Как заставить сотрудников убирать за собой

Опубликовано: 02.10.2024

Т.е.он решил по 3000 с человека себе перечислять? Ну-ну. Сотрудники овощи бесправные видимо.

Так-то в должностной инструкции это всё прописано, и систематическое невыполнение карается вплоть до увольнения

так он убрался в итоге?

Бред. Больше похоже на очередной штраф за какую-то хрень, которая барину тупо не понравилась. Если начальство хочет чтобы было чисто на рабочем месте, то должно это в договоре прописывать. В данном случае очередное деньгосдирание со своих сотрудников. Достаточно часто наблдаю что типичные штрафы выдают за эффективную мотивацию.

1. Бесполезный совет, если работать в 2 или 3 смены.

2. Бесполезный совет, если за на оборудовании работает более 1 человека

3. Бесполезный совет, если директор ходит не каждый день в цех

4. Бесполезный совет, если работа непрерывная (т.е. нельзя закончить деталь за смену)

Ответ на пост «Такое разное руководство»

Тоже самое примерно было. Пришел на работу в маркетинг на один завод и все заявки на наши склады делали мы и направляли фуры на погрузку тоже мы.

Девочка, которая этим занималась, тоже держала все процессы на складе в своих нежных руках. Как итог, все начальники складов и кладовщики обленились и звонили по любой проблеме и чиху к нам в любое время суток, будь то кран сломался, компьютер, продукция не та, табличку в екселе не можем заполнить, найти не можем и т.д. За день от них и этих проблем голова была квадратная и так, да еще домой звонили.

Девочка, введя за месяц меня в курс дела, покидает наш дружный коллектив.

Понятно, что меня так не устраивало и я начал действовать и перекладывать работу склада обратно на склад.

Через 3 месяца перестали звонить по вечерам и ночам. Я перестал задерживаться на работе.

Еще через три месяца перестали звонить по всяким поломкам на складе, стали звонить сразу профильным службам на заводе.

Еще через три месяца на всю работу (заявки на погрузку, логистика водителей между складами, оформление доков) у меня уходило часа 4-5 в день. Раньше за 8-10 еле успевал с теми звонками.

После ввода ERP системы стал управляться поплевывая в потолок, максимум часа за 3.

Через уговоры, скандалы, ругань, докладные записки, обьяснительные, подсказки, склад сам стал решать свои проблемы и делать свою работу.

Не понимаю тех начальников у которых подчинненные служат только как придаток и не несут никакой ответственности. Гораздо же проще научить их нормально работать, самим принимать решения, сложив с себя кучу работы, и просто следить чтоб все было нормально.

Такое разное руководство

Собеседую человека на Должность Старшего по смене в сфере логистики.

Если верить анкете - человек с опытом работы. При чем профильным. Погонял по знаниям, умениям и т.д. - подходит. Надо брать.

Начинаю со своей стороны рассказывать про компанию, обсудили график, з/п, задачи. В принципе всех все утраивает.

Далее по нашему регламенту небольшая экскурсия по логистическому парку и общее положение дел. Всегда проводим, чтобы у сотрудника было представление о будущей работе (мало ли цвет стен не понравится).

Таких круглых глаз не видел, наверно, никогда в своей жизни. Как оказалось на прошлом месте работы у них не было права ни назначать премии, ни штрафовать. Странно, но ладно, бывает. Каждая компания по разному относится к своему бюджету.

По мере разговора по сотрудникам и ответственности человек все больше теряется. Начинаю расспрашивать и узнаю следующее:

1. Всю власть держал только руководитель отдела.

2. Все текущие проблемы решал тоже он. В выходные и в ночное время ему необходимо было звонить. В его отпуск тоже. При этом не важно какая проблема (даже если один несчастный паллет завалился).

3. Старшие на смене роль руководства не исполняли. На людей давить нельзя, самим ничего не менять. Все делает только рук.отдела.

4. Идеи от них не выслушивались. Стоял негласный запрет. Делаем только то, что говорит рук.отдела.

5. Рычагов влияния никаких нет. Рук.отдела прямым текстом говорил, что они нужны только чтобы информацию до сотрудников доводить.

6. Ответственность за что-либо они не несли, за все отдувался рук.отдела и ругался, что Старшие по Смене не помощники.

7. Любые разговоры "по душам" только с рук.отдела.

Со своей стороны рассказал, что у нас в точности наоборот. Тебе дается штат, на который тебе даются полные права и вешается полная ответственность. Со всеми вытекающими. И что если он позвонит мне ночью с проблемой одного паллета - услышит много хороших слов в свой адрес, т.к. такие локальные проблемы он должен решать на своем уровне.

В итоге не согласился он с нами работать. Хотя парень толковый. Подучить и все было бы хорошо. Но такой ответственности он не захотел.

И в конце вопросы к таким руководителям, как описано выше:

1. Вам самим не влом столько работы на себе тащить?

2. Нахрена вам тогда в принципе руководители в подчинении?

3. Неужели настолько страшно потерять место?

А ведь достаточно обучить персонал и оказать необходимую поддержку.

Спасибо за внимание)

Мотивация?

Стоим на работе в курилке, перекуриваем. Двери открываются, заходит главный наш, руководитель департамента.
- О, мужики, как хорошо, что вы все тут, я как раз рассказать чего хотел.
Закуривает, выпускает струйку дыма и начинает:
- Посмотрел вчера фильм один, про перевал Дятлова, вы слышали про такой? Все слышали? Ну послушайте ещё раз, даже те, кто в курсе. Так вот. Там одного чувака нашли - без головы! Прикиньте: без головы! Совсем! А второго.
Далее последовали долгие и очень подробные описания жести, что там происходила. Со всеми подробностями и деталями, полное гуро. Меня аж замутило чуток. Коллеги тоже стоят скучные, один товарищ даже побледнел.
- Так это я все к чему? - резюмировал руководитель, - у нас новый крупный клиент, работать по нему нужно с особым трепетом. Если кто накосячит и клиент уйдёт, перевал Дятлова вам детскими сказками покажется. А теперь марш работать!
Не уверен, что такой способ мотивировать коллектив сильно эффективен, но впечатлило.

Ценные указания от руководства

Шмативация.

У меня уже сидят в печенках мотивация, лояльность и прочие корпоративные ценности.

А именно то, как всё это (не) работает в наших реалиях.

Может, где-то в богатом Газпроме или Яндексе ситуация и впрямь выглядит как в умных западных книжках.

Однако подобные методы пытается внедрять каждая шарашкина контора.

И у них всё складывается несколько иначе.

Никто из рядовых сотрудников толком не понимает, что всё это означает.

Поэтому под видом лояльности обычно пропагандируется смирение со всем, что не устраивает. Даже если организация не соблюдает трудовой договор и ТК РФ, сотрудник должен понять, простить и терпеть.

Недоволен — значит нелоялен, и фу таким быть.

Самое частое оправдание руководства: денег нет, но вы держитесь.

При этом промахи сотрудника наказываются со всей строгостью.

Нельзя же просто взять и нарушить стандарты поведения в компании.

На западе мотивируют денежными бонусами, ценными подарками типа билетов на концерты/матчи и прочими плюшками.

У нас же денег нет, поэтому надо быть благодарным, если премии не лишили и небольшую зарплату выплатили почти вовремя.

А выговор отлично повышает эффективность труда.

В особо продвинутых конторах используют позитивную мотивацию — доску почета.

Бесплатно, поэтому не жалко.

На практике всех интересует исключительно собственная выгода, а на клиентов плевать.

Если звёзды сойдутся и все останутся довольны, то похвастаемся успехом.

Если нет — клиент тоже должен понять и простить.

Своих ошибок не признаём и компенсировать ничего не будем.

Если клиент попался совсем нелояльный, можно выставить крайним самого нижестоящего сотрудника и выплатить неустойку за счёт его премии.

Бюджет компании пострадать не должен даже от форс-мажоров.

Вы же помните, как у нас с деньгами.

Прежде чем бросаться красивыми, но пустыми словами, научитесь сначала просто хорошо работать и во главу угла ставить качество.

Два деда.

Были у меня родственники. Ныне уже почили. Мне они двоюродными дедушками приходятся. Оба ветераны, оба стали руководителями.

Первый, Фёдор Иванович был руководителем на уровне города. Работе себя отдавал всецело, был идейный, партийный. Многим семьям помог получить квартиры, выбивал места в санаториях как для отдельных категорий граждан, так и для целых групп рабочих с заводов, продвигал людей на руководящие должности, кто имел опыт и так же ратовал за достойные условия труда и оплату. Со всеми профсоюзами тесно работал. Когда уже на пенсию вышел, его попросили остаться как консультанта. В, общем Фёдор Иванович много добра сделал людям.

Но не своей семье. У него 4 ребёнка. Три дочки и сын. Они отца плохо знают. Потому что уходил рано из дома, возвращался поздно. Выходные часто проводил не дома а на делегациях. Дети часто оставались под присмотром родни, тк мама сопровождала мужа.

При этом, когда детям пришла пора поступать в университеты он никому не помогал и после с трудоустройством тоже. Знаю, что одна его дочка окончила экономику и бух.учёт, а на работу устроиться не могла, попросила отца, тот ответил, что любая работа важна и если пока не может найти по специальности пусть идёт туда, где берут. Она пару лет работала дворником на заводе, пока в бухгалтерию туда же не устроилась. У второй дочки ребёнку нужен был санаторий, отец тоже отказал помогать - жди очереди как все.

Фёдор Иванович считал, что раз сидит высоко, то не имеет права использовать свои связи в личных целях. Не для этого его выбрали.

Жил он в доме, что достался ему от родителей. Сам ремонтировал и обслуживал. Я была на похоронах его и помню, что пришло очень много людей проститься с тем, кто когда-то очень помог, о ком столько добрых слов было сказано.

Так вот из разговоров в толпе стало ясно, что никто не ожидал нищеты в которой он скончался. Собственно нищета - это старый дом, маленький участок под огород и старая советская мебель. У нас так все пенсионеры живут и умирают, но от человека, занимавшего высокий пост такого не ожидали. От города на кладбище выделили место, а уже семья памятник поставила и облагородила место. До сих пор, когда приезжают могилу убрать находят оставленные кем-то конфеты в помин души. Умер он в 2001году.

Второй дед был главным начальником в электросетях на уровне региона. Сумел сделать карьеру от инженера. Если у первого деда я была дважды, включительно на похоронах, то у второго в юности была в гостях, т.к. с его внуками дружила. Так вот была у него привычка вспоминать годы молодости, когда он был руководителем. Только рассказывал он не о великих свершениях трудового народа, как Фёдор Иванович, а о том сколько любовниц он сменил, что воровал материалы разные вагонами, что нахаляву отстроил две дачи и продал их потом, вспоминал как пил с такими же руководителями и девками в бане.

Как-то за столом он ругал внука за то, что тот придурок, стал токарем, а не начальником. В этом монологе он сказал, что руководить нужно и брать всё, что можно от этой должности в семью. Ведь у него три ребёнка и у каждого квартира и работа не абы какая, а тоже руководящая. Что он один всех обеспечил и устроил, а что может внук? Стоять грязный в цеху и батрачить за копейки.

Этого деда звали Евгений. Он умер в 2010 году. провожать его пришли только родственники. После отпевания тело отправили в крематорий. Где теперь его прах я не знаю.

Вот такие разные подходы к руководству и своей роли в этом.

Интересно, есть ли ещё такие как Фёдор Иванович? А то как дед Евгений каждый первый.

Грязные полы в офисе, пыль на мебели, окнах, компьютерах! Количество бумажного мусора на рабочих столах неприятно поражает, а офисный холодильник напоминает склад продуктов непонятного происхождения. Взгляды посетителей притягивает паутина в углу потолка. Тем временем, вы все требуете и требуете от сотрудников соблюдения чистоты и порядка. Но все без толку в неравной схватке с офисной грязью!

А расходы? Расходы на средства для уборки растут в геометрической прогрессии. Уборщицы жалуются на боли спине из-за тяжелых ведер с водой и ноющие руки. Заказ необходимых средств для уборки превращается в настоящий квест, о сроках доставки лучше и не говорить. Вы тратите время, нервы и деньги, а чистоты и порядка в офисе как не было, так и нет.

Предлагаем разобраться, как организовать в офисе настоящий порядок при минимальных финансовых и временных затратах.

Как организовать уборку вовремя и без нервотрепки

Прежде всего, нужно упорядочить процесс, для этого напишите план и распределите обязанности. График станет основой для поддержания порядка и чистоты в офисе.

С чего начать. Назначьте ответственного за график. Его задача — поддерживать план уборки в актуальном состоянии, продлевать и контролировать выполнение.

Важный момент — распишите порядок уборки. В этом документе пропишите: что убираем, как часто и каким способом (сухим, влажным, с водой или моющими средствами). Выполняющие уборку сотрудники должны знать последовательность действий наизусть. Иначе можно оказаться в ситуации, с которой начали. График есть, уборка «идет» полным ходом — результата нет.

Как планировать уборку. Сформируйте график ежедневной уборки на неделю или месяц — все зависит от степени загрязненности офиса. В маленькой компании, где все свои, уборка нужна не более 1–2 раз в день. В большом офисе или там, куда приходят посетители, убираться надо в несколько раз чаще.

Сезонность тоже вносит коррективы. Все мы знаем, какое огромное количество грязи можно принести на обуви с улицы осенью, зимой и ранней весной! А если офис как улей, где постоянно кто-то уходит и приходит? В это время потребуется больше сил и времени для поддержания чистоты. Летом тоже не стоит расслабляться — на смену уличной грязи приходит пыль.

Время уборки всегда будет индивидуальным и зависеть от режима работы компании. Ежедневная уборка не должна мешать работе офиса и занимать много времени. Подумайте, когда будет удобнее приходить уборщице? Утром, вечером или во время обеденного перерыва? Нежелательно, чтобы она убиралась, когда в офисе кипит работа — это не понравится никому: ни офисным служащим, ни посетителям, ни самой уборщице.

Не забудьте о генеральной уборке — ее нужно проводить минимум 2 раза в год (весной и осенью). Если в офисе работает много людей, то можно проводить ее чаще, например, раз в 3-4 месяца. Сделайте для генеральной уборки отдельный график.

Как распределить обязанности. Если ежедневной уборкой занимаются несколько уборщиц — распределите обязанности между ними. Бывает, что уборкой дополнительно занимаются один или несколько офисных сотрудников — постройте график так, чтобы не мешать их основной работе.

Генеральную уборку лучше всего доверить клининговой компании. Если такой возможности нет, то к ней привлекаются одновременно все работающие в компании уборщицы. При этом сотрудники должны сами прибраться на своих рабочих местах. Когда в компании работает одна уборщица или ее нет совсем, то к генеральной уборке привлекаются сотрудники. Возможность участия работников в генеральной уборке необходимо прописать в должностной инструкции.

Как мотивировать уборщиц ответственно подходить к своей работе

Если офисные уборщицы оставляют грязь в труднодоступных местах и качество уборки вас все меньше и меньше устраивает, а расход химии для уборки растет — не спешите их увольнять. Возможно, причина лежит на поверхности — им не хватает качественного и удобного инвентаря, экономичных моющих средств.

Обычно зарплата уборщиц небольшая, и понятная система материального стимулирования точно повысит их заинтересованность в результате. Для этого пригодится уже созданный документ, в котором прописана последовательность действий при уборке и расход моющих средств. Размер премии можно установить в зависимости от степени выполнения правил, отсутствия обоснованных жалоб на качество уборки со стороны сотрудников.

Сформируйте дополнительную систему поощрения. Например, у вас прописан расход моющих средств. У каждой нормы есть резерв, и уборщицы могут выполнить работу с экономией бытовой химии. Но надо тщательно отслеживать расход моющих средств и «снимать» остатки в конце месяца.

Хорошей практикой может стать составление технологических карт — вы полностью расписываете весь рабочий день с указанием перерывов на отдых и обед.

Какие профессиональные средства использовать для уборки в офисе

Если вы до сих пор используете для офисной уборки обычную бытовую химию, то совершаете большую ошибку, и не одну!

Уборка профессиональными моющими средствами будет в разы эффективнее, если к ней добавить «правильный» инвентарь. Ниже мы приводим список средств для ежедневной и генеральной уборки. Если для генеральной уборки вы пользуетесь услугами клининговой компании, приобретите только те средства, которые точно вам пригодятся.

Набор инвентаря и моющих средств для ежедневной уборки

На влажном полу хорошо видны следы. Если уборщица приходит в офис до начала рабочего дня, то использование микрофибровых мопов, которые вытирают насухо, помогает уменьшить «визуальную» грязь.

Для эффективной ежедневной уборки пригодятся также профессиональные средства.

Убрать пыль с принтеров и компьютеров, свести к минимуму влияние статического электричества поможет средство Antistatin. Оно не только удалит грязь с пластиковой поверхности, но и предотвратит ее накопление. Universal Spray борется с любыми видами загрязнений — пылью, жиром, следами скотча, масла, чернил, удаляя их в том числе с вертикальной поверхности. Не требует смывания.

Очистить от пыли поверхность стола или шкафа поможет средство Universalin. Оно не оставляет разводов и потеков.

Выбор моющего средства для пола зависит от его типа. Для деревянных покрытий (ламинат/паркет) используют Панелин. Оно удаляет пыль и жировые пятна, придает поверхности блеск и создает защитный слой.

Пол с полимерным покрытием (линолеум) моют средством Лавабин. Оно обеспечивает долговечность поверхности и хорошо очищает от грязи.

Для водостойких поверхностей (мрамор, глазурованная плитка, керамика) подойдет средство Мультифлор с антистатическим эффектом. Оно быстро испаряется после уборки и не оставляет разводов.

Не забывайте, что все перечисленные средства — концентраты, которые необходимо разбавлять перед применением. А Universal Spray продается в двух вариантах: в виде концентрата (канистра 5 л) и в форме готового к применению раствора (бутылка 0,5 л) — выбирайте то, что для вас удобнее.

Набор инвентаря и моющих средств для генеральной уборки

Для генеральной уборки понадобится полный комплект принадлежностей для ежедневной уборки, а также инвентарь для мытья стекол.

В крупных офисах часто можно встретить большие и высокие проемы. Для их мытья используют телескопическую штангу. Сделать уборку эффективной поможет прочная и долговечная ворсовая насадка из синтетического материала. Она крепится к держателю. Быстро и эффективно удалить лишнюю воду с поверхности стекла поможет стяжка-сгон воды.

Для небольших офисных помещений может хватить бытового инвентаря. Окна стандартных размеров моют с помощью мини-насадки для мытья стекол. Рукоятка длиной 90 см поможет достать при уборке верхнюю часть окна без использования стремянки. Моп-мини поможет эффективно очистить поверхность стекла от загрязнений.

В качестве моющих средств для генеральной уборки используют те же, что и для ежедневного ухода, возможно, в более высокой концентрации.

Для мытья окон предназначен состав Vitrinex. Он удалит все виды загрязнений на стеклах, без разводов и потеков. Его также можно использовать для очистки зеркал.

Как бороться с беспорядком и пылью на рабочих столах

Большая часть обязанностей по уборке офиса, безусловно, ложится на уборщиц, но каждый работник может и должен сам поддерживать чистоту и порядок на своем месте.

Например, ему будет удобнее убрать пыль со стола и компьютера, статуэток и фоторамок — не всем понравится, что на их столе кто-то хозяйничает. Поддерживать порядок сотруднику поможет достаточное количество папок и лотков для бумаг. Также стоит приобрести корзины для мусора, одну или несколько, так, чтобы их хватало хотя бы на день работы. Вовремя очищать их — обязанность уборщицы. Быстро избавиться от пыли на столе и оргтехнике поможет тряпка из микрофибры.

Чтобы в холодильнике не скапливались продукты, заставьте сотрудников подписывать свои контейнеры и ставить дату. Поставьте их перед фактом: каждую пятницу вечером все неподписанные, а также залежавшиеся продукты отправляются в мусорный ящик. Кстати, эту обязанность тоже можно возложить на самих сотрудников — пусть они делают это в соответствии с графиком.

Как хранить инвентарь, чтобы он не пропадал и не ломался

Инвентарь прослужит долго, если за ним правильно ухаживать и хранить его. Его точно не надо оставлять на видном открытом месте. Хорошая вещь может пригодиться каждому. Замечено: чем чаще меняются уборщицы, тем быстрее инвентарь приходит в негодность. Возможно, это связано с тем, что не все умеют с ним обращаться, а, может быть, с тем, что случайные люди не слишком бережно к нему относятся.

После уборки все мопы, щетки, ведра надо вымыть и просушить. Для хранения инвентаря должно быть предусмотрено специальное место, которое можно закрыть на ключ.

Все принадлежности для уборки должны быть разделены по назначению. Одни применяются только для кухни, другие только для туалета, третьи для офисных столов. Обычно их помечают цветом.

Ведите учет инвентаря и отмечайте «поступление – распределение – износ – списание». Назначьте ответственных лиц и контролируйте все происходящее с инвентарем.

Как научиться экономить на закупке средств для уборки

Покупка средств и инвентаря для уборки в разных магазинах и организациях, торгующих хозтоварами, неизбежно повлечет срыв сроков, отсутствие необходимых принадлежностей и потраченным нервам. Тем более что найти именно профессиональные средства в таких компаниях проблематично.

Чтобы в вашем офисе всегда был в наличии необходимый инвентарь и моющие средства, закупайте все в одной компании. Обратите внимание на ассортимент. Очень важно, чтобы не было минимального объема заказа и была доставка. При сборе заявок всегда что-то забывается, и приходится докупать недостающее по завышенной цене или довольствоваться неподходящим аналогом. Быстрая доставка в любую точку города избавит от мучительных ожиданий.

Постоянное сотрудничество с одной компанией обеспечит хорошие скидки и выгодные условия покупки, участие в проводимых акциях и распродажах, о которых вы узнаете своевременно. При этом вы всегда будете уверены в том, что покупаете качественный товар и на самом деле экономите.

Подводим итоги

Терпеть грязь в офисе и портить нервы в борьбе с ней или нерадивыми сотрудниками совершенно не обязательно! Для решения проблемы требуется не так уж и много:

Чтобы наладить процесс эффективной уборки офиса, обратитесь в нашу компанию. Эксперты обучат ваших уборщиц и дадут рекомендации по организации их работы.

Юридическая практика Татьяны Скворцовой

Недвижимость и Право

Находимся в Челябинске, работаем по России

Земельная реформа
"Лесная амнистия"
Интернет-консультация
Законодательство
Образцы документов

Бизнес и право
Жилищное право
Земельное право
Недвижимость
Судебный процесс

Опция доступна для Челябинского и Саратовского регионов

Опытный юрист перезвонит вам, чтобы обсудить вашу задачу.

Беседа с юристом БЕСПЛАТНА, не является консультацией, длится до 10 минут

Отправляя эту форму, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с нашей политикой конфиденциальности

Согласен на обработку персональных данных в соответствии с Соглашением

Услуги и цены

Юридическая помощь в судах

Юридические услуги по недвижимости и земле

Юридические услуги по земельным делам
- Оформление земельных участков
- Оформление земли под многоквартирными домами
- Оформление наследства
- Составление и проверка договоров
- Сопровождение сделок с недвижимостью
- Представительство в суде (арбитражном суде) по земельным делам
- Узаконение (согласование) перепланировок квартир и жилых домов
- Сопровождение сделок с недвижимостью
- Приватизация жилья (квартир и комнат)
- Оформление наследства
- Узаконивание самовольных построек
- Узаконивание (согласование) перепланировок нежилых помещений
- Представительство в суде (арбитражном суде) по спорам о недвижимости
- Представительство в суде по жилищным делам
Юридические услуги бизнесу

Консультации
- - Юридическая консультация по "лесной амнистии" дистанционно
  - Юридическая консультация
  Услуги кадастровых инженеров
  - - Межевание земельных участков, подготовка межевых планов
    - Схема расположения земельного участка
    Дистанционные услуги
    - - Юридическая консультация по "лесной амнистии" дистанционно
      - Договоры дистанционно
      - Дистанционная юридическая консультация по земельному праву
      - Кассационные и апелляционные жалобы дистанционно
      К автору любого материала на сайте можно записаться на личную консультацию
      Телефон для записи:
      
      (351) 233-50-35
      
      Статьи
      
      Советы юриста
      
      Разберем на примере искового заявления о взыскании задолженности
      
      Текст жалобы слишком растянут . Еще со школьных времен многим кажется, что письменная работа должна им.
      
      Ответ прост и однозначен. Надо. Тем более, что в момент подписания это ничего не стоит. И уж конечно .
      
      С января 2011 года кассационная инстанция стала третьей инстанцией в судах общей юрисдикции по граждан.
      
      Можно. Из заседания Вас никто не выгонит. Но надо понимать, что судебный (и особенно, арбитражный) пр.
      
      В ноябре 2015 года в Челябинской области утверждены результаты переоценки (установления новой кадастр.
      
      Многих арендодателей заботит вопрос, что делать с арендаторами, оставляющими после себя в съемной квартире горы объедков и мусора. Будучи юристом, могу предложить простой рецепт, как призвать к порядку таких людей. Правда замечу сразу, что способ этот хорошо работает только на достаточно привлекательных объектах, где удается брать обеспечительный платеж.
      
      Итак, наши действия:
      
      1.Составляем договор найма жилья как можно конкретнее. Нужно написать, что именно арендаторы должны помыть при выезде: посуду, сантехнику, плиту, микроволновку, кафель в ванной и на кухне и т. п.
      
      Разные собственники по-разному подходят к этой теме. «Посуточники» зачастую считаю достаточным отсутствие поломок и грязных кастрюль. «Долгосрочники» требуют качественной уборки при выселении.
      
      В любом случае укажите в договоре, что конкретно должен сделать квартирант в соответствии с реальными устными договоренностями.
      
      2.Далее, пишем о том, что в случае неисполнения обязанности по уборке наниматель компенсирует наймодателю стоимость клининговых услуг в размере ________. Никаких штрафов и никаких обид — просто плата за услуги.
      
      ВАЖНО! Стоимость клининга должна быть определена в виде конкретной цифры и примерно соответствовать реальным расценкам.Завышение цены провоцирует затяжной конфликт.
      
      3.Пишем, что расходы на клининг удерживается из обеспечительного платежа во внесудебном безакцептном порядке.
      
      ВСЕ. МЫ ВООРУЖЕНЫ ПРОТИВ ХАМСТВА И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ.
      
      И вот наступает день «Х». Приходите принимать квартиру, а та-а-м. И вроде бы ничего не сломано, но работы по уборке на два дня.
      
      1.Фотографируем беспорядок;
      
      2.Прямо при арендаторе составляем простенький акт о том, что уборка не сделана. Просим расписаться. Если не расписывается — ничего страшного. Возможно, в этот момент он решит задержаться и убрать.
      
      3.Если не договорились, вычитаем из обеспечительного платежа стоимость уборки, возвращаем остаток.
      
      4.С легким сердцем вызываем клиннеров. Ну или моем сами. Платно.
      
      О том, как именно правильно оформить «косяки» арендаторов, читайте в этой статье. Если речь идет не о крупном ущербе, а о грязной сантехнике, досконально соблюдать порядок оформления не обязательно, ведь из-за 2-4 тысяч арендатор вряд ли пойдет судиться, но акт (подписанный хотя бы вами) и фотографии все-таки желательно иметь.
      
      Существуют и более простые в применении правовые конструкции, позволяющие удержать деньги на клининг, однако их сложнее описать в договоре.
      
      “Черные метки” и разноцветные стикеры — таков неполный перечень инструментов, которыми пользуются современные компании, чтобы приучить сотрудников содержать в порядке рабочие места. Эффект таких затей — экономия на мебели. При этом чистота на столах не гарантирует, что повысится производительность труда. Современная мебель.
      
      В августе этого года в офисах металлургической компании “Русал” провели акцию “Русал” — остров сокровищ“. Под “сокровищами” подразумевали оставленные без присмотра документы, которые сотрудникам надлежало защищать от “пиратов” — рабочей группы во главе с представителями дирекции по персоналу, ежедневно обходившей офис. Если им на глаза попадался безнадзорный документ, они изымали его и запечатывали в полиэтиленовый пакет. На столе сотрудника оставляли “черную метку”. Руководитель подразделения, в котором сотрудник набирал более 10 меток, приглашался для объяснений к руководству. А изъятые “сокровища” можно было забрать на следующий день в отделе документационного обеспечения.
      
      “Цель акции — формирование у персонала культуры работы с конфиденциальными документами, а также развитие навыков эффективной работы по систематизации документов, — говорит Виктория Петрова, директор по персоналу "Русала". — И конечно, мы хотели получить чистый офис, где столы не захламлены макулатурой”. В ноябре на столах сотрудников в конце рабочего дня не оставалось ни одного документа, а все ненужные бумаги отправлялись в корзину. “Кроме того, мы получили хоть и небольшой, но экономический эффект: нам не пришлось заказывать дорогие офисные шкафы для хранения лишних бумаг”, — отмечает Петрова.
      
      В компании считают, что организация подобных мероприятий помогает “реализации концепции корпоративной системы документационного обеспечения управления”. “Мы руководствовались пониманием того, что лучше, как говорится, предупредить, чем исправлять”, — поясняет Петрова.
      
      Кто первым сел
      
      “Русал” не единственная компания, предлагающая своим сотрудникам игры, цель которых — чистота рабочего места. “Вместе с переездом в новый офис в конце 2004 г. в IBM в Москве изменились и внутренние правила работы ее сотрудников, — рассказывает Кирилл Корнильев, генеральный директор IBM East Europe/Asia. — Теперь у подавляющего числа сотрудников нет своего постоянного рабочего места. Это означает, что личные вещи и необходимые для работы документы хранятся в индивидуальных шкафах, а после прихода в офис сотрудник может занять любое рабочее место. По завершении работы рабочее место должно остаться чистым и все вещи убраны обратно”. “Этот метод называется "мобильный офис", и он сегодня довольно моден в Москве, — утверждает Нина Серегина, руководитель IT-отдела компании 3R Recruitment Company. — Метод помогает держать рабочее место в порядке и чистоте: никаких личных вещей и оформления в своем собственном стиле”. “Он повышает организованность сотрудников, помогает им оптимально использовать бумажные документы, — говорит Корнильев. — Кроме того, сотрудники получают возможность более активно общаться и узнавать своих коллег, что особенно важно в динамично развивающейся компании”. Впрочем, не везде в борьбе за чистоту ограничиваются играми. “Во многих компаниях начальники подразделений время от времени лично проходят по офису и смахивают горы бумаг и игрушек-талисманов в мусорную корзину”, — уверяет Елена Егорова, директор департамента продаж и развития консалтингового агентства Penny Lane Personnel.
      
      По ее словам, чаще всего за беспорядок на столе работники отделываются устным выговором, однако бывает, что их и штрафуют. “По Трудовому кодексу денежные штрафы запрещены, но в компаниях с серыми схемами выдачи зарплат доказать, что тебя оштрафовали, зачастую невозможно, — размышляет Егорова. — Я знаю случаи, когда в учреждениях с белыми схемами за неопрятный стол не продлевали бесплатный абонемент в фитнес-клуб, не платили обещанные надбавки "за бензин" или не оплачивали обслуживание мобильного корпоративного телефона”.
      
      Игра в ящик
      
      В 2001 г. сотрудники кадрового агентства Exclusive Personnel, придя на работу после выходных, обнаружили, что у рабочих столов демонтировали ящики. “Это были радикальные меры, но мы вынуждены были на них пойти после того, как ряд важных документов были залиты кофе, резюме кандидатов терялись, а затем спустя месяц их находили в ящиках столов сотрудников, — поясняет Александр Казаков, замгендиректора компании. — После этого сотрудникам ничего больше не оставалось, как все документы в конце дня возвращать на место — в шкафы с документацией”.
      
      “Для работодателя существуют лишь две причины, чтобы следить за порядком на рабочих столах подчиненных: сохранение секретности в случаях, когда речь идет о лежащих без присмотра важных документах, и сохранение положительной репутации компании в случае, если речь идет о клиентском бизнесе”, — уверена Егорова из Penny Lane Personnel.
      
      Впрочем, стимулы к тому, чтобы содержать стол в порядке, есть и у работников. “Лет семь назад Дювейн Паддик, известный британский тренер по управлению временем, — вспоминает Ирина Лихова, директор по управлению персоналом компании "Мегафон", — очень помогла организовать пространство рабочего стола”. Паддик вытряхнула содержимое ящиков и предложила разобрать документы на три группы. Первая — те, по которым ведутся проекты в данный момент, вторая — справочная информация, к которой необходимо обращаться время от времени, и третья — архив. Систематизация происходила с помощью стикеров зеленого, красного и желтого цветов, а то, что не попало в эти категории, было отправлено в корзину.
      
      “Дело заняло все выходные, однако в итоге возникло очень ясное ощущение того, что дела под контролем, и уровень стресса значительно снизился, — говорит Лихова. — Конечно, я не самый организованный человек в мире, но теперь я точно знаю, что когда работаешь за чистым столом — это действительно позитивно влияет на качество работы”. В “Мегафоне” нет жестких требований к соблюдению правила “чистых столов”, но своим опытом Лихова делится с сотрудниками компании.
      
      Выход в пространство
      
      “Но, на мой взгляд, к организации рабочего места нужно подходить индивидуально, так как для определенного типа сотрудников небольшой беспорядок на столе является неотъемлемым условием качественного выполнения работы. Для них некоторый внешний хаос не только не мешает работе, но, наоборот, создает предпосылки для ее качественного выполнения, — отмечает Серегина из 3R Recruitment Company. — Хотя есть и другой тип, для которого беспорядок на столе отражает беспорядок мыслей в его голове. Это должны учитывать HR-специалисты, обязанность которых — обеспечить комфортную психологическую атмосферу в коллективе”.
      
      “Порядок и беспорядок — понятия субъективные, — размышляет Вера Александрова, руководитель направления "Тестирование, оценка и аудит персонала" компании "Анкор". — Неопрятная, с точки зрения начальника, гора документов на рабочем столе может оказаться необходима работнику для выполнения сложного задания, и нарушение положения бумаг порой способно провалить его проект. Легкомысленные на первый взгляд семейные фото или какие-нибудь мишки-зайчики на рабочем месте могут снимать стресс и тем самым помогать поддерживать работоспособность долгое время. По большому счету, рабочее место — это территория, которую человек инстинктивно обустраивает по-своему, говоря тем самым окружающим: это мое”. “Нарушать эту гармонию я бы советовала лишь в случае крайней необходимости: если речь идет о работе с важными документами ограниченного доступа либо в представительских офисах, где клиенты по рабочему столу судят о компании в целом. Впрочем, возможно, "рабочий беспорядок" на столе нужно еще заслужить. Требования кадровика к новому сотруднику держать свой рабочий стол в идеальном порядке я бы даже рекомендовала”, — говорит Александрова.
      
      Как показали исследования, из-за беспорядка человек каждый день теряет около часа своего времени – вы, наверное, не раз слышали эту мотивирующую «страшилку». Не говоря уже о том, что хаос просто действует на нервы: вроде бы все под рукой, но постоянно приходится что-то искать. Поддержание чистоты на рабочем месте – это действительно важно, но не так просто, как кажется. Задача вроде бы несложная, но миссию проваливали даже крупные компании, руководство которых одержимо порядком и готово вкладывать в это немалые деньги.
      
      Прежде чем начать укрощение созданного вами хаоса, ответьте себе на простой вопрос: зачем? Чего вы хотите добиться в результате?
      
      Мысль отлично сформулировала Мари Кондо: «Цель уборки – возврат к естественному спокойному состоянию».
      
      Мы наводим чистоту не ради чистоты, а ради внутренней гармонии. На рабочем месте человеку должно быть спокойно и комфортно. Что для этого нужно?
      - Чистое информационное пространство.
      Офисные сотрудники, как правило, работают с информацией. Чем больше и разнообразнее информационный поток, тем сложнее человеку выполнить поставленную перед ним задачу. Поэтому оставлять все рабочие документы на виду или увешивать монитор множеством стикеров с напоминаниями – неудачная тактика. То же касается всплывающих уведомлений из мессенджеров или электронной почты.
      - Отсутствие вещей, мешающих сосредоточиться или стесняющих движения.
      Во-первых, для работы нужно свободное рабочее поле. Если, чтобы подписать документ формата А4, вам приходится сжиматься в комок и отодвигать локтем мешающие предметы, то ваше рабочее место требует реорганизации.
      
      Во-вторых, личное не должно мешать рабочему. Рамки с семейными фотографиями и сувениры, привезенные из отпуска, не дают полноценно сосредоточиться – это факт. Даже если мы этого не замечаем, мозг все равно фиксирует образы и тратит ресурсы на их обработку, ведь семья и отдых – это понятия из категории «Важное».
      
      С чего начать?
      
      Если вы будете просто переставлять предметы на рабочем столе, стараясь их эффективно сгруппировать, вы точно потеряете тот самый пресловутый час. Действовать нужно по-другому.
      
      Задача – полностью освободить и очистить рабочее место. Ваши цели:
      - чистота предметов;
      - визуальная чистота;
      - чистота информационного поля.
      Это значит, что для начала нужно убрать со стола и из тумбочки абсолютно все. Переложите вещи в большую коробку, на стул, соседний стол.
      
      Теперь возьмите влажную тряпку или специальные салфетки и тщательно протрите монитор, клавиатуру, мышку, столешницу, тумбочку (изнутри и снаружи).
      
      Не забудьте поставить рядом мусорную корзину – в нее наверняка полетит все ненужное еще на подготовительном этапе.
      
      Расставляем все нужное по местам
      
      Прежде всего возвращаем на стол монитор, клавиатуру и мышку. Расположите их с учетом того, что экран должен быть на расстоянии 45–50 см от глаз, а устройства ввода не должны заставлять вас горбиться.
      
      А теперь – время остановиться и подумать. Что еще нужно вам для работы?
      - Канцелярия. Если у вас 10 шариковых ручек, оставьте одну. Несколько карандашей и точилка? Заточите один карандаш и положите точилку в ящик тумбочки. Ластик? Если он вам нужен, то его место рядом с карандашом. Словом, оставьте на столе все канцелярские принадлежности, которые вы используете каждый день, но в одном экземпляре. Это могут быть ножницы, корректирующая жидкость, цветные маркеры, скрепки. Сложите их в стакан или органайзер, а остальное – в пенал или коробку. С лишними предметами разберемся потом.
      - Инструменты. Устройства, занимающие много места, лучше не хранить на столе. Дырокол и печати вы, скорее всего, не используете каждый час – их можно держать в тумбочке. А вот маленький степлер не помешает – его оставляем в настольном органайзере. Место для калькулятора определяем с учетом характера труда: если он используется постоянно, то стоит держать его на рабочем столе.
      - Телефон. Само собой, средство связи должно быть рядом. Если телефон стационарный, то поставьте его так, чтобы при снятии трубки кабель не задевал другие предметы.
      - Ежедневник, планер. Журнал с планом работы обычно кладут в левый угол стола – там он не будет мешать, но будет всегда под рукой.
      - Лампа. Если вам нужна настольная лампа, то располагайте ее с учетом своих особенностей (для правшей – слева, для левшей – справа). Не цепляйте на нее лишние предметы!
      После этого останется разобраться с хранением рабочих материалов – и наведение порядка на столе можно будет считать завершенным.
      
      Реорганизация тумбочки
      
      В офисной тумбочке чаще всего три ящика. Каждый из них стоит использовать для хранения определенной категории предметов.
      
      Верхний ящик – то, что мы используем чаще раза в неделю. Это могут быть:
      - печати,
      - дырокол,
      - ножницы,
      - точилка,
      - стикеры,
      - салфетки для офисной техники,
      - скрепки.
      Средний ящик – запасные материалы и то, что используется редко:
      - новая канцелярия «про запас» – блокноты, стикеры, бумага и т. д.;
      - запасные ручки, карандаши и маркеры, которые вы убрали со стола.
      Укомплектовывая второй ящик, вам придется разобраться с теми предметами, которым не нашлось места на столе на предыдущем этапе:
      1. Все засохшие ручки и маркеры, «огрызки» карандашей, исписанные бумажки и грязные ластики безжалостно выбрасывайте – они точно больше не пригодятся.
      2. Пригодную к использованию канцелярию сложите в пенал или небольшую коробку (это важно!) и отправьте в средний ящик.
      Нижний ящик – личное:
      - бумажные платочки;
      - влажные салфетки;
      - чай, кофе, сахар;
      - кружка;
      - лекарства;
      - косметика.
      По поводу кружки может разразиться буря негодования: мало кто готов смириться с ее отсутствием на столе. Что ж, если она вам не мешает, оставьте под рукой, но не забывайте держать в чистоте.
      
      Разбираем бумаги
      
      Наведение порядка в бумагах – скользкая тема, потому что здесь трудно дать общие советы. Все зависит от того, как устроена ваша работа.
      
      Главное, что стоит помнить при разборе бумаг: ваша цель – упорядочить рабочие процессы.
      
      Три главных совета, которые подойдут почти всем:
      
      Новенький компьютер
      
      Не забудьте, что у вас есть еще один рабочий стол – на экране монитора.
      - Создайте несколько папок и распределите электронные документы по тому же принципу, что и бумажные. Не забудьте сделать «буферную» папку.
      - Уберите с рабочего стола ярлыки программ, которыми вы не пользуетесь.
      - Если в качестве обоев стоит личная фотография – вы уже знаете, что это плохая идея. Выберите что-нибудь нейтральное, без ярких цветов, сильного контраста и мешанины форм.
      - Закройте ненужные вкладки в браузере.
      Не переборщите
      
      Погрузившись в процесс наведения порядка, не стоит забывать и о том, что фанатичный подход в этом вопросе никогда еще себя не оправдывал. Компании, в которых руководство строго следит за «стерильной» чистотой рабочих мест и отсутствием на столах у сотрудников личных вещей, не показывают впечатляющих результатов. Наоборот, при введении таких порядков производительность офисных работников падает примерно на 15%.
      
      Психологи рекомендуют в рабочем пространстве найти место для предметов, которые будут действовать на вас умиротворяюще. Это может быть растение в небольшом горшке, настольная табличка с мотивирующей надписью, какая-нибудь статуэтка, не перенасыщенная деталями, или мягкая подушка на офисном стуле. Главное – выбрать вещь, которая не будет перетягивать на себя ваше внимание.
      
      Чтобы бардак не вернулся
      
      Главный секрет противостояния хаосу на рабочем месте – выбросить лишнее и не обрастать новым. Мы порой недооцениваем тот колоссальный процент эмоциональных ресурсов, который уходит на привязанность к бесполезным вещам.
      
      В одном из университетов США было проведено интересное исследование. В группе людей каждому вручили чашку и попросили некоторое время подержать ее в руках. Затем объявили, что чашки станут лотами аукциона, в котором примут участие испытуемые. Эксперимент показал: чем дольше человек держал чашку в руках, тем большую сумму он готов за нее заплатить. И это притом, что до этого чашка не была ему нужна.
      
      Соблюдение порядка должно быть осознанным процессом. Анализируйте то, что вы видите перед собой, и убирайте вещи, которые создают хаос. Уходя из офиса в конце дня, окиньте взглядом стол и задайте себе вопрос: что из этого завтра помешает мне сосредоточиться?
      
      Читайте также: