Чем занимается сотрудник на должности cdto рцт

Опубликовано: 01.07.2024

Российские компании всё чаще внедряют инновации. Новые технологии помогают развивать все направления бизнеса – от производственных процессов до подбора кадров. Какую роль в этом играет CDTO? И стоит ли вводить такую должность во всех компаниях? Подробности – далее.

CDO и CDTO: в чём разница?

В 2018 году в России стартовали нацпрограмму «Цифровая экономика». Авторы документа официально описали планы цифровизации государства до 2024 года. Там же зафиксировали, что инновациями в разных направлениях экономики займутся представители органов федеральной власти – руководители, ответственные за цифровую трансформацию.

Похожие задачи, но уже в крупных российских компаниях, взяли на себя топ-менеджеры с должностями на английском языке – CDO (Chief Digital Officer) и CDTO (Chief Digital Transformation Officer). Разница в их функционале понятна всем, кто хотя бы немного учил инглиш в школе.

CDO – это руководитель по цифровым технологиям, а CDTO – руководитель цифровой трансформации.

Судя по переводу, первый занимается внедрением инноваций и адаптацией компании к новым диджитал-реалиям. А второй, помимо подключения новых инструментов, изменяет текущие процессы и бизнес-модели корпорации. То есть именно CDTO занимается цифровой трансформацией, и по логике его обязанности шире, чем у CDO. Хотя на практике в России это не всегда так.

Под аббревиатурой CDO может также «скрываться» другой руководитель – Chief Data Officer. Он отвечает за управление корпоративными данными, в том числе за их качество, полноту, связанность и безопасность. По определению такой топ-менеджер контролирует лишь часть задач, касающихся цифровой трансформации в компании.

Задачи руководителя цифровой трансформации

Функционал CDTO в органах государственной власти отличается от того, что принят в бизнесе. Тем не менее можно выделить общие задачи:

создание, внедрение и реализация стратегии по цифровой трансформации;
поиск, разработка и запуск решений, позволяющих применить передовые технологии для выполнения стратегических задач организации;
разработка и внедрение новых бизнес-моделей;
подключение актуальных технологий для развития компании, разработка списка цифровых инициатив и проектов, управление им;
перевод менеджмента компании и бизнес-процессов на принципы, основанные на данных и управлении ими (data-driven decision management);
формирование цифровой культуры организации.

Когда можно обойтись без CDTO

Какой бы здравой ни была мысль о цифровизации, далеко не всегда бизнесу нужен руководитель по этому направлению. Перед поиском квалифицированного CDTO рекомендуем выяснить, действительно ли он необходим вашей компании.

Есть как минимум три ситуации, в которых эксперты советуют не нанимать директора по цифровой трансформации. Первая – если это стартап. Компания, которая открылась недавно, скорее всего уже развивается по современным принципам и использует актуальные технологии. На первом этапе дополнительные инвестиции в полномасштабную цифровую трансформацию компании могут оказаться необоснованными. Машинное обучение, Big Data или искусственный интеллект понадобятся позже – когда компания обретёт вес на рынке и будет готова к таким переменам. Тогда же появится смысл в поиске топ-менеджера, который сможет этим полноценно заниматься.

Второй случай – у вас уже есть такой руководитель.

Часто задачи CDTO в крупных российских компаниях выполняют топ-менеджеры по инновациям, директора по развитию, R&D, CIO, начальники ИТ-департаментов и другие руководители.

Насколько эффективно выстраивается управление цифровой трансформацией в таких организациях – отдельный вопрос. Многое зависит от того, закреплены ли функции CTDO в трудовом договоре такого руководителя, занимается ли он реальным внедрением новых технологий и постоянным обучением.

И третья ситуация, когда CDTO может быть лишним, – если в компании всё уже на 100% в цифре. И хотя поверить в это пока сложно, но такие организации уже скоро могут появиться в России. Руководить цифровой трансформацией в них будет бессмысленно.

Лучшие кейсы цифровой трансформации в России – на конкурсе ИТ-проектов Directum Awards.

Должность директора по цифровым технологиям (CDO и CDTO) - новая для России. Она стала закономерным ответом на запросы рынка и следствием процессов цифровой трансформации. Какими компетенциями должен обладать СDO? Как выбрать программу MBA CDTO и не ошибиться?

В последние годы все более устойчивые технологические инновации и цифровое развитие в любой сфере деятельности и повседневной жизни привели к новым профессиональным ролям. Одной из такой современных бизнес-ролей является директор по цифровым технологиям (CDO - Chief Digital Officer) или по цифровой трансформации (CDTO - Chief Digital Transformation Officer), что в целом одно и тоже.

Цифровые вызовы к руководителям высшего звена способствуют развитию программ MBA нового поколения, и некоторые российские бизнес-школы уже предложили рынку новые программы.

— Создавая должность директора по цифровым технологиям, организации по сути решают перейти на новую бизнес-модель, — отмечает Игорь Морозов, к.э.н., ректор Академии АйТи. — Соответственно рынок нуждается в управленцах нового поколения, которые могут выступать в роли «переводчиков» между потребностями бизнеса и поставщиками цифровых решений, в роли новаторов, со знаниями бизнес-моделей, построенных на цифровых технологиях. CDTO отвечает за работу бизнеса в условиях цифровой экономики. В зону его ответственности попадают разработка и реализация стратегии цифровой трансформации, «оцифровка» продуктов и услуг, изменение бизнес-процессов. Именно такие идеи и темы заложены в основу наших новых программ уровня MBA, которые отвечают самым высоким требованиям рынка к менеджерам высшего звена.

Серия программ MBA «Цифровое лидерство» направлена на собственников бизнеса, топ-менеджмент, к примеру, исполнительных директоров, директоров по маркетингу, директоров департаментов, для формирования современных ИТ-компетенций. И отдельно — на ИТ-руководителей, с целью формирования современных управленческих навыков и знакомства с новым стеком технологий и методов управления проектами. Разработка и реализация программ требуется тесного сотрудничества с научными и образовательными учреждениями, экспертами в области цифровой трансформации, работы с данными, проектного менеджмента, представителями ведущих компаний и организаций, представителями государственных органов власти, запустивших процесс цифровой трансформации.

Чтобы подготовить управленцев к пониманию новейших технологий, современные программы предлагают обучение инструментам и концепциям, включая искусственный интеллект, блокчейн, анализ данных, цифровой маркетинг и другие актуальные навыки. Для руководителя, далекого от технологий, такое обучение позволит найти «общий язык» с современными технологиями, понять их и использовать для разработки революционных бизнес-моделей и стратегий. Для ИТ-менеджеров наоборот степень MBA CDTO поможет развить стратегические и управленческие навыки.

CDTO несут ответственность за внедрение и интеграцию новых инструментов в функциональность их организации. Они должны иметь возможность оценивать текущие процессы своей организации - от разработки продуктов и предоставления услуг до внутренних коммуникаций, выполнения и возврата - и понимать, где и как появляющаяся технология вписывается в уравнение.

Конечно, CDTO должен также обеспечить, чтобы члены команды были обучены использованию этих новых инструментов достаточно хорошо, чтобы обеспечить устойчиво повышенную производительность по всем направлениям.

Здесь стоит отметить, что CDTO не должен брать на себя роль всемогущего технического бога. В тех случаях, когда требуются более специализированные узкие знания (например, поставка оборудования или разработка программного обеспечения и т. д.), CDTO должны знать как ставить технические задания, как планировать и управлять проектами, как оценивать эффективность.

Теперь, когда мы знаем, что может сделать директор по цифровым технологиям, давайте посмотрим на некоторые обязанности, которые должны быть частью роли CDTO. Вот лишь некоторые из ключевых компетенций, которые многие компании сейчас рассматривают в рамках этой должности:

Разработка и внедрение цифровой стратегии. Цифровая стратегия для будущего компании необходима, чтобы все цифровые инициативы были интегрированы в процессы стратегического планирования и обеспечения лидерства бизнеса.
Связующее звено. CDTO должен быть центральным лидером компании в процессе цифрового преобразования, выступая в качестве посредника между руководителями в развертывании цифровых инициатив и возможностей. Поэтому в этой роли требуются сильные навыки управления проектами и менеджмента. Включая так называемые SoftSkills, например, навыки межличностного общения, успешных переговоров.
Внедрение цифровых инноваций: работа с командами п для создания инновационных цифровых решений для продуктов, услуг, процессов, обслуживания клиентов, каналов сбыта и бизнес-моделей. CDTO должен владеть и централизованно контролировать портфель проектов в области цифровых инноваций, а развертывание отдельных проектов может осуществляться под руководством других руководителей и команд.
Измерение рентабельности инвестиций в цифровые проекты. Инициативы в области цифровых инноваций должны создавать ценность, например, для повышения вовлеченности и лояльности клиентов, получения новых доходов или достижения новой эффективности. Поскольку эти результаты измеримы, CDTO следует отслеживать и сообщать о результатах окупаемости цифровых проектов и инвестиций.
Развитие цифровой экосистемы: создание, управление и дальнейшее развитие внутренней и внешней цифровой инновационной экосистемы и за ее пределами (во внешней сети партнеров) для применения цифровых технологий в бизнесе.
Развитие цифровых талантов. Спрос на цифровые инновации и преобразования в настоящее время превышает предложение квалифицированных кадров на рынке и внутри организаций. Поэтому CDTO должен тесно сотрудничать с персоналом, чтобы привлекать и удерживать талантливых специалистов, а также создавать цифровые возможности в компании.

Ключом к правильному выбору является понимание того, почему вы хотите получить степень MBA, и что вы ожидаете от нее. Подавляющее большинство выпускников МВА и, безусловно, большинство самых успешных, используют квалификацию, чтобы развить навыки и опыт, которые у них уже есть.

Роль директора по цифровым технологиям очень сложна, но для профессионалов, которые хорошо подходят для этой работы, сфера может быть весьма прибыльной. В России средние зарплаты руководителей по инновациям, по данным порталов Труд.ком и HH.ru находятся в вилке от 250 до 400 тысяч рублей.

Многие выбирают MBA, потому что хотят стать предпринимателями и научиться вести бизнес. MBA СDTO поможет приобрести как цифровые навыки, так и деловую практику, необходимую для начала инновационного бизнеса.

Что касается самого учреждения, где вы будете учиться, при выборе важно, когда в бизнес школе применяются смешанные технологии обучения. То есть кроме модного и актуального для занятых людей дистанционного обучения, есть очные сессии с возможностью общения с экспертами, преподавателями и своими сокурсниками. Именно в такой среде создается живая сеть полезных бизнес-контактов и связей.

Обязательно наличие и лицензии на образовательную деятельность. Обратите внимание, что некоторые онлайн бизнес-школы, даже с громкими названиями, не имеют лицензий и по роду деятельности информационно-консультационные услуги.

Также вы можете оценить образовательную организацию на основе специализации. Помимо универсального характера квалификации MBA, для CDTO у учебного центра должны быть линейки программ повышения квалификации и курсов по таким направлениям, как информационные технологии, управление проектами, ИТ-менеджмент, в частности ITIL. Пул преподавателей-экспертов по этим направлениям.

Реальная ценность квалификации часто проявляется только с течением времени, поэтому выбирайте современные программы MBA, которые помогут вам развить цифровые навыки и деловые связи на долгосрочную перспективу.

В ближайшее время в крупных государственных корпорациях могут появиться новые топ-менеджеры – руководители по цифровой трансформации. Предложения об обязательном введении этой должности зародились в структурах, ответственных за реализацию программы «Цифровая экономика».

Кто такой Chief Digital Officer (CDO), он же руководитель по цифровой трансформации (РЦТ) и для чего он нужен? Чем он отличается от ИТ-директора? Может ли занять эту должность кто-то из действующих сотрудников корпорации или придётся искать специалиста на стороне? На эти вопросы отвечает портал profiok.com.

С точки зрения государства…

На сайте Минэкономразвития на прошлой неделе были опубликованы два документа: проект плана формирования в госкорпорациях и компаниях с госучастием структурных подразделений по цифровой трансформации и организации их работы на 2018-2019 годы , а также рекомендации по поводу функций и полномочий руководителей компаний по цифровой трансформации.

Эти документы разрабатывались Минэкономразвития в рамках плана мероприятий по направлению «Формирование исследовательских компетенций и технологических заделов» программы «Цифровая экономика РФ».

Эксперты Минэкономразвития привлекали к работе над рекомендациями аналитиков ГК «Ростех» и ГК «Росатом», АСИ, ЦСР, РЖД, МТС, АНО «Цифровая экономика» и других представителей научных сообществ и бизнес-структур.

В соответствии с текстом рекомендаций, руководители по цифровой трансформации будут заниматься разработкой стратегии цифровой трансформации компании и реализацией этой стратегии в проектном режиме. Кроме того, РЦТ будут отвечать за создание в корпорациях центров компетенций по цифровым технологиям.

Согласно представленному плану (не стоит забывать, что это ещё проект – profiok.com), пилотные компании для внедрения рекомендаций будут определены к маю текущего года. После утверждения правительством директив о формировании в этих пилотных корпорациях структурных подразделений по цифровой трансформации начнётся процесс создания этих подразделений. В течение июля-августа 2018 года будут разработаны штатные расписания, определены требования к должностям и так далее. С сентября текущего года в эти подразделения будут назначены руководители, после чего, видимо, в компаниях начнётся процесс цифровой трансформации. В марте 2019 года, будут проанализированы предварительные итоги пилотного проекта. Затем в течение месяца предполагается доработать рекомендации и с апреля 2019 года начать их внедрение – возможно, обязательное – в остальных государственных компаниях.

По информации портала profiok.com, разработка документов по программе «Цифровая экономика» в недрах Минэкономразвития продолжается. Сейчас готовятся рекомендации по подготовке и разработке стратегии цифровой трансформации. Причём адресованы они будут не только госкорпорациям, но и органам исполнительной власти.

Кто такой Chief Digital Officer (CDO) или руководитель по цифровой трансформации?

В ряде документов, связанных с началом обсуждения рекомендаций Минэкономразвития, аббревиатура CDO расшифровывалась как Chief Data Officer, то есть руководитель, отвечающий за работу компании с данными, за потоки этих данных, за управление компанией и процессами на основе данных (data-driven decision management).

Руководитель по цифровой трансформации в понимании Минэкономразвития – это Chief Digital Officer, то есть топ-менеджер, отвечающий за деятельность компании в условиях цифровой экономики. Здесь спектр шире: в сферу ответственности попадают не только данные и механизмы работы с ними, но и разработка и реализация стратегии цифровой трансформации, обучение сотрудников, накопление компетенций, создание системы управления знаниями, «оцифровка» продуктов и услуг компании, формирование пакета новых – «цифровых» – продуктов и услуг, трансформация бизнес-процессов компании, а по сути – перевод компании на новую бизнес-модель.

Авторы рекомендаций предполагают, что руководитель по цифровой трансформации (РЦТ) будет заниматься цифровой трансформацией всех подразделений компании от производства и научных разработок до маркетинга и HR. Значит, должен обладать соответствующими полномочиями. Поэтому рекомендуется сделать РЦТ членом правления компании, наблюдательного совета или совета директоров и подчинить напрямую директору компании. Все стратегические документы компании должны будут проходить согласование у РЦТ.

Важно, чтобы цифровая трансформация компании была направлена на внедрение «сквозных» технологий, предусмотренных программой «Цифровая экономика»: промышленного интернета вещей, квантовых вычислений, технологий обработки и анализа больших данных, систем моделирования полного жизненного цикла продукта, нейронных сетей, искусственного интеллекта, технологий виртуальной и дополненной реальности, облачных вычислений и так далее.

Чем руководитель по цифровой трансформации отличается от ИТ-директора?

Задачи традиционного ИТ-директора, в основном, сводятся к поддержке существующих бизнес-процессов с помощью готовых решений. Здесь можно говорить и об эффективности, и о безопасности, и об отказоустойчивости, и о постоянной модернизации ИТ-структуры в соответствии с требованиями времени. Но всё это относится в большей степени к поддержке существующей бизнес-модели, чем о переходе к новой.

Руководитель по цифровой трансформации, как следует из названия должности, своей задачей видит преобразование компании, её продуктов, бизнес-процессов, клиентских сервисов и так далее. Он должен не только видеть пути развития компании, но и понимать, как именно нужно развиваться, чтобы достичь определённых целей.

«Мы часто слышим о появлении новых профессий, Chief Digital Officer – одна из них, – объяснил порталу profiok.com директор Центра экономического развития и сертификации (ЦЭРС ИНЭС) Роланд Шарифов. – Помните, когда появился интернет, многие компании думали, что создание сайта и работа с ним – задача сисадмина? В итоге вперёд вырвались те, кто сообразил, что сайт – это не просто «визитка» компании в интернете, а средство коммуникации, причём не только с покупателем, но и с партнёрами, инструмент продаж и так далее. То же самое будет происходить с цифровой трансформацией: ни в коем случае нельзя валить всё на айтишников! Человек, отвечающий за переход компании в новое качество, должен хорошо разбираться не только в цифровых технологиях, но и уметь глобально мыслить, обладать глубокими познаниями в сфере финансов, маркетинга, иметь широкий управленческий кругозор и опыт.

Наконец, есть ещё одно существенное различие между CDO и ИТ-директором. Руководитель по цифровой трансформации должен работать на опережение, то есть уметь управлять изменениями и делать это быстро».

Руководитель по цифровой трансформации – временная должность?

Может показаться, что специальное подразделение, отвечающее за цифровую трансформацию корпорации, создаётся не навсегда, а лишь на время, которое займёт переход компании из одного состояния в другое. Это ошибка. Стоит понимать, что трансформация, если она началась, будет представлять собой бесконечный процесс. Меняются технологии, появляются новые решения, происходят изменения на рынке – всё это происходит непрерывно и с достаточно большой скоростью. Компания, соответствующая реалиям цифровой экономики, должна постоянно реагировать на эти изменения, а ещё лучше – предвидеть их и действовать упреждающе.

В рекомендациях Минэкономразвития говорится, что руководитель по цифровой трансформации должен сформировать «цифровую культуру» компании и создать систему мотивации сотрудников к осуществлению цифровой трансформации, а далее регулярно обновлять пул проектов по совершенствованию деятельности компании за счёт внедрения тех или иных цифровых технологий. Слово «регулярно», по всей видимости, употреблено не случайно: цифровая трансформация – это не путь из точки А в точку Б, а постоянные изменения.

Откуда возьмутся необходимые компетенции?

Согласно рекомендациям Минэкономразвития, при необходимости компания может привлекать к процессам цифровой трансформации внешних экспертов и консалтинговые организации. Кроме того, на базе одного из структурных подразделений компании или корпоративного университета предполагается создание центра компетенций.

Помимо этого, руководителю по цифровой трансформации и специалистам возглавляемого им структурного подразделения рекомендовано не реже раза в год проходить обучение цифровым технологиям в рамках дополнительного образования.

Перед разработкой стратегии цифровой трансформации компании рекомендовано также организовать ускоренное обучение сотрудников структурных подразделений корпорации, чтобы можно было максимально вовлечь их в подготовку, а затем и в реализацию этого документа стратегического планирования.

Что касается самого руководителя по цифровой трансформации, то его вовсе не обязательно придётся искать на стороне. Эксперты Минэкономразвития считают, что если в компании уже есть руководитель, отвечающий за ИТ, инновационное или стратегическое развитие, который обладает всеми необходимыми навыками и компетенциями, то он может быть назначен на должность РТЦ. Под необходимыми навыками и компетенциями здесь понимается соответствие рекомендациям МЭР и требованиям руководства компании.

«Хочется предостеречь компании от избыточных ожиданий, – говорит Роланд Шарифов. – CDO или РТЦ, какими бы компетенциями он ни обладал, отнюдь не чародей с волшебной палочкой. Чудес от него ждать не стоит: компания не преобразится волшебным образом. Трансформация – это долгий и непростой процесс, который может растянуться на годы и потребовать значительных ресурсов и трудозатрат. И на всём этом пути в процесс должны быть вовлечены все сотрудники компании.

Известный пример: технологический рывок на концерне Toyota был совершён тогда, когда каждый сотрудник получил право остановить конвейер, заметив дефект, или максимально быстро внедрить рацпредложение. В процессе цифровой трансформации в процесс переосмысления своих функций и задач, как и задач компании, должен быть вовлечён каждый сотрудник. Отчасти в рекомендациях МЭР этот момент прослеживается. Если перевести с канцелярского, то регулярное обновление пула проектов по совершенствованию деятельности за счёт внедрения цифры – это управленческая философия Agile, то есть постоянное инновационное переосмысление происходящего в компании каждым сотрудником.

Под руководством Института экономических стратегий (ИНЭС) недавно проводилось исследование адаптивности высокотехнологичного комплекса России к реалиям цифровой экономики. Результаты неутешительные: компании за редким исключением не имеют ни малейшего понятия о своём будущем цифровом облике, а специалистов, способных быстро и эффективно проработать соответствующие темы, у них нет. Участники форума «Цифровая экономика и ОПК», который проходил недавно в Москве, предложили начать с «оцифровки» директоров предприятий и компаний, чтобы те обрели новые компетенции и философию и затем распространяли их дальше. По мнению экспертов форума, на первых порах «костяка» из двухсот «оцифрованных» руководителей предприятий ОПК для отрасли должно быть достаточно».

Фото: пресс-служба ЦЭРС.

P.S. Что такое цифровая экономика? Как показывает практика, на этот вопрос нет единого ответа даже у экспертов высокой квалификации. Кто-то делает упор на использование новых технологий и, как результат, на многократный рост эффективности работы. Другие считают, что цифра даёт качественно новые возможности – за счёт анализа больших данных, мониторинга, прогнозирования и так далее. Можно корректировать движение ежесекундно и выбирать оптимальную траекторию не дожидаясь контрольных точек и плановых отметок, получая тем самым конкурентное преимущество. Третьи уповают на появление принципиально новых продуктов – а значит, новых рынков. Всё это верные, но очень разные подходы. И пока в экспертной среде не будет общего понимания, попытки трансформации в отдельно взятых компаниях будут напоминать броуновское движение. Такая же история с пониманием на местах: как ни старайся руководитель по цифровой трансформации, ничего не получится, пока не поймут суть преобразований и не захотят меняться все сотрудники поголовно. Похоже, основным вызовом на пути к цифровой экономике становится именно мотивация, причём на всех уровнях – от руководителя компании до обычного линейного менеджера.

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Минкомсвязь разработала требования к кандидатам на должность заместителя руководителя федерального органа исполнительной власти, ответственного за цифровую трансформацию (Chief Digital Transformation Officer, CDTO), и методические рекомендации по проведению тестирования их управленческих навыков.

Напомним, 1 февраля глава правительства Михаил Мишустин подписал поручение, в котором предписано в недельный срок предусмотреть введение в ФОИВ должности CDTO, а также создание нового или возложение на существующее самостоятельное профильное структурное подразделение федерального органа функций по обеспечению деятельности такого заместителя руководителя.

Минкомсвязи было поручено в трёхдневный срок разработать требования к кандидатам на указанную должность и методрекомендации по проведению тестирования управленческих навыков таких кандидатов по реализации проектов по цифровой трансформации.

В документе также предписано министерствам в двухнедельный срок представить в Минкомсвязь России предложения о приоритетных задачах, которые имеют практический положительный эффект для жизни граждан и деятельности организаций, а также о необходимых для их реализаций мероприятиях и планируемых результатах работы федеральных органов со сроком реализации к 15 апреля 2020 года и до конца 2020 года соответственно.

Требования к кандидатам на должность CDTO, разработанные Минкомсвязью, сформированы на основе модели компетенций команды цифровой трансформации, разработанной Центром подготовки руководителей цифровой трансформации Высшей школы государственного управления РАНХиГС, с учётом международного и российского опыта при участии экспертного сообщества а также профиля роли руководителя цифровой трансформации, говорится в документе.

Модель компетенций команды цифровой трансформации.

Требования к кандидатам

В документе выделяются требования к личностным и профессиональным компетенциям.

Требования к личностным компетенциям и опыту кандидата

Требования к уровню проявления компетенции и опыту

Требования к профессиональным компетенциям и опыту Кандидата

Требования к уровню проявления компетенции и опыту

Процедура оценки кандидатов

Оценка кандидатов проходит в три этапа.

Проходит на «портале оценки» дистанционно в течение 90–120 минут. Акцент сделан на выявление у кандидата способности к анализу информации (для этого применяются числовой, вербальный и абстрактно-логический тесты), лидерских способностей (умение вести людей за собой, харизма, социальный интеллект, ответственность за подчиненных и др.), готовности к изменению и развитию (открытость к новым идеям, к критике, отсутствие стереотипов, кругозор и др.), коммуникативных способностей (убедительность, речевые способности и др.), амбициозности (энергичность, настойчивость, устойчивость и др.).

Акцент в интервью делается на выявлении текущего уровня развития личностных (70% основного времени интервью) и профессиональных (30% основного времени интервью) компетенций. Для целей подведения итогов интервью принимается шкала оценки компетенций кандидатов во время собеседования от 0 до 3.

Для встречи с министром кандидату рекомендуется определить и сформулировать ключевые показатели эффективности и результаты работы, которые кандидат планирует достичь в качестве заместителя руководителя федерального органа, ответственного за цифровую трансформацию.

Результаты этапа 3 «служат основой для ежегодного диалога о целях с министром цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации».

Требования к уровню проявления компетенций руководителя цифровой трансформации.

Наряду с должностью IT-директора в компаниях все чаще встречается директор по цифровой трансформации или CDTO (Chief Digital Transformation Officer). Мы изучили вакансии, исследования консалтинговых компаний и пообщались с действующими CDTO, чтобы разобраться, кто такой директор по трансформации и чем занимается в компании. Из статьи вы также узнаете, кому подчиняется главный по трансформации, сколько зарабатывает и какими навыками должен обладать, чтобы приносить пользу бизнесу.

Кто такой CDTO и чем отличается от IT-директора

Должность руководителя цифровой трансформации пришла к нам с Запада. Профессия зародилась в 2000-х с появлением социальных сетей и скачком развития технологий, но вовсю о ней заговорили лишь 5-7 лет назад в западных медиа: Forbes, WSJ и McKinsey. У нас CDTO еще не так много. Например, в Linkedin по запросу Chief Digital Officers по России, Украине и Казахстану нашлось всего 388 специалистов, а по запросу CDTO — 119. Поэтому немногие еще понимают, кто такие руководители цифровой трансформации и чем занимаются в компании.

Внесем ясность. CDTO отвечает за диджитал-стратегию бизнеса. С одной стороны, он внедряет IT-инструменты для увеличения прибыли и оптимизации процессов. А с другой — перестраивает бизнес-процессы, чтобы компания могла стать цифровой и более гибкой.

Директоров по трансформации на Западе часто называют CDO (Chief Digital Officer). Но формулировка CDTO (Chief Digital Transformation Officer) считается более верной и избавляет от лишней путаницы. Так как CDO в классическом понимании — это директор по данным (Chief Data Officer), главный аналитик в компании, который заботится о создании и хранении данных.

Chief Data Officer и директор по цифровой трансформации — это две совершенно разные роли в компании. Хотя и они, по всей видимости, вскоре объединятся. По прогнозам Gartner, к 2023 году половине CDTO придется овладеть навыками управления данными, так как цифровой бизнес не может существовать без аналитики.

CDTO — это не IТ-директор, как многие думают. Директор по трансформации ориентирован на внешний рынок, на продвижение услуг и продуктов в цифровом формате. Он ищет, что такого цифрового может продать компания. А руководитель IТ-отдела отвечает лишь за информационную поддержку внутренних бизнес-процессов.

Директорами по трансформации чаще становятся специалисты из маркетинга и IT-области, например, программисты или руководители проектов. CDTO может быть и из бизнеса, но в первую очередь это — человек технологий.

Сергей Коваль, CDTO и Архитектор систем в банке:

Путь свой начал как программист мобильных приложений. С 2008 года изучал новые языки программирования и технологии в IT. Затем переехал в Европу и там 4 года работал тимлидом и проектным менеджером. Когда закончился контракт, вернулся в Украину — здесь уже был техническим директором в нескольких компаниях, преподавал на курсах программирования для начинающих. В прошлом году меня пригласили в банк на должность CDTO. В банке назревала цифровая трансформация существующих систем и мобильных приложений. Передо мной стояла задача — всё, что есть, переделать, осовременить и поставить на цифровые рельсы.

Чем занимается CDTO и сколько зарабатывает

Задачи директора по цифровой трансформации зачастую сводятся к одному — стимулировать развитие компании с помощью цифровых технологий. Он отвечает за то, как компания переходит от классических процессов к цифровым и насколько внедрение инноваций приводит к финансовому успеху.

В банке руковожу командой мобильной разработки и строю архитектуру всего сервиса мобильного банкинга, — рассказывает Сергей Коваль. — В организации много подразделений, модулей и подсистем. Их надо подружить между собой и убедиться, что они работают эффективно и безопасно. Еще интегрирую сторонние сервисы, например, сервис видео верификации и КЭП (электронная подпись). Используем анти-фрод проверки, различные сервисные платформы. Интеграций много. Также курирую графическую трансформацию интерфейсов некоторых систем банка.
Я полностью отвечаю за цифровизацию. Выступаю с инициативой внедрить те или иные технологии, чтобы удешевить процессы, например, оптимизировать количество отделений. Обязательно учитываю, чтобы все это соответствовало законодательству и было безопасно.

Мы изучили требования к CDTO в вакансиях на work.ua, hh.ru и других работных сайтах. Должность не всегда называется именно так — чаще ищут директора, руководителя или партнера по цифровой трансформации. Иногда функции CDTO встречаются в вакансиях для IT-директоров.

По данным hh.ru, спрос на специалистов по цифровой трансформации самый высокий в России — там за все время 966 вакансий, в Украине — 81 предложение, а в Казахстане — меньше десятка.

Работодатели по-разному называют позицию CDTO. Чтобы найти больше вакансий, можно ввести запрос «по цифровой трансформации».

От директора по цифровым технологиям работодатели одинаково ожидают:

разработку и внедрение цифровой стратегии
создание инновационных бизнес-моделей
цифровизацию и автоматизацию внутренних процессов компании
мониторинг digital-рынка и внедрение технологий в деятельность организации
разработку портфеля цифровых продуктов и внедрение инноваций
измерение рентабельности инвестиций в цифровые проекты
развитие цифровой экосистемы и формирование диджитал-культуры у сотрудников.

Обязанности и задачи Chief Digital Officer в одной из вакансий на hh.ru

Платить CDTO готовы от $2500 месяц. Но так как зарплаты в вакансиях указывают неохотно, вполне вероятно, опытные руководители цифровой трансформации зарабатывают и больше. Плюс, если в компании уже работает цифровой продукт, CDTO может получать процент от его продажи.

— CDTO может зарабатывать как CTO, а это выше 3500 у.е., — уточняет Сергей Коваль. — Специалистов на рынке нет, ни один вуз их не выпускает. Поэтому тут как договоришься.

Типовой должностной инструкции тоже пока нет, поэтому CDTO могут поставить любую задачу, связанную с тем или иным технологическим стеком. Например, компания B2B создает интернет-магазин для партнеров, где дистрибьюторы и поставщики взаимодействуют в личном кабинете. Задача CDTO в данном случае будет перевести клиентскую базу и базу поставщиков в цифровую систему, которая сократит транзакционные издержки.

— В банке CDTO важно иметь иммунитет от сложностей и стереотипов, а также свободу действий, — говорит Сергей Коваль. — Мне, как инициатору, важно выстроить цифровую трансформацию таким образом, чтобы с одной стороны бизнес был успешным, гибким и прогрессивным, а с другой — клиент был удовлетворенным. А это отказ от старого и переход к новому. Меняться нужно не тогда, когда есть возможность, а тогда, когда есть потребность. И вот здесь правила диктуют клиенты, поскольку именно они являются одним из основных драйверов диджитализации. Внедряя цифровую трансформацию, клиент видит, что современные технологии делают процессы более быстрыми и простыми. Вместе с тем, цифровая трансформация необходима и для внутренних клиентов — она оптимизирует работу сотрудников, благодаря чему растет продуктивность каждого отдельного члена команды.

Я благодарен руководству за предоставление свободы действий в рамках закона и утвержденного плана. Сталкиваясь с трудностями, наша прогрессивная команда делает все, чтобы уверенно двигаться в условиях неопределенности и достигать цели бизнеса и клиента. В результате компания получает новые бизнес-возможности, а клиент — простые, мобильные и оперативные решения.

Что должен уметь и знать CDTO

CDTO не должен быть техническим гением. Но он обязан знать, какие технологии есть на рынке, как они работают и что дают бизнесу при внедрении. Также руководитель цифровизации должен знать, как ставить технические задания, управлять проектами и оценивать их эффективность. Обладать организаторскими способностями, уметь убеждать людей и «продавать» идеи высшему руководству.

Пример вакансии на rabota.ua — компании ищут руководителей по цифровой трансформации с сильными техническими и личными навыками

На практике, CDTO для работы чаще требуются навыки IT-специалиста и проект- либо продукт-менеджера. Набор скилов зависит от специфики деятельности организации и задач, которые стоят перед директором по трансформации.

Андрей Денисенко, CDO (Chief Digital Officer):

Прежде чем говорить о роли и навыках CDO, необходимо понимать, о какой сфере идет речь. Я работаю в архитектурно-строительной отрасли — она очень обширна и инерционна. И по уровню диджитализации, уступает даже современному корпоративному сельскому хозяйству. В компании отвечаю за преобразование информации в управляемые данные.

Для CDTO на первое место выходят такие качества:

менеджерские навыки — необходимо уметь работать с людьми, находить подходы, убеждать, «продавать» инновации, нарушая зону комфорта и перестраивая, или даже создавая, новые бизнес-процессы;
нужно обладать IT-экспертизой;
необходимо быть профессионалом в отрасли внедрения (в моем случае проектирование и сопровождение строительства), глубоко понимать процессы своей сферы. При этом уметь сместить фокус амбиций из своей «родной» сферы в новую неизведанную пограничную область.

Фундаментально ключевой навык CDO — это умение видеть возможности на сопряжении профессий до того, как это станет мейнстримом. Я занимался BIM (Building Information Modeling) задолго до того, как этот термин был сформулирован. А когда BIM стал трендом, я уже осознавал, что осуществляю цифровую трансформацию бизнес-процессов компании. Сейчас все больше востребованы CDTO, значит, это уже не совсем инновационная профессия. И пора искать новые идеи и пространства для их реализации.

Сергей Коваль, CDTO и Архитектор систем:

— Директору по цифровой трансформации надо иметь глубокие технические знания в своем направлении. Например, в мобильной разработке, как у меня. Как архитектору, мне еще нужно иметь базовые знания в таких вещах, как сети, базы данных, API, frontend, backend. Я конечно, не специалист во всем, но знаю, с кем посоветоваться, и понимаю, что делает каждый модуль нашей системы.

Для CDTO важны и личностные навыки. Нужно быть проактивным, чтобы протолкнуть идею по трансформации. Я каждую идею защищаю перед членами совета, готовлю выступление и презентации. Чтобы предлагать что-то новое, пристально наблюдаю за тем, что происходит на рынке, постоянно обучаюсь. Важно быть когнитивно гибким, уметь переключаться между задачами, инициировать обсуждения. Быть стрессоустойчивым, спокойным и обладать чувством юмора, чтобы сглаживать острые углы.

“CDTO — это инновационный кризис-менеджер, который помогает предприятию выйти из застоя на новый уровень и инновационный успех. Он же двигатель бизнеса и цифровой бурильщик”

То, что существенную роль в работе директора по цифровой трансформации играют его личностные навыки, подтверждает опрос международной консалтинговой компании Bain & Company «Digital Insights». В нем говорится, что 80% CDTO достигают поставленных целей благодаря трем навыкам: скорости принятия решений, высокой IT-грамотности и лидерству. Сюда можно добавить еще и знание межкультурных различий. Как только бизнес оцифровывается, компания выводит свой продукт на международный рынок. И здесь CDTO нужно предвидеть, как сервис будет работать в той или иной стране.

Где работают CDTO и какую роль выполняют в компании

CDTO активно работают в области онлайн-обучения, банковского сектора, в государственных компаниях. Они есть везде, где есть возможность оцифровать услугу или продукт и передать ее по цифровому каналу. В организациях, где только пытаются оцифровать услуги, руководители цифровой трансформации работают как стратегические советники — ищут зону в бизнесе для трансформации.

Консалтинговая компания Deloitte в отчете «The rise of the Chief Digital Officer» выделяет 3 типа цифровых трансформаторов, согласно выполняемой роли в компании.

Отвечает за цифровой маркетинг, занимается всем, что связано с транзакционным бизнесом и привлечением клиентов. Таких специалистов много в компаниях, где есть онлайн-продажи.

Агент изменений в организации, где цифровая трансформация уже началась (медиа, развлечения, обучение). Это те самые CDTO, которые кардинально меняют организацию. Подчиняется CEO или владельцу компании.

Занимается цифровизацией организации. Обычно сидит в IT-департаменте, изучает технологии и внедряет те инструменты, что полезны компании. Чаще всего подотчетен CIO.

Самое большое сопротивление встречают первые и вторые, так как они реально меняют компанию и выполняют план по трансформации.

Роль директора по цифровым технологиям во многом зависит от того, в каком департаменте они работают и кому подчиняются.

В одних организациях CDTO равен по иерархии IT-директору, а в других — возглавляет команду по digital-трансформации, куда входит IT-отдел, медиа, PR и продажи.

Единой правильной организационной структуры нет. Но модель, в которой CDTO возглавляет digital-группу, все же будет более эффективна. Чтобы реально трансформировать компанию, у CDTO должны быть некие полномочия. Возможность раздать задачи по трансформации в соответствующие подразделения, или повлиять через высшее руководство на департаменты, сотрудники которых саботируют изменения.

Как стать руководителем цифровой трансформации

CDTO — это лидеры изменений, которые в ближайшие годы будут востребованы во всех компаниях. Те, кто уже сейчас пробуют себя в этой роли — сталкиваются со всеми трудностями первопроходцев: множество непроверенных на деле инноваций, культурные барьеры, скептицизм и сопротивление коллег. Но с другой стороны, ныне действующие CDTO снимают «сливки» на рынке труда — спрос на job-сайтах явно выше предложений. И пока уникальная профессия формируется, можно легко в нее войти, обучаться по ходу работы и успешно закрепиться на высокооплачиваемой позиции.

Читайте также: