Плюсы и минусы работы администратором в пятерочке

Опубликовано: 03.10.2024

Торговая сеть «Пятерочка» известна каждому россиянину, так как соответствующие магазины располагаются во всех регионах страны. Работа в «Пятерочке» доступна каждому человеку, так как от соискателя не требуют каких-либо специфических навыков или знаний. Найти соответствующие вакансии можно на Авито или других сайтах. Перед тем как устроиться в магазин кассиром или продавцом, следует оценить преимущества и недостатки такой работы, а также отзывы текущих работников.

Краткая характеристика компании

Торговая сеть «Пятерочка» была организована Андреем Рогачевым еще в 1999 году. Первый магазин был открыт в Санкт-Петербурге. Но уже к концу 2000 года в Питере находилось не меньше 17 магазинов разных районах города. В 2001 году магазины появились и в Москве.

Сегодня торговая сеть управляется компанией X5 Retail Group. На 2018 год насчитывается около 13,5 тыс. магазинов, а выручка от продаж в год составляет 1,197 трлн руб.

Общее количество вакансий в торговой сети «Пятерочка»

Вакансии в «Пятерочке» существуют всегда, так как это обусловлено сильной текучкой и не слишком хорошими условиями труда. Требуются сотрудники не только в Москве, но и в других регионах страны. К особенностям трудоустройства в эту организацию относится:

основная проблема фирмы заключается в нехватке людей, которая появилась еще в начале 90-х годов;
рынок труда не успевает за постоянным появлением гипермаркетов, поэтому покупатели часто сталкиваются с отсутствием нужного количества работников;
в одном магазине должно работать не меньше 5 человек, поэтому сейчас компании требуется около 1,3 тыс. сотрудников;
на количество соискателей влияет сезонность и предлагаемое количество должностей;
перед новым годом требуется около 15 тыс. человек в разных городах России, но найти нужное количество сотрудников практически невозможно;
поиск осуществляется через сайты в интернете или газеты, но текучка кадров варьируется от 70 до 80%;
в некоторых регионах оплата работы в гипермаркетах является высокой по сравнению с зарплатой в других фирмах, поэтому текучка низкая.

В каждом регионе у компании имеются свои проблемы, но работа в «Пятерочке» предлагается практически всегда.

Вакансии «Пятерочки» на основании данных официального сайта

Торговая сеть предлагает официальное трудоустройство на выгодных условиях. Сотрудники могут пользоваться социальным пакетом и оптимальным режимом работы. Количество должностей немного отличается в разных городах страны.

Существует много вакансий для работы в «Пятерочке». В супермаркетах требуются следующие работники:

продавцы-кассиры, занимающиеся расчетами с покупателями и выкладкой товаров;
товароведы, следящие за сроком годности продукции;
мерчендайзеры,которые раскладывают товар;
охранники, занимающиеся охраной магазинов;
уборщицы, специализирующиеся на уборке торгового зала;
директор и заместитель.

На склад требуются операторы, специалисты по документообороту, грузчики, комплектовщики, приемщики товара, водители фур, экспедиторы, администраторы, кладовщики, курьеры и водители штабелера.

В офисах требуются управляющие персоналом, представленные региональными менеджерами и специалистами по обучению, менеджеры по качеству и проектам, дизайнеры, руководители проектов, верстальщики, начальники отделов, директоры по управлению и развитию филиалов, начальники управления и супервайзеры.

Правила приема на работу

Правила трудоустройства в «Пятерочку» являются довольно простыми и понятными. Найти информацию о вакансиях и зарплате в магазинах «Пятерочка» можно на официальном сайте компании или на других сайтах. Процесс трудоустройства делится на следующие этапы:

На официальном сайте компании выбирается подходящий магазин, а также из списка вакансий подбирается оптимальный вариант.
Выбирается тип трудоустройства, так как работать можно в магазинах, на складе или в офисе.
Заполняется анкета.
Дополнительные вопросы можно задать по телефону горячей линии 8800-222-55-53.
Далее нужно дождаться решения, после чего будет назначено собеседование по выбранному адресу.

Можно устроиться на работе в Москве на вахту или воспользоваться подработкой на летнее время.

Кадровые вопросы

Прием на работу в «Пятерочку» осуществляется с учетом требований:

обязательно требуется открытая мед книжка;
для устройства на работу не нужно иметь опыт работы, так как предлагается бесплатное обучение на месте;
если человек хочет трудиться администратором, то ему нужно иметь опытом работы;
для каждого работника предлагается испытательный срок;
в конце устного собеседования нужно пройти специальный тест, включающий логические задачи;
чтобы легко пройти собеседование и получить работу, целесообразно проходить математические и текстовые логические задачи в интернете.

Отдел службы кадров занимается наймом новых работников. Именно специалисты этой службы изучают полученные резюме и задают важные вопросы соискателям. К ним относится причина прихода в ЗАО, требования к зарплате и графику работы, а также другие аналогичные вопросы.

Работа в компании «Пятерочка» в Москве

Устроиться в Москве в торговую сеть довольно легко. В столице всегда имеется множество вакансий. Чтобы получить работу, учитываются правила:

если имеется свой грузовой автомобиль,то можно пойти работать водителем;
хороший оклад предлагается супервайзерам и мерчендайзерам;
устроиться на работу можно с помощью заполнения анкеты на сайте или при личном посещении офиса;
можно выбрать разные актуальные вакансии в магазинах торговой сети «Пятерочка»;
трудоустроиться можно в разных районах столицы;
можно зарабатывать доход на основании полного или неполного рабочего дня;
работодатель предлагает жителям регионов работу на вахте;
в магазины столицы требуются директоры и замы,продавцы-кассиры и товароведы, а также управляющие и другие специалисты.

Перед трудоустройством рекомендуется изучить отзывы сотрудников о работе в «Пятерочке», оценить плюсы и минусы, проверить должностную инструкцию, а также убедиться в оптимальном графике работы.

Плюсы и минусы

Перед трудоустройством следует оценить преимущества и недостатки работы в «Пятерочке». К плюсам относится:

официальное трудоустройство;
оплата отпуска и больничного листа;
наличие свободных вакансий;
персонал постоянно получает разные премии;
имеется возможность повысить свою категорию;
предлагается бесплатное обучение;
хорошая оснащенность рабочих мест;
работа в кондиционированных и проветриваемых помещениях;
предоставление специальной одежды;
проведение ежедневной санобработки;
работодателем обеспечивается безопасность на рабочем месте;
имеется возможность для стажировки и карьерного роста.

Но работа в этой организации имеет и некоторые минусы. К ним относится:

продавцы несут материальную ответственность за кражу или порчу товара;
постоянное появление дополнительных обязанностей;
низкие заработки за ежедневную трудную работу;
переработки по несколько часов, причем работодатель отказывает платить дополнительные средства за такой труд;
многие сотрудники не соблюдают технику и требования безопасности.

В некоторых магазинах сотрудники при приеме на работу не подписывают должностную инструкцию. Основное преимущество в том, что работа доступна для людей любой возрастной категории.

Современные технологии продаж

Магазины «Пятерочка» являются действительно востребованными. Они продают товары собственного производства и перепродают продукцию других компаний. Для увеличения продаж организация пользуется разными современными технологиями, к которым относится:

открытие многочисленных магазинов в одном городе;
расположение торговых точек в тихих спальных районах и местах повышенной проходимости;
проведение разных рекламных кампаний по телевизору;
предложение насыщенного и глубокого ассортимента;
прямое общение представителя компании с покупателями в социальных сетях;
работа в районах, располагающихся в разных часовых поясах;
наличие администратора в каждом магазине;
проведение акций, по которым два товара продается по цене одного;
предложение акции по выдаче наклеек, позволяющих приобретать дорогостоящие товары по сниженным ценам;
правильная выкладка товара мерчендайзерами.

За счет вышеуказанных параметров генеральный директор сети имеет действительно высокий доход.

Франчайзинг: понятие и как работает

В конце каждого расчетного периода торговая сеть получает огромное количество средств, поэтому многие предприниматели задумываются о покупке франшизы. К особенностям процесса относится:

после покупки франшизы предприниматель становится партнером Х5 Retail Group, поэтому может пользоваться проверенной моделью ведения бизнеса;
бизнесмен получает фото внешнего вида магазина, технологии и рекомендации от франчайзера;
за счет покупки франшизы можно пользоваться единой логистической системой, а также гарантируется высокая коммерческая выгода, но при этом придется сталкиваться с тотальным контролем со стороны франчайзера;
для покупки франшизы придется заполнять специальную анкету и учитывать разные требования;
требуется наличие торгового зала от 250 кв. м., высокие электрические мощности, хорошее расположение помещения, 10 сотрудников и крупная сумма средств.

Чтобы стать партнером компании, нужны минимальные инвестиции в размере от 8 до 22 млн. руб.

Работа в «Пятерочке»: отзывы сотрудников

Бывшие работники утверждают, что получают меньшую сумму денег, чем им обещают на собеседовании. Им приходится постоянно перерабатывать, не получая какую-либо компенсацию. Некоторые акции намеренно направлены на обман покупателей, а также продавцам приходится реализовать просроченную продукцию. На обед дается не полноценный час, а около 20 минут.

Похожие компании: сравнение по условиям работы и средней зарплате

Существует еще несколько похожих сетей, причем условия работы в них являются аналогичными. Зарплата продавца в «Пятерочке» равна около 25 тыс. руб. В сети «Магнит» заработок варьируется от 20 до 30 тыс. руб. в разных регионах. В магазинах «Дикси» продавцы получают около 35 тыс. руб.

Ассортимент в «Магните» считается более насыщенным, а также имеется возможность приобрести франшизу. Наиболее часто продавцы заинтересованы в работе в сети «Дикси», так как можно рассчитывать на актуальный график и неплохую зарплату.

Практически в каждом городе имеется возможность устроиться в магазин «Пятерочка». О работе обычно отзываются негативно, но зато здесь можно рассчитывать на официальное трудоустройство и неплохую зарплату для регионов. Для получения должности нужно пройти собеседование и специальные тесты.

Работа в «Пятерочке» доступна любому человеку независимо от его возраста, опыта и образования. Такая деятельность имеет как плюсы, так и минусы, поэтому перед подачей заявки рекомендуется изучить отзывы сотрудников. В каждом магазине предлагаются разные вакансии для трудоустройства.

Больше года я проработал в торговой сети «Пятёрочка». Сегодня я расскажу вам, чего удалось добиться, сколько платили и что понравилось, а что не понравилось за это время.

Нужно сразу отметить, что брали на вакансию продавца-кассира практически всех желающих, без специального образования. Я, к слову, пришёл устраиваться в «Пятёрочку», имея в кармане диплом о высшем образовании. Впрочем, как я и предполагал, он мне не понадобился. Директор оказался рослым крепким мужчиной, который строго и, порой, нецензурно руководил своими подчинёнными. Пока мы проходили на дебаркадер для собеседования, он позволил себе несколько колких и язвительных фраз в адрес копающихся в зале работников магазина.

Вместо собеседования он спросил: не болею ли я инфекциями и не сидел ли в тюрьме. Я ответил отрицательно. Тогда директор достал папку, вытащил из нее бланк и попросил заполнить. Через пять минут он сказал, чтобы я в 11 часов утра на следующий день был в магазине. Так я и попал в целый огромный мир под названием «Пятёрочка».

Изначально я работал только на кассе. Удалось быстро освоить это несложное дело. В первые несколько дней у меня были недостачи в размере 20-30 рублей. Я знал откуда они, так как дети, желая купить шоколадку, не донесли по три-четыре рубля, которых им не хватало, но очень хотелось эту несчастную сладость. В итоге, моя доброта вылилась в небольшую недостачу в кассовом ящике. Впрочем, у меня была мелочь и я без проблем восполнил недостачу.

На следующей неделе мне предоставили право выбора своего отдела. И я выбрал пиво и сопутствующие товары (чипсы, сухарики, сушёную рыбу). Не подумайте, я не пью, просто выбор стоял между пивным отделом и молочным. Весь день прозябать в холодильнике у меня не было желания. К тому же, банки с пивом были яркими и красивыми и я мог создать идеальный шедевр из ровных рядов банок и бутылок. Не зная, что такое планограмма, я выставлял товар, как мне заблагорассудится. Я художник – я так вижу! Но, мой энтузиазм был осуждён и это была первая ночь, когда меня оставили в закрытом магазине для исправления ситуации. Благо, следующий день был выходным, и с открытием магазина я ушёл домой, выполнив установку директора.

Он был настолько доволен, что через месяц у меня уже было не только пиво, но и весь алкоголь магазина. Тяжеловато было первое время, когда приезжало по два-три паллета алкоголя, а на полках места явно не хватало. Но я всё-таки освоился, и через три месяца меня отправили на повышение квалификации. Пройдя курс лекций и экзамен в виде теста, я стал полноценным товароведом. Сейчас эту должность убрали и заменили на старшего продавца-кассира.

Дела шли в гору. Оклад подрос. Потихоньку меня стали знакомить с приёмкой товара. Через пару-тройку дней я уже мог самостоятельно заниматься этим делом, тщательно проверяя каждую поставку на наличие нужного товара. Директор магазина набрал кассиров и я всё меньше подходил к кассе. У меня было достаточно работы на приёмке в первой половине дня и в зале во второй. Но, в час пик, я обязательно подсаживался на кассу.

Магазин потихоньку расцветал. Не из-за меня, конечно, директор набирал людей, благодаря своим связям. Поэтому приходили толковые мужчины и женщины. Однако, одно меня коробило – почти все они были нерусскими. Для меня это было странным. Ничего не имею против работников из других стран, но полученный в «Пятёрочке» опыт говорит, что им нельзя доверять полностью.

Например, был случай, когда одна киргизская девушка взяла деньги в долг, практически у всего персонала. Немного, по 500 рублей примерно. Отработала два месяца, вернула только мне, потому что, я её «заклёвывал» в день аванса и зарплаты, а остальным - нет. И в один прекрасный день просто исчезла. Оказалось, что она уехала на родину. Мало того, что пришлось срочно искать кассира, так ещё и людей кинула на деньги. После этого момента, я стал более холодно относиться к гастарбайтерам. Должен отметить, что я оставался хорошим партнёром и по работе ко мне могли обратиться за помощью товарищи, а в случае свободного времени, я помогал наводить порядок в их отделах. Но, за пределами магазина, мы не общались.

Через полгода после вступления в должность товароведа, меня направили на дальнейшее обучение – на администратора. Звучит достаточно красиво, а на деле - всё тоже самое, только ещё плюс инкассация, работа в главной кассе, заказ товаров. Оклад увеличился ненамного. А вот обязанностей оказалось куда больше, чем было.

Да, кстати, за время, что я отработал товароведом, директор «повесил» на меня, помимо алкоголя, все соки и воды, подсолнечное масло, хлеб и фрукты с овощами. Тем самым магазин экономил на грузчике.

Работал я 3 дня через 1. Но, достаточно часто, в выходной день, где-то после обеда, меня вызывали на помощь, так как кто-то из кассиров не выходил на работу или какие-нибудь форс-мажорные обстоятельства. Смена акций во вторник, если выпадал выходной, считалась рабочим днём. Точно также и в четверг - смена сезонной акции (раз в месяц). Помимо всего этого, я ещё и ездил на подавляющее большинство ночных инвентаризаций. Сами инспекторы контрольно-ревизионного отдела всегда были рады моему приезду, так как я быстро считал и успевал сделать это в трёх-четырёх отделах.

В итоге, несколько раз было так, что я открывал магазин, отрабатывал смену, затем ехал на ночь в другой магазин на инвентаризацию, а по возвращению снова открывал свой магазин и оставался до конца. Такой выматывающий график не отражался на заработной плате. Наверное, вам интересно, сколько же я получал при таком графике? Отвечаю.

И, как мне кажется, такая система оплаты труда не очень честна. Кто-то может весь день сидеть на кассе, не работая в зале, и в 22:15 уходить домой. А кто-то остаётся на ночь и весь день бегает, как белка в колесе, но премия коллективная. И либо у всех она хорошая, либо у всех плохая. Конечно, премия кассира составляет около 3-5 тысяч рублей, как и у товароведа. А у администратора она может достигать 8-10 тысяч. Но всё равно, на мой взгляд, систему стоит пересмотреть.

Теперь я кратко изложу, что мне понравилось в работе в «Пятёрочке» и что нет.

Понравилось:

1. Работа рядом с домом. Я добирался до работы за 15-20 минут пешком.

2. Карьерный рост. Здесь всё просто. Если есть желание - вы добьётесь результата.

3. Разноплановость работы. Касса, приёмка, выкладка товара, смена ценников. (Можно выбрать, чем заниматься, главное, чтобы в вашем отделе был порядок).

4. Зарплата и аванс выплачивались день в день , без задержек. Важный параметр, ведь во многих местах оплата труда задерживается и, порой, на ощутимый временной промежуток.

5. Общение с людьми. Обмен информацией. Работая в зале, покупатели подходили и часто расспрашивали о чём-то, делились впечатлениями о товарах, в итоге, я получал интересные отзывы о разных продуктах.

6. Коллектив. Когда я приходил в магазин, там был персонал, который, мягко говоря, не справлялся с задачами. Директор медленно менял его на надёжных, грамотных сотрудников. В итоге, получился сплочённый, хороший коллектив. Магазин стал чистым, товар выставлен по планограммам, фрукты и овощи вовремя перебирались. Это всё отразилось на хорошей премии.

Пожалуй, на этом плюсы кончились.

Не понравилось:

1. Переработки. Огромное количество часов (в том числе ночных) осталось без оплаты. Выдёргивания во время выходного дня тоже выбивали из колеи.

2. Обращение начальства с подчинёнными. Когда приезжал супервайзер или вышестоящее руководство, всегда находился повод, чтобы на нас наорать. И это зачастую происходило при покупателях в зале. Столь плохого отношения к своим подчинённым я не видел больше ни на одной из своих работ. Может быть мне просто не повезло с начальством?

3. Воры. Был известен случай, когда охранник получил ножевые ранения в соседнем магазине при ограблении. К сожалению, у нас в магазине охранник находился далеко от выхода. Он сидел и смотрел на камеры. Но, в случае облавы воров, первыми под удар попадали мы – работники зала. И один из эпизодов, когда была серьёзная драка из-за коньяка, отложилась в моей памяти очень хорошо. Поэтому появление подозрительных личностей всегда вызывало стресс.

4. Инвентаризации. Мало того, что они не оплачиваются, так ещё и в моём случае, ехать приходилось на такси в дальние магазины. Самое дорогое «удовольствие» ночной поездки на инвентаризацию стоило мне 440 рублей в один конец. Много это или мало судить не берусь, но то, что мы тратили свои деньги на эти поездки, считаю неправильным.

5. Большой объём работы в зале. Данная претензия скорее имеет частный случай. Но, на моих плечах было 5 отделов и я не успевал все их содержать в порядке в рабочее время. Утром – ценники, заказы, выдача касс, затем приёмка. После чего выкладка товаров. И всё это время необходимо контролировать работу кассиров. То есть, в случае любого спора с покупателем, неправильного ценника, возврата товара, ошибки кассира, недостачи денег у покупателя, мне приходилось идти на кассу через весь магазин. Это сильно напрягало. Ведь в час пик, кассиры стараются работать быстрее, чтобы не было очередей и из-за этого чаще ошибаются. На мой взгляд, правильным было бы решение закреплять за одним сотрудником магазина один отдел, а не перегружать одних большим количеством обязанностей и освобождать других от работы в зале.

6. Каждый вторник – рабочий день , вне зависимости от того - выходной или нет. Понятное дело, что смена акций подразумевает большое количество сменяемых ценников. И, да, правильно выходить всем на работу до открытия магазина, чтобы заменить их. Но, почему после смены ценников в своём отделе, нельзя отпустить человека на законный выходной? Мне непонятно. Ведь в табеле этот день – выходной.

7. Коллективная премия. Да, работать в команде – это круто. Когда каждый может тебя подменить, помочь и ты тоже отвечаешь взаимностью. Здоровая атмосфера и психологический климат на работе – залог успеха! Однако, часто, приходящие на работу люди, относятся к своим обязанностям безответственно. И соответственно, при проверке руководство выявляет недочёты и в целом ставит низкую оценку магазину, что напрямую сказывается на премии. И хоть я и перерабатывал дни и ночи, мой труд не всегда оценивался высокой премией, потому что другие не хотели так выкладываться на работе.

8. Коллективная ответственность. Кассир взял фальшивую 5000-ю купюру. Это выяснилось постфактум, так как в магазине не оказалось работающего аппарата для идентификации подлинности купюры. В итоге, скидывались все кассиры. Вышло по 1200 с человека. И я уверен, что купюру взял кто-то другой, так как в тот день у меня было всего две пятитысячные купюры. Но, "Пятёрочка" - команда. Один накосячил - платят все.

На словах работодатель Лев Толстой, а на деле почти всегда рассказывает про вакансию и компанию научно-фантастическое сочинение, которое далеко от реальности. Только после устройства и первых дней работы можно понять, что вам решили не сообщать про некоторые особенности работы. Порой оказывается, что они меняют вообще все.

Девочек из отдела персонала можно понять. Они должны закрывать бесконечный список вечно открытых вакансии и в срочном порядке находить нужных кандидатов, которых не так много на рынке. HR в продуктовой рознице — это Сизиф, который толкает свой камень в гору с натянутой улыбкой. Вот у кого работа никогда не закончится.

Почему же следует избегать трудоустройства в "Пятерочку"?

1. Бесплатный труд

Когда ты находишься вне всей этой системы, то она кажется абсурдной. Как можно работать бесплатно? Меня никто не заставит! Я же знаю свои права. Если магазин работает до 23:00, то в 23:05 я 100% уже буду идти в сторону дома. К сожалению, не будешь.

Сначала нужно отпустить всех забежавших за две минуты до закрытия, потом отчитаться и сдать кассу, пересчитать все сигареты в твоем ящике, убрать рабочее место, а после этого тебе предложат пойти не домой, а в соседний магазин на ночную инвентаризацию.

Естественно, все на добровольных началах и бесплатно. Если вас такие дела не устраивают, то в магазине вы не приживетесь, избавятся очень быстро. Способов выжить человека очень много.

Любопытный факт, о котором не знают даже некоторые сотрудники сети. В "Пятерочках" официально запрещено иметь в магазине раскладушку или матрас. Прямо есть такое правило. Дело в том, что люди оставались спать в торговых точках и не ставили их на сигнализацию. Непорядок.

Ещё до введения этого правила, работая заместителем директора, лично ночевал между сменами в Пятерочке раз 15-20. Закрываешь магазин в час ночи, а в 6:30 надо уже быть тут. Сил ехать домой нет. Включаешь гриль, чтоб не замерзнуть, кидаешь рядом пару упаковок туалетной бумаги и ложишься на них.

2. Отношение покупателей

Продавец для покупателя в РФ — обслуживающий персонал, в самом неприятном смысле этого слова. Россиянин переступая порог магазина превращается в боярина с закидонами. Он ничего не должен, но все обязаны ему. Ни в одной другой стране не встречал такого хамского и предвзятого поведения.

Есть одна замечательная теория, что можно понять всю сущность человека, если понаблюдать за его отношением к официантам, продавцам или любым другим людям, которые находятся на работ и не будут "стоять за себя". В такой ситуации у хамов моментально проявляется натура.

Встречаются персонажи, которые специально приходят в поисках конфликта, чтоб самоутвердиться. Уверен, что самодостаточные и счастливые люди так никогда не будут делать, но страна состоит не из таких. В магазине сможете наблюдать весь срез российского общества. Никаких иллюзий не останется.

3. Зарплаты в "Пятерочке"

Зарплата сильно зависит от магазина и коллектива, но успешных торговых точек не так много. Повезет, если заработная плата будет составлять хотя бы 80% от обещании менеджера по персоналу, но в большинстве случаев не будет.

Мотивация меняется так часто, что персонал не успевает отслеживать изменения. Когда устраиваешься, то говорят, что надо просто отработать 4,5 месяца, чтоб получать надбавку за стаж в размере 6300 рублей, через несколько дней срок увеличивается уже до полугода, премия становится не фиксированной, а для её получения надо сдавать тесты и не иметь выговоров. Со всеми этими стремительными изменениями правил, продавцы жалуются, что зарплаты становятся только меньше.

Доходы большинства сотрудников на уровне "поддержки штанов" (ровно столько, чтоб не свалились). Работа осваивается быстро и для временного заработка вполне подходит, но беда в том, что у продавцов даже не остается сил, чтоб начать искать что-то другое и они "залипают" в торговле на долгие годы.

4. Колоссальные нагрузки

Если говорить про тяжесть работы, то это связано не только с физическим истощением, но и моральным. Не ясно, что из этого хуже. Перекидать полтонны овощей или простоять 2 часа в холодильнике, чтоб выставить молочную продукцию — это просто часть обычного рабочего дня. На выходных переболеешь, отоспишься, восстановишься.

Переписка бывших и действующих супервайзеров сети

А вот как быть с давлением службы безопасности, которая считает всех сотрудников жуликами и ворами? Кроме выполнения своих обычных обязанностей, придется следить, чтоб эти товарищи ничего не утащили и не сделали "провоз" мимо кассы.

За это они получат премию, а вы штраф. Не слышали? Ваш специалист из отдела кадров говорила, что штрафов в "Пятерочке" нет и вообще это противозаконно? Так мило. Забудьте уже про трудовой кодекс, ни одна торговая сеть в России не работает по нему.

5. Штрафы (которых нет)

На собеседованиях вам никогда не признаются, что в сети практикуют штрафы. Просто они не называются так, но смысл от этого не меняется. Наказание деньгами тут практикуют постоянно.

Деревянный стул с куском паллеты

Если грубо говорить, то зарплата сотрудника розницы состоит из оклада и премиальной части. В нормальной ситуации они практически равны, но у руководства есть все инструменты, чтоб полностью лишить любого сотрудника премии.

Не предложила пакет? Поставим ей понижающий коэффициент, который отнимет 20% премии. Во время ревизии выяснилось, что сигарет не хватает на 50000 рублей? Вычитаем эту сумму из премиальной части администрации.

Более того, если в отделе кадров решат, что у вас накопилось слишком много неотгулянных отпускных, то могут принудительно заставить ими воспользоваться. Это будет простая просьба, но если откажетесь, то расстроите руководство и придётся сидеть пару месяцев на голом окладе.

Не помню ни одной компании, где бы люди так искренне и открыто радовались своему увольнению. Кто прошел через все эти ночные инвентаризации, "открывашки", подготовки к объездам начальников сейчас вспомнят и ругнутся про себя, а остальным повезло, что никогда с этим не сталкивались. И не надо.

из плюсов мне понравилось мой коллектив. слаженная подобралась команда. грустно было уходить.

не хватает грузчиков. мы женщины сами таскали все мешки с овощами. также сети не мешало бы нанять охрану.

Администратор

Не вижу никаких плюсов.

Что можно улучшить? Да в принципе все. Во-первых, стоит начать ставить меньше задач, а больше помогать в трудных ситуациях. Работая с 2018 года заметила, что упор ведется не на покупателя, а на маразм руководителей. Каждый день ЛИ, верификация, переделывание стеллажей как им надо, а когда зал в порядок приводить, да пофиг оставайтесь бесплатно или в выходной день и выставляйте товар. Покупатель привыкает, что определенный товар стоит на определенном месте, а у нас каждую неделю новая планограмма. Во-вторых, это СБ. Воров отслеживайте сами, зато за просрочкой из мусорки он смотрит, если взял какой нибудь бомж, то пофиг, но если сотрудник, то вплоть до заявления в милицию. СПВ, ДК, НОО ездят каждую неделю и это убивает время директора, который может заниматься залом в это время, сидят по 7 часов., занимают нужные компы и не дают персоналу нормально питаться на кухне. В третьих, переработки не учитываются вообще. Особенно если это в отпуске. Отношение к людям просто ужасное. Никогда больше не пойду работать в такое место, никакой благодарности. Им без разницы что девушки вместо грузчика выгружают паллеты и таскают тяжелые коробки. Ставок на эту должность вообще нет. Приходишь к 6 уходишь в 22–30. И все равно все не так. После этой работы здоровье подорвалось конкретно. Не ходите туда, не советую. Руководству с г. Зеленодольск ул. Ленина огромный привет.

Администратор

Своевременная заработная плата.

Отработала в компании год кассиром, далее стала администратором Можно начать только с одной зарплаты: мне никак не понять почему кассиры получают 35000 и работают по 12 часов, а администратор работает (даже нет вьебывает) по 14, 15 а то и 16 часов и получает всего 40000 тыс руб, это зарпалата того же кассира если взять пару подработок! Ответственность за весь магазин лежит на тебе и даже в выходной день не получится забыть о работе, так как звонят и пишут смс График работы в данной сети- это вообще полное нарушение ТК РФ! Переработки не оплачиваются, ещё и на инвентаризации отправляют в выходной день, НОЧЬЮ! Отношение к сотрудникам просто собачье и работа эта вся собачья! Просто для людей которые больше не знают куда устроиться на работу Отдельно по поводу магазина по адресу Самаркандский бульвар, 26, пришла устраиваться туда ещё будучи кассиром, директор меня отшил сразу же, очень не понравился, смените руководство!

Администратор

Паршивое отношение, переработка бешеная и никогда не оплачивается, работаешь как на плантации, а к тебе никакого уважения.

Никак не решают проблемы внутри, делают так, как им удобно.

Администратор

Если хочешь быть пожаловать! Очень скотское отношение руководителей к сотрудникам, переработки не оплачиваются, график 2 через 2 это лишь фикция, директор магазина будет ныть чтобы ты выходил на пересчеты. При этом не оплачиваемые. ЗП 25 -28 тыс для 13 часового графика просто копейки. Никому не советую связываться с этой прогнившей конторой.

Пересмотреть оплату труда, она должна быть адекватной. Также сменить зажравшихся руководителей кластера АО.

Администратор

Почитав отзывы и сравнив со своей работой, я понял, что многие не работали в хороших условиях с хорошим начальством. Директор и Супервайзер — это люди-лидеры, которые дают тебе не только задания и обязанности, но показывают, как правильно, как лучше, чтобы тебе не напихали за это и чтоб все довольные остались. Они те, за которыми должно быть желание идти и расти. Мой директор давно дал понять, что все зависит полностью от меня, моя зарплата, должность, отношения с коллективом, все процессы в магазине. Если ты хочешь, чтобы все было в магазине отлично и получать нормальную зарплату, то ты это сделаешь сам. Когда устраиваешься на работу, тебе ясно дают понять — конкурентная заработная плата, то есть, либо ты, либо тебя. Чем больше и лучше ты сделаешь, тем больше соответственно получишь. Каждый магазин, в кусте, кластере, дивизионе, все абсолютно друг с другом конкурируют и каждый хочет быть лучше других. Именно в этом суть азарта, чтобы показать свои способности. Если можешь — тебя заметят и повысят, либо ты сам протиснешься, показывая что ты готов. Коллектив магазина это один организм, механизм, который должен работать слаженно, а директор главная шестеренка, которая движет всем процессом. Если он правильно все распределяет, то и механизм будет работать правильно. Супервайзер это не тот человек которого надо боятся, а наоборот, тот на которого можно положиться. Даже продавец может к нему обратиться и получить дельный совет. По поводу администраторов. Не надо жаловаться что у вас много обязанностей, что не платят и т. д. Вы именно те люди, та связывающая часть, на котором держится магазин. Вы мост между двумя берегами. Вы должны делать все для магазина, лишь бы он стал лучше. Все бизнес процессы, лояльность, nps, заказы, потери, чем лучше за всем следите, тем больше ваша зарплата и границ нет. Старайтесь и вас заметят. Удачи моим коллегам из X5 и тем кто захочет присоединиться к нашей команде!

Улучшить можно многое, но нужно на это смотреть локально, внутри магазина и куста, все зависит от вас и вашей команды.

Администратор

Нет плюсов. Зарплата низкая. Переработки везде, начиная от отработанных смен за которые ставят 10.5 часов, из реально отработанных 15 часов, заканчивая бесплатными выходами на пересчёт магазина перед ревизиями и ночными походами, на ревизии в другие магазины — всё бесплатно, даже спасибо не скажут. Если болеет, то вообще катастрофа, так как штат сокращён до минимума. И никого не волнует, что у остальных сотрудников тоже есть семья, дети… Да и вообще просто отдохнуть надо… Кроме того, холод зимой зверский. Тепловые завесы делают таким образом, что включаются они только при открывании дверей. А всё остальное время, из всех возможных щелей дует ужасно. Дебор ледяной зимой и никого это не волнует, все радеют за экономию.

При увольнении, компания вообще продуманно поступает!

Администратор

Качественного обучения нет. Нужно поменять весь состав супервайзеров, т к не выполняют своих функций. Хамское отношение к сотрудникам, нет никакой заинтересованности в том, чтобы человек остался работать в компании, хотя во всех магазинах не хватает персонала. З/п не соответствует объему работы. Огромная переработка по часам. Нет грузчиков в магазинах. Затаваренность на очень маленьких складах. Если работодателем высчитывается 1,5 ч на обед, то почему его не предоставляют?!

Администратор

Это была вторая торговая сеть в которой довелось мне поработать, первая была АТБмаркет Украина что хочу сказать по сравнению с Пятёрочкой та же самая каша переработка не будешь выходить в выходные работать будут косится что проще уйти, текучка кадров постоянная. Что касается завоза товара то в Пятёрочке прут что ты даже не заказывал, бардак во всём отработал 4 месяца кредит закрыл и сбежал. Работа в торговых сетях только по нужде

Администратор

Официальное трудоустройство, зп без задержек. Все.

Если вы администратор, то плюсов в этой работе нет вообще. Самое главне — это ежедневные переработки, которые никто никогда не оплатит. Ставят смену 10,5 часов, а по факту работаешь по 16. А если ещё нужно ехать считать соседний магазин, то прибавляйте ещё 12 часов, которые никто никогда не оплатит. В нормальных компаниях для этого есть специально обученные люди, но в пятерочке все не так, там одни крепостные, хотя это отменили ещё в 1861 году. Директора нет — делаешь работу за него, кассир не вышел — садишься на кассу за него, пришло очень много паллет с заморозкой или охлаждёнкой — разбираешь ты, потому что кассиры на кассе, а грузчики сплошь жители Узбекистана, которые максимум тебе могут за ислам задвигать, сказать хоть слово для них сложно. Максимум паллеты с овощами раскидать. Это и неудивительно в Москве Адм зарабатывает 40к со всеми переработками и сном по 3 часа. Оно это надо? Здм уже возможно 50к переработок уже меньше, график 5/2. Директор работает как хочет, зп минимум 70к, при том что за всю мою работу здесь я не встречала ни одного директора, который хотя бы слово «молоко» без ошибок написал. Чего уж там говорить показателях. Руководству свыше на вас плевать, если магазин не справляется с нагрузкой, то меняют директора на такого же, он не справляется, потом снова меняют. Не знаю когда до них дойдёт, что дело не в этом. При этом эти люди заработают от 200к и выше. С недавних пор добавили выдачу посылок. Во многих магазинах стоят постаматы. Если посылки туда не вмещаются, то приходится выдавать посылки на кассе, а это не 5 штук в день, а неимоверное количество. От этого образуются очереди. Пока найдёшь нужную, пока ее выдашь, уже тут же кричат «откройте ещё одну кассу», а кассиров нет. В целом можно много недостатков перечислить. Это ежедневная смена ценников, которых менять некому. Тупость высшего руководства, которые либо вообще в магазине не работали, либо работали давно. Покупатели, которые считают, что должны. Мошенники, которые ходят с несовершеннолетними подростками, выглядящими на 30 лет, и просят у кассиров последние 5–10к за пробитие алкоголя. Постоянными очередями, потому что работать некому за такую зп в этом дурдоме. Можно долго перечислять недостатки. Сомневаюсь, что даже 10 лет хватит, чтобы настроить все как надо.

Администратор

Работаю в Пятёрочке администратором. И спустя два года в этой должности могу сказать, что более рабского труда придумать не возможно! Приходится вкалывать за директора, за пк и свои обязанности успеть выполнить. Хотя через какое — то время уже перестаёшь понимать какие обязанности конкретно твои, потому что нужно успеть прикрыть собой каждую дырку. ДиректорА, , бывшие грузчики или пк, без либо образования, просто в свое время сумели подлизать зад спв или ноп, они это очень любят. Соответственно, знаний никаких. Работать не любят. Конкретно в нашем магазине директор или катался по соседним магазинам кофейку попить или, в лучшем случае, палеты с алкоголем или водой разбирал. При этом того же хотел от АДМ. А СПВ хотел хороших показателей. И вот работаешь как лошадь, а качества нет, потому что везде дёргают. И люлей всегда получают АДМ, а не ДМ. Карьерного роста никакого, потому что любой ДМ умеет лизать зад, как я уже говорила, и сидит на своём месте за 80 тыс веки вечные. А АДМ, каким бы умным не был, будет впахивать за него за свои копейки и мечтать о повышении.

Не хватка рабочего персонала Переработки Нет распределения обязанностей Как улучшить компанию: 1. брать на руководящие должности людей с образованием. 2. Не держать на должностях ДМ, которые не дают хороших показателей.

«Пятерочка» — один из самых популярных сетевых магазинов в России. О работе в этом магазине ходят слухи, а сотрудники соглашаются рассказать о том, что там и как, только после увольнения. Бывшие кассир и заместитель директора рассказали изданию «Зеленоград.ру» о том, сколько они зарабатывали в магазине, продавали ли просрочку и как выстроена работа в магазине. Публикуем самые интересные моменты.

Рабочий график

Смена продавца-кассира длится 10 часов 40 минут, при этом он работает посменно. При графике 2/2 кассиры приходят на работу за полчаса до ее начала. Кассирам положены перерывы в течение смены: два раза по 30 минут. Но второго перерыва, как правило, не бывает, поскольку он попадает на большой поток покупателей, час пик с 17:00 до 21:00 — люди возвращаются с работы. Бывает, что кассиры работают по 13 часов. Но оплачивается смена строго по тарифу 10:40.

Думали, из-за чего возникают очереди в магазине? Всё просто — из-за нехватки кассиров. На просьбы покупателей вызвать еще одного кассира приходится отвечать: «Работать некому — уволились». Фактически в некоторых магазинах работают две кассы вместо положенных четырех. Из-за долгого ожидания покупатели нервничают, бросают тележки и уходят.

Несоответствие цены

В «Пятерочке» также часто конфликтуют из-за несоответствия цены на товар в торговом зале и на кассе, когда покупатель видит пробитый чек. Происходит это по следующей причине. Каждое утро в магазин приходит распечатка — от 400 до 1000 ценников. Продавцы-кассиры должны до 11:00 вырезать каждый чек из распечатки, сверить с каждым выставленным в зале товаром и переклеить (или не переклеить). При нехватке персонала вырезать и выставить ценники в зал до этого времени невозможно.

Проверка ценников не означает, что стоимость товаров меняется каждый день, но кассир всё равно обязан сверить все товары. При этом, если придут с проверкой, за не сверенный вовремя ценник оштрафуют.

Оплата труда

Зарплата сотрудников складывается из тарифа и премий. Час работы стоит 163 рубля. Так называемый пик — 11 копеек. Пик — это количество проданных штук товара, скорость обслуживания. Например, бывает 400-500 чеков за смену. Если скорость обслуживания падает, кассира могут оштрафовать. Состояние кассового оборудования при этом не учитывается. Как рассказывает бывший кассир Мария (имя изменено — прим. ред.), касса иногда может несколько раз отключиться за смену, потому что оборудование старое, а программное обеспечение новое. Кроме того, кассир обязан предлагать покупателям «товары по акции».

Если я не продам в течение смены этот товар, то либо сама должна купить что-либо из акционного, либо уменьшается моя зарплата, — рассказывает девушка.

Премии складываются из нескольких составляющих. Это «пики» + скорость + проданный товар на кассе + выставленные ценники в закрепленном за конкретным сотрудником отделе. Плюс проговаривание кассиром стандартного набора фраз: «Здравствуйте… пакет… товар на кассе… цена вашей покупки… ваша сдача… ждем вас снова».

Решение о премировании сотрудника принимает директор магазина на основе всего упомянутого, а главное, личной оценки его работы. Составляет соответствующую бумагу и направляет в отдел кадров. Премия составляла раньше 4-5,5 тысячи рублей. В целом размер премии зависит от товарооборота конкретного магазина. В миллионнике (магазин, который дает выручку больше миллиона рублей в день) она, соответственно, будет больше. Кроме того, из премий вычитается списанный товар магазина.

В месяц у меня выходило 30-33 тысячи рублей, в последнее время около 25 тысяч. Люди увольняются, — говорит Мария.

Как рассказывают бывшие сотрудники, на оплате труда постоянно экономят. Так, в июле изменились условия труда. В новом договоре были прописаны новые ставки за час работы (меньше, чем было) и новые условия получения премии — упомянутые составляющие и покупка акционного товара кассирами, если он не продается. А если кассир не согласен, то не будет премии. Новый договор уменьшил оплату труда сотрудников на 3-5 тысяч рублей.

Работа в праздничные дни

Работа в праздничные дни должна оплачиваться в двойном размере. Но руководство «Пятерочки» считает, что это накладно, поэтому вместо двойной оплаты дает людям отгулы. Переработки не оплачиваются. Инвентаризация товара (3-4 раза в год), за которую тоже отвечают замы, также не оплачивается.

Просроченные продукты и списание товаров

Магазин нередко списывает товар, вопрос в его количестве. Как рассказывает Мария, раньше в день приходит 9-13 палет (поддон — прим. ред.) с товаром. Для небольшого магазина, в котором работала девушка, это много. Так как складов в некоторых магазинах нет, товар сразу выставлялся в торговый зал, чтобы люди покупали свежие продукты. Сейчас приходит одна-две палеты, то есть общее количество товаров резко уменьшилось. А списать могли, допустим, 2-3 просроченные куры, немного фруктов, банку грибов.

По словам кассира, просроченных товаров нет и ценники со сроком хранения не переклеивают. За три дня до окончания срока хранения продукта делается ценник со снижением на 30%. Магазину проще списать товар, чем платить большие штрафы за просрочку.

Как работают заместители директора?

Марина (имя изменено — прим. ред.) работала заместителем директора в нескольких «Пятерочках». У нее высшее экономическое образование, опыт работы на руководящих должностях. Замдиректора тоже работает посменно, два через два или три дня через один. Смена — 12 часов. А фактически бывает по 16-17 часов: начиная с 7 утра и заканчивая глубокой ночью.

Замдиректора приходит к семи утра, потому что в семь начинают привозить товар. Ему нужно принять поставки, зарядить кассы, проследить за чистотой, то есть подготовить магазин к открытию. В магазине замдиректора делает практически всё. Заменяет директора в его отсутствие, принимает товар в течение дня, сидит на кассе, если нужно (замдиректора одновременно и старший кассир), проверят ценники, отвечает за качество товара. Заодно работает грузчиком — двигает и разгружает палеты, которые бывают рассчитаны на 700 килограммов товара.

Оплата труда — тоже зарплата плюс премии. Надбавки зависят от товарооборота — чем он больше, тем больше и премии. «В месяц выходило около 40 тысяч, в прошлом году прибавили еще 3 тысячи», — говорит Марина.

Кто кого контролирует?

Кассиры-продавцы и аутстаф — сотрудники сторонней компании, которых вызывают, если не хватает людей, — низовые работники. Аутстаф — это в основном приезжие из ближнего зарубежья. Над ними стоит администратор, над ним — замдиректора, который, соответственно, подчиняется директору магазина. Группу магазинов — 10-12 штук — на конкретной территории курирует супервайзер.

Над супервайзерами стоит начальник операционного отдела. Еще выше — директор кластера. Есть еще служба безопасности, призванная следить, чтобы не было краж. Главный отдел кадров, куда уходят трудовые книжки, — в Пензе. Еще один офис — в Санкт-Петербурге. Куда обращаться сотрудникам в случае трудовых конфликтов или с судебным иском, непонятно. Как правило, их посылают в оба города, поскольку на месте ничего решить нельзя.

Воруют ли в «Пятерочке»?

Бывшие сотрудники отвечают однозначно: да, воруют. Во время инвентаризации (она бывает примерно раз в три месяца) обнаруживается большое количество списанного товара. Списанный товар не вывозится, а обнаруживается где-то под столом у директора. Наемный персонал портит упаковку, делает в ней дырки, чтобы товар списали и чтобы потом его забрать.

Списанный товар в торговле всегда был определенной статьей расхода, но в «Пятерочках» пошли по другому пути — убытки из-за списанных, испорченных и пропавших возмещают путем вычитания из премий низшего звена сотрудников. Люди, естественно, увольняются, потому что платят всё меньше. Торговый оборот в магазине падает. На зарплате директоров это не сказывается — за списанные товары у них ничего не вычитают.

Воруют и покупатели. Охраны во многих «Пятерочках» сейчас нет. Следить за покупателями и физически их задерживать, если произошла кража, обязывают опять-таки продавцов-кассиров. Но далеко не всегда они могут что-то сделать.

Читайте также: