Как организовать работу на удаленке

Опубликовано: 17.05.2024

8 декабря 2020 года принят Федеральный закон № 407-ФЗ, который внес изменения в главу 49.1 ТК РФ, регулирующую взаимодействие работодателя с дистанционными работниками.

Определения «дистанционная работа», «удаленная работа», «выполнение трудовой функции дистанционно» стали синонимами.

Дистанционная работа — выполнение определенной трудовым договором трудовой функции вне места нахождения работодателя, его филиала, представительства, иного обособленного структурного подразделения (включая расположенные в другой местности), вне стационарного рабочего места, территории или объекта, прямо или косвенно находящихся под контролем работодателя, при условии использования для выполнения данной трудовой функции и для осуществления взаимодействия между работодателем и работником по вопросам, связанным с ее выполнением, информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет», и сетей связи общего пользования.

Варианты оформления дистанционной работы

3 варианта, как оформить сотрудников на «удаленке»

Оформить трудовой договор на постоянной основе или временно на срок до шести месяцев.
Оформить дополнительное соглашение к трудовому договору на постоянной основе или временно на срок до шести месяцев. Можно чередовать периоды работы удаленно и на стационарном рабочем месте.
Временно по инициативе работодателя на основании приказа или локального нормативного акта. Это условие возможно на период действия исключительных обстоятельств, когда существует угроза жизни или нормальным жизненным условиям населения или его части. Например, если орган государственной власти или орган местного самоуправления приняли соответствующее решение (ст. 312.9 ТК РФ).

Электронная подпись при оформлении дистанционной работы

Трудовой договор и дополнительные соглашения к нему можно заключать письменно или в электронном виде (312.3 ТК РФ).

При электронном заключении документов необходимо использовать электронные подписи:

работодателю — усиленная квалифицированная электронная подпись;
работнику — усиленная квалифицированная или усиленная неквалифицированная электронная подпись.

То же правило действует при заключении договоров о материальной ответственности, ученических договоров на получение образования без отрыва или с отрывом от работы, а также при внесении изменений в эти договоры или их расторжении.

Простая электронная подпись — электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.
Неквалифицированная электронная подпись — электронная подпись, которая:

получена в результате криптографического преобразования информации с использованием ключа электронной подписи;
позволяет определить лицо, подписавшее электронный документ;
позволяет обнаружить факт внесения изменений в электронный документ после момента его подписания;
создается с использованием средств электронной подписи.

Иные документы можно подписать иными видами электронных подписей в порядке, предусмотренном локальным нормативным актом работодателя.

Усиленная квалифицированная электронная подпись — электронная подпись, которая соответствует всем признакам неквалифицированной электронной подписи и дополнительным признакам:

ключ проверки электронной подписи указан в квалифицированном сертификате;
для создания и проверки электронной подписи используются средства электронной подписи, имеющие подтверждение соответствия требованиям, установленным в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Подробнее об использовании работодателями электронных подписей смотрите в видеосюжете:

Подробные рекомендации по оформлению дистанционных работников вы услышите на семинаре «Кадровое делопроизводство и трудовое законодательство в 2020–2021 годах».

Что учесть при оформлении дистанционной работы

Рекомендуем придерживаться алгоритма:

Подготовьте локальный нормативный акт или изменения в ПВТР о порядке оформления дистанционной работы.
В локальном нормативном акте предусмотрите:

какие документы какими видами электронных подписей должны подписываться;
порядок взаимодействия работника и работодателя;
срок, в течение которого сторона трудовых отношений должна направлять подтверждение получения другой стороной электронного документа;
порядок обеспечения работников оборудованием или порядок и размеры выплаты компенсации за использование личного имущества работника.

Что делать, если работника невозможно перевести на «удаленку»

В силу специфики некоторых профессий не каждый может работать вне стационарного рабочего места. Или же бывает, что работодатель не в силах обеспечить работника необходимыми для «удаленки» оборудованием, программно-техническими средствами, средствами защиты информации.

Если работодатель не смог организовать сотруднику дистант в случае действия исключительных обстоятельств или распоряжения органов власти о запрете на труд в офисе, то он обязан оплатить это время как простой. Причины такого простоя не зависят от работника и работодателя. Оплата будет в размере 2/3 оклада (ч. 2 ст. 157 ТК РФ).

Режим рабочего времени и времени отдыха дистанционного работника

Режим рабочего времени дистанционного работника можно устанавливать по своему усмотрению, если иное не предусмотрено коллективным договором, локальным нормативным актом, принятым с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации, трудовым договором, дополнительным соглашением к трудовому договору.

Важно: если вы хотите контролировать режим рабочего времени работника, необходимо определять его локальным нормативным актом работодателя, трудовым договором, дополнительным соглашением к трудовому договору.

Если работник переведен на «удаленку» временно, вы можете предусмотреть эпизодическую возможность вызова его на стационарное рабочее место, в том числе по его инициативе. Не забывайте, что для этой ситуации есть исключения, которые поименованы в ст. 312.9
ТК РФ.

Условия и порядок вызова работника можно установить коллективным договором, локальным нормативным актом, принятым с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации, трудовым договором, дополнительным соглашением к трудовому договору.

Важно: допсоглашением к трудовому договору или трудовым договором предусматривайте территорию, на которой работник выполняет трудовую функцию. Это позволит снять дополнительные вопросы при оформлении дистанционному работнику командировки или при принятии решения о вызове работника на стационарное рабочее место.

Если вы направляете дистанционного работника для выполнения служебного поручения в другую местность, отличную от той, что вы указали в трудовом договоре или допсоглашении, вы обязаны оформить этот как командировку (ч. 3 ст. 312. 6 ТК РФ).

Вопросы охраны труда при дистанционном формате работы

Работодатель обязан обеспечить работнику на «удаленке»:

санитарно-бытовое обслуживание и медицинское обеспечение в соответствии с требованиями охраны труда, а также доставку работников, заболевших на рабочем месте, в медицинскую организацию в случае необходимости оказания им неотложной медицинской помощи;
обязательное социальное страхование работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
ознакомление работников с требованиями охраны труда, в том числе при работе с оборудованием и средствами, рекомендованными или предоставленными работодателем (абз. 17, 20, 21 ч. 2 ст. 212 ТК РФ).

По желанию вы можете установить дополнительные обязанности по обеспечению безопасных условий труда и охраны труда.

Расторжение трудового договора с дистанционным работником

Помимо классических оснований, указанных в Трудовом кодексе РФ для расторжения трудового договора, для дистанционных работников законодатели предусмотрели дополнительные условия.

Трудовой договор с дистанционным работником может быть расторгнут:

По инициативе работодателя, если работник без уважительной причины не взаимодействует с работодателем по рабочим вопросам более двух рабочих дней подряд со дня поступления соответствующего запроса работодателя. Исключение — если вы предусмотрели более длительный срок (ч. 9 ст. 312.3 ТК РФ).
Работник, который на «удаленке» постоянно, сменил местность выполнения трудовой функции, из-за чего исполнение обязанностей по трудовому договору на прежних условиях стало невозможным.

Советы и рекомендации по оформлению дистанционной работы

Интересно: увольнение по причине невзаимодействия с работодателем более двух рабочих дней относится к расторжению трудового договора по инициативе работодателя. Соответственно, через два дня уволить работника уже не получится. Помним, что необходимо соблюдать порядок применения дисциплинарного взыскания, где среди прочего работодатель обязан затребовать объяснение работника и выяснить уважительную или неуважительную причину невыхода на связь.
Внимательно просмотрите ст. 312.9 ТК РФ, которой вводится новое основание введения дистанционной работы по инициативе работодателя в исключительных случаях на основании локального нормативного акта работодателя. Перечень сведений, которые нужно указать в таком локальном нормативном акте (это может быть приказ), установлен в ст. 312.9 ТК РФ.

От работодателя требуется ознакомить работника с таким ЛНА. Подписывать дополнительное соглашение к трудовому договору не нужно. Срок перевода на временную дистанционную работу в этом случае не может быть больше срока самого обстоятельства, причины, в связи с которой работники переводятся на дистанционный труд.

Законодатели не урегулировали вопрос, кто из сторон трудовых отношений — работник или работодатель — должен нести расходы на приобретение усиленной квалифицированной или неквалифицированной подписи дистанционного работника в ситуации, когда работник переводится на дистанционную работу через дополнительное соглашение к трудовому договору или с ним изначально заключается трудовой договор о дистанционной работе.

Видимо, этот вопрос стороны будут решать по договоренности — самим трудовым договором или дополнительным соглашением к нему.

Важно: при переводе на дистанционную работу по инициативе работодателя усиленная квалифицированная или усиленная неквалифицированная подпись со стороны работника не требуется.

Многие работодатели считают, что сотрудники эффективно работают исключительно в офисе. На практике организовать продуктивную работу можно и удаленно. Все больше компаний, в том числе крупных, это делают.

Мы расскажем, какие техники и приемы они используют, чтобы организовать удаленную работу сотрудников. Как управляют, контролируют и мотивируют персонал на расстоянии.

Содержание статьи:

Общие принципы организации удаленной работы

Для эффективной работы сотрудников из дома необходимо создать систему со следующими элементами:

Каналы связи. Они должны быть едиными для всех сотрудников. Важно объяснить, почему не нужно использовать разные виды связи (это создает путаницу).
Запасные каналы экстренной связи. Обычно это телефон связного, о роли которого расскажем отдельно.
Виртуальный планинг и доска объявлений. Есть много сервисов, о которых мы расскажем ниже, позволяющих быстро и бесплатно их завести.
Оперативный способ обмена файлами.
Хранилище неактуальной информации (на случай, если она потребуется).

Для выбора основных каналов связи желательно помнить о «правиле одной кнопки». Плохо, когда сотруднику нужно то передать информацию по почте, то хвататься за телефон, а то набирать сообщения в мессенджере. Желательно найти канал связи, который не потребует разных гаджетов. Например, старый добрый Skype обеспечивает и чат, и звонки, и групповую связь.

Обычно, чтобы организовать удаленную работу сотрудников, достаточно трех каналов связи:

Общий чат.
Горизонтальная связь между сотрудниками (корпоративная почта и мессенджер с группами работающих по одному проекту).

Линия контакта со связным.

Если сотрудников много, то в общем чате сообщения будут слишком быстро «убегать», а чтобы найти нужное – потребуется время. Сотрудникам придется пролистывать море ненужной информации. Поэтому в общем чате нужно выкладывать сообщения, касающиеся абсолютно всех. Дополнительно желательно иметь канал неформального общения.

Важно! Чтобы организовать удаленную работу сотрудников, объясните им, как правильно общаться онлайн:

Все письма должны иметь тему. Если ведется работа по разным проектам, в начале темы можно указывать название проекта, URL сайта и т.д. Это позволяет структурировать переписку.
Каждый документ должен храниться минимум в двух местах, доступ к которым можно осуществлять с разных гаджетов. Допустим, эскиз сразу сохраняется в общем хранилище на ГуглДиске и в личном архиве в облаке. Это исключает ситуацию, когда в случае поломки компьютера удаленного сотрудника важный документ пропадет.
Важное правило организации удаленной работы сотрудников! Все договоренности, достигнутые в разговоре или переписке, сразу фиксируются в виртуальном планинге. Если договоренности не зафиксированы, значит, их не было. При разборе спорных вопросов они не учитываются.
При необходимости получить помощь или решить непредвиденный вопрос сотрудник обращается только к связному, не отвлекая коллег от работы.
Все пароли и логины должны быть собраны в один файл и храниться в трех видах: на компьютере сотрудника, на бумаге и у связного. Данная информация должна быть надежно защищена.

Виртуальный планинг и доску объявлений желательно сделать максимально яркой и наглядной. В небольшой команде она может быть одной на всех. В других случаях – по группам, работающим над определенными проектами. Конечно, сотрудник личный план ведет так, как ему удобно – хоть в голове, хоть на клочке бумаги. Но общий план позволяет не только синхронизироваться, но и наглядно видеть движение в компании, общую работу, фиксировать задачи и достижения.

Какую роль играет связной в команде удаленных сотрудников?

Связной – это сотрудник, на которого возложены задачи обеспечения коммуникаций и взаимодействий. Он подобен менеджеру проекта в реальном офисе – помогает контролировать удаленных сотрудников. Руководителю лучше не брать на себя задачи связного – увязнете в текучке.

В маленьких командах иногда связной нужен только в первые недели при организации удаленной работы сотрудников. Потом налаженная система работает сама. Но часто этот человек определен на постоянной основе. Не обязательно, чтобы он выполнял только коммуникативную функцию. Это может быть лишь одной из его обязанностей.

При выборе связного стоит ориентироваться не на должность, а на склад личности. Он должен испытывать удовольствие от общения, быть позитивным, дружелюбным, оперативным, испытывать желание помогать. На практике доводилось видеть компании, где связными были и бухгалтера, и айтишники, и редакторы.

Как организовать обмен информацией между удаленщиками?

В хранилище данных стоит задать систему: дерево папок с названиями. Принцип организации может быть по типам документов, проектам, сотрудникам. Также можно дублировать документы по двум системам. Например, договор копируется в папку «Договора с контрагентами» и в папку «Контрагент «Ромашка».
Стоит завести отдельную резервную папку с названием типа «Контролируемый хаос», куда сохранять все, не совпавшее с логикой дерева папок. Периодически данную папку необходимо проверять и дорабатывать структуру папок в основном хранилище.
Важно определить четкие признаки, по которым документы из папок с оперативной информацией переносятся в хранилище неактуальной.
Удаленные сотрудники должны иметь доступ только к тем данным, которые нужны им для работы. Если специалист должен только просматривать документ, у него не должно быть прав его редактировать или удалять. Правильная настройка прав поможет контролировать удаленных сотрудников.

Хранить нужно все и всегда! Периодически для высвобождения пространства можно сжимать рабочую информацию или копировать ее на резервные носители. Регулярное создание бэкапов – золотое правило организации удаленной работы сотрудников, которое сбережет массу времени и нервов.

Какой софт, инструменты и сервисы нужны для удаленной работы?

Есть множество специализированного ПО для виртуальных команд. В этой части статьи мы расскажем, как организовать работу удаленных сотрудников из дома, коворкинга или другого места при помощи софта.

Отлично зарекомендовали себя системы CRM. Они позволяют не только управлять взаимоотношениями с клиентами, но и ставить задачи, контролировать их выполнение и вести проекты. Одними из лучших разработок считаются CRM-система Мегаплан, Простой Бизнес, Битрикс24, Яндекс.Коннект. Последние две имеют бесплатные версии. Посмотрите обзор бесплатных и платных CRM-программ.
Чтобы контролировать удаленных сотрудников, можно использовать программы для совместной работы. Многие команды, работающие удаленно, для постановки и контроля задач используют доски на бесплатном сервисе Трелло.
Системы электронного документооборота (ЭДО) позволяют удаленно обмениваться документами, заключать договора, принимать на работу удаленных сотрудников, значительно сократить расходы на печать и обмен бумажными документами. Для электронного обмена документами можно использовать Диадок.
Для организации ЭДО потребуется электронная подпись, оформить которую можно в компании Контур.
Организовать удаленную работу сотрудников помогут программы для созвона и конференцсвязи. Для этого подойдет Skype. Он позволяет не только созваниваться, но и посылать документы, обмениваться изображениями, проводить аудио-видео конференции. Альтернативой может стать Zoom.
В почтовых сервисах есть встроенные планинги (календари), планировщики задач, некоторый объем бесплатного облачного хранения. Если сделать общий доступ в одну из почт, то мы получим яркий и наглядный планинг, файлообменник и доску объявлений для компании.
Комплекс средств Google – Документы, Драйв (хранилище), Таблицы и Презентации – может полностью покрыть потребность в удаленных каналах обмена файлами и архива. Аналогичные программы для организации удаленной работы сотрудников есть в компании Яндекс.
Даже социальные сети можно использовать для дела в малом бизнесе. Например, закрытая группа в сети ВКонтакте может стать и доской объявлений, и файлообменником, и чатом.

Для удаленного доступа, помощи в наладке оборудования подойдет элементарный TeamViewer.

Как управлять, ставить задачи и осуществлять контроль удаленных сотрудников?

Постановка задач – альфа и омега управления сотрудниками вообще. При организации удаленной работы сотрудников значимость этого вопроса многократно увеличивается. В живом общении мы можем переспросить, подойти и посмотреть, что и как делает другой человек. В виртуальном пространстве мы опираемся только на письменный источник.

Задание должно быть коротким, конкретным и не допускать разных толкований. Помните: все, что может быть неправильно понято – будет неправильно понято!

Что рекомендуется сделать для эффективной работы и контроля удаленных сотрудников:

Различать общие правила и конкретное техзадание. Первые должны быть продуманы, оформлены памяткой, доведены до сведения сотрудников (во многих компаниях по ним даже проводят «зачет»). Дублировать их в каждом задании не нужно. Если что-то стало повторяться в задачах слишком часто – анализируем и выводим в общие правила.
Конкретные техзадания можно формулировать по принципу SMART. Лишние слова и обороты исключаются. На практике встречались с руководителем, который ввел правило 12 слов для задания.
Контролировать работу удаленных сотрудников эффективно с помощью системы «трех точек». При выдаче задачи определите три контрольные точки:
- Обратная связь сразу после или через небольшой промежуток (все ли ясно по ТЗ, обеспечен ли сотрудник средствами выполнения, посильна ли задача).
- Промежуточная обратная связь примерно на середине «дистанции». Важно проконтролировать, что работник правильно выполняет работу до того, как будет сделана большая часть задания.
- Приемка готового результата. В случае ошибок – разбор и постановка задач на доработку.

Используйте шаблоны для типовых задач. Они полезны, когда нужно организовать удаленную работу сотрудников. Например, такие шаблоны реализованы в CRM-системе Мегаплан. Они позволяют экономить время менеджеров. Кроме того, в шаблонах отточены формулировки, имеются ссылки на инструкции и другие документы, поэтому задачи выполняются быстрее и с высоким качеством.

В 99% случаев все остальные телодвижения в сфере контроля удаленных сотрудников – от лукавого. Стремление бесконечно держать руку на пульсе, проверяя все и вся – проявление особой формы ОКР, «зуда контроля», свойственного многим руководителям. Если ваши подчиненные нуждаются в постоянных «пинках», значит, либо вы ошиблись при подборе, либо что-то не так в организации удаленной работы сотрудников. В остальных случаях адекватные профессионалы сами стремятся вовремя и качественно выполнить работу. При хороших коммуникациях о форс-мажорах и затруднениях они вас предупредят.

Минимизируйте совещания, проверки, попытки контролировать каждый чих удаленщиков. Ваш труд как руководителя имеет более ценное применение – стратегия развития, мотивация, аналитика и многое другое.

Как мотивировать удаленных сотрудников?

Так же, как и сотрудников в офисе. Для этого необходимо анализировать их потребности и привязывать результаты труда к их удовлетворению.

Особенностью удаленки является то, что сотрудники нуждаются в большем объеме обратной связи и поддержанию командного духа. В офисе мы многое считываем по невербальным сигналам: горящие глаза шефа при обсуждении нового проекта, восхищение коллег, строгий взгляд главбуха… При работе удаленно нужно все это перевести в слова (в крайнем случае – в эмодзи) и дать больший объем регулярной обратной связи.

Продумывая, как организовать удаленную работу сотрудников, важно уделить внимание способам поддержания командного духа.

Корпоративный дух стоит на трех китах:

Ритуалы.
Послания в духе «мы все в одной лодке».

Связь в формате «мы тебя видим, ты нам нравишься».

Старайтесь чаще хвалить сотрудников, если на то имеются основания. Для повышения мотивации удаленных сотрудников привязывайте размер оплаты труда к количеству выполненных задач и их сложности. Например, в CRM-системах есть возможность указывать в каждой задаче сумму, которую получит сотрудник за ее выполнение. Можно давать бонусы, если закрыты задачи сверх плана.

Для многих людей хорошая мотивация – это возможность достойно зарабатывать, выполняя полезные и нужные задачи. Если грамотно организовать удаленную работу, сотрудники могут трудиться даже продуктивнее и зарабатывать больше, чем в офисе.

Как адаптировать персонал к удаленной работе?

Не переводите сразу всех, сделайте «исход из офиса» поэтапным. Посмотрите статью, как перевести сотрудников на удаленную работу. В ней содержатся советы, как организовать данный процесс.
Вручите каждому памятку (каналы связи, связной, графики работы сотрудников, пароли и логины, способы получения задания и отправки результатов).
Обеспечьте сотрудников средствами для работы (ноутбук, гарнитура и т.п.).
Первое время не злоупотребляйте видеосвязью. Все же дом – это личное, сотрудники могут быть смущены пробегающим котом или отсутствием ремонта в съемной квартире. Позже все привыкнут и перестанут обращать внимание.
Дайте несколько часов или день для организации нового рабочего места.

Обяжите сотрудников иметь реальное фото на аватарках. Это помогает поддерживать личный контакт и командный дух.

Как обеспечить безопасность данных при удаленной работе?

С точки зрения закона – подпишите с работниками договора об ответственности за сохранение конфиденциальной информации. ТК РФ позволяет сделать это. Посмотрите статью, как принять сотрудника на дистанционную работу.

Для обеспечения технической стороны идеальны специальные ноутбуки с контролем отпечатков пальцев и VPN-сеть. Но задайте себе вопрос – вы действительно храните тайны мирового масштаба?

В большинстве случаев решить проблему помогает грамотная настройка прав доступа. Сотрудники должны получать только ту информацию, которая им необходима для выполнения своих функций. Поэтому внимательно следите за тем, кто и к какой информации имеет доступ.

Советы по управлению удаленной командой

Конечно, далеко не все виды бизнеса могут «уйти в облако». Но удаленная работа – это не только тренд современности, но иногда и необходимость. Даже если ваша компания работает оффлайн, имеет смысл заранее прописать регламенты для перевода части процессов на удаленку и подготовить персонал к такому формату работы.
Привязывайте оплату труда к результатам, производительности и качеству работы. Наиболее эффективный способ оплаты на удаленке – сдельный или сдельный + премии за особые заслуги.
В идеальной ситуации каждый сотрудник должен иметь KPI, по которым оценивается его труд. Он должен знать эти показатели и иметь возможность в любой момент их посмотреть.
Для организации удаленной работы важно приучить всех решать проблемы самостоятельно. Если сотрудник сталкивается с проблемой, то вначале пусть ищет ответ в корпоративных базах и только потом обращается к руководству. Иначе вы увязнете во множестве мелких вопросов.
Создавайте корпоративные Wiki, энциклопедии, базы знаний, в которых работники смогут находить ответы на свои вопросы.
Старайтесь быть в курсе бытовых условий сотрудников. Ведь когда они работают удаленно, любые домашние проблемы сказываются на них сильнее.
По возможности устанавливайте для людей гибкий график, но требуйте жестко соблюдать дедлайны.

Проводите корпоративные мероприятия онлайн: обучение, тренинги, вебинары. Это укрепляет командный дух.

Прежде всего нужно определить, по какому графику будете работать. Многие удаленные компании придерживаются стандартной пятидневки, подстраиваясь под большинство клиентов. А вот в течение дня распорядок у всех может быть разный.

Заранее договоритесь, что раньше 10 утра вам писать и звонить не нужно, а на связи вы ровно до 19:00. Или 20:00, как сами решите. Если руководитель строго регламентирует рабочий график, например, с 9:00 до 18:00, то хотя бы определите часы, когда вы будете не онлайн.

При работе на удаленке очень важно соблюдать свой график, т.к. внеофисная обстановка способствует расслаблению и снижению концентрации. При несоблюдении графика рискуете либо срывать дедлайны, либо работать круглыми сутками.

Рабочее место

Мы пишем статью в разгар пандемии коронавируса и массового перевода компаний на удаленный формат. Сейчас у сотрудников нет выбора — где работать, вариант очевиден — только дома, избегая общественных мест.

В обычной же ситуации лучше периодически менять рабочее пространство. Выбирайтесь в коворкинги, кафе, библиотеки. Главное не забывайте про хороший wi-fi. Смена обстановки поможет встряхнуться от рутины и способствует вдохновению.

Если работаете из дома постоянно, позаботьтесь об удобном рабочем месте. В идеале это должна быть отдельная комната по типу кабинета в офисе, но обязательный минимум — свой рабочий стол и удобный стул. Желательно расположиться у окна и вдали от телевизора и других источников шума.

Необходимое техническое обеспечение

Чтобы работать удаленно, нужно обязательно обзавестись хорошей техникой. Мощный ноутбук или персональный компьютер, удобная мышка и клавиатура, хороший интернет — это минимум.

Еще может понадобится микрофон для созвонов с командой, звукопоглощающие наушники на случай громкоголосых домочадцев, подставка под монитор, коврик для мыши. Дополнительные девайсы — вопрос вашего удобства.

Общение с командой

Один из минусов удаленной работы — снижение общения. В офисе вы можете по дороге на кухню поболтать с пятью коллегами, а дома рискуете целыми днями общаться с самим собой и фикусом на подоконнике. Некоторые скажут «да это прекрасно!», но на самом деле дефицит общения может сказаться на психологическом состоянии даже отпетых интровертов.

Обязательно созванивайтесь с членами команды по видеосвязи (будет повод причесаться), планируйте совместные встречи в коворкинге. Поддерживая коммуникацию с другими людьми, вы избавитесь от одиночества и чувства оторванности от остального мира.

Дополнительные нюансы

Представьте — работая в офисе, вы каждый день заходили за кофе в любимую кофейню или завтракали на офисной кухне. Эти действия стали некими ритуалами из-за их повторяемости и помогали настроиться на рабочий лад.

Переходя на удаленную работу, важно придумать новые ритуалы. Это может быть чтение новостей, прогулка в булочную перед работой, пробежка в парке, чтение 10 страниц книги, зарядка — что угодно. Соблюдая ритуал, вашему мозгу будет проще — ведь будет понимание, что после ритуала нужно начать работу.

Инструменты для удаленной работы

Коммуникация

Для коллективного труда подойдут Slack, Microsoft Teams, чат в Telegram (для небольших команд). Для видеозвонков — Zoom, Google Hangouts, Skype, Bluejeans и Gather.

Еще напомним, что виртуальное рабочее пространство нужно оберегать от спама. Не скидывайте в рабочий чат или диалог последние новости о коронавирусе или смешные фотографии вашей собаки. Сделайте еще один чат для неформального общения и развлекайтесь там.

Планирование задач

Самые популярные — Trello и Asana. В них легко можно создавать проекты и задачи, прикреплять туда же различные файлы, назначать сроки выполнения и отслеживать прогресс. Еще к ним можно добавлять расширения и тогда функционал платформ становится огромен.

Среди других удобных инструментов выделим Sunsama (интегрируется с Trello, Slack и календарем), Wunderlist, сверхпопулярный Todoist и Evernote. Последний сервис вмещает в себя целое рабочее пространство: можно создавать заметки и списки, хранить файлы и общаться.

Тайм-менеджмент

Отметим RescueTime — сервис для контроля времени и анализа работы за компьютером. Он помогает отследить, на что вы тратите время в течение рабочего дня. Для приверженцев методики Pomodoro есть приложение Focus Booster или расширение Strict Workflow, основанные на этом методе планирования времени.

Чтобы сократить время на согласование звонков и видеоконференций, используйте Calendly. В сервисе вы можете выставить свободное время для общения, разбив его на удобные интервалы, и синхронизировать со своим календарем. Вам останется только выслать ссылку на Calendly людям, а они выберут удобное для них время из предложенного.

Визуальное сопровождение

Общаясь удаленно, иногда непросто четко объяснить, что имеешь ввиду — нужно показывать. В Slack, например, есть рисование на экране — удобно использовать, чтобы обратить внимание слушателей. Также можно использовать инструменты Miro, Figma, Screen Sharing.

Дополнительные инструменты

Рекомендуем использовать Stayfocusd — расширение для Chrome, позволяющее установить блокировку сайтов на определенное время. Аналог — Productivity Owl, он еще и анализирует вашу продуктивность по попыткам зайти на заблокированные сайты.

Также отметим Clearly (скрывает все отвлекающие элементы на сайтах) и f.lux (регулирует цветовую температуру экрана для здоровья глаз).

Ну и для ненавистников звенящей тишины можем посоветовать видео или аудио с определенными звуками — шумом опенспейса, вагона метро, звуками в кофейне или библиотеке.

О чем нужно помнить при удаленной работе

Берегите здоровье

Бич удаленной работы — больная спина. Если в офисе вы хотя бы сидите на специальном стуле и прогуливаетесь от и до метро, то на удаленке вы можете целый день сидеть дома, буквально — сидеть. Следите за здоровьем, обязательно делайте перерывы с легкой разминкой, не работайте весь день лежа в постели — садитесь за стол.

Помните, это — работа

Некоторые люди воспринимают удаленную работу как возможность сидеть дома и смотреть сериалы. Нет, удаленка — это работа и относится к ней нужно так же, как к офисному труду. Обустройте рабочее место, не работайте в пижаме, помните о задачах.

Позаботьтесь об аудиогигиене

Речь идет о круглосуточно работающем телевизоре на фоне, играющей музыке или сериале. Дополнительные звуки могут раздражать вашу нервную систему, снижать концентрацию и, конечно, сильно влиять на производительность. Обзаведитесь наушниками со звукоизоляцией, если не можете повлиять на громкость внешнего шума.

Договоритесь с домочадцами

Актуальная проблема в условиях карантина — договориться с домашними о комфортном сосуществовании. Когда в квартире круглые сутки все домочадцы — это нелегко и нужно обозначить правила, обязательные для соблюдения.

Например, четко определите, в какие часы вас нельзя трогать, даже «на минутку». Договоритесь о приемлемом уровне шума в квартире — никаких фильмов на полной громкости. Донести до неработающих домочадцев, что дома вы работаете, а не просто сидите за компьютером.

Не забывайте о социализации

Посвящается одиночкам и интровертам — выбирайтесь из дома (но не на карантине). В обычное время обязательно меняйте обстановку, побольше гуляйте и дышите свежим воздухом. К тому же, вылазки из дома — лишний повод сменить пижамные штаны на джинсы и стряхнуть пыль с расчески.

В моих руках книга «Remote» от 37signals. Это книга о том, что такое удалённая работа, о том, как использовать её преимущества и как сгладить недостатки. Книга очень пригодится предпринимателям, которые думают о полном или частичном переходе на удалённую работу. Но книга также пригодится и, собственно, удалённым сотрудникам (или фрилансерам), желающим работать эффективно. Предыдущие мои статьи были по книгам Getting Real и Rework.

Почему в офисе не работается

Лично я за собой замечал такую штуку: максимальная производительность достигается очень рано утром (на моих часах, кстати, 05:08) или в выходные. Почему? Потому что в это время меньше всего отвлекающих факторов. В этом плане офис не очень хорош, т. к. он дробит ваш день на множество маленьких отрезков. 15 минут одно, 15 минут другое, третье. День наполнен встречами, конференциями, мгновенными сообщениями и болтовнёй. Но осмысленная и творческая работа требует длительных периодов концентрации, когда ничего не отвлекает и можно погрузиться в то, чем ты занимаешься.

В офисе коллега может подойти, чтобы по-дружески хлопнуть вас по плечу, может подойти другой коллега для получения «срочной» консультации и т.д. и т.п. Поэтому когда мы приходим поработать в выходные, у нас получается сделать намного больше.

Хватит тратить жизнь на дорогу
Поездки на работу и с работы занимают какое-то количество вашего времени. Вы теряете время в пробках, приходится всё делать быстро, чтобы успеть вовремя на работу. Вы едите полуфабрикаты, видите детей всё реже и реже и не находите сил уделить 15 минут жене (или мужу?). К субботе у вас целый список дел по дому и ваши выходные становятся не днями отдыха, а просто возможностью уделить внимание домашним делам.

Сколько времени уходит на дорогу? Если вы добираетесь до работы 30 минут и ещё 15 минут тратите на сборы, — это получается 1.5 часа в день на дорогу. Это 7.5 часов в неделю и примерно 300-400 часов в год. Итак, 400 часов в год вы тратите на второстепенное занятие, которое не приносит вообще никакой пользы. Можно пойти дальше и выразить это в рублях. Для регионов это будет 33000/21/8*400=78571 руб. потерь. Для Москвы это будет уже не 400 часов в год, а раза в полтора больше: 76000/21/8*600=271428 руб. в год.

Будет хорошо в комментариях обсудить с жителями Москвы и Санкт-Петербурга, кто сколько времени тратит на поездки на работу/с работы. Лично мне кажется, что хорошему специалисту переезжать из родного провинциального города в столицу глупо, ибо найти удалённую работу несложно, причём можно найти работу за столичные деньги, живя в Красножопске.

Технологии

Basecamp. Это их основной продукт, приносящий им счастье и прибыль. Эта штука позволяет ставить задачи, составлять todo-листы, делиться файлами проекта и организовывать работу во времени.
WebEx — штука, которая даёт возможность открыть общий доступ к экрану, провести демонстрацию продукта для удалённого зрителя и организовать конференц-связь. (Если кто может посоветовать недорогую альтернативу, — прошу в комментарии)
KnowYour Company. Штука для компаний со штатом 25-75 сотрудников. Если вам трудно постоянно быть в курсе того, что ваши работники думают о компании.
Skype
Campfire. Тоже продукт 37signals. Эта штука позволяет всем членам команды общаться в одном общем чате. Появилась свободная минутка, — выложи в общий чат котика. Мы для этой же цели используем Slack.
Google Hangouts. Может не меньше, чем скайп.
Dropbox
Google Docs
Коворкинг-центры. Если у вас дома нет возможности работать, — вы всегда можете попробовать поработать в коворкинг-центре. Они начали появляться во многих городах России. В моём Череповце такой центр появился 2 месяца назад.

Отговорки

Чудеса случаются, когда мы вместе.
Речь о том, что когда вы собираетесь за одним столом или просто в одной комнате, вы можете организовать какой-то мозговой штурм и выдумать какую-то очень классную идею. Но вопрос: сколько таких мозговых штурмов вы проводите в год? Мне кажется, не очень много. К тому же, сколько гениальных идей сможет переварить и воплотить ваша компания? Как правило, не так уж много и растрачивать время на подробное обдумывание того, что вы всё равно ближайший год не сможете воплотить не имеет никакого смысла.

Как узнать, работают ли сотрудники, если я их не вижу?
Вот, что говорит об этом Крис Хоффман из IT Collective: «Если вы перестаём доверять сотрудникам значит, мы ошиблись при найме. С человеком, который не способен выдать хороший результат, не выдерживает свой собственный график и не справляется с нагрузкой, мы работать не будем. Мы берём только опытных профессионалов, способных управлять своим временем и внести значительный вклад в общее дело И не собираемся быть им няньками».

Всё просто. Работа сотрудника оценивается по результату. Если его нет, — сотрудник должен быть уволен.

Дома люди постоянно отвлекаются
Действительно дома соблазнов и возможностей отвлечься гораздо больше. Весь вопрос в организации. Сидя на диване работать сложнее, чем в отдельной комнате с закрытой дверью. Если это невозможно или не помогает, — можно попробовать работать вне домашних стен. Отправляйтесь в кафе, парк, библиотеку или коворкинг-центр.
Большинство людей хотят работать, это приносит удовлетворение. Но если вы занимаетесь бесперспективным делом, надо думать не о том, как работать над ним удалённо а о новой работе.

Шифрование данных на жёстких дисках
Отключение автоматического входа в систему, выход из сна по паролю
Включите безопасный режим на всех сайтах, особенно на критически важных типа Gmail
Используйте код блокировки на смартфонах. +возможность удалить все данные дистанционно.
Используйте разные пароли на разных сайтах и храните их в специальной программе.
Включите двухфакторную авторизацию на Gmail или на других критических сервисах

Крупные компании этого не делают. Почему мы должны?
Многие гиганты бизнеса погрязли в неэффективности и бюрократии. Не стоит на это равняться. Но есть довольно много крупных компаний, которые применяют удалённую работу: IBM, eBay, Microsoft, Intel, CiscoMersedes-Benz.

Как мы разговариваем с клиентами. Считаем ли мы, что клиент всегда прав?
Как относимся к качеству продуктов? Стремимся к идеальному или довольствуемся хорошим?
Как мы разговариваем друг с другом? Вежливо или жёстко?
Какую рабочую нагрузку мы считаем правильной — поощряем трудоголиков или тех, кто время от времени отпрашивается в пятницу?
Как мы относимся к риску? Предпочитаем рисковать или стараемся расти медленно, но верно?

Ответ мне нужен прямо сейчас
Когда все работают в офисе, легко приобрести дурную манеру беспокоить друг друга в любой момент по любому поводу. Это порождает всё то же дробление рабочего дня на кучу маленьких 15-минутных отрезков между отвлечениями: телефон, вопрос коллеги, ответ в скайп, письмо, обед, опять вопрос коллеги, перерыв на чаепитие и т. д.

Как минимум, срочных вопросов можно избежать. Следует признать, что далеко не каждый вопрос требует немедленного ответа. Да, возможно, нам хочется получить ответ как можно раньше, но что будет, если ответ будет через два часа? Скорее всего, у вас получится, что 80% вопросов можно задать по электронной почте и получить ответ асинхронно. В случаях более важных дел можно задать вопрос по скайпу. И когда уже совсем всё рушится, можно позвонить по телефону.

Для нашей компании/отрасли это не сработает
Вот небольшой перечень сфер, в которых можно прекрасно работать удалённо: аудит, госуслуги, дизайн, кинопроизводство, издательство, консалтинг, маркетинг, подбор персонала, производство компьютерной техники, производство ПО, реклама, страхование, финансы, юридические услуги, переводы. На самом деле, дело не ограничивается этим списком. Есть множество отраслей, в которых применима удалённая работа. Половина из 35000 сотрудников компании Aerna (она входит в Fortune 100) работают удалённо. У Intel регулярно трудятся удалённо 82% сотрудников.

Как организовать удалённую работу

Перекрывайтесь.
Рабочее время ваших сотрудников должно перекрываться. Т.е. должно быть несколько часов для совместной работы с другими членами команды, когда можно задать вопрос и ответить на чьё-то письмо. Это важный момент, потому что будет странно, кода важное дело из-за разности в рабочем времени будет отложено на сутки. Некоторые вещи не могут ждать так долго.

Общий доступ к экрану
Без этого в IT-проектах вообще и совсем никак. Расшарьте свой экран и обсудите с коллегами новый интерфейс, который вы разработали. Ещё можно записывать скринкасты. Это тоже очень помогает, когда вы хотите показать новую функцию. Только не нужно переписывать скринкаст по 4 раза, чтобы было «идеально». Это не стоит потраченного времени. Просто возьмите и запишите.

Всё в общий доступ
Расписание, файлы презентаций, материалы проектов, состояние переговоров с клиентами: всё должно быть в общем доступе. Почему? Потому что при возникновении вопроса при удалённой работе может возникнуть ситуация «спроси того не знаю кого». Выход прост: в любой момент всё должно быть доступно всем. Самое главное — это исключить ситуации, когда что-то важное храниться на компьютере или в почте одного человека.

Виртуальный кулер
Видимо, в США сотрудники собираются для болтовни у кулера. У нас в компании это происходит в кальянной. Я слышал, что бывает, что люди болтают в курилках.
Идея в том, что помимо работы должно быть ещё и простое человеческое общение. Можно обсудить последнюю серию какого-то сериала, выход нового продукта от Apple или ещё что-то. Всё это сильно усложняется при удалённой работте. Для этого в 37signals используют общий чатик в Campfire, а мы используем Slack.

Введите всех в курс дела
В офисе есть общий информационный поток. Особенно, когда офис построен по принципу open-space. Большинство сотрудников прекрасно представляют, что происходит в компании и кто над чем работает. В случае с удалённой работой так не получается. Удалённый сотрудник общается, в основном в постановщиком задач и обычно это один человек (руководитель проекта). В результате, единственный человек, владеющий полной картиной — этот тот самый руководитель проекта.

Для того чтобы не потерять эту связь, можно проводить встречи/созвоны/переписки в отдельной ветке, где каждый пишет, над чем он работает. Лично я веду блог по каждому проекту. Встретился с клиентом, тут же написал об этом. Заполучил новые фотографии, — выложил в общий доступ и тут же описал, как мне это удалось и что будет с ними дальше.

Готовность к неприятностям
Офис может стать единой точкой отказа. Предположим, у вас в офисе развёрнута вся нужная инфраструктура. Вопрос: что будет, если при ремонте теплосетей повредят электрический кабель, подходящий к зданию? Вы можете застраховаться от таких неприятностей, предусмотрев всю необходимую инфраструктуру для работы из за пределов офиса.

Осторожнее с совещаниями и начальниками
Когда вы организуете совещание, — помните, что вы тратите время. При этом 30 минут совещания для 8 человек выливаются в общие временные затраты в 4 человеко-часа. Таким образом, при оплате в 300 р/час вы потратили 1200 руб. компании. В совещаниях нет ничего плохого, но важно обращать внимание на частоту проведения этих совещаний. Они сильно отвлекают от работы.

Руководитель — это тот, кто предпринимает руководящие действия. Если он весь свой день пытается занять этими самыми руководящими действиями, — фактически, он не даёт никому работать.

сообщайте клиентам сразу, что вы находитесь далеко и будете работать удалённо
предоставьте клиентам отзывы о вашей компании ещё до того, как они этого попросят
чаще показывайте клиенту, что сделано по проекту
будьте подчёркнуто доступны для общения: вовремя перезванивайте, отвечайте на почту, отвечайте в мессенджерах и т. д.
подключайте клиента к работе и пусть он видит весь процесс и чувствует, что это и его проект тоже.

Как найти и удержать?

Просто ищите по всему миру или стране. Чтобы нанять сотрудника вам достаточно, чтобы он обладал профессиональными навыками в заданной сфере, очень хорошо владел языком общения и умел письменно излагать свои мысли.

Избегайте хитростей, обманов и странных приёмов при найме. Просто дайте тестовое задание и оплатите его выполнение. При этом, задание должно быть практичным, нужным и из реальной жизни. Не нужно придумывать вакуумных коней для тестовых заданий.

Платите сотрудникам столько, сколько нужно без дискриминации по географическому признаку. В конце концов, удалённая работа, — это возможность нанять лучших, а не возможность нанять подешевле. Т.е. если вы основали компанию в Москве, — платите удалённым сотрудникам московские зарплаты. Ваш сотрудник не должен получать 25 тыс только потому, что это средняя зарплата программиста в Урюпинске.

Если вы решили работать с конкретным человеком, — организуйте личную встречу. Оплатите ему билет, проживание и встретьтесь с ним. Если это проблематично, — хотя бы скайп.

Личная эффективность

Несколько рекомендаций о том, как эффективно организовать вашу удалённую работу.

Распорядок дня. Сделайте для себя определённый распорядок дня. Это дисциплинирует. Бывает так, что когда нам никуда не нужно, мы можем пролежать в постели до обеда, а потом засидеться за работой допоздна, хотя вечер лучше проводить с семьёй. Хорошо разбивать сам рабочий день на временные зоны: «текучка», «работа с коллегами», «серьёзная работа».

Граница. Проведите чёткую и всем понятную границу между работой и домом. Организуйте рабочую зону и работайте только в ней. Можно даже переодеваться в рабочую одежду. Один из сотрудников 37signals использует для этого отдельные рабочие тапочки.

Утром дома, днём в офисе. Это может быть очень удачной схемой. Дома вы (возможно) можете поработать над чем-то серьёзным в более-менее спокойной обстановке и переждать утренние пробки. А к середине дня можно подойти в офис и там поработать в режиме общения с коллегами, если оно требуется.

Разные компьютеры. Поставьте один компьютер в рабочей зоне для работы. И заведите отдельный компьютер для развлечений. Пусть они будут несовместимы и вы не сможете работать на отдыхательном компьютере. У них могут быть разные операционки и разное ПО. Не ставьте рабочие инструменты на нерабочий компьютер. Это поможет вам избежать соблазна «быстренько проверить почту» или ответить на сообщение коллеги в скайпе. Теоретически, на iPad можно сделать дизайн, но, говорят, это не очень удобно.

Когда не хочется полной изоляции. Не всегда хочется сидеть одному и работать дома. Иногда появляется странное желание видеть других людей. Тогда вставайте и идите в кафе, коворкинг-центр, библиотеку или офис. Кстати, можно снять один или два стола в офисе другой компании. Это, кстати, и полезно в плане смены декораций. Если вам сильно надоело каждый день делать одно и то же одной и той же обстановке, — смените декорации.

Мотивация. Единственный способ поднять мотивацию — поощрять людей работать над тем, что им нравится и только с теми людьми, которые не оставляют их равнодушными.

---------
PS: я начал применять удалённую работу несколько месяцев назад, а книжку прочитал совсем недавно. Подозреваю, что это чтение не пройдёт бесследно и выльется в какие-то положительные сдвиги. Если с вами уже произошли подобные сдвиги и вам есть чем поделиться, — прошу в комментарии.

- Это эффект массового стресса. При стандартном переходе на удаленную работу происходит совсем другое: там обычно нужно выстраивать рабочий процесс, "собирать себя", встраиваться в режим офисных коллег или заказчиков. Текущий опыт - уникальный, ни у кого именно такого не было. В данной ситуации, как сказал один опытный удаленщик: "Не путайте удаленку с карантинкой", - объясняет директор по организационному развитию HeadHunter Марина Львова. - Сейчас процесс перехода нестандартный: резкий, стрессовый и всеобщий. В стрессе люди склонны действовать быстрее, работать больше. Особенно, когда это еще поддерживается средой, причем тотально: коллеги, клиенты, подрядчики, тренеры…

По словам эксперта, круглосуточная работа в первые три-пять недель нормальна. По сути, это реакция на то, что исчезли обычные процессы - от автоматических действий по утрам до коммуникаций. Когда человек приспособится, многое вернется в привычное русло, работа будет требовать меньше времени и эмоциональных затрат.

- Мы пока не замеряли эффективность удаленной работы, но могу передать мнение топ-менеджеров, с которыми общалась. Они говорят, что каким-то волшебным образом эффективность в этих условиях повысилась. Может, именно потому, что приходится очень быстро реагировать на изменяющуюся среду, - рассказала во время первой сессии проекта "Иннопром онлайн" директор по персоналу автомобильной компании "Соллерс" Елена Семенова.

В целом руководители и сотрудники результативность дистанционки оценивают сдержанно. По результатам масштабного исследования, которое провели аналитики HeadHunter, примерно половина опрошенных - как управленцев, так и рядовых служащих - не увидели изменений в продуктивности. Четверть призналась, что стала работать хуже, а сверхрезультаты заметили лишь 15 процентов подчиненных и 17 процентов начальников.

- Руководителям "карантинных" команд важно сразу выстраивать "ритуалы": ежедневные созвоны, системы отчетности и постановки задач. Все сейчас пребывают в состоянии стресса. Когда (именно "когда", а не "если") произойдет откат в продуктивности, проявятся заторможенность и усталость, будут необходимы поддерживающие механизмы, которые помогут работать в новых условиях, и выгорания у сотрудников не случится. Если долго держать людей в том состоянии, в котором они находятся сейчас, это будет похоже на попытку хлестать сдохшую лошадь. Чтобы сохранить высокий темп работы, он должен быть размеренным: руководителю нужно задавать его с самого начала, поддерживать на спаде и выводить команду в рост, - отмечает Марина Львова.

Настроить процессы

Самое важное в любом формате работы - отлаженные процессы решения задач. Если не настроить их под дистанционку, неминуем провал. Чтобы этого не произошло, нужно осваивать навыки планирования рабочего дня, обозначать точки контроля выполнения задач, выстраивать систему синхронизации действий сотрудников и логику коммуникации.

- А еще важными становятся экстренная выработка навыков управления временем и "жонглирование" детьми, работой, новостями и распоряжениями властей, - добавляет Марина Львова.

Огромное значение имеет корректная и оперативная передача информации внутри коллектива. При всех возможностях, которые дают Интернет и сотовая связь, это неожиданно стало большой проблемой для многих. Решение простое: договориться о правилах и соблюдать их.

- Мы разработали определенные пожелания к общению в мессенджерах и по телефону, - рассказывает вице-президент по кадровой политике и социальной ответственности Русской медной компании Анна Шабарова. - Например, если ты дважды не смог договориться в чате, то должен позвонить: в живой беседе это всегда проще.

- У нас такое правило: в течение рабочей недели мы общаемся в чатах по служебным вопросам, а в выходные стараемся расслабиться и пообщаться между собой неформально, - делится опытом директор по организационному развитию и персоналу Челябинского трубопрокатного завода Оксана Назарова.

Кадровики также советуют подготовить простые и понятные рекомендации, вебинары или видеокурсы, посвященные тому, как справляться со стрессом и оставаться на связи со всеми сотрудниками, в том числе для мониторинга их психологического состояния.

Вернуть границу

Со стороны дистанционная работа выглядит привлекательно: не тратишь время на дорогу, перерывы посвящаешь близким или домашним делам. На практике же все оказывается не так радужно.

- В прошлом году я закончила исследование, посвященное дистанционной работе женщин с детьми, - рассказывает завкафедрой экономики труда и управления персоналом Уральского государственного экономического университета Наталья Тонких. - Опрошены порядка 2000 женщин нашего региона и 600 женщин со всей страны, более 30 процентов из них признались, что хотели бы работать дистанционно. Но чаще так говорили те, кто еще не пробовал этот формат. Кто уже имел опыт дистанционной работы, отмечали недостаток социального общения, сложности с тем, чтобы объяснить маленьким детям, что именно в этот момент маме нужно работать. И самая главная сложность - размывание границ между работой и личной, бытовой жизнью. В иностранной научной литературе есть теория баланса между этими сферами, многие исследователи подтверждают: при дистанте границы стираются.

Проблема не фатальная, решается путем того же планирования.

- Подъем по будильнику, зарядка, завтрак… Встречи (созвоны) - в календаре. Задачи на день - в списке, с учетом времени на форс-мажор, - советует Марина Львова. - Составлять расписание на день необходимо, поэтому стоит почитать книжки по тайм-менеджменту, посмотреть обучающее видео. Не нужно говорить, что на это нет времени. Нет - значит, и не будет. И в какой-то момент вас просто накроют усталость и апатия.

Принципиальный момент при составлении графика - определение границ рабочего времени сотрудников и руководителей. Коллектив должен соблюдать их, если речь, конечно, не идет о форс-мажоре, требующем незамедлительной реакции.

- Инициируйте такой диалог, если его еще не было. Это не значит, что я не отправлю письмо с заданием в 12 ночи. Отправлю, чтобы мой мозг стал свободнее, но поставлю пометку - срок реакции. Вместо того, чтобы молча злиться на бестактность руководителя, лучше всего прояснить, чего он ждет, когда отправляет задачи поздно вечером, - развивает мысль эксперт.

Увидеть перспективу

При всех неудобствах дистанционной работы она несет в себе стимул для профессионального роста. 58 процентов руководителей отмечают, что сотрудники стали более ответственны за результат, 40 процентов видят, что подчиненные начали качественнее прорабатывать поставленные задачи - значит, персонал сам стремится быть более эффективным, профессионально растет.

- Сейчас как никогда видна инициатива, скорость работы и отклика на поставленные задачи. И так же четко видно, кто не работает и перекладывает свои обязанности на других. Это касается и руководителей, и сотрудников. Хотите войти в кадровый резерв компании? Сейчас самое время проявить себя. Руководителю необходимо выстраивать работу команды, обеспечивать синхронность действий. Сотруднику - разобраться, за что отвечает он. Задача подчиненного- информировать начальника о том, что ему что-то нужно, а руководителя - обеспечить или вместе придумать, как сделать иначе. Самый плохой вариант сейчас - занять позицию "а мне не сказали". Это точно отразится на дальнейшем карьерном росте в компании, - советует Марина Львова.

Все материалы сюжета "COVID-19. Мы справимся!" читайте здесь.

Читайте также: