В чем заключается работа стратега
Опубликовано: 17.09.2024
Digital-стратег - креативный специалист, объединяющий в себе лучшие черты аналитика и маркетолога. Эту интересную профессию можно получить после 11 класса, поступив в вуз.
Digital-стратег (с англ. цифровой стратег) – специалист, разрабатывающий решения и стратегии для продвижения продуктов или услуг с помощью цифровых технологий. Он использует все возможности цифровой среды для популяризации и повышения прибыльности бизнеса. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Краткое описание
Сфера цифровых технологий развивается очень активно. Уже сегодня потенциальные покупатели формируют мнение о товаре/услуге, изучая отзывы обычных пользователей, известных блоггеров, просматривая рекламу на ТВ. Поэтому практически все бизнес-сегменты используют цифровые технологии: собственные сайты, группы в социальных сетях, скрытая реклама, видеоролики, кросс-маркетинг и иные. Анализом рынка, разработкой стратегий, изучением конкурирующей среды и решением других задач занимается Digital-стратег.
Он является человеком, который отлично разбирается в вопросах маркетинга, умеет «чувствовать» рынок и смотреть на рекламу глазами покупателя, знаком с понятиями аналитики и планирования. Если SMM-специалист хорошо рекламирует товары или услуги, то Digital-стратег проводит детальное исследование, он вникает в специфику деятельности той компании, которую продвигает.
Особенности профессии
Digital-стратег должен иметь творческую жилку, уметь находить нестандартный подход при решении сложных задач. В его обязанности входит следующий пакет работ:
- изучение продвигаемого продукта/товара/услуги;
- проведение маркетинговых исследований, направленных на анализ конкурирующей среды и рынка в целом;
- составление портрета целевой аудитории, сегментация и иные процессы, позволяющие получше узнать потенциальных покупателей;
- поиск потребительских инсайтов;
- выбор наиболее перспективных каналов для проведения маркетинговой кампании;
- составление сметы и планирование бюджета, необходимого для продвижения;
- формирование стратегии продвижения, регулярное обновление стратегии на базе полученных показателей эффективности;
- поиск информационных партнеров.
Также Digital-стратег занимается бюрократическими процедурами, составляя отчеты, ведя документацию, формируя технические задания для команды по продвижению. Он рассматривает цифровые технологии как мощный инструмент, позволяющий повысить продажи, прибыль и лояльность.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
- Digital-стратег – крайне популярный специалист, в котором нуждаются практически все современные сегменты бизнеса.
- Широкие возможности для карьерного роста и получения вакансии в известной компании.
- Хорошая заработная плата, к которой может добавиться процент от продаж или бонусы, начисляемые по результатам проделанной работы.
- Возможно сотрудничество с заказчиками в формате аутсорсинга или нерегулярного фриланса, что позволяет совмещать работу, например, с обучением.
- Профессия идеально подходит для креативных и общительных людей.
- Возможность сменить сферу деятельности, ведь доступно много профессий: SMM-специалист, PHP-специалист и иные, которые так или иначе связанны с интерактивным маркетингом.
Минусы
- Работа морально истощает, ведь приходится много времени проводить за компьютером, нужно постоянно общаться с людьми и контролировать все процессы в режиме нон-стоп.
- График может быть ненормированным.
- Сложно найти работу без опыта.
Важные личные качества
Digital-стратег – аналитик, коммуникатор, обладающий хорошо развитым творческим и аналитическим мышлением. Он умеет убеждать, сразу завоевывать доверие и уважение членов трудового коллектива. В его характере преобладают авторитарность, дисциплинированность, самоконтроль.
Обучение на Digital-стратега
Если вы желаете стать Digital-стратегом, то рекомендуем обратить внимание на факультеты, занимающиеся подготовкой кадров для работы в сфере маркетинга, медиакоммуникаций, бренд-менеджмента:
- «Реклама и связи с общественностью» (код: 42.03.01);
- «Менеджмент» (код: 38.03.02) и иные.
Эти программы пользуются колоссальной популярностью у абитуриентов, поэтому необходимо хорошо подготовиться к ЕГЭ, если вы хотите занять одно из немногих бюджетных мест. Для работы в рассматриваемой сфере нередко требуется знание одного или нескольких иностранных языков, поэтому уделите время их изучению, занимаясь на курсах или с носителем языка в рамках индивидуальных уроков.
Стратеги анализируют данные или креативят? Математикам в этой сфере проще? Чем отличаются задачи стратега от задач креативного копирайтера?
Тем, кто только стартует в стратегии, важно во всём этом разобраться. Чтобы помочь, собрали вопросы и задали их стратегу Fedoriv Максиму Илюхину, который работал с Rozetka, Koto (британская версия Monobank) и Microsoft.
Стратег — это модное название маркетолога?
По факту, стратег — это и есть маркетолог, потому что стратегия — часть маркетинга. Но чаще всего маркетолог работает в конкретной компании или бизнесе, а стратег — в маркетинговых или креативных агентствах с множеством клиентов на проектной основе.
В технических командах продакт-дизайнер или продакт-оунер тоже, по сути, выполняют часть функционала стратега, но опять же работают внутри компании, с конкретным продуктом.
Стратег — креативный или технический специалист?
Стратегия — это ответ на бизнес-задачу, а стратег — тот, кто этот ответ ищет.
Мне не очень понятно, кто такой «технический специалист». Программист — это технический специалист? Вроде да. Но не все программисты одинаковые: один решает задачу творчески, а другой — собирает свой код из уже написанных кусков. Так же и в стратегии.
Я считаю, что работа стратега — творческая. Да, нужно уметь читать отчеты, анализировать данные, понимать показатели, которые меняются от рынка к рынку. Но твоя главная задача — предложить творческое решение бизнес-проблемы.
Хороший специалист должен подходить к работе креативно в любой сфере.
Математикам в этой профессии легче?
Многие так говорят. Стратегу важно аналитически мыслить — может, поэтому ребятам, которые разбираются в точных науках, проще. Я тоже математик, и при всех минусах нашего высшего технического образования оно научило меня анализировать и решать большие задачи.
В то же время двое моих коллег-стратегов никакого отношения к математике не имеют, но это им не мешает. Поэтому я верю, что человек любой профессии может стать стратегом. Просто нужно добрать определенных знаний — например, почитать о том же маркетинге.
Легче всего, думаю, психологам, потому что многое в профессии стратега связано с поведенческой психологией. Те же книги по маркетингу часто базируются на околопсихологических понятиях. Одна из них — «Взлом маркетинга» Фила Бардена. Он рассказывает, как работает внимание, как расстояние между цифрами на ценнике влияет на восприятие стоимости, как человек принимает решения.
Какие бывают стратегии?
Стратегий множество: коммуникационная, медийная, сейлз-, бренд-, продуктовая. Мое агентство работает с бренд-стратегией и коммуникационной стратегией.
Ключевая задача бренд-стратегии — определить, какую территорию бренд должен занять в голове у потребителя. Для этого надо понять: что ты, для кого ты и какую ценность даешь. Бренд-стратегию обычно делают на 3–5 лет, хотя сейчас уже говорят, что это слишком долгий период — мир быстро меняется.
Коммуникационная стратегия — это план того, как будем доносить нашу бренд-стратегию до потребителя: как часто, что и по каким медиаканалам будем коммуницировать (ТВ, соцсети). Рекламная кампания — часть стратегии коммуникации.
С кем работает и кому отчитывается стратег?
Зависит от типа агентства. Наиболее распространены два варианта организации агентства. Оно может делиться на:
- — департаменты, и, соответственно, там есть отдел стратегов, которыми руководит стратегический директор
- — команды, и в каждой свой стратег, копирайтер, арт-директор, дизайнер, менеджер и лидер команды
В Fedoriv вторая модель. У каждой нашей команды есть свой бренд-лидер. В моей — это Валентин Панюта.
Где зона ответственности креативного копирайтера, а где — стратега?
Во многих украинских агентствах стратег — это чувак, который ищет циферки в софтах и делает графики, а копирайтер — креативит и придумывает идеи.
В Fedoriv стратег — это тот, кто ищет инсайт, формирует на его основе сообщение и делает подводку с исследованиями, которые аргументируют его предложение. А копирайтер — тот, кто придумывает креативную форму для подачи этого сообщения.
Допустим, мы разрабатываем стратегию для бренда кетчупа. Стратег будет искать, что должно быть в этом кетчупе, чтобы человек его купил. Например, в ходе исследований я понимаю, что люди чаще покупают «детский кетчуп», потому что верят, что он более натуральный.
Я прихожу к команде и говорю: «Давайте сделаем детский кетчуп и скажем “Лучшее — детям”». Добавляю, что в рамках кампании следует сделать видеоролик и key-вижуал. А копирайтер с арт-директором уже придумывают форму для моего сообщения, которая заинтересует покупателя и выделит бренд среди конкурентов.
Бывает, в агентствах копирайтер выполняет некоторые функции стратега — например, формирует инсайт и сообщение. Тогда обязанности стратегов сводятся к «найти цифры, чтобы сделать презентацию клиенту», и это вообще не круто.
Расскажи, как проходит работа над стратегией.
Первое — брифинг. Общаемся с клиентом, чтобы понять, что ему вообще нужно. Клиент — эксперт в своем бизнесе, но не эксперт по коммуникациям. Он может думать, что ему нужно одно, а на самом деле — совершенно другое.
К примеру, приходит бренд подсолнечного масла. Они нарисовали себе этикетку, определили сообщение и говорят: «Сделайте нам кампейн». Мы начинаем задавать клиенту вопросы: «Кто ваша аудитория, что важно вашему потребителю?». А он не может ответить. Становится ясно, что клиент сам не понимает, о чем его бренд, — это просто очередное масло. Поэтому сначала надо определиться с позиционированием.
После брифинга делаем клиенту оффер. Это нужно, чтобы понять, не расходятся ли ожидания клиента с нашим предложением по финансам и срокам. Например, он хотел быть в телеке через две недели, а ты понимаешь что только на исследования уйдет два месяца.
Если клиент окает оффер, начинается проект.
Сначала анализируем рынок и конкурентов. Нужно понять основных игроков рынка, их доли. Чаще всего эти данные можно купить у компаний, которые исследуют рынок (Nielsen, TNS, GFK). Но нужно обсудить с клиентом, какие исследования нужны и сколько можем заплатить за данные.
Посмотрев на рынок и конкурентов, переходим на второй и самый важный этап — потребительские исследования. Они помогут понять, что нужно человеку — это же он будет решать, покупать твой продукт или нет.
Есть два типа исследований: количественные и качественные.
Качественные исследования — это набор мнений. Когда люди отвечают на вопросы о неочевидных штуках, они рассказывают интересные вещи — так появляются инсайты. Но поговорив с 12 людьми, нельзя быть уверенным, что все остальные думают так же. Эти мнения нужны потому, что могут натолкнуть на концепции и гипотезы.
Количественные исследования дают репрезентативные данные. Обычно в рамках такого исследования опрашивают около 600 людей. Но выборку собирают так, чтобы эти 600 анкет отразили мысли нужного тебе количества людей из определенной категории.
Количественные исследования требуют больше денег и времени, их заказывают у исследовательских агентств. Поэтому качественные исследования делают всегда, а количественные — когда клиент может себе это позволить.
Когда нашли реальную потребность покупателя (например, ему нужно, чтобы в подсолнечном масле был витамин E), мы должны понять, можем ли дать ему эту ценность. Если рецептурно добавить витамин E нельзя, не надо врать. Люди чувствуют, когда их наебывают, и, узнав об этом, будут вечность вас проклинать.
Определив конкурентов и потребителей, затем продумав стратегию, стратег её упаковывает в презентацию. Презентация — это прям важный продукт, который должен четко и доступно объяснять ход мысли стратега и приводить аргументы в пользу его решений.
Когда клиент окает презентацию, на основании твоей стратегии копирайтеры и арт-директора создают креатив. Очень плохо, когда они с тобой не советуются. У вас общий продукт и цель — поэтому работа должна быть командной.
Стратег стоит возле полок в магазине и расспрашивает покупателей о товарах?
Я никогда не стоял прямо возле полки и не хватал человека за руку с вопросом «Почему ты взял это масло?». Это крипи.
Но если исследуешь, какой должна быть упаковка нового продукта, то тест у полки делать можно. Его проводят исследовательские агентства. Специальный человек может подойти к покупателю, мягко спросить, почему он выбрал этот продукт, и сделать пометки.
Сами стратеги у полки могут просто понаблюдать за людьми. Но лучше всего понять потребителя помогает интервью или фокус-группа.
А где тогда стратег находит покупателей и как с ними общается?
Обычно мы проводим живые интервью или по зуму. Во время карантина практически все интервью, конечно, делаем онлайн.
Когда понял целевую аудиторию бренда, с которым работаешь, обращаешься за контактами этих людей или в компанию клиента (если она давно работает), или в специальное агентство (если компания новая). Менеджер списывается с людьми, назначает разговор и заносит дату тебе в календарь.
В назначенное время звонишь человеку и говоришь: «Привет, меня зовут Максим, я работаю стратегом в Fedoriv. Мне нужно с тобой побеседовать и узнать о твоем последнем покупательском опыте».
Нельзя с ходу спрашивать: «Привет, почему ты купил это масло? Рассказывай скорей!». Сначала общаешься с человеком об отдаленных вещах, чтобы он понял, что ты не робот. Спрашиваешь, как он проводит время, как часто ходит за покупками, живет ли он сам, чем занимается.
А потом уже ты говоришь: «Слушай, а расскажи, почему ты ходил последний раз в магазин? Закончились продукты? Что ты покупал?». Ты, конечно, уже знаешь, что он покупал, но нужно выстроить разговор не в лоб. Нужно сделать так, чтобы человек раскрылся.
Когда покупатель начинает говорить с тобой по-человечески, это очень чувствуется. Но чтобы выйти на такой уровень общения, нужен скилл.
В день я провожу одно-два таких интервью по 1–1,5 часа каждое, больше уже сложно.
Сделав стратегию, ты переключаешься на другой продукт или продолжаешь работать с брендом?
В Fedoriv мы предоставляем услугу бренд-менеджмента: это когда долго ведем одного клиента, периодически придумываем ему кампейны, трекаем его эффективность. Например, так мы работаем с Rozetka.
Но обычно стратеги работают с клиентами попроектно. Вы же не внутренний отдел компании, вы — агентство. Вас привлекли на конкретную задачу, вы ее решили, отдали решение и закончили. Потом клиент может снова обратиться — и вы подключаетесь.
Что отличает хорошую стратегию от плохой?
Хорошая стратегия — это всегда аргументированное решение. Очень часто стратегию строят на домыслах, но она должна основываться на ситуации на рынке, поведении потребителя.
Плохая стратегия может получиться, когда у стратега замыливается глаз. Это часто происходит в начале карьерного пути. Ты сделал 10-12 проектов и кажется, что все понял. Тем более, если к тебе заходит проект из категории, с которой уже работал раньше. Думаешь: «Я делал стратегию для масла, я все знаю о рынке. Зачем мне что-то исследовать, с кем-то общаться — я эксперт и уже могу сделать презу».
На самом деле, это глобальная ошибка, потому что рынок меняется очень быстро. Каким бы большим экспертом ты ни был, всегда нужно поговорить с людьми, посмотреть на конкурентную среду и то, куда движется рынок.
Еще ни в коем случае нельзя влюбляться в свою идею — потому что тогда можешь неосознанно ее проталкивать. Например, выстраивать интервью с потребителями так, чтобы получать от них нужные ответы, а не слышать то, что их реально волнует.
Хорошая стратегия всегда о том, что важно людям. Плохая — о том, что важно самому стратегу или о том, что важно людям, но по его личному мнению.
Сколько зарабатывает стратег?
Я начинал с $200 и за пять лет вырос в несколько раз. Хороший стратег в Украине зарабатывает $1000–3000. А если брать еще и фриланс, можешь зарабатывать как IT-специалист хорошего уровня. Но это при условии, что готов работать 24/7 и спать только по дороге в офис.
Да, я точно хочу быть стратегом. Как мне попасть в агентство?
Можно пойти стажером, но тогда надо быть готовым работать бесплатно или получать $150-200.
Если хочешь устроиться сразу на более-менее хорошо оплачиваемую работу, подавай свое портфолио в агентства. Если реальных клиентов пока нет, выбери любой продукт и сделай для него стратегию. Поресерчи рынок, проведи опрос среди знакомых, которые попадают в целевую, и интересно все презентуй. Это покажет, что ты не ленивый и запарился, хотя тебя об этом еще никто не просил.
Очевидно, ни одно агентство не ждет, что новичок сможет выполнить проект на уровне профессионального стратега. Все мы понимаем, что хард-скиллам можно научиться. Зато будут обращать внимание на то, как ты коммуницируешь, не ленишься ли и действительно ли заинтересован в стратегии.
Когда-то я тоже делал тестовое для Fedoriv. Спустя время парень, который проверял мое задание, рассказал, что там было много не совсем правильных вещей. Но я проделал работу, и поэтому они решили, что я — с головой и смогу во всем разобраться.
Давно хотел написать об этом. Цикл статей «как начать». Написать не потому, что я опытный гуру который может раздавать направо и налево свои советы молодым и зеленым. Нет! Это просто тут путь, по которому я прошел совсем недавно и мои воспоминания об ошибках и шишках еще очень свежи.
В моем развитии мне помогали и помогают разные люди: команда с которой я работаю и мой креативный директор, «старшие» коллеги которые находили время, чтобы ответить на мои вопросы и другие люди, которые по крупинкам помогают мне понять ключевые аспекты в работе.
В итоге за несколько лет исследований у меня накопилась куча материала, который я решил структурировать (в первую очередь для себя) и опубликовать. Пока у меня есть 7 готовых тем, которые появятся в этом блоге в ближайшие полтора-два месяца.
«Существует ощутимое чувство замешательства, неопределенности и тревоги в рамках стратегического сообщества. <…>
Кроме того к этой неопределенности мы добавили еще и невежество. Исследуя роль планирования в агентствах, можно увидеть стратегов, как защитников творческой идеи на презентации клиенту. Как писателей стратегических подводок. Как переводчика клиентских «хотелок» во что-то более согласованное и понятное креативщикам. Как артикуляторов идей и мыслей других людей. Как PowerPoint-презенторов. Как трендвочеров. Как участников отраслевых дискуссий и конференций. Как плохого копирайтера с большим словарным запасом. Как гика инноваций. Как провидца будущих изменений. Как политика и менеджера клиентских отношений. Как продавца возможностей агентства.
Однако, какими бы ценными не казались перечисленные роли, НИ ОДНА из них не является сутью и целью стратегического планирования»
На прошлой неделе Мартин Вейгель (Head Of Strategy W+K) опубликовал текст со своего выступления в APG Sweden. Текст который заставил задуматься чертовски большое количество людей. Задуматься и посмотреть на себя и свою работу со стороны.
В декабре прошлого года я был в Лондоне на одном из мероприятий APG UK. Весь второй день был посвящен тому, что легендарная Мэри Баскин размышляла на эту же тему: «Чем занимается стратег в современном агентстве? Не упускаем ли мы из виду наши ключевые задачи? И не упускаем ли мы из виду ключевые навыки и черты, которыми должен обладать стратег?»
Видимо, эта тема и правда актуальна, раз такое количество людей по всему миру вновь и вновь поднимают её. Базовые навыки. Фундаментальные принципы.
Мне кажется, что как и в любой другой профессии понятие «базовый навык» можно разбить на 2 части (используя методологию Н.Бернштейна): профессиональные навыки и интеллектуальные навыки. О профессиональных навыках речь пойдет в одной из следующих статей (и эта тема уже затрагивалась вот тут). А сегодня мы попробуем ответить на вопрос, который множество раз задавал я сам и который множество раз задавали мне: «Какими чертами характера должен обладать стратег?»
Основные мысли для этой статьи дал мне директор по стратегии Saatch&Saatchi London Ричард Хантингтон. Каждый год S&S набирает себе летом 10 человек интернов, которые проходят в агентстве стажировку. После очередного набора Ричард решил подвести итог многолетнего эксперимента, чтобы описать 8 ключевых личных навыков, которыми должен обладать молодой стратег. Свои основные требования Ричард описывает следующим образом:
1. Интеллект
Да, черт возьми! Без этого никуда: чтобы быть хорошим стратегом, вы должны быть умным. Сам я ненавижу образ интеллектуала в нашей профессии, но факты говорят сами за себя — чтобы быть в этой работе успешным, вы должны обладать хорошими умственными способностями и уметь грамотно их использовать. Я не говорю об академизме и научных степенях, но без гибкого ума в этой профессии делать нечего.
2. Логическое мышление и умение упрощать все вокруг
Возможно, умение грамотно использовать логику — это самый важный инструмент стратега. Умение упрощать сложные вещи. Умение добираться до сути проблемы. Простые стратегии. Простые брифы. Простые идеи. Простые разговоры. Логика помогает убрать лишнее и сфокусировать на главном. Величайшее преступление стратега — запутывать и делать вещи излишни сложными.
3. Ищите смелые пути
Безусловно, как я и сказал выше, логика — это замечательная вещь. Но, как сказал Эдвард Де Боно, великие идеи всегда кажутся логичные задним числом, но это не значит, что путь к ним был таким же простым. Так что используйте логику, чтобы понять проблему и используйте творчество, чтобы найти её решение. Творческий стратег — это замечательная находка для агентства.
«Реклама — индустрия о людях. Вот почему умение сопереживать людям и их проблемам для нас важнее, чем все остальное» © Роб Кампбелл (W+K Shanghai)
4. Эмпатия и сопереживание
Я всегда считал, что не надо быть чересчур интеллектуальным для этого бизнеса. В конце концов мы строим бренды для обычных людей. Хорошие стратеги всегда могут объединить свой интеллект со страстью к познанию жизни простых людей. Хорошие стратеги всегда могут посмотреть на проблему чужими глазами. Легендарный копирайтер Стив Генри всегда просил стратега рассказать об аудитории так, чтобы он мог полюбить ее и одновременно возненавидеть ту проблему, которую ему предстоит решить.
«Мне любопытны другие люди. Их познание — это суть моего актерского мастерства. Я заинтересована в том, чтобы сыграть другого человека так, чтобы он понравился вам» © Мерил Стрип
5. Немного тревоги
Я думаю, что ключевое отличие великого стратега от великого руководителя (аккаунт-директора) — наличие доли неуверенности в себе. Именно это заставляет нас сомневаться и толкает к лучшим решениям. Немного беспокойства заставляет вас переживать проблему лично, а не только интеллектуально. Если вы постоянно спрашиваете себя, почему вы делаете некоторые вещи именно так, а не иначе, вы увеличиваете своё самосознание. Самосознание является мощным инструментом для реального понимания сути вещей.
6. Причудливое/латеральное мышление
Стратеги часто используют ту же информацию, что доступна другим людям, но они способны использовать и обрабатывать её иначе. Их мозги немного отличаются и те соединения между фактом А и фактом Б, которые они находят, могут быть не очевидны для окружающих. Я всегда любил наблюдать за тем, как строятся разговоры у стратегов между собой: они прыгают вокруг проблемы, опираясь на свой багаж фактов, опыта и идей. Мой первый босс говорил, что всегда искал себе в отдел людей, которые умеют хорошо мыслить аналогиями — они всегда становились великими стратегами.
7. Умеренная «гиковость»
Я не имею в виду гиковость в техническом плане (хотя и это может быть точкой вашего применения). Гик — это тот, кто зациклен на одной теме и хороший стратег часто ведет себя как гик, но в познании этого мира и людей, которые в нем живут. Эта тяга и любопытство помогают нам быть интересными и всегда иметь множество различных идей. Один стратег недавно сказал мне, что в аэропорту он всегда покупает журналы на незнакомые темы. Не важно, что это может быть журнал о вышивании крестиком или паровых двигателях — всё это заставляет нас погружаться в мир других людей.
8. Умение вдохновлять
В отличие от творческих коллективов мы не создаем ничего ощутимого для реального мира. Мы всегда зависим от других людей: клиентов с одной стороны и креативщиков — с другой. Чтобы наши мысли были услышаны, а наши идеи использованы — мы должны не убеждать, а вдохновлять. Только тогда мы сможем передать нашу страсть в рабочий процесс. Искусство вдохновения — это бесценный инструмент для любого стратега.
Чтобы дополнить картинку идеальных личных навыков, описанную Ричардом, я задал вопрос нескольким своим коллегам. Я попросил их описать идеального стратега и сказать, какие личные навыки и качества должны присутствовать, чтобы быть успешным в этой профессии.
Советы большинства стратегов почти полностью повторяют друг друга. Но! Я перевел без изменения смысла и публикую в том виде, как они были написаны. Десять человек — не самая плохая выборка, чтобы понять, какие черты на самом деле важны:
Леон Фанг (Head Of Planning Jung von Matt / председатель APG Sweden / лектор курса стратегического планирования в Berghs School of Communication)
Хороший стратег:
— является хорошим полузащитником (идеальная футбольная аналогия), который способен дать идеальный пас для голевого прохода;
— обладает хорошим стратегическим мышлением, способен понять разницу между бренд-стратегией, маркетинговой-стратегией, бизнес-стратегией и дать рекомендации по достижению целей и задач для каждого направления;
— с одной стороны понимает бизнес-цели и задачи, с другой — способен вдохновлять творчество на поиск оптимальных решений;
— имеет отличное понимание продукта, который он производит — рекламы. Он в состоянии понимать общие принципы работы коммуникации и трезво оценивать её возможности для решения проблем;
— он интересная личность;
— в состоянии легко общаться со всеми: от аккаунт отдела до креативщиков, от руководителей компаний до обычных людей в метро;
— понимает, как устроен творческий процесс и помогает направлять его в нужное русло. Понимает, что процесс творчества не является линейным;
— не позволяет своему эго вмешиваться в работу;
— имеет четкое понимание того, как устроены и развиваются бренды;
— умный, но не высокомерный;
— думает целостно и логически (не только относительно анализа, исследований и стратегии);
— создает прочную связь с клиентом;
— любит получать награды!:)
Марк Льюис (директор по стратегии Goodby, Silverstein & Partners)
Есть несколько типов стратегов и каждый из них должен иметь разные качества. Но я считаю, что каждый стратег должен в первую очередь интересоваться жизнью. Он должен иметь настоящую страсть к ней. Хотеть изучать всё и везде. Я думаю, что современный стратег должен делать что-то интересное. Это может быть блог, музыка, веб-сайт или что-то подобное. Он должен уметь не только демонстрировать свою страсть, но и увлекать ею других людей. Еще стратег должен быть хорошим дипломатом: в своей работе он будет иметь дело с эго (как творческого персонала, так и заказчика), сложными ситуациями и переговорами.
Что касается моего совета, то он прост. Весь фокус в том, что надо уметь делать что-то вне работы и написания брифов, быть интересным человеком с широким кругозором.
Кэти Дрейк (ex-Droga5, бренд-директор Nike)
Хэйди Хэпнер (ex-BBH NY, партнер и директор по стратегии Wolf & Wilhelmine)
Отсутствие эго, эмпатия, умение работать в команде, любопытство — это главное.
Мой совет? Планирование — это ремесло. Надо учиться ремеслу. Изучать основы. Трать своё время на постижение фундаментальных принципов. И только после этого процесс станет действительно очень веселым.
Анибаль Кассо (директор по стратегии Wieden+Kennedy Portland)
Для меня хороший стратег — это тот, кто может говорить по-человечески, а не является интеллектуальной машиной. Тот, кто может поставить любой факт под сомнение, упрощать сложные вещи и… вдохновлять! Главный совет, который могу дать молодому стратегу такой: будь большим, чем просто стратегом. Будь интересным! Не читай книг о планировании, читай книги о жизни. Только так, в конечно счете, вы сможете что-то добавить в творческий процесс.
Дэйв Бург (директор по стратегии Wieden+Kennedy Portland)
Если серьезно, мне кажется, что все стратеги любят новые возможности. Они увлекаются интересными задачами. Они любят сам факт попытки решить её. Они одержимы поиском новых решений. Но самое главное в том, что все они очень любят свою работу. Великие стратеги всегда стремятся к великой работе. Под «великой работой» я не имею в виду только эффективность. Я имею в виду работу, которая не пытается говорить правильные вещи головам людей, а работу, которая сразу западает в сердца людей. И остается там годами. Если вы не можете соединить цели кампании и сердца людей — вам есть, куда расти.
Дэйв хорошо знает о чем говорит. Он был стратегом на проекте P&G «Proud Sponsor of Moms». И, черт возьми, за 2 года я смотрел этот ролик под сотню раз, но до сих пор при каждом просмотре у меня подкатывает ком к горлу. В 2014 году Дэйв прилетал на Олимпиаду в Сочи проездом через Москву и мне удалось познакомиться с ним лично. Цитата выше приведена из того разговора.
Том Сухарто (старший планнер Wieden+Kennedy Shanghai)
Хороший стратег, в первую очередь, интересный человек. У него всегда есть своя точка зрения и он не боится высказать её. Он понимает людей и культуру, а не только бренды и рыночные категории. Он озабочен, в первую очередь, только качеством своей работы для реальных людей. А политика, агентские отношения, требования клиентов — на втором месте. Они умны. Способны смотреть на проблему с изощренной логикой, которая помогает превращать очевидные решения в свежие и неожиданные.
И немного от себя.
С первых дней работы в агентстве мой креативный директор А.Губайдуллин дал мне совет: «Стратег — это человек, который может поделиться своим личным опытом и добавить его в проект». Тогда я не придал особого значения его словам и продолжал искать «свежие и новые» идеи, сообщения и инсайты внутри индустрии. Я был одержим рекламой, в моей RSS-ленте было 400 разных рекламных блогов и я знал обо всей рекламе, что выходила в мире. Только через какое-то время до меня докатилось понимание того, что нельзя вдохновляться рекламой, чтобы делать рекламу. Сегодня эта мысль кажется мне самой важной и правильной!
«Народ без ведома своей прошлой истории, происхождения и культуры, как дерево без корней» © Маркус Гарви
Никогда. Никогда. Никогда. Не отрицайте значения фундаментальных основ своей профессии. Тренды, диджитал, инновации и прочее — всё это безусловно важно, но без фундамента никакой рост просто невозможен. Кинг, Аакер, Котлер, Портер, Шульц и многие другие — надо знать, с чего всё началось, чтобы иметь своё представление о том, куда и как сейчас движется индустрия. К сожалению, когда я искал себе коллегу в пару, я видел слишком много выпускников всяких новомодных стратегических курсов, которые понятия не имеют о том, что такое маркетинг и как работает коммуникация, но которые в своих резюме пишут многозначительные слова, типа «трендвочер» или «диджитал-стратег». Не забывайте уделять время корням.
И самое важной! Умеренное эго и терпимость. Об этом говорили мои коллеги и этим подведу итог я. Это психологически трудно: каждый проигранный тендер вы будете считать своим проигрышем, в каждом успешном проекте вы будете искать свой след. Провал — это ты не доработал, ты не нашел что-то интересное, ты не вдохновил на легкую и крутую работу. Об этом 20 лет назад писал в своей книге Джон Стилл и это ощутит на себе каждый из нас. Психологически надо быть готовым.
Digital-стратеги — профессионалы, которые должны соединить возможности цифровой среды с бизнес-целями компании, используя для укрепления бренда и роста бизнеса множество дисциплин (в частности, необходимо знание каналов веб- и мобильного маркетинга, социальных медиа), исследования и аналитику, UХ-дизайн и разработку, медиапланирование, творческие ресурсы, аккаунтинг и многое другое.
Mediajobs.ru обратился к лучшим стратегам из ведущих digital-агентств, чтобы выяснить, какие квалификации определяют ценность Digital Strategic Director в первую очередь и о чем могут спросить digital-стратега на интервью при приеме на работу. В итоге получился портрет хорошего стратега.
Илья Петров, Strategic Planning Director, Proximity Russia (BBDO Group), считает:
«Хороший стратег должен разбираться в следующем:
- бизнес — что приносит клиенту деньги;
- люди — как они ведут себя и как принимают решения;
- среда — digital-инструменты и технологии в самых деталях;
- коммуникации — как работает реклама.
DigiTalk — всё о бизнесе и продвижении в диджитале
У микрофона Nectarin, полносервисное агентство с 14-летним стажем работы.
- Кейсы, разбор инструментов и лайфхаки для клиентов и маркетологов.
- Мировые и российские тренды цифрового маркетинга и креатива.
- Интервью с клиентами и лидерами индустрии.
- исследования — добывать информацию;
- созидание — создавать новое из того, что находит;
- риторика — внятно доносить свои идеи, слушать, убеждать;
- логическое мышление — видеть ошибки в рассуждениях и исправлять их;
- организованность — управлять своим временем;
- презентация — результаты работы часто представлены именно в этой форме».
Его дополняет Дмитрий Ануреев, руководитель по стратегическому планированию в агентстве R.POINT (Rambler&Co):
«Для стратега важнее всего иметь максимальный уровень экспертизы по двум ключевым направлениям:
а) процесс коммуникационного планирования без привязки к какому-либо из каналов;
б) специфические особенности работы различных digital-инструментов и каналов, а также правила их взаимодействия между собой».
Илья Мензелеев, Head of Digital strategy, Promo Interactive(Ogilvy Group),
выделяет три ключевых профессиональных качества Digital стратега:
«Широкий кругозор и внимательность к деталям.
Стратегам, и особенно стратегам в digital, важно научиться быть внимательными в реальной жизни, находить инсайты и решения прежде всего в офлайне. Digital-инфраструктура меняется очень быстро, и успеть за этими переменами не всегда возможно. А вот люди, их потребности и ценности меняются значительно медленнее. И главная задача стратега — создать эффективную коммуникацию для реальных людей.
Владение базовым инструментарием и понятиями в маркетинге, логике и психологии. И лишь потом владение digital-инструментарием.
Этой базы нет у многих людей, называющих себя стратегами. Это объяснимо, ведь многие на рынке самоучки. Но пора уже что-то поменять и начать с базы. Начните с Аристотеля, например, чтобы овладеть логикой. В очень разрозненной digital-среде эта наука важнее, чем вы можете себе представить.
Наличие экспертизы за пределами digital-стратегии.
Важно понимать и уметь выполнять работу классического стратега, потому что это ремесло поможет овладеть базовым инструментарием и понятиями.
Важно иметь опыт реализации проектов своими руками, потому что digital-стратег, ни разу ничего в digital не делавший, кроме презентаций для клиента, — это теоретик в вакууме, не способный быть полезным бизнесу.
И, возможно, самое главное в этом пункте: digital-стратег должен уметь придумывать. Сегодня грань между креативом и стратегией практически отсутствует. И если человек понимает, что нужно сделать для достижения цели (стратегия), то он лучше всех должен понимать, как это нужно сделать (креатив)».
Илья Розов, директор по стратегическому планированию в сфере цифровых медиа, Vizeum (Dentsu Aegis Network), считает, что хороший digital-стратег получится из обладателя технического образования:
«Вне зависимости от образования стратег должен уметь анализировать данные, делать из них правильные выборы и быть способным построить алгоритм для достижения поставленных целей. Таким образом, теория алгоритмов — это, пожалуй, одна из важнейших дисциплин, и, соответственно, хорошим фактором будет техническое образование.
С другой стороны, работа стратега — это работа с аудиторией, а для этого нужно понимать, как и чем живет человек и как он ведет себя в обществе себе подобных. Здесь полезно иметь квалификацию психолога и социолога, впрочем, не углубляясь чересчур — лучше серьезнее изучать тренды массовой культуры и их влияние на маркетинговые коммуникации. Этому, увы, нигде не учат.
Я бы спросил digital-стратега:
— Кто такой Джек Траут?
— Сколько будет 7% от 7?
— Какую музыку ты слушаешь? :)»
По мнению Михаила Жигарева, руководителя направления цифровой стратегии MediaCom, digital-стратегу важно обладать универсальностью:
«Самое главное в работе digital-стратега — это системное мышление. Думать не о частях, а о картине в целом. Это означает, что необходимо уметь связывать между собой разнородную информацию, принимать решения в условиях неопределенности, находить уязвимости и возможности, которые требуют внимания, подбирать правильные инструменты.
Стоит добавить, что стратег должен быть специалистом по задаванию вопросов. Выдающийся стратег — зануда, но также потрясающий рассказчик.»
Интервью с digital-стратегом
Основные вопросы делятся на тесты и вопросы «на понимание». Примеры тестовых вопросов:
а) Какие коммуникационные задачи брендов категории «А» вы знаете?
б) Рассмотрите кейс: в агентство приходит клиент «Б» из вертикали «В» с желанием провести digital-кампанию. Какие факторы необходимо учитывать стратегу, чтобы сделать клиенту правильное предложение?
Необходимо посмотреть пример сделанной стратегии, попросить описать процесс создания стратегии; узнать, с какими инструментами он знаком, какие из типичных задач может выполнять: решать коммуникационные задачи, проектировать архитектуру кампании, планировать платформенные коммуникации, прогнозировать результаты и т.д.
Вопросы на понимание кандидата носят более общий характер:
1. Какие достижения имеет кандидат в своей карьере digital-стратега?
Стратег призван отвечать за эффективность, поэтому ему должно быть свойственно ориентироваться на результаты своей работы, а не на процесс.
2. Куда движется рынок, кто лидеры и конкуренты?
3. Каковы стремления в профессии, что нравится, в какую сторону хочет развиваться, о чем мечтает?
4. Как и где кандидат учился. Какие книги, курсы, персоналии или стратегические теории ему близки. Из каких источников черпает знания?
5. Что может привнести в команду?
7. Какие достижения имеет за пределами работы в рекламной индустрии?
Хорошим стратегам обычно есть, что сказать.
Диана Варибрус, консультант, экспертное рекрутинговое агентство Штаты.RU подводит итог:
«Работа digital-стратега или директора по digital-стратегии — одна из самых „синтетических“ по комплексу необходимых знаний, и объективно ни один digital-стратег не может быть одинаково компетентен во всех сегментах.
Есть digital-стратеги, которые сфокусированы в основном:
- на социальных медиа и построении бренда через социальные каналы;
- или на определении KPI, измерениях и аналитике;
- или на медиапланировании и на партнерствах с медиа;
- или на поиске и оптимизации landing pages.
При выборе кандидатов на вакансию digital-стратега стоит задать вопросы, которые позволят „математически точно“ разобраться, насколько его плюсы актуальны для решения первостепенных задач, а его минусы смогут быть компенсированы опытом уже действующих в компании сотрудников из релевантных отделов аналитики, веб-разработки и UX-девелоперами, креатива, аккаунтинга, медиапланирования и других».
За последние десять лет индустрия рекламы прошла стремительный путь от стадии «печатная пресса — главный канал» до состояния «будь digital или умри». На рынке труда появились десятки новых специальностей с загадочными названиями, которые никто уже не трудится переводить на русский язык, да и сами рекламные агентства изменились или вовсе переродились, став уже не просто агентствами, а «технологическими платформами». Те, кто пытаются найти свой профессиональный путь, всегда задаются вопросом, что выбрать, где учиться, какие перспективы ждут в будущем. О том, кто такие современные стратеги и как изменилась их роль с развитием интернета, размышляют Соня Шматова и Алена Голубева, кураторы авторского курса «Стратегия брендов и коммуникации» в Wordshop
Соня Шматова,
учредитель и директор по стратегии Brave Red Market Intelligence
Стратег – это «людовед и душелюб», который очень точно знает, что нужно бренду и к кому он должен обращаться, чтобы решить свои бизнес-задачи.
Алена Голубева,
директор отдела по стратегическому планированию
агентство McCann
Стратег – это человек, который умеет трансформировать цифры бизнеса и данные исследований в воодушевляющее сообщение для креатива.
Миссия в компании
Соня Шматова: Cтратег может работать где угодно: и в агентстве, и на стороне клиента. Его миссия в агентстве – не дать уйти в креатив ради креатива, а создавать уникальные и вдохновляющие идеи ради выполнения задач бизнеса и маркетинга. Миссия на стороне клиента – напоминать бренд-менеджерам и разработчикам продукта, для кого они этот продукт делают.
Алена Голубева: Его миссия – упрощать вещи для всех, помогать клиенту понимать людей, для которых создается продукт и совершаются маркетинговые действия. Для клиентского сервиса – быть адвокатом дьявола и помогать агентству в спорах за истину с клиентом. Для креатива – уметь выражать сложные цифры и схемы простыми брифами и помогать продавать креатив клиенту.
Что делает
Соня Шматова: Стратег всегда является неотъемлемой частью креативной команды. Вернее, должен являться. Но об этом мало кто реально задумывается, предполагая, что стратег – это такая кабинетная крыса, которая как бы должна всем рассказывать про поведение потребителя, изучать его на цифрах и фактах, а потом создавать креативные брифы. Ну и еще, когда придет время, писать годовые коммуникационные стратегии для клиентов. И не лезть в креативный процесс совершенно. Что в корне является верхом непрофессионального подхода к использованию стратегической экспертизы. Потому что стратег – человек, который знает, КАК лучше всего продемонстрировать достоинства бренда/продукта его реальным потребителям.
Это творческая профессия, потому что предполагает наличие не только аналитических способностей, но и фантазийной, интуитивной составляющей, умения видеть на несколько шагов или стадий вперед, умения из набора разрозненных пазлов о рынке, категории, людях составить удивительно точную и красочную картину бренда для людей.
Алена Голубева: Стратег – связующее звено между пониманием бизнеса клиента и тем, как клиент, его продукты и бренды будут выглядеть в эфире федеральных каналов. Он еще и администратор. Прежде чем написать бриф, стратегию, подготовить воркшоп, иногда бывает надо организовать работу исследователей, выйти самому на улицу поговорить с людьми, запросить недостающую информацию, скоординироваться с креативом. Для этого нужно понимание процессов и сроков работ.
Какие бывают стратеги
Соня Шматова: В принципе, стратеги могут быть бизнес-, брендинг-, медиа- и коммуникационные. В идеале, это один и тот же человек, который просто умеет выполнять различные задания в необходимое время. За исключением медиастратега, который должен еще дополнительными навыками обладать. Но может быть и разделение, искусственно навязанное индустрией, конъюнктурой, например, появление digital-стратега. И сразу же огромное количество людей, которые умели открывать разные браузеры и знали, как расшифровываются аббревиатуры SMM, SEO, SEM, но более не понимали ничего, что относится к понятию «стратегия», назвали себя гордым и непонятным (а значит, высокооплачиваемым, наверное) именем «digital-стратег». А ведь на самом деле, digital — лишь одно из направлений коммуникации, и если не знать, как работать с брендом, с целевой аудиторией (в принципе), не видеть общую стратегию развития бренда, в том числе и в интернет-среде, то каким стратегом можно в таком случае быть?
Что должен уметь
Соня Шматова: он должен обладать повышенным интересом к различным деталям и особенностям жизни человека, «видеть» картину происходящего с брендами под широким и непредвзятым углом зрения, иметь определенные профессиональные навыки и знания, которые мы как раз в Академии и даем. Иными словами, у него должен быть не только хорошо подвешенный язык, но и набор инструментов, с которыми можно решать поставленные задачи.
Он не может «выключаться», выходя с работы. Высший пилотаж – это видеть, подмечать, запоминать, мысленно обрабатывать, а потом правильно и грамотно применять полученные данные о людях, очень любить и уважать этих людей. Анализировать, работать с массивами данных, интерпретировать их, выкапывать интересные сведения из сухих исследовательских документов и уметь их правильно применять – это крутизна неимоверная. Видеть на несколько шагов вперед, а не просто считать шаги на пути к намеченной цели – вот это то, чем действительно отличается настоящий стратег от сиюминутного планировщика. Как мы уже когда-то говорили и писали, стратег – это «Разведчик, сыщик, аналитик и интуит в одном флаконе».
Алена Голубева: он должен быть в одинаковой степени и физиком, и лириком, уметь читать и понимать цифры, делать выводы, разговаривать с людьми и «доставать» из них потаенные желания и страхи, хорошо говорить и писать на русском и английском языке, знать, как слова и смыслы превращаются в образы, и уметь давать качественную обратную связь креативу. Стратег работает каждую минуту, когда не спит, и даже во сне иногда крутит мысль, чтобы с утра, прибежав на работу, положить ее в блестящий бриф.
Как оценивается работа
Соня Шматова: Есть понятие эффективности коммуникации, есть определенные бизнес-показатели, которые ставит перед собой бренд и которые, в идеале, должны изменяться в лучшую сторону, в том числе и под воздействием коммуникации. Не только, но в том числе. Если это происходит, коммуникация эффективна. Успех определяется на фестивалях эффективности, типа Effie Awards и схожими. Вот это – стратегические награды.
Алена Голубева: В реалиях каждого дня эффективность стратега проявляется в легко воспринимаемых и дающих хороший старт для креатива брифах, в росте показателей бренда (KPI), в благодарности клиента за отличный запуск или выполнение плана по продажам за квартал.
Где учиться
Соня Шматова: Онлайн-офлайн-обучение. На сегодняшний день в России только наш авторский курс, который до настоящего времени проходил в «Академии коммуникаций Wordshop» дает полноценное и комплексное образование в области стратегии. Есть, безусловно, куча ВУЗов от Высшей Школы Экономики до Плехановской Академии, где есть факультеты ИМК, и там можно узнать различные теории. Но пока не попробуешь на практике или не пообщаешься с действующими профессионалами – обучение идет трудно. Есть еще новомодные ускоренные курсы «превращения человека в стратега», которые проходит в виде двухдневных мастер-классов или несколько недельных лекций. Мы не считаем это полноценным обучением, это, скорее, «введение в специальность». Такие курсы в большинстве своем не дают самого главного – практического опыта и возможности потренироваться в использовании профессионального инструмента под наблюдением опытного педагога.
Алена Голубева: читься на нашем авторском курсе в «Академии коммуникаций Wordshop», повышать квалификацию в работе каждый день, учиться у более опытных, на лучших кейсах, читать книги и блоги ведущих мировых стратегов.
Где искать работу
Соня Шматова: Точно не через службу занятости, там такие предложения даже не понимают, как рассматривать. лучше всего идти учиться или повышать свою специализацию, а потом через наши открытые защиты и рекомендации устраиваться на работу. Есть группа «Стратеги» в Facebook, есть отделы по персоналу на стороне агентств, в которые можно напрямую отправлять свое резюме. В любом случае, узок круг этих людей, большая часть трудоустройств совершается по личной рекомендации и знакомству.
Алена Голубева: Талантливого молодого стратега «хватают» прямо на защите диплома члены дипломной комиссии. Отдел планирования в моем агентстве (McCann Moscow) на 50% состоит из выпускников нашего авторского курса в «Академии Wordshop».
Карьера
Соня Шматова: Сначала человек учится, получает не просто набор теоретических знаний, но и необходимый набор инструментов для того, чтобы эти знания грамотно и осознанно обрабатывать и применять. А потом демонстрирует свои недюжинные способности помогать создавать две вещи – замечательные бренды и чудесную коммуникацию для них.
Алена Голубева: Сначала учимся и много практикуемся. Если не работать руками, не писать каждый день, не ходить на креативные ревью, не говорить с людьми, ничему научиться нельзя. Много практики. Дальше — младший менеджер, потом менеджер, потом старший, потом директор, потом руководитель группы или отдела. Либо консультант, работающий сам на себя, либо полноправный член креативного бутика с амбициями. Развитие может быть разное, скорость тоже. Но практика и истина в том, что хороший, глубокий стратег получается лучше и быстрее из людей с большим жизненным опытом и широким кругозором.
Ошибки в работе
Соня Шматова: Как любой человек, стратег может ошибиться в чем угодно, важно лишь вовремя признать, что ход мысли пошел «не туда» и успеть повернуть обратно на основную дорогу. Самые обидные ошибки случаются, когда происходит головокружение от мнимого успеха или собственной значимости. Когда человек, называющий себя стратегом, начинает вводить других людей в заблуждение, подменяя объективные факты о большой группе людей, на которую нацеливается бренд, собственными впечатлениями, личным опытом, очень нишевыми и узкими наблюдениями.
Алена Голубева: Есть такое понятие — Google-стратеги. Это специалисты, которые ищут ответы на все вопросы в интернете, не видят реальных людей, не ездили дальше дачи по стране, не знают, как живет российский человек на 20 тыс. рублей в месяц, чем дышит. Еще одна страшная вещь — это годы и опыт. Это когда человек уже знает стандартный ответ до того, как ему зададут вопрос, и дальше этого в своей работе не ходит.
Есть ли специфика профессии стратега в Москве или небольшом городе
Соня Шматова: С точки зрения профессиональных навыков, отличия между столичным стратегом и региональным быть не должно и не может. Инструменты, подходы, аналитика, логика и интуиция – все одно и то же. Есть проблема в популяризации данной профессии в регионах, как следствие, в понимании роли и значимости стратега для решения поставленных задач перед брендом. Потому что весьма часто и задач не ставят внятных, и маркетинг весьма интуитивный, а финальное слово – за женой владельца бизнеса, которой просто хочется, чтобы логотип был с золотом, а на рекламном плакате – был котик или енотик. При этом так же интуитивно или под воздействием информации из интернета и соцсетей эти владельцы бизнеса начинают понимать, что бренд нужен. И тогда включается крепкий российский хозяйственник, который хочет все, сразу и желательно ничего за это не платить.
Иными словами, нужно не только обучать людей на стратегов, но и продвигать саму профессию и функцию на региональном уровне, чтобы возникло понимание того, для чего нужны эти «звери загадочные» и как их правильно использовать.
Алена Голубева: На мой взгляд, регионам стратеги нужны в большом количестве и во всех областях жизни, они внесли бы больше осмысленности и помогали бы экономить ресурсы и достигать лучшего результата.
Как изменилась профессия стратега за последние 10 лет
Соня Шматова: Каких-то кардинальных изменений в профессии с точки зрения функций нет. Как наблюдали за поведением людей, так это и сейчас происходит. Ценности и потребности – понятия достаточно стабильные, не сильно подвергаются изменениям в такой короткий период. Появилось новое направление – поведение потребителя в цифровой среде, но и оно является лишь дополнительной производной от общего профессионального навыка. Именно поэтому так забавно иногда наблюдать молодых людей, которые гордо называют себя digital-стратегами, но кроме набора сайтов, на которые ходит целевая аудитория, и списка популярных блогеров, которых она читает, ничего про истинную стратегию не знают.
Алена Голубева: На мой взгляд, изменилась обстановка на рынке, клиенты стали с одной стороны жестче, с другой — мало кто из клиентов умеет работать в состоянии затяжного кризиса. Стратег сейчас должен лучше ориентироваться в базовом маркетинге, лучше уметь строить связь между бизнес-результатом и тем креативным продуктом, который делает агентство, вести диалог с клиентом и продавать.
Читайте также: