Продавец плюсы и минусы профессии

Опубликовано: 02.10.2024

По официальной статистике, в России самые популярные профессии — это водитель и продавец. На каждую из них приходится примерно по 7% работоспособного населения. Из этой статьи вы подробнее узнаете, что делает «продавец» и в чем особенности этой профессии.

Описание профессии продавца

Источник фото: serhii_bobyk/freepik

Продавец — это посредник между магазином и покупателем. Именно он отвечает за реализацию товара в момент покупки. У продавца есть самая важная цель — продать товар, и извлечь прибыль. Для этого могут использоваться всевозможные способы, которые подтолкнут клиента к покупке продукции.

Виды продавцов

Есть 2 условных категории продавцов, которые отличаются способом взаимодействия с клиентом:

Активный продавец.
Продавец, отпускающий товар.

Активные продавцы обязаны рассказывать о товаре, его функциях и возможностях. Именно они совершают телефонные звонки, делают «прямые» продажи и рекламируют товар. Так как сфера торговли с акцентом на сервис активно развивается, то именно этот тип продавцов стал наиболее востребованным.

С помощью различных техник и психологических приемов они способны увеличить количество и сумму покупок.

Работа продавца, основанная на активных продажах, связана с постоянным контактированием с клиентами, предложением для них выгодных услуг и качественного сервиса.

В большинстве случаев эти продавцы получают зарплату исходя из личной или общей выручки. Поэтому для них очень важно продать как можно больше товара, так как это напрямую влияет на уровень заработной платы.

Пассивный продавец, только отпускающий товар, не заинтересован в дополнительной продаже продукции, так как это не влияет на его зарплату и условия труда. Его цель — правильно оформить покупку, выполнить нужную операцию на кассовом аппарате и рассчитать клиента. В его обязанности входит минимальный набор действий, который обеспечит реализацию продукции. Часто такой тип продавцов работает в крупных сетевых магазинах.

Задачи продавца

Задача любого продавца — реализовать товар с максимальной выгодой для организации.

Также в обязанности этого работника может входить выкладка товара, создание привлекательного образа продукции и выявление уникальных особенностей товара, которые помогут его продать быстрее.

Так как для реализации товара нужно уметь пользоваться кассовым аппаратом, рассказывать о продукции и выполнять множество других функций, то часто работники расширяют свои компетенции, выполняя работу нескольких специалистов.

Некоторые из них:

Продавец-кассир. В большинстве случаев — это пассивный тип продавца, занимающийся продажей товара на кассе, выполняет расчет клиента и ведет журнал отчета.
Продавец-консультант. Это активный тип продавцов, которые нацелены на увеличение прибыли. Они должны знать характеристика большинства товаров, уметь показать их в работе и убедить клиента приобрести его. Они также могут работать с кассой и реализовывать продукцию.
Продавец-логист. Именно этот человек должен расставлять товары на полках магазинов, согласно рекомендациям и правилам изготовителя продукции. Он контролирует сроки годности товара, следит за ценниками и чистотой продукции.

Несмотря на такое разделение, работодатели любыми путями стремятся сэкономить на сотрудниках, поэтому часто на любую из этих позиций выбирают продавца-универсала. В обязанности работника входит все вышеперечисленное, иногда к этому добавляется уборка территории, работа мерчендайзером, грузчиком и даже онлайн-консультантом, если у магазина есть сайт с возможностью общения с клиентом по интернету.

Классификация продавцов

Согласно ОКПДТР, эта профессия может быть поделена на 2 специальные категории:

Продавец продовольственных товаров.
Продавец непродовольственных товаров.

Первая категория может работать с товарами и продукцией, которую можно употреблять в пищу. Поэтому к этим работникам предъявляются более строгие требования. Они должны в обязательном порядке пройти ряд медицинских обследований и иметь медицинскую книжку.

Вторая категория более доступна для широкого круга лиц. Для работы не требуется наличие медицинской книжки. Этот работник должен уметь работать с кассой и выполнять соответствующие операции для продажи товара.

Возраст продавца

Продавцом можно работать с 18 лет. Эта профессия актуальна у молодежи, так как часто студенты нанимаются на работу, не имея опыта. А профессия продавца не требует специфических знаний и умений, поэтому она в большинстве случаев становится первой. Закон разрешает работать в продажах людям любых возрастов.

По многочисленным опросам для покупателя не важен возраст продавца, так как он всего лишь выполняет свою функцию, но должен быть компетентным.

Зарплата продавца

Источник фото: freepik

В зависимости от профессиональных навыков, зарплата может значительно меняться. Наибольшая зарплата наблюдается у тех, кто занимается активными продажами, используя психологические и другие приемы.

Также на зарплату влияет местоположение компании, ее штат, сфера деятельности и круг обязанностей специалиста.

По информации сервисов по поиску сотрудников, специалист может рассчитывать на следующую зарплату:

Минимальная — примерно 10 тысяч рублей.
Максимальная — более 1 миллиона рублей.

Такой разброс в зарплатах связан с тем, что в некоторых сферах деятельности зарплата специалиста не ограничена, так как они получают доход в виде процента с продаж.

Если продавец работает в строительной сфере или на рынке недвижимости, то его доход всегда будет выше, чем зарплата продавца продовольственного магазина.

Профессия продавца была востребована с глубокой древности. Сегодня они работают не только на рынках и в торговых центрах, но и в Интернете – в онлайн-магазинах. Рассмотрим перечень их обязанностей и особенности построения карьеры.

Работа продавца кажется легкой только на первый взгляд – подай товар, который попросил покупатель, и пересчитай деньги. Но на практике все гораздо сложнее. Ведь к этому сотруднику магазина предъявляется целый ряд требований. Итак, рассмотрим основные обязанности представителя этой профессии, а также – кто такой продавец-консультант и продавец-кассир.

История

Торговля – одно из самых древних занятий человека, но слово «продавец» вошло в обиход только в конце 19 столетия. В это время в России начали открываться прототипы сегодняшних универмагов и масштабные предприятия, занимающиеся торговлей. До этого тех, чьей профессией была купля-продажа, называли по-разному.

Очень долго в центре процесса обмена товаров на деньги находился купец. Он ездил из одного населенного пункта в другой с целью реализации, покупки и последующей перепродажи различных изделий, сырья и т. д.

Еще одна крупная фигура в русском торговом деле – прасол. Так называли скупщика. Он объезжал деревни и покупал у крестьян их продукты, рыбу, скот. Потом он составлял из них оптовые партии и продавал их крупным торговцам, но уже по более высокой цене.

Кроме прасолов на русских базарах работали и мелкие торговцы. В основном они развозили промышленные изделия. Их называли по-разному: офенями (второе название – коробейники), ходебщиками, щепетильниками.

История развития торгового ремесла прослеживается, в частности, по памятникам архитектуры, которые сохранились до настоящего времени, – гостиным дворам и торговым рядам. В них во время ярмарок вовсю трудились, громко зазывая покупателей, продавцы одежды, продуктов и торговцы хозяйственно-бытовыми предметами.

В 1575–1610-е годы в России была издана первая «Торговая книга». В ней содержалась информация о товароведении, которое в ранг науки возвели в 18 столетии, когда немецкий экономист К. Г. Людовици предложил заниматься товарознанием. Основной акцент он делал на ведении отчетности и строгого учета, а также на систематизации объектов торговли.

1810-й год ознаменовался для России появлением нового учебного заведения – 1-й практической академии коммерческих наук. Открыли ее в Москве. А в 1962-м в Лейпциге приняли общие принципы, согласно которым были классифицированы товары, относящиеся к сельскому хозяйству и промышленности.

Описание и характеристика

В описании сути профессии «продавец» обозначено, что так называют лицо, которое работает на торговом предприятии и предоставляет покупателю ряд услуг. В частности, в его функции входит содействие в быстром и максимально комфортном совершении покупки и подборе товара, а также определение его веса, цены и упаковка.

Продавец-консультант непременно хорошо знает товар, который находится в его распоряжении, и доступно рассказывает о нем потенциальному покупателю. Он активно помогает с выбором, преподнося лучшие характеристики конкретных изделий.

Продавец-кассир обладает навыками работы с компьютеризированной кассой, умеет обращаться с кредитными и прочими банковскими картами. Также он должен производить контроль сроков годности продукции, актуальности ценников и принимать участие в инвентаризации.

Профессия продавца предусматривает 3 квалификационные категории:

младший продавец;
продавец;
старший продавец.

Есть возможность, постоянно повышая свой уровень, вырасти до администратора и даже до директора магазина.

Продавец-кассир

Многие ошибочно считают, что продавец-кассир – одна из самых простых профессий. В действительности дело обстоит иначе. Стать за кассу и начать работать сможет не каждый. Неопытные и неподготовленные люди этого точно не сделают.

Кассовый аппарат – не калькулятор, плюющийся чеками. Его функции и нюансы работы с ним необходимо изучать, как и компьютер. Вообразите на секунду, что произошел какой-то сбой. Накал эмоций в очереди покупателей после этого немедленно начинает расти. Что тогда?

Доброжелательный продавец всегда обслуживает покупателей на высшем уровне. И они отвечают взаимностью, становясь постоянными клиентами. Но даже при идеальной коммуникации работник магазина, отпускающий товар, не достигнет успеха, если он плохо знает кассовый аппарат, не обучен обращению с банковскими картами и не умеет вести документацию.

В областных центрах новые магазины растут как грибы после дождя. Таким образом, можно утверждать, что проблем с трудоустройством у продавцов-кассиров нет. Возможность выбрать наиболее подходящий для себя магазин по месту расположения, графику и дружности коллектива есть всегда.

Продавец-консультант

От обыкновенного продавца он отличается тем, что выполняет большее количество задач. Он не только реализует все, что есть в ассортименте магазина, но также подробно консультирует, объясняя свойства и характеристики товара, которым заинтересовался покупатель. Консультант может посоветовать ту или иную вещь, дает ответы на вопросы, помогает подобрать наиболее подходящий продукт.

При изъявлении покупателем согласия оплатить выбранный товар продавец-консультант упаковывает его и оформляет полагающуюся гарантийную документацию. Кроме этого, ему также нужно уметь вести непринужденную беседу с клиентом, во время которой всегда помнить, что главная цель – успешная продажа товара, а не болтовня ни о чем.

Сначала продавец рассказывает о производителе товара, отмечая его особенности и подчеркивая достоинства. О недостатках уместно корректно недоговаривать, но искажать информацию недопустимо. Стимулировать покупателя следует скидками, акциями и подарками.

Настоящий профессионал находит подход даже к самому привередливому посетителю, который зашел в магазин случайно, например, скоротать время в ожидании кого-либо. Кроме того, он ненавязчиво убеждает покупателя в целесообразности купить сопутствующие товары, которые действительно полезны в данном случае.

Высший пилотаж для продавца-консультанта – удовлетворенный покупатель, который будет приходить в магазин постоянно. Такие клиенты обеспечивают магазину хороший доход.

Специальности и вузы

Желающему устроиться на работу продавцом желательно иметь как минимум среднее специальное образование, но высшее будет преимуществом. При этом полученная профессия определяющего значения не имеет. Тем не менее работодатель предпочтет человека со знанием бухгалтерии и мерчандайзинга.

Рекомендуется дополнительно пройти обучение на курсах по продажам, а также по психологии общения. Сделать это можно, к примеру, записавшись в Русскую школу управления либо в Moscow Business School. Это будет большим плюсом при трудоустройстве.

Для работы на позиции любого продавца вовсе не обязательно предъявлять работодателю диплом о высшем профессиональном образовании. Вполне достаточно документа о том, что вы окончили техникум или колледж. В некоторых случаях хватит даже курсов.

Техникумы и колледжи предлагают следующие профильные специальности:

товароведение и экспертиза качества потребительских товаров (базовый уровень);
товароведение и экспертиза качества потребительских товаров (углубленный уровень).

Освоить профессию продавца в совершенстве можно на специальности «менеджмент» или «товароведение» практически в каждом высшем учебном заведении.

Обязанности

Прежде всего, продавец должен хорошо знать теорию:

основы товароведения;
нормативы оформления торговых документов;
основные свойства, техусловия и стандарты, касающиеся товара и его качества;
условия хранения продукции;
правила общения с покупателем;
принципы оформления зала и торговых витрин.
свои обязанности и права.

Переходим к практике. Продавец обязан обеспечить товарной секции постоянное функционирование – отлучаться ему нельзя. Он должен до конца смены находиться на рабочем месте, покидать его допустимо лишь при условии замены другим сотрудником. Самовольничать при этом запрещено. Разрешение отойти нужно получить у заведующего секцией.

Еще одна обязанность продавца – вежливое и обходительное обращение с покупателем. Кроме того, в круг его задач входит создание комфортных условий для выбора товара. Очередь – негативное явление. Продавец должен принимать меры, чтобы не допустить ее формирования.

Помимо всего перечисленного, сотрудник магазина, занимающий эту должность, предварительно готовит товар к реализации:

осуществляет проверку наименования, сорта, комплектации, количества, стоимости, соответствия маркированию;
распаковывает полученный товар и осматривает его внешний вид.

Продавец контролирует наличие товара и обязательно проверяет срок его годности. При выявлении просроченного или бракованного он должен безотлагательно сообщить об этом руководителю. Если есть необходимость, поставить в известность администрацию.

Кроме того, в обязанности продавца входит выкладка товаров и сортировка их по видам и группам, по удобству работы с ними и востребованности. Также он должен проявлять бдительность, чтобы исключить случаи банального воровства (почти всегда убытки приходится возмещать из своего кармана).

Зал и товары следует держать в порядке. Ведь продавец – материально ответственное лицо. Ну и, наконец, ему надлежит быть опрятным. Он работает с людьми и должен производить приятное впечатление.

Кассир

Основная обязанность продавца-кассира – знать, как работает регистратор расчетных операций (сокращенно – РРО), и уметь с ним обращаться. Этим непонятным названием обозначается компьютеризированный кассовый аппарат.

Итак, что делает продавец-кассир:

Производит расчет на полную сумму покупки посредством РРО и выполняет распечатку чековых документов. При сбое в работе РРО или при отсутствии электричества оперативно переходит на применение расчетной книжки.
Выдает покупателю распечатанный расчетный документ на полную сумму покупки. Делать это необходимо перед выдачей сдачи либо вместе с ней.
Следит за тем, чтобы пломбы на РРО были целыми, без повреждений, а также за корректностью работы программного обеспечения.
Каждый день выполняет распечатку на РРО фискальных отчетных чеков (Z-отчетов) и сохраняет их в книге учета расчетных операций (сокращенно – КУРО).
Делает распечатку контрольных лент и сохраняет их за последние 3 дня.
Ведет учет количества проданных товаров с обязательной регистрацией факта их реализации в РРО (в форме фискального кассового чека).
Ведет учет запасов товаров.
Отслеживает соответствие наличности той сумме, которая отмечена в дневном Х-отчете, сформированном РРО.
По просьбе покупателя предоставляет ему накладную, чек либо иной документ, свидетельствующий о передаче продавцом прав собственности на приобретенный товар.

При желании с РРО можно разобраться. Но и это еще не все. Задачи кассира не сводятся к пересчету наличности и распечатке чеков. Современному кассиру нужно уметь обращаться с банковскими карточками и виртуальными деньгами.

В дополнение ко всему кассиру необходимо знать, как устроен и работает РРО. Ведь именно ему придется оперативно исправлять незначительные неполадки. Также он должен обладать умением отличать настоящие банкноты от подделки, пользуясь специальным детектором.

Консультант

Круг его обязанностей часто представляет собой сочетание функций продавца и кассира. Так как они уже были достаточно подробно описаны выше, просто перечислим их:

консультирование покупателей;
прием и выкладывание товаров на витрины (полки, стеллажи);
продажа товаров;
ведение отчетности;
поддерживание порядка и чистоты внутри магазина;
упаковка товара и выдача его на руки покупателю;
работа с компьютеризированным кассовым аппаратом;
ведение кассовой отчетности;
сдача наличных средств инкассатору;
участие в процессе инвентаризации.

Количество обязанностей может варьироваться в зависимости от уровня магазина и требований конкретного работодателя.

Кому подходит профессия

Профессия продавца сегодня – одна из массовых. Подходит она многим. В первую очередь, конечно же, тем, для кого это призвание. А во вторую – желающим получить временную подработку или продвинуться по карьерной лестнице до директора.

Эта профессия имеет широкий диапазон подвидов – от продавца маленького продуктового магазинчика до человека, который отвечает за переговоры с поставщиками и сбыт товаров в магазинах сети крупной корпорации. Можно выбрать тот вариант, который будет для вас оптимальным по уровню сложности.

Независимо от того, где работает продавец и является ли он кассиром или консультантом, он должен иметь хорошие коммуникативные навыки и обладать способностью расположить к себе незнакомца. Соответственно, эта работа подойдет тем, кто не испытывает проблем с общением. Кроме того, в требованиях, предъявляемых к продавцу, наниматели часто указывают ответственность, вежливость, грамотность речи, активную жизненную позицию.

В основном продавцами работают люди в возрасте 18–40 лет. После 50 устроиться уже сложновато. Причина вовсе не в эйджизме, а в специфике труда. Человеку приходится проводить на ногах практически всю смену. Для пожилого – это серьезное испытание. А младше 18 лет брать остерегаются, так как продавец – материально ответственное лицо.

Плюсы и минусы

У профессии продавца есть ряд положительных сторон. Прежде всего, согласно отзывам, это возможность стать более коммуникабельным человеком, усовершенствовать свои навыки общения, быть осведомленным о представленных на рынке товарах и услугах.

Также к преимуществам относится стабильная востребованность этой профессии на рынке труда. Ведь если закрывается один магазин или торговая точка, открываются несколько других. Кроме того, многие называют большим плюсом возможность коррекции рабочего графика.

Что касается недостатков: в отзывах со знаком минус лидируют повышенная утомляемость из-за постоянной работы на ногах и вынужденное общение с малоприятными и хамоватыми покупателями – к сожалению, с ними нередко приходится сталкиваться. Поэтому в перечне личных качеств современного продавца обязательно должна быть стрессоустойчивость. Еще одним минусом считается риск вычета из зарплаты при обнаруженной недостаче.

Заработная плата

Зачастую заработная плата продавца представляет собой сочетание фиксированной ставки и процента от совершенных продаж. Вторая часть, как правило, больше первой. Однако она постоянно колеблется и полностью зависит от активности продавца и его желания зарабатывать.

Популярный интернет-сервис «Яндекс.Работа» дает следующие статистические данные о средней зарплате на территории Москвы и области:

продавец – 30 тысяч руб.;
продавец-консультант – 32 тысячи руб.;
продавец-кассир – 27 тысяч руб.

Приведенные цифры – это так называемая ставка, и ее размер в немалой мере зависит от населенного пункта. В столице суммы выше, в области – немного ниже. Также зарплата варьируется в зависимости от компании и сферы ее деятельности.

Было бы несправедливо подавать информацию только о столичных заработках. Поэтому приведем для сравнения средние зарплаты в Самаре:

продавец – 19 тысяч руб.;
продавец-консультант – 20 тысяч руб.;
продавец-кассир – 15 тысяч руб.

Недалеко от Самары ушел Екатеринбург. Там средняя зарплата такова:

продавец – 20 тысяч руб.;
продавец-консультант – 21 тысяча руб.;
продавец-кассир – 18 тысяч руб.

Как строить карьеру

Должностной рост продавца традиционно выглядит так:

Продавец (как кассир, так и консультант).
Старший продавец.
Начальник смены.
Менеджер по закупкам.
Администратор магазина.
Директор магазина.

Если вы только что приступили к работе в должности простого продавца в маленьком магазине, то приблизительно через год у вас появится возможность вырасти до старшего продавца либо менеджера. В супер- и гипермаркетах за такой же временной отрезок можно рассчитывать лишь на то, что вам повысят зарплату. Однако и карьерный рост вполне вероятен. Вам могут предложить стать старшим продавцом или заведующим секцией.

Дальнейшее восхождение по карьерной лестнице зависит от вашего старания и профессионализма. Разумеется, оно предполагает постоянное развитие и совершенствование своих умений и навыков.

Перспективы профессии

По результатам соцопросов, профессию продавца сегодня называют одной из самых распространенных. На протяжении длительного времени спрос на консультантов и кассиров был и остается очень высоким. К примеру, крупный интернет-портал по трудоустройству hh.ru располагает 29 814 вакансиями в сфере продаж. На второй позиции – айтишники с 20 232 предложениями. По остальным отраслям количество свободных мест, на которые срочно требуются работники, не превышает 10 000. Выводы делайте сами.

С одной стороны, огромное количество вакансий и, казалось бы, неиссякаемый спрос на продавцов. Но есть и другая сторона, более пессимистичная. Дело в том, что розничная торговля все больше и чаще подвергается автоматизации. В нашу жизнь прочно вошли различные онлайн-магазины, торговые автоматы (те же кофейные) и система самообслуживания, при которой продавцы-консультанты не нужны. Эта тенденция прослеживается не только в гипермаркетах. Она постепенно затрагивает маленькие магазинчики и даже билетные кассы в театре.

Исходя из современных тенденций, полная автоматизация в обозримом будущем грозит не только кассирам и простым продавцам, но и продавцам-консультантам. Конечно, вряд ли профессия исчезнет полностью. Но рынок вакансий может значительно сократиться.

Эта информация ни в коем случае не должна испугать или огорчить вас. Наоборот, пусть она послужит мощным мотиватором для скорейшего развития и карьерного роста – до менеджера и директора.

Если у вас остались хоть малейшие сомнения в том, что профессия продавец подходит именно вам, то мы настоятельно рекомендуем пройти тест на профориентацию от Профгид . Он стоит сущие копейки, при этом позволяет избежать ошибок, которые могут пустить не в то русло и искалечить всю вашу жизнь. Узнать больше >>

Торговля возникла в древние времена, когда расплачивались не деньгами, а обменивали один товар на другой. Важным этапом в развитии этой отрасли стало появление купцов (IX-XIII век) — именно они начали учитывать и классифицировать товар. Само понятие «продавец» возникло лишь в конце XIX века. Тогда в стране появлялись прототипы сегодняшних торговых центров.

С развитием общества менялся процесс торговли и требования к специалистам. Все это повлияло на возникновение различных специализаций в профессии.

Описание

Специализации

Специализация продавца зависит от вида товара, с которым он работает, и от выполняемых им функций. Принято выделять следующие специальности.

Продавец продовольственных товаров работает с пищевыми продуктами.

Продавец непродовольственных товаров специализируется на продаже непищевых товаров, среди которых ювелирные изделия, техника, косметика, посуда, обувь и другое.

Продавец-кассир работает за кассой, принимает деньги или оплату банковскими картами, выдает сдачу, сканирует и пробивает товар, выдает чеки, при необходимости заполняет документацию.

Продавец-консультант обязан хорошо разбираться в ассортименте и характеристиках товаров, рассказывать о преимуществах той или иной модели, помогать покупателям с выбором.

Контролер-кассир отслеживает спрос покупателей, пополняет ассортимент в зале, составляет товарные отчеты. Как и продавец-кассир, работает с кассой.

Плюсы

У профессии продавец много положительных сторон:

общение с людьми;
развитие коммуникабельности;
высокий спрос на рынке труда;
возможность работать без специального образования;
развитие навыков предпринимательства.

Минусы

Есть у профессии и значительные минусы, о которых нельзя забывать:

работа с возражениями и жалобами покупателей;
зачастую совмещение нескольких должностей;
многочасовые рабочие смены;
работа на ногах;
материальная ответственность — штрафы за недостачу вычитают из зарплаты.

Обучение

Учебные заведения

Курсы

Тем, кто решил пойти в профессию без обучения, необходимо пройти курсы, на которых учат продажам и работе с кассовым аппаратом. При трудоустройстве сертификат об окончании дополнительных курсов будет большим плюсом.

Русская школа управления предлагает курсы по направлениям «Продажи» и «Торговля». Они проходят и очно, и дистанционно. Также есть видеокурс, который можно изучить самостоятельно в удобное время. Продолжительность курсов — от 16 академических часов.

Moscow Business School проводит семинары и курсы повышения квалификации, в том числе и онлайн, по направлениям: «Продажи», «Менеджмент», «Закупки. Снабжение». И очный, и онлайн-семинар длятся 2 дня. По окончании слушатели получают авторские материалы, сертификат школы и удостоверение о повышении квалификации.

Востребованность

Устройство на работу и карьера

При трудоустройстве, помимо образования, работодатель обращает внимание на опыт работы в продажах и отдает предпочтение кандидатам, имеющим стаж. Карьерный рост у продавца возможен в таком порядке:

продавец;
старший продавец;
начальник смены;
менеджер по закупкам;
администратор магазина;
директор магазина.

Набравшись опыта и практических навыков, многие продавцы задумываются об открытии своего бизнеса. Полученные в учебных заведениях и в ходе работы знания способствуют им в этом.

Уровень зарплаты

Перспективы в будущем

Ольга Вегера, продавец-консультант:

— Я уже 11 лет работаю продавцом-консультантом в салоне сотовой связи. Положительной стороной этой профессии считаю общение с людьми. Очень приятно осознавать, что ты в чем-то можешь быть полезной людям, например в освоении интернета, ведь в наше время так важно уметь пользоваться всеми новшествами интернет-пространства. Это бесценно, когда в салон связи приходит какая-нибудь бабушка, у которой внуки далеко, и ты ее учишь пользоваться Whatsapp, и она довольная от тебя уходит.

Конечно и отрицательные моменты тоже есть. Например, при повышении цены на тот или иной продукт все претензии поступают, к сожалению, к продавцам, хотя никакого отношения к этому мы не имеем.

Зарплата зависит от продаж. Получается, что ты замотивирован на то, чтобы больше предлагать и продавать, но с другой стороны, не всегда бывает много покупателей. Перед праздниками продажи растут — и заработная плата получается высокой, примерно 20 тысяч рублей. В обычные дни покупателей меньше, соответственно, зарплата выходит в районе 15-17 тысяч.

Многие люди считают продавцов чуть ли не самой позорной профессией и думают, что если человек работает продавцом, значит у него всё плохо. Некоторые искренне благодарят продавца за хорошую консультацию и ценят качественный сервис. Но какие же есть плюсы и минусы в работе продавцом?

Плюсы работы продавцом.

Продавец без работы не останется.

Продавец это та профессия, которая нужна будет всегда. Продавец приносит компании реальную прибыль и если не будет продаж, то не будет денег чтобы платить деньги рабочим специальностям. Когда потребительская активность снижается, то в первую очередь увольняют рабочих, так как им не для кого производить. Хороший продавец всегда себя обеспечит. Понимая это, многие занимаются фрилансом в продажах и не работают на «дядю».

Продавец помогает людям.

Один мой знакомый говорил, что работает продавцом, потому что ему нравиться помогать людям. Конечно, это важно далеко не всем, но продавец получает массу морального удовлетворения от продаж. Благодарные клиенты не скупятся на похвалу, часто могут покинуть денег и даже предложить работу.

Можно быстро начать зарабатывать хорошие деньги.

В продажах вы можете зарабатывать неплохие деньги, не имея не образования, ни опыта работы, ни каких то уникальных навыков. Всё зависит только от вас. Автор данной статьи в 19 лет зарабатывал больше чем мои родители вместе взятых, работая простым продавцом в магазине.

Возможность совместительства с учёбой и другой работой.

Работа в продажах может быть как основным источником дохода, так и дополнительным. Многие подзарабатывают, занимаясь фрилансом, сетевым маркетингом, работая риэлтором, или просто работают продавцом в свободное время. Продажи дают отличную возможность получать дополнительный доход, есть много вакансий с гибким графиком для студентов дневного отделения. Работа в продажах это не только доход, но и отличный жизненный опыт который пригодится в жизни.

Возможность быстрого карьерного роста.

Многие спрашивают – как добиться карьерного роста? Мой вам совет – идите работать в продажи. В продажах большая текучка кадров. В том числе и руководителей и любой адекватный человек, отработав несколько лет продавцом становиться супервайзером и т.п. Кроме того продажи учат коммуникации между людьми и умения добиваться поставленных целей что очень важно для любого руководителя. Поэтому менеджмент из продавцов получается намного эффективней, чем например, из рабочих специальностей.

Возможность подзарабатывать.

Продавец, знающий своё дело всегда может неплохо подзаработать. Прежде всего за счет того что он общается с большим количеством людей, этот трафик можно конвертировать оказывая какие либо услуги. Конечно тема доп. заработков больше связана с b2c продажами. Зато в продажах юридическим лицам есть откаты и полезные связи. К примеру, один мой знакомый, работая продавцом в магазине, за месяц зарабатывал 30-60т.р. просто за то, что в гарантийном талоне не ставил дату покупки. Это конечно не совсем законно, но есть и другие способы.

Молодой коллектив.

В продажах свойственно работать молодежи и естественно в молодых коллективах работать приятно и интересно. Сотрудники начинают тесно общаться друг с другом, командообразовываться и отдыхать вместе, часто создают семьи.

Недостатки работы продавцом.

Низкая статусность работы.

«Покупатель и говорит продавцу, получающему 150т.р. в месяц: ну что тебя хоть 15 тысяч то выходит». Это случай из реальной жизни, многие думают, что продавцы получают намного меньше, чем есть на самом деле. Когда моя школьная учительница узнала, сколько я зарабатываю, работая продавцом, она риторически сказала «…мда, и зачем тогда учиться». Если в компании сказать что я работаю продавцом, то от этого явно вас уважать больше не станут. Есть такое мнение в обществе, поэтому если для вас важен статус профессии то продажи это не для вас.

Начинаешь ненавидеть людей.

Многие продавцы, отработав полгода, разочаровываются в покупателях и в работе. Покупатели все с одними и теме же проблемами и вопросами. И это начинает надоедать и утомлять, хочется какой-то новизны, а её нет.

Отсутствие оклада.

У продавцов редко бывает большой оклад, так как нет смысла платить просто так. Это не нравиться многим соискателям, люди любят большой стабильный оклад, а когда слышат что 80% дохода это процент с продаж уходят работать туда где есть стабильность.

Сезонный фактор.

Во многих продажах есть сезонность. То есть в не сезон продажи падают, и доход существенно уменьшается.

Стоит ли работать продавцом?

Когда выбираете кем работать нужно прежде всего исходить из того что вам нравиться. Наверное, нет ничего хуже, чем заниматься, тем, что вы не любите. Работа продавцом связано с общением с людьми и если вы не любите людей, ненавидите общение, то не стоит мучать себя, покупателей и начальника. Далеко не все созданы для продаж.

Времена, когда «все профессии нужны, все профессии важны» давно прошли. Сейчас стараются выбирать престижные специальности, чтобы не стыдно было сказать родственникам, друзьям, одноклассникам, кем ты работаешь. Профессия продавца консультанта у многих не в почёте. Даже больше, о том, что ты «всего лишь» продавец рассказывают с неохотой.

Кто такой продавец консультант?

Когда говорят «продавец консультант», сразу представляется человек в униформе какой-нибудь торговой сети, спрашивающий: «Вам чем-нибудь помочь?» Бабушку в газетном киоске или тётеньку в мясной лавке на рынке назвать продавцом консультантом язык не поворачивается.

Так и есть. Ведь задача продавца в торговой сети помочь с выбором товара, проконсультировать по интересующим покупкам (отсюда и название «консультант») и подвести человека к покупке на кассе. Непосредственно отпуском товара занимается уже другой человек – кассир.

Продавцы консультанты есть в магазинах разных сфер: одежда, обувь, хозтовары, электроника и техника, продукты питания, спорттовары. А в связи с расширением многих торговых сетей, особенно продуктовых, спрос на продавцов консультантов только растёт. Поэтому если встал вопрос – стоит ли идти работать в эту сферу, нужно взвесить все плюсы и минусы.

Плюсы профессии

Люди напрасно негативно относятся к этой профессии, ведь у неё есть масса плюсов:

Работа рядом с домом. Те, кто на работу добираются на электричках или трудятся вахтовым методом, знают, как нелегко каждый день тратить на дорогу по несколько часов или вовсе быть вдали от дома.
Можно дорасти до директора. Устроившись в магазин продавцом консультантом, можно за несколько лет (а иногда и месяцев) подняться до руководящих должностей. Такая перспектива понравится амбициозным людям, тем кто хочет быть руководителем. В сетевых маркетах сделать это довольно просто.
График. Не секрет, что самый частый график работы продавца – 2\2. Есть, конечно, те, кто считает его неудобным. Но при таком графике не сбивается ритм, когда сутки приходится не спать (при варианте сутки\трое), есть свободные дни на неделе, когда можно сходить в больницу, госучреждения и другие организации, работающие 5\2 (что не удаётся сделать при таком же собственном графике).
Хороший вариант подработки для студентов и молодых мам. Кроме штатных сотрудников торговые сети всё чаще набирают продавцов консультантов на частичную занятость. Это работа на несколько часов в день, а значит, можно подрабатывать в удобное время: после пар или когда ребёнок в садике. Деньги при таком графике, конечно, небольшие, но это возможность не сидеть на шее у мужа или родителей.
Не требуется опыт. На сайтах поиска работы вакансия продавца консультанта публикуется с пометкой «без опыта». Не нужно тратить 4-5 лет на колледж или ВУЗ, всему обучат опытные коллеги на месте. Эти знания можно использовать в дальнейшем при поиске более высокооплачиваемой работы.
Для сотрудников есть неплохие бонусы. Кроме традиционной скидки для своих, можно получить списанные продукты, которые ещё вполне съедобны, в продуктовых сетях. В магазинах одежды при проведении уценки приобрести отличную вещь в несколько раз дешевле начальной стоимости. Первыми оценить и приобрести новинки.
Хорошие условия работы. Работодатели обеспечивают не только комфортные условия труда (кондиционеры, отопление, обеденный перерыв), но и соблюдают трудовое законодательство – оплачиваемые отпуск (в том числе декретный) и больничный, выплата зарплаты 2 раза в месяц и материальная помощь.
Достойная оплата труда. Если работать не на частичной занятости, то получать можно вполне приличную зарплату. Особенно если нет ни опыта, ни образования.
Возможность переждать кризис. Если сократили на предыдущем месте, долго не удаётся найти работу по профессии, то пойти в продажи – это вариант пережить чёрную полосу. Ведь питаться и платить за жильё нужно постоянно. Работая продавцом, можно неторопливо искать подходящую именно вам вакансию, не переживая из-за отсутствия денег.

Минусы работы

Минусы есть в любой деятельности, те, кто работал продавцом консультантом говорят о таких недостатках профессии:

Работа на ногах. В торговом зале продавцу сидеть запрещается. Если нет покупателей, тогда работник выполняет другие дела, ведь обязанности консультанта не сводятся только к общению с клиентами. 10-12 часов на ногах выдержит не каждый. А именно столько длится смена при графике 2\2.
Клиенты. Увы, не все посетители торговых сетей вежливые, культурные люди. Бывают и те, кто приходит в магазин выместить свой негатив на продавца. Они знают, что ответить также грубо на оскорбление продавец консультант просто не имеет права. Хамское поведение покупателей стало нормой, ведь он «всегда прав». В сезон весеннего и осеннего обострений количество таких покупателей растёт.
Работа в праздники. Некоторые торговые сети (особенно продуктовые) работают даже 1 января. Если график выпал на эти дни, придётся выходить, а значит о праздниках можно забыть.
Материальная ответственность. Продавец отвечает за вверенный ему товар, а значит, если после проведённой инвентаризации обнаружится недостача, придётся её выплачивать. А недостача будет обязательно, ведь воры находят всё новые и новые способы вынести товар. И суммы списания, которая даётся магазину на случаи воровства, иногда не хватает.
Если продавец становится профессионалом в одной области, то при смене деятельности придётся учиться заново с нуля.
Часто торговые сети предъявляют требования к внешнему виду сотрудников. Это касается цвета волос, отсутствию татуировок, иногда даже размера одежды и возраста.
Личные продажи, которые требуются в некоторых сетях отпугивают работников. Не все умеют и могут продавать.

Продавец консультант – это нормальная профессия, не хуже и не лучше, чем многие другие. Как говорят в Ирландии: «It is a job!» (это работа) о любой профессии, подразумевая, что неважно, чем вы занимаетесь, главное — это честный заработок и то, что вы не сидите ни у кого на шее.

Читайте также: