Работник предприятия не может рассматриваться как однородная субстанция это означает что
Опубликовано: 17.09.2024
№ 1 Тип: Многие из многих
Персонал предприятия – это …
1 Штатный состав предприятия
2 Штатный состав предприятия, за исключением руководства
3 Работники предприятия, находящиеся с ним в трудовых отношениях
4 Работники, выполняющие работы, услуги, изготавливающие продукцию на основе договоров гражданско-правового характера.
№ 2 Тип: Один из многих
Работник предприятия не может рассматриваться как однородная субстанция. Это означает, что
1 У работника в процессе работы могут появиться другие качества, незамеченные ранее
2 Работник может уволиться, исчезнуть как вид ресурсов
3 Работник обладает самосознанием и волей
№3 Тип: Строгая логика «Да/Нет»
Наибольший объем информации передается с помощью невербальных коммуникаций
№ 4 Тип: Один из многих
Современная концепция управления персоналом рассматривает персонал
2 Как стратегический ресурс
3 Как социальный ресурс
№5 Тип: Свободное слово
Наиболее современной моделью работника как объекта управления, является модель … человека.
№6 Тип: Свободное слово
Главным вопросом бизнес - этики является вопрос о …
№7 Тип: Свободное слово
Обязательность производства требующихся обществу товаров и забота об увеличении прибыли участников бизнеса определяет …… ответственность бизнес – компаний
№8 Тип: Строгая логика «Да/Нет»
Кадровая политика и кадровая стратегия – тождественные понятия
№ 9 Тип: Многие из многих
Целями кадровой политики выступают:
1 Следование государственной кадровой политике
2 Обеспечение прав и обязанностей работника
3 Обеспечение трудовых прав и обязанностей работников
4 Рациональное использование человеческих ресурсов
5 Повышение качества жизни работника
6 Обеспечение сокращения издержек производства
№10 Тип: Один из многих
К человеческому капиталу относят:
1 Легкозаменимых работников с высокой отдачей
2 Легкозаменимых работников с низкой отдачей
3 Труднозаменимых работников с высокой отдачей
4 Труднозаменимых работников с низкой отдачей
№11 Тип: Свободное слово
Результативность деятельности персонала зависит от компетенции работника и его
№ 12 Тип: Многие из многих
Базовыми типообразующими признаками классификации персонала как носителей производственных функций являются:
1 Вид деятельности
2 Уровень интеллекта
8 Социальный статус
№ 13 Тип: Один из многих
Деление на линейных и функциональных свойственна следующей категории персонала
4 Другие служащие
№14 Тип: Свободное слово
Внутрифирменный предприниматель называется …
№ 15 Тип: Многие из многих
Признаками интеллекта (мышления) являются:
8 Прогрессирующая оперативность
№16 Тип: Строгая логика «Да/Нет»
Должность «менеджер» в соответствии с квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и служащих относится к категории «специалист»
№ 17 Тип: Один из многих
С.П. Королев, И.В. Курчатов, О.К. Антонов, А.Н. Туполев, Игорь Сикорский – яркие примеры …:
1 Научных авторитетов
2 Формальных лидеров
3 Неформальных лидеров
4 Сочетания формальных лидеров и научных авторитетов
5 Сочетания неформальных лидеров и научных авторитетов
№ 18 Тип: Один из многих
Предметную область компетенции эффективных менеджеров, отражаемую в профессиограмме, характеризуют:
1 Технические навыки
2 Концептуальные навыки
3 Межличностные навыки
4 Сочетание технических и концептуальных навыков
5 Сочетание технических и межличностных навыков
№ 19 Тип: Один из многих
В типовой модели личностных характеристик работника (психограмме) сочетание коммуникативных и организационных навыков представляет
1 Социальную сферу модели
2 Индивидуальную сферу
3 Духовную сферу
№ 20 Тип: Один из многих
Требование расходовать минимум ресурсов на достижение результатов наиболее точно характеризует руководителей
1 Высшего звена
2 Среднего звена
3 Низшего звена
№ 21 Тип: Один из многих
Ориентация на знания, профессионализм, высокие этические нормы является доминирующим признаком
1 Авторитарного стиля лидерства
№ 22 Тип: Многие из многих
Управленческая «сетка» Джейн Мутон и Роберта Блейка на своих осях содержит градации
1 Заботы о людях
2 Заботы о производстве
3 Заботы об эффективности производства
№ 23 Тип: Один из многих
Наиболее приемлемым типом ситуационного лидерства по Ф. Фидлеру для наукоемкого бизнеса с плоской структурой управления является
1 Широкие дополнительные полномочия менеджера; высокий уровень формализации структуры задачи; хорошие взаимоотношения между руководителем и подчиненными.
2 Ограниченные дополнительные полномочия менеджера; высокий уровень формализации структуры задачи; хорошие взаимоотношения между руководителем и подчиненными.
3 Широкие дополнительные полномочия менеджера; низкий уровень формализации структуры задачи; хорошие взаимоотношения между руководителем и подчиненными.
4 Ограниченные дополнительные полномочия менеджера; низкий уровень формализации структуры задачи; хорошие взаимоотношения между руководителем и подчиненными.
№24 Тип: Свободное слово
Процесс побуждения человека к совершению определенных действий называется
№25 Тип: Идентификационный
Распределите нижеуказанные содержательные теории мотивации по авторам
К.Альдерфер А.Маслоу Д.Мак-Клеланд Ф.Герцберг
1 Теория иерархии потребностей
3 Теория приобретенных потребностей
4 Двухфакторная теория
№26 Тип: Строгая логика «Да/Нет»
В соответствии с теорией Ф.Герцберга факторами здоровья называют те факторы, которые связаны с содержанием работы и влияют на рост удовлетворенности трудом.
№27 Тип: Строгая логика «Да/Нет»
Теория ожиданий основывается на том, что наличие активной потребности человека не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели.
№ 28 Тип: Один из многих
Укажите, какое из ниже перечисленных видов ожиданий не рассматривается в теории В. Врума как элемент его модели мотивации
1 Ожидание того, что усилия дадут ожидаемые результаты
2 Ожидание того, что усилия повлекут за собой желаемое вознаграждение
3 Ожидание того, что результаты повлекут за собой ожидаемое вознаграждение
№ 29 Тип: Многие из многих
Планирование персонала включает определение
1 Численного состава работников
2 Профессионально – квалификационного состава работников
3 Оптимальных методов труда персонала
4 Рациональных затрат рабочего времени
№30 Тип: Строгая логика «Да/Нет»
Процесс планирования персонала включает оценку персонала как один из этапов.
№ 31 Тип: Многие из многих
Успех развития профессиональной компетентности работника зависит от следующих факторов
1 Врожденных качеств работника
2 Готовности к обучению
3 Профессионального уровня преподавателя
4 Формы обучения
5 Графика обучения
6 Условий обучения
№32 Тип: Свободное слово
Типовая модель профессиограммы работника предполагает описание теоретической подготовки работника через знания и представления, а практической подготовки через … Навыки и умения
№ 33 Тип: Многие из многих
Характерными признаками дуальной системы обучения являются
1 Обучение двум профессиям
2 Обучение в учебном заведении и на производстве
3 Двойственный статус обучаемого: учащийся профессиональной школы и ученик (стажер) определенной профессии (должности) на предприятии
№34 Тип: Строгая логика «Да/Нет»
Типовая модель процедуры найма включая процедуру тестирования кандидатов исключает интервьюирование и наоборот
№ 35 Тип: Многие из многих
При оценке рекрутов по плану 7 пунктов А.Роджера оцениваются:
1 Физическое состояние
3 Знания и навыки
5 Общий интеллект
6 Социальная чуткость и контактность
7 Особые способности
10 Манеры, уравновешенность, уверенность в себе
11 Условия, окружение
№ 36 Тип: Один из многих
Исследования и оптимизация содержания деятельности персонала включает:
1 Анализ работы, проектирование работы, регламентацию работы
2 Анализ работы, проектирование работы
3 Анализ работы, проектирование работы, регламентацию работы, обучение сотрудников новым методам работы
4 Анализ работы, проектирование работы, регламентацию работы, обучение сотрудников новым методам работы, оценка работы
№ 37 Тип: Один из многих
Комплекс результатов труда работников представляют:
1 Продукты труда, износ средств труда, изменение квалификации
2 Продукты труда, износ средств труда
3 Продукты труда, износ средств труда, усталость работников, изменение квалификации
4 Продукты труда, усталость работников, изменение квалификации
5 Продукты труда, износ средств труда, усталость работников
№38 Тип: Свободное слово
Исследование процессов деятельности предполагает описание следующих элементов: цель, объект, субъект, …, место, время.
№39 Тип: Свободное слово
Должностная регламентация труда руководителей, специалистов и служащих построена на триаде: права, обязанности, …
№40 Тип: Свободное слово
Соответствие между правами руководителя и … подчиненного отражает принцип системности управления
№41 Тип: Свободное слово
Редукция процессов деятельности персонала и процессов управления предприятием осуществляется по трем составляющим: объектно-целевая, технологическая, …
№ 42 Тип: Один из многих
Объект и уровень управленческого воздействия являются признаками
1 Управленческой задачи
2 Управленческой работы
3 Функциональной обязанности управленческого работника
№43 Тип: Строгая логика «Да/Нет»
Максимальный надзор со стороны руководства является признаком высокого качества трудовой жизни
№ 44 Тип: Один из многих
Если исполнитель выполняет много различных операций, и они имеют редкую повторяемость, объем выполняемых исполнителем работ считается
№ 45 Тип: Многие многих
Единая тарифная сетка оплаты труда работников предприятий РФ применяется
1 Для работников всех типов предприятий и организаций
2 Для работников коммерческих структур
3 Для работников бюджетной сферы
№ 46 Тип: Один из многих
Переменная часть заработной платы состоит из
1 Премий, доплат и надбавок
2 Доплат и надбавок
3 Тарифа, премий и доплат
№ 47 Тип: Один из многих
Надбавки, устанавливаемые подвижной шкалой в связи с ростом стоимости жизни в развитых европейских странах регулируются
1 Общенациональным коллективным договором
2 Отраслевым тарифным соглашением
3 Индивидуальным трудовым договором
№48 Тип: Строгая логика «Да/Нет»
Форма оплаты труда, при которой величина заработка определяется пропорционально количеству изготовленной продукции называется повременной
№49 Тип: Многие из многих
Система оплаты труда с учетом заслуг работника ставит размер оплаты в зависимости:
1 От количественных и качественных результатов труда работника
2 От профессиональных и личных качеств работника
3 От стажа работника на данном предприятии
4 От общего стажа и стажа работы на последнем рабочем месте
№50 Тип: Один из многих
Система оплаты труда, при которой оценка квалификации и результативности труда работников и распределение между ними заработной платы производится на основе расчетных коэффициентов называется:
№51 Тип: Многие из многих
На рынке труда существуют следующие механизмы оформления торговых операций
1 Договор подряда
2 Коллективный договор
3 Трудовой договор
№52 Тип: Многие из многих
К дополнительным условиям контракта относятся:
1 Размер оплаты труда
3 Социальные льготы
4 Условия переобучения работника
5 Срок действия договора
№53 Тип: Многие из многих
В состав основной части коллективного договора входят:
1 Права и обязанности работодателя
2 Права и обязанности работников
3 Порядок рассмотрения трудовых споров
5 Сроки и условия расторжения договора
№54 Тип: Строгая логика "Да/Нет"
Требование самоорганизации труда и самоуправления более свойственно для простых и повторяющихся видов деятельности, чем для сложных творческих видов деятельности
Деятельность любого предприятия можно описать с точки зрения модели «вход-выход»: на входе предприятия есть все виды материальных и нематериальных ресурсов (сырье, техника, персонал, финансы, информация и т.п.), а на «выходе» - товары, услуги, высококвалифицированный персонал и др.
Деятельность предприятия можно охарактеризовать как согласованный во времени и пространстве поток ресурсов (сырья, материалов, оборудования, средств, трудовых ресурсов, информации), а также их запасов, которые помогают балансировать и поддерживать эти потоки для получения запланированных результатов деятельности.
Почему организацию следует рассматривать как социальную систему и упорядоченность связей?
Предприятие является хозяйствующим субъектом, реализующим собственные интересы посредством производства (путем сочетания факторов производства и управления ими) и реализации товаров (услуг) на рынке. Поскольку каждое предприятие имеет, как правило, несколько целей, для достижения которых необходимо достижение промежуточных целей, то на предприятии можно выделить множество систем. Любая система характеризуется крайней мере четырьмя элементами:
- входом в систему (это поступающие ресурсы);
- процессом преобразования ресурсов в продукт (услугу);
- выходом из системы (продукт);
- пределами системы.
Очевидно, что сочетание этих элементов определенными материально-вещественными и информационными связями, порядком их взаимодействия образует структуру и целостность системы. Последняя характеризуется определенными для данной системы ресурсами и продуктом, свойства которого, как уже сказано выше, не сводятся к сумме свойств элементов, его составляющих. Удаление любого из элементов или изменение их свойств разрушает данную систему или преобразует ее в другую систему.
В системе управления обязательно присутствует субъект (орган) управления, соединенный с элементами объекта управления информационными (прямыми и обратными) связями.
Практически любые системы управления являются сложными, их характеризуют следующие свойства:
- большое количество элементов;
- между элементами циркулируют не только вещество и энергия, но и сигналы (информация);
- наличие нескольких, в частности, противоречивых целей;
- несколько уровней и способов достижения целей;
- несовпадение интересов групп субъектов;
- наличие элементов, функционирующих в условиях неопределенности;
- невозможность одному наблюдателю одновременно охватить и описать количественно взаимосвязи между элементами.
Сложность объектов управления и окружающая среда обусловливают вероятностный характер систем управления. Причем бесконечно малые начальные изменения некоторых элементов объекта управления могут привести к существенным изменениям системы в целом. Взаимосвязь с внешней средой и зависимость от нее – важные свойства организации. Они определяют открытость или закрытость организации как системы.
Для исследования сложных систем применяют декомпозицию – разделение системы на части (подсистемы), которые могут рассматриваться как самостоятельные объекты. Декомпозиция – это анализ систем по различным целям, функциям, способам достижения целей и пр. В производственной организации можно выделить подсистемы маркетинга, собственно производства, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, финансов, менеджмента, управления персоналом и др.
Каждую из этих подсистем можно рассматривать как систему управления. Например, маркетинг, являясь частью системы управления на основе учета внешних факторов, может рассматриваться как объект управления. Для выделения задач управления маркетингом нужно раскрыть содержание функций управления (анализ, планирование, организация, мотивация, контроль и др.) по отношению к комплексу маркетинга (товар, цена, система сбыта, продвижение товара).
