Клинер кто это профессия

Опубликовано: 02.07.2024

Надёжный доход и стабильный график в компании Qlean

В мире много профессий и все они оцениваются по-разному. Как правило, в сферах, где требуется интеллектуальный труд, оплата за работу более высокая. А вот к таким профессиям, как уборщик или дворник, относятся пренебрежительно. Мол, чтобы чистить дворы/улицы или убирать квартиру/дом особого ума не надо.

Так ли это на самом деле, мы попытаемся разобраться ниже.

Топ лучших бирж фриланса

Вам также будет интересно

Стать курьером в Delivery Club

Устроиться курьером в Яндекс.Еда

Поиск работы

В современной России многие профессии стали именовать на английский лад. Поэтому уборщики/цы стали называться клинерами. Это от слова «clean» (чистка, уборка).

Под клинером подразумевается профессиональный уборщик, работающий в специализированной клининговой компании. Так как в современных домах много приспособлений и разной бытовой техники, от таких сотрудников требуется достаточно много знаний, даже знание иностранных языков! Потому что клининговые компании стремятся вывести качество уборки на новый уровень.

Выпускники становятся квалифицированными операторами клининга и полученный сертификат признан на международном уровне! А руководители клининговых бригад, пройдя аттестацию, получают сертификат супервайзера.

Выпускникам придется сдавать специальные экзамены, если они собираются работать в конкретных сферах:

Санитарная уборка
Клининг кафе/ресторанов
Осбслуживание транспортных средств

Аттестованным специалистам легко будет найти работу клинером.

Как стать клинером

Теперь посмотрим, как стать клинером в России. В основном, работа клинер в компании предназначена для женщин, но и мужчинам вход не запрещен. Сразу скажем, нужны будут определенные знания. В этой сфере работают даже люди с высшим образованием и оно помогает им в их новой сфере деятельности.

Конечно, можно запустить сарафанное радио и работать по рекомендациям. Однако для получения серьезного заработка рекомендуем пройти профессиональное обучение и трудиться в серьезных клининговых компаниях, располагающих профессиональным оборудованием.

Отбор будет серьезным. В начале надо пройти проверку службы безопасности. Если проблем не возникает, вы должны обучаться. Затем нужно сдать тестовые экзамены. Если все в порядке, вы начинаете работать, но под присмотром более опытных клинеров. Набравшись опыта, переходите к самостоятельной работе.

Особенности клининга

Здесь график может быть свободным. Допускается совмещение с основной работой. К примеру, 5 раз в неделю вы трудитесь на основной работе, а в субботу и воскресенье или только один выходной, работаете клинером. Спрос на такие услуги имеется, особенно в больших городах.

Существует специальная программа, с помощью которой собирается информация о заказах. Клинер выбирает то, что ему удобно по месту, времени выполнения и оплате. Клиент, если не доверяет, он может запереть уборщиков в квартире. Потом приезжает, чтобы принять заказ. Но может находиться дома или в другом месте и просит принести ключи.

С постоянными клиентами исполнители быстро находят понимание и обе стороны доверяют друг другу. С новыми заказчиками могут быть проблемы, потому что клинеры не знают их потребностей.

Основные клиенты клининговых компаний это:

Работающие женщины, не имеющие времени на уборку
Одинокие бизнесмены
Постоянно занятые заказчики

Такие клиенты заказывают уборку 1-2 раза еженедельно.

Заказчики могут быть и в пьяном состоянии, и под кайфом (приняли наркотики). Со всеми нужно уметь находить язык. При большом объеме работ на выезд отправляется бригада из 3-5 человек.

Работа эта тяжелая. Обычно клинер отправляется на уборку с рюкзаком, в котором имеется необходимый инвентарь для работы. Весит он около 7 кг, а если надо брать пылесос, то все 10! Езда на электричке/метро/автобусе удовольствия не доставит, потому что физически тяжело.

Примерный заработок в клининговой компании

Точный ежемесячный заработок сказать невозможно. Все зависит от количества выполненных заказов. Плюс – чаевые. Хотя это небольшие деньги (около 1 тыс. за 1 уборку), но тоже доход. Если это основная работа с одним выходным в неделю, за месяц можно заработать до 70/40 тыс. при выполнении большого/небольшого количества заказов.

На заработок серьезное влияние оказывают штрафы. Система штрафования может включать включает разные пункты:

Плохо выполненная уборка
Опоздание. Уважительная причина отсутствует
Грубость при общении с клиентом

Могут встречаться и недобросовестные клиенты. Вы завершаете работу, заказчик все одобряет, а потом жалуется в компанию, что заказ выполнен некачественно. Например, на полу остались крошки, на раковине – волосы и т.д. Это делается специально, чтобы на следующую уборку получить скидку!

Компания также запрещает выполнять уборку в её обход. Заказчику это выгодно. Он платит меньше (только исполнителю). Но стоит ли клинеру соглашаться на это? Если компания об этом узнает, она без вариантов увольняет сотрудника, и вернуться обратно не удастся.

Можно также получать бонусы, если сможете привлечь к работе своих знакомых или близких людей. Такие программы называются «Приведи друга» или что-то похожее на это.

Работа в компании Qlean

Перейдем от общих суждений к конкретной компании. Посмотрим, как в Qlean ru оплачивается работа клинеров и как можно сюда устроиться, а в конце будут отзывы сотрудников организации. Сразу скажем, отбор здесь жесткий. Из 100 претендентов на работу берут только двоих!

Всех соискателей работ компания собирает на первой встрече вместе, чтобы на этом этапе не общаться с каждым в отдельности. Им рассказывается о стандартах и принципах Qlen. Потом всем предлагается подержать рабочий рюкзак в полной комплектации. Часть соискателей работы тут же уходит. Дальше отсеиваются люди без мотивации, которым все равно, где трудиться.
Далее в проверку вступает служба безопасности. Проверка идет по соцсетям, в открытых БД, по отзывам предыдущих работодателей и т.д. проверяются личные качества претендента на работу клинера.
Всем кто останется, предлагается тест. Соискателям предлагаются вопросы по технологии уборки. Выясняются их знания в этой области. Потом разбираются ответы и сотрудники компании, комментируя ошибки, следят за реакцией собеседников. Если они готовы учиться и умеют общаться, начинается обучение. Людям, не готовым к этому, указывают на дверь.

При обучении устанавливаются стандарты Института клининговых наук, о котором мы говорили выше. Будущие клинеры изучают:

Типы и свойства поверхностей
Виды загрязнений
Методы удаления грязи с конкретной поверхности
Моющие средства, способы их применения и количество

Обычно на обучение уходит неделя, а претендентам дается учебник «Путь клинера» с советами и инструкциями. По нему будет сдаваться экзамен.

Далее начинается стажировка под надзором опытных специалистов. Если при стажировке обучающийся выполнил подряд 5 отличных уборок, он зачисляется в штат, получает форму и начинается полноценная работа уборщика в компании Qlean.

Весь процесс от первой встречи до получения формы обычно занимает около 3-х месяцев.

05.11.2009

Все мы помним так называемый технический персонал — эдакая тетенька в халате с ведром и шваброй. Так вот, в настоящее время уборщик, он же клинер, — это квалифицированный специалист, профессионально разбирающийся в уборочном оборудовании, химикатах, умеющий подбирать оптимальные технологии для конкретного объекта.

Привлечение клининговых компаний позволяет проводить уборку высокого качества, экономить на ремонте помещения, дает возможность сосредоточиться на более важных задачах компании, нежели налаживание самостоятельной службы уборки.

Какие кадровые проблемы есть в клининговом бизнесе, и каковы пути их решения нам рассказали специалисты данной отрасли: Карина Сорокожердева, директор по работе с корпоративными клиентами, Cristanval Cleaning; Елена Пупина, генеральный директор, МАКИЧ; Маргарита Авдеева, генеральный директор, «Ронова Клининг».

«В нашем обществе существует стереотип непривлекательности профессии уборщика. Отсюда и большая „текучка“ кадров. В детстве все хотели быть космонавтами и президентами, никто не хотел быть дворником или уборщицей. Если заменить слово „уборщик“ на клинер — уже лучше. Чтобы на Западе устроиться в клининговую компанию, у претендентов должен быть обязательно сертификат профессионального уборщика. Сегодня в любом помещении, будь то в офисе или дома, имеется большое количество всевозможных поверхностей, выполненных из различных материалов (натуральных и синтетических). Нужно не просто сделать поверхность чистой, но не повредить верхний слой, не испортить цвет, не разрушить структуру. Здесь необходимо хорошо разбираться во всем богатом перечне профессиональной химии, и выбрать именно тот препарат, который подойдет в данном конкретном случает», — рассказывает Елена Пупина, МАКИЧ

Обучение профессии

Как же происходит обучение профессии «клинер»? Чаще обучение сотрудников производится за счет обучения навыкам профессии их руководителями, в ходе производственного процесса в рамках так называемого вводного инструктажа. Крупные компании создают на своей базе учебные центры, и это значительно облегчает задачу обучения младшего производственного персонала.

«Подготовка персонала начинается с адаптации новичков. У каждого из сотрудников существует программа обучения и наставник, который помогает адаптироваться в первоначальный период работы. Обучение персонала происходит без отрыва от производства, на объекте, а также в собственном учебном центре. В нашей компании существует система карьерного роста, в которой отражено, что нужно сделать, чтобы вырасти из рядового менеджера до начальника отдела», — комментирует Маргарита Авдеева, «Ронова Клининг».

«В настоящее время очень популярен среди начинающих клинеров тренинг Британского института уборочных (клининговых) наук (BICS), ведущего мирового научно-исследовательского и учебного заведения в области клининга, который проводят аккредитованные BICS Учебные центры компании Training & Resources Bureau и компания «Радник». В рамках данного тренинга изучаются технологии уборки, а по окончании слушатели могут получить сертификат самого Британского института клининговых наук с присвоением квалификации «Оператор профессиональной уборки», — добавляет Елена Пупина, МАКИЧ.

Краткая программа тренинга:

подметание пола с помощью плоского мопа;
влажная уборка пола с помощью мопа и однотанкового ведра с отжимом;
полировка твердого пола;
машинная мойка и сушка пола;
размывка, сушка и нанесение эмульсионного лака на твердые полы;
уборка пола с помощью пылесоса;
химическая чистка ковролина методом экстракции;
химическая чистка ковролина методом шампунирования;
уборка туалетных комнат: унитазов, писсуаров, раковин;
мойка окон.

По окончании обучения выдается сертификат. В России у рядового сотрудника такой сертификат редко спрашивают, зато его наличие обязательно для менеджеров.

«Одна из основных проблем в бизнесе — это управленческий персонал, от которого зависит предоставление услуг заказчику. Менеджер объекта должен знать технологии уборки для различных типов поверхностей и помещений.

Также должен уметь обучить линейный персонал, создавать климат в коллективе, быстро реагировать на ситуацию (невыход сотрудников, потоп, государственные проверяющие комиссии), соблюдать деловой этикет при общении с заказчиком, продавать дополнительные услуги, следить за исправностью оборудования и вести документацию, принятую в компании (табель, учет материалов, охрана труда и т. п.).

Мнение заказчика о клининговой компании складывается из общения с менеджером объекта. Наряду с этим, проблемными являются следующие ситуации: набор сотрудников за ограниченный период времени; специфические требования заказчика к менеджеру-руководителю, например, модельная внешность; неудобный график работы; транспортная удаленность объекта. Текучка кадров характерна для первых трех месяцев работы на объекте. Далее все зависит от типа объекта: в офисах штат стабилизируется, в торговых центрах постоянно требуются сотрудники», — добавляет Карина Сорокожердева, Cristanval Cleaning.

Большую популярность имеют локальные тренинги, семинары, организуемые крупными клининговыми компаниями и ассоциациями«.

Нельзя не признать тот факт, что профессиональной школы клининга в России пока нет, а спрос на профессиональных уборщиков, или, как сегодня принято их называть «операторов профессиональной уборки», только растет, особенно в условиях реформирования системы ЖКХ. В этой связи Московским государственным университетом сервиса была разработана программа обучения, и начал свою работу Центр подготовки кадров для индустрии чистоты. Данная программа одобрена на правительственном уровне, и под нее выделены средства Фондом подготовки кадров при Департаменте развития малого и среднего бизнеса для подготовки и переподготовки кадров по клинингу.

Этот проект уникален, поскольку аналога подобному в России пока нет. Курс состоит из теоретической и практической частей, а также включает в себя ряд прикладных занятий по экологии, психологии и технике безопасности. В клининге важно не только знать и уметь применить ту или иную технологию при осуществлении работ на объекте, но и уметь найти потенциального клиента, провести с ним переговоры так, чтобы контракт был заключен, а также суметь сохранить его. Прямо сказать, конфликтология и урегулирование противоречий между заказчиком и исполнителем — довольно острая проблема в клининге, да и не только в нем. Профессиональную клининговую компанию отличает уровень подготовки персонала, иначе клиент не увидит разницы между профессиональными клинерами и штатом уборщиц, работающих по-старинке.

Еще одна проблема — это отсутствие научной базы и специализированной литературы. Переводная литература не всегда адаптирована к нашим условиям. Прорабатывается и нормативная база, в частности, АРУК занимается расширением и внесением давно назревших изменений в классификатор профессий. В ближайшем будущем придется регламентировать и вопросы охраны труда. Пока что работодатель сам определяет и продолжительность рабочего дня, и уровень зарплаты. Использование, пусть и легальное, иностранной рабочей силы практически исключает защиту работников от возможного произвола работодателей. Однако зарплата в клининговых компаниях выше, чем в государственном секторе, который пока еще не уделяет должного внимания качественной уборке.

Повышение престижности профессии и квалификации уборщиков возможно путем создания на муниципальном уровне учебных центров, где обучение должно быть непременно бесплатным. Необходимо создавать условия и для более активного развития национального клининга. Федеральные и муниципальные власти должны создавать условия для нормальной конкуренции.

«Четыре года назад мы впервые внедрили у себя международный стандарт ISO 9000:2001, который позволил повысить качество менеджмента персонала. В соответствии с требованиями стандарта, компания выявила и описала все бизнес-процессы, определила задачи и выполняемые функции каждого сотрудника, построила эффективные системы контроля. В итоге перехода на новую систему управления и детального разграничения организации труда каждого сотрудника, компания смогла серьезно повысить уровень стандартизации услуг, их качество и снизить издержки.

С каждым годом количество сотрудников увеличивается, сегодня в компании работает свыше 12000 человек. Система управления „Ронова клининг“ строится таким образом, чтобы каждый сотрудник смог почувствовать и увидеть на личном опыте результаты своего труда, с уважением относился к своей профессии», — объясняет Маргарита Авдеева, «Ронова клининг».

Подбор персонала

Никто не стремится работать уборщиком всю жизнь, отсюда многие воспринимают эту работу как временную. Необходимо повысить заинтересованность, прежде всего, конкурентоспособной зарплатой и возможностями карьерного роста: уборщик—бригадир—менеджер—начальник подразделения—руководитель. Но все же к выбору персонала следует отнестись серьезно. Очень важна надежность будущих сотрудников. Эти люди будут осуществлять уборку офисов, банков, жилых помещений, в которых, как правило, имеется много материальных ценностей. Во избежание сомнительных ситуаций, все сотрудники обязаны подписать договор о материальной ответственности за порчу или пропажу вещей клиента, а также договор о неразглашении коммерческой тайны. Однако подобные ситуации лучше предотвратить, ведь это в любом случае скажется на имидже вашей фирмы.

При формировании штата, следует учитывать и тот факт, что оборудование, обеспечивающее профессиональную уборку, может весить 10 и даже 100 кг, следовательно, для его перемещения нужен физически сильный человек. Часто работа, связанная с уборкой помещений, мужчинам совсем не интересна. Решить эту проблему на первом этапе можно следующим образом: основной состав может быть из женщин, а вот бригадиром лучше поставить мужчину. Помимо контроля за качеством уборочных работ, в его функции должна входить необходимая помощь по работе с тяжелым оборудованием.

«Стоит заметить, что здоровье для уборщика — важный фактор. Физические нагрузки в сочетании с воздействием химии отсеивают непригодных к данной должности лучше, чем менеджер по персоналу. Знания приветствуются, так как они ускоряют процесс включения в принятую систему уборки на объекте. Наличие документально подтвержденной квалификации дает возможность после испытательного срока претендовать на более высокую должность», — рассказывает Карина Сорокожердева, Cristanval Cleaning.

Также нужно быть готовым работать по выходным, праздникам или в ночное время, ведь компания может проводить уборку в любое время суток в зависимости от пожеланий заказчика.

Бывает, специалисты по уборке переходят из одной клининговой компании в другую в поисках лучших условий труда. Принимать таких сотрудников можно, даже невзирая на «шлейф» предыдущих мест работы, но предварительно нужно выяснить профессиональный уровень кандидата. Между некоторыми компаниями есть договоренность о рекомендациях на уволившихся сотрудников. Основы профессиональной уборки персонал может осваивать прямо на объекте или в учебном центре. На работу надо брать человека, готового к освоению новых навыков, ведь в современном мире уборка проводится по сложным технологиям, где применяются десятки моющих и чистящих средств, различных дезинфицирующих препаратов, электрических механизмов.

Новый сотрудник должен быстро освоить все тонкости данной профессии, от этого в первую очередь зависит качество предоставляемых им услуг.

«Обучения требуют все, как вновь принятые уборщики, так и те, кто уже имеет опыт. Это необходимо, так как в новой компании может быть принята другая система уборки (химия, инвентарь и т. п.)», — подчеркивает Карина Сорокожердева, Cristanval Cleaning.

Чтобы подобрать правильного сотрудника, задайте себе вопрос: «Хочет ли он работать, справится ли он с данной работой и насколько гибок будет этот человек, когда он приступит к работе?» Если все-таки удалось заполучить добросовестного сотрудника, который не просто справляется с уборкой, а делает это качественно и на должном уровне, необходимо приложить максимум усилий и удержать его. Здесь даже само название профессии очень много значит, человеку приятнее осознавать, что он не обычный уборщик со шваброй, а оператор профессиональной уборки, который имеет специальную униформу и работает с современным оборудованием и новейшими химическими средствами. Стоит всегда помнить о системе поощрений и демонстрировать перспективы карьерного роста.

«В зарубежных странах существует многоступенчатая квалификационная система, поддерживаемая образовательными учреждениями. От категории зависит зарплата. Благодаря профсоюзам оплата труда тарифицирована, и работодатели обязаны выплачивать не ниже установленной зарплаты. Зарплата начисляется по выработанным человеко-часам. У нас зарплата зависит от стоимости контракта объекта, где работает данный сотрудник.

Для привлечения кадров используется реклама в специальных изданиях, расклейка вблизи объектов. Персонал приходит по данным объявлениям, вербуется на вокзалах, переманивается с соседних объектов. Многие попадают через знакомых или родственников, работающих в клининговых компаниях», — объясняет Карина Сорокожердева, Cristanval Cleaning.

Промышленный альпинизм

Отдельной строкой в клининге идет промышленный альпинизм. Вот здесь-то уж точно не обойтись без специальных навыков. Промышленный альпинизм является особым видом клининговых услуг по мойке фасадов. Сегодня при оформлении фасада обычно используют сложные материалы и особые поверхности, которые можно очистить только с помощью профессиональной техники. Фасадные работы, при которых используются специальный инструмент и услуги промышленных альпинистов, — довольно узкая, но востребованная специализация на рынке индустрии чистоты.

Существует много преимуществ при переходе на услуги промышленных альпинистов, в частности, практически любой участок высотного или иного объекта доступен для проведения работ. Сегодня такие услуги оказывают специальные организации, спортклубы, спелеоклубы. Рынок услуг промышленного альпинизма достаточно широк. Поэтому перед заказчиком стоит серьезная задача при выборе специалиста, ведь непрофессионалы могут повредить фасад. Монтаж оборудования промышленных альпинистов происходит в кратчайшие сроки — все работы проводятся с веревок, обычно закрепляемых за стационарные элементы на крыше или фасаде здания. При этом подготовка к проведению работ занимает около одного часа, после окончания работ требуется столько же времени.

Вот здесь-то случайных кадров быть не может, и без спецподготовки не обойтись. Не достаточно иметь книжку промышленного альпиниста, выданную в клубе. Необходимо подтверждение специализации. В соответствии с российским законодательством промышленный альпинизм не требует лицензирования (хотя осуществление государственного контроля за этой деятельностью предполагается). Перед проведением высотных работ уборщику необходимо получить допуск, пройдя специальный курс по технике безопасности. Контроль выполнения этой нормы на практике остается на совести работодателя.

На сегодняшний день основная часть рынка клинеров — это иностранная рабочая сила. Привлекательность ее — в дешевизне, желании работать без выходных и отсутствии пьянства.

Анализ рынка труда показывает, что зарплата уборщика клининговой компаний составляет за смену. Такая зарплата не вызовет интерес у такого специалиста, какого хотят видеть большинство клининговых фирм. А прогнозы показывают, что ожидается падение зарплат на фоне большого количества желающих подработать, особенно гастарбайтеров. Это вызвано также понижением стоимости контрактов.

Пока не будет достойной зарплаты и возможностей карьерного роста, проблема неквалифицированных кадров в клининге будет актуальна.

Елена Спиридонова,
Flooring Professional Cleaning, № 18, 2009 г.

Сфера клининга набирает обороты в Беларуси – доверять уборку профессионалам начинают не только крупные организации, но и простые белорусы. Появляется и все больше возможностей продемонстрировать свои профессиональные навыки: в этом году в нашей стране уже во второй раз прошел конкурс «Мастер чистоты». О том, как сделать любовь к чистоте свой профессией, рассказывает клинер Лилия Звягова. Она пришла в эту сферу всего шесть лет назад, но уже владеет собственной клининговой компанией, а ее команда обслуживает Белгосцирк и Белгосфилармонию. Девушка не наводила чистоту разве что на яхтах и в самолетах, но это – впереди, как и создание Ассоциации клинеров Беларуси, работа над которой уже ведется.

«Люди готовы платить за то, что ты у них убираешь»

– Профессия клинера сегодня все больше востребована, и это не может не радовать, потому что с чистоты начинается менталитет. Человек, который уважает себя, никогда не будет жить в грязи, в неопрятной обстановке. Мы нечасто задумываемся о том, что чистота и душевное спокойствие напрямую связаны. Например, приходит человек вечером с работы домой и не знает, за что хвататься: то ли убрать в квартире и постирать, то ли уделить время себе и семье. А тут еще на диване пятно появилось, которое никак не оттирается. К слову, средства бытовой химии, которыми люди часто самостоятельно пробуют вывести пятна, как правило, не вымываются полностью, а остаются на поверхности, притягивая к себе как магнит еще больше пыли и грязи. И вот этот диван с пятном мозолит глаза и становится для хозяев раздражающим объектом. Раздражение впоследствии проецируется на тех, кто рядом: родные и близкие, дети, коллеги по работе.

К тому же люди постепенно начинают осознавать, что качество работы клинера кардинально отличается от уборки обычным человеком. Это особенно важно, если речь идет о здоровье. Ведь если плохо смыть средства бытовой химии, которые мы используем в обычной уборке, они остаются на поверхности и начинают оказывать неблагоприятное воздействие на органы дыхания, кожу, слизистые. Бывают случаи, когда клиент обращается и говорит: «Нужна химчистка, потому что у меня аллергия на пылевых клещей». Приезжаешь на объект и при осмотре поверхностей видишь большое количество химических средств, которые ранее применялись и просто наслоились друг на друга, и понимаешь, что в плохом самочувствии человека виноваты совсем не пылевые клещи.

«Клининг – это не просто убрать квартиру»

Многие ошибочно думают, что клининг – это банальная уборка. На самом же деле это широкая сфера с очень большим количеством направлений: мойка окон и фасадов, промышленный альпинизм, уборка приусадебных и дворовых территорий, промышленный клининг (мойка техники, заводов, труб), химчистка текстиля (от мягких игрушек и детских матрасов, где необходим деликатный подход, до ковров), уборка актовых залов, ресторанов, кафе и др. Сфера клининга настолько многообразна, что можно посвятить десятки лет ее изучению и все равно не знать всего, ведь в каждом из перечисленных направлений много тонкостей и нюансов.

Профессиональный клинер сталкивается одновременно с десятками видов поверхностей абсолютно разных по своим свойствам и структуре. Даже если мы говорим об уборке квартиры – это дерево, ламинат, ПВХ, стекло, хрусталь, гранит, керамогранит, текстиль и разные металлы. Надо знать, как правильно подобрать чистящее средство, каким работать инвентарем. Главная задача клинера – сделать любую поверхность максимально чистой, не навредив. Приведу пример из практики химчистки текстиля, когда испортить ткань может неправильно подобранное средство, либо его концентрация. Чаще всего, прежде чем вызвать профессионала, люди пытаются сами вывести пятно, например, средством, на котором написано «для обивки мебели или ковров». В итоге после самостоятельных тщетных попыток вызывают клинера, которому прежде чем приступать к чистке нужно обязательно вымыть остатки «хозяйской» бытовой химии, нейтрализовать все ранее используемые средства. Если этого не сделать, то пойдут химические реакции, и это не просто помешает очистить поверхность от загрязнения, а испортит ее. Многие думают, что есть волшебное универсального средство от любых загрязнений – например, Vanish. При этом мало кто углубляется в состав и знает, что он содержит растворитель. Что это значит? Если на текстиль пролить сладкий кофе, чай или сок, а затем попробовать вывести пятно Vanish, то растворитель, содержащийся в этом средстве, кристаллизует сахар, который был в напитках, то есть намертво закрепит его на поверхности и с этим уже ничего не сделаешь. Качество уборки профессионалом тем и отличатся, что он разбирается в составах, понимает какое средство, какой инвентарь использовать в каждом конкретном случае.

Бизнес на чистоте

По образованию я секретарь-делопроизводитель, но во время декретного отпуска ко мне пришла мысль о том, чтобы найти работу в сфере клининга. Почему? Я жила в небольшом городе, получала зарплату бюджетника, и когда предстоял выход из декрета, у меня на руках было двое маленьких детей с небольшой разницей в возрасте. Мне хотелось иметь достаточно свободного времени, чтобы уделять его детям, и при этом хорошо зарабатывать – с такими запросами я стала присматриваться к сферам, где смогла бы себя реализовать. В тот период одна моя знакомая занялась уборками в Минске, мне тоже стало интересно, и я решила поглубже изучить данное направление. В поисках информации набрела на сайт эксперта по профессиональной чистоте и гигиене Тараса Дударя – с того момента «зависла» на профессиональных форумах на полгода. Оказалось, что клининг – не просто очень интересная, но еще и перспективная сфера.

Мы уже говорили о том, что в клининге очень много направлений, здесь важно найти себя. Поначалу я выбрала химчистку поверхностей. В этом направлении можно реализовать, в том числе и творческий потенциал, ведь каждый заказ будет не похож на предыдущий, это всегда вызов: справишься с задачей или нет.

В клининге есть два пути развития: пойти работать в клининговую компанию или стать индивидуальным предпринимателем. Последнее больше актуально для малых городов, поскольку специализированных компаний там зачастую просто нет. Я решила открывать свое дело и сразу по выходу из декретного отпуска стала в очередь на биржу труда, съездила на курсы молодых предпринимателей, написала и защитила бизнес-план. В итоге мне выдали государственную субсидию – порядка 1000 долларов. Мне казалось, что это хорошие деньги, на которые можно купить базовое оборудование. Но ожидания и реальность не совпали: когда я стала изучать предложения от производителей профессиональной техники, то поняла, что этой суммы не хватит даже на один моющий пылесос. Думала, что на старте куплю что-то бюджетное и обновлю, когда заработаю. Однако, как говорят, не бывает салями по цене ливерной колбасы. Хорошо, что мне хватило смелости проконсультироваться со старожилами этого бизнеса, которые дали понять, что на профессиональном инструменте экономить нельзя.

Мне казалось, что все эти этапы, о которых я сейчас рассказала, самые сложные, и если я их преодолею, то дело сразу пойдет. Но опять же все не так просто: я открылась, на руках – свидетельство о государственной регистрации, моя услуга очень востребована, начинаю выезжать на заказы, и тут оказывается, что моих теоретических знаний катастрофически не хватает, ведь на практике все иначе. Я поняла, что необходимо срочно учиться и отправилась в украинский обучающий Центр Тараса Дударя, попутно искала и читала учебную литературу для специалистов химчисток, старалась вникать и в другие направления клининга. Это все кажется очевидным, но поверьте, сейчас, когда я уже сама консультирую начинающих клинеров (в день у меня бывает до 40 консультаций и не только от белорусов), то постоянно слышу: «Я купил моющий пылесос, мне продали пару банок химии, подскажите, что мне с этим делать. Я попробовал – не получается». Необходимы знания, готовность вкладывать свое время и силы, желание развиваться. Самая большая ошибка в сфере клининга – несерьезное к нему отношение.

Клинеров по диплому не бывает: где учиться?

В настоящее время получить профессию клинера в учебных заведениях Беларуси нельзя. Распространена практика, когда каким-то основам обучают своих сотрудников сами клининговые компании. Молодым людям, которые хотят войти в эту профессию, настоятельно рекомендую посещать профессиональные выставки, на них есть возможность поучаствовать в семинарах, часто это бесплатно. А один семинар у специалиста заменяет 2-3 года самостоятельной наработки опыта.

Я постоянно посещаю профессиональные выставки, в том числе в других странах, и убеждаюсь в том, что в нашей стране в сфере клининга есть очень сильный информационный вакуум. Мне хочется, чтобы наши специалисты росли и развивались, именно поэтому я в декабре прошлого года создала Белорусское клининговое сообщество. На данный момент у него есть свои чаты и группы в социальных сетях, где специалисты по клинингу, а также производители и продавцы профессиональных средств для уборки общаются между собой в режиме реального времени. Это позволяет получить консультацию по тому или иному средству, или виду поверхности, даже находясь прямо на объекте, если имеются какие-то сомнения. Оказался в сложной ситуации – написал, и тебе тут же придут на помощь.

Одна из основных задач нашего профессионального сообщества – обучение. Мы приглашаем лучших в своем направлении спикеров, проводим семинары со специалистами, зачастую с выдачей сертификатов, что тоже важно, потому что при трудоустройстве в клининговую компанию, уже имея тот или иной сертификат, выше шанс получить хорошее место, скажем, не просто специалиста по уборке, а, например, технолога. В перспективе планируем оказывать юридические консультации: от правильного составления договоров с заказчиком до защиты работников клининговых компаний. К сожалению, в нашей сфере встречаются ситуации, когда люди не хотят оплачивать услугу, могут обвинить исполнителя в краже или порче имущества. Очень много подводных камней, например, в направлении послестроительной уборки: ведь из-под слоя пыли и грязи после уборки вылезает недобросовестная работа строителей, часто встречаются поцарапанные окна и стекла, а ответственность перекладывают на клинера.

О личностных качествах, необходимых клинеру

В эту профессию стоит идти трудолюбивым людям, которые не боятся физических нагрузок. Уборка – это действительно сложный физический труд, поэтому в сфере клининга работает много мужчин. В прошлом году, когда в Беларуси впервые проводился профессиональный конкурс «Мастер чистоты», и меня пригласили к участию, я была единственной девушкой среди конкурсантов. Женщины в основном занимаются генеральными, поддерживающими, экспресс-уборками. Но если мы говорим про мойку фасадов, детейлинг (работа с салонами машин), реставрацию кожи и пластика, послестроительную уборку, химчистку, то в этих направлениях большинство специалистов – мужчины. Например, если специалист выезжает на заказ по химчистке текстиля, то ему необходим экстрактор (профессиональный моющий пылесос), который весит 17-18 кг, шланги, моющие средства – в результате надо поднимать тяжести весом 25-30 кг. И это только базовый набор. А если заказ в квартире на пятом этаже в доме без лифта?

Но не так сложно работать с тяжестями и загрязненными поверхностями, как с их владельцами. Клинер предоставляет услуги людям и должен уметь с ними работать. Можно быть профессионалом в уборке, замечательным специалистом, но если не можешь найти общего языка с заказчиком, то в принципе твои навыки могут никому не пригодиться. Также нужно быть готовым к тому, что у людей бывает плохое настроение, и даже если вы выполнили свою работу идеально, человек может быть недоволен, выплеснуть негатив на вас. В таких ситуациях главное – уметь абстрагироваться и не нести этот негатив домой.

Лучшая награда – эмоции клиентов

Безусловно, работа в клининге сложная, со своими подводными камнями, но в то же время здесь можно в полной мере реализовать себя, всегда есть к чему стремиться и куда расти. Главное – любить то, что делаешь. Меня вдохновляют результаты моей работы и эмоции довольных клиентов. Когда я начинала с химчистки мягкой мебели и ковров, то мы их вывозили в цех, а когда возвращали клиенту и разворачивали перед ним изделие – видели глаза полные изумления и радости, как будто произошло какое-то чудо. Я часто слышу в своей практике: «Ой, оно даже новым таким не было». А еще бывают случаи, когда выполняешь работу по очистке ковролина или дивана на дому у клиента, заканчиваешь и видишь, как заказчик, видя результат твоей работы – чистое покрытие, начинает убирать всю квартиру. Эти эмоции для меня очень ценны.

Советы тем, кто выбирает профессию

Мой личный девиз – это слова, которые говорил мне тренер, когда я занималась легкой атлетикой: «Беги вперед, не смотря по сторонам и не оглядываясь назад, иначе потеряешь скорость и не увидишь, что у тебя под ногами». Молодым людям, которые сейчас оканчивают школу и выбирают профессию, советую не бояться, преодолевать свои страхи. Нужно слушать и пробовать себя в разных видах деятельности: только так можно понять, что тебе по душе. Согласитесь, можно много слушать про вкусные блюда, но, только попробовав на вкус, понять, какое из них нравится больше всего именно тебе. К сожалению, период молодости, когда мы полны энергии и сил, непродолжительный. Люди часто откладывают многое на потом. Нам кажется, что можно потерпеть, заработать денег на нелюбимой работе, а после сменить ее на любимую, но время-то уходит. Важно найти дело, которое ты будешь любить, и которое даст возможность зарабатывать. Если эти два фактора сойдутся – шанс преуспеть очень велик.

Родители и окружающие могут убеждать пойти учиться той или иной профессии, но они это делают, как правило, исходя из своего личного жизненного опыта. Если у них что-то не получилось – еще не значит, что это не выйдет у тебя. В жизни преуспевает тот, кто не боится меняться. Рекомендую учиться: не для хороших оценок, а для себя. Чем больше вкладываешь в свое развитие – тем сильнее становишься как личность.

Молодым людям, которые хотят работать в сфере клининга, я советую сначала присмотреться, получить, например, среднее специальное образование, оно обязательно пригодится в дальнейшем. Парень, к примеру, может получить профессию сантехника, а потом вместе с профессиональной уборкой оказывать сопутствующие услуги, скажем, решить проблему в виде забитой раковины. Мое образование секретаря-делопроизводителя помогает в оформлении документов с клиентами. В клининге пригодится любой жизненный опыт, любые навыки и знания: от сборки мебели до маркетинга.

В современном мире существует немало различных специальностей, и все они оцениваются по-разному. Обычно в отраслях, где требуется интеллектуальный труд, заработные платы довольно высокие. В то время как к таким позициям, как дворник и уборщик, зачастую относятся свысока, полагая что, для того чтобы мыть помещения или чистить улицу, большого ума не требуется. Так ли это — мы рассмотрим в нашем обзоре.

Кто это такой?

Уборщик — это специалист, который занимается уборкой внутренних помещений и территорий. К этой категории относятся специалисты, владеющие всеми самыми современными средствами уборки, включая технические новинки. Профессия подходит для физических выносливых людей, которые интересуются хозяйством и трудом.

Довольно сложно представить себе мир, в котором никто не убирает грязь. Именно поэтому специальность уборщика крайне важна для современного общества. Если бы вдруг представители этой профессии исчезли, то всю грязную работу пришлось бы выполнять нам самим. Конечно, кое-кто к данной профессии и сегодня относится с пренебрежением, даже не задумываясь о том, какой была бы жизнь без труда этих людей: грязные и пыльные кабинеты, огромные кучи мусора в помещениях и подведомственных территориях, но самыми страшными, конечно, были бы общественные туалеты.

Профессия уборщика довольно старая, она появилась ещё в те времена, когда общество начало делиться на богатые и бедные классы. Изначально в эту профессию шли выходцы из самых нищих семей — их нанимали представители знатных сословий для наведения чистоты в их домах и на придомовых территориях. Долгое время уборка была исключительно ручным трудом, который отнимал много времени и сил. Но с изобретением бытовой химии и пылесосов этот процесс во многом упростился, однако не утратил своей трудоемкости.

Отличительная характеристика профессии связана с её повсеместным использованием. В наши дни нет ни одного предприятия и ни одной организации, которые не пользуются услугами специалистов-клинеров, а в последние годы уборщиков часто привлекают для работы в частных домах. Более того, сегодня даже стали создаваться специализированные клининговые агентства, которые оказывают услуги по уборке не только юридическим, но и физическим лицам.

Уборщики требуются в школах и детских садах, больницах, производственных цехах, Эти специалисты занимаются очисткой спортивных сооружений, подъездов, лестничных клеток и даже мест преступления.

Плюсы и минусы профессии

Основное преимущество профессии связано с тем, что заниматься уборкой можно, даже не имея специального профессионального образования и опыта работы. Кроме того, уборщик может самореализоваться в самых разных организациях — на услуги уборки имеется стабильно высокий спрос, особенно велик он в больших городах. Немаловажным плюсом можно считать свободный график работы, именно поэтому уборка для многих становится не главным источником дохода, а совмещается с обучением или какой-либо другой основной занятостью. Клинер может выбирать время работы, есть возможность оговаривать индивидуальные графики, к примеру, только субботы и воскресенья, 5/2, 4/3 и многие другие варианты.

В то же время имеются и минусы. В первую очередь это отсутствие перспектив карьерного роста, а также низкая зарплата. Очень непросто приходится тем клинерам, которые работают на частных лиц. Порой клиент в случае если он не доверяет работнику, попросту запирает его в квартире, а через несколько часов возвращается, чтобы принять выполненный заказ. Зачастую заказчики находятся в нетрезвом состоянии или даже «под кайфом» — уборщику нужно уметь найти общий язык с любыми людьми. Ну и, конечно, это очень тяжелая физическая работа. На уборку клинер обычно направляется с багажом, в котором находится весь необходимый для выполнения трудовых обязанностей инвентарь.

Весит он не меньше 7 кг, а если приходится брать с собой пылесос, то зачастую поклажа превышает и 10 кг. Именно поэтому работникам, не имеющим собственного автотранспорта, бывает довольно тяжело перемещать такую ношу на автобусе, в электричке или метро. Проводя очистку поверхности от пыли и загрязнений, уборщику приходится работать с грязными тряпками и швабрами, поэтому одним из основных рисков этой специальности можно назвать возможность получить кожную или кишечную инфекцию.

Чтобы свести к минимуму риск таких болезней, специалисты клинингового направления должны носить перчатки и как можно чаще мыть руки с мылом.

Должностные обязанности

Основные должностные обязанности уборщика в соответствии с классификаторами профессий сводятся к поддержанию чистоты на вверенной территории: как внутренней, так и внешней. Если говорить подробнее, то в перечень трудовых задач можно включить:

проведение влажной и сухой уборки;
вынос мусора;
шлифовка и полировка, а также лёгкая реставрация поврежденных поверхностей;
удаление застарелых пятен.

Кроме того, клинеры агентства заказывают необходимые расходные материалы, то есть чистящие средства и тряпки. В соответствии с трудовой инструкцией требуется безукоризненное соблюдение правил техники безопасности при взаимодействии со средствами бытовой химии, а также бережное отношение к оборудованию и мебели, которые находятся внутри помещения. Другими словами, если клинер в работе использует едкие вещества, то он должен носить перчатки и защитную маску, а работу выполнять исключительно в проветриваемых помещениях.

В обязанности уборщика клинингового агентства зачастую входит общение с заказчиками. В случае необходимости клинеры должны рассказать о тех условиях, что предлагает компания, стоимости тех или иных работ, аргументировать все свои действия, выполняемые в процессе уборки.

Требования

Подавляющее большинство организаций и частных лиц не предъявляют особых требований касательно уровня образования своих сотрудников — их обучают на месте. Тем не менее требования к специалистам по уборке существуют – они прописаны в профстандарте 33.020.

В соответствии с ними специалист должен знать:

технологические аспекты очистки поверхностей разного типа;
виды уборочного инвентаря и его основное предназначение;
свойства и особенности использования средств бытовой химии;
правила техники безопасности при проведении уборки.

Хороший уборщик должен иметь навыки работы со специализированным оборудованием, предназначенным для очистки поверхностей разного типа. Несмотря на то что профессия относится к неквалифицированному труду, тем не менее отнюдь не каждый человек может выполнять такие сложные обязанности. Во многом это связано со сложившимся в обществе мнением о подобном труде, а также с амбициями каждого конкретного человека.

Для того чтобы понимать значимость профессии, не воспринимать работу уборщика как оскорбление, нужно обладать определенной житейской мудростью.

Кроме того, хорошего клинера должны отличать такие личные качества, как:

чистоплотность;
аккуратность;
трудолюбие;
добросовестность;
терпение;
внимательность;
повышенная ответственность.

Определенные требования предъявляет профессиональный стандарт к состоянию здоровья людей, желающих занять должность уборщика.

Клинер ни в коем случае не должен иметь аллергических заболеваний, а также патологией органов дыхания.
Этот человек не должен страдать возможной потерей сознания, вне зависимости от их причин. Не допускаются к работе лица, страдающие заболеваниями центральной нервной системы любого типа.
Работник должен иметь хорошее зрение.
От специалиста по уборке требуется чувство равновесия и удовлетворительное состояние вестибулярного аппарата.
Состояние здоровья клинера должно быть подтверждено данными медицинского обследования.

Обучение

В современной России под понятием «уборщик» стали подразумеваться профессиональные клинеры, работающие в специализированных фирмах. Поскольку в наши дни в организациях и домах имеется огромное количество возможных технических приспособлений, от некоторых работников по уборке требуется немало умений. Всё это связано с тем, что клининговые фирмы стараются вывести значимость профессии на принципиально новый уровень. Особенно актуально это в европейских странах. Достаточно просто упомянуть, что ещё в 1961 году в Англии было открыто специальное образовательное учреждение, которое называется Институт уборочных наук — на сегодняшний день оно имеет более 5000 филиалов в разных странах.

Выпускников данного вуза можно назвать самыми настоящими гуру чистоты и клининга, которые превратили традиционную уборку в бизнес чистоты. Согласитесь, это уже более совершенное качество сервиса. Выпускники этого вуза получают сертификаты, которые признаются на европейском уровне. А также им бывает очень просто найти работу в самых разных сферах — уборка офисов, кафе и ресторанов, обслуживание транспортных средств. В России дела обстоят иначе — учебного заведения, которое готовило бы специалистов подобного направления, в нашей стране не существует. Более того, для работы на позиции уборщика достаточно иметь лишь среднее общее либо даже незаконченное образование. Обычно в крупных гостиницах и отелях бригадиры клининговых компаний делают лишь небольшой вводный инструктаж, в ходе которого уборщиц учат, как пользоваться теми или иными техническими средствами, моющими препаратами, а также разъясняют им отдельные правила поведения в трудовом коллективе.

В наши дни специальность клинер распространена преимущественно среди женщин, хотя и для представителей сильного пола вход не воспрещен. Как показывает практика, в этой сфере нередко трудятся даже сотрудники с высшим образованием, и зачастую оно позволяет им вывести свой труд на более высокий уровень. Конечно, всегда можно запустить принцип сарафанного радио и работать по рекомендациям, но, для того чтобы получать за уборку по-настоящему серьезный заработок и социальные гарантии, лучше всего пройти обучение и трудоустроиться в клининговую компанию, располагающую необходимым профессиональным оборудованием и соблюдающую Трудовой кодекс Российской Федерации.

Карьера и зарплата

Размер заработной платы уборщика во многом определяется его сферой занятости и местом работы. Если говорить о варианте работы в штате организации, то в среднем по стране уровень зарплаты варьируется в диапазоне от 15 до 40 тыс. руб. В клининговых компаниях обычно предлагают сдельную форму оплаты труда — оклад уборщика напрямую зависит от количества вызовов, соответственно, в месяц они могут получать и 10 и 50 тыс. руб.

Уборщики, сотрудничающие с клининговыми фирмами, получают дополнительный доход в виде чаевых. В целом анализируя средние статистические данные, можно сказать, что, работая каждый день с единственным выходным в неделю, за месяц уборщик может заработать до 60 тыс. руб. Однако на его оклад серьёзное влияние может оказать система штрафования, которая предусматривает уменьшение заработной платы в случае опозданий, плохо выполненной уборки помещений или грубого обращения с клиентами. Случается такое, что заказчик принимает и одобряет сделанную работу, а после этого жалуется в клининговую компанию на то, что работа выполнена некачественно. Например, в ванной остались волосы, или на столе – хлебные крошки. Обычно так делают недобросовестные заказчики с намерением получить скидку на повторный заказ.

Некоторые клинеры на свой страх и риск соглашаются выполнять уборку помещений в обход своего работодателя. Конечно, это выгодно для заказчика, поскольку он будет платить меньше — лишь исполнителю, да и сам уборщик нередко получает сумму, превышающую ту, что выплачивает ему клининговая компания.

Однако не стоит забывать, что если работодатель узнает об этом, то такой уборщик будет уволен без промедления. Брать такие заказы или нет — личное дело каждого сотрудника.

Профессия

Клинер

от 50 000 рублей

Траты

8 000 рублей

оплата ЖКУ и бытовые мелочи

30 000 рублей

продукты на всю семью

7 000 рублей

оплата детского сада

5 000 рублей

Как стать клинером

Мне 27 лет, я приехала из Молдавии. Клинером работаю почти два года. У меня есть высшее экономическое образование, и до переезда в Москву я работала в банке с графиком 5/2. У меня появился ребенок, и я не хотела сидеть в офисе целыми днями и видеться с семьей только вечером. Поэтому не стала искать работу на пятидневке. Мне было не важно, где работать, главное — свободный график и чтобы меня все устраивало. По объявлению нашла компанию по уборке квартир и поехала на собеседование. Там мне задали очень много вопросов — все не помню, но точно спрашивали про опыт работы и оценивали то, как я разговариваю. Спрашивали, как буду действовать в какой-либо ситуации: например, когда у клиента лежат деньги на столе, а стол надо убрать. Естественно, я ответила, что перекладывать их не буду, просто оставлю. После собеседования дала свои паспортные данные, меня проверила служба безопасности, и компания дала свой ответ.

После того как мы заключили договор, я получила брошюру «Путь клинера». Там прописаны абсолютно все правила — это и есть регламент уборки. Начинающему работнику нужно все запомнить, а потом пройти экзаменацию. У компании есть специальная съемная квартира, где специальными средствами загрязнили поверхности — полы, столешницы, зеркала, стены — и учили, как правильно их отмывать. Только после этого мне выдали инвентарь и экипировку. В нее входит рюкзак, моющие средства, тряпки, швабра и даже штанга для мытья окон. Сейчас новым клинерам выдают инвентарь в тот же день — достаточно пройти проверку службы безопасности, посмотреть обучающее видео, и можно приступать к работе.

Особенности работы

Убираться я люблю, у меня это очень хорошо получается. И график оказался свободным. Для клинеров есть специальная программа, где собрана вся информация о заказах. Их я выбираю сама — ищу удобные по месту и времени. Выбирая заказ, всегда знаю сумму, которую получу за уборку. Заказы бывают по всей Москве и Московской области — могу выехать ближе к дому или подальше, если позволяет время.

Если работать по шесть дней в неделю и брать по два-три заказа, то в неделю выходит 8–13 уборок. Обычно, если я чувствую себя хорошо, всегда беру двух- или трехкомнатную квартиру на первую половину дня, а после обеда — квартиру поменьше. Если чувствую усталость, беру две небольшие уборки поближе к дому. Между уборками я успеваю доехать домой и увидеться с ребенком, если он дома.

По натуре я неконфликтный человек, поэтому из любой ситуации с клиентами стараюсь найти мирный выход. Но, конечно, бывали случаи, когда я приходила на уборку, а там клиент пьян или под наркотиками. Честно говоря, было страшно: тогда я не знала, как поступить, чтобы ничего не случилось.

У меня хорошие отзывы. За два года я успела наработать себе постоянных клиентов. Уже знаю, что и как там убирать, и от таких людей у меня всегда высокая оценка. Конечно, это самые приятные квартиры. Чуть-чуть страшно, когда берешь уборку и видишь, что она первая у клиента от нашей компании. Тогда не знаешь, что тебя ожидает.

По моей статистике, уборку в основном заказывают женщины, которые работают, а личное время хотят потратить на себя. Может, они гуляют с семьей или проводят время в салоне, а по возвращении дома чисто. На втором месте — бизнесмены и постоянно занятые люди. У таких, как правило, есть подписка на уборку раз в неделю или две.

Если в квартире большой объем работы, туда едут два-три, а иногда и четыре исполнителя. Мы встречаемся с коллегами на таких заказах, но обсуждать что-то во время уборки особенно не получается. Зато в соцсети есть закрытая группа, где мы можем спросить о чем-либо или выговориться.

Клинер — это тяжелая работа. Рюкзак с инвентарем весит примерно семь килограммов, а если брать еще и пылесос, получается все 10. Конечно, физически тяжело ехать с таким в метро или на электричках, но пока сил у меня полно, и сложности не так заметны.

Доходы

В молдавском банке я получала около 200 долларов. Сейчас мой доход состоит из двух частей: основные деньги за уборку мне переводят на карту, а от клиентов я могу получить чаевые. Конечно, чаевые — это небольшая часть всего дохода.

Если работать много, с одним выходным в неделю, то получается 60–70 тысяч в месяц. Чаевые от 10 уборок составят где-то 6–10 тысяч рублей. Если не сильно урабатываться и делать по пять-шесть уборок в неделю, то в общем выходит 40 тысяч рублей в месяц, а чаевые — еще около 4 тысяч.

Чаевые раз на раз не приходятся. Хозяин шиншилл дал, например, 2,5 тысячи рублей за одну уборку. Больше этого у меня пока не было. А какой процент от фиксированной суммы уборки удерживает компания, я не знаю, но та часть, которую получаю я, меня устраивает. Я стараюсь, чтобы в месяц у меня выходило никак не меньше 50 тысяч рублей. У меня есть знакомые девочки, которые зарабатывают и по 100 тысяч. Хотя это, скорее, исключение: очень тяжело, и невозможно продержаться так долго.

В компании существует система штрафов: это стимул для клинеров выполнять работу по правилам. Компания может оштрафовать за плохо сделанную уборку на 300–600 рублей. Бывало, что и меня штрафовали. Тогда клиент на заказе сказал, что все хорошо, но после этого я узнала, что, оказывается, были волосы на раковине и крошки на полу. Мне кажется, это было сделано специально, чтобы получить скидку на следующую уборку. Штраф может равняться всей зарплате, если клинер сделал что-то не по регламенту — был грубым или опоздал без уважительной причины. Брать уборки в обход компании тоже строго запрещено. Клинеров, которые предлагают такие услуги или соглашаются на предложение клиента, сразу увольняют, без вариантов вернуться обратно. Я такое и не думала практиковать: не люблю рисковать, да и меня все устраивает. Бонусы от компании можно получить по программе «Приведи друга», если твой знакомый тоже устроится клинером.

Траты

В Москве мы с семьей живем у нашей крестной. За жилье не платим, помогаем ей с оплатой коммунальных услуг, небольшим ремонтом или когда нужно купить что-то в квартиру. В один месяц можем потратить 10–15 тысяч рублей, а в другой вообще ничего.

Стабильные расходы — это транспорт. На проезд уходит 6–7 тысяч рублей. Конечно, проездные помогают сэкономить, но часто до клиентов нужно добираться на маршрутках или электричках. А если заказ начинается рано утром или заканчивается поздно вечером, приходится брать такси. Хорошо бы, если бы компания взяла на себя эти расходы, но пока такое не практикуется.

Конечно, тратим на еду. Выходит примерно по тысяче рублей в день. Чаще всего мы покупаем продукты в сетевых магазинах. Ездить в большие магазины за МКАД я не вижу смысла, потому что там хорошо работает маркетинг: ты покупаешь продукты, которые особо и не нужны, а деньги тратятся.

Мой ребенок ходит в детский сад. Обязательный ежемесячный платеж составляет 2 тысячи рублей. Есть еще дополнительные расходы, которые собирает родительский комитет. Выходит еще около 5 тысяч рублей.

Одежду покупаю в недорогих магазинах или на распродажах. Не вижу смысла ездить на большие рынки и выбирать себе вещи там: гораздо удобнее заказывать в интернете, где тоже можно купить что-то дешевое и качественное. Можем потратить 5–6 тысяч рублей на одежду, но не каждый месяц. Рабочую одежду предоставляет компания. А на дорогу до заказа я стараюсь выбирать простые натуральные вещи, чтобы было максимально удобно. Зимой мне вообще неважно, как я выгляжу: главное, чтобы было тепло, пока перемещаюсь между адресами.

Недавно у меня сломался старый телефон. Мне нужно было купить новый — с хорошей батарейкой и запасным аккумулятором, чтобы всегда быть на связи с колл-центром. Поэтому я купила новый подороже — за 17 тысяч рублей — и очень довольна.

В отпуск мы стараемся ездить на родину к родным или проводим время на даче. Пока ребенок маленький, активный отдых не практикуем. Конечно, мы стараемся делать накопления, но куда-нибудь поехать — в Турцию или Египет — у нас пока не получается. Меня все устраивает на этой работе. И если я уйду из компании, то только в декрет.

Читайте также: