Плюсы манипуляции в работе

Опубликовано: 03.10.2024

Частично это так. Однако настоящий манипулятор никогда не выступает в очевидной роли.

Несмотря на то, что на практике техники влияния используются, как в благих целях, так и в корыстных, есть категории людей, которые обязаны обладать методами воздействия на подсознание: учителя, успешные руководители, это также входит в обязанности родителей.

Настроение слушателей зависит от различных факторов:

Помещение, в которым происходит мероприятие
Освещение
Техническая оснащенность
Погода за окном (или отсутствие окон и дневного света)

Внешний вид оратора
Громкость и тембр его голоса
Внешний вид и поведение других присутствующих

Возможно ли создать идеальные условия для проведения презентации? Да, если у вас есть специализированное помещение, предназначенное для публичных выступлений.

Но ни одна техника воздействия не будет работать, если человек испытывает тревогу или недоверие.

К таким форсмажорам стоит быть внутренне готовым.

Техники манипулирования людьми

Существующие методики предполагают подчинение по разным принципам:

«Полярная реакция»

Когда человек все делает с точностью наоборот. Легко предугадать действия такого человека. Достаточно сказать нужное действие, и такой человек поступит противоположно (что и ожидал манипулятор);

«Разрыв шаблона

«Забалтывание»

Постоянный поток информации для собеседника кажется только неосознанным и бессмысленным потоком слов. Однако таким образом манипулятор держит жертву в тисках связанности и дискомфорта, подталкивая к выполнению цели.

«Транс двойной»

Схожий процесс с предыдущим методом. Отличием является только то, что в процессе уговоров принимает участие сразу два манипулятора. Жертва смущена, ощущает незащищенность и поддается под воздействие манипуляторов. Такое манипулирование людьми часто применяется аферистами.

Быть во всеоружии: способы защиты от психологического воздействия

Складывается мнение, что перед профессиональными манипуляторами нет возможности устоять. Однако это не так. Соблюдая простые методы психологической защиты, можно уберечься от воздействия искусного манипулятора:

Никакой информации о себе

Чувство дискомфорта

Нестандартное поведение

Понимание управления

Знание способов защиты и умение ими пользоваться могут пригодиться не только в ораторском искусстве, но и в обычной жизни.

Вместо заключения: Обе белые

В 70-е годы на киностудии “Киевнаучфильм” был снят научно-популярный фильм. Он состоял из нескольких социально-психологических экспериментов при участии детей дошкольного возраста и студентов.

Сейчас мало у кого вызовет улыбку фраза “обе белые”, но в семидесятых в узких кругах ее часто использовали в качестве иносказания.

Все еще не знаете почему? Перед тем, как углубляться в тему психологии манипулирования посмотрите фильм Феликса Соболева.

И обязательно перед началом публичного выступления расскажите аудитории про один из экспериментов. А может быть, вам захочется воссоздать один из них?

После общения с руководителем: портится настроение, появляются чувства обиды, унижения или вины, а ваше стремление быть вежливым (даже в ущерб себе) только осложняют ситуацию? Значит вами манипулируют. Научитесь правильно защищаться от психологического воздействия.

Скрытое влияние шефа вынуждает работать сверхурочно, разрушает самооценку, вызывает психосоматические реакции (ухудшается психологическое и физического самочувствие). Как противостоять агрессии рассказала психолог Светлана Луценко.

Коротко об истории манипуляции

Эмоциональный шантаж представителями Homo sapiens использовался всегда. Само же слово «манипуляция» позаимствовано с древнего латинского языка (manipulus раскладывается на две составляющие: manus — рука, пригоршня и ple — ее наполнение) и много веков подряд применялось только по отношению к работе фокусников и кукловодов.

Современное же значение термина — скрытое воздействие на людей. Его методы и принципы были отработаны в прошлом веке в нацистской Германии. Автором концепции влияния на сознание масс считается Йозеф Геббельс. В наши дни приемы психологического насилия усовершенствованы и внедрены повсеместно — ими пользуются политики, руководители, маркетологи, продавцы.

Определение манипуляции: скрытое воздействие, которое изменяет воззрения, установки, цели, принципы, а также поведение и действия людей.

Манипуляция личными особенностями подчиненных и приемы управления

Считается, что к завуалированному влиянию на персонал прибегают, мягко говоря, самые посредственные начальники. Речь идет как о личностных особенностях и отсутствии лидерских качеств, так и о недостатке способностей к выбранной профессии и компетенций для выполнения своих обязанностей. Понятно, такому человеку нужно каким-то образом утверждаться и, как правило, выбирается способ психологического насилия по отношению к нижестоящим по рангу.

5 «струн» для манипуляций

Легко воздействовать на сознание и подсознание людей если задеть главные болевые точки — они практически у всех одинаковые. Эмоциональный шантаж (даже сильных и грамотных специалистов) удается если:

усомниться в профессионализме;критиковать как работу, так и поведение;
игнорировать потребности (в самореализации и финансовые);
эмоционально подавлять;
«проехаться» по убеждениям, принципам, привычкам.

3 способа манипулирования для подавления сопротивления

Для влияния на человека часто используются искусственно созданные дискомфортные условия. Причем в таких ситуациях очень просто понять: является управленец интуитивным манипулятором или начитался специализированной литературы. Во втором случае он целенаправленно собирает информацию о персонале и знает о каждом гораздо больше, чем вы можете себе представить (в коллективах всегда есть стукачи).

Прием «физический дискомфорт». Одни люди плохо переносят жару и духоту (проблемы с сердцем), другие — громкую музыку и голос (страдают мигренями), третьи — запахи (аллергики), четвертые — холод и сквозняки (склонны к простудам), пятые — замкнутое пространство. Итак, если шеф приглашает на «ковер» и в его кабинете всегда или почти всегда экстремальный климат — это должно насторожить. Ведь при дискомфортных условиях сотрудники быстрее поддаются психологическому воздействию.
Прием «усталость». Руководитель проводит серьезные разборы и нарезает задачи после сложного трудового дня, когда личный состав переутомлен и большинство спешит домой. Подобная уловка нивелирует сопротивление и быстро навязываются любые условия.
Прием «нагнетание тревожности». Первое лицо провоцирует ожидание неприятностей или для большинства членов команды, или для одного специалиста. Например, достаточно просто играть на чувствах в периоды, когда проводятся корпоративные реформы, пересматривается штатное расписание или оклады.

5 самых распространенных видов воздействия для разных психотипов сотрудников:

на потребностях «ловят» здравомыслящих и комфортных в общении подчиненных, которые ценят безопасность и доброе отношение к себе;
на воображении и чувствах «в капкане» оказываются добрые, чуткие, ранимые, мечтательные и творческие натуры, которые больше других подвержены стрессам;
на личном достоинстве жертвами становятся прагматики с аналитическим складом ума, с высоко развитыми требованиями к морали, справедливости, совести;
на удовольствиях «цепляются» гурманы в грехах — покушать, выпить, заняться сексом;
на запугивание и боль отвечают неуравновешенные и неадекватные в своем поведении (психически не здоровые) люди.

12 основных манипуляций, примеры их использования и тактики защиты

Манипуляция «чувство незначительности»

Начинается психологическое воздействие с традиций интерьера. Вам указывают на стул, который находится далеко от внушительных размеров стола шефа? Это подсознательно вызывает ощущение незначительности. Если же предлагается расположиться в глубоком, удобном, но очень низком кресле, то визави намерен влиять своим авторитетом. Обоснование: детям приходится выполнять требования родителей и учителей, то есть людей, которые выше их. Данная установка остается с нами на всю жизнь.

Как защититься? Будьте внимательны и контролируйте ситуацию.

Манипуляция «пространство и объем»

Не дать высказать свое мнение или согласиться на дополнительные служебные нагрузки начальник может одной своей фактурой (даже если он метр сорок на коньках и в шляпе).

Пример. Наверное, многие попадали в ситуацию: патрон появляется в общем кабинете, быстро подходит к одному из сотрудников, буквально нависая над ним произносит: «Не вставайте». Надо отметить: о вашем удобстве и демократическом стиле управления и речи не идет. Он пользуется проверенной психологической уловкой — когда глаза визави над вами, то его слова на подсознательном уровне воспринимаются без возражений. Для пущей убедительности он может усилить воздействие, облокотившись на широко расставленные руки на столе или свободном кресле. Если же стоит задача убедить всю команду, то будет ходить по помещению размашисто жестикулируя.

Как защититься? Поднимайтесь с кресла, когда подходит управленец. и не потому, что хорошо воспитаны или относитесь к нему с уважением. Подобное действие не дает сбить столку, забыть свои аргументы, согласиться на кабальные условия.

Манипуляция «повторение с искажением смысла»

Метод передергивания фактов используется для двух целей: дискредитации мнения одного из сотрудников или для программирования установок всего коллектива.

В первом случае, начальник, повторяя слова подчиненного — незаметно меняет смысл сказанного, причем большинство не чувствуют подлога.

Как защититься? Если ваши тезисы начинают повторять насторожитесь, вслушайтесь и сразу укажите на смысловые искажения.

Во втором случае, перед боссом стоит задача — изменить убеждения коллектива и многократно повторяемые утверждения, в конце концов, принимаются на веру. Например, если постоянно высказывать недовольство по поводу работы даже лучшего и самого грамотного специалиста, то рано или поздно в глазах коллег он таким и будет казаться. Кроме того, и сам начнет верить в правдивость утверждения.

Кстати, в психологии существует понятие «спираль молчания». Ее основной мессенджер: люди могут не разделять мнение руководителя, однако не выскажут этого. Обосновывается такая позиция страхом оказаться в меньшинстве и быть отвергнутым командой. Также замечено, что зрелые личности не боятся изложить свою точку зрения, поэтому на них держится стабильность в коллективах.

Как защититься? Призывать коллег к критическому мышлению — бесперспективно. Сохраняйте уверенности в себе и психологическое равновесие.

Манипуляция «плохой специалист»

При каждой удобной оказии шеф обвиняет сотрудника в некомпетентности и безделье, причем без всяких оснований.

Пример. Подобные упреки постоянно звучали в адрес женщины, которая с золотыми медалями окончила школу и институт, без протекции продвигалась по карьерной лестнице, плюс подчиненные ценили ее за быстроту и четкость в работе, помощь и правильное отношения к людям. Однако постоянная травля новоиспеченным боссом сделали свое дело — у уверенной в себе дамы пошатнулась самооценка, к тому же она оказалась на грани нервного срыва (от психологической боли кричала во сне, пугая мужа). Отмечу: после увольнения ей понадобился год или больше, чтобы забыть о затянувшемся кошмаре.

Как защититься? При любых обстоятельствах поддерживайте уверенность в себе и личную самооценку, плюс не сомневайтесь в своей эффективности. При необходимости обратитесь за помощью к психологу.

Манипуляция «кислая» улыбка"

Первое лицо кислой улыбкой (без слов) демонстрирует свое пренебрежение к любому члену команды, причем не имеет значения присутствует или нет при разговоре подчиненный. В первом случае обиженный человек расстраивается, соответственно, им легко управлять и манипулировать. Во втором, ситуация еще гаже, ведь нет возможности отстоять себя.

Как защититься? Безразличие — лучший вариант.

Манипуляция «два в одном — ярлык»

Босс за глаза плохо отзывается о ком-то из сотрудников, таким образом, настраивая «доверенное лицо» против коллеги. В итоге, от психологического воздействия страдают два человека, ведь их отношения со временем обязательно ухудшатся.

Тактика защиты. Внимание: если любой индивид за глаза говорит про кого-то неприятные вещи, то на 99 % можете быть уверенны, что он в любой момент аналогично поступит и по отношению к вам. Полученные сведения обязательно проверьте или хотя бы поразмыслите логически: правда или нет.

Манипуляция «имитация предвзятости»

Патрон изображает обиженного и обвиняет визави, в некорректных высказываниях и действиях. Подчиненный ничего подобного себе не позволял, поэтому удивлен, обескуражен и нервничает. Естественно, начинает оправдываться и нахваливать вышестоящего по должности. Вопрос: зачем весь этот цирк? Ответ: держать в напряжении членов команды; потребовать сатисфакцию — выполнение дополнительной работы; потешить свое тщеславие.

Как защититься? Лишь один раз опровергнете обвинения и обоснуйте, почему подозрения неправомерны, но не нахваливайте. Избегайте подобных игр.

Манипуляция «запугивание»

Начальник демонстрирует плохое настроение или раздражение? Он отлично понимает, что при этом любой сотрудник испытывает чувства от дискомфорта до страха, ведь каждому есть что терять. Речь идет о доброжелательности при деловом общении, финансовой составляющей (зарплате и премиях), очередном повышении в должности или даже месте службы. Соответственно, продумано нагнетается, плюс используется чувство тревоги, чтобы заставить человека беспрекословно перевыполнять план, трудиться до ночи и в выходные, постоянно ездить в командировки. Примеры манипулятивных фраз: «Ваше повышение в должности зависит от эффективности работы, мне бы хотелось видеть лучшие результаты и больше инициативы», «Есть много отличных претендентов на трудоустройство к нам».

Как защититься? Оставайтесь спокойным и невозмутимым, научитесь распознавать блеф.

Манипуляция «злость и гнев»

Управленец агрессивно себя ведет, причем повод непонятен. Тут все просто: он ждет, что вы начнете его умиротворять, а затем согласитесь на невыгодные для вас условия или дополнительную нагрузку.

Как защититься? Игнорируйте «театр одного актера», не делайте попыток утихомирить, не спрашивайте в чем дело. Скорее всего не получив «обратной связи» он уймется.

Манипуляция «быстрое решение»

Руководитель делает вид, что крайне занят или очень спешит, но излагает проблему и настаивает на принятии решения.

Пример. Несколько лет назад в нашем структурном подразделении вводились изменения. Двум сотрудникам предложили написать заявление о переводе на другие должности. Добавлю: время на раздумье ограничивалось несколькими днями, причем патрон был постоянно занят, заместители — не в курсе, главбух — не знал нюансов. Подчиненные понимали, что это не в их интересах, но насколько даже представить себе не могли. Словом, один специалист отказался и попал под сокращение, а второй, таки, написал. Обман выяснился позже. Оказалось: мужчина по собственному желанию перешел не только на должность ниже, а еще и на декретную, то есть с вероятностью увольнения, когда молодая мамочка выйдет из отпуска по уходу за ребенком. И что значительно неприятнее: его «место» не сократили. Ситуация усложнялась тем, что его супруга была безработной, плюс в кредит строилась квартира. В результате перипетий у молодого мужчины начались серьезные проблемы с давлением и сердцем — меньше, чем через год он умер.

Как защититься? Прежде, чем принимать быстрые решение — ответите сами себе на несколько вопросов: что я ощущаю здесь и сейчас; надо ли так срочно предпринимать какие-то действия; к чему приведет данный шаг; какая альтернатива существует? Хотя иногда кажется, что вариантов нет.

Манипуляция «скрытые команды»

Побуждение к действию часто происходить завуалировано — на подсознательном уровне.

Пример. Босс абсолютно нейтрально излагает планы на ближайшую перспективу, но определенные слова или словосочетания выделяет интонацией и/или жестами. Например, «удобно было бы», «хорошо было бы иметь» или «надо разобраться», «надо сделать». Таким образом, он программирует подчиненного на действия. Кроме того, чтобы незаметно мотивировать (снова же ударением и жестами) выделяет фразы: «важная задача», «необходимая для достижения целей», «задание могу поручить только лучшему специалисту». В результате человек взваливает на себя, причем по собственному желанию, дополнительные обязательства.

Как защититься? Будьте внимательны и не позволяйте заморочить себе голову.

Манипуляция «авторитет последовательности»

Пойманному на скрытые команды сотруднику надо во что бы то ни стало выполнить, взваленную на себя работу. Ведь по принятым в обществе стандартам: последовательность и обязательность ассоциируются с порядочностью и профессионализмом. В свою очередь патрон этим пользуется. Так, через день-второй он начинает поторапливать, например, произносит что-то подобное: "Только обязательные и надежные люди пользуются уважением, доверием и могут претендовать на служебное продвижение (повышение оклада или премию).

Как защититься? Если попали под влияние и взяли обязательства — откажитесь в течение нескольких часов или на следующее утро. Объясните, что не подумали и не просчитали свои резервы, например, времени.

6 советов психолога: как защищаться от руководителя-манипулятора?

Психолог Светлана Луценко: "Если начальник вами манипулирует — не спешите увольняться. Сначала попробуйте скорректировать свои действия.

Манипуляции с использованием НЛП-техник давно стали привычными — в ходе переговоров эти приёмы используют менеджеры по продажам, руководители, банковские специалисты по работе с клиентами. Многие полагают, что только так можно добиться нужного эффекта, получить результат. Так ли это на самом деле? Чем плоха манипуляция, и есть ли альтернатива?

Даже самый опытный и профессиональный специалист или руководитель является живым человеком, у которого есть эмоции. Именно поэтому мы часто сталкиваемся с тем, что важные для нас события, новости или происшествия могут всецело завладеть нашим сознанием, напрочь лишив способности мыслить и действовать эффективно.

В основе развития эмоционального интеллекта лежит умение самостоятельно и оперативно регулировать своё состояние. Это позволяет своевременно реагировать на копящиеся эмоции, избегая тем самым срывов или же, напротив, эффекта интеллектуального отупения. Вместе с тем понимание и принятие психологического аспекта собственной личности позволяют избежать эффекта пульверизации внимания, без напряжения, с лёгкостью сосредотачиваться на текущих задачах.

Играть или сотрудничать?

Ни для кого не секрет, что работников банковской среды активно обучают манипуляциям. Однако мир изменился, и сегодня элементарные техники манипулятивного воздействия известны даже школьникам, а у взрослых вызывают только раздражение, наталкивают на мысли о неуважении со стороны использующего их собеседника. По сути, человек, который сталкивается с манипуляцией, ясно чувствует, что его принимают за идиота.

Именно поэтому сегодня, когда век манипуляций становится прошлым, наибольшую эффективность приобретает открытое уважительное межличностное общение. Вместо того, чтобы пытаться управлять человеком, отталкиваясь от его очевидных страхов, можно успокоить его. Однако чтобы так относиться к другим людям, нужно прежде всего сформировать уважительное отношение к себе самим. Для этого важно понять и принять эмоциональную природу собственной личности, научившись взаимодействовать и сотрудничать с этой своей стороной. Такой «переворот» автоматически приводит к развитию эмпатии по отношению к окружающим, как следствие, к умению ответить на невысказанные вслух вопросы и сомнения.

Чем полезен «плохой» собеседник?

Например, мы можем представить себе ситуацию, в которой вынуждены вести переговоры с человеком, которого условно обозначим словом «плохой». Собственно, назвали мы его так по той простой причине, что точно знаем: деньги, которые мы так жаждем от него получить, он попросту украл. Отсюда вывод: уважать его не за что, и уж тем более нечему у него учиться. А теперь забудьте на время про нашего «плохого». Поговорим теперь про суп. Вот ждёт жена мужа с работы, любит его сильно, хочет его порадовать — вот и варит его любимый суп. Всё свежее, рецепт соблюдён, подходит ответственный этап — пора солить. — Бац! Пересолила. Постояла, подумала, пришла к выводу: соль плохая. — Как вам логика?

Давайте разберёмся: соль — всегда соль, но если с ней переборщить, то суп будет испорчен. Теперь возвращаемся к нашему «плохому», который наворовал денег. Давайте представим, что воровство — это переизбыток соли. Теперь уменьшим её количество, получаем — предприимчивость. Предприимчивость сама по себе прекрасна, однако если с ней переборщить — получится, как с пересоленным супом: она станет выглядеть, прямо скажем, непривлекательно. Итак, наш «плохой» наделён отличным качеством — предприимчивостью. Теперь есть чему у него поучиться? Есть за что его уважать? Вся «соль» в том, как именно он это качество использует — это вопрос его личного кодекса чести, и тут уж у него учиться совсем не обязательно.

Манипуляции: волшебство или глупость?

В свою очередь, те участники переговоров, которые не слишком ясно различают «особые» речевые конструкции, как правило, всё же замечают тот факт, что восприятие ими ситуации в момент переговоров и после их окончания в корне отличаются друг от друга. Например, они взвешивают все «за» и «против» покупки чего-либо до начала беседы с продавцом, однако в ходе её меняют своё мнение. Если по окончании диалога прежнее видение возвращается к ним, то это означает, что они изменили свою точку зрения не потому, что услышали достойные аргументы, а лишь потому, что оказались объектом манипулятивного воздействия. Большинство людей, зная, что по непонятным причинам перестают здраво мыслить рядом с тем или иным возможным партнёром — словно восьмиклассница с классным парнем, постараются, в отличие от последней, избежать дальнейшего общения с ним.

Часто к манипуляциям обращаются из-за недостатка уверенности, тогда специальные речевые конструкции становятся своеобразным оружием. Однако даже в том случае, если в ходе встречи вы не можете обратиться к внутреннему ресурсу, опереться на собственный характер и самоощущение, куда как проще и продуктивнее подготовиться к встрече в 10, 20, 30 раз тщательнее, чем обычно. Тогда опорой в ходе переговоров для вас станут продуманная аргументация и знание предмета диалога, что гораздо надёжнее, чем шаткая иллюзия власти, которую обещают манипулятивные приёмы.

Опять же следует учитывать, что для того, чтобы пустить в ход приёмы воздействия, нужно изначально считать собеседника несколько глупее себя. А такой подход к делу довольно опасен: тот, кто мнит глупцами всех вокруг, как правило, проигрывает из-за отсутствия возможности объективно оценить ситуацию и составить представление о личности собеседника хоть сколько-нибудь приближенное к реальности.

Важно понимать ещё и то, что далеко не для всех поклонников манипулятивных приемов, последние оказываются источником знаний. Для людей, склонных воспринимать действительность как нечто враждебное, они становятся причиной агрессивного восприятия любого диалога. Им все вокруг начинают казаться манипуляторами, которым что-то нужно, которые пытаются получить желаемое любой ценой. В этом случае зерно падает в благодатную почву, а со временем расцветает параноидальным цветом, что не только не способствует развитию навыков ведения переговоров, но и вредит им.

Мастера НЛП часто говорят на своих тренингах, что стремятся научить людей видеть манипулятивные приемы в первую очередь для того, чтобы участники смогли очистить от них собственную речь, во-вторых — чтобы научились оставаться объективными в условиях агрессивного воздействия. Однако каждый волен поступать с купленным товаром так, как ему хочется: кто-то, купив килограмм яблок, с радостью съест их или поделится с близкими, а кто-то залезет на крышу и будет бросаться ими в прохожих, искренне считая, что для того они, собственно, и придуманы. Так же и с НЛП: одни люди начинают внимательнее относиться к своему способу мыслить, а другие с подозрением сканируют на предмет воздействия всех вокруг или же мнят себя властителями чужих умов.

Гибкость психики как инновационный инструмент

Во время подготовки к переговорам многие продумывают определенную схему поведения, представляют то, как именно все будет происходить. Такая фантазия предполагает, что реакции собеседника также не будут отличаться от тех, что спрогнозированы. Естественно, что в реальности все происходит иначе, потому что предсказывать поведение человека — значит относиться к нему как к простому набору алгоритмов, чем никто из людей не является. Человек, психика которого ригидна, в этом случае теряется, ведь у него в запасе были всего одна-две схемы, одна-две формы поведения, и они оказались неприменимы. Это одна из причин, по которым люди предпочитают обращаться к манипуляциям.

Развитие гибкости психики автоматически благотворно влияет и на её адаптивную функцию. Отказываясь от ограничения вариантов возможного развития событий, человек допускает их бесчисленное множество, тем самым разрешая себе столь же бесконечное многообразие реакций. Это и есть гибкая адаптация к ситуации. В итоге, вместо того чтобы ожидать развития событий по принципу «как должно быть» (читать: как я придумал), человек ведет себя в соответствии с реальной ситуацией, предпринимает действия и шаги, актуальные для той конкретной обстановки, в которой находится в настоящий момент.

Программы и тренинги, посвященные развитию эмоционального интеллекта, предполагают также и работу с гибкостью психики. Однако при желании любой руководитель или профессионал, активно расширяющий и развивающий свои возможности, может обратиться с подобным запросом к грамотному психотерапевту или же работать над собой самостоятельно, например, с помощью специализированной литературы.

Является ли манипулятор неформальным лидером? Можно ли управлять мнением команды и незаметно продвигать свои интересы, прикрываясь интересами компании? Вот одна из таких ситуаций.

Меня зовут Наталья. Я работаю офис-менеджером в торговой компании. У нас сплоченная команда, и все решения принимаются после совместного обсуждения. Но иногда к нам затесываются «чужаки».

Например, год назад в нашей компании появился Максим — начальник отдела маркетинга и рекламы. У него был опыт продвижения нескольких известных брендов, и он тут же начал манипулировать нашим директором, пообещав раскрутить нашу компанию, сделать ее известным и солидным брендом. И ему удалось так его обаять, что он получил особый статус, несмотря на то, что допускал «накладки» даже в таких простейших делах, как размещение текущей рекламы в прессе, учет звонков по рекламе и т.д. Раньше этим занималась я, выполняя параллельно еще кучу дел, и все успевала. А он даже это делал кое-как, и объяснял, что это не его уровень, т.к. его дело — креатив, PR и стратегия. Более того, он потребовал себе личного помощника — менеджера, который бы занимался всей, как он говорил, «рутиной». А еще ему нужен был свободный график, т.к. в офисе он, видите ли, не может сосредоточиться.

Он запустил дела, все время где-то пропадал. Не скрою, мне было обидно, что он вел себя как избранный.

Но однажды произошел такой случай. В туалете испортился кран, я вызвала сантехника, и мы с ним обсуждали эту проблему. И тут случайно я услышала, как Максим, проходя с кем-то мимо, отпустил в мой адрес реплику «А вот и Наталья, наш умывальников начальник!». Тогда я поняла, что он ко всем нам относится презрительно и свысока. И я решила, что все должны понять это. Поэтому я начала тоже манипулировать им. Например, при каждой возможности, в присутствии кого-нибудь из менеджеров, я стала заводить с Максимом разговор о сотрудниках нашей компании или о директоре. Он настолько был уверен в своей избранности, что не осторожничал, охотно поддерживал подобные разговоры и критично комментировал деятельность менеджеров и директора. И вскоре уже все начальники отделов знали, как он относится и к ним, и к директору.

Теперь мы уже все чаще стали обсуждать неравные условия работы Максима и остальных, и всем это очень не нравилось. Не нравилось и то, что он вел себя вызывающе, ни с кем не сближался, — в его отношении чувствовалось отчуждение.

Но поскольку наш директор считал, что он поможет не только оживить наш бизнес, но и создать, как он выражается «неповторимый бренд», и был все еще очарован Максимом, пришлось найти и для него весомые аргументы и факты. Я знала, что больше всего директор не любит тех, кто пытается его обманывать. И вот я рассказала ребятам о прочитанном где-то высказывании, что высшим классом пиарщика является умение разместить статью о фирме бесплатно, а наш Максим, считавшийся высоким специалистом, делал это за очень большие деньги, которые шли, по его словам, на взятки журналистам. Коллеги возмутились и сказали, что за такие статьи как у нас — нам самим еще должны платить гонорары. И когда директор в очередной раз на совещании стал хвалить идеи и статьи Максима, мы не разделили его восторженность, и намекнули, что надо бы проверить, куда идут рекламные деньги. Правда, директор даже под нашим настойчивым нажимом не поддержал нас, но и возражать особо не стал.

И вот когда Максим увидел это, он поднял крик, что, мол, не может работать с теми, кто ему не доверяет. В тот же день он уволился.

Может, это было не совсем правильно. Но ведь Максим все равно не очень-то дорожил работой у нас, поскольку ушел, «хлопнув дверью» и даже не попытался доказать свою правоту. Так что, у меня нет особых угрызений совести.

В итоге, мои манипуляции пошли на пользу дела: я устранила источник раздражения и конфликта в коллективе, избавила Максима от стрессов и стычек с менеджерами, и сэкономила для фирмы довольно существенную сумму вложений в эту авантюрную раскрутку.

На прощанье он кинул в мой адрес реплику, что, мол, во все времена Сальери отравляли жизнь. А он, надо понимать — Моцарт. Мы потом долго смеялись и над этой фразой и над его самомнением. Потому что он не Моцарт, а скорее, Остап Бендер.

Наш директор время от времени его вспоминает, и вздыхает, что если бы Максим не ушел, то наша компания бы сейчас серьезно раскрутилась. Но я думаю, что все равно Максим бы бросил нас на полпути, или требовал бы для себя все больших привилегий. Журавль в небе прокурлычет и летит дальше…

А я сейчас всерьез занялась изучением рекламного дела и убедила директора послать меня на обучение. Так что скоро в моем лице компания будет иметь квалифицированного специалиста, надежного и без авантюрных «закидонов» псевдотворца…»

Ситуация, описанная Натальей, является хорошей иллюстрацией одной из стратегий внутрикорпоративного PR. Стратегия — черная, из разряда психоманипуляций.

Давайте попробуем обобщить некие исходные положения и характеры тех, кто в ней действует, и рассмотреть произошедшее — гипотетически.

Надо заметить, что манипуляции на рабочем месте — явление привычное, как ни печально это признавать. Те, кто понимает это и использует коллег в своих интересах, быстрее добиваются успеха, чем их наивные соперники.

Существует мнение, что чаще всего к интригам и манипуляциям прибегают сотрудники, настойчиво стремящиеся сделать карьеру или сохранить занятые позиции. Иными словами, манипулятор — это тот, кто наступает, добиваясь тех или иных преимуществ и выгод, либо тот, кто защищается и просто пытается выжить. Другой вопрос, КАК они это делают?

Следует сказать, что проблема манипуляций обычно окружена ореолом таинственности и нередко вызывает осуждение и внутренний протест. Но, несмотря на негативное отношение, данный вопрос эта никуда не исчезает, и страдают от манипуляторов в большинстве случаев именно те, кто исповедует «страусиную политику», не желая разобраться в ситуации.

Поэтому очень полезно изучать механизмы манипуляций для того, чтобы защищаться от этих приемов и стать неуязвимыми для психологического воздействия. Ведь мы живем не в идеальном мире, и многим приходится заботиться о благосклонности начальства, доброжелательности коллег. Мало кому удается посвящать все силы работе и получать именно столько, сколько заслуживает.

К сожалению, для делового успеха недостаточно только таланта, трудолюбия, хороших результатов и удачи, нужно еще быть гибким в общении, иметь некую смекалку и использовать систему сложных и неформальных методов обретения любого рода власти и выгоды.

Для начала рассмотрим мотивы и особенности характера тех, кого можно отнести к категории манипуляторов.

Все, что делает манипулятор, подкреплено тайными мотивами и направлено на то, чтобы хорошо выглядеть в глазах значимых для него лиц и достигать намеченной цели.

Каковы были цели Натальи?

Избавление от конкурента, желание отстоять свою прежнюю нишу, вернуть статус.

Какую стратегию избрала она?

Поскольку манипуляция возникает тогда, когда открыто переиграть противника не удается и подавить тоже нет возможности, Наталья решила вести игру на своем поле — в кулуарах офиса (ведь ее должность называется офис-менеджер, т.е. управляющий всем, что происходит непосредственно в офисе).

Для начала она занялась поиском слабых мест в работе Максима.

Следующим шагом Наталья стала создавать враждебную среду для Максима, настраивая менеджеров против него.

Ну и, наконец, решающим действием была дискредитация Максима в глазах директора.

Какие приемы использовала Наталья?

Создание неблагоприятной среды для Максима.

Натянутые обобщения (ко всем относится свысока, потому что обидел меня).

Вызов Максима на откровенность, используя его ироничность, для провоцирования конфликта с сотрудниками.

Предположения, не основанные на объективных реалиях.

Провокация эмоционального взрыва Максима на совещании, учитывая его эмоциональную неуравновешенность.

Поскольку она работала в компании много лет, то хорошо изучила характер директора. Возможно, если бы Наталья просто пошла «стучать» на Максима, она бы раскрыла свои истинные намерения и личную заинтересованность в его уходе из компании. Ее могли бы осадить и в дальнейшем не воспринимать ее аргументы.

• получить то, что хочется, но при этом выглядеть хорошо с точки зрения корпоративных норм;

• получить то, что хочется, и одновременно постараться избежать агрессивной реакции (гнева, недовольства, мести и пр.) со стороны Максима (раньше назначенного «момента Истины»), но, главное, — директора.

• вновь заниматься интересным делом — рекламой. Ведь быть «умывальников начальником» — это статус технического работника. Обидно и неинтересно. А здесь приятное ощущение значимости. Постоянно звонят из газет, журналов, с телевидения и уговаривают разместить рекламу. Да и в самой компании это уже другая, важная роль, целое направление. Кроме того, есть возможность ставить вопрос о повышении зарплаты и получении прочих благ.

• Желание подтвердить свою преданность начальству.

• Возвращение статуса, значимости.

• Обида, тем более что нанесена она там, где Наталья и так чувствует себя неуверенно и некомфортно.

• Уязвленное самолюбие. Самым ужасным для Натальи было, видимо, осознание того, что она оказалась на обочине событий. Наверное, девушка понимала, что ее творческий потенциал ниже, чем у Максима, зато она была сильна в офисных манипулятивных играх.

Однако, не желая самой себе признаться в неэтичности (мягко говоря) своих действий, Наталья перекладывает ответственность и на самого Максима (не дорожил работой у нас), и на директора (слишком доверчив), и на других (всем не нравилась его избранность). И, главное, оправдывает это интересами дела, компании, директора и самого(!) Максима.

Перенося ответственность на других, манипулятор уменьшает накал своей внутренней борьбы. (А выговорившись, Наталья, разделила ответственность с другими)

Несомненно, Наталья — человек изобретательный и расчетливый. Продумать и осуществить такую многоходовую манипуляцию способен далеко не каждый.

У нее нет особых карьерных амбиций. Все, чего ей хочется, — это иметь подходящую работу, получать хорошую зарплату и чувствовать расположение начальства и коллег. Но, вместе с тем, ее не устраивает второстепенная роль исполнителя.

Таким образом, демонстрируя заботу об интересах дела, Наталья решала в первую очередь свои личные проблемы.

Жертва обычно ведет себя наивно, бесхитростно, не замечает действий манипулятора и сосредоточена на стоящих перед ней задачах, будь то работа или личная жизнь.

Замечу, что жертву определяет нередко, казалось бы, выгодная позиция соглашателя (даже если он соглашается с мнением коллектива), которая, являясь защитной реакцией, в перспективе ведет к поражению.

На самом деле, жертв манипуляции в данной ситуации несколько. И, в первую очередь, это директор(!), менеджеры компании, ну и, конечно же, Максим.

Он чувствовал, что в бизнесе исчезла динамика, и связывал с Максимом надежды на перемены. И именно на директора была направлена основная манипуляция.

Его вынудили разделить коллективную ответственность за недоверие к Максиму. Ведь когда возник вопрос о проверке расходования рекламных средств, Максима никто в компании, кроме директора, уже не поддерживал. Но, поскольку директор всегда считался с мнением команды, он уступил, отмолчался, и вопрос был решен не в пользу Максима.

Позволю себе не согласиться с главным аргументом Натальи о бесплатном размещении рекламных статей как проявлении высшего мастерства пиарщика, поскольку сам очень тесно общаюсь с теми, кто практически (а не в теории) занимается PR и рекламой. Мне неизвестны случаи бесплатного размещения имиджевых статей, за исключением ситуаций взаимоодолжения, бартера или информации скандально-сенсационного характера. Но такие материалы вряд ли способствуют созданию положительного имиджа компании.

Манипулировал ли им Максим? Возможно. Нарисовав перед директором заманчивые перспективы, он получил особый статус в компании. Хотя, если эти условия оговаривались ими изначально, это уже не манипуляция (т.к. манипуляция — скрытое воздействие), а своеобразный бонус-аванс.

Менеджеры компании также стали жертвами манипулятора. Их систематически обрабатывали, пробуждая зависть, недовольство, раздражение по отношению к Максиму. И, как знать, если бы Наталья не усиливала в них эти чувства, может быть, они бы иначе относились к нему, и находили бы компромисс.

В описанной истории сотрудники объединились против общего «врага». Но нередко случается так, что в скором времени в подобных ситуациях начинаются междоусобные, локальные манипуляции. Ведь неизвестно, как в долгосрочной перспективе скажется отсутствие динамики в бизнесе. Когда компания останавливается в своем развитии, в ней пышным цветом расцветают те самые манипуляции и интриги. Ведь в такой ситуации ресурсы компании (деньги, перспективы, должности) становятся ограниченными. И хотя вроде бы все равны, но некоторые хотят быть «равнее». Когда человек очень стремится выделиться, хочет, чтобы начальство заметило его старания, то нередко прибегает также и к дискредитации конкурентов.

Чем меньше ресурсов, тем интенсивнее действия манипуляторов. (Вместе с тем, чем выше желанное положение на социальной лестнице, тем меньше мест для искателей славы и богатства.)

Появляется альтернатива: либо ты становишься в строй желающих хоть что-то урвать от уменьшающегося пирога, либо превращаешься в ничего не значащего рядового сотрудника, потенциального кандидата на вылет. Кстати, хотя и мужчины, и женщины пытаются манипулировать другими, дамы делают это изощреннее, тоньше, а сильный пол в большей степени поддается внушению, и не только со стороны женщин, но и манипуляторов-мужчин.

Хотя Наталья и утверждает, что она устранила конфликтность в коллективе, именно ее стараниями конфликт этот и был создан. Главным манипулятивным приемом является игра на слабостях жертвы, а в данном случае уязвимым местом стало традиционное неприятие окружением всего, что выделяется, выдается из этого окружения.

И когда Наталье представилась возможность нанести решающий удар по Максиму, она обратилась к «общественному мнению» заранее обработанных ею коллег.

Поскольку он пришел в компанию, имея успешный опыт продвижения бизнес-проектов, то не считал нужным «вливаться в коллектив».

Он рассчитывал на поддержку первого лица, игнорируя других ключевых фигур. Наталья, наоборот, со всеми ладила и успешно настраивала коллег против Максима.

Он добивался привилегированного положения благодаря покровительству босса и пытался избежать нежелательных для него обязанностей. Ему было скучно заниматься технической работой вроде отслеживания звонков по рекламе. Мелко. Неинтересно.

Именно это и стало камнем преткновения, извлеченным из-за пазухи манипулятора и брошенным под ноги Максиму.

Самоуверенность стала легкой мишенью для насмешек, критики и неприятия сослуживцев. Хотя его «вызывающее поведение», очевидно, было своеобразной формой защиты и демонстрацией личностной независимости, что довольно типично для специалистов, занимающихся творческой деятельностью.

Креативных людей обычно определяет то, что они легче ориентируются в идеях, их восприятие более глобально, легкие на подъем, они любят прогнозировать и изучать новые методы работы, к рутинной деятельности быстро теряют интерес.

В отличие от корпоративных реалистов, ориентирующихся на то, что есть в наличии, вовремя замечающих препятствия и устраняющих их, креативщики ориентированы на внутренний потенциал, интересуются стратегическим развитием и раскрытием способностей, легко уступают дорогу, потому что отвлечены от сиюминутных забот, и то и дело «натыкаются на углы».

И если корпоративные реалисты хороши в сфере практической работы, то креативщики сильны в сфере продуцирования новых идей и планов.

Мог ли Максим избежать противостояния? Наверное. Но для этого ему нужно было бы стать другим.

Можно поздравить Наталью с ее выигрышем. Но вот насчет «пользы дела», а значит, выигрыша компании — не уверен. На мой взгляд, налицо ситуация ВЫИГРЫШ (Наталья) — ПРОИГРЫШ (компания).

Ведь в итоге создание и раскрутка эффективного бренда (компании и ее руководителя) отложилось до момента получения Натальей «нужных» знаний в области рекламы и PR. И хочется пожелать ей стать хорошим специалистом. Но далеко не каждый специалист, будь он трижды человек команды и ее руководителем, способен всерьез раскрутить проект, сделать его известным. А чаще наоборот, именно индивидуалисты, отстраненно и объективно оценивающие ресурсы компании и ее возможности, в состоянии генерировать эффективные идеи и стратегии продвижения проекта.

А был ли возможен компромисс, та идеальная ситуация ВЫИГРЫШ — ВЫИГРЫШ? Думаю, что — возможен, но при определенных условиях. Например, если бы директор предоставил Максиму помощника (ту же Наталью), и Наталья поставила бы себе цель не выживать Максима из компании, а поучиться у него (она бы имела возможность наблюдать изнутри рекламную «кухню»), то, возможно, и компания раскрутилась бы (как того хотел директор), и Наталья многому научилась. Однако рано или поздно настал бы момент, когда ей захотелось бы выйти из роли ученика-помощника, что могло бы привести к неминуемому конфликту интересов и соответствующим манипулятивным действиям.

Поэтому, наверное, самым лучшим вариантом было привлечение Максима к сотрудничеству по контракту, в качестве внешнего бизнес консультанта, и тогда бы никто никому не завидовал, и у Натальи с Максимом были бы совершенно иные, партнерские отношения, что привело бы к выигрышу всех участников этой ситуации.

Не бывает людей - манипуляторов от рождения. Они формируются, начиная с детства. Уловки, интриги, хитрости. Что вспоминается из детства? Конечно же, сказки про хитрую лису, которая обманывала и ворону и петушка и других хотела обмануть.

В школе дети восхищаются уловками Тома Сойера, героями Олимпа с их выдающимися манипуляционными способностями, фокусниками. Их поражают возможности, которые заложены в итогах манипуляционных воздействий. Хорошо бы научиться их извлекать и стать человеком - манипулятором!

Школа сама взращивает людей-манипуляторов, насаждая не совсем честную идеологию, делая установку на заменимость одного человека другим, усреднённость и т.д. Дело в том, что манипулирование рождает ответное манипулирование. Дети начинают отыскивать слабые места места учителя, чтобы получить хорошую оценку, поблажку.

На работе тоже можно стать манипулятором. Грамотный руководитель - всегда манипулятор, ведь он добивается от подчиненных то, что нужно фирме, топ-менеджерам, акционерам с помощью разных хитростей. По сути у руководителя ограниченный набор инструментов: поощрение, выговор, штраф и увольнение. Способы и приемы прописаны в Трудовом кодексе, но если применять слишком часто этот ограниченный набор, то подчиненные быстро устанут и мотивация потеряет всякий смысл, результатом может стать - текучка кадров. Поэтому руководители включают в свой набор разные уловки, психологические приемчики, оставляют сотрудников на дежурства по выходным, поручают сложные отчеты, просят помочь "на благо фирмы", натравливают друг на друга, делятся сплетнями и т.д.

Прочитал на одном сайте несколько способов манипуляции на работе. Решил, что это может быть интересно, потому и помещаю сюда, в свой журнал.
__
Коллега с энтузиазмом выполняет ваши обязанности. Подчиненный работает с особой отдачей без премии и прибавки к зарплате. И все сотрудники компании весело пляшут под вашу дудку. Невозможно? Нет, вполне осуществимо. Достаточно просто применить некоторые способы манипуляции.
→

«Манипуляция — это управление другими людьми посредством создания у них определенных эмоций и чувств, без учета интересов этих людей», — говорит Марина Зырянова, преподаватель вебинаров в проекте MBA Live Мoscow Business School.
→

«Это противоположность сотрудничеству и согласию, действия с позиции "выиграл — проиграл", в отличие от сотрудничества и общения на равных, где всегда получается "выиграл — выиграл". Манипуляция проявляется в общении с человеком, который хочет чего-либо добиться от вас, но не может попросить об этом прямо», — добавляет Мария Федорова, психолог медицинского центра «Эхинацея».

Другими словами, манипуляция пойдет на пользу только одному — тому, кто применяет ее на практике. Все остальные автоматически попадают в разряд «жертв». Врага нужно знать в лицо, поэтому стоит рассмотреть практические примеры манипулирования.

Услуга за услугу

Предположим, вы категорически не хотите выполнять какие-то свои обязанности — например, составлять сложный годовой отчет о результатах работы отдела. Как «свалить» это дело на ничего не подозревающего коллегу? Очень просто: выберите исполнителя и начните первым оказывать ему помощь (пусть даже в самых мелких и незначительных делах), идите на уступке «жертве», а потом как бы между прочим попросите его сделать вам маленько одолжение.
«Недавно мне пришлось выполнять за коллегу довольно большой объем работы. У нас студия дизайна, разработку сложных проектов, как правило, доверяют ведущему специалисту. Несколько месяцев назад этот самый ведущий специалист вдруг начал помогать мне в рабочих делах — то что-нибудь поправит, то подскажет, то пойдет на уступки и сделает, как прошу я. Причем все это в дружелюбном и бескорыстном, на первый взгляд, ключе. Конечно, я обрадовался внезапной поддержке. Но счастье было недолгим. Вскоре коллега попросил заняться одним маленькими проектом, а то, мол, он сам катастрофически не успевает. Отказаться было неудобно. А проект оказался далеко не маленьким, пришлось потратить на него много сил. Потом я узнал, что такую политику наш ведущий специалист практикует очень часто. И большинство сотрудников не могут ему отказать, "он ведь нам помогает"», — рассказывает Михаил, читатель нашего портала.

Механизм «ты мне — я тебе» в большинстве случаев работает безотказно. Уступая или помогая кому-либо из сотрудников, вы, во-первых, завоевываете его расположение. Во-вторых, вы запускаете систему «невыраженная благодарность», при которой отказать, когда что-нибудь понадобится вам, человек, скорее всего, не сможет.

«Одно из средств манипуляции — так называемая "позиция снизу", когда человек не может попросить вас о чем-то напрямую и использует фразы из серии "у меня так болит голова, а отчет не написан"», — говорит Мария Федорова.

Сочувствие — благодатное поле для манипуляции. Старайтесь вызвать у коллег и сотрудников жалость к себе тем, что у вас постоянно случается что-то плохое, болят все части тела и, конечно, вы всегда катастрофически устаете. Предоставляйте коллегам право выбора (одновременно перекладывая на них ответственность), приуменьшайте собственные достоинства — это верные способы заставить окружающих делать то, что вам нужно.

Если вдруг у кого-то из «жертв» есть иммунитет к жалости, сыграйте на чувстве вины, страха или долга. Например, если сотрудник собрался в отпуск тогда, когда вы особенно в нем нуждаетесь, можно почаще вздыхать: «Столько работы, проекты горят, все работают днем и ночью. И как можно бросить коллектив в такое тяжелое время?»
Сотрудник одной финансовой организации рассказал, что руководитель их отдела постоянно запугивает сотрудников: «Причем делает он это виртуозно. Прямых угроз, конечно, не поступает, зато намеки из разряда "я просто боюсь представить, что будет, если мы вдруг не выполним в этом месяце план" заставляют всех менеджеров додумывать такие последствия, во избежание которых хочется трудиться в сто раз эффективнее».

В целом, манипуляция любыми человеческими эмоциями — действенный способ добиться необходимых вам результатов.

→
Интриги — двигатель прогресса

«Можно пустить сплетню или заведомо ложную информацию о коллеге. Все это — тоже средства манипуляции», — считает Марина Зырянова.

Представьте, что вы руководитель и один из ваших подчиненных растет и развивается в профессиональном плане. Скоро он, конечно, захочет карьерного роста, прибавки к зарплате или вовсе уйдет из компании (если не получит соответствующих бонусов). Что делать? Варианта два: либо способствовать его взлету по служебной лестнице, либо манипулировать.

Например, у вас есть секретарь — прекрасный человек, ответственный сотрудник, который хорош на своем месте. Одно плохо — позицию секретаря он уже давно перерос и сам отлично это понимает. Попробуйте немного принизить его самооценку, дружеским тоном вскользь замечайте: «Был вчера в бухгалтерии, жаловались на вас, говорят — медленно работаете». Если подобных фактов не было — придумайте, цель оправдывает средства.

Указывая работнику на его «ошибки», можно также внушить «жертве», что никакой другой организации он не нужен, что только здесь милостиво терпят его «промахи».
«Пару месяцев назад я уволилась из туристической компании на грани нервного истощения. И только после ухода из организации поняла, что мной явно манипулировали. У меня большой опыт работы, своя клиентская база, поэтому любой план я всегда выполняла на "ура". Однако начальник постоянно выискивал какие-то серьезные, по его мнению, ошибки и доброжелательно указывал мне на них. Создавалось ощущение, что данное агентство — единственное во всем городе, где будут терпеть мою якобы некомпетентность только потому, что я перспективный работник. В итоге я проработала год в полной уверенности, что действительно ни на что больше не гожусь. И только после увольнения поняла, что это не так», — рассказывает Мария.

Ловушка для «звезды»

Внушите коллеге или сотруднику, что он — идеальный, незаменимый и самый ценный работник. Волей-неволей «жертве» придется соответствовать навязанному образу. Когда в работника так верят, неужели он откажется взять на себя чуть больше проектов или поработать на выходных?
Например, один из наших читателей рассказал, как согласился на повышение (то есть взял на себя больший объем работы, ответственности и так далее) без увеличения заработной платы: «Руководитель постоянно хвалил меня (иногда даже беспочвенно). Часто на планерках при всем коллективе говорил — вот, мол, наш лучший сотрудник, что бы мы без него делали и т. д. А у нас в отделе есть работники, которые ничуть не хуже меня выполняют должностные обязанности. В итоге когда начальник (опять же публично) предложил мне стать руководителем отдела с сохранением прежней заработной платы, я согласился. Лучший работник ведь».

В общем, чаще говорите сотруднику, что он всеобщий любимчик, душа коллектива и прекрасный специалист. Конечно, придется льстить и слега лукавить, зато отдача последует незамедлительно — «жертва» будет работать в полную силу (причем без всякой дополнительной мотивации), чтобы только оправдать ваши ожидания.

Безусловно, манипуляция — это тяжелая работа, к тому же, не всякий сотрудник на нее поддается. Но в изучении способов манипуляции есть один несомненный плюс — вы уже не позволите практиковать эти методы на себе.

Читайте также: