Почему профессия риэлтора умирает

Опубликовано: 02.10.2024

Покупка или продажа жилья всегда представляла собой достаточно сложную задачу. У многих претендентов на жилплощадь (то есть потенциальных покупателей) просто нет необходимых знаний и опыта, многие опасаются стать жертвой мошенников. В таких условиях люди часто обращались к риелторам. Однако в последние годы ситуация изменилась. Все больше признаков указывает на то, что риелтор — это отмирающая профессия.

По результатам ведения практики сопровождения сделок в рамках юридической компании Heads Consulting за последние десять лет (то есть с 2006 по 2016 год) число агентов по продаже недвижимости сократилось на 45% — почти в два раза. Причины этого заключаются в первую очередь в том, что потенциальные клиенты все меньше нуждаются в услугах посредников.

Первая причина — сервисы, позволяющие самостоятельно выбрать недвижимость, выставленную на продажу: например, «Циан», Avito, «Яндекс-Недвижимость» и другие конкурирующие с ними площадки. Используя эти ресурсы, человек может найти интересный ему объект, запросить всю необходимую информацию, а затем договориться и обсудить условия сделки напрямую с собственником. В результате исчезает необходимость платить риелтору за поиск и подбор объекта — а ведь стоимость этой услуги оценивается в 2–4% от цены заключаемой сделки. В «доинтернетную» эпоху риелторы обладали монополией на подобную информацию, сейчас эта монополия испарилась.

Второй удар по бизнесу риелторов нанесло создание сети многофункциональных центров (МФЦ). Упрощение подачи документов для физических лиц при приобретении жилой недвижимости и сопутствующие услуги, предоставляемые этими центрами, позволяют совершать сделку фактически без специальных знаний и умений — достаточно прийти в МФЦ, сотрудники которого всегда проконсультируют по сложным вопросам оформления. Теперь перед человеком, желающим купить квартиру, останется только одно препятствие — юридическое оформление сделки. Помимо риелторов такую услугу оказывают профессиональные юристы, причем у них стоимость подобных услуг носит фиксированный размер и в целом достаточно невелика благодаря жесткой конкуренции.

Третьим могильщиком риелторского бизнеса можно назвать крупнейшего собственника недвижимости в России — государство. Различные госструктуры контролируют приблизительно 10% жилищного фонда в стране. По мере развития электронных торговых площадок и документооборота власти все чаще реализуют принадлежащие им квартиры и комнаты на федеральных и региональных электронных площадках. Таким способом государство демонстрирует населению, что для покупки квадратных метров вовсе не обязательно обращаться к услугам посредников — достаточно зайти на одну из электронных площадок вроде ЕЭТП, Сбербанк-АСТ и им подобных.

Четвертый гвоздь в крышку гроба риелторов забила практика продаж и покупок недвижимости на аукционах. Процесс приобретения через торги максимально прозрачен и прост: каждый потенциальный покупатель получает возможность предварительно ознакомиться со всей необходимой документацией по объекту еще до проведения торгов, а стартовая цена всегда заметно отличается от рыночной в сторону дешевизны. Принять участие в борьбе за желанный лот могут лишь те, кто согласился заранее внести задаток: это отсекает от участия в торгах «случайных прохожих» и осложняет задачу накрутки цен. В итоге подобный подход к проведению торгов позволяет довести стоимость недвижимости до разумных значений.

Не стоит забывать, что в 2017 году Росреестр должен создать единую базу недвижимости России. После запуска этой системы общедоступные сведения по объекту недвижимости можно будет заказать в любом МФЦ вне зависимости от того, где находится объект. Львиная доля документов на жилье будет переведена в электронный вид и станет запрашиваться регистрирующим органом путем межведомственного взаимодействия. Это приведет к фатальным последствиям для агентов по недвижимости, ведь сейчас они аргументируют свою нужность умением собирать все необходимые документы. Когда этот процесс станет простым и понятным обычным россиянам, услуга риелтора фактически сузится до организации встречи между продавцом и покупателем — а это легко сделать и без посредника.

В 2016 году Сбербанк уже запустил новый проект — центр Sberned, включающий в себя сервисы по электронной регистрации сделок с жильем, приобретению квартир в ипотеку, а также правовой экспертизе выставленных на продажу объектов и всех участников сделки. В ближайшее время можно ожидать появления аналогичных структур, созданных конкурентами Сбербанка. Это означает, что у риелторов появился мощный конкурент — банки, которые располагают огромными базами данных, собственными объектами для продаж в виде залоговых квартир и возможностью прямой «подачи» на регистрацию. Схватку с таким противником риелторское сообщество может не выдержать.

Наконец, в Госдуме готовят законопроект «О посреднической (агентской) деятельности на рынке сделок с недвижимостью». В случае его принятия большая часть работающих на рынке риелторов будет вынуждена либо сменить профессию, либо продолжить свою деятельность с риском преследования со стороны государства. Дело в том, что многие риелторы привыкли работать сами на себя, не декларировать свой доход и практически не нести ответственность за свою деятельность.

Если законопроект будет принят, то самостоятельно работающего посредника обяжут зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, а также подтвердить наличие высшего юридического образования и/или профильного стажа по месту основной работы сроком не менее трех лет. Также риелторам придется доказать отсутствие у них судимости. Более того, агентов по недвижимости намерены обязать сдавать экзамен на получение квалификационного аттестата, действующего в течение пяти лет. От юридических лиц потребуется гарантия, что их возглавляет аттестованный риелтор. Вред, причиненный клиенту, предполагается возмещать в полном объеме за счет риелтора или юридического лица, с которым он заключил трудовой договор. От посредников потребуется также предоставить обеспечение своей деятельности в виде обязательного страхования (на сумму не менее 300 тыс. руб.) и взноса в компенсационный фонд саморегулируемых организаций (30 тыс. руб.). Иными словами, принятие этого законопроекта может стать началом конца для десятков тысяч риелторов — кто-то сменит род деятельности, другим придется получать юридическое образование.

Несмотря на перечисленные обстоятельства, некоторые специалисты считают, что слухи о скором исчезновении агентов по недвижимости преувеличены. Их убежденность основывается на данных свежих социологических исследований. В качестве примера можно привести работу Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), опубликованную в первой половине 2016 года. Согласно результатам этого исследования, за последние семь лет доля граждан, когда-либо пользовавшихся услугами риелторских агентств, выросла в два раза (с 20 до 41%), при этом уровень доверия к посредникам на рынке недвижимости поднялся на 5% (с 19 до 24%). Одновременно на 6% сократилось число респондентов, сомневающихся в добросовестности риелторов (с 41 до 35%).

Как можно прокомментировать эту статистику? Во-первых, данные подобных исследований зачастую не соответствуют реальному положению вещей. Во-вторых, снижение числа отрицательных оценок риелторов на 6% на фоне того, что число их клиентов удвоилось, является свидетельством кризиса отрасли: получается, что агенты улучшили свой имидж на минимальном уровне (5–6%) при двукратном росте клиентской базы. В-третьих, уровень доверия в 24% вряд ли свидетельствует о позитивных перспективах для посредников.

В итоге можно заключить, что потребность в услугах риелторов при проведении сделок с недвижимостью в ближайшей перспективе будет только сокращаться. Этому способствуют как появление иных вариантов проведения сделок, более удобных и безопасных для потребителя, так и возможность появления полноценного законодательного регулирования работы агентов.

Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе «Мнения», может не совпадать с мнением редакции

alt="Александр Зарицкий" />
Александр Зарицкий, заместитель генерального директора юридической компании Heads Consulting

Исчезает или остаётся? Эксперты уже который год пугают нас полным вымиранием профессии риэлтора. Сначала боялись. Но теперь с каждым днём становится всё понятнее, что профессионалы в области недвижимости остаются востребованными и в нынешнем, 2017 году. Работы определённо не стало меньше. Но она видоизменилась. Впрочем, как и сама жизнь.

Так откуда взялись эти прогнозы и слухи о невостребованности риэлторских услуг? Остановимся на этом моменте подробнее.

Вот, на мой взгляд, несколько основных причин:

Стремительное развитие интернет - технологий. Количество баз недвижимости, досок объявлений, продающих сайтов растёт с каждым днём. Ими сейчас не пользуется только ленивый. Поэтому подавать объявление о продаже объекта недвижимости, подбирать необходимое жильё становится, на первый взгляд, всё проще.
Электронный оборот документов. Многие справки и выписки теперь можно заказывать и получать в электронном виде. Уже нет необходимости стоять в бесконечных очередях. Получается, что на этом этапе, ранее отнимающем много времени и сил, также снизилась потребность в риэлторе.
Разрастающаяся по всей стране сеть многофункциональных центров (МФЦ). Это, несомненно, упрощает процесс сделок с недвижимостью. Не нужно иметь специальных знаний, чтобы воспользоваться услугами МФЦ – всё вежливо расскажут, объяснят, выдадут список необходимых к сбору документов.
Новые поправки в закон «О нотариате» 2016 года. Дело в том, что многие сделки с недвижимостью по новым правилам теперь должны быть заверены нотариально. Поэтому часть работы, которую раньше выполняли риэлторы, легла на плечи нотариусов.[

Но всё далеко не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Да. Развитие новых технологий делает людей более осведомлёнными. Но теория без практики мертва.
Чтобы подать объявление о продаже квартиры в интернете, нужно вначале проделать немалую работу: провести мониторинг имеющихся аналогичных предложений, правильно оценить объект недвижимости, грамотно составить текст продающего объявления, разместить на нужной интернет-площадке с минимальными затратами и максимальной отдачей.
В нотариальной конторе или МФЦ, конечно, всё клиенту объяснят и выдадут перечень необходимых документов, который разрастается год от года. Но все эти бумаги нужно ещё суметь собрать, при этом потратив массу сил и времени, несмотря на электронный документооборот.
Да и бумаги – это лишь небольшая часть дела. Чтобы продать квартиру, нужно организовать её профессиональную презентацию. День изо дня принимать звонки, отвечать на каверзные вопросы, договариваться и передоговариваться о встречах, выезжать на них. Недаром говорят, что риэлтора ноги кормят.

А клиенты прежде всего – это просто люди. Они как всегда:

боятся набить шишки, стать жертвами мошенников;
попадают в сложные запутанные ситуации;
ленятся;
не доводят начатое до конца;
им всё время чего-то не хватает: времени, сил, опыта, желания, знаний и умений;
не становятся умнее с развитием технологий.

Поэтому работы у нас с вами, дорогие коллеги-риэлторы, непочатый край. Нужно стать для клиента на время продажи квартиры не просто консультантом по многим и многим вопросам: финансовым, юридическим, экономическим, правовым, налоговым, бытовым, но и помощником, добрым советником, соратником. Такой специалист по недвижимости никогда не останется без работы даже в условиях кризиса. Но для этого нельзя успокаиваться и останавливаться на достигнутом. Нужно постоянно обучаться.

Следить за вновь выходящими законами, которые стремительно меняются в нашей стране, осваивать новые техники продаж, обзаводиться полезными связям. Быть всегда на высоте. Ведь непрофессионализм отталкивает. А образованность и компетентность притягивает клиентов, как магнитом.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод: со временем исчезнет не профессия риэлтора, а исчезнут непрофессионалы.

Довольно часто в последнее время приходится слушать слезные (со стороны представителей этой профессии) и радостные (со стороны ненавистников этой профессии) рассуждения о том, что, мол, профессии такой скоро не будет. Что она умрет за отсутствием надобности при наличии в интернете достаточного количества информации, а также в связи с наступлением банков, которые активно выдают ипотечные кредиты, и уже помогают с проверкой и оформлением квартир, а также нотариусов.

Все верно. Действительно передовые технологии активно развиваются и существует вероятность, что искусственный интеллект в скором времени будет делать довольно большую часть того, что сейчас делают люди.

Но все ли он сможет делать? Какие блоки риэлторской услуги все же останутся неизменными на рынке, а какие перейдут к электронным сервисам?

Предвижу, что ряд читателей, прочитав только заголовок, сразу возмутятся: мол, такой профессии - Риэлтор - вообще нет. Все верно. Риэлтор - это товарный знак, а не профессия. Профессия, о которой мы говорим, называется Специалист по операциям с недвижимостью (агент, эксперт, брокер - зависит от квалификации). Поэтому давайте на этом формальном вопросе вообще не будем фокусироваться, а посмотрим на суть.

В русском языке есть понятие историзмов. Это слова, которые исчезли из языка в связи с исчезновением самих явлений, в том числе профессий, которые они обозначали. Например, извозчики. Или городовые. Таких профессий сейчас нет. Но мы-то понимаем, что функции этих профессий остались, только довольно сильно видоизменились. Вместо извозчиков сейчас таксисты, которые осуществляют функцию перевозки, только не на живых конях, а на железных. Вместо городовых - полицейские. Новая форма (и в смысле «обмундирование и экипировка», и в смысле «организация»), но функция осталась.

Коробейники - люди, торгующие с лотков на улицах, - переместились в интернет и теперь адресно доставляют еду с помощью «камикадзе на велосипедах» в рюкзачках Яндекс Еды.

Все дело в том, что потребности в услугах у людей как были, так и остались. Только форма удовлетворения этих потребностей сильно изменилась.

Будучи ветераном рынка недвижимости я прекрасно помню как менялись условия работы. Газеты с объявлениями, отсутствие электронной почты и мобильного телефона, рукописные выписки из домовых книг и даже вроде бы современное уже явление - пейджеры - все это в прошлом. Теперь все работает совершенно по-другому. Но суть услуги это не отменяет.

Если не брать пошаговый алгоритм действий профессионального риэлтора высокой квалификации, состоящий из сотен мелких операций, то обобщенно можно описать следующие функции при совершении сделок:

Юридическая (знание законодательства)
Технологическая (знание технологии проведения сделок любой сложности)
Маркетинговая ( знание рынка , рекламные кампании)

Психологическая (ведение переговоров с другими участниками рынка, моральная поддержка своего клиента )

Каждый из этих разделов - это отдельная наука. Изучить их все довольно сложно. Поэтому часто это бывает либо в «одном флаконе», что мне лично представляется довольно проблематичным - очень уж долго учиться нужно, либо это командная работа, которая организована группой специалистов.

Что же может прийти на рынок такое, чтобы эти функции исчезли? Ничего! Все это как было необходимо, так и останется, только будет несколько видоизменено.

Юридически мало что поменялось, вернее изменения в законодательстве есть, но все это можно найти в интернете. Однако, здесь важнее не наличие самой информации, а умение с ней работать. Юридические проверки? Это вообще функция юриста, а не риэлтора. Можно проверить через интернет или банк? Нет проблем! Только нужно понимать кто именно и что именно там проверяет. Так что нельзя сказать, что у риэлтора заберут эту работу, потому что эта функция изначально не его.

Технологически оформление и регистрацию права собственности теперь можно делать через МФЦ или электронно. Это так. Но это лишь одна из нескольких десятков операций, которые проводит риэлтор. Честно говоря, это никогда и не было риэлторской функцией - этим обычно занимались так называемые «регистраторы». Пожалуй, развитие технологий облегчает работу риэлтора, но не заменяет ее полностью.

Знание рынка? Поиск квартиры? Реклама объекта? Это маркетинговая часть. Как я уже говорил, это целая наука, которая при современном уровне развития интернета не облегчает, а усложняет работу, потому что все развивается так быстро и информации так много, что человек, которые не совсем в теме, просто не сможет полноценно сделать все, что нужно для быстрой и выгодной продажи. Даже большинство низко квалифицированных риэлторов не вполне владеют этими инструментами в достаточной степени.

Коммуникации - это вообще отдельная тема. Тут уж точно сложно говорить о том, что кто-то заменит хорошего переговорщика, владеющего предыдущими тремя (юридическим, технологическим, маркетинговым) блоками.

Ни банк, ни портал этого сделать точно не смогут. А ведь для того, чтобы что-то оформить, нужно до этого процесса оформления еще дойти, и дойти с уверенностью, что ты не в проигрыше от данной операции.

Одним словом, рынок развивается, технологии меняются, услуги корректируются, но саму суть услуги никак не уничтожить. Другое дело, что всегда будут люди, которые не пользуются данной услугой, но и всегда будут люди, которые будут пользоватьсяя данной услугой.

Работающие по старинке исчезнут словно мамонты

Агентство недвижимости должно быть в постоянном поиске, уверены в компании «Магазин квартир»

Сегодня в Екатеринбурге работает более 500 агентств недвижимости. Кто-то — успешно, а кто-то еле сводит концы с концами. Можно сказать уверенно: дальше будет только сложнее, но лишь для тех, кто работает по старинке, уверен руководитель АН «Магазин квартир» Владимир Плехов.

— Риелторы, работающие по старинке, вымрут словно мамонты, — говорит Владимир Плехов. — Раньше ведь как было? Риелтор воспринимался как человек, который должен делать всё и сразу. И квартиры продавать-покупать, и документы оформлять… Но это давно уже неэффективно. В нашем агентстве мы решили, что каждый должен работать по своему направлению и стремиться стать там лучшим.

Интересная деталь: в «Магазине квартир» даже слово риелтор не используется. Тут считают, что оно просто устарело. Впрочем, этому агентству недвижимости не впервой удивлять Екатеринбург — например, в прошлом году у его сотрудников появился оклад.

В прошлом году АН «Магазин квартир» шокировало коллег, когда ввело для своих сотрудников оклад

Поверить в это до сих пор могут немногие. Оно и понятно: привычный образ риелтора резко контрастирует с такими понятиями, как «оклад». Люди привыкли, что риелтора кормят только ноги и он фактически не отчитывается перед государством о своей деятельности. В том числе и поэтому профессии предрекают скорую смерть — спасибо интернет-сервисам по подбору недвижимости, МФЦ и ужесточению со стороны надзорных органов. Ежегодно каждый из них забивает в крышку гроба профессии риелтора очередной гвоздь.

Долго ли продержатся риелторы-одиночки? Скорее всего, им осталось существовать считаные пару лет. Да и как можно конкурировать с такими опытными акулами отрасли, как «Магазин квартир»? Ведь здесь гарантируют не только оклад, но и то, что с первого дня новичок будет работать с базой агентства и реальными клиентами.

Чуть более года понадобилось Евгении Поздеевой для стремительного карьерного роста — от администратора до одного из руководителей агентства недвижимости. Сейчас она возглавляет отдел по работе с покупателями, через который проходят все вопросы от заключения договора по выбору квартиры до регистрации права собственности.

— Наше агентство решило полностью перекроить внутреннюю структуру, — рассказывает Евгения. — Рабочий процесс был отточен под получение результата. Мы решили, что каждый отдел должен не распыляться, а заниматься только своим узким направлением. Один человек не может знать всё. Выгоды для клиента очевидны: индивидуальный подход на каждом этапе. Это повышает качество сделки, ведь клиент переходит от специалиста к специалисту, каждый из которых профессионал в своем вопросе.

Всего год понадобился Евгении Поздеевой (на фото вторая слева), чтобы стать руководителем отдела в агентстве недвижимости «Магазин квартир»

Евгения Поздеева отмечает: даже начинающий сотрудник «Магазина квартир» может зарабатывать с первого месяца от 40 тысяч рублей. Но здесь не получится отсидеться на окладе: компания ищет только активных и нацеленных на результат сотрудников, готовых трудиться в режиме 24/7.

Современный подход помогает зарабатывать уже с первого месяца работы, утверждает руководитель отдела новостроек агентства Светлана Махнева. В сфере недвижимости она почти десять лет.

— У меня несколько раз было профессиональное выгорание, — признается Светлана. — Хотела вообще уйти в другую сферу, но «Магазин квартир» меня зацепил. Рынок меняется, и, если не перестраиваться вместе с ним, можно просто остаться на обочине. Я нисколько не жалею, что ушла от роли классического риелтора. Если работаешь интересно и продуктивно, это помогает двигаться вперед. Не только в профессии, но и в жизни.

Опытный риелтор Светлана Махнева нисколько не жалеет об уходе от роли классического специалиста по купле-продаже

За несколько месяцев Анастасия Аршинова прошла тернистый путь от менеджера по «холодным» звонкам до руководителя отдела подбора квартир.

— Если ты тут, в агентстве недвижимости «Магазин квартир», то ты выкладываешься по полной, — отмечает Анастасия. — Специалист в моем отделе и в нашем агентстве должен быть амбициозным, с поставленными целями, организованным и ответственным. Найти таких соискателей тяжело. Но мы стараемся. Сегодня проводила собеседование, и одна девушка сказала, что хочет работать только у нас. «Вы крутые и современные, тут чувствуется классная энергетика», — сказала она.

В агентстве недвижимости «Магазин квартир» приходится выкладываться по полной, отмечает Анастасия Аршинова

Сейчас в «Магазине квартир» есть несколько вакансий на разные позиции. Здесь ждут кандидатов как без опыта работы, так и с опытом. Главное, как отмечают в компании, — не быть равнодушным и мечтать о большем. А остальное, включая опыт, — дело наживное.

«Магазин квартир» — одно из самых динамично развивающихся агентств недвижимости Екатеринбурга

На смену беби-бумерам пришли миллениалы, у которых вся жизнь проходит в телефоне, а значит, больше конкурентных преимуществ получает тот, кто в этой жизни присутствует — через мобильное приложение, сайт, голос — неважно, кто находится ближе, тот и будет работать с клиентом. Так считает Сергей Косиков, директор «Городского риелторского центра».

«Появились системы, способные обрабатывать огромные объемы данных. Это и оценка квартир, и всевозможные рекомендации, и проведение сделок — технические действия, которые риелторы всегда называли своей вотчиной, постепенно отходят на второй план», - сказал Сергей Косиков.

У людей сформировался другой менталитет, другие потребности, многие стараются по максимуму ограничить общение с какими-либо продавцами, менеджерами. Если можно получить товар или услугу, не общаясь ни с кем, они это сделают. «Поговорить, выяснить потребности» — уже не актуально. У нас есть клиенты, которых мы даже не видели в глаза, вся связь — через почту, мессенджеры, различные приложения, причем они покупают, продают квартиры, а непосредственно встреча происходит только при подписании договора, и такие отношения длятся годами», - считает Сергей Косиков.

По его мнению, если раньше клиент сразу набирал номер риелторского агентства, задумавшись о квартирном вопросе, сегодня он заходит на сайт, а завтра появится блокчейн — площадка, где можно будет проверить историю любой квартиры, чтобы убедиться в чистоте сделки, крупный портал-агрегатор, где «вы узнаете, сколько может стоить ваша квартира на рынке». Подобная система оценки есть у Сбербанка, для внутреннего пользования: она работает, а значит, не сегодня-завтра станет доступна широкому кругу. Понятно, что в любом случае цена определяется договоренностью между продавцом и покупателем, и здесь уже риелтор, как продавец, как переговорщик, будет очень востребован, но когда технологии разовьются до такой степени, на рынке останутся только лучшие.

Сергей Косиков: «Умрет ли профессия в конце концов? Нет, конечно. У профессионалов будет свой круг, потому что услуги риелтора — это не всегда даже о том, чтобы продать квартиру. Люди живут, обрастают недвижимостью, «перекладывают деньги», а риелтор — экскурсовод, «человек-маяк», который понимает рынок, знает, что купить, как купить и сколько это будет стоить завтра.

Да, случайные посредники покинут наши ряды. Как и поколение, не научившееся играть по новым правилам, — те, кто начинал свою карьеру, когда цены на квартиры были в долларах, а при расчетах сканировали каждую купюру и деньги хранили в сейфе агентства — сегодня продажные техники из прошлого перестают работать. Классические агентства недвижимости могут вообще исчезнуть. На рынке, скорее всего, останутся большие компании-агрегаторы, крупные франчайзи, работающие на потоке, и сообщества агентов — не в смысле каких-то некоммерческих объединений, а организованные по принципу коворгинг-шопов».

Как скоро наступит это будущее? По словам Косикова, оно ближе, чем может показаться. Часть уже существует на параллельных рынках, есть попытки создания коворкинг-шопов. Поэтому профессия риелтора должна отвечать вызовам времени.

Сергей Косиков: «Нужно внедрять эффективные модели и отсеивать неэффективные. Многие сегодня делают ставку на мультилистинг (МЛС) — систему взаимоотношений внутри риелторского сообщества, которая призвана обеспечить максимально быструю и результативную продажу недвижимости — не через 25 разных агентств, а через сеть МЛС, объединяющую большое количество участников рынка. Лично я считаю такую систему одним из самых практичных, удобных и правильных инструментов. В идеале она позволяет согласовывать лучшие условия сделки и самую низкую цену.

Другое дело, что рынок меняется, а если мы бросим все силы на создание МЛС в России и будем пытаться строить гражданское общество (преодолевая тотальное недоверие риелторов друг другу и попытки «заработать на всем, что шевелится»), то можем пропустить все остальные тренды. Гораздо более важный вопрос, я считаю, связан с обучением новых кадров. Даже у наших соседей за океаном средний возраст риелтора достиг 60 лет, эта профессия не пользуется популярностью, та молодежь, которая в нее приходит, очень часто некомпетентна, а новое поколение клиентов требует нового поколения профессионалов.

Вместе с клиентом меняется рынок, сама профессия риелтора, будут меняться и состав, и способ оказания услуги. Победить прогресс невозможно, а согласно крылатому выражению, если нельзя остановить революцию, надо ее возглавить».

Читайте также: