, ваши покупки окажутся в корзине не раньше, чем за 1,5 часа до доставки. Эксперты по закупкам СберМаркета проходят специальную подготовку. Во время своей работы они строго придерживаются ряда правил: выбирать более свежий товар, который обычно находится в глубине полок (если до истечения срока годности товара прошло более половины времени, то его уже не берут); сначала собирать бакалейные товары, хлеб, и бытовые. В последнюю очередь — замороженное и охлаждённое мясо, овощи, фрукты и зелень, чтобы сразу поместить их в термосумку; класть бытовую химию и продукты питания раздельно. Если необходимый товар отсутствует или у него спорный срок годности, то сборщик свяжется с вами по телефону и спросит, как ему поступить: не брать продукт вовсе или подобрать замену. Если вы заняты и не можете общаться со сборщиком, в приложении вы можете это указать: тогда он, следуя инструкции, просто не положит в корзину товар со спорным сроком годности. Затем сборщик упаковывает продукты в специальные контейнеры и термопакеты и передаёт их водителю. Тот помещает их в термосумки, где поддерживается необходимая температура. Жара или холод на улице никак не скажутся на качестве доставляемых товаров! Покупку можно оплатить дистанционно — деньги спишут у вас с карты, когда сборщик пробьёт товар на кассе. Также можно расплатиться картой, когда курьер доставит вам товар.

Почему мне заменили товар?

Если товар не соответствует стандартам качества СберМаркет (помятый, нарушена упаковка, изменил цвет и пр.) или его срок годности составляет менее 60% от максимального, сборщик СберМаркет свяжется с вами по телефону и предложит заменить его. В качестве замены специалист предложит аналогичный по характеристикам и цене товар. Не забывайте при оформлении заказа указывать, хотите ли вы, чтобы: 1) наш специалист связался с вами во время сбора товаров и согласовал замены; 2) специалист СберМаркет по своему усмотрению заменял товар, если нужного не окажется на полках магазина; 3) товар убирали из заказа и не искали ему замену.

Как узнать, где сейчас мой заказ?

На любом этапе оформления, сборки и доставки заказа вас будут информировать о его статусе с помощью e-mail и смс-сообщений. Также за 30 минут до доставки вы получите личные данные и контакты водителя, который везет ваши продукты. За 15 минут до вручения заказа курьер непременно созвонится с вами. Также информацию о статусе заказа можно проверить в личном кабинете.

Как вернуть непонравившийся товар?

Мы уверены в том, что с заказом все в порядке, но для вашего комфорта рекомендуем проверять привезенные товары при курьере. Если вы считаете, что вам привезли товар ненадлежащего качества, вы можете от него отказаться и не оплачивать. Если вы уже оплатили заказ, с возвратом средств поможет Служба Заботы о Клиентах. Свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону или через почту. Мы осуществляем возврат денег в течение 24 часов. Срок зачисления средств зависит от вашего банка и занимает от 1 до 7 рабочих дней.

СберМаркет активно приглашает на работу сборщиков заказов и курьеров. Компания предоставляет комфортные условия работы и минимальные требования к соискателям. Станьте одним из тех, кто помогает делать покупки не выходя из дома.

Как устроиться на работу в СберМаркет

Чтобы устроиться в СберМаркет, запишитесь на собеседование по телефону +7 800 222 1100 или подайте заявку на официальном сайте компании.

Заполните форму, которая размещена на сайте СберМаркет, укажите: ФИО, гражданство, город и номер телефона.

Ждите звонка, с вами свяжутся в ближайшее время. После бесплатного обучения и экзамена, выходите на работу.

Вакансии СберМаркет

СберМаркет набирает в штат на вакансии:

курьеров;
сборщиков заказов;
рекрутеров;
управляющих;
логистов.

Основную работу в Сбермаркет выполняют сборщик и водитель-экспедитор. Администраторы организуют и контролируют их деятельность.

Сборщик заказов

Принцип работы эксперта-комплектовщика – получить заказ через мобильное приложение, собрать с полок и упаковывать качественные товары. В случае отсутствия необходимого продукта сборщик связывается с клиентом и предлагает заменить аналогичным.

Будьте готовы столкнуться с трудностями. На выбор по одной позиции у сборщика две минуты. Упаковка товара должна быть в надлежащем состоянии — не помята, не порвана. Тоже касается фруктов и овощей: требуется идеальный внешний вид. Комплектовщик заказов выбирает только свежие продукты.

Водитель-курьер

Товары, упакованные в пакеты и специальные контейнеры, отправляются в руки курьера. Водитель-экспедитор должен доставить заказ в установленный срок. Курьер доносит покупки до двери, при необходимости, принимает оплату при помощи терминала. Если вес товаров превышает 30 килограмм, клиент доплачивает за доставку.

Условия работы

Компания СберМаркет предлагает следующие условия работы:

пройти собеседования удалённо, без посещение офиса;
возможность выбрать удобный район;
постоянный доход;
персональные бонусы;
предоставляет униформу и средства индивидуальной защиты (перчатки, макси);
дружная команда и опытный наставник.

Перед началом рабочего дня сотрудники отправляет фотографию в униформе, чтобы отметиться, после чего приступают к работе. Сборщики получают заявки в мобильном приложении, комплектуют и передают заказы курьерам. Водители доставляют товары в течение двух часов.

По результатам месяца команда может получить премию. Один из показателей – отзывы клиентов. Сотрудникам выписывают штраф за невыполнение обязанностей.

Требования к соискателю

Чтобы устроиться на работу в СберМаркет требуется:

возраст от 18 до 50 лет;
гражданство РФ, Беларуси или Казахстана;
свободное владение русским языком;
наличие смартфона или планшета с oc Android для работы с заказами.

Сборщик заказов должен уметь ориентироваться в супермаркетах, выбирать товары, быть знаком с основами маркетинга. Курьер — иметь личный транспорт, знать город.

От соискателя требуются следующие качества: коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость и владение грамотной речью. Для работодателя важно, чтобы работник был активным и дисциплинированным.

Более строгие требования предъявляются при поиске административного персонала.

Как проходит обучение в СберМаркет

Тренинг в СберМаркет проходит в три дня. Будущим сотрудникам объясняют их обязанности и рассказывают об организации процесса. Например, комплектовщик узнаёт о том, как выбирать и правильно упаковывать товары.

Сотрудника принимают на работу по результатам несложного экзамена. Проверку проходят, как правило, 6 человек из 10.

Сколько зарабатывает курьер СберМаркета

Заработная плата сборщика заказов зависит от региона. В Москве сборщики получают до 50 000 рублей в месяц. В других регионах в среднем от 25 тысяч рублей в месяц, работа в выходные и праздничные дни увеличивает доход.

Работа водителя-экспедитора с личным автомобилем оценивается выше работы сборщика. Средняя заработная плата начинается от 35 тысяч рублей в месяц, в Москве достигает до 86 000 рублей. Дополнительный доход для водителей-курьеров — чаевые.

Отзывы сотрудников

СберМаркет получает различные отзывы сотрудников, преобладают положительные комментарии.

Екатерина, г. Челябинск, сборщик заказов

Мне повезло с коллективом. Администрация успешно организовала работу. Если возникают трудности, можно обратиться в службу поддержки. Зарплату начисляют дважды за месяц, но несколько раз задерживали. Работаю рядом с домом – это удобно. К сожалению, приходится выходить и в нерабочие дни, работать с другим коллективом не всегда приятно. Поначалу возникли трудности, не успевала. Работа в быстром темпе. Но скоро привыкла. Существенный минус – самозанятость, хотя организация компенсирует налоги.

Павел, г. Москва, сборщик заказов

Я устроился в СберМаркет ру три месяца назад. Порадовало то, что администрация оплатила расходы на мед. книжку. График удобный. Работа тяжёлая, двенадцать часов на ногах, требуется внимание и сосредоточенность, но если подходить с ответственностью – можно получить надбавку в виде премии. Из-за огромного количества заказов часто не хватает времени на обед.

Григорий, г. Санкт-Петербург, курьер

Главное достоинство – это график. Платят достойно, но часть заработка уходит на бензин – компания эти затраты не оплачивает. По вине сборщиков иногда происходят задержки, сбивается график. Доход зависит только от того, сколько заказов успею отвезти и как быстро. Работа несложная, конфликтов не возникало ни с администрацией, ни с клиентами.

Приехал в metro 104й км 6 мкад на щелковской, назначили мне наставника Виктория она меня не встретила дозвонился до них время было 15:00, она меня обвинила в своих проблемах, в оконцовки мы прошли во внутрь metro где собирают заказы обучать меня не стали сказали приезжай завтра, а на завтра сказали что обучения у нас сегодня не проходит берет полный штат руководство в metro неодекват полный сказать толком ничего не могут. В общем не рекомендую туда обращатьться да и санитарную книжку сказали преобретем тебе по хорошей цене. И работают у них много нерусских.

Поменял бы старших по управлению или хотябы наставников уволил бы.

Водитель-курьер

Во-первых, и самое главное, в начальстве нет адекватных людей абсолютно. Это просто недалёкие, которым нет дела до сотрудников от слова совсем. С утра нет заказов, отпускают курьеров и сборщиков домой, зато под вечер открывают слоты для заказов, зная что на смене просто мало персонала, как итог, катаешься без остановки туда-сюда без обеда. Во-вторых, логисты… работаешь в Кемерово, зато логисты из г. Орел, вот скажите мне как человек, который не живёт в данном городе, может быть логистом? Плюсов как таковых нет, когда устраивался в сбермаркет условия были намного лучше, сейчас то что там творится это полный бардак. Начальству из Москвы просто все равно на сотрудников, какие бы байки они вам ни говорили. Ужасная компания.

Водитель-курьер

Устраивался водителем курьером. Поставили на объект с фиксированной оплатой 2500. Простая арифметика: бензин от 500 до 800, Аммортизация машины- мин 500, Прилетел штраф в первый же день, 600 р (кстати не понял как это с трудовым кодексом соотносится?) Короче говоря отработал 12 часов за 600–700 р. До свиданья сбермаркет!

Бестолковая езда с одним заказом. Маленькие временные интервалы доставки, что приводит к опозданиям, что приводит к "штрафам". Оплата не соответствует использованию дорогостоящего автомобиля.

Водитель-курьер

Плюсы только то что выплата каждую неделю и своевременно.

На рекламе вакансии все красиво курьер стоит с пакетиков или маленькой коробочки. Пишут работа в определённом районе (только магазин будет на выбранном районе) Доставка заказов за 20 км по дервням и бездорожья (это с магазинов у МКАДа или за МКАДом. Заказы тяжёлые (могут заказать 80 литров воды и ты это должен везти). Лёгкие заказы редко. Плата 3000₽ за выход или 250₽ 1 заказ (в разных магазинах по разному .В день проезжаю около 120 км это уже 500₽ на бензин. Никаких пакетиков. Всё в баксах (пример размер бокса: помещается шесть 5ти литровых бутылок) .Те кто работает вблизи центра проблема с проездом во дворы и проблема с паркингом. Дебильная схема премии. Получить премию как повезёт. За 7 месяцем работы ни разу не получил премию. Если клиенту не понравилось качество продукта и он поставит 1 бал из 5 то прощай премия. Припер: клиент написал что курица воняет внутри и тухлая, и поставил 1 бал. И тут вопрос какое отношение имеет курьер к качеству продуктов? Никакого отношения не имеет. А премию лишают за это. Полный бред.

Водитель-курьер

Мне здесь многое понравилось. Как и получение стабильного дохода. Вы не можете жаловаться на это. Есть некоторые дополнительные плюсы. За время моего пребывания здесь на должности водителя Сбермаркет также организовал много тренировок, интересных и ценных. В целом, только сначала было сложно, дальше все хорошо ;) Это слаженная команда, все знают, что делают, мы просто хорошо выполняли свои задачи. Иногда бывают конфликты с клиентами, но это уже другая история.

Водитель-курьер

в Сбермаркете третий год. За все время никаких предложений лучше я не видел. Доход получаю побольше чем коллеги потому что выработка хорошая за счет опыта. Могу сказать за последний год фирма стала функционировать гораздо стабильнее и отношение к своим партнерам заметно улучшилось. Правда новая система оплаты не всем зашла, но по мне так все честно, к этому все шло.

Думаю в разных филиалах есть недостатки, у нас в Брянске я не знаю.

Водитель-курьер

Увидел рекламу о наличии мест водителя-курьера в моем городе. Позвонил, предложили на выбор две точки, Метро и мегамарт, выбрал первый вариант, т.к. ближе добираться. Назначили встречу с наставником через два дня в 15:00. Приехал за полчаса до назначенного времени, созвонился с наставником, и, шок, штат водителей-курьеров в этой точке уже сформирован, а вакантные должности здесь ничто иное, как ошибка системы. Позвонил в службу поддержки, извинились, обещали найти что-то подходящее, перезвонили через день, предложили работать в Мегамарте, назначили встречу через пару дней в 10:00. Приехал, наставник телефон не брал, зашёл в магазин, работники в недоумении, ни о каком Сбермаркете у них даже и не слышали. Ну просто представьте ситуацию. Перезвонил в тот же вечер в службу поддержки, снова извинились, обещали подыскать что-то новое. На следующий день переназначили встречу в тот же магазин Метро, что указан выше и дали телефон все того же наставника. Позвонил ему, вместе посмеялись, после этого я прекратил все попытки устроиться на работу в сбермаркет. Как вам такое?)

Водитель-курьер

Работа как работа, чем больше заказов, тем лучше до меня. Выплаты идут стабильно. Правда наматываю под сотню на своём авто. Устроился через https://blogsber.ru где подал заявку.

Да пока, что все нормально.

Водитель-курьер

Было бы здорово если бы руководство реально следило бы что творится на точках, а именно старшие на сборке! Понятно что на данной должности остались старые пару сотрудников и они чувствуют себя богами! Пропихивают своих. земляков, а именно киргизов и кстати такой отзыв видели и не верилось… а это на самом деле оказалось правдой! Уважаемые руководители обратите внимание на точку в Вегасе где надо навести порядок!

Всё указал выше!

Водитель-курьер

Объективно оплата выше рынка. С 1.02.21 поменяли систему оплату в магазинах Метро Ашан Лента. Раньше за выход платили 3000₽ за 11 заказов, если развезьи меньше, то в любом случае 3000₽. Сейчас полностью сделька 1 заказ 250₽. Если происходит довоз по вине сборки то 150₽. Компания внедрила с лета 20-го года сервис Яндекс Маршрутизация. Это означает вы не знаете сколько развезете заказов за 12 часов. Вы работаете в режиме погрузки разгрузки. Максимально за смену может выпасть 4 рейса. Каждый рейс сожержит адреса от 3 до 6. Так настроена стстема, когда вам приходит рейс вы видете количество адресов и суммарный вес рейса, после погрузки вы видете куда вы едите. Реально вывезти за день можно от 10 до 20 заказов. По деньгам от 2500₽ до 5000₽ если повезет. Туда входит бензин и обед. На маленьких ритейлах такие как Билла, Виктория и т. д. 3500₽ оклад, вы можете 10 развести, а можете 25, но получите 3500₽ минус бензин и покушать…

Набирайте людей на руководящие посты которые умеют управлять, а не видимость создавать. С кадрами просто беда.

Водитель-курьер

Да заработок хороший -но не для каждого! (Работа в магазине Лента обед 25 р стоит, полдние 5 р это все то что можно отнести к плюсам.

Служба доставки «СберМаркет» активно приглашает на работу курьеров и сборщиков заказов. У компании минимальные требования к соискателям, а условия работы комфортные. Вас интересует работа в «СберМаркет», желаете стать одним из тех, кто помогает людям делать покупки, не выходя из дома? Тогда эта статья для вас!

Трудоустройство в «СберМаркет»

Чтобы устроиться на работу в сервис «СберМаркет», подайте заявку на официальном сайте компании https://sbermarket.ru/ или позвоните по номеру +7 800 222 1100 и запишитесь на собеседование.

Заполняя размещенную на сайте форму, укажите следующую информацию: имя и фамилию, номер телефона, город, гражданство.

Обратите внимание! После отправки формы ждите звонка – сотрудник свяжется с вами в ближайшее время. Если кандидатура устроит, то после бесплатного обучения и экзамена вы сможете выйти на работу.

О вакансиях в «СберМаркет»

В сервисе доставки доступны следующие вакансии:

курьер;
логист;
управляющий;
сборщик заказов;
рекрутер.

Основная часть работы в «СберМаркет» приходится на водителей-экспедиторов и сборщиков. В обязанности администратора входит организация и контроль их деятельности.

Работа сборщиком заказов в «СберМаркет»

Суть работы комплектовщика в том, чтобы получать через мобильное приложение заказы, собирать с полок магазинов товар и упаковывать его. Если необходимый продукт отсутствует, сборщик свяжется с клиентом и предложит варианты для замены.

Устраиваясь на работу сборщиком заказов, будьте готовы столкнуться с трудностями. Так, на выбор позиции должно уходить не более 2-х минут. Товар должен быть в надлежащей упаковке – не порванной, не помятой. Те же требования выдвигаются к фруктам, овощам – у них должен быть идеальный внешний вид. Комплектовщик обязан отбирать только свежие продукты.

Работа водителем-курьером в «СберМаркет»

Упакованные в специальные контейнеры и пакеты товары передаются в руки курьера. Тот, в свою очередь, должен доставить их клиенту в указанный срок. Курьер приносит заказ до двери, а при необходимости и принимает оплату с помощью терминала.

Если общий вес заказа составляет более 30 кг, клиенту придется доплатить за доставку.

Об условиях работы

Условия работы в сервисе «СберМаркет» следующие:

график работы – 2/2;
можно выбрать место работы рядом с домом;
длительность смены – 12 часов (перерыв на обед в удобное время);
при трудоустройстве оформляется статус самозанятого;
в выходные возможна подработка;
социальный пакет не предоставляется;
заработная плата выплачивается дважды в месяц.

Обратите внимание! Одним из важных показателей являются отзывы клиентов. За невыполнение обязательств сотрудников «СберМаркет» штрафуют.

Работа в «СберМаркет» – требования к соискателю

К соискателям выдвигаются следующие требования:

возраст 18-50 лет;
владение русским языком;
российское, белорусское или казахское гражданство;
наличие смартфона/планшета на базе Android или iOS, чтобы работать с заказами.

Важно, чтобы сборщик заказов хорошо ориентировался в супермаркетах, имел представление об основах маркетинга, умел выбирать товары. От курьера требуется знание города и личное транспортное средство.

На заметку! Отдел кадров принимает соискателей без специального образования и опыта работы. Устраиваясь на работу, сотрудник оформляет медицинскую книжку.

К административному персоналу требования более строгие.

Как обучают сотрудников в «СберМаркет»?

Продолжительность тренинга – 3 дня. За это время будущим сотрудникам рассказывают об обязанностях и непосредственно организации процесса. К примеру, сборщик заказов узнает, как нужно правильно собирать и упаковывать товар.

По результатам относительно простого экзамена соискателей принимают на работу. В среднем, его успешно проходят 6 человек из 10.

Зарплата курьера, сборщика заказов в «СберМаркет»

Что касается заработной платы сборщика заказов, то она будет зависеть от региона. Но в среднем можно рассчитывать на 30 000 рублей в месяц. Хотя если работать по выходным и праздникам, доход может увеличиться до 60 000.

Зарплата у водителя-экспедитора с личным автомобилем выше, чем у сборщика. В среднем, это от 35 000 до 40 000 рублей в месяц, но в некоторых регионах курьерам платят и от 45 000. Дополнительным источником дохода водителей являются чаевые.

Отзывы сотрудников «СберМаркет»

Отзывы сотрудников о работе в сервисе доставки разные, но в большинстве случаев это положительные комментарии.

Во время пандемии, когда из дома не рекомендуется выходить и приходится соблюдать режим самоизоляции, сервисы доставки еды стали особенно популярны. Компании заявляют о том, что курьеры соблюдают все правила безопасности, поэтому клиенты могут не переживать — через доставщиков им не заразиться. Лайф решил проверить обеспечение безопасности в сервисах доставки еды на себе — автор издания устроился курьером и выяснил, что происходит на самом деле по дороге из кафе в ваш дом.

Онлайн-путь приёма на работу

Стать курьером может любой желающий. Сначала на сайтах сервисов нужно оставить заявку, в которой указывается ваше имя, телефон и гражданство. В течение суток менеджер сервиса с вами свяжется. Мы оставили свои контакты в двух самых популярных доставках: в Delivery Club и в "Яндекс.Еде".

Менеджер Delivery Club перезвонил через пару часов, уточнил, есть ли санитарная книжка у соискателя. Книжки нет — извините, мы не можем вас принять, оформляйте документ самостоятельно, а затем можете обратиться к нам снова. В "Яндекс.Еде" ответ был несколько иным: на собеседование можно прийти и без санкнижки, в дальнейшем работодатель поможет с её получением, но сначала нужно пройти онлайн-обучение и тестирование. Мы согласились на эти условия.

Ссылка на обучение пришла по СМС. В течение получаса в видеоуроке представитель компании рассказывала, как нужно принимать заказ, как работать со службой поддержки "Яндекс.Еды" и когда именно курьер получит деньги. По пройденному материалу нужно выполнить тест, если отвечаете на все вопросы правильно, в течение суток вам придёт следующее СМС-сообщение с датой вашего приёма на работу.

Доставка с "сюрпризом". Как обезопасить себя от коронавируса в супермаркетах и при встрече с курьерами Delivery Club и "Яндекс.Еды"

Офлайн-путь трудоустройства

На севере Москвы офис приёма на работу курьеров находится недалеко от ВДНХ. Невысокое кирпичное здание советских времён караулит сердитый охранник, которому курьеры уже откровенно поднадоели: "Стойте на улице и ждите, пока за вами придут", — рявкнул он. Представитель сервиса появился через пять минут ожидания. За это время количество соискателей увеличилось: нас стало трое.

— Документы все приготовили? Как самозанятые зарегистрировались? — уточняет молодой человек в жёлтой толстовке с фирменным логотипом сервиса.

— Зарегистрировались, но у меня нет медкнижки.

— Ничего страшного, оформите позже. Сейчас я дам вам направление до ближайшей поликлиники, там получите справку о том, что вы можете работать, а медкнижку сделаете в другом месте, всё позже расскажу. Сегодня готовы выйти на работу? В день оформления нужно отработать минимум два часа.

— Да, отработаю.

Нас повели в кабинет. В нём навалены курьерские сумки и толстовки, оформлением занимаются четыре менеджера. Масок и перчаток у них нет. Очередь — пять человек. Ждём около 40 минут, начинаем оформляться.

Норма вредности. Как выбирать чипсы, газировку и шоколад, чтобы не испортить фигуру и здоровье

1 мая 2020, 16:30

Капля йода убивает фальшивку. Как проверить качество продуктов в домашних условиях

28 апреля 2020, 14:00

Менеджер записывает паспортные данные, реквизиты банковской карты, отправляет инструкцию для дальнейшей работы. Приложение для доставщиков можно установить только на андроид, всё общение по выплатам и возникающим вопросам — только через "Телеграм". Курьеру нужно подписать акт приёма-передачи термосумки и новой толстовки и договор о трудоустройстве.

— А что насчёт справки? Человек, который встречал меня у входа, говорил, что нужно в больницу сходить сначала.

— Хм… Вот вам в "Телеграме" пришло сообщение от нашего бота, в нём есть ссылка с адресами больниц, которые мы рекомендуем для оформления медкнижки. Если я не ошибаюсь, её делают в течение десяти дней, — ответила менеджер.

— То есть сегодня я спокойно выхожу без каких-то справок и прочих документов о здоровье?

— Ну да.

— А если я вообще не оформлю эту книжку?

— Ну, не сможете работать.

— И как срочно её нужно сделать?

— Как сможете, берите сумку и толстовку. Сегодня не забудьте отработать минимум два часа. До свидания.

Термосумки у "Яндекс.Еды" теперь не жёлтые, а стандартные чёрные. Толстовки все одного размера, пахнут краской. Маску, перчатки и санитайзер мне не дали и не предложили.

Где тут деньги?

В Интернете сейчас много шуток о том, что тысячи людей из-за пандемии остались без работы, а вот курьеры именно теперь могут покупать себе иномарки, айфоны и брендовые вещи, ведь их занятость только выросла. Но на самом деле, чтобы разбогатеть, доставщику нужно работать минимум 12 часов, желательно без перерывов и выходных.

Доставка здоровья. Можно ли сейчас онлайн заказывать лекарства на дом?

Доход пешего курьера складывается из следующих составляющих: путь до ресторана — около 30 рублей, если до заведения больше двух километров, можно воспользоваться общественным транспортом, "Яндекс" компенсирует 35 рублей за проезд, прибытие в ресторан — 55 рублей, путь до клиента — 25 рублей за километр, прибытие к клиенту — 55 рублей.

Если курьер задерживается на каком-то из этапов, его штрафуют. Размер санкций не фиксированный, зависит от срока задержки и причины. При оформлении на работу вас добавляют в курьерский чат самозанятых. Здесь можно узнать у других доставщиков о том, что в офисах "Яндекс.Еды" можно получить дождевик на случай дождя, при трудоустройстве об этом не говорят.

Чтобы начать работу, нужно в приложении доставщиков выбрать свободный слот и указать, какое количество часов вы готовы отработать сегодня. В выходные можно бронировать слоты на следующую неделю. Максимум, который можно отработать, — 12 часов. За это время нужно осуществить минимум шесть заказов, иначе снова штраф. За два часа, которые мы выбрали, требуется доставить хотя бы один заказ.

Наш слот был открыт в 16:30. В течение первых 30 минут никто из жителей северной части города Мытищи не обратился к нам за доставкой. Наконец пришло уведомление: заказ из "Макдоналдса" на три тысячи рублей: тут и бургеры, и крылья, и картошка. До заведения от нашей геолокации было около полутора километров, их требовалось преодолеть за 11 минут. Добегаем, отмечаемся в приложении "Курьер прибыл в ресторан". Сотрудники Макдоналдса не пускают в заведение никого, кроме курьеров. Доставщикам сразу измеряют температуру бесконтактным прибором — светят на запястье, а затем записывают градусы на пакет, который будет передан клиенту. Потом отправляют мыть руки и заставляют обрабатывать санитайзером термосумки.

Читайте также: