Как отказать сотруднику в повышении зарплаты
Опубликовано: 03.10.2024
К вам приходит сотрудник и просит повысить зарплату. Не то что бы он готов взять на себя больше работы, он и так зашивается. Он хочет получать больше, за то, что уже делает. Ему некомфортно с сегодняшней зарплатой. Как поступите?
Кадровики советуют не церемониться. Просто так повышать зарплату нельзя: денежная мотивация действует три месяца, а потом сотрудник снова сникнет. Поэтому повышение — только за новую нагрузку. Если сотрудник угрожает уходом — увольнять без разговора.
Это грамотные советы, которые не всегда легко применить в жизни. Чтобы разобраться глубже, мы провели опрос руководителей. Оказалось, руководители не так категоричны, как кадровики, и действуют в зависимости от ситуации или предусматривают ситуацию заранее:
Мы обобщили результаты опроса, поговорили с экспертами и написали эту статью. Она будет полезна тем, кто колеблется, повышать ли сотруднику зарплату. Если у вас есть решение, присоединяйтесь к дискуссии.
Работодатели обязаны индексировать зарплату, но как часто, определяют сами. В законе всё туманно, поэтому мало кто ему следует
Не смотреть на рыночную цену
Итак, сотрудник просит повысить зарплату. Первая мысль — посмотреть цену специалиста на рынке. Может, сотрудник правда мало получает и ему нужно доплатить. Или наоборот, обнаглел и его лучше уволить.
Проблема в том, что рыночная стоимость не имеет отношения к этому конкретному сотруднику. Он может работать за двоих или разбираться в своей работе лучше дорогого специалиста с рынка.
Вот две ситуации. Первая:
Бухгалтер Марина приходит к начальнику:
— Анатолий, привет! Я работаю год, со всем справляюсь, ни разу не получала штрафы от налоговой. Мне кажется, я заслуживаю прибавки.
— А сколько хочешь?
— Марин, ты загнула. На Хэдхантере по Саратову бухгалтеры даже меньше тебя получают, так что нет.
Марина уходит расстроенной и находит другой способ заработать: берет еще несколько фирм помимо основной работы. Основная работа страдает, но Марине не стыдно, она предупреждала. Если начальнику плевать, то и ей плевать.
— Анатолий, привет! Я работаю год, и со всем справляюсь. Я хочу получать больше: не тридцать тысяч, как сейчас, а сорок.
— Понятно. Марина, мне нравится, как ты работаешь, но я не готов ответить прямо сейчас. Я подумаю, что можно сделать. Зайди ко мне послезавтра, и мы поговорим.
Марина не получила то, что хотела, но видит, что руководителю не плевать. Через два дня она приходит, и они с Анатолием находят решение.
Сотрудники и так знают зарплаты по рынку. Тыкать им в это — не решит задачу, а только испортит отношения. Необязательно сразу бросаться повышать зарплату, но покажите, что вам не всё равно:
Упомяните заслуги сотрудника. Достаточно сказать главное или недавнее: «Марина, мне нравится, как ты работаешь. С тобой появился порядок в сроках и ты придумала, как отлавливать ошибки в документах». Да даже простое «Мне нравится» или «Я доволен твоей работой» уже хорошо, если это правда.
Пообещайте подумать. Вам не нужно отвечать тут же. Может быть, вы повысите зарплату, но не так, как просит сотрудник. Или дадите ему новых задач. Чтобы это решить, нужно время, поэтому попросите сотрудника зайти через два-три дня. Главное — он будет знать, что его вопросом занимаются.
Не выгоняйте. Если за повышением приходит наглый бездельник — отлично. Вы ему откажете и дадите повод для увольнения. Главное — будьте терпеливы: объясните, что не готовы повысить зарплату сейчас и в ближайшие полгода-год и даже не видите причин ее повышать. Либо он останется работать с прежней зарплатой, либо уволится. Хуже точно не будет.
Задача руководителя — сделать так, чтобы хороший сотрудник ушел спокойным. Даже если он не получит повышение, пусть знает, что это возможно в будущем и что его ценят и не хотят отпускать.
Выяснить причину
Прежде чем давать ответ, разберитесь, почему сотрудника не устраивает его зарплата. Так и спросите: «Валера, когда ты пришел, мы договорились на 30 000 рублей. Что изменилось?». Хороший ответ — о работе в компании, плохой — о личном.
Плохой ответ
У меня долларовая ипотека
У меня на днях второй ребенок родится
Саша работает на такой же должности, но получает 45 000 рублей
Если не повысите зарплату, уйду к конкурентам
Хороший ответ
Я приходил в компанию работать со старыми клиентами, а теперь привожу еще новых. Я больше работаю, и думаю, зарплата уже не соответствует моей работе, поэтому хочу прибавку.
Последние полгода я выполняю планы продаж и в целом стал более сильным и опытным работником. Я готов взять на себя обучение новичков, чтобы мы продавали еще лучше. И за это я хочу больше получать.
Если я не дотягиваю до более высокой зарплаты, я готов нагнать. Чему мне нужно научиться, чтобы получать больше?
Мне некомфортно работать за прежнюю зарплату. Что я могу сделать, чтобы её увеличить?
Если сотрудник пришел с конкретным предложением по новой зарплате и обосновывает его — это хороший знак. В нашей культуре так не принято, принято жаловаться на низкую зарплату супругам, друзьям и родным, но только не начальнику. Поэтому представьте, сколько мужества потребовалось сотруднику. Видимо, и в работе он не жалуется на проблему, а решает ее.
Шантаж — это однозначное увольнение. Фраза вроде: «Если…, иначе уйду» — сигнал опасности. Если удовлетворить требования, этот негодяй так и будет шантажировать: не нравится клиент — отдайте другому или уйду; не подходят даты отпуска — отпустите в августе или уйду. Лучше сразу такое пресекать.
Ипотека, дети, кредиты на машины — личные проблемы сотрудника, и не касаются компании.
Оценить бюджет
Бывает, руководитель не против повысить зарплату, но не может: бюджет сверстан, лишних денег нет.
Бюджет отдела на год 1 980 000 рублей.
Из них бухгалтеры вместе с налогами получают 1 560 000 рублей.
Марина получает в год 780 000 рублей вместе с налогами, а хочет получать больше. Компании зарплата Марины с прибавкой обойдется в 1 014 000 рублей в год.
Вместе с зарплатой второго бухгалтера и остальными расходами выходит 2 214 000 рублей.
Попробуйте калькулятор, который считает, сколько на самом деле стоит сотрудник: с зарплатой, налогами, отпуском и больничными
В такой ситуации руководители советуют три способа: закладывать запас на повышение зарплаты при найме, переходить на работу по подряду, переводить сотрудника на сдельную оплату.
С запасом на повышение просто. Руководитель нанимает менеджера на 35 000 рублей, но планирует повысить зарплату до 45 000 рублей через полгода, если он выполнит показатели. Деньги на повышение уже в плане. Это хороший способ, но если заранее такого не предусмотреть, он не сработает.
Если сотрудник открывает ИП, компания сможет платить больше без убытка для себя.
Трудовой договор
Компания платит 50 000 рублей
НДФЛ — 6500 рублей
Пенсионные взносы 30% — 15 000 рублей. Их платит компания
Сотрудник получает на руки 43 500 рублей. Компании он обходится в 65 000 рублей без отпускных и отгулов
Договор ИП
Компания платит 65 000 рублей
Налоги 6% — 3900 рублей в месяц
Страховые и пенсионные взносы в год — 23 153,33 рублей, в месяц — 1929,44 рублей
Сотрудник получает чистыми 59 170,56 рублей
Вариант кажется идеальным, но для сотрудника есть риски. По договору подряда он не получает больничные, ему не положен отпуск, а работу можно потерять за день. Поэтому на такие отношения сотрудник переходит только при полном доверии.
Для компании тоже есть риск. Сотрудник работал в штате, а теперь — как ИП. Налоговая может заподозрить, что компания уходит от налогов. Пока такие дела в судебной практике решаются в пользу компании, но лучше посоветуйтесь со своими юристами и бухгалтерами.
Еще один вариант — сдельная оплата. Сотрудник получает оклад и премию за показатели. Так у него появляется стимул работать лучше и повышается зарплата.
Бухгалтерская компания «Партнер» консультирует клиентов по интернету в чате. Лучшие бухгалтеры отвечают за 5 минут, бухгалтеры послабее — за 12, другие ленятся и отвечают за 20. На долгих ответах компания теряет деньги: вместо двадцати простых вопросов в час обрабатывает семь.
Директор уменьшает оклад и предлагает премию: 15 000 рублей за среднее время ответа десять минут, 20 000 — за пять. Кто не справляется — уходит, кто справляется — приносит прибыль компании и сам хорошо зарабатывает
Бывает, сотрудник хочет прибавку в 10 000 рублей, а компания может дать только пять. Не говорите, что денег нет, а разбейте повышение на два этапа. Сначала повысьте зарплату на пять тысяч и отметьте заслуги сотрудника. А потом договоритесь, при каких показателях повысите еще.
Сотруднику, который хочет не зарабатывать, а получать, откажется от сдельной системы, потому что придется много и хорошо работать. Это неплохо, выявите бездельника. Но обязательно спросите, почему сотрудник отказывается. Может, ему просто страшно, или он привык к конкретной сумме, потому что строго распределяет семейный бюджет.
Не вестись на манипуляцию
Если сотрудник приходит за повышением и готов обсуждать варианты, это нормально. Ненормально — если манипулирует. Чтобы не поддаваться на манипуляции, обратите внимание на такое поведение:
Сотрудник приходит не к прямому руководителю, а к главному шефу. Это значит, что-либо у них плохие отношения, либо сотрудник уже попробовал поговорить с руководителем и получил отказ. В любом случае узнайте, почему он пришел к вам, а потом переговорите с руководителем.
Мямлит и намекает, но боится сказать о повышении прямо: «Знаете, тут такое дело… Как бы это сказать. Ну, в общем, у меня зарплата — 30 000 рублей. Понимаете?». Он ждет предложений от вас, хотя должен предложить сам. Делайте вид, что не понимаете. Пусть скажет, чего хочет. До этого нечего обсуждать.
Шантажирует: «Не повысите — уйду и украду клиентскую базу». Самое неприятное, что он и правда может это сделать. Если сотрудник подписывал соглашение о неразглашении коммерческой тайны — бояться нечего, суд будет на вашей стороне. Если нет — дело хуже. Объясните сотруднику, что дадите плохую рекомендации и расскажете конкурентам о его непорядочности. Репутации сотрудника — конец, найти работу будет сложно.
Выезжает на чувстве вины: «Я так предан компании, остаюсь допоздна, отвечаю на звонки даже в отпуске, иногда в выходные работаю, а получаю как младший сотрудник». То, что сотрудник остается допоздна — его личный выбор и не связано с качеством работы. Если ему приходится засиживаться после рабочего дня — он набирает лишних задач и не умеет планировать время. Пусть сначала разберется с планированием, а за повышением приходит, когда будет чем похвалиться.
Отказывается обсуждать варианты: открывать ИП, брать новые задачи или работать с премией. Видимо, сотруднику не место в компании. Он хочет, чтобы для него напряглись, а сам не готов ничего менять.
В любой из этих ситуаций сохраняйте спокойствие и обсуждайте проблему. Если не готовы повысить, так и скажите: «Я не готов, потому что меня не устраивает качество твоей работы». Задавайте вопросы: почему он пришел к вам, почему предложение именно такое, чего хочет от работы в ближайшее время. Наверняка узнаете много интересного.
КОРОЧЕ
Как действовать
Выслушать сотрудника. Пусть сам скажет, чего хочет
Манипуляторов и бездельников — увольнять, ценным сотрудникам — показывать их важность
Спрашивать о причинах повышения. Хорошо, если сотрудник рассказывает о работе и результатах. Плохо — о личных проблемах
«Нетология» разбирается, что должен делать начальник, если к нему пришел сотрудник и попросил увеличить зарплату.
Евгений Пугачев,
региональный директор «Форт Капитал»:
Работал руководителем инженерно-аналитического центра, в подчинении 15 человек, периодически работники просили повышения зарплаты.
Требование с моей стороны всегда было одно: решение нетрадиционной или новой для сотрудника задачи. Де факто — повышение квалификации. При этом от прежних обязанностей его никто не освобождает.
Добиваемся одновременно двух вещей:
- оптимизации времени на исполнение прежних задач,
- решения новой задачи, развивающей как бизнес, так и сотрудника.
По факту имеем повышение квалификации и оптимальные рабочие процессы. Многие специалисты потом ушли на повышение закономерным образом.
Аналогично действовал при просьбах о повышении. Давал полномочия с момента поступления просьбы, через два месяца делал изменения в штатном расписании. Те, кто «не тянет», сливались сами.
Даниил Павлючков,
гендиректор Mailburn:
Изменение зарплаты без должности достаточно редкий случай. В 80% случаев это инициатива работника, который подходит и говорит о том, что «пора». Я не вижу в этом ничего плохого или зазорного, главное, чтобы просьба была обоснованной. Любой привкус угрозы, обиды или шантажа склоняет меня к увольнению, нежели к конструктивному диалогу.
Для меня как руководителя весомыми аргументами могут стать следующие слова:
- «Я за последние полгода научился X, Y, Z и теперь применяю это постоянно. Я считаю, что вырос как специалист и стою на 5000 рублей больше».
- «Привет, я уже больше года работаю в компании, и рынок труда сильно поменялся. Новые сотрудники, которые приходят только сейчас, получают чуть ли не больше меня, и это несправедливо. Давай ты мне увеличишь оклад, чтобы я чувствовал себя нужным компании».
- «Есть пять минут? Я хотел поговорить о своей роли в компании. Мне очень нравится заниматься проектами, и я все больше втягиваюсь в эту работу. Но мне кажется, что мой труд стоит дороже, чем компания мне платит за него сейчас. За последние три месяца я показал себя как X и Y специалист, и я считаю, что это достойно повышения зарплаты. А вот положительный отзыв от моего непосредственного руководителя и отчет за три последних месяца моей работы».
- «Привет. Неловкий разговор, но не могу его не начать. Последние 4 месяца я лучше всех выполняю KPI среди своего отдела. Мне кажется, это очень хорошие результаты, но можно достичь еще большего. И я знаю, что могу, но мне хочется подтверждения с вашей стороны. Давай поговорим об изменении моего оклада по результатам работы за последние полгода».
Кирилл Клюшкин,
операционный директор Alconost:
В нашей компании главный критерий для повышения зарплаты сотруднику — его профессиональный рост. Мы несколько раз поднимали зарплату сотрудникам по собственной инициативе, потому что видели их динамику развития. Это что-то вроде благодарности и признания: «Вы растете, спасибо, и мы растем вместе с вами».
Разумеется, при этом важно, чтобы человек был лоялен, соответствовал нашему понятию качественного сотрудника и, самое главное, генерировал крутой результат.
Мы закладываем рост сотрудника и в свои ожидания по его обязанностям, и в его зарплату. На старте можно дать чуть ниже, но договориться через несколько месяцев вернуться к разговору об оплате снова.
Ведь если стартовая зарплата не очень большая, поднимать ее легко. И сотруднику для этого надо делать относительно небольшие шажки.
И это здорово мотивирует: растешь → видишь результат → растешь больше и быстрее. А если оклад и без повышения близок к психологическому максимуму, то от сотрудника для получения прибавки потребуется что-то качественно новое: расширить круг задач, взять на себя больше ответственности.
Постановка конкретных KPI у нас не работает. Обычно мы и так замечаем, тянет ли сотрудник и стремится ли делать больше, чем просят. И желание поднять зарплату возникает самостоятельно, как отражение того, что мы видим.
Андрей Куликовский,
директор по маркетингу Kideria:
Сотруднику нужно предложить конкретную схему, как он оптимизирует свои производственные издержки, сократив затрачиваемое на них время, и возьмет определенную нагрузку.
Мария Заикина,
руководитель пресс-службы «Связного»:
Не стоит объяснять необходимость повышения вашей зарплаты личными причинами. Всегда держите в голове, что это бизнес. Личность каждого важна, но невозможно учитывать каждое изменение в персональной жизни каждого сотрудника, особенно в большой корпорации, где их как минимум несколько тысяч.
«У меня много кредитов» — странный аргумент в пользу повышения. Если у вас случились неприятности и нужна поддержка, попросите компанию о разовой материальной помощи, а не о повышении зарплаты. По крайней мере это будет честнее.
Всегда используйте в качестве аргументов цифры. Вы сэкономили для компании ХХХ рублей, повысили узнаваемость бренда на YYY%, привели ZZZ новых клиентов либо сократили трудозатраты на AAA. Приходите с цифрами, и внимания к вашим аргументам будет намного больше. Также очень важен формат подачи цифр — пусть он соответствует специфике восприятия вашего руководителя.
Аналитику будет комфортно видеть в Excel, менеджеру проектов — информацию в формате, подобном, к примеру, Jira или MS Project.
Есть отличный пример, когда сотрудник креативного отдела принес своему менеджеру обоснование в виде инфографики. Его рассмотрели, результат был положительным, а про сам случай менеджер теперь порой рассказывает на конференциях, посвященных успешно выполненной инфографике.
Ирина Жебелева,
HR-менеджер PRT:
Зарплату повышают ценным сотрудникам. Соответственно, если вы хотите получить прибавку — увеличьте или наглядно продемонстрируйте свою ценность для работодателя.
Наглядная демонстрация: подготовьтесь к разговору заранее, подберите кейсы вашей успешной деятельности, с наглядными данными. Помните — платят за результат.
Увеличьте свою ценность: если результат вашей деятельность сложно измерим, но хочется профессионального и финансового роста. Да-да, работодатели ценят тех, кто ориентирован расти в первую очередь профессионально и, как следствие, финансово, а не только финансово.
Подумайте, что еще вы можете делать в этой компании? Возможно, вы можете помочь коллегам из соседнего департамента, попутно освоив азы новой профессии? Возможно, можете взять на себя какие-то дополнительные функции? Развить услугу или продукт, которых раньше не было?
Слегка переиначив известную поговорку, могу сказать: активность, терпение и труд — это вери, вери гуд! «Work, work, money will come».
Галина Евтягина,
директор по персоналу «КРАМ»:
В нашей компании действует система рангов («крамов»), которая учитывает три составляющие (без ранжирования по важности) и формируют ценность сотрудника для компании:
1. Знания и квалификация.
2. Специальные навыки.
3. Мотивация и лояльность.
Это — своего рода квалификационная шкала. Сотрудник, желающий получить прибавку к заработной плате, может заявить о своем желании пройти процедуру оценки (аттестации), что позволит ему получить следующий ранг и, соответственно, повышение постоянной части заработной платы.
Кроме того, у нас действует переменная составляющая заработной платы, которая соответствует текущим успехам сотрудника (например, в текущих проектах). Переменная составляющая связана с постоянной (процент), но ее выплата приурочивается к достижению финансового результата для компании.
Катерина Гаврилова,
гендиректор DigitalHR:
Прежде всего надо понять, почему сотрудник хочет повышения зарплаты. Возможно, он в последние несколько месяцев стал выполнять больше работы, чем это было оговорено при устройстве в компанию. В таком случае надо грамотно оценить весь фронт работ и соответственно повысить зарплату. В такой ситуации ничего не изменится — сотрудника будет ждать заслуженная повышенная компенсация.
Есть второй вариант. Бывают такие моменты в жизни, когда повышение зарплаты не может заставлять себя ждать. Надо помнить, что рабочие отношения прежде всего, поэтому вариант «разжалобить работодателя» своими рассказами — совсем не вариант. Готовьтесь, вам придется взять на себя больше работы: новая задача, общение с новым клиентом, возможно, участие в нерабочее часы в конференциях, курирование стажеров.
И, конечно, третий вариант. Простой шантаж в стиле «просто уйду на другую работу». Здесь нужно решить, насколько важен для компании такой специалист. Как показывает практика, даже в случае повышения зарплаты работодатели предпочитают расстаться с таким специалистом, когда нашли для него потенциальную замену. «Незаменимых» быть не должно. Потому что никто не может знать наверняка, когда такой сотрудник поставит палки в колеса и приостановит жизненные процессы в компании своим внезапным уходом.
Наталья Сторожева,
гендиректор центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива»:
Отвечу на вопрос с позиции сотрудника. Повышение собственной зарплаты — это классическая продажа начальнику своей ценности.
Будьте проактивны. Попросите руководителя о встрече, скажите, что вы хотите обсудить важные рабочие вопросы, что у вас есть идеи и предложения. Во время беседы демонстрируйте лояльность руководству, заинтересованность в работе, готовность трудится на благо компании.
Предложите нечто ценное, что могло бы изменить деятельность компании к лучшему. Хорошо, если вы знаете, как привлечь новых клиентов, повысить эффективность рекламной компании или сократить производственные расходы. Продемонстрируйте свою готовность взяться за воплощение в жизнь этих смелых идей и действительно будьте готовы это сделать.
«Монетизируйте» свои предложения. Сделайте предварительные расчеты и покажите, сколько денег поможет заработать или сэкономить ваша гениальная идея. И только после этого переходите к тому, что вы были бы не против, если бы зарплата такого уникального сотрудника, как вы, осуществившего суперпроект по привлечению в компанию крупного заказчика, поднялась на 10−15%.
Продемонстрируйте, что вы понимаете связь между результатами своего труда и ростом заработной платы, что вы не просите «денег вперед» и готовы активно работать. Важно, чтобы работодатель чувствовал в вас надежного сотрудника, на которого можно положиться.
Не пытайтесь вести себя как обиженный сотрудник, которого не ценят. Не ссылайтесь на то, что зарплаты по рынку выше, что вам не хватает денег на жизнь, что вы хотите купить новую машину или вас пилит жена. Это никого не мотивирует платить вам больше.
Не стоить шантажировать руководство написанием «демонстративных» заявлений об уходе и тем более угрозами ухода к конкурентам. Это может сработать на короткое время, и вам действительно могут повысить зарплату, но одновременно с этим работодатели всегда начинают искать замену такому сотруднику. Поставьте себя на их место и подумайте, кому нужен в коллективе вымогатель, готовый перебежать на сторону за серебреник.
Не поднимайте волну народного гнева, не смущайте коллег разговорами в стиле: «Тиграм мяса недодают!», не устраивайте профсоюзных собраний и не пытайтесь бороться за всеобщую справедливость. Решайте свою собственную задачу, если действительно хотите добиться результата.
Успешных вам переговоров!
Больше полезных советов в нашем сериале в письмах «Корпоративные истории». В нем «Нетология» рассказывает об офисной жизни двух менеджеров среднего звена — Коли и Толи. Мы присылаем по одному письму раз в две недели.
Сегодня многие предприятия вынуждены сокращать бюджеты на оплату труда или просто откладывать повышение зарплаты сотрудникам. Однако не все ключевые специалисты готовы с этим мириться. Некоторые из них начинают шантажировать руководство заявлениями «Вы повышаете мне зарплату или я ухожу!». Что делать в этой ситуации? Надо ли идти на уступки или отказывать сотруднику? Каковы будут последствия в том или другом случае? Можно ли что-то предпринять, чтобы такая ситуация не возникла?
Если предприятие регулярно, не реже одного раза в год, проводит оценку сотрудника, если руководитель дает специалисту обратную связь по поводу того, на какую зарплату он может рассчитывать в зависимости от объема работы и повышения квалификации, а работник имеет возможность обсудить с ним этот вопрос во время стандартной процедуры оценки, то вряд ли компания в принципе столкнется с подобным шантажом со стороны сотрудника.
Вести переговоры о зарплате с уже работающим сотрудником, который регулярно проходит оценку, можно в двух ситуациях.
Ситуация №1. Вашего сотрудника переманивает на большую зарплату другое предприятие
Не секрет, что на рынке в рамках одной и той же должности для специалистов с одинаковой квалификацией существует определенная вилка зарплат. В некоторых отраслях уровень дохода выше просто потому, что маржа предприятия достаточно велика, и оно может позволить себе слегка переплачивать персоналу, а для кого-то это метод собрать уникальную команду: нанимать только лучших (и, как следствие, самых высокооплачиваемых) специалистов. Возможно, подобное предприятие захочет «перекупить» вашего сотрудника.
Прежде всего, нужно поговорить с этим человеком. Что стоит за данным предложением? Понимает ли сотрудник все особенности компании, которая приглашает его на работу? Возможно, стоит обсудить преимущества его нынешнего рабочего места – с учетом психологических особенностей этого сотрудника. Поясню на примере: перспективного инженера, работающего в небольшой компании, приглашает к себе крупный концерн. Возможно, стоит обсудить с ним особенности его нынешнего и возможного рабочего места. Да, это предложение означает повышение зарплаты и перспективу профессионального роста.
Но сейчас он звезда, таких, как он, в компании немного, с ним советуется генеральный директор, к его мнению прислушивается все руководство. В концерне таких специалистов – десятки, он будет одним из многих. Здесь он имеет возможность приходить на работу с опозданием, отвозить по дороге дочку в детский сад, а его потенциальный работодатель начинает в 8:30 утра – и без исключений. Сейчас у инженера много возможностей для творчества, для создания новых продуктов, а концерн ориентирован на создание типовой продукции.
Если вы обсудите такие моменты с сотрудником, возможно, вам и не придется повышать ему зарплату, чтобы удержать его. Разумеется, здесь нужно хорошо понимать, что за человек ведет с вами переговоры, что для него ценно. Бесполезно пугать молодого, горящего желанием совершать подвиги специалиста тем, что на новом месте у него будет огромное количество задач и совсем не будет времени на личную жизнь.
Иногда убедить сотрудника не получается, а причин повышать ему зарплату вы не видите. Что ж, у меня были в практике случаи, когда люди уходили, выясняли, что новая работа – не совсем то, на что они рассчитывали, и возвращались обратно.
Допустим, вы понимаете, что разговоры не помогут. У человека на руках ипотечный кредит, и он остро нуждается в деньгах. Повышать зарплату или нет? Здесь все зависит, насколько он ценен для компании, какую должность занимает этот специалист, и можете ли вы позволить себе повышение зарплаты. Очевидно, что даже если вы довольны данным специалистом, но у вас на аналогичной должности работает еще 30 человек, то вы не сможете повысить ставку только одному сотруднику: повышение зарплаты одному финансисту, (бухгалтеру, программисту, рабочему поточной линии) потянет за собой увеличение оплаты всем остальным. Готовы ли вы одномоментно увеличить фонд заработной платы на 10,20,30%? Едва ли. Однако, если подобных специалистов в компании несколько (или вы можете обосновать более высокий заработок этого сотрудника большим объемом задач и более высокой квалификацией), пойти навстречу можно. Бывает и так: в данный момент у вас нет бюджета на повышение зарплаты, но через какое-то время ситуация изменится. Скажите об этом сотруднику. Это даст вам шанс удержать человека.
Ситуация №2. У сотрудника пока нет на руках предложения от другого работодателя, но есть ощущение, что он недооценен
Такое бывает: специалист «вырос» быстрее, чем вы рассчитывали, изменились рыночные условия. В этом случае нужно вести переговоры, обсуждать, каких результатов работы вы ждете в случае повышения зарплаты.
Но в любом случае формулировка «не поднимете зарплату – уйду» недопустима. Она свидетельствует о том, что у сотрудника либо очень слабо развиты навыки переговоров (что для отдельных должностей в принципе повод задуматься, точно ли человек подходит для данного места), либо он считает возможным манипулировать своим руководителем. Подход должен быть таким: у меня есть предложение с зарплатой выше на столько-то процентов, но мне не хотелось бы покидать компанию. Можем ли мы что-то сделать в этой ситуации? Или: по моим данным, менеджер проектов с моим опытом в Москве может рассчитывать на столько-то тысяч рублей. Моя зарплата на столько-то процентов ниже. Можем ли мы изменить это?
Возможны, разумеется, некие срывы у молодых и неопытных сотрудников, и вы можете пропустить их, но только один раз. И, конечно, не в том случае, когда подобные заявления были сделаны прилюдно. В этом случае идти на поводу у работника – значит подавать сигнал остальным о том, что подобные методы приемлемы в этой компании.
И, конечно, повторяться подобные переговоры тоже не могут. Но лишь в том случае, если вы регулярно проводите оценку персонала и отслеживаете уровень оплаты труда на рынке. Если человек приходит к вам с подобным вопросом во второй раз, это означает, что вы стали объектом манипуляций, и с ним надо расставаться.
Добрый день! Мы — небольшая компания, занимаемся разработкой ПО. На данный момент работаем над первым продуктом, который еще не приносит прибыли.
У нас в штате несколько программистов, и время от времени кто-то из них приходит с просьбой повысить зарплату. Мотивация плюс-минус одинаковая: «Пришел оффер с зарплатой на 30-40% выше». Проблема в том, что заменить программиста довольно тяжело, а сделать это и не потерять месяц на адаптацию нового сотрудника — невозможно.
Как лучше вести себя в таких ситуациях и строить диалог с ключевыми сотрудниками? Не хочется, чтобы они почувствовали, что могут шантажом добиваться повышения зарплаты.
Андрей Подшибякиноснователь Insight ONE
Никакого формального решения эта задача не имеет. Пытаться удержать людей, которые всерьез решили от вас уйти, бессмысленно. Нанимать новых, как вы правильно заметили, долго, муторно и часто неэффективно.
Поэтому я бы на вашем месте успокоился, сел и подумал — а ваши ли это вообще люди? Если нет, то спокойно с ними расставайтесь. Если да, то говорите с ними, сходите с ними выпить, узнайте, о чем он мечтают — а люди ведь мечтают о разном: кому-то для счастья достаточно Playstation 4, а кому-то нужен дом в Калифорнии и синяя Ferrari.
Убедите их в том, что вы сможете им это дать. Причем ни в коем случае не врите — нельзя давать обещания, которые вы не сможете или не собираетесь выполнять. И если вы в самом деле понимаете, что готовы исполнить мечты своих сотрудников, то они пойдут с вами на край света, вы сделаете новый Facebook, новую Angry Birds или что вы там собираетесь сделать. Потому что идея (желательно та, которая способна изменить мир — или хотя бы малую его часть) гарантированно мотивирует людей намного сильнее, чем прибавка к зарплате в двадцать тысяч рублей. Или даже долларов.
Макс Крайновгенеральный директор Aviasales
У нас в Aviasales есть два простых правила:
1. Зарплата повышается всем раз в год 1 июля. Формула расчета до этого года была одной (+10% к предыдущей ЗП), в этом году слегка изменим, чтобы взять в расчет состояние рынка. Хочешь ЗП выше в течение года — см. пункт 2.
2. Больше ответственности — больше зарплата и наоборот. То есть если разработчик стал отвечать за большее количество вещей, плюс стал впрягаться в другие проекты, то это более высокий уровень со всеми вытекающими.
Столько же ответственности и такая же производительность, как у соседа, — такая и зарплата. У нас в компании 100 человек, и дисбаланс в оплате есть только у 2-3 сотрудников; этот дисбаланс уйдет через год, когда другим зарплаты подтянем до этого же уровня. В остальном выкручивать руки бессмысленно.
Я живу по принципу «не пугай жену разводом, а начальника — уходом». Уходят люди обычно не из-за денег, а из-за отношений в коллективе, маскируя свои проблемы понятными всем аргументами про деньги.
Сергей Шалаевоснователь Surfingbird
Мой основной совет — не повышать зарплату в такой ситуации.
Первая ситуация — ваш сотрудник очень любит деньги. В данном случае есть очень большая вероятность того, что сотрудник воспользуется этим и использует вашу слабость, как дополнительный аргумент в переговорах с будущим работодателем. То есть вы делаете ему контрпредложение с каким-то компромиссными плюс 20-30% от текущей зарплаты, он идет с этим к тому, кто прислал ему офер и повышает свою стоимость за счет вашего контрпредложения.
Это нормальный подход с точки зрения бизнеса, будьте уверены — если для вашего сотрудника деньги стоят на первом месте, он проделает этот трюк в тот же день, когда вы ему сделаете встречное предложение. В этой ситуации вы повышаете стоимость девелопера в полтора раза без каких-то левлапов в плане проф навыков. Сейчас на рынке труда такое бывает очень часто, и в итоге все мы сталкиваемся с тем, что средняя стоимость девелопера по рынку растет в разы быстрее, чем его профнавыки. Не участвуйте в подобной ***** [ерунде]. Это плохо кончится для всех.
Вторая ситуация — ваш сотрудник шантажист. Он не может ответить ни о том, кто ему прислал офер, ни что он там собирается делать, ни почему там лучше, а здесь хуже. Просто хочу больше денег, иначе всё, ****** [конец], я устал, я ухожу. В таком случае можно предложить ему дополнительные деньги (тысячу долларов, например), чтобы он покинул компанию как можно скорее и начал счастливую жизнь где-то в другом месте.
Хотя я бы просто после пары таких выступлений уволил. Недавно у нас был случай: у одного сотрудника закончился испытательный срок, и они решили обсудить с коллегой свою маленькую, по их мнению, зарплату. В процессе беседы выяснилось, что у коллеги зарплата в два раза больше, что она и решила использовать как аргумент в переговорах.
Итог — мы расстались с обоими. Почему? Потому что зарплату нельзя повышать потому что где-то она больше, или потому что вас пытаются шантажировать. Также подобное поведение сотрудника может вылиться в интириги внутри коллектива и дистракшен всего рабочего процесса.
Третья ситуация — ваш сотрудник считает себя недооценённым. И где-то внутри него сидит чувство, что на стороне его навыки оценят по достоинству (в материальном плане). Здесь стоит отметить, что по моему опыту и опыту моих коллег из других компаний, повышение зарплаты радует сотрудника месяца два-три. Потом все скатывается в унылое говно, и сотрудник снова себя считает обиженным.
В этой ситуации я бы тоже не советовал повышать зарплату. Попробуйте поговорить с вашим коллегой и вместе разобраться в причине его расстройства. Возможно, ему не нравятся текущие задачи, или у вас разные вгляды на рабочие процессы, или он не может сработаться с одним из своих коллег, или он не чувствует себя важным.
Причин здесь может быть очень много, и вы не знаете, что у ваших сотрудников в голове, поэтому лучше с ним почаще говорить на такие темы. Возможно, премия за какой-то ачивмент или процент с продаж вашего ПО или еще что-то, что может мотивировать сотрудника работать у вас и работать лучше, может решить эту проблему. Но ее точно не решит повышение зарплаты.
Четвертая ситуация — ваш сотрудник приходит к вам и говорит, что ему сделали офер, но он не хочет уходить, потому что ему нравится работать с вами/c текущим коллективом. Это самая простая ситуация, на мой взгляд, так как тут нет конфликта. Вы предлагаете ему какой-то компромисс — проценты, опцион, премия после релиза, возможность работать все лето откуда он захочет и так далее (но после релиза, после достижения чего-то значимого для компании, это очень важно) и все работают дальше. Возможно, даже еще лучше, чем раньше.
Итак, что делать, если в один прекрасный день в ваш кабинет заходит сотрудник и сообщает, что пришло время повысить его оплату труда?
Повышение зарплаты — вопрос, который хоть раз волновал каждого из нас. Нередко поднимать его приходится самостоятельно, переводя общение с работодателем в непривычную для себя плоскость. И здесь важно действовать правильно, ведь всего пара неосторожных шагов могут перечеркнуть те результаты, которых сотрудник добился на пути к желаемой цели. О том, что не надо делать, когда просишь о повышении, рассказала Марина Малашенко, HR-директор сервиса путешествий OneTwoTrip.
1. Сотрудник не учитывает принятые в компании порядки
Процедура повышения зарплаты и изменения должности отличается в каждой компании. Если в условном стартапе за повышением можно обратиться напрямую к владельцу, то в крупной компании эта процедура регламентирована, в ней участвуют сразу несколько руководителей, с которыми должно быть согласовано повышение.
У компаний могут быть разные подходы к периодичности рассмотрения подобных вопросов, установлены пределы по увеличению зарплаты. Одних сотрудников непонимание этих процессов останавливает от того, чтобы в принципе начинать разговор о повышении зарплаты, другие из-за отсутствия информации рискуют не достичь желаемого результата. Что делать? Я советую в первую очередь поговорить с HR: это самый простой и легкий шаг, после которого вы поймете, как действовать дальше.
2. Сотрудник разговаривает слишком эмоционально
Старайтесь избегать эмоционально окрашенных оборотов типа «В отделе только на мне все держится» и «Больше не могу пахать как лошадь». Если вас что-то не устраивает в работе — объем задач, уровень зарплаты, обязанности — говорите об этом спокойно, конструктивно и желательно не тогда, когда сами уже дошли до крайней точки.
Будьте готовы к тому, что у руководителя может быть другой взгляд на те же вопросы, и это не должно вызывать у вас бурных эмоций.
Отдельная история — попытки давления. Не стоит показывать начальнику оферы от других компаний и грозить увольнением: скорее всего, он не пойдет вам навстречу, даже если сильно ценит. И уж точно ваша попытка закончится безрезультатно, если вы решите использовать этот прием дважды. А вот если вы обозначите свои опасения и проблемы заранее, то руководитель с существенно большей вероятностью уделит им внимание и приложит усилия для решения проблемы.
3. Сотрудник аргументирует необходимость повышения личной жизнью
Если вы рассчитываете на повышение зарплаты, ваш главный аргумент должен быть в мире работодателя. За свою карьеру я слышала множество личных причин для повышения: свадьба, ипотека, рождение ребенка, покупка новой машины, помощь родственникам, кредиты. Каждое это событие очень важно для сотрудника, но мало касается компании. Руководитель может прислушаться к этому при принятии решения, но повышение зарплаты должно базироваться исключительно на ваших заслугах и роли для бизнеса.
4. Сотрудник просит слишком много
В иностранных компаниях существуют левелы и грейды, в крупных российских — штатное расписание с установленным для каждой должности уровнем оплаты труда. Как правило эти рамки невозможно «раздвинуть» для одного человека. Узнайте, доступна ли эта информация для сотрудников в вашей компании, чтобы понимать, на что можно рассчитывать.
Если вы работаете в отделе, в котором на той же позиции есть еще десяток сотрудников с аналогичными обязанностями, работодатель при всем желании не сможет сильно повысить зарплату только вам.
Мы стараемся избегать перекосов, когда люди, выполняющие одни и те же задачи, получают разный доход лишь потому, что кто-то работает дольше или просто более пробивной по характеру и не стесняется настойчиво просить о повышении. Повышение зарплаты — это всегда новые и более сложные функции, больше задач и ответственности. Возможно, в вашем случае нужно делать ставку не на повышение зарплаты, а на расширение функционала, изменение должности, за которым последует желаемое повышение.
5. Сотрудник не выполнил предыдущие договоренности
Любые взаимоотношения — это ряд договоренностей. Каждая сторона ожидает, что, договорившись о чем-то, все идут по намеченному плану. В моей практике был такой пример: сотрудник прошел интервью и принял предложение на определенную зарплату на время испытательного срока с конкретным повышением после его окончания.
За три месяца он прошел обучение, освоился в команде — коллеги тратили время и силы на то, чтобы помочь и все объяснить. И к концу испытательного срока он, конечно, показал хорошие результаты — те, что от него и ожидали. А потом пришел и объявил, что заранее оговоренный размер повышения его перестал устраивать. Либо предлагайте больше, либо он уходит.
Никто не хочет поддаваться на манипуляции, поэтому в результате сотрудник ушел искать новую работу, а мы — нового сотрудника. И все потратили три месяца впустую. К разговору о повышении заработной платы стоит подходить с пониманием того, что вы не имеете невыполненных договоренностей с работодателем.
6. Сотрудник начинает разговор о зарплате до подведения итогов работы
Этот пункт касается в первую очередь повышения в крупных компаниях. В них изменение должности и увеличение зарплаты строго регламентировано, и чаще всего любые перемены возможны только после оценки (ревью) сотрудников, которая происходит один-два раза в год.
Подходить между ревью чаще всего бессмысленно: с большой долей вероятности вас аккуратно попросят подождать следующей оценки.
Например, до OneTwoTrip я работала в Skype, и ревью там проводили два раза в год: предварительное полугодовое и годовое. Повышение зарплаты или должности было возможно только после годового ревью, и обойти эту систему не было никакой возможности: даже если сотрудника что-то не устраивало, приходилось ждать сроков ревью. Если в вашей компании похожая ситуация, дождитесь ревью и поднимите вопрос о повышении на нем.
Читайте также: