Менеджер по недвижимости что за работа

Опубликовано: 17.09.2024

Менеджер по недвижимости – это специалист, занимающийся организацией продаж жилой недвижимости на первичном рынке. В руках такого человека находится информация, как по существующим на рынке предложениям, так и стоимости выставленных на продажу объектов.

Одновременно он обладает информацией об особенностях каждой из новостроек, планируемых планах застройки, имеющейся социально-бытовой инфраструктуре и других аспектах, важных для покупателя.

Что должен знать и чем занимается менеджер по недвижимости

В основе оплаты труда лежит процент от продаж, поэтому он материально мотивирован на активную работу. В отдельных случаях возможно начисление различных бонусов. В среднем месячный заработок менеджера по недвижимости достигает 50-60 тысяч рублей.

Применение для данной профессии окладов большая редкость, встречающаяся в агентствах только для новичков, чтобы обеспечить им минимальный уровень дохода, пока они не начнут полноценно зарабатывать.

При работе с объектами эконом-класса формирование заработка обеспечивается в первую очередь за счет количества совершенных сделок, в то время как работа с элитной недвижимостью способна принести высокие доходы при успешном проведении крупной сделки.

Требования к менеджеру по недвижимости

Для успешной работы по профессии необходимо наличие определенных знаний, навыков и человеческих качеств.

Знание особенностей предлагаемого продукта, а также умение донести информацию до потенциального потребителя;
Юридическая подготовка в сфере оборота недвижимости, способность оказать профессиональную консультацию, разъяснить спорные моменты;
Обязательных требований по образованию для должности нет, чаще всего наличие высшего образования является обобщенным требованием.

От сотрудника требуется:

Владеть информацией о региональном рынке недвижимости;
Разбираться в юридической стороне вопроса;
Владеть технической терминологией жилищного строительства;
Обладать навыками делового общения с клиентами.

Таким образом, на плечи административного работника ложится весь комплекс мероприятий по продаже жилья, начиная с анализа и подбора предложений, заканчивая поддержкой при оформлении прав собственности нового владельца.

Основные требования к сотрудникам:

Активность и коммуникабельность;
Целеустремленность, работоспособность;
Ориентированность на конечный результат;
Эрудированность и терпение.

Предъявляемые требования носят в первую очередь личностный характер, и только потом уровень профессиональных знаний и навыков.

Карьера
В большинстве случаев должность менеджера по недвижимости не предполагает значительного карьерного роста, вместо этого с развитием специалиста увеличивается его заработок. Возможные направления повышения – руководитель отдела или переход на руководящие должности в другие структурные подразделения компании.

Риэлтор и менеджер по недвижимости. Основные отличия

Риэлтор специализируется на вторичном рынке, что требует поиска клиентов. На первичном рынке клиент сам выходит на компанию-застройщика, а от административного работника требуется продать товар. При этом набор доступных предложений ограничен одним или несколькими объектами, возводимыми застройщиками, в то время как риэлтор обладает возможностями варьирования адресами, выбирая наиболее перспективные варианты.

Разница заключается и в сфере расчета заработной платы. Если риэлтор получает ее в виде процента с клиента, то менеджер по продажам получает деньги от застройщика, чей продукт он продает потенциальным клиентам.

Продавая квартиры в новостройках, менеджер должен не просто предложить конкретный объект, а раскрыть сведения по всем доступным квартирам, расписывая характеристики и цены объектов, чтобы клиент принял самостоятельное решение.

Риэлторский бизнес открывается только смелым и немного отчаянным, хорошо знакомым со словами отказа, когда в месяц не закрыто ни одной сделки и потрясающим ощущением после 3-х сделок подряд!:)

Спасибо, Татьяна, что не удержались!)
Менеджер в отделе продаж застройщика не относится к риэлтору, о том и речь в статье.

Замечательная, точная и нужная информация! Благодарю!
Дмитрий, Вы лучший!)

Специальность менеджера по продажам одна из самых востребованных на рынке труда. Желающим получить профессию и работать нужна специальная подготовка. Следует определить главные функции и обязанности менеджера по продажам недвижимости.

Необходимые знания

Требования и должностные обязанности менеджера отличаются в разных компаниях. Однако выделяют набор знаний, умений и профессиональных навыков, без которых продавать недвижимость невозможно.

Для работы менеджером нужно знать:

Теорию продаж
Базовые принципы общения с клиентами
Виды услуг, предоставляемых в области недвижимости
Основы рыночной экономики
Новые тенденции в области недвижимости
Юридические аспекты проведения сделок купли-продажи
Правила проведения презентаций
Особенности налогообложения лиц с разным юридическим статусом
Нормы ведения отчетной документации
Порядок выполнения осмотра и оценки недвижимого имущества
Принципы работы в команде

Требования к знаниям кандидата определяются спецификой трудовых функций. Без знаний в перечисленных сферах работа менеджера не эффективна. К тому же, профессиональные знания определяют практические умения и навыки работника. Если сотрудник не владеет нужными теоретическими сведениями, последующее формирование профессиональных навыков становится невозможным.

Требования к квалификации

Запросы к кандидату на должность менеджера выдвигаются руководством компании. Отдельной специальности, после обучения на которой работают менеджером по недвижимости, не существует. Проще устроиться на такой профессии тем, кто учился на юриста, либо на специальностях, связанных с товароведением и продажами.

Большинство работодателей предъявляют следующие требования к кандидатам:

Наличие опыта в сферах продаж (не обязательно недвижимого имущества)
Высшее образование (редко среднее или неоконченное высшее)
Навыки работы с ПК на уровне уверенного пользователя
Знание алгоритма проведения сделок с недвижимым имуществом
Отсутствие судимостей

Трудовые функции

Главная задача менеджера заключается в проведении сделок с недвижимостью. Сделки носят различный характер. Наиболее распространенными являются продажа, аренда, обмен недвижимости.

Вторичной задачей риэлтора выступает расширение клиентской базы. Это позволяет увеличивать объемы продаж, и, следовательно, прибыль самого агентства, при этом удовлетворяя запросы клиентов.

Обязанности менеджера по продажам недвижимости

Цели, поставленные перед риэлторами, достигаются путем выполнения промежуточных задач. Поэтому нужно выяснить, что должен делать менеджер по продаже недвижимости, чтобы в полной мере выполнять возложенные на него функции.

Таблица 1. Обязанности специалиста.

Главная функция

Главные обязанности

Установление контакта с клиентом

Поиск покупателей или арендаторов

Осуществление горячих и холодных звонков

Оформление электронных писем с предложениями для клиентов, которые могут их заинтересовать

Проведение осмотра недвижимого имущества

Оценка стоимости недвижимости для последующего проведения сделки

Ознакомление клиентов с предложением

Разработка и распространение рекламных продуктов для конкретного объекта

Организация совместного осмотра, презентации

Согласование договорных условий

Организация и проведение сделки купли-продажи

Налаживание взаимовыгодных связей между покупателями и продавцами

Посредничество между клиентами и государственными органами, другими организациями

Выполнение описанных трудовых обязанностей требует определенных умений. Риэлтор должен налаживать контакт с клиентами. Формы взаимодействия при этом разные: телефонные разговоры, встречи, персональные консультации. Менеджер ответственен за успех сделки, поэтому должен следить за процессом на каждом этапе.

О плюсах и минусах профессии на видео:

Еще одна задача, которая возлагается на сотрудников агентств недвижимости – мониторинг рынка. Сотруднику нужно постоянно следить за новыми тенденциями на рынке, иначе конкурентоспособность компании упадет.

Каждая сделка подтверждается нотариально. Поэтому знание специфики оформления продаж – неотъемлемое требование к каждому риэлтору. Это особенно важно при работе в крупных агентствах, так как там спектр предлагаемых услуг шире, ввиду чего расширяется и документооборот.

Права риэлтора

Перечень прав утверждается должностной инструкцией. Такой пункт обязателен, помимо инструкции также включается в трудовой договор. Перечень прав сотрудников определяют в каждом агентстве индивидуально. Главное, чтобы предоставляемые права не нарушали действующее трудовое законодательство.

Менеджер имеет право на:

Ознакомление с проектами, планами работы, другими документами, связанными с трудовой деятельностью менеджера
Запрос (персональный либо по поручению руководства) информации и документов, необходимых для выполнения трудовой функции
Информирование руководства о недостатках, обнаруженных при выполнении собственных обязанностей
Внесение на рассмотрение руководства предложений, способствующих улучшению качества услуг и увеличивающих доходность предприятия
Запрос в содействии со стороны руководства при разрешении спорных ситуаций либо в иных случаях, связанных исполнением должностных функций

Таким образом, при выполнении работы менеджер в сфере недвижимости может опираться на утвержденные должностной инструкцией права.

Несение ответственности

На сотрудника в области продажи недвижимости возложена ответственность за выполнение поставленной трудовой функции. В соответствии с трудовым законодательством, менеджер несет личную ответственность за ненадлежащее исполнение либо отказ от исполнения обязанностей, которые предусматриваются должностной инструкцией.

При соблюдении правонарушений во время выполнения трудовой функции сотрудник несет ответственность в рамках действующих административных актов. В зависимости от характера и тяжести нарушений несется дисциплинарная, административная либо уголовная ответственность. Аналогичным образом определяется ответственность за действия, повлекшие порчу имущества и причинение материального ущерба.

Какими знаниями нужно обладать, чтобы стать успешным, смотрите на видео:

Преимущества и недостатки профессии

Описанная специальность имеет много достоинств. Это выгодно выделяет ее среди других профессий, делая одним из лидеров на рынке труда.

Главное преимущество работы менеджера – это высокий спрос на таких специалистов. Потребность в грамотных и ответственных менеджерах присутствует постоянно.

Это значит, что при наличии нужных знаний и умений сотрудник не останется без работы, если уволиться из прежнего агентства.

К другим достоинствам профессии следует отнести:

Хороший уровень заработка
Возможность карьерного роста
Разнообразие трудовых обязанностей
Возможность проявить свои знания, умения

Навыки, полученные при работе менеджером, могут использоваться в других сферах, даже не связанных с продажами. Работа лучше подходит для молодых, энергичных и коммуникативных людей.

Интенсивная стрессовая нагрузка
Большое количество запросов и требований к работникам
Несение персональной ответственности

Нужно отметить, что среди менеджеров серьезная конкуренция. С одной стороны это хорошо, так как мотивирует специалистов на активную работу, улучшение профессиональных навыков. С другой стороны конкуренция приводит к постоянному перенапряжению, необходимости тратить много времени и сил, чтобы сохранить конкурентоспособность.

Как стать менеджером

Специального образования менеджеры по продаже не получают. Однако диплом об окончании ВУЗа станет существенным плюсом для кандидата.

Большинство агентств недвижимости проводят обучение сотрудников самостоятельно. Это позволяет подготовить риэлторов с последующим трудоустройством. Также чтобы стать менеджером, можно пройти специальные курсы.

Важно помнить, что риэлтор – человек, который постоянно развивается и совершенствует навыки. Для этого следует периодически посещать тренинги, семинары и другие мероприятия для профессионального и личностного роста.

Качества и навыки

К числу требований, предъявляемых к риэлторам, относятся не только знания и умения. Важны также личные качества менеджера по продаже недвижимости. Наличие таких особенностей характера обеспечивает полноценное выполнение поставленных трудовых задач.

Для работы риэлтором важны:

Коммуникабельность
Организационные способности
Эрудиция
Аналитический склад ума
Хорошая память
Быстрая обучаемость
Устойчивость в стрессовых ситуациях
Вежливость
Дисциплинированность
Ответственность
Пунктуальность

Работник должен всегда иметь аккуратный внешний вид, быть уверенным в себе, грамотно и вежливо разговаривать. Только в таком случае риэлтор сможет создать положительное впечатление у потенциального клиента и поддерживать имидж своего агентства.

Уровень заработка

Зарплата менеджеров состоит из оклада и процента, получаемого с совершенных сделок. Оклад, как правило, небольшой и составляет 15-25 тыс. рублей. Большую часть зарплаты составляет процент от прибыли со сделок. Опытные менеджеры получают до 10% с прибыли агентства.

При большом количестве сделок месячный доход достигает 200-250 тыс. рублей и выше.

Размер заработной платы зависит от многочисленных факторов. Главный из них – регион, где выполняется работа. В больших городах спрос на недвижимость, и, следовательно, объем работы менеджера больше. Поэтому оклад выше, чем в городах с низкой численностью населения.

Уровень дохода напрямую зависит от качества услуг, предоставляемых менеджером. Это еще один аспект, свидетельствующий о необходимости постоянного профессионального самосовершенствования.

Работа, связанная с продажами недвижимости требует определенных знаний и умений. Кроме этого, менеджер должен обладать многими личностными качествами и профессиональными навыками. Главные требования к сотруднику описывают в должностной инструкции, с которой работника ознакамливают при заключении трудового договора.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Агент по недвижимости – это специалист, который подбирает и покупает недвижимость, а затем продает ее или обменивает. Деятельность агента по недвижимости непростая. Рассмотрим, что необходимо для того, чтобы стать профессионалом своего дела.

Содержание статьи:

Как и где работают агенты по недвижимости – профессиональные обязанности

Большинство агентов по недвижимости занимаются частной практикой и работают в частной компании сами на себя. Им приходится быть еще и предпринимателями. Реже, но все же, встречаются специалисты, местом работы которых является агентство недвижимости, либо инвестиционная компания, либо любая другая организация, деятельность которой связана с операциями в сфере недвижимости.

Чтобы представлять, кто такой агент, следует знать, чем он занимается.

В обязанности риэлтора входит:

Сбор информации о недвижимости, которую сдают в аренду или продают.
Изучение рынка недвижимости, определение спроса на определенное жилье.
По поручению клиентов договаривается о продаже, покупке, аренде.
Проводит осмотр сайтов, где могут быть располагаться объявления.
Регистрирует предложения, которые могут поступить от клиентов.
Ищет покупателей на определенную недвижимость.
Занимается поиском арендаторов также на какую-либо недвижимость.
Знакомит клиентов с предложениями, предлагает им выгодный и самый подходящий вариант.
Заключает с собственниками жилья договоры и оформляет все операции с недвижимостью.
Консультирует клиентов по всем возникшим вопросам.
Представляет интересы клиентов, хранит документы, переданные для совершения сделки, обеспечивает сохранность и конфиденциальность данных.
Занимается составлением отчетов о проделанной работе.

Плюсы и минусы профессии агента по недвижимости в наше время

В современном мире профессия агента по недвижимости распространена.

Все дело в том, что она несет много преимуществ:

Свободный график работы. Как правило, специалисты могут начать свой рабочий день в обед или вообще вечером, ведь многие встречи с клиентами проходят после 17-18 часов. Особенно подходит такая работа мамочкам с детьми. Они могут распланировать день так, чтобы потратить время на семью и на работу.
Высокая оплата труда. Зарплата зависит не от работодателя, который может найти аргумент и недоплатить вам положенные деньги, а от вас, от количества совершенных сделок.
Возможность организовать рабочее место недалеко от дома.
Отсутствие рутины. Оформить договор и провести сделку сможет каждый специалист.
Появятся новые знакомые и контакты.
Общение с людьми.
Отсутствуют возрастные ограничения к сотруднику – могут заниматься недвижимостью и пенсионеры.
Возможность стать профессионалом в сфере недвижимости.
Возможность прохождения курсов повышения квалификации.
Можно переучиться на риэлтора специалисту любой другой сферы.

Есть и минусы профессии агента по недвижимости:

Нет фиксированного оклада.
Поиск клиентов осуществляется с большим трудом.
Заработок от первой или второй сделки поступает не сразу – через месяц.
Негативное отношение от клиентов, будто риэлторы могут обмануть.
Нет отметки в трудовой книжке.

Пожалуй, специалисты, которые смогли пройти первые полгода сложной работы, могут подтвердить, что дальше будет легче. Так как контактная база данных будет со временем расширяться, клиентов будет становиться больше, некоторые сделки будут «падать» на вас сами.

Как стать агентом по недвижимости – обучение или курсы?

Для того чтобы стать специалистом в области продаж, аренды, обмена недвижимости, следует пройти обучение.

Какое же образование необходимо риэлтору?

Высшее образование

Конечно же, в России полно вузов, в которых обучают мастерству агента по недвижимости, но иметь высшее образование могут не все. Причин много, недостаток денежных средств, нехватка времени и т.п. Иметь диплом о высшем образовании для риэлтора – это круто, но главное запомните, что можно просидеть за партой пару лет и ничему так и не научиться. Диплом в частной практике для агента не важен.

Среднее образование

Тоже самое, что и высшее. Если у вас есть средства и время на прохождение обучения, то можете посвятить несколько лет колледжу.

Дистанционное обучение в институтах, колледжах, техникумах

Опять-таки после прохождения обучения вы получите диплом.

Курсы в агентствах

Многие агентства недвижимости самостоятельно и даже бесплатно проводят курсы, на которых можно обучиться. Как правило, успешные кандидаты смогут устроиться в дальнейшем в это же агентство и не беспокоиться о трудоустройстве.

Курсы, семинары, тренинги в компаниях, корпорациях и организациях, занимающиеся операциями в сфере недвижимости

Как правило, преподают знающие люди, которые добились в этой области успехов. Компании проводят курсы, чтобы обучить новичков и в то же время поднять квалификацию бывалых сотрудников. Многие тренинги и семинары платные, но после прослушивания их вы получите сертификат, подтверждающий ваши умения и навыки.

Учебные центры

После прохождения платных курсов вы станете обладателем свидетельства, в котором будет отмечено, что вам присвоили профессию риэлтор или агент по недвижимости.

Подведем итог: для специалиста в сфере недвижимости неважно образование. Можно работать и без него. Главное – показать себя на практике, зарекомендовать как профессионала. В том, чтобы развить свои навыки и умения вам помогут вышеперечисленные организации. Ориентируйтесь на такие курсы, семинары, тренинги, темы которых вам неизвестны. Так вы сможете не только получить корочку специалиста, но и действительно обучиться мастерству это нелегкого дела.

Профессиональные качества и навыки успешного агента по недвижимости

Риэлтор должен быть разносторонней личностью.

Он должен быть и уметь:

Юристом – решать юридические вопросы, связанные с правильным оформлением документов и совершением сделок.
Экономистом – прогнозировать темп роста стоимости жилья, рассматривать предложения на рынке недвижимости, определять спрос на любой объект.
Психологом – уметь находить общий язык с клиентами, определять потребности каждого человека, а также убеждать его и уметь отстоять свою точку зрения.
Рекламщиком –продавать объект недвижимости определенному покупателю, формировать и писать эксклюзивные объявления, определять необходимый тип рекламы для аудитории («наружка», в СМИ, в Интернете и т.п.).

Дополнительными, но все же важными, считаются следующие умения:

Организация работы на компьютере.
Умение пользоваться техникой – принтером, сканером, факсом.
Владеть иностранными языками.
Иметь автомобиль и уметь на нем ездить.

Чтобы определить, справитесь ли вы с работой агента по недвижимости, обратите внимание на личные качества, которыми должен обладать специалист этой сферы:

Ответственным.
Организованным.
Воспитанным.
Усидчивым.
Коммуникабельным.
Стрессоустойчивым.
Целеустремленным.
Оперативным.
Настойчивым, но в меру.
Творческим и креативным.

Карьера агента по недвижимости, сколько зарабатывает

Карьера риэлтора напрямую зависит от ваших собственных амбиций и стремлений. Здесь нет повышений по службе. Зато присутствует определение «горизонтальной карьеры», которое обозначает рост не только профессиональный и ваш личностный, но и финансовый, репутационный.

Став выше конкурентных компаний по недвижимости, вы заметите, как вырастет не только количество клиентов, но и ваш доход. Как правило, если вы работаете в агентстве, то вам платят определенные процент от совершенных сделок. В том случае, если вы частный предприниматель, то сможете заработать больше – ваша прибыль будет только вашей.

Средняя зарплата агента по недвижимости по России составляет 50-60 тысяч рублей. Это минимум, что могут получать хорошие специалисты. Статистика показывает, что риэлторы Санкт-Петербурга зарабатывают около 66 тысяч рублей в месяц, а москвичи – 57 тыс.руб. Есть и рекордные показатели в регионах. Например, агенты по недвижимости в Ростовской области и Хабаровского края получают по 90-93 тыс.руб. ежемесячно.

Теперь вы можете купить сертификат на услуги наших экспертов онлайн. Его можно подарить любимому человеку или использовать самому.
А еще мы каждый месяц разыгрываем сертификат на 3000 руб. среди новых подписчиков!

Выбрать сертификат в магазине

Старший партнёр сети агентств недвижимости Vysotsky Estate Сергей Смирнов разрушает мифы об агентской деятельности и отвечает на главный вопрос всех продавцов и покупателей недвижимости — а за что, собственно, агент получает такие деньги?

Для начала давайте разрушим наивные заблуждения об агентской деятельности.

1. Агент по недвижимости предоставляет услуги

Де-юре агент выполняет поручение клиента (об этом мы поговори чуть ниже).

2. Агент — это юрист или рекламный менеджер

Очень многие говорят так:

Но агент — не юрист или, как думают многие, рекламный менеджер. А на сделку надо брать профессионального юриста-практика.

3. Агент — тупая профессия

Такое мнение складывается у обывателя из-за того, что на рынке встречается много пройдох. Если вам однажды не повезло с агентом, подумайте, что вам также могло не повезти с любым другим экспертом.

Вам мог попасться плохой исполнитель ремонта в квартире, автомеханик или стоматолог. Это не говорит о том, что все стоматологи плохие, но в случае с агентом-идиотом продавцы и покупатели недвижимости начинают ставить штамп на всех.

Клиенты сталкиваются на рынке недвижимости с примитивными инфузориями по одной причине: высокая доходность манит сюда большое количество желающих заработать. Они попросту пытаются ловить рыбу в мутной воде. По моему опыту, хороших экспертов на рынке в Москве можно уложить в тысячу человек. Между тем, пробуют себя на этом рынке ежегодно примерно 20.000 человек. Отсюда напрашивается вывод:

не всем дано работать на этом рынке.

Что же делает агент на самом деле? За что он получает такие деньги? Давайте разбираться.

Выполняет поручение — получает деньги за результат

Тип договора с агентом относится к классическом типу поручения. То есть агенту вы поручаете то, что могли бы сделать сами. К примеру, вы говорите:

И это будет правдой. Никто не запрещает вам продавать недвижимость самостоятельно. Просто для этого нужно потратить время, чтобы понять весь процесс и разобраться в рынке. Обычно у умного человека на это уходит 2-2,5 месяца. То есть если вы будете упорными, то продадите свой объект. Но готовых разбираться обычно насчитывается 10-15%. Во всём мире именно эти 10-15% проводят операции с недвижимостью самостоятельно, и эта цифра не меняется уже 40 лет.

Выполняя поручение, агент получает деньги только за результат. Риелтор часто рискует своим временем, потому что он может и не дойти с клиентом до результата. Поэтому, когда я обучаю стажёров в своём агентстве, я учу чётко диагностировать потребности клиентов. Это позволяет им научиться видеть, с каким продавцом или покупателем они действительно дойдут до сделки, а с каким — нет.

Агент — это сложнейшая компетенция в коммуникациях и переговорах

Грамотный агент — это примерно 20-30 часов в месяц чистых разговоров и коммуникаций. Агенту приходится целый день находится под давлением огромного количества участников сделок.

А если агент проработал на рынке недвижимости 5-6 лет и дорос до эксперта, у него развивается не одна, а сразу две компетенции в продаже. Агент по недвижимости — это уникальное сочетание продавца услуги , то есть своего дорогого времени, и продавца дорогого товара .

Продажа услуги включает в себя:

Поиск клиентов, которые хотят купить / продать / снять / сдать жильё.
Диагностику потребности.
Презентацию и закрытие. Агент должен уметь презентовать себя, показав выгоду сотрудничества с ним.
Подписание договоров.

Параллельно с этим агент по недвижимости развивает вторую компетенцию — продажу одного из самых дорогих товаров в мире — недвижимости.

Продажа дорогого товара включает в себя:

Анализ цен.
Маркетинг объекта. Агент должен понимать, как привлекать покупателя и что нужно делать с объектом недвижимости, чтобы представить его в лучшем свете и создать добавленные ценности.
Поиск покупателей (арендаторов). Агент должен знать процесс переговоров с покупателем.
Презентацию и закрытие. Агент должен уметь презентовать объект недвижимости и устранять возражения покупателей (вот почему он всегда выше на голову обычных сейлзов отдела продаж новостроек).
Организацию сделки. Наконец, он должен знать юридическую сторону организации сделок.

Работа агента на примере

Давайте разберём на простом примере, из чего может состоять работа агента по недвижимости в реальности.

Представим себе, что вы — владелец однокомнатной квартиры и предполагаете, что она может быть продана за 3.000.000 рублей. Вы подкопили денег и теперь хотите въехать в более просторную квартиру. То есть теперь вы участвуете в процессе и продажи, и покупки квартиры одновременно, и цель вашей продажи — покупка трёхкомнатной квартиры.

На первый взгляд операция кажется простой, и сначала 80% продавцов пускается в это плавание самостоятельно. Но что вас ждёт?

Разъезд — очень частая ситуация. И при покупке трёшки вы с очень большой вероятностью столкнётесь с тем, что собственники этой недвижимости на самом деле хотят, продав её, купить себе две квартиры взамен. Например, они планируют потратить полученные от продажи деньги на покупку объекта в новостройке за 3.000.000 и на покупку квартиры на вторичке, заплатив ещё 3.000.000 рублей и 1.000.000 доплаты из накопленных средств.

Никто из участников этой цепочки — от хозяина зелёного мешочка справа и до покупателей двух квартир слева — не хочет забирать денежные средства. Всем хочется провести сделки покупок и продаж одновременно. Количество стрелок на этой картинке означает количество переходов прав собственности. То есть на самом деле в такой сделке будет участвовать большое количество людей: здесь будет подписано как минимум 4 договора, 3 из которых — договора купли-продажи и 1 — договор долевого участия. Весь этот процесс должен быть синхронизирован по времени, подаче документов, порядку освобождения квартир и переезду. Агенту, который начнёт работать с хозяином зелёного мешочка, придётся договариваться со всеми участниками сделки, потому что, если собственники с крайней правой однокомнатной квартиры на картинке не переедут вовремя, не смогут вовремя выехать и собственники трёхкомнатной квартиры за 5 миллионов. А значит, клиенты агента тоже не смогут вовремя освободить квартиру и на них начнёт ругаться владелец зелёного мешочка.

Теперь давайте представим, что в этой цепочке что-то пошло не так, и, к примеру, собственника однокомнатной квартиры торгуют на 100.000 рублей и предлагают за его объект не 3.000.000, а 2.900.000 рублей. Что же нужно агенту, чтобы соблюсти баланс? Ему придётся торговаться с хозяином трёшки так, чтобы и клиенту принести выгоду, и себе (поскольку агент тоже должен забрать свои комиссионные за работу). Допустим, он скидывает цену до 4,8 миллиона рублей. Для этого он убеждает агента, продающего трёшку, чтобы он пошёл дальше по цепочке и тоже поторговался.

Плохой и хороший агент

К чему весь мой рассказ? Если вы считаете, что агент по недвижимости просто выставляет объект в рекламу, то могу уверенно заявить: ничего подобного!

Если вам попался агент по недвижимости, который сказал «Ну, пришлите мне фото, я их выставлю на “Авито” и “Циан”» , быстрее бегите от этой бездарности. Никакого отношения к реальной профессии такой «эксперт» не имеет.

Оценка любого объекта — это очень субъективное понятие. Две квартиры на одной лестничной клетке в одном и том же доме в зависимости от вида из окна могут различаться в цене сделки до 5%. И задача агента, работая с маркетингом, создавать дополнительные ценности при продаже квартиры, выясняя потребности покупателя и продавая ему, согласно его потребностям, дополнительные ценности в объекте.

Агент по недвижимости забирает на самом деле не ваши деньги, а деньги за свою работу.

А теперь подумайте, сколько этому нужно учиться. Естественно, это невозможно сделать на пустом месте. Поэтому мы, используя метод развития компетенции, уже давно пришли к следующему выводу:

чтобы развиться в профессии до значительного уровня, нужно примерно 6 лет.

За цикл в 6 лет агент доходит до уровня эксперта, консультанта и наставника, который уже может работать сам как инвестиционный консультант, свободно набирать себе новых подмастерье или открывать своё агентство недвижимости.

Поэтому, когда мы открываем кому-то агентство недвижимости под ключ, первый контракт у нас и составляет 6 лет. Мы понимаем, что все эти 6 лет будем лепить из основателя офиса специалиста на рынке недвижимости.

6 месяцев уйдёт у начинающего агента на начальный уровень. Он освоит азы, но без наставника не сможет проводить операции от и до. Примерно 2 года у него уйдёт на получение статуса «практик узкой специализации» , ещё 2 года — на получение широкого профиля эксперта и примерно ещё через 2 года он сможет стать наставником и консультантом, свободно общаясь на любую тему в сфере недвижимости.

Вот теперь и сделайте вывод: агент по недвижимости — это очень тупая профессия, или она требует конкретной мобилизации мозга.

Героиня этого выпуска после окончания колледжа работала учителем начальных классов. Ей очень нравилось преподавать, но не устраивала зарплата учителя и двойная нагрузка, которую приходилось выдерживать, чтобы хоть как-то приблизиться к желаемому уровню дохода. Она ушла из школы и устроилась в компанию крупного местного застройщика менеджером по продажам — без опыта и подходящего образования. А сейчас мечтает дорасти до начальника отдела продаж и переехать в Санкт-Петербург.

Это история читателя из Сообщества Т⁠—⁠Ж. Редакция задала наводящие вопросы, бережно отредактировала и оформила по стандартам журнала.

Выбор профессии

В 2017 году я окончила Ханты-Мансийский технолого-педагогический колледж по специальности «учитель начальных классов». Работать в школе начала сразу после выпуска. В первой школе работала на 1,25 ставки и получала 55 000—60 000 Р в месяц. В начальных классах один учитель ведет все предметы, за исключением физкультуры, музыки и английского. Но музыку я тоже преподавала, поэтому основных предметов было семь: русский язык, литература, математика, окружающий мир, технология, ИЗО, музыка. Еще вела внеурочную деятельность: ПДД и «Мир вокруг нас». Всего получалось по четыре-пять уроков в день пять дней в неделю. Ставка — это один класс со всеми уроками, в часах это примерно 27—30 часов в неделю. 1,25 ставки выходит, если вести дополнительные занятия по внеурочной деятельности у других классов, когда их педагог в силу обстоятельств не может.

Скажу честно, работа в школе учителем начальных классов — то еще испытание. В моем классе было 25 учащихся, 12 из них — дети с особенностями развития, обучающиеся по программе инклюзивного образования. Относительно недавно дети с ограниченными возможностями здоровья стали массово обучаться в обычных общеобразовательных школах.* На самом деле я полностью одобряю такой подход: дети с ограниченными возможностями действительно хорошо адаптируются, лучше социализируются в обычном классе и имеют другие перспективы, нежели их ровесники, обучающиеся в коррекционных учебных заведениях. Однако здесь нужна мера — хотя бы до пяти «особенных» учеников в классе, ведь каждому такому ребенку нужен отдельный подход и отдельная учебная программа на 200 с лишним листов. Когда я пришла работать в школу в 2017 году, никто не занимался распределением таких детей по классам, классы набирали случайным образом, как раньше. Получалось, что где-то детей с особенностями развития могло и не быть, где-то их было два-три человека, а где-то , как у меня, примерно половина.

*В законе об образовании, который вступил в силу в сентябре 2013 года, прописали, что право на доступное образование должно быть у всех и нужно при этом учитывать разные образовательные потребности и возможности детей, тогда же школы официально перестали делить на коррекционные и общеобразовательные. А с 1 сентября 2016 года в России действуют новые стандарты начального общего образования, благодаря которым дети с ограниченными возможностями здоровья и ментальными нарушениями имеют максимально расширенный доступ к образованию

Было и еще одно обстоятельство. Вводить повсеместное инклюзивное образование начали в тот момент, когда я была уже на втором-третьем курсе колледжа, и в программу обучения моего потока добавить его уже не было возможности, приходилось разбираться на практике и на специальных курсах переподготовки специалистов. Сейчас в программу колледжа добавили этот блок, и педагогам нового поколения будет гораздо проще адаптироваться.

Дело в том, что школьную программу — в том виде, в котором она существует сейчас, — таким детям освоить сложно. Какой-то единой программы для детей с особенностями развития нет, и педагоги сами адаптируют ее под каждого ребенка. Это предполагает 3—4 дополнительных часа подготовки к каждому учебному дню: распечатку заданий с увеличенным шрифтом для слабовидящих, например, упрощение каких-то заданий по теме и так далее. Сложность была и в том, что основной поток детей легко идет по программе вперед, а часть класса притормаживает и нуждается в более пристальном изучении каждой темы. Сфокусировать внимание на основном потоке и при этом успевать контролировать остальных — задача не из легких, иногда она была просто невыполнимой.

Но на все мои просьбы хоть немного «разбавить» класс руководство отвечало отказом. Я уволилась переводом в другую школу. Там мне дали класс с четырьмя инклюзивными учениками. Процесс преподавания пошел намного легче. Пройдя через огонь, воду и медные трубы, я построила практически идеальную модель обучения, ребята показывали хорошие результаты. Но моим основным разочарованием стал размер заработной платы. У второй школы были проблемы с финансированием. Чтобы хоть как-то приблизиться к доходу, к которому я привыкла, мне пришлось взять второй класс и работать в две смены на 1,75 ставки — это максимум для школы. За это я получала всего 45 000 Р в месяц.

Приходила на работу я к 07:30, чтобы успеть встретить детей в фойе и подготовиться к урокам. Уходила поздно, в 19—20 часов , а то и позже, если надо было писать отчеты. Уроков в неделю получалось около 50. Работу домой не ношу, поэтому проверяла тетради и готовилась к следующему учебному дню тоже в школе. Педагоги, проверяющие тетради дома, уходили раньше, но это их выбор.

Такая работа сильно ударила по моему здоровью. Я стала часто болеть и в какой-то момент поняла, что не могу игнорировать такие явные сигналы со стороны организма, все это может плохо кончиться и так рисковать я не готова. Я закрыла учебный год и попрощалась со школой — да полетят в меня помидоры за то, что оставила классы и что такая безответственная. Но давайте посмотрим правде в глаза. Что было бы эффективнее: вечно болеющий и эмоционально выгоревший учитель или довольный педагог, которого устраивает работа в школе и уровень его заработной платы? Думаю, ответ очевиден, поэтому и ушла. Хотя было очень грустно оставлять ребят, к которым так привязалась. Я люблю эту профессию и уважаю моих коллег. Если бы оплата труда соответствовала моим ожиданиям, а нагрузка не вредила моему здоровью, возможно, задержалась бы на этой должности подольше. Несомненно, школа дала мне многое, и это был отличный старт.

Когда увольнялась, не было конкретного места, где бы меня ждали, — рискованно, конечно, но рисковать иногда приходится. У меня был месяц на то, чтобы найти работу, прежде чем прервется общий стаж. Искала на «Хедхантере». В нашем городе не так просто найти хорошую работу. Он небольшой, и поэтому вакансий в принципе не так много, в основном нужны продавцы в салоны связи и магазины или сотрудники на вахтовые работы в нефтяных компаниях. Особой тяги к рынку недвижимости у меня не было, но объявление о поиске менеджера отдела продаж в компанию известного застройщика меня заинтересовало. Поняла, что в целом готова себя в этом попробовать, язык подвешен. Во время учебы в колледже я работала продавцом в спортивном магазине, неплохо получалось.

Я прошла три собеседования: с начальником отдела кадров, с директором по продажам и с руководителем отдела продаж в Ханты-Мансийске. У последнего была позиция, что нужно брать сотрудника без опыта работы, чтобы обучить самостоятельно, под стандарты, установленные в компании, а опытного специалиста будет сложнее переучивать. Пожалуй, одни из самых сильных моих качеств — упорство и трудолюбие. Звонила несколько раз после собеседования, и начальство подкупила моя настойчивость. Ставка на испытательный срок была 25 000 Р , без премий, и длился он три месяца.

Поначалу было очень непросто: нужно было изучить и запомнить сразу несколько объектов в мельчайших деталях — сколько этажей, из чего построен, какой фирмы лифты и прочее. Я выезжала на объекты с более опытным специалистом, который мне все подробно показывал и рассказывал. Еще была куча методичек и учебных пособий по технике продаж, которые надо было выучить и сдать общим экзаменом заместителю директора по продажам. Подготовиться было несложно, так как книжные знания всегда подкреплялись практикой. Если бы я сразу не сдала экзамен, думаю, у меня была бы возможность пересдать. Не могу сказать, лишили бы меня чего-то , но испытательный срок мог затянуться, это точно.

Знания дали мне основу, которая дополнилась личным опытом и наблюдениями. Сейчас у меня есть свои фишки, в этом и заключается индивидуальность, «живость» менеджера по продажам: живого человека всегда приятнее слушать, чем повторяющего готовые скрипты «робота».

Читайте также: