Как отказаться от работы на автор 24

Опубликовано: 17.09.2024

Письма, отзывы и обращения к dep.expert@author24.ru. Здесь можно написать личное открытое письмо с просьбой, с заявлением, с благодарностью, попросить финансовой помощи и т.д. Ваш материал будет публично размещен на сайте.

/> rronnka 5 дней 5 часов

Отмена заказа на автор 24 Личная просьба

Пожалуйста, помогите отменить заказ ID: 6700079.Изменились обстоятельства:заказ не актуален.Можете помочь отменить сделку и вернуть деньги .Автор не против.
Автор -https://a24.biz/authors/24841/

Пожалуйста, помогите решить проблему .

/> Лиза Денисенко 2 недели 11 часов

вопрос по заявке Просьбы о помощи

Уважаемая техподдержка, добрый день! Не могу понять, что я нажала. Вчера разместила заказ и по нему ни пришло ни одного отклика.. Как правило, в течение нескольких часов минимум 8 запросов было. Свяжитесь со мной.

/> serov 1 месяц 2 недели /> Екатерина Железнева 2 месяца 2 недели

как связаться? Просьбы о помощи

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как я могу связаться с учеником- была назначена консультация, нужно откорректировать время, но он не выходит на связь? Заранее спасибо за помощь.

/> Aiman 2 месяца 3 недели

Исполнитель не ответачает Просьбы о помощи

Здравствуйте. Помогите связаться с исполнителем заказа 6177830. Отправила работа на корректировку. Пока ответа нет, ждать ответа или как. Не хочу делать перерасчет.

/> Александра Ивасева 3 месяца 1 неделя

хочу изменить отзыв Просьбы о помощи

добрый день, хочу изменить свой отзыв про исполнителя EvgeniaBraun, как я могу это сделать?

/> Alina-Lina 3 месяца 2 недели

Помогите связаться с заказчиком Письмо претензия

Здравствуйте. У меня пропал вчерашний диалог с заказчиком, не могу связаться для уточнения времени проведения консультации. Номер заявки 6631472

/> MarkII 3 месяца 4 недели

Что-то с заказом Письмо претензия

Здравствуйте! Не могу понять, разместил заказ и он уже 3 часа висит, но по нему ни пришло ни одного отклика.. Обычно в течение часа минимум 10 ставок появлялось, а тут голяк.

/> PoliNik 4 месяца 4 недели

Сдача работы не в срок. Письмо претензия

Пожалуйста, помогите связаться с автором по заказу ID 5872520. Срок выполнения неделя была, предварительно уточнила у автора справится ли он, на что получила ответ "времени хватит" Не хочу делать перерасчет, так как работа мне нужна в заявленный срок.
Автор - https://a24.biz/authors/1761384/

/> Yulia23 5 месяцев 4 дня

Педагогические условия формирования навыков самообразования мл.шк в условиях современной цифровой образователь Отзывы

прошу откорректировать отзыв по работе ID: 5552889 на положительный.
автор работы : Elena120812

/> Yupi1982 5 месяцев 6 дней

Жалоба на автора Письмо претензия

/> Милана Лоренц 5 месяцев 1 неделя

Прошу вернуть 100% оплату заказа ID: 5721498 Письмо претензия

Здравствуйте! прошу Вас вернуть 100% стоимости заказ ID: 5721498 в связи с невыполнением автором моего задания Дипломная работа на тему : Учет и отчетность при реорганизации и ликвидации юридических лиц.с 25 ноября 2020 года Юлия приступила к работе 8 декабря 2020 она скинула пустой файл, после стала всячески искала причины для того чтобы работы небыли выполнены в срок . Отчет по практике до сих пор не принят моим вузом , грамматические ошибки, пунктуационные, отсутствие в работе каких либо расчетов, абсолютное несоответствие данных об организации. Репутация моя пострадала потому что меня.

/> Ильдар11 11 месяцев 1 неделя

Пожалуйста, снимите ограничение на количество заказов! Личная просьба

Здравствуйте, прошу Вас снять ограничение, наложенное на мой профиль, представленный ссылкой: https://a24.biz/authors/2523448/ . Успешно справляюсь с работами, авторы всегда довольны, хотелось бы, не снижая своей продуктивности, продолжать дальше.

/> LitvaDaria 11 месяцев 1 неделя

Снимите ограничения !

Здравствуйте , прошу вас снять ограничение на работу : https://a24.biz/authors/2632616/
Я справляюсь с работой заказчиков , никто ещё не жаловался. Снимите прошу !

/> Ксения1224 11 месяцев 1 неделя

Уберите, пожалуйста, ограничение на количество заказов Личная просьба

Добрый день! Сейчас я выполняю одновременно 4 заказа на сайте автор24. Из этих заказов 3 уже отосланы заказчикам, а один полностью выполнен и находится на гарантии. Прошу снять мне ограничение по количеству заказов.
https://a24.biz/authors/2606163/ - Страница автора

/> chiskate 12 месяцев 9 часов

Уберите, пожалуйста, ограничение на количество заказов Личная просьба

Добрый день! Прошу убрать мне ограничение на 10 заказов в работе, так как авторы заказов, которые находятся на гарантии, перестали выходить на связь. В результате я могу одновременно выполнять только 2 заказа, что мешает моей продуктивности

/> chiskate 1 год 3 дня

Уберите, пожалуйста, ограничение на количество заказов Личная просьба

Добрый день! Сейчас я выполняю одновременно 4 заказа на сайте автор24. Из этих заказов 3 уже отосланы заказчикам, а один полностью выполнен и находится на гарантии. Прошу снять мне ограничение по количеству заказов. На сайте много объявлений с задачами по макроэкономике, где мало ставок других авторов, а я хорошо в ней разбираюсь.

/> Aleksandr A.D. 1 год 2 недели

Снять ограничение по работам Личная просьба

В целях улучшения качества сервиса новые пользователи могут выполнять одновременно до 4-х работ. Ограничение снимается автоматически при успешном выполнении вами работ на общую сумму не меньше 2000 рублей (это примерно 2-3 выполненные работы).

К сожалению, мне приходится занижать цены на свои услуги, пока выполненных работ очень мало. Поэтому, снять данное ограничение быстро не представляется возможным. "Если вы считаете, что вы способны на большее уже сейчас - обратитесь в службу поддержки: dep.expert@author24.ru".

/> Михамл 1 год 3 недели

Эпидемия. -это форс-мажор. Жалобы на чиновников и госорганы

/> alina1988 1 год 3 недели

Жалоба на исполнителя заказа. Просьбы о помощи

Здраствуйте, помогите мне вернуть часть потраченных денег в пустую! Заказала у автора курсовую работу, она сделала, но по работе получила незачет. Автор, исполнитель Анна Н. ID: 4367764 заказа (Сравнительная характеристика молока сгущенного разных торговых марок) Изначально я ей написала что работа не успеет прийти на проверку до истечения гарантийного срока, на что автор мне написала, что без проблем доработает и после истечения гарантии все недочеты. Когда работу проверил преподаватель, то выяснилось много нарушений, после я выложила эту работу в аукцион и пригласила Анну Н для.

Жизнь фрилансера полна неожиданностей. Это не та сфера, где можно спокойно планировать свой доход и занятость, порой бывают неожиданности, которые трудно предусмотреть. Одной из таких трудностей может быть заболевание. У фрилансера нет больничного отпуска, заболеть – это значит нарушить сроки, а за такое заказчик по голове не погладит.

Кроме заболевания, можно просто не рассчитать свои силы. Например, увидели много интересных и хорошо оплачиваемых проектов, которые можете сделать, и все взяли. А потом оказывается, что работы настолько много, что нужно отказаться от личной жизни, свободного времени, а порой и сна. Что делать в таких ситуациях? Как отказаться от выполнения проекта?

Почему важно сказать «нет»?

Когда вы рассуждаете о возможности взять еще один проект себе в работу очень важно взвесить все за и против. Если вы не рассчитаете силы – последствия могут быть не самыми лучшими. Дело в том, что после того как вы взяли в работу проект, отказаться от него без ущерба своей репутации практически невозможно. Шанс этого практически равен нулю.

Если вам предложили проект, прикиньте, сколько времени у вас уйдет на его выполнение. Очень важно учесть непредвиденные трудности и взять с запасом. Если у вас уже есть один или несколько проектов в работе – возможно, есть смысл отказаться от нового.

В погоне за большим заработком сказать очередному заказчику «нет» не так то и просто. Деньги нужны всем и всегда, лишними они не будут. Однако следует понимать свои возможности и не брать на себя слишком много. Незаконченный или не вовремя законченный проект может резко ухудшить вашу репутацию на бирже фриланса. Если у вас появятся первые негативные отзывы – доверие к вам упадет. Никто не хочет работать с тем, кто срывает сроки и неправильно распоряжается своим временем во вред другим.

Кроме того, если вы скажете «нет», вам не придется думать о том, как помягче сообщить заказчику о возможных срывах сроков или об отказе от проекта в целом.

А нужно ли отказываться от выполнения проекта?

Если так случилось, что выполнить проект по каким-то причинам в срок у вас не получается, задумайтесь о том, чтобы просто перенести сроки. Это тоже сделать непросто, но это не так сильно скажется на вашей репутации. Главное – предупредить заранее. Если вы в последний день перед сдачей проекта напишите заказчику о его неготовности – это точно не улучшит ваши рабочие отношения. Скорее всего, ему тоже необходимо сдать этот проект кому-то в какие-то сроки. Если так случилось, что их нужно перенести – он должен успеть об этом позаботиться.

Если у вас просто не хватает времени на выполнение задания - поговорите с заказчиком, скажите ему об этом, предложите скидку за задержку или объясните, почему так вы сможете сделать проект лучше.

Другое дело, если проект вы не можете выполнить по другим причинам. Например, если у вас сломался компьютер, или же у вас возникли непредвиденные обстоятельства, в связи с которыми нужно отлучиться на время. В этом случае всё зависит от заказчика. Если ему проект нужен очень срочно – скорее всего, вы обзаведетесь негативным отзывом.

Если выполнить задание вы не можете по причине недостаточных навыков или знаний – от проекта однозначно придется отказываться. Есть вариант передать выполнение этого проекта другому фрилансеру или своему знакомому, но он тоже является немного проблематичным. Вам придется самому искать человека, который способен сделать поставленную задачу и договариваться с ним. Однако это может сохранить вашу репутацию.

Чем грозит отказ от проекта, взятого на выполнение?

Если вы уже взяли проект и по каким-то причинам у вас не получается его выполнить, отказ от него будет проблематичным и может навредить вашей репутации. Прежде всего, в такой ситуации требуется постараться объяснить заказчику, почему так случилось. Возможно, он пойдет вам навстречу. Если нужно увеличить сроки – во многих случаях заказчику будет проще подождать еще пару дней, чем искать того, кто сделает всё с нуля.

Если же вам нужно полностью отказаться от проекта, будьте готовы к отрицательному отзыву о вас. Избежать этого, скорее всего, не получится. Не нужно бояться заказчика. Если вы решите проигнорировать его и не говорить о том, что проект выполняться дальше не будет – вы только усугубите свое положение. Не нужно окончательно портить отношения с заказчиком, он тоже человек и ему нужно знать о том, что что-то пошло не так. Так он сможет подготовиться к этому и отказ от проекта не принесет ему большого ущерба.

Следует избегать таких ситуаций, так как они ни в коем случае не влияют хорошо на вашу репутацию. Чем больше таких случаев – тем ниже шанс получить новый проект в дальнейшем. Очень важно поддерживать хорошую статистику выполненных проектов. Если ваши клиенты остаются довольными – они будут рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Если же ваше сотрудничество их не устраивает – они будут оставлять плохие отзывы и вам будет сложнее получить очередной проект.

Подведем итоги

Очень важно несколько раз подумать перед тем, как взяться за работу. Не всегда стоит бежать за большим гонораром за проект, следует трезво оценивать свои навыки, знания и возможности. Если вы не уверены в том, что справитесь – оставьте эту работу кому-то другому. Восстанавливать репутацию после неудачной сделки будет намного сложнее, когда вы обзаведетесь плохими отзывами о своей работе.

Когда после множества бессонных ночей диплом, наконец, готов, хочется сдать его и забыть. Но так просто университет от студента не отстанет. Ведь полный текст диплома читал только научный руководитель, а оценивать его соберется целая комиссия. Поэтому во многом именно от того, как студент защитит диплом, зависит его оценка.

Итак, в чем же заключается успешная защита?

грамотный текст защиты
положительная рецензия на диплом
уверенные ответы на вопросы комиссии

Структура речи

Конечно, что именно говорить на защите зависит главным образом от темы дипломной работы и от того, что конкретно в ней написано, но существуют общие рекомендации, которые подойдут для всех.

Для начала необходимо поприветствовать членов аттестационной комиссии. (“Уважаемые члены аттестационной комиссии! Вашему вниманию представляется выпускная квалификационная работа на тему…”)
Вводная часть. Здесь нужно раскрыть тему и обозначить вопросы, которые затрагиваются в работе.
Актуальность темы. На этом этапе важно доказать актуальность выбранной темы и степень ее разработанности в чужих трудах. Обозначить предмет, объект, задачи и цель исследования.
Структура раскрытия темы. Здесь необходимо просто перечислить параграфы, которые есть в работе и кратко их описать.
Постановка проблемы. В подтверждении актуальности темы, необходимо заявить проблему и обозначить дискуссионные мнения по этому поводу.
Выводы. В заключении речи комиссия должна услышать выводы, к которым пришел студент по ходу написания диплома, в которых есть пути и методы решения заявленных проблем.

С одной стороны кажется, что речь к диплому написать гораздо проще, чем сам диплом. Однако качественная речь это умелая выжимка из работы, а также грамотное ее преподнесение. И часто бывает так, что диплом написан на высший балл, а студент получает оценку хуже. Поэтому, если существует неуверенность в своих силах, можно заказать речь у нас на сайте. И тогда исчезнет вероятность провала из-за плохой речи. Ведь мы даем двадцатидневную гарантию на работу, и если вас что-то не устроит – вы можете бесплатно потребовать от автора доработать заказ. Мы заботимся о том, чтобы студенты оставались довольны, поэтому если и в окончательном варианте работа не удовлетворяет заявленным требованиям – вы получите назад свои деньги.

Формальные требования

При написании речи к дипломной работе необходимо также учитывать, что существуют и чисто формальные требования.

Время. Не стоит забывать, что студентов много, а комиссия одна. Поэтому время на защитную речь регламентировано и составляет от 5 до 7 минут. При этом следует помнить о времени, которое уйдет на вопросы комиссии.
Интонация. Где как ни на защите диплома важно расположить к себе слушателей? Поэтому читать речь лучше не монотонно, делая акценты интонацией.
Стиль. При изложении речи следует помнить, что главная цель - это понимание со стороны комиссии. Поэтому не стоит слишком “умничать”, однако переходить на разговорную речь тоже нельзя. В этом вопросе нужно соблюдать золотую середину.
Местоимения. Как и в самом дипломе, на защите важно помнить, что хоть автор диплома четко прописан, истинных владельцев знаний, отраженных в работе очень много (авторы всех источников, на которые опирался студент плюс научный руководитель), поэтому местоимения первого лица здесь не уместны.
Вопросы. После окончания речи неизбежно последуют вопросы от комиссии, и к ним нужно быть готовым. Предполагаемые вопросы нужно записывать по ходу написания диплома, проработать все вопросы, возникшие на предзащите, а также можно посмотреть вопросы в конце глав из учебников по данной теме.
Предзащита. В таком вопросе, как защита диплома, лучше не быть самонадеянным и пренебрегать предзащитой. На ней можно потренироваться произносить речь и записать возможные вопросы слушателей. Это позволит более уверенно чувствовать себя на официальной защите.

Конечно, это лишь рекомендации, и никто не заставляет строго им следовать. Однако отбрасывание некоторых позиций во время защиты создаст дополнительные вопросы от аттестационной комиссии, которая не всегда настроена лояльно. Поэтому лучше всего продумать все возможные вопросы и дать на них ответы заранее в защитной речи. Тогда у преподавателей останется минимум вопросов, и они будут благодарны за сохраненное время.

Отказы — самое страшное для неопытных продавцов. Ночной кошмар. Источник многочисленных стрессов и неврозов. Самая частая причина увольнений, потери самооценки и уверенности в компании и ее продукте.

«Мы впариваем покупателям какую-то фигню, она никому не нужна!» – в сердцах выкрикивает менеджер по продажам, швыряя телефонную трубку после очередного клиентского «нет». «Эти вредные клиенты, — вторит ему коллега, — они ничего не хотят покупать, им вечно ничего не надо».

Любой опытный продавец знает, что отказы — важнейшая составляющая продаж. И понимание того, как работать с отказами, — ключ к успеху в продажах. «Почему же у нас такая низкая конверсия?» – ломает голову начальник отдела продаж. На двести звонков клиентам приходится только одна продажа. Ответ прост: научите сначала своих продажников правильно преодолевать отказы — и конверсия вырастет в разы.

Моя практика общения с клиентами, которых я обучаю продажам или консультирую по вопросам увеличения продаж, показывает, что в каждой третьей, а порой и в каждой второй компании работа с отказами вообще не выстроена. Если работе с возражениями еще как-то учат и дают какие-то скрипты, то в случае прямого отказа большинство продавцов просто сразу сдаются. И это грубейшая ошибка. С этого я всегда и начинаю работу — объясняю и показываю, как преодолевать отказ.

Я сам — постоянный объект атак различных продажников, они названивают мне с намерением что-то продать: от разработки сайтов и рекламы в газете до инвестиций в многочисленные фонды и недвижимость за рубежом. Я, как человек, активно занимающийся продажами и обучением в этой области, каждый раз устраиваю этим продавцам некое испытание, чтобы посмотреть, как они будут применять те или иные приемы переговоров и техники продаж в разговоре со мной. Мне как переговорщику всегда интересно потягаться с сильным противником и, возможно, почерпнуть что-то новое и интересное для себя.

С чего начинает разговор любой опытный переговорщик? Правильно — со слова «НЕТ».

«Мы хотели бы предложить вам членство в нашем элитном клубе всего за 3 000 евро в год», — начинает продавец. «Нет, спасибо, не интересно», – сразу же включаюсь в беседу я, потирая руки и готовясь увидеть, как он будет преодолевать мое первое «нет».

И что вы думаете? 70% тут же откланиваются, либо вежливо прощаясь, либо просто кладя трубку. И я остаюсь в недоумении и раздражении: «А поговорить. » Позвонил, отвлек, выдернул из текущей работы и… тут же сбежал. А ведь мы еще даже не начали серьезный разговор.

Вот такие продавцы фактически крадут деньги своих работодателей, лишая их продаж. Он просто отказался от борьбы, даже не попытавшись выяснить, почему «нет», в чем причина отказа и что может повлиять на то, чтобы «нет» превратилось в «да». Пусть не сейчас, не сегодня, но через какое-то время.

А ведь это азы продаж. И тут могут быть две причины. Первая: начальник отдела продаж не научил своего продавца простым техникам работы с отказами. И вторая, тоже очень распространенная: продавец некачественно делает свою работу.

Представьте, что у вас засорилась труба, и вы вызвали сантехника, чтобы он ее прочистил. Пришел к вам в назначенный час эдакий горе-работник, покрутился вокруг трубы, насыпал в нее какого-то порошка, подождал. Труба не прочистилась. Тогда он развел руками, собрал вещички и попрощался.

Что вы подумаете о таком сантехнике? Что он лентяй, который не хочет делать свою работу качественно. Так вот продавец, который при первом «НЕТ» прощается и кладет трубку или уходит со встречи с клиентом, ведет себя так же, как этот сантехник.

Ему не хочется получать негативные эмоции, преодолевая отказы, он занимается продажами просто путем перебора клиентской базы, ожидая, что на сто отказов будет одно согласие, причем сразу и без возражений. Поэтому он не тратит время и силы на дальнейший разговор, а слыша «нет», сразу мысленно вас вычеркивает, кладет трубку и звонит следующему потенциальному клиенту в поисках выигрышного лотерейного билета со словом «ДА».

Безусловно, такой метод тоже работает. Все мы знаем про воронку продаж и распространенное мнение о том, что каждый новый отказ приближает тебя к продаже. Если воронка говорит о том, что из двухсот звонков ты получаешь 199 «нет» и одно «да», то твоя задача просто дождаться этого двухсотого, перелопатив 199 отказников.

Мое мнение заключается в том, что это слабая позиция. Так ведут себя те, кто не владеет техникой продаж и не умеет работать с клиентами. И они подбирают объедки на рынке. А настоящие альфа-продавцы должны применять усилия, чтобы самим формировать данные своей воронки продаж и повышать конверсию с этих 0,5% до 2-3%, а то и 7-8% и выше.

«Как?» – спросите вы. «В том числе и преодолевая отказы, и грамотно их обрабатывая», — отвечу я. Ведь «нет» от клиента — это совсем далеко не всегда именно «нет». Это может быть все, что угодно.

Я уже говорил, что опытные переговорщики всегда сначала говорят «нет». Этому учат все учебники. Нужно сразу поставить себя в более сильную позицию, а отказ — это именно такая позиция: «Мне ничего не надо, значит, у меня нет уязвимых мест. Докажи мне обратное».

Но это не отказ. Это именно переговорная позиция. Стартовая позиция, с которой надо работать.

Иногда «нет» означает «уговори меня». Есть люди, которые любят «ритуальные танцы» и ждут, что продавец должен как следует вокруг них поплясать, только тогда им будет казаться, что они не слишком быстро расстались с деньгами, а сохранили важное лицо и подняли самооценку. Разве сложно выполнить несколько па ради заветной подписи в контракте? Считаю, что нет. Считаю, что только лень или неумение общаться с людьми могут быть препятствием к этому.

Проявите уважение, подпевайте и поддакивайте, уговаривайте, перечисляйте аргументы, работайте с потребностями клиента — это и есть «ритуальные танцы».

Многим людям сложно соглашаться с покупкой сразу, они будут чувствовать себя обманутыми, даже если продукт хорош и действительно очень нужен им.

Проявляйте настойчивость. Продирайтесь сквозь возражения к заветной цели. Отказы бывают истинные и ложные, принципиальные и временные.

Самый непреодолимый отказ вы встречаете, когда звоните клиенту, которому ваш товар действительно не нужен — это в принципе не ваш клиент. Например, вы пытаетесь продать дорогие швейцарские часы скромному школьному учителю с мизерной зарплатой. Тут любая настойчивость бесполезна — это не ваша целевая аудитория. Или вы предлагаете сельхозтехнику жителю Заполярья и так далее. Но прежде чем отказаться от разговора, вы должны быть абсолютно уверены, что это не ваш клиент и нет шансов совершить продажу.

Это единственная ситуация, когда действительно нужно отступить. Во всех остальных случаях дожимаем до конца. Скромность не украшает продажника, а является недостатком.

С каждым отказом надо работать. «Нет» может означать «нет денег». И это тоже не окончательный приговор. Нет денег сейчас, но они могут появиться завтра, в следующем месяце или в начале года, когда выделят новый бюджет. Надо уцепиться за клиента и выстроить разговор, чтобы понять, какова истинная ситуация с деньгами и когда имеет смысл сделать второй заход.

Иногда деньги падают внезапно. Сидит потенциальный клиент, грустит и ничего ему не надо, потому что у него у самого продажи не идут, денег мало, а кредиторов много. И ничего он покупать не хочет. И, конечно, ему не до вас. Но завтра вдруг кто-то из должников, которых он давно записал в список окончательных потерь, вдруг решил расплатиться — и тут все разом изменилось. И ваш звонок в этот удачный момент может легко закончиться успешной продажей, потому что расстаться с деньгами именно сейчас клиенту очень легко. А ведь в первый раз он вам отказал, и если бы вы отступили и решили его больше не тревожить, то не видать вам никогда его денег.

Какой из всего сказанного нужно сделать вывод?

Я глубоко убежден, что каждый начальник отдела продаж должен ввести у себя в отделе регламент работы с отказами, в котором должно быть прописано черным по белому: никогда не сдаваться, никогда не прекращать общение с клиентом после отказа, всегда выяснять причину, докапываться до истинных мотивов и аргументированно преодолевать все попытки не купить. Перезванивать, писать письма, отправлять коммерческие предложения и поддерживать контакт. Только тогда ваши показатели воронки продаж будут расти, объем продаж увеличится, и, следовательно, вырастут доходы компании и ваши личные доходы.

Однажды мне позвонил менеджер по продажам из некой компании и предложил передать им на аутсорсинг некий бизнес-процесс, который до этого момента мы осуществляли в издательстве своими силами. Я, естественно, сразу в отказ. Он не сдается, начинает выяснять причины отказа и убедительно работать с каждой из них, достаточно грамотно ведя беседу. Все бы хорошо, но мне не понравилось в принципе его предложение, я посчитал, что, отдав на аутсорсинг, не смогу в достаточной степени контролировать качество данного процесса, о чем ему и поведал, сказав, что не буду с ним сотрудничать, что отказ окончательный и обжалованию не подлежит. Разумеется, я не брал у него никакие контакты и не давал свои. Он предпринял еще несколько попыток меня переубедить, но, поняв, что я не отступлю, прекратил разговор.

В течение дня я несколько раз прокручивал в голове наш разговор, размышляя о том, не зря ли я отказался от предложенной услуги. И под конец дня меня осенило – я придумал, в каком подразделении нашей компании его услуга могла бы быть мной использована с выгодой и без особенного риска. И тут же понял, что у меня нет его контактов и перезвонить ему я не смогу.

Утром, придя на работу, я обнаружил в электронной почте его письмо, где он писал, что понимает, что его услуга мне в данный момент не нужна, но на всякий случай направляет мне коммерческое предложение — вдруг я передумаю.

Уже в полдень того же дня он был у меня в офисе и мы обсуждали заключение контракта. Не прояви он настойчивость и смекалку (где-то он взял адрес моей электронной почты) – не было бы продажи.

Будьте настойчивы и заставляйте своих продавцов не отступать, а добиваться цели. И успешных вам продаж!

От того как отказать работодателю после собеседования, зависит не только общее впечатление о вас как о человеке и специалисте, которое останется надолго в памяти сотрудников фирмы. Результатом станут еще и возможности, которыми не стоит пренебрегать в случае нового поиска работы.

Стоит ли сообщать, что не готовы работать в компании

Каждый, кто ищет работу, иногда принимает решение не приходить на назначенные рекрутерами встречи, например, почитав о компании негативные отзывы, ожидая другое место или по иным причинам. Стоит ли сообщать об этом или достаточно просто не явиться?

Или другая ситуация: встреча с работодателем прошла успешно, но что-то вас не устроило, или вы получили более выгодное предложение. Что делать в этом случае?

Некоторые соискатели считают, что задумываться о правильном отказе не имеет смысла. Рекрутеры часто не находят времени сообщить соискателю, что он не подходит. Так зачем же это делать кандидату? Но такая точка зрения не соответствует нормам деловой этики.

Сообщить о своем отказе стоит, и вот почему:

вы сможете сохранить «лицо» и репутацию;
грамотный и корректный отказ убережет вас от попадания в черные списки соискателей, а пригласившей вас компании позволит, не теряя времени, начать поиск нового кандидата;
в случае необходимости вам проще обратиться в компанию, сотрудники которой запомнили вас как вежливого и обязательного человека, знакомого с правилами делового этикета.

Как сообщить работодателю о неготовности принять предложение о работе

В современном мире большинство компаний для поиска сотрудников широко используют специальные рекрутинговые интернет-порталы.

Если вас пригласили на встречу с помощью такого портала, то придумывать вежливые варианты отказа работодателю до собеседования нет необходимости. Для этого существуют специально разработанные формы с готовыми формулировками, вам достаточно лишь выбрать наиболее подходящую и нажать кнопку.

Если вы ведете общение через сайт компании, то доступна и такая возможность как отказ от собеседования по электронной почте. Для этого достаточно написать ответное письмо на приглашение:
Спасибо, что заинтересовались моей кандидатурой, но обстоятельства складываются так, что сейчас я не готов вести переговоры о работе в Вашей компании. Желаю вам подобрать подходящего менеджера. Удачного дня.

Если вас пригласили по телефону, то и отменять встречу логичнее таким же способом. Достаточно пары общих фраз типа:
К сожалению, в данное время я не готов рассматривать предложения о трудоустройстве в Вашу компанию.

или:
Здравствуйте! Спасибо за приглашение на вакансию «Офис-менеджер». В настоящий момент я не готов рассмотреть Ваше предложение.

Сложнее сориентироваться, как вежливо отказать работодателю после собеседования, проходившего в несколько этапов. Ведь уже потрачено немало сил и времени на переговоры, да и компания рассчитывает на вас. Возможны следующие варианты:

1. Вы еще на встрече поняли, что не хотите работать в этом месте. Целесообразно сразу же сообщить об этом работодателю. Можете использовать такие формулировки:

Я трезво оценила свои возможности и вынуждена отказаться от Вашего предложения, так как мне неудобен предлагаемый график работы.

Большое спасибо Вам за предложение, но, к сожалению, эта вакансия мне не совсем подходит, это не то, что я ищу в данный момент.

2. Вы взяли таймаут для дальнейших размышлений. Перед тем, как отказаться от работы после собеседования, необходимо трезво оценить плюсы и минусы предложенной вакансии. Вы все же приняли решение не принимать предложение работодателя? Уведомите об этом одним из двух способов.

По телефону

Такие разговоры не слишком приятны, поэтому к ним стоит готовиться заранее, в том числе прорабатывать ответы на возможные возражения со стороны эйчара.

Благодарю, что вынесли положительное решение по моей кандидатуре, но хочу сообщить, что я подыскал более подходящую мне вакансию в другой компании, поэтому вынужден отказаться от Вашего предложения. Желаю успехов в поисках сотрудника.

В письменной форме

Этот способ предпочтительнее для многих соискателей, т. к. не подразумевает ответной реакции. Вдобавок он становится единственно возможным, когда предложение о работе получено в виде официального документа — джоб оффера (job offer — англ., предложение о работе). Раздумывая, как отказаться от вакансии после собеседования письменно, учтите следующие моменты:

Обращение. К рекрутеру обращайтесь по имени. Нелишне поблагодарить за уделенное вам время.
Причины отказа. Излагайте их правдиво, но корректно. Не стоит заострять внимание на особенностях личности директора или других сотрудниках, интерьера офиса и пр.
Пожелание успехов в дальнейшей работе позволит закончить общение на позитивной ноте и оставить о себе приятное впечатление.

Чтобы проиллюстрировать, как правильно отказать работодателю после собеседования в письменной форме, приведем примеры таких сообщений.

Большое Вам спасибо за предложение о работе на позицию «инженера». После тщательного рассмотрения я вынужден Вам сообщить, что отказываюсь от этого предложения. Несмотря на то, что Вы очень подробно описали будущие возможности продвижения внутри компании «Y», я принял предложение от другой компании, позиция в которой больше соответствует моим навыкам и карьерным целям.

Мне было очень приятно познакомиться с Вами и с остальными сотрудниками компании (можете перечислить поименно). На всех этапах собеседований Вы были очень добры ко мне, и я сожалею, что обстоятельства не позволяют мне принять Ваше предложение.

Желаю Вам всего наилучшего.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Как отменить заказ в интернет-магазин, если реклама ввела в заблуждение

Я сделал заказ в Интернет-магазин Shop Online на покупку лекарства suganorm для лечения поджелудочной железы. После я позвонил лечащему врачу эндокринологу и она сказала, что нет такого лекарства, которое восстанавливает клетки железы. Я позвонил в Shop и попросил отменить заказ. Меня спросили, -по какой причине. Я сказал, что реклама ввела меня в заблуждение и т. д. Она отменила заказ. А сегодня от них пришло SMS, что в мой адрес выслали посылку. Какие мои действия?

▪ Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

▪ Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Как себя вести и что можно предпринять в данной ситуации

Поэтому ресторан не имеет право не вернуть деньги. Напишите заявление или претензию с требованием о возврате денег, а если в течение 10 дней деньги не вернут, то ресторан обязан будет уплатить Вам, кроме уплаченных денег, еще и неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.

Ресторан принял задаток за банкет на 30.10.2009 г.. 16.10.2009 г. я пришел в ресторан отменить заказ на банкет по личным причинам. В ресторане отказались принять отказ и возвратить аванс (без ссылок на законы и т. п.). Имеет ли право ресторан не вернуть аванс? Как себя вести и что можно предпринять в данной ситуации?

Сергей, Вам следует первоначально определиться, что Вы отдавали, задаток или аванс.

Вам обязаны вернуть сумму за минусом ФАКТИЧЕСКИ понесенных и подтвержденных рестораном затрат на ваш банкет. Думаю, то за полмесяца до банкета ресторан вряд ли вложил в его проведение какие-либо суммы. Пишите письменную претензию дериктору

Как вернуть деньги за оплаченный и неотправленный товар синтернет магазина

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

▪ Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как отменить заказ в интернет-магазин, если реклама ввела в заблуждение

▪ Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Читайте также: