Как позвонить в фсс по больничному листу свердловской области
Опубликовано: 13.09.2024
- Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800
- Горячая линия ФСС в Москве
- Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
- Горячая линия ФСС в регионах
Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.
Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800
Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.
Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.
Горячая линия ФСС в Москве
Телефон колл-центра Московского регионального отделения ФСС: +74956501917. Факс: 4956502414. Электронная почта: info@ro77.fss.ru.
Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
+78126778717 – справочный номер Санкт-Петербургского регионального отделения ФСС. Факс: 8123463583. Электронная почта: info@ro78.fss.ru.
Горячая линия ФСС в регионах
На официальном сайте ФСС - fss.ru - имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:
- республиках;
- автономных округах;
- городах;
- краях и областях.
Другие способы связи
![]()
Необходимо заполнить форму, обязательно:
- Указав полные данные о себе:
- фамилию, имя, отчество;
- социальное положение;
- почтовый адрес;
- номер телефона;
- адрес электронной почты.
Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.
Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:
- Одноклассники;
![]()
- ВКонтакте;
![]()
- Facebook.
![]()
На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС .
Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения - сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru.
![]()
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:
- видах и размерах пособий;
- прямых выплатах;
- размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
- сроках предоставления путевки для инвалидов;
- праве на получение средств технической реабилитации;
- бесплатном протезировании;
- правах беременной женщины;
- действиях при нарушении охраны труда.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.
Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.
В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.
В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.
ФСС - государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.
![Телефон горячей линии ФСС]()
Для быстрого рассмотрения вопросов была создана горячая линия. Она позволяет гражданам получить оперативное решение проблемы без личного посещения абонентского отделения и простаивания в очередях.
Телефон горячей линии ФСС
+7 495 668-03-33 – единая горячая линия, находящаяся в Москве. Вопросы рассматриваются с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45. Совершить звонок можно из России или другой страны мира.
Важно! Номер платный. Стоимость исходящего звонка варьируется от правил вашего сотового оператора. Во избежание финансовых расходов рекомендуется обращаться в региональные филиалы Фонда. Посмотреть расположение отделений и контактные данные можно на сайте государственной организации.
Для бесплатного текстового общения предусмотрен факс +7 495 668-02-34. Граждане способны прикладывать необходимые документы, которые рассмотрят операторы контактного центра. Сотрудники принимают факсы по расписанию. В нерабочее время обращения автоматически сохраняются и впоследствии рассматриваются специалистами. Все вопросы, поступающие на адрес ФСС, будут обязательно обработаны.
Горячая линия ФСС в Москве
+7 495 650-19-17 – телефон горячей линии для жителей Московской области. Для отправки текстовых обращений или документов рекомендуется пользоваться факсом 4956502414. Также работает электронная почта info@ro77.fss.ru.
Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
+7 812 677-87-17 – справочная горячая линия для населения Ленинградской области. Отправка документов или писем осуществляется на номер факса 8123463583. Работает официальная электронная почта info@ro78.fss.ru.
Региональная горячая линия ФСС
Фонд социального страхования открыл многочисленные отделения по всей стране. Посмотреть контакты конкретного представительства можно на сайте организации.
Перейдите в раздел «Телефоны горячих линий». Перед вами отобразится интерактивная карта, поделенная на республики, автономные округа, области и города. Пользоваться сервисом способен любой посетитель. Наведите курсор на интересующий населенный пункт. Появится всплывающее окно с контактными данными.
Дополнительные способы связи ФСС
Граждане могут отправлять физические письма на адрес: индекс 107139, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус A. Чтобы отслеживать корреспонденцию рекомендуется посылать заказное письмо с уведомлением. Такая услуга стоит дороже, однако заявитель гарантированно узнает факт рассмотрения обращения. Ответ отправляется в срок 10 дней с момента получения письма.
mail@fss.ru – электронная почта организации для отправки документов и текстовых обращений. Эта бесплатная услуга позволяет незамедлительно получить ответ от сотрудников Фонда. Для посетителей официального сайта работает удобная форма связи. Чтобы написать обращение, откройте раздел электронной приемной. Затем заполните предложенную анкету. Вам понадобится указать персональные данные:
- ФИО;
- Социальное положение (выбрать из списка);
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Почтовый адрес;
- Согласиться с пользовательским соглашением.
Важно! Указывайте только достоверные данные. Иначе сотрудники контактного центра вправе отказаться рассматривать письмо.
Юридические лица отправляют электронные запросы, заверенные подписями.
Также работает форма связи «СТОП коррупция», позволяющая жаловаться на неправомерные действия должностных лиц. Отправка обращения осуществляется аналогичным образом. Для этого нажмите красную кнопку вверху главной страницы сайта и заполните пустые строки. Заявителю гарантирована анонимность.
Функции поддержки ФСС
Горячая линия создана для отправки вопросов, затрагивающих изменения законодательства Российской Федерации. Также можно получать сведения:
- О выплатах;
- О разновидностях социальных пособий;
- О размере страховых взносов;
- О порядке предоставления путевок для инвалидов;
- О бесплатном получении протезов;
- О правах беременных;
- О фактах нарушения условий труда.
Горячая линия помогает записываться на личный прием к сотрудникам Фонда.
Когда горячая линия не помогает
Операторы отклоняют обращение, если заявитель отказывается представляться или называть данные касаемо социального положения или трудоустройства.
Контактный центр создан для получения справочной информации. Персональная информация выдается при обращении заявителя и предоставления документа, подтверждающего личность. Посмотреть отделения фондов можно на сайте или узнать по телефону поддержки.Горячая линия ФСС предназначена исключительно для консультаций. Операторы не принимают решения о начислении финансовой помощи, предоставлении путевок или протезов для инвалидов.
С 1 января 2021 года на выплаты пособий напрямую из ФСС перешли Москва, Санкт-Петербург, Московская, Свердловская и Челябинская области, ХМАО, Краснодарский и Пермский края. Что делать работодателям, как отправлять документы в соцстрах, изменится ли расчёт больничных — подготовили для вас ответы на эти и другие популярные вопросы.
![]()
Что такое прямые выплаты
Это схема выплат, при которой застрахованные лица (работники) получают почти все пособия напрямую из ФСС. Работодатели выступают в роли посредников — передают в соцстрах документы для назначения и расчёта пособий.
ФСС выплачивает напрямую работникам:
- больничный при заболевании или травме, начиная с 4-го дня нетрудоспособности;
- больничный в связи с несчастным случаем на производстве и (или) профзаболеванием;
- пособие по беременности и родам;
- единовременное пособие женщинам при постановке на учёт в ранние сроки беременности;
- единовременное пособие при рождении ребёнка;
- ежемесячное пособие по уходу за ребёнком;
- отпуск работнику, пострадавшему на производстве (сверх ежегодного оплачиваемого).
С 2021 года прямые выплаты действуют по всей России, зачётную систему отменили для всех. Если вы, например, полностью оплатите работнику больничный лист, то не сможете возместить такие расходы в соцстрахе. Нельзя будет и уменьшить на них начисленные страховые взносы.
Какие пособия выплачивает работодатель
Организации и ИП по-прежнему начисляют и выплачивают за свой счёт:
- первые 3 дня больничного при заболевании или травме работника;
- пособие на погребение;
- 4 дополнительных выходных дня для ухода за детьми-инвалидами.
Как и раньше, работодатели могут компенсировать свои расходы по выплаченным пособиям на погребение и дополнительным выходным дням. Для этого нужно обратиться в ФСС с заявлением и подтверждающими документами. В течение 10 рабочих дней соцстрах примет решение о возмещении расходов страхователю. Затем ещё в течение двух рабочих дней перечислит деньги на расчётный счет работодателя.
Оплату больничного за первые три дня ФСС не возмещает.
Как работнику получить деньги за больничный
Работник передаёт листок нетрудоспособности своему работодателю. Если оформлен электронный больничный — сообщает его номер. В зависимости от ситуации, от работника потребуются справки с других мест работы, реквизиты для перечисления денег и т. д.
За первые три дня болезни пособие должен рассчитать работодатель. На это есть 10 календарных дней. Срок оплаты этой части больничного — ближайший после расчёта пособия день, установленный для выплаты зарплаты (в том числе аванса).
За остальные дни больничного деньги поступят из соцстраха после того, как:
- работодатель отправит в ФСС документы для расчёта пособия — не позднее 5 календарных дней с даты их получения от работника;
- соцстрах в течение 10 дней проверит документы и примет решение о назначении пособия.
Деньги перечислят работнику на реквизиты, которые он передал работодателю. Это может быть счёт в банке (не обязательно зарплатный), карта «Мир» или адрес для почтового перевода.
С 1 июля 2021 г. пособия, связанные с материнством, можно получать только на карты платёжной системы «Мир».
Меняется ли при прямых выплатах расчёт пособий
Порядок расчёта больничных из-за перехода на прямые выплаты не изменился.
Но с 01.01.2021 действует новый МРОТ — 12 792 руб., то есть увеличились минимальные размеры пособий.
Как и в 2020 году, больничный за полный месяц нетрудоспособности не должен быть ниже федерального МРОТ, независимо от страхового стажа и фактического заработка работника.
При расчёте пособия за первые 3 дня болезни:
- рассчитайте пособие с учётом страхового стажа работника в обычном порядке;
- рассчитайте пособие исходя из нового МРОТ с учётом районного коэффициента;
- сравните результаты вычислений, выберите наибольшее значение и умножьте на 3 дня нетрудоспособности.
Размер МРОТ берут на дату открытия листка нетрудоспособности.
Быстро и без ошибок рассчитать зарплату и пособия сотрудников поможет бесплатный сервис «Моё дело».
Как передавать в ФСС информацию для назначения и выплаты пособий
Если среднесписочная численность работников за прошлый год больше 25 человек, в ФСС нужно подавать электронный реестр — специальную форму со сведениями для назначения и выплаты пособий. Понадобится электронная подпись и бухгалтерская программа или сервис с возможностью обмена информацией с соцстрахом.
В интернет-бухгалтерии «Моё дело» уже настроен обмен с ФСС. Вы можете формировать и отправлять реестры больничных листов прямо из сервиса.
Для разных страховых случаев есть три формы реестра, они приведены в приказе ФСС № 579 от 24.11.2017:
- для пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, при постановке на учёт в ранние сроки беременности — в приложении № 1;
- для пособия при рождении ребёнка — в приложении № 3;
- для пособий по уходу за ребёнком — в приложении № 5.
Если среднесписочная численность за прошлый год — 25 человек и менее, работодатель может выбрать, как передавать в ФСС сведения для выплат по больничным.
- Электронным реестром.
- В бумажном виде. К комплекту документов для назначения пособия прикладывают опись по форме из приложения № 2 к приказу ФСС № 578 от 24.11.2017.
Как действовать при прямых выплатах ФСС
Порядок действий для выплаты пособия из ФСС с 1 января 2021 г.
- Работодатель получает от работника документы для назначения и расчёта пособия: листок нетрудоспособности — бумажный бланк или номер электронного больничного, справку о рождении ребёнка, справки с других мест работы и др.
- Не позднее пятого календарного дня передаёт в ФСС пакет документов с описью или отправляет сведения электронным реестром.
- ФСС проверяет, нет ли ошибок. Если что-то не так с документами, в течение пяти рабочих дней направляет работодателю извещение — почтой или по электронным каналам связи. Внести исправления нужно тоже в пятидневный срок.
- Когда ФСС получит всю нужную информацию, в течение 10 календарных дней примет решение о назначении и выплате пособия.
- При положительном решении деньги перечислят на счёт работника в течение 10 календарных дней с момента получения соцстрахом всех документов.
- При отказе в выплате работнику в течение двух рабочих дней придёт решение ФСС.
С 01.01.2021 работник предоставляет сведения для расчёта пособий при приёме на работу. При наступлении страхового случая ему нужно только принести недостающие документы (п. 2 Положения, утв. Постановлением Правительства № 2375 от 30.12.2020).
Где должны храниться оригиналы больничных — у работодателя или в ФСС
После решения ФСС о назначении и выплате пособия или об отказе все документы возвращаются работодателю.
Оригиналы листов нетрудоспособности нужно хранить вместе с расчётами пособий минимум 5 лет (ст. 618 Перечня, утв. Приказом Росархива № 236 от 20.12.2019).
Как получать выплаты по уходу за ребёнком с 01.01.2021
- пакет документов для начисления и выплаты (или электронный реестр);
- сведения о расчёте пособия на момент наступления отпуска по уходу за ребёнком до 1,5 лет.
Ежемесячно отправлять эти сведения не нужно. Сумма пособия, назначенного до 01.01.2021 не меняется. ФСС перечисляет деньги с 1-го по 15-е число месяца, следующего за месяцем, за который начислено пособие по уходу за ребёнком.
Что делать, если больничный лист открыт в 2020, а закрыт — в 2021 году
По больничным, открытым и не оплаченным до 01.01.2021, назначать и выплачивать пособие будет соцстрах (п. 18 Положения, утв. постановлением Правительства № 2375 от 30.12.2020).
Кто удерживает и перечисляет НДФЛ с больничного
Работодатель как налоговый агент удерживает и перечисляет в бюджет НДФЛ только с той суммы, которую он обязан выплатить работнику, то есть за первые три дня больничного. ФСС — с остальной части пособия, причём он не учитывает стандартные налоговые вычеты.
НДФЛ удерживают не со всех выплат. Например, не облагаются налогом пособия по беременности и родам (п. 1 ст. 217 НК РФ).
Как получить в ФСС справку 2-НДФЛ
Справки о доходах соцстрах выдаёт по запросу. Для этого работнику нужно подать заявление одним из способов:
- в региональное отделение по месту регистрации работодателя — лично с паспортом, через представителя с нотариальной доверенностью или почтой;
- через личный кабинет получателя услуг на сайте ФСС.
Справку 2-НДФЛ подготовят в течение трёх рабочих дней и отправят почтой или в личный кабинет.
Как проверить, оплачен ли больничный лист
Работник может отслеживать свои выплаты в личном кабинете на сайте ФСС. Чтобы воспользоваться сервисом, понадобится логин и пароль от учётной записи на портале госуслуг. Больничный оплачен, если у документа появился статус «Исполнение платежа».
![]()
Горячая линия Фонда социального страхования – это возможность для граждан РФ получить развернутую консультацию о деятельности фонда, а также об изменениях в государственных документах. А именно можно ознакомиться с пособиями, нюансами выдачи и оплаты листа нетрудоспособности. У фонда большое количество обязанностей, а соответственно, и большой поток людей. Чтобы не создавать очередей в представительствах по регионам, компания выделила горячую телефонную линию для граждан.Содержание [Скрыть]
- Телефон горячей линии ФСС
- Бесплатная горячая линия
- Горячая линия «Стоп-коррупция»
- Горячая линия в регионах
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Электронная почта
- Обращение на сайте
- Компетентность операторов ФСС
Телефон горячей линии ФСС
Обратиться в организацию можно по номерам согласно областям проживания. Но есть и многоканальный номер Московского филиала (495) 668-03-33. Отдельное московское отделение имеет следующий номер (495) 650-19-17.
Звонки тарифицируются по условиям оператора. Если человек проживает в определенном регионе, то стоит выбрать для звонка местный номер. Так можно получить более актуальную консультацию, а также не создавать очередей на телефонной линии Москвы.
Бесплатная горячая линия
+7 (495) 650-19-17 – горячая линия, по которой можно дозвониться в ФСС. Сама телефонная линия платная, поэтому обращаться по ней рекомендовано только в крайней необходимости и учитывать тарифы оператора. Бесплатной телефонной линии у государственной службы нет. Телефон можно набрать из любого региона, он доступен за пределами РФ.
Горячая линия «Стоп-коррупция»
Горячая линия в регионах
![]()
В каждом регионе есть своя горячая линия. Рекомендовано обращаться к ним, а в дальнейшем в случае отказа или невозможности решить проблему, человека перенаправялют в Москву. По номерам можно дозвониться в приемную ФСС. Например:- В Санкт-Петербурге (812) 677-87-17;
- В республике Адыгея (8772) 52-70-21;
- В республике Алтай (38822)-4-83-00;
- В Чеченской республике (8712) 22-33-86.
Что можно выяснить по телефону?
В телефонном режиме можно получить консультации по поводу следующих вопросов:
- О видах и размерах пособий;
- О прямых выплатах;
- Об изменениях в нормативных актах, касающихся начисления и выплаты пособий;
- О размере страховых взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний;
- О регистрации и финансовой отчетности страхователей.
Фонд обеспечивает санаторно-курортное лечение, а также предоставляются центры реабилитации.
Можно узнать о техническом оснащении страхового фонда. Предоставляется информация о страховых взносах от граждан РФ, а также от иностранцев, работающих в России.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка носит информативный характер, поэтому все обращения по решению появившихся вопросов решаются в индивидуальном порядке после визита в филиал.
Фонд социального страхования России может помочь в решении вопросов только гражданам государства. Организация не занимается людьми, которые не имеют постоянного места жительства, а также людьми, которые не работают или трудятся неофициально.
Другие способы связи
Электронная почта
Обращение на сайте
Компетентность операторов ФСС
Операторы ФСС максимально быстро реагируют на проблемы граждан.
Колл-центр работает с жителями из разных областей, сотрудники в курсе всех актуальных программ и помогут подобрать одну из них для социального страхования жителей России.
Операторы проходят специальную подготовку, они осведомлены в работе сотрудников ФСС, а также могут компетентно ответить и зафиксировать жалобу. На специальной линии «Стоп-коррупция» операторы обеспечивают полную анонимность звонившему человеку.
Как работает электронный больничный?
В течение какого времени ФСС оплачивает больничный?
Эксперт рассказала, через какое время после сдачи больничного выплачивают деньги. У работодателя есть 5 календарных дней, чтобы передать комплект документов в Фонд социального страхования. Зачастую даже предприятия малого бизнеса направляют сведения для назначения выплаты по временной нетрудоспособности в электронном виде («электронный реестр сведений»), так как это намного удобнее и быстрее. Обязательное предоставление электронного реестра сведений предусмотрено для страхователей с численностью более 25 человек. “Далее ФСС проверяет реестр, — сообщила Милена Филимонова. — Если в нем есть ошибки, мы возвращаем его обратно для исправления”. Если все верно, то выплаты по больничному листу осуществляются в течение 10 календарных дней с момента получения реестра либо комплекта документов на бумажном носителе. Куда перечислить пособие – выбирает гражданин самостоятельно, о чем предварительно сообщает своему работодателю. Это может быть номер банковского счета и дополнительные банковские реквизиты. Также есть возможность получить пособие почтовым переводом, для этого необходимо сообщить фактический адрес проживания. © Depositphotos / Surabky
Где посмотреть электронный больничный лист?
Ознакомиться с информацией об оформленном ЭЛН можно:Также можно позвонить по поводу больничного листа можно по номеру Фонда социального страхования. Телефоны горячих линии ФСС во всех регионах есть на их сайте. Так, телефон горячей линии в Москве — (495) 650-19-17, в Санкт-Петербурге — (812) 677-87-17. 1 января, 08:00 Пенсии, маткапитал, пособия, ЖКХ: что изменится с 1 января
Дополнительная информация
По новым правилам больничный по уходу за больным ребенком возрасте от 7 до 15 лет не будет ограничен по срокам, но оплату можно будет получить только за 15 дней. Если один родитель находится в отпуске по уходу за ребенком, другой родитель может взять больничный по уходу за вторым. Кроме этого, если женщине по каким-то причинам еще не оформили больничный для предоставления отпуска по беременности и родам, он будет выдан в родильном доме. Также введена новая норма — если ребенок родился на малом сроке беременности (до 22 недель) и пережил 6 суток, то больничный по беременности и родам больничный будет выдан на полный срок, как при осложненных преждевременных родах. В условиях угрозы распространения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, оформлять листки нетрудоспособности можно будет дистанционно, по видеосвязи с врачом. При возникновении любых проблем, связанных с больничным листом, следует обратиться в ФСС. Специалисты Фонда всегда ответят на вопросы, разъяснят порядок действий в определенных ситуациях и подскажут, когда ожидать выплаты пособий. 2 января, 14:08 В Совфеде оценили эффективность оплаты больничных не ниже МРОТ
- Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800
- Горячая линия ФСС в Москве
- Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
- Горячая линия ФСС в регионах
Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.
Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800
Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.
Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.
Горячая линия ФСС в Москве
Телефон колл-центра Московского регионального отделения ФСС: +74956501917. Факс: 4956502414. Электронная почта: info@ro77.fss.ru.
Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
+78126778717 – справочный номер Санкт-Петербургского регионального отделения ФСС. Факс: 8123463583. Электронная почта: info@ro78.fss.ru.
Горячая линия ФСС в регионах
На официальном сайте ФСС — fss.ru — имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:
- республиках;
- автономных округах;
- городах;
- краях и областях.
Сервис создан таким образом, что, наведя курсор мышки на местонахождение населенного пункта на карте РФ, сразу появляется номер телефона Горячей линии.
Другие способы связи
Необходимо заполнить форму, обязательно:
- Указав полные данные о себе:
- фамилию, имя, отчество;
- социальное положение;
- почтовый адрес;
- номер телефона;
- адрес электронной почты.
Иначе обращение не поступит на рассмотрение к специалистам Фонда.
Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.
Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:
- Одноклассники;
- ВКонтакте;
- Facebook.
На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС .
Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения — сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:
- видах и размерах пособий;
- прямых выплатах;
- размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
- сроках предоставления путевки для инвалидов;
- праве на получение средств технической реабилитации;
- бесплатном протезировании;
- правах беременной женщины;
- действиях при нарушении охраны труда.
На Горячую линию можно обратиться, чтобы записаться на личный прием к руководителю или работникам Фонда.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.
Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.
В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.
В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.
ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.
При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.
ФСС (Фонда социального страхования) – российский государственный фонд, обеспечивающий обязательное социальное страхование трудоустроенных граждан. Организация выплачивает компенсации за несчастные случаи и профессиональные заболевания. Работает официальный сайт, на котором выкладываются последние новости законодательства.
Телефон горячей линии ФСС
8(495) 668-03-33 – единый справочный телефон. Номер работает по всей России.
Региональные горячие линии ФСС
Для жителей регионов России предусмотрены дополнительные номера. Посмотреть каталог телефонов можно на официальном сайте ФСС. Выложены контакты всех отделений, находящихся:
- В республиках;
- В городах;
- В автономных округах;
- В областях, краях.
Сервис продуман таким образом, что получить контактные данные можно за несколько секунд. Для просмотра горячей линии просто наведите курсор на субъект Федерации, в котором расположено интересующее вас отделение. Отобразится всплывающее уведомление с номером справочной службы. Позвоните по нему для получения консультации.
Дополнительные способы связи
mail@fss.ru – электронная почта организации. Перед отправкой сообщения обозначьте тему вопроса, прикрепите контактные данные, подробно опишите проблему. Также можете приложить файлы с компьютера. Обычно письма рассматриваются несколько дней. Поэтому для получения оперативной поддержки лучше воспользоваться региональной или центральной горячей линией.
График работы ФСС
Расписание работы центрального аппарата фонда – с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг. Рабочий день укорочен в пятницу до 16-45.
Контакты
Отделения Фонда в республиках
по Республике Адыгеяпо Республике Алтайпо Республике Башкортостанпо Республике Бурятияпо Республике Дагестанпо Республике Ингушетияпо Кабардино-Балкарской Республикепо Республике Калмыкияпо Карачаево-Черкесской Республикепо Республике Карелияпо Республике Комипо Республике Марий Элпо Республике Мордовияпо Республике Саха (Якутия)по Республике Северная Осетия — Аланияпо Республике Татарстанпо Республике Тывапо Республике Хакасияпо Удмуртской Республикепо Чеченской Республикепо Чувашской Республикепо Республике Крым
Отделения Фонда в автономных округах и автономной области
по Ненецкому автономному округупо Ханты-Мансийскому автономному округу – Югрепо Чукотскому автономному округупо Ямало-Ненецкому автономному округупо Еврейской автономной области
Отделения Фонда в городах федерального значения
Отделения Фонда в краях и областях
</td>
![FSS.jpg]()
Для обращения граждан работает горячая линия ФСС. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с услугами фонда, обеспечения путевками на санаторно-курортные лечения и др.
Телефон горячей линии ФСС:
По данному номеру вы можете задать свои вопросы, получить консультацию и оставить жалобу. Звонки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Фонд социального страхования Российской Федерации — государственный внебюджетный фонд, созданный для обеспечения обязательного социального страхования граждан РФ.
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Читайте также:
