Какая зарплата у супервайзера

Опубликовано: 17.09.2024

Кто самый главный в сетевом магазине? Большую часть времени — директор, но до момента, пока не приехал супервайзер. Именно этот человек контролирует и отвечает за все происходящее в торговой точке. Ему приходится отчитываться за каждый отзыв на Яндекс.Карта и давать комментарии боссам по каждому лишнему списанию бананов. Кто же такие супервайзеры? Чем они занимаются и сколько за это получают?

Отдел продаж (в прошлом "операции")

Развернуто про зарплаты (с "расчетниками") каждой должности магазина "Пятерочка" писал несколько недель назад . А кто в этой сетевой корпоративной иерархии стоит выше? Это самый частый гость из отдела продаж — супервайзер.

Именно он оставляет за собой последнее слова при увольнение или устройстве директора магазина. От него зависит качество сервиса, количество сотрудников в штате и даже цены на полках. СПВ (супервайзер) контролирует и отчитывается за все ключевые показатели вверенных ему магазинов.

Остальные товарищи руководители очень неохотно выезжают "в поля", а СПВ же обязан ежедневно посещать от 2 до 7 торговых точек. Во время трудоустройства кандидатам рассказывают про фронт работ примерно в 10-12 магазинов, но реальная нагрузка будет в 1,5-2 раза больше. Чем они там занимаются?

Эволюция СПВ в "Пятерочке"

Ещё несколько лет назад эта должность многим казалась пиком карьеры в "Пятерочке". Например, один мой знакомый даже бросил адвокатуру в регионе, чтоб за 2-3 года дойти до СПВ в московской "Пятерочке". Это перспектива была значительно выгоднее по деньгам. У товарища всё получилось и сейчас он забрался намного выше.

Супервайзер куста магазинов когда-то считался руководителем среднего звена с хорошей зарплатой в 100 000 рублей (на тот момент это около $3000). У СПВ было значительно больше возможностей, чем сейчас и довольно уважительное отношение от боссов, но те времена уже прошли.

На данный момент должность супервайзера в "Пятерочке" превратилась в расходную. Их принимают и увольняют чуть ли не ежедневно. В одной только Москве на 4000 магазинов приходится больше 200 человек. Спрашивают с них всё жестче, а инструментов для эффективной работы с каждым годом всё меньше.

Компания со всей силы старается сделать сотрудников максимально контролируемым и заменяемым. Работа и обязанности СПВ за это время мощно изменилась, но основные задачи все такие же, как 10 лет назад.

Чем занимается супервайзер

Присутствует во время открытия/закрытия магазинов (хотя бы несколько раз в месяц). Контролирует выполнение всех бизнес-процессов.
Обязательно участвует в инвентаризации при смене МОЛ (материально ответственного лица — директора). Особенность в том, что смены проходя ночью, после закрытия магазина. Иногда приходится работать не только днем.
По каждому магазину закрывать чек лист проверки (за рабочую неделю нужно объехать весь "куст"). Выдать администрации 8-10 задач, проконтролировать их выполнение.

Одни день в неделю — собрание в офисе. На РГ (рабочая группа) разбирают результаты трудовой деятельности суперов. Обычно разборы проходят на повышенных тонах и в довольно грубой форме.
Нельзя выезжать со своей рабочей территории (в их планшете встроен GPS и начальник в любой момент может проверить где СПВ сейчас находится или какими путями ездил две недели назад).
Замещать коллег, которые уходят в отпуск. Пока кто-то отдыхает ты две отпускные недели должен контролировать суммарно 24-30 магазинов. Проверка одного магазина — минимум 2 часа. Отнимаем один офисный день, получаем 4 рабочих дня в "поле", за которые надо посетить все свои магазины и "того парня".

Сколько получает супервайзер в Пятерочке

Каждый супервайзер начинает стажером. Этот период может длиться от несколько недель до нескольких месяцев и не всегда заканчивается переводом на полноценную ставку. Бывают случаи, когда человека увольняют после полугода стажировки.

Оклад стажера в Москве — 72 000 рублей (до вычета налогов). На руки они получают существенно меньше, чем директора хороших магазинов, а если отнять бензин и парковку (в центре Москвы она 380 рублей/час), то становится совсем грустно.

После защиты проекта (например, дают задание поднять продажи конкретного магазина или уменьшить потери), стажера переводят на полную ставку. Голый оклад СПВ в Москве — 90 000 рублей до налогов.

Кроме оклада есть премиальная часть. Она может составлять 100% от оклада. Большинство супервайзеров никогда не получают 100% премии. Дело в том, что в нее входит 3 пункта:

Потери по кусту. В нужный процент почти невозможно уложиться.
План по товарообороту. Очень сложно уложиться, но можно.
Премия за выполнение бизнес-процессов. Если коротко, то это оценка руководства твоей работы.

Часто у боссов возникает срочная задача сократить ФОТ (фонд оплаты труда) отдела и тогда планы стремительно улетают в космос, а вся их лояльность превращается в полную нетерпимость к СВП. Тогда пару месяцев всем приходится сидеть на голых окладах.

Иногда происходят и обратные ситуации. Например, на территории СПВ открывается новый магазин, который забыли включить в планы и тогда есть шанс озолотиться. Хотя бы на один месяц.

Итого

Супервайзер в "Пятерочке" получает достойные деньги, но большая ошибка ориентироваться исключительно на их зарплаты. Стоит разобраться в особенностях этой работы и узнать, почему же многие директора годами отказываются от такого повышения.

Бесконечный 12-часовой рабочий день, ответственность за действия каждого грузчика в магазине, шальной начальник с безумными идеями, нервные коллеги в постоянном стрессе, отчеты и таблицы с тысячами строк. Каждый рубль этой зарплаты придется отрабатывать.

Специализации перечислены в разделе "Статистика зарплат по некоторым профессиям и специализациям": возможно, зарплатные обзоры по уточнённым специализациям будут более полезными.

79339.0 руб. - средняя зарплата для 'супервайзер' (Россия).

Средняя зарплата для 'супервайзер', рассчитаная на основе вакансий, показывает среднее арифметическое по зарплатам из найденных вакансий (количество таких вакансий для 'супервайзер' равно 2029).

79000.0 руб. - медианная зарплата для 'супервайзер' (Россия).

Медианная зарплата для 'супервайзер', рассчитаная на основе вакансий, показывает, что половина (

1014) из 2029 найденных для 'супервайзер' вакансий (с указанной зп) соответствуют зарплате ниже медианной (

Распределение вакансий по зарплатам

Рассмотрим распределение вакансий (с указанной зп) по диапазонам зарплат для 'супервайзер' (Россия).

До 49000.0 руб.: 13.45% вакансий.

От 49000.0 руб. до 53000.0 руб.: 10.3% вакансий.

От 53000.0 руб. до 61000.0 руб.: 10.35% вакансий.

От 61000.0 руб. до 73000.0 руб.: 13.6% вакансий.

От 73000.0 руб. до 81000.0 руб.: 12.47% вакансий.

От 81000.0 руб. до 93000.0 руб.: 12.81% вакансий.

От 93000.0 руб. до 105000.0 руб.: 10.1% вакансий.

От 105000.0 руб. до 133000.0 руб.: 10.55% вакансий.

От 133000.0 руб.: 6.36% вакансий.

Распределение вакансий по зарплатам также может дать приблизительную оценку минимальной и максимальной заработных плат для 'супервайзер' (Россия).

Статистика зарплат по некоторым профессиям и специализациям

Большая доля вакансий приходится на следующие профессии и специальности: супервайзер торговых представителей, супервайзер сети, супервайзер мерчендайзеров, супервайзер call-центра, супервайзер промоутеров.

Обзор зарплат по некоторым профессиям и специализациям

Технология	Средняя зарплата, руб.	Медианная зарплата, руб.	Вакансий с зарплатой	Всего вакансий
супервайзер торговых представителей	81857.0	79000.0	259	349
супервайзер сети	72968.0	67000.0	63	81
супервайзер мерчендайзеров	67882.0	67000.0	68	74
супервайзер call-центра	55667.0	51000.0	36	59
супервайзер промоутеров	51000.0	49000.0	44	46

Статистика зарплат для 'супервайзер' по городам

Лидеры по количеству вакансий для 'супервайзер': Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Краснодар, Ростов-на-Дону.

Лидеры по уровню средней зарплаты для 'супервайзер': Северодвинск, Сыктывкар, Нижневартовск, Сургут, Подольск (Московская область).

Обзор зарплат для 'супервайзер' по городам

Населённый пункт	Средняя зарплата, руб.	Медианная зарплата, руб.	Вакансий с зарплатой	Всего вакансий
Москва	88720.0	79000.0	186	272
Санкт-Петербург	76760.0	59000.0	125	159
Тюмень	90661.0	91000.0	59	69
Краснодар	79476.0	79000.0	42	63
Ростов-на-Дону	68368.0	67000.0	38	51
Сочи	56789.0	51000.0	38	48
Екатеринбург	77778.0	73000.0	36	46
Новосибирск	77424.0	67000.0	33	44
Пермь	73815.0	67000.0	27	44
Нижний Новгород	57207.0	51000.0	29	42
Казань	67143.0	67000.0	28	40
Уфа	79267.0	79000.0	30	39
Воронеж	70167.0	67000.0	24	39
Самара	78231.0	73000.0	26	37
Челябинск	73750.0	71000.0	32	36
Красноярск	83296.0	67000.0	27	36
Хабаровск	83667.0	79000.0	24	29
Волгоград	61800.0	59000.0	20	28
Иркутск	81800.0	79000.0	20	28
Омск	77105.0	67000.0	19	27
Саратов	79267.0	71000.0	15	27
Ярославль	74500.0	69000.0	16	22
Тамбов	45909.0	39000.0	11	22
Липецк	59000.0	51000.0	12	21
Тула	76500.0	69000.0	16	21
Владимир	70429.0	59000.0	14	20
Владивосток	86692.0	91000.0	13	19
Архангельск	97933.0	99000.0	15	19
Барнаул	71667.0	69000.0	12	18
Кемерово	75267.0	79000.0	15	18
Иваново (Ивановская область)	59000.0	53000.0	14	18
Ульяновск	70333.0	61000.0	12	17
Новокузнецк	66467.0	63000.0	15	17
Рязань	60818.0	55000.0	11	17
Сургут	107800.0	101000.0	10	17
Новороссийск	62636.0	67000.0	11	17
Тверь	63333.0	65000.0	12	16
Томск	92455.0	91000.0	11	15
Ижевск	68538.0	59000.0	13	14
Пенза	68538.0	67000.0	13	14
Набережные Челны	57667.0	51000.0	9	13
Мурманск	89667.0	73000.0	6	13
Тольятти	68600.0	61000.0	10	12
Астрахань	73182.0	79000.0	11	12
Южно-Сахалинск	91000.0	99000.0	7	12
Махачкала	65000.0	69000.0	8	11
Улан-Удэ	85000.0	77000.0	10	11
Белгород	72200.0	61000.0	10	11
Чита	71900.0	59000.0	5	11
Калуга	74500.0	79000.0	8	11
Смоленск	58000.0	51000.0	8	11
Петрозаводск	83400.0	73000.0	10	11
Оренбург	70556.0	67000.0	9	10
Калининград	64143.0	55000.0	7	10
Киров (Кировская область)	65667.0	65000.0	6	9
Вологда	59800.0	67000.0	5	9
Орел	64600.0	59000.0	5	9
Нижневартовск	110333.0	81000.0	6	9
Сыктывкар	110500.0	110500.0	6	9
Шахты	81857.0	71000.0	7	9
Абакан	62429.0	59000.0	7	9
Чебоксары	64143.0	51000.0	7	8
Брянск	62200.0	67000.0	5	8
Череповец	71000.0	71000.0	7	8
Стерлитамак	63571.0	67000.0	7	8
Северодвинск	115000.0	119000.0	8	8
Балашиха	85400.0	83000.0	5	7
Магнитогорск	71000.0	67000.0	5	7
Курган	61667.0	49000.0	6	7
Подольск (Московская область)	106200.0	99000.0	5	7
Псков	56333.0	50000.0	6	7
Курск	69400.0	59000.0	5	6
Волжский(Волгоградская область)	87000.0	103000.0	5	5

Примеры вакансий для 'супервайзер' (Россия)

Супервайзер

Зарплата: от 40000.0 руб. на руки

SaveTime – современная сервисная компания, осуществляющая экспресс-доставку товаров из крупных федеральных сетей через собственное мобильное приложение и интернет-сайт. -

Грамотное владение русским языком (устный и письменный), хорошие коммуникативные навыки, умение найти подход к людям разного характера и возраста. -

Супервайзер

Группа компаний Юнион Петропавловск-Камчатский | Петропавловск-Камчатский |

Зарплата: от 85000.0 руб. до вычета налогов

Обучение и подбор персонала. Вывод команды на плановые показатели. Увеличение охвата рынка. Выполнение целей компании, постановка задач.

Опыт в управлении и организации работы торговой команды. Хорошо развитые коммуникативные и переговорные навыки. Знание программ 1С, Excel,Word.

Супервайзер

Кондитерская компания Гинтер | Красноярск |

Зарплата: от 50000.0 руб. на руки

Контроль выполнения плана продаж, самостоятельные продажи. - Ведение переговоров с корпоративными и иными клиентами. - Осуществлять руководство отделом продаж, планировать работу отдела.

Опыт работы от 1 года. - Успешный опыт активных продаж. - Умение работать с личной мотивацией сотрудников. - Высокая организованность и системность, стратегическое.

Супервайзер

Фронтлайн Сервис | Москва |

Зарплата: от 70000.0 руб. на руки

Управление мерчендайзерами, аудит качества работы. Постановка задач, тотальный контроль исполнения. Активное взаимодействие с мерчендайзерами (постоянный строгий контроль). Незамедлительное решение всех.

Опыт работы от одного года с розничными торговыми точками/сетями в качестве супервайзера , торгового представителя/опыт управления командой торгового персонала.

Супервайзер

Зарплата: от 40000.0 руб. на руки

Супервайзер

Зарплата: от 40000.0 руб. на руки

Супервайзер

Порто Юнион | Москва |

Зарплата: 50000.0 - 70000.0 руб. на руки

контроль наличия полного ассортимента на полках сетевых магазинов. - расширение представленности ассортимент на полках в точках. - контроль работы мерчендайзеров в точках.

Опыт работы в должности супервайзера от 2х лет на рынке FMCG. - Личная медицинская книжка. - Опыт работы в сфере продуктового.

Супервайзер

Империя вкуса | Красноярск |

Зарплата: 50000.0 - 75000.0 руб. на руки

Работа с командой торговых представителей. Разработка стандартов и планирование работы команды торговых представителей, выставление планов, постановка задач, спец задач, полевые.

Нам нужен ответственный, трудолюбивый, дисциплинированный, способный работать в команде и режиме многозадачности, с высоким уровнем лидерских качеств, готовый самостоятельно принимать.

Супервайзер

Зарплата: от 80000.0 руб. на руки

Организация и управление командой торговых представителей на территории г.Новосибирска и Новосибирской области. Выполнение плана по объему продаж. Контроль своевременного возврата.

Опыт работы от 3-х лет в должности супервайзера , начальника отдела городских продаж. Опыт активных и успешных личных продаж.

Супервайзер

Зарплата: от 40000.0 руб. на руки

Супервайзер

Самокат (ООО Умный ритейл) | Ярославль |

Зарплата: от 86207.0 руб. до вычета налогов

Управление группой подразделений (до 10 объектов). Работа с продажами подчиненных подразделений. Предупреждение потерь. Контроль ассортимента. Решение внутренних хозяйственных вопросов.

Работа в торговых сетях на управленческих должностях (директор магазина, супервайзер ). Знание товароведения. Опыт управления коллективом, от 15 подчинённых - преимущественно.

Супервайзер

Белых Елена Андреевна | Иркутск |

Зарплата: от 30000.0 руб. на руки

Работа с линейным персоналом розничной сети: прием/увольнение, обучение, постановка задач, дисциплинарные взыскания, стимулирование продаж. Анализ продаж, отслеживание наличия товара.

Уверенный пользователь MS Office (преимущественно MS Excel), предпочтителен опыт работы в программе 1С Предприятие. Ответственность, грамотность, умение найти подход.

Супервайзер

Зарплата: от 57000.0 руб. на руки

Основная функция – оперативное управление подчиненным производственным персоналом на вверенных объектах (территория обслуживания: г. Сургут, Сургутский район, г. Нефтеюганск).

Опыт управления персоналом в производственной, строительной, торговой сфере или ЖКХ. Активность, коммуникабельность, работоспособность, стрессоустойчивость. Готовность к разъездной работе, личный автомобиль.

Супервайзер

Зарплата: 45000.0 - 75000.0 руб. на руки

Развитие продаж (Продукты питания ) территории г. Новосибирска и НСО. Управление командой торговых представителей.

Инициативность, активность, креативность. Лидерские качества. Опыт работы в продажах.

Супервайзер

Завод МеталлоКровли и Фасада «Сталькомплект» | Пермь |

Зарплата: от 45000.0 руб. до вычета налогов

Контроль и анализ работы менеджеров активных продаж. Осуществление полевого сопровождения менеджеров активных продаж, участие в переговорах. Обеспечение выполнения плана продаж.

Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в продажах на позиции супервайзера . Грамотная устная и письменная речь. Развитые коммуникативные навыки.

Супервайзер

Фортуна Менеджмент | Екатеринбург |

Зарплата: 50000.0 - 70000.0 руб. на руки

Оперативное управление сетью пекарен (7-10 пекарен). Контроль качества выпускаемой продукции. Контроль показателей KPI. Контроль за соблюдение стандартов компании.

Высшее образование. Опыт работы супервайзером торговых сетей от 2-х лет. Знания и навыки технологии продаж. Уверенный пользователь ПК.

Супервайзер

Зарплата: 60000.0 - 60000.0 руб. на руки

Организация бесперебойной и эффективной работы магазина поставленным целям и общей стратегии развития компании. *Консультирование покупателей о свойствах и качестве бренда.

Интерес к индустрии красоты. * Высшее образование (желательно). *Стаж работы в розничной торговле не менее 2 лет. *Навыки управленческой работы. *

Супервайзер

Зарплата: 50000.0 - 50000.0 руб. на руки

Супервайзер

Зарплата: 40000.0 - 55000.0 руб. на руки

У тебя будет несколько магазинов, продающие прекрасные напитки , закуски и прекрасное настроение. Управление персоналом: дисциплина, мотивация, обучение. Обработка первичной документации.

Опыт продаж - чтобы управлять продажами, нужно понимать, как это делать правильно. Управленческий опыт будет преимуществом. Самостоятельность - у нас принято не.

Супервайзер

ТК Иващенко | Ижевск |

Зарплата: от 45000.0 руб. до вычета налогов

Организация работы команды торговых представителей. Постановка целей и задач. Обеспечение выполнения планов продаж командой. Отчетность. Дебиторская задолженность.

Опыт работы на руководящих должностях. Навыки построения команды. Умение работать в команде. Развитые управленческие и коммуникативные навыки. Умение планировать время.

Супервайзер контролирует работу групп торговых агентов и представителей, промоутеров и мерчендайзеров. Он осуществляет координацию действий подчиненных для полноценного функционирования выстроенной системы.

Выручка специалистов в России

Штатные супервайзеры работают в компании ежедневно и руководят торговыми представителями и мерчендайзерами. Внештатных специалистов нанимают на одну рекламную акцию. В их обязанности входит следить за тем, чтобы у промоутеров всегда были рекламные продукты и образцы для дегустации.

Средняя зарплата специалистов в России – 29000 руб. ($473). По Москве – от 40 до 60 тыс. ($652 – 978).

Прибыль зависит от опыта работы, что показано в таблице:

Максимальный доход – у людей с вузовским образованием и стажем работы от 3-х лет.

Средний доход специалистов по регионам России (в руб.):

Самарская обл. – 85800 ($1404);
Пензенская – 80000 ($1305);
Республика Карелия – 71500 ($1166);
Камчатский край – 70000 ($1142);
Республика Коми – 68750 ($1121);
Белгородская обл. – 65000 ($1060);
Тюменская – 62500 ($1019);
Архангельская – 61500 ($1003).

В популярных компаниях России, специалисты зарабатывают:

Супервайзер визуализации получает жалованье 200000 руб. ($3261).

Он руководит рендерартистами, которые занимаются WEB дизайном, графикой и видео.

Заработки 3D аниматора на руководящей должности – свыше 50000 руб. ($815).

Прибыли коллег в других странах

Украина

Региональный супервайзер зарабатывает 17000 грн в месяц ($649). Заработок координатора торговых представителей – 15000 ($573), а мерчендайзеров – до 7000 ($267). Работа в call центре приносит от 7700 грн ($294) ежемесячного дохода, в гостинице – 4500 грн ($172).

Наибольшую прибыль получают специалисты, работающие на нефтегазовых платформах. Их оклад составляет не менее 34125 грн ($1304) в месяц.

Рейтинг доходов по областям страны (в грн):

Херсонская обл. – 30000 ($1146);
Киевская – 15000 ($573);
Житомирская – 11000 ($420);
Одесская – 10750 ($411);
Тернопольская – 10000 ($382);
Харьковская – 9500 ($363);
Львовская – 7500 ($287);
Полтавская – 4000 ($153).

Казахстан

В зависимости от места работы и специализации, казахские супервайзеры, получают оклад (в тг):

отдел продаж – 150000 ($460);
торговый отдел – 150000;
координатор торговых представителей – 100 – 250 тыс. ($307 – 766);
территориальный – 250000 ($766);
по складу – 200000 ($613);
по бурению – 300000 ($920);
с категорией В, С – 150000;
по клинингу – 200000;
по ремонту – 120000 ($368):
детского парка Фанки Таун – 100 – 150 тыс. ($307 – 460);
на кондитерской фабрике – 100000;
вахтового городка – 450000 ($1380);
по промоакциям – до 185000 ($567).

Беларусь

Заработок сувервайзеров в стране (в бел. руб.):

торговых представителей – 1350 ($674);
по мерчендайзингу – 900 ($450);
отдела продаж – 1300 ($650);
по работе с ключевыми клиентами – 1500 ($750);
территориального – 900 ($450);
контакт-центра – 1000 ($500).

Доходы в США

Крупные студии предлагают супервайзерам по визуальным эффектам 10 – 14 тысяч долларов в месяц. За 5 дней работы специалисты могут заработать до 6500 у.е.

Должностные обязанности

Профессионалом можно стать, имея среднее образование, начиная карьеру с должности продавца. Следующая ступенька – торговый представитель, а затем – супервайзер.

Вузовское обучение на факультете психологии или социологии позволяют добиться больших успехов, но главное – это опыт активных продаж или управления персоналом.

ставить коллективу текущие задачи;
оценивает эффективность каждого работника;
организовывает обучение новичков;
расставляет персонал по штатному расписанию;
принимает участие в выборе кандидатов на новую должность;
налаживает и мотивирует работу коллектива;
составляет отчетность для начальства.

Трудоустройство, где работать?

ООО ТД «Балтийский берег» приглашает к сотрудничеству опытного супервайзера для осуществления руководства коллективом мерчендайзеров. Оплата труда – 60000 руб.($998).
ООО «Высотка» требуется сотрудник с опытом работы в номерном фонде гостиницы. Приветствуется знание английского языка и опыт управленческой деятельности. Оклад – 40000 ($652).
ООО «Русские традиции» приглашает опытного сотрудника для работы супервайзером по работе с важными клиентами на ставку 150000 ($2446).

В статье мы расскажем, кто такой супервайзер, что входит в его обязанности, чем он отличается от торгового представителя и мерчендайзера, где можно обучиться, какие нужны навыки и знания, личные качества, сколько получают специалисты, достоинства и недостатки профессии.

Кто такой супервайзер и чем он занимается

В переводе с английского слово супервизор переводится как наблюдатель, смотритель, инспектор. В Западной Европе под этим термином подразумевают администратора, чья основная функция – контроль над персоналом. Супервизоры работают в различных отраслях бизнеса, образовательных учреждениях, государственных органах.

В нашей стране смысл понятия супервизор определяется несколько уже. Подобные специалисты в основном работают в рекламных агентствах, торговых предприятиях, производственных компаниях.

В подчинении у супервайзера находятся:

промоутеры;
мерчендайзеры;
торговые представители и т. д.

Основная функция такого работника – систематический контроль над работой вышеперечисленных специалистов. Супервайзер может давать им задания, поручения, составлять инструкции и прочее. Также супервайзер несет ответственность за эффективность работы своих подопечных в целом и за применяемые ими методики в частности.

Разновидности профессии

Супервайзер может быть штатным и внештатным. Штатные работают на постоянной основе, а внештатных нанимают для проведения трудоемких промоакций.

Основные обязанности и функции супервизора

В среднем у супервизора в подчинении может находиться от 5 до 30 человек. Его задача – наладить контакты с подчиненными и грамотно использовать сильные стороны каждого работника.

Супервайзер должен:

ставить задачи подчиненным (как долгосрочные, так и ежедневные);
распределять объем работ между сотрудниками с учетом их сильных и слабых сторон;
реагировать на изменения рабочей обстановки;
участвовать в подборе новых кадров;
обучать персонал;
контролировать график и качество выполнения задач;
обеспечивать подчиненных необходимой информацией и материалами для работы (форма, канцелярия, рекламная продукция и т. д.);
оценивать работу каждого представители группы, в том числе и с целью поощрения;
улаживать конфликтные ситуации в коллективе и возможные неурядицы с заказчиками;
составлять отчеты для вышестоящего начальства.

Супервайзер, мерчендайзер и торговый представитель – в чем разница

Главное отличие между супервайзером и мерчендайзером или торговым представителем – в их статусе. Супервизор – это руководитель, мерчендайзеры и торговые представители – его подчиненные.

Конечно, хороший руководитель должен разбираться в тонкостях работы своей команды. Тем более, одна из прямых обязанностей супервизора – обучение новичков.

Работа мерчендайзера – выкладка товаров определенной торговой марки в магазинах и супермаркетах. Продукция должна быть выставлена в соответствии с определенной схемой. Также в обязанности мерчендайзера входит анализ остатков, оформление витрин, проведение промоакций и т. д.

Торговый представитель продвигает определенную группу товаров. Он ездит по торговым точкам и проводит переговоры, заключает договоры на реализацию, следит за их исполнением.

Особенности профессии супервизора

Профессия супервайзера подразумевает базовые знания в области психологии, маркетинга, предпринимательской деятельности. Поскольку супервизор считается менеджером нижнего (иногда среднего) звена, большую часть времени он проводит со своей командой – в офисе или на выездах.

Профессиональные навыки и знания

Значительная часть работы супервизора проходит в офисе за компьютером. Отличное владение ПК – одно из первых требований, предъявляемых работодателем к соискателю на должность контролера. Супервайзер должен уметь работать с офисными пакетами и программой 1С.

В серьезных компаниях эйчары настаивают на обязательном опыте работы в продажах. Желательный стаж – не менее 1 года.

Работа некоторых супервайзеров связана с передвижениями по многочисленным торговым точкам. В этом случае для соискателя на должность обязательным требованием будет наличие автомобиля. Расходы на бензин и ТО обычно берет на себя компания-работодатель.

Личные качества

Наиболее уверенно на своем рабочем месте чувствуют себя те специалисты, у которых от природы развиты коммуникативные навыки.

Также для супервайзера важно обладать такими личными качествами:

ответственность;
стрессоустойчивость;
активность;
амбициозность;
креативность;
наблюдательность;
гибкое мышление;
лидерские качества;
умение работать в команде.

Как стать супервизором: обучение в вузах, онлайн-курсы

Супервизор – одна из немногих современных профессий, для которой не требуется высшее образование. Конечно, наличие диплома психолога, социолога или маркетолога может быть хорошим конкурентным преимуществом для соискателя. Однако не меньше, чем знания, в этой профессии ценится опыт. Самыми лучшими супервайзерами становятся бывшие мерчендайзеры, промоутеры, торговые представители. Эти люди не понаслышке знают о специфике работы промокоманды.

Для амбициозных работников есть курсы повышения квалификации, семинары, тренинги. На занятиях опытные и начинающие супервайзеры могут задать волнующие вопросы и обменяться опытом. Иногда подобные мероприятия оплачивает работодатель. Некоторые супервайзеры повышают квалификацию на дистанционных курсах за свой счет.

Средняя зарплата супервайзера

Заработная плата супервизора состоит из двух частей: фиксированного оклада и процентной ставки. Подобная форма оплаты мотивирует молодых и амбициозных работников.

В среднем супервайзер в Москве зарабатывает около 70000 рублей. Максимальный уровень для высококлассного специалиста – 150000 рублей. Заработок начинающего менеджера составляет около 30-40 тысяч.

В регионах опытные специалисты зарабатывают около 50000 рублей, на первых этапах карьеры – примерно 25000 рублей.

Преимущества и недостатки профессии

Многих соискателей должность супервайзера привлекает тем, что это отличный старт для карьеры управленца. Именно на этой работе можно получить необходимые навыки, которые пригодятся для дальнейшего профессионального роста.

Также у этой профессии есть и другие весомые преимущества:

необязательность высшего образования;

возможность карьерного роста в рамках компании-работодателя;
общение с людьми;
достойный уровень оплаты;
отсутствие строгого контроля передвижений.

Есть и недостатки:

ненормированный рабочий день;
высокий уровень ответственности за действия коллег.

Должность супервайзера – это отличный старт для карьеры менеджера высшего звена. Устроиться на эту работу очень просто – достаточно быть амбициозным, инициативным, общительным и ответственным.

Супервайзер – обязательная штатная единица в крупных торговых компаниях, располагающих сетью розничных магазинов. Рассмотрим, чем занимается этот специалист, какие требования к нему предъявляют и какое будущее ждет профессию.

Закономерный результат развития рынка труда – появление новых профессий и, соответственно, должностей. В последнее время это происходит регулярно. Например, еще каких-нибудь 15 лет назад слова «супервайзер» никто даже не слышал. Зато сегодня без этой профессии сложно представить себе крупное торговое предприятие. Такие специалисты востребованы и могут рассчитывать на весьма неплохой заработок. Итак, давайте разбираться, кто такой супервайзер и чем он занимается.

Как появилась профессия

И название «супервайзер», и должность пришли из Соединенных Штатов Америки в середине 20 столетия. С английского это слово переводится как «наблюдатель», «инспектор» и «контролер».

В 1970-е годы в сферу продаж начали внедряться новые технологии. Возникла необходимость в отдельном специалисте, который занимался бы систематическим контролем подчиненных. Таким образом, можно сделать заключение, что в обязанности супервайзера входило руководство деятельностью сотрудников торгового предприятия.

На российском рынке труда такие вакансии начали появляться совсем недавно – в начале 2000-х. Отечественный маркетинг широко заимствовал опыт зарубежных государств в этой отрасли. Само собой, перенимались и профессии.

В России историческим «дублером» этой должности можно назвать бригадира на предприятии промышленности – крупном заводе или фабрике. Однако он просто осуществлял контроль за деятельностью рабочих. Современный супервайзер выполняет управленческие и некоторые административные функции.

Описание специфики работы

Кто такой супервайзер и чем конкретно он занимается? Как уже упоминалось, в английском языке supervisor означает «контролер». Иными словами, это специалист, который управляет торговыми представителями.

Кроме перечисленного, ему надо следить за тем, как выглядят промоутеры, и отвечать за замену не справившихся с поставленными задачами подчиненных. Он держит под контролем продвижение и результаты рекламной кампании, периодически предоставляя вышестоящему начальству подробный отчет.

Супервайзер руководит не только промоутерами, но и мерчендайзерами. Последние занимаются раскладкой продукции на полках и витринах, консультированием покупателей касательно характеристик товаров, а также контролем количества остатков на складе. Супервайзер должен следить, чтобы каждый мерчендайзер качественно выполнял свои обязанности, и решать вопросы, связанные с организацией рабочего процесса.

Где получить образование

Руководитель (пусть даже самого нижнего звена) – одна из ступенек карьерной лестницы. Именно поэтому нет такого техникума или вуза, где готовили бы супервайзеров.

Получить теоретические знания или же пополнить багаж уже имеющихся можно на тренингах по повышению результативности продаж, деловому общению, психологии и этике. В некоторых компаниях на такие курсы повышения квалификации направляет руководство.

Чаще всего супервайзером становится самый инициативный и профессиональный сотрудник из мерчендайзеров или торговых представителей. При наличии амбиций и целеустремленности он может самостоятельно записаться на необходимые курсы. Это существенно повысит его шансы получить должность при условии появления вакансии.

Так что же получается? Образование супервайзеру вообще не нужно? По отзывам, диплом об окончании вуза по специальности «Менеджмент» или «Экономика» будет вовсе не лишним. Ведь данная должность напрямую связана с управлением.

Пригодится и второе высшее по направлениям «Психология» и «Социология». Оно может стать преимуществом при трудоустройстве.

По упомянутым выше специальностям ведется подготовка практически в любом вузе России. Поэтому проблем с выбором места учебы быть не должно. Приведем несколько примеров:

Брянский госуниверситет им. академика И. Петровского. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» в Москве. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – магистратура.
Ленинградский госуниверситет им. А. Пушкина. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – магистратура.
Институт госслужбы и управления Российской академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте РФ. Специальность «Экономика». Уровень подготовки – магистратура.
Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики. Специальность «Менеджмент организации». Уровень подготовки – бакалавриат.

Для поступления абитуриентам потребуется сдать ЕГЭ по обществознанию, математике и русскому языку. Высокие баллы по данным предметам имеют весомое значение. Они дадут возможность пройти на бюджетную форму обучения.

Круг обязанностей

Сегодняшний супервайзер является руководителем нижнего или среднего звена. Непосредственно ему подчиняются 5-30 сотрудников.

Что делает профессиональный супервайзер? Он представляет собой ниточку, связывающую между собой руководство компании, представителей заказчика и исполнителей.

Его деятельность заключается в налаживании контакта с каждым подчиненным, анализе их личностных качеств, выявлении слабых и сильных сторон. Результатом всего этого должно стать повышение эффективности работы и, конечно же, объемов продаж.

Круг обязанностей супервайзера зависит от специфики работы торговой компании и особенностей ее структуры. К общим функциям относятся:

Грамотно ставить подчиненным рабочие задачи.
Корректно распределять объем работ между всеми сотрудниками.
Предотвращать возможные сбои в процессе работы, быстро принимать адекватные решения при форс-мажоре.
Перераспределять обязанности, если нет достаточного количества кадров.
Контролировать соблюдение графика выполнения запланированных задач.
Обеспечивать подчиненных информационными материалами, необходимой техникой и материальными средствами.
Предупреждать назревание конфликтных ситуаций в коллективе.
Анализировать и оценивать работу сотрудников.
Корректировать недостатки в работе и внешности работников.

Личностные качества

Должностные обязанности супервайзера не сводятся к одним только командам и распоряжениям. Соискателю нужно всегда помнить, что эта профессия предполагает обязательное обладание коммуникативными и креативными навыками, а также лидерскими способностями.

Среди других (не менее важных) качеств следует выделить нестандартное мышление, способность анализировать ситуации разной степени сложности и четкое планирование трудового процесса. Без них на эту должность можно даже не рассчитывать.

Супервайзер всегда работает в команде. Чтобы показывать высокие результаты и достигать успеха в деятельности, ему нужно уметь быстро реагировать, быть требовательным (в первую очередь – к себе), соблюдать правила деловой этики, хорошо разбираться в психологии общения, мгновенно воспринимать и усваивать любые новшества.

Необходимые знания

Супервайзер – отчасти офисная работа. По долгу службы ему приходится заниматься оформлением отчетов и некоторых документов. Для этого необходимо хорошо владеть персональным компьютером. Особенно важны знания пакета программ Microsoft Office. Кроме того, нужно уметь работать в специальной программе для «продажников» – «1С: Торговля и Склад».

Не имея ни малейшего понятия об основах маркетинга и азах мерчендайзинга, трудоустроиться супервайзером нереально. А вот если соискатель отлично разбирается в специфике подбора персонала и его последующего обучения, его зарплата вполне может вырасти на 3-4 тысячи рублей.

Требования работодателя

Главное требование работодателя к человеку, который заявил о своем желании занять место супервайзера, – опыт работы на должности мерчендайзера, торгового представителя или хотя бы промоутера от 2 лет. Если соискателю уже приходилось заниматься управлением персоналом, это станет преимуществом и позволит обойти конкурентов.

Вот что еще хотят работодатели видеть в резюме и слышать на собеседовании:

Опыт в обучении персонала и проведении курсов (тренингов), касающихся сферы продаж.
Знание законов о труде и хотя бы азов экономики (в частности – маркетинга).
Навыки делового общения, соблюдение этикета.
Знание хотя бы одного иностранного (чаще всего – английского) языка.
Возраст – до 40 лет.

Последний пункт не имеет ничего общего с эйджизмом. Продиктован он исключительно здравым смыслом. Профессия супервайзера предполагает частые перемещения. Этот человек не сидит весь день за офисным столом. Практика показывает, что после 40 лет многим уже сложновато выдерживать высокий темп работы.

Размер зарплаты

Сфера деятельности и перечень должностных обязанностей супервайзера сулят весьма неплохой заработок. Традиционно он состоит из 2 частей: фиксированного оклада и процентной ставки. Денежный эквивалент последней напрямую зависит от результатов работы.

В больших городах размер заработной платы колеблется от 70 до 150 тысяч рублей. В населенных пунктах поменьше (например, райцентрах) – от 25 до 60 тысяч рублей. Стартовый заработок начинающего супервайзера, конечно, будет немного ниже среднего показателя. В этом ничего страшного нет. Ведь на него, в частности, влияют имеющиеся знания, умения, навыки и опыт работы.

Теперь для наглядности приведем несколько примеров по городам. Московские супервайзеры в среднем получают порядка 68 тысяч рублей ежемесячно. Начинающий специалист здесь может рассчитывать только на 40 тысяч рублей. В Санкт-Петербурге примерный заработок составляет 50 тысяч рублей, а в Екатеринбурге – 38 тысяч рублей.

Построение карьеры

Супервайзер – первая ступень карьерной лестницы для управленца. Если он достаточно амбициозен и отлично выполняет свои обязанности, то через некоторое время вполне может рассчитывать на дальнейший рост.

Если предприятие не очень крупное, следующая ступень – начальник отдела продаж. В федеральной компании, которая развивает сеть филиалов в больших городах, карьера супервайзера выглядит немного по-другому:

Менеджер территориальный. Под его опекой находится несколько филиалов в 1 или 2 областях. Минимальная заработная плата – 80 тысяч рублей.
Менеджер региональный. Является представителем торговой компании в целом регионе или на федеральном округе. Минимальный заработок – 135 тысяч рублей.
Менеджер национальный. Осуществляет контроль за соблюдением интересов торгового предприятия в государстве. Его зарплата стартует от 250 тысяч рублей.

Существует также альтернативный вариант построения карьеры – горизонтальный. Супервайзер может вырасти до директора филиала, корпоративного бизнес-тренера, обучающего управлению продажами, или категорийного менеджера. Последний отвечает за результат продвижения и сбыта отдельно взятого продукта либо целой группы товаров из ассортимента компании.

Преимущества и недостатки

Как и у любой другой профессии, у супервайзера есть не только преимущества, но и недостатки. Прежде чем высылать работодателю резюме и отправляться на собеседование, рекомендуется ознакомиться с ними.

Ненормированный график работы. Часто приходится работать по 10-14 часов в сутки. И это вовсе не предел.
Высокий уровень ответственности. Супервайзер отвечает не только за повышение прибыли компании во вверенном ему сегменте, но и за слаженную работу подчиненных.
Стрессогенность и серьезная эмоциональная нагрузка. Должность предполагает постоянную коммуникацию с людьми. С ними нужно находить общий язык, применяя различные методы воздействия.

Устроиться на работу можно, не имея высшего образования. Диплом понадобится только для крупного иностранного предприятия.
Эта должность – удачный старт для карьеры в сфере дистрибуции.
Возможность обрести огромный опыт и в области продаж, и в руководстве персоналом.
Одна из наиболее высокооплачиваемых руководящих должностей нижнего звена в сфере торговли.
Перемещения супервайзера строго не контролируют. В рабочее время допустимо заглянуть домой либо решить проблему личного характера. Однако злоупотреблять этим нельзя.

Будущее профессии

Сегодня спрос на специалистов в сфере продаж (менеджеров, торговых представителей, промоутеров, мерчендайзеров, супервайзеров) продолжает оставаться стабильно высоким. Перечисленные профессии пока относятся к перспективным.

Вместе с тем конкуренция на рынке труда неуклонно растет. А это значит, что работодатель требует от соискателей более высокого профессионального уровня. Есть и приятный момент. Вместе с повышением квалификации растет и зарплата.

Перспективность данной должности объясняется открытием новых компаний и развитием уже существующих. С увеличением количества рядовых «продажников» будет расти численность супервайзеров, которые должны их контролировать.

Если у вас остались хоть малейшие сомнения в том, что профессия супервайзер подходит именно вам, то мы настоятельно рекомендуем пройти тест на профориентацию от Профгид . Он стоит сущие копейки, при этом позволяет избежать ошибок, которые могут пустить не в то русло и искалечить всю вашу жизнь. Узнать больше >>

Отзывы, комментарии и обсуждения

Перед тем, как начать повествование, считаем важным предупредить. Профессия супервайзер подходит далеко не всем. Если вы или ваш ребенок еще учитесь в школе, то настоятельно рекомендуем пройти профессиональную программу по профориентации . Потратив небольшую сумму денег сейчас, вы сможете сэкономить годы жизни в последствии.

Ковалева Ольга Владимировна

Психолог, ведущий эксперт центра «Профориентатор».

Многие жалуются, что на работе им мало платят, не дают новых интересных задач и не повышают по карьерной лестнице.

Корни всего этого зарыты еще в нашем подростковом возрасте, когда мы выбирали свою профессию или вуз. Кто-то шел туда, где ближе всего к дому, кто-то по стопам или совету родителей, кто-то за компанию и т.д.

Но к этому вопросу ни в коем случае нельзя подходить спустя рукава. Я настоятельно рекомендую пройти тест на профориентацию от Прфгид . По статистике у 87,6% прошедших заработная плата больше 150 тыс. рублей, 67,4% работают на руководящих должностях, а 38,3% являются владельцами своего бизнеса.

Читайте также: