В чем заключается работа с поставщиками

Опубликовано: 17.09.2024

Успех вашего бизнеса во многом зависит от того, на каких условиях вы будете работать со своими поставщиками. И это неудивительно! Ведь поставщик является важным звеном в цепочке бизнес-процессов каждого предприятия. Давайте рассмотрим эти условия, а также выясним, от чего они зависят.

Форма оплаты за поставляемый продукт

Предприятие-поставщик может предложить вам следующие варианты расчётов за свою продукцию:

Такая форма оплаты практикуется с новыми (малознакомыми) и проблемными (несвоевременно оплачивающими) клиентами. Кроме того, поставщик, торгующий востребованной продукцией, будет продавать её по предоплате всем клиентам. Здесь действует простое правило:

Поставщик отгружает продукцию без оплаты – на реализацию. Расчёты за полученный товар осуществляются по мере его продажи, а вся нереализованная продукция подлежит возврату поставщику по первому его требованию.

Основной фактор, влияющий на форму оплаты – это доверие. Принцип простой:

Чем выше у поставщика доверие к клиенту, тем выгоднее для него выставляются условия оплаты.

Минимальные объёмы закупок

Первый вопрос, который задают поставщики своим потенциальным клиентам: «Какие объёмы вы готовы закупать у нас ежемесячно?» Происходит своего рода экспресс-анализ покупателя на его финансовую «привлекательность». Ответ клиента позволит поставщику принять решение о целесообразности сотрудничества.

Многие поставщики устанавливают минимальные объёмы закупок своим клиентам. Данное условие может относиться как к разовым продажам, так и к ежемесячным. Если клиент не готов справляться с указанными объёмами, то поставщику он не интересен. В лучшем случае такой покупатель будет послан к дилеру, а в худшем – просто послан.

Поставщик будет вести диалог только с теми клиентами, которые способны работать хотя бы с минимальными объёмами.

Условия доставки

Когда-то я выбирал поставщика для своего бизнеса. Рассматривалось два кандидата. Первый – предлагал весьма привлекательные цены, но не осуществлял доставку товара. Сам он находился в пятистах километрах от нашего города. Второй поставщик продавал товар чуть дороже, но отгрузку осуществлял с перевалочного склада, находящегося в сорока километрах от нас. Как вы думаете, кого я выбрал? Конечно же, я выбрал второго поставщика. Причины следующие:

Возможность работать с мелкими заказами. За небольшой партией товара нет смысла ехать к поставщику, находящемуся в 500 км от нас – транспортные расходы просто не окупятся. Если же поставщик отгружает продукцию в сорока километрах от моего города, то я без проблем могу мотаться к нему на склад, как за крупными заказами, так и за мелкими. В результате, расширяются возможности моего бизнеса, а, следовательно, растёт его доходность.
Оперативность. Крупные объёмы мне было выгоднее закупать у первого поставщика – он предлагал более низкие цены, а транспортные расходы на крупном опте практически не ощущались. Однако здесь присутствовал один серьёзный недостаток – отсутствие оперативности в работе. Дальние поездки занимают гораздо больше времени, а время – это деньги.

Хотя, если честно, то дело не в деньгах, а в качестве работы моего бизнеса. Оперативная доставка товара обеспечивала покупателям комфортные условия сотрудничества со мной. Запомните, друзья, важную мысль:

В общем, думаю, все поняли, что условия доставки играют не последнюю роль в организации работы с поставщиками. На каких же условиях вам может быть предложено сотрудничество? Собственно, здесь нет ничего сложного – таких условий всего три:

1.Самовывоз со склада поставщика – в назначенное время вы приезжаете своим транспортом к поставщику и получаете товар у него на складе. Это может быть единственный склад, а может быть региональная сеть складов – всё зависит от того, насколько серьёзно организована логистика у вашего партнёра.
2.Доставка товара почтово-курьерскими компаниями. Многие поставщики отправляют клиентам малогабаритные грузы через транспортные компании, оказывающие услуги по доставке грузов в различные регионы страны. Покупателю остаётся в назначенное время прибыть на склад перевозчика и получить свою посылку. Чаще всего платит за доставку получатель. Однако некоторые мои поставщики брали эти расходы на себя. В общем, всё зависит от объёмов закупок и от позиции поставщика в этом вопросе.
3.Доставка товара на склад клиента практикуется при работе с крупнооптовыми покупателями. Поставщик ценит таких клиентов, а потому готов взять на себя доставку продукции.

Вообще, грамотно организованная логистика на предприятии способна не только ускорить бизнес-процессы, но и сэкономить немалые деньги. Поэтому я рекомендую вам обратить особое внимание на условия доставки, предлагаемые поставщиками.

Реальные сроки поставок

Оперативность вашего бизнеса во многом зависит от оперативности поставщиков. Естественно, вам нужны партнёры, которые умеют работать быстро и эффективно. Прежде всего, обратите внимание на поставщиков, предлагающих интересные сроки поставок. Однако учтите:

Предлагаемые сроки поставок могут существенно отличаться от реальных!

Определить реальные сроки, можно лишь поработав какое-то время с выбранным поставщиком. Причём, неважно крупный это партнёр или мелкий. Лично мне приходилось сталкиваться с разгильдяйским подходом к бизнесу, как со стороны небольших компаний, так и со стороны крупных именитых поставщиков. И если «мелкого» можно было «построить» в телефонном режиме, то достучаться до «большого» не представлялось возможным из-за его неповоротливого бюрократического механизма управления.

Эксклюзивность

Некоторые поставщики предоставляют эксклюзивность клиентам, стабильно выкупающим у них крупные объёмы товара. Обычно так работают с региональными дилерами и дистрибьюторами. Суть эксклюзивности заключается в следующем:

Поставщик обязуется продавать выпускаемую продукцию только своему дилеру (дистрибьютору), а тот должен обеспечить определённые объёмы продаж в своём регионе.

Происходит в некотором смысле монополизация рынка дилером – конкуренты будут вынуждены закупать товары только через него. Данная схема работы удобна для многих производителей – по сути, они могут не заниматься построением системы сбыта, а сосредоточить все свои силы на развитии производства.

Также хочу отметить, что некоторые поставщики требуют эксклюзивность и от своих клиентов. Мол, «мы не продаём товар твоим конкурентам, но и ты не покупай товар у наших конкурентов». В общем, эксклюзивность – это такой очень хитрый предмет, что сразу даже не поймёшь, полезен он для твоего бизнеса или наоборот – вреден.

Отпускные цены

А почему у меня отпускные цены поставлены последним пунктом? Это же такое важное условие, а я его в самый конец воткнул! Знаете, почему? Всё очень просто:

Отпускные цены – это «шкурный» вопрос, который надо обсуждать в последнюю очередь.

Нет, я не говорю, что на цены вообще не надо смотреть. Наоборот, на них надо смотреть в первую очередь, а вот обсуждать (торговаться) – в последнюю.

Поставщик вам не даст хорошие цены «за красивые глаза» – предоставляя скидку, он должен получить выгоду.

Вам приходилось когда-нибудь торговаться на рынке? Я это постоянно делаю. Да, иногда можно нагло потребовать скидку, мол: «Я покупатель, мы с вами на рынке – давайте сбрасывайте немного». Но чаще всего торгаши опускают ценник на оптовые закупки, на бракованные товары, на залежавшиеся неликвиды и т.д. Никто не заинтересован просто так дарить скидки.

Итак, с условиями сотрудничества разобрались, пришла пора рассмотреть особенности работы с поставщиками.

Должностная инструкция менеджера по закупкам необходима для закрепления должностных обязанностей специалиста, его прав и других ключевых аспектов рабочей деятельности. Хотя в законодательстве нет прямого указания на необходимость написания данной инструкции, однако де-факто она входит в типовой комплект рабочих документов у большинства работодателей. Важность должностной инструкции требует тщательного подхода к формированию её основных разделов.

Бланк и образец
Бесплатная загрузка
Онлайн просмотр
Проверено экспертом

Образец должностной инструкции менеджера по закупкам

1. Общие положения

Менеджер по закупкам отвечает за своевременное поступление необходимых для фирмы товаров.
Менеджер по закупкам принимается на свою должность и освобождается от неё приказом руководителя фирмы.
Менеджер по закупкам находится в подчинении начальника соответствующего отдела.
На время отсутствия специалиста его замещает другой сотрудник отдела закупок, направленный начальником данного отдела.

Кандидат на данную позицию обязан отвечать следующим стандартам:

законченное высшее образование;
высокий уровень владения деловой лексикой английского языка, достаточном для общения с иностранными контрагентами и переписки с ними;
опыт работы по профилю от 1,5 лет.

Менеджер по закупкам должен разбираться в следующем:

профильное законодательство и нормативные акты;
особенности внешнеторговых операций;
деловые обычаи страны, с которой ведет бизнес его работодатель;
ведение документооборота по закупкам;
ведение процесса деловой переписки;
специфика формирования цен на закупаемые товары;
основные марки закупаемых товаров, их особенности и различия;
мониторинг основных рыночных трендов по закупаемым товарам;
заключение договоров с иностранными контрагентами;
контроль качества и других параметров закупаемой продукции;
отслеживание ситуации по поставщикам и их условиям;
поиск альтернатив по поставщикам и товарам;
использование соответствующего программного обеспечения и оргтехники;
взаимодействие с аналитиками, менеджерами по продажам и другими сотрудниками по всем
требуемым аспектам процессов закупок.

Менеджер по закупкам руководствуется:

действующим законодательством;
документами фирмы;
содержанием этой инструкции.

2. Обязанности

Организация закупки соответствующих товаров.
Организация долгосрочного сотрудничества с поставщиками.
Отслеживание возможных альтернативных поставщиков.
Мониторинг ситуации по скидкам и акциям от поставщиков.
Отслеживание рыночных трендов по закупаемым товарам.
Мониторинг неэкономических факторов, могущих повлиять на ситуацию с закупками.
Выполнение заявок менеджеров по продажам по срокам, количеству и другим параметрам закупаемых товаров.
Разработка, совместно с сотрудниками фирмы, долгосрочных планов по закупкам товаров.
Разрешение спорных ситуаций с поставщиками, в том числе по возвращению им товаров несоответствующего качества.
Отслеживание ситуации с оплатой за покупаемую продукцию.
Ведение документооборота в своей зоне ответственности.
Мониторинг ситуации по своевременному прибытию товаров, их нахождению в пути, прохождению таможни и другим рабочим моментам.
Взаимодействие с надзорными органами по получению соответствующих документов на импортируемые товары.
Контроль за корректностью проведения внешнеторговых операций.
Перевод иностранной документации для сотрудников фирмы в случаях, оговоренных в соответствующих правилах фирмы.
Взаимодействие с аналитиками по составлению отчетов и обзоров по закупаемым позициям.

3. Ответственность

Менеджер по закупкам может быть привлечён к ответственности в следующих случаях:

4. Права

Менеджер по закупкам имеет права:

Получать от сотрудников фирмы данные, необходимые для выполнения своих рабочих обязанностей.
Требовать от начальника своего отдела поддержания условий, нужных для выполнения служебных функций.
Информировать руководителей по мерам, могущим улучшить ситуацию в зоне своей ответственности.
Подписывать документы в зоне своей ответственности.
Участвовать в совещаниях, посвященных закупочной деятельности.
Получать новые документы фирмы, относящиеся к своей зоне ответственности.
Представлять фирму в ходе взаимодействия с представителями поставщиков.
Получать премии в соответствии с правилами, изложенными в документах фирмы.
Отправляться в оплачиваемые фирмой поездки в другие города и за рубеж, возникающие вследствие рабочей необходимости.

Зачем нужна инструкция

Построение эффективных деловых отношений с работником требует от нанимателя документарного закрепления сферы ответственности специалиста, требований к нему и других аспектов его деятельности. Для этого и используется должностная инструкция, в которой прописываются ключевые рабочие моменты, что снижает вероятность возникновения конфликтов между сторонами. Опираясь на пункты инструкции, работодатель вправе ждать от специалиста выполнения обозначенных в ней функций. В свою очередь, работник знает, каким объемом прав он располагает и каких именно действий ждет от него наниматель.

Основы написания должностной инструкции

В действующем законодательстве не прописаны ключевые моменты составления должностной инструкции. В результате наниматели могут составлять её в соответствии со своими нуждами, при условии, что её положения не противоречат трудовому законодательству.

Есть определенные стандарты написания должностной инструкции. По этим стандартам инструкция состоит из 4 основных разделов, описывающих базовые аспекты деятельности работника:

Общий раздел.
Функции.
Права.
Ответственность.

Дополнительно работодатель может добавить ещё несколько разделов, в которых более подробно опишет условия труда или критерии оценки сотрудника. Чаще всего дополнительные пункты используются в ДИ крупными компаниями.

Общий раздел

Начальный раздел, в котором дается описание общих принципов взаимодействия работодателя с работником (увольнение, временная замена, требования к квалификации и пр.). Наиболее важным в разделе является перечисление навыков, требуемых от специалиста. Они должны соответствовать функциям, которые перечисляются далее.

Для разных менеджеров по закупкам их функции могут сильно различаться: работа с импортом, государственными закупками или с отечественными поставщиками требует разных знаний. Поэтому такие требования, как лингвистическое образование или знакомство с ФЗ №44, нужно прописывать в индивидуальном порядке.

Функции

Ключевой раздел для определения сферы ответственности специалиста. Хотя для менеджера по закупкам ключевой является функция организации поставок необходимых для фирмы товаров, но многие работодатели прописывают здесь дополнительные обязанности для специалиста (аналитика, получение документов для импорта и.т.д.). Важно, чтобы эти функции не отвлекали менеджера от его основных обязанностей.

Как правило, менеджеров по закупкам несколько. Целесообразно составить должностную инструкцию с учетом специфики их деятельности, во избежание конфликтов и путаницы между ними.

Ответственность

Типовой раздел, в котором прописываются основные моменты по наказанию менеджера за различные нарушения. Важно не описывать конкретные меры ответственности, которые могут быть определены лишь в случае детальных разбирательств. Поэтому в разделе ограничиваются изложением общих принципов ответственности.

Права

Составленная и согласованная инструкция распечатывается на фирменном бланке. Заключительным этапом является её заверение подписями нанимаемого сотрудника, директора компании и руководителей, с которыми согласовывалось данное назначение. Ставить печать компании в инструкции не обязательно.

Закупаемое сырье и материалы составляют значительную часть в структуре себестоимости выпускаемой продукции. Логично, что вопросы материально-технического снабжения находятся в зоне постоянного контроля экономических служб и топ-менеджеров любой производственной компании. Чтобы повысить эффективность закупок и логистики, нужно найти надежных поставщиков и наладить с ними партнерские взаимоотношения.

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ

Чтобы поставщики не поставили компанию в сильную зависимость от себя, не навязывали невыгодные условия, вырабатывают стратегию взаимоотношений с поставщиками. Представим стратегию, которая широко применяется на практике, которая основана на выборе надежных поставщиков для долгосрочного сотрудничества. Главные стратегические цели — стимулирование выгодных условий партнерства и ограничение рыночной власти поставщиков (рис. 1).

Реализация стратегических целей обеспечит компании стабильную прибыль, исполнение обязательств перед деловыми партнерами и сотрудниками, минимизирует потери от простоев производства, замораживания денежных средств в предоплатах или завышенных партиях закупки.

Чтобы реализовать поставленные цели, построить отношения с поставщиками на принципах партнерства и сотрудничества, нужно выполнить несколько этапов работ. Рассмотрим их.

ЭТАП 1. ЗНАКОМСТВО СО СТРАТЕГИЕЙ И ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ

Знакомим сотрудников, связанных с закупками, со стратегией взаимоотношений с поставщиками. Важно убедиться в их готовности воплощать стратегические цели и задачи. Речь идет не только об отделе снабжения, но и смежных службах (казначейство компании, производственные цеха, склад, бухгалтерия).

ЭТАП 2. ВЫБИРАЕМ ПОКАЗАТЕЛИ ДЛЯ КОНТРОЛЯ

Выбираем целевые показатели, которые позволят контролировать динамику следования стратегии (табл. 1). Их должно быть не более 10. Это позволит четко понимать цели, исключит манипулирование с целью накручивания премий и бонусов для отделов.

Стратегические показатели нужно ежеквартально и ежегодно контролировать, фиксировать факты достижения/недостижения установленного уровня, принимать корректирующие меры.

Рассмотрим отдельные показатели табл. 1:

объем закупок на одного специалиста по снабжению — прогнозируется незначительный рост на перспективу. Нужно увязать его с другими показателями (рост объемов производства на тот же период и штатная численность отдела). Важно добиться эффективной работы персонала даже при высоких объемах закупок (например, автоматизировать процесс закупок, использовать электронные торги);
снижение затрат на транспортирование продукции. Актуально в случае, если планируется смена одного вида транспорта на другой, и для железнодорожных перевозок. В качестве показателя можно взять все затраты, связанные с транспортировкой, или затраты на транспортировку единицы стратегического вида сырья;
показатель объема дефектных (забракованных) поставок должен стремиться к нулю. Достигается через выполнение комплекса мер:

– заказ только качественной продукции у соответствующего поставщика;

– подробное отражение в договоре характеристик качества, гарантийных условий, порядка замены дефектной продукции, штрафных санкций;

– действенные процедуры приема-передачи;

– работающие регламенты по входному контролю и т. д.;

наличие большого количества долгосрочных контрактов — гарантия выгодных условий оплаты и формирования зависимости поставщика от компании;
автоматизация заказа продукции у поставщика делает закупки прозрачными, позволяет вести контроль и анализ. По такому пути идут многие торговые сети. Расширенные аналитические возможности, инструменты по рациональному управлению базой поставщиков, инструменты электронного взаимодействия с поставщиками многих программных решений позволяют повышать качество снабжения и снижать риск срыва поставок.
поставщиков делят на группы в зависимости от объемов закупки и других экспертных оценок по качеству работ. Группа А — надежные партнеры, поэтому в стратегическом плане предусмотрено увеличение количества поставщиков данной группы.

ЭТАП 3. АНАЛИЗИРУЕМ ОБЪЕМЫ ЗАКУПОК ПО ПОСТАВЩИКАМ

Такой анализ позволяет увидеть главных поставщиков, вклад каждого поставщика, изменение динамики закупок за заданный период времени (важно для классификации поставщиков).

Стоимость материалов — это не всегда полная стоимость. Часто заказчик оплачивает перевозчику доставку отдельно, что обязательно нужно учитывать.

Для простоты примера (табл. 2) все поставщики разделены на две группы:

закупки выше среднего (ячейки выделены зеленым цветом);
закупки у данного поставщика ниже среднего (серый цвет ячеек).

Важная деталь: в зависимости от специфики можно применять другие группировки:

до 100 тыс. руб.;
до 1 млн руб. и т. д.

Анализ объема произведенных закупок, представленный в табл. 2, позволяет сделать следующие выводы:

ООО «Кристалл» — закупки в отчетном году составили 5800 тыс. руб., что выше среднего (3336 тыс. руб.). Объем поставок составил 128,89 % от прошлого года, рост на 1300 тыс. руб. Это пример партнерского взаимодействия. Компании могут помогать друг другу: предоставить отсрочку или сделать предоплату, совместно реализовывать долгосрочную стратегию;
ООО «Галактика» — объем закупок выше среднего, в течение двух лет на одном уровне (3600 тыс. руб.);
ООО «Агрегат» — закупки ниже среднего, снизились с 503 тыс. руб. прошлого года до 20 тыс. руб. в отчетном году. Так обычно выглядит оппортунистический тип отношений с поставщиком. Главный плюс в работе с такими поставщиками:

– простота смены поставщика, если компанию перестанут удовлетворять качество, цена или сам продукт;

– оперативные срочные поставки недорогих материалов.

Е. С. Панченко, бизнес-консультант

Материал публикуется частично. Полностью его можно прочитать в журнале «Планово-экономический отдел» № 2, 2018.

Продолжаем делиться секретами ведения бизнеса. Сегодня говорим о поставщиках товаров. Очень часто именно они - самое слабое звено в работе интернет-магазина или оффлайн-точки. Рассказываем о том, как обращать ошибки поставщиков в свою пользу, выбивать из них скидки и заставлять правильно работать.

Секрет 1 - договор всему голова

Чтобы избежать головной боли, с поставщиками нужно заключать договор. “Ой, удивили” - наверняка скажете вы. Это и так понятно - куда без договора-то. Не налоги посчитать, не перевод сделать. Это все, конечно, хорошо, но сейчас мы немного о другом.

В большинстве случаев между сторонами заключается совершенно стандартный рамочный договор. Этот обязан возить товар, а тот его оплачивать. Больше того - договор обычно составляет именно поставщик. Естественно, под себя - с максимальной выгодой и минимальной ответственностью. А вы его в лучшем случае просто читаете и то через слово.

ответственность поставщика за срыв сроков. Самый распространенный случай - когда поставщик должен был привезти товар сегодня, а привез через несколько дней. Бороться с этим бесполезно. Менеджеры будут мычать и извиняться, говорить, что такое больше не повторится, но все останется по-старому. А раз проблему не искоренить, так почему бы на ней не заработать? Пропишите в договоре неустойку за каждый день просрочки. Пустячок, а приятно. Задержал поставку - заплатил копеечку;
ответственность за поставку не того, что заказали. Тоже бывает сплошь и рядом. Подход тот же - неустойка за каждый случай. Или за задержку поставки - за столько дней, сколько будут везти то, что нужно;
условия замены и возврата некондиции. Или бракованных изделий. На таких вещах вы тоже теряете время, а самое главное - доверие клиентов. Так вот пусть за это тоже отвечает поставщик - переложите на него ответственность, прописав пункт в договоре.

Общий посыл такой: не надо подмахивать договор с поставщиком не глядя. Предусмотрите как можно больше его косяков и пропишите ответственность за них в договоре.

Секрет 2 - не храните все яйца в одной корзине

Это называется модным словом “диверсификация поставок”. Прямо как на газовом рынке Европы: чем больше поставщиков, тем лучше. Не привез один - привезет другой. Многие допускают такую ошибку: найдут одного-двух контрагентов и цепляются за них, как утопающий за соломинку. Вроде давно работаем, все привычно и понятно - зачем что-то менять?

Не делайте так. Поверьте - поставщиков много и все они борются за рынок. То есть за вас. На первых порах поработайте с несколькими поставщиками по разным позициям товаров. Посмотрите, как они выполняют свои обязанности. Вы сразу поймете, кто лучше, а кто хуже. Если поставщик вечно стаскивает сроки, везет не то и не в нужном количестве - без сожаления расставайтесь с ним и ищите другого.

На первых порах это тяжело. Поставщиков нужно найти, заключить договора, обменяться реквизитами, заказать пробные партии. Но только так вы выберете из всех участников рынка наиболее ответственных и надежных.

Секрет 3 - смело торгуйтесь

Еще одна распространенная ошибка почти всех новичков. Поставщик скидывает прайс, вы выбираете из него нужные позиции и делаете заказ. И вам даже в голову не приходит, что цены, указанные в каталоге, далеко не жесткие. Их можно и нужно уменьшать.

Делать это надо обоснованно и аргументированно. Не просто просить продавать дешевле, а мотивировать поставщика делать это. Вот несколько рабочих способов:

просить скидки за большие объемы. Например, вы покупаете десять коробок товара и получаете одиннадцатую бесплатно. Или вам делают скидку на оплату всей партии;
приводить в пример конкурентов ваших поставщиков. Мол, у них дешевле. Прямо как в “Эльдорадо”: нашел дешевле - сделаем скидку. Очень действенный и рабочий метод. Особенно он хорош в сочетании с лестью: “мне так нравится с вами работать, это очень удобно и привычно. Но вот беда - ваши конкуренты предлагают тот же товар дешевле. Но я бы хотел сотрудничать с вами. Так что сделайте ка мне скидочку. Иначе - ничего личного”;
идти на хитрость. “Ой, эти кроссовки так плохо продаются, не привозите их больше. Ну или привозите со скидкой”;
просите дополнительные бонусы. Многие поставщики вместе с товаром готовы предложить торговое оборудование, бесплатную доставку и другие полезные вещи. Грех не воспользоваться. Главное - не стесняйтесь об этом спрашивать;
оплачивайте товар наличкой по факту поставки или по предоплате. Очень подкупает многих контрагентов. Некоторые даже делают фиксированную скидку за оплату в момент отгрузки. Если скромно помалкивают - намекните: я вам оплату по факту налом, вы мне скидку.

Секрет 4 - просите отсрочку платежей

В договоре поставщик обязательно пропишет сроки оплаты товара. Обычно это пять-десять дней, реже две недели. Сначала так и будет - пока контрагент не убедится в вашей платежеспособности. Бизнесменов, задолжавших поставщикам миллиарды рублей, очень много, вдруг вы как раз один из таких?

Как только проработаете с поставщиком с полгода - заводите разговор о более длительных сроках оплаты. Месяц, два - как договоритесь. Многие предприниматели зададут справедливый вопрос, зачем это нужно. Дескать, я буду должен, какой в этом смысл и так далее. Мы даже опрашивали новичков на эту тему. Большинство ответили, что негативно относятся к долгам перед поставщиками. И зря.

Отсрочка платежа - это рабочий способ разогнать оборотку и увеличить ее в разы по щелчку пальца. Заказали товара на несколько миллионов, а не заплатили ни копейки. Товар есть? Есть. Ассортимент в каталоге пополнился, склады битком. Деньги в обороте. Продадите - расплатитесь. И долгое время можно ничего не заказывать и просто получать выручку.

Да, здесь важна дисциплина. За продукцию рано или поздно придется платить. Берите на реализацию столько, чтобы к моменту платежа иметь средства для оплаты поставки. А то можно увлечься, набрать товара и в день его оплаты обнаружить, что денег нет. Так что действуйте небольшими шагами, постепенно разгоняя оборот.

Секрет 5 - просите бесплатные образцы товара

Некоторые производители, продвигая новый товар на рынке, снабжают поставщиков бесплатными образцами продукции. Конечно, речь не идет о новой модели айфона - обычно так действуют производители продуктов питания. Они дают образцы поставщикам, поставщики - вам, а вы - своим клиентам. В качестве бонусов или подарков.

Дегустация колбасных изделий

Секрет 6 - просите рекламную продукцию, мерч, сувениры

Поверьте - этого добра у поставщиков навалом. Здесь тоже стараются производители, снабжая их футболками со своим логотипом, чайными кружками, кепками и авторучками. Не говоря уже о календариках, плакатах и прочей мелочевке. Но поставщики вам об этом не скажут, если не спросите. Поэтому не стесняйтесь и спросите, нет ли возможности привозить с каждой партией товара несколько таких мелочей.

Такие вещи можно использовать с умом. Например, награждать активных подписчиков ваших групп в социальных сетях. Или дарить бонусом к покупкам. Вы ничего не тратите, а лояльность клиентов повышается. И для рекламы брендов хорошо. А то лежат эти кружечки и ручки мертвым грузом на складах - не дело!

Секрет 7 - не бойтесь поставщиков из других регионов

Экономика полна парадоксов. Один из них такой: часто заказать товар с соседней улицы дороже и дольше, чем с другого конца страны. Не будем пытаться объяснить, почему это так, нам это неинтересно. А вот получить от этого выгоду - очень даже интересно. На первый взгляд кажется естественным найти поставщиков поближе. А потом оказывается, что товар они возят раз в неделю и вполовину дороже, чем снабженцы из соседнего региона.

Универсальных советов здесь нет - все надо изучать и пробовать. Правда есть одно общее правило - почти всегда дешевле везти товар из Москвы. Оно работает в радиусе 500 километров от столицы точно. Даже с учетом транспортных расходов это бывает выгоднее.

Секрет 8 - станьте хозяином положения

Еще раз напомним: поставщики заинтересованы в вас больше, чем вы в них. Клиент всегда прав, а клиент в данном случае - это именно вы. Не вы должны бегать за снабженцами, а они за вами. Ведя переговоры, дайте понять: условия будете диктовать вы. Не нравится - до свидания. Именно так делают крупные торговые сети. Отличный пример - продуктовые магазины типа “Магнита” или “Красного и белого”. Они вполне могут ставить условия гигантам типа “Кока-Колы”.

Правда, здесь есть одно “но”. Пока ваши объемы небольшие, гнуть свою линию не получится. Поставщики не будут бояться потерять клиента с оборотом несколько десятков тысяч рублей в месяц. Поэтому здесь тоже надо действовать поэтапно. Чем выше ваши объемы, тем смелее можно общаться со снабженцами.

Секрет 9 - доверяй, но проверяй

Вам привезли партию товара. Экспедитор отдал документы, грузчики отнесли коробки на склад. Вы пожали друг другу руки и распрощались. А на следующий день оказывается, что в поставке море ошибок: половины товаров нет, в документах одна путаница, да еще и полно брака.

Чтобы этого не случилось, проверяйте товар сразу. Вскрывайте коробки, пересчитывайте, взвешивайте. То же самое с документами. Переделать подписанные бумаги часто сложнее, чем выписать новые.

Если что-то не устраивает - не принимайте. Заворачивайте партию целиком или отдельные товары. Все это - с составлением соответствующих документов - актов отбраковки, возвратных накладных и так далее.

Секрет 10 - общайтесь напрямую с руководством компании-поставщика

Очень часто бывает так, что поставщиков искать не надо. Они сами начинают ходить табунами, прознав о вашем открытии. Или звонить, спамить на почту или в личных сообщениях. Обычно те, кто с вами связывается, - это простые менеджеры или торговые представители. Их задача - заключить договор и наладить поставки товара. Они будут вежливы и обходительны, с удовольствием примут заказ и оплату, но! С этими сотрудниками бессмысленно разговаривать по поводу скидок и изменений условий договора.

Нет, попытаться, конечно, можно, но в полной мере на решение вопроса рассчитывать не стоит. Торговые представители работают в строгих рамках и не могут выходить за пределы своей компетенции. Если хочется большего - ищите руководство, то есть тех людей, которые лично решают, идти вам на уступки или нет.

Это тоже надо делать постепенно. Поработайте с поставщиком несколько месяцев. Вы зарекомендуете себя как надежный и платежеспособный партнер, с которым выгодно сотрудничать. А чтобы сотрудничество было еще прочнее и выгоднее, неплохо бы сделать вам скидку. Даже при небольших объемах отказываться от постоянного клиента никто не захочет. Опросы показывают, что для поставщиков лучший покупатель тот, кто делает заказы регулярно, пусть и небольшими партиями. Поэтому снабженец скорее пойдет на уступки, чем потеряет проверенного контрагента.

И общаться на эту тему лучше с начальством. Руководитель отдела продаж, коммерческий или генеральный директор - чем выше, тем лучше. Если в общении с персональным менеджером вы уперлись в потолок в плане улучшения условий - спросите его, с кем вы еще можете обсудить этот вопрос. Получив нужные контакты готовьтесь к переговорам. Они должны проходить на равных. С хозяином компании должен общаться ваш директор, а не экономист. Вы знаете, что хотите получить, партнер - что может предложить.

Теперь вы знаете о работе с поставщиками гораздо больше, чем до прочтения этой статьи. Напоследок раскроем главный секрет. Уважайте своих партнеров, стройте отношения на взаимной выгоде, не забывая о человечности. Это касается не только поставщиков, но и всех остальных. Успехов в бизнесе!

6 МИН

Как выстроить закупочную логистику

Разбираемся, кто отвечает за снабжение предприятия, почему не надо запасаться на все случаи жизни и что поможет найти поставщиков с выгодными условиями

Закупочная логистика — это снабжение предприятия материалами, товарами и сырьём, которые используются для производства или торговли. Обычно за процесс отвечает отдельный сотрудник: специалист по закупкам или снабженец. Он выбирает поставщиков, договаривается об условиях сотрудничества, делает заказы, синхронизирует закупки с планами компании.

Цель закупочной логистики — создать такую систему поставок, которая обеспечит предприятие всем необходимым в максимально короткие сроки с минимальными затратами.

Какие задачи решает закупочная логистика

Создание запасов, которые не перегружают склад, но и не приводят к дефициту.
Поиск надёжных поставщиков .
Соблюдение принципа «цена-качество».

Этапы закупочной логистики

Определение потребностей

Поручите отделу снабжения совместно с другими подразделениями выяснить, что и в каком количестве нужно компании.

Исследование рынка

Проведите глубокий анализ рынка интересующих вас ресурсов и потенциальных поставщиков, их доступность и производственные возможности. Не забудьте о внешних факторах: задержках на границах, перебоях в работе предприятий.

Выбор поставщиков

Закупка

Согласуйте условия (цену, сроки, способы доставки, оплаты и т. д.) с поставщиками и заключите договор. После отгрузки примите товары и сразу выборочно проверьте качество. Доставку может осуществить как поставщик, так и вы своими силами, но чаще процесс организуют сторонние компании, перевозчики и экспедиторы.

Учёт претензий и брака

Проверьте, не были ли нарушены сроки поставки, зафиксируйте случаи опоздания или опережения сроков, вычислите процент бракованной продукции. Это поможет наладить процесс или принять решение о смене поставщика.

Распределение ресурсов

Отгрузите материалы на производство, а запасы на склады. Контролируйте количество.

Управление закупочной логистикой

Есть два способа координировать весь процесс закупок и работу участников цепочки.

При децентрализации отделы самостоятельно закупают то, что нужно. Чем хорош такой способ:

внутри отдела хорошо знают его потребности;
закупка происходит быстрее, без дополнительных согласований.

Централизованный подход используют в большинстве крупных компаний: назначается ответственный сотрудник или создаётся специальный отдел.

ресурсы и готовую продукцию легче стандартизировать;
ниже риск дублирования заказов;
выше шансы получить скидку у поставщика из-за крупных партий;
закупками занимаются специально обученные люди.

Основные методы закупок

Закупка конкретных товаров одной партией

Плюс метода в том, что можно получить скидки, минус — нужно много места для хранения.

Регулярные закупки мелкими партиями

При такой системе склады большой площади не нужны. Если товары оплачиваются по мере поступления, это ускоряет оборачиваемость капитала.

Закупки по мере необходимости

У покупателя нет жёстких обязательств по объёму закупки в отличие от регулярных закупок. Товар чаще всего оплачивается по факту доставки, что также ускоряет оборачиваемость капитала.

Способы организации закупок

Традиционный способ

При таком подходе предприятие всегда создаёт запасы необходимых материалов. Главный недостаток — увеличение затрат на складские помещения и персонал.

Логистические системы

Их суть в создании минимальных складских запасов и оперативной связи между поставщиком и заказчиком. Вот наиболее известные концепции.

JIT (англ. just in time — точно в срок) — закупка организована так, что все товары и комплектующие будут поступать в необходимом количестве, в нужное место и точно к назначенному сроку для производства, сборки или реализации готовой продукции, а количество запасов сводится к минимуму или даже нулю.

MRP (англ. material requirement planning — планирование потребности в материалах) — система, которая зависит от спроса потребителей на готовый товар. Когда он растёт, объём закупки увеличивается, и наоборот.

LP (англ. lean production — бережливое производство) — предприятие стремится сократить потери на всех этапах: не производить лишнего, не тормозить процессы, не заполнять склад запасами и т. д. Это повышает гибкость производственного процесса и помогает быстрее реагировать на изменение рыночного спроса.

Способы транспортировки

1

Унимодальная перевозка — доставка от двери до двери одним видом транспорта без промежуточных этапов (например, распределительного центра).

2

Смешанная перевозка — доставка двумя видами транспорта без длительного хранения на перевалочном пункте.

3

Комбинированная перевозка — доставка более чем двумя видами транспорта.

4

Мультимодальная перевозка — доставка несколькими видами транспорта, но, в отличие от комбинированной и смешанной транспортировки, за процесс отвечает один оператор.

При выборе поставщика продумайте и способ организации закупок, и способ транспортировки. Расходы на логистику могут перекрыть выгоду от покупки более дешёвого товара.

Короче

-

Поручите закупки конкретному сотруднику (снабженцу) или специализированному отделу.

-

Оптимизируйте траты на транспортировку и хранение, пересматривайте эти расходы постоянно.

-

Регулярно ищите новых поставщиков. Это поможет не только найти более выгодные предложения, но и подстраховаться.

Читайте также: