Кто такой триггер профессия

Опубликовано: 02.07.2024

Что такое триггер?

Триггер – это некое событие, запускающее у человека определенную эмоциональную реакцию. Иногда эта реакция бывает настолько мощной, что провоцирует непредсказуемые действия, лишенные логики и смысла в данных обстоятельствах.

Обычно триггер в психологии рассматривается как негативное явление, поскольку заставляет человека совершать импульсивные поступки с нежелательными последствиями. Но возможны и обратные ситуации, когда под воздействием эмоций человек получает мощную мотивацию на достижение целей.

Триггер срабатывает, когда человек ощущает некое знакомое чувство или сочетание чувств. Триггером может стать редкий запах духов, давно забытая мелодия, вкус еды или напитка, сочетание цветов, определенные тактильные ощущения или любое другое чувство.

При этом у человека меняется восприятие, и он возвращается в то эмоциональное состояние, в котором у него сформировался данный триггер. В такие моменты его восприятие сильно искажается, и он способен на неадекватные поступки, которые впоследствии сам не может объяснить.

Как действуют триггеры?

Проявление данного психологического феномена зависит от таких факторов как тип личности, настроение, текущие жизненные обстоятельства и состояние нервной системы. Триггер срабатывает при появлении определенного раздражителя. На уровне ощущений человек чувствует, что его настроение заметно поменялось, но объяснить это может не всегда.

Чтобы разобраться, что такое триггер и как он работает, рассмотрим типичную ситуацию, с которой часто сталкиваются психологи – последствия автомобильной аварии. Во время подобных потрясений, человеческий мозг придаёт особое значение всем происходящим событиям, связывая их с опасностью.

Особенно сильно обычно запоминается визг тормозов – резкий звук за доли секунды до столкновения. Если человеку довелось побывать в автомобильной аварии, то в будущем данный триггер будет срабатывать, даже если человек услышит визг тормозов, заведомо зная, что находится в безопасности (например, если находится дома, а машина затормозила на дороге за окном).

Распространенные триггеры

Помимо рассмотренного примера с человеком, пережившим автомобильную аварию, существуют и другие триггеры, встречающиеся довольно часто. Многие из них не связаны с потрясениями, но влияют на наше поведение в определенных ситуациях.

К числу наиболее распространенных триггеров относится:

Человеческий крик. Громкий крик провоцирует выброс адреналина, поскольку ассоциируется с опасностью. Эта реакция возникает мгновенно – гораздо быстрее, чем мы успеваем оценить ситуацию и понять, кто и зачем кричал;
Рычание или лай собаки. Этот триггер проявляется у людей, которые когда-то пострадали от нападения собаки. Такое событие может оставить глубокий эмоциональный след, и в будущем, услышав рычание или лай собаки, человек будет впадать в состояние тревоги;
Очередь или толпа, демонстрирующая интерес. Увидев большую очередь или просто заинтересованных людей, мы тоже испытываем сильный интерес, боясь пропустить что-то важное;
Ощущения, связанные с важными воспоминаниями. Мелодия, вкус или запах может пробудить чувство ностальгии, заставив вспомнить первый поцелуй, танец на выпускном балу или другую яркую эмоцию.

Влияние большинства триггеров прекращается практически сразу после исчезновения раздражителя или понимания, что реакция была ошибочной. Например, поняв, что ребенок закричал от радости, мы сразу же воспринимаем его крик иначе. Такой триггер в психологии называется нейтральным, поскольку не влечёт за собой серьезных последствий.

Нежелательные последствия триггеров

Большинство триггеров, с которыми мы сталкиваемся, являются нейтральными и практически никак не сказываются на качестве нашей жизни. Но некоторые могут вызывать нежелательные последствия, такие как:

Утрата контроля над эмоциями. Под воздействием триггера можно совершить плохой поступок или обидеть человека.
Подверженность чужому влиянию. Даже взрослый человек в определенных обстоятельствах может воспринимать другого человека как наставника и подвергаться его влиянию.
Спонтанные покупки. Маркетологи часто используют акции, искусственный ажиотаж, ненастоящие скидки и прочие триггеры, заставляющие людей совершать ненужные покупки.
Ухудшение здоровья. Сильные переживания могут оказывать заметное влияние на самочувствие, снижать иммунитет и даже приводить к развитию хронических заболеваний.

Триггер может стать опасной психологической ловушкой. Иногда человек попадает в неё самостоятельно, но бывает и так, что этими уязвимостями нашей психики стремятся воспользоваться всевозможные мошенники и махинаторы. Поэтому важно своевременно осознавать влияние триггера и избавляться от него всеми доступными способами.

Как избавиться от триггера?

Существуют разные способы борьбы с опасными триггерами. Кардинальным способом решения проблемы является лечение под гипнозом. Психолог помогает избавиться от тяжелых воспоминаний, мешающих человеку нормально жить и делающих его уязвимым для мошенников и махинаторов.

В более простых случаях можно минимизировать влияние триггера самостоятельно, воспользовавшись следующими рекомендациями:

Уделяйте время взвешенному принятию решений. Делать это следует в повседневной жизни, регулярно анализируя свои поступки, чтобы понять, насколько это самостоятельное решение.
Анализируйте свои эмоции. Каждый раз, испытывая сильные переживания, отслеживайте, чем они были вызваны.
Работайте над внутренней гармонией. Это важный аспект самосовершенствования. Если человек здоров, спокоен и уравновешен, триггер не сможет подтолкнуть его к импульсивным поступкам. Поэтому уделяйте внимание всем аспектам саморазвития: читайте, хорошо питайтесь, занимайтесь спортом, медитируйте, хорошо высыпайтесь, развивайте когнитивные способности.
Анализируйте прошлое. Подавленные болезненные воспоминания – главная причина появления опасных триггеров. Вспоминать и анализировать неприятные события сложно, но это поможет освободиться от накопленной боли и в будущем не попадаться в психологические ловушки.

Триггер в медицине

В среде медиков не только психологи и психиатры активно используют данный термин. В медицине триггером называется фактор, спровоцировавший нежелательный процесс в организме (например, приступ астмы или мигрени). Триггерами могут служить погодные условия, употребленные продукты питания, сильный стресс и иные внешние воздействия на организм.

Триггер в электронике

Данным термином в микроэлектронике и схемотехнике обозначается важнейший элемент – специальный электронный ключ, фиксирующийся в одном из двух положений. Эти положения обозначаются как 0 и 1 или «Истина» и «Ложь». Процессор любого современного компьютера или смартфона состоит из миллионов триггеров, объединенных между собой в логические схемы.

Главная особенность электронного триггера заключается в возможности бесконечно долго находиться в одном из заданных состояний. При этом он способен мгновенно переключаться между этими состояниями по единичному сигналу извне.

Триггер в маркетинге

Любой маркетолог прекрасно знает, что такое триггер, поскольку для него это один из важнейших инструментов, позволяющих вести продажи. В своей работе маркетологи активно используют психологические ловушки, заставляющие покупателей принимать нерациональные решения и совершать ненужные покупки. Иногда они выстраивают целые цепочки из триггеров, постепенно подводящих потенциального покупателя к определенному решению.

Самые распространенные триггеры в маркетинге:

Хит. Покупатель решает, что товар действительно хорош, раз настолько популярен, ведь другие люди не станут просто так выбрасывать деньги на ненужную вещь.
Акция. Большинство приёмов, связанных с акциями, основано на незнании покупателями реальных цен. Но это не отменяет магического эффекта надписей «3 по цене 2» или «Скидка 80%!». Даже чувствуя подвох, человек не хочет упускать такую выгоду и совершает покупку.
Искусственный дефицит. Маркетологи часто утверждают, что товар вот-вот закончится, или используют таймеры в стиле «До конца акции осталось 59 минут». Люди боятся, что не успеют, и совершают необдуманную покупку. Несмотря на избитость данного приёма, он по-прежнему эффективен.

Заключение

Несмотря на универсальность слова «триггер», для большинства людей важнейшим является его значение, связанное с психологией. Психологические триггеры способны сильно влиять на качество нашей жизни, поэтому очень важно научиться определять их и минимизировать нежелательные последствия.

Термин «триггер» можно встретить во многих областях науки и техники. Первоначально его применяли в схемотехнике. А потом уже начали в психологии, медицине, маркетинге, поп-культуре и в молодёжной среде.

Своему происхождению обязан английскому слову «trigger», которое можно дословно перевести на русский язык, как «спусковой крючок».

Что же это такое?

В наши дни чаще всего оно имеет смысл предмета или определённого события, которое побуждает произвести какое-то действие. Возьмём к примеру «спусковой крючок». Нажав на него, мы произведём выстрел. То есть он служит для выполнения последующего процесса. Нажав на стартовый пистолет, судьи отправляют бегунов в забег. Дунув в свисток, главный судья заставляет футболистов бегать, забивать мячи.

Примеров можно привести множество. В политике, убийство какого-нибудь политического деятеля, возможно приведёт к гражданской войне. Как известно, Первая мировая война началась с убийства эрцгерцога в Сараево. Вторую мировую войну тоже начали с фальшивого поджога Рейхстага. Ругаясь и оскорбив родителей оппонента, мы спровоцируем его на рукоприкладство.

В психологии

Психологи так называют особые стимулы, которые смогут вызвать у пациента любую необходимую реакцию: страх, радость, агрессию, панику и т.п. Запуская внешние раздражителя врачи включают внутренний «переключатель» больного. Умело манипулируя ассоциациями, воспоминаниями, примерами они заставляют его совершить необходимые действия.

Как их формируют?

Тут дело сугубо индивидуальное. Зависит от множества факторов: психическое и физическое состояние, наследственность, эмоциональная нагрузка, стрессовая ситуация, восприимчивость, степень внушаемости и прочее. У одного человека произойдёт выброс адреналина, а второй даже не заметит ничего.

Все наши трагические, тревожные, травмировавшие или просто волнующие события сохраняются до поры, до времени в мозгу. При особых раздражителях (цвет, запах, звук) могут проявить себя заново.

Перечислим лишь самые основные эмоции, которые можно вызвать триггерами. Это:

Ярость, агрессию, гнев.
Депрессию, печаль, скуку.
Полную апатию.
Чувства полного одиночества и беспомощности.

Особые слова, интонация в разговоре.
Определённые вкусы и запахи.
Звук (голос, музыка, эффект).
Места, которые связаны с тем или иным событием.

В маркетинге

Мы прекрасно знаем, что реклама является двигателем торговли. На какие только ухищрения не идут хитрые маркетологи. Приятные музыкальные произведения звучат в супермаркетах располагая к спокойствию в душе. Красиво раскладывают товар по полочкам. Устраивают грандиозные акции со скидками. Кто же откажется купить за 25,99 вместо 26,00?

Точно также они действуют в Интернет магазинах. Увидав, что мы остановили взор на каком-либо предмете, нам сразу предлагают сопутствующие товары. Системы накопительных балов, членство в клубах лояльности, бесплатная доставка, назойливый спам на электронную почту. Всё это вместе взятое является триггерными зацепками.

В их арсенале масса всевозможных крючков, на которые ловятся доверчивые покупатели. Хорошо это или плохо? Судить не будем. В любом случае это происходит везде, деться уже некуда.

Дело тут вовсе не в человеческой жадности. Психология человека создана таким образом, что он охотно клюёт на красивую упаковку, фотографии знаменитостей, рекламирующих продукты питания и медикаменты. Этих уловок хватает. Нам остаётся самостоятельно принимать решение.

Ведь покупать или нет — зависит не только от размеров кошелька. Немаловажную роль тут играют врождённое любопытство, бережливость, желание сэкономить на всём. Старайтесь не зря тратить свои кровно заработанные деньги. Не становитесь лёгкой добычей хитроумных специалистов по продажам. Будьте здоровы!

Привет всем. Сегодня я хочу рассказать вам про особый приём, заставляющий тексты реально работать – психологические триггеры. В большинстве книг по копирайтингу, маркетингу я сталкивалась с ними. Триггер в психологии – это посыл, который вызывает определённые эмоции у человека, сподвигает на определённое действие.

Вы хотите писать захватывающие статьи, чтобы читатель буквально таял от ваших работ? Вам нужно научиться пользоваться ими. И я вам помогу.

В теории их достаточно, чтобы впарить любой товар, идею клиенту, но на деле копирайтер должен применять несколько инструментов.

Самая интересная подача методики была у Роберта Чалдини в “Психологии влияния”. Он описывал триггеры, как природный, бессознательный механизм “чип-чип, зажужжало”. Рассказывал, что если несушке подменить яйца, она даже не заметит, продолжит довольно высиживать их. Представляете?

Хотя психологическое воздействие в статьях не гарантирует 100 % эффекта, оно упрощает работу автору.

Я кое-где использую подборку “золотых слов”. Знаете, что? Информацию лучше воспринимают, чем я бы писала, не понимая психологии аудитории. Когда посетитель сайта эмоционально вовлечён, больше шансов на получение желаемого результата (покупку тренинга, товара, увеличения подписчиков и т. п.)

Если вы хотите стать топовым копирайтером, который работает на результат текстов, а не на объём, зарабатывать десятки, сотни тысяч, то я советую вам ознакомиться с методикой, осознать, что это такое.

Сталкивались ли вы с психологическим влиянием? Пользовались им? Вы можете поделиться своим опытом в конце статьи.

Почему триггеры будут всегда эффективны

Их принцип основан на работе головного мозга. Они помогают отключать логику, включать нужные эмоции, когда человек уязвим.

Мозг – вычислительный механизм, который за сутки обрабатывает тонны информации. Органы чувств, ежесекундно передающие образы, заставляют его разгоняться ещё больше.

Чтобы не перегреться, не взорваться, он создаёт ответный алгоритм на определённые события. Мы их привыкли звать шаблонами.

Например, когда утром встаём, не задумываясь, чистим зубы. Берём щётку, намазываем зубную пасту, двигаем внутри рта ею. Мы можем думать о чём угодно – отчёте, свидании, покупках, не отвлекаясь на текущее действие. Мозг частично отключается от процесса, чтобы разгрузиться.

Все шаблоны условно делятся на:

Краткосрочные. Тот же пример про чистку зубов, поход в магазин за хлебушком на автомате.
Долгосрочные. Учись, работай, женись, заведи детей – образец плана на жизнь, который усиленно нам внушают родители, знакомые, учителя. Никто не говорит о том, что можно превратить хобби в работу или посвятить себя саморазвитию.

С детства нас пропитывают такими шаблонами как дорого = хорошее качество, сделано в Китае = сломается через неделю. Зная базовые штампы своей аудитории, можно манипулировать ею, повысить процент продаж.

Виды триггеров в копирайтинге и маркетинге

Триггеров в маркетинге много. Разделить их можно по типам эмоций, которые они вызывают:

злость – выступить против общего врага;
счастье – быстро и просто решить проблему, сделать жизнь комфортнее;
страх – быть не как все, стать лентяем, неблагодарным в глазах общества;
жадность – желание купить новый, лучший товар, получить халявный подарок.

Перед тем, как освоить, как работают психологические триггеры, какие их виды существуют, нужно сделать одно – изучить свою целевую аудиторию. Тогда спусковой курок выстрелит точно.

Также давайте изучим популярные психологические приёмы, которые помогают продавать.

Ловим на стереотипах

Как бы мы ни старались бороться с шаблонным мышлением, что-то остаётся. Когда видим на этикетке товара “сделано в Германии”, понимаем, что он прослужит долго.

Мальчики любят танчики и солдатиков, а девочки – кукол и наряды, такой стереотип мы впитываем с детства.

Китайская продукция токсична, недолговечна – думаем, когда очередной раз просматриваем ярлыки игрушек, одежды и т. п.

Стереотипы – это не только пульт от манипуляции клиентом, но и способ лучше узнать свою аудиторию.

Допустим, наш продукт – игра про войну, с танками и прочей военной атрибутикой. Кто будет в неё играть? Правильно, подростки, мужчины 20–45 лет.

Не буду отрицать, девушки геймерши тоже существуют. Что они любят? RPG онлайн с эльфами, загадками, иногда даже шутеры. Но никогда не встречала стримерш-поклонниц танчиков.

Подумайте, а какие стереотипы есть в вашей голове, как их можно использовать?

Привычка – уязвимое место

С детства у нас формируются привычки: чистить зубы, мыть руки перед едой, говорить “спасибо” и т. п.

Все мы боимся противоречить себе, выглядеть невежливыми. Вы знаете, почему нас просят бескорыстно подписаться на рассылку, предоставляют пробники и подарки? Чтобы вызвать чувство благодарности.

Что делает благодарный человек? Отвечает взаимностью. Покупает тренинг, духи, рекомендует марку, преподавателя друзьям. Этот человек сделал столько для меня, а я просто пройду мимо?

Вернусь к книге Роберта Чалдини. Там есть интересный случай. Продавец лотерейных билетов перед началом продаж приносил одной части аудитории по бутылке Кока-колы бесплатно, другим – ничего. Те, кто получил подарок, скупили чуть ли не половину. Напиток стоил в 2 раза дешевле. Делаем выводы.

Халява

Получить какую-то безделушку, даже ненужную, но бесплатно – это же классно. В рекламе, чтобы заполучить данные клиента, поддержку, постоянного покупателя пользуются этим приёмом.

Примеры популярных халявных ловушек:

подпишись и пройди 5 уроков бесплатно;
зарегистрируйся, купи 500 Мб дискового пространства, получи 100 Мб бесплатно;
за каждые 500 руб. покупки карандаш или ластик в подарок;
3 товара по цене двух – поспеши.

Знакомо? Такие триггеры можно встретить не только в оффлайне, но и в статье интернет-магазина.

Как показывают исследования, уровень продаж поднимается минимум на 15–30 %.

Теперь мой личный пример. Вот я накупила бисера оптом на 300 руб., у меня на руках 1,5 кг фурнитуры. Как продать? Чтобы скупали партиями, а не по пакетику 10 г, я запускаю акцию: “За каждые 100 г бисера (10 пачек) дарю 10 г”.

А теперь вы попробуйте придумать интересную акцию для канцелярских товаров? Результатами поделитесь в комментариях.

Дарим чувство уникальности

Люди – странные создания. С одной стороны, все стремятся быть как все, с другой – выделиться, чем-то превзойти.

Что поможет почувствовать себя особенным:

ВИП-аккаунты;
доступ на закрытые сайты, вечеринки, занятия;
вещи, выпущенные в ограниченном количестве, например, 10 или 100 штук.

Желание обладать этим товаром, попасть в недоступное место будет выше. Создание искусственной ограниченности позволит вам увеличить цену. И клиент готов платить в 2-3 раза больше за эксклюзивность.

Страх

Каждый чего-то боится: разориться, потерять любимого человека, заболеть, потолстеть. Список страхов можно продолжать бесконечно.

Этот триггер будет бесполезен, если вы не изучите целевую аудиторию. Для примера возьмём беременных. Чего они боятся? Навредить ребёнку, родить его нездоровым, заболеть чем-то.

Даже по поисковым запросам можно понять, что пугает будущих мам. Они часто ищут информацию о питании, курсах, упражнениях. Почему? Не хотят располнеть, заболеть, получить осложнения. Всё это смело впихиваем в продающие тексты. Получается убийственный коктейль, который будет работать на удержание внимания и завлечение беременных.

Увлекательная история

По телевизору, из газет мы узнаём, как не самые красивые картины, полезные вещи слетают с молотка на аукционах за миллионы. Почему? Да, у них есть история или владелец, чья жизнь захватывающая книжка.

Можно искусно приписать интересное прошлое товару.

Так поступили двое копирайтеров из Америки. Они закупили на блошином рынке 200 вещей по дешёвке. Каждой из них, придумав свою историю, они увеличили прибыль в 270 раз. Например, жёлтого медвежонка продали за 51 $. Хотя его реальная цена 1 $.

Как увлечь читателя:

добавьте немножко драмы, комедии или боевика;
не перебарщивайте, оставьте место для реализма.

Попробуйте придумать историю к любому предмету в вашей комнате. Вышло? Расскажите об этом в комментариях.

E-mail рассылка – как завлечь

Рассылка по электронной почте – один из самых лучших способов повысить продажи. Но, как любое мощное оружие, оно может сработать против вас, если написать письмо для рассылки неправильно.

Заголовок – короткий. Не более 50 знаков. Нужно создать интригу, напугать или пробудить жадность в клиенте. Не делайте скучные заголовки наподобие “мы продаём пылесосы по России, приходите к нам”.

Я посмотрела свой почтовый ящик, нашла несколько увлекательных заголовков:

Всё связано! – никаких подсказок, интересно узнать, о чём речь;
Имя, вы ошиблись в вёрстке – как, я же ничего не делал;
Имя, вы были у нас и забыли кое-что – надо открыть письмо, а то вдруг потерял что-то важное.

Как написать основную часть:

не навязывайтесь;
торгуйте страхами, предложите решить проблему вашей ЦА;
пишите так, будто работаете с каждым персонально.

Не пытайтесь написать сухое письмо с названием организации. Разговорный стиль самый лучший.

Перед лицом общего врага

Людей объединяет не только любовь, но и ненависть. Вспомните, как приятно обсуждать босса с коллегами. Он придирается ко всем, заваливает работой. Вы чувствуете себя единым целым, потому что имеете общего врага – начальника.

Недругом может быть не только личность, но и недостатки, проблемы. Классический пример, объединяющий женщин в фитнес-зале – лишний вес. Он прибавляется быстро, стоит полениться, скушать пироженку.

Как использовать триггер в копирайтинге? Вычислите врага, предложите мощное оружие против него.

Простое решение ваших проблем

Каждый хочет найти универсальное, простое средство для решения своих проблем. Наша задача – предложить товар как палочку-выручалочку.

Как описать продукт на презентации или сайте:

Опишите свою целевую аудиторию. Описание не должно быть про толпу. Выражаемое желание большинства в одном человеке. Например, Васе или Маше.
Говорим о проблеме словами клиента. Не пишите заумными словами. Клиент не сможет примерить образ на себя.
Предлагаем товар как решение проблемы, показываем выгодные стороны.

Составила схемку для примера:

Наталья. Она фрилансер. Путешествует везде, ездит в гости к родственникам. Живёт в глубинке.
Добраться из аэропорта от тети до дома возможно, если она успеет на последний 19-часовой автобус. Ей платят на Вебмани, поэтому расплатиться с такси не всегда может.
Что мы рекламируем в этой ситуации? Здесь отлично подойдёт новая служба такси по пригороду, принимающая валюту электронного кошелька или обменник, обналичивающий деньги за 5 минут.
Итог. Наташа доберётся домой вовремя, сэкономит.

Это один из лучших триггеров. Проблемы есть у любой ЦА. Надо найти их, попасть в самое сердце.

Все хотят новинку

Человек быстро устаёт от старого. Доказано, что если в его жизни ничего не обновляется, наступает уныние и депрессия.

Новинка рождает в голове образ чего-то милого, свежего, интересного. Её хочется потрогать.

Будьте осторожны. Иногда новизной можно показать неопытность, плохое качество продукции.

Apple знают об этой человеческой слабости. Вы заметили, что каждый год выходит новый iPhone? Думаете это случайно или в голове креативного отдела столько идей? Нет. Это маркетинговый ход.

Попробуй и не сможешь отказаться

Крутой видеоредактор стоит 200 $. Любитель не захочет тратить такие деньги. Как его убедить? Соблазнить демо-версией программы.

Когда клиент получает удовольствие от продукта, он привыкает. Чем больше зависимость, тем выше шансы на покупку.

В мобильных и автосалонах потенциальному покупателю дают посмотреть, потрогать продукт. Человек чувствует, как приятно обладать вещью, не задумываясь выкладывает деньги в кассу.

Каждый хочет быть как большинство

Человек социален. Он боится осуждения обществом, доверяет ему.

Простые фразы наподобие: “уже 35 012 человек пользуются этой программой”, “1 500 учеников увеличили доход на 80 % после тренинга”.

Когда мы листаем онлайн-курсы, видим на сайте отзывы, привлекательную статистику и верим ей.

От дорогого к дешёвому

Все познаётся в сравнении – этот принцип в копирайтинге тоже работает.

Если клиент увидит сначала чемодан за 7 000 руб., а потом за 2 500 руб., что произойдёт? Он купит. Цена покажется доступной.

Так продвигают платные аккаунты. Вверху указывают самый крутой, дорогой, а внизу дешёвый.

Авторитетность

Когда мы были детьми, почему спрашивали всё у родителей, учителей? Потому что доверяли им, считали их авторитетами. Если вы хотите узнать, как получить пособие, развестись, не разорившись, к кому обратитесь? Правильно, к юристу или адвокату.

Если вы человек с улицы, никто не закажет консультацию, не купит тренинг, вы должны стать авторитетом. Как это сделать:

публикуйте отзывы;
пишите полезные статьи по своей специальности;
расскажите о том, с какими профессионалами сотрудничали, где работали.

Если место вашей работы не крупная фирма, а некомпетентное агентство, лучше промолчите.

Звонкий пример работы авторитетного триггера – реклама зубной пасты. Вспомните тех доброжелательных стоматологов, которые рекомендуют купить товар. Возможно, это артист в белом халате, диплома нам он не показал. Но на уровне подсознания мы доверяем.

Вредны ли триггеры

Как бы нам хотелось или нет, но мы вторгаемся в чужую психику, меняем поведение. Конечно, от авторитетности или новизны в вашем тексте никто не причинит вред себе и окружающим. Не тот уровень, но негативное влияние есть.

Допустим, вы не уверены в качестве рекламируемого продукта, тех свойствах, которые указали. Триггерами вы пытаетесь привлечь внимание клиента, поменять решение о покупке. Что произойдёт? Люди могут отравиться, покрыться сыпью или сломать новую электронику. Да, мы копирайтеры-рекламщики, а не производители. Но часть ответственности берём на себя.

Когда триггеры бессильны

Часть триггеров работает уже более 10 лет. Но некоторые люди научились распознавать значение, игнорировать маркетинговые сигналы. Значит, нужно искать новые подходы.

Убить волшебную силу триггеров можно, если переборщить с ними. Публика ненавидит откровенное враньё. Другое дело, если вы искусно подведете её к покупке, а не будете приказывать: посмотри, купи, арендуй.

Чтобы писать красивые, увлекательные тексты, советую вам пройти наше обучение копирайтингу.

Заключение

Триггеры – отличный инструмент для повышения продаж. Но освоить его за один день нельзя, нужно учиться, изучать свою ЦА.

Нельзя напичкать статью триггерами и быть уверенными, что товар раскупят на 100 %. Чисто рекламный текст осуждают, а полезный – распространяют.

Пользовались ли вы триггерами раньше? Хотите попробовать? Расскажите в комментариях.

Триггер – это буквально «спусковой крючок», который побуждает клиента на психологическом уровне совершить требуемое действие. Они мотивируют человека совершить то или иное действие прямо здесь и сейчас.

Не все маркетинговые триггеры являются прямыми стимуляторами к покупке. Часть из них базируется не на продающей части, а на выстраивании уровня доверия к Вашей компании и продукту.

Которое вследствие накопительным эффектом помогает совершить покупку клиенту.

Ставка на то, что чего мало, то люди хотят больше. На психологическом уровне это говорит либо о том, что товар очень качественный и популярный, либо, что это не для всех.

Причём, ограничения могут быть разные: по цене, по количеству, по дате, по времени, по комплектации, по цвету.

Важно. Выполнять то, что обещаете. Если сказали, что только сегодня и больше не будет, то так и поступите.

2.Сила толпы: все пошли и я пошёл

Даже при том, что люди сознательно не хотят быть частью стада. Ведь каждый человек индивидуален. Но подсознательно они опираются на мнение толпы и идут за ней.

Например: «у него 1 млн. подписчиков, значит тут что-то интересное, надо и мне подписаться», этот мастер-класс посетило более 2 500 человек.

3.Интрига или «Продолжение следует. »

Подогреть интерес, и оставить элемент недосказанности – прекрасная стратегия в рекламе. Приём работает безотказно, как швейцарские часы. Человек устроен так, что узнав нечто ему интересное не до конца, будет готов пойти на многое.

Цель – удовлетворить информационный интерес. Эта психология покупателя открывает широкие возможности по привлечению в маркетинге.

Заголовки, вызывающие интерес, содержащие элемент недосказанности и вопрос – гремучая смесь, которая способна увеличить продажи на сайте в разы.

Сторителлинг, в профессиональной сфере именно так называют создание историй, которые побуждают клиента оказаться на месте или рядом с автором через их изучение.

Писать, снимать можете о чём угодно, главное, чтобы человек узнал себя или максимально увлёкся сюжетом, где вы доносите желаемую идею.

К тому же, через историю проще донести информацию, так как вы напрямую ничего не навязываете.

Просто подумайте, как сделать из клиента -> VIP-клиента. Даже пускай это будет сделано искусственно.

Один из самых популярных триггеров. Причем используют его не только на сайтах, а в маркетинге как таковом. Суть триггера «жадность» в том, чтобы пользователь сожалел об упускаемой выгоде … пожадничал и купил.

Реализуется этот триггер так:

1. Указание новых цен со скидкой, а рядом зачеркнутая старая цена или размер скидки в денежных единицах.

2. Обещание поднять цены в определенный день и обратный счетчик:

«До поднятия цены осталось 5 дней»

3. Указание, что этот продукт (по этой цене) остался в ограниченном количестве:

«Осталось только 3 автомобиля в данной комплектации. Успейте забронировать!»

Покажите пользователю, какую выгоду он упустит, если немедленно не воспользуется вашим предложением. Это подтолкнет его к действию.

7. “Противоречивые эмоции»

Важно соблюдать этику и не затрагивать таких тем как религия, политика, расовые разногласия и других подобных. Создайте материал с провокационным заголовком, в котором дайте противоречивое утверждение.

Создайте такую ценность для клиента, чтобы он почувствовал заботу и уровень доверия повысился до небес.

Простым языком, дайте ему бесплатную полезность, не прося ничего взамен.

Например, чек-лист мест, которые обязательно нужно посетить в стране, куда вы отправляетесь.

Все мы хотим избавиться от дискомфорта. Любого рода. Проблемы со здоровьем, «зависающий» смартфон, скрип тормозных колодок… Избавляемся от дискомфорта – получаем чувство удовлетворения. Психологическая закономерность, которую нужно использовать в стратегии покупательского привлечения.

Выявите основные затруднения ваших потенциальных клиентов и дайте им простое решение. Чем проще и короче будет путь к избавлению от конкретной проблемы, тем быстрее человек примет решение воспользоваться вашим предложением.

Хороший ход – дать возможность почувствовать разницу. К примеру, многие сервисы электронных рассылок предлагают новым клиентам воспользоваться бесплатно всеми функциями системы в течение определённого периода времени. Человек «привыкает» к функциональным особенностям, сравнивает возможности и удобство с возможностями сервиса, которым он пользовался ранее. Чётко понимает преимущества и выгоды. Становится постоянным клиентом.

10. “Сделаем за вас»

Этот триггер основан на такой особенности человека, как лень. Да, человек – существо ленивое. Чем больше вы его заставляете думать или делать, тем меньше шансов, что он что-то закажет. Всё, что можно сделать за него – сделайте сами. И он будет вам искренне благодарен.

Что можно предложить своему пользователю?

-Услуги или продукты по типу «Всё включено», чтобы в принципе облегчить жизнь.

-Сравнительные таблицы по товарам, чтобы облегчить выбор.

-Калькуляторы расчета стоимости на сайте, чтобы пользователь не напрягался, рассчитывая, во сколько ему обойдется натяжной потолок, наливной пол и т.д.

-Минимальное число полей в форме заказа, чтобы не грузить его заполнением ненужной информации.

Термин «триггер» сейчас активно используется во многих сферах. Очень емкое понятие, которым обозначается болевая точка, провоцирующий фактор, явление или событие, которое приводит что-либо в действие. Триггер в психологии — это простыми совами «спусковой крючок» резкой эмоциональной реакции человека. Чем мощнее воздействие на сознание, тем ярче эмоциональный всплеск.

Психологические триггеры влияют на наше поведение, нередко провоцируя на импульсивные действия. Потому стоит научиться их распознавать и контролировать, чтобы не допускать манипуляций сознанием и поведением.

Понятие и определение психологических триггеров

С английского языка слово «trigger» переводится как «спусковой механизм, защелка, тумблер, собачка, приводить в действие». Еще слово триггер можно использовать в значении «раздражитель».

Если рассматривать, что такое триггер в психологии, — это воздействие звуков, запахов, визуальных, тактильных и вкусовых ощущений, определенных слов и важных для личности событий на сознание. Вследствие такого воздействия идет эмоциональный всплеск, мозг словно «отключается» и человек становится способен на поступки, которые не делал бы в осознанном состоянии.

Триггеры часто вызывают у человека отрицательные эмоции: гнев, тоску, раздражение, злость, апатию. Провоцируют на импульсивные поступки с нежелательными последствиями.

Однако в психологии триггеры рассматриваются не только как негативные явления. Некоторые события могут вызывать положительные эмоции, мощную мотивацию и желание работать над достижением цели, даже эйфорию. И все же, по определению, психологические триггеры способны провоцировать искушения, которые в перспективе нанесут вред здоровью или благополучию человека.

Как работают триггеры

Раздражители (триггеры) вызывают у человека мгновенную реакцию. Ее последствия зависят от типа темперамента, состояния нервной системы, психологического настроя, опыта и жизненной ситуации в данный момент.

Когда срабатывает триггер, у человека меняется восприятие, он входит в то эмоциональное состояние, в котором был сформирован триггер. В такой момент чувство реальности искажается и человек способен на неадекватные поступки.

Примеры триггеров в психологии

Жизненный и эмоциональный опыт у всех людей разный, потому психологические триггеры не могут быть универсальными, а значит и примеров бесчисленное множество. Для кого-то понятна бурная эмоциональная реакция на какой-либо триггер, для кого-то нет. Вот некоторые из примеров:

когда слышится громкий крик, опыт диктует, что там, где кричат, опасно. В качестве реакции появляется внутреннее беспокойство. Хотя кричать могут от радости, криком могут приветствовать кого-то или наблюдать за игрой и возгласами подзадоривать игроков — вариантов много;
когда возле прилавка образовалась очередь, возникает желание полюбопытствовать, ради чего собралось столько людей. В мозгу пульсирует мысль: «может, и мне надо то, что там продается?»;
ностальгические чувства запускаются при фразах, звуках музыки, запахах, которые нас связывали с чем-то приятным: бабушкиными пирогами, пикниками на природе, походом в цирк с родителями, расставании с любимым человеком. Воспоминания моментально вызывают в памяти те мгновения, с какими ассоциируется триггер;
многие люди при просмотре фильмов испытывают настоящие эмоции: они плачут и сопереживают героям кинокартин, смеются вместе с ними, возмущаются несправедливости или глупости их поступков. В этот момент мозг не отделяет вымысел от реальности и, испытывая на себе влияние триггера, человек психологически остро и эмоционально реагирует на него;
плач ребенка всегда вызывает беспокойство за его благополучие: сознание тут же рисует пугающие картинки, усиливающие тревогу. Однако разобравшись, становится ясно, что ребенок плачет из-за того, что уронил на пол свою любимую игрушку или у него не получается нарисовать красивый домик, или надеть колготки. То есть, причин для беспокойства нет.

Психологические триггеры вызывают в нас неконтролируемые эмоциональные реакции. Чем значимее (болезненнее) воздействие на психику, тем сильнее наша реакция, вплоть до потери ощущения реальности.

Внимание! Всегда стоит дать себе время разобраться в ощущениях — именно это может остановить от необдуманных действий и негативных последствий.

Особенности психологических триггеров

Понимая, что такое триггер в психологии и какое влияние он оказывает на личность, стоит обратить внимание на трудности, с которыми можно столкнуться:

если в вашей жизни есть события, вызывающие неприятные или болезненные образы, конечно не захочется вспоминать о них. Такие травматические триггеры накапливаются в памяти, человек пытается оградиться от негативных воспоминаний, что приводит к стрессу, внутреннему напряжению и психосоматическим заболеваниям;
есть триггеры, которые приводят к дисгармонии и ощущению отсутствия «почвы под ногами», например: подчиненный боится начальника настолько, что при мысли о нем у него потеют ладони, появляется дрожь в ногах и путаются мысли; студенты боятся экзамена по трудному предмету у придирчивого преподавателя и за несколько дней до экзамена уже находятся в подавленном состоянии; ребенок опасается наказания за проступок и портит дневник, лишь бы не показывать его строгому отцу;
люди, пытающиеся избавиться от вредных привычек, больше других подвержены манипуляционным триггерам. Если вы пытаетесь бросить курить, не проводите время с курящими знакомыми — у вас есть все шансы сорваться. Особенно сильно манипуляции проявляются в среде любителей выпить и наркоманов. Если не оградить себя от такого общения, настойчивые предложения выпить или уколоться вызовут невыносимое желание подчиниться уговорам.

Психологические триггеры в маркетинге

Понятием «триггер» пользуются не только в психологии, но и в сфере рекламы, политики, маркетинга. Что неудивительно, ведь так просто манипулировать человеком, когда любое внешнее воздействие вызывает у него неконтролируемые реакции и подталкивает к совершению нужного для манипулятора поступка.

Что нужно для увеличения количества клиентов и покупателей:

знание механизмов управления сознанием и эмоциями;
умело подобранные слоганы, формулировки, выражения, которые «цепляют», «застревают» в умах людей и в нужный момент «срабатывают», когда человек принимает решение купить продукт или услугу.

заказываются отзывы, где исполнители в позитивных, восторженных словах описывают свое удовольствие от пользования продуктом;
искусственно создается дефицит: «количество ограничено!», «акция только 2 дня!», «скидка заканчивается через 3 часа!» и т.п.;
используются лозунги по типу: «объединяемся ради общей цели» либо «против общего врага»;
формируется стремление быть как все, не отставать от моды;
сообщается, что работа производится только по предварительному заказу;
обещается легкий и быстрый результат;
формируется стремление выделиться, стать обладателем уникального товара;
сообщается, что вас внесли в список клиентов;
используется стремление к халяве: «купи 2 по цене 1», «распродажа -50%!» и т.д.;
объект продаж окружают тайной, что пробуждает в потребителях непреодолимое любопытство.

На рынок планируется выход нового смартфона под известным брендом.
Некоторые характеристики известны, другие хранятся в тайне, причем скрытые характеристики позиционируются как ноу-хау, что-то такое, чего ни у кого нет.
Такой триггер оставляет все меньше равнодушных.
Ажиотаж нарастает по мере приближения даты поступления смартфона в продажу. Начинает казаться, что уже все ждут появления новинки.
Когда же, наконец, смартфон появляется, народ, условно говоря, ломает прилавки, чтобы стать его обладателем. При этом влазят в долги, берут деньги в кредит, чтобы купить то, что на самом деле им не особо и нужно.

Последствия влияния триггеров

Человек, поддавшийся манипуляции, со временем это понимает. Мало кому понравится, что им умело управляли с помощью психологических триггеров и подводили к неосознанным поступкам. Это выводит из равновесия и адекватного восприятия реальности.
Потому важно научиться контролировать свои эмоции и поступки — это залог гармоничной и успешной жизни.
Последствия негативного влияния психологических триггеров:

утрата человеком контроля над эмоциями, зависимость от мнения окружающих людей, которые могут вообще не иметь к нему отношения;
личность под воздействием триггера может начать грубить тому, кто своими словами случайно спровоцировал негативные эмоции, даже ударить его;
люди, поддающиеся влиянию триггеров, нередко живут в мире иллюзий, отрицают факты, больше доверяют обманчивым теориям, имеют искаженное мировоззрение;
стремление соответствовать навязанным идеалам вынуждает человека пытаться быть не тем, кем он является на самом деле, что приводит к неуверенности в себе, неудовлетворенности жизнью, разрыву близких отношений и психологическим проблемам;
спонтанные покупки, значительные денежные траты, которые превышают доходы, вгоняют в долги;
проблемы со здоровьем.

Подвергаясь воздействию психологических триггеров, люди не живут полноценной жизнью, не развиваются, а попадают под влияние мошенников и шарлатанов. Живут в постоянном напряжении, неудовлетворенности собой и жизнью.

Как избавиться от триггеров

Зная, что такое триггеры, можно научиться не подвергаться их влиянию. В психологии имеются несколько методов, помогающих избавиться от «спусковых крючков», манипулирующих поведением.

Специалист помогает разобраться во внутренних желаниях и страхах, освободиться от навязчивых мыслей, смоделированной кем-то посторонним манеры поведения, ситуаций, засевших внутри. Освобождение от блоков позволит двигаться вперед.

Однако в некоторых случаях необязательно глубоко разбираться в психологии, чтобы избавиться от влияния триггеров. Вам нужно будет поработать над собой, проанализировать свои эмоции и осознать, какие триггеры имеют на вас влияние.

Понаблюдайте за собой: что вызывает в вас сильный эмоциональный отклик, раздражение, вспышки гнева или, наоборот, подавленное состояние. Найдите, какие события или явления радуют вас, ввергают в состояние эйфории, подстегивают к каким-то действиям.
Прежде чем что-то сделать, взвесьте свое решение. Задавайтесь вопросом, насколько вам нужен этот товар или услуга, вы действительно хотите поступить определенным образом или это действие кем-то вам подсказано.
Не ругайте себя за прошлые ошибки, проанализируйте их. Польза этого занятия в том, что вы сможете понять, какие эмоции могли подтолкнуть вас к ошибочным действиям и какой триггер их вызвал. Получив эти ценные знания, вы сможете не допускать в будущем подобные ошибки.
Уделяйте внимание и время своему развитию. Это может быть нацелено как на духовный мир (медитативные техники, чтение книг, творчество), так и физическое состояние (придерживаться правильного питания, увеличить физические нагрузки).

Нацеленность на анализ и контроль входящей информации, своего внутреннего отношения к ней и дальнейших действий позволят вам не поддаваться влиянию триггеров, каким бы незаметным оно ни было.

Заключение

Человек, психически и физически здоровый, спокойный, эмоционально уравновешенный не подвластен импульсивным действиям под влиянием триггеров. В психологии есть много методик для саморазвития, выберите ту, которая вам больше всего подходит. Занимайтесь физическим здоровьем. Любой вклад в себя сделает вас самодостаточной личностью и избавит от влияния психологических триггеров.

Читайте также: