Домашний персонал профессии это какие

Опубликовано: 03.10.2024

Личностные качества человека невозможно выявить на собеседовании, но их следует указать в объявлении о поиске работника. Ленивый и замкнутый кандидат вряд ли отзовется на вакансию, если в ней будет указано, что требуется активная и жизнерадостная няня, которая любит гулять и играть с ребенком в подвижные игры.

ВАЖНО! Работник будет регулярно находиться в вашем доме, поэтому он должен соответствовать тем же требованиям, которые вы предъявляете к друзьям и близким. Это относится не только к манере общения, воспитанию, но даже и к темпераменту.

Если вы предпочитаете общаться с тихими, скромными и молчаливыми людьми, нужно отметить это в объявлении. Если же в вашем кругу общения все любят веселиться, шутить, громко разговаривать, то и домашний персонал нужно выбирать из тех, кто чувствует себя комфортно в шумных компаниях.

Запишите важные для вас качества на отдельный лист , например:

общительность;
улыбчивость;
скромность;
молчаливость;
образованность и т. д.

Укажите качества, которые вы не хотите видеть в работнике , допустим:

грубость;
неряшливость;
склочность;
безответственность;
нечистоплотность и т. д.

Если хочется найти домработницу с дополнительным образованием повара, выбрать няню из числа студенток или же пенсионерок, то это следует не только отметить, но и выделить – курсивом, жирным начертанием или подчеркиванием.

Для гувернантки и сиделки потребуется ввести пункт о наличии соответствующего образования . Дипломы об окончании медицинского или педагогического учебных заведений кандидат должен предъявить на собеседовании.

Если хочется найти домашний персонал, который будет проживать в вашем доме постоянно, следует указать особое предпочтение одиноким людям. Семейный человек вряд ли сможет уделять все свое время работе.

Если вам важен опыт человека в этой деятельности, не забудьте записать и этот пункт. Однако практика показывает, что выбор домашнего персонала лучше основывать на личностных качествах . Найти сиделку с 20-летним стажем работы в больнице не сложно, но если подопечный не найдет с ней общий язык, то ее опыт окажется бесполезным для вас.

Создайте текст объявления

Когда вы определились с должностью, обязанностями и чертами характера, пришло время создать объявление. В объявлении о поиске домашнего персонала вам нужно:

1. Указать наименование должности и уровень оплаты.

2. Описать основные и дополнительные обязанности (списком).

3. Отметить необходимые качества работника и список требований к нему (здесь можно подробно расписать то, что вам нравится и не нравится в людях).

4. Указать требование о предоставлении данных медицинской комиссии, подтверждающих, что кандидат здоров, с приложением справок от психиатра и нарколога о том, что человек не состоит у них на учете.

5. Добавить номер телефона для связи и временной период, в который вы готовы общаться с кандидатами.

ВАЖНО! Время приема звонков от соискателей, указанное в объявлении, сразу отсеет невнимательных и необязательных людей. Если кандидат позвонит в период, выходящий за рамки, отмеченные вами, стоит записать его номер телефона и данные, но тут же исключить его из числа претендентов на должность.

Разместите объявление или обратитесь в агенство по подбору домашнего персонала

Этот шаг не требует особых знаний, но если вы выберете платные ресурсы для размещения объявления, то придется кое-что заплатить. Размещение объявления обычно стоит не больше 300 рублей, а если обратиться в агентство по подбору домашнего персонала, то няню, гувернантку, сиделку или домработницу вам подберут и бесплатно.

ВАЖНО! Есть организации, требующие оплату с работодателя за подбор домашнего персонала. С ними не стоит связываться, в этом случае вы рискуете остаться и без денег, и без работника. Ведь не факт, что вам с первого раза подберут идеальный персонал.

Лучший вариант при выборе няни, гувернантки, сиделки или домработницы – это самостоятельный поиск. Вы можете разместить объявление об открытой вакансии на нескольких площадках в Интернете. Наиболее популярные места для публикации объявлений о работе:

hh.ru;
avito.ru;
trudvsem.ru.

На этих интернет-площадках нужно зарегистрироваться, заполнить соответствующие формы и разместить объявление. Также здесь можно найти резюме соискателей, которые уже ищут работу.

Проведите опрос по телефону и пригласите на собеседование подходящих кандидатов

С соискателями стоит провести предварительное собеседование по телефону.

Ход разговора:

1. Задавайте интересующие вас вопросы прямо.

2. Если в беседе выяснится, что кандидат не подходит по каким-то параметрам, сообщите ему об этом.

3. На вопросы соискателя отвечайте подробно, чтобы у человека было четкое представление о том, что от него потребуется при работе.

4. Запишите ФИО кандидата, дату его рождения, паспортные данные (обязательно адрес регистрации по месту жительства), номера телефонов для связи с ним, или отправьте ему бланк анкеты (посмотреть бланк можно тут в шаге 5) .

5. Подведите итог беседы, уточнив, все ли устраивает соискателя, а затем назначьте дату и время личной встречи.

6. Сообщите, что личное собеседование будете проводить только при наличии у кандидата всех необходимых документов (справок, дипломов, рекомендательных писем, сертификатов).

7. Предупредите, что при успешном собеседовании вы можете потребовать справку об отсутствии судимости.

ВАЖНО! Запишите время собеседования и отведите для него не менее 2 часов, чтобы никуда не торопиться в этот период.

Проведите проверку соискателя

В Интернете вы можете найти открытую информацию о наличии долгов у соискателя. Для этого потребуется зайти на сайт Федеральной службы судебных приставов.

В разделе «Узнайте о своих долгах» нужно заполнить форму:

ФИО соискателя;
регион регистрации;
дата рождения.

После этого вам будет предоставлена информация о задолженностях гражданина, которые находятся на стадии взыскания.

Помимо этого, многое о кандидате можно узнать, если ввести его номер телефона в строку поисковой системы (Yandex, Google и т. д.). Поиск кандидата по социальным сетям тоже будет не лишним. Чем больше вы соберете информации о человеке, тем лучше.

ВАЖНО! Если проверка выявит наличие задолженностей, нужно насторожиться. К судебным приставам попадают только те долги, которые гражданин не соизволил заплатить в добровольном порядке. Большие задолженности не всегда указывают на недобросовестность человека, но если их несколько – это повод для отказа в приеме на работу. Вы в любом случае не застрахованы от воровства, а наличие крупных задолженностей может подтолкнуть работника к краже. Позаботьтесь о своей безопасности и сохранности своего имущества.

Проведите личное собеседование и примите решение

Встречу с кандидатом лучше проводить на нейтральной территории, но найм домашнего персонала чаще приходится проводить у себя дома. В этом случае уберите дорогостоящие вещи из коридора, плотно закройте двери во все комнаты, чтобы уберечь себя от кражи.

Встречайте кандидата лично и сразу проводите на кухню или в одну из комнат, так чтобы максимально снизить возможность оценки им вашего благосостояния.

Некоторые работодатели специально кладут похожие на золотые кольца и цепочки на видное место, чтобы дать кандидату возможность их украсть. Такая проверка нередко выявляет неблагонадежных людей. Если есть желание, проведите такую проверку.

Проведите собеседование в доброжелательной обстановке. С представленных документов снимите копии и сообщите соискателю, что дипломы, справки и прочее вы проверите через надежные источники.

Чтобы выбрать няню или гувернантку, желательно сразу познакомить их с ребенком. Если малыш и кандидат на вакансию не понравятся друг другу, то не стоит продолжать сотрудничество.

Сиделку нужно представить подопечному, а домработнице придется показать все помещения в доме, чтобы она смогла оценить масштабы будущей работы.

При личном собеседовании важно:

обратить внимание не мимику и жестикуляцию соискателя;
задавать прямые вопросы, глядя в глаза человеку;
не принимать поспешных решений.

Лишняя нервозность и бегающие глаза соискателя не стоит воспринимать негативно. Если человек вам во всем подходит, то предложите ему встретиться еще раз. На втором собеседовании кандидат будет чувствовать себя увереннее, и вы сможете убедиться в правильности своего суждения или изменить его.

После беседы предложите соискателю подумать несколько дней, взвесить плюсы и минусы. Если вы друг другу подходите, нужно созвониться через некоторое время и встретиться повторно, чтобы окончательно убедиться в верности выбора и принять человека на работу.

Рынок труда для домашних помощников только развивается. Постепенно происходит переход от универсальных помощников по хозяйству к узким специалистам. Повышается квалификационный уровень домашнего персонала, увеличиваются и требования потенциальных нанимателей. Вместе с тем, сейчас можно найти домашних помощников под любые требования и кошелек.

Определение домашнего персонала

К этой категории наемных работников относят различных помощников по ведению домашнего хозяйства и организации быта. Причем взаимоотношения с ними могут быть оформлены как на основе трудовых договоров, так и на основании соглашений об оказании услуг.

Первый вариант больше подходит для работника. Он позволяет ему получить различные социальные гарантии. Однако для работодателя такой вариант предполагает дополнительные усилия по выполнению функций налогового агента, обязательства по предоставлению больничных и трудовых отпусков.

Чаще всего в сфере домашнего персонала используют гражданско-правовые взаимоотношения. Такие договоры позволяют досконально оговорить все нюансы сотрудничества. Вплоть до того, что работнику можно указать, какими чистящими средствами пользоваться или с какой периодичностью убирать то или иное помещение.

Рынок услуг домашнего персонала предлагает работодателям различные формы сотрудничества. Можно нанять работника, приходящего несколько раз в неделю на пару часов, а можно найти персонал на постоянную занятость с проживанием по месту работы.

Причем свои услуги предлагают не только отдельные работники, но и специализированные агентства. Услуги последних обойдутся дороже, однако, через агентство можно нанять персонал на частичную занятость или для оказания какой-либо одной специализированной услуги.

Домашний персонал: это какие профессии

Условно весь домашний персонал можно разделить на несколько категорий, в зависимости от выполняемых функций.

Это:

уход за детьми и их воспитание;
уход за домашними животными;
ведение домашнего хозяйства;
садово-ландшафтные работы;
услуги по перевозке и охране;
уход за людьми с ограниченными возможностями.

Категория домашнего персонала, предоставляющая услуги по уходу за детьми достаточно разнообразна. Она представлена различными профессиями. Самой востребованной является профессия няни. Она наиболее универсальна. Различаются и требования к няням. Родителям может потребоваться простой присмотр за ребенком в течение нескольких часов. А может понадобиться и профессиональный уход за младенцем.

В большинстве своем от нянь требуют наличия профессионального образования в области педагогики или медицины. Няня должна:

уметь ухаживать за младенцами;
знать развивающие методики;
уметь проводить несложные медицинские манипуляции;
прививать детям различные социальные навыки;
сопровождать ребенка в отсутствии родителей.

Кроме несколько универсальной профессии няни, на рынке домашнего персонала востребованы и более специализированные профессии. Это воспитатели, гувернантки и репетиторы. Воспитатели и гувернантки по своей сути выполняют похожий функционал. Они присматривают за ребенком, сопровождают его, а также занимаются общим обучением. Иногда к этим профессионалам предъявляются дополнительные требования, как правило, на знание иностранных языков и умение донести эти знания до ребенка.

Они узкоспециализированы по преподаваемому предмету и не занимаются общим развитием ребенка или присмотром за ним. Репетиторов нанимают для решения каких-либо узких задач, например, для подготовки к выпускным испытаниям, поступления в учебное заведение или повышения общего уровня знаний по школьному предмету.

Отдельно стоит выделить категорию домашнего персонала, которая оказывает услуги по уходу за инвалидами или пожилыми людьми. Потенциальному работодателю может понадобиться простое сопровождение или услуги компаньона. А может возникнуть необходимость в специализированном, иногда круглосуточном уходе за заболевшим человеком. В большинстве случаев от сиделок и компаньонов требуются профессиональные знания в области медицины.

Уход за домом и садом

Помимо услуг по присмотру детей или других родственников, на рынке домашнего персонала очень востребованы услуги по ведению домашнего хозяйства и обслуживанию садов, оранжерей, придомовых территорий.

Эти две категории домашних помощников, как правило, не имеют профессионального образования.

Ландшафтным дизайном занимаются специализированные агентства, которые оказывают разовые или постоянные услуги.

Но повседневный уход за посадками можно доверить домашнему помощнику. При этом заниматься садом, газоном и клумбами может тот же персонал, который осуществляет работы по дому. А можно нанять отдельного садовника. У него могут быть профессиональные знания по уходу за растениями, но, в основном специфических требований к этой профессии не предъявляется.

Гораздо разнообразнее категория помощников по хозяйству. Это может быть универсальная домработница, которая не только выполняет всю домашнюю работу, но и по мере необходимости присматривает за детьми и домашними питомцами.

При большом объеме работы обязанности могут быть разделены между несколькими работниками. Горничные или уборщицы занимаются уборкой дома. Повар готовит и сервирует еду. Домработница, управляющий или экономка присматривают за персоналом, взаимодействуют с различными сервисными службами, обеспечивают своевременную закупку продуктов и контролируют мелкие ремонтные работы. При достаточном уровне доверия со стороны нанимателей, управляющие или экономки могут заниматься даже самостоятельным подбором необходимого персонала.

Подбор домашнего персонала

Однако у такого способа есть несколько минусов. Во-первых, такие услуги предоставляются на разовой или периодической основе. То есть нанять работника такого агентства на полный рабочий день для каждодневной работы, как правило, не получится.

Во-вторых, наличие посредника в виде агентства между потребителем услуги и специалистом по домашнему хозяйству предполагает ее удорожание. Помимо оплаты работы, наниматель платит и агентству за посредничество.

В-третьих, такие агентства, как правило, предоставляют только общий спектр услуг. Например, работники агентства могут сделать уборку, приготовить пищу или присмотреть за детьми. Но услуги профессиональной сиделки или воспитателя там найти трудно.

Рекомендации окружающих людей;
площадки с объявлениями;
кадровые агентства.

Это позволяет узнать объективную оценку качеств и квалификации будущего работника. Кроме того, потенциального помощника по хозяйству можно оценить на предыдущем месте работы просто побывав в гостях у знакомых или коллег.

С другой стороны, объективно оценить будущего работника можно только при личной встрече. А это потребует значительных затрат времени и сил.

Заключение

В настоящее время на рынке домашнего персонала существует достаточно много профессиональных областей. Возможно найти не только универсального помощника или приходящую на пару часов няню, но и уникальных специалистов с профессиональными знаниями и дипломами.

Подбором персонала можно заниматься самостоятельно, а можно заключить договор со специализированным агентством, которое периодически оказывает услуги по ведению домашнего хозяйства. Все будет зависеть от потребностей и возможностей будущего нанимателя.

Современный ритм жизни вновь сделал очень востребованным домашний персонал. В семьи возвращаются няни, гувернантки, экономки и управляющие. Вместе с тем, становится все более востребованной и актуальной информация о том, какие виды домашнего персонала сегодня присутствуют на рынке труда, как правильно осуществлять поиск людей этих специальностей, какие правовые гарантии и особенности имеет наем домашнего персонала, и какую ответственность несет сам наниматель.

Виды домашнего персонала

Безусловно, список востребованных профессий домашнего персонала разнится в зависимости от особенностей региона и даже конкретного города. Тем не менее, можно выделить несколько основных специальностей:
• няни,
• гувернантки (воспитатели),
• репетиторы,
• домработницы, экономки,
• повара,
• управляющие,
• водители,
• садовники,
• сиделки,
• компаньоны,
• семейные пары.

Давайте рассмотрим каждый из видов домашнего персонала и его особенности подробнее, чтобы более лучше понять специфику их специализации.

1. Няня.

Как правило, няня нанимается для постоянного проживания в доме, или наоборот - ребенка приводят к ней на некоторое время. Это, разумеется, зависит от конкретных потребностей родителей, возраста ребенка и определяет требования к уровню няни и оплату. Няня к грудничку может быть приглашена для помощи молодой маме или для того, чтобы полностью взять на себя заботы о малыше, родители которого вынуждены целый день находиться на работе. Поэтому, желательно, чтобы няня, приглашаемая для ухода за грудным ребенком, имела медицинское образование. В ее обязанности так же может входить уход за малышом с выполнением назначений педиатра, приготовление ребенку пищи и кормление, обеспечение режима, купание. Няня водит грудничка на прогулки, так же посещает с ним специализированные детские учреждения. В ее работу входит также уборка детской комнаты и содержание в чистоте игрушек, посуды, одежды грудничка.
Кроме непосредственного ухода за ребенком, няня помогает грудничку осваивать первые нормы поведения: приучает к горшку, учит самостоятельно есть и т.д. В современных семьях от няни, зачастую, ожидается также знание методик раннего развития ребенка.
По мере роста ребенка (от 1 года и старше) В случае, когда ребенка приводят к няне для кратковременного пребывания, нерегулярно (например, когда родители хотят сходить в кино, в кафе или в гости), требования, конечно, гораздо мягче. В таких случаях, как правило, достаточно житейского опыта няни и хороших рекомендаций.

Как бы то ни было, няня в период своей работы несет огромную ответственность за жизнь и здоровье ребенка, поэтому от нее ожидается высокопрофессиональное исполнение обязанностей.

2. Гувернер (воспитатель).

Так сложилось, что в роли воспитателя привычнее видеть женщину (гувернантку). Ее задачи – соблюдение режима дня, развитие ребенка и его обучение в соответствии с определенной учебной программой, организация досуга. Гувернантку приглашают к детям с 3 лет, иногда она работает совместно с няней. Для мальчиков иногда подбирают воспитателя-мужчину.
Как и прежде в дворянских семьях, сегодня от гувернера ждут не только обучения, но и эстетического и этического воспитания ребенка. Такой воспитатель приходит в семью на много лет и становится надежным другом ребенка на всю его жизнь. В детстве он должен уметь дать ответы на бесконечные «почему», в подростковом возрасте – подсказать выход из сложных жизненных ситуаций, помочь избежать ошибок. Воспитатель обеспечивает подготовку ребенка к школе, в дальнейшем – его успешное обучение.
В качестве гувернеров востребованы опытные педагоги, психологи. Нередко от них требуется знание нескольких языков, искусствоведческое или музыкальное образование.

3. Репетитор.

Функции репетитора сходны с работой воспитателя (гувернера), но в ограниченных рамках. Его задачей может быть либо подготовка ребенка к школе (или поступлению в ВУЗ), либо углубленное обучение конкретному предмету (языки, точные науки, музыка и т.д.). В некоторых случаях нанимается репетитор с определенной специализацией для решения конкретных проблем (например, логопед-дефектолог). К такому специалисту обращаются до достижения определенного результата, на ограниченный период времени.
Важнейшими требованиями к репетитору являются его образование, опыт и рекомендации.

До октябрьской революции в обеспеченных семьях России считалось нормой присутствие горничной, гувернантки, экономки, повара. После революции все эти профессии были объединены под словом «домработница». Сегодня профессия домработницы (горничной) получила более четкую формулировку обязанностей, хотя в некоторых случаях на нее по-прежнему ложится широкий спектр работы по дому.
Домработницы – одна из самых востребованных специальностей домашнего персонала. Именно домашние хлопоты многие современные женщины готовы доверить наемному лицу в первую очередь. В городской квартире или загородном доме домработница с проживанием освобождает хозяйку от огромного множества забот. Уборка, стирка и глажка белья, уход за домашними животными и комнатными растениями – работа, которую берет на себя профессиональная домработница. В некоторых случаях в ее обязанности может входить покупка продуктов и приготовление еды, а иногда и уход за детьми.
В роли домработницы привычно видеть женщину среднего возраста. Но сегодня кроме аккуратности и житейского опыта ей необходимо иметь немалый багаж знаний. Уход за сложными поверхностями и антиквариатом, работа с современной бытовой техникой, которая требует технических навыков, умения разбираться в средствах бытовой химии.

5. Приходящая домработница.

Приходящая домработница приглашается в дом для выполнения разовой (единовременной) работы или в определенные дни недели на несколько часов. Требования к ее квалификации при этом не меняются.
Если в семье есть дети, от домработницы требуется также умение общаться с ними. Даже в присутствии няни или гувернантки горничной тоже приходится выстраивать отношения не только с взрослыми, но и с маленькими членами семьи.

6. Экономка.

Экономка – более сложная роль домработницы. В толковом словаре Ожегова экономка определяется как «заведующая хозяйством». Ее забота – уже не просто поддержание чистоты в доме, но и контроль бюджета, выделенного на хозяйственные нужды. Экономка отвечает за составление списков покупок, общение с сервисными службами, координацию работы другого домашнего персонала. Если в доме проводится ремонт, в ее функции входит и контроль над работниками, осуществляющими ремонт.

7. Повар.

В небольших семьях, непритязательных к еде, функции повара может выполнять домработница. Но когда семья большая, в доме часто проводятся приемы гостей, присутствует значительное количество домашнего персонала (няня, гувернантка, экономка) остро встает проблема наличия профессионального повара. Требования к домашнему повару предъявляются ничуть не меньше, чем к повару в ресторане или кафе. Специальное образование, опыт приготовления разнообразных блюд и составления меню необходимы для работы в семье, независимо от того, нанимается повар с проживанием или приходящий. Нередко в функции повара входит не только непосредственно работа с пищей, но и поддержание чистоты на кухне. Разумеется, работа домашнего повара на порядок сложнее и трудозатрата, чем работа обычного повара, ведь на его плечи ложится и сервировка стола, и обслуживание банкетов, а значит, он должен в совершенстве владеть не только поварским искусством, но и правилами этикета. Да и блюда необходимо готовить не на свое усмотрение, а в соответствии с требованиями нанимателей: с учетом вкусов, привычек, диет.

8. Управляющий.

Управляющий становится необходим, когда в большом доме работает значительное количество персонала (как правило, более 10 человек). Чаще всего сегодня приглашают управляющего в загородный дом. От него требуется высокая дисциплинированность, умение вести хозяйство, координировать работу другого персонала, ответственность. Чаще всего, управляющий – это мужчина средних лет. Нередко в роли управляющего выступают бывшие военные, инженеры или бухгалтеры-мужчины с опытом руководящей работы.

Иногда управляющих называют дворецкими или мажордомами, в любом случае, это самая ответственная должность среди домашнего персонала. Слаженная работа домашнего коллектива целиком зависит от профессионализма управляющего.
Кроме руководства остальными работниками, управляющий осуществляет контроль всего хозяйства в целом. На его плечи в равной степени ложатся не только финансовые вопросы, но и контроль за состоянием недвижимого имущества, а так же исправность инженерных коммуникаций и т.д. В отдельных случаях управляющий выполняет функцию водителя для домашнего персонала (к примеру, свозить за продуктами повара). В случае если среди персонала отсутствует охрана, обеспечение безопасности дома может так же лечь на плечи управляющего, до тех пор, пока вопрос с охраной не будет решен.

9. Водитель.

Деловому человеку необходим персональный водитель. Разработка маршрута, поддержание чистоты и технической исправности автомобиля, прохождение техосмотра и прочие подобные нюансы не должны отвлекать его от более значительных дел. Особенно остро этот момент проявляется в крупных городах, где решение вопросов «как проехать» и «куда встать» отнимает много сил, нервов и времени. В некоторых ситуациях бывает необходим водитель-охранник. В таком случае водителю необходимы лицензия на оружие и охранную деятельность.
Если возить требуется не только хозяина дома, но и других членов семьи, нанимается семейный водитель. Он берет на себя и перемещения хозяйки дома, и поездки детей или некоторых родственников. В течение дня семейному водителю нередко приходится выполнять различные поручения, возможно, осуществлять покупки или, при необходимости, возить домработницу, повара, управляющего.
Водителю необходимо иметь серьезный стаж безаварийной езды, знание технических особенностей автомобиля, умение осуществлять профилактику и ремонт, навык общения с автоинспекцией.

10. Садовник.

В престижных загородных домах, как и прежде в родовых поместьях, прилегающая территория сегодня отводится не под грядки, а под парковую зону. Оформление ландшафта, уход за кустарниками и деревьями, газонами и цветами, обслуживание прудов и фонтанов требует высокого профессионализма и ежедневного контроля. Поэтому садовник сегодня является одной из самых востребованных специальностей домашнего персонала. Кроме того, в обязанности садовника входит уход за зимним садом и теплицами, если таковые присутствуют в доме и на прилегающем земельном участке.

В зависимости от особенностей и объема занятости, работа садовника может быть сезонной или круглогодичной. Наличие специального профессионального образования далеко не всегда требуется от садовника. Главным требованием является опыт работы с озеленением: на своем участке, в загородных домах, в городских садах и парках.

11. Сиделка.

В сложной ситуации, когда один из членов семьи болен и нуждается в круглосуточном уходе и присмотре, на помощь приходит сиделка. Наличие медицинского образования – обязательное, но далеко не главное требование к представителям этой специальности. Ведь для выздоровления и облегчения самочувствия важны не только умение поставить укол или сделать массаж, но и моральная поддержка, позитивный настрой и доброжелательное отношение.

12. Компаньон.

Это довольно редкая специализация домашнего персонала. Компаньона приглашают к пожилым людям, инвалидам, которые нуждаются не столько в медицинской помощи, сколько в психологической поддержке. Именно поэтому в роли компаньона, как правило, выступают психологи, психотерапевты, и даже просто терпеливые и участливые люди, готовые стать другом и слушателем. В функции компаньона так же входит и уход за подопечным, но главная задача – избавить человека от одиночества и скуки.

13. Семейные пары.

Для работы в загородном доме идеальным вариантом нередко становится наем семейной пары с проживанием. Супруги берут на себя заботы о доме и земельном участке, следя за их состоянием, оберегая от грабителей. Привычно разделяя между собой функции садовника, домработницы, управляющего, они избавят загородный дом от запустения в отсутствие хозяев, позаботятся о домашних животных и комнатных растениях.
Проживая в комнате или в отдельном домике для прислуги постоянно или по определенному графику, семейная пара становится не просто наемным персоналом, а настоящими друзьями, которым можно доверять. Как правило, для этой роли приглашают пару с опытом проживания в деревне, нередко – пенсионного возраста. Главное требование здесь простое – опыт.

Традиция найма домашнего персонала в России берет начало еще в XVIII веке. Аристократия и дворяне, преуспевающие промышленники и купцы, чиновники высоких и средних рангов, политические и научные деятели, богатые мещане и артисты театров прибегали к помощи экономок, нянь, гувернанток, домашних учителей и воспитателей, поваров, прачек, горничных.
И в наши дни эта традиция приглашать в дом помощников по хозяйству и воспитанию детей становится все более актуальной. И не только в Москве и других крупных городах. В Кирове спрос на домашний персонал также растет год от года. По данным агентства домашнего персонала «Дом и Дети», работающего на кировском рынке 4 года, рост спроса на домашний персонал с 2009 года составил 85%, а на персонал для работы в загородных поселках 57%.
Кто является заказчиком этих услуг сегодня? Какие специалисты домашнего персонала наиболее востребованы? Какими качествами должны они обладать, чтобы успешно трудоустроиться и работать?
Эти и другие вопросы мы задали Елене Анатольевне Пименовой, директору агентства домашнего персонала «Дом и Дети».

- Елена Анатольевна, чем объясняется рост востребованности услуг домашнего персонала, и кто преимущественно заказывает их?

- Причин тому несколько. Это, прежде всего, несравненно более высокий ритм жизни и занятость современных горожан, при которой у людей, особенно у женщин, практически не остается времени на ведение домашнего хозяйства. Это повышение уровня благосостояния все большего числа людей, что позволяет им освободиться от хозяйственных хлопот для организации приятного досуга, укрепления здоровья и личностного роста. Значительно возросло строительство и покупка больших квартир и загородных домов, которые требуют повышенных усилий для уборки и содержания. В последнее время наблюдается постепенный рост рождаемости, значит, возрастает востребованность нянь и гувернанток. Есть ряд других, часто личных причин, которые также чаще всего связаны с финансовыми возможностями людей для оплаты услуг домашнего персонала. Например, если женщину не устраивает роль домашней хозяйки вместо активного участия в экономической, социальной и культурной жизни общества, она ищет помощницу по хозяйству и воспитанию детей.
Услуги таких помощников чаще всего заказывают бизнесмены и их жены, руководители компаний, учреждений и предприятий, различные специалисты высокого уровня, высокооплачиваемые чиновники, политические деятели и депутаты. Характерна закономерность: чем влиятельнее и зажиточнее семья, тем выше требования к домашнему персоналу и, соответственно, выше оплата его труда.

- Какой домашний персонал наиболее востребован сегодня в кировских семьях? Какие обязанности возлагаются на этих специалистов, и какие требования им предъявляются?

- Сегодня в Кирове наблюдается наибольший спрос на домашний персонал по трем основным направлениям.
Во-первых, востребованы услуги по воспитанию детей - это няни, домашние воспитатели, гувернантки, репетиторы. К таким специалистам предъявляются особые требования, так как именно им люди доверяют самое дорогое - своих детей. Очень нужный специалист и часто член семьи - няня. На нее, как правило, возлагаются многочисленные обязанности. Прежде всего, полный уход за ребенком и соблюдение режима дня - кормление, купание, гигиенические процедуры, прогулки. Обязательно приготовление пищи для малыша, его развитие через игры и различные занятия. Обучение ребенка навыкам самообслуживания - умению самостоятельно одеваться, пользоваться горшком, правильно чистить зубы, мыть руки перед едой, кушать ложкой, и т.д. Няня обязана ухаживать за детскими вещами, обувью и игрушками (стирка и глажение одежды ребенка, чистка обуви и игрушек). В ее обязанности входит также уборка детской комнаты, посещение детских учреждений (по желанию родителей), а также при необходимости или за отдельную плату выполнение массажа и других оздоровительных процедур. Казалось бы, каждая женщина, имеющая детей и внуков, может выполнять эту работу. Однако работодатели считают по-другому. Возраст востребованной няни - от 30 до 50-60 лет, причем, чем младше ребенок, тем моложе должна быть няня. Образование необходимо медицинское или педагогическое. Требуется знание методов ухода за грудничками, особенностей детской кухни, приемов оказания первой помощи в экстренных ситуациях, знание методик раннего развития детей и детской психологии. К обязанностям воспитателя и гувернантки для детей младшего школьного возраста помимо соблюдения режима, приготовления пищи, уборки детской комнаты и посещения детских учреждений добавляется подготовка детей к школе: обучение чтению, навыкам письма, математики, подготовка домашних заданий. Эстетическое развитие ребенка (музыка, танцы, рисование, иностранные языки), расширение его кругозора, посещение театров, музеев; развивающие беседы с ребенком, развитие навыков общения.
Соответственно, меняются и требования: возраст 25-60 лет, образование педагогическое (среднее специальное или высшее), приветствуется наличие дополнительного образования и знание музыки, изобразительного и театрального искусства, владение иностранными языками, компьютерная грамотность. Женщины без педагогического опыта и специального образования тоже имеют шансы найти работу няней в семье, если обладают самыми главными качествами няни: добротой, любовью к детям, умением делиться с ними душевной теплотой и получать удовольствие от общения с детьми. Эти же личностные качества, а также терпение, выдержка, постоянный самоконтроль необходимы воспитателю и гувернантке.
Второе направление - уход за пожилыми и больными людьми, когда нужны сиделки, компаньонки, патронажные сестры.
Это очень нужная работа, требующая самоотдачи, сострадания и терпения. Не каждый возьмется за такой тяжелый труд.
Чем занимается сиделка? В ее обязанности включены: полный уход и присмотр за больным (часто лежачим), обеспечение личной гигиены больного, приготовление ему пищи и кормление, выполнение предписаний лечащего врача и часто ведение домашнего хозяйства - уборка, стирка, утюжка.
Чтобы выполнять эти обязанности, нужно соответствовать следующим требованиям: возраст от 25 до 55 лет, крепкое здоровье, базовые медицинские знания и навыки, опыт по уходу за лежачими больными, навыки ведения домашнего хозяйства. Необходимые черты характера для такой работы – это чувство такта и вежливость, заботливость и предупредительность, терпение и сострадательность. Опыт работы медсестрой или нянечкой в медицинском учреждении бывает полезен. На практике же чаще всего сиделками работают женщины, ранее имевшие опыт ухода за своими тяжелобольными родственниками.
И третье направление - специалисты для ведения домашнего хозяйства: домработницы, помощницы по хозяйству, экономки.
Распространено ошибочное мнение: «уборкой-то каждая женщина заниматься умеет». По факту же, большинство из обратившихся к нам претенденток никогда не пользовались посудомоечной машиной, моющим пылесосом или парогенератором, не знают, чем отличается влажная уборка паркета или пробкового пола. Не умеют ухаживать за венецианской штукатуркой или мраморной столешницей, качественно утюжить мужские рубашки, шелковые или бархатные платья. Кроме обязанностей по уборке, зачастую домработница еще отвечает и за питание семьи – готовит обеды и ужины, а вот правильно сервировать стол и соблюдать элементарные правила этикета может далеко не каждая. Требуемый возраст помощницы по хозяйству – от 30 до 50 лет. Более молодые кандидатки, как правило, не готовы усердно трудиться, а более зрелый возраст вносит определенные ограничения по состоянию здоровья. Никаких особенных требований к образованию домработницы обычно не предъявляется. Главное, чтобы были практические навыки тщательной и правильной уборки помещений – санузлов и кухни, стеклянных поверхностей, окон, ковровых покрытий, штор, жалюзи, лестниц и пр. Необходимо умение пользоваться современной бытовой техникой и знание современных моющих средств и средств по уходу за бытовой техникой, мебелью, одеждой и обувью. Что касается личностных характеристик домашнего персонала, то по опыту работы с сотнями заказчиков, сотрудникам агентства «Дом и Дети» удалось выделить следующие важные качества: ответственность в выполнении своих обязанностей, пунктуальность, терпимость к «причудам» и запросам заказчика, самокритичность, немногословность, умение соблюдать конфиденциальность. Обязательны опрятность и чистоплотность.

- Были ли в Вашей практике какие-то необычные заказы?

- Да. Однажды мы работали с очень взыскательным клиентом, и подбирали в семью с двумя детьми двух нянь и домработницу. Заказ был выполнен, но текучка персонала была активной, так как никто из них не соответствовал требованиям на 100% и не проходил испытательный срок. Встретившись с заказчиком, мы выяснили причину: персонал много болтает, жалуется на свою тяжелую жизнь и заказчику надоело видеть их хмурые лица и зависть в глазах. Тогда мы решили попробовать альтернативный вариант, и привезли «под заказ» … филиппинку. У нее был диплом профессиональной няни и домработницы, отличный английский и она всегда улыбалась! Конечно, ее услуги стоили дороже, но она одна заменила 2 нянечек и домработницу: успевала все и при этом учила детей английскому языку. В итоге семья осталась очень довольной.

- Елена Анатольевна, а есть ли заявки на поиски узкопрофессионального персонала, например, повара экстра - класса, садовника или ландшафтного дизайнера, дворецкого или швейцара, детского психолога, семейного водителя, компаньонов различных профилей и др?

- Этот рынок еще только формируется, ведь большой штат узкопрофильных специалистов необходим только в большом доме. Из таких специалистов в нашей практике были запросы на персонального водителя с функцией телохранителя (для сопровождения ребенка в школу). Летом повышается спрос на садовников, то есть специалистов, которым можно доверить уход за газоном, поливку, обрезку, подкормку всех садовых растений и цветов. Также летом чаще востребованы няни с загранпаспортом и знанием иностранных языков для сопровождения семьи с детьми в отпуск. Детские и семейные психологи, а также логопеды и репетиторы имеют постоянный спрос вне сезона, и таких специалистов мы тоже можем предложить.

- Как оплачивается труд помощников по дому?

- По-разному. По данным на апрель 2013 года, в городе Кирове средняя зарплата няни и гувернантки составила 70-120 руб./час или 12000 – 25000 руб. в месяц. Сиделка получает от 70 до 100 руб./ час, домработница 500 – 2500 руб. за уборку. Есть оплата и по индивидуальному тарифу в зависимости от количества и качества работы, возможна оплата за отдельные или конкретные услуги. Для постоянных работников часто устанавливается конкретная сумма для ежемесячных выплат. Все особенности оплаты труда должны быть зафиксированы в договоре.

- Елена Анатольевна, почему перспективнее искать домашний персонал через агентство?

- Потому что это быстро, конфиденциально и безопасно. Наше агентство работает с февраля 2009 года и специализируется только на подборе персонала для дома. За это время сложилась большая кадровая база данных проверенных и опытных кандидатов. Прежде чем предложить работника заказчику, сотрудниками агентства проводится тщательный отбор кандидатов, который состоит из нескольких этапов:
- анкетирование соискателей и проверка личных документов;
- личное интервью и психологическое тестирование;
- проверка рекомендаций.
Таким образом, агентство предлагает заказчику наиболее подходящие кандидатуры, ориентируясь на заявленные им требования к работе и пожелания к персоналу. Это неизмеримо экономит время, нервы и силы заказчика. Для наших клиентов очень важно то, что по договору агентство обеспечивает замену работающего персонала на время его болезни или отпуска равноценными работниками, а также бесплатные консультации по правовым и психологическим вопросам управления домашним персоналом.

- Сотрудничество работодателей с агентствами закономерно. А почему соискателям также выгоднее искать работу не самостоятельно, а через агентство?

- Потому что это безопасно, удобно и недорого. Все те, кто хотел бы работать в качестве няни, воспитателя, гувернантки, домработницы, работника в загородном доме, могут прийти в агентство «Дом и Дети» и получить помощь в поисках наиболее подходящих вариантов такой работы.
Менеджеры агентства оценят ваш опыт и навыки, порекомендуют подходящую для вас сферу деятельности, предложат имеющиеся вакансии и помогут успешно пройти собеседование с нанимателем. Соискателя познакомят с требованиями работодателя к специалисту на данной работе, а также с особенностями домашнего уклада данной семьи, чтобы исключить возможные неожиданности при адаптации.
Условия договора и размер агентского вознаграждения определяются в агентстве при собеседовании в зависимости от срока договора, вакансии и места работы. Мы можем предложить работу, как в Кирове, так и с переездом в Москву.

- Елена Анатольевна, Вы неоднократно подчеркнули, что к специалистам домашнего персонала требования возрастают. А где же можно обучиться всем этим премудростям?

Профессия домашней прислуги была и будет востребована во всем мире, во все времена и при любом правительстве. Наличие прислуги всегда подчеркивало статуарность и значимость богатых домов. В наше время помощники по хозяйству просто необходимы людям, сильно занятым на основной работе.

Домашняя прислуга – старейшее профессиональное братство. Издавна люди с хорошим доходом и весом в окружении, сваливали свои домашние дела на невольников и крепостных, позднее, на нанятых работников. Вначале у господ возникли первые слуги. Присутствие прислуги считалось признаком достатка и почтения в Африке, на Американском континенте, Азии и в европейских странах. Общественное положение определялось качеством и численностью слуг.

Всякий период и всякая держава оставляли свой след и формировали свое отношение к прислуге. И чем цивилизованнее делалось общество, тем больше предъявлялось требований к прислуге, больше ценились профессиональные навыки работников.

В качестве прислуживающего персонала брали лишь тех, кто кроме необходимых профессиональных навыков, был порядочен, честен, предан и благонадежен. Ведь в тесном семейном кругу сложно что-либо утаить. От прислуги сложно скрыть личные и семейные тайны, подробности взаимоотношений и быта, места, где хозяева хранят свои драгоценности. В обязанности служанок входило одевание хозяев, а значит, они могли знать интимные недостатки, имели потенциальную возможность нанести увечья господам. Некоторые слуги были посвящены в тайны государства. Умение хранить эти знания сделало прислугу «прерогативным» рабочим классом.

История знает примеры, когда собственно из «очень близких слуг» возникали высокопоставленные лица, сделавшие блестящую карьеру и сколотившие хороший капитал. Недурным тоном в то время считалось упомянуть слуг в завещании, платить им высокое жалование. Детей прислужников часто отправляли на учебу в элитные заведения, со времен Римской империи, закон допускал бракосочетание между прислугой и властителями.

Еще в античном Египте уразумевали, как сложно сделать верного прислужника из раба, поэтому пленников и рабов служить господам не брали. При этом господа охотно брали в слуги вольных граждан, которые, кроме хорошей зарплаты, получали покровительство хозяев. Их наделяли высоким званием «доверенных лиц» в вопросах учебы, воспитания детей, лечения, готовки, уходе за домом и выполнении важных заданий.

Исконно домашний персонал состоял из девушек, которые должны были выполнять более чем 150 работ и функций. Особенно ценились образованные слуги, знакомые в деталях с европейскими правилами поведения, искусством, иноземными языками. Если в государстве не имелось таковых, их заказывали из-за океана.

Найти слуг можно было на сезонных ярмарках, где стояли люди, разыскивающие рабочие места. Они брали с собой образцы изделий, изготовленных собственноручно, инструменты. Кроме этого персонал искали в биржах и агентствах. Конкуренция на свободное место при этом достигала 15 человек. Чтобы оказаться в слугах, нужно было иметь хорошие рекомендации, безукоризненные характеристики и быть здоровым. Агентства тщательно отбирали каждого сотрудника и заносили в черные списки неугодных.

В 17-18 столетиях в Британии и Европе получил особенное развитие институт нанятой прислуги. Для их обучения учреждались специальные учебные заведения, куда набирали девочек от 12 до 16 лет. Воспитанниц обучали правилам поведения, рукоделию, грамоте, подготавливали ко всем сложностям работы на хозяев, обладающих сварливым и изменчивым нравом. Выученные девушки должны были правильно выполнять свою работу, быть чистоплотными и скромными, уметь выдерживать, мириться и безмолвствовать, быть незаметными.

Наука «быть незаметным» была не только правилом работы, но и постулатом выживания. Ведь за появление в неудавшийся момент или навязчивость слуга мог быть награжден побоями от господ. Поэтому всю работу слуги стремились делать незаметно: рано утром или повечеру, иногда ночью.

Слуги угодничали господам, боясь лишиться репутации и доверия. Но иногда попадались такие личности, которые разбалтывали семейные тайны, убивали или воровали.

Как и во всем обществе, в «сфере прислуги» имелась своя иерархия. Во главе всех стоял мажордом. Он отвечал за порядок во всем доме и практически не выполнял физической тяжелой работы. Его главными обязанностями были полировка серебра и присмотр за всей прислугой. К высшей касте также относились учителя и воспитательницы, далее за ними шли кухарки, горничные и т.д. К тому же слуги низшей иерархии угождали не только властителям, но и вышестоящим по статусу слугам. Так лакеи утром переносили из комнаты мажордома горшок, а меньшая кухонная помощница пробуждала кухарку и доставляла в комнату чай, очищала горшок, находящийся в ее спальне.

Труд слуг был тяжким. Тогда не было современной техники, и даже когда начали возникать эти блага прогресса, господа не спешили приобретать их. Слуги приготовляли самостоятельно средства для очистки кастрюль и натирки полов.

Круглогодично слуги принимались за работу с восходом солнца и заканчивали трудовой день далеко за полночь, после того, как вся хозяйская семья уходила спать. Особо трудно было в пору господских забав, с мая по август, когда устраивалось множество обедов, пиршеств и потех. Для слуг это был неподдельный ужас, ведь в это время нужно было обслуживать не только хозяев, но и их гостей. Прислуга могла закончить работу лишь после того, как закроется дверь за последним гостем. При этом раннее пробуждение никто не отменял.

В 19-20 –х веках британская культура применения домашнего персонала прижилась и стала преобладающей для всей планеты. Даже не слишком богатые семьи старались подчеркнуть свою значимость, нанимая служанку. Они убирала по выходным дням, совершала покупки и всячески маячила перед соседями, тем самым поднимая статус семейства. Мелкие бюрократы держали нескольких слуг, а в богатых статуарных домах штат прислуги измерялся в десятках человек. В это время и возникли профессиональные клубы по обучению гувернанток, динеров, мажордомов. Члены клубов заступались друг за друга, оказывали всяческую помощь своим коллегам в вопросах поиска рабочего места, различных спорах.

Главный «козырь» агентства - психология. Мы не просто ищем и находим профессиональных помощников по дому. Мы подбираем порядочных людей с безупречной репутацией. В DomeliPersonal работает целый штат опытных психологов, которые проводят подробнейшее тестирование каждого кандидата. При этом мы не ограничиваемся заполнением анкет и разговорами по душам, а тщательно изучаем биографию человека, оцениваем уровень его образования, анализируем привычки и особенности характера подробнее

Читайте также: