Как повысить работоспособность сотрудников

Опубликовано: 17.09.2024

Вот тебе раз! Мы-то думали, что в рунете много сказано о том, как заставить коллектив работать эффективнее. А вот и нет: статей на эту тему очень мало, а если они и есть, то какие-то однобокие. Но мы исправили ситуацию и подготовили по-настоящему полный материал. Несколько дней изучали вопрос, добавили много знаний из личного опыта. Не то что мясо - вырезка!

Мы любим сводить все к простым вещам, и в этом случае поступим также. Итак, по-настоящему работоспособная команда держится на трех китах: профессионализм, мотивация и дисциплина. А во главе всего этого стоит сильный и авторитетный лидер. Поэтому начать придется с себя любимого.

Часть первая - прокачиваем себя и коллектив

Начните с себя

Руководитель - душа коллектива. Как полководец в армии. Вы либо можете повести за собой людей, либо нет. Если нет - вы плохой руководитель и идти дальше бесполезно. Поэтому самый профессиональный, замотивированный и дисциплинированный человек в команде - это босс.

Как этого добиться? Помните фильм “Александр” с Колином Фарреллом про Александра Македонского? Там есть сцена, которая может служить уроком каждому начальнику. В ней наставник говорит молодому Александру: “Первое правило войны: делай то, что приказываешь своим людям. Не больше и не меньше!”

Вы всегда должны быть в гуще событий, особенно в сложных ситуациях. Ничто так не расхолаживает коллектив, как начальник, приезжающий на работу к обеду подписать бумаги. Уж если ему наплевать, думают подчиненные, то нам - тем более.

Для того, чтобы стать профи, нужно постоянно учиться. Семинары, книги, обучающие видео - все пойдет в дело. Идеально, если обучение войдет в привычку. Час в день - на обучение. Ищите новые веяния, подсматривайте новшества конкурентов, словом, держите руку на пульсе.

И последнее - мотивация лидера. Для себя вы можете работать ради чего угодно, но подчиненные должны думать, что вы трудитесь ради идеи. Человек, по-настоящему любящий свое дело и верящий в него, вызывает восхищение у любого. Восхищение и зависть. Все хотят заниматься любимой работой. Поэтому еще раз: ваш главный мотиватор - светлые идеалы. Это должны видеть подчиненные. А теперь переходим к первому киту эффективного коллектива.

Мотивация

Мотивация - это желание работать. Замотивировать сотрудника - значит предложить ему цель, ради которой он станет трудиться. Бывает материальная и символическая. Примеры материальной мотивации:

деньги. Не будем лукавить - это самый мощный мотиватор в мире. Можно сколько угодно кормить соловья (сотрудника) баснями о великой цели, но за копейки он работать не будет. Сама по себе большая зарплата - не мотиватор, к любым деньгам быстро привыкают. Деньги начинают мотивировать, когда работник чувствует связь между хорошей работой и суммой на банковском счете. Поработал ударно - получил премию. Сдал проект раньше срока - прибавка к окладу. Вот так это работает;
карьера. В принципе это тоже деньги, но с примесью статуса. Быть старшим менеджером круче, чем простым. А получать за это в два раза больше денег - вообще красота;
бонусы и привилегии. Компенсация стоимости проезда, питание, корпоративная сотовая связь - все это тоже хорошие мотиваторы.

Символическая мотивация:

вклад в общее дело. Когда сотрудник чувствует, что от него что-то зависит, к нему прислушиваются, его идеи воплощаются в жизнь, это сильно повышает лояльность и эффективность работы;
командный дух. Если работник понимает, что коллектив - его вторая семья, он старается больше. Отшельники и одиночки работают менее эффективно бывают и исключения;
простое человеческое спасибо. Похвалы за успешную работу, одобрение руководителя и коллег мотивирует не по-детски.

Это были примеры положительной мотивации, а есть еще и отрицательная. Тоже бывает материальная и символическая. Наказать рублем и лишить премии - отрицательная мотивация. Заставляет быть внимательнее и ответственнее относиться к своим обязанностям. Выговор, замечание - способ заставить работать лучше, не прибегая к финансовым инструментам.

К мотивации можно применить творческий подход. Например, выбирать лучшего сотрудника недели и поощрять его. Только лучший сотрудник недели - это скучно. Пусть лучше это будет “Монстр маркетинга месяца”. И наоборот “Свинюшка недели” - антипремия самому неаккуратному работнику, чей стол вечно завален хламом.

Дисциплина

Железная дисциплина серьезно повышает эффективность коллектива. Даже если рассуждать математически, то получится, что чем больше сотрудники пинают валяют дурака, тем меньше они работают. Но это не главное. Если с дисциплиной в отделе бардак, то бардак будет и в головах у сотрудников. Перечислим главные правила дисциплины. Мы подсмотрели их на режимных предприятиях советского образца - там с дисциплиной все в порядке:

внутренний трудовой распорядок. Это режим работы. Рабочее время - с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00. Два перерыва по 10 минут в течение рабочего дня. Напечатать на листочках и развесить в отделах, строго следить за соблюдением. Хочешь задержаться или уйти раньше - все только с письменного согласия начальника;
субординация. Старший менеджер подчиняется начальнику отдела, а ему - менеджеры по продажам. Вассал моего вассала - не мой вассал. Через голову прыгать нельзя. Приказы не обсуждаются;
должностные инструкции. Это документ, в котором подробно перечислены права и обязанности сотрудников. Они у каждого свои: у менеджеров, у маркетологов, у бухгалтера. Можно скачать из интернета типовые инструкции и переделать их под свою специфику;
замещение отсутствующего руководителя. Начальник уехал в отпуск и в офисе праздник - все дружно забросили дела и зависают в соцсетях? Чтобы этого не произошло - назначайте исполняющего обязанности. Приказом, под роспись работников. Пусть знают, что в отсутствие начальника отдела должны подчиняться старшему менеджеру;
дресс-код. А почему бы нет? Никто не говорит, что нужно по полной закрутить гайки и заставлять сотрудников ходить исключительно в костюмах. Но запретить шорты, треники и глубокие декольте - вполне разумно.

В дисциплине главное - система. Здесь тоже нужна мотивация на соблюдение правил. Штрафа за опоздание, выговоры за невыполнение распоряжений - все это должно быть систематизировано. Главное правило - никаких исключений. Если что-то можно, то можно всем и всегда. Нельзя - значит нельзя никому и никогда. Точка.

Профессионализм

Насколько бы сотрудники не были трудолюбивы и ответственны, они не будут работать эффективно, если не умеют. Их нужно научить. Это системная работа и проводить ее нужно в несколько этапов:

Первичный инструктаж при приеме на работу. Проводится для введения новичка в курс дела. Лучше, если инструктаж проведет непосредственный руководитель. Нужно рассказать, чем тут занимаются, как происходит рабочий процесс и что вообще за работа.
Чтение должностных инструкций. Не нужно сразу направлять человека в гущу событий. Дайте ему денек-другой на изучение нормативной документации. А вместе с ней подсуньте почитать дельные книги, например, по маркетингу и основам продаж. Потом устройте небольшое собеседование и посмотрите, как новичок усвоил материал.
Работа под присмотром опытного сотрудника. Помогает новичку адаптироваться в коллективе и быстрее освоить обязанности. На роль наставника выбирайте самого грамотного работника, который сможет не только показать, но и рассказать и объяснить.
Обучение в учебных центрах. Повышение квалификации нужно проводить постоянно. Чем чаще, тем лучше. Единственное, на что нужно обратить внимание - качество обучения. Сейчас из каждой дырки лезут желающие научить вас и ваших сотрудников всему и сразу. Поэтому тщательно подходите к выбору курсов. Хорошее обучение стоит приличных денег. Спикеры имеют хорошие отзывы, их работы легко найти в интернете. Молодые мальчики и девочки, которые бесплатно готовы поделиться своими знаниями, на эту роль не годятся.
Посещение семинаров, конференций и выставок. Если к вам в город едет известный бизнесмен и хочет почитать лекции - не упускайте эту возможность. Езжайте на мероприятие сами, посылайте сотрудников - хотя бы несколько человек. Так они наберутся новых мыслей и будут фонтанировать свежими идеями.
Заведите в офисе небольшую библиотеку. Тематику литературы подбирайте исходя из рода вашей деятельности. Для продажников подойдут книги по маркетингу и SMM, для копирайтеров - литература по написанию статей. Пусть каждый сотрудник имеет доступ к книгам.

Часть вторая - создаем настоящую команду

Ну хорошо. Вы выполнили первую часть работы и прокачали сотрудников по отдельности. Теперь они замотивированы, обучены и имеют железную дисциплину. Но от всего этого не будет толку, если коллектив не работает как единый организм. Для этого сотрудников нужно сплотить в настоящую команду. Вот несколько рабочих способов:

ставьте перед сотрудниками общую цель. Работники должны понимать, что если каждый будет тянуть одеяло на себя, общий результат от этого проиграет. Для этого грамотно распределите между сотрудниками обязанности. Каждый отвечает за свой участок работы;
разработайте систему корпоративных ценностей. Здесь вполне можно стремиться к идеалу. “Стать лучшим интернет-магазином в сегменте”, “Предоставить клиентам лучший сервис в стране”, “Заработать миллиард рублей за квартал”. Чем круче - тем лучше. Пусть это станет девизом команды. Можно заказать баннер и поставить его на видном месте в офисе. У наших коллег стоял такой: “Качество - это возвращение заказчика, а не продукции”;
проводите совместный досуг. Речь не только о корпоративах, банкетах и вечеринках в честь дня рождения директора. Совместные спортивные мероприятия, выезды на природу или на экскурсии потрясающе сплачивают коллектив. Можно даже посмотреть сквозь пальцы на то, что половину понедельника коллеги обсуждают насыщенные выходные - это будет только плюс;
проводите планерки, летучки, совещания и оперативки. Чем больше вы общаетесь напрямую с коллективом, тем лучше. На совещаниях давайте высказаться всем желающим. Пусть даже новички знают, что их мнением дорожат и всегда дадут слово. Так никто не выпадет из обсуждения и все будут чувствовать причастность к общей идее;
устраивайте мозговые штурмы. Совместное решение задачи сплачивает коллектив на раз. Да и сами сотрудники привыкают работать совместно, а не поодиночке.

Соблюдая эти несложные правила, вы серьезно повысите эффективность работы коллектива. Запомните: мотивация, дисциплина, профессионализм, команда. И вперед, к новым свершениям!

Работаю менеджером по персоналу в производственно торговой компании. Часто замечаю «потухшие глаза» усталых сотрудников. Руководители подразделений часто обращаются ко мне по поводу решения этой проблемыi.

От чего зависит работоспособность персонала, и как ее поднять?

Решение

Помимо всем известной монотонности к факторам влияния на работоспособность можно отнести неблагоприятные условия труда, отсутствие понимания значимости результатов работы, неприязненные отношения в коллективе, заставляющие человека постоянно находиться «на взводе», часто меняющиеся задачи, сжатые сроки выполнения работы, авралы и т. д.

Если изменить личностные психологические характеристики отдельного сотрудника работодателю вряд ли под силу, то на все остальные причины снижения работоспособности он вполне может повлиять.

Важно

Работоспособность не является величиной постоянной, она изменяется. Основная причина изменения работоспособности - сама работа, при более или менее длительном выполнении которой способность снижается. Это снижение принято называть утомлением, ему соответствует такое состояние человека, как усталость. Всем нам хорошо знакомы и это состояние, и его обычные проявления: ухудшаются внимание и оперативная память, появляются заторможенность и рассеянность, снижаются быстрота, точность восприятия и острота зрения, уменьшается зрительное поле, страдает глазомер, расстраивается координация движений, увеличивается время реакции.

Если отдых не обеспечивает полного восстановления сил, утомление накапливается, и возникает переутомление. При этом страдают внимание и память, появляются вялость, сонливость и желание прекратить работу. В основе работоспособности каждого человека лежит физическое и психическое здоровье, но есть и еще ряд факторов, которые оказывают на нее влияние.

Словарь

Работоспособность - способность человека выполнять какую-либо работу в соответствии с заданными требованиями.

Монотонность труда - выполнение в течение длительного периода одних и тех же действий, которое может стать причиной снижения работоспособности.

Субъективные риски

Синдром снижения работоспособности известен всем,потому что людям вообще свойственно уставать. Попробуем, однако, определить, какие категории персонала наиболее ему подвержены.

В первую очередь это рабочие- производственники. Любая организация производственного процесса всегда подразумевает однотипность операций и, соответственно, монотонность рабочего процесса.

Офисные работники (особенно менеджеры и руководители) тоже достаточно часто испытывают снижение работоспособности. Подобное состояние у них принято называть «профессиональным выгоранием».

Помимо монотонности (которая также имеет место в буднях офисных работников) причины этого могут быть совершенно разными: от неправильно распределенных зон ответственности и должностных обязанностей до слишком долгого времени в пути на работу и обратно.

Временные риски

Существуют так называемые ритмы работоспособности. Различают сезонные, суточные и недельные колебания.

Как правило, к 10.00 работоспособность достигает суточного максимума и сохраняется до полудня. После 13.00 ее уровень быстро снижается и обычно падает ниже показателей утреннего старта. В это время рекомендуется обедать и отдыхать. После 14.00 работоспособность снова начинает расти, хотя и не так быстро, как в начале дня. К 17.00 - 18.00 она достигает вечернего максимума, а потом плавно снижается, достигая к 22.00 точки утреннего отсчета. Даже работоспособность сердца человека в 13.00 и 21.00 значительно снижается.

Что касается недельных ритмов, то их ощущают на себе все работающие. С понедельника (если в выходные удалось хорошо отдохнуть) работоспособность нарастает, в среду наблюдается ее легкий спад (недаром «офисный фольклор» именует среду «маленькой пятницей»), в последний день недели случается конечный порыв в работе и явный спад работоспособности в последние часы.Всем знакомо испытываемое в пятницу, субботу и предпраздничные дни ощущение легкой усталости, однако в предвкушении отдыха хочется все сделать быстрее.

Конечно, нельзя сбрасывать со счетов индивидуальные особенности и привычки (всем известно разделение людей на «жаворонков» и «сов»), но обычно ритмы работоспособности именно таковы, и это следует иметь в виду при распределении заданий, назначении совещаний и планировании прочих рабочих мероприятий.

Действия руководителей службы персонала

Универсальных рецептов и исчерпывающих перечней действий не существует, но знание некоторых основных моментов позволяет повысить эффективность и, соответственно,работоспособность сотрудников компании.

1. Четкое соблюдение нормальных условий труда. Ничто так не снижает работоспособность человека, как плохие условия труда. Обустройство рабочего места, достаточное пространство, температура, освещение, уровень шума и прочие факторы, которые обеспечивают работнику комфортное нахождение на рабочем месте, очень важны. Нельзя забывать и о безопасности рабочих процессов, об охране труда и прочих законодательно закрепленных требованиях, предъявляемых к условиям работы, которые должны неукоснительно соблюдаться.

Для определения степени удовлетворенности персонала условиями труда можно провести анкетирование. При этом опросник не должен быть большим и требовать длительного времени для заполнения. Достаточно пяти-десяти коротких вопросов, нацеленных на выявление «болевых точек» в обеспечении нормальных условий труда.

ПРИМЕР

Специалисты уверены, что даже цвет стен в офисе способен влиять на работоспособность сотрудников. Так, любимый большинством желтый цвет в больших количествах способен спровоцировать материальную сторону работы сотрудники будут постоянно задавать вопросы о повышении зарплаты, а вот умеренные зоны желтого цвета, наоборот, способствуют успеху переговоров и стимулируют умственную деятельность.

2. Управление организационным климатом в подразделении. Для производительного труда любому сотруднику просто необходимо находиться в комфортной психологической обстановке. Прежде всего это касается отношений в коллективе. Без признания и взаимовыручки очень сложно поддерживать в подотчетном отделе эффективную рабочую обстановку. Специалисту по работе с персоналом (а в дальнейшем и линейным руководителям) необходимо постоянно отслеживать конфликтные ситуации, насколько комичными ни были бы их причины.

Хорошим методом выявления реальной ситуации в коллективе при этом также является анкетирование, направленное на получение информации о проблемах в этой области.

ПРИМЕР

Двое работают за соседними столами, один привык слушать радио в рабочее время (музыка помогает ему сосредоточиться на делах), другого это выводит из себя (ему мешает постоянный посторонний шум, он прислушивается, отвлекается от дел, в нем крепнет раздражение). Работоспособность обоих не будет высокой. Задача руководителя - вовремя заметить и решить эту проблему, пересадив сотрудников или разрешив меломану пользоваться наушниками. Казалось бы, мелочь, но из подобных мелочей складывается наша жизнь, в том числе рабочая.

3. Знание личных обстоятельств жизни сотрудников.Если у сотрудника дома болеет родственник или маленький ребенок, не стоит требовать от него полной отдачи сил на работе, задерживать после рабочего дня, назначать единственным ответственным за важный проект. Лучше подстраховать такого работника и позволить ему до решения личных проблем несколько ослабить рабочий накал.

4. Организация перерывов в работе. Для любого сотрудника важна возможность хотя бы на время отвлечься от работы. Никто не может трудиться непрерывно много часов подряд без ущерба для качества работы. Предоставление сотрудникам полноценного обеденного перерыва, микро-перерывов в течение остального рабочего времени, возможности самостоятельно планировать свое рабочее время в отсутствие мелочного контроля также относятся к полномочиям руководителя, управляющего отделом.

5. Контроль правильного использования времени отдыха сотрудников. Каждому сотруднику компании должны предоставляться ежегодные отпуска и выходные дни в соответствии с графиком работы. Непредоставление отпуска и работа без выходных не только противозаконны но и самым негативным образом отражаются на производительности труда и работоспособности персонала.

6. Организация грамотного распределения обязанностей, отсутствие постоянных авралов, недопустимость «ежедневной смены курса» не менее важны для успешного труда практически любого подразделения.

Поддержание работоспособности сотрудников - одна из главных задач любого руководителя. Для этого имеется множество инструментов: мотивационные схемы, обеспечение сотрудникам обратной связи с руководителями, формирование доверительных и открытых отношений, поддержание традиций и ритуалов компании, информирование персонала о значимых событиях, награждение лучших и взаимовыручка и т. д.

Главное - помнить, что именно сотрудники превращают планы руководства в реальные результаты, качество и количество которых зависят от работоспособности персонала.

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ

Журнал: Управление персоналом, Год: 2012, Номер: №2

Ваши сотрудники должны быть заняты своей работой. Заинтересованные сотрудники страстны и оказывают сильное, положительное влияние на успех вашего бизнеса. Они довольны своей работой. Они инвестируют время и знания в свою работу и вашу компанию. Задействованные сотрудники с большей вероятностью останутся занятыми в вашем бизнесе, вместо того, чтобы искать лучшее место.

Вы должны приложить усилия для привлечения сотрудников. К счастью, вы можете делать практические вещи, чтобы способствовать вовлечению сотрудников в ваш бизнес.

Способы улучшения взаимодействия и работоспособности сотрудников

Содействие привлечению сотрудников не должно быть затруднительным делом. Малые действия могут оказать большое влияние. Конечно, улучшение взаимодействия с работниками может занять некоторое время и денежных ресурсов, но, вероятно, это потребует не так много ресурсов, чем вы думаете.

Ниже приведены шесть способов улучшить взаимодействие сотрудников в своем бизнесе. Каждый метод является практичным, и многие из методов требуют минимум времени и денег.

1 Поощряйте сотрудников

Поощрение сотрудников имеет важное значение. Поощряемые сотрудники более счастливы на своих рабочих местах и хотят выполнять больший объем работы на рабочем месте. Они активны и добиваются успеха.

Когда сотрудники поощряются, у них есть смысл для работы. Рабочие не будут просто приходить на работу, чтобы отбыть свое время. Вместо этого они будут больше заинтересованы в своей работе. И благодаря тому, что их поощряют, они могут с большей вероятностью попробовать новые вещи, такие как использование новый метод или выполнение сложной задачи. Поощряемые сотрудники могут улучшить ваш бизнес свежими идеями и процессами.

Сделайте поощрения частью культуры вашего бизнеса. Лидеры должны делиться позитивной информацией о том, как работает бизнес. Лидеры должны поздравлять успехи сотрудников и праздновать деловые триумфы.

2 Выдавайте награды

Сотрудникам нравится получать награды, когда они делают хорошую работу. Покажите своим сотрудникам свою оценку. Когда вы признаете успехи сотрудников, вы можете увеличить их участие.

Вы могли бы дать сотрудникам личное, вербальное подтверждение. Вы можете объявить о достижении всего персонала. Или вы могли бы дать сотрудникам какое-то финансовое вознаграждение за их тяжелую работу, такую как премия. Если вы даете финансовые вознаграждения, убедитесь, что вы включили их в заработную плату.

Убедитесь, что вы одинаково признаете успехи работников. Если у двух работников есть аналогичные достижения, вы должны вознаградить их аналогичным образом.

Вознаграждения являются одним из великих способов мотивации сотрудников. Вы можете поощрять сотрудников или команды выполнять больше работы, предлагая награды. Дружественный конкурс может привлекать сотрудников, и они будут вместе работать для достижения целей.

3 Дайте реальную работу

Удостоверьтесь, что вы выделяете своим работникам значимую работу. В то время как работа с людьми является частью каждой работы, это не должно быть всей работой. Ваши сотрудники должны иметь возможность использовать свои таланты. Узнайте, в чем они хороши и какие задачи им больше всего нравятся. Затем попробуйте дать им работу, которая сделает их счастливыми и соответствует вашим целям.

Когда вы назначаете работу сотрудникам, расскажите им, как они соответствуют целям компании. Сотрудники будут более активными, если они знают, что их работа имеет свою цель.

Кроме того, не бойтесь позволить своим сотрудникам принимать решения. Даже если кто-то не является менеджером, опытный сотрудник может принести отличные идеи и принять правильные решения. Ваши сотрудники могут создавать позитивные изменения в вашем бизнесе. И когда вы позволяете сотрудникам принимать более мелкие решения, вы освобождаете часть своего времени.

4 Создайте команду

Работники с большей вероятностью будут увлечены работой, если они будут иметь поддержку команды на работе. Ищите способы поощрения создания команды и сотрудничества в вашем бизнесе.

Сотрудникам должны быть относительно комфортно друг с другом. Попробуйте организовать мероприятия по созданию команды, где сотрудники смогут лучше узнать друг друга.

5 Регулярно проверяйте сотрудников

Регулярно проверяйте своих сотрудников, чтобы узнать, что им нужно. Если их потребности не выполняются, им может стать безразлично на работу. Им может потребоваться то, что непосредственно связано с их работой, например, обновленное программное обеспечение. Или они могут захотеть чего-то, что напрямую не связано с их работой, но подымит моральный дух, например, новые кресла.

Вы можете использовать регулярные обзоры производительности как возможность поговорить с сотрудниками.

6 Отправка сотрудников на обучение

В идеале вы должны обучать всех новых сотрудников. Это начальное обучение может помочь новым работникам понять ваш бизнес и получить лучшее представление о своей работе. Обучение должно устранить путаницу, которая может вызвать неадекватную работу и несчастные случаи.

Вы не должны прекращать обучение сотрудников после их первичного обучения. Непрерывное обучение обеспечивает сотрудникам необходимые навыки и ресурсы, нужные для выполнения своих обязанностей. И обучение может повысить счастье и участие сотрудников.

Всякий раз, когда вы вносите изменения в свой бизнес, обязательно предоставляйте больше обучения сотрудникам. Если вы обновляете свои продукты или услуги, сообщите сотрудникам об этих изменениях. Обучение может помочь им лучше обслуживать клиентов, продвигать продукт или понимать их роль в вашей компании.

Кроме того, обучайте сотрудников всякий раз, когда в вашей отрасли происходят изменения.

Для того, чтобы сотрудники отдавали себя работе на 100%, для них нужно создавать благоприятные условия, в которых они будут стремиться к эффективной работе. Это может быть что угодно: обучающие семинары, собеседования у конкурентов, дни для свободного творчества. Российские компании поделились собственным опытом повышения эффективности работы сотрудников и рассказали о нестандартных способах их мотивации.

Учебники по менеджменту советуют руководителям внимательно относиться к средствам внешней мотивации своих сотрудников. Это позволяет наладить атмосферу в коллективе, повысить работоспособность персонала и улучшить показатели. На практике каждый третий россиянин получает бонусы от начальства: чаще всего это денежные премии и социальные льготы. Однако директора и HR-специалисты уверены: забота о коллективе должна выражаться не только в материальном поощрении. Так, в компании Airbnb разрешают приводить в офис домашних животных и дают лишний выходной в честь дня рождения. На заводах Renault и Peugeot каждый сверхурочный час прибавляют к отпуску. Компания Google разрешает всем сотрудникам фантазировать: тратить 20 % рабочего времени на интеграцию новых идей.

Какие необычные методы мотивации используют в российских компаниях?

Собеседования у конкурентов

По закону сотрудник не имеет права во время рабочего времени ходить на собеседования в сторонние организации, но некоторые работодатели даже поощряют это.

“Мы разрешаем своим рекрутерам постоянно искать работу. В нашей компании доступны все социальные сети и профессиональные форумы. А сотрудник безо всякой опаски может разместить свое резюме на любом job-сайте и в рабочее время посещать собеседования у потенциальных работодателей, - рассказал Антон Глазунов, коммерческий директор компании «РосПром Персонал». - Более того, время, потраченное на собеседования, ему оплачивается и считается рабочим. Ведь менеджеру по подбору персонала очень полезно попробовать себя в роли соискателя, чтобы понимать эмоциональный отклик на те или иные вопросы у кандидата. Это позволяет также перенять некоторые профессиональные “фишки” у своих коллег из других компаний.

Естественно, что наши сотрудники пытаются попасть на более высокооплачиваемую работу в известные компании с многолетней историей. Это мотивирует их развиваться, дабы соответствовать требованиям престижных работодателей. Коллеги с большей охотой учат иностранные языки, читают профессиональную литературу, подходят ответственно к выполнению своих задач и внимательно относятся к отчётности для руководства. Они осознают важность рекомендации со стороны своего работодателя и это заметно повышает лояльность каждого сотрудника к нашей организации. А объективная картина о рынке труда позволяет им трезво оценивать все плюсы и минусы своего нынешнего места работы”.

Хобби-классы

Мотивация сотрудников в IT- компаниях - одна из важных составляющих всего рабочего процесса. Высокая конкуренция на этом рынке задает планку руководителю - предлагать более интересные и стимулирующие методы мотивации, чем это делает другая компания.

Так, например в компании “БАРС ГРУП” мотивацией сотрудников является учебный центр, в котором преподаватели - сами сотрудники.

“У них есть возможность делиться знаниями не только на профессиональные темы, но и рассказывать о своих хобби и увлечениях. Маркетингово упаковать курсы на профессиональные темы помогают сотрудники учебного центра, они же помогают доносить их до целевой аудитории, - делится опытом HR-директор компании “БАРС Груп" Инга Герасименко.

Для преподавателей, участвующих в проведении курсов, существует система мотивации: во-первых они прокачивают свой личный бренд внутри организации, во-вторых, получают баллы, за которые потом могут получить различные поощрения и, наконец, утверждают свою экспертность. Сотрудники компании всегда знают, что именно этот преподаватель – самый крутой эксперт в своей области.”

Также в «БАРС Груп» обязательно отмечают лучших преподавателей по итогам года и дарят им брендированную продукцию.

Если говорить о курсах, где можно делиться своими увлечениями, то здесь существуют очень интересные истории того, как из этого вырастает профессиональное обучение. А еще в компании системой мотивации служат различные хобби работников : кто-то рассказывает про диеты, про здоровый и спортивный образ жизни, йогу, медитации, прыжки с парашютом и многое другое, а другие присоединяются к ним.

Случай из практики: один из наших сотрудников, увлекающийся развитием мозга, сделал пробный семинар на эту тему. И сейчас это обучение идет прямо внутри компании на постоянной основе. Есть сотрудник, который преподает дизайн мышления и этот курс пользуется бешеным успехом - туда набираются желающие и они вместе прокачивают свои скиллы, - рассказывает HR-директор компании “БАРС Груп" Инга Герасименко.

Книжный клуб

В любой компании есть необходимость:

1) учить сотрудников, мотивировать их, общаться друг с другом на развивающие темы, 2) генерировать новые идеи для улучшения и развития бизнеса,

3) тренировать их ораторские навыки.

Эти задачи может решить книжный клуб.

“В нашей компании для решения всех этих задач, мы решили создать книжный клуб. Один из сотрудников выбирает бизнес-книгу и в течение 1-2 недель, мы все ее читаем. После чего собираемся и обсуждаем ее. Ищем интересные мысли, полезные советы, находки. Это позволяет не только узнавать полезную информацию для бизнеса, но и развивать личностные качестве сотрудников. Спустя некоторое время вы обнаружите, что ваши сотрудники стали еще более начитанными, идеи больше не пропадают бесследно, показатели компании улучшаются, а корпоративная культура меняется к лучшему - руководитель PR-управления компании NL International Тихомирова Наталья. Также в качестве бонусов сотрудники получают продуктовые наборы компании для повышения лояльности и обратной связи по тем или иным брендам.

Экспедиция вместо отпуска

Особый вопрос - мотивация творческого коллектива. Руководство творческой командой должно быть таким же нестандартным, как и сам коллектив. Обычный стиль управления основанный на привычных KPI никогда не даст выдающихся результатов. Банальная уравниловка может вызвать нестабильность команды, текучку кадров, отсутствие вдохновения, равнодушие к работе, считает эксперт.

“Руководитель арт-студии — это перпетум-мобиль идей и вдохновляющий психотерапевт в одном лице. Люди художественно одаренные нуждаются в высокой оценке и понимании своего творчества, теми, кому они доверяют и чья оценка для них важна, - считает Лена Карин, руководитель проекта “Новоделие” и дизайн-студии “Про-Образ”, - управленцу важно уверенно держать баланс между ранимой душой художника и жесткому следованию заданию и качеству. Нужно быть твердым отстаивая желаемый результат. И еще по мелочам: давать только креативные задания, уметь вытаскивать из застоев и останавливать перфекционистов, делать все без суеты и нервозности и суметь уложиться в срок отведенный созданию проекта.

Лучший мотиватор творчества — востребованность. В идеале - мы стараемся придумать проект так, чтобы в работе могли реализовать свои возможности все участники коллектива. Большой эффект дают выставки работ, участие в фестивалях, публикации в книгах. Мы ежегодно выпускали сборник портфолио команды. Совместные творческие поездки для сбора материала приносят больше вдохновения, чем самые продвинутые мастер-классы. Однажды мы много вместе ездили по музеям и деревням России, когда делали культурологический проект о русских наличниках. Это было лучше, чем отпуск. Надежный стимул — выдавать творческие дни. За особо успешные или досрочные проекты я выдавала сотрудникам творческие дни, во время которых можно было придумать любую творческую идею и реализовать, пользуясь всеми возможностями арт-мануфактуры”.

Для свободных людей

Фрилансеры и удаленные работники на первый взгляд самые неконтролируемые сотрудники. Правильно ли считать, что деньги - единственная мотивация для них? И как вообще мотивировать человека, которого ты не видишь лично?

“Наша команда состоит из 210 человек, и все они работают дистанционно. Мы, как никто другой, знаем, что организация работы “удаленного сотрудника” - это сложный и кропотливый процесс, - говорит Сергей Капустин, сооснователь Акселератора онлайн-школ ACCEL. Самая простая часть мотивации - материальная. Здесь нужно учитывать три фактора: предлагать конкурентную заработную плату, учитывать уровень заработка в регионе, где проживает сотрудник, и использовать прозрачную и понятную систему вознаграждения. Нематериальная мотивация “удаленного сотрудника” - большая дилемма, у которой может быть много путей решения. Из традиционных методов хорошо себя зарекомендовали публичная положительная оценка результатов работы и организация офлайн-мероприятий для тимбилдинга.

Зачастую удаленщики не в полной мере чувствуют себя частью коллектива, поэтому традиционные методы мотивации стоит подкрепить специфическими механизмами. К примеру, у нас налажена система онлайн-совещаний (планерок) с обязательным участием дистанционных сотрудников. В ходе систематических совещаний каждый участник чувствует себя причастным к внутренним процессам компании. На нашем опыте, сотрудники, активно вовлеченные в “летучки” и “мозговые штурмы”, остаются лояльными и менее склонны менять место работы.

Наконец, интернет открывает перед нами новые возможности в бизнесе и, вместе с тем, преграждает путь традиционному выражению эмоций. Менеджеру нужно постоянно отдавать себе отчёт в том, что сотрудник не слышит интонации, с которой происходит беседа. Безобидная фраза в офлайне может показаться очень неприятной в онлайне. Поэтому для эффективной мотивации сотрудников и минимизации недопониманий мы советуем руководителям использовать позитивные эмодзи и стикеры. Когда в отделе, даже удаленном, создан благоприятный климат - сотрудники становятся эффективными, продуктивными и довольными”.

“Свободный график работы — это очень сложный, но вдохновляющий параметр для творцов, - продолжает тему Лена Карин, - подходит только очень организованным талантам, но работает лучше любых строгостей. В нашей команде есть несколько таких сотрудников и они выдают самый лучший результат. Мы проводим совместные праздники и на каждый день рождения создаем необычные дизайнерские проекты, посвященные имениннику. Лучшими подарками всегда остаются дизайнерские артефакты, произведенные у нас в студии”.

Ели Вы хотите узнать о вовлеченности персонала в работу фирмы ,попросту нужно исходить из результата их работы. Чаще всего, они очень красиво говорят о том, что действительно важно. Как бы то ни было, но вовлеченность персонала отражается практических во всех сегментах производства. Это очень хорошо показывается, во взаимоотношениях между сотрудниками, отношения работников к руководствующему звену. Это видно в том, как поставленные задачи выполняет вовлеченный сотрудник. Он может креативно выполнить работу, или же попросту сказать , что это не в его полномочиях. Вовлеченность сотрудников – этот фактор, который является ключевым, чтобы оценить работоспособность рабочих.

Изначально стоит сказать, что вовлеченность персонала, это их собственный выбор. Мы можем приказать сотрудники, что ему необходимо выполнить, но то как он это сделает, зависит только от него самого. Естественно Мы, как руководители, можем показывать, что нам сотрудник ценен, мотивировать его, промоутировать его профессиональный рост. К сожалению, это не может дать нам 100-процентных гарантий, что вовлеченность сотрудников будет на высоте. Даже самый строгий работодатель, не сможет заставить работника более эффективно работать ,можно попросту мотивировать и направлять.

Существует несколько правил, как можно повлиять на вовлеченность персонала в общее дело фирмы.

Повышение работоспособности персонала

1. Конкретная цель

Вовлеченность персонала характеризуется тем, что каждый из сотрудников должен понимать, чем именно занимается фирма и его отдел. Понимание этого значительно должно повысить работоспособность каждого. Проблема многих работодателей в том, что они не открывают общую картину перед сотрудниками. Из таких примеров можно привести: многие не говорят, что если работа будет сделана на «отлично», то работник получит премию или 13-ю зарплату. Мотивировать работников можно различными бонусами, которые Вы сами придумываете. Для более сплоченной работы, можно дать задание на всех, и при отличном выполнение, наградить всех вместе.

2. Выбирать вовлеченный персонал

Многие работники говорят себе так: «Зачем сильно трудится, если можно просто этого не делать». Такие работники – норма. Они есть везде и это стандартно. Обычно, такие работники не смотрят на фирму со всех сторон, им этого и не нужно. Сотрудники хватает делать работу свою так, что бы его в дальнейшем не уволили. Как он ориентируется, насколько нужно делать работу? Всё просто, он смотрит на остальных рабочих, и делает всё также. В итоге, весь персонал отталкивается друг от друга, и результата никакого нет. Для того, что бы повысить уровень вовлеченности всего персонала, изначально должны быть пару людей, который выкладываются на полную. У ленивых работников просто не останется выбора, как подстраиваться.

3. Установите уровень вовлеченности персонала

Как Вы думаете, за что Вы платите деньги своим сотрудникам? Вы отлично знаете за что. Но знают ли это они сами. Если Вы у них спросите, персонал ответит, что за выполнения функциональных действий. Тем не менее, они беспокоятся, что должны быть вежливы с каждым работником, всё время напрягать отдел айтишников, уважать отдел бухгалтерии. Всё дело в том, что они не видят ваш бизнес так, как Вы его видите. Поэтому, для повышения работоспособности, работодатель должен установить четкие стандарты и правила вовлеченности персонала. Список поставленных условий должен быть четким и простым для понимания. Помимо этого, Вы сами можете стать отличным примером.

4. Хороший работник – щедрый работодатель

Самым главным фактором для повышения работоспособности это всевозможные поощрения. Публично поощряйте работника за хорошую вовлеченность. Пусть каждый видит, почему другой получит больше денег. В это же время, благодарность можно показывать не только премией, но и словами. Если Вы будете делать это при всех, многие захотят того же. Естественно здесь нужно быть аккуратным. Из-за таких мотиваций, между персоналам может возникнуть вражда. Обдумывайте и мотивируйте каждого тщательно и осторожно.

5. Вовлеченность руководства

Если Вы хотите, чтоб ваш персонал был работоспособным, сами показывайте такой же результат. Все начинания идут именно от Вас. Сперва на руководителя опираются все сотрудники. То как, Вы покажите себя за работой, будут начинанием вовлеченности персонала. Самое главное, поставить перед собой высокую планку, тогда эта планка будет стоять и перед всем персоналом. Если ленивы Вы, то ленив и все сотрудники.

6. Работа от любви

7. Забота о персонале

Всегда слушайте своих сотрудников, их мнения и замечания очень важны. Это не значит, что вы должны выполнять все их условия и просьбы. Делайте всё так, что бы и Вам и персоналу было удобно. Это серьёзно отражается на работоспособности. Каждому человеку приятно, когда его слушают, и разговариваю с ним. Вовлеченность персонала – это комфорт, который он испытывает на рабочем месте. Но ещё раз стоит напомнить, что всё нужно делать отталкиваясь от самой компании и коллектива.

Читайте также: