Работа в мебельной компании менеджером плюсы и минусы

Опубликовано: 03.10.2024

Лицом любого мебельного салона или магазина является его продавец. Данная профессия требует не только внимательности и обходительности по отношению к клиенту, но также владения большим количеством информации и даже творческого подхода.

Что это за работа?

Продавец мебели – это человек, который сопровождает клиента на протяжении всего «пути» совершения покупки. Очень часто все начинается с консультации и презентации товара, а завершается передачей денежных средств на кассе и оформлением квитанции. Такой сотрудник находится в непосредственном подчинении старшему продавцу, менеджеру зала или руководителю торговой точки.

Благодаря взаимодействию с начальником и осуществляется постановка задач, внесение предложение, проведение отчетов и решение возникающих проблем.

Специальности

Чаще всего в магазинах мебели встречает продавец-консультант. Как можно догадаться по названию, это работник с расширенным списком обязанностей, который не только оформляет сделку купли-продажи, но и проводит консультацию. Продавец-консультант должен, с одной стороны, оказать всю требуемую помощь клиенту, а с другой, так представить свой товар, чтобы его захотелось купить. Как минимум потенциальному покупателю он сообщает сведения о производителе, отмечает специфику конструкции и подчеркивает достоинства. Для данного сотрудника важно регулярное посещение тренингов психологической направленности и улучшения имеющихся навыков.

Однако существует в мебельных магазинах и другая разновидность продавцов – продавцы-дизайнеры. Такие сотрудники также занимаются продажами и консультациями клиентов, но дополнительно разрабатывают для них дизайн-проекты в соответствующих программах, таких как PRO 100 и E-planner. К примеру, продавец-дизайнер в магазине, занимающемся продажей кухонной мебели, должен помочь клиенту разработать план кухонного гарнитура, который будет соответствовать индивидуальным запросам и фактической планировке кухни. В обязанности данного работника будет входить ведение заказа клиента вплоть до монтажа получившейся мебели.

Где можно работать?

Продавец передвижных или встроенные изделий может работать в мебельном салоне корпусной или мягкой мебели либо же в соответствующем отделе крупного магазина. Потенциальным рабочим местом сотрудника могут оказаться фабрика мебели, торговый дом, интернет-магазин или демонстрационный зал бренда.

Должностные обязанности

Несмотря на кажущуюся простоту данной профессии, продавец мебели должен делать многое. Главной обязанностью работника является полная консультация потенциальных покупателей. Специалист должен рассказать об особенностях той или иной модели, правилах ее сборки, используемых материалах и их свойствах, соответствии тому или иному стилю, а также возможностях сочетания образца с другой мебелью, имеющейся в торговом зале. Иными словами, он должен быть готов провести полную презентацию даже самой банальной табуретки. Сотруднику надлежит отслеживать чистоту и сохранность предметов, представленных в салоне, а также понимать, какой изъян можно отнести к браку и в каких случаях уместно оформить возврат. Должен продавец мебельного магазина и при необходимости поработать за кассой, и составить квитанцию, и ответить на телефонный звонок.

Очень часто именно консультант, «ведущий» клиента, контролирует организацию доставки. В принципе, к его обязанностям можно отнести ведение вежливых разговоров и избегание каких-либо конфликтов. Помимо исполнения списка дел, указанного в должностной инструкции, продавец мебели должен быть готов выполнять распоряжения руководства, решать возникающие вопросы и заниматься продвижением акционных товаров.

Человек, занимающий должность, не может дезинформировать клиента, отказываться его обслуживать, демонстрировать хамство, безразличие или грубость.

Требования

Квалифицированному продавцу мебели нужно знать требования ЗоЗПП РФ, свойства материалов, задействованных при создании мебели, а также длительность их эксплуатации, надежность и прочность образцов. При наличии корпоративных правил торговли ему также следует их соблюдать. Сотрудник должен уметь различать стили оформления интерьера и подбирать мебельный элемент, подходящий к конкретному запросу. Большим плюсом окажется, если консультант будет осведомлен о ведущих рыночных производителях и их преимуществах. Любому продавцу следует быть еще немного и психологом, то есть сразу же определять, какой клиент находится перед ним, что ему можно предложить и в каком формате. Конечно, невозможно представить современного работника, не способного работать за компьютером, обращаться с кассой и банковским терминалом.

Продавец мебельного магазина несет ответственность за невыполнение своих прямых обязанностей, неисполнение приказов и нарушение сохранности представленных в торговом зале образцов. Безусловно, отвечать он будет и в том случае, если неправильно оформит документ или каким-либо образом нарушит права покупателя.

Обучение и карьера

Вообще, обучение на продавца мебели в России отсутствует. Во-первых, большинство компаний сами тренируют и наставляют свой персонал, а, во-вторых, гораздо больше, чем «корочки» вуза, ценятся коммуникабельность потенциального сотрудника, его мотивация стать лучшим. Не всегда важна и предыдущая занятость в данной сфере – если соискатель сможет «продать себя» на собеседовании, то ему без проблем предложат данную вакансию, даже если ранее он трудился абсолютно в иных отраслях. Впрочем, опыт продаж и хотя бы минимальное знание «предмета» могут все-таки сыграть в плюс.

Начав трудиться обычным продавцом в мебельном магазине, можно сперва «добраться» до старшего продавца, затем до менеджера зала, а потом и до руководителя торговой точки. Некоторые продавцы-дизайнеры начинают развиваться именно в творческом направлении, а кто-то вполне способен переметнуться в отдел маркетинга. В принципе, путей развития для такого сотрудника существует достаточное количество.

Сколько зарабатывает?

Средняя зарплата продавца мебели по России составляет порядка 30 тысяч рублей. В Москве данный показатель значительно выше – в среднем продавец-консультант получает 46 тысяч рублей. Средняя зарплата в Санкт-Петербурге достигает 39 тысяч рублей.

Тем не менее следует помнить, что оплата труда данного работника включает сумму оклада и процент с продаж, а потому точная цифра зависит только от самого работника.

Профессия менеджера встречается практически во всех деловых областях, но не все знают, в чем заключается работа такого сотрудника и какие функции он выполняет. Сами менеджеры утверждают, что для этой должности недостаточно окончить университет и получить диплом, также необходимо иметь определенный тип характера, склад ума и коммуникативные знания.

Кто такой менеджер?

Менеджер – руководящий учреждением или отделом. В его обязанности входит подбор сотрудников и правильное распределение поручений между ними, слежение за рабочим процессом и оказанием услуг. Такой работник предоставляет свои услуги, как на фирме, так и сидя дома.

Особенность данной должности – чем больше специалист наделен профессиональными навыками, тем шире будут его обязанности, а также его ждет высокая заработная плата и продвижение по карьере.

Профессия менеджер имеет ряд направлений:

Менеджер по продажам. В обязанности такого специалиста входит организация продаж фирмы и контроль работы коллег. А также, управленец занимается поисками и консультацией вероятных клиентов.
Менеджер по персоналу – управляет HR-отделом, занимается подбором сотрудников, организовывает стажировки и курсы повышения квалификации для новичков.
Менеджер по рекламе – отслеживает работу отделов маркетинга и рекламы, ведет контроль реализации разработанных стратегий, проводит переговоры с руководителями платформ для размещения рекламных стендов.
Менеджер по туризму – следит за работой коллег и сам помогает клиенту выбрать сферу отдыха и предоставить все последующие услуги (бронирование билетов на самолет и номера в гостинице).
Менеджер сетевого бизнеса. Специалист этой отрасли организовывает и проводит семинары и тренинги по сетевому маркетингу.

Все эти направления по-своему уникальны и требует особых навыков.

Каким должен быть менеджер

Чтобы получать высокую зарплату и зарекомендовать себя, как хороший специалист, менеджер любого направления должен знать правила этикета общения с людьми – уметь аргументировать, убеждать и договариваться, знать особенности работы с сотрудниками. Работник обязан владеть следующими знаниями:

Рыночная экономика.
Социология.
Элементы права в сфере управления предпринимательской и коммерческой деятельности.
Правила маркетинга.
Налогообложения.
Документооборот и делопроизводство – знать правила оформления договоров и как вести деловую переписку и документацию, уметь правильно анализировать полученную информацию.
Иметь представление о том, как составляются бизнес-планы, юридические и коммерческие договоры.
Ххрана труда.
Логистика.

Для такой должности не помешают знания по психологии, основам реклам и кадровому делу. А также, управленец должен владеть иностранным языком, поскольку переговоры не всегда проходят на русском языке.

В данной профессии существуют положительные и отрицательные стороны. Поэтому перед тем, как выбирать сферу менеджмента, следует все тщательно обдумать и взвесить все «за» и «против».

Основные плюсы

Знания менеджмента позволят работать в различных сферах деятельности.
Устроиться на должность менеджера могут люди без опыта работы, главное быть активным, целеустремленным и иметь желание стать профессионалом.
Высокая заработная плата и возможность получить прибыль с производственных продаж не зависимо от основного дохода.
Данная профессия предоставляет возможность совмещать работу с учебой, поэтому даже студент сможет себя попробовать в сфере по продажам.
Спрос на трудовом рынке.
Работая с высокопоставленными людьми, позволит получить полезные связи.
Солидность и высокий социальный статус.
Нет рутинной работы, всегда необходимо быть в движении, дабы получить хорошую прибыль.
Для управленца по туризму открывается возможность побывать во многих странах.
Постоянное развитие, получение новых знаний и технологий, способных найти подход к сотрудникам и клиентам.
В дальнейшем есть возможность занять руководящую должность.
Получение опыта позволит создать собственную фирму.

Сейчас на трудовом рынке достаточно востребована профессия менеджеров, поэтому активные и амбициозные специалисты всегда найдут хорошую работу.

Минусы

Высокая конкуренция, за каждого клиента придется бороться.
На начальном уровне работы будет не высокая зарплата.
На должности менеджера часто возникают стрессовые ситуации.
Если в обязанности менеджера входит подбор персонала, то он также должен уметь оповещать сотрудников об увольнении или неправильно выполненной работе – с таким заданием справляются немногие.
Сумасшедший темп работы и ненормированный график.
Как бы не сложились переговоры, специалист не должен показывать свой гнев, что не каждому под силу.
Бывают не благоприятные периоды, влияющие на зарплату менеджера.
Огромная ответственность за принятие каких-либо решений, которые могут привести фирму к расширению или краху.

Собираясь, стать менеджером, необходимо уметь выкручиваться из сложных ситуаций.

Что поможет достичь успехов в профессии менеджер

Чтобы перекрыть отрицательные стороны положительными, будущий менеджер должен:

Уметь грамотно разговаривать и знать где и в какой ситуации следует промолчать.
Знать, как быстро выйти из сложной ситуации и как принять правильное решение на ходу.
Взаимодействовать с сотрудниками и клиентами.
Постоянно развиваться – посещать курсы повышения квалификации, читать полезные книги и ходить на различные конференции по рекламе, маркетингу и менеджменту.

Изучив плюсы и минусы данной профессии, можно сказать, что стать востребованным и опытным специалистом помогут знания в различных сферах деятельности, целеустремленность и коммуникабельность, грамотность и главное – стремление к карьерному росту. Если учитывать все эти нюансы, профессиональный управленец сможет работать в крупной компании, в том числе и зарубежной.

Переквалифицироваться в менеджера сможет любой грамотный специалист, работающий в другой сфере деятельности. Чтобы зарекомендовать себя с лучшей стороны и раскрыть секреты менеджмента, необходимо уметь продавать, а раскрыть секреты и технологию профессии можно в процессе работы.

Краткая характеристика деятельности мебельной компании "Леером". Обзор мебели, которую производят на фабрике "Леером", изучение материалов, фурнитуры, с которыми работает фабрика. Штатная структура фирмы и должностные обязанности ее сотрудников.

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	отчет по практике
Язык	русский
Дата добавления	22.05.2014
Размер файла	6,2 M

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Отчет по практике

Новиков Михаил Павлович

1.1 Деятельность компании

Мебельная компания ”ЛЕРОМ” - российское предприятие, которое занимается производством корпусной мебели (гостиные, детские, спальни, прихожие).

Производство мебели «Лером» находиться в городе Пенза. Фабрика работает только с высококачественными, проверенными материалами и фурнитурой, строго соблюдаются все технологические процессы ее изготовления.

Предприятие оснащено современным высокотехнологичным оборудованием мировых лидеров станкостроения. Система аспирации и фильтрации воздуха обеспечивает идеальную чистоту рабочих мест и воздуха производственных помещений.

Производство компании сертифицировано по международным стандартам качества, гарантирующим, что система управления качеством в компании полностью отвечает международным требованиям, принятым во многих странах мира.

Цель деятельности мебельной компании - производство и розничная продажа потребительских непродовольственных товаров, наиболее полное удовлетворение спроса в данном виде продукции и, соответственно, получение прибыли. В ее основу заложен модульный принцип построения мебели. Комбинируя различные элементы, можно по своему вкусу создать оригинальную мебельную композицию, которая будет наиболее приемлемой и соответствующей потребностям клиента. Вся мебель, представленная в салоне, соответствует государственным стандартам, обладает высоким качеством, эргономичностью, функциональностью и широкими комбинаторными возможностями. Качество и экологическая безопасность мебели подтверждены сертификатами соответствия и санитарно-эпидемиологическими заключениями. Вся мебель маркирована голографическими наклейками производителя, что исключает возможность подделки.

В производстве есть мебель нескольких видов и серий:

- Гостиные ( серия «Оливия», «Камелия», «Патриция», «Роберта»);

- спальни (серия «Дольче-нотте», «Камелия»);

- детские ( серия «Валерия», «Ксюша»);

Каждый вид мебели имеет большой выбор модулей, различных по своим размерам и формам.

Например, в гостиных люди смогут подобрать различные тумбы под телевизор, закрытые и открытые антресоли, шкафы под одежду, модули под книги и посуду.

В спальнях есть интересные решения туалетных столиков, подвесных зеркал, комодов, имеются различные прикроватные тумбы, кровати разных размеров, шкафы под одежду ( одностворчатые, двустворчатые и угловые).

Детские комнаты могут быть выполнены как в ярких тонах, так и в более спокойных.

Все перечисленные серии представлены в магазинах, имеют разный дизайн, поэтому перед клиентами представлен большой выбор на любой вкус. Так же имеется богатый выбор цветов материалов, которые часто пополняются, поэтому можно подобрать мебель для любого интерьера.

Помимо производства и продажи мебельная компания также оказывает ряд услуг. В их число входит:

- консультация менеджера, предоставление информации о продукции;

- разработка дизайн - проекта;

- доставка, сборка и установка мебели;

- гарантийное обслуживание мебели;

- замена непригодных деталей.

1.2 Штатная структура фирмы и должностные обязанности ее сотрудников

В штате мебельной компании по данным на 2014 г. состояло 15 сотрудников, в т.ч.:

Руководство компанией осуществляет директор Забегайлов Александр Игоревич, являющийся исполнительным органом мебельной фабрики "Лером", который занимается вопросами по разработке и реализации целей предприятия, разрабатывает стратегии и тактики их достижения, а также занимается организацией и руководством текущей деятельности, распоряжением имущества, наймом и увольнением персонала. В подчинении у директора находятся: управляющий, бухгалтер, снабженец, логист.

Основные функции управляющего:

- организация торгового процесса;

- обеспечение выполнения плановых показателей;

- контроль кассовой дисциплины;

- разрешение конфликтных ситуаций с покупателями;

- управление персоналом подразделения;

Бухгалтер выполняет следующие функции:

- осуществляет бухгалтерский учет и отчетность, контроль за сохранностью и правильным расходованием средств, находящихся в его распоряжении;

- начисляет заработную плату персоналу;

- определяет и анализирует результаты хозяйственной деятельности предприятия;

- составляет сводный бухгалтерский баланс;

- решает оперативные вопросы, связанные с кассовыми операциями, а также платежами предприятия в федеральный и местный бюджеты и т.д.

Логист выполняет план доставки мебели и ее сборки, планирует маршрут водителей и работу сборщиков, созванивается с клиентами и договаривается с ними о дате доставки и сборки. Также логист работает с вопросами по рекламациям.

Функции снабженца - снабжение материалами мебельного производства по заявкам технологов, работа с поставщиками, контроль поставок и оплат.

2. Описание и характеристика работы

менеджер должностной обязанность

Свою практику по работе менеджера в мебельной компании «Лером» я начал с подробного изучения предлагаемой продукции. Менеджер в мебельной компании должен знать все стандарты и размеры, материалы из которых данная мебель изготавливается.

Менеджер должен овладеть методикой общения с клиентом:

- установить эмоциональный контакт с клиентом (приветствие с улыбкой);

- подойти к покупателю и создать комфортную среду в общении (эмоциональная поддержка и позитивное настроение могут значительно облегчить и сделать более эффективным общение с покупателем);

- опытный консультант должен уметь подстроиться под манеру общения и поведения покупателя, это помогает наладить контакт с покупателем, войти в доверие и настроить его к совершению покупки;

- выдать полную и правдивую информацию о продукции (указать на положительные стороны продукта и удобства предлагаемой продукции);

- уметь уверенно и подробно ответить на вопросы клиента (при виде скованного, молчаливого и эмоционально неуверенного консультанта у покупателя просто пропадает желание и заинтересованность в дальнейшем общении). Но в то же время не надо стараться изображать эмоции, фальшивая улыбка - только навредит);

- нужно уметь деликатно определить ценовой диапазон, в который хочет уложиться клиент и предложить наиболее подходящий товар;

- менеджер должен уметь спровоцировать клиента перейти от размышлений к активному изучению ассортимента и в итоге совершить покупку.

Можно сделать вывод, чтобы овладеть методикой общения с клиентом менеджер должен обладать такими качествами как: доброжелательность, вежливость, искренность, убедительность, общительность, уверенность и стрессоустойчивость.

Обговорив с клиентом все важные для него критерии, нужно дать ему время для того, чтобы клиент обдумал свое решение. Покупка мебели - обычно решение не спонтанное, а тщательно подготовленное. Поэтому времени на принятие окончательного решения может понадобиться достаточно много. Не следует давить на клиента, но желательно запомниться ему, выделить себя среди других фирм- конкурентов. Даже если в этот раз клиент воспользуется услугами другой организации, он может посоветовать вас своим родственникам и знакомым.

На практике в компании «Лером» я столкнулся с изучением мебельных 3D программ. После того как клиент готов совершить покупку менеджер должен узнать максимум информации о клиенте, о его пожеланиях, о его помещении и только после этого менеджер вычерчивает проект на компьютере с учетом всех стандартов, размеров, которые доступны на фабрике.

После того, как покупка была совершена, опытный менеджер не должен забывать про своего клиента. Он должен проконтролировать, чтоб мебель доставили в срок, затем нужно связаться с клиентом, поинтересоваться, как прошла сборка мебели и остался ли клиент довольным. После проявления такой заботы о клиенте у него останется приятное впечатление о компании и о менеджере, который с ним работал.

Во время практики я соблюдал должностную инструкцию по работе с клиентами:

1. Менеджер по работе с клиентами относится к категории специалистов.

2. На должность менеджера по работе с клиентами назначается человек, имеющий высшее образование и опыт работы в данной области не менее 1 - 2 лет.

3. Назначение на должность менеджера по работе с клиентами и освобождение от нее производится приказом генерального директора предприятия по представлению директора.

4. Менеджер по работе с клиентами должен знать:

- основные законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации работы;

- способы и последовательность разработки перспективных и текущих планов продаж;

- состояние на рынке, его развитие и перспективы;

- способы изучения спроса на товары ассортиментных групп предприятия;

- правила и требования заключения и исполнения договоров;

- стандарты и технические условия производства;

- организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации товара.

5. Менеджер по работе с клиентами должен непосредственно подчиняться директору предприятия и выполнять его распоряжения.

6. При отсутствии менеджера по работе с клиентами (командировка, отпуск, болезнь), его работу выполняет лицо, назначенное директором.

7. Менеджер обслуживает клиентов, проводит необходимые переговоры и консультации, знакомит покупателей с ассортиментом продукции, их потребительскими свойствами, ценами, скидками, акциями, условиями продажи, с порядком оплаты, условиями доставки товара.

8. Менеджер следит за наличием полного ассортимента выставочных образцов.

9. Проводит документальное оформление договора, в соответствии со всеми правилами предприятия.

10. Заносит в базу данных сведения о новых заключенных договорах, ведет список продаж, определяет размеры скидок и бонусов.

11. Выполняет все поручения руководителей и начальников.

12. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

13. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Во время прохождения моей практики были приобретены практические навыки:

Научился консультировать людей, выслушивать и понимать их потребности, понимать собеседника на подсознательном уровне. Научился предлагать и продавать товар, а также рассказывать о пользе предлагаемого товара, подбирать более подходящий для клиента товар. Так же в ходе практики я отвечал на вопросы клиента и помогал им в решении различных проблем. Овладел начальными навыками моделирования проектов в компьютерных 3D программах.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Теоретические аспекты деятельности менеджера в управлении организацией на современном этапе. Краткая характеристика организационно–хозяйственной деятельности ООО Туристической компании "Зенит". Разработка рекомендаций по улучшению деятельности менеджера.

курсовая работа [36,5 K], добавлен 07.04.2014

Организация и специфика деятельности фирмы. Состав ее сотрудников, схема их взаимодействия. Сотрудничество с поставщиками и потребителями. Показатели себестоимости, выручка и прибыль компании. Специфика деятельности менеджера проектов, его обязанности.

отчет по практике [101,7 K], добавлен 14.09.2015

Ознакомление с предприятием, его история. Основные положения деятельности предприятия Структура, штатная численность предприятия. Функции отделов предприятия. Миссия и цели компании. Анализ сильных и слабых сторон предприятия. Работа в финансовом отделе.

отчет по практике [50,3 K], добавлен 13.12.2008

Профессия офис-менеджера: требования к подготовке. Документы, регламентирующие деятельность офис-менеджера, квалификационные требования к профессии. Деятельность офис-менеджера на примере компании ООО "Элит-строй". Организация работы офис-менеджера.

курсовая работа [1,4 M], добавлен 25.02.2014

Должностные обязанности оператора по транспорту Диспетчерской службы предприятия. Организационная структура и органы управления компании. Обязанности и права сотрудников предприятия. Анализ системы, выявление и пути решения проблем управления персоналом.

отчет по практике [5,9 M], добавлен 25.04.2014

Общие сведения о компании "Hoff" - уникального для российского рынка гипермаркета мебели и товаров для дома. Организационная структура магазина. Сводная характеристика основных экономических показателей деятельности компании, анализ конкурентов.

отчет по практике [1,1 M], добавлен 23.09.2013

Структурные взаимосвязи предприятий торговой отрасли. Анализ внутренней и внешней среды торговой компании и ее организационной структуры. Конкурентный анализ среды. Модель пяти сил М. Портера. Информационные потоки и взаимодействие между подразделениями.

Есть товары, которые мы покупаем не каждый день. К этой категории, безусловно, относится мебель. Обычно люди покупают мебель раз в несколько лет, однако мебельные магазины всегда полны покупателей и тех, кто просто присматривает покупки на будущее. Во многих магазинах можно сделать предварительный заказ понравившейся мебели определенного цвета и договориться не только о её доставке в удобное время, но и о сборке мебели на дому. Сегодня в гостях у журнала Reconomica продавец-консультант мебельного магазина, Дмитрий, который с удовольствием рассказал о всех нюансах этой работы.

Работа в мебельном магазине

Меня зовут Дмитрий, мне 28 лет, живу во Владивостоке.

Уже два года я работаю продавцом-консультантом в мебельном магазине. По образованию я преподаватель истории, однако по специальности я работал лишь полгода, которых мне хватило для осознания того, что мне нужно сменить профессию. Несколько лет я менял места работы, пока не устроился в мебельный магазин.

График моей работы — 4 через 2. Моя заработная плата делится на две части: оклад и процент от продаж. В месяц я зарабатываю 30-35 тысяч.

Мои обязанности

В мои обязанности входит консультирование покупателей по ассортименту и обеспечение контроля и чистоты в рабочем зале. Мой рабочий день начинается с уборки: нужно протереть столы, стулья, помыть пол. После этого я начинаю ждать покупателей.

Ценовая категория нашего магазина не является элитной, однако цены у нас не самые маленькие. К примеру, столы у нас стоят от 20 тысяч рублей, самые дешевые стулья — 6-7 тысяч. Многих такие цены смущают, тогда мне приходится объяснять, что мы продаём надежный товар, который прослужит долго.

За всё время работы я сталкиваюсь с одними и теми же проблемами. К примеру, человек приходит в магазин с сумкой. В этом нет ничего страшного до тех пор, пока он не решает поставить свою сумку на какой-нибудь стол. Как вы понимаете, нанести царапину с помощью металлической нашивки на сумке совсем несложно, приходится делать замечания, а в ответ выслушивать возмущения.

Предварительные заказы

Учитывая то, что мы продаём мебель из юго-восточной Азии, у нас нет европейских товаров, которые многим интересны. Бывают ситуации, когда покупателю нравится стол, но не нравится его цвет. Тогда я смотрю по базе товаров, можем ли мы привезти стол другого цвета, предлагаю сделать предоплату и заказать нужный стол.

Что касается рабочего коллектива, то он у нас довольно дружный и отзывчивый. В случае, если срочно нужно подмениться, всегда найдется тот, кто выручит.

Начальство выплачивает заработную плату вовремя, так что проблем вроде задержек зарплаты или аванса нет. Я не устроен на работе официально, однако если мне нужна срочная медицинская помощь, начальство это оплачивает. Однажды я пришёл на работу с флюсом, тогда начальник отвёз меня в клинику и оплатил срочную операцию.

Дополнительный заработок

Помимо самой продажи, я занимаюсь сборкой мебели. Наш магазин предоставляет такую услугу по цене от 1 500 рублей до 2 500 рублей. Всю сумму я забираю себе, занимаясь сборкой в свои выходные.

Это отличный дополнительный заработок — за месяц у меня выходит 10-12 тысяч со сборок.

Единственной проблемой становится то, что иногда нужно ездить в ближайшие города и сёла для этого, в остальном такой дополнительный заработок меня вполне устраивает, и я никогда не отказываюсь от заказов.

Помимо самой продажи, я занимаюсь сборкой мебели.

Клиенты бывают разные

Мой самый нелюбимый тип клиентов — те, кто приходит просто посмотреть. Эти люди готовы задать десяток вопросов и уйти, ничего не купив.

Со временем я стал понимать, кто приходит для покупки, а кто зашёл просто, чтобы убить время. Наш магазин находится в соседнем здании от кинотеатра, возможно, что между дневными сеансами люди просто ищут место, где можно удобно посидеть, и таким образом приходят ко мне. В магазине всегда играет приятная музыка, которую в общий плейлист сбрасывают работники.

Совсем скоро в нашем городе откроется несколько филиалов компании IKEA, так что у нас появятся очередные конкуренты. В целом, мебельных магазинов во Владивостоке очень много, многие из них продают одни и те же товары. Мы в этом плане отличаемся, поэтому у нас всегда есть покупатели. Персонал всегда улыбчив, люди это запоминают, так что всегда возвращаются к нам за новыми покупками.

Вполне комфортная работа

У меня самого дома нет товаров, которые я продаю. Во-первых, я живу в съёмной квартире, во-вторых, это слишком дорого. Я не могу позволить себе кресло за 20 тысяч, так что довольствуюсь тем, что подешевле. Однако я вполне отдаю себе отчёт, что экономить на мебели не нужно, так можно навредить своему здоровью. Может быть, когда-нибудь я смогу себе позволить диван за 40 тысяч, но это всё в мечтах.

Мебельных магазинов во Владивостоке очень много.

Помимо работы, я играю в рок-группе, надеюсь, что мы станем популярными и я уволюсь из мебельного магазина. Но в данный момент меня устраивает моя работа, так как вариант лучше найти очень сложно.

Более того, я наладил хорошие отношения с начальством, так что в случае концертов или болезни мне предоставляют выходные. Это не работа мечты, но она является вполне комфортной для жизни.

Производство мебели – достаточно трудоемкий процесс, поэтому на производстве задействовано много людей разных профессий. Какие обязанности лежат на каждом из них, и какие требования к ним предъявляются.

Количество сотрудников определяется размерами самого производства. Небольшое производство, ориентированное на сборку мебели может состоять из нескольких сотрудников, а в крупной компании может работать сто и более сотрудников.
Какие основные должности могут быть на мебельном производстве.

Дизайнер
В обязанности дизайнера входит разработка концепта предмета интерьера или мебели. Так же он создает мебель по описанию и пожеланию клиента, то есть визуализирует объект. И, если крупных предприятиях в обязанности дизайнера входит создание промышленного образца по конкретному заданию, где совместно работают конструкторы, дизайнеры и технологи, то на небольшом производстве дизайнер выполняет одновременно сразу несколько заданий. Он работает напрямую с клиентом – замеры, создание проекта, 3 Д моделирование объекта, согласование всех деталей.
Наличие специального образования не всегда обязательно, но конечно предпочтительно. Важно, что бы дизайнер обладал такими личностными качествами, как: креативность, наличие творческих и художественных способностей, восприятие пространственного соотношения предметов и цветовой гаммы. Свежий взгляд на дизайн, эстетический вкус и умение работать с 3D-моделями в популярных программах – залог успеха работы дизайнера.

Конструктор
На небольшом производстве такая должность чаще всего отсутствует, ее совмещает дизайнер. Но, для качественного выполнения заказа без конструктора не обойтись. Конструктор превращает проект в чертежи и лекала. Его задача спроектировать детали предмета мебели, а также оптимально расположить эти детали на листе.
Специальность требует познаний в чертежах и умении их создавать, быть в курсе технологии производства мебели, а также уметь работать с разными материалами и фурнитурой. Также не обойтись без навыков работы в специальных мебельных программах.

Столяр
Работа очень ответственная, от качества ее выполнения зависит конечный результат. При этом столяр может работать как с деревом, так и с современными материалами – ЛДСП, МДФ, может работать на станках с ЧПУ, так и более простом оборудовании. В его обязанности входит вырезание заготовок, просверливание необходимых отверстий, подготовка отдельных деталей к сборке. Если проект можно переделать, то раскроенные изделия уже изменить невозможно, поэтому ошибки столяра могут стоить предприятию дорого. В связи с этим, на эту должность берут опытных и квалифицированных сотрудников. От работы столяра во многом зависит срок службы мебели. При работе с деревом есть много нюансов и тонкостей, которые под силу освоить тем, у кого есть талант и дар.

Маляр
Малярные цеха – это возможность создавать качественную и востребованную мебель. Похвастаться таким могут далеко не все фирмы. Маляр может производить покраску разных материалов. В первую очередь – это дерево, здесь важно умение правильно подбирать цвет, наносить эмали, делать поверхность глянцевой или матовой, уметь ее состаривать и использовать другие эффекты. В этой профессии важен опыт и чутье мастера, а оно приходит со временем. Поэтому сразу рассчитывать на то, что Вас возьмут на работу маляра без опыта не стоит. Но, опытный маляр – это ценный специалист, работа которого оплачивается очень хорошо. Кроме этого, любая фирма дорожит таким специалистом и расстается с ним неохотно.

Комплектовщик
Потоковое производство без комплектовщика продуктивно работать просто не сможет. Одно дело изготовление эксклюзивных, единичных моделей мебели, где спутать детали невозможно, совсем другое работа над десятками моделей мебели. Здесь требуется участие специалиста, который будет нести ответственность за расфасовку готовых деталей и комплектующих. В его обязанности входит предпродажное формирование комплектов. Материального вреда комплектовщик не может принести, но спутав детали, он может принести вред деловой репутации компании. Покупатель, обнаружив несоответствие комплектации или отсутствие комплектующих, может потребовать замены. Каких качеств требует профессия комплектовщика? В первую очередь, он должен быть внимательным и ответственным. Важна и обучаемость кандидата, на производство могут взять и без опыта работы.

Сборщик мебели
На небольших фирмах в обязанности сборщика мебели входит сборка деталей мебели непосредственно у заказчика или на складе, если мебель имеет небольшие размеры или для оформления витрины. Если это крупное предприятие, то чаще всего сборку производят конвейерным методом, когда каждый сборщик отвечает за определенный этап сборки.
Необходим ли здесь творческий подход? Естественно на крупном производстве развить творческий потенциал вряд ли получится. Но, инициативность сотрудника может послужить стимулом к созданию нестандартных или новых доработанных моделей мебели. Ведь он видит готовое изделие, его конструкционные недостатки и может внести изменения по их доработке.

Закройщики, швеи
Без этих специальностей не обойтись при производстве мягкой мебели. На крупном производстве немного легче и требования не такие жесткие, так как разработкой лекал занимаются конструкторы, и закройщику достаточно правильно расположить их на ткани. А вот на небольших фирмах, или при работе по индивидуальному заказу и перетяжке мебели работают не так много людей, и один – два человека должны уметь все. При работе по индивидуальному заказу могут возникать сложности, ведь все таки это работа с клиентом, и не всегда все проходит гладко. Но, тем не менее, эту работу можно сделать творческой, если к ней подойти креативно. Да и проблем с обучением обычно нет, достаточно желание и опытный наставник.

Кто может работать на мебельном производстве?
Все зависит от специальности. Работа на некоторых не требует опыта, а обучение проводится на месте, в соответствии с требованиями конкретного производства. Хорошим бонусом будет специальное базовое образование и опыт работы. Но, для достижения высоких результатов и карьерного роста не обойтись без творческого подхода и креативного мышления. Специалистов высокого класса не так и много, и производителю приходится самостоятельно обучать сотрудников, поэтому такие кадры всегда востребованы.
Заработная плата зависит от должности и расположения производителя мебели – в регионах зарплата в разы меньше, чем в крупных городах и столице.
Работа на мебельном производстве очень перспективна, имеет множество достоинств. Начать осваивать мебельное дело можно в любом возрасте, важно желание получать новые знания.

Читайте также: