Плюсы работы в связном

Опубликовано: 06.07.2024

«Связной» - это одна из самых крупных торговых сетей, специализирующихся на продажах сотовых телефонов и иной мультимедийной электроники, а также аксессуаров и комплектующих. При этом в любом городе можно увидеть открытые вакансии в эти магазины. Неужели в них мало кто работает долго? Или все дело в динамичном развитии сети? Можно ли найти реальные отзывы о работе в «Связном»?

Дружный коллектив и быстрый карьерный рост

В объявлениях работодатель обещает соискателю не только достойную зарплату, но и работу в приятных условиях, а также большие перспективы. Коллектив действительно достаточно большой, даже малую торговую точку обслуживает около десяти человек. Строгих ограничений по общению на личные темы с сослуживцами нет. Но если почитать реальные отзывы о работе в «Связном», можно встретить рассказы о том, как новичка «выживали» некоторое время после трудоустройства. Впрочем, это касается и любой другой работы в коллективе. То, насколько быстро будет налажен контакт с новыми коллегами, зависит от самого человека. Подняться по карьерной лестнице вполне реально от рядового продавца до администратора салона. При этом продвижение может занять всего полгода, а в некоторых случаях и того меньше. Но важно помнить, что более престижная должность – это не только повышение оплаты, но и увеличение ответственности.

Ненормированный график и вычеты из зарплаты

Ежедневный контакт с самыми разнообразными гаджетами, многие из которых стоят несколько десятков тысяч рублей – это работа в «Связной». Отзывы сотрудников свидетельствуют о том, что после трудоустройства на плечи новоиспеченных продавцов ляжет большая материальная ответственность. За чистотой в зале следит персонал. Представьте себе, сколько будет стоить полка разбитых смартфонов, которую вы можете случайно обвалить во время чистки витрины? На фоне такого происшествия мелочью кажется один телефон, выроненный из рук при демонстрации клиенту. Не стоит забывать о кражах. Вряд ли грабители ворвутся в салон в масках и заберут все ценности, а вот по несколько единиц товара пропадает практически каждую неделю. Минус в кассе восполняется из карманов сотрудников. Прямым текстом отзывы о работе в «Связном» говорят и о том, что о личной жизни продавцы забывают моментально. Распространен график 5/2. Не всегда можно брать выходные подряд, из календарных выходных можно взять только один день в неделю. В праздники из-за активности покупателей работают практически все продавцы. При этом стандартный график - с 9.00 до 21.00. Некоторые магазины закрываются и в 22.00.

«Связной». Работа: отзывы 2013 года и сопоставление плюсов и минусов

Работодатель соблюдает требования трудового кодекса. Вся зарплата «белая» и своевременно поступает на счет. Больничные, отпуска оплачиваются. Сотрудники, отработавшие больше 6 месяцев, получают корпоративные скидки на покупки в магазинах сети, могут пользоваться услугами «Связного-банка» на выгодных условиях. Переработки оплачиваются, а они случаются нередко – раз в месяц. К примеру, после окончания рабочего дня проводится ревизия. Практически все люди, написавшие отзывы о работе в «Связном», соглашаются, что если хорошо работать, размер зарплаты порадует. И дело не только в переработках, имеются также премии, каждый магазин составляет свой план продаж, за выполнение которого сотрудники поощряются. Что касается минусов – отметить стоит большое количество должностных инструкций и жесткие штрафы за их невыполнение.

Сегодня нашему вниманию будут представлены отзывы о работе в "Связном". В этом популярнейшем магазине, как правило, работают добрые и отзывчивые люди, знающие свое дело. Только вот мало кто знает, что в действительности думают работники и клиенты о качестве предоставляемых услуг. И сейчас мы с вами попытаемся разобраться, что тут к чему. Можно столкнуться с весьма противоположными мнениями. Как понять, что правдиво, а что нет? Сделать это можно довольно легко и просто, особенно если знать некоторые важные моменты о "Связном". Их мы тоже сегодня изучим. Давайте же как можно скорее приступим к делу.

Знакомство с фирмой

Начнем с вами с того, что первым делом узнаем, с чем нам сегодня придется иметь дело. Ведь это крайне важно. В большинстве случаев именно от характера деятельности той или иной фирмы зависят многие отзывы.

Наш сегодняшний магазин предоставляет услуги по продажам техники. Преимущественно, мобильной. Но тут, как и во всех подобных магазинах, можно найти компьютеры, разные гаджеты, фотоаппараты и дополнительные аксессуары для техники. Отзывы о работе в "Связном" в последнее время оставляются все чаще и чаще. И поэтому сегодня мы с вами узнаем их.

"Связной" имеет офисы и магазины по всей России, даже в самых маленьких регионах страны. Кроме того, данной фирме, как правило, всегда требуются разные сотрудники. И вакансии тут разнообразны. Но только почему люди вроде как нанимаются на работу, а места не заканчиваются? Какие получает работа в "Связном" отзывы (Москва и другие города)? Давайте попытаемся разобраться в этом.

Режим работы

Первое, на что стоит обратить внимание, - это на режим работы офисов и магазинов данной фирмы. Причем это относится и к покупателям, и к работникам. Ведь время работы "Связного" влияет на общий график нанятых людей, а также на возможность своевременного обращения в офис за помощью.

Как правило, магазин работает с 9 утра и до 10 вечера. Иногда с 10 и до 9. В зависимости от региона, а также своего положения и масштаба. Крупные магазины обычно закрываются позже. И время работы "Связного", как уже было сказано, влияет на график работы сотрудников. Каким образом? И что об этом думают?

Как правило, сотрудники должны работать весь рабочий день, но с разным графиком: 2/2 или 3/2. Изредка 5/2. То есть время нахождения на работе у них варьируется от 10 до 13 часов. Условно тут есть обеденный перерыв. Только вот в действительности ни один магазин техники не закрывается на данный период. Вместо этого сотрудники только "перекусывают" в "укромном месте". Таким образом, отзывы о работе менеджером ("Связной") и не только оставляются неоднозначные. Но вот напряженный рабочий график и фактическое отсутствие обеденного перерыва накладывает свой негативный отпечаток на мнение людей.

Кредитный специалист

Кредитный специалист - это довольно новая вакансия в "Связном". И поэтому именно с нее мы и начнем с вами узнавать мнения сотрудников о своем рабочем месте. Ведь, как правило, все новое считается хорошим.

Но только не тут. Кредитный специалист ("Связной") отзывы о работе оставляет далеко не самые лучезарные. Только на то есть несколько очень интересных причин.

Первое, что не радует работников, - это график работы. Он точно такой же, как и у менеджеров по продажам. Зато требований ко второй категории кадров при принятии на должность значительно меньше. Для работы кредитным специалистом обычно требуют соответствующее образование. А вот менеджером может работать любой человек.

Идем далее. Менеджер по кредитованию ("Связной") отзывы о работе, как правило, оставляет не особо радостные и из-за уровня заработной платы. Она точно такая же, как и у продавца-консультанта, хотя ответственность у них разная. У кредитного специалиста она значительно выше.

Иногда можно встретить мнения, которые гласят о том, что на рабочем месте положенные 12-13 часов просто нечем заняться. Ведь кредиты берут не так уж и часто. Если кто-то и берет консультации относительно данного процесса или выполняет его, то все происходит очень быстро. Таким образом, работа в "Связном" (менеджер по кредитованию) отзывы получает далеко на самые хорошие. Но это еще не все. Давайте посмотрим, какие еще бытуют мнения в народе о данной торговой сети.

Консультант

Например, можно попытаться разобраться, что думают о вакансии продавца-консультанта. На самом деле, это очень важно. Ведь именно эти люди, как правило, помогают нам с выбором того или иного товара и оказывают соответствующую помощь при покупке.

Работа в "Связном" (СПБ) отзывы в ряде случаев получает среди продавцов-консультантов довольно положительные. Ведь вы будете работать в теплом и уютном месте, общаться с кучей народа (другие сотрудники, клиенты), а также развивать свои навыки продаж. Кроме того, вам будет начисляться трудовой стаж. А это важно для обеспечения вашей старости.

Только вот это далеко не все всегда и всех устраивает. Да, действительно, трудоустройство тут официальное. И вам даже обещают льготы и полный социальный пакет. А вот в действительности все получается не так, как хотелось бы.

Например, негативные отзывы о работе в "Связном" получаются тогда, когда дело доходит до информации о продолжительности рабочего дня. Он составляет примерно 12-13 часов. И как таковой обеденный перерыв отсутствует. Плюс ко всему, если учесть уровень заработной платы за такой график, то он окажется очень маленьким. Так что приходится говорить чистую правду и оставлять негативные отзывы о работе в "Связном". Тем не менее, не все всегда так плохо, как кажется.

Некоторым сотрудникам действительно нравится все время трудиться и продавать разную продукцию. Особенно это касается студентов. Сейчас положительные отзывы о работе менеджером ("Связной") оставляются преимущественно молодыми людьми в возрасте от 16 лет. Именно с этого момента каждый может начать зарабатывать самостоятельно.

Что привлекает молодых

Но что так манит молодые кадры на работу в "Связной"? На самом деле, тому есть несколько причин. И сейчас мы с вами поговорим об этом.

Первое, что выглядит довольно соблазнительно, - это источник трудового стажа и, разумеется, собственный заработок. Если студент сам может себя обеспечивать, то это дает ему огромные преимущества и самоудовлетворение.

Далее по списку - это общение. Амбициозные и энергичные молодые люди с огромным удовольствием общаются с покупателями и предлагают им купить тот или иной товар. Причем с общительными личностями, как правило, лучше контактируют. И, собственно говоря, у таких работников больше бонусов и премий.

Также некоторых могут завлечь и громкие обещания работодателя по поводу оплачиваемого отпуска и полного социального пакета. Только на него, если честно, молодые сотрудники реже всего "смотрят".

Как видите, нам очень много обещает "Связной". Отзывы о работе в компании еще не закончились. Мы упустили еще несколько довольно важных факторов. И сейчас мы исправим эту ситуацию.

Качество услуг: мнение сотрудника

Например, стоит обратить внимание на качество предоставляемых услуг. Начнем мы познавать этот момент со стороны работника офиса или магазина. Ведь он, как никто другой, знает истинные мотивы и итоги обслуживания клиентов.

По правде говоря, сами сотрудники "Связного" утверждают, что они "обрабатывают" клиентов на среднем уровне. Некоторые даже "халтурят". Только вот преподносится все это клиенту так, чтобы он не мог разобраться в истинном качестве обслуживания.

Особенно это касается моментов, когда в магазине приток покупателей. И большинство уже на кассах. Кассир, как правило, не особо торопится отпускать клиентов, мотивируя это опасениями допустить какую-нибудь ошибку или навредить посетителю. Вроде бы, все хорошо. Но на самом деле такой режим работы не позволяет сильно утомляться.

Плюс ко всему, иногда сотрудники говорят, что договариваются и подменивают друг друга на рабочем месте на кассе. То есть, предположим, что в магазине есть 2-3 кассы. Несколько сотрудников уходят "перекусить", а другие в это время обслуживают клиентов. Потом меняются с коллегами. И так весь день. Это очень хороший прием, который собирает довольно положительные отзывы о работе в "Связном" среди работников.

Что думают покупатели

Теперь стоит обратить внимание на данный момент со стороны клиента. Ведь зачастую мнения сотрудников и покупателей расходятся во многих смыслах. И сейчас нам предстоит с вами понять, насколько хорошо работает "Связной".

Честно говоря, отзывы о работе в "Связном" оставляются клиентами ежедневно. Они фиксируются в специальную книгу жалоб и предложений. И, как правило, там встречаются преимущественно положительные мнения. Особенно о консультантах.

Клиенты очень много времени уделяют выбору какой-нибудь техники. В магазинах "Связного" они могут спокойно пообщаться с менеджером, который быстро поможет подобрать нечто подходящее. Кроме того, отмечается также и быстрая работа кассира. И все это несмотря на то, что обычно на рабочем месте стоит всего лишь один сотрудник.

Также внешний вид работников вызывает у клиентов доверие. Все они выглядят опрятно и аккуратно, в специальной рабочей форме. Это очень благоприятно сказывается на престиже и имидже компании.

Цена товара в том или ином магазине помогает составлять мнение о фирме-производителе и продавце. Дело все в том, что никто не хочет переплачивать за продукцию, а также выбрасывать деньги "на ветер".

Относительно ценовой категории можно сказать лишь то, что "Связной" радует своими ценниками клиентов. Тут можно всегда подобрать себе качественный и сравнительно недорогой товар, а также получить своевременную консультацию по многим возникшим в ходе выбора вопросам.

Тем не менее считается, что "Связной" - это очень престижный магазин. Поэтому некоторые новые покупатели изначально побаиваются его, точнее цен, которые они нарисовали в своем воображении. На деле же этот показатель оказывается значительно ниже, чем могло предполагаться изначально.

Дополнительные услуги

Довольно положительные мнения складываются о "Связном" и благодаря дополнительным функциям магазина. О чем идет речь? Давайте попытаемся разобраться в этом.

Для начала - это возможность пополнения баланса вашего мобильного телефона. Мелочь, а очень приятно и удобно. Особенно если "под боком" нет никакого офиса мобильной связи или вашего оператора/терминала оплаты.

Кроме того, значительным преимуществом "Связного" стала возможность покупки и оплаты авиа и ж/д билетов. Как через интернет, так и в режиме реального времени. Это довольно удобно, дешево и практично.

Не стоит забывать и о разных мелких услугах, касающихся гаджетов. К примеру, настройка мобильных и компьютерных приложений, решение некоторых вопросов по поводу связи, а также настройка и отладка техники. Плюс ко всему, в "Связном" вы можете получить услуги по наклеиванию защитной пленки. Данный фактор тоже очень радует клиентов.

"Отзовики"

Разумеется, нельзя обходить стороной такое место, как интернет. Ведь именно тут оставляются отзывы о работе в "Связном" в огромных количествах. Как правило, это делается преимущественно на сайтах-отзовиках.

Мнения во всемирной паутине очень расходятся. Некоторые из них говорят, что "Связной" - это ужасное место. Как для клиентов, так и для сотрудников. А вот кто-то очень лестно описывает процесс работы и получения консультаций в данной сети магазинов техники. Но чему верить?

В действительности стоит придерживаться нейтральной точки зрения. То есть не все великолепно, но и не все ужасно. Лучше самостоятельно порасспрашивать работников и покупателей о качестве предлагаемых услуг.

Подводим итоги

Итак, сегодня мы с вами изучили мнение людей относительно работы и функционирования "Связного". Кроме того, нам удалось познакомиться еще и с разными дополнительными услугами, оказываемыми в данной сети магазинов.

Как видите, однозначного мнения тут нет. Поэтому стоит придерживаться, как уже было сказано, нейтральной точки зрения. Вообще попробуйте поработать в данной фирме, а также получить там консультацию. Тогда вы сможете самостоятельно оценить для себя "Связной".

Компания основана в Москве в 1995 году. Свою деятельность начинала с оптовых поставок телефонов и аудиотехники. С 2001 года фирма вышла на прямые договоры поставок от ведущих мировых производителей. С этого времени и до наших дней менеджмент и персонал «Связного» прошли значительный путь развития. Представляем только некоторые основные вехи сделанного компанией в эти годы:

«Связной» активно демонстрирует социальную направленность, интересную нишу в ней могут найти потребители продуктов разного возраста и финансовых возможностей.

Условия работы с сети магазинов Связной

Начнем с того, что вы прочитаете на официальном сайте компании и со слов ее HR агентов. По словам менеджмента, самым важным для «Связного» являются его сотрудники, их заряженность на результат. Связной ищет людей, демонстрирующих следующие ценности:

Инновационность. Сотрудники компании являются проводниками последних достижений и быстро обучаются, чтобы удовлетворить спрос покупателей в современных технологиях.
Открытость и доверие. Атмосфера открытости позволяет обсуждать различные проблемы и самые смелые идеи.
Вовлеченность. Каждый поддержит коллегу, даже если это не входит в обязанности и в круг привычных задач.
Ответственность. Отличительной чертой сотрудников «Связного» является умение признавать и немедленно исправлять свои ошибки.

По словам руководства, связной – компания, предоставляющая хорошие условия для карьерного роста. Если вы хотите работать в компании, Связной в собственных учебных центрах дает все необходимые знания для работы с последующей стажировкой в магазине.

Отзывы сотрудников компании

Теперь перейдем к отзывам сотрудников компании Связной. Это более реальный взгляд на условия работы в этой сети. Отзывы, большей частью – до 90%, негативные. Основные негативные моменты такие:

мизерные стартовые зарплаты (15-20 тыс. рублей на 2020 год);
премии и бонусы к зарплате, которые практически нереально получить;
система штрафов и вычетов из зарплаты – даже идеальный сотрудник не избежит вычета каждый месяц;
рабочий день по 10-11 часов, при заявленном 8-часовом рабочем дне, переработки не оплачиваются;
недостижимые планы по продажам;
распространенное воровство, как сотрудниками, так и клиентами, что так же ведет к вычетам и штрафам;
наплевательское, потребительское отношение руководства к линейному персоналу, обман обещаний.

Как и в любой торговой компании, в сети Связной выставляются планы продаж на каждый месяц. Планы чаще всего недостижимые. Помимо основных обязанностей, на сотрудников перекладывается много дополнительных, что и ведет к тому, что рабочие смены всегда растягиваются на 10 часов и более.

Если вы зайдете в любой магазин сети Связной, вы увидите, что персонал состоит из очень молодых людей – студентов и людей до 25 лет. Связной позиционирует себя как отличное место для первой работы. Этим компания и объясняет мизерные зарплаты и огромную рабочую нагрузку. Но, по откровенным отзывам действующих и бывших сотрудников компании, во всех больших городах есть куда лучшие места для молодых людей без опыта. 9 из 10 действующих и бывших сотрудников сети Связной НЕ рекомендуют эту компанию для работы.

Как устроиться в Связной

Связной использует стандартные этапы отбора новых сотрудников.

отправка анкеты;
онлайн или очный тест Связной;
собеседование.

После отбора следует краткий период обучения и стажировки на рабочем месте под контролем руководителя. Рассмотрим все эти этапы более подробно:

Отправка анкеты

Вы можете подать заявку на вакансии сети Связной либо лично в офисе или магазине компании, либо на ее официальном сайте. Хотя вакансии Связного размещены на большинстве сайтов по поиску работы, мы рекомендуем отправлять анкету только на официальном сайте Связного. Так вы гарантируете быструю обработку вашей анкеты.

Онлайн или очный тест Связной

Тесты на интеллектуальные способности эти первый этап оценки соискателей в сети магазинов Связной. Компания использует тесты SHL – числовой, вербальный и психологический тест. Уровень сложности этих тестов в Связном невысокий и призван отсеять только самых слабых кандидатов.

Больше о тестах SHL читайте в нашей специальной большой статье: Психометрические SHL тесты

Приведем несколько примеров основных тестов SHL. В базе тестов HRLider эти тесты более сложные и предназначены для оценки кандидатов в банки, финансовые и аудиторские компании и в промышленность. Но подготовка на HRLider будет также очень полезной для вас, если вы готовитесь к этапу оценки в Связной.

Числовые тесты SHL в Связной

Числовые тесты предназначены для оценки вашей способности быстро ориентироваться в таблицах, графиках и диаграммах. В числовом тесте SHL обычно 15 вопросов, на прохождение всего теста дается общее время в 15-20 минут. Ниже вы найдете пример числового теста SHL для сети магазинов Связной.

Правильный ответ и решение данного теста вы найдете в конце статьи. Мы рекомендуем вам сначала попробовать решить тест самостоятельно. Проверьте себя, хватит ли вам 60 секунд на решение этого теста. Больше о числовых тестах всех типов читайте в нашей статье Числовые тесты при приеме на работу, что это, примеры с ответами, советы как решать

Вербальные тесты SHL в Связной

Вербальные тесты используются для оценки способности соискателей быстро и правильно понимать сложные профессиональные тексты и делать правильные выводы на их основе. В вербальном тесте SHL обычно 15-20 вопросов на 15-20 минут. Ниже вы найдете пример вербального теста SHL для сети магазинов Связной.

На решение такого вербального теста отводится всего 30 секунд. Проверьте себя, хватит ли вам этого времени, чтобы найти верный ответ. Больше о вербальных тестах SHL и других разработчиков вы можете узнать в нашей статье Все о вербальных тестах

Психологические тесты SHL в Связной

В сети магазинов Связной используются два типа психологических тестов: личностные опросники и ситуационные тесты. Личностные опросники используются сотрудниками отдела кадров Связного для учета личностных особенностей кандидатов и поиска более комфортных способов мотивации для них. Ниже мы приведем пример личностного опросника SHL shltools 3-5:

Ситуационные тесты применяются для тестирования кандидатов на управленческие позиции и некоторые позиции в продажах. На HRLider вы найдете любые типы и виды ситуационных тестов для руководителей, для отдела продаж, клиентской поддержки и общих офисных позиций. Ниже вы найдете пример ситуационного теста для отдела продаж.

Больше о ситуационных тестах вы сможете прочитать в наших статьях:

Собеседование в Связной

На собеседование приглашаются соискатели, показавшие хороший результат при тестировании.

При личной беседе на собеседовании вы также получите информацию о ваших обязанностях на рабочем месте, графике работы, уровне зарплаты, как складывается зарплата, а также о процессе вхождения в коллектив. Прямые обязанности будут зависеть от конкретной должности. Продавец в «Связном» выполняет обязанности по консультации посетителей, заключает договоры, ведет кассовую работу, принимает безналичный расчет, проводит инвентаризацию, предоставляет дополнительные услуги, предлагает услуги страхования и кредита и так далее.

Собеседование длится около полутора часов. О результатах вы узнаете в этот же день, и, если вы подходите, то вас приглашают на следующий шаг –обучение.

Перед собеседованием мы рекомендуем прочитать наши статьи, которые помогут вам показать себя с лучшей стороны:

Обучение

Учебный центр готов помочь вам стать профессионалом в мире высоких технологий. Вы сможете освоить тонкости работы мобильных устройств, научиться выявлять потребности клиентов, помогать им, предлагая лучшие варианты. Обучение проходит в течение недели. Дату начала обучения вы можете подкорректировать.

Стажировка

Стажировка поможет закрепить знания, полученные в Учебном центре. Свои навыки вы сможете реализовать в реальной торговой точке. Вам помогут освоиться. Получив практические навыки, вы сдаете итоговый экзамен и оформляетесь в штат. Длительность стажировки – от одной до двух недель. Стажировка идет в зачет как испытательный срок.

Сеть магазинов Связной – это один из крупнейших российских работодателей. Несмотря на неоднозначные оценки и отзывы об условиях работы в этой компании, мы считаем, что целеустремленный человек сможет развиваться и зарабатывать в компании Связной. Если вы хотите работать в этой компании, то мы рекомендуем готовиться ко всем этапам отбора и, после подготовки, вы легко получите работу, которую вы хотите. Желаем удачи!

1. За долгое время работы в Cstore можно отметить сплочённость коллектива, коллеги всегда друг за друга; 2. Абсолютно полностью белая зарплатная плата; 3. Есть возможность обучаться напрямую от Apple, получить сертификацию, но это не всегда получится у вас; 4. Работать в монобрендовом Apple Premium Reseller, как статус для работника.

Работая с 2012 года в компании, я видел очень многое, но то что стало — происходит с момента объединения Связного и Евросети в 2019 году. Не совсем для сотрудников понятно и руководство не хочет объяснять. Вот недостатки для сотрудников: 1. Нет стульев ни для сотрудников ни для клиентов. 2. Не нормированный рабочий день — 10–14 часов, при норме 8 часов. 3. Переработок почасовых нет с объединением, если задать вопрос по переработкам то скажут как работал так и заработал, Анастасия Томина отвечала, что нам не положены данные переработки, хотя другие подразделения их получили, при разборе с данной проблемой в отделе кадров ответили, что данные переработки передаёт наш руководитель — территориальный директор, она же Анастасия Томина 4. С выходными всегда проблема, как правило будут 6/1, так как очень большая текучесть сотрудников 5. С отпуском тоже самое что и с выходными — вы будете выпрашивать отпуск, хотя по графику отпусков он вам будет положен. Анастасия любит ставить дополнительно планы по продажам, чтобы она согласовала отпуск 6. С зарплатами все очень печально, у вас будет внутренняя так называемая схема премирования сотрудника, которая к большому сожалению не работает, будут планы и не важно какой результат вы покажете, выплатят как захотят, по последнему месяцу моей работы было письмо от Анастасии, что руководитель проекта Cstore не согласовал заработанные нами премии и естественно корректировки, всегда много ищут причин — курс доллара, пандемия, не правильные планы, открытия новых магазинов и т. д, то есть не рассчитывайте на суммы озвученные на собеседовании, отнимайте 30–40% от озвученных сумм 7. Очень много удержаний, которые не обоснованно выставляются офисом компании. 8. Нет развития для сотрудников, нет возможности карьерного роста, если ты не друг или не родственник руководства 9. Очень плохое материальное оснащение сотрудников в рабочих целях, вы будете покупать форму для работы или ждать месяцами бесплатной, покупать Файлы и ручки, пакеты для покупок клиентам 10. При увольнении вся премия сотрудника блокируется и не выплачивается, и человек работает при увольнении бесплатно за оклад (8000 рублей) 11. Анастасия Томина самый худший руководитель, который мне встретился за всю мою работу (8 лет), она не занимается проблемами сотрудников, хотя это входит в ее непосредственную обязательность, все вопросы и проблемы решаются только через неё (должность территориальный директор), мы ее видели раз в три месяца у себя в магазине 12. Нет собственного учебного центра, все обучение лежит на тебе и на коллегах 13. Плохая мотивация сотрудников, не занимаются этим руководство, простое выкачивание денег 14. Нет ДМС 15. Нет скидок для сотрудников

Очень многое зависит от вашего руководителя, так называемый человеческий фактор, все вышеизложенное может меняться как захочет территориальный директор.

Я желаю огромного развития проекту Cstore, очень много зависит от сотрудников так как без них развития не будет…

Компания не подвела, мнение о ней, после работы, не изменилось.

Ранее, о компании у меня было ужасное мнение, не понимала людей, готовых там работать. Про тт я молчу, идти менеджером по продажам это просто трата времени, но, я решила рискнуть и пошла на офисную вакансию, в надежде, что там все обстоит иначе. Теперь, по фактам. Работать в этом месте с подбором персонала вообще невозможно. Ставят план, который необходимо выполнять, а условий для этого не создают. Выуживают из специалистов все соки, а, по факту, косячат другие подразделения, из-за чего страдают планы наших сотрудников. Общее впечатление о начальство, это отдельная тема. Всё стараются показать, какие они дружные и готовые прийти на помощь, а по факту, всем плевать на то, что ты не справляешься, помогать тебе никто не собирается. С заработной платой тоже какие-то непонятки, премию выплачивают через раз. Как я и сказала ранее, компания не подвела, как было ужасное мнение о ней, так и осталось.

Очень хороший и дружный коллектив. Справедливое начальство (ДГМ и ТД).

Никакой лояльности. Приходится идти на обман, продавая то, что просят вышестоящие. Ужасный график. За переработки не платят, работаем по 10 часов, иногда без обеда. На работе 24/7. Без выходных. За спасибо Бонус часто урезается. После увольнения выплата не всегда приходит та, которая должна быть. Штрафы и удержания без объяснения причин.

Администратор

Связной настоящая школа жизни! Здесь ты учишься , как говорится. Порой даже выживаешь как можешь, и весь этот опыт работы — отличный старт в будущую карьеру, я бы даже сказала трамплин. Компания как бы даёт тебе возможности и карьерного роста, отличную мотивацию, действительно отличный дружный коллектив, но в тоже время лишает тебя всего этого и в добавок ко всему отбирает личную жизнь, здоровье и веру в себя. Очень смешанные чувства. С одной стороны мне здесь очень нравилось работать, а с другой — увольнение из этой тюрьмы было настоящим праздником. До сих пор «Связной» снится в кошмарах, но нисколько не жалею о проведенных годах здесь. Из больших плюсов могу выделить: обучение, тренинги, коллектив. Если тебе здесь удастся стать руководителем магазина и не сойти с ума, проработав на этой позиции хотя бы год, то ты ценный сотрудник для любой компании. А если удалось даже ОМом (Оперативным Менеджером) стать, то реализоваться в любой другой компании уже будет «ни о чем».

Великолепные, прекрасные ОМы (для не знающих, это Оперативные Менеджеры, в подчинение которых входит несколько магазинов). Как же вас мало адекватных, способных реально оценивать ситуацию, умеющих работать с сотрудниками, и незазвездившихся. Сколько я вас видела, вы меняетесь один за одним, и каждый со своей придурью в голове. Прекратите нарушать микроклимат в магазинах, вы вообще не должны общаться с сотрудниками, вам подчиняются руководители магазинов, а не продавцы. Не нарушайте иерархию, и тогда может быть, у Вас будет получаться управлять всеми сразу. Гнобить сотрудников за не выполнение того или иного плана самое последнее дело! Для этого у них есть свои руководители. Уважаемый офис. У меня всегда было ощущение, что наркоманы. Выгружать каждый день такое огромное количество ценников может только недоучка. Кто вообще у вас сидит в ценообразовании? Позорище. Поговорим о ежемесячной мотивации. Вы когда ее выпускаете, задумайтесь на секунду, сами бы работали так? Компания может просто внезапно взять и выпустить такую мотивацию, что как ни работай, то все равно ЗП будет прилично ниже, чем была полгода до. Учебный центр… Ну тут 50/50 зависит от менеджера. Некоторые конкретно жестят и превышают свои полномочия, унижая сотрудников, действительно делают свои работу. Ну, а в целом: если хочешь знать наверняка как бывает плохо, то иди сюда работать, это действительно полезный опыт. Работа здесь взращивает в тебе личность, если не ломает психику))

Менеджер по продажам

Дружный коллектив, общение с клиентами.

Я находилась в поиске работы очень долгое время, поэтому приходилось рассматривать все варианты, без исключения. На примете у меня было две вакансии, но я решила остановиться на «Связном», так как многие знакомые хвалились своими немаленькими зарплатами и отличными условиями труда. Опыт работы у меня небольшой, но все же присутствует: и начальство были самодурами, и зп не ахти, да много чего было, поэтому закалку на предыдущем месте работы я получила (мне 23 года). Позвонила, назначали собеседование на следующий день. Никаких игр, тренингов не было, собеседование проходила с ртт, со мной рядом анкету заполнял еще один парнишка. После заполнения анкеты мне сказали приходить на стажировку на следующий день по форме. Кроссы, футболка и джинсы, все строго, без излишеств. На следующий день я пришла на стажировку в назначенное время. Со мной стажировался еще один парень. Стажировка длилась всего пару часов, за это время мы со всеми познакомились, разговорились (отчего несколько раз получали замечания от ртт, чтоб стояли молча, вы ведь на работу пришли или куда?) Но, если честно, ничего криминального в этом не было, мы в первый день на новом рабочем месте, хотим получше узнать друг друга, узнать о товаре, не стоять же молча, белой вороной. Проходимость у данной точки так себе, в основном приходят недовольные клиенты, которым впарили нерабочие симки, либо пенсионеры тупо пополнить счет на телефоне через терминал. В нашу задачу входило помогать им с этим делом, хотя пенсионеры сейчас не менее прошаренные, и всю операцию проделывали сами. Ну, надо, так надо. Дальше нам втюхали плюшку, которую нужно было сливать бедным старушкам по акции, и мы, как два попугая, талдычили каждому заходящему клиенту о том, какая у нас сейчас распрекрасная акция, успейте купить и бла бла, мол, от этого будет зависеть продолжите ли вы стажировку в этом прекрасном месте. Естественно, никто так и не приобрел у нас эту паленую плюху по акции, т.к. люди просто приходили закинуть по сотке на телефон, а на них сходу нападают со «скидками» и «мегавыгодными» предложениями. Дальше, еще интереснее. Система штрафов, она родимая. Нас сразу предупредили, что штрафуют тут буквально за все. Маска должна быть на все лицо, т.к. камеры, и пох, что клиентов на данный момент в магазине нет, и можно ее слегка спустить. А дышать там становилось все труднее и труднее с каждой минутой, ибо теплушка работала по полной программе, и я даже начала потеть, несмотря на то, что находилась в футболке из довольно легкой ткани. По прошествии часа, у меня жутко разболелась голова (т.к. я часто страдаю жесткими мигренями, нехватка кислорода для меня это воще *опа). Далее, стульев в магазине не предусмотрено, 12 часовая смена полностью на ногах, облокотился на тумбочку — штраф, пришел не по форме — штраф, я уже молчу о том, что за любые малейшие оплошности светит тоже самое, о крутых косяках не может даже идти и речи. Помещение, где сотрудники должны переодеваться, обедать и отдыхать, а также справлять нужду — ну просто мегамаленькое, как салон внутри окушки, чесн слово. В нем даже не было стула! А как там обедать, если не повернуться и не развернуться, я вообще не знаю. Единственный плюс — это туалет, ведь на многих точках и такого добра нет. Иногда я не особо понимала, где нахожусь, то ли в современном магазине, то ли в темнице, отбывая непонятное наказание. Ведь, как только мы пришли туда, нам сразу дали понять, что ты тут, как личность, никому не уперся, никого не волнует твое мнение, естественная потребность дышать или присесть на пару минут, чтобы перевести дух, а также помещение для приема пищи вообще никак не оборудовано, что законно по правилам безопасности. Сложилось ощущение, что ты в армии, где самая что ни на есть жесткая дисциплина. Стоишь, как оловянный солдатик целый день, потеешь, задыхаешься, но кого это волнует? Были еще замечания в стиле: много не разговаривать, убавить уровень шума, не общаться друг с другом перед клиентами. Это бред, ибо я столько раз была в разных «Связных», где продавцы постоянно общались между собой, угарали и СИДЕЛИ НА СТУЛЬЯХ. Даже, когда я приходила платить кредит через терминал, по началу плюхалась с этим, но ко мне никто ни разу не подошел за это время. Здесь же все с точностью, да наоборот. Ладно, про условия труда мы узнали, наше желание к социальной реализации не оценили, о самом процессе работы мы узнали очень мало, как и продукции. Когда приходили клиенты, нам приходилось их консультировать, не зная ни характеристик товара толком, есть ли такой на складе и много чего еще. В итоге, нам приходилось импровизировать, пока продавцы, которые, на минуточку, тут работают в свою смену, обслуживали других клиентов, или разговаривали между собой. Больше всего меня убила скрытность о таких главных вещах, как зп, о том, сколько человек они планируют брать на должность, ибо на стажировку приходили по неск чел каждый день, и по каким критериями они будут делать отбор. Про зп я так и не получила ответа, а насчет отбора, в общем, меня в мягкой форме послали и сказали, что это меня парить не должно, мол, останется только сильнейший, тот, кто пройдет все этапы стажировки. Кому не нравится, можете валить. Извините, конечно, но я как бы тоже трачу свое личное время, а время — это деньги. Я не собираюсь выбрасывать в мусорку еще 2 недели своего времени, теряя возможность устроиться на другую работу, которая по условиям мне понравилась даже больше, но я, как последняя дура, выбрала ваш «Связной». Кстати, него мне пришлось отказаться от другой работы, с которой позвонили через неделю после моей заявки. Я в это время как раз шла на стажировку в «Связной». Кстати говоря, отношения с ртт у нас сразу не сложились, она просто выставила из меня невоспитанную малолетку, не желающую прогибаться под их долбаную систему, которая жестко нарушает ТК РФ, хотя они всегда и везде тычут тем, что работают по ТК РФ, ага, работают, одни слова, а на деле, даже перерывов нормальных нет, возможности сесть нет, регламентированного обеда нет (поешь, если повезет). В первый же день стажировки нам дали понять, что здесь нечеловеческие условия, я даже не знаю, как люди все это терпят? 12 часов на ногах, в жуткой духоте и в маске на все лицо, в перчатках, без права голоса и собственного мнения. Придя домой, я прочитала отзывы на этом сайте, и у меня глаза на лоб полезли. Мне даже не хотелось представлять, как все это будет на практике, ибо по первому дню, я уже поняла, что тут делать нечего. РТТ самой бы еще подрасти для этой должности. Реально, были у меня начальники и покруче, так что я знаю, как общаться с ними, и никто себе не позволял такого отношения. Никто из них не отчитывал тебя, как школьницу за элементарные вопросы или «разговоры на уроке с одноклассниками». Меня, как соискателя, наверное, тоже интересует моя зарплата, условия труда и отношение ко мне, как к человеку, начинающему специалисту, а не как к прокаженному с улицы, который должен танцевать от радости, что его позвали на стажировку в такой «элитной компании». Кстати, с моими выводами был согласен и тот стажер, который практиковался со мной. И да, для меня, безусловно, плюсом было — общение с клиентами, коллегами, стажерами, потому что я общительный человек, РТТ же это показалось минусом. Ну что тут поделаешь? Хотите, чтоб сотрудники впаривали товар силой убеждения, а сами порицаете повышенную общительность. Мне этого никогда не понять, да и ладно. Кстати, на следующий день мне прислали смску, что моя анкета не прошла, ну, а я, в свою очередь, позвонила насчет той работы, которая мне понравилась больше, и скоро на стажировку) Спасибо, что хоть сразу предупредили, а не продержали меня там 2 недели, как бесплатную раб.силу. В общем, посыл таков, если у Вас есть другие варианты трудоустройства, то выбирайте их, а на эту конторку времени лучше не тратьте, тем более, если у Вас есть хоть принципы и моральные качества, ведь обдирать пенсионеров, как липку, впаривать бракованный товар и прочую хрень, типа настроек за 7к — это неблагородно. Кстати, цены тут завышены до небес, у конкурентов они гораздо гуманнее. Я уже молчу про то, что вам с телефоном обязательно впарят кучу ненужной фигни и услуг, которые вы потом запипетесь отключать. Если же у Вас нет моральных принципов и вам пофиг, что пенсионерка несет вам свои последние деньги с пенсии, а вы тут, как тут, чтобы ее облапошить — то велком в «Связной». И да, забудьте про свое собственное мнение и самовыражение, здесь это не поощряется. Мне повезло только в том, что я не много времени убила на эту дичь. Надеюсь, мой отзыв будет полезен)

«В салоны мобильной связи берут всех!», — думают многие покупатели. Так ли это? Эксперимент Hi-Tech.Mail.Ru продолжается, и после Media Markt и «М.Видео» я отправилась на собеседование в «Связной». Забегая вперед, скажу: страшного в этом ничего нет, однако постараться придется — и в процессе трудоустройства, и после, ведь в «Связном» ваш доход зависит от ваших результатов сильнее, чем в других торговых сетях. Итак, что же скрывается за улыбкой сотрудников салонов?

Собеседование для «Связного» проходит в учебном центре компании на метро Кожуховская. Он кажется пустым — два человека за стойкой администратора, тишина в коридорах. Но в одной из комнат уже собрались пять кандидатов. Нас встречает красивая девушка в босоножках на шпильке — тренер учебного центра. После заполнения стандартной анкеты (где родился, учился, работал) она рассказывает о вакансии менеджера по продажам.

Рабочий день — 10 часов для графика с двумя выходными, на обед дается сорок минут и каждые два часа можно отлучаться на 15 минут. У тех, кто работает четыре дня в неделю, рабочий день — 12 часов. Выходные «плавающие», но подряд можно отдыхать только два дня.

Базовая часть зарплаты — всего 6 тысяч рублей, остальное — бонусы от продаж. При этом если за месяц удалось заработать меньше 14 тысяч комиссионных, компания доплатит сотруднику, чтобы он получил 20 тысяч рублей на руки после уплаты налогов, говорит тренер. Средняя зарплата продавца — чуть больше 40 тысяч рублей.

Сами бонусы бывают личные и командные. Личные — это комиссионные за продажу дополнительных услуг, чехлов и брелоков, командные — от продаж телефонов и гаджетов в салоне. Они рассчитываются по 12 категориям, в зависимости от спроса на тот или иной товар, максимум 660 рублей. Чем выше спрос — тем ниже премия.

«Мы должны продавать честно, а не навязывать свои предпочтения клиентам. Вы все равно получаете комиссию,— предупреждает она. — Предела же заработкам вашим нет, хотя, конечно, 200–300 тысяч рублей вы не будете зарабатывать».

Команда также должна не только выполнять план по продажам, но и получить хорошую оценку от клиентов.

«Раньше мы практиковали метод 'тайного покупателя', когда приходит специальный сотрудник под видом клиента и оценивает работу менеджера, но пришли к выводу, что это неэффективно, ведь некоторые, когда понимают, что их оценивают, все забывают от испуга», — теперь, по словам, менеджера, оценки магазину ставят клиенты, обзвоном которых занимается специальный отдел.

«Мы спрашиваем их, порекомендуют ли они наш магазин друзьям и знакомым. Результаты и комментарии в конце каждого месяца поступают в салон. С этим надо работать, особенно с негативными отзывами, потому что, если все было хорошо, не факт, что кто-то про это узнает, а плохое — обязательно расскажут всем», — если клиенты оценили работу салона на 8,5 из 10 и выше, то все сотрудники получат прибавку в 10% от бонусной части.

Поощряют продавцов также за результаты контрольного тестирования по теории, которое проходит каждые три месяца: «Учитывается время работы в компании и процент, полученный за написание теста — если он выше 85%. Если вы только пришли и написали на хороший балл, получите 4 тысячи рублей. Но если вы уже год работаете, а все пишете на 85%, то можете получить лишь 2 тысячи рублей премии. К сожалению, часто бывает так, что чем дольше работаешь, тем хуже знаешь теорию».

Чтобы стать продавцом опыт не нужен, но необходимо пройти обучение. После двух адаптационных дней с бизнес-играми, шести дней изучения теории продаж и технических характеристик товаров, стажер восемь дней работает с наставником в торговой точке (этот этап уже оплачивается по ставке 900 рублей за день в Москве). Затем сдает экзамен и уже работает самостоятельно.

Двое мужчин, не вдохновленных речью тренера, выходят. Остаюсь я, два парня (на вид не старше тридцати) и молчаливая девушка. Мы переходим в другую комнату, садимся в круг и начинаем играть.

«Представьте, что вы все очень хорошо знакомы и дружите давно, — вводит в игру тренер. — Вы решили открыть свой мобильны ритейл, как 'Связной', только у вас один магазин. Он работает всего месяц. У вас нет наемных сотрудников, вы сами руководители и за все отвечаете. Произошла неприятная ситуация. Клиент заказал через интернет-магазин телефон, но служба доставки его не привезла. Покупатель пришел в салон за телефоном, он спешит на самолет, придумайте пять вариантов решения проблемы». В руках у нас оказывается комикс, описывающий ситуацию.

Пока мы бурно обсуждаем варианты, тренер делает пометки. «Вернуть деньги, отдать товар с витрины со скидкой, доставить по адресу клиента за счет компании, попросить подождать и вознаградить терпение подарком, предложить вариант замены модели», — набрасываем мы на бумажке. После короткого обсуждения, тренер раздает приглашение на адаптационный тренинг, отсеяв только тихую девушку, не участвовавшую в дискуссии.

Вывод

В «Связной» действительно намного проще устроиться, чем в салоны других ретейлов электроники. На коллективном собеседовании достаточно вести себя активно и демонстрировать заинтересованность в получении работы. Впрочем, отсеять вас могут на этапе адаптации и обучения — если вы прогуливаете или не выполняете установки тренера. С другой стороны, необходимость учиться 16 дней прежде, чем начать зарабатывать, способна подточить решимость многих соискателей.

Читайте также: