Нужно ли подвозить коллег с работы

Опубликовано: 17.05.2024

Есть у меня некоторые черты характера. Как правило, некоторые из которых конфликтуют с окружающим миром. Одной из таких черт является пунктуальность .

Вот лично у меня "Пунктуальность", это гипертрофированно развитая черта характера. Ну не люблю я опаздывать. В том числе и на работу.

А на работу я люблю приезжать, минут за 40-50 до начала рабочего времени. Что бы, без спеха выпить чашку утреннего кофе. Без лишней нервотрепки подготовиться к рабочему дню. Что бы никто не отвлекал меня разговорами, вопросами. А в момент его начала (рабочего дня) уже выдавать максимальную производительность. А не ходить до 11 утра как муха вареная, собираясь с силами.

А что касается взаимоотношений с коллегами, хочу поделиться с вами двумя примерами, почему я никогда никого не подвожу на работу:

Жил я тогда в Московской области. В ближайшем замкадье. 3-4 остановки на автобусе до ближайшей, конечной станции метро. До работы ехать было далеко. Вот и стоял передо мной выбор: или на метро, или на машине. Но с учетом того, что я любитель приезжать на работу пораньше, ездил я конечно на машине. Успевал проскочить еще до утренних пробок.

Появился у нас в офисе новый сотрудник. Пока период раскачки и знакомства. Пока к друг другу присмотрелись. Время прошло, стали вроде как общаться. Парень вроде оказался не плохой, достаточно интересный. На работе мы с ним "скорефанились".

И как то в разговоре выяснилось, что живет он недалеко от меня. Ну и само собой произошел у нас с ним подобный диалог:

- Слушай, мы же живем рядом! Возможно ты бы смог меня по утрам на машине подхватывать? - как то задал он мне вопрос.

- Ну, в принципе, почему бы и нет. Вместе ехать будет веселее. Да и живешь ты по пути. Только есть условие. Я на работу приезжаю раньше времени. Соответственно из дома я выезжаю так же раньше. Если тебя это устраивает, то без проблем.

О времени мы договорились и со следующего дня я стал заезжать за ним. Это было удобно. Выходя из дома я кидал ему сообщение, что стартую. А когда приезжал к нему, он уже стоял на обочине, ждал меня.

Но подобная идиллия продлилась около двух недель. Затем товарищ начал лениться.

- Я уже выхожу! - говорил он мне каждый день, когда я подъезжал к его дому. и приходилось мне ждать его по 5-10 минут.

Раньше я успевал проскочить до утренних пробок, хотя когда мы ехали чувствовалось, что движение на дорогах плотное. Еще чуть чуть и все встанут. Вот и вытекали его опоздания на 5 минут, в опоздания на работу на 30 минут.

Так же появились другие раздражающие факторы: садясь в машину он откидывал спинку и заваливался спать. При этом еще и радио просил выключить или убавить. Что бы не мешало оно ему досыпать. Вот такое такси из меня получилось, комфортное.

В один прекрасный момент мне это надоело. Как то, по дороге на работу, из-за его очередного опоздания мы снова попали в пробку. И я сообщил ему, что с завтрашнего дня мы добираемся на работу самостоятельно.

Он поинтересовался у меня, с чем это связанно? На что я ему объяснил, что основным моим требованием первоначально было то, что я должен приезжать на работу в то время, которое комфортно для меня. Однако, если он не способен соблюдать договоренности и придерживаться определенного времени, то придется ему добираться самостоятельно.

Еще месяц после он ходил и ворчал, не понимая проблемы. "Мы же на работу не опаздываем? Приезжаем во время? так в чем проблема то?"

Спустя пару лет случай повторился. Но тут уже я подвозил на работу коллегу, свою подчиненную. Как сотрудник она меня полностью устраивала. Жила она у меня по пути. Вот мы как то и договорились, что я буду за ней заезжать.

Ситуация полностью повторилась. Коллега соблюдала время, от силы первые 2-3 недели. Затем начались постоянные ожидания у подъезда: то голову она не успела посушить, то туфли найти не может, то обед по контейнерам раскладывает.

Я сделал ей замечание: "Не хватает времени, вставай раньше."Эффекта к сожалению не было никакого. На замечание она не отреагировала.

Соответственно она, так же как и прошлый мой товарищ, стала ездить на работу своим ходом.

После второго случая я зарекся никого не подвозить, ни с работы, ни на работу. Пусть даже они в соседнем доме от меня живут.

"История ни о чем" Подумаете вы. И для чего же я вам его рассказал?

Важно понять одну вещь: человек, по натуре своей, существо ленивое и наглое. Если дать слабину, то тебе сразу готовы на шею сесть и ножки свесить. Да еще и погонять начнут, свои условия диктуя (как например с радио, которое спать мешает).

Доброта ими воспринимается за слабость!

Удачно, в моем случае, что в обоих случаях я связывался с коллегами, которые зависели от меня. И то что я однажды просто решил их послать, не несло для меня никаких последствий.

А если бы подобным образом я подвязался возить своего руководителя? Или же какую либо истеричную начальницу из смежного подразделения? Они бы могли обидеться за отказ, через какое то время, "Оказывать им транспортные услуги" и понавставлять мне палки в колеса. Скотов везде хватает.

Так что набирайтесь опыта на чужих историях, а не набивая свои шишки!

Будьте внимательны. Не повторяйте чужие ошибки. Даже, казалось бы, в подобных мелочах.

Просишь поставщика подписать акт сверки — тишина. Запрашиваешь у менеджера «закрывашки» — молчание. Зато по квиткам пишут с утра до вечера, будто вам только и дела, что объяснять одно и то же. Как писать, чтобы люди быстро отвечали, и как отвечать, чтобы разгрузить себя и ни с кем не поссориться?

Эксперт — Людмила Сарычева, редактор, автор статей и инструкций о деловом общении, соавтор книг «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки».

Как писать письма по работе, чтобы на них отвечали

Позаботьтесь о том, чтобы адресату было удобно отвечать

Человек отложит письмо, если ваша просьба поставит его в тупик или потребует дополнительных усилий. Когда мне пишут: «Людмила, во вложении акт, подпишите его и пришлите скан» — я это сделаю сразу, а если попросят составить акт, мне придется заполнять реквизиты, уточнять формулировки, вспоминать пароль от Контур.Документов, и я точно отложу это на потом.

Сделайте так, чтобы отвечать на ваше письмо было удобно. Пришлите готовую форму документа. Если в документе не хватает данных адресата, отметьте, где что добавить. Если эти данные он должен где-то запросить, дайте нужные ссылки и помогите сориентироваться. Например:

Напишите, как быть, если что-то пойдёт не так. К примеру, вы просите сотрудников подтвердить ИНН и говорите, что подойдёт скриншот из сервиса «Узнай свой ИНН» на nalog.ru. Ваш коллега вводит свои данные, а сервис пишет «ИНН не найден». Скажите, что сотруднику делать в таком случае, иначе он вам просто не ответит и вы не узнаете о проблеме.

Пишите в теме не «Срочно. », а срок

Слово «срочно» раздражает. Что срочно, люди для себя сами решают. Нарушая границы, мы рискуем вызвать огонь в свою сторону.

Вдобавок «срочно» у каждого своё. Для кого-то это значит, что ответить нужно сегодня, для кого-то дело срочное, если за него надо браться на этой неделе. А если информация может быть истолкована неправильно — она точно будет истолкована неправильно.

Лучше в теме указать срок, а в самом письме объяснить, почему задача требует внимания до такого-то часа или дня. Например:

Если вы не называете срок, кажется, что ваша задача может подождать.
Люди живут своей жизнью: закрывают квартальный план, забирают детей из сада и выгуливают собак. Они знать не знают про отчётность и возмещение НДС. Помогите им разобраться.

Ну а если всё горит — звоните. Коллега может быть на обучении, в командировке или на больничном — и даже не заглянет в почту. Звонок спасёт ситуацию.

Если виноваты — признайте это и попросите помочь

Сотрудник забыл вовремя прислать документы, и теперь нужно, чтобы контрагент их подписал и сегодня же отправил обратно. Признавать провал стыдно. Он делает вид, что всё в порядке, и требует немедленно взяться за дело:

Получатель понимает, что человек сам пропустил срок, но приказной тон отбивает всякое желание помогать ему.

Лучше честно признать вину и попросить выручить:

Людям нравится помогать: они чувствуют себя хорошими. Если вы откроетесь и подадите задачу как личную просьбу, скорее всего, вам пойдут навстречу.

Придерживайтесь принципа двойной деликатности

С незнакомыми людьми мы обычно предупредительнее, чем с коллегами: неизвестно, как они могут отреагировать. Коллег мы знаем лучше и общаемся проще. Но в этом и опасность: стоит перегнуть палку, как переписка перерастает в войну.

Помните, что адресат всегда может понять вас неправильно, услышать за вашими словами не ту интонацию. Я стараюсь удвоить деликатность и избавиться от всего, что можно истолковать как претензию или нарушение границ. Поставила точку вместо восклицательного знака — значит, сержусь? Ок, без точки. Могут решить, что «заранее спасибо» означает, что я не оставляю права отказаться от задачи, — ок, не пишу так. Лучше пере-, чем недо-.

Как быть, если не отвечают

Не делайте поспешных выводов

Однажды я проводила в компании тренинг, документы они готовили сами. Через две недели бухгалтер мне пишет: «Людмила, почему вы нам не присылаете акты, оплата уже давно прошла. Сколько можно!».

А я даже не знала, что нужен акт. Если бы бухгалтер вежливо попросила прислать документ, я бы сделала это тут же. Но она написала сразу с претензией. На такое письмо хочется ответить с возмущением, и вот вместо конструктивного общения начинаются боевые действия.

Люди не отвечают по разным причинам. Может, человек не знает сроков. Или решил, что дело пока терпит. Или просто пропустил письмо. Не стоит думать, что адресат молчит из вредности: враждебность просочится в ваше письмо, и диалога не получится.

Наращивайте давление постепенно

Если вам не ответили на первое письмо, напишите второе. Если без ответа осталось второе — напишите в мессенджер. А если не удалось достучаться и так — придётся звонить.

Но наращивать давление — не значит давить эмоционально. Будьте обходительны, исходите из того, что человек пропустил ваше письмо нечаянно, а не из вредности.

Как обсуждать в переписке сложные вопросы (спойлер — никак)

Допустим, вы хотите поговорить с директором о повышении зарплаты или предложить внедрить в компании ЭДО. Обсуждать такие темы лучше лично: так легче направлять беседу в нужное русло. Если босс раздражён и не слышит вас, вы можете перенести встречу.

В переписке можно разве что договориться о встрече, обозначив тему разговора: «Давайте встретимся, я хочу поговорить о повышении зарплаты». Если директор занят и хочет обсудить всё в переписке, не ведитесь: предложите встретиться тогда, когда время найдётся. В переписке открытого разговора не получится. Если же в ответ прозвучит «никакого тебе повышения», это повод задуматься, на том ли месте вы работаете.

Как отстаивать свою позицию

Наступите на горло собственной песне

Допустим, налоговая требует представить все документы по сделке с контрагентом, включая записи телефонных переговоров. Сделка была в 2014 году, сумма всего 10 000 рублей, а работы — на целый день.

Постарайтесь сделать всё, что в ваших силах: вы лицо компании. Если эмоции через край и руки уже печатают: «Что за бред?!», отложите письмо. Если вы не можете представить все документы просто потому, что у вас их нет, скажите об этом спокойно — завтра.

Используйте приём «Мы можем так сделать, не вопрос»

Директор удивлён, почему компания платит так много налогов, и настаивает, чтобы вы «посчитали повнимательнее» тут и там. Менеджер по закупкам, несмотря на ваши протесты, хочет заключить договор с поставщиком, у которого в картотеке ВАС десятки исков о неисполнении обязательств по договору. Споры начинаются в переписке, а заканчиваются взаимной враждой и ощущением «да гори оно всё синим пламенем».

В таких ситуациях я использую приём, который описал Джим Кэмп в своей книге «Сначала скажите “Нет”». Когда собеседник предлагает что-то неразумное с вашей точки зрения, вы говорите: «Мы можем так сделать, не вопрос. Результат будет такой-то. В то же время меня беспокоит. » Вы не настаиваете на своём, не вставляете коллеге палки в колёса, а делаете так, чтобы он разделил с вами ответственность за последствия. Это здорово помогает договариваться и оставаться союзниками.

Как отвечать тем, кто «только спросить»

Когда на сдачу НДС или прибыли остаётся два дня, коллеги из других отделов так и норовят что-то спросить. Те, кого остановила запертая дверь, просачиваются в почту.
Можно не отвечать сразу или установить автоответ, но некоторые ситуации требуют быстрой реакции, а адресат может обидеться, что с ним говорит робот. Мне больше нравятся шаблоны ответа. Их можно сохранить в ворде, копировать и вставлять в письмо.

У меня много шаблонов. Например, весь год я отказывалась от выступлений на конференциях. Меня зовут на конференции, я пишу «Здравствуйте, Анна!» и добавляю стандартный ответ:

В работе бухгалтера это тоже может пригодиться. Например, сотрудник летал в командировку, потерял посадочный талон и спрашивает, что теперь делать. Можно скопировать ответ из шаблона:

Как выходить из конфликтов

Случается, что бухгалтерам пишут люди на эмоциях, разгневанные или расстроенные: «Мне зарплата пришла вполовину меньше. Что происходит. Как вы там считаете? И что мне теперь делать? За садик платить нечем. Вы, что ли, будете с моим ребёнком сидеть? Пишу на вас докладную начальнику».

Если собеседник расстроен, ему трудно вас услышать и воспринять доводы, и конфликт, скорее всего, будет нарастать. Лучше подойти и обсудить ситуацию лично, а если такой возможности нет — позвонить.

Но бывает, что и звонить сразу опасно, лучше взять паузу. Если этому предшествует диалог на повышенных тонах, можно сказать:

Это очень расслабляет: собеседник видит, что вы готовы идти ему навстречу, и перестаёт видеть в вас врага.

Вообще это обезоруживает — когда ты злишься, а тебе готовы идти навстречу. Злиться уже невозможно. Недавно я поднималась в метро на эскалаторе, было много людей, а мужчина пытался протиснуться вперёд и спросил: «Можно я пройду?» Я ему говорю назидательным тоном: «Вообще-то, когда много людей, ходить по эскалатору нельзя». Он прошёл на две ступеньки вверх, обернулся и улыбнулся мне. Как же мне стало стыдно! Я стояла, смотрела на него и не знала, куда деться от стыда. Так устроены человеческие отношения. В письмах это тоже можно использовать.

Записали Елена Галичевская и Мария Скобелева

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Практически у всех машины, но большинство на работу ездят на маршрутке.

Как корректно отказать коллеге/гам не обидев и не чувствовать вины при этом?

Я не считаю, что то, что по пути - это аргумент.

Отношения у нас хорошие, но это уже обязаловка какая-то. Сначала один ездил, потом уже 2, сейчас уже 3 на моей шеё. Напрягает, ещё то, что они мужчины, а я женщина.

Редкий раз одна езжу. И надоело придумывать корректные поводы для отказа и отношения не хочу портить. И постоянно какое-то чувство вины при отказе.

Всё правильно, на таких стеснительных всю жизнь наглецы и катаются.

Не надо ничего выдумывать. Просто скажите, как есть: вы не намерены постоянно катать коллег бесплатно. Пусть попробуют бесплатно кататься на такси или на общественном транспорте, может там найдутся благотворители (чёрта с два они там найдутся, дураков нет и себя за дуру держать не позволяйте).

Порядочные люди спросили бы сами, по сколько сбрасываться. Они, сами автомобилисты, прекрасно знают, что даром никого не заправляют. Ладно бы, по очереди друг друга катали, а вот так, на одну коллегу сесть и ножки свесить - просто свинство.

Возможно, Вам для начала подойдёт выбор другого маршрута. Вы сообщаете своим коллегам, что сегодня, завтра и далее каждый день Вы едете в другое место, а только потом домой, и всегда реально уезжайте именно в эту сторону. Если так поступить из-за особенностей дорог нельзя, то можете сказать, что Вы по пути домой забираете откуда-нибудь свою маму или маму подруги, ребёнка родственницы или даже просто у Вас свидание - и это всё на постоянной основе, так что пусть извиняют, но им придется пересаживаться в общественный транспорт или в их личные машины.

Кстати, можете рассмотреть вот такой вариант: если у кого-то из коллег есть машина, то договаривайтесь с ним/ ними о сборе утром/ развозе по домам вечером по очереди на машине каждого, а не только на Вашей. Тех, у кого машины нет, в долю не берите.

И ещё один вариант, использованный одним знакомым, хотя нет уверенности, что Вас такое устроит: он демонтировал задние сиденья да так и оставил, а про переднее говорил, что ему ещё за женой заехать надо. Со временем к нему перестали напрашиваться.

Чувство вины - это Ваша проблема, а не коллег-попутчиков. Вы уж определитесь, Вы на самом деле считаете себя обязанной их возить или не считаете. И ещё: Вы ходите на работу за отношениями или работу за зарплату работать?

Я люблю одна ездить и не считаю, что это плохо или некрасиво с моей стороны. Когда ко мне просится неважно кто - я говорю, что мне очень далеко ехать по очень личным делам, лучше мне там одной появиться. И мило улыбаюсь. Когда особо непонятливые пытаются выяснить, в какую я сторону все-таки еду, я опять же улыбаюсь и говорю, что не могу сказать, к сожалению, не афиширую. И мне нисколько не стыдно.

Вину в случае отказа вы чувствуете когда? Правильно! Когда приходится каждый раз врать и изворачиваться. Что вам вряд ли присуще. Отказать вы не можете по природе своей. Значит, будьте готовы к тому, что вами будут манипулировать, давя на ваши милосердие, отзывчивость и жертвенность. Так будет всегда и во всем.

Даже у таких терпеливых как вы, наступает момент, когда ощущение того, что тебя используют хочется свести к минимуму. Ситуация противная до невозможности. И придумывать каждый раз причины какие-то для отказа или способы уйти от "обязанности" перевозки бесконечных пассажиров- это вас больше измотает в результате, чем спокойное, но убедительное НЕТ в адрес наглых сотрудников.Научитесь говорить НЕТ, ведь обычно те, кому говорят ДА, скажут нам НЕТ при первой же возможности.

В конце концов, что вам дает обида обиженного. Ну не станет ведь он мстить? Если он порядочный человек, то однозначно, таким останется при любом раскладе дел. А если г@вно, так вы хоть вывернетесь наизнанку перед ним, он всё равно не поймет и не оценит ваших стараний.

Советовать сложно. Каждый исходит из своих соображений. Я способна быть вредной. Способна сказать " Идите лесом". Хотя долго шла к такому способу общения. Причем речь не об унижении каком. Постарайтесь отшучиваться в таких деликатных делах..Шутка может спасти ситуацию. Несмотря на то, что в каждой шутке есть кусок , а то и шмат правды.

Удачи вам в построении межличностных отношений!

Если честно, вообще не вижу проблемы подвезти человека на железяке, по пути, который удобен мне лично.

Стараюсь всегда тормознуть мужа, если вижу на дороге женщину с ребенком, или даже компанию молодежи, которая явно уже не попадает из дальнего района на общественный транспорт.

И даже просто понравившегося голосующего человека - подвезу. Даст денег - не откажусь, не даст, значит у него нету. С мамочки с малым дитем принципиально не возьму ни копейки, посоветую купить мороженное, за мое здоровье пусть ребенко съест.

Касаемо коллег, тем более. Если вы подвозите людей по пути вашего следования, даже не понимаю, почему вас это так напрягает. Вы все равно едете сами. Тут даже предложение скинуться на бензин выглядит странно. Вы все равно заправляете машину, одна или с компанией.

Это как? Либо большинство на маршрутках, либо почти у всех машины. либо 50/50

А раз умолчали, то какой же вы хотите услышать ответ?

Ну в чем проблема пойти после окончания рабочего дня в туалет, задержаться там минут на 15, и потом спокойно сесть в машину и уехать одной?

Или рвануть с рабочего места на две минуты раньше?

Или сказать, что сегодня у вас будет личный пассажир, и компания нежелательна.

Есть один очень проверенный способ избавиться от попутчиков. Заглушить мотор в неудобном месте, и сделать вид, что машина сломалась. Затем с каменным лицом предложить скинуться на эвакуатор. Будьте уверены, в следующий раз с вами никто не поедет.

Ситуация в целом мне знакома. Не именно с машиной, а когда люли переходят границы и наглеют, а ты опасаешься им сказать не то, чтобы не обиделись.

Вариантов можно придумать массу. Например, сделать так, чтобы коллеги отвалились сами. Ну например. Никто де не хочет попадать домой на час, два позже обычного. А вы катайтесь. Ой, мне нужно к косметологу, подождете? Погуляете пока, покурите? Или: я заеду в магазин на другой конец города. Или мне нужно заехать туда-то. Выполняйте свои дела, заставляйте их ждать. После нескольких таких поездок сами свалят.

В конце концов ваше право ездить куда хотите.

Далее. Начните брать с них деньги. Как это подать. Допустить, бензин подорожал или вы копите на что-то и нужно экономить. А ведь каждый пассажир, тем более мужик прибавляет расход бензина своим весом. Они должны понять. Берите денег как за проезд на маршрутке, а можно как на такси. Как ещё можно подать. У вас есть мужчина? Как он относится к тому, что вы возите мужиков? Если парень есть, наверняка он против и можно так и сказать: мой парень против того, чтобы вы со мной ездили. Извините.

Как вариант, можно просить не денег, а услугу. Пример: слушай, мы де с тобой отличные приятели, вот и на работу вместе ездим. И я знаю, что ты раньше работал эллектриком. Давай я тебе принесут все мои поломанные наушники. Починешь? Просьбы от контекста зависят и вы просто дайте понять, что имеете права на ответные услуги. А платить никто не хочет. Возиться. Только это надо делать аккуратно, чтобы мужик не подумал, что вы его зовете на чай.

Ещё можно поставить самый вонючий ароматизатор автомобиля, навещать девчачих вещей, ставить громко в магнитоле музыку- романтические розовые сопли, бибера и всякое такое, что парням не нравится.

А вот в целом я тут предлагаю, как сделать, чтобы сами ушли. А вопрос ведь в том, как отказать мягко без обид. У меня социальные навыки нулевые, поэтому лучше моих советов не слушайте. Но что если сказать не правду, а часть правды и мягко. Например. Знаете, я очень устаю и мне потом по дому работать и разводить вас всех мне тяжело. Может как-нибудь сами? Или. Суть в том, что у вас есть какие-то отношения, а значит нельзя отказывать грубо и без объяснения причин. А в остальном нормально. Ведь если вы позволите сестььна шею, то к вам по этой причине отношение испортится и уважать не будут. И наоборот.

И в конце концов, если отказать боитесь и не сможете и если вам не в тягость, то вполне можно возить. Тем веселее. Но если вы этого хотите. И делаете доброе дело. "Просящему дай".

Фото с сайта unsplash.com

Одна из самых стрессовых ситуаций для руководителя — расставание с сотрудником. Одни уходят сами, оставляя в недоумении — а что, собственно, было не так? С другими нанимателю приходится прощаться по собственной инициативе, терзаясь сомнениями и чувством вины. Основатель репетиторского центра PROTUTOR.by Игорь Тишков рассказал, как увольнять сотрудников и с достоинством принимать заявления об уходе.

— По данным Белстата, с января по июль 2020 года в Беларуси произошло 404 367 увольнений, пик пришелся на июль (69 871 случай). Руководители и собственники бизнеса регулярно сталкиваются с необходимостью расставаться с сотрудниками — по инициативе нанимателя или по воле работника. Это психологически сложный этап в работе, который, тем не менее, нужно учиться с готовностью преодолевать.

Игорь Тишков
Предприниматель, основатель репетиторского центра PROTUTOR.by

Сотрудник пришел увольняться — как реагировать?

Некоторые руководители оказываются психологически не готовы к тому, что кто-то может перестать хотеть работать в их компании. Собственник обычно верит в проект и горит им, поэтому может быть шокирован тем, что подчиненные его энтузиазма не разделяют. Тогда руководитель зачастую совершает критическую ошибку — начинает гнобить того, кто увольняется.

Человек вроде бы сам решил уйти, и тут — начинается: «Да ты предатель, Иуда! Мы тебя растили, учили, души в тебе не чаяли, а ты…» Потом могут начаться невыплата или недоплата обещанных работнику сумм, хлопанье дверями, оскорбления и унижения в коллективе и как итог — громкое и неприятное расставание, от которого всем больно и неудобно. Слишком разбушевавшийся руководитель может еще и ввести запрет на общение остальных сотрудников с бывшим коллегой-«предателем». Понятное дело, у оставшихся сотрудников такие истерики руководителя энтузиазма не вызывают, атмосфера в коллективе после таких случаев только накаляется.

Фото с сайта unsplash.com

Да, нежелание сотрудника работать в компании расстраивает и разочарует. Но с этим нужно уметь справляться.

Расскажу, как поступаю я, если работники приходят увольняться:

Узнаю, в чем причина. Пытаюсь понять, что именно сподвигло человека на это решение. Обычно разговор длится минут 30–40. Почему так долго? Потому что просто задать вопрос и выслушать первый вариант ответа — мало. Надо действительно докопаться до сути. На этом этапе еще можно переубедить ценного сотрудника не покидать компанию. И в моем личном опыте есть такие примеры
Если понимаю, что пока не готов предложить что-то ценное для сотрудника, то прошу дать мне пару дней на обдумывание. Я прошу, чтобы человек пока не искал работу или не давал окончательный ответ на новом месте (в случае, если это действительно ценный сотрудник и я хочу оставить его в компании). За это время продумываю новое предложение, ищу аргументы и озвучиваю их сотруднику
Если не удается переубедить сотрудника или я действительно понимаю, что в другой компании ему будет лучше, то отпускаю, обозначив дату ухода.

Чего нельзя делать руководителю, если сотрудник приходит увольняться:

«Наезжать» на человека, называть его предателем, неблагодарным, «кидалой» и т.д.
Припоминать ему недочеты и ошибки, допущенные за время работы, делать акцент на негативных аспектах сотрудничества
Насмехаться над амбициями сотрудника, говорить, что никто не будет платить ему больше или принимать его условия
Взывать к совести/жалости — мол, на кого ты нас оставляешь, что без тебя тут будет и т.д.
Шантажировать: «Если сейчас уйдешь, я добьюсь, чтобы тебя никто не взял на работу» или «Если уволишься, сделаем пост в Facebook и расскажем, какой ты на самом деле профессионал»
Обесценивать вклад сотрудника в работу компании: «Ты ничего целыми днями не делал» или «С твоей работой и мартышка справится» и т.д.
Придумывать штрафы и компенсации: «Мы вложили в твое обучение тысячи долларов, придется возместить»
Демонстрировать равнодушие: «Катись на все четыре стороны, мне наплевать».

Как правильно разойтись с сотрудником, если он точно решил уволиться

Фото с сайта unsplash.com

После подачи заявления об увольнении зачастую сотрудники еще какое-то время продолжают работать. Руководителю в этот период нужно продолжать относиться к человеку, который увольняется, как к обычному сотруднику, поддерживать прежнюю линию общения. Не нужно устраивать кромешный ад перед уходом, подтверждая, что решение сотрудника уйти было верным. Уважайте его выбор.

При этом не стоит и совсем списывать сотрудника со счетов. Если он заканчивает или передает какие-то проекты, ожидайте от работника прежней ответственности и профессионализма.

В день увольнения важно отпустить человека достойно. В некоторых компаниях принято дарить подарки или устраивать небольшие посиделки с коллегами. В компании, где я работал наемным директором 6,5 лет, мы, например, всегда покупали человеку подарок за счет фирмы. Обычно это была книга или настольная игра. Сотрудник покупал торт, фрукты, и мы его провожали. Сейчас, когда многие компании перешли на удаленный формат работы, можно организовать отдельную встречу для прощания с коллегой. Или провести совместный онлайн-звонок.

Кстати, таким образом — «с праздником» — мы провожали даже тех, кого увольняли по инициативе нанимателя. Это традиция. И она должна быть одинаковой для всех. Все-таки работник, как бы плох он ни был, помогал вам. Он точно сделал что-то хорошее за время работы. Так зачем его гнобить?

Фото с сайта unsplash.com

Руководителю, прощаясь с сотрудником, стоит сохранять положительный настрой. Поблагодарите человека за работу и вклад в развитие проекта, отметьте его главные достижения и заслуги, сделайте акцент на его роли в коллективе. Любому сотруднику важно сказать, что он — молодец. При этом нужно дать понять всему коллективу, что увольнение их коллеги — не повод грустить. Скажите о том, что кто-то на рынке получит очень ценного сотрудника в лице увольняющегося. И отметьте, что в компании тоже появится отличный специалист, человек с новым взглядом или свежими идеями. Создайте ощущение, что от сложившейся ситуации все окажутся в выигрыше.

Если удалось выяснить, по какой причине уходит сотрудник, и вы понимаете, что эта проблема актуальна и для других людей в коллективе, стоит открыто сказать коллегам, что вы планируете поменять, чтобы всем стало лучше. Не волнуйтесь, что работники начнут в вас сомневаться или вдруг внезапно увидят ту проблему, которую раньше не замечали. Наоборот, такая открытость и готовность признавать и исправлять свои ошибки покажет работникам заботу. Персонал почувствует, что вы небезразличны, что вы хороший и эмпатичный руководитель, что вам можно доверять. К тому же у каждого работника свои мотивы работать в компании — и часто они не совпадают с теми, которые были у того, кто увольняется.

Никогда не удерживайте зарплату тому, кто уходит. Выплатите все до копейки. А если сотрудник и вправду был ценный — дайте бонус. Поверьте, общение в коллективе не прекращается в тот же момент, когда человек переступает порог, увольняясь. Он обязательно расскажет, если ему не доплатят или будут задерживать выплаты. Это может подогреть или спровоцировать негатив в коллективе.

Фото с сайта unsplash.com

И еще одно — никогда «не захлопывайте дверь» за уходящим сотрудником. Не создавайте ощущения, что ваши двери отныне для него закрыты. Никогда не знаешь, каково работнику будет на новом месте. Нередки случаи, когда через несколько месяцев сотрудники возвращались, соскучившись по прежним условиям и коллективу. К тому же любое новое место работы — это стресс. Вы же в глазах работника останетесь «тихой гаванью», где ему всегда рады.

Почему все эти моменты важны?

Если каждое увольнение проходит через скандал, то все ваши сотрудники будут бояться этого момента. И когда они будут увольняться, то сообщат об этом в последний момент, когда изменить что-либо будет уже невозможно. Если же вы отпускаете людей по-доброму, то в будущем работники будут приходить к вам заранее, зная, что ничего не случится. И у вас будет возможность сохранить команду.

«Человеческое» расставание с сотрудником положительно влияет на HR-бренд компании. Люди общаются, сплетничают, передают друг другу впечатления и эмоции от работы в той или иной компании. И если увольнение проходит спокойно и комфортно, есть большая вероятность, что бывший работник будет рекомендовать вас друзьям и коллегам, давать положительные отзывы и в целом останется лояльным даже после увольнения.

Фото с сайта unsplash.com

ВЫВОД: Уважайте и принимайте выбор ваших сотрудников. Ищите проблему в себе, а не в людях. Расходитесь друзьями, и у вас будет очень низкая текучка кадров.

Сотрудника нужно уволить — как это сделать без скандалов?

Наверное, хотя бы раз в жизни каждого руководителя случается необходимость кого-то уволить. Это стресс для любого вменяемого человека. Если вы неопытный начинающий руководитель или собственник бизнеса, примите, что увольнять людей вам придется — это точно. Будет сложно и неприятно, но такого опыта не избежать.

Да, иногда возникают полярные ситуации, когда руководитель увольняет сотруднкиа без зазрения совести. Например, если тот пришел пьяным на работу, украл, унизил или обманул клиента и т.д. Тогда на эмоциях руководитель будет готов уволить хоть самого дьявола. Но в большинстве своем ситуации и эмоции совершенно иные, и чаще всего люди расстаются мирно, по-доброму. Имейте это в виду.

Фото с сайта unsplash.com

Почему увольнять может быть сложно:

Жалко сотрудника. Эмпатичный руководитель всегда думает о том, что будет с работником, если его уволить: устроится ли он куда-то и как скоро, будут ли у него деньги на жизнь, не впадет ли он в депрессию от расстройства
Страшно показаться плохим. В целом людям свойственно желание нравиться другим, а начальникам — особенно
Есть опасения негативных последствий. Например, сотрудник может начать скандалить. Или обратится в профсоюз или КТС (Комиссию по трудовым спорам). Может угрожать тем, что натравит проверки и ведомства, напишет гневный пост для многотысячной аудитории и т.д.
С сотрудником сложились дружеские отношения. Бывает, что человек одновременно и душа компании, и «никакой» работник. Тяжело прощаться с тем, кому искренне симпатизируешь
Есть сомнения в принятом решении. Например, если руководитель получает массу жалоб от коллег на работу сотрудника, но сам видит некую пользу в его деятельности. Или если есть вероятность, что работник не успел себя проявить/переживает сложный период/учится и набирается опыта, а потом сможет проявить себя лучше.

Как сделать процесс увольнения сотрудника проще?

1. Представьте, что «плохой» сотрудник фактически ворует у вас. Он ведь действительно крадет время, недополученную прибыль, ваш авторитет и прочее. Он вор, раз плохо работает. А что мы с ворами делаем? Правильно, не жалеем их.

2. Настройтесь на увольнение. Ни шагу в сторону. Вы уже не раз говорили насчет невыполнения планов, плохих показателей, опозданий и т.д. Работник вроде все понял, но опять допускает те же промахи. Теперь вы на 100% готовы к этому шагу. Никогда не отступайте, если заговорили про увольнение. Станьте стеной против любых доводов, а их может быть много: кредит, дети голодные, муж в больнице и так далее. Вас это больше не волнует. Если отступите на полпути, работник будет использовать эту карту каждый раз.

Фото с сайта unsplash.com

3. Никогда не увольняйте по SMS или в чате. Только лично. На крайний случай при звонке, но и тогда лучше по видеосвязи. Берите на себя ответственность. Смотрите человеку в глаза. Не суетитесь. Станьте непробиваемым внешне. Потом успокоитесь внутри.

4. Говорите человеку только правду. Не выдумывайте причины. Пусть он знает, что не так в нем и почему ему будет лучше в другом месте. Вас легко раскусят на обмане. Все это чувствуют, и умный сотрудник очень легко сможет манипулировать вами в процессе разговора и выведет вас на чистую воду.

5. Никогда не оскорбляйте человека. Уважайте каждого сотрудника. Каким бы он ни был «плохим», где-то он может быть суперклассным. Может, это не он вам не подошел, а вы — ему.

6. При увольнении полностью рассчитайтесь с сотрудником, если есть возможность — даже дайте бонус, проводите как человека с теми традициями, что есть в компании. Всегда оставайтесь человеком.

7. Не ждите, когда закончится контракт. Увольняйте тогда, когда это нужно, а не когда легче. Закаляйтесь.

И еще один лайфхак. Подумайте о том, что при увольнении этого сотрудника вы сделаете как минимум трех людей более счастливыми:

Себя. Потому что вы уберете того, кто вам не приносит результат и крадет ваши ресурсы
Этого сотрудника. Ведь у него появляется шанс найти свое призвание и, возможно, вы этим шагом создадите нового Стива Джобса
Нового работодателя. Скорее всего, кому-то этот человек будет подходить на 100%, и новый директор получит очень ценного сотрудника.

Резюме: увольняйте людей так, как врач сообщает о диагнозе — не принимая близко к сердцу. Никогда не жалейте о сделанном. Берите на себя ответственность. После 4–5 увольнений вам уже будет не так сложно это делать.

Как отвязаться от коллеги который хочет чтоб я его возила домой по пути?

живем в двух остановках у меня машина у него нет. ему за 40, ездит на автобусе ноет как в жизни все плохо.я его пару раз подвозила первый раз сказал случилось что то подвези пожалуйста. второй раз тоже просил так настырно ждал стоял после работы.

а потом началось самое интересное. стал каждый день ходить ныть ну что повезешь меня ? ну что когда?

на мой ответ что ты к моему жениху со мной поедишь?начал при всех крричать что ты врешь у тебя никого нет якобы!

прошло время опять так же. как меня видет начинает прикапываться ну что подвезешь сегодня?хватит работать поехали домой!

весь коллектив настраивает и они ходят подкалывают и говорят что что васю повезешь?вася обижается что ты его не возишь?

что делать?этот человек сидел в тюрьме. и ругаться с ним боюсь.

как от него отвязаться?

на ответы что живу в другом месте не действуют.

каждый день ноет и идет ко мне спрашивать-мол вдруг ты надо мной сжалишься говорит

Получено 4 совета – консультации от психологов, на вопрос: Как сделать, чтобы коллега отстал с просьбами?

Елена, продолжайте продавливать тему с женихом. Или что появился парень, не суть. Мол, я бы тебя, Вася с удовольствием подвезла, но у меня есть любимый человек, он очень ревнивый, и чужих мужчин мне возить нельзя! Так что, извини, видимо, придётся тебе и дальше ездить на автобусе, мне моя личная жизнь дороже!

Ирина психоаналитик, консультации в Москве и удаленно (вайбер, вотсап)

Ответов на сайте: 1961 Проводит тренингов: 0 Публикаций: 5

Видимо чувство жалости единственное, что осталось у этого человека. Ни каких границ не соблюдает - преследует. Нужно дать понять, что он противен вам и вы возмущены таким поведением. Прям дать понять, что у вас к нему стойкое отвращение.

С уважением, Надежда Леус.

Психолог Воронеж Был на сайте: 7 дней назад

Ответов на сайте: 892 Проводит тренингов: 2 Публикаций: 0

Судя по описанию Вас беспокоит больше всего, то что Вася имеет уголовное прошлое, может повести себя еще более агрессивно. Похоже, Вася чувствует Вашу настороженность и опасение и начинает дальше продавливать Ваши эмоциональные границы.

Я работала в уголовно-исполнительной системе. Поверьте, Вы не беззащитны, такие люди останавливаются в случае уверенного отпора. С Вами ничего не случится, если Вы четко сможете обозначить свою позицию и свое отношение к происходящему.

В данном случае, Вы могли бы так построить диалог: " Вася, я ранее отозвалась на твою просьбу, на это была моя добрая воля, мое искреннее желание тебе помочь. Теперь я об этом жалею, так как вижу, что тебе сложно остановиться и ты хочешь большего. Но я на это не готова. Я, больше подвозить тебя не хочу и не буду. Предлагаю тебе это понять и остановиться. Останемся как и прежде в коллегиальных отношениях. "

Елена, если этот разговор не будет иметь должного результата, обращайтесь за помощью в полицию.

С уважением Ираида Шевелева.

Ваш психолог очно г. Воронеж скайп, вотсап, вайбер.

Психолог Москва Был на сайте: Сегодня

Ответов на сайте: 12594 Проводит тренингов: 1 Публикаций: 8

Елена
идет ко мне спрашивать-мол вдруг ты надо мной сжалишься говорит

"Дружище, я из жалости - опущенок - не вожу!"

"Мне надо побыть одной после работы - и для этого я купила машину, для тебя в моей машине места нет!"

Елена
весь коллектив настраивает и они ходят подкалывают и говорят что что васю повезешь?вася обижается что ты его не возишь?

Можно коллективу сказать - что "я с жалкими опущенками не связываюсь". И чётко и жёстко - НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не давать теперь уже НИКОМУ пользоваться вашей добротой и кого-либо ВООБЩЕ из этого коллектива подвозить.

Берегите себя, не позволяйте себя использовать!

Пётр Юрьевич Лизяев, психолог-психотерапевт
Очные консультации/психотерапия в Москве - индивидуально и в группе, а также по Skype.

Читайте также: