Работодатель опаздывает на собеседование сколько ждать
Опубликовано: 17.05.2024
В зависимости от типа вакансии, сложившихся традиций фирмы и многих других факторов, существуют различные способы подбора сотрудников. Но самым сложным для претендента на вакансию остается так называемое стресс-интервью.
В поисках работы, вы оставляете свое резюме на различных сайтах, обзваниваете различные фирмы, и вот наконец долгожданный звонок. Вы пришли на собеседование и здесь сталкиваетесь с тем, чего ни как не ожидали…
Менеджер по персоналу опоздал, и вам пришлось целый час ждать. Едва появившись, вместо приветствия, он ошарашивает вас некорректным вопросом, который вас поставил в неловкое положение и вы не находите быстрого ответа. Вам не повезло - вы попали на стрессовое собеседование .
Для чего это
Во время подобных стрессовых собеседований потенциальных сотрудников проверяют на способность быстро реагировать в сложных ситуациях, разрешать конфликты – одним словом, эффективно работать в экстремальных и сложных условиях. Чаще всего подобной проверке на прочность подвергаются претенденты на руководящие должности и сотрудники, которым приходится работать с людьми: секретари, продавцы, администраторы, кассиры, стюардессы, диспетчеры, менеджеры по работе с персоналом.
Чего стоит ожидать на стресс-интервью
Чтобы заставить соискателя нервничать, интервьюеры обычно используют несколько уловок:
- заставляют кандидата долго ждать или переносят собеседование в самый последний момент;
- задают некорректные вопросы на грани общепринятых норм общения, например: «Почему у вас нет детей - вы бесплодны?» или «Почему вы до сих пор не женаты – у вас нетрадиционная ориентация?»;
- критикуют внешность, опыт и умение кандидата: «У нас в компании очень строгий дресс-код, вы со своим нелепым костюмом никак не вписываетесь», «Какой заштатный институт вы окончили! Ну и чему вас там научили?», «Зачем вы вообще сюда пришли? Вы абсолютно не соответствуете этой должности!»;
- создают некомфортные условия: проводят собеседование в прокуренном душном помещении, предлагают сесть на неудобный стул, который, кажется, вот-вот развалится;
- устраивают перекрестный допрос – в этом случае собеседование проводят сразу несколько интервьюеров, которые ведут себя абсолютно по-разному, но нередко задают одни и те же вопросы, просто формулируя их иначе. Считается, что так легче поймать соискателя на лжи;
- выбивают вас из колеи неадекватной реакцией. Интервьюер может постоянно вас прерывать на полуслове, вообще не обращать на вас никакого внимания, занявшись своим делом или разговаривая по телефону, или подвергать критике все ваши ответы.
Как на это реагировать
Главное правило оставаться невозмутимым и вежливым, даже если внутри у вас все кипит. Любая ваша реакция, действия и слова будут тщательно проанализированы, так что не поддавайтесь на провокации. Но и не нужно покорно сносить все унижения, ведите себя достойно. Проявите свою инициативу!
Если вам долго не уделяют внимания, держат целый час в коридоре - предложите перенести собеседование.
Собеседник с вами не разговаривает? Сами заполняйте паузы в разговоре, задавайте вопросы, показывая свою способность вести беседу даже с самым трудным клиентом.
Вам выдали большую анкету, а стола, чтобы ее заполнить, нет в коридоре – попросите какую-нибудь папку, планшет, чтобы вам было удобней писать.
Если вам задают вопросы, связанные с личной жизнью, на которые вы не желаете отвечать, ответьте спокойно, что это не связано с вашей профессиональной деятельностью.
Определите для себя границы, за которые вы не позволите выходить ни за что.
Ни в коем случае не проявляйте агрессию: вы должны показать, что вас не так то просто втянуть в конфликт.
Даже если вас после такого собеседования примут в эту компанию, будьте уверенны, легкая работа и комфортная психологическая обстановка здесь не будут. Готовность работодателя применять столь спорные методы проверки кандидатов говорит о том, что в этой фирме с сотрудниками не церемонятся.
В любом случае, решать вам, готовы ли вы работать в условиях постоянного стресса. Все хорошенько обдумайте и взвесьте. Все-таки не только вас выбирают, но и вы себе выбираете лучшее место работы.
Если задавать на собеседовании шаблонные вопросы вроде «Почему вы выбрали нашу компанию?», «По какой причине ушли с прошлого места работы?» или «Кем видите себя через пять лет?», можно получить такие же шаблонные ответы. В статье разбираемся, что спрашивать, чтобы получить честные ответы.
Вопросы при массовом и точечном подборе будут отличаться
Какие вопросы задавать на собеседовании, зависит от типа подбора: при массовом и точечном подборе они будут отличаться.
Массовый подбор — это подбор специалистов низкого уровня квалификации в большом количестве, например кассиров, курьеров, водителей, продавцов-консультантов. При отсутствии этих специалистов компания теряет деньги: например, если в супермаркете не хватает кассиров, часть покупателей будут ходить в соседний, чтобы не стоять в очереди, а супермаркет — терять деньги.
При массовом подборе важно расширить воронку: сделать так, чтобы как можно людей откликались на вакансию и приходили на собеседование. Обычно воронка в массовом подборе выглядит так:
10 человек пригласили на собеседование;
3 из 10 пришли на собеседование;
2 из 3 начали обучение;
1 прошел обучение и вышел на работу.
И тот один, что вышел на работу, в среднем остается в компании на 3-12 месяцев. Поэтому массовый подбор не предполагает глубинной оценки кандидата: на собеседовании проводят оценку, но по минимальным критериям и базовым компетенциям.
Точечный подбор — наем специалистов, среднего и высшего менеджмента. Здесь кандидата нужно тщательно оценить, чтобы снизить риски компании. Если компания наймет не того сотрудника, потеряет деньги на его подбор, обучение и недополучит прибыль.
Воронка привлечения кандидатов здесь тоже отличается: примерно 99% дойдут до собеседования, а те, что не дойдут, позвонят и предупредят. Но из всех кандидатов нужно будет выбрать одного, который максимально подойдет компании.
При точечном подборе важно понять четыре вещи:
- каким опытом и навыками обладает кандидат;
- какие у него личные компетенции и качества;
- какова его мотивация, что им движет;
- соответствует ли он культуре компании.
Цель такого подбора — найти подходящего специалиста и трудоустроить его в компанию на долгий срок. И всё, о чём мы будем говорить дальше, относится именно к точечному подбору .
Нужно задать вопросы по трем блокам
Чтобы получить ответы, из которых можно будет понять, подходит кандидат компании или нет, на собеседовании нужно задать вопросы по трем блокам:
- профессиональный опыт и компетенции — выясняем, есть ли у кандидата нужные для наших задач навыки и знания;
- личные компетенции — оцениваем личные качества, например, усидчивость и внимательность для бухгалтера, коммуникабельность и ориентированность на результат для менеджера по продажам;
- мотивация — узнаем, что движет кандидатом, какие у него ведущие мотивы, например деньги, признание или комфорт.
Затем нужно сопоставить ответы кандидата с культурой компании. Например, если для кандидата важна творческая свобода, а мы бюрократизированная корпорация, ему у нас будет некомфортно, и, скорее всего, он быстро уволится.
Дальше подробнее разберем, какие именно вопросы задавать.
Вопросы для проверки опыта, навыков и личных компетенций
Об опыте и навыках нужно задавать открытые вопросы: не спрашивать, умеет ли кандидат работать в экселе, а просить рассказать, что именно и как приходилось делать в экселе.
С закрытыми вопросами кандидату проще соврать. Например, сказать, что да, работал в экселе. И такой вопрос не помогает проверить, действительно ли это так. А через открытые вопросы по деталям и конкретике, которую дает кандидат, уже будет понятно, работал ли он в этой программе на самом деле.
Закрытый вопрос
Рекламу во Вконтакте умеете настраивать?
С экселем работаете?
Значит, менеджером по продажам три года работали?
Открытый вопрос
Расскажите, какую рекламу настраивали?
Какие задачи решали с помощью экселя?
А расскажите, какой продукт продавали?
Чтобы понять, как именно работал кандидат, чего достиг и оценить заодно его личные компетенции, нужно уточнять детали:
Как именно работали?
Какие задачи решали?
С какими сложностями сталкивались?
Почему выбрали этот инструмент для решения задачи?
Что делали, чтобы решить эту задачу?
Какой результат получили?
Как анализировали результаты?
Вопросы о сложностях и результатах также помогут выяснить, анализирует ли кандидат успешный опыт и ошибки, перекладывает ли он ответственность за результаты на случай, коллег, руководство или берет на себя.
Для проверки опыта лучше задавать как можно больше конкретных вопросов, например, у менеджера по продажа стоит спросить:
Какой была клиентская база?
Какой объем продаж?
Как искали клиентов?
Каким был цикл продажи?
Эти вопросы помогут понять контекст и соотнести нашу сферу с той, в которой работал кандидат. И в тоже время проверить, что он действительно работал: хороший продажник легко ориентируется в цифрах.
Если важно узнать, умеет ли кандидат планировать, можно спросить, какие инструменты он использует для планирования и как планирует рабочий день.
У руководителя спросить, сколько человек было в подчинении, как их нанимал, на что обращал внимание при найме, как увольнял, как контролировал.
Проверка кейсами
Еще один способ проверки кандидата — кейсы. Берем рабочую ситуацию и предлагаем кандидату ее решить, например такую:
Звонит злой клиент и требует вернуть деньги и забрать товар, потому что он недоволен качеством поставки. Что будете делать?
Один из ваших сотрудников всё время опаздывает на встречи с клиентами. Что будете делать?
И слушаем, как кандидат предложит решить ситуацию.
Проективные вопросы
Проективные вопросы — это те, что направлены на людей в целом, а не на кандидата. Например:
Как думаете, почему одни люди постоянно опаздывают, а другие нет?
Зачем люди ходят на работу?
Почему одни часто меняют работу, а другие нет?
Отвечая на проективные вопросы, кандидат, как правило, говорит о себе.
К примеру, мы можем узнать, перекладывает ли кандидат ответственность, если спросим, почему люди постоянно опаздывают на работу.
Перекладывает ответственность
Люди опаздывают, потому что в Москве пробки постоянно
Не перекладывает
Наверное, недостаточно четко планируют свой день
Но, конечно, нельзя судить по одному вопросу — получится некорректный результат. Нужно задавать несколько похожих вопросов, чтобы проанализировать разные ответы кандидата.
Вопросы для выявления мотивации
Мотивация — это то, ради чего человек ходит на работу и вообще что-то делает. Один из способов оценить мотивацию — проанализировать предыдущие места работы, причины увольнения и узнать, что кандидату там нравилось, а что нет.
Но вопрос «Почему вы ушли с прошлой работы?» вряд ли тут поможет — обычно у кандидата есть заготовленный ответ. Поэтому нужно получить не первый ответ кандидата, а несколько следующих. В этом помогут уточняющие вопросы:
— Почему вы ушли с прошлой работы?
— Там была низкая зарплата.
— А если бы вам повысили зарплату, вы бы остались?
Здесь обычно уже начинают проявляться истинные мотивы, например:
— А если бы вам повысили зарплату, вы бы остались?
— Дело еще в том, что мне не очень нравились задачи: было много рутины.
Тут же можно спросить, подходил ли кандидат к работодателю с разговором о повышении зарплаты — так мы увидим, как он себя ведет, может ли обсуждать проблемы и говорить о том, что его не устраивает.
Если кандидат говорит, что остался бы при повышении зарплаты, тоже спрашиваем, почему. Обычно люди начинают перечислять остальные плюсы компании, которые для них имеют значение.
Еще можно спросить:
Вы уже поработали в разных компаниях, где вам понравилось больше всего?
Почему понравилось именно там?
По каким критериям ищете работу?
Если бы вам предложили работу рядом с домом с зарплатой в 35 000 рублей и работу, до которой нужно добираться час, но с зарплатой в 40 000 рублей, что бы вы выбрали?
Ответы на вопросы о том, что нравилось на прошлой работе, тоже будут показательными — через них можно узнать, почему кандидат работал долго в тех или иных компаниях.
Стоит избегать неэффективных вопросов
Вопросы на собеседованиях можно разделить на эффективные и неэффективные. Эффективные дают компании информацию о кандидате, раскрывают его опыт и компетенции. А неэффективные раздражают, ставят человека в тупик и не дают информации.
Разберем несколько популярных, но неэффективных вопросов.
«Кем вы видите себя через пять лет?» — заезженный вопрос, на который кандидат ответит заготовкой. Ответ будет социально одобряемым и таким, какой хотел бы услышать работодатель. Лучше заменить на другие вопросы, например спросить, какие у кандидата планы на ближайшее время, какие есть цели — так мы узнаем, планирует ли он свою жизнь и карьеру.
«Почему вы выбрали нашу компанию» — неуместный вопрос, потому что кандидат еще не выбрал работодателя, а лишь пришел на собеседование. Он, как и компания, пока еще выбирает.
«С каким животным вы себя ассоциируете» — вопрос скорее поставит кандидата в тупик, а компании не даст информации.
«Продайте мне эту ручку» — клише, которое кандидаты не любят. Если всё же хочется проверить навыки менеджера по продажам, лучше узнать, с каким продуктом он работал, как строил переговоры и попросить провести презентацию именно этого продукта.
Стрессовые вопросы. Часто вопросы, которые ставят кандидата в тупик, почему-то считают проверкой на стрессоустойчивость. Это иллюзия. Такие вопросы лишь закрывают кандидата и оставляют у него негативное впечатление от компании. К тому же, редко где действительно нужна такая стрессоустойчивость.
Если хочется проверить стрессоустойчивость кандидата, лучше не задавать странные вопросы, а вести интервью в быстром темпе — это тоже элемент стресса.
И, конечно, политические и религиозные вопросы категорически запрещены, потому что не имеют отношения к работе.
Даже если вы уже были на подобных встречах десятки раз, от волнения никуда не деться. Чтобы гарантировать успех, готовьтесь к собеседованию заранее. В этой статье мы поговорим о разных сценариях диалога при найме на работу и о том, каких ошибок нужно избегать.
Как подготовиться к собеседованию
Сбор информации
Как только вы получили приглашение на встречу приступайте к информационной разведке.
1. Вернитесь к тексту объявления с вакансией. Подумайте о том, какого человека ищет работодатель и в каких профессиональных навыках и личных качествах он будет заинтересован.
Составьте список своих достоинств и черт характера. Продумайте реальные примеры того, как вы их проявляли в рабочей сфере.
2. Досконально изучите компанию. Познакомьтесь с будущим работодателем как можно ближе. Вы должны чётко понимать в чём суть проекта.
Обратите внимание на сайт компании, на отзывы в интернете. Просмотрите информационные статьи с её упоминанием. Некоторыми знаниями можно блеснуть на самой встрече (история создания, корпоративные ценности, главные направления в работе).
3. Выясните подробности. Когда и где будет проходить собеседование? Необходим ли дресс-код? Каким маршрутом удобнее добираться? В каком формате оно будет и с кем предстоит общаться?
Любая мелочь, которая придёт в голову, должна быть сформулирована и озвучена. Во-первых, это добавит уверенности. Во-вторых, вы проявите себя действительно как внимательный и заинтересованный во встрече человек.
Самопрезентация
1. Следующий шаг – это самопрезентация и репетиция. Примите тот факт, что вы будете продавать себя на встрече. Составьте короткий рассказ с акцентом на том, чем вы полезны компании.
2. Включите сюда упоминания о профильном образовании, курсах повышения квалификации, рабочих успехах, профессиональных планах. Откажитесь от рассказов про хобби и родных, если вас об этом не спросили.
4. Попрактикуйтесь в умении отвечать на типичные вопросы дома перед семьёй или зеркалом.
Возьмите с собой необходимое
Накануне проверьте список вещей, которые надо взять с собой. Если вход в компанию осуществляется через пропускной пункт, вам нужны документы.
Проведите работу над эмоциями
Если вы очень волнуетесь, проведите работу над эмоциями. Настройтесь на положительный лад и представьте, как изменится жизнь благодаря новой должности.
Вам также помогут простые методы расслабления: массаж, йога, тёплая ванна, любимый фильм. Старайтесь воспринимать собеседование не как экзамен или пытку, а как возможность заявить о себе и получить новые впечатления.
Внешний вид
Постирайте и погладьте одежду. Откажитесь от сильного парфюма, яркого макияжа и избыточных аксессуаров. Выбирайте наряд в нейтральных тонах. Само собой, надо быть выспавшимся, трезвым и не приходить к будущему начальнику со шлейфом перегара.
Как вести себя на собеседовании
1. Не опаздывайте, чтобы не продемонстрировать пренебрежительное отношение к работе. Не берите с собой группу поддержки. Это покажет вашу психологическую незрелость.
2. Помните о правилах хорошего тона. Чётко поздоровайтесь, узнайте имена, обращайтесь на «вы». Руку подавайте первым (для женщин это необязательно) и не забывайте об улыбке. Спросите куда можно присесть. Не торчите в смартфоне и не отвлекайтесь на звонки. Не курите перед началом. Жевать резинку тоже не стоит.
3. Старайтесь не надевать для собеседования «маску» идеального работника. Вы можете подкорректировать манеры и подучить профессиональные термины, но жесты и мимика должны оставаться естественными.
Не бойтесь визуальных контактов. Бегающие глаза или взгляды в пол создают впечатление скрытного и неуверенного человека. Спина должна быть ровной, а поза в кресле – сдержанной, но не закрытой. Не скрещивайте руки и ноги.
4. Следите за речью. Говорите уверенно и по делу, не откровенничая слишком много. Собеседование – это не монолог. Реплики сторон должны соотноситься 1 к 1 или 1 к 2.
Ответ на один вопрос не должен длиться более 2 минут. Говорите грамотно и даже не думайте о сквернословии. Не перебивайте работодателя во время разговора.
5. Помните про обратную связь. Обязательно задайте в конце вопросы, которые подготовили накануне. Так, вы выразите заинтересованность. Уточните про социальный пакет, нет ли задержек с зарплатой, какие перспективы карьерного роста. Если вы что-то не поняли, то спросите об этом напрямую. В конце уточните, как скоро ждать ответа.
Как отвечать на вопросы на собеседовании
Чаще всего работодатели сами просят рассказать вас о себе, поэтому подготовленная самопрезентация будет как нельзя кстати. Однако формат интервьюирования тоже популярен. Все вопросы, которые HR-специалист может задавать на собеседовании, можно поделить на три части.
Вопросы о прежней работе и профессиональном опыте
1. Самый неприятный в этом списке вопрос о том, почему вы ушли с прошлой должности. Сформулируйте ответ корректно. Не вините начальство и не ругайте коллег, но при этом не принижайте самого себя.
Разумнее всего сослаться на сторонние факторы: необходимость переезда, ограничения по карьерному росту, невыплаченные бонусы, задержки зарплаты. О маленьком окладе лучше не упоминать.
Постарайтесь увести беседу в сторону того, чему вы научились на прежнем месте или что изменилось с того момента у вас в жизни в лучшую сторону. Будьте на позитивной ноте. Выскажите умеренное сожаление о расставании с предыдущим работодателем. Делайте акцент не на том, от чего вы бежали, а к чему вы идёте в данный момент.
2. Вас спросят о прошлых обязанностях. Не уменьшайте свою роль и перечислите все задачи, которые ставились перед вами. Упоминайте проекты, где принимали участие и расскажите о достижениях.
Могут спросить о том, сколько денег вы приносили компании. Узнайте точную цифру заранее, чтобы не выдумывать её.
3. Ещё один опасный вопрос – «Какие профессиональные ошибки вы раньше совершали на работе?». Подробный рассказ здесь не требуется, но ответ покажет уровень вашей зрелости.
Приведите конкретный пример с выводами о том, чему вы научились в итоге и как бы решили эту ситуацию сейчас.
Вопросы о будущей работе и об интересе к компании
Будьте искренним, но не проявляйте равнодушия и снобизма, сделав вид, что снизошли до компании от безысходности или попали к ним случайно. Этот же вопрос может звучать как «Почему вы хотите у нас работать?». Здесь уделяйте внимание не собственным выгодам, а той пользе, которую принесёте.
2. Один из сложных вопросов в этой категории – «Какую зарплату вы хотите?». Продумайте ответ заранее, узнав среднюю ставку по специальности и повысив её на 10-20%. Маленькая сумма вызовет у начальства ощущение, что вы считаете себя плохим работником, а слишком большая – будет намекать на необоснованные амбиции.
3. Возможно, также спросят, кем вы видите себя в профессиональном плане через некоторое время. Обязательно при ответе упомяните плодотворную работу с этой компанией и назовите более высокую должность в ней (но не пост самого начальника или того, кто проводит встречу). Не нужно говорить о повышении там, где его не предполагается, или придумывать несуществующие должности.
4. Если на собеседовании спросили, что вы знаете о компании вообще, расскажите о её основных продуктах с акцентом на преимущества.
Отличный ход – поделиться своим видением, сразу внести креативные предложения. Высказать мысли о том, каким клиентам может быть полезен продукт. Если попросят описать минусы выпускаемой продукции, не бойтесь проанализировать ситуацию и копнуть глубже очевидных недостатков.
Если у вас запланировано ещё несколько собеседований, и вы сомневаетесь, то говорите, что готовы выйти через неделю. Объясните это тем, что вам нужно документально завершить процесс увольнения в предыдущей компании, и получить расчёт.
Личные вопросы
1. Скорее всего, вас спросят о сильных сторонах характера. Перечисляя положительные, упомяните трудолюбие, ответственность, обучаемость, адекватность. Забудьте о скромности, но при этом не пускайтесь в размышления, не подкреплённые примерами.
2. Обязательно спросят и о слабостях. Никогда не говорите, что у вас нет недостатков – это сочтут проявлением высокомерия. Озвучьте одну из тех личных проблем, которую вам удалось преодолеть или вы в процессе работы над ней.
Назовите минус, который сыграет на руку. К примеру, если вы тревожны, сделайте акцент на том, что это помогает внимательнее подходить к поставленным задачам. Самыми выгодными недостатками являются трудоголизм, перфекционизм, доброта.
3. Вопрос о семейном положении воспринимайте спокойно. Отвечайте на него правдиво, но без подробностей. Обычно такое спрашивают для понимания психологического состояния человека. Работодателю необходимо знать, не будут ли ваши отношения сказываться на вашей деятельности.
Стрессовое собеседование и каверзные вопросы
Для многих важнее видеть вашу креативность, стрессоустойчивость и умение импровизировать, чем услышать об этом. Нестандартные ситуации и хитрые вопросы используются для наблюдения за реакцией человека.
1. У вас могут спросить, что вы думаете о будущем начальнике, какими чертами должен обладать хороший руководитель и как выглядит идеальная компания в ваших глазах. Здесь не нужно лебезить, но и философские рассуждения не подойдут. Выделите 2-3 значимых фактора, важность которых сможете объяснить.
2. Если на собеседовании хотят проверить самокритичность, могут прозвучать вопросы, чем вы лучше других и когда ждать от вас первых выдающихся результатов. Ответьте, что не можете объективно оценить качества других кандидатов, но зато уверены в своих способностях. Касаемо результатов, скажите, что начнёте работать над ними сразу же после того, как вас возьмут.
3. Иногда рекрутеры используют специальные поведенческие стратегии. Они могут затягивать начало собеседования, чтобы проверить ваши эмоции (или, если вы претендуете на руководящую должность узнать, выясните ли вы причину задержки).
Во время вашего ответа HR-специалист может намеренно переключиться на телефон, канцелярский предмет, встать и подойди к окну. Сделать вид, что не обращает на вас внимание. Оставайтесь спокойным, сделайте паузу в разговоре и после продолжайте.
4. Ещё один вариант проверить на самообладание, и способность выполнить рутинную работу – заставить 3-5 раз переписывать анкету или текст.
5. Иногда собеседование проходит в грубой манере, но вы не должны теряться: сконцентрируйтесь только на вопросах и не обращайте внимания на критику.
Как оказалось, большинство соискателей не ждет ответа работодателя больше недели. Но критично настроены только 4% ответивших: они хотят получить ответ в день отклика.
Чем выше уровень позиции, которую занимает соискатель, тем он терпимее к ожиданию ответа на отклик. Например, ждать две недели готовы только 10% специалистов начального уровня. Среди руководителей подразделений терпеливых на 5% больше. Срок в 1-3 дня на ответ дает каждый третий руководитель, а среди специалистов этого требует каждый второй. На 7 дней ожидания согласны 24% руководителей подразделений и только 17% младших специалистов.
Это связано с тем, что начинающие специалисты более агрессивно ведут себя на рынке труда, хотят быстрее найти работу и начать строить карьеру. А их более опытные коллеги подходят к поиску иначе: могут присматриваться к вакансиям, остаются на работе, пока не найдут новую. Кроме того, работодателям сложно быстро принять решение, когда речь идет о ключевых позициях. Поэтому время ответа в этом случае не так критично.
Самые нетерпеливые — молодые
Что касается профессиональных областей, то самыми нетерпеливыми оказались представители туристического и гостиничного бизнеса и административный персонал: большинство соискателей ждет ответа на отклик не дольше недели. На третьем месте по нетерпеливости — представители сферы продаж и молодые специалисты.
Напротив, на длительное ожидание ответа согласны топ-менеджеры, соискатели, занятые на производстве, HR-специалисты, юристы и медики.
Работодатели не спешат
Практически все соискатели считают, что работодатель должен отвечать соискателю на вакансию в течение 7 дней.
Но на самом деле работодатели не столь обязательны. Каждый пятый признался, что работодатель ему так и не ответил. Ответ в течение 1-3 дней получают только 25% соискателей.
Расхождение между желаемым и действительным выходит значительное: работодатели отвечают медленнее, чем этого хотят соискатели.
Кто виноват?
Несмотря это, большинство соискателей согласится на интервью, если работодатель ответит даже значительно позже. Только 2% откажутся от собеседования, сославшись на то, что долгий ответ для них оскорбителен.
Начинающие специалисты гораздо охотнее согласятся на интервью даже после длительной задержки ответа от работодателя. Опытные специалисты чаще берут паузу на обдумывание предложения.
Снисходительна к работодателям только треть опрошенных: они понимают, что у работодателя может не быть времени на ответ (15%), и «спам», скопившийся от бездумных откликов, сложно разобрать (14%). Только 5% ответили, что им все равно, отвечает работодатель на отклик или нет.
Если на job-сайтах работодатели тянут время с ответом, то на «Ярмарке вакансий онлайн» общение гораздо живее. У участников два дня на поиск идеальной работы или идеального сотрудника: этого достаточно, чтобы найти идеальную вакансию, связаться с работодателем, пройти интервью по Skype и сразу получить обратную связь.
Опрос проведен Службой исследований HeadHunter 09–18 сентября 2016 года среди 6 651 российских соискателей.
Будьте активны: наем на работу — это взаимовыгодный процесс, и работодатель заинтересован в нем не меньше, чем соискатель. Поэтому если вы понравились интервьюеру, то он назовет вам хотя бы примерные сроки принятия решения.
Почему молчит работодатель?
Одна из самых частых причин — желание пообщаться со всеми кандидатами и выбрать лучшего. Если на вакансию претендует большое число соискателей, проведение всех собеседований, тестов и обработка данных займет немало времени. Даже если вы были самым первым и понравились работодателю — скорее всего, он все равно посмотрит еще пару претендентов: вдруг кто-то понравится еще больше?
Еще одна причина — отсутствие консенсуса в рядах работодателя. HR-менеджер, ваш непосредственный руководитель и топ-менеджер могут разойтись в оценке кандидатов, и им потребуется время, чтобы прийти к общему знаменателю.
Кроме того, стоит учитывать и разнообразные внеплановые ситуации: налоговую проверку, кадровые перестановки в руководстве компании, переезд в другой офис, болезнь, командировку, отпуск или даже увольнение вашего интервьюера.
И, наконец, самая простая причина: работодатель не перезванивает, потому что не хочет. Вы ему не подошли, он нашел более подходящую кандидатуру.
Сколько ждать звонка?
Если вы не оговорили конкретные сроки, вам придется ждать от двух дней до двух недель. Это именно тот срок, в течение которого бизнес-этикет рекомендует дать ответ соискателю после собеседования.
Более точные сроки зависят от многих факторов. Например, популярные работодатели, заинтересовавшие многих соискателей, будут принимать решение дольше, чем те, к кому на собеседование пришло всего два-три кандидата. Топ-менеджера будут выбирать тщательнее, чем линейный персонал. А вот востребованному специалисту с хорошим опытом и рекомендациями, напротив, перезвонят быстрее, чем выпускнику.
В отличие от этикета, закон не устанавливает четких сроков, в которые работодатель должен дать вам ответ. Но если вы письменно потребуете сообщить причину отказа, то ответ будете ждать 7 дней (ст. 64 ТК РФ). Однако практика запроса причин отказа в приеме на работу не получила широкого распространения.
Стоит ли звонить самому?
Если вакансия вам и в самом деле интересна, стоит через 4−5 дней после собеседования перезвонить в компанию и попросить дать ответ. Если ваш собеседник не готов вам ответить, уточните, когда можно ему перезвонить.
Запомните: процесс трудоустройства завершается в момент подписания трудового договора. Пока этого не произошло — держите руку на пульсе. Даже если вам кажется, что все уже определено, лучше проявить активность. Это существенно повысит ваши шансы на трудоустройство, ведь каждый работодатель заинтересован в активных соискателях, мотивированных на работу именно в их компании, — а не в тех, кто рассылает резюме по всем вакансиям подряд.
А теперь о том, что делать не стоит:
- Названивать или писать работодателю каждый день.
- Писать работодателю в соцсетях, мессенджерах и так далее — если эти контакты не заявлены в объявлении о вакансии или не продиктованы вам лично интервьюером.
- Приезжать в офис без предупреждения.
Работодатель — тоже человек, ничто человеческое ему не чуждо. Принимая человека на работу, я могу сомневаться в кандидате — не настолько, чтобы сразу отказать, но и не настолько, чтобы сразу согласиться. Могу закрутиться и забыть перезвонить — если нет срочной нужды в сотруднике и навалилось много дел. А могу и проверить: а так ли он хочет у меня работать? Будет ли добиваться своего, проявлять настойчивость.
Поэтому, если вы хотите получить именно эту работу, — вспомните про лежачий камень и позвоните сами. Если чувствуете, что работодатель тянет с решением, дайте ему понять, что вы хотите получить эту работу, вам она интересна — но у вас есть и другие варианты и вы не намерены долго ждать. Звучать это должно примерно так: «Николай Романович, я готов подождать до пятницы. Вы подумайте и решите, будем ли мы с вами вместе работать? Если нет — я начну рассматривать другие варианты».
Не бойтесь быть активными (но не назойливыми!). Желаю вам успешного поиска работы!
Читайте также: