Что такое стоп лист у работодателя
Опубликовано: 17.09.2024
Как застраховаться от найма недобросовестного работника? Этот вопрос волнует многих руководителей, которые ведут набор кадров. Повезло тем, у кого есть служба безопасности или профессиональный рекрутер из агентства – эти ребята используют все связи, чтобы вывести претендента на чистую воду, вплоть до использования закрытых баз МВД. А если работодатель занимается отбором кандидатов сам, проверка благонадежности нового сотрудника часто ограничивается лишь просмотром так называемых «черных списков соискателей». Как устроены такие реестры и стоит ли им доверять – попробуем разобраться!
Светлая сторона черных списков
На первый взгляд кажется, что подобные базы и вовсе не нужны, когда есть трудовая книжка. Если сотрудник крупно «проштрафился», можно уволить его с занесением соответствующей статьи в трудовую и тем самым предостеречь других работодателей от найма этого недобросовестного сотрудника. Но, во-первых, трудовые книжки легко теряются. А во-вторых, не так-то просто уволить работника по статье: для этого работодателю придется потратить уйму времени и нервов на сбор доказательств. В общем, проще отпустить нерадивого сотрудника с лояльной пометкой «по собственному желанию» или «по согласию сторон».
Однако отпускать с миром специалиста, который попортил вам немало крови и принес компании убытки, не хочется. И в этом свете идея создания базы плохих работников кажется вполне привлекательной. Если человек хам, лоботряс, хронический «опаздыватель», алкоголик или даже вор, надо бы предупредить об этом коллег и партнеров. Именно поэтому черные списки так распространены в интернете и пользуются спросом у работодателей. Вбил ФИО кандидата – и вот вам все его штрафы и прегрешение, если таковые имеются. Кажется, такая удобная задумка!
Достояние общественности
Оговоримся сразу, единого реестра «нерукопожатных» специалистов не существует, так что проверять человека лишь по одной базе смысла нет. Самые известные реестры соискателей-«штрафников»:
- work-info.org;
- spiski.info;
- stop-book.ru;
- gnevnaroda.org;
- zoomkarta.ru/sankt-peterburg/index.php?url=blacklist; ;
- fb.ru/article/407282/chernyiy-spisok-soiskateley-sposobyi-i-metodyi-proverki-na-dobrosovestnost-otzyivyi-sovetyi.
Это так называемые публичные черные списки. Минусов у них много, и самый главный – повышенный риск клеветы. Любой человек «с улицы» может написать на своего недруга кляузу, обвинив его в воровстве или некомпетентности. Проверить такую информацию практически невозможно. В итоге пострадать может каждый, даже ни в чем не повинный человек. Конечно, на клевету можно там же написать опровержение, но само присутствие в таком черном списке уже ставит пятно на добром имени.
Совет: добросовестные эйчары и рекрутеры никогда не пользуются публичными черными списками, и работодателям не советуют! Гораздо эффективнее работает метод сбора рекомендаций с прежних мест работы кандидата.
Черные списки «для своих»
Базы чуть более высокого уровня – это интернет-сервисы, где каждый работодатель перед написанием отзыва должен зарегистрироваться и указать ИНН своей организации. Получается, абы кто кляузу уже не оставит. Но кто сказал, что работодатель, вносящий сотрудника в черный список, не делает это из какой либо мести?
Еще более закрытой и специфичной является база плохих работников, которая создана представителями определенной сферы бизнеса – например, в торговой среде или в ресторанном бизнесе. Такой реестр совсем узкий, его участники преследуют общую цель – застраховаться от ошибок в найме персонала, а также имеют определенную степень доверия друг к другу. Доступ в такие списки жестко ограничен, но и достоверность их в разы выше. Вывод – пользоваться можно, но не всем дано.
Совет: Если имеется доступ подобным спискам, то проверить по ним человека можно – это однозначно лучше, чем ничего. Но голословно доверять таким базам все равно нельзя – лучше перезвонить в компанию, оставившую отзыв, и максимально прояснить ситуацию. Необходимо также послушать точку зрения кандидата, попавшего в этот черный список, но который вам интересен. Взвешивайте все аргументы!
И, наконец, совсем закрытые списки, которые составляются офлайн – то есть их вы не найдете в интернете. Такие списки составляют дружественные, партнерские организации и используют исключительно для собственных нужд. Правдивость этих реестров стопроцентная, так как кандидатура каждого «штрафника» обсуждается на собрании перед ее внесением в черный список. Но такие реестры – совсем закрытые, и по сути относятся уже к классу внутрикорпоративных документов.
Базы вне закона
Каким бы ни был черный список достоверным и закрытым, с точки зрения закона он не имеет права на существование. Публикация персональных данных гражданина или их передача третьим лицам без согласия того самого гражданина – незаконное и даже наказуемое действо, согласно ст. 7 Закона о персональных данных. Так что размещение на интернет-сервисе жалобы на человека с указанием его ФИО, фото или даже паспортных данных (часто бывает и такое!) – подсудное дело!
Более того, по статье 152 ГК РФ человек, которого опорочили в какой-либо базе плохих работников, может доказать свою невиновность, потребовать опровержения, а также возмещения морального вреда и восстановления деловой репутации. А распространитель такой жалобы пойдет уже по уголовной статье 128.1 за клевету.
Мораль такова, что к черным спискам (особенно публичным) стоит относиться очень настороженно. Проверять человека по таким базам, в принципе, можно, но брать на веру всю обозначенную в них информацию ни в коем случае нельзя. Ее можно использовать лишь как отправную точку для дальнейшего расследования – например, задать неудобный вопрос кандидату на собеседовании и послушать его точку зрения, а также по-максимуму собрать сведения с предыдущего места работы, где случился конфликт.
Почти на 100% избежать ошибки подбора персонала работодатели могут, обратившись в рекрутинговое агентство HR-PROFI. Наши специалисты не только тщательно соберут рекомендации у руководителей соискателя, но и проверят все данные кандидата по разным каналам. В ход идет профессиональное тестирование, чтобы подтвердить знания и навыки, а также посылаются запросы в службу безопасности.
Очень часто при работе на кадровом рынке компании и агентства (далее КА) сталкиваются с юридической безграмотностью сторон, граничащей с очень неприятными и часто - уголовными последствиями.
Начнем с начала.
Итак, что такое база, которая есть у рекрутера или кадровика, работодателя или КА?
Это - вид интеллектуальной собственности, которая принадлежит определенному физическому или юридическому лицу. Проще говоря - это база данных о кандидатах, которая создана и наработана в результате собеседований (т.е. данной деятельности) с кандидатами в этой компании.
Все ОК. Но есть нюансы.
Нюанс 1. Вам приходилось слышать вот такую фразу?
"Я с ним встречалась на прошлом месте работы" или "он у меня есть в базе с прошлой работы". Хорошо - если нет. Потому что юридический смысл такого сообщения ничем не отличается от сообщения типа "я тут только что немножко ограбила банк или прибила бабушку". Имеет место факт нарушения прав на интеллектуальную собственность прошлого работодателя - а попросту кража или причинение имущественного ущерба, преступление предусмотренное ст 158 и 165 УК РФ (максимальный срок: до 5 или 6 лет лишения свободы соответственно). А что должен каждый гражданин, узнав о преступлении? Правильно! Немедленно заявить об этом в правоохранительные органы! Мало того, он обязан об этом заявить - иначе может стать и соучастником.
Нюанс 2. В соответствии с законом о защите персональных данных (а к ним относятся данные, содержащиеся в резюме) передача персональных данных другим организациям без письменного согласия (в нашем случае - кандидата ) явным образом запрещена и является - опять же административным правонарушением (ст. 13.11 КАП РФ).
Таким образом, БД кандидатов - это то, что создано законным образом и используется законным образом и принадлежит компании, а не конкретному рекрутеру (кроме случаев, когда этот рекрутер - официально зарегистрированный индивидуальный предприниматель). Часто компании (и работодатели, и агентства) идут дальше. Они объявляют "своей базой": как абсолютно нелегальные БД, которыми торгуют на "Горбушке" - тут говорить не о чем - это криминал, так и такие ресурсы как hh.ru, LinkedIn и другие . Давайте внимательно прочитаем условия использования данных, содержащихся на этих ресурсах и мы увидим, что там явно написано, что они принадлежат своим разработчикам и никому более, но данные, содержащиеся там, могут быть на законных основаниях предоставлены пользователям. Но там нет указаний, на эксклюзивное право использования данных, каким-либо одним пользователем. Поясним, это как автобус - если вы купили билет - вы можете ехать, но автобус не становится принадлежащим вам. Если вы попытаетесь не пускать в автобус других пассажиров- то общение с людьми в погонах вам обеспечено. Юридически грамотная процедура выглядит так. Допустим, что некто Икс заявляет (письма по электронной почте достаточно) Игреку о своих исключительных правах на какой-либо ресурс. В ответ Игрек может запросить законных владельцев ресурса о том, являются ли права Икса законными. Получив официальный ответ - можно спокойно идти в ближайшую районную прокуратуру. Как квалифицировать такие деяния - прокуратура уже знает. Но абсолютно нормально и правильно, когда участники кадрового рынка разделяют каналы поиска кандидатов и явным образом в договоре пишут: вы используете вот такие ресурсы, а мы используем - вот такие. Иначе - опять же нарушение прав собственности, халатность или мошенничество. Последнее, к сожалению, тоже имеет место быть на кадровом рынке России и Москвы. В этом случае работодатели сознательно размещают в КА заказы на свои вакансии, явно не предполагая оплачивать их услуги. Механизм простой: размещается заказ, и все кандидаты "есть в нашей базе",что обозначает что мы их можем найти в социальных сетях, БД телефонов, бюро кредитных историй и прочих нелегальных источниках. Платить никто не собирался. Спасибо за работу! КА зачастую, обнаружив такую закономерность, предпочитают не "связываться". А зря! Вам не придется идти в арбитраж и что-то доказывать. Ведь мы имеем дело с мошенничеством! Напомню, что это - уголовное преступление, предусмотренное ст. 159 УК РФ (максимальный срок: до 6 лет лишения свободы). А значит, собирать доказательства - задача правоохранительных органов, а не потерпевших. Идем дальше. Как же решается проблема возможного пересечения кандидатов? Законных и этически верных пути три, которые успешно используются десятилетиями в Европе и Америке:
1. Стоп-лист.
Работодатель и КА честно обмениваются данными о том, кого они посмотрели, чтобы их коллеги не делали лишней и ненужной работы. Разумный и прагматичный подход, родом из США.
2. Правило первого собеседования: кто провел личное собеседование первым - того и кандидат. Но не навсегда, часто - только на год. Очень по-европейски.
3. Принцип свободы договора. Если вы четко определили права и обязанности сторон при заключении договора, в том числе при рассмотрении спорных ситуаций.
В любом случае, профессиональное сообщество (АКПП) определило четкое правило: "работодатель не использует информацию Агентства о Соискателях в целях выхода на них в обход Агентства". А именно профессиональные сообщества будут получать все больше прав в регулировании современного рынка. Именно таковы обычаи и правила делового оборота, принятые в цивилизованно мире.
Будем расти.
И напоследок, хочется отдельно написать и повторить.
Если вы или ваши коллеги, работая на компанию, совершаете правонарушения или, не дай Бог, преступление - не будет никакого переговорного или арбитражного процесса. Судить будут лично вас в районном суде, и как показывает практика - только 9% работодателей озаботятся оплатой вашего адвоката. Остальные 91% сделают вид, что это - ваши персональные проблемы. От греха подальше.
Автор: Дмитрий Володин, Генеральный директор Hi-Tech Group, HR-consulting
Однако специалисты не уверены, что в таком вопросе можно рассчитывать на сознательность тех, кто и так зависим. Но и в этом случае у Минфина, как выяснилось, есть решение.
Фото, видео: Depositphotos / pedro2009; 5-tv.ru
В России могут появиться черные списки заядлых игроманов. Новую инициативу предложили в Минфине. Вносить имена в стоп-листы должны будут сами игроки. Однако специалисты не уверены, что в таком вопросе можно рассчитывать на сознательность тех, кто и так зависим. Но и в этом случае у Минфина, как выяснилось, есть решение. Какое — расскажет Марина Кравцова.
«Ломаются судьбы, страдают семьи — это беда на самом деле».
Наталья долго не могла понять, что происходит с ее 19-летним сыном, прошлый год вспоминает с ужасом.
«Он перестал есть, он перестал спать, он круглосуточно находился в онлайн пространстве. Он стал очень нервным, он стал очень возбужденным, агрессивным. Мы узнавали, что здесь он должен, здесь микрозайм, здесь он должен там друзьям, родственникам», — признается женщина.
Все деньги сын проигрывал на ставках — даже в пандемию ставил на киберспорт, играл в онлайн казино. Теперь семейные деньги уходят на дорогостоящую реабилитацию, чтобы вытащить молодого человека из тисков лудомании — зависимости от азартных игр.
«Жизни проигрывают люди, не могут остановиться — это страшно».
Минфин предложил создать стоп-лист игроманов. Внести себя в «черный список» для букмейкеров и казино сможет либо сам игрок, либо его родственники, если в суде добьются признания лудомана ограниченно дееспособным. Пока же и суды заядлых игроков не останавливали.
«И даже ограничение дееспособности никак не препятствует им в этих играх. Они могут взять карточку жены и также регистрируются под своим именем и участвуют в этих играх, когда же они будут регистрироваться и указывать свои данные — их автоматически заблокирует», — говорит член Ассоциации юристов России Артем Коростелев.
«Я в день делаю по 35-40 заказов, тысяч 40 в месяц выходит», — рассказывает Михаил Жуков.
Большая часть заработка Михаила уходит на оплату долгов — в общей сложности на ставках он проиграл три миллиона рублей. Зависимость от игры он приравнивает к наркотической.
«Когда игроман делает ставку это все соотносится с употреблением синтетических веществ наркотических, поэтому очень сильно психическая сфера была расшатана. Была разрушена вся жизнь вообще: ни друзей, ни знакомых, ни отношений, ни работы. Стоп-листы на мой взгляд не остановят это, у нас ведь и наркотики запрещены, а их ловят и ловят. Нужно создавать благоприятную среду, узнавать почему человек идет в зависимость и на опережение работать», — уверен бывший игроман.
Стоп-лист как раз и может сработать на опережение для тех, кто еще не попал в зависимость.
«Само по себе ограничение доступа не лечит, оно осложняет получение доступа. Для тех, у кого, это не прям болезнь-болезнь, может случится эффект, что они отвлекутся на что-то другое», — считает психолог Никита Карпов.
Если раньше главным злом были однорукие бандиты и подпольные казино, то теперь игромания ушла в онлайн, что только усугубило ситуацию: Крутить рулетку и делать ставки можно сколько угодно и где угодно — с мобильного телефона.
При этом юристы утверждают: разбогатеть н в онлайн казино не получится: все рассчитано на то, чтобы клиент оставался в минусе, редкий выигрыш только подогревает азарт и ведет к крупному проигрышу.
В полутемном помещении букмейкерской конторы нам не рады, идею стоп-листа, принципы работу, и то насколько им выгодны лудоманы комментировать отказываются.
А ведь заядлые, постоянные игроки — основной источник дохода казино и тотализаторов.
«Это чисто математические алгоритмы, которые высчитываются и делаются так, чтобы вы чаще проигрывали, чем выигрывали. На них построены и казино, и спортивные ставки — это все математика, все рассчитывается по таким формулам», — поясняет специалист по кибербезопаности и развитию Интернет-сервисов, кандитат технических наук Александр Печенкин.
Законопроект о стоп-листах еще будут дорабатывать. За его нарушение организаторам азартных игр может грозить штраф до одного миллиона рублей — столько сейчас предусмотрено за нарушение порядка учета участников игры.
Черные списки работников
Нередко человек в поиске работы сталкивается с непонятной для него ситуацией – есть резюме, есть опыт работы и стаж, есть необходимая квалификация, но при отклике на вакансии соискатель получает отказ без объяснения причин. Возникает подозрение, что его кандидатура даже не рассматривается, хотя объективного повода у для этого нет. Оказывается, есть – кандидат находится в черном списке.
Люди, уволенные или уволившиеся сами с прежних мест работы со скандалом, могут попасть в черный список соискателей, которых в интернете сейчас множество. Опытные эйчары и кадровики крупных компаний и сами ведут учет нерадивых сотрудников.
На законодательном уровне никакие черные списки не должны влиять на устройство на работу, базы нерадивых сотрудников не подкреплены никакими нормативными актами. Однако в интернете существует множество сайтов, на которых по запросу «как проверить, нахожусь ли я в черном списке», можно получить различную информацию. Например, при введении фамилии, имени и отчества в базах соискателей можно получить такие сведения:
- прежнее место работы, занимаемая должность;
- некоторые личные данные (номер телефона, информация об образовании, стаже);
- претензии прежних работодателей;
- описание конкретной ситуации, после которой человек попал в черный список.
Все подобные ресурсы в интернете можно разделить на три вида
- Базы, собранные сайтами, предоставляющими услуги по размещению вакансий и резюме.
- Сайты, созданные частными лицами.
- Базы компаний и организаций с информацией о работниках, уволившихся из их штата, с комментариями кадровых работников или руководителей.
Что говорит закон о подобных базах? Согласно п. 1 ст. 3 федерального закона №152-ФЗ, использовать любые личные сведения о человеке можно только с его письменного согласия и по законным основаниям. Таким образом, размещение сведений о работнике на сторонних сайтах незаконно, работодателя можно привлечь к ответственности по ст. 90 ТК РФ.
Как и почему попадают в черный список
В черные списки компаний и агентств по найму персонала попадают работники с различными «черными метками» – воришки, кидалы, болтуны, скандалисты, опоздуны, летуны, вечные оппозиционеры, непризнанные гении и просто непрофессионалы. Они имеют все шансы попасть в черный список. И этот факт способен сильно навредить, подпортить репутацию. Устроиться на хорошую работу с такой «черной меткой» становится весьма проблематичным. Если вы плохо расстались с прежним работодателем, имели конфликты и серьезные разногласия, вероятность того, вам отомстят внесением ваших данных в черные списки сотрудников резко вырастает.
Какие факторы могут привести к попаданию в черные списки соискателей
Вы можете попасть в список неблагонадежных кандидатов, даже не подозревая об этом, если у вас есть нерешенные проблемы:
- просроченные кредиты;
- задолженности по штрафам ГИБДД;
- долги по алиментам;
- незакрытые задолженности по судебным искам.
Эти сведения часто собирают эйчары и кадровые работники компаний еще на стадии рассмотрения заявки и отклика на вакансию. Подобные данные о работниках нередко хранят кадровые службы больших компаний, в которых человек работал или хотел попасть в штат. Гарантии, что кто-то без вашего ведома не выложит сведения о вас в интернет, нет.
Как проверить собственную благонадежность и узнать, находитесь ли вы в черном списке соискателей
Если вы задаетесь вопросом, почему меня не берут на работу, проверьте себя при помощи сервиса CheckPerson. Возможно вы не знаете некоторых сведений о самом себе.
Какие данные вы получите:
Можно ли удалить запись о себе в черном списке соискателей
Понятно, что перспектива вечно оставаться в черном списке никого не радует. Улучшить ситуацию можно в большинстве случаев.
Самый радикальный вариант действий – подать в суд или обратиться в Роскомнадзор для защиты от разглашения личной информации. Открытые черные списки нарушают закон № 152-ФЗ «О персональных данных», такие интернет-ресурсы могут быть закрыты по жалобам граждан. Кроме того, владельцам подобных сайтов бывает достаточно одной беседы в Роскомнадзоре, чтобы убрать запрещенные сведения.
Однако иногда ситуация не столь очевидна, и действовать нужно тоньше. Например, прежний работодатель включил вас в некий список «плохишей», которым негласно обмениваются сотрудники служб безопасности или кадровики родственных предприятий. Удалиться из такого списка практически невозможно, но можно попробовать выскочить за пределы круга организаций, среди которых циркулирует такая база данных. Вы можете некоторое время поработать в другом городе или отрасли, где кадровик не поинтересуется мнением ваших бывших коллег и руководителей.
Бывает, что черного списка как такового нет, но на последнем месте работы остался негативно настроенный по отношению к вам бывший руководитель, эйчар или безопасник. Такая ситуация действует как черный список, потому что рекомендации вам он дает нелестные. Однако время идет, этот человек может уйти на другую работу, и источник негатива иссякнет. Кроме того, очень хорошо обеляет человека новая запись в резюме и хорошие отзывы с нового места работы, пусть даже не самого престижного. Временно снизить свои ожидания и устроиться на новую работу – самый лучший вариант действий в такой ситуации.
Как устроиться на работу, если вы в черном списке
Не все работодатели безоговорочно верят черным спискам, но так или иначе проверяют кандидатов на вакансии – все.
Важно не иметь других проблем, которые будут препятствовать устройству на новую работу по специальности и косвенно подтвердят порочащие сведения. Если, например, о вас пишут, что вы скандалист и склонны к выпивке, а вы это отрицаете, то будущий работодатель сопоставит ваши слова с результатами объективной проверки. Если проверка покажет, что у вас есть неоплаченные штрафы ГИБДД или долги перед микрофинансовыми организациями, то скорее поверят плохому отзыву о вас.
Перед тем, как активно начать рассылать резюме и ходить на собеседования, нужно запросить о себе отчет из тех, какие обычно рассматривают эйчары или безопасники. Найти слабые места в информации о себе и постараться закрыть их. Если, например, в отчете по результатам проверки человека в сервисе CheckPerson есть информация о наличии исполнительных производств, достаточно их закрыть или получить в ФССП решение о предоставлении рассрочки. Штрафы и налоги – оплатить или оспорить. Если какие-то проблемы решить не удается – подготовить взвешенные пояснения заранее, чтобы на собеседовании не теряться при вопросах на эти темы.
Сделать это нужно заблаговременно, дождаться обновления баз данных и получить о себе чистый отчет CheckPerson. Важно, чтобы к моменту первого вашего отклика на вакансию в официальных базах уже не было неприятных фактов о вас. Никакие повторные обращения к работодателю не помогут, если плохое впечатление уже сложилось.
Корпоративная культура — как здоровый образ жизни: все признают его ценность, но мало кто ему следует. Между тем ваш успех на рынке во многом зависит именно от вашей команды. Особенно это актуально для IT-сферы, где остро ощущается дефицит кадров: программистов на всех не хватает, а за высококлассных спецов ведется настоящая борьба. Именно поэтому важно создать в своей компании такие условия, чтобы сотрудники не ушли к конкурентам.
За годы руководства компанией и наблюдения за рынком у меня собрался своего рода стоп-лист вещей, которые при регулярной практике гарантированно развалят самую слаженную команду. Эти правила у нас никак не задокументированы, но любой новый человек в коллективе сразу видит, по каким принципам живет наша компания. Если они для него не подходят, такой сотрудник долго в компании не задерживается — просто потому, что сложно работать в команде с иными, чем у тебя, ценностями. Некоторые из этих правил подойдут не всем компаниям, но большинство, пожалуй, универсальны для любой сферы.
Правило 1. Не брать руководителей со стороны
Когда человек приходит в новый коллектив, ему нужно время, чтобы впитать его идеологию, понять, что здесь принято, а что — нет, заслужить доверие коллег. Эта проверка может затянуться на месяцы, и проходят ее не все. Именно поэтому мы никогда не набираем руководителей «со стороны». Руководящую позицию может занять только тот, кто пришел в компанию рядовым разработчиком, вырос в ней и впитал ее корпоративную культуру — так что соблюдать наши правила для него так же естественно, как чистить зубы по утрам.
Правило 2. Не ставить интересы клиента выше коллективных
Это правило, к сожалению, работает не для всех сфер. Но на IT-рынке многократное превышение спроса над предложением позволяет нам ценить нашу команду больше, чем заказчика. Поэтому, когда наши разработчики не хотят использовать в проекте какой-то язык программирования или работать в предельно сжатые сроки, мы стараемся найти с клиентом компромисс. И если он наотрез отказывается идти на уступки, нам проще поступиться проектом и заказчиком, чем интересами коллектива. Так мы сохраняем людей, их верность команде и желание работать.
Правило 3. Не допускать авторитаризма
Приоритет интересов команды не сочетается с авторитаризмом. Так, у нас топ-менеджер не может взять проект, который не нравится команде, или установить правила, удобные только для него — скажем, обязать всех работать с девяти до шести. Именно поэтому у нас свободный график: каждый волен сам распределять свое время. Рабочий режим регламентирует лишь одно правило: никаких развлечений в офисе (это касается настольного тенниса, просмотра фильмов и других шумных активностей) до 19:00 — просто потому, что это будет отвлекать других. А уже вечером многие остаются в офисе еще на пару часов отдохнуть и пообщаться. И это правило действует для всех — как для стажера, так и для директора.
Чтобы избежать авторитаризма, мы стараемся поддерживать дружескую обстановку в коллективе: у нас нет обращения на «Вы», а сотрудники не стесняются обращаться за помощью к коллегам и руководителям и охотно делятся своими проблемами.
Правило 4. Не собирать «рвачей»
Каждый руководитель, наверное, хоть раз сталкивался с таким сотрудником, который использует свободный график в своих целях, откладывает рабочие задачи ради личных дел, отказывается помогать новичкам, а главное для него — размер собственной зарплаты. При этом он может быть сильным специалистом: однажды мы приняли на работу сотрудника с очень хорошими навыками. Он показывал хорошие результаты, но скоро все его внимание сосредоточилось только на повышении своей зарплаты. Чтобы увеличить ставку любым способом, он начал прибегать к шантажу и подстрекательству — и в результате нам пришлось расстаться. Надолго на таких людей рассчитывать нельзя, поэтому ценности человека лучше изучить еще на этапе собеседования, чтобы сразу понять, вольется ли он в коллектив.
Правило 5. Не допускать большой разницы в зарплатах
Если топ-менеджмент получает намного больше, чем рядовые сотрудники, это неизбежно приводит к возникновению социального неравенства в коллективе, а у топов формируется гипертрофированное представление о собственной значимости — мне довелось столкнуться с этим на собственном опыте. Чтобы добиться справедливого соотношения зарплат в нашей компании, пришлось провести большую работу: у нас зарплата состоит из фиксированной части и подвижного коэффициента, а значит, ей сложно управлять. Кроме того, сумма, которую получают ключевые руководители, зависит от оборотов компании. В итоге мы ввели формулу расчета, которая не позволяет зарплате топ-менеджеров превышать 50% от средней зарплаты десяти сильнейших разработчиков в компании. Излишки идут в счет квартальной премии, которая распределяется между всей командой.
Правило 6. Не грузить тру-программистов рутиной
Если не давать специалисту интересных задач и закрывать путь к самореализации, он либо перестанет развиваться — а это неизбежно отразится на его работе — либо уйдет. Чтобы вкладываться в работу по полной, человек должен заниматься тем, что ему интересно, поэтому мы стараемся предоставить каждому сотруднику максимальные возможности для развития. Так, однажды у нас в офисе обсуждалось, что было бы интересно поработать с языком Elixir. Мы выяснили, для каких задач он лучше всего подходит, и выбрали запрос от клиента, где можно было использовать этот язык. В результате разработчики смогли реализовать себя в интересном для них направлении, а тимлид опубликовал статью о проекте на отраслевом ресурсе.
Правило 7. Не задерживать зарплату
Этот пункт в пояснениях не нуждается: систематические задержки в зарплате не спасут даже самый дружный и сильный коллектив. Перечисляете деньги не вовремя — готовьтесь к тому, что люди начнут от вас разбегаться.
Правило 8. Не поощрять конфликты
Еще один пункт, который не нуждается в пояснениях. Конфликты в коллективе ни к чему хорошему не приводят, тем не менее вряд ли можно встретить компании, где их нет и никогда не было. Дружеская атмосфера — залог высокой продуктивности. Кроме того, в дружном коллективе сотрудники тратят время на работу, а не на кляузничество и разборки.
Правило 9. Не нанимать слабых специалистов
Когда у вас большая нехватка специалистов, есть соблазн набрать как можно больше сотрудников (даже если они не профи), чтобы закрывать с их помощью горящие проекты. Такой подход приводит к снижению общего уровня качества работы, поэтому у нас действуют жесткие правила отбора. Чтобы найти хорошего специалиста, нужно потратить время и силы, но зато он будет стоить десятка слабых игроков.
Правило 10. Не соблазняться дешевыми стажерами
В условиях нехватки специалистов стажеры становятся ценным источником кадров: это дешевле, позволяет «разгрузить» опытных сотрудников от мелких задач и в будущем вырастить целую команду профессионалов. Но, как правило, все обязанности по обучению стажеров ложатся на плечи «старичков», не оставляя им времени на выполнение собственных задач. Поэтому мы ввели правило: на обучение у сотрудника не должно уходить более 20% рабочего времени. Оптимальное соотношение — 1–2 ученика на человека. При таком раскладе специалисты успевают как со своими задачами, так и с «воспитанием» нового поколения.
Результаты
Когда ты приходишь в офис, где тебе комфортно и все тебе рады, ценность такой работы возрастает многократно. Именно поэтому в основе нашей корпоративной философии находятся люди. Наших специалистов часто пытаются перекупить, но удается это редко: они дорожат коллективом, его атмосферой, ценностями, людьми в нем и возможностями для развития. Поэтому у нас крайне низкая текучка, а за последние четыре года мы наняли около сотни отличных IT-специалистов.
Читайте также: