Оскорбление врача на рабочем месте какая ответственность

Опубликовано: 17.09.2024

Любое оскорбление человека является неприемлемым и наказуемым. Это относится ко всем категориям граждан, включая лиц, находящихся на рабочем месте. В последнем случае унижение человеческого достоинства может быть квалифицированным разными вариантами. Для противодействия оскорбляющим лицам есть ряд способов, включая судебное разбирательство с последующим возложением ответственности на нарушившее закон лицо.

Особенности злодеяния

По трудовому законодательству, в частности статьям 94, 101 ТК РФ, все лица, находящиеся на рабочем месте имеют обязательства в виде общения в рамках этических норм корпоративного, профессионального, социального характера.

Также недопустимость оскорблений в виде унижения человеческого достоинства, вне зависимости от его нации, веры и других особенностей, прописана Конституцией Российской Федерации.

Оскорбить на рабочем месте может любой человек, который выше или ниже по служебной иерархии, а также постороннее лицо. Ко всем будут применены идентичные меры воздействия при одинаковых случаях. Исключением являются должностные лица, которые также имеют внутренний вариант дисциплинарных наказаний, вплоть до увольнения.

Что считается оскорблением на рабочем месте

Оскорблением при нахождении человека на работе считают унижение чести и достоинства. Такое происшествие может негативно сказаться на авторитете и карьере. Вариант унижения может быть различным:

использование нецензурной лексики в адрес другого лица;
оскорбительная жестикуляция;
использование интернета или электронной почты для распространения информации оскорбительного содержания.

В последнем случае классифицируют клевету и обычное унижение достоинства.

В судебной практике есть различные разбирательства, в которых оскорбление не является однозначным. В таких случаях разбираются все языковые нормы.

Понятие и правовая характеристика

По статье 5.61 КоАП унижение чести рассматривается в целом, то есть нет установки на служебную обстановку. Каждый вариант имеет определенные характеристики правового типа. Список обстоятельств, которые указывают на попытку унижения достоинства:

намеренно унижается честь или достоинство сотрудника;
действия и слова имеют нецензурную форму;
есть конкретный адресат.

В последнем случае стоит учесть, что стандартная брань, не обращенная к конкретному лицу, не является указанным правонарушением, то есть привлечь такого гражданина к ответственности по статье 5.61 невозможно.

По судебной практике нарушением является:

выражение с элементами мата или нецензурного содержания;
сравнительные формы, например, с животным или растением;
прикосновения циничного или нежелательного характера;
непристойная жестикуляция;
любое движение, в результате которого была сорвана или повреждена одежда потерпевшего.

Главным моментом является обязательное соблюдение всех норм любыми лицами, в том числе и посторонними. Также требуется учесть, что правонарушение в отношении сотрудника, имеющего должность выше, имеет такие же формы наказания, как и унижение достоинства лиц, которые находятся ниже по служебной иерархии.

Статья 5.61 из КоАП

Статья 5.61 КоАП является специально созданным нормативно-правовым основанием, которое регламентирует ответственность оскорбительных действий любого характера. Выделяется три состава преступления:

в виде общего подразумевается унижение одного лица другим в устной форме. Для доказательства потребуется иметь ряд свидетельств или видео- и аудиоматериалы;
публичность выражается в прилюдном варианте. Публичным преступление может стать при наличии двух и более лиц рядом в момент совершения правонарушения. К такому же варианту относится использование СМИ;
пассивное преступление является отсутствием действий или бездействием лиц при нарушениях данного характера. Примером может служить бездействие руководителя при унижении его подчиненного или подчиненных.

Чаще всего состав преступления, указанный в нормативном акте, требует наличия доказательной базы. Получается, что если нет любых свидетельств, то привлечь лицо, нарушающее права другого человека, невозможно, так как не доказан факт нарушения.

Виды оскорбления

По законодательной базе преступление имеет два типа, в виде общего или публичного. Но в отношении работы есть различные виды нарушений, которые проявляются на практике:

нарушение со стороны коллеги или коллег;
нарушение со стороны руководящего звена;
нарушение посторонним лицом, например, покупателем или клиентом.

Сам факт может быть даже нейтральным, то есть унижение лица будет произведено с использованием литературной речи и завуалированности. Но даже в таком случае нарушивший права другого гражданина может быть привлечен к ответственности.

Нормы по этому вопросу

Нормативная база, которая предусматривает недопустимость нарушения прав гражданина, что связано с унижением его чести и достоинства, выражается несколькими правилами. Они прописаны в следующих актах:

Конституция РФ (21 статья);
ТК РФ (указание на необходимость формирования правильных отношений с использованием всех этических норм);
Уголовный кодекс (если адресат является представителем власти, например, силовых структур); .

Порядок действий

При унижении чести или достоинства личности обидчика можно привлечь к административной или уголовной ответственности, а также получить компенсацию за моральный вред. Порядок действий:

сбор доказательной базы, которая будет подтверждением факта оскорбления. В качестве доказательства используются аудио- или видеофайлы, свидетельские показания. При наличии информации, выложенной в соцсети или интернет, а также отправленной по почте, потребуется наличие сканов указанных страниц. Если нарушение произошло в помещении с камерой охраны, то можно взять видеозапись. Она будет приложена к материалам дела;
составление жалобы или докладной записки, где указывается дата происшествия, а также все данные, включая информацию личного характера о нарушителе;
обращение в судебную инстанцию при компенсации морального вреда, в прокуратуру для привлечения к ответственности, либо передача докладной записки вышестоящему руководству при наличии такого или в профсоюз.

Важно! Для обращения в профсоюз или к начальнику достаточно докладной записки. При обращении в суд требуется заполненная по стандарту исковая форма, а при обращении в органы необходимо правильно оформить заявление.

Как составить жалобу?

В качестве жалобы используется стандартный вариант заявления. Но дополнительно требуется указать несколько обязательных пунктов:

временные рамки правонарушения, включая точное время и дату. При систематических нарушениях также потребуется указывать все зафиксированные факты;
данные нарушителя, то есть указывается должностное лицо, а также его личная информация;
расписывается сам факт. Под фактом подразумевается полное раскрытие действий;
просьба о привлечении к ответственности.

При обращении в суд используется стандартная исковая форма. Также важно полностью дать оценку действиям человека и конкретные факты, почему его слова или действия были оскорбительными.

Куда ее подать?

Большинство организаций имеет ряд правил по этике, что позволяет подавать жалобы вышестоящему руководству при нанесении морального вреда другими сотрудниками, в том числе и выше по должности. Еще двумя вариантами является судебная инстанция, в частности иск подается при необходимости взыскать ущерб, нанесенный оскорблением.

По КоАП обращение желательно сразу делать в прокуратуру.

Если нет доказательств в виде аудио- или видеозаписей, то необходимо в обязательном порядке предоставить письменные показания свидетелей, которые в дальнейшем могут быть вызваны в суд.

Образец

Докладная записка и иск в суд на рассмотрение гражданского дела являются стандартными. Жалоба составляется по специальному шаблону.

Наказание за оскорбление на рабочем месте

Есть несколько вариантов наказания. Дисциплинарное возлагается только при наличии в организации специальных правил этики, с которыми должны быть ознакомлены все сотрудники.

Дисциплинарное взыскание должно быть соразмерным содеянному, то есть невозможно уволить сотрудника за нецензурную шутку, так как такое увольнение обжалуется в соответствии с нормами ТК РФ.

Различия в наказании могут проявляться при нарушителях из разных категорий, например, таким лицом может быть постороннее лицо, должностное лицо, а также организация. Во всех случаях размер наказания и его суровость будет напрямую зависеть от категории лица и характера нарушения.

Гражданская ответственность

Ответственность гражданского типа может наступить при высказываниях без непристойного выражения или действия.

Гражданско-правовой порядок предусматривает следующие варианты:

принесение личных или публичных извинений;
возмещение вреда материального и морального типа;
моральный вред не может превышать 50000 рублей.

Ответственность наступает только после соответствующего решения суда, в который обращался потерпевший.

Административная ответственность

При наличии непристойных форм наступают административные меры. Варианты наказания:

штраф от 1000-50000 рублей;
арест административного типа с максимальным сроком в 15 суток;
совместное использование санкций.

Последний вариант используется редко, то есть в виде наказания применяется только арест или только штраф.

Уголовное наказание

Уголовное наказание используется при наличии угроз жизни и здоровью. Санкции в таком случае могут быть различными:

арест домашнего характера или содержание под стражей с максимальным сроком в один год;
лишение свободы на 3-7 лет.

Уголовная ответственность может выражаться двумя наказаниями, но они накладываются только в соответствии с тяжестью последствий.

Как можно защитить себя от оскорблений

Главным правилом является отсутствие ответных действий незаконного характера, то есть нельзя оскорблять в ответ. Все действия и слова должны быть полностью нейтральными и грамотными. Только в таком случае можно привлечь к ответственности.

Защитой от дальнейших оскорблений является жалоба, которая оформлена правильно и имеет необходимое подтверждение. Ущерб, который был нанесен, взыскивается в стандартном порядке с помощью судебной инстанции. Защита своего достоинства состоит из нескольких действий:

фиксирование факта я в любой доступной форме;
уведомления руководителя в письменной форме;
сбор доказательств и свидетельств;
обращение в требуемую инстанцию.

Такой порядок является стандартным, за исключением случаев, когда руководство имеет отношение к произошедшему. В таком случае обращение производится сразу в трудовую инспекцию и прокуратуру.

При происшествиях на рабочем месте всегда проводится служебная проверка, которая анонсируется как руководством, так и работником трудовой инспекции. Для доказательства своей правоты необходимо иметь на руках все доказательства, например, распечатанные скриншоты из Интернет-ресурса, заверенные нотариально.

Меры воздействия на обидчика

Меры воздействия разнообразны в зависимости от различных факторов, например, должности нарушителя или характера оскорбления. Полный список:

гражданский иск;
жалоба в контролирующие органы;
докладная записка руководству.

В каждом конкретном случае процедура имеет стандартный характер, то есть потребуется собрать полноценный пакет доказательств.

Меры воздействия могут быть применены как в самой организации, так и с помощью специальных органов, например, судебной системы или прокуратуры. Если нарушение было рассмотрено в самой организации, после чего вынесено дисциплинарное взыскание нарушителю, то привлечь его с помощью других инстанций возможно в качестве дополнительных мер.

Заключение

При наличии различных нарушений на рабочих местах, связанных с унижением чести и достоинства сотрудников, действует статья 5.61 КоАП. К лицам применяются различные меры воздействия, в том числе ответственность уголовного характера. Для привлечения лиц к ответу потребуется полноценное заполнение жалобы, а также передача ее в требуемую инстанцию с полным пакетом доказательств. Чем больше собрано улик и свидетельств, тем выше шансы призвать обидчика к ответу и получить компенсацию за моральный вред.

Бывает, сложно удержаться от резкого словца в адрес человека. Например, в очереди на кассе тетя долго копается, выбирает что-то. Или в родительском чате чей-то папаша разошелся. Или в группе дома сосед высказывается. Или юзер под видео на YouTube в комментах— ну ведь бред пишет — как тут промолчать!

“Анализ правоприменительной практики показывает, что существующий механизм защиты чести и достоинства граждан от унижения, в том числе содержащегося в публично демонстрирующемся произведении и СМИ, не является достаточно эффективным.”
Из пояснительной записки к законопроекту

Цветом выделены изменения. Они вступают в силу 15 января 2021 г.

Противоречащая общепринятым нормам морали и нравственности иная форма — это место мне особенно нравится.

Как юрист, я выражаю негодование такой формулировке: она широкая и не конкретная, абстрактная и не понятная. Заметьте, я никому сейчас не хамлю, потому что это стоило бы от 3 000 до 5 000 рублей.

Поскольку форма оскорбления может быть еще и “иная”, то подходит и жест со средним пальцем, и смайл, и даже презрительный взгляд. Со взглядом, наверное, я перегнул, но кто его знает — фантазии не хватит, чтобы составить хотя бы приблизительный перечень оскорблений.

Обидели в интернете

Если оскорбления были распространены в интернете, то штраф выше — на граждан до 10 000 рублей. Поэтому мое отношение к авторам формулировки можно было бы квалифицировать по ч.2 ст. 5.61 КоАП:

Часть 2 статьи 5.61 КоАП РФ. Вступает в силу 15 января 2021 г.

Эта же часть наказывает и за праведный гнев, адресованный нескольким лицам, даже не определенным.

Например, отзыв на сайте: “ в этом такси работают только д…ы “ может стоить до 10 000 рублей. Или на классном часе руководитель пройдется по двоечникам и прогульщикам, даже не называя имен.

Правда мне не понятно: кто будет писать заявление об оскорблении? Скорее всего, любой человек, который относит себя к какой-нибудь группе лиц. Посмотрим.

Нахамил чиновник

Оскорбления, произнесенные государственным или муниципальным служащим, будут стоить ему от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей. Это тоже новинка, предусмотренная ч. 4 ст. 5.61 КоАП. А еще его могут дисквалифицировать на год.

Части 4 и 5 статьи 5.61 КоАП РФ. Также вступают в силу с 15 января 2021 г.

Если чиновник не успокоится и будет ерничать повторно, то штраф уже составит от ста тысяч до ста пятидесяти тысяч рублей либо его отстранят от службы на срок до двух лет.

Отругал начальник

Кстати, по утверждению авторов изменений, в 2018 и 2019 году к административной ответственности за оскорбления были привлечены более 100 должностных лиц, не являющихся государственными служащими.

Слово руководителя всегда весомо, поэтому для должностных лиц по всем составам статьи 5.61 КоАП “Оскорбление” предусмотрели увеличенные размеры административных штрафов:

“простое” оскорбление: от 30 000 до 50 000 руб.
публичное оскорбление и оскорбление в интернете: от 50 000 до 100 000 руб.

Куда жаловаться на оскорбления

Только прокуроры могут возбуждать административные дела об оскорблениях. Это следует из статьи 28.4 КоАП РФ.

Прокурор примет ваше заявление и проверит фактические обстоятельства оскорбления. По результатам расследования он либо откажет в возбуждении дела, либо составит протокол и передаст материалы в суд.

Наказание обидчику будет назначать суд общей юрисдикции с учетом всех обстоятельств дела.

Непристойность формы оскорбления будет оцениваться судом

Каждый человек обидчив по своему: кто-то видит в любом негативе только конструктив, кто-то пользуется кредо: “Все, что нас не убивает, делает нас сильнее. Хотело бы убить, убило бы”. Другой же — готов расплакаться от того же пренебрежительного взгляда.

Поэтому на практике не каждый обидчик привлекается к административной ответственности:

“Наличие унижения чести и достоинства, его степень (глубину) оценивает сам потерпевший, тогда как непристойность формы высказывания оценивается судом”
Решение Верховного суда Республики Алтай от 30.11.2017 г. № 21-81/2017

Это означает, что не только вы должны обидеться на оскорбление. С вами должен согласиться сначала прокурор, а затем суд. С новой редакцией статьи 5.61 КоАП РФ это будет сделать проще.

Сделаем выводы

Оскорблять — слово-то неприличное, особенно если его написать с пробелом.

Я лучше вместо вывода процитирую еще одну фразу из решения упомянутого ВС Республики Алтай:

Подпишитесь на мой канал в Telegram или Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить обновления

Наш юрист проконсультирует, составит заявление о привлечении к административной ответственности, исковое заявление с требованием взыскание морального вреда за оскорбление, будет представлять Ваши интересы в суде и на стадии исполнения решения.

Какое бывает наказание за оскорбление?

В настоящее время наказать за оскорбление, используя Уголовный Кодекс РФ, уже не получится. В 2011 году были внесены поправки в российский перечень законов, и оскорбление перестало быть уголовным преступлением. Но это не означает, что можно оставлять безнаказанным любой поступок против личности. Теперь можно наказать человека оскорбление, если воспользоваться Гражданским кодексом и его основными постулатами, поскольку данное преступление было переведено в разряд административных правонарушений.

Согласно статьи 5.61. Оскорбление «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ: «оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме».

Физические, юридические и должностные лица должны будут выплатить штраф в случае совершения подобного правонарушения. Размер суммы колеблется от двух до ста тысяч рублей. Самые впечатляющие штрафные санкции ожидают руководителей юридических компаний, которым придется выплатить более 50 тысяч рублей.

Порядок привлечения к ответственности за оскорбление

Итак, если вы всерьез решили наказать обидчика, придется потратить время на сбор доказательств. Самый простой способ – распечатка с интернет-страницы. Распечатанную страницу можно нотариально заверить, тогда даже если сам оскорбительный отзыв уже удалят, в суде все равно можно будет предъявить данное доказательство, потому что нотариус, перед тем как заверить, обязан произвести обзор сайта и составить протокол осмотра.

Также нужно понимать, о чем идет речь в вашем случае: об оскорблении или клевете. Это, не одно и тоже. В отличие от оскорблений, клевета — это распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица, подрывающих его репутацию. За клевету установлена уголовная ответственность (ст. 128.1 УК РФ). У оскорбления и клеветы есть точка пересечения — цель – опорочить человека. Однако в оскорблениях, не усматривается заведомая ложность. Кроме того, оскорбление может быть нанесено не только словом. Оскорбить можно и действием – например, карикатурой. Клевета же имеет только словесную формулировку.

Однако, факт клеветы нужно еще доказать. Судебная практика показывает, что не во всех высказываниях подтверждают наличие клеветы. Существует перечень фраз, которые суды не относят к клевете: «проявляет халатность», «ставит в смешное положение», «злоупотребляет доверием», «без стыда и совести», «принимает неадекватные решения», «грубо нарушает права граждан», «унижает достоинство», «не профессионален», «не всегда бывает в уме и здравой памяти», «может находиться в психически ненормальном состоянии».

Разбирательства по вопросам клеветы и оскорблений в сети могут вестись не только между физическими лицами. В подобных процессах нередко оказываются крупные компании. Основной причиной, по которой возникают подобные ситуации невысокая культура общения между гражданами и отсутствие должного контроля онлайн-сферы. Сейчас эта ситуация во многом исправлена. За преступления, совершенные в интернете, сегодня существуют реальные наказания, крупные штрафы, особенно, если речь о юридических лицах. В ближайшем будущем они будут только ужесточаться.

Заявление прокурору и возможность подать в суд за оскорбление

Вы не знаете, можно ли наказать за оскорбление? Ответ на этот вопрос – положительный. Если вы хотите, чтобы человек или организация были наказаны за совершение против вас преступных действий, подайте в прокуратуру соответствующее заявление. Не понимаете, как наказать соседку за оскорбление? Воспользуйтесь предыдущим советом, а потом дождитесь проверки со стороны органа государственной власти.

Далее материалы автоматически передаются в судебную инстанцию для дальнейшего разбирательства. В результате на вашего обидчика будет наложен штраф в соответствии с действующим законодательством, если мировой суд не найдет оснований для привлечения к административной ответственности — жалоба на постановление об административной ответственности поможет восстановить справедливость в деле. Можно также обратиться непосредственно в суд за возмещением морального ущерба, защитой чести и достоинства.

О том, как наказать за оскорбление личности можно узнать и у наших профессиональных юристов. Они могут посодействовать в сборе документов для доказательства вины другого человека или фирмы. Представительство вас нашими юристами – Ваш правильный выбор.

Как доказать оскорбление?

Оскорбить человека могут при разных обстоятельствах, в том числе, позвонив по телефону.

Как доказать оскорбление личности без свидетелей? Вопрос непростой, поскольку при отсутствии свидетелей доказать оскорбление достаточно сложно, и суд не всегда принимает те или иные доказательства вины человека, который оскорбил потерпевшего. И все же можно предпринять меры для фиксации факта оскорбления, а именно:

можно включить диктофон и произвести аудиозапись разговора с оскорбляющим Вас лицом;
также можно произвести видеозапись на телефон, не акцентируя внимание на том, что Вы записываете на видео лицо. При этом, после того, как записано, высказанное лицом оскорбление, можно ему, продолжая видеозапись, сообщить, что Вы засняли на видео его пламенную речь;
разговор между двумя лицами может происходить в месте, где установлена видеокамера, производящая запись всего, что происходит в том или ином месте, и, соответственно, можно обратиться с запросом, чтобы Вам предоставили видеозапись Вашего разговора с обидчиком, которая и будет доказательством.

ПОМНИТЕ: суд может решить, что доказательство является недопустимым.

Как доказать оскорбление по телефону? Всегда можно установить у себя на телефоне регистратор звонков (фактически диктофон на звонки) таким образом, чтобы велась аудиозапись разговоров по телефону, т.е., чтобы записывался Ваш голос и голос звонящего. ВАЖНО: периодически удалять ненужные Вам аудиозаписи, чтобы память не была переполнена, иначе аудиозапись нужного Вам разговора может не сохраниться.

В случае, когда на телефоне отсутствует возможность установить регистратор звонков, но в момент разговора присутствует свидетель, можно включить громкую связь, чтобы свидетель мог слышать слова, оскорбляющего Вас лица.

Также можно записать телефонный разговор на диктофон, при условии, что такое устройство является достаточно чувствительным и способным записать разговор, звонящего лица, либо необходимо включить громкую связь, чтобы диктофон наверняка записал голос звонящего.

ВНИМАНИЕ: во время телефонного разговора необходимо попытаться установить личность звонящего и зафиксировать дату разговора, например, сказав: «И Вы мне звоните сегодня в воскресенье 22 сентября 2019г., чтобы высказать свои оскорбления за происшествие, которое было в начале сентября?».

Оскорбление личности на работе. Если человека оскорбили на работе, то доказательства будут зависеть от того, при каких обстоятельствах это произошло, т.е., если в присутствии других сотрудников, то в качестве доказательств будут свидетельские показания; если установлены видеокамеры, то доказательством будет видеозапись; можно также предпринять свои меры по фиксации оскорбления вышеуказанными способами.

В случае, когда оскорбление написано на бумаге, доказательством будет соответствующая записка с почерком обидчика.

ВНИМАНИЕ: смотрите видео и Вы узнаете, почему доверители решают обратиться именно к нам

Что делать, если обвиняют в оскорблении, которого не совершал?

Как действовать, если Вы не оскорбляли, а Вас в этом обвиняют, зависит от фактических обстоятельств и доводов второй стороны. Если лицо утверждает, что Вы его оскорбили, то оно должно это доказать. С учетом доказательств, представленных лицом, необходимо будет высказывать свои возражения и предоставлять контрдоказательства.

Например, если лицо утверждает, что Вы ему позвонили и оскорбили, можно представить сведения о телефонных звонках с Вашего номера телефона, в которых будет отсутствовать номер телефона обвиняемого Вас лица.

Если представляется аудиозапись разговора, тогда можно попросить провести голосовую экспертизу, которая установит, принадлежит голос на аудиозаписи Вам или нет. Таким образом, представление доказательств, что Вы никого не оскорбляли, зависит от доказательств обвиняющего Вас лица.

Штраф за оскорбление личности

Если Вы признаете, что оскорбили то или иное лицо, то в ходе рассмотрения административного дела, Вы можете признать свою вину, сказать, что раскаиваетесь, попросить суд назначить Вам минимальный размер штрафа. А вот рассчитывать на назначение штрафа менее минимального не стоит, поскольку для граждан минимальный размер штрафа по ч.1 ст. 5.61 КоАП РФ составляет 1 000 руб.

Согласно положениям ч.2.2 ст.4.1 КоАП РФ, суд может при наличии каких-то исключительных обстоятельств, которые связаны с совершенным правонарушением, его последствиями, личностью привлекаемого лица, а также его имущественным положением, назначить штраф в размере, который будет меньше минимального размера штрафа по конкретной части статьи, но при условии, что такой минимальный штраф для граждан составляет минимум 10 000 руб.

Поскольку по ч.1 ст.5.61 КоАП РФ минимальный штраф составляет 1 000 руб., то суд не сможет его снизить, а вот рассчитывать на минимальный размер, привлекаемое лицо может, если признаёт вину, раскаивается и просит суд назначить ему минимум. Также правонарушитель может представить документы о своем не очень хорошем имущественном положении на момент рассмотрения дела, различный характеризующий положительно его материал, дать пояснения об исключительных обстоятельствах, которые послужили поводом для совершения правонарушения. Хотя, если правонарушение совершено впервые, и не повлекло каких-то серьезных последствий, нарушитель не оспаривает свою вину, суд, скорее всего, назначит на первый раз минимальный размер штрафа.

Обжаловать штраф за оскорбление личности можно, если Вы не согласны с привлечением к административной ответственности, поскольку не совершали правонарушение, т.к. никого не оскорбляли, или размер штрафа Вам назначен максимальный.

Обжалование происходит по правилам КоАП РФ, т.е. жалоба на постановление мирового судьи подается в вышестоящий районный суд через мирового судью, в установленные сроки для обжалования – 10 дней.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: порядок обжалования должен быть прописан в постановлении судьи.

Наказание за оскорбление в сети Интернет

Основная часть интернет-троллей считает, что хамство, клевета, нецензурная брань, которую они пишут в глобальной сети и выдают за «личное мнение», останется безнаказанной. Они потому это и пишут. Радуют свое самолюбие и упиваются беззащитностью оппонента. Тролли, то есть интернет-хамы почти всегда действуют анонимно, посты публикуют под разными никами (именами). Всё потому, что они боятся публичности, боятся, что объект узнает, кто позволяет себе оскорбления и за этим что-нибудь последует. Их единственная цель — оскорбить, но при этом остаться не узнанным. В большинстве случаев подобные неприятности так и остаются без наказания. Но это, скорее, по незнанию. В законодательстве прописаны методы и механизмы, позволяющие привлечь троллей к ответственности. И это нужно делать.

Для начала нужно понимать, что является объектом правонарушения. В случае с оскорблением в сети (нелицеприятным отзывом, высказыванием в социальных сетях) — это честь и достоинство того, кого оскорбляют. Ответственность нести может только вменяемый человек, старше 16 лет. В этом случае можно определить прямой умысел и факт осознанности действий.

В Ярославской области конфликт в социальной сети «ВК» привел двух дам в зал судебных разбирательств. В этом случае, обидчица имени своего не скрывала - оставляла оскорбительные комментарии в адрес своей коллеги по работе. В итоге, осталась должна, за моральный ущерб 50 000 рублей.

Для полиции технически не сложно «распутывать» подобные дела. По данным Судебного департамента, за последние полгода в России по статье «оскорбление» были оштрафованы более 6 000 человек. Напомню, что несколько лет назад, эта статья была декриминализована. Раньше за «горячее словцо» вполне можно было получить судимость – уголовную ответственность.

Образец заявления в прокуратуру за оскорбление личности

Прокурору Октябрьской районной прокуратуры

г. Екатеринбург, ул. Карла Маркса, 43-А

о возбуждении дела об административном правонарушении по факту оскорблений

Мать моего мужа, С., получила по договору социального найма на всю семью (включая меня и нашу дочь квартиру, когда С. был в армии. Таким образом, я, мой муж и наша дочь имеем право пользоваться данной квартирой, так как являемся родственниками нанимателя.

Тем не менее, в течение года С. скрывала факт получения указанной квартиры от моего мужа, так как хотела проживать одна в большой квартире.

В связи с этим в течение длительного времени я терплю оскорбления со стороны родственников мужа — его матери, его отца и его младшего брата. Они недовольны тем, что я, мой муж и наша дочь имеем право проживать в указанной квартире, в связи с этим используют тактику постоянных оскорблений, попыток нас унизить, разжигания беспочвенных конфликтов, чтобы мы от этого права отказались. Это проявляется следующим образом:

С. постоянно заявляет, что ей стыдно, что ее сын обрел такую семью, что я и моя мама постоянно всех унижаем, устраиваем дедовщину, ищем выгоду, сделали из ее сына подкаблучника. По ее мнению, мы с мамой приворожили ее сына, зомбировали его, тянем из него все соки. Все это постоянно сопровождается матерными словами «с…ка», «бл…дь», выражением «идите нах…й».

Также на номер моей мамы в 23:56 пришло СМС-сообщение следующего содержания: «сволочь всю жизнь мне испортила». На следующий день я перезвонила по этому номеру с телефона мужа, трубку взяла женщина, которая сказала, что это телефон ее десятилетней дочери, что в 22:00 она уже ложится спать, и что в отправленных нет никаких СМС-сообщений такого содержания. Я начала задавать вопросы о том, могла ли десятилетняя девочка такое написать, в каком городе проживают взявшая трубку женщина и ее дочь, где она работает. Выяснилось, что женщина, с которой я разговаривала, работает в СИЗО №1, расположенном по адресу г. Екатеринбург, ул. Репина, 4. Там же работает и С. Из этого мы сделали вывод, что СМС-сообщение написала именно С., так как только у нее были для этого мотивы.

Через десять минут женщина перезвонила с угрозами: «мы подали на вас заявление в полицию, вы названиваете на номер моей десятилетней дочери, не даете нам покоя, вас со дня на день вызовут в полицию».

Однажды С. и А.А. подарили нам мультиварку, которая оказалась использованной и даже не помытой (при этом мультиварка у нас уже была). Столь откровенно издевательский и оскорбительный подарок мы вернули, после чего мне позвонил С. и высказал все, что обо мне думает, при этом обильно используя матерные выражения.

Между мной и С. состоялась переписка в социальной сети «ВКонтакте», в которой он неоднократно назвал моего мужа «ху…ой». Также им были написаны следующие фразы: «ты мышь», «сиди в своей норе», «жизни не видела, а уже что-то «пи…ишь», «твой удел по жизни прикидываться бедной овцой», и др.

ПОЛЕЗНО : смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Оскорбления со стороны М., родной сестры С.

После того, как мною было написано письмо всем родственникам С., чтобы описать реальное положение дел, сразу же последовала реакция со стороны М.:

«Из вашего сообщения я так поняла, что вы очень опасные и злые люди, которые словом могут убить человека, и довести до инфаркта. Но только я знаю и на 100% уверена то что вы пишете это полная чушь и бред. Все факты искажены до неузнаваемости. Я не чего не хочу вам доказывать и открывать, что-то нового для себя. Я ХОРОШО ЗНАЮ СВОЮ СЕСТРУ и поэтому прошу даже ТРЕБУЮ прекратить к ней такое отношение. ЖАЛЬ ЧТО ДИМА ОБРЕЛ ТАКИХ «РОДСТВЕННИКОВ». Очень много вопросов к нему. Как так можно изменить своей семье, перешагнуть, вытереть ноги об РОДИТЕЛЕЙ. До такой степени дать унизить свою МАТЬ. Которая дала ему жизнь. Кто же его растил, КОРМИЛ, учил, ОДЕВАЛ.Я не думаю, что вы очень грамотные и эрудированные люди, но у вас нет главных качеств: нравственности, совести, порядочности. Очень жаль, конечно, что вы воспитаете Ульяну в том же духе. Желаю вам доброго здоровья и сходить на прием к психиатру».

При этом семью С. сложно назвать благополучной. С. был осужден и сейчас отбывает наказание в виде исправительных работ. Это говорит о том, что у указанных людей в принципе смещены все представления о морали, отсутствует правосознание, они склонны к маргинальному образу жизни.

В то же время я, моя мама и мой муж – интеллигентные люди, думаем о будущем, воспитываем дочку, а действия со стороны указанных лиц есть не что иное, как самая настоящая травля. Терпеть, идти на уступки, пытаться выяснить отношения мирно у нас уже нет никаких сил.

В соответствии с ч. 1 ст. 5.61 КоАП РФ, оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

В силу ст. 21 Конституции РФ, достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.

На основании изложенного и руководствуясь действующим законодательством,

Возбудить в отношении С. об административном правонарушении, состав которого предусмотрен ч. 1 ст. 5.61 КоАП РФ.

Адвокат по оскорблениям в Екатеринбурге

Консультация юриста по административному праву даст Вам ответ. В жизни часто происходят ситуации, когда очень хочется ответить на оскорбление или наказать за него другого человека.

Но в данной ситуации нужно руководствоваться законом, а не кулаками. Необходимо знание российского законодательства, чтобы появилась возможность преподать обидчику «урок» правовым методом. Вопрос о том, можно ли наказать человека за оскорбление, беспокоит многих людей. Давайте его решим с помощью юриста по оскорблениям Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» уже сегодня!

Отзыв адвокату о компенсации за оскорбление через суд

Читайте еще по вопросу защита нарушенных прав:

В больнице со мной произошел неприятный случай. Одна из пациенток требовала к себе повышенного внимания, оскорбляла медиков, пыталась попасть на прием к врачу, ссылаясь на какие-то льготы и заслуги. Другие пациенты ей не возражали: вроде как их это не касается.

Но когда я попала на прием, то врач уже тоже была на нервах. Нагрубила, разговаривала на повышенных тонах, осмотр провела, на мой взгляд, поверхностно.

Что делать в такой ситуации? Чего можно требовать от врача и хамящего пациента? И как на это смотрит закон?

Ситуация объективно сложная: одно правонарушение влечет за собой другое. Пациент нахамил врачу, а тот, в свою очередь, — следующему пациенту. Цепочка может продолжаться и дальше, но ее можно прервать в самом начале. Иногда для этого достаточно просто указать человеку на то, что он нарушает общественный порядок.

Бывает, что на грубияна, оскорбляющего окружающих, слова не действуют. В этом случае его можно привлечь к административной ответственности. А если сорвался врач, ответственность будет дисциплинарной. Врача в этом случае накажут по трудовому кодексу, например выговором или увольнением. Сам врач тоже может защититься от грубияна.

Дам алгоритм действий для всех — и для пациентов, и для врачей.

Если хамит пациент

Конфликты в поликлиниках случаются каждый день. Сценарий типичный: человек требует от окружающих повышенного внимания, оскорбляет медиков. Все это, как правило, ради того, чтобы получить какую-то медицинскую услугу без очереди или побыстрее. Этому может быть объяснение: в государственных медицинских учреждениях порядка иногда не хватает. Вот и восстанавливают его пациенты с помощью криков и скандала.

Казалось бы, это проблемы медицинских работников. Их же оскорбляют — пусть сами себя и защищают. Но в реальности на любые пререкания с проблемным пациентом, возражения ему и попытки успокоить уходит время, которое можно было посвятить другим больным. Рабочий день закончится, и медики пойдут домой. В проигрыше останутся пациенты.

Человека, который нарушает общественный порядок, можно привлечь к ответственности. Если он неприлично выражается и унижает конкретных людей, например врачей или других пациентов, отвечать придется за оскорбление. Санкция — штраф от 1000 до 3000 Р . Наказание зависит от того, привлекался ли он ранее к ответственности за подобные правонарушения.

Бывает, что нецензурные слова адресованы не конкретному человеку, а всем в целом. Любое лечебное учреждение — это общественное место, а значит, в этом случае придется отвечать за мелкое хулиганство. Санкция за него — штраф от 500 до 1000 Р или до 15 суток ареста.

В таких ситуациях люди предпочитают не вызывать полицию. Пока сотрудники прибудут на место происшествия, пройдет много времени, нарушитель успеет уйти, и установить его личность не получится. Обычно так и бывает. Но в лечебном учреждении пациент-скандалист почти всегда приходит к конкретному специалисту. Ему и карточку в регистратуре получить нужно, и врачу ее показать, чтобы тот мог сделать назначение. А заодно медики фиксируют, кто именно обратился и в какое время, в своей документации.

Хотите наказать пациента, нарушающего общественный порядок, — зафиксируйте этот факт. Замечательно, если будет видеозапись с телефона. Если нет, хватит и свидетельских показаний тех, кто присутствовал при инциденте. Это могут быть посетители, другие пациенты или медицинский персонал. Полицию можно вызвать даже после того, как нарушитель порядка покинет лечебное учреждение. Главное — написать заявление, приложить к нему видеозапись или указать данные свидетелей.

А можно обойтись и без полиции. И врачам, и пациентам, которых оскорбили в больнице, я рекомендую следующий алгоритм действий:

Записать оскорбления на видео. Если не получилось, то собрать данные свидетелей.
Вернувшись домой, обратиться в прокуратуру через интернет-приемную.
В заявлении указать место, где все произошло, время, как именно вас оскорбляли и кто может это подтвердить. А если есть видео- или аудиозаписи, прикрепить их к заявлению. Еще обязательно надо написать свои полные данные — фамилию, имя, отчество, — адрес и телефон для связи.

Именно прокурор возбуждает дела об административных правонарушениях по статье 5.61 КоАП РФ. Прокуратура сама направит материалы в мировой суд — он и будет решать, как наказать нарушителя.

Способ, когда нарушителя не задерживают на месте, а наказывают уже позже на основании видеозаписи, может показаться нерабочим, но он вполне законен. Вот один из примеров его удачного использования.

Автор Т⁠—⁠Ж добился привлечения к ответственности соседа, который, напившись, шумел в подъезде. В качестве доказательства использовалась запись с видеокамеры в подъезде. В результате дебошира оштрафовали на 500 Р . Штраф небольшой, но и добиться его было нетрудно. Если же за хамство в конкретной поликлинике начнут штрафовать регулярно, желающих требовать к себе повышенного внимания, возможно, станет меньше. Выиграют от этого и обычные пациенты, и медики.

Примеры, когда мировой суд штрафует пациентов, оскорбляющих врачей, встречаются нечасто, но они есть. Так, в 2014 году в Новосибирске мужчина оскорбил работника регистратуры в поликлинике — и в результате суд оштрафовал его на 2000 Р .

Гнева со стороны правонарушителя можно не бояться. Большинство скандалистов в поликлиниках — обычные люди, которых штраф приводит в чувство. А для тех, кто из мести готов, например, порезать колесо на машине врача, предусмотрена уже уголовная ответственность. То, что человек ранее привлекался к административной ответственности за оскорбление и испортил имущество, суд тоже учтет.

Если оскорбляет врач

Бывает и так, что медик прямо оскорбляет пациента и делает это в нецензурной форме. В этом случае его тоже можно привлечь к административной ответственности по статье 5.61 КоАП РФ. Алгоритм действий такой же, как и с пациентами: видео- или аудиозапись, свидетели, обращение в прокуратуру или полицию. И отвечать в этом случае медику придется точно так же, как рядовому пациенту, — заплатить штраф.

В результате медицинскому работнику сделают выговор, если это произошло в первый раз, или даже уволят, если нарушения со стороны врача происходят систематически. В каждом случае вопрос решается индивидуально, так что после жалобы ожидать немедленных репрессий не стоит. Но о том, наказан виновный или нет, вы узнаете в любом случае: на каждое обращение чиновники обязаны давать письменный ответ в течение 30 дней.

Можно ли получить компенсацию от обидчика

Получатель штрафа — это всегда государство. Но человек, которому напрямую были адресованы оскорбления, имеет право дополнительно потребовать от обидчика компенсации морального ущерба.

Для этого, после того как виновника инцидента оштрафуют, потерпевший может снова обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда от оскорбления. Сам факт оскорбления при этом будет считаться уже доказанным, раз суд принял решение об административном штрафе.

О том, как женщина взыскала 24 000 Р с человека, который ее оскорбил, мы рассказывали в статье «Сколько можно взыскать за оскорбление. Случай из Верховного суда».

Если в поликлинике просто бардак

Если факты подтвердятся, к дисциплинарной ответственности привлекут руководство поликлиники. Обычно для главврача выговор — хороший стимул, чтобы лучше контролировать подчиненных.

Что в итоге

В любой организации одно нарушение ведет к другому. Оскорбил пациент — оскорбит и врач. Лучше прервать эту цепочку в самом начале, призвав участников конфликта вести себя цивилизованно.

За оскорбление и для врачей, и для пациентов предусмотрена административная ответственность. Вдобавок врачу за грубость могут сделать выговор или даже уволить, если он систематически ввязывается в скандалы.

Если никто никого не оскорбляет, но в лечебном учреждении бардак, можно жаловаться в Минздрав на руководство поликлиники.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

в Москве скорее всего не так, а в в провинции в госполиклиниках хаха - отрицательный отбор персонала. Там обычно никому не нужные специалисты, от врачей до санитарок. Все специалисты, которые хоть кому-то нужны, которые знают профессию и умеют себя вести со сложными пациентами и сложными личностями - в частных клиниках.
А в госполиклиниках - творится содом. Мегазарплаты руководства, зарплата на кусок хлеба и стакан воды для работничков. Круговорот хамства, низких зарплат, несчастных нищих пациентов, ад взаимных упрёков.

chitatel, согласен с вами. Сам врач, поэтому могу подтвердить существование отстроенной (не случайно самоорганизовавшейся) системы отрицательного отбора (на Москву и остальные овермиллиники примеряем с поправочным коэффициентом).

chitatel, Ха-ха. в частной клинике заплатишь хотя -бы 1 руб и м. тел отключишь, засунешь язык в одно место и будешь сидеть тише воды. потому, что заплатил, а в государственной можно ногой дверь открывать. Скажи, что не так!

Про бардак в медучреждения.
У меня несколько нет назад случилось большое горе. Умер новорождённый ребёнок. Умер он в больнице. Через некоторое время начались звонки с детской поликлиники почему не привожу ребёнка на прививки.
Я обратилась с жалобой в местный минздрав. Через две недели мне пришел ответ с извинениями и сообщением что виновные были дисциплинарно наказаны. Звонки действительно прекратились.

Наталья, трагическая ситуация и бездушный совершенно бардак. Сочувствую и надеюсь, что время лечит.

Наталья, их обвинять не в чем!! Это сбой передачи данных!! Педиатры звонили в колокола о вашем ребёнке, потому что переживали за его Здоровье! Поэтому и приглашали на прививку , поверьте в таком горе нет звонящих просто так. Это была видимо просто техническая ошибка! Соболезную вашему горю! Я иногда тоже разыскиваю своих потеряшек- больных, и иногда слышу вот такое и поверьте - мне как ножом по сердцу !! Это очень тяжело терять людей и малышей тоже. Простите их!! И пусть меня Тоже наказывают.

Да это культура у нас такая. Хамство повсюду же. А по телеку добавляют дров: обвиняют рвачей во всех грехах и рассказывают, как власть старается и выделяет триллиарды на льготы, бесплатные лекарства и т. д. Считаю, что хамящих посетителей медучреждений надо выкидывать за шкирку с лестницы. Выпроваживать.

к великому сожалению, ничего хорошего про эту тему не сказать.
реально надо уповать на Бога и возможности платить большие и очень большие деньги за своё здоровье.
ищите причины не во врачах. а в тех, кто ими командует. а командуют ими обычно люди которым хахахаахахха на 100% всё равно что там у вас и какие там у вас проблемы.

попробовать сменить поликлинику на платную.
может, поможет

Дорогие друзья. Отношение к медицинским работникам и медицине в целом, на просторах постсовка уникальное. Даже в самых извините "зачуханых" странах, врач на голову превосходит среднего гражданина по оплате труда и уровню жизни. И отношение пациентов пролетарски пренебрежительное унаследовано от СССР. Да еще отбор абитуриентов в медвузы долгие годы происходил по анкете (желательно чтоб был в пилотке со звездой и от сохи) и деньгам. Итог: имеем то , что имеем. Не обижайтесь, но такова "красная таблетка".

Начало проблемы не во враче или недовольном пациенте, а в "организаторах здравоохранения", которые не смогли организовать "получение медуслуги" без долгого ожидания (для "получателя медуслуги") и нормальную нагрузку для врача.
При длинных очередях в поликлиниках страсти ожидающих накаляются, и врача оскорбляют по нескольку раз за смену. За то, что медленно работает (а работает быстрее положенного), за то,что кого-то принял без очереди (а тот сам залез!), за то, что не принимает без очереди (а с чего?), за то, что в регистратуре карточку потеряли. .
Вас когда-нибудь охаивали в трамвае? "Чего раскорячился - пройти невозможно!" И вы, невинный, после этого с повышенным давлением от незаслуженного оскорбления - сколько времени успокаивались? А вы когда-нибудь работали за двоих-троих? После дневной смены оставались в ночь, а после ночи ещё раз в день? Потом два дня снова за двоих-троих . и опять день-ночь-день. А у многих врачей всю жизнь так.
Жалуйтесь на врачей, жалуйтесь. За то, что врач не сдержался в ответ на ваше хамство или беспочвенное требование. За то, что администрация не организовала ваше "обслуживание". За то, что вы своими жалобами разогнали половину врачей.
В Саратове с начала года уволилось более 200 врачей. В Екатеринбурге (кажется) из больницы уволилось 80 врачей. Массовый исход начался.
Не знаете, по какой причине?

Этой зимой мне на приеме нахамила мой участковый врач. Написал на её жалобу, да такую, что она ко мне домой потом приходила, чтобы уладить этот вопрос. В итоге главврач нашей районной больницы влепила ей выговор, а через полгода он же снялась с ней на фото для статьи в местной районке, которая восхваляла эту врачиху как типа нашего "великого" специалиста, хотя очень многие ей недовольны. И как с таким покрывательством бороться, скажите, пожалуйста. Тёте уже за 60, но дорогу молодым она не даёт и считает, что может через губу говорить с пациентами. Наследие совка, итиеху мать!

Я почётный донор РФ, у меня одна из льгот - проход к врачу без очереди, по крайней мере в поликлиниках Москвы. Но пока даже не думал ей пользоваться, такой льготой, боюсь бабушки в очереди не поймут и не пропустят.

Ivan, как это право реализовывается с учетом предварительной записи к конкретному времени? У одного пациента талон на 12 часов, а другой - почетный донор.

Кек, видимо эта льгота была введена до того, как почти везде появилась предварительная запись.

А мне пациент на приеме хамил и требовал эротической игры во время осмотра со своим сценарием в руках , а от согласия на осмотр в письменном виде отказался- ушёл, не получив того что в перечень услуг медработника не входит ,хлопнув дверью. Обозвав всю медицину такими словами и всех медиков. Я только развела руками. и улыбнулась. ))))

Трудовой кодекс РФ не содержит статьи, предусматривающей увольнение за некорректное поведение сотрудника. Но что делать работодателю, если из-за хамского поведения, грубого отношения или скандалов сотрудника страдают клиенты, коллеги в конечном итоге общее дело? Это можно расценивать как нарушение трудовой дисциплины, за что увольнение уже будет правомерным.

Как провести увольнение хама законными способами, чтобы потом не возникло проблем с рассмотрением дела в суде, расскажем в этой статье.

Как расценить хамство с точки зрения ТК РФ

В трудовом законодательстве РФ нет специальных норм, которые бы предписывали сотрудникам «хорошее поведение» на рабочем месте. Это подразумевается как бы само собой. Однако поскольку грубость подразумевает субъективную оценку, документально зафиксировать ее нельзя.

Характер сотрудника и способы его общения – его личное дело до тех пор, пока они не вступают в противоречие с требованиями официальных документов, таких как:

должностные инструкции;
трудовые договоры;
внутренние нормативные акты организации;
Закон РФ.

С точки зрения трудового законодательства грубое поведение в зависимости от его формы и последствий правомерно квалифицировать как:

несоблюдение трудовой дисциплины, правила которой зафиксированных во внутренней политике фирмы (ст. 81 ТК РФ);
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по вине сотрудника (ст. 192 ТК РФ).

ВАЖНО! Нарушение считается таковым с правовой точки зрения, если соответствующая норма была принята в письменном виде, а работник ознакомлен с нею, что зафиксировано его подписью.

Имеет значение, в какой сфере работает грубиян и к кому обращено его хамство. Например, несравнимо некорректное общение с клиентами в сфере обслуживания и диалоги между разнорабочими.

Возможные наказания за хамство на работе

Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия. Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:

замечание (устное);
выговор (с оформлением приказа);
увольнение как последняя дисциплинарная мера.

Ч. 5 ст. 189 ТК РФ позволяет в отдельных ситуациях применять и другие санкции к отдельным категориям персонала.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Степень наказания должна быть адекватна нарушению: так, неправомерно будет увольнение за единичное проявление хамства: с точки зрения ТК РФ одно нетяжелое дисциплинарное прегрешение – еще не повод для освобождения от должности.

Инструкция для работодателей: как уволить хама

ВАЖНО! Образец докладной записки о совершении дисциплинарного проступка от КонсультантПлюс доступен по ссылке

Чтобы исключить возможность оспаривания увольнения и вынужденного восстановления грубияна в должности, работодателю рекомендуется соблюдать все пункты, подтверждая каждый свой шаг документально:

Закрепите нормативное поведение сотрудников в локальном акте, трудовом договоре, должностной инструкции, Положении о внутреннем трудовом распорядке – задокументируйте дисциплинарные нормы.
Ознакомьте весь персонал с правилами поведения под личную визу.
Если недопустимое поведение привело к влиянию на рабочий процесс, необходимо составить акт, где зафиксировать нарушение дисциплинарной нормы. Основанием может быть отзыв недовольного клиента, информация из «жалобной» книги, докладная записка от линейного руководителя и др.
При впервые допущенной грубости, брани, скандале и другом неприемлемом поведении от сотрудника можно ограничиться устным замечанием (строгим внушением).
Письменно оформленная жалоба или повторный случай хамства – основание для дисциплинарного взыскания (ст. 81 ТК РФ).
Начальство должно затребовать у провинившегося работника объяснительную записку. Если он ее не предоставляет в течение двух суток, составляется акт об отказе, который заверяется двумя подписями.
Имея письменное свидетельство некорректного поведения и объяснения самого работника (или отказ от них), руководство выносит приказ о выговоре. С приказом следует ознакомить виновного, о чем нужно получить его подпись. Отказ от подписи также оформляется актом – это свидетельство добросовестности работодателя, ознакомившего сотрудника с приказом.

ВАЖНО! В приказе следует упомянуть о неприятностях или ущербе, который нанесло грубое поведение работника: потеря клиента, минусы для репутации фирмы, ущерб производственному процессу и др.

Не забудьте о важных нюансах

Второе важное обстоятельство – наказание за проступок не может быть двойным. Если вы объявили скандалисту выговор, его уже нельзя, к примеру, лишить премиальных, и наоборот. Также нельзя уволить сотрудника, уже наказанного за проступок другим способом.

Хам-сослуживец: кто виноват и что делать

Нередко складывается ситуация, когда один сотрудник допускает неприемлемое поведение в отношении другого сослуживца. Обиженный просит защиты у начальства, а не получив ее, увольняется. Виновно ли в этом случае руководство?

С общечеловеческой точки зрения – возможно, поскольку внутренняя атмосфера является следствием отношения работодателя. Но с правовой позиции оснований для вины работодателя нет. Вина – это нарушение тех или иных законодательных норм. ТК РФ не требует от работодателя обеспечивать сотруднику комфортных психологических условий для работы.

Единственное исключение – это ст. 22 ТК РФ о требованиях к охране труда. Если хамство, направленное на конкретного сотрудника, стало причиной расстройства здоровья и это удастся доказать, компания может разделить ответственность по возмещению морального вреда. На практике в судебных инстанциях такие прецеденты крайне редки.

СПРАВКА! Проще взыскать ущерб с самого обидчика, но это уже компетенция Гражданского кодекса.