Информационный характер управленческой деятельности делает очевидным значение и роль совершенствования информационных процессов для повышения эффективности управления. В настоящее время это связано с использованием информационных технологий, выводящих предприятие на новый уровень управления, поскольку это обеспечивает устранение промежуточных звеньев обработки информации, доступ к огромному количеству разнообразной информации (система Internet) и практически мгновенный доступ к необходимой информации внутри фирмы.
Работа предприятия опирается на три функциональные области управления: планирование деятельности предприятия, техническое проектирование и производственное планирование и контроль. Само предприятие выполняет четвертую функцию – физическое производство. Эти четыре функции перекрываются, и обеспечение их интеграции путем адекватного обмена информационным продуктом может рассматриваться как пятая функция. Современные информационные технологии для управления фирмой позволяют автоматизировать важнейшие управленческие процессы на предприятии – от финансов, производства и сбыта к управлению персоналом и объединить их в единую сеть, функционирующую подобно нервной системы живого организма. При этом система управления способна чутко реагировать на изменение внутренней и внешней среды организации.
Каковы общие черты предприятий, рассматриваемых как «открытая» социально-экономическая система?
Каждое предприятие или организация является индивидуальной «открытой» системой, имеющей определенные особенности, отличающие одно предприятие от другого. Однако каждое предприятие является социально-экономической системой, имеющей по мнению А.П. Градова общие черты и характеристики:
- использование основных элементов производства (предметов, способов производства и труда) и основных функций управления;
- изменчивость отдельных параметров и всей системы на протяжении всего периода существования;
- способность к формированию собственного поведения, уникальность, нередко – непредсказуемость ее в конкретной ситуации;
- способность адаптироваться к изменениям среды, устанавливать эффективные связи;
- способность противостоять тенденциям, которые могут разрушить систему;
- свойство изменять структуру и механизм функционирования по собственному суждению;
- способность и направленность на целеустремление и целереализацию.
Каждое предприятие самостоятельно «отвечает» за свою перспективу, а в рыночной экономике может быть как развитие, так банкротство.
Каждое «открытое» предприятие в переходной и рыночной экономике стоит перед решением таких задач:
- исследование рынка и определение потребностей потребителей для осуществления существования предприятия в долгосрочной перспективе;
- самостоятельное определение целей развития и поддержания собственной жизнеспособности;
- определение необходимых объемов производства, структуры поставки и поставщиков;
- налаживание эффективных связей с партнерами и организациями, общественностью для формирования положительного имиджа – основного «капитала» предприятия;
- создание и постоянное пополнение собственный банков данных и знаний, которые обеспечивали бы обоснование принимаемых решений и защиту информации от конкурентов;
- обеспечение конкурентоспособности предприятия благодаря выбору адекватных стратегий и поддержание конкурентных преимуществ;
- инвестирование (определение источников и направлений использования инвестиций) и управление финансами предприятия с целью получения высоких экономических результатов деятельности;
- определение необходимого для существования и развития предприятия кадрового состава с конкретными количественными и качественными показателями;
- использование достижений научно-технического прогресса благодаря налаженной специальной инновационной системы управления.
Обратим внимание на те возможности, которыми обладает юрлицо для развития. Рассмотрим ресурсы предприятия: что это такое, какими они бывают, как и зачем ими пользоваться и так далее.
Сразу отметим, что ими просто необходимо уметь рационально распоряжаться – это ключевой шаг на пути к развитию. Оптимизация затрат на основе грамотного планирования – залог победы в конкурентной борьбе. И важность этого момента отлично понимают серьезные игроки рынка – настолько, что нанимают одного или даже нескольких высококвалифицированных менеджеров для их распределения. Это помогает избежать различных ошибок и непредвиденных осложнений, обеспечить прозрачность ведения бизнеса, а значит и повысить свои результаты.
Что такое ресурсы предприятия: определение
Под данным термином понимают все те средства и благоприятные возможности, которыми компания вправе воспользоваться – для развития в целом или для решения какого-то конкретного вопроса, например, для привлечения клиентов, выигрыша тендера, реализации проекта.
В традиционном смысле к ним относят все инструменты, находящиеся во владении юрлица – на его балансе. Такой подход позволяет сравнительно легко и, главное, комплексно анализировать состояние внутренней среды фирмы. Глобально же, если брать ситуацию максимально широко, это все то, что можно с пользой и на совершенно законных основаниях поставить себе на службу.
Задачи и цели управления ресурсами
Все возможности в общем случае должны быть направлены на достижение успеха – на улучшение имиджа, покорение рынка, повышение продаж, обход конкурентов, в зависимости от характера и сферы работы. Это подразумевает принятие сразу нескольких мер:
- Обеспечение единства руководства, установка командной вертикали, подчинение сотрудников общему делу, грамотное разделение полномочий, контроль и дисциплина.
- Привлечение и мотивация персонала для удержания ценных кадров, организация переобучения и повышения квалификации, снижение «текучки» до нормальных показателей.
- Оптимизация всех видов затрат для восстановления финансовой стабильности, выход на нужный уровень доходов, корректировка стратегии развития для достижения экономического роста.
- Планирование для грамотных вложений, взаимодействие с инвесторами для получения дополнительных средств, организация закупок и поставок, увеличение количества путей и механизмов размещения и выполнения заказов.
- Модернизация производства, расширение площадей, улучшение оборудования и/или парка техники (в том числе и автомобилей), повышение контроля качества.
И в целом потребуется учитывать все факторы, способные оказать существенное влияние на развитие.
Какие бывают ресурсы предприятия: их классификация
Совокупность инструментов можно разделить сразу по нескольким признакам – наиболее наглядно это представлено в следующей таблице:
поступают на баланс извне
создаются и накапливаются фирмой
сырье и продукты, финансы, различные сооружения
репутация, имиджевые права, бренды и патенты, технологии, знания, опыт
созданные объекты, доходы (заработанные деньги или их эквивалент)
Совокупность применяемых механизмов, основанных на имеющихся навыках и теоретической подготовке, позволяющих оптимально сочетать и применять различные инструменты, включая и те, что дают конкретные конкурентные преимущества и позволяют достигать успеха.
Неотделимые от фирмы и производимые ею же средства, тесно связанные с квалификацией персонала, со способностями сотрудников рационально использовать существующие возможности для выработки различных благ, попадающих на баланс юрлица.
Также все эти виды ресурсов управления предприятием (компанией) подразделяются на осязаемые и нет – это видно по таблице и исходит из определений Thompson, Strickland. И данные подкатегории тоже заслуживают рассмотрения.
Хотите внедрить «Магазин 15»?
Получите всю необходимую информацию у специалиста.
Материальные
Для удобства мы их свели в таблицу:
Что в себя включает
-
объекты интеллектуальной собственности, патенты, права;
Нематериальные
Понятие ресурсов предприятия (организации) в этом случае несколько сложнее, ведь они зачастую являются вспомогательными по отношению к осязаемым инструментам и помогают им быть еще полезнее. Поэтому им зачастую ошибочно отводят второстепенную роль. Учтите, без них эффективное развитие на рынке маловероятно, а значит их участие нельзя недооценивать, и они заслуживают внимания.
-
способности к руководству;
-
заключенные соглашения об объединении, альянсе;
-
деловая репутация и приобретенный имидж, лояльность целевой аудитории;
-
принципы развития бизнеса и характер поведения при этом;
Трудовые
Это важные внутренние ресурсы компании (предприятия), представляющие собой сумму способностей всех подчиненных и наемных работников – как зачисленных в штат на постоянной основе, так и действующих удаленно или привлекаемых нерегулярно.
Другое их название, более распространенное в широких кругах, – кадры, хотя справедливости ради оно охватывает лишь людей, тогда как рассматриваемый нами термин шире, ведь он включает в себя еще и возможности каждого человека. Например, тот же ведущий специалист часто важнее целого отдела и «весить» для руководителя должен больше.
При определении ценности главное — избежать субъективизма – свое внимание нужно сосредоточить на объективных параметрах. Поэтому в перечень ресурсов предприятия, обязательных к учету, в случае с трудовыми фондами входят следующие показатели:
- Общая численность сотрудников, взятая за какой-то определенный момент или за все время ведения бизнеса.
- Количество подчиненных, отвечающих за решение производственных вопросов.
- Соотношение между различными категориями персонала.
- Динамика роста или сокращения активных работников.
- Продуктивность, определенная сразу по нескольким ключевым параметрам.
- Текучка кадров – либо по всем отделам, либо по каким-то конкретным.
- Стаж людей и приобретенный ими опыт.
И это как раз тот случай, когда количество не равняется качеству. В фирмах с раздутым штатом какая-то значительная часть людей точно трудятся вполсилы, перегружая зарплатные ведомости. Плюс многие из выполняемых человеком функций сегодня можно делегировать компьютеру, и, кстати, в «Клеверенс» вы найдете разнообразные программные продукты для автоматизации.
Финансовые
Главные ресурсы деятельности – это именно те деньги (или их эквивалент), которые компания получает в результате взаимодействия с поставщиками, партнерами, дистрибьюторами, клиентами. Она может производить и перевозить товары, внедрять различные сервисы, осуществлять и принимать инвестиции и распоряжаться прибылями. Насколько правильно? Именно рациональность трат и определяет финансовую устойчивость юрлица.
Чтобы приумножать капитал, а не исчерпывать, его важно грамотно распределять, то есть добиться финансовой независимости, полностью оплачивать собственные расходы, сформировать резерв – для реакции на форс-мажоры и резко возникнувшие трудности, – вкладывать часть прибыли в модернизацию и так далее.
Поэтому так важно заниматься планированием, причем регулярным.
Ресурсы оборотных средств
Под ними понимают те активы, которые пребывают в работе. Специалисты разделяют их по тем сферам, где они должны приносить пользу, то есть по фондам. Первая их категория – факторы труда, используемые в рамках производственного цикла и включаемые в итоговую цену товара. Вторая – это те инструменты, что делают возможным само изготовление продукции.
Отдельной статьей идут те деньги, с помощью которых организовывается запас, то есть сырье и материалы для непосредственного выпуска, а также зарплатные выплаты сотрудникам.
Рассматривая, что относится к основным ресурсам управления предприятием, необходимо разделить оборотные на 2 группы.
Нормируемые, включающие в себя:
- накопления фирмы;
- предстоящие затраты – строго за определенный период;
- объекты незавершенного производства;
- выпущенные продукты, ждущие отгрузки на складах.
Ненормируемые, в эту категорию входят:
- товары, пребывающие на одной из стадий логистического цикла;
- различного рода дебиторские задолженности;
- финансы, находящиеся на расчетных счетах.
Главное, что все эти средства необходимо постоянно контролировать – чтобы тратить их рационально, ведь они максимально ценны в рамках долгосрочного планирования.
Фондовые
В соответствии с основными принципами процесса эффективного управления ресурсами организации, это совокупность инструментов и составляющих производства, многократно использующихся и косвенно влияющих на цену выпущенной продукции. Их применение постепенно окупается – полученной прибылью.
Они разделяются на:
- связанные с изготовлением товаров, например, программное обеспечение или станки;
- покрывающие потребности персонала и обеспечивающие нормальное функционирование фирмы, допустим, транспорт для доставки.
Также их можно классифицировать по назначению – на:
- периферийную технику и ПО;
- сооружения, здания, постройки;
- оборудование для непосредственного выпуска;
- машины для логистики в рамках уже внедренной сети перевозок;
- вспомогательные инструменты, многократно применяемые в течение цикла выпуска;
- предметы инвентаря и хозприспособления, полезные в сопутствующих бытовых ситуациях.
Главная характеристика основных ресурсов организации – эффективность их использования, а она зависит от доли станков и другой аппаратуры в общей массе фондов. Чем этот процент выше, тем качественнее готовый товар, тем скорее модернизация окупится, а цикл выпуска выйдет на точку безубыточности.
Ресурсная концепция
Также часто встречаются другие ее названия, англоязычные – RVB или Resource Based View. Это подход, гласящий, что фирме необходимо реализовывать свои намерения исходя из имеющихся у нее средств и особенностей, и даже адаптировать стратегию под данный набор возможностей.
Она также запускает своеобразный круговорот применения инструментов в ходе ее реализации. Если ее исповедовать, сущность ресурсов предприятия сводится к следующему:
- в совокупности они создают необходимый набор организационных компетенций;
- последние, в свою очередь, определяют характер и форму развития;
- от принятых решений напрямую зависят получаемые конкурентные преимущества и доходы;
- из прибылей получаются новые инструменты для ведения бизнеса.
Теперь рассмотрим еще несколько важных терминов.
Понятие организационных способностей
Это умение на стабильно высоком уровне внедрять и/или реализовывать необходимые функции – как с помощью отдельно взятых средств, так и на основании целой их комбинации.
Наиболее яркие примеры:
- оптимизация поставок;
- проведение успешных PR-кампаний;
- повышение эффективности работы со складскими остатками;
- снижение закупочных цен;
- улучшение коммуникаций между сотрудниками.
Они полезны на всех этапах управления ресурсами, базируются на приобретенных знаниях и являются элементами интеллектуального капитала. Поэтому оптимально, если они неотделимы от фирмы или накапливаются только среди ее сотрудников.
Понятие организационных компетенций
Это те механизмы, которые основываются на опыте, навыках, знаниях и полномочиях персонала и призваны обеспечить рациональное сочетание возможностей. Они направлены на получение конкурентных преимуществ и, как следствие, на извлечение максимальных прибылей.
Их важность очень метко подчеркнута зарубежной специализированной литературой, в которой они называются Core (то есть ключевые) Competencies. Успех от их распределения можно отследить на примере любого известного концерна, например, Hyundai, машины которого продаются по всему миру. Инструменты управления ресурсами используют разные профессионалы: логистикой занимаются одни специалисты, дизайном кузова – другие, рекламой – третьи и так далее. Сферы ответственности поделены между теми, кто разбирается в вопросе лучше всего, и в этом секрет достижения результата.
Хотите внедрить «Склад 15»?
Получите всю необходимую информацию у специалиста.
Стратегический потенциал
Данный термин означает совокупность тех средств (имеющихся в наличии), которые можно использовать для разработки и внедрения концепции продвижения фирмы на рынке. Причем каждая возможность вполне существенна сама по себе, но вместе они играют важнейшее значение, внимание, в конкретно взятой ситуации. Принятая технология управления ресурсами просто обязана учитывать изменчивость обстоятельств, требования к товару или услуге и при этом обладать некоторой гибкостью решений.
Простой пример: при наступлении глобального финансового спада или экономического кризиса основную роль приобретают средства с высокой ликвидностью, то есть деньги, причем именно крепкая международная валюта. Тогда как в нормальных обстоятельствах первостепенное значение у тех инструментов, которые помогают укреплять бизнес и обходить конкурентов, допустим, у запатентованных инноваций и передовых разработок.
Заключение
Мы рассмотрели ключевые виды тех возможностей, которые нужно брать на вооружение. Да, еще есть примененные и технологические ресурсы организации (предприятия) – это, по определению, уже используемые средства и те, что обеспечивают современность установленного оборудования. Суть их понятна из названия, как и то, насколько они полезны. Поэтому мы призываем вас внедрять их, и программное обеспечение для этого – облегчающее планирование, аналитику и многие другие моменты – вы найдете в каталоге «Клеверенс».
деляющая организационные структуры на линейные, линейно-функцио- нальные, проектные и матричные, венчурные и инновационные внутрифирменные. Наиболее сильное влияние на российскую школу управления оказывают американская и японская школы менеджмента.
6.2. Управление персоналом на предприятии
Принципиальные отличия трудовых ресурсов от ресурсов другого вида
Планирование трудовых ресурсов – относительно новый для большинства предприятий вид деятельности. До недавнего времени основное внимание уделялось планированию других экономических ресурсов (материальных, технических, финансовых и т.д.). Однако сейчас это пересматривается в связи с тем, что в последние годы предложение рабочей силы стало юридическим фактом деятельности многих предприятий. Затраты на труд у многих фирм в настоящее время превратились в основную часть общих расходов, поэтому важно обеспечить максимальную эффективность использования трудовых ресурсов. Способность предприятия успешно решать данную задачу зависит от того, насколько точно будут рассчитаны, а затем проконтролированы затраты на труд.
Рабочая сила – такой же ресурс, как и материальные, технические, финансовые ресурсы. Однако трудовые ресурсы имеют принципиальные отличия, которые заключаются в следующем:
если со временем материальные, технические ресурсы стареют (физически, морально), то трудовые ресурсы дорожают (улучшается квалификация рабочего, растет опыт);
наемный работник может отказаться от условий, на которых предприятие предполагает его использовать;
работник может уволиться с предприятия по собственному жела-
работник может бастовать;
работники не могут рассматриваться как однородная субстанция;
работники могут переучиваться;
работники могут решать, что те или иные формы профессиональных преобразований, предлагаемые им в ходе реорганизации для них со-
циально неприемлемы. В этом случае с ними необходимо вести переговоры.
Таким образом, структура, формы и методы организации управления персоналом, с одной стороны, могут организовывать поведение сотрудников, с другой – быть отражением реальных процессов, происходящих внутри организации. Это, в конце концов, определяет выбор стиля управления. В общем, все стили могут быть включены в одну модель. Ниже приведены примеры подобных моделей.
Эшриджская модель . Эта модель была разработана Эшриджским колледжем по менеджменту в Англии в 1960–70-х гг. Она предполагает четыре стиля руководства:
1) приказы . Менеджер вырабатывает собственное решение и передает его подчиненным для исполнения. Персонал ожидает указаний к выполнению без всяких вопросов;
2) реклама . В данном случае менеджер также вырабатывает собственное решение, но вместо простого объявления его подчиненным пытается убедить их, что данное решение является наилучшим, т.е. он рекламирует данное решение, чтобы свести на нет любое потенциальное сопротивление;
3) консультации . Менеджер не выносит решения до тех пор, пока не проконсультируется со своими подчиненными. Он предоставляет им удобный случай высказать мысли, предложения и советы, осознавая, что служащие в действительности могут знать в определенных областях больше, чем он сам. Такой менеджер может иметь хороших специалистовконсультантов по отдельным отраслям знаний. Окончательное решение все же принадлежит менеджеру, но оно не будет принято, пока не выслушано мнение подчиненных, которые таким образом чувствуют себя вовлеченными в дело и ощущают свою значимость;
4) единение . Менеджер вместе с подчиненными на равноправной основе вырабатывает демократичное решение. Он определяет проблему и может обозначить границы, в пределах которых может быть выработано решение (например, бюджетные ограничения). Затем проблема обсуждается в свободной дискуссии среди подчиненных, и окончательное решение обычно отражает мнение большинства.
Эти четыре стиля легки для понимания и чаще всего встречаются в повседневной жизни. Большинство менеджеров применяют разные стили в различных ситуациях. Если горит здание, менеджер прикажет уходить, так
как это не время для демократических решений. С другой стороны, если перекрашивается комната отдыха, он может успешно применить стиль единения, допускающий свободную дискуссию для решения вопроса цвета окраски, мебели и т.д. Это, так сказать, примеры крайних случаев.
Таким образом, некоторые менеджеры действуют в рамках определенного стиля, но большинство фактически применяют в зависимости от обстоятельств все четыре стиля.
Схема Блейка-Моутон (рис. 11). Роберт Блейк и Джейн Моутон – американские психологи. Их работа основана на возможности подготовки и обучения эффективных управляющих. Они считают, что подготовка менеджера – это формирование определенной позиции и поведения среди подчиненных. Работа менеджера должна быть направлена на стимулирование творчества, поддержку нововведений, для менеджера обязательно умение ставить конкретные, выполнимые задачи перед подчиненными.
Схема Блейка-Моутон включает теоретическую разработку, с помощью которой менеджеры смогут выработать свой стиль в организации людей для выполнения поставленной перед ними задачи. Эта схема управления была успешно применена в различных странах, разного рода организациях и функциональных отделах в пределах организации. Она в равной степени подходит как для менеджеров низового звена, так и ведущих должностных лиц.
Схема основана на двух базисных элементах административного поведения: забота о людях и забота о производстве. В этом контексте производство подразумевает все виды продукции и услуг: расчетные операции, стоимость продаж, качество предоставляемых услуг и пр. Забота о людях также включает заботу о их чувстве собственного достоинства, об их праве на справедливость и справедливое отношение, об их стремлениях и т.д., а также о их материальном благополучии. Любой менеджер будет в большей или меньшей степени проявлять одно из этих двух качеств (забота о производстве и забота о людях) при управлении своими подчиненными. Менеджер может показать высокую степень заинтересованности в производстве и крайне низкую заботу о людях, и наоборот. Один и тот же менеджер может применить различные подходы в разных обстоятельствах. Любая позиция сетки соответствует реальному стилю управления, но для простоты рассмотрим более детально только углы и центр схемы (см. рис. 11).
Степень учета интересов людей
Управление в духе загородного клуба
Скрупулезное внимание к удовлетворе-
преданными своей работе людьми, взаи-
нию потребностей людей ведет к созда-
мозависимость через общее стремление к
нию комфортной и дружелюбной атмо-
сферы и рабочему ритму в организации
нию взаимоотношений, основанных на
доверии и уважении
Можно добиться хорошей организации
обходимости в производственных ре-
зультатах и поддержания на удовлетво-
рительном уровне морального настроя
Приложения минимальных усилий для
от создания таких рабочих условий, где
венных результатов достаточно для со-
аспекты присутствуют в
хранения членства в организации
Степень учета интересов производства
Рис. 11. Схема Блейка-Моутон
Позиция 1,1 – безразличный менеджер . Выказывает очень низкую заботу о производстве в комплексе с низкой заботой о людях, фактически снимает с себя всякую ответственность. Его деятельность будет ограничиваться лишь тем уровнем, который необходим для поддержания работы, а сам он будет устраняться от беспокойства и предоставлять своих подчиненных самим себе. Персонал у такого менеджера будет ленивым и апатичным, а результат деятельности предприятия – минимальным.
Позиция 1,9 – менеджер типа «управляющий загородным домом».
Любит сохранять в отношениях со своими подчиненными уютную атмосферу «загородного дома». Такой тип менеджеров ценит дружеские отношения более высоко, чем заботу о производстве. На ошибки персонала смотрит сквозь пальцы, потому что они делают «лучше, чем могут». Недостаток этого типа управления заключается в том, что люди начинают избегать разногласий и критического отношения к работе, а при решении производственных проблем пытаются умолчать о недостатках. С менеджером позиции 1,9 контрастирует менеджер, занимающий уровень 9,1, который стремится к высокой производительности, чего бы это ни стоило его подчиненным.
Позиция 9,1 – менеджер, сосредоточенный на выполнении задачи.
Игнорирует нужды людей и рассматривает персонал как часть производства, точнее, инструмент, посредством которого обеспечивается максимальный выход продукции. Применяя данный стиль управления, можно достигнуть высокой производительности, правда, на небольшой промежуток времени, а индивидуальное творчество будет скорее подавляться, чем поощряться. Этот стиль легко приводит к конфронтации между коллективом и дирекцией.
Позиция 9,9 – интегратор. Достигает высокой производительности посредством увеличения отдачи его подчиненных. Менеджер этого стиля использует индивидуальную и групповую мотивацию для достижения общей цели, при этом наиболее полно энергию руководимого им коллектива. Такой менеджер не допускает существования какой-либо разницы между двумя основными элементами и пытается объединить людей для выполнения производственных задач. Проблемы обсуждаются без промедления и открыто, а не в кулуарных спорах. Р. Блейк и Д. Моутон считают, что этот стиль наилучший, поскольку он строится на взаимопонимании и доверии. Некоторые могут усмотреть некую идеализацию этого стиля, но для его
реализации требуется всего лишь очень опытный и энергичный менеджер, чтобы поддерживать на необходимом уровне моральное состояние коллектива и одновременно наивысший уровень производительности.
Позиция 5,5 – посредник. Вероятно, это самый распространенный стиль управления среди достаточно хороших менеджеров. Такие менеджеры занимают компромиссную позицию, придерживаются правил, методик поведения и нацеливаются на производство продукта настолько, насколько это возможно, при этом не ущемляя чувства людей. Менеджеры, занимающие серединную позицию, меняются только в пределах «золотой середины». Они поддерживают достаточно приемлемую производительность и такую же моральную обстановку.
Координирующее руководство . Данную модель разработал Джон Эйдер в 1970-х гг. Она иллюстрирует, каким образом находятся во взаимодействии люди и работа, которую они выполняют.
Модель включает три важных элемента, которые менеджер или любой другой руководитель должен учитывать: выполнение задания, формирование коллектива, проявление индивидуальности.
Каждый из элементов находится во взаимодействии и оказывает влияние на остальные. Например, общеколлективный моральный настрой и удовлетворенность работой будут выше, когда каждый член коллектива осознает свою роль в выполнении общей задачи. Подобным образом сплоченный коллектив может достичь гораздо большего, чем тот, где работники разобщены, хотя и имеют более значительный опыт. И наоборот, ряд провалов в работе может ослабить коллектив и его моральное состояние.
Руководство, которое слишком сосредоточивается на выполнении задания, оказывается не в состоянии обеспечить оптимальный выпуск продукции, поскольку противопоставляет себя коллективу. Руководители высокопроизводительных коллективов иногда в основном акцентируют внимание на подборе кадров, но это, как известно, может дать положительный результат лишь на короткое время, и вскоре производительность все равно будет страдать. Правильный баланс требует использования как индивидуальной заинтересованности, так и общего настроя коллектива на выполнение общей задачи.
Существуют и другие модели и теории стилей управления и руководства. Например, «теория зависимости», смысл которой сводится к тому, что менеджерам следует корректировать свой стиль в зависимости от кон-
кретных обстоятельств, или «теория особенности», суть которой выражается в том, что руководителем рождаются, а не становятся, успех в деле управления определяется индивидуальными или психологическими особенностями.
Взаимоотношения с внутренними и внешними клиентами, руководителями, равными по положению, подчиненными
В повседневной работе менеджеру приходится сталкиваться со множеством различных людей: подчиненными своего и других отделов, коллегами своего или какого-либо другого отдела организации, с вышестоящим начальством, покупателями, возможно, с представителями местных властей, правительственных учреждений, прессой и т.д.
Подход к этим группам разный, но через все общение проходит единая линия, которая определяет человеческие отношения: в любой работе отношения должны быть приятными, вежливыми и справедливыми. Если менеджер отдает предпочтение личным симпатиям в отношениях, это приводит к трениям, отказу от сотрудничества и даже к открытому конфликту.
Искусство общения с людьми является неотъемлемой частью менеджмента; ему можно научить, его можно развить, но оно в основном уже сформировалось на самой ранней стадии жизни. Поэтому менеджер должен учитывать укоренившиеся позиции людей, быть объективным и сохранять любезное обращение. Слишком легко видеть только то, что хочется увидеть; рационализировать или забыть то, что не соответствует нашему мировоззрению; игнорировать действительность. Важно также и то, что делают другие, глядя на нас или слушая нас.
Менеджеру следует максимизировать эффективность поведения, например:
слушать и запоминать;
изыскивать ценную информацию в беседе;
аргументировать свое несогласие;
прояснять смысл вопроса;
предлагать решения и т.д.
Менеджер должен минимизировать деструктивное поведение, т.е. ему не следует:
показывать свои чувства в неподходящее время;
говорить слишком много или слишком мало;
не слушать собеседника;
выходить из себя.
Рассмотрим несколько моментов поведения менеджера при его взаимодействии с различными категориями людей, с которыми ему приходится сталкиваться в течение рабочего дня.
Клиенты. Клиенты как внешние, так и внутренние (из других отделов организации) могут оказаться заведомо неприятными в общении, но менеджер никогда не должен позволить раздражению одержать верх, потерять терпение и допустить оскорбления. Если все же менеджер не может подавить свои чувства, лучше поручить одному из подчиненных вести дело с данными покупателями.
Руководители. Хорошо налаженные взаимные связи между менеджером и руководителем – неотъемлемое условие успешной деятельности. Очень часто приходится слышать жалобы: «Босс совсем меня не слушает». Для этого существует немало всевозможных причин. Например, он прекрасно понимает, о чем вы говорите, но ничем это не показывает; может случиться так, что собственные проблемы занимают его больше или он не заинтересован вашими предложениями, или же босс думает, что эту проблему можно решить без его вмешательства. Поскольку руководитель ограничен во времени, убедитесь в том, что когда вы обращаетесь к нему, вы не слишком многословны или скучны. Выражайтесь четко и недвусмысленно, придерживайтесь фактов или обоснованных идей, дабы убедить его, что ваше решение или рекомендации единственно правильные. Если вы говорите с ним о какой-то возникшей проблеме, сделайте попытку, по крайне мере, предложить решение так, чтобы у него не было нужды думать об этом деле и заниматься им от начала до конца – делайте работу за своего босса настолько, насколько это возможно, и тогда вероятность того, что курс, которому вы собираетесь следовать, получит одобрение, будет очень велика.
Проявляющих расположенность можно однажды пригласить на ужин, что всегда способствует развитию добрых отношений, и когда у менеджера возникает необходимость позвать их на помощь в трудную минуту, эти люди, по крайне мере, согласятся выслушать его просьбу.
В бизнесе существует такое выражение: «Обращайтесь с людьми хорошо по пути наверх, однако вы можете встретиться с ними вновь на пути вниз!» Другими словами, если вы попираете других людей в стремлении добиться власти или продвижения по службе, остерегайтесь, они могут занять такую позицию, которая усложнит вашу жизнь, если вы через некоторое время падете с высот, а они будут находиться в положении, когда их власть выше вашей.
Подчиненные. Отношения с подчиненными рассматриваются со всех сторон. Менеджеру следует установить в высшей степени доверительные и доброжелательные отношения с подчиненными. И тогда подчиненные придут к нему с появляющимися проблемами до того, как они станут трудноразрешимыми, что даст возможность призвать персонал немного поднапрячься, когда этого требуют обстоятельства.
Проблемы лидерства и управления известны давно и тесно взаимосвязаны. Впервые лидерство как явление попало в фокус экспериментального исследования в начале 30-х гг. XX в. в научной школе знаменитого
психолога Курта Левина, которая занималась изучением влияния группы на индивидуальное поведение человека. Выяснилось, что группа может оказывать значительное управляющее влияние как на действия, так и на мнение отдельного ее члена и что становление и развитие группы происходят через постепенную кристаллизацию функций ее лидера – человека, на которого ориентируются другие члены группы и который успешнее других выражает групповое мнение.
Часто даже в профессиональной литературе авторы смешивают понятия «лидер» и «руководитель», употребляя их как синонимы. Так посту-
пать некорректно, поскольку лидерство и управление – явления, различающиеся по целому ряду оснований .
Первое отличие – это происхождение. Лидерство возникает естественным образом в том смысле, что является результатом внутригрупповых процессов в малой группе, определяющих ее структурирование. Назначение руководителя чаще всего происходит извне, например с более высокого уровня управления, и новый руководитель вообще может не принадлежать к данной группе людей.
Второе важное отличие касается способов осуществления лидерских и руководящих функций. Лидерские функции чаще всего носят неформальный характер. Они нигде не прописаны, распоряжения лидера никем не оформляются письменно в приказы, что, впрочем, не означает, что их исполнение необязательно для членов группы. Иногда они более эффективны и действенны, а санкции за неисполнение могут наступить с гораздо большей оперативностью и неотвратимостью. В то же время руководитель обязан официально оформлять свои распоряжения.
Третье отличие связано со сферами влияния лидеров и руководителей. Как правило, граница влияния лидера проходит не только в физическом, но и в ментальном пространствах. Если человек не считает себя членом какой-либо малой группы, то влияние ее лидера на него не распространяется. Подчиненный же может внутренне не считать себя лояльным по отношению к данному подразделению, но это нисколько не снижает влияния на него распоряжений его формального начальника.
Помимо этого, каждая реально взаимодействующая группа имеет формальную и неформальную структуры, которые могут совпадать или не совпадать. Для каждой из названных структур есть лицо или лица, осуществляющие координирующие функции, являющиеся своего рода «цемен-
Обратим внимание на те возможности, которыми обладает юрлицо для развития. Рассмотрим ресурсы предприятия: что это такое, какими они бывают, как и зачем ими пользоваться и так далее.
Сразу отметим, что ими просто необходимо уметь рационально распоряжаться – это ключевой шаг на пути к развитию. Оптимизация затрат на основе грамотного планирования – залог победы в конкурентной борьбе. И важность этого момента отлично понимают серьезные игроки рынка – настолько, что нанимают одного или даже нескольких высококвалифицированных менеджеров для их распределения. Это помогает избежать различных ошибок и непредвиденных осложнений, обеспечить прозрачность ведения бизнеса, а значит и повысить свои результаты.
Что такое ресурсы предприятия: определение
Под данным термином понимают все те средства и благоприятные возможности, которыми компания вправе воспользоваться – для развития в целом или для решения какого-то конкретного вопроса, например, для привлечения клиентов, выигрыша тендера, реализации проекта.
В традиционном смысле к ним относят все инструменты, находящиеся во владении юрлица – на его балансе. Такой подход позволяет сравнительно легко и, главное, комплексно анализировать состояние внутренней среды фирмы. Глобально же, если брать ситуацию максимально широко, это все то, что можно с пользой и на совершенно законных основаниях поставить себе на службу.
Задачи и цели управления ресурсами
Все возможности в общем случае должны быть направлены на достижение успеха – на улучшение имиджа, покорение рынка, повышение продаж, обход конкурентов, в зависимости от характера и сферы работы. Это подразумевает принятие сразу нескольких мер:
- Обеспечение единства руководства, установка командной вертикали, подчинение сотрудников общему делу, грамотное разделение полномочий, контроль и дисциплина.
- Привлечение и мотивация персонала для удержания ценных кадров, организация переобучения и повышения квалификации, снижение «текучки» до нормальных показателей.
- Оптимизация всех видов затрат для восстановления финансовой стабильности, выход на нужный уровень доходов, корректировка стратегии развития для достижения экономического роста.
- Планирование для грамотных вложений, взаимодействие с инвесторами для получения дополнительных средств, организация закупок и поставок, увеличение количества путей и механизмов размещения и выполнения заказов.
- Модернизация производства, расширение площадей, улучшение оборудования и/или парка техники (в том числе и автомобилей), повышение контроля качества.
И в целом потребуется учитывать все факторы, способные оказать существенное влияние на развитие.
Какие бывают ресурсы предприятия: их классификация
Совокупность инструментов можно разделить сразу по нескольким признакам – наиболее наглядно это представлено в следующей таблице:
поступают на баланс извне
создаются и накапливаются фирмой
сырье и продукты, финансы, различные сооружения
репутация, имиджевые права, бренды и патенты, технологии, знания, опыт
созданные объекты, доходы (заработанные деньги или их эквивалент)
Совокупность применяемых механизмов, основанных на имеющихся навыках и теоретической подготовке, позволяющих оптимально сочетать и применять различные инструменты, включая и те, что дают конкретные конкурентные преимущества и позволяют достигать успеха.
Неотделимые от фирмы и производимые ею же средства, тесно связанные с квалификацией персонала, со способностями сотрудников рационально использовать существующие возможности для выработки различных благ, попадающих на баланс юрлица.
Также все эти виды ресурсов управления предприятием (компанией) подразделяются на осязаемые и нет – это видно по таблице и исходит из определений Thompson, Strickland. И данные подкатегории тоже заслуживают рассмотрения.
Хотите внедрить «Магазин 15»?
Получите всю необходимую информацию у специалиста.
Материальные
Для удобства мы их свели в таблицу:
Что в себя включает
-
объекты интеллектуальной собственности, патенты, права;
Нематериальные
Понятие ресурсов предприятия (организации) в этом случае несколько сложнее, ведь они зачастую являются вспомогательными по отношению к осязаемым инструментам и помогают им быть еще полезнее. Поэтому им зачастую ошибочно отводят второстепенную роль. Учтите, без них эффективное развитие на рынке маловероятно, а значит их участие нельзя недооценивать, и они заслуживают внимания.
-
способности к руководству;
-
заключенные соглашения об объединении, альянсе;
-
деловая репутация и приобретенный имидж, лояльность целевой аудитории;
-
принципы развития бизнеса и характер поведения при этом;
Трудовые
Это важные внутренние ресурсы компании (предприятия), представляющие собой сумму способностей всех подчиненных и наемных работников – как зачисленных в штат на постоянной основе, так и действующих удаленно или привлекаемых нерегулярно.
Другое их название, более распространенное в широких кругах, – кадры, хотя справедливости ради оно охватывает лишь людей, тогда как рассматриваемый нами термин шире, ведь он включает в себя еще и возможности каждого человека. Например, тот же ведущий специалист часто важнее целого отдела и «весить» для руководителя должен больше.
При определении ценности главное — избежать субъективизма – свое внимание нужно сосредоточить на объективных параметрах. Поэтому в перечень ресурсов предприятия, обязательных к учету, в случае с трудовыми фондами входят следующие показатели:
- Общая численность сотрудников, взятая за какой-то определенный момент или за все время ведения бизнеса.
- Количество подчиненных, отвечающих за решение производственных вопросов.
- Соотношение между различными категориями персонала.
- Динамика роста или сокращения активных работников.
- Продуктивность, определенная сразу по нескольким ключевым параметрам.
- Текучка кадров – либо по всем отделам, либо по каким-то конкретным.
- Стаж людей и приобретенный ими опыт.
И это как раз тот случай, когда количество не равняется качеству. В фирмах с раздутым штатом какая-то значительная часть людей точно трудятся вполсилы, перегружая зарплатные ведомости. Плюс многие из выполняемых человеком функций сегодня можно делегировать компьютеру, и, кстати, в «Клеверенс» вы найдете разнообразные программные продукты для автоматизации.
Финансовые
Главные ресурсы деятельности – это именно те деньги (или их эквивалент), которые компания получает в результате взаимодействия с поставщиками, партнерами, дистрибьюторами, клиентами. Она может производить и перевозить товары, внедрять различные сервисы, осуществлять и принимать инвестиции и распоряжаться прибылями. Насколько правильно? Именно рациональность трат и определяет финансовую устойчивость юрлица.
Чтобы приумножать капитал, а не исчерпывать, его важно грамотно распределять, то есть добиться финансовой независимости, полностью оплачивать собственные расходы, сформировать резерв – для реакции на форс-мажоры и резко возникнувшие трудности, – вкладывать часть прибыли в модернизацию и так далее.
Поэтому так важно заниматься планированием, причем регулярным.
Ресурсы оборотных средств
Под ними понимают те активы, которые пребывают в работе. Специалисты разделяют их по тем сферам, где они должны приносить пользу, то есть по фондам. Первая их категория – факторы труда, используемые в рамках производственного цикла и включаемые в итоговую цену товара. Вторая – это те инструменты, что делают возможным само изготовление продукции.
Отдельной статьей идут те деньги, с помощью которых организовывается запас, то есть сырье и материалы для непосредственного выпуска, а также зарплатные выплаты сотрудникам.
Рассматривая, что относится к основным ресурсам управления предприятием, необходимо разделить оборотные на 2 группы.
Нормируемые, включающие в себя:
- накопления фирмы;
- предстоящие затраты – строго за определенный период;
- объекты незавершенного производства;
- выпущенные продукты, ждущие отгрузки на складах.
Ненормируемые, в эту категорию входят:
- товары, пребывающие на одной из стадий логистического цикла;
- различного рода дебиторские задолженности;
- финансы, находящиеся на расчетных счетах.
Главное, что все эти средства необходимо постоянно контролировать – чтобы тратить их рационально, ведь они максимально ценны в рамках долгосрочного планирования.
Фондовые
В соответствии с основными принципами процесса эффективного управления ресурсами организации, это совокупность инструментов и составляющих производства, многократно использующихся и косвенно влияющих на цену выпущенной продукции. Их применение постепенно окупается – полученной прибылью.
Они разделяются на:
- связанные с изготовлением товаров, например, программное обеспечение или станки;
- покрывающие потребности персонала и обеспечивающие нормальное функционирование фирмы, допустим, транспорт для доставки.
Также их можно классифицировать по назначению – на:
- периферийную технику и ПО;
- сооружения, здания, постройки;
- оборудование для непосредственного выпуска;
- машины для логистики в рамках уже внедренной сети перевозок;
- вспомогательные инструменты, многократно применяемые в течение цикла выпуска;
- предметы инвентаря и хозприспособления, полезные в сопутствующих бытовых ситуациях.
Главная характеристика основных ресурсов организации – эффективность их использования, а она зависит от доли станков и другой аппаратуры в общей массе фондов. Чем этот процент выше, тем качественнее готовый товар, тем скорее модернизация окупится, а цикл выпуска выйдет на точку безубыточности.
Ресурсная концепция
Также часто встречаются другие ее названия, англоязычные – RVB или Resource Based View. Это подход, гласящий, что фирме необходимо реализовывать свои намерения исходя из имеющихся у нее средств и особенностей, и даже адаптировать стратегию под данный набор возможностей.
Она также запускает своеобразный круговорот применения инструментов в ходе ее реализации. Если ее исповедовать, сущность ресурсов предприятия сводится к следующему:
- в совокупности они создают необходимый набор организационных компетенций;
- последние, в свою очередь, определяют характер и форму развития;
- от принятых решений напрямую зависят получаемые конкурентные преимущества и доходы;
- из прибылей получаются новые инструменты для ведения бизнеса.
Теперь рассмотрим еще несколько важных терминов.
Понятие организационных способностей
Это умение на стабильно высоком уровне внедрять и/или реализовывать необходимые функции – как с помощью отдельно взятых средств, так и на основании целой их комбинации.
Наиболее яркие примеры:
- оптимизация поставок;
- проведение успешных PR-кампаний;
- повышение эффективности работы со складскими остатками;
- снижение закупочных цен;
- улучшение коммуникаций между сотрудниками.
Они полезны на всех этапах управления ресурсами, базируются на приобретенных знаниях и являются элементами интеллектуального капитала. Поэтому оптимально, если они неотделимы от фирмы или накапливаются только среди ее сотрудников.
Понятие организационных компетенций
Это те механизмы, которые основываются на опыте, навыках, знаниях и полномочиях персонала и призваны обеспечить рациональное сочетание возможностей. Они направлены на получение конкурентных преимуществ и, как следствие, на извлечение максимальных прибылей.
Их важность очень метко подчеркнута зарубежной специализированной литературой, в которой они называются Core (то есть ключевые) Competencies. Успех от их распределения можно отследить на примере любого известного концерна, например, Hyundai, машины которого продаются по всему миру. Инструменты управления ресурсами используют разные профессионалы: логистикой занимаются одни специалисты, дизайном кузова – другие, рекламой – третьи и так далее. Сферы ответственности поделены между теми, кто разбирается в вопросе лучше всего, и в этом секрет достижения результата.
Хотите внедрить «Склад 15»?
Получите всю необходимую информацию у специалиста.
Стратегический потенциал
Данный термин означает совокупность тех средств (имеющихся в наличии), которые можно использовать для разработки и внедрения концепции продвижения фирмы на рынке. Причем каждая возможность вполне существенна сама по себе, но вместе они играют важнейшее значение, внимание, в конкретно взятой ситуации. Принятая технология управления ресурсами просто обязана учитывать изменчивость обстоятельств, требования к товару или услуге и при этом обладать некоторой гибкостью решений.
Простой пример: при наступлении глобального финансового спада или экономического кризиса основную роль приобретают средства с высокой ликвидностью, то есть деньги, причем именно крепкая международная валюта. Тогда как в нормальных обстоятельствах первостепенное значение у тех инструментов, которые помогают укреплять бизнес и обходить конкурентов, допустим, у запатентованных инноваций и передовых разработок.
Заключение
Мы рассмотрели ключевые виды тех возможностей, которые нужно брать на вооружение. Да, еще есть примененные и технологические ресурсы организации (предприятия) – это, по определению, уже используемые средства и те, что обеспечивают современность установленного оборудования. Суть их понятна из названия, как и то, насколько они полезны. Поэтому мы призываем вас внедрять их, и программное обеспечение для этого – облегчающее планирование, аналитику и многие другие моменты – вы найдете в каталоге «Клеверенс».
Читайте также: