Как проверить благонадежность сотрудника
Опубликовано: 17.09.2024
Подбор любого сотрудника – это сложный процесс анкетирования, интервьюирования и тестирования. Еще более сложным является адаптация нанятого сотрудника, контроль и эффективное управление им. Привлекая новых людей в команду, мы должны знать их сильные и слабые стороны. Но, что еще более важно, мы должны знать о тех рисках, которые может повлечь за собой найм того или иного человека. Сегодня поговорим о возможных рисках, если работодатель не осуществляет периодические проверки своих сотрудников.
Речь об оценке благонадежности того или иного кандидата уместно начать с актуального вопроса обработки его персональных данных. Сразу отвечу на вопрос большинства сотрудников служб безопасности и кадровиков о легальности осуществления обработки, в том числе проверки персональных данных соискателей и работников. Это возможно только на основании согласия субъекта персональных данных на такую обработку (ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", далее – Закон о персональных данных). Впрочем, согласие получить довольно легко – как правило, пункт о нем имеется в анкете каждого кандидата, которая заполняется перед проведением собеседования. Трудоустройство гражданина и заключение с ним трудового договора являются и одними из самых распространенных оснований для обработки его персональных данных. Наконец, согласно ч. 1 ст. 22 Закона о персональных данных вы, как работодатель, не обязаны уведомлять уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных нанимаемых сотрудников.
Итак, вы на легальных правовых основаниях получили анкету соискателя вакантной должности в вашей организации. Теперь перед вами стоит задача проверить достоверность изложенных в анкете сведений и выявить возможные риски для сотрудничества с данным кандидатом. Закон о персональных данных позволяет нам дальнейшую обработку и проверку персональной информации при условии соблюдения нескольких условий: наличия согласия на эту обработку, использования исключительно общедоступных источников персональных данных и нераспространения результатов обработки третьим лицам (ст. 5-9 Закона о персональных данных).
Согласие на обработку у нас уже получено, поэтому перейдем к такому понятию, как "общедоступные персональные данные". По определению к ним относятся персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта персональных данных или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности. Говоря простым языком – это все те данные, к которым вы можете получить свободный доступ, то есть материалы в Интернете, проверка рекомендаций кандидатов и пр. Но нас, прежде всего, интересуют именно регулярно обновляемые источники информации из глобальной паутины.
К числу таких онлайн-источников можно отнести:
По статистике нашей организации около 15% кандидатов оказываются, в той или иной степени, "проблемными".
Так какие же риски могут возникнуть у работодателя, если он наймет такого работника?
Во-первых, если вы наймете человека, находящегося в розыске, то руководителя предприятия могут привлечь к уголовной ответственности за укрывательство преступника (ст. 316 Уголовного кодекса). В этой связи не стоит игнорировать и проверку действительности документов кандидата, так как они могут попросту оказаться поддельными. Также не стоит слепо доверять рекомендациям (и письменным, и устным) кандидата, их можно запросто подделать.
Во-вторых, долговые проблемы соискателя – это риск того, что он будет решать финансовые трудности за счет работодателя. Более того, работодателя могут обязать погасить налоговые долги работника, а в случае отказа оштрафовать.
В-третьих, риски совершения имущественных правонарушений могут быть повышены в организациях, которые наняли сотрудника ранее судимого за мошенничество, кражу или иной вид имущественных преступлений. Равно как не стоит ждать служебного рвения по пятницам от лиц, часто привлекавшихся к административной ответственности за употребление алкогольных напитков или наркотиков.
В-четвертых, наличие у кандидата своего бизнеса – серьезный повод поинтересоваться, а зачем ему вообще работа? Может быть, он является номинальным руководителем и занимается незаконной деятельностью. Или он – ваш конкурент и, устроившись на работу в данную организацию, хочет украсть секреты производства.
Наконец, в-пятых, не игнорируйте социальные сети. В моей практике попадались преступники, которые подделывая документы, трудоустраивались в транспортные перевозки, а потом исчезали вместе с грузом. Большинство из них, забывало о том, что паспорт, в котором они переклеили фотографию, тоже имел владельца, а владелец имел аккаунт в соцсети. Правда, уже со своей реальной фотографией.
Проверив однажды, при приеме на работу, кандидатов, не стоит пренебрегать периодическими перепроверками уже работников. Дело в том, что судопроизводство в России носит достаточно длительный срок, поэтому не всегда актуальная информация о соискателе будет доступна в онлайн-формате на момент проверки. Более того, степень благонадежности работника может быть ухудшена уже в процессе работы. Поэтому я рекомендую нашим клиентам осуществлять такие перепроверки не реже чем один раз в полугодие.
В соответствии со ст.23 и ст.24 Конституции РФ: "Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются" . Однако ст.8 Закона РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" гласит: "Граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами" .
Первое требование заключается в том, что вся добываемая и анализируемая информация должна быть общедоступной , т.е. размещенной в открытом доступе или самим субъектом персональных данных, или по его поручению, или же государственными органами.
Второе требование базируется на том, что при работе с персональными данными мы обязаны иметь согласие субъекта персональных данных на их обработку и проверку . Это обязательство действует даже если мы передаем анкеты кандидатов для проверки в стороннюю организацию, которую Законодатель не обязывает получать отдельное согласие на работу с персональными данными.
Наконец, последнее требование запрещает нам распространять третьим лицам или открыто публиковать данные проверки . При соблюдении всех этих условий проверка физических лиц будет совершенно законна.
Перейдём непосредственно к самой проверке. Еще 5-6 лет назад такую проверку проводили только через сотрудников служб безопасности, знакомых сотрудников милиции. Сегодня значительную часть проверки мы можем осуществить самостоятельно и бесплатно.
На что следует обращать внимание при проверке физического лица:
1. Соответствие данных официальных документов анкетным данным;
2. Наличие и характер судебной и исполнительной практики.
При трудоустройстве каждый кандидат, как правило, заполняет некую анкету и дает согласие на обработку и проверку персональных данных. К данной анкете, в соответствии с Трудовым Кодексом, могут прилагаться копии документов физического лица (паспорт, военный билет, дипломы и сертификаты, трудовая книжка). И п ервое, что должен и может сделать любой сотрудник отдела кадров, это проверить соответствие данных документов анкетным данным.
Для дальнейшей проверки к нашим услуг ам будут следующие общедоступные государственные ресурсы:
1. Проверка действительности паспорта и разрешения на работу иностранного гражданина осуществляется на сайте Главного Управления МВД РФ по вопросам миграцииhttp://services.fms.gov.ru/
2. Проверка или установление индивидуального номера налогоплательщика осуществляется по данным паспорта на сайте Федеральной Налоговой Службы РФhttps://service.nalog.ru/inn.do
3. Установление фактов участия физического лица в деятельности юридических лиц в качестве руководителя или учредителя возможно по номеру ИНН на любом из сервисов по сору информации о юридических лица. Например, https://focus.kontur.ru
4. Сведения о месте фактической регистрации физического лица можно найти в той или иной интернет-базе. Приведем здесь некоторые из них: www.telespravka.com,http://telru09.net, http://bankludei.ru, http://chop.cricket, http://uris.lol и другие
5. Иные факты о жизнедеятельности и трудовой биографии физического лица можно выявить в социальных сетях. Особенно интересной в этом плане будет соцсеть Linkedin(сеть профессиональных и деловых контактов, в которой указываются места работы пользователей и профессиональный опыт). А сервис Яндекс.Люди позволит нам легко находить все профили физических лиц в социальных сетях одновременно. Ссылка на сервис https://yandex.ru/people
Наличие и характер судебной и исполнительной практики - самая скрываемая часть жизни. Судимости, нарушения, участие в мошенничестве или нахождение в федеральном розыске, долги и негативные отзывы - особенно важная информация для работодателя или кредитора в вопросах оценки физического лица.
1. Отзывы о сотрудниках можно почерпнуть на т.н. blackkist-ах или черных списках сотрудников в интернете. Их достаточно много, поэтому скажем лишь о том, как несколько облегчить и автоматизировать поиск информации по всем ресурсам. У поисковиков существует специализированный язык запросов. Так, например, проверить благонадежность кандидата можно в Яндексе: (Имя /(+2 -1) Фамилия)) && (мошенник | мошеннический | преступный | преступник | вор | однодневка | кидала | кидалово | пирамида).
2. Наличие долгов, открытых исполнительных производств, ограничения в правах и розыске должников можно выявить на сайте Федеральной Службы Судебных Приставов РФhttp://fssprus.ru/iss/
3. Уголовную, административную и гражданскую судебную практики по физическому лицу можно найти в системе ГАС Правосудие http://www.sudrf.ru/ Поиск следует осуществлять одновременно по судам общей юрисдикции и по участкам мировых судей по месту регистрации проверяемого лица. Альтернативным методом для поиска подобной информации может стать специализированный запрос к Яндексу например следующего типа: (Имя /(+2 -1) Фамилия)) && (суд | иск | апелляция | кассация | адвокат | истец | ответчик | потерпевший).
4. Нахождение физического лица в Федеральном Розыске РФ можно проверить на сайте МВД РФ https://mvd.ru/wanted
Напоследок следует сказать, что при проведении проверки физического лица не стоит забывать и о таких классических приемах, как опрос предыдущих работодателей кандидатов, запрос кредитной истории, проведение профессиональных собеседований со специалистом, тестирование на полиграфе или компьютере с целью выявить наклонности кандидатов.
Проверка человека на благонадежность — комплексная процедура, анализ доступных данных поможет узнать, можно ли человеку доверять. Тщательная проверка директора или учредителя будущего бизнес-партнера — один из этапов выбора контрагента, который поможет выяснить, если у них долги, проблемы с законом и ФНС.
Интернет предоставляет возможность собрать множество сведений о любом физическом лице. Проанализировав результат можно сделать выводы о благонадежности человека, вы сможете узнать, можно ли доверять ему при заключении сделки, и не является ли он мошенником. Всю эту информацию можно свободно найти в интернете, некоторые ресурсы являются государственными (например, розыск МВД или база исполнительных производств), другие нет (например, социальные сети, мессенджеры или данные об операторе сотовой связи). Стоит учитывать, что для правильной оценки благонадежности человека придется просмотреть очень много источников, и далеко не всеми ресурсами удобно пользоваться. Следовательно, придется потратить много времени. В случае, если нужно собрать сведения об очень большом количестве людей (например, в процессе поиска нового сотрудника), можно пользоваться веб-сервисами, которые за 1-2 минуты соберут все доступные данные и предоставят их в виде удобного для чтения отчета.
Зачем проверять благонадежность человека
Предпринимателям всегда очень рекомендуется проверять благонадежность контрагентов. Это касается не только самих фирм, но и всех физических лиц, которые с ними связаны, — руководителей и учредителей. Такая необходимость связана с тем, что если однажды выяснится, что ваш бизнес-партнер оказался мошенником, или подтвердится, что он уклонялся от уплаты налогов, ФНС начнет проверять всех лиц, которые с ним связаны. Вам придется доказывать оправданность выбора данного контрагента, и один из важнейших критериев — всесторонняя проверка контрагента до подписания договора о сотрудничестве. Также предварительная проверка физических лиц на благонадежность обязательно будет нужна при покупке любой собственности у частного лица, особенно если речь идет о приобретении дорогих вещей, таких как автомобили или квартиры. Стоит помнить, что всегда есть риск столкнуться с мошенником и потерять деньги. Онлайн-сервисами для проверки благонадежности физических лиц активно пользуются сотрудники кадровых служб для проверки соискателей. Нужно учитывать, что результат проверки благонадежности физического лица будет зависеть от того, какие именно данные для поиска предоставлены сервису. К примеру, для проверки водителя потребуется номер водительского удостоверения, по телефону или адресу электронной почты можно найти социальные сети, аккаунты в мессенджерах, объявления на Avito, чтобы узнать об исполнительных производствах или банкротстве, сервису нужно предоставить номер ИНН.
Проверяем человека по паспорту
Для проверки паспорта необходимо предоставить серию, номер и дату выдачи документа. Из отчета вы узнаете, действителен ли паспорт, и не находится ли он в розыске. Эта информация будет особенно полезна при решении любых финансовых вопросов, поскольку мошенничество с поддельными паспортами — к сожалению, очень распространенная практика. Во-вторых, паспортные данные дадут вам возможность узнать ИНН физического лица, что в свою очередь позволит получить информацию, которую предоставляет ФНС. Например, вряд ли можно считать благонадежным человека, которого признали банкротом.
Проверка человека по водительскому удостоверению
Проверка человека по номеру телефона
Интернет-розыск информации о физическом лице по номеру телефона, позволяет собрать данные о мессенджерах и аккаунтах в популярных социальных сетях (VK, Одноклассники, Facebook), что в свою очередь даст возможность оценить интересы и мировоззрение человека. Также по номеру телефона можно найти публикации на площадках объявлений вроде Avito, что будет полезно для определения рода занятий человека. Например, эта информация даст возможность оценить благонадежность продавца и узнать, занимается ли человек незаконной предпринимательской деятельностью. Сервис найдет резюме на HeadHunter, которые зарегистрированы на данный телефонный номер. Кроме того, вы получите информацию об абоненте, доступен ли он на данный момент, находится ли он в роуминге, и имела ли место смена оператора. Дополнительная возможность — вы узнаете, как записан этот номер в записных книжках других людей.
Проверка человека по электронной почте
В этом случае список результат поиска совпадает с проверкой по номеру телефона за исключением данных об абоненте и операторе. Интернет-сервис найдет социальные сети, мессенджеры, объявления в интернете и резюме на HeadHunter.
Проверка человека по ФИО — собираем информацию по физическим лицам
Для оценки благонадежности человека можно искать информацию по ФИО. ФИО обязательно нужно при поиске некоторых типов информации. Например, если речь идет о федеральном розыске, регистрации в качестве ИП, проверке водительского удостоверения. В случае поиска информации о физическом лице по ФИО необходимо помнить, что всегда возможны совпадения, особенно если фамилия и имя распространенные. В таком случае нужно будет предоставить сервису дополнительную информацию для поиска, например, ИНН или номер телефона.
Проверка человека по ИНН — оцениваем благонадежность контрагента
Идентификационный номер налогоплательщика — уникальный цифровой код, который присваивается каждому плательщику налогов на территории Российской Федерации. С его помощью можно узнать о проблемах с долгами перед ФНС или кредиторами, об исполнительных производствах в отношении данного человека и банкротстве, если оно имело место. Также с помощью ИНН можно найти информацию о залогах имущества, Эта информация будет особенно полезна при оценке благонадежности предпринимателя или продавца, с ее помощью вы сможете оценить платежеспособность гражданина и его добросовестность.
Проверка человека по ФССП
Федеральная служба судебных приставов — государственная структура, которая занимается взысканием долгов, речь идет как о задолженностях перед кредиторами (например, банками или микрофинансовыми организациями), так и о долгах перед Федеральной налоговой службой. В случае, если должник предпочитает скрыться и не отдавать долг, его самого, как и его имущество объявляется в розыск ФССП.
Проверка людей в розыске
Существует такое понятие, как «Федеральный розыск», оно подразумевает, что человека ищут правоохранительные органы. Стоит учитывать, что розыск МВД не обязательно означает, что человек совершил преступление, например, полиция также ищет пропавших людей и граждан, которые должны выступить свидетелями в суде. В отчете будет доступна информация о причинах розыска (к примеру, может быть написано «разыскивается за совершение уголовного преступления»), дате объявления и/или переобъявления в розыск. Кроме того, вы увидите фото или фоторобот человека.
Проверяем благонадежность человека — Розыск ФСИН
ФСИН (Федеральная служба исполнения наказаний) представляет собой структуру, которая занимается наблюдением за тем, чтобы осужденные отбывали наказание в соответствии с решением суда. Наиболее часто ФСИН разыскивает преступников или должников, которые скрываются, чтобы избежать наказания. Вторая их функция — поиск граждан, самовольно оставивших места лишения свободы (сбежавших из тюрем или колоний).
Проверка человека по списку террористов
Министерство внутренних дел на официальном сайте ведет реестр террористов и экстремистов. В него можно попасть как непосредственно за совершение террористических актов или подготовку к ним, так и за пропаганду экстремизма в сети интернет или где-либо еще. Очень часто в этот список попадают члены радикальных националистических группировок. Отдельно перечни террористов и экстремистов ведутся по гражданам РФ и иностранцам. В соответствии с законодательством России, если у человека есть информация о местонахождении лица, который состоит в данном реестре, он обязан незамедлительно сообщить об этом в правоохранительные органы.
Проверка человека в налоговой — Оцениваем благонадежность по ЕГРИП
Федеральная налоговая служба официально публикует информацию о долгах и налоговых недоимках юридических лиц, также можно посмотреть бухгалтерскую отчетность за разные годы. Эти данные очень полезны при проверке контрагентов, поскольку позволяют оценить доходность бизнеса и сделать выводы, сможет ли этот предприниматель выполнить свои обязательства, если начать с ним сотрудничать. В отношении обычных граждан и ИП сведения о доходах не афишируются, но сервис дает возможность просмотреть информацию из ЕГРИП, если речь идет об индивидуальном предпринимателе. Также проверка физических лиц покажет сведения об исполнительных производствах и банкротстве человека, что-либо из этого имело место.
Проверка человека в социальных сетях — Оцениваем круг общения и интересы
По номеру телефона можно с легкостью найти аккаунты человека в самых популярных социальных сетях (VK, Одноклассники, Facebook). Также эту информацию можно найти с помощью адреса E-mail. Поиск производится именно по мобильному номеру, к которому привязаны страницы, имя и фамилия в аккаунте могут быть указаны любые, поскольку человек мог зарегистрироваться под псевдонимом. В социальных сетях можно оценить связи гражданина с другими людьми, и на основании этих сведений сделать выводы о его аффилированности, что может быть полезно при принятии решения о заключении сделки с этим человеком. Другая важная информация — изменение интересов и мировоззрения человека с течением времени, такие выводы можно сделать после анализа публикаций, музыки и видеозаписей, участия в группах и сообществах.
Как узнать свои долги и штрафы
Узнать о своих долгах и штрафах через интернет просто. С помощью веб-сервиса можно найти все актуальные задолженности за 1 минуту.
Проверка паспорта на действительность
Проверять паспорт необходимо в случае заключения сделки или приема человека на работу, чтобы избежать контакта с мошенниками.
Приостановки по счетам
Найдите решения о приостановках операций по счетам. Блокировка счетов ФНС происходит из-за подозрительных операций или из-за подозрений в незаконной деятельности.
Все чаще компании, пытаясь вычислить среди своих сотрудников потенциальных казнокрадов и алкоголиков, прибегают к использованию детектора лжи. Авторитет заповеди «не лжесвидетельствуй» и опыт «органов» дают неплохие результаты. Но нужно быть готовым к имиджу «режимной» компании.
…Иногда слюна переставала выделяться просто от страха перед самой процедурой. Если рисовая мука во рту несчастного оставалась сухой, подозреваемого обвиняли во лжи и признавали виновным. Древневосточный «детектор лжи» – жестокая штука. Не в пример современной технике. Однако во рту у испытуемых случается пересыхает и сейчас.
Сегодня в корпоративной практике неодушевленные механизмы все чаще заменяют живых чекистов.
На воре и шапка горит
В российский бизнес полиграф пришел – и сам стал бизнесом – в начале 1990-х. С тех пор спрос на услуги по детекции лжи растет, хотя для многих компаний полиграф по-прежнему остается чем-то из разряда шпионской атрибутики.
Как правило, сам аппарат и обслуживающий его специалист появляются в компании после «инцидента». Например, Елена Проскурина, менеджер по персоналу центра коммуникативных технологий «Prопаганда» вспоминает такой пример из личной практики. «Несколько лет назад я работала в компании «Инвакорп Фарма». Сейчас этой фирмы не существует, но тогда она входила в пятерку крупнейших фармдистрибуторов. Необходимость пригласить полиграфолога там возникла после крупной недостачи денег. В число подозреваемых попали и менеджеры, и специалисты по работе с таможней (деньги пропали после растаможки), и даже уважаемый всеми руководитель департамента. Расследование определило виновного. А остальные смогли спокойно смотреть друг другу в глаза. Когда через некоторое время на складе пропала крупная партия дорогостоящего товара, весь персонал склада был пропущен через полиграф еще раз. Раскрылась целая цепочка из четырех человек на разных участках склада. Нашелся и менеджер, который организовал эту цепочку. Уволили всех. С тех пор проверяли каждого, принимаемого на склад».
Привлекательность полиграфа для компаний объясняется возможностью не только оперативно вычислить виновного, но и не выносить сора из избы. Несколько часов, проведенных подозреваемым с горсткой датчиков и проводов, позволяют руководству фирмы избежать общения с правоохранительными органами. Более того, избежать можно и излишней огласки внутри компании. Если, конечно, случай не претендует на статус показательной порки.
В пользу полиграфа говорит и ряд «количественных» аргументов. По словам Ореста Ковтуна, вице-президента по организационному развитию и персоналу компании «Евросеть», около 25% сотрудников вызывают подозрение, еще только переступив порог компании. «Мы не отказываем им в работе на основании показаний детектора, – поясняет Ковтун. – Просто служба безопасности наблюдает за ними более пристально». Более половины неблагонадежных уже в ближайшее время оправдывают негативный прогноз полиграфа и бывают «пойманы за руку». Остальные инциденты, по словам Ковтуна, предотвращаются на стадии намерения: человек ощущает повышенное внимание к себе со стороны службы безопасности и увольняется сам.
Еще более впечатляющую статистику приводит Георгий Варламов, ведущий консультант фирмы «Омега-консалтинг», специализирующейся на предоставлении услуг в области психологического тестирования и детекции лжи. Согласно исследованиям компании, лишь 10% персонала, не прошедшего тестирование на детекторе, в потенциале абсолютно лояльны к компании-работодателю. Остальные 90% не прочь при случае «забраться в карман» к хозяину, 25% – целенаправленно будут искать такую возможность. Сотрудник же, прошедший процедуру, прежде чем согрешить против корпорации – к примеру, получить «откат», – крепко задумается и в 70% случаев откажется от авантюры. «Ежегодно полиграф позволяет сохранить материальных средств на сумму, превышающую 20% оборота компании», – утверждают консалтеры.
Очевидно, что прохождение детектора «на входе» в компанию в дальнейшем дисциплинирует сотрудников. Но едва ли именно «загогулины» полиграфа способствуют большей осмотрительности персонала и облегчают груз ответственности топ-менеджеров. Скорее всего, дело исключительно в магии слова. Детектор лжи для неспециалиста – почти чудо-машина, разоблачающая лгунов и нечестивцев. В то время как в реальности это всего лишь фиксатор ряда физических реакций. Интерпретация же этих реакций – дело полиграфолога, а следовательно, достаточно субъективный процесс. Именно поэтому результаты теста на детекторе не являются прямым доказательством вины в уголовной практике. В гражданской сфере использование полиграфа никак не регламентируется. «Единственная фраза, которая раньше была в законодательстве, касается добровольности процедуры», – комментирует Юрий Борисенко.
Знал бы, где упал…
Для многих руководителей удачная идентификация виновного в краже или утечке информации становится главным аргументом в пользу «постоянной прописки» полиграфа в стенах фирмы. Таким образом компании пытаются «стелить соломку» там, где, по их мнению, предстоит упасть.
В некоторых крупных компаниях, где менеджеры среднего звена стоят достаточно дорого, в такой подстраховке видят особый резон: даже если новенький не окажется вором и проходимцем, он может принести досадные убытки. «Представьте: компания принимает на работу менеджера, с годовой зарплатой $60 000, – моделирует ситуацию директор «Омега-Консалтинга» Роман Устюжанин. – Для подбора используется или собственный НR-департамент, или кадровое агентство, или хэдхантеры. В последних двух случаях расходы компании еще до принятия менеджера на работу составят не менее $2500 (комиссионные агентства). Потом в течение испытательного срока сотрудник получает зарплату – еще порядка $5000. И если через месяц окажется, что выбор был ошибочным, упущенная выгода составит минимум $12 500: $2500, потраченные на хэдхантинг + $5000 жалованья + минимальный профит $5000, который компания рассчитывала получить от деятельности этого сотрудника. И это против $150, которые компания потеряла бы, если бы непригодность менеджера была выявлена «превентивно», на этапе тестирования!»
Аналогичной позиции придерживается и Вячеслав Папер, президент компании «Экорт» (один из крупнейших игроков на рынке канцелярских товаров), активно использующей полиграф. «Я считаю, что за человеком нужно наблюдать как можно более пристально и знать о нем все, – говорит он. – Мы не ограничиваемся стандартными детектором и камерами слежения, у нас множество «незримых методов». Я убежден, что прежде чем взять сотрудника на работу, надо обязательно пообщаться с ним неформально: расспросить о взглядах на вещи, не имеющие прямой связи с профессией, пригласить на обед, посмотреть как он держится, как ест… Жаль, нет возможности делать это с каждым, мой рабочий час стоит слишком дорого».
Не все руководители компаний согласны с тем, что самым грамотным подходом в деле селекции кадров является жесткий отбор с участием детектора. Например, основной конкурент «Экорта» на рынке канцтоваров компания «Комус» тестами на полиграфе не увлекается. «Это не самый эффективный способ минимизации риска воровства», – полагает Михаил Ахмедов, директор по развитию «Комуса». Не видит особого смысла в использовании детектора при принятии на работу и Алексей Куражов, заместитель гендиректора группы компаний «Амулет», предоставляющей услуги в области обеспечения безопасности (business security), в частности, проверку на полиграфе. Единственным реально работающим методом отделения «зерен от плевел» он считает испытательный срок. Понаблюдав за новым сотрудником «в процессе», опытный кадровик в течение нескольких недель может сделать вывод и о профессионализме, и о том, насколько он вписывается в команду, и о том, стоит ли ожидать от «неофита» серьезных неприятностей. «Зачем мне вкладываться в незнакомого человека? – недоумевает Куражов. – По $100 – 150 в каждого, кто еще не стал сотрудником компании! А если и станет, то все равно после испытательного срока. В этом нет никакой логики». По мнению Куражова, применять полиграф «на входе» целесообразно лишь в двух случаях. Если компания специализируется в «конфиденциальных» сферах и если специфика предприятия предполагает большой штат и высокую текучесть линейного персонала. «В любом случае благонадежность сотрудника еще не является залогом его успешной деятельности в компании, – уверен Куражов. – Человек может быть кристально честным, но не стыковаться с командой по стилю работы, в то время как другой претендент, даже имея какой-то грешок в прошлом или «склонности», может оказаться нужным и полезным», – заключает он.
Дорогого стоит
Зачастую руководители, которые ввели детектор лжи в корпоративный стандарт, становятся его ярыми пропагандистами и увлеченными строителями многоступенчатых систем отбора персонала. Ярчайший пример – Вячеслав Папер: в «Экорте» персонал регулярно тестируется на детекторе, а новоприбывших ожидает целая тест-батарея: полиграф, IQ-тест, тест Люшера (определяющий эмоциональное состояние испытуемого на основе выбранных им цветов). А если воплотятся в жизнь представления Папера об идеальной системе отбора, то в скором времени к ним добавится еще и графологическая экспертиза. «Такой отбор дает мне иллюзию, что я сделал для обеспечения безопасности компании все, что мог», – говорит инициатор системы. При этом он признает, что материально полиграф себя не окупает.
Возможность проверять персонал на честность – удовольствие не из дешевых. По словам Вячеслава Папера, тестирование одного сотрудника обходится компании в $50 – 100. Для предприятия со штатом в 2000 человек тотальная проверка выливается как минимум в $100 000 ежегодно. Несколько иная арифметика у Романа Устюжанина. «Стоимость такого мероприятия для компании со штатом около 2500-2700 человек составит примерно $36 000 в год плюс амортизация и апгрейд приборов», – считает он. ($36 000 – это только зарплата полиграфологов, которых, по мнению Устюжанина, в компаниях с подобной численностью должно быть не менее трех).
За отсутствием штатного полиграфолога всегда можно прибегнуть к услугам компаний-подрядчиков. Тогда тестирование каждой «человеко-единицы» обойдется минимум в $60 при приеме на работу и в $100 в случаях служебных расследований (данные «Омега-Консалтинга»).
В большинстве компаний ни первые лица, ни их непосредственные замы опросу на полиграфе не подвергаются. «Я не могу себе представить, чтобы успешный, востребованный на рынке кандидат, обладатель диплома MBA с легкостью согласился отвечать на вопросы о том, употребляет ли он наркотики и ворует ли вилки в ресторанах», – говорит психолог рекрутинговой компании АНКОР Вера Александрова.
С легкостью или нет, но, например, в «Евросети» через полиграф проходят почти все сотрудники компании, а топ-менеджеры – в обязательном порядке. Операция «чистые руки» не прекращается ни на день. Тестированием сотрудников на полиграфе в этой компании занимается даже не HR-отдел, а отдельная структура, напрямую представляющая интересы акционеров. Объемность человекопотока определяет и штат полиграфологов. Их количество, правда, в компании не раскрывают. Попробуем посчитать. В июле «Евросеть» приняла на работу 550 новых сотрудников. «На входе» претендентов было порядка 1000. «Норма выработки» для одного специалиста-полиграфолога, по словам Ковтуна, составляет три человека в день. В месяц через одного специалиста проходит порядка 60 – 65 человек. Получается, что для полноценного функционирования компании необходимо не менее десятка полиграфологов.
Любовь по расчету
Полиграф – удобная штука. 96-процентная достоверность результатов фактически гарантирует, что абсолютное большинство спорных случаев и неприятных инцидентов разрешаются оперативно и справедливо, а при наличии внятной системы в действиях HR-департамента и службы безопасности не возникнут вовсе. Тем не менее результаты регулярного использования полиграфа не могут не впечатлять. Смущает лишь своеобразная презумпция виновности: с самого начала взаимоотношений с новым сотрудником компания недвусмысленно дает понять, что предвидит возможность возникновения неприятных ситуаций и в случае чего сможет отстоять свои интересы. Столь явная демонстрация технологического превосходства системы над ее «винтиком» может привести к тому, что отношения между ними, действительно, будут складываться не лучшим образом. Тот же «Экорт» – одна из наиболее часто упоминаемых энтузиастами виртуальных профессиональных сообществ компаний. При всей субъективности высказываний на форумах сайтов rabota.ru и e-xecutive.ru частота и контекст реплик свидетельствуют однозначно: у «Экорта» в менеджерской среде репутация едва ли не «режимного» объекта. «Даже успешно прошедший полиграф человек выходит из кабинета с неприятным осадком. Отсюда и текучесть кадров в компаниях, практикующих детектор», – замечает на форуме e-xecutive один из менеджеров. Настороженно относятся к полиграфу и рекрутеры: «Это специфические методы, пришедшие в бизнес вместе с людьми из известных сфер», – говорит Вера Александрова из компании АНКОР.
Тем не менее результаты регулярного использования полиграфа не могут не впечатлять. «За восемь лет работы полиграфа уровень воровства на производстве сократился в несколько раз. В офисе не воруют совсем», – говорит Вячеслав Папер. «При всей существенности затрат на полиграфные проверки их стоимость в 3 – 4 раза ниже потенциальных потерь компании в случаях воровства, не говоря уже об утечке информации», – вторит ему Орест Ковтун.
Область применения детектора
Прием на работу
Позволяет отсеивать злоумышленников; вскрывает нежелательные факты и качества: судимость, психические расстройства и проч.
Часто не применим в отношении специалистов «свободных профессий», топ-менеджеров
Крупные компании с высокой текучестью (сервис, сезонные бизнесы)
Сохраняется вероятность ошибки (4%)
Сдерживающий фактор для потенциальных злоумышленников
Тоталитаризация компании; подавление инициативы сотрудников
Компании, работающие с конфиденциальной информацией (оборонные предприятия, НИИ)
Для специалистов давно уже не секрет, что кадровая безопасность компании является одной из важных составляющих успешности компании на рынке. Персонал играет немаловажную роль в конкурентоспособности и выживаемости любой фирмы. Малейшая ошибка, просчет, не говоря уже о злом умысле или некомпетентности, могут стать точкой невозврата в жизни предприятия.Представьте себе такого горе-специалиста на должности специалиста по маркетингу, финансового или коммерческого директора, или даже генерального директора и вы поймете, чем это может грозить коммерческой структуре в условиях современных реалий российского бизнеса, особенно в высококонкурентных отраслях.
И это лишь один вид недобросовестных работников, могущих нанести вред компании. Также всегда следует помнить, что существуют недобропорядочные граждане, целенаправленно стремящиеся получить доступ к материальным ресурсам работодателя с целью их последующего присвоения.
Особняком в ряду недобросовестных работников стоят так называемые «засланные казачки». Достаточно часто в последнее время конкурирующие компании стремятся внедрить в ряды фирмы-конкурента своего человека, чтобы в дальнейшем иметь максимально полную информацию о происходящем в ней.
Бизнес в борьбе
Вот тут на первый план и выходят HR-специалисты (как штатные кадровики компании, так и специалисты кадровых агентств), которые в данном вопросе являются первым рубежом обороны коммерческой структуры. Именно они, грамотно используя имеющиеся возможности и ресурсы, например услуги специалистов конкурентной разведки, оказываемые на аутсорсинге, должны выстроить барьер для проникновения в вверенную им организацию некомпетентных или нечестных на руку сотрудников.
К сожалению, этот аспект деятельности специалистов по кадровой работе в настоящее время не соответствует текущим реалиям. Современная ситуация на рынке труда складывается таким образом, что хороших работников гораздо меньше, чем имеющихся на предприятиях вакансий. Желание получить в штат такого специалиста отодвигает на второй план мысли о безопасности компании.
Еще несколько лет назад нормальной практикой для кадровиков и работников кадровых агентств считалась тщательная проверка данных, указанных претендентом в своем резюме, а также всех предоставленных им документов. В настоящее же время зачастую игнорируются даже элементарные требования к проверке кандидатов. И хорошо еще, если в компании существует и грамотно работает служба безопасности. А если таковой вообще нет, что вовсе не редкость?
Зная данную проблему, автору настоящей статьи хотелось бы дать HR-специалистам ряд рекомендаций по проверке принимаемого персонала, которые позволили бы им избежать фатальных ошибок при закрытии вакансий.
С чего начать?
Итак, с чего начинать процесс проверки кандидата? С заполнения им анкеты.
Всем известно, что в настоящее время многие желающие трудоустроиться весьма хорошо освоили науку самопозиционирования. Информация, указанная ими в своих резюме, преподносится таким образом, чтобы сделать акцент на выгодных для соискателя фактах его трудовой биографии и личной жизни, и оставить в тени нелицеприятные моменты. Заполняя же выданную ему кадровиком анкету, соискатель вынужден, в числе прочих, отвечать и на те вопросы, о которых он, возможно, предпочел бы умолчать.
При этом полезно отслеживать реакцию кандидата на содержание анкеты в целом и конкретных ее вопросов в частности: какие из вопросов заставили задуматься, какие вызвали негативные эмоции, на какие он не ответил (и почему?).
Повышенное внимание нужно уделить процессу заполнения кандидатами раздела «трудовой стаж» (с указанием ФИО руководителя, адресом и контактным телефоном). При внимательном наблюдении за соискателем на данном этапе можно выявить важные обстоятельства. Нередко данная просьба вводит ряд соискателей в легкий ступор: они начинают напрягать память, сочинять номера телефонов, и в исключительных случаях демонстрировать полную амнезию, что является для интервьюера сигналом более тщательно проверить указанную кандидатом информацию и поводом задуматься о причинах такого поведения соискателя.
Особо нужно отметить, что такая анкета в обязательном порядке должна содержать подтверждение факта добровольного ее заполнения, а также разрешение кандидата на возможную проверку сообщенной им информации, в том числе с привлечением третьей стороны. Это необходимо для легитимности привлечения компанией консалтинговых или детективных агентств, оказывающих услуги по проверке персонала.
Заполнение анкеты должно происходить на первом собеседовании с соискателем. На нем же кандидат предоставляет сотруднику компании установленные законом для такого случая документы: общегражданский паспорт и документ об образовании, а также ряд других документов, прямо указанных в Трудовом кодексе РФ.
Почему я особо выделил именно эти документы? Причина в следующем. Их проверка дает наилучшие результаты в выявлении недобросовестных соискателей и, в то же время, проведение таковой под силу среднестатистическому сотруднику отдела по работе с персоналом или менеджеру кадрового агентства. Она не требует особых финансовых или временных затрат.
Теперь давайте более подробно остановимся на особенностях проверки данных документов.
Общегражданский паспорт. Он, как всем известно, в первую очередь подтверждает личность его предъявителя, а его подлинность и действительность является необходимым условием для ряда коммерческих операций.
Каким же образом проверить подлинность общегражданского паспорта? Для этой цели удобно использовать недавно запущенный Федеральной миграционной службой в свободную эксплуатацию он-лайн сервис «Автоматическая служба проверки документов» (http://services.fms.gov.ru/passportpermit/). Данный сервис позволяет получить подтверждение подлинного паспорта по его номеру и серии. Заполнив эти поля, а также поле «адрес электронной почты», запрашивающий получает электронное письмо на указанный им e-mail. В письме содержится информация о подлинности паспорта, данные которого были указаны.
ВАЖНО! Необходимо отметить, что указанный ресурс лишь подтверждает, что бланк паспорта с такими серией и номером действительно официально выдан соответствующей государственной структурой. Однако факт подтверждения реального существования данного бланка паспорта не означает, что в предъявленном паспорте не внесены незаконные изменения в виде: подчисток, дописок, вклейки другой фотографии. Это должно проверяться отдельно.Документ об образовании. Учитывая сказанное в начале данной статьи, указанному документу следует уделить особое внимание.
Проверка его также достаточно проста. Мы рекомендуем один нехитрый, но весьма эффективный прием. Во время первого собеседования с кандидатом, ознакомившись с заполненной им анкетой или резюме, ненавязчиво задайте вопрос об учебном заведении, выдавшем его документ об образовании. Суть вопроса заключается в просьбе рассказать что-либо о внешнем виде или внутреннем убранстве данного учебного заведения. Человек, не заканчивавший его, в большинстве случаев, будет испытывать затруднения в ответах на подобные вопросы ввиду не знания им предметной области. Любые достаточно длительные заминки с ответом, отговорки, а уж тем более обман, следует воспринимать как звонок тревоги и необходимость более тщательной проверки данного кандидата.
В случае, если данный этап пройден соискателем успешно, автор все же настоятельно рекомендует кадровикам проверить подлинность диплома, позвонив в выдавшее его учебное заведение. Временные затраты в данном случае невелики, а вот предотвращаемая угроза стоит потраченных на ее устранение 15 минут вашего рабочего времени. Ведь страшно представить, сколько вреда может нанести такой «специалист» с липовым дипломом.
Еще одним немаловажным аспектом в оценке потенциального сотрудника является проверка предоставленных им рекомендаций. В случае отсутствия таковых рекомендуется наведение справок на прежних местах работы кандидата.
В рамках данной статьи автор считает нецелесообразным описывать технологию проведения подобных мероприятий, так как с нашей точки зрения данный объем работ правильнее поручить специализированным фирмам, оказывающим услуги конкурентной разведки. Именно специалисты данного профиля могут ненавязчиво, не привлекая ненужного внимания к себе и соискателю, собрать максимально полную информацию о нем.
В арсенале специалистов конкурентной разведки имеются разнообразные методики поиска данных, позволяющие получить разностороннюю информацию о кандидате - от негатива, присутствующего в сети Интернет (в том числе и таком, который человек опрометчиво считает тщательно скрытым под различными «никами»), до негативных фактов биографии соискателя в реальной жизни.
Привлечение квалифицированных специалистов особенно важно в случае, если потенциальный сотрудник еще не уволился с прежнего места работы или же компания ищет персонал, применяя при этом технологии хедхантинга.
Заканчивая свой рассказ, хочется отметить, что в случае подбора персонала на позиции топ-менеджеров, специалист кадровой службы, собственник или руководитель компании должны более серьезно подходить к вопросу проверки кандидатов.
Автор благодарит за помощь в написании данной статьи участников Форума бизнес-разведчиков.
Читайте также: