Как ответить на отклик работодателя

Опубликовано: 30.04.2024

Замечали, что большинство собеседований похожи друг на друга? Почти во всех компаниях задают стандартные вопросы.

Для тех, кто ищет работу, это хорошо. Во-первых, всех кандидатов будут оценивать по одной и той же схеме, и всех равные шансы. Во-вторых, если знать правильные ответы, вы будете готовы к любому собеседованию в любой момент. Нужно только понять, почему вообще эти вопросы задают.

Предлагаем разобраться с ними раз и навсегда.

1. Расскажите о себе

Этот вопрос многих возмущает. Всё уже есть в резюме: так и хочется посоветовать прочитать внимательнее!

Конечно, иногда HR или руководитель приходят неподготовленными. Но все-таки чаще этот вопрос задают, когда хотят присмотреться к незнакомому человеку и спланировать дальнейший разговор. Так легче начать общение.

Что говорить

Начало беседы должно быть приятным. Это отличный повод рассказать о себе побольше хороших фактов: какое образование получили, где работали последние несколько лет. Какие основные обязанности были на предыдущей работе.

Идеальный рассказ длится всего две-три минуты, не больше. Если думаете, что рассказывать нечего, просто повторите факты из резюме. А работодатель пусть сам задает вопросы: на собеседовании это его главная задача.

О чем промолчать

Лучше пока не говорить о проблемах: после жалоб на предыдущих работодателей впечатление останется не самое приятное. Даже если на последнем месте пришлось пережить несправедливое увольнение, а лицо бывшего начальника противно вспоминать, не упоминайте пока об этом. Расскажите о хорошем: например, чем вам нравится ваша работа, что у вас хорошо получается.

2. Кем вы хотите стать через 5 лет?

Об этом часто спрашивают, чтобы узнать, что человек ждет от будущего. А главное — сможет ли компания это будущее обеспечить. Если тракторист через пять лет видит себя директором завода, придется сразу признаться, что на этой работе воплотить мечты в жизнь ему будет тяжеловато.

Что говорить

Порассуждайте: через пять лет с большим опытом, возможно, захочется взять больше ответственности и подрасти в должности. Например, из продавца стать администратором магазина или от рабочего дорасти до мастера.

Рассуждения должны быть реалистичными. Но если таких планов нет — не врите. Честно признайтесь, что живете в настоящем, а не в мечтах. Сейчас вы хотели бы стать полезным именно на этой должности, а дальше время покажет.

О чем промолчать

Осторожнее с рассказом про личную жизнь. Если планируете в ближайшее время свадьбу, покупку квартиры и будете пахать за троих, не факт, что работодателю это понравится. Он может испугаться: вдруг у вас появятся дети, и голова будет занята только ремонтом и ипотекой? Лучше сосредоточиться на разговоре о работе.

3. Какие у вас есть недостатки?

Вопрос с подвохом. Конечно, никто не расскажет о своих темных сторонах! Но на собеседовании все-таки спрашивают об этом — на всякий случай: а вдруг кандидат сказанёт что-то интересное.

Что говорить

Подумайте, какие у вас есть недостатки, с которыми легко бороться? Расскажите, как с ними справляетесь.

Например: «Бываю забывчивым. Но я начал записывать важные задачи в блокнот — очень помогает». Или: «Я вспыльчивый человек, и прежде чем вступать в споры, всегда ухожу попить чаю или проветриться. Коллег предупреждаю о своей особенности заранее, поэтому они на меня не обижаются».

О чем промолчать

Не рассказывайте о вредных привычках: кто знает, может быть, именно в этой компании руководитель ненавидит запах дыма и считает всех курящих бездельниками. Признаваться в настоящих глубоких проблемах тоже не стоит. Собеседование — не место для душевных откровений.

4. Почему вы хотите работать именно у нас?

Об этом спрашивают не только в крупных компаниях, но и в маленьких конторах. Не воспринимайте вопрос в штыки: конечно, вы не обязаны с детства мечтать работать в компании «ИП Иванов А.». Работодатель просто хочет узнать вашу мотивацию.

Что говорить

В любом случае, лучше всегда заранее искать информацию о компании в интернете — хотя бы по дороге на собеседование, и перечитывать текст вакансии. Обычно в нем есть зацепки: например, пишут о дружной команде, карьерном росте, хороших условиях. Если все совершенно стандартно, отвечайте так же просто: вы знаете и любите свою работу и вам понравился круг обязанностей.

О чем промолчать

Постарайтесь не называть первой причиной деньги и не шутить, что эта компания единственная позвала вас на интервью. Лучше сказать общими словами: вам понравились задачи и условия труда, и вы решили, что ваш опыт будет компании полезен.

5. Почему вы ушли с предыдущего места работы?

Ответ может испортить впечатление от интервью всего за одну секунду, поэтому лучше обдумать его заранее.

Советуем не врать, но быть политически корректным. Представьте, что вы дипломат и обсуждаете с президентами нескольких государств некий конфликт под сотней телекамер: проблема всем понятна, но говорить о ней приходится очень осторожно.

Что говорить

Сравните два варианта. Первый: «Нам назначили нового начальника. У него даже опыта нет, только из университета вышел — просто он сынок директрисы. Вот этот новоиспеченный “менеджер” своими выходками всех нормальных работников из компании выжил. Меня в том числе».

Второй: «Полгода назад к нам пришло новое руководство, которое изменило политику работы с клиентами. Я заметила, что после этого у нас сильно упало качество обслуживания, и поговорила об этом с начальником. Оказалось, что стандарты теперь такие, и несмотря на проблемы, менять ситуацию они не планируют. Мне было тяжело обманывать клиентов, поэтому я решила уйти».

В глазах HR первый кандидат может показаться склочным сплетником, неспособным выстроить отношения с новыми людьми. Второй — профессионалом, который заботится о репутации компании и о клиентах. Хотя в целом оба варианта описывают одну и ту же проблему.

О чем промолчать

О конфликтах, неприятных коллегах и так далее. Сосредоточьтесь на рассказе о себе, своих желаниях и своей работе. Составить такой рассказ может быть сложно, но он точно поможет оставить хорошее впечатление о себе. А на собеседовании это самое главное.

А после тщательной подготовки продолжить поиск вакансий можно на Авито Работе

В процессе поиска работы иногда приходится выбирать из нескольких предложений. Как отказаться от собеседования, если приглашение поступило уже после договоренности о выходе на новое место? Многие люди легкомысленно игнорируют встречи с неугодными рекрутерами, уклоняются от входящих звонков. Но существует два момента, которые необходимо учитывать при общении с hr-специалистами.

Неаккуратные «отказники» попадают в кадровые базы с пометкой «не явился». Подобная репутация может негативно сказаться при последующих попытках трудоустройства.
Соискатель, который способен грамотно и корректно оформить разрыв едва завязавшихся трудовых отношений, укрепляет свой деловой статус. Он попадает из разряда просителя в ранг партнера. Особенно актуально соблюдение профессиональной этики для претендентов на руководящие должности.

Люди, способные честно и своевременно предупредить об отказе от сотрудничества, вызывают уважение у работников отдела кадров. Об этом свидетельствуют исследования социологических служб работных порталов. Многие соискатели опасаются уговоров, эмоциональных возражений со стороны оппонента. Такой сценарий действительно возможен в учреждениях, где отсутствует строгий деловой регламент взаимодействия с потенциальными сотрудниками. Это помогает свести к минимуму влияние человеческого фактора, сглаживает затруднения при общении.

Как отказать работодателю, чтобы нейтрализовать неприятные эмоции от сообщения? В зависимости от этапа, до которого продвинулось взаимодействие с нанимателем, особенностей его корпоративной культуры и личности непосредственного контактера, существует несколько способов.

Отказываем правильно

Письменное сообщение

Письмо с отказом необходимо передать сотруднику, который курирует должность, в секретариат или отдел персонала.

Письменный отказ дает шанс избежать личной встречи с несостоявшимся работодателем, но требует соблюдения норм деловой переписки и подразумевает изложение причин решения.

К такому способу прибегают люди, испытывающие трудности при вербальном общении, а также соискатели из других регионов. Письменную форму отказа можно выбрать, если приглашение на собеседование вы получили тоже в письменной форме. Грамотно оформленное письмо включает несколько пунктов, которые охарактеризуют вас как дипломатичного и уверенного игрока трудового рынка, одновременно снизив негативный эффект:

Приветствие, обращение (желательно личное), благодарность за внимание к своей кандидатуре и признательность за продуктивное/приятное общение.
Сожаление и отказ.
Аргументы.
Пожелание успехов в поиске замены и благополучного ведения бизнеса.
Вежливое прощание.

Нежелательная информация (отказ) мы заключается в «обложку» из добрых посылов. Подобная техника отказа носит название «стратегия сэндвича», успешно применяется в политике и бизнесе. Ее берут на вооружение и рекрутеры, которые используют такой прием для уведомления соискателей об отказах.

Образцы писем

Благодарю вас за интерес к моей кандидатуре. Вынужден сообщить, что я уже нашел более подходящую вакансию в другой компании, в связи с чем я отзываю свою кандидатуру с позиции в вашей организации. Желаю успехов в поиске достойного сотрудника.

Телефонное сообщение

Позволяет сэкономить время, ограничить эмоциональный контакт, неизбежный при персональной встрече, и одновременно продемонстрировать лояльность к партнеру.

Телефонная связь предпочтительнее письма, если взаимодействие дошло до стадии повторного собеседования, встречи с непосредственным руководителем или соглашения о выходе на работу. Алгоритм ведения разговора в этом случае аналогичен схеме составления письменного сообщения и включает те же пункты:

приветствие;
напоминание контакта исходящего звонка;
сожаление и отказ;
изложение причин;
пожелание успехов и прощание.

Заранее продумать четкие доводы в пользу отказа. Отыскать неопровержимый предлог, который скроет настоящую причину.
Тактично, но твердо придерживаться выбранной цели, не позволять оппоненту вовлечь себя в обсуждение, избегать извинительного тона и отклоняя встречные предложения.
Независимо от эмоциональной окраски разговора завершить беседу благожелательно, использовав заключительный пункт схемы.

Пример разговора

«Здравствуйте, ХХ! Это YY. Мы встречались по поводу моего трудоустройства на должность … . Благодарю, что вынесли положительное решение по моей кандидатуре, но должен сообщить, что я подыскал более подходящую мне вакансию в другой компании, поэтому вынужден отказаться от вашего предложения. Желаю успехов в поисках сотрудника».

Личная встреча

Этот способ озвучить решение об отказе целесообразно использовать претендентам на высшие руководящие позиции, специалистам узкого профиля, а также тем, кто при поиске работы используют метод личных рекомендаций.

Личный визит к нанимателю оправдан в ситуации, когда утверждению в должности предшествовал длительный отбор, многоступенчатая работа с соискателем, переговоры с руководителями и т.д. Посещение работодателя актуально и в том случае, если претендент допускает компромисс. Это ожидаемо затратная и эмоционально напряженная техника сообщения негативного известия, но при благоразумной организации способна стать выгодным вкладом в профессиональное будущее, сохранить эффективные связи. Принцип ведения беседы с несостоявшимся работодателем строится на базе письменного или телефонного отказа, но предполагает более продолжительное общение, расширенный потенциал для обсуждения, вероятность энергичного протеста и непредвиденных вариаций разговора по инициативе оппонента. Формула сообщения при личной встрече включает следующие компоненты по уже знакомой системе «сэндвича»:

выражение признательности за потраченное время (этап психологической подготовки слушателя к неблагоприятной информации);
отказ (может вызвать эмоциональную реакцию);
сообщение причин (в случае разговора «один на один» с представителем работодателя этот пункт часто оказывается предметом длительных обсуждений);
пожелание успехов и выражение надежды на сотрудничество в будущем; повторное изъявление благодарности за общение.

Правила ведения беседы с целью отказа от вакансии

Фундаментальные законы межличностного общения, дипломатические скрипты (схемы) действуют и в условиях личной встречи с неподходящим работодателем. Беседа не вызывает трудности, если соискатель помнит о том, что он – равноправный участник трудового обмена, предлагающий свои профессиональные услуги взамен условленного вознаграждения. Следуя этой мысли, инициатору переговоров несложно будет защитить свои интересы, не выходя за рамки доброжелательного тона. Стоит заранее составить план беседы, обеспечить объяснение одним или несколькими аргументами и придерживаться выбранной цели – безоговорочно разорвать отношения или выиграть более дружественные условия. Вот несколько правил, призванных помочь достичь успеха в переговорах:

Краткость. Сообщение должно быть лаконичным и емким, чтобы сэкономить время обеих сторон.
Не допускать извинительного тона. Несмотря на естественное стремление сгладить отрицательный посыл известия и снизить напряженность, следует держаться паритетного стиля общения, чтобы удержать собеседника от неконструктивных высказываний. Исключить слова «извините», «простите», «прошу прощения».
Желательно использовать четкую невербальную «маску», которая поможет подсознанию оппонента воспринимать говорящего как честного и решительного человека: взгляд в глаза, дружелюбная улыбка, открытые жесты рук.
Если собеседник переводит разговор на эмоциональный уровень или продолжает настаивать на неприемлемых условиях, следует применить технику «глухого отказа» (повторение избранного решения на каждую реплику оппонента).
Избегать эмоциональной реакции на раздражение и упреки; проявлять терпение.

Пример

«Здравствуйте, ХХ! (Напомнить о себе, если требуется) Я очень рад, что уделили время общению со мной. Мне было полезно пообщаться с профессионалами, я узнал много нового и полезного. Было бы приятно работать здесь, но я понял, что не сумею полностью раскрыть свой потенциал по причине … . Такое решение далось мне нелегко, я долго думал, прежде чем решиться на это. Желаю поскорее найти подходящего сотрудника. Благодарю еще раз. Вот мои контакты на будущее, буду рад когда-нибудь снова пересечься с вами».

Перечень причин, которые могут использоваться при отказе

Аргументы, объясняющие отрицательное решение кандидата, могут быть истинными или вымышленными. Подбирая мотив, нужно подготовиться к возможным возражениям собеседника или попыткам предложить иные условия. Если повод для отказа заведомо ложный или надуманный, соискатель рискует оставить нелицеприятное впечатление. Существует безусловная причина, которая поможет исключить дальнейшие притязания со стороны оппонента и прекратит отношения с работодателем – «изменились личные обстоятельства». Жизненная ситуация человека – сфера, закрытая для обсуждения в малознакомой среде, и ни один здравомыслящий рекрутер не станет организовывать дискуссию на такую тему. Но стоит с осторожностью пользоваться данной формулировкой.

Какой мотив выбирать в качестве причины, зависит от разных факторов. Если вакансия кадрового агентства, то разумнее изложить истинные умозаключения, чтобы помочь посреднику составить объективный профиль заказчика трудовых услуг. Откровенный конструктивный разговор с непосредственным нанимателем также способен привести к компромиссному показателю и сформировать позитивный портрет кандидата.

Неудобное расположение места работы, трудно добираться.
Не привлекает система начисления заработной платы, соцпакет.
Не устраивает функционал, особенно в случае отсутствия у организации четко прописанных должностных инструкций.
Нежелание работать сверхурочно, в выходные и праздники, если в данной организации есть такая практика.
Неготовность к командировкам.
Отсутствие перспектив карьерного и профессионального роста, зон развития.
Неудобный график.
Сложные бытовые условия работы.
Выбор другого работодателя (без конкретики).
Изменение условий на настоящем месте работы: «Мой действующий начальник повысил меня в должности, предложил новый интересный проект, новые задачи с повышением оклада, не успел найти мне замену и т.п.».
Прекращение поисков работы в связи с болезнью, переездом и иными личными обстоятельствами.

Когда отказываться от вакансии

Психологи рекомендуют не торопиться с решением и выделить себе время для обдумывания. Это нормальное поведение обстоятельного человека, которое не должно вызывать подозрений у потенциального работодателя. Поэтому соискателю следует запомнить два правила в общении с hr-специалистами:

Поиск работы – важная часть нетворкинга, выстраивания сети полезных деловых контактов.

Репутация контактного соискателя поможет завязать долгосрочные отношения. Поэтому, даже если предложение не интересно, необходимо составить вежливый ответ работодателю на его приглашение.

Как ответить работодателю на приглашение на собеседование правильно?

Как отвечать по телефону?

Часто приглашение на встречу соискатель слышит от работодателя по телефону. В этом случае нужно вежливо благодарить за звонок и проявленное внимание, отвечать звонящему правду о возможности прийти в обозначенное время.

Пример диалога по телефону представлен ниже:

Как ответить правильно по электронной почте?

Большой объем работы рекрутера не позволяет запоминать каждого кандидата, но с учетом современных средств технологии, этого уже не требуется.

Работные сайты предоставляют рекрутеру возможность оставлять комментарии по каждому резюме, которые будут доступны только работникам компании.

Кроме того, современные средства автоматизации подбора позволяют делать важные отметки, например о том, какие предложения актуальны для каждого соискателя, готов ли он к переезду, какой уровень мотивации рассматривает.

В случае появления новой вакансии, выборка таких резюме – первое, что делает специалист по подбору.

Рекомендуется всегда отвечать на предложения работодателя о собеседовании, это признак хорошего тона.

Образцы согласия

Ответ соискателя на приглашение должен соответствовать правилам делового этикета и может звучать так:

Образец согласия на приглашение на собеседование:

«Добрый день! Благодарю Вас за приглашение! Предложенная вами позиция мне интересна. Буду рад обсудить детали при личной встрече. Подтверждаю названую дату и время собеседования».

Если дата не была названа, то работодатель готов предоставить соискателю право определить ее. В этом случае можно предложить временной диапазон:

«Имею возможность встретиться 15.01.2019 и 16.01.2019 во второй половине дня».

Пример ответа по электронной почте:

Примеры отказа от встречи

Ответ работодателю может быть не только положительным, но и отрицательным.

Вполне возможно, что предложенная вакансия соискателю не интересна, и он не пожелает прийти на собеседование. В этом случае следует ответить работодателю на его приглашение обоснованным и вежливым отказом.

Образец отказа от приглашения на собеседование:

«Добрый день! Благодарю Вас за приглашение и интерес к моему опыту! К сожалению, вынужден отказаться от встречи, поскольку поиск работы для меня сейчас не актуален. В случае появления такой необходимости буду рад продолжить взаимодействие!»

В случае если бренд работодателя интересен, но предложение не соответствует ожиданиям по уровню полномочий, доходу или другим моментам, можно также указать это в ответном письме и ответить следующим образом.

Пример обоснованного отказа:

«Добрый день! Благодарю Вас за приглашение и интерес к моему опыту! Компания «Евростар» для меня очень привлекательна как работодатель. Но обязательства, которые я имею перед своей семьей, вынуждают меня отказаться от предложения. На данный момент я не имею возможности находиться долгое время в командировках. Буду рад рассмотреть вакансии в графике с 9.00 до 18.00.»

Если вакансия не интересна, это не исключает нетворкинг. Напротив, менеджер по персоналу будет благодарен за рекомендации качественного кандидата и сделает отметку о лояльности к компании.

Многие компании имеют специальные реферальные программы, участие в которых может принести и дополнительный доход.

Заявить о готовности помочь можно в письме, ответить можно так.

Пример ответа с рекомендациями другого специалиста:

«Добрый день! Благодарю Вас за приглашение и интерес к моему опыту! К сожалению, вынужден отказаться от встречи, поскольку поиск работы для меня сейчас не актуален. Готов порекомендовать Вам специалиста с аналогичными компетенциями и опытом работы».

Перенос встречи

Бывают ситуации, когда время встречи необходимо перенести. Этикет предполагает, что звонок уместен только в ситуации срочных непредвиденных обстоятельств.

В остальных случаях просьбу перенести собеседование можно изложить в письме, как можно ответить в этом случае на приглашение смотрите ниже.

Ответ на приглашение с переносом времени собеседования:

«Мария, добрый день! Мы договаривались о собеседовании завтра, 15 февраля в 14.00. В связи с большим объемом работы прошу перенести встречу на понедельник 20 февраля в то же время. Готов рассмотреть также другие варианты на будущей неделе. Хочу подтвердить заинтересованность в вакансии, и приношу извинения за доставленное неудобство».

Во всех случаях ответ на приглашение работодателя на собеседование должен быть лаконичным и не содержать информацию, не соотносимую с темой.

Например, если перенос или отказ связан с личными обстоятельствами, не стоит рассказывать менеджеру по персоналу все подробности, достаточно вежливого сдержанного сообщения.

Если речь не идет об узкой или технической специальности, чаще всего откликов на вакансию поступает очень много — по сто в сутки, а иногда и больше. На поиск специалиста распространенной специальности обычно отводится 2-3 недели. Поэтому шансы, что ваше резюме вообще увидят, в разы выше, если вы откликнулись в первые сутки после появления вакансии. А вот если вы отправили резюме на третий день, будьте готовы к тому, что несколько кандидатов в работе уже есть и ваше резюме попадет в длиннющий лист ожидания.

Это не значит, что его не стоит отправлять. Но точно значит, что, когда видишь только что появившуюся подходящую вакансию, откликаться нужно сразу же, а не оставлять себе денек-другой «на подумать». Этих дней у вас в запасе чаще всего попросту нет: пока вы думаете, компания уже собеседует других кандидатов.

Этап 2. Посмотрели и молчат. В чем причина?

В небольшой компании ваше резюме чаще всего попадает к руководителю. В крупной — к HR-менеджеру или рекрутеру. Но и в том и в другом случае человек, который разбирает резюме, хочет как можно быстрее найти нужного специалиста и закрыть вакансию кандидатом «из первой пачки», ведь это время и силы.

Бывают и резюме, которые слишком хороши, чтобы отказать, но недостаточно хороши, чтобы их без вопросов рассматривать. Они попадают в папку «отложить» — про запас. Но, если честно, до запаса редко доходят руки: ведь в папке лидеров уже есть люди, которых ждет следующий этап.

Так что тут ключ к успеху — думать о читателе. Постройте мостик между своим опытом и этой вакансией. Помогите читателю увидеть, что отличный сотрудник — это вы. И пропишите в резюме ключевые зацепки именно для этой работы. Да, совершенно нормально использовать в резюме слова из описания вакансии — если они действительно отражают то, чем вы занимались. И да, совершенно нормально и даже обязательно редактировать резюме под каждую вакансию.

Только плохой рекрутер оценивает резюме, опираясь лишь на ключевые слова. Структура резюме, опыт, квалификация, сколько лет кандидат проработал в этой сфере, сколько раз менял работу — все это вещи, на которые обращают внимание в первую очередь и которые должны бросаться в глаза в первые же секунды. Даже если вы кандидат-бриллиант, вас могут просто не разглядеть в потоке лишних слов или слишком абстрактных выражений. Поэтому, прежде чем откликаться на вакансию, наведите порядок в резюме.

Например, если человек присылает на вакансию маркетолога резюме с заголовком «офис-менеджер» и опыт у него описан только офис-менеджерский — это будет стопроцентный отказ. Да, вполне возможно, человек учился или имел возможность попрактиковаться где-то, но откуда работодатель об этом узнает, если никто не потрудился написать?

Этап 3. Позвали на интервью! Работа у меня в кармане?

Собеседование — практически свидание вслепую. Не совсем, конечно, вслепую – и о вас уже собрали информацию, и вы наверняка прогуглили все открытые источники и выяснили многое о компании, нашли профили руководителей в соцсетях, оценили публичную политику на сайте и в группах. Но встреча все равно несет сюрпризы. Именно поэтому она и нужна.

Если вы получили приглашение, под формальные требования вы, скорее всего, уже подошли на этапе отбора резюме. Вы что-то умеете, вы в чем-то хороши. И встреча — это способ понять, а сумеем ли мы что-то сделать вместе. И это территория непредсказуемости.

Неформальные требования бывают, увы, и дискриминационными, несмотря на все законы. «Женщину только незамужнюю, а то ведь уйдет в декрет», «кандидатов с татуировками не рассматриваем», «наш штатный астролог сделает персональный гороскоп и рассчитает совместимость» и так далее.

Такие требования никогда не исходят от рекрутера, хотя по традиции обвиняют именно его. Рекрутер очень хочет закрыть вакансию, а любое дополнительное требование отодвигает его от цели. Хороший рекрутер непременно будет пытаться донести до заказчика абсурдность требований, сужающих отбор. Но удастся ли это ему — большой вопрос.

Впрочем, есть другой большой вопрос: а есть ли резон пытаться попасть в компанию, в которой вот так смотрят на вещи? Дискриминация порой уберегает именно вас от не самых лучших коллег и шефа.

Часто в собеседовании участвуют два-три человека: будущий руководитель, эксперт в вашей сфере и HR-менеджер. Одни оценивают профессиональные навыки, другие — коммуникационные, в результате получается объемная картинка. Проводив кандидата, интервьюеры обсуждают собеседование по свежим следам и по итогам принимают решение: отказать, дать тестовое задание, пригласить второй раз или сразу сделать предложение.

В больших компаниях обсуждение либо проходит письменно, либо рекрутер собирает отзывы всех и выводит общее мнение. А еще собеседование может проходить поэтапно: разные люди сменяют друг друга, и, конечно, с каждым из них может сложиться разный контакт.

Поэтому, увы, приглашение на собеседование пока ничего не значит – это просто первое свидание. Но вот итоговое впечатление чаще всего взаимно – если вы хорошо провели время на интервью, скорее всего, и другая сторона тоже. Если же вам отказали после такого интервью, скорее всего, дело не в вас, а в недостатке чисто технических навыков или наличии более опытного и подходящего конкурента.

Этап 4. Дали тестовое задание. Всё плохо?

Тестовое задание могут дать и до и после собеседования. О чем это говорит? Если до – значит, кандидатов очень много и это способ сделать дополнительный отсев. В таком случае задание всем выдается одинаковое и довольно стандартное.

Если же после, то могут быть варианты. Если задание пришло сразу и охватывает все предположительные области вашей будущей деятельности — скорее всего, оно отправлено всем. Это способ подтвердить те навыки, которые не проверишь устно (например, умение писать грамотно). Навыки для некоторых должностей просто невозможно проверить иным способом, кроме пробного задания, и портфолио готовых работ этот способ не заменяет.

Если задание присылают через день-другой после собеседования, есть вероятность, что задание придумали специально для вас. Может быть, что-то осталось недосказанным или вызвало вопросы. Вы понравились, но хочется убедиться, что вы действительно умеете выполнять работу, — тестовое задание на конкретную тему позволит это подтвердить.

Этап 5. Прошло так много времени, а ответа все еще нет. Что происходит?

Причин может быть много. Да, может быть, выбор остановили не на вас, но просто не стали сообщать. Профессиональный рекрутер так не сделает, но, к сожалению, не все профессионалы. Поэтому вполне разумно через неделю-другую позвонить и спросить — вы меня еще рассматриваете?

Молчание в течение недели ничего страшного не означает. Просто процесс подбора может затянуться. Скажем, на первом этапе был отобран десяток подходящих резюме, и пока все кандидаты не пройдут собеседования и тестирования, решение не примут.

А может быть, после этих десяти собеседований будет вывод — все хороши, но неидеальны, давайте-ка закинем удочку снова. Так что если вы увидели обновившуюся вакансию, это все еще не значит отказ — это лишь значит, что процесс продолжается.

А может, директор, принимающий финальное решение, ушел в отпуск или улетел в командировку. Или вакансию по какой-то причине приостанавливают. Или в отделе сменяется начальник, и он хочет сначала во всем разобраться, а уже потом брать нового сотрудника.

Этап 6. Звонок через полгода. Они это серьезно?

И вот прошло несколько месяцев. Вы уже давно махнули рукой на ту давнюю, ничем не окончившуюся серию собеседований. И вдруг раздается звонок: «Это компания Икс, мы собеседовали вас на позицию маркетолога и хотели бы продолжить общение».

Что это за призраки прошлого и почему это происходит? Да просто вы понравились, несмотря на то, что финальное предложение получил другой кандидат. И, когда в соседнем отделе возникла похожая вакансия, о вас вспомнили и передали «из рук в руки». Да, счастливые истории случаются и на этом этапе.

Что всё это значит для кандидата? Пожалуй, только то, что он контролирует ситуацию только в самом начале, когда пишет четкое, понятное резюме и грамотное сопроводительное письмо и отправляет его на вакансию — как будто кидает в черный ящик. Какие подводные течения подхватят резюме дальше, на какие мели оно сядет, столкнется ли с бюрократией, ленью или глупостью сотрудников компании — всё это находится во власти десятка факторов и многих людей. Ничего личного.

Привет, меня зовут Людмила Семёнова, работаю HR-менеджером в Хекслете. Каждый день я получаю десятки откликов на вакансии, но многие из них причиняют мне боль. Сегодня расскажу, как правильно откликнуться на вакансию. Эта информация поможет вам получать больше приглашений на собеседования.

Что делает больно рекрутёру и почему эта боль возвращается к соискателям

Пару слов о работе рекрутёра. Когда нужно найти специалиста в штат, я публикую вакансию на специализированных сайтах и в других источниках. Изучаю отклики и приглашаю на первичное собеседование только некоторых соискателей.

Часть людей, откликнувшихся на объявление, на собеседование не попадает. Некоторые кандидаты не соответствуют требованиям, это можно увидеть по отклику и резюме. Но большая часть не попавших на собеседование кандидатов проигрывает из-за неудачных откликов.

Остаётся 15 откликов. Пять из них пришли с сопроводительным письмом, в котором кандидаты написали, почему решили откликнуться на эту вакансию и кратко описали свои преимущества. Остальные отклики пришли без сопроводительных писем или с шаблонными сопроводительными письмами.

Как вы думаете, кого из соискателей рекрутёр пригласит на собеседование в первую очередь? Вопрос риторический.

Возможно, среди откликов без сопроводительного письма есть интересные кандидаты с релевантным опытом работы. Но у них меньше шансов попасть на собеседование, потому что их отклик я просмотрю во вторую очередь. Возможно, к этому времени уже найдётся достаточное количество кандидатов на собеседование.

Что уменьшает шансы попасть на собеседование:

Отклик без сопроводительного письма
Неинформативное или шаблонное сопроводительное письмо
Явное несоответствие кандидата требованиям вакансии

Два первых пункта связаны с сопроводительным письмом, поэтому уделю этому вопросу внимание.

Что писать в сопроводительном письме и чего писать не надо

Начну с матчасти. Сопроводительное письмо — сообщение, которое вы отправляете вместе с резюме в форме отклика на вакансию на специализированных сайтах или по электронной почте.

Пишите уникальное сопроводительное письмо для каждой интересующей вас компании и позиции.

Основная задача сопроводительного письма — обратить внимание рекрутёра на ваше резюме. Именно поэтому оно пишется очень кратко — не более двух или трёх абзацев — и содержит такую информацию:

Приветствие
Позиция, на которую претендуете
Ваши конкурентные преимущества

В преимуществах напишите, что выделяет вас среди людей со схожим опытом и образованием. Это должно быть что-то уникальное и очень интересное работодателю с точки зрения компетенций.

Хорошо, если вы знаете, над каким проектом предстоит работать, и понимаете, какие компетенции хочет видеть работодатель у соискателей. Найдите соответствующие компетенции у себя и напишите о них.

Также напишите, почему хотите работать именно в этой компании и именно на этой позиции.

Не пишите огромные письма, сэкономьте время — своё и рекрутёра. Избавьте HR-менеджера от описания ваших жизненных обстоятельств, например, не пишите, что хотите получать какую-то определённую сумму, так как вам нужно выплачивать ипотеку.

Найдите баланс между демонстрацией своих сильных сторон и скромностью. Письма, в которых кандидаты хвалят себя без меры, выглядят фальшиво. Вот лайфхак, которым пользуются продавцы: постарайтесь в письме перевести свои сильные качества в выгоды для потенциального работодателя.

Например, «владею английским и французским языком в совершенстве, поэтому смогу без переводчика общаться с иностранными партнёрами». Ещё один вариант: «умею верстать, поэтому кроме задач по бэкенду при необходимости буду брать задачи по вёрстке».

Если вы пока не владеете иностранными языками, начните изучать английский на нашем бесплатном курсе.

Обратите внимание на опыт наших выпускников. Вот несколько историй трудоустройства, авторы которых говорят о важности сопроводительного письма:

Промежуточный итог: сопроводительное письмо должно отвечать на 2 основных вопроса:

Зачем вы этой компании?
Зачем эта компания вам?

Покажу вам несколько откликов ребят, которые сейчас работают в Хекслете. В них есть как сильные стороны, так и моменты, которые можно улучшить.

Разбираем реальные отклики на вакансии: сильные и слабые стороны

Вот первый отклик:

Добрый день, любимый «Хекслет»! Меня зовут Дмитрий, предлагаю свою кандидатуру на позицию «Редактор блога».

В интернет-маркетинге с 2009 года, постоянный автор блога «Текстерры», автор гайдов по популярным CMS (WordPress, Joomla!, Drupal, OpenCart). Написал две книги: «Шахматы. Книга-тренер», издательство «Эксмо», 2012 год и «Как создать сайт самому: руководство для гуманитариев», «Текстерра», 2018 год.

В «Хекслет» изучаю профессию Frontend JavaScript, недавно прошел первый проект Brain Games. Умею верстать (HTML/CSS, Bootstrap, Bulma, флексы). Есть экспертиза в поисковом маркетинге и техническом SEO. Формальное резюме предоставлю по требованию. Буду рад обсудить детали. С уважением, Дмитрий.

skype: $, мой профиль в Facebook.

Хорошие моменты в отклике:

Соискатель представился
Указал вакансию, на которую претендует
Очень кратко описал свой опыт и профессиональные достижения
Указал то, что может быть релевантно требованиям к вакансии (книги)
Оставил контакты для связи: профили в социальных сетях и скайп

Можно улучшить

Вместо «любимый Хекслет» я бы рекомендовала найти контакт человека и обратиться к кому-то персонально. Такую информацию можно найти на карьерной странице сайта или погуглить, кто отвечает за набор сотрудников.

Как сказано выше, сопроводительное письмо должно отвечать на 2 основных вопроса:

Зачем вы этой компании?
Зачем эта компания вам?

Ещё один отклик:

Людмила, здравствуйте!

Меня зовут Иван и я заинтересовался вакансией координатора курсов в вашей компании.

Меня давно интересует онлайн образование, как перспективная сфера, в которой множество интересных задач. В последнее время мне также интересна и сфера IT, поэтому Hexlet заинтересовал вдвойне. Почитал и про ваши ценности - очень отзывается.

У меня есть релевантный роли координатора курсов опыт: я семь лет занимался организацией обучения иностранным языкам, сопровождением учащихся, был ответственным за качество учебного процесса и счастье студентов.

А на последней должности в издательстве «МИФ» я вёл книжные проекты российских авторов, отстраивал бизнес-процессы, следил, чтобы сроки соблюдались, коммуникации были эффективными, а в душах авторов и продуктовой команды царила гармония.

Люблю и умею общаться с людьми, выстраивать отношения и коммуникации, находить оптимальные решения, поддерживать порядок в процессах и комфортную атмосферу для всех участников. В последний год я работал удалённо в распределённой команде, так что успешный опыт удалёнки у меня тоже есть.

Уверен, мой опыт и навыки будут полезны на этой позиции. Более подробно о моём релевантном опыте - в резюме (вы найдёте его во вложении).

Остаюсь на связи и буду рад продолжить общение!

С наилучшими пожеланиями,

$
$
$
Facebook

Хорошие моменты в отклике:

Обращение к конкретному лицу
Соискатель представился
Заранее прочитал Handbook компании и отметил совпадения со своими ценностями
Написал кратко о своем опыте и сопоставил его с требованиями к вакансии
Приложил резюме
Контакты
Уложился в формат сопроводительного письма — 3-4 абзаца

Можно улучшить:

Я бы лишь добавила немного информации о достижениях с цифрами.

Добрый день! Меня зовут Святослав, расскажу коротко о себе — сейчас живу в Тбилиси, работаю с текстами последний миллион лет (и сейчас еще учусь на фронтенд-разработке в Нетологии). С текстами больше работаю как журналист — с 2014 по 2016 года был главой отдела новостей в Секрете фирмы, после этого работал в «Афиша.Daily», пишу книжные рецензии в «Бюро.24/7» (а еще был собственный книжный магазин Марки и закладки в Петербурге пару лет назад), и много много много всего, типа «Медузы», «Такие дела» и тп. Сейчас — в основном пишу про науку и высокую технику в издание «Хайтек».

Работал в PR — с музеем современного искусства PERMM, много делал лендинги для разных компаний, занимался пиаром документальных фильмов. Занимался СММ — во многих сми, в которых работал, и еще — в своем книжном магазине «Марки и закладки».

Среди нежурналистских форм — «Большой музей» от московского Политеха и Яндекса, а еще Мамихлапинатана, и «Апрель». Делал сценарии для образовательных Youtube-роликов и подкастов.

ссылки на последние лучшие тексты (ниже список).

Сильные моменты в отклике:

Есть описание обязанностей и примеры материалов
Есть достижения
Есть сопроводительное письмо, а не шаблонное письмо с «Хедхантера»

Можно улучшить:

Можно добавить побольше результатов, цифр.

Даже если вы напишете безупречное сопроводительное письмо, HR-менеджер посмотрит резюме, чтобы решить, стоит ли приглашать вас на собеседование. То есть сопроводительное письмо — хорошее дополнение к резюме, а не его замена. Поэтому информация в резюме должна соответствовать требованиям к кандидату на конкретную вакансию. В письме можно пояснить, чего вам не хватает, рассказать о своей мотивации работать в компании.

Что нужно знать о резюме программиста: подборка полезных материалов

У нас накопилось много полезных материалов о резюме, поэтому в этом разделе ограничусь ссылками.

Исчерпывающий гайд «Как правильно составить резюме»
Подробная статья «Как программисту правильно составить резюме»
Вебинар: рекомендации по составлению резюме от руководителя агентства DigitalHR Екатерины Гавриловой
Вебинар: разбор резюме программистов в прямом эфире, ведущая — Вероника Ильина
Слаконар: разбор резюме в текстовом формате, ведущий Пётр Липов

Ещё одна полезная ссылка: сервис Hexlet CV. Здесь вы можете опубликовать резюме, а опытные рекрутёры и разработчики бесплатно проанализируют его и дадут рекомендации по улучшению.

Этих материалов достаточно, чтобы составить резюме, которое обязательно прочитают. А предложенные ниже рекомендации, основанные на моём анализе откликов соискателей, помогут вам учесть в откликах на вакансии тонкие нюансы, на которые обращают внимание рекрутёры.

Как эффективно откликаться на вакансии и каким должно быть резюме: 9 практических советов

Эти рекомендации я написала по результатам анализа откликов кандидатов на наши вакансии.

Совет № 1: внимательно читайте название вакансии и ее описание

Совет № 2: объясняйте, почему вы откликнулись без релевантного опыта

Ситуация: ваш опыт не соответствует описанию ожиданий в вакансии, но вы все равно откликаетесь. Но не объясняете в сопроводительном письме, почему без определенных навыков откликнулись на эту вакансию. Рекрутёр не будет тратить время на ваше резюме. Но вдруг вы талантливый и всё быстро осваиваете? Увы, без хорошего сопроводительного письма до вашей кандидатуры рекрутёр не дойдёт.

Совет № 3: в резюме указывайте, какие задачи решали и каких результатов добились

Если резюме выглядит, как сочинение без акцентов на результаты или текст длинною в жизнь, у вас мало шансов попасть на собеседование. В каждой работе есть задачи и результат. Все эти простыни никто не читает. Поэтому указывайте, что делали на предыдущем месте работы и чего достигли.

Совет № 4: указывайте причины увольнения

В резюме отсутствуют причины увольнения, особенно, если есть частая смена мест работы — тут 4 месяца, там 5 месяцев — выглядят странно. А может, вас сократили? Но этого никто не знает, и вашу кандидатуру отложат в долгий ящик.

Совет № 5: будьте реалистичными при описании результатов и достижений

Описание эпических достижений и грандиозных результатов при продолжительности работы в 4-6 месяцев выглядит странно. Вы серьезно? Адаптация длится как минимум 3 месяца. Будьте реалистами, указывайте правдивые достижения.

Совет № 6: если добавляете в резюме фото, оно должно быть нейтральным

Не надо присылать работодателю фотографии с бокалами, кошками или на море. Лучше сделайте нейтральное фото на рабочем месте. Фотография с веб-камеры ноутбука подойдёт.

Совет № 7: детально описывайте обязанности на предыдущих должностях

Если описание обязанностей повторяется, и они похожи на набор общих фраз типа «стратегический маркетинг», «управление персоналом», «аналитика», «руководство», «отчётность», вы ставите себя в проигрышную позицию. Рассказывайте потенциальному работодателю, чем вы занимались на самом деле.

Совет № 8: не указывайте неуместные предложения или компетенции

Описание того, что компания не просит в данный момент, обычно выглядит неуместным. Например, мы хотим выстроить и запустить систему работы с партнерскими сетями — это совершенно конкретная задача. Вы в сопроводительном письме пишете, что готовы заняться стратегическим планированием и выстроить рекламные кампании, да потом ещё и всех маркетологов оценить. Спасибо, нам этого не надо.

Совет № 9: не заставляйте рекрутёра переходить по ссылкам и искать ваше резюме

«Здесь я написал о себе кратко, хотите подробностей — вот вам ссылка на Яндекс.Диск», — не надо так делать. Это неудобно для рекрутёра и неэффективно для вас.

Читайте также: