Кто продает очки профессия

Опубликовано: 05.07.2024

Если вы заглянете в любой салон оптики, предлагающий услугу подбора очков, то, скорее всего, вас там встретит не окулист, а оптометрист. Оптометрия — это один из разделов офтальмологии, сконцентрированный на методиках коррекции зрения с помощью оптометрических изделий. Кто это оптометрист и чем он занимается? Это специалист, который занимается определением степени нарушения зрительной функции и назначением корректирующих средств — очков и контактных линз. Хотя этот врач не лечит тяжелые болезни, его профессия очень важна: ведь именно от оптометриста зависит качество зрения человека.

Кто такой оптометрист и что он лечит

Первая задача оптометриста — проверка остроты зрения и выявление нарушения рефракции (близорукости, дальнозоркости, астигматизма). Однако опытные врачи также могут проверить состояние хрусталика, роговицы, сосудов, выявить мышечный баланс глаз, оказать первую помощь при повреждении глаза. Оптометрист знает все особенности строения и работы глаза, а также основные заболевания, и при обнаружении патологий при осмотре направляет к офтальмологу.

Чем отличается профессия оптометриста от окулиста? Оптометрист обеспечивает лишь первичную диагностику и может заниматься лишь лечением нарушений рефракции консервативными методами. Офтальмологи — специалисты широкого профиля: они могут подбирать очки и линзы, но кроме того занимаются диагностикой и лечением любых патологий зрительных органов, в том числе с использованием хирургического вмешательства.

Теперь, когда мы знаем, кто такой оптометрист в оптике, можно поговорить о симптомах, которые должны заставить обратиться к этому специалисту. Записаться на прием стоит, если вы наблюдаете:

ухудшение зрения (проблемы с чтением мелкого шрифта, размазанное изображение предметов вдали или вблизи);
раздвоение изображения;
частые головные боли и быструю утомляемость при необходимости читать или писать;
потерю периферийного зрения;
вспышки и пятна перед глазами.

Кроме того, регулярные проверки зрения требуются детям (хотя бы раз в год), беременным женщинам, а также людям, страдающим от хронических заболеваний, влияющих на зрение (гипертония, сахарный диабет, гипотиреоз и др.).

Как оптометрист проверяет зрение

Для проверки зрения используются два метода — классический и компьютерный. Классический — это известное нам всем с детства чтение букв по таблицам Сивцева, когда пациента отводят на расстояние 5 метров и, поочередно закрывая каждый глаз, просят назвать буквы на плакате. Для компьютерной диагностики используется специальное оборудование — авторефрактометр. Этот прибор анализирует рефракцию и силу кривизны роговицы.

Дополнительно могут быть выполнены следующие проверки:

определение угла отклонения глаза от оси при помощи синоптофора;
осмотр переднего отрезка глаза и глазного дна с использованием щелевой лампы;
измерение внутриглазного давления тонометром.

Где учатся на оптометриста

Еще пять десятков лет назад в нашей стране не знали, кто это — оптометрист: образование по данной профессии начали получать лишь в 1972 году. Сегодня специальность есть во многих вузах. При этом абитуриенты могут выбрать один из двух вариантов:

врач-оптометрист (профессия требует высшего образования);
оптик-оптометрист (аналог медсестры в оптометрии — чтобы получить эту профессию, достаточно закончить среднее специальное учебное заведение).

Что это за профессия — оптик-оптометрист? Это специалист, который поступил в медицинский колледж после 9 или 11 класса и отучился 3 года. Такой работник умеет проводить диагностику, подбирать средства коррекции, работать с медицинской документацией. При необходимости он отправляет пациента к офтальмологу для лечения.

Чтобы стать врачом-оптометристом, нужно поступить на «Лечебное дело» или «Педиатрию» и отучиться 6 лет, затем пройти ординатуру по офтальмологии (еще 2 года) и пройти профпереподготовку по оптометрии. Как правило, врачи-оптометристы работают в клиниках и больницах и наряду с назначением очков и линз лечат серьезные патологии, которые способны привести к снижению зрения.

Профессия крайне востребована, поскольку с каждым годом число людей с нарушениями рефракции растет. Средняя зарплата оптометриста, работающего в салоне оптики, — 30-40 тысяч рублей. У эксперта с высшим медицинским образованием заработная плата примерно в два раза выше.

Цена приема у оптометриста

В среднем стоимость приема у специалиста составляет 1000-2000 рублей в зависимости от региона. Однако если вы запишетесь на нашем сайте, то проверка зрения и подбор средств коррекции будут бесплатными. Записаться вы можете на нашем сайте в разделе «Проверка зрения». Услуга доступна в 13 городах России, в том числе Москве и Санкт-Петербурге.

Приоткрываем закулисье офтальмологического мира: чем офтальмолог отличается от окулиста, кто такой оптометрист и что делает каждый из этих специалистов?

Статья подготовлена с участием экспертов сети оптик «Счастливый взгляд».

В чем разница между окулистом и офтальмологом

Удивительно, но разница между этими специалистами только языковая. Дело в том, что термин «окулист» имеет латинские корни и происходит от слова Oculus, что означает «глаз». Но и название «офтальмолог» произошло от слова «глаз», только уже древнегреческого – Ophthalmos.

Впрочем, не так давно, а именно до 1981 года, разница между окулистами и офтальмологами действительно была – первые специализировались на терапевтической деятельности и вели повседневные приемы, тогда как вторые занимались хирургическим лечением. Однако в 1981 году было решено отказаться от разделения между специальностями «офтальмолог» и «окулист».

Тем не менее, до сегодняшнего дня сохранились определенные стереотипы, например, о том, что офтальмолог более квалифицирован, чем окулист, или что врачебная помощь, оказываемая офтальмологом, превосходит перечень услуг, которые можно получить на приеме окулиста. Однако сегодня, когда разделения между специальностями нет, это предположение просто лишено смысла.

Офтальмолог и окулист – синонимы

Подытожим: офтальмолог – это тот же окулист, и наоборот. Разница только в том, что окулистами врачей, лечащих проблемы со зрением, больше не называют. Сегодня и терапевты, и хирурги являются офтальмологами.

Что лечит офтальмолог

Офтальмолог лечит заболевания органов зрения — как рефракционные нарушения, влияющие на остроту зрения, так и всевозможные патологии и инфекции глаз. Помимо этого офтальмолог может проводить хирургическое лечение.

В некоторых случаях офтальмолог может перенаправлять пациентов к смежным специалистам. Например, если врач определит, что ухудшение зрения связано не с офтальмологическими, а неврологическими или эндокринными нарушениями, он выпишет направление к соответствующему врачу.

Возможны и обратные ситуации, когда пациент приходит на прием к офтальмологу по рекомендации специалиста другого направления. Например, эндокринолог может рекомендовать регулярные профилактические осмотры у офтальмолога пациентам с сахарным диабетом. Другими причинами для проверки зрения могут стать такие нарушения, как гипертония, повышенное внутричерепное давление, мигрени.

Кто такой оптометрист

Оптометрия является узким разделом офтальмологии. Оптометрист специализируется на устранении нарушений рефракции с помощью средств очковой или контактной коррекции зрения. Специалист в области оптометрии может проводить диагностику зрения, оказывать первичную медицинскую помощь (только при условии, что у него есть медицинское образование) и направлять к другим врачам, в первую очередь к офтальмологу. Но назначать лечение оптометрист не имеет права.

Оптометрист занимается подбором очков и контактных линз

Оптометрист может проводить проверку зрения с использованием компьютерных приборов, специальных таблиц и других инструментов, измерять внутриглазное давление, оценивать состояние роговицы глаза, проверять прозрачность хрусталика.

Основная задача оптометриста — определить характер и степень зрительного нарушения, установить точную величину остроты зрения обоих глаз и подобрать необходимую коррекцию. Оптометрист имеет право выписывать рецепт на очки и контактные линзы, однако давать медицинское заключение и любые рекомендации относительно приема лекарственных препаратов он не может.

В чем разница между офтальмологом и оптометристом

Оптометристы обеспечивают только первичный уход за зрением, они не занимаются диагностированием заболеваний зрительного органа (кроме нарушений рефракции) и не могут назначать лечение.

Офтальмологи могут выполнять функции оптометристов, то есть подбирать коррекцию зрения, а также заниматься любым видом лечения зрительных органов — терапевтическим и хирургическим.

Кто такой оптик

Оптик не является врачом, специалист данного профиля занимается изготовлением линз на основе рецепта, выписанного офтальмологом и оптометристом. Самостоятельно назначать коррекцию и определять параметры для очковых или контактных линз оптик не может.

Оптик изготавливает очковые и контактные линзы

Выводы

Сегодня разницы между офтальмологом и окулистом не существует, с начала 80-х годов деление между двумя специальностями было упразднено. Офтальмологом занимается лечением (в том числе хирургическим) зрительных заболеваний и патологий органа зрения.

Оптометрист может заниматься только устранением нарушений рефракции с помощью средств коррекции, то есть подбирать очки или контактные линзы для пациентов с близорукостью и дальнозоркостью. Он не имеет права назначать лечение или проводить операции.

Также существует такой специалист, как оптик. Он не является врачом и занимается изготовлением линз (очковых или контактных) в соответствии с рецептом, выписанным офтальмологом или оптометристом.

Солнцезащитные очки — незаменимый аксессуар для людей не только в летний период, но и в зимние солнечные дни. Солнечные очки способны защитить наши глаза от вредных ультрафиолетовых излучений, пыли и других опасных факторов. Поэтому к выбору таких очков нужно подходить с особой внимательностью, ведь от них зависит наше здоровье. Но зачастую, придя в магазин, мы теряемся в огромном ассортименте и не можем определиться с покупкой. Вот тут то и приходят на помощь опытные продавцы-консультанты, которые готовы ответить на все интересующие вопросы и помочь в правильном выборе.

Не стоит пренебрегать помощью сотрудников магазина — так считает наша гостья Наталья. Девушка уже не первый год работает продавцом-консультантом в сети магазинов солнечных очков «Inkognito» в Болгарии и знает толк в этом деле. Наталья подробно объяснила журналу Reconomica , в чем главная задача продавца-консультанта, а также указала преимущества и недостатки своей профессии.

Продавец или все-таки консультант

Привет! Меня зовут Иовова Наталия Алексеевна, 21 год, г.Пловдив. Уже более 2 лет я работаю продавцом-консультантом в сети магазинов солнечных очков «Inkognito», официальных представителей «Polaroid» в Болгарии.

Хочу поделиться своим опытом работы на должности продавца-консультанта в магазине солнечных очков. Предпочитаю эту должность называть именно так, потому что не все люди, настойчиво предлагающие вам помощь в том или ином магазине, преследуют одну только мысль, как бы удачно «впарить» товар. Это могу вам из личного опыта сказать.

Требующий полной отдачи в работе начальник или управляющий обязательно беспокоится о своих клиентах, что предусматривает более ответственное отношение к покупателю, нежели просто соврать о товаре в пользу продажи.

Главная задача — помочь клиенту

Часть профессии, отвечающая за то, что сотрудником совершаются финансовые операции по расплате за товар, думаю, понятна всем. Но именно та часть должности, которая подразумевает оказание помощи клиентам и человеческого к ним отношения в вопросах консультации, обычно приводит всех в замешательство.

Большинство людей, не сталкивающихся с этой работой, просто не понимают то, насколько важно получить адекватную информацию от продавца о товаре, поэтому яростно отказывается от какой-либо помощи со стороны последних, либо просто игнорирует их.

Большинство людей, не сталкивающихся с этой работой, просто не понимают то, насколько важно получить адекватную информацию от продавца о товаре.

Но, поверьте мне, гораздо больше информации клиент захочет получить после того, как вещь, купленная им в магазине, в скором времени приходит в негодность по ряду причин. Даже если в большей степени отвечает за это не продавец, а производитель, все негативные эмоции направляются в сторону консультанта, что, по-моему, сполна характеризует вторую половину названия должности «продавец-консультант».

Итак, приходим к выводу о том, что при должном отношении сотрудника к обязанностям, которые он исполняет, продавца можно охарактеризовать как человека-проводника в мире товаров, в котором клиенты могут блуждать порой очень долго.

В смысле, нигде этому не учат?

Говоря о специальных навыках или умениях для выполнения этой работы, особо долго разглагольствовать не получится: очень важно то, насколько коммуникативным и открытым будет человек, исполняющий обязанности.

Недопустимым является на этой работе стеснение, не в смысле наглости, а скорее в плане того, насколько быстро продавец сумеет поставить себя на место клиента или же стать на время, так скажем, его лучшим другом, который даст дельный и качественный совет.

В моем случае, для этого было просто необходимо не стесняться спросить о том, какой стиль одежды клиент предпочитает носить ежедневно, есть ли у него\нее проблемы со зрением, какой у него\нее род деятельности.

Вы не поверите, но все это имеет огромное значение при выборе солнечных очков. Как, например, думаете, водитель маршрутки каждый день справляется с яркими солнечными лучами (и да, мы говорим не только о ясном летнем дне, но и об искрящем солнце, которое отражается от снега в зимний сезон)? И таких примеров масса, поэтому очень полезно на таком рабочем месте быть достаточно открытым.

Продавца можно охарактеризовать как человека-проводника в мире товаров, в котором клиенты могут блуждать порой очень долго.

Специального образования, естественно, не требуют ни в каком из подобных магазинов – достаточно иметь среднее образование, чтобы не совершать элементарные ошибки в письме, но обычно работа в подобных местах подразумевает обучение, которое откроет перед вами все характеристики, разнообразие и полезные свойства товара, с которым вы работаете.

Исключением не стала и моя работа: работодатель выделил на обучение целый месяц, в течение которого я научилась отличать очки с антибликовой защитой от тех, которые защищают только от прямых UV-лучей и еще множество прежде мне непонятных вещей.

К ак отличиться на собеседовании

Попасть на одну из таких вакансий мне помог сайт по поиску работы. Особым преимуществом для любого из кандидатов может стать иностранный язык, а лучше несколько, так как таким образом охват клиентов, который вы сможете обслужить, расширяется автоматически.

Для меня не составило особого труда в том, чтобы отличиться на собеседовании, так как моя работа была в Болгарии и, зная русский язык, я могла без труда общаться с клиентами или туристами из стран СНГ. Плюс неплохие познания в английском языке помогли мне осчастливить покупкой новых очков иностранцев из дальнего зарубежья.

Вторым наиболее распространенным требованием в подобных магазинах является возможность работать по выходным и по праздникам, ведь в любое время года эти дни свободны для большинства потенциальных клиентов, и спрос на рабочую силу, соответственно, тоже увеличивается, так что, как говорится в кругах таких-же продавцов: «Что людям праздник – нам работа».

Процесс обучения

Процесс первичного обучения, как я уже говорила, занимает не более месяца. Хочу отметить, что он тоже должен оплачиваться, так как все время обучения приходится работать непосредственно с клиентами. В моем случае процесс включал изучение характеристик солнечных очков, которые предлагались в нашем магазине.

Вкратце, мы предлагали четыре основных типа аксессуаров:

Хочу еще раз уточнить, что меня обучали не тому, как продать самый дорогой товар клиенту путем обмана, а вещам, которые продавцы должны были донести до клиента тем или иным образом, чтобы помочь сделать ему правильный выбор на основании ограничений по внешним качествам, которые предпочитает человек, и, естественно, по ценовой категории.

Меня обучали не тому, как продать самый дорогой товар клиенту путем обмана, а вещам, которые продавцы должны были донести до клиента тем или иным образом, чтобы помочь сделать ему правильный выбор.

«Я лучше знаю, что мне нужно» и другие типы любимых клиентов

Большинство клиентов, которые находятся в поиске солнечных очков, просто не знают, что конкретно они ищут, как ни странно. Более того, люди, которые мне приносили фотографии конкретных моделей, которые они ищут, могли уйти с покупкой, совершенно противоположной формы, потому что она больше подходила к их типу лица.

Глядя на все это, я искренне удивлялась тем покупателям, которые абсолютно игнорировали мое желание им помочь и, грубо говоря, пропускали мимо ушей мои вопросы, типа: «Какую конкретно форму вы ищете?», или «Какой вариант защиты вам подошел бы лучше всего?», отмахиваясь от них фразой «Я сам найду то, что мне нужно».

Одно дело, когда человек приходит с определенным номером очков и ищет именно их (но даже в этом случае не стесняйтесь обратиться к продавцу, он может вам показать варианты, которых просто нет на витрине), но совершенно другое дело, когда клиент абсолютно не желает услышать совета из-за своих личных предубеждений.

Большинство клиентов, которые находятся в поиске солнечных очков, просто не знают, что конкретно они ищут.

Поверьте мне, очень неприятно слышать отказ от консультации или же видеть игнорирование с другой стороны. Но все же приходилось порой быть настойчивой и начинать описывать весь ассортимент, который мы предлагаем, вопреки упрямому молчанию. Какого же было удивление людей, которые задавали мне миллион вопросов, которые у них появились именно после моего, так называемого, курса введения в историю нашего магазина.

Вопросы, которые обязательно нужно выяснить у продавца-консультанта

Продолжая тему покупки солнечных очков, важно получить не только вводную информацию от продавца, но и более детальное описание уже тех вариантов, которые вас заинтересовали. Часть выбранных вами моделей сидит лучше, чем другая, или вы абсолютно не видите разницу между очень широкими и очень узкими очками для вашего типа лица.

Помимо этого, со стороны продавца важно донести информацию об обслуживании очков после покупки. Есть проблемы, которых не избежать никому:

раскручивание болтиков на оправе,
выпадение ряда деталей (стразы, надписи, логотипы и др.);
всеми нами нелюбимые, поломки (треснувшие стекла, лопнувшая оправа).

Все это обязательно следует уточнить у самого консультанта, так как только он даст вам подробную информацию о ремонте после покупки, а не производитель напрямую.

Важно понимать, как правильно использовать и хранить купленные очки, так как от этого напрямую зависит время, которое они вам смогут прослужить. Это последний пункт, который должен знать и уметь объяснить продавец-консультант.

Не все очки одинаково красивы для Вашего лица!

Со мной часто случалось следующее: кто-то из клиентов покупает очки и спустя пару недель жалуется на то, что оправа «растянулась», и они больше не держатся на лице.

Я неустанно повторяю абсолютно каждому: «Не носите очки на голове, это не диадема, а средство защиты ваших глаз», но люди словно пропускают эту фразу мимо ушей и возвращаются с претензиями, которые ни нас, продавцов, ни самих производителей совершенно не касаются.

О заработной плате

Говоря о зарплате, на которую можно рассчитывать сразу после приема на должность, особых ожиданий питать не стоит.

Во-первых, как и на любом новом месте, сначала вы работаете на имя, а после имя работает на вас – каждый год опыт вашей работы будет увеличиваться вместе с заработной платой.
Во-вторых, предусмотрена система бонусов или премий, что говорит о том, что вы сами решаете, сколько будете зарабатывать.

В качестве твердой зарплаты вы, скорее всего, будете получать минимальную по региону вашей работы, в моем случае это были 260 евро. В Болгарии, как и во всех странах, любая зарплата облагается налогом, что составляет около 13-15%, в которые включены медицинская страховка, пенсионный фонд и др. Плюс к окладу, по желанию работодателя, может прибавляться премия, которая в большинстве случаев зависит от количества продаж.

Ввиду того, что повышение на подобной должности — это редкий случай, просто потому что вами в основном руководит или собственник магазина, или же его помощник, единственный способ продвижения по карьерной лестнице – это приобретение большего опыта с каждым отработанным годом и в качестве бонуса – повышение заработной платы по выслуге лет.

Быть или не быть – вот в чем вопрос

Говоря об отрицательных сторонах этой профессии, хочу заметить следующее:

не каждому будет по вкусу ежедневное общение с большим количеством людей. Каждый приходит со своим настроением, но все же все хотят получить внимание и консультацию в равных объемах.
вам придется смириться с утверждением «клиент всегда прав». Несмотря на абсурдность некоторых ситуаций, глядя на работу в целом, любой магазин стремиться привлекать клиентов лояльным отношением, а не отпугивать их непрерывным доказыванием обратного, а продавец-консультант в этом случае играет роль проводника, который должен уметь разрешить почти любую конфликтную ситуацию.

В любой работе будут трудности, важно, чтобы вы получали удовольствие от своей профессии.

Но, с другой стороны, плюсы такой работы, как по мне, трудно перечислить на пальцах обеих рук:

коммуникация в большинстве своем с приятными людьми,
новые знакомства,
опыт разрешения конфликтов,
получение навыка открытого общения,
отсутствие постоянной физической нагрузки,
отсутствие завышенных требований и необходимости получать специализированное образование.

Важно, чтобы вы получали удовольствие от этой работы, а как вы будете к ней относиться, напрямую определит все полезные навыки и опыт, который вы можете получить, давая людям советы в поиске солнечных очков.

Если вы, прочитав эту статью, все-таки решитесь попробовать себя в роли продавца-консультанта в каком-либо магазине, пожалуйста, всегда помните о том, что ваша прямая обязанность – стать лучшим советчиком для клиента в области товаров, которые вы предлагаете.

Ибо лучшая награда для всех работников на этой должности – это благодарные глаза покупателя, который приводит за собой всех своих знакомых и друзей и рекомендует ваш магазин как самый лучший среди подобных ему.

Способы коррекции зрения и исправления возникающих в течение жизни проблем с ним были всегда из волнующих тем для человечества. При этом первое и до сих пор самое актуальное средство для коррекции зрения - это очки. Точная дата их изобретения, а также имя создателя до все ещё подлинны неизвестны, но условно принято считать, что первые очки появились около XIII века в Италии.

На сегодняшний день существуют и другие способы для коррекции зрения:

И для подобного рода деятельности необходимы особые знания и навыки в области строения глаз и связанных с ними систем. Таким образом, можно говорить о том, что в офтальмологии есть отдельное направление, которое занимается именно этой проблемой, - оптометрия.

Оптометрист - это медицинский работник или просто техник?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно посмотреть в определение. Медицинскими работниками (медиками) по закону считают специалистов, которые оказывают медицинскую помощь людям. Они могут осуществлять диагностику, лечение или профилактику заболеваний, пользуясь для этого различными техническими средствами. Все квалификационные группы медицинских работников перечислены в Приказе Минздравсоцразвития РФ от 06.08.2007 N 526 "Об утверждении Профессиональных квалификационных групп должностей медицинских и фармацевтических работников".

Согласно ему к медработникам относятся:

медицинские сестры (братья);

зубные врачи и техники;

Все эти люди так или иначе связаны с обеспечением нашего здоровья. И медицинские оптики-оптометристы - не исключение, поэтому у них обязательно должна быть медицинская подготовка.

Существуют оптометристы со средним специальным, а также с высшим медицинским оборудованием. Поэтому и обязанности, и место работы у них будут разными. Оптометрист со средним профессиональным образованием может работать в салонах оптики и профильных магазинах. Он подбирает необходимые очки или линзы по рецепту врача-офтальмолога. Если же оптометрист закончил медицинский вуз, то он работает в офтальмологических клиниках.

Конечно, главными причинами обращения к оптометристу является нарушение зрения - близорукость и дальнозоркость, а также различные механические повреждения глаз. Врач проводит диагностику, назначает лечение, а при необходимости - направляет к специалисту другого профиля. В целом, чтобы работать оптометристом с высшим образованием, необходимо базовое образование врача-офтальмолога с переподготовкой по направлению "Оптометрия".

Обязанности оптометристов

Пусть данная специальность и представляет собой весьма узкое направление офтальмологии, но обязанностей у данного специалиста не меньше, чем у его коллег других направлений. К ним следует отнести:

подбор наиболее подходящего средства коррекции;

оказание медицинской помощи пациентам с повреждением глаз;

направление к офтальмологу, а также тесное взаимодействие с данным специалистом по особенностям лечения;

работа со специальной медицинской документацией.

Для того, чтобы работать оптометристом необходимо знать следующее:

анатомию и физиологию;

принципы оказания первой медицинской помощи;

последние достижения в области средств коррекции зрения.

Требования к оптометристу

Квалифицированный врач в данной области должен соответствовать следующим требованиям:

законченное высшее образование в области медицины;

действующий сертификат по направлению «Офтальмология»;

навыки использования специального диагностического оборудования;

умение работать со специальными программами для медицинских учреждений.

Где может работать оптометрист

Как уже упоминалось ранее, оптометрист без высшего образования может работать исключительно в салонах оптики. Если же у него есть высшее образование, то специалист может осуществлять свою профессиональную деятельность в следующих организациях:

Кроме того, врач может не только работать в салоне оптики, но и быть его владельцем.

Где выучиться на оптометриста?

Есть несколько вариантом освоения профессии, которые в дальнейшем определят развитие его карьеры и профессиональные возможности.

Оптик-оптометрист со средним медицинским образованием

Первый способ получения необходимой профессии - это медицинское училище, поступить куда возможно после 9 или 11 класса. Специальность будет называться «Медицинский оптик», а продолжительность обучения составит около трёх лет.

Врач-оптометрист с высшим медицинским образованием

Чтобы выучиться на врача необходимо:

поступить на один из факультетов - «Лечебное дело» или «Педиатрия» (срок обучения - 6 лет);

поступить в ординатуру по направлению «Офтальмология» (срок обучения - 2 года);

получить сертификат по офтальмологии и пройти профпереподготовку по более узкому профилю - "Оптометрия".

Перспективы карьерного роста оптометриста

Уже упоминалось, что уровень образования имеет непосредственное отношение к карьерным возможностям специалиста. Поэтому у оптометриста со средним специальным образованием есть возможность расти по управленческой линии в салоне оптики.

Если же говорить о враче-оптометристе, то возможности карьерного роста у него гораздо шире. Он может начать собственный бизнес или освоить какую-либо смежную специальность, что сделает его ещё более востребованным специалистом.

Зарплата оптометриста

Конечно же, уровень заработной платы оптометриста во многом зависит от того - врач он или медицинский специалист среднего звена.

Таким образом, средняя заработная плата сотрудника салона оптики достигает 30 000 рублей. У врача же несколько иные ставки. Так, начинающий медик может зарабатывать примерно 20 000 рублей в месяц. А врач с опытом от трёх лет и 50 000 рублей.

Плюсы и минусы профессии оптометрист

В число положительных моментов специальности следует отнести:

востребованность и актуальность;

перспективы карьерного роста.

А минусами стоит считать:

узость направления несколько ограничивает возможности карьерного роста.

Пройти обучение

Межрегиональная Академия промышленного и строительного комплекса (МАСПК) приглашает слушателей пройти обучение на курсах профессиональной переподготовки по направлению «Медицинская оптика». Ресурсы Академии позволяют дистанционно обучать тысячи специалистов из всех регионов России. Наши учебные программы составляются при участии ведущих специалистов в своей сфере и регулярно актуализируются, что позволяет нашим выпускникам успешно реализоваться в профессии.

Межрегиональная академия дополнительного профессионального образования (МАДПО) проводит регулярный набор на курсы дополнительного профессионального образования по специальности «Оптометрист». Мы предлагаем пройти профессиональную переподготовку и повышение квалификации в дистанционном формате по индивидуально согласованному графику, современную учебно-методическую базу и документы установленного образца по завершении обучения. Обучение по программе «Медицинская оптика» в Медицинском университете инноваций и развития (МУИР) — современная образовательная программа для медицинских специалистов, позволяющая пройти обучение в кратчайшие сроки и без отрыва от работы. Курсы Университета реализуются как в очно-заочном, так и в дистанционном формате и полностью соответствуют как образовательным, так и профессиональным стандартам в сфере ДПО (дополнительного профессионального образования).

Национальная академия современных технологий (НАСТ) реализует программы дополнительного образования и приглашает специалистов пройти профессиональную переподготовку по направлению «Медицинская оптика». Учебные программы Академии предполагают задействование дистанционных технологий, что позволяет нашим слушателям получать образование без отрыва от основной деятельности в наиболее комфортном режиме. Профориентационный центр для медицинского персонала высшего и среднего звена MEDICALEDU приглашает пройти профессиональное обучение по специальности«Медицинская оптика». Своевременно полученное дополнительное профессиональное образование позволяет своевременно проходить аттестационные мероприятия и непрерывно совершенствоваться в профессии. Формат обучения на курсах профессиональной переподготовки — дистанционный.

Продавец-консультант салона оптики – это не просто продавец, а персональный менеджер клиента. Он не имеет права на ошибку: неверная рекомендация может привести к ухудшению зрения клиента. Например, если клиент любит читать лежа, линзы в очках должны быть установлены определенным образом. И это лишь один из сотен нюансов. Сотрудник салона оптики должен собирать полный анамнез каждого клиента, для чего ему нужно обладать знаниями врача, психолога и менеджера.

Идеальный продавец-консультант – приятный, опрятный, коммуникабельный, ориентированный на клиента, гибкий, стремящийся к саморазвитию, любящий учиться, мотивированный, хорошо знающий продукт, умеющий работать в команде, стрессоустойчивый, ответственный. Конечно, найти такого непросто. Но можно взять на работу человека, который обладает большинством нужных качеств, а остальные развить в дальнейшем. О том, как выяснить, обладает ли ими потенциальный продавец-консультант, поговорим далее.

Восемь важных качеств продавца-консультанта

Коммуникабельность и ориентированность на клиента

Хороший продавец-консультант быстро налаживает контакт с людьми, доброжелателен и легок в общении. Знает вкусы и предпочтения клиента. Помнит, как зовут его детей, какое у него хобби и как он обычно проводит отпуск. Именно такие отношения между консультантом и покупателем обеспечивают многоразовые покупки и формируют лояльное отношение к салону оптики. Такие клиенты приводят в салон своих друзей и знакомых. Идеальный продавец чувствует собеседника, умеет вовремя сказать нужную фразу или промолчать, дав клиенту высказаться.
Как определить, есть ли вышеназванные качества у вашего потенциального сотрудника на этапе собеседования? Попросите его рассказать о себе. Обратите внимание, насколько интересно он это делает, на грамотность его речи, на отношение к людям, продажам, работе в коллективе, на отношение к жизни.

Вопросы для собеседования:

Опишите ситуацию, когда вы общались с недовольным клиентом. В чем заключалось его недовольство? Как вы строили общение? Как реагировал клиент?
Расскажите о случае, когда вы помогли члену команды в работе с жалобой клиента. В чем заключалась жалоба? Что вы посоветовали сделать? Каким оказался результат?
Расскажите о ком-либо из ваших постоянных клиентов. По чьей инициативе происходит общение? Что вы предпринимаете для того, чтобы клиент был удовлетворен?
Расскажите о ситуации, когда вам пришлось изменить собственные приоритеты, чтобы безотлагательно решить проблему клиента.

Отметьте знаком «плюс» пункты, подходящие кандидату:

Стремится к тому, чтобы он сам и его команда вставали на место клиента при принятии решений по клиентскому сервису.
Вступает в диалог с покупателем в попытке удовлетворить его ожидания.
Пытается превысить ожидания клиентов, если это выполнимо.
Предпринимает действия, чтобы восстановить отношения с клиентом, если тот выражает недовольство сервисом.
Серьезно относится к жалобам клиентов.
Старается выполнить свою работу как можно лучше.

Каждый работодатель сам определяет для себя долю плюсов, достаточную для положительного решения по приему кандидата на работу.

Гибкость

Хороший продавец-консультант салона оптики подстраивается под настроение покупателя, говорит нешаблонные фразы, действует по ситуации.

Вопросы для собеседования:

Опишите случай, когда вы должны были изменить ваши действия, чтобы выполнить задачу. Какова была задача? Что произошло? Почему потребовалось изменить действия? Что именно вы делали? Что бы вы сделали иначе в следующий раз?
Приходилось ли вам переживать реорганизацию компании? Расскажите об этом опыте. Как было до реорганизации? Что происходило во время реорганизации? Каким оказался результат реорганизации компании?
Как вы справляетесь с неожиданностями? Приведите яркий пример. Какая была ситуация? В чем заключалась основная трудность? Какие действия предпринимали для ее решения? Каких результатов вы
Приходилось ли работать в режиме частых нововведений? Как справлялись с такими ситуациями? Что было сложно, что – легко?
Отметьте знаком «плюс» пункты, подходящие кандидату:
Меняет свой подход или стиль под влиянием изменяющихся обстоятельств.
Изменяет реакцию, показывает желание адаптироваться к мнениям других людей, склонен к компромиссам.
Способен эффективно реагировать на противоположные аргументы и новую информацию.
Проявляет желание работать над заданиями за рамками принятого порядка, то есть отходит от своих первоначальных планов, но способен вернуться к ним, чтобы все действия были эффективно завершены.

Саморазвитие и желание обучаться

Хороший продавец-консультант должен быть в курсе не только того, какие изменения происходят с товаром в салоне, но и относительно общих тенденций рынка, изменений у конкурентов и многого другого. Если человек не готов взять на себя ответственность за свое развитие и обучение, то успешным в продажах ему не быть.

Вопросы для собеседования:

В чем ваши сильные стороны как продавца-консультанта? А слабые стороны? Считаете ли вы необходимым что-то в себе изменить, развивать? Что именно? С помощью каких шагов?
Как часто вы получаете обратную связь в своей работе? Кто является для вас основным источником обратной связи? Как вы используете полученную информацию? Приведите пример.
В каких обучающих, развивающих мероприятиях вы участвовали в последние годы? Почему вы решили принять в них участие? Насколько полезным было обучение? Что из полезных навыков удалось применить на практике? Приведите пример.

Отметьте знаком «плюс» пункты, подходящие кандидату:

Имеет представление о знаниях и навыках, необходимых ему в работе.
Осознает необходимость регулярного самосовершенствования и предпринимает соответствующие шаги для собственного развития.
Готов исправлять недостатки в работе, на которые указывает руководитель.
В случае необходимости самостоятельно осваивает новые операции в течение требуемого срока.

Мотивация

Мотивация бывает двух видов: мотивация достижения (желание зарабатывать, развиваться, общаться) и избегания (усталость от безделья, не найти работу, нет денег). Консультант салона оптики не должен ориентироваться только на заработок – слепая жажда денег может навредить здоровью клиента. Консультант должен гореть работой, он должен получать положительные эмоции от завершенной сделки, от того, что еще одному клиенту была оказана качественная помощь, благодаря чему он решил свою проблему и ушел из салона довольным и счастливым.

Вопросы для собеседования:

Опишите задачу, которая была для вас наиболее интересной, яркой. Что для вас было самым значимым? Как вы стали решать эту задачу? Что получилось не так, как было задумано?
Опишите случай, когда вы были не удовлетворены результатами своей работы. Что вы сделали, чтобы улучшить ситуацию? Что именно вас не устроило в вашей работе? Как реагировали на ваши действия коллеги и (или) руководитель?
Что для вас важно в работе?
Что, по вашему мнению, побуждает продавцов-консультантов работать более эффективно?
Назовите три плюса и три минуса в работе продавца-консультанта.

Отметьте знаком «плюс» пункты, подходящие кандидату:

Демонстрирует желание выполнять работу с максимальными результатами, которых позволяют достичь его способности.
Демонстрирует энтузиазм и берет на себя ответственность за улучшение результатов работы.
Подталкивает себя к тому, чтобы выполнять работу на уровне максимально высоких стандартов качества.
Отслеживает и оценивает результаты собственной работы, с тем чтобы обеспечить высокие стандарты качества выполняемой работы.
Определяет и использует открывающиеся в работе возможности, чтобы достичь целей карьеры.

Знание продукта

Продавец-консультант салона оптики должен знать о своем продукте всё: торговые марки, формы линз и аксессуары, правила ухода, эксплуатации, процесс изготовления и его технические нюансы. Благодаря этим знаниям он сможет не только решить проблему клиента, подобрав ему очки или контактные линзы, но и быть экспертом, к которому клиенту захочется прийти снова или которого он порекомендует другим. Хорошо, если кандидат уже что-то знает про ваш бизнес. Но если он не знает ничего, именно вы должны обеспечить его обучение и развитие.

Умение работать в команде

Данное качество помогает в сфере продаж, поскольку очень часто возникают ситуации наплыва покупателей. Именно от умения работать в команде зависит эффективность работы магазина в целом. Новый сотрудник должен быть готов прислушиваться к чужому мнению и работать над собой. Каким бы талантливым ни был продавец, если он не сумеет выстроить успешные отношения со своими коллегами, от этого пострадает и он, и весь бизнес.

Вопросы для собеседования:

Опишите подробно случай, когда вы внесли значительный вклад в успех группового проекта. Какое именно задание стояло перед командой? Что конкретно пришлось делать вам? Как именно ваши слова и действия включались в работу всей команды? Как оценили коллеги ваши действия?
Приведите пример, когда вы были частью команды, достигшей важной и сложной цели. Каков был ваш вклад в работу этой команды? Почему эта цель была важной и сложной? Что сделали именно вы для успеха команды?
Приведите пример, когда вы предприняли действия, чтобы поддержать сотрудничество внутри вашей команды. Почему уровень сотрудничества был невысок? Что именно вы делали и говорили? Что в следующий раз вы сделаете иначе?

Отметьте знаком «плюс» пункты, подходящие кандидату:

Активно побуждает других вносить свой вклад в работу и поддерживает их в этом. Пытается привнести гармонию и взаимопонимание.
С охотой помогает другим в преодолении препятствий или в достижении ими их согласованных целей.
Идентифицирует себя с группой и демонстрирует озабоченность общим успехом, а не своим личным.
Делится своими знаниями, навыками и опытом для общей выгоды команды.
Добровольно принимает на себя обязанности в команде, чтобы способствовать успеху группы в достижении общих целей.

Стрессоустойчивость

Все люди разные. Мы по-разному реагируем на определенные ситуации, по-разному ведем себя при конфликтах. Консультант салона оптики должен уметь управлять своими эмоциями и рационально подходить к решению спорных вопросов. Нужно понимать, что один недовольный клиент может сильно навредить репутации всей компании, которая выстраивала ее на протяжении долгих лет.

Вопросы для собеседования:

Приведите пример ситуации с трудным покупателем. Как вы себя вели? Как вообще правильно вести себя в этой ситуации, по вашему мнению?
Представьте: вы консультируете покупателя. В этот момент ваш руководитель просит предоставить ему какую-то отчетность. Сделать оба дела в нужное время вы не сможете. Ваши действия?

Отметьте знаком «плюс» пункты, подходящие кандидату:

Дает адекватные ответы и поддерживает стандарты качества, несмотря на давление.
В ситуации стресса фокусируется на важных моментах, а не вовлекается в споры.
Не теряет из виду главные цели и общие требования, несмотря на важные внешние факторы давления. Поддерживает концентрацию на работе и расставляет приоритеты.
Поддерживает зрелую и даже сдержанную точку зрения и принимает объективные решения, несмотря на давление.

Ответственность

Продавец-консультант первым получает информацию от клиента. Именно он может доносить до руководства идеи, которые помогают улучшить работу компании. Когда общение между продавцом и руководством хорошо налажено, выигрывают обе стороны. Мнение хорошего консультанта всегда учитывается. Уровень ответственности человека можно определить через наблюдаемое поведение в течение всего собеседования.

Отметьте знаком «плюс» пункты, подходящие кандидату:

Несет ответственность за собственные решения и действия.
Берет на себя ответственность за работу своих коллег.
Открыто признает свою вину и свои ошибки.
Работая в команде, демонстрирует стремление достичь поставленных целей и берет на себя ответственность за достижение результата.
Принимая на себя обязательства, четко им следует.
Использует все возможные способы и активно действует для выполнения взятых на себя обязательств.

Новичок или опытный консультант?

Новичок

Новичок – это «чистый лист». Новичка легче обучить работать по стандартам и в специализированных программах. Новички трудятся с большим энтузиазмом, а развиваясь и получая новые знания, приобретают лояльность к компании и высоко ценят свою работу.
Минусы: на обучение и адаптацию может уйти до шести месяцев. На собеседовании очень важно понять, насколько человек обучаем: какие книги читает, какие тренинги проходил, занимается ли саморазвитием?

Опытный консультант

Опытного сотрудника не нужно учить азам. В сложных ситуациях он чувствует себя увереннее.

Минусы: тяжело переучить следовать стандартам работы, принятым в вашей компании. Часто опытные работники любят учить других, как нужно работать, а кроме того, они менее управляемы.

Есть два типа опытных консультантов: с внутренней референцией и с внешней. Чтобы определить тип референции, задайте вопрос: «Как вы считаете: вы хороший продавец и если да, то почему?» Внутренняя референция: «Я нравился руководителю», «Я продавал лучше всех», «Я делал работу вовремя». Внешняя референция: «Покупатели меня благодарили», «Коллеги часто просили помочь», «Руководство было довольно моей работой». Лучший кандидат обладает смешанным типом референции: он отмечает и свои собственные плюсы, и хорошее отношение к себе со стороны других людей.

Поиск новичков и опытных консультантов: в чем отличие?

Резюме опытных специалистов почти не встретишь на сайтах поиска работы. Если вы нашли резюме кандидата на таком сайте, то в 90 % случаев он уже трудоустроен и лишь мониторит рынок труда. Уговорить его сменить компанию очень сложно. Чаще всего опытные сотрудники не ведут самостоятельный поиск работы, а получают предложения от прямых работодателей (по рекомендациям, от конкурентов, от рекрутеров) и осуществляют выбор, смело выдвигая свои условия.

Процесс коммуникации с таким кандидатом нужно выстраивать осторожно. Прежде всего необходимо выяснить мотивацию, которая впоследствии станет основой построения диалога.

При поиске продавца-консультанта мы составляем подробный портрет, где перечисляем всё: профессиональные и личные качества, пол, возраст и многое другое. Так мы формируем портрет идеального кандидата. Но идеальных людей не бывает, и на поиск хорошего консультанта обычно уходит много времени. Поэтому мы предлагаем разбивать критерии на категории: «Обязательно», «Желательно», «Допустимо» и «Неприемлемо» (табл. 1). Используя такой подход, подобрать кандидата становится гораздо легче.

Таблица 1
Критерии подбора продавца-консультанта оптического салона и их обязательность

Где искать сотрудников

Сегодня для этого предоставляется немало возможностей. Например, можно рассмотреть варианты:

Сервисы для поиска работы HeadHunter (hh.ru), «Зарплата.ру» (zarplata.ru), SuperJob (superjob.ru): размещение вакансий; просмотр резюме; запрос рекомендаций у отказавшегося кандидата.
Сотрудники компании: акция «Приведи друга».
Сайт компании: раздел «Вакансии».
Социальные сети «Одноклассники», «ВКонтакте», «Инстаграм»: объявление в ленте официальной группы компании; перепост на своей страничке; размещение вакансий в профильных сообществах, в группах по размещению вакансий.
Личные сообщения напрямую потенциальным кандидатам.
Таргетированная реклама.
Хедхантинг: переманивание кандидатов у конкурентов.
Кадровые агентства, рекрутеры: услуги по подбору персонала.

Сравнение кандидатов

Иногда бывает необходимо выбрать одного человека из нескольких кандидатов. Мы предлагаем использовать специальный чек-лист (табл. 2). Каждый критерий здесь оценивается баллами: 0 (нет) и 1 (да). Кандидат, набравший наибольшее количество баллов, рекомендуется к приему на работу.

Таблица 2
Чек-лист оценки кандидата на должность продавца-консультанта

Надеемся, что приведенные в статье советы помогут вам в поисках успешных продавцов-консультантов, чья роль в салоне оптики очень важна, ведь именно они во многом обеспечивают успех всего бизнеса.

Александра Андреевна Копылова – управляющая оптической компанией «Культура Зрения»,

Виктория Викторовна Шипицына – специалист по подбору персонала кадрового агентства «Карьера».

Печатная версия статьи опубликована в журнале «Веко» [2020. № 9 (243)].

По вопросам приобретения журналов и оформления подписки обращайтесь в отдел продаж РА «Веко»:

Читайте также: