Менеджер по удаленной работе что это

Опубликовано: 03.10.2024

Удаленная работа — это когда не нужно ездить в офис каждый день, чтобы выполнять свои обязанности.

На удаленке сотрудник работает в штате компании по трудовому договору. Он занимает определенную должность, получает зарплату и подчиняется работодателю — все это называется трудовыми отношениями. По закону удаленная работа называется дистанционной и регулируется Трудовым кодексом РФ

Если постоянного работодателя нет, вы — фрилансер, а ваш вид занятости называется фрилансом. В законодательстве таких понятий нет, но среди удаленщиков они распространены.

Удаленная работа и фриланс — не одно и то же.

Организация удаленки. Чтобы работать в компании удаленно, используются специальные сервисы и программы. Одни фиксируют рабочее время, другие — выполненные задачи.

Сотрудники могут работать через удаленный рабочий стол: подключаться с личного компьютера к общему серверу и работать в единой системе со всеми документами и доступами.

Удаленная команда общается в мессенджерах, почте или в Скайпе. Если для работы нужно специальное оборудование или софт, работодатель его предоставляет или помогает установить.

Основные виды удаленной работы. Трудиться удаленно может практически любой специалист, чья работа связана с интеллектуальной деятельностью: от разработчика сайтов, иллюстратора и СММ-менеджера до консультанта онлайн-продаж товаров и услуг.

Привычные офисные специалисты тоже могут работать удаленно: юристы, бухгалтеры, кадровики и личные помощники руководителей.

Кем можно работать удаленно

Работать можно кем угодно, если для работы и связи нужен интернет. Популярные профессии на удаленке:

дизайнер, верстальщик;
иллюстратор, художник;
копирайтер, редактор, корректор;
разработчик, программист;
специалист службы поддержки;
преподаватель английского, переводчик;
оператор колцентра, онлайн-консультант, менеджер продаж.

Раньше удаленно работали мамы в декрете, инвалиды или студенты, но сейчас такую работу выбирают не только они.

Особенности удаленки

График. О нем вы договариваетесь с работодателем и работаете полный день или устанавливаете удобное время в течение дня.

При сдельной оплате график обычно свободный: вы работаете сколько и когда хотите. При повременной вы сидите за рабочим столом условно с девяти до шести и получаете зарплату за отработанное время, независимо от объема работы. Если по работе нужно общаться с клиентами или партнерами в течение рабочего дня, скорее всего, придется подстраиваться под их график и часовой пояс.

Обычно на удаленке стандартная загрузка — 40 часов в неделю, по 8 часов в день. Но встречаются варианты работы по 30 часов в неделю и меньше.

Возможно, удаленщику придется приезжать в офис раз в неделю или месяц на летучку, если он находится в одном регионе с компанией.

Инструментарий. Для работы всем нужен ноутбук или компьютер и высокоскоростной и стабильный интернет. Оператору колцентра или менеджеру по продажам пригодится гарнитура, иллюстратору или дизайнеру — планшет для рисования.

Договоритесь с работодателем, кто покупает необходимые инструменты: вы или он. Если понадобится специальный софт, работодатель поможет его установить и выдаст доступы.

Рабочее место. Удаленщики в основном работают из дома и рабочее место оборудуют сами. Для этого подойдет отдельная комната, часть гостиной, спальни или балкона. Лучше, если это будет классическое рабочее место со всем необходимым: стол, удобное кресло, лампа, канцелярия.

Стол на кухне для работы не подойдет: за ним вы едите, проводите время с семьей, друзьями и отдыхаете.

Иногда удаленщики выбираются в кафе, библиотеку или коворкинг и работают там.

Свобода передвижений. Плюс удаленной работы в том, что можно работать где угодно: дома, в кафе или в другой стране.

Если график свободный, можно заниматься личными делами даже днем, а работу перенести на удобное время. Если работаете удаленно по расписанию компании, заниматься днем чем-то другим не получится, но вы все равно не привязаны к рабочему месту в офисе.

Плюс удаленки для фирмы. Не нужно тратиться на аренду и уборку офиса, оборудование рабочих мест и канцелярию, покупать мебель, технику, печенье и кофе для сотрудников. Компания может нанимать удаленных специалистов из регионов и таким образом экономить на зарплатах.

Продуктивность. Дома хочется расслабиться, а значит, с продуктивностью и дисциплиной могут быть проблемы. Все дают одинаковые советы против лени и прокрастинации, главное — выработать привычку:

Организуйте место, в котором хочется работать: включите музыку или наденьте наушники для тишины.
Не работайте в пижаме и домашней одежде. Лучше переодевайтесь во что-то для работы.
Отключите уведомления везде, где могут отвлекать от работы.
Попросите домочадцев не тревожить вас в рабочее время. Если домашние животные мешают, не запускайте их в комнату.
Найдите идеальное продуктивное время. Кто-то все успевает за утро, а кому-то хорошо работать вечером.
Пишите план с задачами на день: так удобнее распределить нагрузку и время. Разбейте крупные задачи на мелкие: так легче их выполнять.
Отдыхайте так часто, как считаете нужным. Некоторые удаленщики используют метод помидора: делают пятиминутную паузу через каждые 25 минут непрерывной работы. Другие отдыхают каждый час-два или после выполненной задачи.
Придумайте личную мотивацию и вознаграждайте себя за сделанную задачу или проект.

Но самое главное — работайте по специальности, которая нравится.

Уровень дохода. Заработок зависит от профессии и опыта удаленщика и возможностей работодателя.

Начинающие удаленщики обычно зарабатывают меньше начинающих коллег из офиса. На расстоянии проще доверять простую работу и, соответственно, меньше за нее платить.

Удаленные ИТ-специалисты зарабатывают больше коллег из регионов, но меньше коллег из Санкт-Петербурга и Москвы. В иностранных компаниях зарплата на удаленке обычно выше.

Профессиональный рост. Профессиональный рост на удаленке не такой стремительный, каким он может быть в офисе. Начальство может недооценивать удаленщика и думать, что тот в чем-то недорабатывает.

Чтобы профессионально расти, придется много работать и учиться.

Если вы фрилансер или берете проекты дополнительно к основным обязанностям, придется время от времени повышать стоимость работы. Просить повышения в должности или зарплате — нормально.

Спросите начальника, что нужно сделать, чтобы зарабатывать больше. Если он не знает, предложите свой план, за что повысить вам зарплату, или подумайте, как получать от работы больше не только в виде денег. Компания может арендовать вам жилье или дать в пользование машину или рабочий ноутбук с правом выкупа, оплачивать фитнес, страховку или детский сад для ребенка.

Эмоциональная составляющая. На удаленке не хватает живого общения с коллегами: можно почувствовать себя одиноким и подавленным. Еще сложно переключиться из режима «работа» в режим «отдых»: вы не замечаете, что работаете слишком много. Чтобы отдохнуть от рабочей рутины, почаще выбирайтесь из дома и общайтесь с родными и друзьями вживую.

Преимущества удаленки

На удаленке не нужно вставать по будильнику и толкаться в переполненном транспорте. Можно экономить деньги на проезде и бизнес-ланчах, деловой одежде и обуви, а при легкой простуде можно не брать больничный и спокойно работать, не чихая коллег.

Плюсы и минусы удаленной работы, исследование портала «Хедхантер»PDF, 863 КБ

Удаленная работа экономит как минимум два часа в день, которые вы тратили бы на дорогу в офис и обратно. Это время можно провести в спортзале, с семьей или друзьями, подольше поспать или заняться любимым хобби.

Если вы не любите навязчивых коллег, удаленная работа поможет избежать встреч с ними и пустой болтовни.

Минусы удаленной работы

Минусы удаленной работы — недостаток живого общения и необходимость настраивать себя на работу каждый раз, когда хочется лежать на диване. Атмосфера в офисе по умолчанию располагает к работе. Вдобавок всю информацию можно получить быстрее: спросить у коллеги напрямую или договориться о встрече в переговорке.

Еще один недостаток — необходимость организовать рабочее место самому и покупать мебель, технику и канцелярию, скорее всего, за свой счет. Вырастут счета за коммунальные услуги, потому что ими вы будете пользоваться больше. Если сломается компьютер, чинить придется самому и за свой счет.

Где и как найти удаленную работу

С чего начать поиск удаленной работы на дому. Проанализируйте свой опыт работы и подумайте, сможете ли выполнять те же обязанности из дома.

Ищите вакансии на сайтах поиска работы, в тематических пабликах в соцсетях и мессенджерах, на биржах фриланса или через друзей и знакомых.

Если у вас нет опыта или он не подходит для удаленной работы, научитесь новой профессии, которая подойдет для работы не в офисе.

Русскоязычные фриланс-биржи. Биржа фриланса — это специальная площадка, где регистрируются заказчики и исполнители. Заказчики размещают задания и вакансии, исполнители откликаются, выполняют задания и таким образом зарабатывают.

На биржах работают и опытные, и начинающие специалисты, публикуются и временные проекты, и постоянные вакансии.

Существуют общие и специализированные биржи. На первых размещают задания и вакансии для различных специалистов: переводчиков, копирайтеров, дизайнеров. На вторых — проекты для определенных специалистов: только для программистов или разработчиков, копирайтеров или дизайнеров и т. д.

Биржи для разработчиков и программистов:
1clancer.ru
freelansim.ru

Англоязычные фриланс-биржи для разных специальностей. На англоязычных биржах доход выше, чем на русскоязычных аналогах. Но для работы нужен английский язык. Наиболее востребованные специалисты — программисты и разработчики.

Как найти работу в другой стране. Составьте резюме для потенциальных работодателей: расскажите о своем трудовом опыте, карьерных достижениях и интересах.

Зарегистрируйтесь в «Линкед-ине» — социальной сети для поиска и установления деловых контактов. Будьте активны в социальных сетях и интернете, ведите блог по своей профессиональной тематике — это поможет стать заметным и найти работу мечты.

Можно устроиться в международную компанию в России, а потом перевестись в иностранный филиал и переехать.

Лохотроны в удаленной работе

Если работодатель просит перевести деньги — никогда не переводите. Мошенник может попросить оплатить регистрацию в сервисе, контакты прямого работодателя или что угодно еще.

Вам могут предложить выполнить какую-то работу и пообещать заплатить после. В итоге вы ничего не получите и сделаете работу бесплатно. Чтобы этого не произошло, заключайте договор и требуйте предоплату.

Всегда заранее уточняйте у работодателя условия работы: оформляет ли он договор, готов ли к предоплате, какую именно работу нужно делать.

Как обезопасить себя, работая удаленно

Проверьте списки недобросовестных работодателей на сайте Роструда, местной инспекции по труду или на специальных порталах. Прочитайте отзывы бывших и нынешних работников в интернете и проверьте, зарегистрирован ли работодатель как юрлицо или ИП.

Обратите внимание на требования и условия работы в описании вакансии, и, если они подходят, откликайтесь. Созвонитесь с работодателем по телефону или видеосвязи, еще раз обсудите условия: обязанности, оформление, оплату труда.

Внимательно прочитайте и заключите трудовой договор о дистанционной работе. Если работодатель просит прописать в нем минимальную зарплату, не соглашайтесь — таким образом он хочет сэкономить на налогах, и не в вашу пользу.

Если вы фрилансер — заключайте оферту или договор гражданско-правового характера на каждый заказ или проект. Укажите результаты работы и порядок взаимодействия с заказчиком: сколько правок внесете и сколько времени потратите на это. Берите предоплату с новых и непостоянных клиентов или договаривайтесь на поэтапную оплату проекта — пропишите это в договоре ГПХ.

На бирже фриланса работайте через «безопасную сделку» — это когда биржа замораживает деньги на счете заказчика и отправляет их исполнителю, как только тот выполнит задание.

Некоторые профессии и до эпидемии очень часто предполагали дистанционный формат работы. Можно разделить их на два вида:

Профессии, для которых требуется профессиональная подготовка;
Профессии с так называемым легким входом (не требующие специальной профессиональной подготовки).

Будьте реалистичны: сейчас многие онлайн-курсы предлагают обучить этим специальностям с нуля за очень короткие сроки, но максимум, что вы получите быстро, — общее представление и азы. Это полноценные профессии, которые требуют знаний и опыта, навыки оттачиваются годами. Поэтому, если вы задумались о переходе в какую-то из них, готовьтесь к долгому процессу. Даже копирайтинг, который со стороны часто кажется доступным любому желающему, не так прост, как большинство себе представляет.

Если вы ищете работу прямо сейчас, присмотритесь к профессиям с «легким входом». Чтобы работать по ним, достаточно стандартного для любого современного грамотного человека набора знаний и навыков, специальная квалификация не нужна. Некоторые из этих профессий могут требовать небольшого обучения на начальном этапе, но это процесс недолгий и на него не надо тратить свои средства — работодатели сами учат новичков всему необходимому. Иногда нужно владеть специальными компьютерными программами, но при желании их можно освоить и самостоятельно. В большинстве же случаев достаточно быть уверенным пользователем обычных компьютерных офисных программ.

Дистанционная работа с людьми

Менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра, специалист контакт-центра, оператор на телефон, диспетчер — как только ни называют такие вакансии. Но показательно не название, а содержание функционала. Такие вакансии, как правило, бывают пяти типов.

1. Менеджер по продажам

Это работа на телефоне. Работодатель предоставляет вам доступ к базе потенциальных клиентов, а вы обзваниваете их и предлагаете купить продукцию или услуги компании, результат звонка записываете в специальную CRM-систему, к которой вам дают доступ. Ничего выдумывать не надо — вас снабдят готовыми скриптами (сценариями) для разговора. И звонить придется не с личного телефона — серьезные работодатели организуют доступ к своей виртуальной АТС-системе. Это такая специальная компьютерная программа — с ее помощью вы и будете делать звонки.

Возможны варианты: например, база для обзвона может быть холодной или теплой. Работать с холодной базой психологически труднее: это люди, которые не ждали вашего звонка и в большинстве случаев не обрадуются попытке им что-то продать, иногда могут отреагировать очень резко. Теплая база — это база клиентов, которые уже заинтересовались продукцией компании (возможно, зашли на ее сайт и оставили заявку на звонок) или интересовались ею раньше.

В любом случае отнеситесь критически к обещаниям высокого заработка: если у вас нет опыта в продажах, то поначалу зарплата не будет высокой. У менеджеров по продажам маленькие оклады, остальное — проценты с продаж, а хорошие продажи приходят с опытом и в любом случае сильно зависят от покупательского спроса.

Что понадобится. Готовность много разговаривать, вежливость и уравновешенность (важно спокойно воспринимать негативную реакцию на звонки), отсутствие проблем с дикцией и техническая возможность для разговоров (компьютер, наушники с микрофоном, интернет и тихая домашняя обстановка). Обычно нужно пройти у работодателя предварительное обучение, чтобы разбираться в продукции и освоить базовые методики продаж.

2. Менеджер по обработке заказов

Это тоже работа на телефоне и в специальной программе (CRM-системе), но немного другая по сути. Здесь нужно принимать входящие звонки, а исходящие делать только тем, кто оставил заявки в интернет-магазине. Надо проговаривать условия заказа, проверять наличие товаров на складе (конечно, удаленно, по специальной программе), договариваться о времени доставки, уточнять адрес, передавать заказ в курьерскую службу. Иногда придется принимать звонки взвинченных клиентов, недовольных задержкой доставки или товаром.

Работа диспетчера различных сервисных служб строится по такому же принципу.

Похожая работа, но обычно с более широким спектром обязанностей бывает в компаниях, которые работают с корпоративными клиентами (продают что-то другим компаниям). Там нужно работать с заказами от юридических лиц, оформлять по ним документацию во внутренней системе (договоры, бланки заказов, отчетность), созваниваться с клиентами, контролировать процесс исполнения заказа, взаимодействовать по этим вопросам с отделами, которые выполняют заказ.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией.

3. Менеджер со смешанными функциями

Некоторые вакансии (чаще всего небольших интернет-магазинов) предполагают работу как менеджера по продажам (то есть звонки с предложением сделать покупку), так и прием входящих звонков, обработку заказов, связь со складом для оформления документации и даже контроль за платежами, разнесение их в 1С.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией, умение работать в программе 1С.

4. Специалист по опросам (по анкетированию)

Таких сотрудников обычно набирают маркетинговые центры. Нужно прозванивать базу клиентов этих маркетинговых центров — различных сервисных компаний — и опрашивать про удовлетворенность качеством их услуг. Другой вариант — маркетинговые опросы с прозвоном случайной базы. Вам на компьютер устанавливается специальная программа, которая выдает случайным образом телефоны и вопросы анкеты. Ответы респондентов нужно вносить в онлайн-систему.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам.

5. Специалист справочной службы или онлайн-поддержки

Справочные службы и горячие линии работают обычно как поддержка различных государственных и муниципальных услуг, некоммерческих организаций. А службы поддержки сопровождают пользователей различных телекоммуникационных сервисов — например, провайдеров связи, операторов онлайн-услуг и даже онлайн-игр.

В справочных службах нужно отвечать на входящие звонки или сообщения в чате с, как правило, типичными вопросами. А в службах поддержки надо дистанционно помогать решать сервисные проблемы и консультировать, как пользоваться сервисом.

Что требуется. Кроме всего того же, что нужно для работы менеджером по продажам, придется пройти обучение — вы должны отлично ориентироваться в информации, по которой будете отвечать на вопросы и помогать пользователям.

Дистанционная работа с документами и информацией

Такие вакансии предполагают обработку информации — текстовой, цифровой или иной — и ее систематизацию.

1. Оператор ПК

Подобные вакансии встречаются как под очень широким понятием «оператора ПК», так и под более детальными — например, контролера описания товаров, модератора. Суть задач бывает разной. К примеру, проверять по образцу правильность описания карточек товаров интернет-магазина и вносить исправления, если что-то не так. Или искать ошибки в какой-то другой документации, собирать и классифицировать разрозненные данные, вносить данные из разных документов в единую систему, форматировать сканированные тексты.

Что требуется. Компьютер, снабженный стандартным пакетом офисных программ, выход в интернет. Для этой работы, как правило, достаточно обыкновенной цифровой грамотности, умения работать со стандартными программами. Но иногда надо знать или освоить специальное программное обеспечение.

2. Расшифровщик аудиофайлов

Вообще-то, транскрибирование аудиосообщений, то есть переработка аудиозаписей в тексты, — один из типичных видов подработки, часто такие разовые заказы размещают на биржах фрилансеров. На hh.ru тоже встречаются большие разовые заказы в качестве временной (проектной) работы. Например, если надо перевести в текстовый формат записи нескольких онлайн-лекций. Но некоторым компаниям и предпринимателям исполнители для этой функции нужны на постоянной основе, потому что имеется регулярная потребность в переработке аудиозаписей в тексты.

Что нужно. Компьютер, выход в интернет, навык быстрой печати, высокая грамотность.

Обратите внимание: вы можете просмотреть все имеющиеся вакансии для удаленной работы, если, войдя на главную страницу hh.ru, нажмете на подборку «Работа из дома».

Если вы хотите поискать конкретные варианты (например, по названию вакансии, по каким-то ключевым словам в ее описании, с использованием разных фильтров (размер зарплаты, профобласть и так далее), то:

войдите в расширенный поиск;
используйте нужные вам фильтры и поисковые запросы;
выберите в фильтре «График работы» удаленную работу.

Если вы пользуетесь мобильным приложением hh.ru, в параметрах поиска в разделе «График работы» тоже выберите удаленную работу.

И переключите регион поиска с вашего города на вариант «вся Россия» — при удаленной работе не так важно, где компания базируется.

Еще один вариант: подпишитесь на наш телеграм-канал с вакансиями на удаленке @hh_vacancy_udalenka

Кстати, в поисковой выдаче вы теперь часто видите вакансии с пометками «Отклик без резюме». Это любые вакансии, в которых работодатели указали контактную информацию для связи с ними напрямую (по email или по телефону). Есть смысл воспользоваться таким способом связи, если, например, это простая массовая вакансия, для которой резюме не так уж обязательно. Или вам просто хотелось бы что-то уточнить, прежде чем откликаться.

Тысячи российских компаний продолжают работать на удалёнке. У кого-то получается показывать продуктивность, а кто-то страдает. Мы в Rubrain.com, например, внезапно получили поток заказов от небольших фирм. Крупные — сокращают издержки, а маленькие, особенно за рубежом — ищут пути удешевления разработки, чтобы развитие их проектов не застопорилось.

Эффективность команды разработчиков на удаленке зависит не столько от сотрудников, сколько от эффективного управления ими. Хороший менеджер может вытащить команду на себе, в то время как плохой — погубить проект. Поэтому для аутсорса и аутстаффа проектов заказчиков мы отбираем продактов даже более тщательно, чем IT-специалистов. Топовых айтишников у нас 6 тысяч, а менеджеров — всего пара десятков. Найти талантливого продакт-менеджера в России — гигантская удача. Но это не значит, что им нельзя стать!

В какую сторону можно начинать думать, чтобы всё не развалилось? Одной из главных проблем среди новых удаленных команд, по нашему опыту, становится информация. Особенно в такой непростой период, когда ситуация меняется почти каждый день. В каком конкретно направлении идёт проект? Чем должна заниматься каждая группа? Какая сейчас общая цель?

Хорошая новость в том, что даже без информации программисты, дизайнеры, маркетологи — люди неглупые. Решения за себя они принять вполне способны. Но плохо то, что это могут быть не те решения, которые вы хотели бы, как продакт-менеджер или руководитель. Не все одинаково видят итоговый проект. И здесь не так важно, какое конкретно видение лучше, важнее — чтобы все двигались к чему-то единому. Менеджеру нужно стать лидером, вдохновителем, координатором. Человеком, заполняющим пробелы, чтобы команда в целом могла работать успешно.

В условиях удаленной работы лидерство — самая важная вещь. Она помогает бороться с ошибками в коммуникации, недопониманием (а при резком переходе такого может быть много). Требуются большие усилия и многие годы практики, чтобы получить навыки, позволяющие эффективно руководить командой IT-проекта. Хорошие менеджеры — на вес золота, мы в Rubrain ценим их даже больше, чем senior-программистов. Но есть некоторые лайфхаки, идеи, позволяющие быстро начать двигаться в нужном направлении, и не терять контакта.

Если за что критикую удаленную работу — так это за то, что теряется человеческий контакт. Люди начинают меньше понимать друг друга. Иногда одного взгляда и жеста достаточно, чтобы объяснить то, что не передать сотней слов. Ну и все мы знаем тех людей, которые в текстовом общении… скажем так, не очень талантливы. Постепенно в команде (без талантливого менеджера) может начаться раздрай и разброд.

Сейчас, во время самоизоляции, это ещё актуальнее. Сейчас, во время самоизоляции, это ещё актуальнее. Людям хочется чувствовать себя частью команды. Работать над общим делом. Тогда и продуктивность повышается («не буду же я подставлять Мишу, он так старался?»), и текучка кадров отсутствует.

Продакт-менеджер должен взять на себя инициативу по внедрению некоторых (полезных) офисных рутин в удаленную среду. Это просто, бесплатно, а польза для команды во время эпидемии может оказаться большой. Для начала предлагаем задуматься о трёх вещах:

встречи 1 на 1;
время для видеоигр;
виртуальный «счастливый час».

Общение лицом к лицу — всегда глубже и персональнее, чем буквы в чате. Для простых заданий, конечно, подходит и мессенджер. Но периодически нужно общаться с людьми лично — чтобы они, по крайней мере, понимали, чьи задания выполняют. Особенно успешно работает в стрессовых ситуациях.

Отличный материал для подготовки, проведения и отслеживания результатов таких встреч можно почитать тут. 15-30 минут на каждого, не больше. Это в дополнение к групповым видеочатам.

Не нужно заставлять кого-то делать это из-под палки. Если вы видите, что сотруднику такие контакты не помогают, если он и так счастлив и готов идти к долгосрочным целям, можно попробовать обойтись и без них. Но для некоторых членов команды эти встречи станут незаменимыми. Крайне полезными для роста морали и продуктивности.

Видеоигры в офисе — мы уже давно знаем, помогают мотивировать сотрудников и укрепляют команду разработки проекта. Особенно если люди играют вместе, с двумя джойстиками, в co-op или друг против друга. Такую стратегию в своих офисах сейчас используют все, от самых начинающих стартапов до Google и Facebook.

Так вот, этот же принцип работает и онлайн. Подойдет любая игра, где можно объединяться в команду и брать микрофон. От Call of Duty до Dota 2 и World of Warcraft. Это не пассивный скроллинг веб-страниц или просмотр видео одним глазом, это полноценный совместный опыт, это достижение общих целей. А также отличный вариант избавления от повседневного стресса, которого сейчас чересчур.

Подробнее о вариантах видеоигр для команды можно почитать здесь. А об обычных (не «видео») играх, которыми можно развлечь сотрудников, хорошо рассказывается тут — «10 игр для удаленной команды».

Название дурацкое, но концепт полезный. После начала социального дистанцирования в США и Европе в «Твиттере» и других соц. медиа появились целые сообщества, посвященные так называемым Virtual Happy Hours. Люди собираются и общаются компаниями, как в баре или за настольной игрой. Только онлайн. Ещё несколько лет назад такой концепт мог бы показаться крайне странным, а сейчас — это почти неизбежность. Людям не хватает социализации. И это очень простой способ её получить, хотя бы в мини-дозе.

Открываете Zoom, Google Hangouts или приложение House Party. Предлагаете тему (не связанную с работой). И просто отдыхаете, общаетесь, шутите, делитесь мнениями, обсуждаете, кто как проводит карантин. Через какое-то время веб-камера как бы пропадает, вы просто оказываетесь в кругу друзей и единомышленников.

Теперь это очень популярный вариант проведения времени. Американским компаниям даже дают рекомендации о том, как планировать и проводить такие «счастливые часы». Некоторые фирмы организуют виртуальное караоке или игру с загадками. Но в целом — это просто возможность сплотить свою продуктовую команду. Пообщаться и расслабиться с коллегами. Сами по себе на такое сотрудники на такое почти всегда не идут, предпочтя убить полчаса или час на YouTube. А вот с организацией и если «надо» — без проблем.

Минусы у удаленной работы есть, вы их наверняка отлично знаете. Но фокусироваться нужно на плюсах. Компании по всему миру переходили на удаленную работу ещё до коронавируса. Она позволяет людям работать так, как им удобно. Больше времени тратится на труд, а не на общение или поездки к офису. Сокращается число летучек (многим хватает одной-двух в неделю на пару часов). Остается больше времени для продуктивной работы (если человек точно мотивирован, свободен от домашних обязанностей и знает, что от него хотят). При этом качество и объем труда выходят на первый план, становятся заметнее.

Если нормально построить работу команды, эффективность будет не меньше, чем в офисе. Доказательство тому — GitLab, Trello, Zapier, Rubrain, InVision, Todoist, Toggl и сотни других компаний. Всё зависит от менеджеров, от организации. И вот несколько рекомендаций:

Всегда готов!

К сожалению, нагрузка на менеджеров при удаленной работе растёт. Готовиться и планировать придется в два раза больше, чем при работе в офисе. Плюс — поощрять вопросы, особенно на стадии планирования и одобрения дизайна. Хорошая подготовка при управлении удалёнными сотрудниками ценится ещё больше.

Мотивация команды при подходе к дедлайну

Проблема знакома всем, а решение, по сути, одно: показывать своим примером. Продакты задают ритм остальной команде. И если при работе в офисе это намного проще (все остаются допоздна с напряженными лицами, атмосфера ясна), то на удалёнке передать важность и срочность задачи становится сложнее (ставить множество знаков восклицания — не помогает). Приоритетом становится доступность и готовность к коммуникации. Открытость по всем каналам и на любые вопросы. 16 часов работы в сутки — это ещё не предел.

Упор на коммуникацию

Члены удаленной команды нуждаюстя в коротком, но частом общении — вместо продолжительных, но довольно редких встреч в офисе. Лучше связаться с членами команды пять раз в неделю по пять минут, чем один раз на двадцать минут, и надеяться, что они всё поймут и запомнят. Прерывать творческие процессы по десять раз за день не стоит, но если звуковые уведомления в мессенджере у людей отключены, можно давать новую информацию регулярно, и их это не отвлечёт. Если уж всё равно зашли в Телеграм — значит, решили выделить себе свободную минутку.

Частая связь на удаленной работе позволяет не терять ощущение объединенности. Каждый член команды видит, что он важен, от него что-то зависит.

Во время коммуникации онлайн — требуется точность и четкость. Никогда нельзя думать, что кто-то заранее что-то знает. Нужна конкретика, детали. Что делать и когда. Чтобы человек мог отправляться работать сразу после прочтения сообщения. Также не нужно стесняться использовать видеоконференции или звонить по телефону. Так удалённая связь, опять же, становится более персональной.

С камерой или без?

Опытные продакт-менеджеры согласны в том, что быстрые видеозвонки — гораздо эффективнее, чем бесконечные обсуждения в чатах. Но вот по поводу того, включать ли при этом веб-камеру, единого мнения нет. Часть наших говорит, что если сотрудник видит вас в вебке — это позволяет ему не терять человеческого контакта, и лучше чувствовать нюансы. Другие — что даже если камера включена только у вас, части программистов так не очень комфортно. Им хочется побыть в альт-табе, проверить какие-то вещи. Но приходится держать свои глаза на видеозвонке, чтобы ничего не пропустить.

Правильная приоритизация задач и составление плана работ — сложные задачи даже в идеальной среде. Не говоря уже о (внезапной) удалёнке. Но правильный софт и хороший тайм-менеджмент могут помочь. Удаленная работа продуктивна, когда системы управления эффективно настроены. Один способ этого достичь — до минимума сократить число коммуникационных каналов и инструментов, используемых организацией. Их должно быть три или четыре:

для повседневных сообщений (мессенджеры);
для звонков;
для таск-менеджмента;
для документации.

Вот некоторые самые популярные средства коммуникации, с которыми работаем мы или наши клиенты. Большинство из этих сервисов сейчас улучшили/расширили свои бесплатные услуги, чтобы отхватить долю растущего рынка:

Решающее значение для успешной работы команды разработчиков имеет выбор инструмента для управления проектами. Он должен соответствовать потребностям и масштабам компании. Правильные инструменты позволяют оптимизировать процесс и даже формируют часть корпоративной культуры. Менеджеры по всему миру используют их для управления задачами, планирования работ и отслеживания требований к исполнителям.

Полноценное сравнение таких сложных систем — тема отдельного огромного материала, всё зависит от ваших конкретных задач. Но вот основные, которые за рубежом используют все, от стартапов до IT-гигантов:

— считается самым простым и удобным, подходит даже для частного использования, есть вариант Freemium; — хорошо подходит для IT-компаний с большим штатом, удобна руководителям; — в основном используют небольшие команды; ; ; ; ; .

Ковид увеличил нагрузку на эти сервисы, но они остаются незаменимым вариантом для удаленных команд. Для начала, если проектов не сильно много, и команда одна, большинство идут на Trello. Дальше, по мере роста, — сможете сами решать, чего вам не хватает.

Кстати, если удаленная работа команды в итоге простаивает, хороших менеджеров нет, а аутсорсинг не даёт желаемых результатов, ему есть хорошие альтернативы, о которых в России пока что почти не знают. Об одном из исторических решений, которое помогало в кризис японским и американским компаниям, мы писали здесь.

Работа удаленным менеджером по продажам является самой востребованной в мире. Размер заработка такого сотрудника ничем не ограничен и зависит только от опыта. Специфика данного заработка вполне позволяет осуществлять работу в удаленном режиме.

Основные направления профессии:

Работа с покупателями и поставщиками;
Изучение спроса на определенный товар;
Подготовка всей первичной документации;
Продвижение товара с использованием торгового маркетинга.

Основным пунктом данного списка является коммуникация с людьми, которая в большинстве случаев начинается с телефонных переговоров или электронной переписки. Как правило, для реализации данных обязанностей не требуется наличие офиса, поэтому удаленный менеджер по продажам также эффективно может работать в домашних условиях. Работодателю при такой схеме работы будет важен только результат.

Менеджер на удаленке: основные обязанности
Сколько зарабатывает менеджер по продажам удаленно
Менеджер удаленных продаж: требования к образованию
Работа менеджер на удаленке: биржи фриланса
Удаленный менеджер интернет-магазин
Как стать менеджером интернет магазина, и где искать такую работу

Менеджер на удаленке: основные обязанности

Удаленная работа вне офиса не подразумевает сокращение должностных обязанностей. Для обеспечения полноценной работы продажник обязан работать в следующих направлениях:

Выполнять поиск покупателей и заказчиков. Как правило, для этого применяются различные инструменты. Кто-то использует свою клиентскую базу, например, восстанавливает старые контакты. Кому-то приходится садиться за «холодные звонки». В любом случае консультации в телефонном режиме или мессенджере занимают львиную долю рабочего времени менеджера.
Ведение клиента. К этому кругу обязанностей относится изучение потребностей клиентов, заключение договоров, мгновенное реагирование на их запросы. Также менеджер следит за конкурентоспособностью предлагаемого товара и мотивирует покупателя на работу именно с его компанией. Например, удаленный менеджер по продажам должен прорабатывать схему скидок, бонусов и подарков.
Соблюдение плана продаж, экономический анализ. Менеджер фрилансер обязан выполнять месячный план продаж, а также составлять отчёты о проделанной работе в соответствии с внутренним регламентом компании.

Перечисленный список рабочих направлений является основным и обязательным для всех менеджеров независимо от локации рабочего места.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам удаленно

Размер заработка фрилансера всегда зависит от нескольких показателей. Для менеджера на удаленке формула дохода будет состоять из следующих пунктов:

Фиксированная ставка, установленная работодателем.
Процент от объёма продаж, осуществленного за месяц.
Разовые выплаты по завершении определенных проектов.

Если говорить о реальных цифрах, то в зависимости от региона они будут разными. Если рассматривать столичные зарплаты, то их диапазон находится в пределах 35-500 тыс. рублей. В регионах эта цифра будет меньше: от 20 до 200 тыс. рублей. Так как данный вид удаленного дохода сильно зависит от объёма продаж, то назвать точные суммы заработка не получится.

Менеджер удаленных продаж: требования к образованию

Специфика данной профессии предполагает наличие специального образования, однако среди опытных менеджеров по удаленным продажам нередко встречаются самоучки. Требования к квалификации у работодателей будут следующими:

Наличие высшего профильного образования.
Знание рынка продаж в определенной сфере.
Владение коммуникативным навыком, умение работать с возражениями.
Навык работы с базами данных.

Если вы настроены работать менеджером удаленно, то для организации рабочего места потребуется высокоскоростной интернет, компьютер и телефон. К удаленным менеджерам работодатели предъявляют более простые требования. Как правило, в первую очередь принимается во внимание опыт работы и конечный результат.

Работа менеджер на удаленке: биржи фриланса

Поиск удаленной работы лучше всего осуществлять на ведущих биржах фриланса, а также на сайтах по трудоустройству. Хотя второй вариант больше подходит для поиска офисной работы.

В первую очередь я рекомендую обратить внимание на следующие ресурсы:

FL.ru – большая биржа, предлагающая массу различных вариантов удаленного заработка, в том числе работу менеджера на удаленке. Идеальна для начинающих.
Профи.ру – ресурс, предлагающий работу фрилансерам и самозанятым . Подача заявки условно платная.
Work-zilla.com – огромная база для поиска удаленной работы как временной, так и постоянной.
ru – биржа, где можно гарантированно найти работу на постоянной основе. Подходит как новичкам, так и опытным менеджерам.

Также я рекомендую заглянуть на HH.ru, где представлен огромный выбор вакансий, в том числе удаленных. Можно разместить объявление на Авито. Если вы затрудняетесь в составлении резюме фрилансера, то прочитайте мою статью о том, как это сделать правильно.

Удаленный менеджер интернет-магазина

Данную специальность я хочу рассмотреть отдельно, так как этот вид работы является полностью удаленным и имеет особую специфику.

Итак, в чём заключаются основные обязанности менеджера интернет-магазина на удаленке:

Координация работы интернет-магазина. Принятие решений, направленных на повышение эффективности работы ресурса.
Обеспечение непрерывности работы магазина. Соблюдение наличия заявленного ассортимента.
Работа с поставщиками, первичная документация. Заключение договоров, обработка поступающих коммерческих предложений.
Приём заказав, обратная связь с покупателями, работа с возвратом и возражениями.
Анализ спроса товарных позиций, работа над повышением конкурентоспособности.

Как правило, в большинстве случаев менеджер интернет-магазина совмещает свои обязанности с обязанностями администратора. Поэтому к общему списку дел добавляется сотрудничество со службой доставки, консультирование по вопросам логистики. Такое расширение обязанностей зависит от укомплектованности штата сотрудников, поэтому при устройстве на такую должность всегда уточняйте границы вашей ответственности. Ведь от того, какой объём работы вы будете выполнять, будет зависеть размер вашей зарплаты и затраченное на работу время.

Как стать менеджером интернет магазина, и где искать такую работу

Профильного обучения по данной специальности нет, за исключением специализированных курсов, которые легко можно найти в интернете. Как правило, для такой работы подходят люди, имеющие знания в области рекламного маркетинга, программисты, менеджеры любого профиля, маркетологи. В данном случае вполне можно обойтись без высшего образования. Достаточно иметь минимальный опыт. Естественно, от ваших навыков будет зависеть и уровень заработной платы. Главным вашим козырем должно быть умение пользоваться компьютером и управлять интернет-ресурсами.

Если говорить о поиске работы, то это всё те же биржи фриланса. На поиск постоянной работы у фрилансера в среднем уходит от 3 до 6 месяцев. На начальном этапе вам придется активно мониторить рынок труда, оставлять заявки и регистрироваться в качестве кандидата на должность. При хорошем стечении обстоятельств ваша заработная плата в данной сфере будет начинаться от 40 тыс. рублей.

Работа удаленным менеджером интернет-магазина предполагает определенный карьерный рост. Например, у вас есть возможность стать полноценным управляющим ресурса, что положительно скажется на уровне вашей заработной платы. Также такая работа позволяет приобрести достаточный опыт, чтобы открыть собственный интернет-магазин.

В этой статье мы подробно рассмотрим, что это такое — офисная работа, раскроем все аспекты труда вне компании, расскажем, какие профессии пользуются популярностью, что ожидать начинающему и опытному специалисту в плане зарплаты и какие подводные камни могут встретиться на вашем пути к успеху.

Кем можно работать

Перед тем как отправляться на сайт поиска вакансий, необходимо четко понимать, какой деятельностью можно заниматься дистанционно, а какой нет. Вряд ли вы встретите на просторах сети объявление по найму нейрохирурга-удаленщика, а вот маркетолога или разработчика ПО – вполне реально. Итак, рассмотрим этот вопрос более подробно.

С развитием интернета, смартфонов и компьютеров, коммуникация между людьми на расстоянии существенно возросла. Сегодня можно беспрепятственно сотрудничать с работодателем, находясь в другом городе или даже стране. Системы электронных денежных переводов позволяют оперативно получать оплату за выполненные ТЗ.

Достаточно развита работа удаленного характера в следующих сферах:

Реклама – поиск клиентов, создание макетов, логотипов и других маркетинговых материалов. Разработка таргетинговых и контекстных рекламных кампаний, размещение баннеров, продажа и покупка ссылок, монтаж видеороликов и анимации.
ИТ – построение сайтов, верстка, автоматизация производственных, коммерческих и иных процессов, веб-дизайн, продажа информационных продуктов, нейминг, тестирование ПО, копирайтинг, SEO-продвижение.
Обучение – переводчики, лингвисты, преподаватели всех направлений, узкоспециализированные специалисты.
Обслуживание – операторы службы поддержки, транскрибаторы, модераторы, асессоры, онлайн-консультанты, продавцы и пр.

Работать удаленно – это значит, что можно применить свои навыки практически в любой отрасли. Постоянно требуются люди как узкой специализации, так и сотрудники без специальных знаний (с обучением).

Кто будет платить

Как и в обычной жизни, зарплату в «онлайн» выплачивает работодатель. В зависимости от условий сотрудничества, оплата происходит либо за объем выполненных заданий (нанимающему вас человеку неважно, где вы находитесь и сколько часов в день уделяете своей деятельности, главное — результат) или же согласно действующей ставке (работать необходимо, как и в офлайн, по строго утвержденному графику, причем уровень ЗП не зависит от количества реализованных проектов). Как правило, зарплата начисляется по факту выполнения конкретного технического задания или по договоренности (один, два или более раз в месяц).

Работник на расстоянии: кто это

Многие соискатели понимают термин «удаленная работа на дому» и знают из собственного опыта, что это значит. Однако, прежде чем находить вакансию и отправлять резюме в подходящую компанию, важно четко осознавать, какими именно личностными качествами должен обладать претендент. Менеджеры по набору персонала во всех офисных сотрудниках больше всего ценят следующие черты характера:

Наблюдательность и умение фокусироваться на определенной задаче. Чтобы быть максимально продуктивным, Вас не должны отвлекать внешние факторы: шумные родственники или соседи, работающий телевизор, грязная посуда и прочие обязанности. Вы обязаны иметь свое личное пространство, будь то кабинет, спальня или лоджия. Будьте готовы, что сотрудники отдела кадров (HR) станут интересоваться, сможете ли вы настроить свой «домашний» офис и полностью сконцентрироваться на проблемах работодателя.
Коммуникабельность – сперва может показаться, что труд за пределами офисного здания не предполагает общения с другими людьми, однако это ложное суждение. На самом деле, несмотря на отдаленное место работы, от соискателя ждут общительности. Нужно быть активным с коллегами и не бояться проявлять инициативу в решении различных рабочих моментов.
Умение рационально распределять свое время – одно из наиболее важных качеств будущего работника. Ввиду того что контроль за удаленным сотрудником со стороны руководства минимален, то на собеседовании у него часто спрашивают о навыках построения личного графика (тайм-менеджмент). От правильно составленного режима напрямую зависит уровень доверия начальства и соблюдение дедлайнов. Человек, который четко контролирует выполнение возложенных на него задач, не нуждается в дополнительных мерах воздействия, что является большим плюсом.
Ответственность за поступки. Удаленный сотрудник – это человек, который обязан быть подотчетным и предсказуемым в своих действиях, а также уметь отвечать за свои «промахи». Нежелательно лукавить, скрывать или перебрасывать вину на третьих лиц, если неудача – дело собственных рук. Всегда будьте предельно честны перед коллегами и руководством. Подобная черта характера дает возможность эффективно реагировать на возникшие проблемы, и в максимально сжатые сроки, их решать.
Изобретательность – быть находчивым и уметь «выкручиваться» из любых затруднительных ситуаций, достаточно важный плюс для удаленщика. Способность настроить оборудование в момент переговоров, починить компьютер, отыскать нужную информацию, не прибегая к помощи третьих лиц, — это очень ценится в людях.

Помимо описанных выше качеств, удаленная работа означает, что человек, рассчитывающий на нее, должен быть терпеливым и довольно усидчивым.

Особенности удаленки

Трудовая деятельность на расстоянии имеет свои отличия – нестандартный режим, применение тех или иных методик, не привязанность к определенному месту, вариативность в плане заработной платы, возможность быстрого продвижения по службе. Далее мы подробно рассмотрим каждый из этих пунктов.

Читайте также: