Какая зарплата у оператора колл центра яндекс

Опубликовано: 03.10.2024

Если вы работали в компании и хотите поделиться своим опытом, пожалуйста, добавьте личное мнение в комментариях внизу. Мы будем благодарны за это.

Содержание статьи:

Чем занимаются операторы в Яндексе?

В компании множество сервисов. Поэтому обязанности зависят от команды, которая набирает сотрудников. Например, в Недвижимости необходимо играть роль «тайного покупателя». Звонить людям, подавшим объявления, и проводить их проверку.

В Яндекс.Справочнике операторы совершают звонки по сценариям. Проверяют размещенную в каталоге информацию и вносят в нее изменения.

В службах поддержки требуется отвечать на звонки пользователей, консультировать их и помогать решать проблемы.

Если вам хочется почувствовать себя тайным агентом – то подойдут вакансии в Недвижимости. Если больше нравится помогать людям – то в поддержке. В Справочнике работать в некоторой степени проще, но опять – кому как.

Требования к соискателям и условия

В большинстве вакансий содержатся следующие требования:

Необходимо быть ответственным, самостоятельным, пунктуальным.
Быть готовым выполнять большой объем монотонной работы.
Грамотно писать и говорить на русском языке.
В некоторых вакансиях содержится требование о наличии высшего или незаконченного высшего образования.
Будет плюсом опыт работы в Call-центре или службе поддержки, но он не обязателен.
Необходимо иметь компьютер с высокоскоростным доступом в сеть интернет. При этом для работы подойдет не любой ПК. Например, с Windows XP техника не подходит.

Иметь возможность трудиться в тихом месте.

Условия, как правило, предполагают официальное оформление по трудовому договору. В ряде случаев – по совместительству. Смены обычно продолжаются от 4 до 8 часов. Поскольку трудиться нужно на дому, важно в это время находиться в тихом месте.

Плюсы и минусы работы по отзывам сотрудников

Люди, работавшие операторами в Яндексе, активно публикуют комментарии в интернете с описанием личного опыта. Мы изучили их и собрали основную информацию в таблице.

Плюсы, о которых пишут сотрудники в отзывах

Минусы, про которые упоминают в отзывах

Возможность работать удаленно, на дому.
Официальное оформление. Ряд вакансий предполагают полную занятость (8 часов в день). В других случаях вы трудитесь по совместительству (по 4 часа в день).
Не нужно заниматься продажами.
Есть чат, где можно задавать вопросы руководству.
Опыт удаленной работы в крупной компании.
Вовремя переводят зарплату.

Нельзя опаздывать и отлучаться со смены (кроме установленных перерывов).
Длительный процесс трудоустройства.
Сложно взять отгул.
Длинные и подробные инструкции, которые нужно изучать.
Низкая зарплата (о конкретных суммах будет информация ниже).
Сложно выполнять дневную норму.

Сколько получают операторы в Колл центрах Яндекса?

Обычно зарплата почасовая, но требуется вырабатывать дневную норму по числу задач. В случае высокой производительности могут дать премию.

В некоторых вакансиях Яндекс озвучивает примерный уровень заработка. При 4-х часовом рабочем дне зарплата может составлять 11000 рублей с НДФЛ. На руки сотрудник получит на 13% меньше, то есть 9570 рублей. При полном рабочем дне можно получать 22000 рублей с учетом НДФЛ, то есть 19140 рублей «на руки».

В одном отзыве, найденном нами в интернете, оператор в Колл-центре Яндекса написал, что зарабатывал порядка 30-35 тыс. рублей в месяц. В другом девушка сообщала, что у нее выходило около 100 рублей в час.

В случае трудоустройства по трудовому договору сотрудник имеет право на оплачиваемый отпуск 28 дней в году и оплату больничных. Также у него идет пенсионный стаж. В некоторых вакансиях в качестве бонуса указано, что Яндекс компенсирует расходы на интернет. Таким образом условия работы в разных подразделениях компании, по всей видимости, могут отличаться.

Как устроиться на работу оператором Колл-центра в Яндекс?

Для начала вам нужно найти подходящую вакансию на сайте компании. Перейдите в раздел с удаленной работой и посмотрите предложения в рубриках: «Контент» и «Поддержка пользователей».
У каждой вакансии есть отдельная страница, на которой описаны обязанности, требования к соискателям и имеется анкета для отправки отклика. Необходимо ее заполнить. Там же вас попросят поставить галочку о том, что вы согласны на обработку ваших персональных данных.
После заполнения анкеты вы получите ссылку на тест, который в среднем занимает от 1 до 1,5 часов. Судя по отзывам сотрудников, работавших операторами Call-центра в Яндексе, тестирование в основном проверяет грамотность. Пройти его несложно.

В течение 14 дней после прохождения теста кандидаты получали звонок от рекрутера с предложением пройти собеседование по Скайпу. В случае успеха вы допускаетесь к выполнению заданий.

Ваш профиль не прошел проверку . Укажите полное имя.
Сколько раз Вы мне будете писать одно и тоже? Я все указал. И фото разместил. Что конкретно не устраивает модератора? И что у Вас там за операторы? Прошу руководство разобраться со своими подчиненными. Право оценивать ответы на те или иные вопросы принадлежит людям, а не операторам. Как чуть …. так блокируют. Специалисты со школьной программой образования.. При неполучении ответа жалоба будет направлена в СМИ и вышестоящие органы.

Итак, объединение такси "везет" и "Яндекс". Оставляю отклик на вакансию диспетчера, мне перезванивает очаровательная девушка, проговаривает условия работы, которые мне в принципе подходят, я довольная, приступаю к обучению. После сдачи теста начинается веселье-сначала я не могу выбрать день для подписания договора, тк я рассматривала эту вакансию как подработку, рабочий график совпадает с моим. Пишу-могу в такой-то день, в такое время, мне говорят "хорошо". Отпрашиваюсь у директора, мне перезванивает очень важная девушка -"На это время уже занято". Матерюсь сквозь зубы, говорю ок, переназначили. Отпрашиваюсь повторно. Сначала долго искала вход-потому что никаких опознавательных знаков, поднимаюсь, встречает откровенная гопотелка-" Садитесь и ждите. Сколько ждать-не знаю". Минут через 7-10 подлетает барышня. Не представившись, "давайте документы". Начинаю задавать вопросы выясняется интересная деталь:график работы, уровень зп-вся информация была изначально дана неверно. Обещается целая куча плюшек, например, стопроцентная доплата за 50 часов за месяц. Спрашиваю-как это, если у меня за календарный месяц выходит 32 часа? В глазах паника, ступор, острая нехватка кофеина. Не знаю, то ли везет устанавливает свои правила без согласования с Яндексом, то ли в Яндексе буквально " Набирают с улицы по объявлению"- но по итогу, огромное "спасибо" за потраченное мной время, испоганенное настроение и часов опоздание на работу.

Никому не советую 15.02.21на данный момент компания очень гнилая если подкопать, отработал я там 4 месяца и понял, что люди готовые за 1.5 рубля за звонок сидеть по 12 часов, но ещё если с них будут списывать "воображаемые" звонки которые отклонили те кто заказывал, в общем чате у всех всё так дружелюбно, но стоит что то не по теме сказать а указать на проблему, так они удаляют и отчитывают тебя, как остальные я не знаю, но не советую сюда идти,

Добрый день! Яндекс оператор колл-центр, прошла тесты, позвонили, потом вебинар, прошла собеседование в скайпе видео-звонок. Потом пришли ссылки на почту, документы, договор . Приехал курьер на подписания. Все началось обучение, толком ничего не объясняют , тесты прошла. Обучение три дня, после того тесты, на четвертый день экзамен обещали все на скайпе, позвонили на телефон и начали задавать вопросы.
И все потом пришло сообщение в письме вы не прошли мы вас готовим к увольнению.
Обучение обещали оплатить но до сих пор нет.

Работа крайне трудная. Придираются постоянно и ко всему. Платят копейки. Людей увольняю за всякие мелочи.Работодатель КРАЙНЕ ненадежный и не рекомендуется к рассмотрению. Все что написано в объявлениях о вакансиях — ложь.

Устраивалась в компанию яндекс, на проект яндекс.драйв. Изначально оговаривались условия: 52, потом 42. В итоге график оказался плавающим. Обучение оплачиваемое. Очень мало объясняют, если что-то не понятно, надо просто долбить своего руководителя, чтоб объяснил, потому что сами они это делают не охотно. Столкнулась с проблемой, что после обучения передумала работать в этой компании. Обещали деньги за обучение выплатить. Итог: первый раз не пришли деньги, т. к. не подписала заявление, о котором никто не сказал, и ничего не создавалось. Ок, подписала и отправила заявление. Выплаты нет. Второй раз: Пишу в поддержку, чтобы узнать причину. Пишут, что на меня нет выплаты, хотя в личном кабинете она есть. И я вижу эти цифры. Прошел почти месяц, как я не могу получить эти деньги. Сумма то не большая. А мороки очень много. Написала еще на один их адрес. Жду решения. Не советую туда устраиваться. Организованность плохая.

Обман начинается с собеседования. Горы золотые,но план для получения её невыполнимый. Компания специально ставит такую планку,которая не позволит получать премии и доп.выплаты. Обещают 25000,а на самом деле 13-14. Постоянно требует выходить в доп.часы. За всё лишают денег.за ВСЁ. Операторы-терпилы,капец! В call-центре никому,ничего не нужно! "Свежее мясо" поступает каждую неделю в учебные ряды,а увольняются в два раза больше. :))) Гарнитура и оборудование работают через раз. Программа постоянно виснет,клиенты орут и оскорбляют. Работу нужно выполнять на бешеной скорости,т.к. все спешат и ждут такси. Таксисты не выезжают по вызову,скидывают заказы,а клиенты срываются на операторах. Карта по-поиску адресов не всегда определяет маршрут. Везде косяки! Короче,чтобы пойти туда работать нужно просто с голодухи пухнуть и быть в безысходности.

Нашла вакансию- оператор call-центра удаленно на Hh. Первый раз пригласили пройти тест( в основном на знания русского языка) далее не связались со мной, через некоторое время вновь отправила резюме и опять пришёл тот же тест. Вряд ли ответы у меня сильно отличались, но в этот раз позвонили и пригласили на собеседование в Скайп. На собеседовании были стандартные вопросы( менеджер по подбору кстати тоже работает из дома). Потом мне пришло письмо что меня одобрили и предложили заполнить анкету с фото всех документов. После пришло письмо с вложенным трудовым договором и просьбой подтвердить трудоустройство и ожидать курьера, который должен привезти документы на подпись. И тут самое интересное, я конечно же прочла договор и там очень много подводных камней. Во-первых ни слова нет о зарплате, кроме формулы , по которой она будет рассчитываться, никаких цифр нет. Во-вторых на собеседовании я сказала что мне нужны фиксированные выходные, мне ответили что я сама могу выбирать, а в договоре указано что руководитель может мне назначить любые рабочие дни по его усмотрению, конечно предупредив меня за 10 дней. Меня конечно такие условия не устроили. В ответном письме я все это указала, мне ответили только через 4 дня, что мне переживать нечего, главное подпишите все документы и потом с руководителем все это обсудите)))). Когда я уже не смогу ничего решать, конечно обсудим, мой график который мне составят и мою з/п которую могут хоть из головы придумать))). И вообще похоже с самой компанией Яндекс я ни разу не общалась, а проводит собеседование сторонняя компания по подбору персонала. А почитав отзывы о переработке, так вообще надо держаться подальше от компании Яндекс!

Назначают собеседования по скайпу, сами не являются. На следующий день перезвонивают и предъявляют претензию почему не вышел на свзяь! При этом не говорят почему они сами не позвонили. Далее снова назначают собеседования и снова не выходят на связь. Не серьезная компания, как и их сотрудники.

Хотела оставить отзыв на сайте Яндекс Карты. Написала его в соответствии с правила публикации, но отзыв удалили, а сотрудник компании запросил у меня платежные документы, подтверждающие факт покупки услуг. В правилах публикации ничего подобного не упоминается. Очень странная политика! Такое впечатление, что отзывы пишут сами сотрудники Яндекс Справочника за деньги от рекламодателей или их доброжелателей / недоброжелателей. Потому, что очень маловероятно, что все кто оставляет отзывы предъявляет чеки и платежки.

Пол года разбирались и так и не смогли помочь в настройках и отражении на картах нашей компании. При том, что раньше мы были, !0 лет созванивались с справочником для уточнения, но эта служба НЕ РАБОТАЕТ! Уже надоело. Звонить туда так их не слышно, подсказать только -отфутболить к кому-то еще, рекомендовать специалиста они тоже не могут!
Если это кто то читает вообще, то свяжитесь пожалуйста и давайте решим нашу общую проблему . ol-kasya@yandex.ru

Оператор call-центра удаленно. Нашла на HH.ru. Быстро ответили, было много тестов. Оформление по ГПХ. Зарплата очень маленькая, норму, которую они указывают ну никак невозможно выполнить за 4 часа. Сами же руководители говорят, что при такой норме на каждый звонок 30 секунд отводится. Ну что можно успеть за такое время?! Приходилось перерабатывать, по 7-8 часов 5 дней в неделю, чтобы эту норму выполнять. И за целый месяц работы 9600! Минус еще налог. Целый месяц, каждый день звонить и звонить, и меньше 9 тысяч.

Работала в колл- центре оператором. Приглашали на Красную 72/1 на бесплатные процедуры. Все это лохотрон. Да и отношения руководства в колл-центрах ужасное — кричат, заставляют оставаться во вторую смену без оплаты труда. Матерят ораторов, хамское отношение.Не ходите работать туда. Адрес: ул Северная 324, 11 этаж .

Плюсы: Официальное оформление по трудовому договору и белая з/п.

Что можно улучшить: Нормы труда завышены в 1,5-2 раза, т.е. объем работ, который должен быть выполнен за определенное время невозможно выполнить живому человеку, если только ты не робот. Приходится перерабатывать 2-3 часа бесплатно, чтобы все выполнить. Унизительно маленькая оплата труда для Санкт-Петербурга, да еще из нее вычитают НДФЛ, меньше прожиточного минимума за практически отработанный месяц работы по 6-7 часов в день 5/2. Не рекомендую устраиваться на вакансию оператора колл-центра удаленно. Причем после работы ты должен проверять часть своей работы и находить в своей работе ошибки - тратить на это свое личное время после работы. Интернет не компенсируется работодателем.

Положительные стороны компании: нету.

Отрицательные стороны компании.

Хочу рассказать, о своем опыте трудоустройства в компанию Яндекс Деньги.

Всё началось с банального, увидел вакансию на сайте hh откликнулся на Две позиции оператор тех.поддержки и тех.поддержка но в области Яндекс Маркета .

Спустя 20 минут позвонила девушка назначила собеседование, самое интересное на позицию оператора откликался примерно месяц назад, выполнил 3 теста ответил на кучу вопросов ответа так и не было.

Наверно hr только сейчас увидела когда искала на позицию в Яндекс Маркет

В общем собеседованиях бы назначено в среду в 15.00. На месте я уже был в 14.30.

Что очень четко запомнилось, это количество молодых сотрудников, просто пьющих кофе разговаривающих на отвлеченные темы и абсолютно не думающих о работе. Сложилось такое чувство что они берут домашние ноутбуки просто для развлечения.

hr опоздала на 15 минут, затем мы спустились в подвал, где в переговорной среди разбросанных проводов состоялось собеседование.

Все было, как описано ниже, моими предшественниками, мне все время говорили что мне эти вакансии не интересны и т.д. На что я ответил, Ольге а именно так звали hr не может говорить и решать за меня, у каждого человека свое мировоззрение, и понять подходит ему данная профессия или нет можно только проработав определенное время на данной должности. Очень Ольгу смутило, что я не гонюсь за брендом Яндекс и что у меня есть подработка.

Положительные стороны компании.

Не осталось положительных впечатлений. Повелась на яркое название.

Отрицательные стороны компании.

Плюсы в работе.

Не довелось узнать - но у них всегда были приятные сервисы, дизайн и хороший имидж. Почтой до сих пор активно и с удовольствием пользуюсь. Этого не отнимешь.

Клюнула на удаленную вакансию оператора call-центра. Оказалось, что необходимо пройти тест. А тест, видите ли, проходится с установкой их "Яндекс.браузера" - иначе "возможны ошибки". Охохо, подумала я, но установила браузер - работу-то получить хотелось. Хорошо, что сразу догадалась залезть в настройки и отключить все, что мне предполагалось отсылать Большому Брату. Спасибо, Хабр, за то, что научил быть параноиком. Далее - смутило количество собираемых сведений. Наконец, зарплата оказалась на треть меньше заявленной на сайте - и это еще без вычета налогов! И выйти на такой доход предполагается, "когда освоишься" - то есть при максимальных нагрузках! Ну а когда прочитала здесь отзывы людей, из которых по "Скайпу" вытрясали идеи, а потом отфутболили, все стало ясно. Это прямо-таки комбо из махинаций. Сначала повышают скачиваемость браузера; потом ты делишься с ними всей подноготной и, наконец, за бесплатно тратишь время на опрос, за который нормальные люди хотя бы коробку конфет дают. А потом выматываешься, чтоб получить две трети предложенной на одном крупном сайте зарплаты. Нет, спасибо, и фу такими быть. Я возмущена до глубины души.

Когда просмотрела другие удаленные вакансии, увидела, что через них также навязчиво пиарят этот браузер. По одной необходимо пройти опрос из разряда рекламных, "почему наше мыло самое мылистое - перепости и выиграй поездку в Теберду! " (только тут ты вроде как получаешь шанс выиграть работу). По другой - также, видите ли, рекомендуется "Яндекс.Браузер" (спасибо хоть напополам с "Хромом") - во избежание ошибок. Возьмут единицы, зато каждый голодный соискатель будет знать назубок про этот самый браузер, про который я теперь предпочту забыть (как обычно). И надеюсь, на это хватит злости и сознательности у других соискателей. Хотелось бы, чтобы эта прежде мне симпатичная компания учла и мое мнение о такой стратегии.

Проходила не один раз тестирование на вакансии от компании Яндекс (работа удаленно).

Приходит отклик на резюме со ссылкой на тестирование. Либо человек откликается на вакансию и приходит сообщение с ссылкой пройти тест. До тестирования с тобой никто не общается, после тестирования тоже.

После нескольких таких тестов пройденных, ждала звонка от компании, или другой какой-то связи, ни разу никто не связался. Зато после пройденных тестов и заполнения анкет с моими личными данными, мне периодически приходят приглашения вновь заполнить данный тест и поучаствовать в отборе.

Недавно я написала работодателю - яндекс сообщение, пришел ответ:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я проходила ваше тестирование уже несколько раз, при заполнении теста ваша компания доводит информацию, что вы при получении данных и теста пройденного свяжетесь, на самом деле никто не связывается? почему так?

Приглашаем Вас пройти тестирование на должность «Оператор call-центра».

Перейдите по ссылке https://odna.co/test/sprcallf_ru - лучше открывать через копирование в Яндекс.Браузере.

Просьба выбрать удобное для Вас время: прохождение Теста займет около 1 часа.

В разделе контактная информация обязательно указывайте фамилию. Нам будет легче найти ваше резюме.

По результатам мы обязательно с Вами свяжемся!

Отдел по работе с персоналом,

Вопрос по адекватной обратной связи, и когда официально задаешь вопрос, когда приходит такой ответ от компании, что вообще думать о компании? Почему такое отношение к потенциальным работникам? когда компании научаться уважать и ценить людей, которые тратят на них свое время?

"По результатам мы обязательно с Вами свяжемся! " - зачем употреблять данное выражение, если никто не связывается? зачем вводить в заблуждение людей?

Нейтральные отзывы

Хочу стать оператором в яндекс такси

Плюсы: Официальное трудоустройство. Удаленная работа. Возможность работать в любое время дня (и даже ночи, кто желает). Своевременные выплаты з/п . Общение с начальством через "болтушку". Адекватные менеджеры. Обучение по вебинарам по необходимости (оплачиваемое).

Что можно улучшить: Разве что можно предлагать какое-то разнообразие операторам, временно на другие проекты переводить, например, а то надоедает. Но это от человека зависит: кому-то стабильность только плюс.

Официальное оформление .Можно работать на дому.Зарплата и аванс вовремя.

Положительные отзывы

На данный момент являюсь сотрудником колл центра уже месяцев 8-9 точно.
Что могу сказать,да работа не из лёгких,нельзя опаздывать ни на минуту,вечные прослушки,хамство клиентов,но могу сказать точно со временем привыкаешь!
Что касается зп,она средняя как у сотрудников офисов,за исключением того факта что на проезд,обеды,офисную шмотку вы не тратите,а работаете дома,удаленно!
Мне попалась хорошая руководитель,всегда поддержит,мягко укажет на ошибки.
Вообщем если вы хотите тупо просиживать штаны и время эта работа не для вас.
И в дополнении хочу заметить что зп всегда приходит день в день,без опозданий

Работала оператором службы поддержки, работа удаленная, золотых гор ждать не стоит, да и Яндекс в этом плане мне очень нравится своей прозрачностью.
Работа в целом неплохая, но Яндекс и не обещал мне на интервью других условий, как часто бывает в других компаниях, лапшы тут нет!
Вижу, с работой не справились и лишь бы снегативить, изначально знали на что идете.
В моем коллективе работали коллеги от года и у них получается все, сама я проработала 2 года, вот и стоит делать выводы, у кого,что получилось.
Обучение тоже прекрасное, подробное, кураторы внимательны, если нет вопросов и вы сами не пишите, не надо ждать, что вам напишут первыми, больше самостоятельности, а не гнева!

Работаю оператором больше года, все, что написано в отрицательных отзывах, именно по вакансии в Я.Справочник ложь и лень ребят разбираться во всем. Делаю прекрасно планы и перевыполняю их. Есть карьерный рост, но мне пока он неудобен, я эту работу совмещаю с основной.

Работаю на вакансии оператора call-центра, мне нравится. Зп бы конечно чуть больше.

Я думаю положительные отзывы реже пишут, чем отрицательные.

Удобная работа для тех, кто не имеет образования но очень хочет зарабатывать себе хорошие деньги. Данная компания уже хорошо себя раскрутила, она сможет быстро вам обучить этой работе.

Плюсы: Официальное трудоустройство, лояльное и ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ руководство, весь соц.пакет соблюдается! Премии,бонусы!

Что можно улучшить: Да, в общем-то все хорошо) Я вот читаю отзывы, и понимаю,что,конечно, разное начальство, разные люди, разный функционал, но я работала оператором колл-центра в Яндекс. Такси. Проработала там пол года, ушла по состоянию здоровья, но я бы с радостью вернулась обратно, и работала, хотя по начала каждый день увольнялась))Много информации, все в первый раз, но позже я стала одной из самый лучших сотрудниц) ЗП хорошая, мне даже больничный оплатили в 100% размере) Я была просто невероятно удивлена) И хотите верьте, хотите нет, но это реальный пример из жизни, я уже не являюсь работником яндекса, за этот отзыв я ничего не получу))))) Сейчас хочу постараться и вернуться обратно) Работала я в городе Краснодар))))

А что тут писать, какие вы хотите услышать отзывы? Нормальная такая работа, но нужно постоянно быть на связи в интернете, платят нормально и регулярно, всё таки это известная на весь мир компания.

К сожалению, Яндекс относится к тем монополистам-корпорациям, которые диктуют другим правила игры, причем далеко нечестные правила. Здесь как в поговорке, сверху мило — внутри гнило, может, не везде, а местами. Как пользователей некоторых сервисов Яндекса, у меня нет претензий к качеству продукта, хотя существует определенная навязчивость и вытягивание личной информации. Но пользователь видит только красочную ширму, а работник — то, что творится за кулисами. Я прошла только часть обучения, при чем уже на этом этапе из людей вытягивают массу личной информации, причем Яндекс требует, чтобы его информацию нигде, никак не смели выкладывать. Тексты обучения по NDA выглядят инструкция для шпиона в тылу врага, 10 раз проговаривается одно и то же разными способами — впечатление, что это зомбирование. Если вы способны уловить, что вам пытаются вдолбить определенную информацию, то заметите это довольно быстро. Мне становится жаль тех молодых людей — самую внушаемую и легко обманываемую часть населения — которые придут сюда работать. Что касается текстов по корпоративной этике — это тоже довольно агрессивное навязывание своих правил. Если честно, напоминает сектантские методы. Информации непосредственно для работы мало, о том, как ее применять, на обучении не разбирается как работать в ПО, все необходимо пройти самому, но если что-то непонятно, то куратор не очень хочет отвечать на вопросы. Мне хватило одного раза — общалась с некой Светланой — тон общения, будто ты что-то должен, впечатление от разговора - «я начальник, ты — дурак». У меня не открывалась ссылка, данная в обучающем тексте — нет доступа, я сообщила ей и ответ такой — «а это мы специально так придумали, чтобы проверять, если новичок заметит и напишет нам, то значит он работает». Для чего эти шарады, для чего шпионские игры? На 2-й день обучения я прочитала отзывы по данной вакансии (и не только) на отзовиках и благодарна всем работавшим в Яндексе, описавшим, что ждет меня в случае трудоустройства. Возможно, люди работающие в центральных офисах Яндекса, на руководящих позициях чувствуют себя прекрасно, но вот большинство работающих на эту корпорацию кроме потерянных нервов, сил и времени не получат ничего. Также вызывает подозрение сбор информации с соискателей, вот один из таких примеров. Согласие на обработку персональных данных работника Общества с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС»: — Предусматривается трансграничная передача моих персональных данных в Нидерланды, Германию, Финляндию, Израиль, Швейцарию, государства, являющиеся стороной Конвенции Совета Европы ETS № 108 «О защите частных лиц в отношении автоматизированной обработки данных личного характера» и обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, а также в США, Китай, Белоруссию, Казахстан и Турцию, государства, не обеспечивающие адекватную защиту персональных данных. (?!) Расчет ЗП — темный лес, даны какие-то формулы, не прописана стоимость часа работы. …И еще много сомнительных пунктов, под которыми вы должны будете поставить свою подпись.

Оператор колл-центра

Плюсы только работа из дома, т.к. удаленка. Минусы — всё остальное! Хочется подробно описать весь бардак, происходящий в компании, но не хочу тратить на это время. Скажу так: устроили без моего ведома, по факту я не могла выйти нормально на линию, потому что все забили и никто не связывался до начала работы. При том опаздывать строго нельзя, отлучаться кроме установленных перерывов тоже нельзя ни при каких обстоятельствах. После того, как самостоятельно разобралась что к чему, начала сама работать. Через какое-то время с нескольких чатов писали несколько человек, мол какого у меня перебои в работе. А руководитель меня тупо игнорил несколько часов. В итоге психанула, отказалась работать на следующий день. На что мне не было ни ответа, ни привета, ни единого звонка. Так через месяц узнаю, что я у них числюсь сотрудником. И больше недели я не могла ни до кого достучаться, чтобы меня уволили, хотя я не давала согласие на устройство! До сих пор в бешенстве, т.к.из-за них не могу на биржу теперь нормально встать! Какого черта вы устраиваете людей без согласия, ещё и задним числом? Документы на устройство и увольнение Курьер привез только через полтора месяца, говорили якобы меня не было дома и на связи и не могли привезти. Хотела судиться, но надо было срочно получить увольнение, не было желания заниматься этой волокитой. Видимо на том и выезжают, только смысла в этом вообще не вижу. Короче бардак полный! После подписания документов hr вообще тебя игнорируют. Теперь никому не рекомендую там работать категорически!

Всё! От этапа принятия на работу до обучения и коммуникаций с сотрудниками новыми. Кидают как котят в воду, ничего не объяснив, а требований вагон. И естественно нельзя устраивать сотрудника задним числом без его согласия, когда он ещё работать даже не начал.

Оператор колл-центра

Попыталась в июле трудоустроиться в Яндекс как удаленный оператор колл центра, тесты был и простыми, в основном на правило правописания русского языка. Все выполнила правильно и качественно. Через некоторое время, проверяю почту вижу, что не готовы нанять, но в скором будущем, возможно, наймут. В общем, я вежливо написала нет спасибо. Зачем тратить время мое, если и не собирались брать на работу? Зп очень маленькая 10000 при том. Такое ощущение, что сидят непрофессионалы Компания не знает чего хочет

Оператор колл-центра

интересное тестовое задание крупная компания.

После успешного тестового задания позвонила девушка-рекрутер с приглашением на скайп собеседование. Прислала е-мейл, в ответ на который необходимо было прислать свой логин в скайп. Я последовала ее инструкциям, однако в назначенное время звонка не поступило. Ну ладно, не сильно расстроилась. Спустя минут 15 поступает звонок с московского номера и на той стороне провода девушка-рекрутер начинает в прямом смысле НАЕЗЖАТЬ на меня за то, что я не отправила им логин. Я в шоке, говорю, что я отправляла, видимо, сообщение не дошло. Она продолжает истерить: «мы договаривались начать 13 (какая точность, Карл!) минут назад! Вы будете разговаривать, или нет?!» В ответ на что я сказала, что меня это больше не интересует и положила трубку. Знаете, Яндекс, если на этапе отбора у вас ТАКОЕ отношение к потенциальным кандидатам, что же тогда будет дальше? Или эта девушка, наверняка какая-то, настолько крутая, что может позволить себе наезжать на незнакомых людей? В конце концов, если вы не получили ответное письмо, может быть, стоило позвонить и уточнить этот вопрос, а не кидаться таким образом?

Оператор колл-центра

Приятная и интересная работа, не продажи, реально полезное дело Хорошие ребята, вменяемый руководитель, хотя и перепуганный запретами, спускаемыми выше, скованный ими, не имеющий своего голоса.

До стыдного мизерная зарплата. Норму за указанное время не выработать, дело не в неопытности (работала год, по личным обстоятельствам вынужденная часто быть дома). Скоро понимаешь, что это намеренно — ты постоянно перерабатываешь за сумму около 100 руб в час. Инструкции переусложнены и часто меняются, постоянно ведется модерация за работой (вместо того, чтобы одному увеличить оплату, часть отдают его надсмотрщику), ошибки отражаются на и без того позорной зарплате (сильно не похожей на ту, что указана в объявлении). День за свой счет не взять — только свадьба, похороны и т. д. Невероятная совковая строгость при копейках — даже смешно. Качество им нужно, пытаются добиться его постоянными нудными напоминаниями вместо мат.стимулирования. Выкручиваются за счет людей с регионов, покупающихся на название компании и радующихся даже жалким крохам. Но всё-равно качество страдает, не может быть хорошей работы при таком подходе. Нет стимула. Наоборот постоянное ощущение, что ты дурак, что тратишь свое время, стабильно перерабатываешь за копейки. Лучше вложить энергию в оплачиваемое дело или в полезные курсы.

Оператор колл-центра

Компания, которая не знает, что хочет. Убитое время/Все было прекрасно сначала. Я прошла тест, сделала задания., но как только компания узнала, что мне 51 год, они мне просто отказали.

Добрый день, сегодняшняя публикация будет посвящена очередному виду заработка в интернете, а именно удаленной работе в колл-центре. Для тех, кого устраивает только фриланс, этот вид заработка будет максимально подходящим. Такая работа предполагает активное общение с людьми по телефону. Поэтому если вы являетесь безработным, домохозяйкой, молодой мамой, пенсионером, студентом и нуждаетесь в дополнительной подработке, то работа в домашнем Call-центре будет разумным решением.

Такой вид заработка не имеет территориальной привязки, поэтому для трудоустройства совсем неважно в каком городе вы живете. Определяющими требованиями в этой профессии будут коммуникабельность и стрессоустойчивость. Других обязательных навыков от кандидата не требуется.

Давайте подробно разберем, с чего начинается такая работа, и сколько зарабатывает оператор колл центра в интернете.

Работа оператором колл центра в интернете: спрос, перспективы
Кто может работать оператором колл центра удаленно
Где искать такую работу
Какую работу придется выполнять дистанционному сотруднику
Сколько можно заработать в качестве удаленного оператора
Как заработать на удаленке больше: полезные советы

Работа оператором колл центра в интернете: спрос, перспективы

Оператор Call-центра является очень распространенным видом удаленной работы. Такое направление не требует вложений и специального навыка. Свободный график делает такой вид заработка очень востребованным у населения. Как правило, в удаленных сотрудниках нуждаются различные банки, мобильные операторы, интернет-магазины, торговые компании и т.д.

При устройстве на любую работу определяющим фактором является уровень дохода. При правильной мотивации такой заработок может стать не просто подработкой, а основным источником дохода.

Не буду вас обманывать, огромных денег в этом направлении заработать не удастся, однако выйти на среднемесячный размер дохода многих российских регионов вполне возможно. А если учесть, что вам не придется тратить деньги на дорогу, то общий заработок и вовсе становится очень привлекательным.

Кто может работать оператором колл центра удаленно

Несмотря на внешнюю простоту такой способ дохода подойдет не всем. И первым препятствием станет индивидуальная стрессоустойчивость кандидата. Для примера, давайте вспомним, как вы реагируете, когда вам пытаются навязать какую-либо услугу по телефону.

А теперь поставьте себя на место оператора и представьте, что все недовольство абонента было направлено именно на вас. А вед это всего лишь один единственный звонок. Получится у вас проработать хотя бы один день, при условии, что таких звонков у вас будет не менее 30 и все они закончатся негативным посылом.

Если вы уверены в своей уравновешенности, то давайте рассмотрим ещё несколько важных определяющих показателей:

Навык коммуникации . Умение с первой минуты расположить к себе собеседника, заставить его дослушать вас до конца и в результате склонить абонента к совершению определенного действия – это и есть высшее мастерство оператора.
Ориентация на результат . Вы должны хорошо владеть всей необходимой информацией. Никакой вопрос не должен ставить вас в тупиковую ситуацию. Вы должны всегда знать свою цель и добиваться её любыми способами, но при этом соблюдать этику общения с абонентом.
Стремление к обучению . Постоянное развитие, быстрое усвоение полученного материала являются залогом успеха в этой сфере заработка.
Нацеленность на долгосрочное сотрудничество . Работая оператором колл центра, необходимо иметь определенный уровень внутренней мотивации. Вы всегда должны видеть конечный результат.

Оператор колл-центра также может заниматься чат-поддержкой: вводить в компьютер необходимые данные или набирать текстовые сообщения. При такой работе на первом месте будет быстрота, аккуратность и внимательность. А также навык владения компьютером.

Где искать такую работу

Вакансия оператор колл-центра на дому наиболее часто встречается на биржах вакансий. Однако подработку на удаленке можно также найти на биржах фриланса или в социальных сетях. Здесь можно встретить предложения от таких известных компаний, как Ростелеком, МТС, банк Тинькофф . Последний кстати заслуживает отдельного внимания, так как предлагает пользователям интернета довольно широкий список вакансий для надомной работы. И в первую очередь, это оператор колл-центра. Работа в этой компании интересна также тем, что сотруднику, работающему на удаленке, предоставляется возможность официального трудоустройства. Если вас интересуют подробности, то об этом я подробно рассказала в этой статье .

При выборе работодателя я рекомендую отдавать предпочтение известным компаниям, так как в этом случае вы получаете гарантию выплаты вашего дохода. Кроме того, как например в банке Тинькофф, многие компании проводят бесплатное дистанционное обучение своих сотрудников. Поэтому для новичка работа в онлайн колцентре будет не только хорошим вариантом подработки, но и возможностью получить новые знания.

Какую работу придется выполнять дистанционному сотруднику

Оператор, работающий из дома, может выполнять ряд различных обязанностей.

Совершать «холодные» звонки;
Вести переписку в формате технической поддержки;
Работать в службе доверия;
Принимать заказы на покупку товара, вызов такси, доставку еды и т.д.

Также вы можете заниматься обзвоном клиентов, собирать статистические данные, наполнять информационные базы, информировать потребителей о новых услугах и акциях.

Независимо от направления в любом случае вам придется совершать телефонные звонки, которые будут двух видов:

При совершении исходящих звонков инициатором общения будет сам оператор.

Оператор колл-центра "Яндекс" – вакансия, которая вызывает немало интереса со стороны интернет-пользователей. Крупнейший в России поисковик предлагает удаленную работу для жителей всех регионов. Сотрудников оформляют официально и осуществляют налоговые отчисления. Давайте узнаем подробнее, что собой представляет данная профессия.

Оператор колл-центра – кто это?

Данная вакансия уже давно набирает популярность. Однако до сих пор остаются те, кто ничего о ней не знает. Давайте внесем некоторую ясность. Работа оператором колл-центра в "Яндексе" или другой компании предполагает необходимость общаться с клиентами или партнерами, получая или предоставляя запрашиваемую информацию.

Например, операторы колл-центров востребованы в службах доставки, сервисах заказа такси и т.д. Задача специалиста – выяснить запрос клиента и предоставить информацию. В этом состоит суть приема входящих звонков.

Однако есть такие вакансии, на которых специалисту самому приходится совершать исходящие звонки. Именно к такому типу относится вакансия оператор колл-центра "Яндекс" (отзывы сотрудников представлены в статье).

Как правило, исходящие звонки совершают с несколькими целями.

Привлечение новых клиентов.
Информирование действующих клиентов о скидках или акциях.
Выполнение опросов или анкетирований.

Именно к последнему типу относится названная ранее вакансия оператора колл-центра "Яндекс", отзывы о ней подтверждают эту информацию.

Суть работы

Каждый день поисковиком пользуются миллионы людей. Многие из них -"Яндекс.Справочником", который считается едва ли не самым крупным каталогом, в котором собраны организации со всей России. Задача удаленных операторов - следить за актуальностью опубликованной информации.

Кому подходит?

По мнению представителей компании, вакансия оператора колл-центра "Яндекс", отзывы сотрудников о которой противоречивы, адресована тем, кого интересует стабильная удаленная работа. Среди личных качеств приветствуется общительность, а также усидчивость и внимательность. В процессе работы придется общаться с немалым количеством людей, поэтому нелишней будет стрессоустойчивость.

Также некоторых соискателей может привлечь возможность работать по четыре часа в день. Таким способом можно совмещать выполнение обязанностей оператора колл-центра "Яндекс" (отзывы свидетельствуют, что многие так и делают) с обучением или другой работой.

Должностные обязанности

Как сообщает компания, потенциальному сотруднику предстоит выполнять следующие обязанности:

Обзванивать организации из предоставленной базы и удостоверяться в актуальности данных.
При необходимости редактировать предоставленную информацию.

По сути это все обязанности, которые возлагают на операторов колл-центра "Яндекс" (отзывы о работе вы узнаете несколько позднее). Согласитесь, их перечень удивляет своей лаконичностью.

Требования при приеме

Потенциальному сотруднику предстоит работать удаленно, то есть на дому. Это означает, что не придется каждое утро торопиться в офис, простаивая в пробках. Однако при этом необходимость обеспечить комфортные условия труда ложится на самого сотрудника.

Каким требованиям должен соответствовать потенциальный оператор колл-центра "Яндекс. драйв"? Отзывы сообщают, что кандидат должен:

Грамотно писать и устно изъясняться по-русски.
Быть уверенным пользователем ПК.

Что касается технической стороны вопроса, кандидат должен иметь стабильный доступ к высокоскоростному интернету, а также ноутбук или компьютер с подключенной к устройству гарнитурой.

Личная характеристика

Любая работа дается легче, если она соответствует характеру потенциального соискателя. Давайте узнаем, какими характеристиками должен обладать идеальный оператор колл-центра "Яндекс" (отзывы сотрудников настоятельно рекомендуется изучить перед трудоустройством):

Желание выполнять однообразную работу. Сотруднику крупнейшей поисковой компании приходится изо дня в день выполнять довольно-таки монотонные действия. Тем, кто ищет постоянного разнообразия, здесь не место.
Внимательность. Специалисту приходится работать с огромным потоком информации, в которой важна каждая деталь. Вот почему нужно обладать достаточной концентрацией, чтобы ничего не упустить из виду. Иначе пользователи справочника могут получить недостоверную информацию. Подобная ситуация крайне нежелательна для "Яндекса".
Ответственность. Ни один работодатель не хочет иметь дело с безответственным сотрудником, который не готов обеспечивать достойный результат собственной работы. "Яндекс" не исключение в данном вопросе.
Умение ставить и достигать цели. Это выдает уверенный характер, который привлекает большинство потенциальных работодателей. Кроме того, рабочий день для оператора колл-центра "Яндекс. Справочника" (отзывы об этом предупреждают) - постоянная смена одной цели другой.
Стремление к получению новых знаний и освоению дополнительных навыков. Этот пункт дополняет предыдущий и совпадает с ним. Кадровая политика "Яндекса" такова, что предпочтение отдают сотрудникам, которые готовы постоянно узнавать новое, осваивая современные технологии и получая другие полезные для работы знания.
Самоорганизация. Работать оператором колл-центра "Яндекс" удаленно (отзывы это подчеркивают) очень удобно. Но в то же время нужно уметь организовать себя. В период работы сотрудника ничего не должно отвлекать. Он должен добросовестно выполнять собственные обязанности, а не заниматься посторонними делами.

Условия работы

Если потенциальный сотрудник соответствует всем вышеизложенным требованиям, компания готова предложить ему следующие условия:

Надомная работа.
Частичная занятость.
Официальное трудоустройство.
Сдельная оплата.
Бесплатное обучение.

Надомная работа

Это отличная возможность для людей, которые живут в удаленных уголках страны и не имеют возможности претендовать на вакансии с более-менее достойной оплатой. Этот вариант предпочитают те, кто не хочет много времени тратить на дорогу, добираясь до работы и обратно, а также те, кто по каким-либо причинам просто не желает работать в офисе, а предпочитает домашнюю обстановку.

Частичная занятость

Работать можно всего по четыре часа в смену. Конечно, это сказывается на уровне дохода. Однако такой вариант идеален для тех, кто ищет подработку. Многие работодатели предпочитают нанимать сотрудников на полный день. Те, кому нужна подработка, обычно сталкиваются с проблемой поиска вакантной должности. В сочетании с предыдущим пунктом это позволяет совмещать работу оператора колл-центра "Яндекс" (отзывы говорят о том, что это легко сделать) с основной должностью или обучением.

Официальное трудоустройство

Даже при частичной занятости "Яндекс" оформляет собственных сотрудников по трудовому договору или договору подряда. Это означает, что за работника будут совершать налоговые отчисления. Соответственно, в дальнейшем он сможет рассчитывать на получение положенного от государства вычета. Например, за обучение.

Сдельная оплата

В отличие от фиксированного оклада, в данном случае уровень дохода зависит от результата работы. Эта должность не подходит тем, кто привык создавать иллюзию бурной деятельности, но на самом деле «просиживает штаны» на рабочем месте, а не занимается непосредственным выполнением собственных обязанностей. В "Яндексе" так не получится.

Бесплатное обучение

Все затраты, связанные с освоением особенностей профессии оператора колл-центра "Яндекс" берет на себя, не взимая дополнительную плату с собственных работников. Это актуально для тех, кто желает осваивать современные технологии, но не готов за это платить. Кроме того, благодаря "Яндексу" можно приобрести полезные навыки и в дальнейшим устроиться оператором колл-центра в другую организацию, если не сложатся отношения с данным работодателем.

Как устроиться?

Если вы согласны со всеми вышеперечисленными условиями, у вас наверняка возник логичный вопрос: как стать оператором колл-центра "Яндекс" на дому? Отзывы говорят о том, что это отнюдь не просто.

Итак, прежде всего, компания предлагает заполнить анкету, а затем пройти тест.

Еще до заполнения анкеты придется предоставить согласие на обработку персональной информации. Далее последуют стандартные вопросы. Например, Ф.И.О., гражданство, наличие супруга/супруги и т.д.

После ответа на формальные вопросы потенциальным кандидатам на вакансию удаленного оператора в "Яндексе" предлагают пройти тестирование. На его вдумчивое выполнение рекомендуется отводить примерно один-полтора часа времени.

Важно понимать, что это еще не гарантирует дальнейшего трудоустройства. Только после прохождения всех вышеперечисленных формальностей "Яндекс" принимает потенциальную кандидатуру на рассмотрение.

Отзывы сотрудников

Среди негативных мнений немало жалоб на сложность трудоустройства. Сотрудникам неоднократно предлагают заполнять анкету и проходить тест. Однако даже в случае выполнения этих условий никто не гарантирует успешного рассмотрения кандидатуры. Некоторым потенциальным кандидатам на работу в "Яндексе" месяцами приходится ждать ответа, а некоторые его так и не дожидаются вовсе.

Что касается заявленной зарплаты, то фактически у операторов колл-центра "Яндекса" она может оказаться меньше заявленной. Это связано с тем, что в публичной информации указаны фиксированные суммы. Однако для сотрудников установлена сдельная система оплаты труда. Это означает, что фактически доход зависит от выполнения установленных показателей. То есть никто не гарантирует, что вы будете зарабатывать именно ту сумму, которая изначально заявлена "Яндексом" для операторов колл-центра. Фактически она достижима при выполнении максимальных показателей. Как заявляет потенциальный работодатель, начинающие сотрудники выходят на подобные показатели в среднем за пару месяцев.

Преимущества для сотрудников

Среди преимуществ отмечают своевременные выплаты заработной платы. Это выделяет "Яндекс" на фоне недобросовестных работодателей, которые нередко задерживают обещанные выплаты или вовсе «кидают» с оплатой, оставляя собственных сотрудников ни с чем. Операторы крупнейшего российского поисковика всегда получают выплаты в установленную дату.

Также сотрудники считают, что в процессе работы им довелось поработать с адекватным начальством. Это становится преимуществом "Яндекса", выделяет его среди тех колл-центров, в которых менеджеры позволяют себе грубое общение с собственными сотрудниками.

Занять вышеназванную позицию можно, даже не имея специального образования. Вот почему вакансию рекомендуют тем, кто не имеет высшего образования, но обладает характеристиками идеального для "Яндекса" кандидата. Это шанс проявить себя, работая в известной компании. Для кого-то это может стать первой ступенькой в дальнейшей карьере в этой или другой организации.

Итак, работа на позиции оператора колл-центра "Яндекса" обладает как преимуществами, так и недостатками.

Читайте также: