Как проверить сотрудника сбербанка по табельным номерам
Опубликовано: 25.04.2024
Мошенники с энтузиазмом сообщают о мошенниках, которых, как выясняется, и не было.
Мошенники "отвадили" мошенников
На днях мне поступил звонок. Представившись Александром таким-то из "Альфа-банка", мужской голос назвал меня по имени и отчетству и спросил, не производила ли я перечислений посредством своего онлайн-банка в течение последних 15 минут. Ответ был отрицательный, на что последовала информация о том, что на счет некой Юлии такой-то (с фамилией, которую я не помню) с моего карточного счета выведена заметная сумма денег. Звонящий допытывался: знаю ли я эту Юлию?, захожу ли я в "Альфа-клик" с мобильного телефона (назвал марку и модель)?
Получив отрицательные ответы и заверив, что банк попытку несанкционированного списания пресек, якобы переключил меня на сотрудника рангом повыше (который тоже оказался Александром, и голос в трубке в принципе изменился не сильно). До этого момента "оба" говорили солидно, внушительно и убедительно, надо отдать должное. Никаких сведений о карте у меня не выспрашивали.
Провалы в логике
Второй задал все те же вопросы, после чего попытался навешать мне макаронных изделий на уши о том, что, хоть сейчас – благодаря реакции банка – мошенники и остались с носом, но под угрозой мои персональные данные. Почему-то хотел выяснить, не теряла ли я свою пластиковую карту (не теряла), и не имеют ли доступ к моему онлайн-банку родственники или коллеги. Дальше последовала вообще полная белиберда: мол, ситуация требует перевыпуска моей карты. И для этого я должна со своего обычного устройства срочно зайти в свой онлайн-банк, и звонящий мне скажет, что надо сделать.
При чем тут вообще "физическая" карта, и что за пляски с бубном с заходом в онлайн-банк, я, естественно, не поняла. Спросила, как я могу проверить ту информацию, что он мне тут озвучивает. Ответил, что, когда я приду в банк за новым экземпляром карты, они мне подготовят выписку со сведениями об упомянутой мошеннической попытке вывода средств. А в выписке, формируемой в онлайне, такой информации не будет.
На что я ответила, мол, извините, но позвоню-ка я сама в банк. Мол, социальная инженерия и все такое. "Александр" попытался совладать с нервами, но не очень удачно – полез в бутылку: мол, я в этой сфере 7 лет работаю, все знаю, поверьте уж мне.
В Багдаде все спокойно
Звонок в банк показал, что ничего с моим счетом без моего ведома не происходило. Никакой попытки вывода денег не было. Назвала номер телефона звонивших – в "Альфе" ответили, что такой телефон сотрудникам банка не принадлежит. Под мою диктовку составили докладную записку в службу безопасности. Надеюсь, что, по крайней мере, с этого номера уже никому больше эти люди не позвонят.
Спросила: при поступлении звонка о несанкционированной попытке списания как распознать, звонит это банк или мошенники. С какого номера может звонить банк – на это мне ничего внятно не сказали (видимо, номеров для исходящих звонков у них действительно много, и не угадаешь). Отличительной чертой мошенников сотрудники банка назвали попытки выведать сведения о карте. Но у меня мошенники не спрашивали ничего такого, что я не могла бы сказать незнакомым людям в лифте. Значит, их целью было заставить меня войти в кабинет и, возможно, предложить мне перевести деньги на "безопасный счет", ответили в банке. Посмеялась.
Выводы
Что печально – персональные сведения о клиентах "Альфы" действительно под угрозой. Ведь звонившие узнали мой телефон и имя-отчество, а также сам факт, что я – клиент этого банка.
Общая рекомендация – ничего никому по телефону не сообщать. Если звонят вам – лучше перезвоните в банк сами, даже если у вас есть только номер из серии "8 800". Потратите время, поговорив с тупым роботом, но потом все же сможете перейти на оператора. Кстати, роботу "Альфы" можно сказать слова "звонок мошенников" – как позже выяснилось, он это понимает и переключает сразу на оператора.
Многие считают, что при поступлении звонка из банка надо сразу же класть трубку. Но это не так. Дело в том, что в 2018 году был принят закон 167-ФЗ, нацеленный на защиту от несанкционированных переводов с карт физлиц. И существует перечень критериев, когда банк действительно может позвонить физлицу, например, если попытка перевода сделана с устройства, которым гражданин обычно не пользуется. Подозрительный перевод банк может приостановить на срок до двух рабочих дней, а возобновить – только запросив и получив подтверждение от клиента.
Новый сервис Сбербанка «Проверка сотрудника» дает возможность работодателям проверить сотрудников перед наймом на предмет штрафов, задолженностей, судимостей и т. д. Сервис берет информацию только из открытых источников, базовая проверка стоит 490 руб.
Новый сервис
Сбербанк создал сервис «Проверка сотрудника», который даст возможность работодателям проверять соискателей перед приемом на работу. Также через него можно проверить поставщиков, контрагентов или владельцев недвижимости, которую пользователь сервиса собирается арендовать.
Новость о запуске сервиса была размещена на сайте Сбербанка, однако к моменту публикации этого материала, она исчезла из общего доступа.
Пресс-служба банка пояснила CNews, что страница сервиса была скрыта в связи с продолжающимся тестированием и появится в доступе во второй половине дня 21 августа 2019 г. Новость о запуске скрыли потому, что в ней была ссылка на страницу сервиса.
Что умеет сервис
Как пояснял банк, «Проверка сотрудника» будет полезна в основном малому бизнесу, который работает без собственных кадровых специалистов или службы безопасности.
Сервис проверяет соискателей по различным параметрам, количество которых варьируется от 13 до 21. В список входят действительность паспорта, штрафы, задолженности, судимости, страницы в соцсетях и т. д. Проверка занимает 10 минут, после чего сервис формирует отчет.
Сервис предлагает три варианта проверки: базовую за 490 руб., комплексную за 990 руб. и проверку водителя за 690 руб. Каждый вариант подразумевает различное количество проверяемых параметров.
Сбербанк отмечает, что сервис не может проверить личность человека без его согласия — для процедуры необходимы его паспортные данные и согласие на обработку персональных данных. Все сведения, которые собирает «Проверка сотрудника», черпаются из открытых источников, утверждает банк.
Другие продукты Сбербанка для бизнеса
В 2018 г. Сбербанк завершил создание обширной системы онлайн-сервисов для малого и среднего бизнеса, которую руководство банка называет уникальной для рынка. Экосистема позволяет вести бухгалтерию, внедрить CRM-систему, осуществить переход на электронный документооборот, принимать участие в тендерах и создать собственный сайт — все это через интернет-банк.
В общей сложности экосистема включает в себя 24 нефинансовые услуги. В их число входят «Гарантия расчетов», «Проверка контрагентов», «Отчетность для госорганов», «Таможенные платежи», «Выставление счетов», «Электронный документооборот (E-Invoicing)», «Конструктор документов», «Электронный архив», «Сайт для бизнеса», «Продвижение бизнеса онлайн», «Пульс рынка», CRM, Microsoft Office 365, «Школа бизнеса», «Моя бухгалтерия онлайн», «Моя бухгалтерия (аутсорсинг)», «Бухгалтерия для ИП», «Бизнес Аналитика», «Моя команда (аутсорсинг)», «Сервисы от 1С», «Моя торговля», «Платформа ОФД», «Онлайн-касса Эвотор» и «Онлайн-касса для интернет-магазина».
В июле 2019 г. специалисты Сбербанка разработали техническое решение для прогнозирования выручки компаний малого, среднего и крупного бизнеса. Модель прогнозирования построена с использованием алгоритмов машинного обучения. Она была создана для предсказания выручки всех компаний, присутствующих на российском рынке, включая ИП и юрлица. В общей сложности, модель может предоставить прогноз по выручке 8 млн предприятий.
Обновленное приложение
В июле Сбербанк объявил о запуске масштабного обновления своего мобильного приложения «Сбербанк онлайн». Оно затронуло графический интерфейс приложения. Отныне на главном экране смартфона пользователь видит так называемые «карточки», каждая из которых посвящена какой-либо банковской процедуре.
Ранжирование карточек осуществляется с помощью алгоритмов на базе технологий искусственного интеллекта, который анализирует предпочтения клиентов. На экран выводятся варианты, наиболее актуальные для каждого пользователя, такие как перевод денег родным и близким, оплата ЖКХ или сотовой связи. В дополнение карточки помогут обратить внимание на актуальные события вроде зачисления зарплаты.
В мае в «Сбербанк онлайн» была добавлена возможность отправлять деньги в европейские страны. По данным Сбербанка, на сегодняшний день активная аудитория мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» составляет 48 млн клиентов. В среднем пользователи входят в мобильную версию «Сбербанк Онлайн» чаще, чем пять раз в неделю.
Дополнение
Около 15:00 21 августа 2019 г. представители Сбербанка сообщили CNews, что страница сервиса «Проверка сотрудника» стала доступна на его сайте, как и новость о запуске.
Похоже обнаружен новый вид мошенничества. Пока не понятно, как это работает, но выглядит все очень странно. В сбербанк я уже все подробности сообщил, обещали проверить. Теперь хочу предложить судить Вам, что это и как оно работает.
Мне позвонили на мобильник с номера 981 -27-54-32, представились сотрудником сбербанка, сказали, что знают, что у меня есть кредитная карта сбербанка (она реально есть) и годовой процент по ней около 28,9% годовых (тоже верно). Сообщили, что ставки по потребительским кредитам сбербанка снижены и у них для меня есть предложение, по рефинансированию текущих моих кредитов, предложили зайти в сбербанк-онлайн и там расчитать нужную мне сумму и годовой процент. Я зашел в свой сбербанк-онлайн и сделал расчет, НО в сбербанк-онлайне отображается плавующая ставка, о чем я сообщил собеседнику. И ВОТ ТУТ он сказал, что знает, как сделать так, чтобы ставка была снижена и начал давать инструкции. Я понял, что вот он момент истины и сейчас начнеться развод. Представляю инструкцию по разводу на Ваш суд.
1. Зайти в сбербанк-онлайне в "Переводы и платежи" и в поле "Оплата покупок и услуг", ввести текст "Код консультанта" и нажать "Найти", результат на картинке ниже
2. Нажать на "Код консультанта" и в поле "Ввод идентификатора" (табельного номера)" ввести 01619957. Потом помямлил, про выбрать карту в "Оплата с" и нажать продолжить. Я выбрал карту на которой нет денег (очень было любопытно) и нажал продолжить.
3. И тут самое интересное. Если оставить сумму платежа 0.00, то появляется сообщение, что данные заполненны некорректно. Внизу под полем с суммой, указано, что надо ввести сумму НАПРИМЕР 320.66 и человек по телефону, как ни странно предложил ввести такую же сумму. НО если ввести сумму отличную от 320.66, например я ввел 0.37 (37 копеек не жалко), то появиться сообщение, что сумма операции не может быть больше 0.00
На этом моменте, я сказал человеку по телефону, что развод конечно хитрый, но 320 рублей мне жалко. Посоветовал ему прекратить заниматься подобным, а то бабушек, которые разведутся очень жалко, после чего собеседник положил трубку.
Я позвонил в сбербанк, все им рассказал. Они подтвердили, что номер с которого мне звонили сбербанку не принадлежит и обещали разобраться с этой непонятной услугой.
Как вы думаете, как этот развод работает? Думаете бабушки и дедушки введут сумму 320.66?
Дубликаты не найдены
Нет, это не развод это был действительно консультант, просто новичек и не правильно вас проконсультировал. Поле код консультанта нужно что бы эта консультация пошла ему в зачёт, номер который он вам продиктовал это его табельный номер. А вот с сумой хз что за косяк. А по поводу кредита просто выставляйте заявку с плавающей ставкой и ждите одобрения. Когда одобрят там будет четко прописана сумма или вариации сумм и проценты. Не забудьте галочку со страхования снять
Нет это развод , почему код консультанта надо вносить в графу платежи и переводы?
Что бы была фиксация что последующие продажи сделал именно этот консультант. Это не развод
Ну может и не развод но походу это компания действует по д крылышком сбербанка и берет плату за консультации.
Да никто ничего не берет. Это консультанты самого же сбера. Вводят туда свой табельный номер что бы им засчитывались консультации и проданные услуги
Я думаю отдельного поля для табельного нет в том числе и для того, чтобы спп (а это не консульант, а спп) не звонил вот так и не заводил заявки удаленно. Ох они когда-нибудь такими удаленными заявками нарвутся на сотрудника роспотребнадзора, или какого-нибудь человека с психическими расстройствами которому нельзя выдавать кредит.
Я думаю, что какие-то хитрецы сделали левую конторку "Код консультанта" и мимикрируют под реальную услугу.
Смущает именно сумма 320.66 и ИНН левый и то, что сумму 0.00 указать нельзя. Да и по телефону в сбере, когда я с безопасником разговаривал, не сказали, что это их услуга.
Как только разговор дошел до кода консультанта я бросил трубку
Безопасник в сбере, должен знать все услуги предоставляемые банком. Иначе, что это за безопасник.
Чувак я все узнал если интересно отпишись и я тебе все расскажу)
Ну блин не спорь, я тебе точно говорю. Знаком с ситуацией. Система премирования сотрудников на эту штуку завязана
Почему мне тогда в сбербанке, когда я им описывал ситуацию, не сказали, что это нормальная ситуация?
Потому что правая рука не всегда знает что делает левая
Я не стал проверять, что будет если ввести сумму в 320.66
В общем мне позвонили и объяснили как оформить заявку на кредит под низкий процент, я оформил заявку а в конце они в графе платежи и переводы написать "код консультанта" высветился инн и р\с и тут я сразу понял что то нечисто и бросил трубку.
Ничего бы не произошло. Без подтверждения операции не выполняются.
В данном случае, если ввести 320.66 будет то же самое, если ввести любую сумму больше нуля.
А если 0.00, то сообщение, что поле не заполнено))
Да, так и есть. Хотя. Может так и должно быть. Просто где-то на сервере в нужную табличку записывается идентификатор консультанта и все. Но с другой стороны. У них онлайн банкинг модульный, т.е. чтобы добавить такую форму, не нужно иметь доступ к коду самого банкинга, а следовательно не будет возможности куда-то, что-то писать (у того, кто эту форму делает). Но если это было сверху задание, то могли сделать. В общем, только гадать остается.
Так сумму больше 0,00 нельзя провести, как спишется любая другая сумма больше 0,00?
Может кто-то из команды разработки оставил лазейку для значения 320,66
На днях так же позвонили, рефинансирование кредитной карты, номер сотрудника, телефон и в смс другой телефон. По номеру 900 сказали "фамилии, имени, 2х телефонов и кода сотрудника сбербанка нет, это мошенники" что за возможности в приложении, какие сторонние организации могут оказывать консультативные услуги так и осталось неясно. @Sberbank, какой смысл сотрудникам или мошенникам, если это они так действовать, как приложение допускает возможность мошенничества?
Ввести можно любую сумму, скорее всего, только с запятой, а не с точкой. В России разделитель запятая, сумма с точкой преобразуется в 0. Тоже самое будет, если ввести любую другую строку в поле ввода.
Опять звонил «Сбербанк»
Что-то нервные нынче мошенники пошли.
Сбербанк такой сбербанк
Началась эта история в 2017 году. У тестя заблокировали карту сбербанка, на которую он получает пенсию, и он пошел разобраться в офис сбербанка. В офисе он с удивлением узнал, что оказывается недавно умер. После небольших разбирательств установили, что в деревне, расположенной неподалеку, умер его полный тезка, совпали имя, отчество и фамилия. Карту разблокировали, даже немного извинились.
Прошло 4 года. Теперь теще приходит СМС с просьбой оплатить кредит ее покойного (по мнению сбербанка) мужа. Теща сходила в банк, написала заявление и через пару дней пришло смс с извинениями. Думали вопрос теперь закрыт, но не тут-то было. Сегодня пришел толстый конверт, копия иска в суд, в котором сбербанк снова требует погасить кредит за совершенно постороннего человека.
Интересно, сколько ещё надо написать заявлений и жалоб, чтобы сбербанк отстал от пенсионеров?
Ответ на пост «Служба безопасности Сбера. Неожиданная осведомленность»
Всем доброго дня.
Вам интересно, откуда такая осведомленность? Все гениальное просто. Многие сотрудники банка непротив оказать различно рода левые услуги сомнительным гражданам за материальное вознаграждение. Почему? Все просто. Работая в банке, ты месяц за месяцем находишься под давлением планов на все, что только можно, и когда ты их выполняешь твоя премия обычно меньше, чем за оказание подобных маленьких услуг.
Приведу 2 примера. Сам работал в красном банке на кредитах в магазинах и синем банке на открытие счетов для ю/л.
Первый. За год работы дважды становился свидетелем как мне и сотрудникам других банков рядом предлагали деньги за выгруз базы людей, которые брали или пытались брать кредит. Не знаю как в других банках, но у наших сотрудниковтогда был доступ к таким заявкам по всему региону. Оплату предлагали за каждого выгруженного.
Второй. Большинство сотрудников работающих с ю/л "помогают" открывать счета различного рода сомнительным личностям. По моим прикидкам половина так точно, остальные просто еще не нашли, кто им будет поставлять такую работу или не знают, что так можно. Почему так? Оплата за 1 такой открытый счет такая же или даже больше, чем вся премия, на которую тебе надо потеть и трудится целый месяц. А если таких счетов будет 10?
Все это мерзко, но проще уже смириться мне кажется, что сейчас все продается. И не стоит удивляться, что данные о ваших счетах кто-то слил. Думаю есть и другие схемы и их много. Но я ушел из банков пару лет назад. Желаю всем избежать любого рода мошенничества. Будьте внимательны и осторожны!
На волне постов про слив данных банками
Недавно попадался пост о том, как маме пикабушника начали звонить мошенники аккурат после продажи квартиры и открытия аккредитива в сбере, озвучивая точные суммы на счетах. Так вот, кажется, я знаю, где в этой схеме слабое звено.
Муж не так давно продавал квартиру. Поскольку деньги от продажи планировалось выводить из РФ - требовался строго аккредитив с пометкой, откуда дровишки. Сделка проходила в сбере. Сотрудники банка при оформлении предложили какой-то аналог аккредитива, типа так будет быстрее. Муж 100500 раз переспросил, точно ли это аккредитив, потому что банку другой страны иной способ подтверждения происхождения средств не подойдет, попросил перечитать документы. Сотрудники сбера говорили, что, мол, совершенно то же самое, "так же доступа не будет до прохождения сделки в Росреестре". Видимо, они так и не вдуплили, что для мужа было ключевым не отсутствие доступа, а сама бюрократическая процедура, и притащили документы на вот эту ускоренную процедуру. Сел муж читать бумажки и выяснил, что предлагаемое сбером - естессно не аккредитив, а какая-то мутная муйня, где средства транзитом ходят через дочернюю "прокладку" сбера. Муж сказал, что это фуфло, и давайте, мол, нормальный аккредитив. Сотрудники банка сдулись и принесли нормальные документы на то, что реально называется аккредитивом.
Когда я упомянула мужу об утечке данных,
описанной в посте, мол, зацени, че творится уже, он пожал плечами и сказал, что нет, ему никто не звонил, хотя суммы там были на несколько порядков побольше, чем у мамы того пикабушника. После чего и рассказал, мол, а знаешь, мне же в сбере сначала впаривали под видом аккредитива какой-то фуфел с участием банка-прокладки, я отказался. А мама того пикабушника походу документы не читает, подписала согласие на обработку данных этой прокладкой - вот и инфа о количестве денег.
Так что имейте в виду, нельзя просто взять и открыть аккредитив в сбере.
Ответ на пост «Служба безопасности Сбера. Неожиданная осведомленность»
У меня недавно было, да так что сама чуть не повелась. Оформляла недавно ипотеку в Альфе, все ещё в процессе регистрации договора. Звонят с номера который отображается как 8800200000, отличается одним нулём в конце от оф.номера Альфы, это уже потом посчитала. Ооочень вежливо и грамотно начинают вещать про снятие у меня крупной суммы и подтверждения платежа. Ну я ж айтишник, умный человек, меня не проведёшь. Но тут мошенник называет точную сумму как у меня на счету по ипотеке, говорит что можете подойти в ближайшее отделение банка и все сделать, но быстрее заблокировать транзакцию по телефону. Я подвисла. Сбросила, зашла в личный кабинет и офигела, а деньги то все куда-то перечислились сегодня утром. Я в афиге. Но понятное дело, что никаких данных я по телефону не сообщу. Мошенник перезванивает. и тут наконец-то срабатывает мое приложение для определение спама и светит мне как полезный звонок из Бангладеша!! А у них код 880! Хотя на экране все равно светится как 8-800. Спрашиваю у мошенника, а чего вы мне с Бангладеша звоните. Говорит, у вас проблемы с телефоном и бла-бла. Короче отыгрывал до конца прям на Оскар. В конце обязательно рекомендовал обратится в банк.
Ах да, а деньги у меня списались на акредитационный счёт, я либо прослушала при оформлении либо забыли сказать. Все ок с моими деньгами и ипотекой. Платить теперь 20 лет))
Ответ на пост «Служба безопасности Сбера. Неожиданная осведомленность»
Читая данный пост, я очень неприятно удивился: у человека произошла утечка персональных данных и явно по вине банка.
Соответственно, возник вопрос: а можно ли как-то банк привлечь к ответственности?
Ну, типа:
Так мол и так, такого-то и такого-то, мне позвонил человек, представившийся сотрудником банка, но им не являющийся. Данный индивидуум обладал персональной информацией, доступной только банку "Банк". Считаю, что в отношении меня произошло разглашение персональных данных, являющихся банковской тайной, без моего ведома и согласия со стороны банка.
Соответсвенно есть следующие вопросы в лигу юристов:
а) Как можно привлечь к ответственности банк?
б) Что надо делать?
в) Какие данные надо указывать? Необходима ли запись(расшифровка) телефонного разговора?
г) Какие факторы являются отягчающими(к примеру, разглашение свединий, являющихся банковской тайной)?
д) Можно ли указывать, что на момент звонка жертва не обладала озвученной информацией о счете?
е) Какую сумму просить?
ж) Какова вероятность положительного решения суда в этом случае?
Если есть что-то, что я не учел(я не юрист, я программер), то прошу дополнить :-)
Если кто составит шаблон для такого искового заявления, будет вообще замечательно.
Потому что в таком случае, любой мошенник, знающий больше, чем надо, будет приносить деньги не себе, а жертве :-)
Ответ Adronc в «Служба безопасности Сбера. Неожиданная осведомленность»
Продавала мама квартиру, ну хрущ в глубинке, по цене самой простой корейской иномарки. Кстати, ни один риэлтор не заинтересовался и не предложил своих услуг по продаже, что удивительно, но покупатель нашёлся.
Сделку решили провести через аккредитив, если кто не знает, это грубо говоря, как "ячейка", но только безналичная. Деньги покупатель кладёт на специальный счёт, а после перехода ему квартиры, продавец предоставляет документы о смене собственника в банк и денежка уходит уже ему. Но, пока документов из МФЦ у продавца нет, и срок аккредитива не истёк, доступа к деньгам нет ни у кого, ни у продавца, ни у покупателя.
Итак сделка, аккредитив в Сбербанке и угадайте что?
Правильно, уже на следующий день количество звонков из "службы безопасности Сбербанка", от "майоров полиции" и "подполковников ФСБ" выросло раз эдак в пять-шесть!
Я конечно маму проинструктировал, да и сама она вполне соображает, что это мошенники, но никто не ожидал столь массированной атаки! Причем первые звонки шли со "свежих" номеров, которые не отсекал антиспам в смартфоне, а звонившие абсолютно точно знали, и имя, и сумму на счету, и её источник происхождения! Ну а что, "джекпот" же, по мнению мошенников, пенсионерка со Сбербанк онлайн!
Затем мама посто переслала брать трубку на звонки с любых незнакомых номеров, переживала сильно.
Я только не понимаю двух моментов:
мошенники знают все данные, но не знают что это аккредитив, и деньги они не получат, даже если обман удастся. Возможно сотрудник - крыса тоже видит не все данные, ну или же это часть более сложного плана.
После того, как она переслала отвечать на звонки, ей стали приходить на карту странные переводы, по 50-100 рублей от неизвестных людей, причем никаких звонков или смс типа "ой, я случайно, верните мне деньги пожалуйста" ни разу не поступало. Вот что это и зачем, совершенно непонятно.
Что сотрудники сливают данные мошенникам - не удивило, но что их столько, это прям капец.
Квартиру изначально пытались сдавать, недорого, но как прибавка к пенсии вполне неплохо, а в итоге - убитая жильцами квартира, треш, угар и поножовщина, если будет интересно, могу про это как нибудь рассказать.
Если бы эти деньги теряли только москвичи, то каждый житель лишился бы 110 рублей. Если бы мошенники переключились на екатеринбуржцев, то потери были бы больше — 933 рубля с каждого.
Причем в 97 случаях из 100 мошенники похищают деньги с помощью социальной инженерии — то есть вводят клиента в заблуждение и буквально заставляют перевести им деньги.
Рассказываем, что точно не скажет настоящий сотрудник банка.
«Здравствуйте, это служба безопасности. Назовите номер карты»
Липовый сотрудник службы безопасности звонит с номера, который начинается на 8-800 или 8-495 , — кажется, что звонок действительно от банка. Обращается по имени-отчеству и предупреждает о страшном: кто-то пытается вывести деньги со счета.
Опасность: позвонить могут с любого номера. Мошенники научились использовать уязвимости протоколов телефонных соединений: так они подставляют «красивый» номер, клиент банка видит знакомые цифры — и не сомневается, что разговаривает с настоящим сотрудником.
| Что слышит жертва | Что это значит |
|---|---|
| Мы остановили подозрительную транзакцию. Кто-то пытается подобраться к вашим деньгам — нужно заблокировать карту. | Я уточняю данные, чтобы зайти в твой кабинет. Я уже залогинился по номеру телефона — осталось получить код. |
Как на самом деле. Банк использует для уличения мошенников разные способы, в том числе специальные алгоритмы, которые отслеживают изменения счетов клиентов. Поэтому нельзя заранее сказать, какие операции банк посчитает подозрительными, — но в первую очередь это переводы на новые реквизиты.
Главное отличие настоящей службы безопасности от мошенника — банку достаточно услышать, что вы не подтверждаете операцию. Никаких кодов для блокировки никогда не запрашивают.
Что делать. Спросите, по какой именно карте подозрительная операция. Настоящий сотрудник без труда скажет последние 4 цифры номера карты, а мошенник, наоборот, будет просить у клиента номер, еще и целиком.
«Помогите нам сохранить ваши деньги»
Мошенник предлагает заблокировать карту: конечно же, клиент соглашается. В этот же момент — прямо во время разговора — жертва слышит «динь». Это смс от банка, которое якобы подтверждает блокировку.
Опасность: мошенники уже научены, что не все говорят код из смс. Поэтому переключают на IVR — интерактивное голосовое меню, а потом уже просят ввести код в тоновом режиме после сигнала. Жертва вводит код на смартфоне, а не диктует человеку — это создает иллюзию безопасности.
| Что слышит жертва | Что это значит |
|---|---|
| Сообщите, пожалуйста, цифры из сообщения, чтобы я смог заблокировать счет. | Ахаха, спасибо за код, сейчас я зайду в твой личный кабинет. |
Когда банку нужны пароли из смс: при телефонном разговоре — никогда.
Что делать. Прервать разговор и срочно заблокировать карту, если успели сообщить код. Мошенник уже вошел в личный кабинет — теперь ему нужно вывести деньги.
«Помогите поймать мошенника»
Жертву успокаивают — карта заблокирована, деньги заморожены — и просят поговорить еще и с сотрудником внутренней службы безопасности. Якобы именно работник банка пытался вывести деньги со счета, а не какой-то посторонний мошенник — помогите его вычислить.
Опасность: клиента максимально долго держат на линии — нужно провернуть аферу в течение одного разговора. Поэтому мошенник никогда не скажет «передал информацию, вам перезвонят», а сразу же переключит на коллегу.
| Что слышит жертва | Что это значит |
|---|---|
| У вас чуть не украли деньги, хорошо, что мы успели вовремя. Помогите нам найти преступника! | Ты уже в игре: у нас есть доступ к личному кабинету, а сейчас мой сообщник поможет обнулить счета. |
Как должно быть. Служба безопасности банка никогда не привлекает клиентов к поиску нечестных сотрудников. И уж тем более сотрудник банка не попросит обманывать своего коллегу.
Что делать. Вы не обязаны ничего объяснять и соглашаться ловить мошенников: просто бросьте трубку.
«Переведите деньги на страховой счет»
В разговор вклинивается второй мошенник — «охотник за нечестными сотрудниками банка» — и говорит точную сумму остатка на счете. Он не ошибается ни на копейку, потому что сидит в личном кабинете жертвы.
Мошенник уверяет, что всю сумму нужно перевести на страховой счет, чтобы деньги с «заблокированного» счета не потерялись. Он уже создал этот «страховой» счет и сам может его пополнить — от клиента требуется только назвать код из смс.
Но главное: во время этой операции можно вычислить тех самых нечестных сотрудников, которые пытались снять деньги. Якобы они следят за счетом — и обязательно позвонят, если увидят перевод.
Опасность: часто мошенники перехватывают звонки от настоящих сотрудников банка. Схема простая: они просят жертву набрать код, который якобы несет добро и счастье — защищает счет, подтверждает личность. Но на самом деле жертва настраивает переадресацию — и на все звонки отвечает мошенник.
| Что слышит жертва | Что это значит |
|---|---|
| Когда позвонят из банка и спросят, переводите ли вы всю сумму, ничего не рассказывайте — это и есть те нехорошие сотрудники, которые чуть не украли ваши деньги. Будем их ловить. | Я уже создал черновик перевода в твоем кабинете. Если позвонят настоящие сотрудники — молчи. Проболтаешься — я ничего не получу. |
Как должно быть. Когда счет заблокируют, то вместе с ним заблокируют и карту. Логин и пароль от личного кабинета станут недействительными — их придется придумывать заново. Обязательно уточнят, разглашены ли данные карты, если да — оформят перевыпуск.
Что делать. Шанс сохранить деньги есть — нужно отказаться от перевода на якобы страховой счет, когда вам позвонят настоящие сотрудники банка.
«Если не переведете деньги — банк вас оштрафует»
Чтобы клиент скорее подтвердил перевод, мошенник сообщает, что в ином случае банк заберет 50% суммы. Якобы деньги нельзя просто заморозить — банк ими пользуется, поэтому их нужно скорее положить на другой счет.
Здесь две схемы: либо клиент сам переводит деньги, либо за него это делает мошенник. В первом случае мошенник сообщает реквизиты «страхового» счета, и клиент пополняет его. Во втором — сам создает операцию в личном кабинете жертвы и просит код подтверждения.
Опасность: «страховой» счет, на который просят перевести деньги, принадлежит подставному лицу — его называют дроп. Этот человек за небольшую плату оформляет на себя обычную дебетовую карту, а затем передает ее мошенникам. Поэтому вернуть деньги с карты дропа будет почти невозможно, даже если у жертвы будут его данные.
| Что слышит жертва | Что это значит |
|---|---|
| Чтобы перевести деньги на страховой счет и избежать штрафа со стороны банка, продиктуйте код из смс. | Скажи код, и я нажму кнопку «перевести» в твоем кабинете. |
Как должно быть. Нет никаких штрафов: все тарифы прописаны в договоре. Клиент может распоряжаться своими деньгами как угодно: захотел — снял деньги, захотел — перевел.
Что делать. Это последний шанс: не говорите код из смс. И не переводите сами: никаких «страховых счетов» не существует.
Около месяца назад звонили такие. Говорят: «Мы из службы безопасности ВТБ. Вы сегодня переводили Сергею Глущенко 14 000 рублей?» Я говорю: «Возможно. » В общем очень скоро они сами повесили трубку. А карты ВТБ у меня нет и никакого Глущенко я не знаю)
Пару раз звонили. Спрашивали: вы переводили деньги Васе Пупкину в Уфу. Я всегда радостно соглашаюсь: Конечно, переводила. На том конце либо в ступор впадают, либо ругаются матом и бросают трубку.
Но самый действенный способ, если вам звонят из "Службы безопасности банка" немедленно положить трубку и, если вы тревожный человек, перезвонить самому по известному вам номеру, чтобы убедиться, что все хорошо.
И мне звонили, буквально на днях. Перевод на 5390 руб в Красноярске "зарегистрировали". Блин, ты сбрасываешь, а они повторно названивают: "По какой причине, Иван Иванович, вы сбрасывание звонок?"
Через 5 дней ещё раз позвонили, с тем же подкатом, у меня нет ни карты сбербанка, ни счета в нем. Слов нет.
Я на любые звонки из служб безопасности ругаюсь матом и желаю побыстрее сдохнуть. Перехожу на личности и национальные особенности звонящих. Так же описываю их половые предпочтения и желаю, что бы когда понадобится им талончиков в онкологию не нашлось. Вешают трубку :-(, иногда ругаются.
Вы страшный человек)))
Мне как то позвонили типа какой то Зайчиков третий раз пытается снять деньги с моей карты и называют сумму где то около 20000 рублей. Я говорю идите на. У меня нет столько денег, в ответ измененным голосом мне отвечают уже не любезные сотрудники: потому что ты бомжара и бросают трубку)))
Вы бы сделали какую-то идентификацию ваших опросов.
А то звонять "мы проводим опрос от банка", после таких статей получают сброшенную трубку, звонок в банк, а там и правда опрос был.
Какой-нибудь push в приложение или сообщение в чат, что вам сотрудник звонит, не пугайтесь
Клиенты сбербанка будут получать много таких звонков. база данных утекла, СБ не действует а уровень грамотности клиентов сбера на дне!
Оформил на сайте Тинькофф банка кредитку, заполнил все данные в форме. После этого позвонили из банка и начали спрашивать ещё раз всю ту же информацию, включая уровень ЗП. Вроде бы не мошенники, а данные все равно приходится называть по телефону. IT на уровне
Звонят периодически, говнюки, при этом мои ФИО знают и даже банк. Сразу включаю "тётку бессмыссленную", бесконечно туплю, переспрашиваю (слыша радость в голосе от легкой добычи) потом либо "- Вечер в хату, часик в радость чифир в сладость", либо сами вешают трубку, понимая что их троллят
Обычно, когда звонят мошенники, слышно шум колл центра в трубке. При разговоре с банком такого никогда нет, потому что телефоны нормальные.
Шум специально делают, чтоб было похоже.
Игорь, а я подумала, что у них там целая куча мошенников сидит и все кому то звонят)
Наталья, так и есть. Они делают массовый обзвон из одного помещения. Никогда сб не звонит из колл-центра!
Nadia, Это в основном в тюрьмах такие колл-центры. Сидят зэки и обзванивают.
Olga, лол, при разговоре с Тинькофф (сам им позвонил) было слышно отчетливо о чем говорят коллеги оператора на заднем фоне. Причем довольно громко, включая громкий смех. А на холд (удержание с музычкой) в Тинькофф почему-то не ставят. "-Минуту", и ты несколько минут слышишь дыхание оператора + разговоры его коллег на фоне. И это не однократный случай с одним оператором)))
Nikita, в ВТБ когда звоню - всегда тишина. Вообще не слышно никаких посторонних звуков. Может, шумоподавление лучше?
Звонили неделю назад как раз по описанному сценарию. Когда минут через 5 разговора стали спрашивать номер карты, чтобы идентифицировать для отмены транзакции (якобы транзакция заморожена на 10 минут и если не отменить, то деньги уйдут), стало ясно, что это мошенники. Звонок в сбер подтвердил, что это были мошенники и такого номера у них нет в базе.
Ну тут и так понятно. Если спрашивают паспортные данные или любую другую конфиденциальную информацию, значит мошенники.
и самое прикольное. ЧИТАЙТЕ SMS.
например
-----------
Код для совершения операции 1111111111.
Не сообщайте его никому!
-----------
вот честно. прочитайте и ОСОЗНАЙТЕ слова "Не сообщайте его никому!"
Я сегодня попала в такую ситуацию с лже-Сбером. Уже в процессе поняла, что меня разводят. Деньги успела перевести на другие счета. А вот карту придётся перевыпускать(
Я когда заказывал карту Тинькофф мне сказали придумайте и скажите секретное слово. сказал. только какое оно, нахрен, секретное, если я тебе его сказал?
Мне звонили со сбербанка, говорили, что с моего личного кабинета была отправлена заявка на кредит, просили подтверждения. После того как я не подтвердила, сказали, что необходимо меня идентифицировать как клиента и попросили номер любой карты, если я им не могу предоставить такую информацию, то они будут вынуждены все мои карты заблокировать. Сказала, что даю добро, блокируйте все что сможете. 😁😁😁😁. Разговор на этом закончился. Личный кабинет у меня уже год как заблокирован. Да и нет у меня карт сбербанка.
Звонили из Тинькоффа где-то месяца полтора назад. Говорили про подозрительный перевод за границу, и что карту заблокировали за этот перевод (а я, так уж случилось, действительно делала перевод накануне). Но когда они начали задавать тупые вопросы, чтобы разблокировать карту, я поняла, что это мошенники. Ведь кто-кто, а этот банк знает обо мне все (это немного страшно, но зато наверняка определяю обман)
Мне как-то звонил «лже-Тинькофф», называя именем жены (!). Я-то пользуюсь их услугами, но супруга — нет. Понятно, что перепутались данные в какой-нибудь слитой базе. Но этот факт сломал звонящего, он бросил трубку и пока больше не звонили. А жаль — хотелось успеть пожелать ему всего плохого.
Звонок. Взволнованный сотрудник сообщает, что с моего счета пытаются списать в пользу какого-то Фамилия И. О. 4500 т.р. Понимаю - звонят мошенники. Гневно спрашиваю: Почему только 4500 т.р.? Должно быть 450000! В трубке короткие гудки.
Мне позвонили, представились сотрудниками службы безопасности Сбербанка, сказали поводят регламентные работы по моему счету, заметили подозрительные действия. Я попросил их подтвердить , они прозвонились мне по номерам телефонов Сбербанка, Почта банка, прислали код с номера 900, сотрудница Почта банка в офисе Почта банка подтвердила , что по этому номеру телефона с которого мне звонили могут звонить только сотрудники Почта банка, я повелся и попался. Перевел со своей кредитной карты деньги на аварийный счет в Сбербанке который был мне указан мошенником. Назавтра пошел в полицию с заявлением , сижу у оперативников, они все говорят что это мошенники действовали. Звонок, звонит тот же мошенник что звонил вчера, передаю телефон оперу, говорю лови. Ничего не происходит, опера сидят на месте, аферист звонит. Два месяца прошло, аферистов не поймали, 180 тысяч мной переведены на счет помощника мошенника в Сбербанке, имя держателя счета известно и банку и полиции. Сбербанк этот счет не заблокировал, полиция ответа не дала, сижу курю, куда еще обратиться, а черт его знает. Афериста не поймали, с телефонов Сбербанка любой аферист звонит, с номера Сбербанка 900 аферисты шлют тебе привет. да, приплыла IT технология и я вместе с ней. Вот к примеру, вырыли строители яму перед дверью вашего офиса и ночью Вы в нее свалились, сломали себе шею, кто виноват? Строитель загородку вокруг ямы не поставил, зато написал у себя на сайте о том что вырыл яму, место указал где. Виноваты Вы, получилось, а не строитель, типа предупреждение было написано. Так и Сбербанк действует. Юристы мне говорят, Сбербанк всегда прав. Я Сбербанку говорю, поставь ограждение, напиши прямо на карте что с указанного телефона может звонить любой аферист. Банк не слышит, полиция не ловит, аферизм рулит, что делать не ясно.
ДА!Обворовывали несколько раз.На последние звонки посылаю в ж..у!
Тоже звонили 2 дня подряд на прошлой неделе от имени Сбера, обращаются по имени-отчеству. Хотя карты Сбера у меня много лет уже нет. Якобы я перевел N-ную сумму денег в Альфу. В первый раз я сразу им сообщил, что пусть ищут лохов дальше. На том конце бросили трубку. На следующий день та же легенда с того же номера. В этот раз я сказал, что якобы действительно выполнил перевод несколько минут назад именно на такую сумму. "Перевод выполнен с айпи в Иркутске. Вы там находитесь?". Отвечаю, что да (хотя нет). "Зачем вы, Дмитрий Батькович, обманываете банк? Вы находитесь в другом городе (называет мой город)". Тут я не выдержал и послал мОлодца куда подальше, чтобы он своей мамаше позвонил, на деньги развёл. Так этот хмырь начал пугать, что найдёт меня )))
Со мной сегодня произошла очень странная история в одном из московских отделений «Сбербанка».
Оплачиваю квитанции за квартиру через терминал. Рядом никого, кроме двух сотрудников-консультантов. Подходит ко мне девушка с планшетом и обращается по имени и отчеству. У меня поднимается левая бровь, я поворачиваю голову в ее сторону.
Далее последовала тирада о том, почему бы мне не платить дома через приложение и не оформить кредитную карту. Я ответил, что мне нужны чеки, на что второй консультант, хихикая, предложил взять кредит и купить принтер и iPhone новый и еще много чего. Сразу замолчал, когда был уличен мной в хамстве.
- То что в отделении сотрудники хамят — это ладно.
- Откуда простой консультант при оплате мной чего-либо через терминал имеет доступ к моему имени и отчеству? И к чему он еще имеет доступ? Это какое-то приложение у них на планшетах? Тогда это вдвойне интересно. Я в этом человек несведущий: просветите, пожалуйста, кто информацией ведает.
Коротко: аджайл, блокчейн, бигдата, вот это всё.
Дип лёрнинг, компьютер вижн
Как теория: если ранее брали в Сбере кредит, то вас фотографировали. И при оплате в терминале есть камера. Не зря у девушки планшет, на котором отображается вводная информация. Опознать по снимку человека уже давно не сложная задача. Опять же, когда работаете картой в банкомате, вас могут заснять и идентифицировать, если ранее кредит не брали)
Зачем камера, если человек именную карту в терминал сунул?
Я не то что даю всем направо и налево, но свою именную карту могу дать другому человеку
А, да, когда я ответил, что это не я, то девушка очень смутилась и запаниковала)))
Алексей, как консультант банка могу вас уверить: ничего страшного тут нету. Раз вы являетесь держателем карты в системе есть ваши ФИО, поэтому вставляя ее в банкомат или терминал, у консультанта выходит окно о том, что " у банкомата номер. обслуживается клиент такой-то, и доступные предложения для него" никаких ваших историй операций и данных больше нету там. И ничего без вашего подтверждения не подключится) будьте спокойны😉
Тогда иванываныч окажется сансанычем только и всего. Одна осечка на миллион.
Про карту написал, это если ранее небыло его фото в бд. Вставил сфотографировали когда-то. А теперь его узнают в лицо. Точнее, в лицевые точки :))
Меня вот больше интересует: не открытая ли это информация внутри их сети? Пришел человек на терминал такой-то. Вставил карту такую-то. Вот по нему информация: ФИО, транзакции и т.д.
Скорее всего, на планшетах появляются данные людей, воспользовавшихся терминалами в данный момент времени для допродажи банковских продуктов.
Ну если про биометрию ничего не слышал, сочувствую. И это как раз таки со сбера и пошло.
Скорее всего, когда оформляли карту, то подписывали соглашение об обработке персданных, по нему уполномоченные сотрудники имеют к ним доступ (например те, которые работают с клиентом). А уже их контролирует ИБ. Так что тут ничего такого.
Так меня сам процесс интересует. Я вставил карту. Оплачиваю что-то, а у них на планшете данные. Может только ФИО, а может и что-то большее. А мне бы этого не хотелось
Ну как сказать, в центральные офисы Сбербанка уже давно не нужен пропуск - на турникете такая же камера которая считывает лицо. Технология проприетарная
Я ответил, что мне нужны чеки, на что второй консультант хихикая предложил взять кредит и купить принтер и айфон новый и еще много чего
А потом вы проснулись?
Да, звучит как параноидальный пиздёж..
Ну, не совсем. Вот по адресу ул. Красная/Северная, 160/351, Краснодар, Краснодарский край, 350000 нон-стопом хамство и некомпетентность от сотрудников. Туда, видимо, как в яму в Спарте - самых убогих скидывает Сбербанк.
меня во всей этой истории смущает одно - нафига автор пешком пошёл в сбербанк платить квитанцию за квартиру в 2019 году и консультант в целом правильно ему намекнула, что это надо делать через смартфон, а автор чудак. особенно бесят те кто ходят платить коммуналку в банкомат, или через него пополняют счёт мобильного телефона. я прихожу в банкомат только в 1м случае - если нужно получить наличные, всё остальное давно уже делается через интернет.
Ему нужен чек, но об электронных чеках он тоже не слышал)))
Да тут все просто как по мне. После того как Вы вставили карту в терминал вас идентифицировали. После чего в приложении у консультанта отобразилась информация, что у терминала к примеру 1 стоит Василий Пупкин. Так же у них скорее всего отображается информация о специальных предложениях для Вас. Я думаю что это вся информация которая есть у них (консультантов). Максимум что может сделать консультант это подключить Вам автоплатежи смс уведомления и прочие мелочи но опять же с Вашего согласия. А вот если бы Вы согласились взять кредит или оформить кредитную карту Вас бы отправили к менеджеру а вот он уже видит намного больше.
А вы там первый раз были или частый гость?
Отделение рядом с работой. Хожу раз в месяц.
Может все проще и вас там реально знают в лицо?)
Как на лукойловской заправке, что по пути на дачу. Там хоть это приятно, сразу кофе и сигареты выдают
Если бы вам в Сбере выдавали кофе вас бы не волновало откуда они вас знают по имени?)
Геолокация на телефоне - раз, но это не точно. Надо смотреть каким приложениям какие разрешения давали. Банкомат с камерой и разпознованием лица - два. Вы пришли в банк, вставили карту и хоба - банкомат такой сотрудникам: эй, Василий, пришёл такой-то такойтович, плотит за хатку бобра, надо ему кредитку впарить и тд.
Банкомат с камерой и разпознованием лица - два.
Вряд ли. Сбер пока только внедряет это (даже не пилот).
А такого ни у кого не было? Не верю.
Либо сотрудник был новенький и назвал кликнта по имени и отчеству, что нельзя делать, хотя данные каким-то образом доступны
Сейчас есть crm,где ставят в магазинах face камеры. Раз зарегился у них, они уже считывают твои данные по лицу
Странно, что никто не упомянул про камеры охранных систем видеонаблюдения. И вообще, Сбер - это же драйвер разворачивающейся цифровизации, вы чо, Четверикову не смотрели?🤷♂️
Интересно, чтобы это прокомментировал кто то знающий.
Я сомневаюсь, что информация по вставленной карте моментально отображается на планшетах всех сотрудников.
Про видеоанализ - возможно . но представляя стоимость этого сомнительно
Почему Вы сомневаетесь это самое простое решение и для этого времени много не надо) Ниже я написал комментарий по этому поводу
Январь 2019 ->>>>>>> "СБЕРБАНК ЗАПУСКАЕТ СИСТЕМУ РАСПОЗНАВАНИЯ ЛИЦ
В офисах Сбербанка в ближайшее время будет запущен пилотный проект по распознаванию клиентов по лицу.
По его словам, подобный проект также будет запущен для сотрудников в течение двух-трех месяцев. В некоторых зданиях банка установили системы пропускного режима без использования карточек.
Кузнецов не стал уточнять, какое количество офисов затронет пилотный проект." ============================
ноябрь 2017 ->>>>>
Сбербанк и VisionLabs вместе построят платформу биометрической идентификации, объясняет смысл сделки представитель банка. По планам банка наряду с лицом она сможет распознавать клиентов по голосу, сетчатке глаза и другим биометрическим факторам. На основе платформы Сбербанк намерен создать биометрический идентификатор, который позволит ему предоставлять клиентам удаленный доступ к любой своей услуге или сервису. Сбербанк уже разрабатывает решения лицевой биометрии для систем дистанционного обслуживания клиента, в банкоматах, для борьбы с кредитным мошенничеством, контроля рабочего времени сотрудников, контроля доступа в помещение и в некоторых других проектах, где платформа VisionLabs Luna способна повысить эффективность, рассказывает представитель банка.
Применение платформы Vision-Labs в Сбербанке станет самым масштабным применением биометрии в России и одним из самых масштабных в мире по количеству клиентов, ожидает Ханин.
Читайте также: