Кто убирается в доме профессия

Опубликовано: 02.10.2024

Домработница наводит порядок в доме вместо его хозяев, может совмещать в себе обязанности повара, экономки, няни для детей. Эта работа подойдет тем, кто любит создавать уют и не прочь потрудиться в сфере обслуживания.

Домработница – это помощница по хозяйству, которая берет на себя ответственность за чистоту, порядок и уют в доме. Спектр обязанностей домработницы зависит от пожеланий заказчика: он может включать в себя только уборку, или также приготовление пищи, стирку и глажение одежды и белья, уход за растениями и домашними животными, возможно – присмотр за маленькими детьми. Это профессия из разряда сферы услуг, она относится к категории «человек-человек». Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Краткое описание: кто такая домработница?

Домработница может быть приходящей, то есть находиться в квартире или доме клиента на протяжении оговоренного промежутка времени, а затем уходить. Либо она может проживать на территории заказчика (обычно для такой прислуги выделяют специальные комнаты, чаще всего вакансии домработницы с проживанием включают в себя и питание). Обычно таких сотрудников нанимают достаточно обеспеченные люди, у которых нет времени и/или желания поддерживать порядок в доме собственными усилиями (и есть возможность заплатить тому, кому можно делегировать эти обязанности). Домработница может отвечать за выполнение следующих дел:

Сухая и влажная уборка квартиры.
Чистка унитазов, раковин, умывальников и другой сантехники.
Стирка белья и одежды, глажка, пользование услугами химчистки для приведения в порядок вещей, которые нельзя стирать и чистить в домашних условиях.
Покупка продуктов, приготовление блюд с учетом требований и пожеланий членов семьи заказчика.
Мытье посуды.
Полив домашних растений.
Кормление, выгул, мытье, расчесывание домашних животных.
Присмотр за детьми (домработницу могут попросить забирать их из детского садика/школы, организовывать их досуг, помогать им купаться и одеваться, и т.п.).

Как уже было отмечено, у любого клиента свое представление о том, для каких из перечисленных выше услуг ему нужна домработница, поэтому точный перечень обязанностей в каждом конкретном случае может варьироваться. Чаще всего на эту должность ищут именно женщину, поскольку представительницы прекрасного пола считаются более умелыми в быту и хозяйстве, и в большинстве случаев именно они ищут вакансии подобного плана.

Плюсы и минусы профессии домработница

Плюсы

Отсутствие необходимости в долгом получении профильного образования.
Достаточно высокий уровень востребованности на рынке труда.
Возможность жить на территории работодателя.
Возможность получить и улучшить навыки, полезные и в собственной жизни.

Минусы

Не всегда удобный график работы.
Не очень высокий социальный статус профессии.
Физическая нагрузка.
Средний уровень дохода.

Важные личные качества

У большинства людей есть достаточно правдоподобное представление о том, кто такая домработница: это хозяйственная, аккуратная, чистоплотная женщина, которой можно доверить поддержание порядка в доме. Она также должна быть достаточно коммуникативной и легкой на подъем, порядочной, трудолюбивой. В том случае, если в ее обязанности будет входить присмотр за детьми, понадобятся также определенные педагогические способности (возможно, подкрепленные соответствующим образованием).

Обучение на домработницу

Обучения на домработницу как такового не требуется, однако для успешного приема на работу соискательница должна обладать определенными знаниями и навыками. В том числе, разбираться, при помощи каких чистящих средств можно и нельзя очищать те или иные поверхности, уметь готовить хотя бы простые блюда, знать основы ухода за распространенными домашними животными, и т.п. Все эти знания и умения можно получить и в быту, а при необходимости – быстро пополнить.

Курсы

Итак, образование в вузе для домработницы не необходимо, и хозяйственная женщина может уже обладать всеми нужными способностями для успешного выполнения такой работы. Но вопрос о том, где получить профессию домработницы, все равно остается открытым: ведь степень своего профессионализма еще нужно доказать потенциальному заказчику. Поэтому многие женщины, выбирающие такую работу, трудоустраиваются в специальные агентства, которые предоставляют услуги домработниц и клинеров. В этих агентствах, как правило, проводят непродолжительные курсы по обучению необходимым азам.

Место работы

Домработница может оказывать услуги от клинингового агентства, либо работать в частном порядке. В любом случае, ее клиентами могут быть люди с достатком от среднего до высокого, а местом работы – квартиры и дома различных площадей.

Зарплата домработницы

Уровень доходов горничной зависит от того, в какой компании и на какого клиента она работает. В домах зажиточных работодателей оплата, как правило, выше, равно как сложность уборки и количество обязанностей.

Зарплата на 19.05.2021

Карьерный рост

Эта профессия не предполагает существенного карьерного роста, хотя при желании домработница может со временем открыть собственное агентство, оказывающее клининговые услуги, либо занять административную должность в той фирме, в которой работает.

Даже у Шерлока Холмса была домработница, она же домохозяйка миссис Хадсон. У этой профессии есть своя история, и мы разберемся:

кто такая домработница;
в чем особенности профессии;
плюсы, минусы, «подводные камни»;
необходимые навыки;
зарплата, возможности карьерного роста и другие моменты.

Соискатели поймут, что нужно для развития и предложения услуг; работодателям статья поможет в выборе помощника.

Домработница: кто это?

Домработница — это помощница по хозяйству. Она отвечает за то, чтобы поддерживать в доме/квартире порядок, чистоту, уют, готовить еду и выполнять другие задачи, если это оговорено.

Изучив словари, можно найти еще несколько этимологических нюансов в определении профессии:

это наемная работница;

обычно приходящая женщина, но может проживать на постоянной основе вместе с работодателями;

традиционно это женщина, берущаяся за выполнение по найму хозяйственных работ; за последние годы в профессии появляются и мужчины (домоправители).

В Российской дореволюционной империи считалось нормальным иметь прислугу. Сам термин «домработница» появился позднее, при власти советов.

До этой поры в ходу были другие понятия: экономка, гувернантка, повариха, и новое слово интегрировало несколько понятий в одно.

В период СССР немногие могли позволить такую роскошь. Каждая представительница профессии обязана была иметь на руках особый документ, «расчетную книжку» (аналог современного договора). В ней указывался рабочий режим, наличие выходных дней, число человек в семье, зарплата, иные особенности сотрудничества для регламента.

Список обязанностей всегда индивидуален. Он зависит от потребностей заказчика:

только уборка;
готовка пищи;
стирка и глажка;
забота о домашних питомцах;
уход за комнатными растениями и цветами;
опционально — присмотр за детьми и другие задачи.

Выбирая такое направление деятельности, нужно быть готовыми к общению с людьми, так как это сфера услуг («человек-человек»). Коммуникабельность, умение находить общий язык станут большим плюсом.

Обязанности домработница «под микроскопом»

Профессия домработницы постоянно развивается, эволюционирует, становится более «экологичной» и даже престижной. В ней по-прежнему 99% женщин, которые могут работать по 2 схемам.

Приходящий персонал. Нужно присутствовать на объекте в оговоренный промежуток времени, выполнив работу, помощник уходит.

Проживание сотрудника на территории работодателя. Под такие задачи выделяются специальные комнаты, пригодные для проживания, сотруднику организуют питание. Это выбор обеспеченных людей, которые хотят поддерживать дом в безупречном виде, но не желают тратить на решение задачи свои силы и время. Они делегируют вопрос.

Мы уже кратко перечислили выше потенциальный список обязанностей. Настоятельно рекомендуем отражать их все в договоре, чтобы исключить споры и конфликты в перспективе.

Уборка (сухая, влажная). Желательно указать периодичность и критерии проверки.

Чистка сантехники и поддержание ее в таком состоянии на постоянной основе (унитазы, раковины, ванные комнаты, душевые кабины).

Стирка скопившегося белья, уход за одеждой, посещение химчистки.

Посещение магазинов и рынков, покупка продуктов по списку, оговоренному с работодателями.

Приготовление разных блюд. Обязательно учитываются пожелания и требования членов семьи.

Уход за домашними растениями (полив, пересадка, протирание листьев).

Помощь в уходе за домашними питомцами (выгул, кормление, посещение ветеринара, расчесывание, игры).

Иногда домработница выполняет задачи гувернантки, присматривая за детьми (кормление, посещение кружков, школы, помощь в выполнении гигиенических процедур).

Можно продолжить список. Не существует универсального перечня. Каждый раз он утверждается в индивидуальном порядке.

Каждый клиент имеет свои взгляды и понимание того, какие услуги выполняет хозяйка, зачем нужен персонал. Если вы соискатель, укажите в объявлении, какие задачи вы готовы выполнять, какие нет. Это сэкономит время и исключит возможность безрезультатных переговоров.

Работодателям можем посоветовать — внимательно изучать профиль. У нас есть все инструменты, чтобы предоставлять полный объем информации, помогая каждой стороне.

Преимущества и недостатки профессии домработницы

У медали две стороны. Мы против негативной окраски определения «прислуга». Это только одно из обозначений обслуживающего персонала. У этого направления деятельности есть свои плюсы и отрицательные стороны.

Среди положительных моментов.

универсальность: для начала работы не требуется особое образование, прохождение курсов, повышение квалификации;

на рынке труда профессия востребована и постоянно пользуется спросом;

можно иметь очень хороший оклад, всё зависит от количества клиентов, условий работодателя.

график работы не всегда удобный;

социальный статус остается низким, хотя есть положительная динамика;

есть риск взаимодействия с не очень вежливыми хозяевами.

Минусы можно нивелировать, составив договор, обозначив личные границы, уважая себя и свое дело.

Обязательные личные качества для начала работы

Какие нужны личные качества, чтобы стать востребованным специалистом в этом сегменте рынка?

Хозяйственность, что следует из названия профессии.
Аккуратность.
Чистоплотность.
Социализация — умение взаимодействовать и договариваться с другими людьми. Это обязательно потребуется.
Порядочность — ключевое требование при выборе кандидата.
Трудолюбие (не путать с альтруизмом).
Наличие педагогических способностей, если в планы входит работа с детьми и уход за ними.
Знание этикета.

Если есть рекомендательные письма, собирайте их и не стесняйтесь показывать заказчику услуг. Предъявляйте все доводы в пользу выбора вашей кандидатуры.

Конечно, нет «домработного факультета», не существует обучения, корочки никто не выдает, но, пробуя устроиться в семью, стоит иметь набор хозяйственных навыков:

приготовление разных блюд.
легкое ориентирование в чистящих и моющих средствах.
знание основ ухода за животными.

Это стандартные знания, получаемые в быту: их можно при необходимости быстро пополнять и получать из открытых источников, но закреплять только на практике.

Интересный факт: некое образование получить можно, если есть в этом потребность. Многие потенциальные домработницы бояться «ударить в грязь лицом», поэтому проходят курсы на базе профессиональных клининговых агентств. Это позволяет чувствовать себя увереннее, доказывать потенциальному заказчику, что вы готовы к выполнению обязанностей на 100%.

Если вы только планируете в будущем податься в этом направлении, рекомендуем охватить следующие направления и закрепить следующие профессиональные навыки.

Уборка. Методика и технологии. Важно учитывать, что прогресс не стоит на месте, и сведения, указанные в книгах периода СССР утратили актуальность.

Уход за одеждой из разных материалов (внимательность при изучении ярлычков, умение правильно интерпретировать и соблюсти условия).

Особенности взаимодействия с поверхностями.

Нюансы ухода за корпусной и мягкой мебелью, декором, предметами искусства. Особо обратите внимание на этот пункт. Любая ошибка будет стоить дорого (в прямом смысле).

Утюжка. Современная работница обязана понимать, как работают гладильные машины.

Использование современной бытовой техники.

Кулинария, освоение базовых рецептов классических блюд.

Правила сервировки стола. В интеллигентных семьях — важнейший момент.

Профессиональная этика — если вы с ней знакомы, это уже поднимает вас на несколько ступеней выше относительно других соискателей. Каждая семья — отдельное государство со своими правилами, устоями, секретами. Ваша задача — быть вежливыми, тактичными, сохранять конфиденциальность, выполняя оговоренный перечень задач.

Полезный совет: всегда соблюдайте субординацию. Сохраняйте чувство собственного достоинства, не позволяйте некорректно общаться с вами, повышать голос, грубить, поднимать руку. Это непозволительно. Мы живем в демократическом государстве, в современном обществе, где такое поведение недопустимо.

Заявить о желании работать можно с помощью сервиса 7hands. Удобный кабинет и встроенные инструменты позволяют быстро сформировать предложение услуг, указав актуальные регалии и требования. Чем больше исходных данных вы укажете, тем проще будет найти работу.

Зарплата и карьера домработницы: перспективы

Пешка мечтает стать королем, а домработница — о хорошей зарплате. С помощью нашего проекта многие представители профессии смогли найти отличные места и иметь высокий ценник. Уровень дохода напрямую зависит от многих факторов:

опыт соискателя.
место работы.
требования клиента и его состоятельность.
перечень обязанностей и уровень сложности.

У «зажиточных хозяев» оплата всегда выше, но и требования, сложность уборки и количество задач также выше. Взвешивайте возможности, прежде чем приступить к работе, чтобы сберечь репутацию и нервные клетки.

Домработница — это массовая профессия, но в ней мало серьезных перспектив карьерного роста.

Не можем не отметить несколько возможностей развития.

Открытие собственного агентства в этой нише.
Занятие более высокой должности в доме клиента.
Повышение ценника параллельно пополнению копилки опыта.

Уделите особое внимание психологической подготовке. Так вы на интуитивном уровне сможете предупреждать потенциальные конфликтные ситуации, сможете быстро разбираться с проблемами, оставаясь на хорошем счету, получая положительные рекомендации. Особо это актуально на начальных этапах сотрудничества, когда проходит адаптационный период и знакомство с привычками семьи и ее запросами.

Тема взаимодействия с помощницей по дому время от времени возникает в конференции о нянях и гувернантках на www.7ya.ru. Как поступить, если качество уборки не устраивает? Действительно ли нанятая вами помощница со временем начала прохладно относиться к своим обязанностям, или просто вы их не четко оговорили?

Тема: Домработницы халтурят.
3-я домработница, и ситуация повторяется один в один, месяц работы все ок, потом жуткая халтура: вещи приходится переглаживать, в труднодоступных взгляду местах пыль клочьми. Видимо, проблема в том, что я не хочу каждый раз проверять, что сделано, что нет, и требовать переделать то, что плохо. И не умею, стесняюсь и не могу подобрать слова, что меня не устраивает качество, боюсь испортить отношения, так что неприятно будет этого человека у себя видеть. Сейчас предстоит разговор с домработницей. Подскажите, как подобрать слова, тон, стоит ли предложить недоплачивать эту работу - мне самой приходится ее переделывать? Менять домработниц мне сложно, я долго привыкаю к новому человеку. И думаю, причина в моей мягкости а не в домработницах.
ВаляМ

Как это знакомо. Я тоже не знаю, что делать в этой ситуации. Пока пальцем не ткнешь - никакого результата. А когда ткнешь - результат одноразовый. Приходится иногда самой что-то переделывать. Или говорю: "Сегодня генеральная уборка кухни, детской или гостиной". На следующей неделе приходит очередь следующего помещения. Но это напрягает. Кстати, у мамы такая же ситуация. Видимо, это неизбежно.
мама двойняшек

Может, расписать все действия и обязанности домработницы по пунктам? Вот прям как для Даунов: "Плитку в ванной протереть тряпкой № 3 со средством в синей бутылке 3 раза сверху вниз", "Взять губку № 4, развести в тазу 3 колпачка средства из бутылки № 5, вспенить, встать (пардон) на четвереньки и, двигаясь по направлению к. ". И по пунктам же проверять. Согласно выполненным пунктам оплачивать, удерживать процентно - выполнено 50% от указанных работ - 50% оплаты и получает. Достаточно один раз напрячься со списком, зато потом при смене персонала уже и объяснять не требуется - список выдал и вперед.
А если серьезно - то из всего множества у меня только 2 действительно хорошие домработницы были, им и писать, объяснять не надо было и проверять не стоило. Свежачок-с. Это от характера человека зависит. Если бы она была ответственна и добросовестна, наверно, нашла бы себе другую работу.
наниматель домработниц

Вот это менеджерский подход!! Полностью согласна.
До тех пор, пока ты четко не прописал правила игры - результатов не получишь.
У меня есть четкий чек-лист, что должна делать домработница, какими средствами (как разводить), какой результат ожидается и время выполнения.
И потом строго по листу проверяем.
Поверьте - это надолго. Через 3-4 раза человек все поймет, и так будет делать.
Особенно хорош такой список требований к домработнице на генеральную уборку.
ОЛА

Знаете, работа домработницей - это не призвание, это профессия, и в нее стремятся не те, кто сам стремится к идеальной чистоте и патологически не переваривает грязь, а в силу ряда других причин. Поэтому они просто элементарно могут не видеть, где грязно. Вот думаю, если бы я сама пошла бы на такую работу, то, наверно, и меня бы через неделю уволили бы. Я часто не вижу грязь там, где она есть, т.е. увижу ее тогда, когда не делаю уборку, а например, просто мимо шла. Поэтому не вижу ничего зазорного, если Вы ей об этом скажете, мол, уберите еще там-то и там-то.
XXL

Я думаю, что у многих, если не у всех, такая проблема :) Во-первых, домработница действительно расслабляется через некоторое время. Во-вторых, к сожалению, многие не умеют с ними общаться - разговаривают, как будто должны домработницам чего-то. Надо СЕБЕ уяснить - я плачу за это деньги! Не я должна, а мне должны. А домработнице сказать, я вам плачу за услуги домработницы, за уборку, а УБОРКА выполняется плохо. Была у меня домработница, которая со временем тоже халтурить начала, так я ей заранее вешала на холодильник список мест, которые она старалась обходить(так как она убиралась в доме в моё отсутствие). А если я на момент окончания уборки бываю дома, то никогда не стесняюсь тыкнуть пальцем в грязь/пыль, всегда прежде чем отпустить, проверяю качество уборки. А если плохо погладила, обязательно скажу - не может гладить нормально, пусть тогда не гладит, но и получит денег меньше.
Вот представьте себе, что вы поймали машину, заплатили деньги, а вас до дома не довезли, а попросили выйти на полпути - сомневаюсь, что вы покинете спокойно сей автомобиль :)
Мэрри Поппинс

Сталкивалась не раз с той же проблемой.
Персонал НЕЛЬЗЯ расслаблять ни в коем случае!
Проверяйте, не ленитесь. Углы, которые знаете, белье выборочно. Пусть перемывает, переглаживает бесплатно.
Нельзя создавать работникам нерабочую мотивацию.
Следующий раз неохота будет халтурить просто.
Psymama

Ситуация один в один как у меня. Все то же самое. Неудобно делать замечания, не хочется портить отношения, а ситуация все усугублялась, пока наконец не выдержал муж, который все убирал ЗА домработницей. Прежнюю домработницу я увольняю. И вот те выводы, которые я для себя сделала:
1. Все-таки домработница должна быть чистоплотна и аккуратна по натуре. Буду изначально ставить условие: 1 месяц испытательного срока. За это время постараюсь эту чистоплотность идентифицировать или нет.
2. С домработницей нужно РАБОТАТЬ изо дня в день, если хочешь иметь порядок в квартире. Мне кажется, что список того, что нужно делать, писать бессмысленно. Наверное, человеку нужно сказать изначально: Ваша задача - поддерживать порядок и чистоту в доме, а не УБИРАТЬСЯ. (Если задуматься, то это действительно разные вещи.) И выстраивать отношения с домработницей по принципу начальник-подчиненный, иначе ничего не получится (как Вы сами уже поняли).
Это мой горький опыт. Пользуйтесь!
VarvaraVarvara

Как показывает практика, в течение недель 3-4 домработница трудится как положено, затем постепенно начинает расслабляться. Мы тоже прошли через это, пыталась показывать ее недоделки, но с ее стороны было недовольство на каждое мое замечание, в итоге после 2 месяцев работы расстались. Сейчас у нас домработница - просто золото, у нас с ней полное взаимопонимание. Чего и всем желаю.
Persik

"в труднодоступных взгляду местах"
А как же там убирать, если даже взгляду тяжело проникнуть?:)
На самом деле нужно озвучивать своё недовольство, свои пожелания. И слова подбирать не надо, а просто говорить, где осталась пыль, где на рубашке складка. Все люди разные, и для кого-то чистота - это стерильная операционная, для кого-то - пятки не пачкаются и ладно!
Я всегда прошу хозяек оценивать мою работу. Для меня это очень важно, а если человек молчит, это действительно расслабляет, создаётся впечатление, что всё устраивает.
с другой стороны баррикад

Именно в таких ситуациях и оценивается прелесть агентств:)), где все Ваши претензии можно предъявить работнику не Вам, а менеджерам агентства - им сообщайте своевременно - в этом их и работа.
Касаемо Вас и Вашего имущества - изначально необходимо провести "экскурсию" по Вашему дому, ознакомить работницу с техникой, а также всевозможными углами, зеркалами, подоконниками и пр., которые требуют уборки КАЖДЫЙ РАЗ, а не ежегодно. Расскажите о наиболее хрупких предметах в Вашем доме.
А вообще правильно девочки по ссылкам написали - полностью с ними согласна.
http://www.7ya.ru/conf/mes-Bonna.aspx?l=1&cid=Bonna&mid=15576
медуза Горгона
.
http://www.7ya.ru/conf/mes-Bonna.aspx?l=1&cid=Bonna&mid=15579
медуза Горгона

Тема: Хочу спросить
Работает у меня няня-помощница по хозяйству, 5 дней в неделю, из них 2 она сидит с ребенком, а 3 убирается, гладит, с 9 до 15.30. Но особой чистоты я не замечаю. Сегодня специально посмотрела на шкафу - можно рисовать пальчиком по пыли :((. Квартира у меня, конечно, большая - 120 м. Может, у кого есть опыт, подскажите, 3 дня по 6,5 часа это мало на уборку такой квартиры? Глажка еще, но мало: 3 мужские рубашки в неделю, да по мелочи детское.
Минутка

Работника менять.
медуза Горгона

Менять погодите :-) распишите по дням обязанности помощницы по дому, не забудьте про шкаф и другие укромные уголки. У вас это займет немного времени, но внесет ясность. Может, она у себя дома на шкафу не протирает? Откуда ей знать?
В Перу практически у всех помощницы, хозяйки расписывают очень подробно и попробуй не выполни :-)
Ну, а если не поможет, тогда искать новую, однозначно.
Вишенка_

А что она делала, спрашивали? Она в Вашем присутствии убирается? Мне кажется, за это время можно все языком вылизать.
У меня (100 м2) убираются 1 раз в неделю часа 4-5, пыли и грязи нет.
Irkok

В том-то и дело, что каждый день, когда я приползаю с работы и хочу отдохнуть, она достает меня разговорами про уборку: "я вот тут помыла" и "там протерла" и "здесь подмела". Но я от усталости не могу даже осмыслить сказанное (вообще не понимаю, зачем мне это перечислять). В будни мне и проверить её работу некогда, вот в выходные замечаю, что не так чисто, как хотелось бы.
Минутка

Да, я согласна, нужно расписать ей по дням обязанности. Возможно, она просто никак не может определиться, за что взяться.
Elena Nikolaevna

Итак, в случае каких-либо претензий первым делом определяем требования. Возможно, это будет просто "поддерживать чистоту" (но понятия о ней у разных людей могут быть разными, и вы можете не добиться успеха). Возможно, вы напишете подробный список необходимых дел и их периодичность. Если же точные рекомендации перед началом работы и замечания по ее окончании воспринимаются домработницей негативно - вот тогда стоит задуматься о смене помощницы.

В современном мире существует немало различных специальностей, и все они оцениваются по-разному. Обычно в отраслях, где требуется интеллектуальный труд, заработные платы довольно высокие. В то время как к таким позициям, как дворник и уборщик, зачастую относятся свысока, полагая что, для того чтобы мыть помещения или чистить улицу, большого ума не требуется. Так ли это — мы рассмотрим в нашем обзоре.

Кто это такой?

Уборщик — это специалист, который занимается уборкой внутренних помещений и территорий. К этой категории относятся специалисты, владеющие всеми самыми современными средствами уборки, включая технические новинки. Профессия подходит для физических выносливых людей, которые интересуются хозяйством и трудом.

Довольно сложно представить себе мир, в котором никто не убирает грязь. Именно поэтому специальность уборщика крайне важна для современного общества. Если бы вдруг представители этой профессии исчезли, то всю грязную работу пришлось бы выполнять нам самим. Конечно, кое-кто к данной профессии и сегодня относится с пренебрежением, даже не задумываясь о том, какой была бы жизнь без труда этих людей: грязные и пыльные кабинеты, огромные кучи мусора в помещениях и подведомственных территориях, но самыми страшными, конечно, были бы общественные туалеты.

Профессия уборщика довольно старая, она появилась ещё в те времена, когда общество начало делиться на богатые и бедные классы. Изначально в эту профессию шли выходцы из самых нищих семей — их нанимали представители знатных сословий для наведения чистоты в их домах и на придомовых территориях. Долгое время уборка была исключительно ручным трудом, который отнимал много времени и сил. Но с изобретением бытовой химии и пылесосов этот процесс во многом упростился, однако не утратил своей трудоемкости.

Отличительная характеристика профессии связана с её повсеместным использованием. В наши дни нет ни одного предприятия и ни одной организации, которые не пользуются услугами специалистов-клинеров, а в последние годы уборщиков часто привлекают для работы в частных домах. Более того, сегодня даже стали создаваться специализированные клининговые агентства, которые оказывают услуги по уборке не только юридическим, но и физическим лицам.

Уборщики требуются в школах и детских садах, больницах, производственных цехах, Эти специалисты занимаются очисткой спортивных сооружений, подъездов, лестничных клеток и даже мест преступления.

Плюсы и минусы профессии

Основное преимущество профессии связано с тем, что заниматься уборкой можно, даже не имея специального профессионального образования и опыта работы. Кроме того, уборщик может самореализоваться в самых разных организациях — на услуги уборки имеется стабильно высокий спрос, особенно велик он в больших городах. Немаловажным плюсом можно считать свободный график работы, именно поэтому уборка для многих становится не главным источником дохода, а совмещается с обучением или какой-либо другой основной занятостью. Клинер может выбирать время работы, есть возможность оговаривать индивидуальные графики, к примеру, только субботы и воскресенья, 5/2, 4/3 и многие другие варианты.

В то же время имеются и минусы. В первую очередь это отсутствие перспектив карьерного роста, а также низкая зарплата. Очень непросто приходится тем клинерам, которые работают на частных лиц. Порой клиент в случае если он не доверяет работнику, попросту запирает его в квартире, а через несколько часов возвращается, чтобы принять выполненный заказ. Зачастую заказчики находятся в нетрезвом состоянии или даже «под кайфом» — уборщику нужно уметь найти общий язык с любыми людьми. Ну и, конечно, это очень тяжелая физическая работа. На уборку клинер обычно направляется с багажом, в котором находится весь необходимый для выполнения трудовых обязанностей инвентарь.

Весит он не меньше 7 кг, а если приходится брать с собой пылесос, то зачастую поклажа превышает и 10 кг. Именно поэтому работникам, не имеющим собственного автотранспорта, бывает довольно тяжело перемещать такую ношу на автобусе, в электричке или метро. Проводя очистку поверхности от пыли и загрязнений, уборщику приходится работать с грязными тряпками и швабрами, поэтому одним из основных рисков этой специальности можно назвать возможность получить кожную или кишечную инфекцию.

Чтобы свести к минимуму риск таких болезней, специалисты клинингового направления должны носить перчатки и как можно чаще мыть руки с мылом.

Должностные обязанности

Основные должностные обязанности уборщика в соответствии с классификаторами профессий сводятся к поддержанию чистоты на вверенной территории: как внутренней, так и внешней. Если говорить подробнее, то в перечень трудовых задач можно включить:

проведение влажной и сухой уборки;
вынос мусора;
шлифовка и полировка, а также лёгкая реставрация поврежденных поверхностей;
удаление застарелых пятен.

Кроме того, клинеры агентства заказывают необходимые расходные материалы, то есть чистящие средства и тряпки. В соответствии с трудовой инструкцией требуется безукоризненное соблюдение правил техники безопасности при взаимодействии со средствами бытовой химии, а также бережное отношение к оборудованию и мебели, которые находятся внутри помещения. Другими словами, если клинер в работе использует едкие вещества, то он должен носить перчатки и защитную маску, а работу выполнять исключительно в проветриваемых помещениях.

В обязанности уборщика клинингового агентства зачастую входит общение с заказчиками. В случае необходимости клинеры должны рассказать о тех условиях, что предлагает компания, стоимости тех или иных работ, аргументировать все свои действия, выполняемые в процессе уборки.

Требования

Подавляющее большинство организаций и частных лиц не предъявляют особых требований касательно уровня образования своих сотрудников — их обучают на месте. Тем не менее требования к специалистам по уборке существуют – они прописаны в профстандарте 33.020.

В соответствии с ними специалист должен знать:

технологические аспекты очистки поверхностей разного типа;
виды уборочного инвентаря и его основное предназначение;
свойства и особенности использования средств бытовой химии;
правила техники безопасности при проведении уборки.

Хороший уборщик должен иметь навыки работы со специализированным оборудованием, предназначенным для очистки поверхностей разного типа. Несмотря на то что профессия относится к неквалифицированному труду, тем не менее отнюдь не каждый человек может выполнять такие сложные обязанности. Во многом это связано со сложившимся в обществе мнением о подобном труде, а также с амбициями каждого конкретного человека.

Для того чтобы понимать значимость профессии, не воспринимать работу уборщика как оскорбление, нужно обладать определенной житейской мудростью.

Кроме того, хорошего клинера должны отличать такие личные качества, как:

чистоплотность;
аккуратность;
трудолюбие;
добросовестность;
терпение;
внимательность;
повышенная ответственность.

Определенные требования предъявляет профессиональный стандарт к состоянию здоровья людей, желающих занять должность уборщика.

Клинер ни в коем случае не должен иметь аллергических заболеваний, а также патологией органов дыхания.
Этот человек не должен страдать возможной потерей сознания, вне зависимости от их причин. Не допускаются к работе лица, страдающие заболеваниями центральной нервной системы любого типа.
Работник должен иметь хорошее зрение.
От специалиста по уборке требуется чувство равновесия и удовлетворительное состояние вестибулярного аппарата.
Состояние здоровья клинера должно быть подтверждено данными медицинского обследования.

Обучение

В современной России под понятием «уборщик» стали подразумеваться профессиональные клинеры, работающие в специализированных фирмах. Поскольку в наши дни в организациях и домах имеется огромное количество возможных технических приспособлений, от некоторых работников по уборке требуется немало умений. Всё это связано с тем, что клининговые фирмы стараются вывести значимость профессии на принципиально новый уровень. Особенно актуально это в европейских странах. Достаточно просто упомянуть, что ещё в 1961 году в Англии было открыто специальное образовательное учреждение, которое называется Институт уборочных наук — на сегодняшний день оно имеет более 5000 филиалов в разных странах.

Выпускников данного вуза можно назвать самыми настоящими гуру чистоты и клининга, которые превратили традиционную уборку в бизнес чистоты. Согласитесь, это уже более совершенное качество сервиса. Выпускники этого вуза получают сертификаты, которые признаются на европейском уровне. А также им бывает очень просто найти работу в самых разных сферах — уборка офисов, кафе и ресторанов, обслуживание транспортных средств. В России дела обстоят иначе — учебного заведения, которое готовило бы специалистов подобного направления, в нашей стране не существует. Более того, для работы на позиции уборщика достаточно иметь лишь среднее общее либо даже незаконченное образование. Обычно в крупных гостиницах и отелях бригадиры клининговых компаний делают лишь небольшой вводный инструктаж, в ходе которого уборщиц учат, как пользоваться теми или иными техническими средствами, моющими препаратами, а также разъясняют им отдельные правила поведения в трудовом коллективе.

В наши дни специальность клинер распространена преимущественно среди женщин, хотя и для представителей сильного пола вход не воспрещен. Как показывает практика, в этой сфере нередко трудятся даже сотрудники с высшим образованием, и зачастую оно позволяет им вывести свой труд на более высокий уровень. Конечно, всегда можно запустить принцип сарафанного радио и работать по рекомендациям, но, для того чтобы получать за уборку по-настоящему серьезный заработок и социальные гарантии, лучше всего пройти обучение и трудоустроиться в клининговую компанию, располагающую необходимым профессиональным оборудованием и соблюдающую Трудовой кодекс Российской Федерации.

Карьера и зарплата

Размер заработной платы уборщика во многом определяется его сферой занятости и местом работы. Если говорить о варианте работы в штате организации, то в среднем по стране уровень зарплаты варьируется в диапазоне от 15 до 40 тыс. руб. В клининговых компаниях обычно предлагают сдельную форму оплаты труда — оклад уборщика напрямую зависит от количества вызовов, соответственно, в месяц они могут получать и 10 и 50 тыс. руб.

Уборщики, сотрудничающие с клининговыми фирмами, получают дополнительный доход в виде чаевых. В целом анализируя средние статистические данные, можно сказать, что, работая каждый день с единственным выходным в неделю, за месяц уборщик может заработать до 60 тыс. руб. Однако на его оклад серьёзное влияние может оказать система штрафования, которая предусматривает уменьшение заработной платы в случае опозданий, плохо выполненной уборки помещений или грубого обращения с клиентами. Случается такое, что заказчик принимает и одобряет сделанную работу, а после этого жалуется в клининговую компанию на то, что работа выполнена некачественно. Например, в ванной остались волосы, или на столе – хлебные крошки. Обычно так делают недобросовестные заказчики с намерением получить скидку на повторный заказ.

Некоторые клинеры на свой страх и риск соглашаются выполнять уборку помещений в обход своего работодателя. Конечно, это выгодно для заказчика, поскольку он будет платить меньше — лишь исполнителю, да и сам уборщик нередко получает сумму, превышающую ту, что выплачивает ему клининговая компания.

Однако не стоит забывать, что если работодатель узнает об этом, то такой уборщик будет уволен без промедления. Брать такие заказы или нет — личное дело каждого сотрудника.

На свете есть 2 типа людей: одни очень любят убираться, а другие считают это крайне непродуктивным занятием. Вторые готовы либо приравнять любой бардак к творческому беспорядку, либо заплатить первым за профессиональную уборку.

Я работаю в клининговом сервисе и готова для редакции AdMe.ru раскрыть пару профессиональных тайн. Сейчас расскажу о том, какие сложности существуют в нашем, лишь на первый взгляд простом, деле.

Я вам не уборщица

Я работаю в небольшом клининговом сервисе. В отличие от крупных компаний, где на уборку дома может выехать целая бригада специалистов, или, как их у нас называют, «операторов», я навожу порядок в домах клиентов в одиночку, в редких случаях мы «едем на адрес» вдвоем или втроем. Заказчики у нас в большинстве своем постоянные, и выезжаю я к ним где-то раз в неделю. Мы не обслуживаем особняки, но наши услуги не из дешевых, поэтому за время работы я повидала множество роскошных квартир и их хозяев.

Каждому дому — своя химия

Подписывая контракт с моим агентством, заказчик обычно указывает список услуг, в которых нуждается (кому-то и погладить надо, и цветы полить, а кто-то хочет, чтобы я убрала все, кроме спальни), периодичность визитов, а также прописывает особые требования. Вот тут обычно и начинается самое веселое, и преимущественно это связано с бытовой химией. Как правило, я вожу с собой свою проверенную гвардию. Ничего особенного, но это все профессиональные экологически безопасные средства с минимумом отдушек, при этом их у меня целых 2 коробки — на всякий случай. Поверьте, одно из преимуществ профессиональной уборки в том, что у нас есть средства почти от всех видов загрязнений и для разных поверхностей, а вам бы пришлось хранить дома целый склад ради повода хоть раз расчехлить заветный пузырек.

Но у клиентов порой бывают свои представления о том, насколько щадящей должна быть химия. Самым сложным случаем в моей практике была женщина, которая хотела полной натуральности: только сода, уксус, хозяйственное мыло и т. п. И не потому, что она была экономной, а потому, что верила в то, что современные средства — яд. Я ничего не имею против старомодного подхода (например, нет ничего лучше для чистоты и блеска стекол и зеркал, чем протереть их простой газеткой), но как же я намучилась с ее квартирой! В конце концов она уехала жить за город, и вся наша фирма выдохнула с большим облегчением. На ее фоне редкие капризы, когда нас всего лишь просят пользоваться определенными марками, — это такие мелочи!

Стандартная уборка

Если нигде не оговаривается иное, в мои стандартные обязанности входит следующее:

Помыть полы и вытереть пыль, не забывая про двери, оргтехнику и светильники.
Нанести на мебель средства для ухода, при необходимости отполировать.
Заставить сиять все стеклянное и зеркальное.
Вымыть сантехнику, а также плитку в ванной и туалете.
Привести в порядок кухню.
Перестелить постель.

Обычно новые клиенты, не уверенные в качестве моей работы, проверяют, насколько хорошо я ее делаю, проводя салфеткой по напольным плинтусам. Вот только ни один профессиональный клинер не забудет про них, именно потому, что их часто проверяют. Хотите знать, насколько тщательно на самом деле была проведена уборка? Делюсь лайфхаком: проведите ватным диском за унитазом. В отличие от тех самых плинтусов и ближайших наружных поверхностей, туда не так просто подобраться, а заказчики не имеют привычки так изворачиваться, если на первый взгляд все «чистенько». Еще одно секретное местечко — внутренняя поверхность дверных и оконных ручек.

Нестандартные просьбы

Поскольку наше агентство небольшое, почти домашнее, клиенты часто обращаются к нам с нестандартными просьбами. Не подумайте ничего такого! Это может быть просьба вымыть вручную ценную посуду, пересадить растения, выгулять собаку. Некоторые не проводят грань между клинером и личным помощником. Что делать в таком случае? Это сильно зависит от заказчика. У нас есть свои любимчики среди клиентов, для которых мы готовы максимально выложиться, и нам несложно, если просят заранее, вежливо и за дополнительную плату, сделать что-то еще. А есть те, кто бесит своим отношением. Для них мы обычно делаем работу лишь, как говорится, от сих до сих. И уж конечно, любые дополнительные просьбы, не вписанные заранее в договор и не имеющие отношения к нашим прямым обязанностям, в расчет не берутся.

Читайте также: