Может ли работодатель дать плохую характеристику

Опубликовано: 16.05.2024

7 нарушений прав работников, о которых работодатели не всегда знают

Работодатели помнят, что надо оформлять сотрудников по трудовому договору, вовремя платить зарплату и отпускать на выходной. Но по Трудовому кодексу у работников гораздо больше прав, чем обычно знают работодатели. Такое незнание — риск получить от Роструда штраф до 100 000 ₽ и бестолковый судебный кейс. Рассказываем, как делать нельзя, и как надо по закону.

1. Не индексировать зарплату

❌ Принять работника в штат, установить размер зарплаты и годами не повышать его. Или повышать, но за увеличение обязанностей или карьерный рост.

✅ Чтобы работники не страдали от инфляции, работодатели обязаны периодически индексировать зарплату. Это обязанность из ст. 134 ТК РФ.

Индексация зарплаты — это её повышение исходя из роста розничных цен на товары и услуги. При этом работник продолжает выполнять ту же работу.

Для госслужащих индексация прописана в законе. А вот частники должны сами решить, как часто и на какой процент будут индексировать зарплату персонала. Порядок прописывают в трудовом договоре или локальном акте, например, положении об индексации зарплаты. Если порядок прописан — уже полдела. Осталось соблюдать его и вовремя повышать зарплату.

Если работодатель не установил сроки и размер индексации, это не повод её не проводить. Периодичность можно взять любую — раз в полгода или в год. Коэффициент повышения можно рассчитать исходя из индекса потребительских цен за прошлый год. К примеру, за 2019 год инфляция составила примерно 5 %. На столько можно увеличить зарплату.

Регулярные премии и надбавки не заменяют индексацию. Эти выплаты входят в систему оплаты труда. Они зависят от качества и количества работы, а рост цен на продукты тут ни при чём. Это позиция Верховного суда РФ из Определении № 89-КГ18-14.

Индексировать можно оклад или переменную часть зарплаты — например, процент от продаж. Главное, чтобы в итоге повысился реальный размер зарплаты.

2. Штрафовать

❌ Штрафовать работников за недостачу, опоздания, разговор с клиентом не по скрипту. Суммы штрафов удерживать из зарплаты.

✅ Поддерживать дисциплину и наказывать персонал можно только тремя способами из ст. 192 ТК РФ: замечание, выговор и увольнение по статье. А деньги за недостачу и сломанную мебель надо вычитать по правилам о материальной ответственности из ст. 238 ТК РФ.

Штрафовать работников нельзя. Мы уже рассказывали об этом в нашей статье.

Как за витиеватую систему штрафов, так и за разовое наказание работодатель сам рискует получить штраф от инспектора Роструда. А от работника — иск о взыскании недополученной из-за штрафов зарплаты.

3. Обязать пройти проверку на полиграфе

❌ Поставить работника в условия, когда он не может не согласиться пройти проверку на детекторе лжи. Если окажется, что он ворует или сливает информацию конкурентам, вычесть из зарплаты недостачу, уволить по статье или намекнуть написать заявление по собственному.

✅ Считается, что полиграф по телесным реакциям способен показать, врёт человек или нет.

Проверять работников на полиграфе не запрещено. Делать выводы и принимать меры, в принципе, тоже. Но тут есть два требования закона.

Работник должен дать согласие на проверку. Тест на полиграфе по своей сути — медицинская экспертиза. Ее можно проводить только с согласия человека. Об этом сказано в ст. 21 Конституции РФ.

Согласие должно быть добровольным. То есть работник подписывает его без давления. Хитрить и предлагать подписать согласие на «психологическое тестирование» тоже нельзя. Работник должен чётко понимать, что соглашается именно на устройство с подключением к телу проводов и конкретные вопросы. Отказаться от проверки работник может в любой момент, хоть в середине опроса. Уволить, оштрафовать или вычесть из зарплаты расходы на выезд полиграфолога нельзя.

Если работник в суде докажет, что согласился на полиграф под угрозой увольнения или плохих рекомендаций для эйчаров, работодатель оплатит моральный ущерб. Шанс доказать принуждение большой. Любые сомнения суды трактуют в пользу работника.

Проверка на полиграфе не должна заменять объяснительную, ревизию, акт об ущербе, докладную записку и приговор суда. Результаты теста на полиграфе юридически не доказывают, что работник нарушил закон. Трудовой кодекс не знает такой процедуры. Если работник оспорит увольнение или удержание из зарплаты, сослаться на полиграф не получится. На языке судопроизводства это называется недопустимым доказательством.

Для вычетов из зарплаты, надо соблюсти процедуру привлечения к материальной ответственности из главы 39 ТК РФ. Это создание комиссии, подсчёт ущерба, объяснение работника и приказ об удержании. Полная пошаговая инструкция есть в нашей статье.

Чтобы уволить за воровство, обращаются в полицию и дожидаются приговора суда. Так сказано в ч. 6 ст. 81 ТК РФ.

За слив коммерческой тайны, прогулы и пьянство увольняют после оформления дисциплинарного взыскания по ст. 193 ТК РФ. Инструкция здесь.

4. Заставить работать сверхурочно, в выходной или в ночь

❌ Перевести работника на ночную смену, заставить задержаться, назначить инвентаризацию на выходной. Согласие не спрашивать, за переработку не доплачивать.

✅ Работник обязан быть на работе в часы, которые прописаны в трудовом договоре и правилах трудового распорядка. Рабочее время не должно превышать 40 часов в неделю — ст. 91 ТК РФ.

Для работы сверх нормы с работника берут письменное согласие и добавляют к зарплате.

Сверхурочная работа — это работа после смены, дополнительная смена или работа в выходной. Продолжительность ограничена: не больше 4 часов за две недели и 120 часов в год. Правило — из ст. 99 ТК РФ.

Сама по себе переработка не запрещена. Но должна быть цель: выгрузить скоропортящиеся продукты, заменить невышедшего баристу, починить прорванную трубу. Привлекать к допработе нельзя беременных и несовершеннолетних. А инвалиды и матери детей до трех лет могут отказаться.

За сверхурочную работу доплачивают. За первые два часа — в полтора раза больше, за последующие часы — в два раза. Вместо доплаты работник может выбрать выходной — ст. 152 ТК РФ.

В ночное время работают с 22 до 6 часов. Ночная смена короче дневной на один час. Для разового выхода в ночь с работника берут письменное согласие. Чтобы полностью перевести работника на ночной режим, оформляют допсоглашение к трудовому договору. Подробности — в ст. 96 ТК РФ.

Каждый час ночной работы оплачивается больше на 20 %.

Часто в трудовой договор записывают, что рабочий день ненормированный. Это значит, работника можно иногда оставлять после смены и обязывать выйти в выходной. Брать письменное согласие не нужно. Объём допчасов записывают в трудовой договор.

Если переработка выпала на выходной или праздник оплату удваивают. Либо — по желанию работника — надбавку заменяют лишним выходным. Правила из ст. 153 ТК РФ.

5. Оставить работника без перерыва на обед

❌ Не прописать в документах время обеда. Провести в обед совещание. Не обеспечить место для еды, если в помещении постоянный поток клиентов.

✅ В течение дня работнику полагается перерыв для еды и отдыха — ст. 108 ТК РФ.

Обед длится не меньше 30 минут, но не больше двух часов. Точное время прописывают в трудовом договоре или правилах внутреннего трудового распорядка. Роструд штрафует, если точного времени нет, плавающие обеды не считаются.

В обеденный перерыв работник может уйти гулять и по магазинам. Запрещать нельзя, это его время — ст. 106 ТК РФ.

Работников с рабочим днём меньше четырёх часов можно оставить без обеда. Но если по документам он есть, надо отпускать.

Особый случай — когда по характеру работы человек не может оторваться и уйти поесть. В таком случае работодатель организует отдельное место для еды и кратковременную замену другим сотрудником.

6. Не выдать при увольнении справку 2-НДФЛ

❌ При увольнении не выдать справку 2-НДФЛ, хотя работник просил письменно.

✅ Справка 2-НДФЛ показывает, сколько работник заработал, а работодатель — удержал налога.

2-НДФЛ нужна уволенному, чтобы встать на учёт по безработице, отдать в бухгалтерию на новом месте для расчёта пособий. Ещё — для оформления кредита. Справку делает работодатель. Но человек может сформировать её самостоятельно через личный кабинет налоговой инспекции — если у него есть аккаунт.

В день увольнения работнику вместе с трудовой книжкой выдают справку 2-НДФЛ за текущий год и два предшествующих. Для этого работник пишет заявление. Так сказано в ст. 84.1 ТК РФ и ст. 4.1 Закона № 255-ФЗ.

Уже уволенному и забытому сотруднику справку выдают в течение трёх дней после письменной просьбы или в этот же срок отправляют почтой. Это сказал Минтруд в Приказе № 182н.

Простая онлайн-бухгалтерия для предпринимателей

Сервис заменит вам бухгалтера и поможет сэкономить. Эльба сама подготовит отчётность и отправит её через интернет. Она рассчитает налоги, поможет формировать документы по сделкам и не потребует специальных знаний.

7. Запретить менять банк для зарплатной карты

❌ Выбрать зарплатный проект и платить работникам только на карту этого банка. Отказать работнику получать зарплату на карту другого банка. Причина — бухгалтерии неудобно, бизнесу невыгодно.

✅ Работодателю не запрещено выбирать банк для зарплат всему коллективу сразу. Если сотрудника устраивают условия обслуживания, всё нормально. Но если работник хочет поменять банк, отказать нельзя. Придётся платить на карту, которую выбрал работник. Так сказано в ст. 136 ТК РФ.

Работник обязан сообщить, что меняет банк и дать новые реквизиты для перевода не позже 15 календарных дней до дня зарплаты. Если протянет с сообщением, можно платить на карту в старом банке. Но следующий перевод делают уже на новую.

Работник вправе менять банк и карту сколько угодно, ограничений нет.

Аргументы, что бухгалтерии удобно платить через один банк, а не терять деньги на межбанковской комиссии, не сработают. Право работника на смену банка безусловно. Вычитать из зарплаты комиссию за перевод нельзя. У работника есть право получить полную зарплату, а комиссия — издержки работодателя на бизнес.

Дл опровержения ложных сведений обращайтесь в суд с соответствующим исковым заявлением. Сможете также потребовать взыскания компенсации морального вреда и судебных расходов (ст. 151 ГК РФ.

Вы вправе обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства в порядке ст.ст.131-132 ГПК РФ. ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.

2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.

3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.

4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.

5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".

6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом.

7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие.

8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.

10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации.

11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.

Образец плохой характеристики с места работы не урегулирован на законодательном уровне. Однако, при составлении акта нужно руководствоваться общими правилами. Ситуации, когда требуется характеристика, достаточно разнообразны. Негативная форма документа может использоваться, когда его затребует судебный орган.

Когда и как пишется отрицательная характеристика на работника

Изначально нужно разобраться с тем, что такое характеристика. Данный акт рассматривается, как описание личности и деловых качеств конкретного сотрудника. Чаще всего, данный акт выдается гражданам, которые выполняют трудовые функции в компании на протяжении не менее, чем полугода. Характеристика может быть запрошена многими организациями, чтобы понять, можно ли сотрудничать с гражданином или нет.

банковские организации;
предприятие, куда устраивается работать человек;
судебные органы и прочее.

Когда руководство организации выдает не положительную характеристику на сотрудника или бывшего работника, это говорит о том, что оно не рекомендует сотрудничать с таким человеком. Кроме того, брать ответственность за указанного гражданина, доверять ему в полной мере.

Во многих ситуациях все же предприятия выдают своим сотрудникам положительные характеристики. Указания в документе делается на то, какие положительные или отрицательные качества есть у сотрудника, какими знаниями или навыками он обладает.

Есть ситуации, когда компания не может выдать человеку нейтральную или положительную характеристику. Это происходит, например, когда в трудовой деятельности гражданина чаще встречаются провалы, неудачи. Иногда случается так, что за время работы человек причиняет ущерб компании или ее имуществу.

В том числе, навредили репутации фирмы, негативно повлияли на планы предприятия. Также основанием для выдачи негативного отзыва о человеке, становится то, что он допустил нарушение тайны компании, пренебрежительно относится к обязанностям, которые возложены на него по службе.

Часто предприятия выбирает такую линию поведения, когда действия сотрудника сильно навредили ему. В том числе, это выражается в форме утраты денежных средств, причинение вреда уровню репутации предприятия, порче имущества. Однако, стоит учитывать и то, что у руководства компании может быть личная неприязнь к отдельно взятому сотруднику.

В этой ситуации даже специалист с высшим уровнем профессионализма может получить негативную характеристику. Это происходит в практической деятельности на сегодняшний день достаточно часто, несмотря на то, что это говорит о неэтичном поведении директора компании и сотрудников кадрового отдела.

Кроме того, иногда писать характеристику на сотрудника безрезультатно. Это относится к ситуации, когда у человека нет обязанности предъявлять данный акт по новому месту работы. В случае, когда получателем описания личности сотрудника выступает банковская организация или учреждение государственного типа, то подготовить документ имеет смысл.

Учитывать следует то, что оформление рекомендательного письма в негативном формате, способно значительно повлиять на жизнь человека. В том числе, банк откажет в предоставлении кредитных средств, гражданина не возьмут на работу, которой он достоин. По этой причине, прежде чем составлять характеристики, нужно четко оценить гражданина и принять решение о возможности оформления негативного рекомендательного письма.

Кто готовит документ

Подготовительные мероприятия при составлении рассматриваемого акта проводятся непосредственным руководством компании или сотрудниками отдела кадров. Причиной выступает то, что именно эти лица обладают полной информацией о каждом работнике.

Потребуется четко описать положительные и отрицательные стороны человека. Решение по поводу того, чтобы передать рассматриваемые полномочия сотруднику кадрового отдела, принимается директором предприятия. Когда охарактеризовать нужно лицо, занимающее руководящую должность, обращение происходит к учредителю компании.

Как написать отрицательную характеристику на работника

Использовать во время составления рассматриваемого акта нужно сложившиеся правила. Они касаются официального документооборота в компаниях. Заключается в том, что:

Чаще всего, ответственность за оформление данного акта ложиться на непосредственного руководителя сотрудника. В документе ставится подпись оформителя. Когда в компании есть отдел кадров, то сотрудник этого отдела должен проставлять свою роспись в документе.

Для написания используется фирменный бланк предприятия, при условии, что таковой имеется. Обязательным элементом выступает печать организации.

Каково содержание

Иногда при оформлении данного документа возникает много сложностей. Это связывается с тем, что в законодательных актах не отражаются единые правила оформления акта. Несмотря на все это, характеристики отнесены к числу официальной документации. Из этого можно сделать вывод, что при оформлении нужно использовать правила, закрепленные для ведения документооборота в организациях.

В частности, учитывать следует нормы, свойственные деловому этикету. Оформляется текст характеристики в виде изложения информации от третьего лица. Формулировка должна быть четкой и краткой. Нельзя использовать посторонние рассуждения в тексте, то есть излагать только суть.

Важным моментом выступает то, что составитель не должен рассуждать о личности сотрудника. Это указывает на то, что происходит только констатация факта, вне зависимости от того, оформляется положительная или отрицательная характеристика.

Нужно отметить, что подлежит отражению непосредственно в тексте рассматриваемого документа. В том числе:

реквизиты, отнесенные к числу официальных;
данные гражданину, тут прописывается его фамилия и инициалы, должность и дата рождения;
сведения об образовании, имеющемся у человека, отражение семейного статуса;
в краткой форме используются сведения о прохождении карьерной лестницы, в том числе, с чего началась работа в компании, в какой должности сейчас трудится человек;
отражается наименование организации и должность, в которой гражданин состоял до момента трудоустройства в фирму;
указание на профессиональные и личностные качества лица;
цели оформления характеристики (это может быть прохождение аттестации, передача по месту требования, направление в правоохранительные органы).

Говоря о том, что отнесено к официальным реквизитам, стоит указать, что к числу таковых отнесено наименование документа. В данном случае оно выражается как характеристика.

Писать следует в середине листа. Затем отражается исходящий номер документа, когда это требуется по правилам составления. Данный элемент подлежит отражению в правом верхнем углу. Там же прописывается дата формирования акта.

Еще к числу обязательных элементов можно отнести подписи. Проставлены они должны быть руководством компании и тем, кто непосредственно оформил характеристики. При наличии в фирме печатей, оттиск обязательно ставится в конце документа.

Образец отрицательной характеристики

При оформлении рассматриваемого акта нужно использовать образец, чтобы не допустить нарушений правил официального документооборота. Изначально происходит оформление шапки. Вне зависимости от того, оформляется акт генеральным директором или сотрудником кадрового отдела, нужно использовать изложение от третьего лица. После того, как в середине прописали наименование акта, требуется прописать, на кого составляется бумага.

К примеру, на менеджера по управлению персоналом Иванова Михаила Сергеевича, 3.09.1991 года рождения. Затем излагается основная часть документа. В ней необходимо ответить на вопрос относительно того, каким образом гражданин исполнял обязанности, возложенные на него предприятием.

Кроме того, прописать следует отношение коллектива к конкретному гражданину. Для примера, за время работы в должности инженера Сидоров И.П. проявил себя в большей части с отрицательной стороны. Это проявилось в том, что он небрежно относился к возложенным на него обязанностям по работе.

Указывается на факты привлечения гражданина к ответственности дисциплинарного типа. Также обязательно отражается информация о том, что негативное поведение сотрудника стало причиной расторжения с ним трудовых отношений, если это имело место.

Образец характеристики на сотрудника, занимающего руководящую должность можно скачать здесь:

Пример характеристики: https://101million.com/wp-content/uploads/2017/01/otricatelnaya-harakteristika.docx

Каковы последствия для работника

В зависимости от того, каким образом сформирована бумага и в какие руки она в дальнейшем попадает, определяются последствия ее составления. Для примера, когда руководство компании читает о том, что гражданин не один раз был привлечен к ответственности в ограниченном виде, связанной с материальными ценностями, будет принято решение о невозможности работать с финансами.

Аналогичная ситуация будет складываться и в том случае, когда человек планировал утроиться работать в правоохранительную систему, но получил отрицательную характеристику. Также последствия могут заключаться в том, что судебный орган примет решение относительно того, что невозможно проявить снисхождение к лицу, совершившему нарушение.

Кроме того, органы, функционирующие в сфере опеки могут вынести отрицательное решение относительно допустимости гражданина к участию в процессе усыновления. Когда подобная бумага выдана по причине личной неприязни к сотруднику, он имеет право обжаловать эту ситуацию. С указанной целью потребуется обратиться в комиссию, занимающуюся разрешением споров трудового значения. Также обращение может быть направлено в прокуратуру.

Однако, в подобной ситуации нужно иметь уверенность в том, что руководство организации имеет именно личную неприязнь, а не отражает в документе факты. Нужно принимать во внимание, что отражать в документе можно только те наказания, которые еще действуют, а не выступают погашенными.

Согласно положениям трудового законодательства, мера взыскания прекращает действовать, если с момента совершения правонарушения прошел год и за это время сотрудник не нарушал правила, установленные в организации.

Это говорит о том, что оформлять негативные характеристики нужно, но только при уверенности, что сотрудник этого заслуживает и действительно имели место нарушения, указанные в документе.

Варианты характеристик

В жизни каждого гражданина может возникать ситуация, когда ему требуется принять участие в судебном процессе. Тогда потребуется предоставить рассматриваемый акт, оформленный по последнему месту работы. На тонкости использования характеристик с такой целью влияет то, в каком процессе участвует лицо, в гражданском или уголовном. Стоит учесть, что для каждого из них свойственны свои особенности.

Для примера, в гражданском процессе происходит рассмотрение ситуаций, связанных с исполнением человеком, возложенных на него обязанностей по службе. Если говорить про суд, на котором решается вопрос о возможности усыновления, то предоставить лицу необходимо документ с указанием на положительные качества. Отрицательная характеристика скажется на отказе в усыновлении.

Структурная особенность рассматриваемого акта:

дата и место формирования;
данные гражданина, на кого оформлена;
продолжительность трудовой деятельности по последнему месту;
состав семейства и семейное положение;
наличие образование, пройденные курсы;
сведения об организации;
описание видов осуществляемой деятельности;
прохождение службы в рядах ВС;
сведения о привлечении к ответственности.

Обратите внимание! Документ не будет принят к рассмотрению судом, если в нем нет обязательных реквизитов. К числу важных моментов отнесена возможность внести оплату за что-либо и наличие/отсутствие ответственности в работе.

Также отрицательная характеристика может быть предоставлена по месту требования. В зависимости от того, кем запрошен акт, можно выделить такие виды: внешняя и внутренняя документация. Для примера, внешняя форма используется в той ситуации, когда предоставить бумагу попросила другая организация. В том числе органы, функционирующие в сфере опеки, банки, и прочее.

Внутренним акт считается, если его необходимо передать внутри компании. Для примера, при прохождении аттестации руководство направляет на вышестоящий уровень сведения о работниках.

Сведения, прописанные в документе, должны в полной мере отражать свойства личности, помогать формировать верное мнение о том или ином сотруднике.

Плохая характеристика с места работы, образец которой применяется при оформлении, используется для того, чтобы дать объективную оценку личности. Применяются общие правила при формировании акта.

Как написать характеристику, правильно ее составить? Рассказывает адвокат Романов:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

В трудоустройстве отказано. Почему? Работодателя не устроил ваш опыт и навыки? Или дело в том, что он нашел плохую рекомендацию, данную вам прежним руководителем? Что же — все двери теперь для вас закрыты? Нет, вредоносное воздействие негативных рекомендаций можно нейтрализовать. О том, как это сделать, расскажут эксперты рынка труда.

Шила в мешке не утаить

Можно понадеяться на то, что никто из рекрутеров не узнает о плохих рекомендациях, но этим надеждам не суждено сбыться. Ведь HR-специалист проверяет сведения о вас через свои каналы, и как назло — почти всегда это происходит после собеседования, в те самые дни, когда вы ждете звонка из компании.

«Проверка рекомендаций со стороны кадрового агентства обычно осуществляется на заключительном этапе, после того как кандидат пройдет финальную встречу в компании», — говорит Анна Ананьина, менеджер кадрового агентства «Визави Консалт».

О том, по какой схеме специалисты по персоналу проверяют рекомендации, рассказывает Михаил Торчинский, управляющий партнер рекрутинговой компании MarksMan: «Рекрутер во время интервью уточняет у кандидата, с кем он работал, кому подчинялся. После этого возможен звонок бывшим руководителям с целью выяснения причин, по которым сотрудник покинул компанию. Если соискатель активно работал с клиентами своей компании, то эйчар выйдет на таких заказчиков и постарается уточнить, были ли они довольны отношениями с кандидатом, устраивал ли он их как продавец услуг или продуктов».

Подкупающая честность

Вполне естественным было бы желание умолчать на собеседовании о негативных отзывах в свой адрес. Однако эксперты советуют поступать ровно наоборот.

«На этапе общения с кадровым агентством возможность скрыть плохую рекомендацию у кандидата есть, — говорит Анна Ананьина. — Но нужно ли это делать? Рано или поздно данная характеристика всплывет. В этом случае обе стороны потратят много времени и будут разочарованы. А соискатель получит статус "ненадежного"».

Такого же мнения и Михаил Торчинский: «Если кандидат уверен в том, что рекомендации на него будут носить негативный характер, лучше всего заявить об этом рекрутеру и объяснить причины, по которым возникли те или иные ситуации. Умалчивать подобные проблемы не стоит, так как получив неожиданный негативный отзыв, HR-специалист автоматически отклонит вашу кандидатуру».

«Кандидату лучше предупредить рекрутера заранее о имеющейся плохой рекомендации», — резюмирует Анна Ананьина.

Рекомендации опровергаются рекомендациями

Однако мало предупредить о плохих рекомендациях — их нужно по возможности опровергнуть. Сложная схема, которой пользуются эйчары — одновременно и опасность для кандидата, и его надежда. Можно сыграть на опережение и заранее заручиться поддержкой тех, кто готов представить вас с лучшей стороны.

План действий зависит от того, на каком основании вам выдана негативная рекомендация. «Не стоит расстраиваться и опускать руки», — советует Дмитрий Стацкевич, ведущий консультант по поиску и подбору персонала холдинга «Империя Кадров». Прежде всего, не любая плохая характеристика может сыграть отрицательную роль в вашей карьере. Это зависит от того, основана ли она на ваших объективных недостатках или на эмоциях бывшего работодателя».

Если нарекания объективны — это хуже. Но и в них нет ничего фатального. «Если плохие рекомендации даны на основании результатов трудовой деятельности кандидата, его профессионального отношения к работе, т. е. не выполнил план, не соблюдал режим, игнорировал поставленные перед ним цели и задачи и т. д., то в данных случаях оправдаться сложнее», — говорит Дмитрий Стацкевич. По его словам, это можно сделать несколькими способами:

1. Лучшее, что можно придумать, по мнению эксперта «Империи Кадров», — это собрать с других мест работы позитивные рекомендации, в которых будет дана положительная характеристика вашей трудовой и профессиональной деятельности, а также отмечены ваши значимые заслуги и достижения.

2. Если с первым пунктом возникают трудности — можно пойти на небольшую хитрость. «Также можно попробовать "уменьшить" вашу роль в действиях и процессах, которые привели к неудовлетворительным результатам и не способствовали достижению поставленных целей», — советует Дмитрий Стацкевич. Работодатели, по его словам, знают, что «действительно бывают случаи, когда работник может лишь косвенно влиять на определенные события и процессы, и у него нет возможности напрямую ими управлять и их регулировать».

Конечно же, поясняет эксперт, для того, чтобы вам поверили, «должно быть подготовлено уверенное и четкое объяснение таких ситуаций, необходимо оперировать цифрами, фактами, представить последовательность ваших действий, рассказать о принятых решениях и тех результатах, к которым они бы привели, если бы ничего этому не мешало».

3. «Также можно доказать работодателю свою профпригодность на деле, пройдя различные тестирования, выполнив ряд заданий и кейсов», — говорит Дмитрий Стацкевич. К сожалению, до этого не всегда доходит. Но если предоставляется такой шанс — лучше им воспользоваться.

Также рекомендация может быть субъективной, если она стала следствием личных разногласий с начальником. При желании даже «золотого» сотрудника можно выставить в черном цвете.

В таком случае задача соискателя — доказать необъективность этой оценки. Нужно сделать так, чтобы «злая» рекомендация потерялась в потоке позитивных. В этой ситуации, как утверждает Дмитрий Стацкевич, может помочь сбор рекомендаций по системе «360 градусов»:

1. «Необходимо собрать рекомендации от ваших коллег, подчиненных и заместителей руководителя, если таковые были, а также от коллег из смежных отделов и от сотрудников отдела кадров», — говорит эксперт.

2. Если есть возможность получить рекомендации с другого места работы, где вы себя хорошо зарекомендовали, необходимо это сделать.

3. «Наконец можно собрать рекомендации от клиентов и партнеров, с которыми Вы работали», — советует Дмитрий Стацкевич.

Все это, по мнению эксперта, даст работодателю наиболее полную и реальную картину вашей деятельности и возможность решить, стоит ли принимать в расчет плохие рекомендации бывшего руководителя.

К тому же, если вы устраиваетесь через кадровое агентство, помните, что его сотрудники заинтересованы в каждом соискателе, что несколько упрощает вам жизнь.

«Сотрудник кадрового агентства — это не только специалист по отбору кандидатов, но еще и помощник соискателя», — утверждает Анна Ананьина. — В случае наличия плохой рекомендации он поможет правильно аргументировать ситуацию для клиента. А также соберет другие отзывы, предварительно получив на это согласие кандидата. Специалист КА звонит по всем указанным контактам и формирует общий вывод о рекомендации, который обсуждает вместе с клиентом. Даже если среди 3-5 рекомендаций одна будет отрицательная, кадровик сможет это правильно передать и аргументировать потенциальному работодателю».

Но все-таки подготовить положительные рекомендации стоит заранее. Тем более что такой сюрприз может произвести на рекрутера приятное впечатление.

Выход из ситуации

Причины плохих рекомендаций, как и сила их убедительности, могут быть самыми разными. Это хорошо видно на примерах наших читателей. Но из любой ситуации можно найти выход. Как минимум, стоит попытаться.

«Работодатель осознано дает плохие рекомендации, так как затаил огромную обиду на меня, — рассказывает наша читательница Ольга. — На бывшей работе очень грамотно придумали правдоподобную историю, в которой я выгляжу "негибкой", человеком, на которого нельзя положиться, который подведет в любую минуту. И все лишь по той причине, что ушла в "неудобный" для руководителя момент».

«Если причина плохих рекомендаций именно та, которую озвучила Ольга, то здесь целесообразно применить метод "360 градусов", — советует Дмитрий Стацкевич. — Нужно самостоятельно собрать рекомендации с предыдущего места работы: от своих коллег, сотрудников компании, с которыми вы взаимодействовали на разных уровнях, от руководителей других отделов и департаментов, а также от клиентов и партнеров. Также пригодятся рекомендации с более ранних мест работы. Желательно — также и от коллег, и от руководителей, и, возможно, от клиентов и партнеров.

Все эти характеристики необходимо получить или в письменном виде, с подписью рекомендателя, или в электронном виде, но так, чтобы было видно, с какого адреса данная рекомендация была отправлена (лучше, если это будет послано с "рабочей" электронной почты, чем с личного почтового ящика). При этом те, кто дает о вас отзывы, должны быть готовы подтвердить их по телефону. Несколько подтвержденных положительных рекомендаций о вас должны "перевесить" негативные характеристики от бывшего руководителя».

Одна из наших читательниц была задействована в проектной работе. Работала удаленно, поскольку ее присутствие в офисе не требовалось. В своем резюме она не утверждала, что работала по полному графику. Когда она захотела устроиться на постоянную работу, ее потенциальный работодатель получил отзыв, в котором утверждалось, что такая сотрудница в компании не числилась. Причиной этого стало то, что у девушки не сложились отношения с руководством проекта.

В этой ситуации эксперт «Империи кадров» снова рекомендует собрать отзывы коллег, с которыми сотрудница работала или взаимодействовала, возможно, даже и удаленно, поскольку на их основании можно будет сделать вывод о том, что она действительно выполняла определенную работу для этой компании.

«Подтвердить это можно, например, наличием сохраненной переписки со своим предыдущим работодателем по электронной почте. Например, присланными ей с электронного адреса работодателя заданиями, возможно, платежными документами (где есть реквизиты ее предыдущей компании), расчетными ведомостями, на основании которых ей начисляли вознаграждение за проделанную работу», — говорит Дмитрий Стацкевич.

В любом случае не нужно ставить крест на своей карьере. Негативная рекомендация способна поставить пятно на репутации, но если приложить достаточно усилий, можно стереть его еще перед следующим собеседованием.

В течение года я пыталась получить от работодателя характеристику. Делала запросы через корпоративную почту и через почту России по ст.62 ТК РФ.

Я на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет.

После моего обращения, по нарушениям моего увольнения при ликвидации, в ГИТ Москвы и начале проверке, работодатель сразу же прислал экспресс почтой срочным заказным письмом характеристику (во вложение)

Данная характеристика не соответствует действительности и порочит меня как работника.

Взыскание у меня было одно, и получено оно было за то, что я подготавливая отчетность, запрашиваемую работодателем, я села на стул за компьютер в торговом зале, т.к. в мой рабочий кабинет не был оборудован оргтехникой, на это нарушение была написана объяснительная, на имя ген. директора, и она была прикреплена в личное дело. Больше взысканий, за все время роботы у меня не было. Отчетность мной предоставлялась всегда вовремя, мало того очень часто я лично собирала сводные отчеты по территории, с распоряжения территориального директора.

В книге жалоб, не было жалоб со стороны покупателей на обслуживание персонала.

Персонал, который работал со мной, на данный момент уже не работает в магазине, но до сих пор со мной общаются и обращаются ко мне со своими проблемами и за советами.

Так же был конфликт с работодателем, по поводу не законного удержания из ЗП и невыплаты детского пособия, который был решен в мою пользу после обращения в ГИТ г. Москвы.

Мой непосредственный начальник территориальный директор, а отрицательную характеристику написал и отправил инспектор отдела кадров, который работает в г. Москве и никогда со мной по работе не пересекался и даже не видел в лицо.

Подскажите пожалуйста, каким образом можно восстановить свою рабочую репутацию, и что нужно сделать что бы работодатель дал характеристику соответствующую действительности? И куда обратиться с жалобой на инспектора отдела кадров, за клевету?

Viktoriya Kochetkova , эксперт 16 мая 2016, 11:33

Скажите, а смысл иметь эту Характеристику?

Видите ли, при трудоустройстве на работу работодатели проводят собеседования, а также, изучают ТК.

Конечно, работодатели могут за спиной кандидатов проводить проверки, запрашивать информацию, а поэтому, даже, если вам выдадут положительную характеристику, вам никто и никогда не расскажет, что за вашей спиной был сделан звонок, и характеристику уже дали отрицательную.

А поэтому, смысл в этой характеристики, какой?

И еще, я вам как менеджер по персоналу скажу так, даже, если ваш работодатель был последнем негодяем, вы выиграли против него все суды, и все, что вы будете говорить о нем чистая правда, так, вот другие работодатели очень отрицательно относятся, когда кандидаты на работу вот такую чистую правду о своем бывшем работодателе рассказывают, повторюсь, даже, если это действительно чистая правда.

Каждый работодатель, когда вы отрицательный отзыв даете своему бывшему работодателю, видит себя в этом бывшем работодателе.

Для вас ведь не секрет, что у нас 90% работодателей нарушают ТК РФ в той или иной мере. И либо, вы играете по их правилам, либо не играете. Здесь нужно уже найти такого работодателя, который все-таки к работникам относится не как к рабам, и выплачивает обещанную заработную плату.

Так, что на собеседованиях запрещено:

1. Рассказывать, что бывший работодатель "свинья" и т.п., даже, если это правда. А поэтому, нужно продумывать очень хорошо ответы на вопросы, о причинах увольнения с прежних мест работы;

2. Рассказывать о своих заболеваниях, даже, если вы их победили, например, смертельные заболевания. Вы должны быть приверженцем здорового образа жизни, любить спорт, активный отдых, иметь хобби и т.п.;

3. Рассказывать, о том, как вы сидели в отпусках по материнству, и как вы хотите иметь большую семью с детьми. И найти ответ на вопрос о том, что ребенок еще маленький, кто с ним будет сидеть, когда вы на работе, а тем более, когда он заболеет, т.к. никто не желает иметь работника, который будет постоянно на больничных по уходу за ребенком;

4. И конечно, материальная сторона вопроса должна вас интересовать в третью или четвертую очередь, когда вам задают вопросы, что вас привлекло в работодатели, и зачем вам нужна работа.

В общем, проходить собеседование это целая наука, даже, которую я сама не могу полностью познать, какому работодателю, как угодить на собеседование, чтобы попасть на работу.

Viktoriya Kochetkova , эксперт 16 мая 2016, 11:36

А по поводу Характеристики, подайте работодателю претензию в письменном виде, укажите про то, что вы здесь на сайте указали о наличие у вас дисциплинарных взысканий, соберите свидетельские показания тех коллег, с которыми вы работали.

И укажите, что вы будете обращаться в суд, чтобы вам возместили моральный вред, которым был нанесен вот этой Характеристикой.

И что эта Характеристика это месть со стороны работодателя за то, что вы обращались в ГИТ, и добились того, чтобы работодатель устранил нарушения закона в отношении вас.

Претензию вы подаете следующими способами (на выбор):

- через секретариат, отдел кадров (персонала) организации, чтобы на втором экземпляре вам поставили входящий номер и отметку должностного лица о приеме данного заявления;

- заказным письмом с заказным уведомлением о вручении и описью вложения;

- через курьерскую службу;

- с почты факсом или электронным письмом (если есть официальный электронный адрес).

Viktoriya Kochetkova , эксперт 16 мая 2016, 11:47

Конечно, прочитала Характеристику, и она только вопросы вызывает.

Если вы такой плохой работник, который все нарушал и т.п., то, за какие заслуги вас перевели в директора магазина?

Это может только говорить о том, что те, кто вас на эту должность назначил, сами занимают не свои должности, плохие организаторы, руководители, которые не разбираются в специфике работы, в подчиненных, если отрицательных работников повышают в должности.

Эта характеристика явно говорит о том, что вы вызываете у руководства раздражение, и к вам негативное отношение. Одно дело начать характеристику с того, что вы все-таки себя проявили хорошо, даже были назначены на вышестоящую должность директор магазина, но с какого-то момента вы стали свои ДИ исполнять с меньшей отдачей, и что возможно, это связано с тем, что приоритеты в вашей жизни поменялись.

Помогите развеять слухи или же их потвердите. Мне сказали что у работадателей существует база с черным списком работников, является ли это правдой?

Viktoriya Kochetkova , эксперт 23 мая 2016, 18:01

Ну, не у всех работодателей, а как правило, у очень крупных, которые входят в один "клуб", так это назовем.

И да, это незаконно, но никто вам никогда не расскажет об этой базе, и не расскажет, что вас туда внесли. А работодатели, которые будут вас проверять, не расскажут, что запрашивали по вам информацию у ваших предыдущих работодателей.

А поэтому, характеристика это документ, который ни чего не доказывает и не подтверждает.

Viktoriya Kochetkova , эксперт 23 мая 2016, 18:03

А поэтому, задаю опять вопрос:

Скажите, а смысл иметь эту Характеристику?

Теперь я понимаю, что в характеристике нет смысла.

Спасибо большое за ответы, теперь мне все понятно.

Viktoriya Kochetkova, эксперт

15 мая 2016, 21:30,
5 лет назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).

Фонд «Так-так-так» является членом
Глобальной сети журналистских расследований

Читайте также: