Начальник отдела операций пятерочка чем занимается

Опубликовано: 26.04.2024

Кто самый главный в сетевом магазине? Большую часть времени — директор, но до момента, пока не приехал супервайзер. Именно этот человек контролирует и отвечает за все происходящее в торговой точке. Ему приходится отчитываться за каждый отзыв на горячую линию и давать комментарии боссам по каждому лишнему списанию бананов. Кто же такие супервайзеры? Чем они занимаются и сколько за это получают?

На фото известный супервайзер и ещё более известный директор образцового магазина

Отдел продаж (в прошлом "операции")

Развернуто про зарплаты (с "расчетниками") каждой должности магазина "Пятерочка" писал несколько недель назад. А кто в этой сетевой корпоративной иерархии стоит выше? Это самый частый гость из отдела продаж — супервайзер.

Именно он оставляет за собой последнее слова при увольнение или устройстве директора магазина. От него зависит качество сервиса, количество сотрудников в штате и даже цены на полках. СПВ (супервайзер) контролирует и отчитывается за все ключевые показатели вверенных ему магазинов.

Остальные товарищи руководители очень неохотно выезжают "в поля", а СПВ же обязан ежедневно посещать от 2 до 7 торговых точек. Во время трудоустройства кандидатам рассказывают про фронт работ примерно в 10-12 магазинов, но реальная нагрузка будет в 1,5-2 раза больше. Чем они там занимаются?

Эволюция СПВ в "Пятерочке"

Ещё несколько лет назад эта должность многим казалась пиком карьеры в "Пятерочке". Например, один мой знакомый даже бросил адвокатуру в регионе, чтоб за 2-3 года дойти до СПВ в московской "Пятерочке". Это перспектива была значительно выгоднее по деньгам. У товарища всё получилось и сейчас он забрался намного выше.

Супервайзер куста магазинов когда-то считался руководителем среднего звена с хорошей зарплатой в 100 000 рублей (на тот момент это около $3000). У СПВ было значительно больше возможностей, чем сейчас и довольно уважительное отношение от боссов, но те времена уже прошли.

На данный момент должность супервайзера в "Пятерочке" превратилась в расходную. Их принимают и увольняют чуть ли не ежедневно. В одной только Москве на 4000 магазинов приходится больше 200 человек. Спрашивают с них всё жестче, а инструментов для эффективной работы с каждым годом всё меньше.

Компания со всей силы старается сделать сотрудников максимально контролируемым и заменяемым. Работа и обязанности СПВ за это время мощно изменилась, но основные задачи все такие же, как 10 лет назад.

Чем занимается супервайзер

Сколько получает супервайзер в Пятерочке

Каждый супервайзер начинает стажером. Этот период может длится от несколько недель до нескольких месяцев и не всегда заканчивается переводом на полноценную ставку. Бывают случаи, когда человека увольняют после полугода стажировки.

Оклад стажера в Москве — 72 000 рублей (до вычета налогов). На руки они получают существенно меньше, чем директора хороших магазинов, а если отнять бензин и парковку (в центре Москвы она 380 рублей/час), то становится совсем грустно.

Голый оклад + отпускные (расчетные листы супервайзера Пятерочки за 2021 год)

После защиты проекта (например, дают задание поднять продажи конкретного магазина или уменьшить потери), стажера переводят на полную ставку. Голый оклад СПВ в Москве — 90 000 рублей до налогов.

Кроме оклада есть премиальная часть. Она может составлять 100% от оклада. Большинство супервайзеров никогда не получают 100% премии. Дело в том, что в нее входит 3 пункта:

Потери по кусту. В нужный процент почти невозможно уложиться.
План по товарообороту. Очень сложно уложиться, но можно.
Премия за выполнение бизнес-процессов. Если коротко, то это оценка руководства твоей работы.

Часто у боссов возникает срочная задача сократить ФОТ (фонд оплаты труда) отдела и тогда планы стремительно улетают в космос, а вся их лояльность превращается в полную нетерпимость к СВП. Тогда пару месяцев всем приходится сидеть на голых окладах.

Иногда происходят и обратные ситуации. Например, на территории СПВ открывается новый магазин, который забыли включить в планы и тогда есть шанс озолотиться. Хотя бы на один месяц.

Итого

Супервайзер в "Пятерочке" получает достойные деньги, но большая ошибка ориентироваться исключительно на их зарплаты. Стоит разобраться в особенностях этой работы и узнать, почему же многие директора годами отказываются от такого повышения.

Бесконечный 12-часовой рабочий день, ответственность за действия каждого грузчика в магазине, шальной начальник с безумными идеями, нервные коллеги в постоянном стрессе, отчеты и таблицы с тысячами строк. Каждый рубль этой зарплаты придется отрабатывать.

Крупная торговая сеть предлагает вакансии Пятерочка. Оформление по трудовому законодательству, достойная заработная плата и другие привилегии ожидают соискателей на новом месте работы.

Про работу в Пятерочке

В поисках вакансии, официальный сайт Пятерочка представляет актуальную информацию по рабочим местам в трех направлениях: на складе, в супермаркетах и в офисе компании. Наличие не занятых должностей зависит от города и месторасположения филиала.

Анкету или резюме следует отправлять через официальный сайт отдела персонала. Для этого нужно:

зайти на страницу https://5ka.ru/career/?location_type=store;
выбрать свой город или он определится автоматически;
в меню слева выбрать тип работы: на складе, в офисе или магазине.

Все вопросы по трудоустройству, условиям и требованиям к соискателям можно задавать по телефону горячей линии 8800-222-55-53. Если вакансия одобрена, с будущим работником связываются по номеру телефона и приглашают на собеседование. Заключение договора производится через филиалы торговой сети «Пятерочка». Адреса и телефоны можно посмотреть здесь https://www.x5.ru/ru/Pages/About/Contacts.aspx.

Работа в городах:

Вакансии в магазине

В этой категории размещаются основные должности, которые бывают часто востребованы в торговой сети. Выбрав свой город, система автоматически загружает список вакансий, которые есть по заданному месторасположению.

В связи с открытиями новых магазинов часто требуются:

продавцы-кассиры;
товароведы;
директора и его заместители.

К сожалению, по карте нельзя увидеть, конкретно в какой магазин открыто вакантное место. Месторасположение придется уточнять у сотрудников компании.

Вакансии на складе

На данный момент открыты три должностных места:

оператор склада;
специалист по документообороту;
водитель штабелера или погрузчика на складе.

Торговая сеть дополнительно дублирует анкеты на других порталах по поиску работу, где указывает месторасположение будущего рабочего места. На официальном сайте такую информацию найти нельзя.

Вакансии в офисе

Должности данной категории распределяются по областям. Чтобы подобрать из общего списка интересующую вакансию, следует справа установить галочку напротив наименования группы должностей.

Они распределяются следующим образом:

управление персоналом (региональный менеджер, специалист по профессиональному обучению);
эксплуатация (Начальник управления эксплуатации РЦ);
ИТ (менеджер проектов);
качество (менеджер по качеству);
категорийный менеджмент (специалист категории «Молочная продукция/сыр/яйцо);
операции (директор по управлению и развитию филиала, супервайзер);
управление проектами (руководитель проектов);
маркетинг (дизайнер-верстальщик);
финансы (начальник отдела текущего и финансового контроля).

Самый большой блок вакансий относится к категории «Логистика и цепочки поставок». Сюда требуются:

менеджер по работе с поставщиками;
менеджер по управлению товарными запасами;
специалист по пополнению товарных запасов;
директор РЦ;
руководитель направления по товарным запасам;
начальник смены склада;
менеджер по складским технологиям.

Опять-таки на официальном сайте магазинов Пятерочка отсутствует сортировка должностей по регионам. Данную информацию следует уточнить через телефон горячей линии.

Если в списке не нашлась подходящая вакансия, соискатель может оставить свои контактные данные и желаемую должность. Сотрудники отдела кадров свяжутся с кандидатом в случае подбора места.

Преимущества работы в Пятерочке

Соискателям, устроившимся на работу, компания сможет предоставить:

оформление по закону с белой зарплатой, оплатой больничных листов, отпуска и перечислений в ПФР;
премирование;
обучение;
стажировка и возможность карьерного роста.

Компания существует около 20 лет и зарекомендовала себя на рынке, как надежный работодатель. В организации сейчас работает около 160 тысяч человек и это не предел. Пятерочка продолжает развиваться, появляются новые магазины и вместе с ними вакантные должности.

‒ Я закончил Санкт-Петербургский финансово-экономический колледж, факультет «Налоги и налогообложение», а после него поступил в Государственный Университет сервиса и экономики на факультет «Экономика и управление в сфере сервиса».

‒ В студенчестве вы подрабатывали в «Пятёрочке», да там и остались. Почему? Ведь в юности обычно амбициозные планы…

‒ Я начал подрабатывать грузчиком с конца первого курса университета. В те годы устроиться в «Пятёрочку» было не так-то просто ‒ я ждал места полгода! Мне нужны были ночные смены, так как днём я учился, а они были очень востребованы ‒ пришлось ждать. Работали в основном такие же студенты, как и я, и у нас была настоящая команда! Мне искренне нравилась моя работа.

‒ А высыпались когда? В институте на парах?

‒ (Смеётся) Бывало и так. График 2 через 2 довольно сложный, важно было продержаться между двумя ночами: в этот день очень хотелось спать, но надо было учиться.

Затем меня повысили до товароведа, после ‒ до заместителя директора магазина, директора магазинов, супервайзера, который контролировал закрепленные за ним магазины, и, наконец, до моей настоящей должности ‒ начальника отдела продаж.

‒ Когда вы работали супервайзером, что входило в ваши обязанности?

‒ Супервайзер отвечает за операционную деятельность нескольких магазинов сети. За каждым супервайзером закреплено, как правило, примерно 10 магазинов. Он помогает командам оперативно решать возникающие проблемы и выполняет роль наставника: обучает, мотивирует.

‒ А что входит в обязанности сейчас как начальника отдела продаж?

‒ Я отвечаю за определенную территорию (несколько районов города), на которой расположено 76 магазинов «Пятёрочка», и я полностью несу ответственность за все, что там происходит.

Также я веду отчетность, анализирую данные, участвую в рабочих группах – как с подчинёнными, так и с вышестоящим руководством. Сейчас под моим руководством ‒ команда из 8 супервайзеров, 76 директоров, 60 заместителей директоров, 120 администраторов, 700 продавцов-кассиров.

‒ Какая следующая ступень может быть в вашей карьере, и планируете ли вы на нее переходить?

‒ Следующая ступень – это директор кластера, но я не тороплюсь, для меня важно поступательное развитие. Когда я заступаю на новую должность, мне важно максимально погрузиться в обязанности, нюансы, разобраться, закрепиться и только потом, когда я ее полностью освоил, могу приступать к постижению навыков и компетенций вышестоящей должности. Если все будет вести меня к следующему этапу, я, конечно, пойду дальше. Хотя нельзя сказать, что переходы даются мне очень легко – есть вполне естественное для человека внутреннее сопротивление. Поэтому я заранее морально готовлюсь к новым этапам, с которыми в мою жизнь приходит новая ответственность, новые люди, новые знакомства, новые задачи и новые трудности. Здесь очень важна уверенность в себе и умение подготовить себя к принятию всего нового.

‒ И вы ни разу не изменяли этой работе с другой?!

‒ Нет, я все время работаю в одной компании.

‒ Что вам так нравится в вашей работе?

‒ Условия для развития и роста, забота о сотрудниках, о которой я уже говорил выше. Еще, если тебе, например, не хватает каких-либо навыков, ‒ пожалуйста! У нас есть учебный центр, тренеры, всевозможные тренинги и обучающие вебинары. Тебя оценивают как специалиста и определяют твои зоны роста, помогая развиваться и двигаться дальше.

‒ Как вы справляетесь с постепенно возрастающей ответственностью? Ведь небольшая должность – небольшая ответственность, большая должность – большая ответственность…

‒ Ответственность есть на любой должности, но её масштаб, конечно, меняется по мере роста. Если ты растёшь постепенно, то и ответственность растет постепенно, поэтому ее масштабов особо не замечаешь.

‒ Вы в силу должности работаете 24/7? Что входит в ваши ежедневные обязанности?

‒ Поскольку я недавно на этой должности, то отдаю ей максимум времени и сил – сейчас важно погрузиться и быть собранным. Когда переходишь на новую ступень, ты должен отдавать себе отчёт, что работать строго в установленные часы не получится ‒ нужно быть на связи с коллегами всегда, быть готовым помочь решить какой-то вопрос в любое время. Работа в продажах очень динамичная.

‒ Каким реализованным проектом особенно гордитесь?

‒ Поводы есть. Например, когда я был еще супервайзером, вел проект «Безопасность на объектах для супервайзеров-стажеров». Это было в период пандемии. В рамках этого проекта я не только передавал свой опыт стажерам из нескольких групп, но и отрабатывал свои навыки публичных выступлений, умения подавать информацию, подбирал материалы, готовил программу курса. Для меня это тоже развитие.

‒ Раз уж заговорили про пандемию: вам приходилось сокращать подчиненных в этот непростой период? Были ли решения, которые морально дались тяжело?

‒ У нас не только не было сокращений, но, наоборот, ‒ мы набирали людей, ведь сотрудникам пожилого возраста нужно было обеспечить условия для самоизоляции. Компания полностью оплачивала им больничные, а на их места по срочным договорам набирала людей.

‒ Какой у вас стиль руководства?

‒ Стиль меняется в зависимости от должности. Я считаю себя лояльным руководителем, но могу быть и очень требовательным. Если ситуация заходит за грань, я могу быть достаточно жёстким.

‒ Какие задачи для вас как для руководителя сейчас особенно важны?

‒ Создать команду, которая будет осознавать общие цели и совместно нести ответственность, будет единым целым. И здесь одной финансовой мотивации недостаточно ‒ очень важна атмосфера в коллективе. Гармоничным коллективом проще управлять и выполнять поставленные перед нами задачи.

‒ Остается ли время на что-то помимо работы? Расскажите о ваших увлечениях, хобби.

‒ Ваши дети догадываются, что их папа – большой начальник?

‒ Я научился переключаться: на моей семье не отражаются мои рабочие проблемы, даже если мне позвонили по срочному делу во время ужина, например. Я выйду, решу проблему, вернусь к столу, и мы продолжим обсуждать с семьей, что у каждого из нас произошло за день. У меня очень динамичная работа, можно каждый месяц заводить новый ежедневник – столько задач, но, если все время думать только о работе – будет снижаться эффективность, нужно уметь переключаться.

‒ Каким вы себя видите через 5‒10 лет?

‒ Пока ничего кардинально менять не собираюсь, если говорить о моей жизни. Если говорить о работе в компании, то это закрепление текущих достижений и, по возможности, развитие новых навыков для следующих шагов.

«Пятерочка» — один из самых популярных сетевых магазинов в России. О работе в этом магазине ходят слухи, а сотрудники соглашаются рассказать о том, что там и как, только после увольнения. Бывшие кассир и заместитель директора рассказали изданию «Зеленоград.ру» о том, сколько они зарабатывали в магазине, продавали ли просрочку и как выстроена работа в магазине. Публикуем самые интересные моменты.

Рабочий график

Смена продавца-кассира длится 10 часов 40 минут, при этом он работает посменно. При графике 2/2 кассиры приходят на работу за полчаса до ее начала. Кассирам положены перерывы в течение смены: два раза по 30 минут. Но второго перерыва, как правило, не бывает, поскольку он попадает на большой поток покупателей, час пик с 17:00 до 21:00 — люди возвращаются с работы. Бывает, что кассиры работают по 13 часов. Но оплачивается смена строго по тарифу 10:40.

Думали, из-за чего возникают очереди в магазине? Всё просто — из-за нехватки кассиров. На просьбы покупателей вызвать еще одного кассира приходится отвечать: «Работать некому — уволились». Фактически в некоторых магазинах работают две кассы вместо положенных четырех. Из-за долгого ожидания покупатели нервничают, бросают тележки и уходят.

Несоответствие цены

В «Пятерочке» также часто конфликтуют из-за несоответствия цены на товар в торговом зале и на кассе, когда покупатель видит пробитый чек. Происходит это по следующей причине. Каждое утро в магазин приходит распечатка — от 400 до 1000 ценников. Продавцы-кассиры должны до 11:00 вырезать каждый чек из распечатки, сверить с каждым выставленным в зале товаром и переклеить (или не переклеить). При нехватке персонала вырезать и выставить ценники в зал до этого времени невозможно.

Проверка ценников не означает, что стоимость товаров меняется каждый день, но кассир всё равно обязан сверить все товары. При этом, если придут с проверкой, за не сверенный вовремя ценник оштрафуют.

Оплата труда

Зарплата сотрудников складывается из тарифа и премий. Час работы стоит 163 рубля. Так называемый пик — 11 копеек. Пик — это количество проданных штук товара, скорость обслуживания. Например, бывает 400-500 чеков за смену. Если скорость обслуживания падает, кассира могут оштрафовать. Состояние кассового оборудования при этом не учитывается. Как рассказывает бывший кассир Мария (имя изменено — прим. ред.), касса иногда может несколько раз отключиться за смену, потому что оборудование старое, а программное обеспечение новое. Кроме того, кассир обязан предлагать покупателям «товары по акции».

Если я не продам в течение смены этот товар, то либо сама должна купить что-либо из акционного, либо уменьшается моя зарплата, — рассказывает девушка.

Премии складываются из нескольких составляющих. Это «пики» + скорость + проданный товар на кассе + выставленные ценники в закрепленном за конкретным сотрудником отделе. Плюс проговаривание кассиром стандартного набора фраз: «Здравствуйте… пакет… товар на кассе… цена вашей покупки… ваша сдача… ждем вас снова».

Решение о премировании сотрудника принимает директор магазина на основе всего упомянутого, а главное, личной оценки его работы. Составляет соответствующую бумагу и направляет в отдел кадров. Премия составляла раньше 4-5,5 тысячи рублей. В целом размер премии зависит от товарооборота конкретного магазина. В миллионнике (магазин, который дает выручку больше миллиона рублей в день) она, соответственно, будет больше. Кроме того, из премий вычитается списанный товар магазина.

В месяц у меня выходило 30-33 тысячи рублей, в последнее время около 25 тысяч. Люди увольняются, — говорит Мария.

Как рассказывают бывшие сотрудники, на оплате труда постоянно экономят. Так, в июле изменились условия труда. В новом договоре были прописаны новые ставки за час работы (меньше, чем было) и новые условия получения премии — упомянутые составляющие и покупка акционного товара кассирами, если он не продается. А если кассир не согласен, то не будет премии. Новый договор уменьшил оплату труда сотрудников на 3-5 тысяч рублей.

Работа в праздничные дни

Работа в праздничные дни должна оплачиваться в двойном размере. Но руководство «Пятерочки» считает, что это накладно, поэтому вместо двойной оплаты дает людям отгулы. Переработки не оплачиваются. Инвентаризация товара (3-4 раза в год), за которую тоже отвечают замы, также не оплачивается.

Просроченные продукты и списание товаров

Магазин нередко списывает товар, вопрос в его количестве. Как рассказывает Мария, раньше в день приходит 9-13 палет (поддон — прим. ред.) с товаром. Для небольшого магазина, в котором работала девушка, это много. Так как складов в некоторых магазинах нет, товар сразу выставлялся в торговый зал, чтобы люди покупали свежие продукты. Сейчас приходит одна-две палеты, то есть общее количество товаров резко уменьшилось. А списать могли, допустим, 2-3 просроченные куры, немного фруктов, банку грибов.

По словам кассира, просроченных товаров нет и ценники со сроком хранения не переклеивают. За три дня до окончания срока хранения продукта делается ценник со снижением на 30%. Магазину проще списать товар, чем платить большие штрафы за просрочку.

Как работают заместители директора?

Марина (имя изменено — прим. ред.) работала заместителем директора в нескольких «Пятерочках». У нее высшее экономическое образование, опыт работы на руководящих должностях. Замдиректора тоже работает посменно, два через два или три дня через один. Смена — 12 часов. А фактически бывает по 16-17 часов: начиная с 7 утра и заканчивая глубокой ночью.

Замдиректора приходит к семи утра, потому что в семь начинают привозить товар. Ему нужно принять поставки, зарядить кассы, проследить за чистотой, то есть подготовить магазин к открытию. В магазине замдиректора делает практически всё. Заменяет директора в его отсутствие, принимает товар в течение дня, сидит на кассе, если нужно (замдиректора одновременно и старший кассир), проверят ценники, отвечает за качество товара. Заодно работает грузчиком — двигает и разгружает палеты, которые бывают рассчитаны на 700 килограммов товара.

Оплата труда — тоже зарплата плюс премии. Надбавки зависят от товарооборота — чем он больше, тем больше и премии. «В месяц выходило около 40 тысяч, в прошлом году прибавили еще 3 тысячи», — говорит Марина.

Кто кого контролирует?

Кассиры-продавцы и аутстаф — сотрудники сторонней компании, которых вызывают, если не хватает людей, — низовые работники. Аутстаф — это в основном приезжие из ближнего зарубежья. Над ними стоит администратор, над ним — замдиректора, который, соответственно, подчиняется директору магазина. Группу магазинов — 10-12 штук — на конкретной территории курирует супервайзер.

Над супервайзерами стоит начальник операционного отдела. Еще выше — директор кластера. Есть еще служба безопасности, призванная следить, чтобы не было краж. Главный отдел кадров, куда уходят трудовые книжки, — в Пензе. Еще один офис — в Санкт-Петербурге. Куда обращаться сотрудникам в случае трудовых конфликтов или с судебным иском, непонятно. Как правило, их посылают в оба города, поскольку на месте ничего решить нельзя.

Воруют ли в «Пятерочке»?

Бывшие сотрудники отвечают однозначно: да, воруют. Во время инвентаризации (она бывает примерно раз в три месяца) обнаруживается большое количество списанного товара. Списанный товар не вывозится, а обнаруживается где-то под столом у директора. Наемный персонал портит упаковку, делает в ней дырки, чтобы товар списали и чтобы потом его забрать.

Списанный товар в торговле всегда был определенной статьей расхода, но в «Пятерочках» пошли по другому пути — убытки из-за списанных, испорченных и пропавших возмещают путем вычитания из премий низшего звена сотрудников. Люди, естественно, увольняются, потому что платят всё меньше. Торговый оборот в магазине падает. На зарплате директоров это не сказывается — за списанные товары у них ничего не вычитают.

Воруют и покупатели. Охраны во многих «Пятерочках» сейчас нет. Следить за покупателями и физически их задерживать, если произошла кража, обязывают опять-таки продавцов-кассиров. Но далеко не всегда они могут что-то сделать.

Алексей Коробков работал заместителем директора регионального отделения банка «Пойдем!» в Магнитогорске. Осенью 2015 г. ему позвонили кадровики службы X5 Retail Group и предложили место директора кластера Уральского дивизиона «Пятерочки» в Челябинске, вспоминает он. Коробкова предложение заинтересовало, так как он подумывал о смене деятельности и даже хотел открыть цветочный магазин. Коробков посетил три собеседования, прошел испытательный срок и был нанят в X5 Retail Group. По его словам, годовое вознаграждение в «Пятерочке» на 20% выше, нежели было в «Пойдем!».

Федеральные сети сейчас активно открывают новые магазины в регионах и нанимают персонал, говорит Татьяна Михайленко, руководитель группы в кадровой компании «Бигл». Из-за быстрого роста компании сталкиваются с острой нехваткой руководителей высшего уровня, констатирует руководитель группы консультантов «Анкор бизнес решения» Екатерина Смирнова.

4000 управленцев

По оценкам отчета Russian Retail 2016 компании Citigroup, шесть крупнейших федеральных сетей до конца 2016 г. в совокупности увеличат количество магазинов на 3870. Значит, им придется нанять около 4000 новых топ-менеджеров. Например, одна только сеть «Пятерочка» (входит в X5 Retail Group) еженедельно открывает по 30 магазинов, это означает, что до конца года откроется около 600 новых «Пятерочек». Сеть состоит из 10 дивизионов (два из них появились в 2016 г.), которые, в свою очередь, делятся на 102 кластера, объединяющих по 30–80 магазинов. Каждым дивизионом управляет группа из 15–30 руководителей. На каждый кластер приходится три управляющих высшего звена. Получается, что для нового дивизиона «Пятерочке» требуется от 350 до 900 управленцев разного уровня, включая директоров магазинов. По словам HR-директора «Пятерочки» Татьяны Князевой, до конца августа сеть планирует привлечь 200 новых руководителей.

В розничной торговле – крупнейшая волна сокращений персонала с 1998 года

Теперь сетям приходится ставить набор управленческих кадров на поток. По словам вице-президента по работе с персоналом «Дикси» Илоны Герман, сеть два года назад организовала в Ярославле call-центр по подбору персонала. Он подбирает кандидатов для всех регионов и проводит первичные собеседования. Герман говорит, что таким способом ритейлер нанял 10 000 сотрудников, в том числе директоров магазинов и региональных менеджеров.

Руководитель направления подбора руководителей «Пятерочки» Анастасия Боровикова отмечает, что обычно компания закрывает вакансию за два месяца, но нередко приходится подбирать кандидата за одну неделю. В «М.видео», по словам директора по персоналу «М.видео» Натальи Малеевой, среднее время закрытия вакансии руководителя – 26 дней. Крупным сетям приходится разными способами ускорять подбор руководителей.

Воспитать в коллективе

Федеральные сети помельче полагаются на собственные кадры. По словам представителя сети «Лента» Анастасии Кузнецовой, в «Ленте» существует кадровый резерв из 7000 сотрудников, из которых половина в этом году получила повышение. В 2015 г. «Лента» открыла 32 гипермаркета и 8 супермаркетов, и 78% руководителей для них нашлось внутри компании.

В текущем году сеть «М.видео» открыла шесть магазинов и до конца года планирует закрыть около 400 вакансий руководителей. На большинство (96%) мест для управленцев компания наймет людей из внутреннего кадрового резерва, рассказала Малеева. По ее словам, продавцу-стажеру, чтобы вырасти до директора магазина, может понадобиться всего три года. В сети «Дикси» директорами чаще всего становятся линейные менеджеры, рассказала Герман.

Партнер агентства Marksman Наталья Валдаева говорит, что компаниям выгоднее продвигать собственных управленцев: они знают бизнес-процессы, им не придется долго адаптироваться на новой должности.

Переброска десанта

43-летняя Юлия Скрепчук работает в X5 Retail Group более 10 лет. Она начинала карьеру в сети с должности замдиректора магазина в Москве в 2003 г. Год назад Скрепчук, тогда начальник отдела операций в центральном дивизионе в Москве, пошла на повышение – стала руководителем кластера Волго-Вятского дивизиона в Нижнем Новгороде. При этом ее зарплата, по словам Скрепчук, почти не изменилась. Но итоговое вознаграждение будет зависеть от бонусов в конце года, сказала она. По словам Князевой, сеть практикует релокацию менеджеров, когда сотрудники переезжают на полгода-год, чтобы наладить процессы на местах, или бессрочно. Вознаграждения определяются средней зарплатой по региону, говорит Князева. По данным внутреннего опроса «Пятерочки», 94 из 245 руководителей кластеров и дивизионов «Пятерочки» уже переехал в другой регион. Большинство из них трудится в недавно созданных кластерах «Пятерочки» в Северо-Восточном и Приволжском дивизионах.

За последний год 200 руководителей сети «Лента» также переехали в другие города. По словам Кузнецовой, несмотря на дополнительные затраты на жилье для сотрудников и переезд семей, переезды выгодны, так как это очень быстрый способ передать знания региональным кадрам. В сети «Ашан» руководящий состав новых гипермаркетов сформирован только из сотрудников, переведенных с повышением в должности из других регионов, говорит представитель «Ашана» Мария Курносова.

По данным портала HeadHunter, без учета бонусов в Москве руководитель кластера получает оклад в 88 529 руб. в месяц. В Санкт-Петербурге зарплата руководителя кластера – 65 000 руб., а в Екатеринбурге – 98 900 руб.

Читайте также: