Оператор заправочных станций что за профессия
Опубликовано: 04.07.2024
В настоящее время заправочные станции существуют в каждом населенном объекте и на каждой крупной дороге. При этом современная заправка не только предлагает пополнить количество бензина в автомобиле, но и может предоставить другие услуги. А обеспечивает непрерывную и качественную работу объекта оператор заправочной станции.
Описание профессии
Оператор заправочной станции – это сотрудник станции, с которым общаются водители для приобретения продукции или получения консультаций по различным вопросам.
В перечень обязанностей специалиста также можно отнести следующее:
работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом;
проведение заправки автомобилей и других транспортных средств;
продажа топлива и других материалов;
проведение проверок исправности оборудования;
выявление и устранение мелких неисправностей у эксплуатируемого оборудования;
прием нефтепродуктов и смазочных материалов;
работа с документацией на принимаемые и реализованные товары;
составление заявок на доставку товаров;
составление заявок на проведение ремонтных работ
составление отчетности за рабочую смену.
А для того, чтобы грамотно выполнять все поставленные перед ним задачи, оператор должен разбираться в следующих вопросах:
устройство и принцип функционирования заправочного оборудования;
использование контрольно-измерительных приборов;
наименования, разновидности продаваемых товаров, их особенности;
способы безопасной работы с горюче-смазочными материалами;
нормы охраны труда;
документация по приему товаров.
Поскольку оператор заправочной станции несет непосредственную ответственность за бесперебойную и безопасную работу объекта, то ему перед принятием обязанностей у сменщика необходимо сделать следующее:
убедиться в исправности оборудования;
провести оформление денежных средств, которые на тот момент есть в кассе;
узнать количество имеющегося топлива.
А после окончания дежурства сделать необходимые записи о выявленных нарушениях или неисправностях, заполнить отчетность, передать дела сменщику.
Где выучиться профессии оператор заправочной станции?
Обучать данной профессии может сам работодатель. Чаще всего у крупных компаний уже подготовлена программа подготовки специалистов данного профиля и есть необходимый штат обучающего персонала.
Во время прохождения обучения сотрудник изучает следующее:
разновидности, особенности и свойства продаваемых нефтепродуктов;
наименование и устройство оборудования;
принципы работы с документацией, в том числе и с бухгалтерской;
устройство кассовых аппаратов, работа с банковским терминалом.
Кроме того, во время обучения операторы знакомятся с историей компании, изучают ее принципы работы и коммерческой безопасности, правила внутреннего распорядка.
А поскольку работа с горючими материалами может быть опасной, также изучаются правила безопасности, оказания первой помощи и поведения в чрезвычайных ситуациях.
Также операторов для работы на заправочных станциях готовят и на специальных курсах, которые существуют при образовательных центрах и есть практически в каждом городе.
Разряды профессии Оператор заправочных станций
Профессионализм оператора определяется присвоенным ему уровнем квалификации. Все их четыре.
Оператор заправочных станций 2 разряда
Знает технологический процесс и нормы безопасности, охраны труда, но при этом выполняет минимальное количество обязанностей.
Оператор заправочных станций 3 разряда
Знает устройство используемого оборудования, может проводить его техническое обслуживание. Также у него есть необходимые знания для ведения документации.
Оператор заправочных станций 4 разряда
Может заправлять транспортные средства, проводить осмотры и устранять мелкие неисправности в системе дистанционного управления.
Оператор заправочных станций 5 разряда
Может работать с автоматизированными системами по выдаче нефтепродуктов. Он знает их устройство и принципы технического обслуживания.
Личностные качества профессии оператор заправочных станций
Работа оператором предполагает активное взаимодействие с разными людьми, поэтому в специалистах крайне высоко ценятся следующие качества:
Профессия оператора заправки относится к категории рабочей специальности, предполагающей выполнение ряда обязательств, обусловленных работой с клиентами, проведением финансовых операций и учетно-отчетной деятельности. Перечень обязанностей определяется работодателем и может отличаться на разных заправочных станциях. Считается, что оператор является универсальным специалистом, поэтому, планируя работать в этой сфере, человеку нужно овладеть определенным набором знаний и практических навыков. От его умений ориентироваться в деятельности субъекта предпринимательства зависит уровень заработной платы, который в данной сфере определяется обязательствами.
Условия работы
Специфика деятельности специалиста подразумевает посуточный или сменный график работы. Чаще всего работодатели предлагают режим сутки/трое. Работник имеет право на официальное трудоустройство, предполагающее предоставление социальных гарантий. Оператор свое рабочее время проводит на заправочной станции.
Требования к специалисту
К работнику предъявляются определенные требования, заключающиеся в образовании, опыте работы, в наличии определенных навыков и в личных качествах.
Оператор должен иметь профессиональное образование и быть уверенным пользователем персонального компьютера. Приветствуются навыки пользования кассой. При рассмотрении его личных качеств, необходимо отметить грамотную речь, коммуникабельность, ответственность, аккуратность и желание работать.
Знания
Для качественного и безопасного выполнения работ необходимы знания, которые уже могут быть у соискателя при приеме на работу. Их можно получить и в процессе трудовой деятельности. Человек должен знать:
- характеристики и параметры заправочного оборудования и правила его применения;
- правила безопасного поведения при нахождении на территории заправки;
- регламент эксплуатации контрольно-измерительных приборов;
- характеристики реализуемых нефтепродуктов;
- порядок оформления документации при проведении операций с топливом;
- нюансы и особенности процедуры приема топливных продуктов и их реализации; , принцип пожаротушения и регламент действий при обнаружении источника возгорания.
Обязанности оператора заправочных станций
Рабочее место оператора находится в здании заправочной станции возле кассового аппарата. Специалист занимается координированием работы станции и обеспечением документального оборота по всем операциям. Некоторые работодатели вменяют в обязанность руководство деятельностью заправщиков.
Дополнительной обязанностью оператора является решение проблем, связанных с деятельностью компании или с аварийными ситуациями на ее территории. В его компетенции вызов служб спасения и оказание помощи медицинского характера и в устранении источников неприятностей.
Должностная инструкция оператора заправочных станций условно разделяет все его обязанности по трем периодам: прием дежурства, рабочее время и передача смен.
Прием дежурства
Дежурство специалиста начинается с проверки исправности кассового аппарата и наличия всех расходных материалов для обеспечения его работоспособности. Перед тем как приступить к работе, оператор должен убедиться в наличии всей необходимой документации из утвержденного работодателем списка. Он обязан оформить прием денежных средств в кассе и осуществить контроль количества топлива в емкостях.
Прежде чем заступить на дежурство, в присутствии своего сменщика, рекомендуется осмотреть территорию, убедиться, что она соответствует регламенту и зафиксировать отсутствие нарушений. При пренебрежении такими правилами, все недочеты, допущенные другим работником, будут считаться результатом недобросовестной деятельности оператора.
Дежурство
Специалист несет ответственность за все происходящие на территории заправочной станции действия в период своей смены.
Во время нее, работник должен обеспечивать бесперебойное обслуживание клиентов. Оно может быть приостановлено только во время приема топлива. Об этом событии автомобилисты должны быть уведомлены информационной табличкой с указанием на ней сведений о длительности перерыва в обслуживании по техническим причинам.
При приеме нефтепродуктов, специалист обязан изучить сопровождающую груз документацию и проверить уровень его нахождения в бензовозе до слива. Весь процесс слива лично контролируется оператором. После его завершения, он должен проверить и документально зафиксировать, что бензовоз пустой, а также замерить и отразить в акте уровень топлива в емкостях. Результаты всех измерений отражаются в сменном журнале.
На протяжении всей смены специалист должен обеспечивать на территории заправки чистоту и порядок. По проведенным финансовым операциям должна быть оформлена отчетность, а в установленное время все денежные средства передаются инкассаторам с соблюдением правил передачи. Оператор не имеет права отлучаться с рабочего места. При необходимости его покинуть по объективным причинам, он должен поставить в известность начальство, которое временно назначит ему замену.
Должностная инструкция оператора АЗС может содержать дополнительную обязанность заправлять транспортные средства. Такой деятельностью обычно занимаются заправщики, однако обязательства работника этой профессии в некоторых компаниях включаются в перечень обязанностей оператора.
Операция по заправке транспортных средств реализуется через раздаточные колонки. Отпуск нефтепродуктов может быть реализован за наличный и безналичный расчет, а также по талонам. Проведение всех видов операции регламентировано локальными актами, позиций которых следует придерживаться, чтобы не возникло впоследствии проблем с руководством и с контролирующими органами.
Оператор должен следить за исправностью колонок, а также за правильностью их эксплуатации водителями. При переливах нефтепродуктов на землю, необходимо принять меры по их нейтрализации посредством посыпания песком и сбора его впоследствии в специальную емкость.
В соответствии с планами проведения мероприятий, необходимо осуществлять проверку показаний колонок с применением контрольной аппаратуры. На протяжении всей смены специалист должен осуществлять визуальный контроль целостности пломб на колонках.
Все транспортные средства оператор должен заправлять в порядке очереди. Вне очереди он обязан обслуживать машины специального назначения, а также грузовые автомобиля, перевозящие продукты, которые быстро портятся. Транспортные средства иностранцев заправляются только при наличии сервисной книжки на машину и за наличный расчет.
Оператору запрещено продавать топливо с разливкой его в емкости, не предназначенные для этих целей. Все реализационные операции должны быть зафиксированы в чеке, в котором отражается количество отпущенного топлива и его стоимость.
Передача дежурства
После завершения рабочей смены, оператор должен передать дела своему сменщику. Все замечания по работе отражаются в сменном журнале. В нем расписываются два сотрудника – сдающий дела и их принимающий. Дополнительно оформляется сменная отчетность, которая вместе со всей учетной документацией передается управляющему заправки.
Дополнительные обязанности
Перечень обязанностей оператора может быть расширен в случае, если его руководством было принято решение о продаже на заправке не только нефтепродуктов, но и дополнительных товаров, в том числе и продовольственных.
На заправках может быть реализована продукция по уходу за автомобилем, а также фастфуд, сладости, напитки и другие продукты питания. Могут быть также оказаны услуги по подкачке шин, пополнения счета мобильного телефона и зарядки аккумуляторов электромобилей. Оператор должен разбираться во всем предлагаемом ассортименте продукции и услуг.
Форс-мажор
Не всегда рабочий день специалиста проходит четко по регламенту. Для его деятельности характерны и нештатные ситуации, обусловленные нарушением работоспособности электрооборудования, раздаточной колонки или кассового аппарата. При фиксировании таких неприятностей, необходимо проинформировать о выявленных нарушениях управляющего и оформить вызов мастера. При отключении электроэнергии или водоснабжения, оператор должен передать информацию в аварийную службу и сформировать заявку о проведении соответствующих ремонтных работ.
В случае возникновения чрезвычайных происшествий, в должностные обязанности оператора АЗС входит вызов соответствующих служб, специалисты которых компетентно окажут помощь в устранении угрозы. После оформления вызова, необходимо сообщить о событии руководству и далее действовать в соответствии с локальными инструкциями. Все происшествия рабочей смены должны быть зафиксированы в журнале. Если они являются следствием действий или бездействий оператора, то ему придется объяснять свое поведение в объяснительной записке.
Обучение
Обучиться по профессии «оператор заправки» можно не только на очном курсе учебного заведения, но и на специализированном курсе сертифицированного центра. Для подготовки квалифицированного специалиста достаточно 2 месяцев. По итогам учебного процесса, обучаемому человеку выдается удостоверение соответствующего образца.
В ходе обучения студентам предоставляется информация о заправочной станции, ее производственных циклах, а также об обеспечении безопасности при ее функционировании. Будущие специалисты должны овладеть основными принципами обслуживания клиентов, приема нефтепродуктов, а также предупреждения и устранения аварий.
В программу обучающего курса включается информация о параметрах и характеристиках нефтепродуктов, об инструментах контроля качества продукции и поверки правильности отображения параметров на колонке, а также обо всех правовых актах, в соответствии с которыми осуществляется деятельность субъекта.
Оплата труда
Заработная плата оператора заправки зависит от перечня вмененных специалисту обязанностей, а также от типа заправочной станции, от ее удаленности от населенных пунктов и от решения руководства, отраженного в штатном расписании.
Средние цифры оплаты труда соответствуют 25000-35000 рублей. В самых удаленных территориальных уголках, можно найти работу с заработной платой, превышающей 40000 рублей.
Итоги
Специальность оператора АЗС подразумевает координирование деятельности заправочной станции. Специалист также контролирует правильность проведения документального оформления операций и финансовых расчетов. Для качественного выполнения обязательств, ему необходимо владеть навыками оперирования с кассовым аппаратом, порядком поведения финансовых операций и знать принципы безопасного функционирования заправки.
ПАО «Жилищный трест №1» приглашает на работу слесарей аварийно-восстановительных работ 4,5 разряда.
Полный соц. пакет, официальное оформление по трудовому договору, своевременная выплата заработной платы (от 25000). Возможно без опыта работы.
Приглашает на работу машинистов подъемника 5-7 разрядов.
Возможно без опыта работы при наличии удостоверения по профессии «Машинист подъемника»
По всем вопросам обращаться по телефону: 8(3466) 49-10-30 доб. 1133 (Снежана)
- Home /
- Обучение и проверка знаний /
- Документы /
- Учебные планы и характеристика /
- Стрежевой /
- Рабочие профессии /
- Оператор заправочных станций 2-5 разряд
АНО УМЦ ДПО «ПРОФИ»:
Успешный специалист - уверенность в будущем!
Оператор заправочных станций 2-5 разряд
КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
Профессия – оператор заправочных станций
Квалификация – 2-го разряда
Оператор заправочных станций 2-го разряда должен знать:
1. принцип работы обслуживающего заправочного оборудования;
2. назначение и внешние отличия нефтепродуктов;
3. наименования, марки и сорта отпускаемых нефтепродуктов;
4. наименования и условия применения контрольно-измерительных приборов;
5. правила оформления документации на принимаемые и реализованные нефтепродукты;
6. правила хранения и отпуска нефтепродуктов;
7. марки и химическую основу специальных жидкостей используемых в двигателях и гидравлических системах автотранспортных средств;
8. типы присадок к маслам и топливам;
9. моющие средства, консерванты и их химическую основу;
10. технологию слива и заправки специальных жидкостей в используемых двигателях и гидравлические системы автотранспортных средств;
11. основные физико-химические свойства нефтепродуктов;
12. концентрированные пределы взрываемости (КПВ) газо- и паровоздушных смесей нефтепродуктов;
13. характеристики первичных средств пожаротушения, правила пользования ими и планы локализации аварийных ситуаций;
14. обязанности должностных лиц при возникновении аварийных ситуаций.
Оператор заправочных станций 2-го разряда должен знать:
1. производить заправку горючими и смазочными материалами: бензином, керосином, маслом и т.д. автомобилей, мототранспорта, тракторов, всевозможных установок, судов и других транспортных средств вручную и с помощью топливно-раздаточных средств вручную и с помощью топливно-раздаточных колонок;
2. отпускать нефтепродукты водителям транспортных средств ;
3. проверять давление воздуха в шинах;
4. отпускать нефтепродукты, расфасованные в мелкую тару;
5. продавать нефтепродукты, запчасти;
6. принимать нефтепродукты и смазочные материалы;
7. производить отбор проб для проведения лабораторных анализов;
8. правила хранения и отпуска нефтепродуктов;
9. оформлять документы на принимаемые и реализованные продукты;
10. составлять отчет за смену;
11. пользоваться первичными средствами пожаротушения и оказывать первичную медицинскую помощь.
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
для подготовки новых рабочих по профессии
«Оператор заправочных станций» 2-го разряда
Содержание (курсы, предметы)
Специальный курс (специальная технология, общая технология производства, устройство и эксплуатация оборудования заправочной станции, охрана труда)
Общетехнический курс (соединение различных деталей, чтение чертежей и схем, условные изображения; допуски, посадки и технические измерения; электротехника)
Основы рыночной экономики
Основы психологии профессиональной деятельности
Итого:
320
КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
Профессия - оператор заправочных станций.
Квалификация - 3-й разряд.
Оператор заправочных станций 3-го разряда должен знать:
1) устройство обслуживания заправочного оборудования и контрольно-измерительных приборов;
2) физические и химические свойства нефтепродуктов;
3) наименование, марки и сорта всех нефтепродуктов и синтетических жидкостей, применяемых для заправки транспортных средств в зимнее и летнее время года;
4) порядок оформления заявок и материально-отчетной документации;
5) сроки государственной проверки измерительной аппаратуры и приборов.
Оператор заправочных станций 3-го разряда должен уметь:
1) заправлять горючими и смазочными материалами: бензином, керосином, дизельным топливом, маслом и т.д. автомототранспорт, тракторы, летательные аппараты, судовые установки и другие виды транспортных средств с помощью механических и полуавтоматических средств заправки;
2) доливать охлаждающую жидкость в радиаторы и заливать аккумуляторную жидкость;
3) заправлять топливом летательные аппараты с помощью передвижных средств заправки производительностью до 500 л/мин;
4) составлять дефектные ведомости и заявки на проведение ремонта оборудования и принимать его из ремонта;
5) представлять заявки на доставку нефтепродуктов к пунктам заправки;
6) вести материально-отчетную документацию;
7) контролировать сроки государственной поверки измерительной аппаратуры и приборов;
8) устранять мелкие неисправности, чистить и смазывать обслуживаемое оборудование.
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
для повышения квалификации рабочих по профессии
"Оператор заправочных станций" 3-го разряда
Срок обучения 1 месяц
Кол-во часов за курс
Производственное обучение
Теоретическое обучение
Основы психологии и профессиональной этики
Основы рыночной экономики
Всего:
160
КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
Профессия - оператор заправочных станций
Квалификация - 4-й разряд
Оператор заправочных станций 4-ого разряда должен знать:
1) Правила эксплуатации и ремонта: резервуаров, предназначенных для хранения легковоспламеняющихся жидкостей: нефтепродуктов, спиртов и других синтезированных на основе спиртов жидкостей, технологических трубопроводов и раздаточной арматуры, оборудования и электронных систем управления.
2) Схемы топливных и гидравлических систем летательных аппаратов;
3) Устройство и правила эксплуатации централизованных систем заправки самолетов топливом и маслами, используемыми в различных гидравлических схемах управления и регулирования летательными аппаратами;
4) Правила проведения оперативно-аэродромного контроля качества авиационного топлива и гидравлических энергоносителей на содержание в них воздуха, воды и механических примесей с помощью приборов оперативного контроля и отбора проб для лабораторного анализа;
5) Классы промышленной чистоты топлив, масел и синтетических жидкостей, в гидравлических системах регулирования, управления и антиобледенения;
6) Правила технической эксплуатации оборудования передвижной автозаправочной станции (АЗС) с пусковым бензоэлектрическим агрегатом или двигателем внутреннего сгорания и электрощита;
7) Порядок установки и подключения энергопитания передвижных АЗС;
8) Порядок подготовки и запуска двигателя внутреннего сгорания.
Оператор заправочных станций 4-го разряда должен уметь:
1) заправлять горючими, смазочными материалами, синтетическими жидкостями и воздухом: бензином, керосином, маслом, охлаждающими жидкостями и др. автомобили, мототранспорт,
тракторы, летательные аппараты, суда и другие транспортные средства с помощью автоматических и механических средств заправки с дистанционным и ручным управлением;
2) заправлять летательные аппараты с помощью передвижных средств заправки производительностью свыше 500 л/мин;
3) проверить исправность топливного и маслораздаточного оборудования, автоматики управления и электрораспределительных щитов,
4) контролировать сроки представления к поверке топливораздаточных и маслораздаточных колонок, измерительных устройств к госповерке;
5) составлять дефектные ведомости и представлять заявки на проведение ремонта оборудования и принимать его из ремонта;
6) подключать передвижную АЗС к источникам питания, приводить в рабочее состояние бензоэлектрический агрегат с двигателем внутреннего сгорания, генератор и электрощит управления;
7) устранять мелкие неисправности в автоматике дистанционного управления средств заправки;
В России насчитывается около 45 000 автозаправочных станций (АЗС) общего назначения. Контролировать бесперебойную работу заправочной станции, быть ответственным за ее безопасность, руководить приемом нефтепродуктов призван оператор АЗС. Это серьезная работа с большим количеством обязанностей.
Оператор и заправщик – одно и то же?
Заправщик АЗС – сотрудник станции, который заправляет автомобиль топливом, пока клиент оплачивает покупку, а иногда самостоятельно берет деньги у водителя и потом заправляет машину. Работает на улице, на территории станции. Этот сотрудник обязан разбираться в вопросах противопожарной безопасности, охраны труда, приема нефтепродуктов, заправки автомобиля. Труд заправщика больше физический. Как правило, это чисто мужская профессия.
Оператор, в свою очередь, – это кассир, продавец нефтепродуктов. Работает он в помещении, принимая деньги от клиентов и запуская с помощью компьютера топливо на колонки. Обязанностей и ответственности у оператора больше, поэтому и зарплата – выше. Труд оператора в основном интеллектуальный. Примечательно, что большинство операторов – женщины.
Условия работы
Профессия оператора АЗС предполагает посуточный сменный график работы. Как правило, это сутки/трое, то есть сутки работы, трое – на отдых. Большинство компаний предоставляет своим сотрудникам официальное трудоустройство согласно ТК РФ с социальными гарантиями (больничный, отпуск).
Оператор весь свой рабочий день должен пребывать на заправочной станции.
Требования к кандидатам на должность оператора
Опыт пользования кассой будет несомненным преимуществом для освоения этой специальности. К обязательным требованиям можно также отнести:
- наличие среднего профессионального образования;
- уверенное владение ПК;
- желание работать с людьми.
Стоит добавить, что в работе оператора АЗС приветствуются такие качества, как внимательность, аккуратность, ответственность, стрессоустойчивость, умение мирно разрешать конфликтные ситуации. Что касается профессиональных навыков, то многие компании предлагают бесплатное обучение операторов АЗС при трудоустройстве.
Необходимые знания для работы
Оператор должен знать:
- устройство и принцип действия заправочного оборудования, правила безопасности при его эксплуатации;
- способы измерения, назначение и правила пользования контрольно-измерительными приборами;
- название, основные характеристики, сорт и марки продаваемых нефтепродуктов;
- регламент получения и порядок оформления документации на принимаемое и реализуемое топливо;
- принципы безопасного хранения нефтепродуктов и заправки автомобилей;
- способы оказания первой доврачебной помощи;
- основные методы пожаротушения.
Должностные обязанности
Рабочее место оператора АЗС располагается за кассовым аппаратом, в здании станции. Кроме координации работы станции, в обязанности оператора входит заполнение документов и ведение всей бумажной работы. В некоторых случаях операторы руководят заправщиками АЗС.
При возникновении аварийных ситуаций на станции оператор должен быть готовым самостоятельно решить проблему, а при необходимости - оказать помощь пострадавшим.
Условно обязанности оператора АЗС можно поделить на три периода:
- заступление на дежурство;
- время дежурства;
- сдача смены.
Начало смены
Придя на дежурство, оператор обязан:
- проверить исправность работы кассы и инструментов, наличие необходимых материалов (кассовая лента и другое);
- убедиться в наличии на рабочем месте документации по утвержденному перечню;
- оформить прием денежных средств в кассе;
- проверить по счетчикам и принять имеющееся в емкостях количество топлива;
- убедиться, что на территории АЗС и на рабочем месте порядок.
С момента вступления на смену оператор до конца дежурства несет ответственность за все, что будет происходить на станции.
Период дежурства
Во время смены в должностные обязанности оператора-кассира АЗС входят следующие.
1. Предоставление бесперебойного отпуска топлива покупателям.
2. Во время приема топлива прекращение торговли с оповещением клиентов информационной табличкой, по завершению операции - возобновление продаж.
3. Прием поступающих нефтепродуктов. Сюда входит:
- изучение документации на груз;
- проверка уровня топлива в бензовозе и емкости АЗС до слива;
- слежение за сливом из бензовоза в емкости;
- визуальный осмотр бензовоза, чтобы убедиться, что он пуст;
- замер уровня после слива в емкостях.
4. Фиксация всех измерений и событий в сменный журнал.
5. Поддержка чистоты и порядка на территории заправочной станции.
6. Составление кассовой отчетности.
7. Передача в установленное время денежных средств инкассаторам, согласно правилам передачи.
Во время дежурства запрещено оставлять рабочее место пустым без разрешения начальника.
Отпуск топлива
Заправка транспортных средств происходит с помощью смесе-, масло- и топливораздаточных колонок.
Нефтепродукты предоставляются потребителям по специальным талонам, за наличные деньги или по безналичной форме оплаты с помощью пластиковых карт. Порядок учета талонов на топливо регламентирован в инструкциях.
Оператор-кассир АЗС, отпускающий нефтепродукт, должен:
- следить за исправностью работы топливных колонок;
- смотреть за тем, чтобы водители не совершали переливов бензина и соблюдали правила пожарной безопасности;
- в утвержденном порядке устанавливать погрешность показаний колонок с помощью образцовых приборов;
- отслеживать наличие и целостность пломб на колонках;
- осуществлять визуальный контроль мест заправки транспортных средств на предмет чистоты, возможных разливов нефтепродуктов, при возникновении принимать меры к их устранению.
Все транспортные средства заправляются в порядке очереди, исключение – автомобили специального назначения (пожарные машины, полиция, скорая помощь, снегоуборочная техника, рейсовые маршрутные автобусы), автомобили со скоропортящимися продуктами.
Заправка машин иностранных граждан осуществляется по сервисным книжкам и только за наличный расчет.
Продавать топливо в пластиковые канистры и стеклянные емкости запрещено. Расчет за нефтепродукты осуществляется через кассу с выдачей чека, который содержит информацию о стоимости и количестве продукта.
Сдача смены
1. После окончания дежурства смена передается, согласно инструкции оператора АЗС.
2. Замечания, обнаруженные во время передачи, регистрируются в сменном журнале. Сдающий расписывается в журнале в сдаче смены, а заступающий – в принятии.
3. После завершения дежурства оператор заполняет документ сменной отчетности, который вместе с итоговым чеком и полученными квитанциями (талонами) передается для контроля управляющему заправочной станции.
На современных автозаправочных станциях организована продажа не только нефтепродуктов, но также сопутствующих и продовольственных товаров, услуг. Клиенты могут приобрести необходимые в дорогу вещи: стеклоомывающую жидкость, автомобильные щетки, салфетки для рук, кофе, продукты фастфуда. На некоторых АЗС есть возможность перекусить, подкачать шины, пополнить счет мобильного телефона и так далее. Оператор станции должен разбираться в предлагаемом ассортименте, уметь предлагать товар и быть доброжелательным.
Внештатные ситуации
- В случае нарушения работоспособности электрооборудования, топливораздаточной колонки или кассового аппарата необходимо вызывать мастера-ремонтника и сообщить управляющему или начальнику АЗС.
- При прекращении подачи электроэнергии сообщается в аварийно-дежурную службу организации, поставляющей питание, а также ставится в известность управляющий (начальник) АЗС.
- При возникновении чрезвычайного происшествия или ситуации (наводнение, возгорание, транспортная авария, угроза взрыва и так далее) необходимо сообщить в соответствующую ведомственную службу и управляющему станцией. Далее действовать по обстоятельствам, согласно внутренним инструкциям.
- Все происходящие во время смены внештатные события и ситуации должны отражаться в журнале.
- Обо всех ошибках и нарушениях оператор в объяснительной записке в письменной форме уведомляет руководство.
Обучение
На оператора заправочных станций (код профессии: 15594) обучают в сертифицированных учебных центрах. Подготовительные курсы оператора АЗС длятся 1-2 месяца (60-80 академических часов). Во время обучения студенты знакомятся с основными правилами безопасности работы заправочной станции и протекающими на ней процессами, фундаментальными принципами обслуживания клиентов, правилами приема нефтепродуктов, профилактики и устранения аварийных ситуаций.
Программа обучения оператора АЗС включает в себя изучение следующих тем:
- правовые нормы и законодательные акты, регламентирующие работу оператора автозаправочных станций;
- виды нефтепродуктов, их свойства и характеристики;
- описание и принцип работы заправочного оборудования;
- типы заправочных станций, варианты их расположения на местности;
- способы контроля перемещения топлива, организация приемки, распределения и реализации (отпуска);
- осуществление замеров с использованием метрологических приборов (мерник, метрошток, цилиндр);
- проведение проверки контрольно-измерительных приборов;
- требования к кассовой и отчетной документациям;
- охрана и гигиена труда, принципы энергетической, экологической и пожарной безопасности;
- правила эксплуатации контрольно-кассовых машин;
- профессиональная этика работников сферы обслуживания.
В качестве дополнительных дисциплин могут быть изучены: выявление признаков подделки денежных знаков, порядок приема оплаты по пластиковым картам, защита от гипноза, способы определения остатка нефтепродуктов в резервуарах, заполнение актов на возврат денежных сумм, оформление протокола на причинение ущерба компании покупателями, практические занятия по приему талонов на топливо, пользование компьютерной программой для отпуска бензина и другие.
Форма обучения – очная, включает в себя практические занятия по оформлению документов.
По окончанию обучения выдается удостоверение по профессии установленного образца.
Оплата труда
Зарплата оператора АЗС зависит от типа заправки, удаленности ее от населенного пункта, от компании-владельца, региона расположения и от выполняемых функций (разряда).
Средняя заработная плата за 2017 год составила 23-30 тысяч рублей в месяц. Наибольшее число вакансий на должность открыто в Московской, Ленинградской и Свердловской областях. Самой высокооплачиваемой профессия оператора АЗС является в Республике Башкортостан (40 тысяч рублей), далее идут Кировская (31000 рублей) и Калужская (29800 рублей) области.
Проекты
АЗС можно встретить довольно часто, как внутри города, так и за его пределами. В РФ насчитывается 45 тысяч заправок, соответственно, на каждой заправке создаются рабочие места. Человек, который несёт ответственность за безопасность и перебойную работу станции, руководитель приёма бензина, масел и прочее — это оператор АЗС. Нюансы работы, доход и способ устройства, всё это разберём в статье.
Некоторые ошибочно предполагают, что оператор и заправщик — это одна и та же профессия, на самом деле это не так, давайте разберём различия в таблице:
Условия деятельности
Какие требования кандидатам:
- Главным преимуществом (но не обязательно) будет опыт работы с кассой;
- Средне-профильное образование;
- Коммуникабельность;
- Умение работать в коллективе;
- Грамотная речь;
- Умение и желание работы с людьми;
- Хороший уровень владения ПК.
Оператор должен обладать следующими знаниями:
- Сотрудник должен понимать принцип и устройства действия заправочного оборудования. Понимать принципы и правила безопасности, которые требуются во время эксплуатации оборудования.
- Основные способы и методы тушения пожаров и возгораний.
- Как измерить и зачем нужны контрольно-измерительные приборы, а также правила их использования.
- Умение оказать первую помощь до приезда врачей.
- Сотрудник должен хорошо разбираться в том, что продаётся на заправке: название, сорт, качества, марки.
- Принципы безопасности по заправке автомобилей и хранения нефтепродуктов.
- Сотрудник должен хорошо знать регламент: как получается, передаётся и оформляются нефтепродукты.
Когда сотрудник нанимается на должность его вводят в курс дела, рассказывают всё, что необходимо знать. Сотруднику даётся время на изучение материалов и обязанностей.
Должностные обязанности
Рабочее место сотрудника располагается у кассового аппарата, в здании заправки. Сотрудник координирует работу станции, ведёт весь документооборот. Все отчёты о приёмке, передаче нефтегазовой продукции ведёт оператор.
В случае возникновения происшествий на станции АЗС, сотрудник должен принять меры по восстановлению работы. Сотрудник должен не только знать меры безопасности, но и активно применять их: потушить пожар, вызвать скорую, пожарных и прочее.
Обязанности оператора можно поделить на три периода:
- Приходя на дежурство, сотрудник проверяет всё ли на месте, правильно оформлено и насколько правильно передал документы предыдущий сотрудник. Что под ответственностью сотрудника: проверка работы кассы, наличие ленты и прочее. Проверить наличие всей необходимой документации для работы. Оформление приёма ДС, проверка по счётчикам наличия бензина. На рабочем месте должен быть полный порядок. И на протяжении всего дежурства ответственность по каждому пункту на сотруднике.
- Период дежурства: предоставление бензина клиентам. Приёмка бензина, прекращение продажи на это время (изучение документации на груз). Проверка уровня топлива в бензоносе, исправность работы и прочее. Сотрудник фиксирует все изменения в специальном журнале. На протяжении всего дежурства должна быть чистота и порядок. Передача ДС инкассаторам.
- Сдача смены: на завершение смены прилагается инструкция. После завершения инструкции сотрудник заполняет лист сменной отчётности. Лист, итоговый чек и талоны передаются заведующему станцией.
На современных заправках продаётся не только бензин, но и продовольственные товары, на некоторых даже есть кафе. Оператор должен разбираться в предложенном товаре и быть вежливым и отзывчивым.
Отпуск топлива и внештатные ситуации
Отпуск топлива и внештатные ситуации, также находятся в зоне ответственности оператора. Бензин и другие нефтепродукты предоставляются покупателям по талонам. Талоны приобретаются клиентами безналичным путём или по оплате наличными дс. Порядок, по которому учитываются талоны прописан в регламенте и инструкциях оператора.
Что входит в обязанности оператора:
- Визуальный контроль мест заправки автомобилей на чистоту, возможный пролив топлива и прочее;
- Слежение за исправностью топливных колонок;
- Контроль наличие и целостность пломб на колонках;
- Слежение за водителями (чтобы они не переливали бензин, действовали в соответствии с правилами безопасности);
- Устанавливать погрешность показаний колонок.
Какие бывают внештатные ситуации:
- При возникновении ЧП (наводнение, авария, угроза взрыва и прочее) сотрудник сразу сообщает в специальную ведомственную службу и управляющему. На каждые обстоятельства у сотрудников есть должностные инструкции.
- Если на станции перестало работать электричество, сотрудник сообщает в аварийную службу компании, а также управляющему АЗС.
- Если перестало работать оборудование, сотрудник вызывает мастера ремонтника и сообщает начальнику АЗС.
Обо всех нарушениях и ошибках оператор уведомляет в объяснительной (в письменной форме). Все события должны отражаться в журнале.
Оплата труда
Как видно из обязательств, работа оператором АЗС, достаточно ответственная и требует внимательности и интеллектуальных усилий. Также работа достаточно опасна. Оператором обучают в специальных сертифицированных центрах, обучение длиться 1 – 2 месяца. В обучение входит всё то нужно знать сотруднику: ассортимент, техника безопасности, оказание первой помощи, действия во внештатных ситуациях, общение с клиентами.
Доход сотрудника зависит от типа станции, её удалённости от населённого пункта, фирмы-владельца и функционала оператора. В среднем по регионам зарплата составляет 30 000 – 45 000 рублей в месяц. Больше всех получают операторы в Башкирии, до 50 000 рублей.
Читайте также: