Зачем нужна этика в профессии

Опубликовано: 02.10.2024

Эффективнее наказаний предотвратить коррупцию могло бы соблюдение каждым профессиональной этики. Под этим словосочетанием понимается добросовестное отношение к работе, честные взаимоотношения между работниками. Она определяет, как должен поступить человек.

Вложение	Размер
professionalnaya_etika.docx	14.63 КБ

Предварительный просмотр:

Образ нечестного чиновника высмеивался всегда, с 19-го века появлялась литература на эту тему. Как обстоят дела сейчас? Об этом рассказывают новостные издания. Там я и прочитала о полковнике Захарченко, который требовал у предпринимателя взятку миллионы долларов, а тот обратился за помощью в полицию. Чиновника арестовали, изъяли имущество и нашли в кабинете 8,5 миллиардов рублей.

Этот человек занимал должность в отделе по борьбе с коррупцией. То есть, чиновник, который должен был предотвращать такие случаи, сам оказался взяточником! Как так получилось?

Вопрос не даёт покоя, ведь случай не единичный. По статистике Следственного комитета за 2019 год было зафиксировано 11,6 тыс. таких преступлений. Чаще всего фигурантами уголовных дел о коррупции становятся сотрудники правоохранительных органов, военные, представители органов местного самоуправления, образования и здравоохранения.

Честные люди не будут прибегать к решению проблем через взятку, значит деньги, которые они отдают, взяточник получает за что-то противозаконное. Например, пожарный инспектор, получив взятку, закрывает глаза на нарушения, которые не имеет права упускать из вида. Очевидно, что из-за несоблюдения должностной этики, могут пострадать люди, находящиеся "вне игры".

Удивительно то, что люди знают, какое наказание ждёт за взяточничество, но всё же продолжают заниматься коррупцией. Их не пугают огромные штрафы, уголовная ответственность (в некоторых случаях срок равен сроку за убийство), потому что многие уверены: «Меня это не коснется». У тех же, кто боится наказания, жажда наживы, стремление получить "легкие деньги" берут вверх, они переступают через страх и моральные принципы ради этого.

Зачем нужна профессиональная этика? Она – тот самый аппарат регуляции, который играет главную роль в антикоррупционной борьбе. Представляет своеобразный внутренний контроль, исходящий из нравственных ценностей, заложенных в человеке.
Чиновник, который взял взятку, не только нарушил закон, но и совершил действие, которое может плачевно сказаться на окружающих. Такой человек не может занимать должность, деятельность которой направлена на работу с людьми.

Важно, чтобы человек, являющийся частью общества, был честным, следовал гуманистическим идеалам. Тогда он не позволит себе нарушить установленные правила, пойти против закона, причиняя урон людям. Золотое правило нравственности: "поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой" применимо и к профессиональной этике. Ведь если одна сторона трудовых правоотношений поступает недобросовестно – страдает другая. И кто знает, может быть, однажды они поменяются местами.

Может ли профессиональная этика противостоять коррупции? Я думаю, да. При подготовке специалистов важно уделять ей должное внимание, за нарушение вводить строгие наказания.

Если бы все добросовестно соблюдали профессиональную этику, можно было предотвратить множество трагедий, масштаб которых бывает велик. Я рада, что поднимается этот вопрос. Сейчас растет новое поколение, от них, от нас, зависит будущее. Поэтому должно быть в приоритете воспитание моральных ценностей, которые позже не дадут поступать подло и несправедливо.

Этика учитывает особенности специальности трудящегося и конкретного случая. Это важная составляющая и сущность подготовки каждого сотрудника. Существуют различные виды трактовок.

Понятия и терминология

Этика представляет собой современные нормы поведения, регулирующие сотрудничество в рабочем процессе. Понятие определяет отношение к прямым обязанностям и создает в умах человека понимание исполнения профессионального долга.

Род занятий, специальность представляет определенный вид, класс, категорию трудовой деятельности, требующий знаний и навыков, полученных в результате обучения и продолжительной практики. Профессиональная этика (ПЭ) обозначает систему моральных норм, позволяет обусловить исследования, касающиеся проблем профдеятельности.

Совокупность принципов ПЭ:

Общие. Основаны на общечеловеческих качествах, предусматривают солидарность профессии, особое понимание чести, долга, ответственность по роду деятельности.
Частные и прикладные. Создаются из конкретных условий, содержания и специфики работы, выражаются в моральных кодексах — запросах по качеству оказываемых услуг к специалистам.

Выделяются традиционные и основные виды профессиональной этики. Типу соответствует род деятельности и занятий.

Разновидности ПЭ:

Педагогическая.
Области здравоохранения, фармацевтики.
Юридическо-правовая.
Научно-исследовательская
Инженерная.
Специалиста СМИ, журналиста.
Биоэтика.

Квалификация, мастерство и отношение к труду являются немаловажными качественными особенностями морального характера личности. На разных стадиях исторического развития их структура и оценка различаются.

Отличие по классовому обществу происходит социальным неравенством типов деятельности, противоположностью умственного и физического восприятия, может проявляться присутствием популярных и привилегированных специальностей.

Отдельным разновидностям профессий общество предъявляет серьезные условия и требования. Существуют сферы, в которых процесс труда основывается на высокой слаженности действий участников.

Большое внимание уделяется моральным требованиям к работникам специальностей, связанных с распоряжением жизнью населения, материальными ценностями, некоторых профессий из сферы услуг, автоперевозки, управления, здравоохранения, фармацевтики и воспитания.

Специальность представляет определенный вид трудовой деятельности, требующий соответствующих знаний, опыта, приобретаемых после учебы и долгой практики.

Главные принципы и факторы

Обобщения понятий складывались в кодексах поведения различных профгрупп, в форме теоретических выводов, что указывало на новый переход к абстрактному сознанию в сфере морализма.

Несмотря на многообразие профессий, имеются нормы, определяющие совместные правила сотрудничества между людьми коллектива, осуществляющими прямые обязанности, и специфичные правила для работников специальностей.

Нормы влияют на развитие сообщества, разделяющего принципы профессиональной этики, единое осмысление работниками понятия долга. Сотрудники обязаны понимать определение и возникновение ответственности, соблюдать качества, без которых их работоспособность и исход деятельности не будет успешным.

Важным является сотрудничество между участниками коллектива или компании в целом.

Факторы, влияющие на этику:

Социальные нормы, общечеловеческие параметры.
Повторяющиеся рабочие моменты.

Человек должен поступать по отношению к подчиненным также как хотел, чтобы обращались с ним. Распределяя ресурсы между работниками, должен учитываться принцип справедливости и равенства.

Нарушение этики должно исправляться. Сотрудники обязаны с терпением относиться к нормам и требованиям, установленным компанией.

При принятии решения допустимы одинаковое или личное участие в разработке. Каждый работник должен иметь персональный и автономный взгляд и проговаривать свое мнение перед коллективом. Стиль общения с подчиненными нельзя строить на постоянном давлении или в приказном порядке.

Стандарты кодекса

Профессиональные стандарты не оформляются распоряжениями, они создаются при постоянной трудовой деятельности. Конфликтные ситуации, а особенно доходящие до серьезных скандалов нарушают нормы этики компании и коллектива.

Кодекс этики представляет свод норм правильного и рационального поведения, уместного для человека определенной профессии. Перечень требований должен полнее отображать реальность относительно специфики фирмы.

Нужно объективно и спокойно воссоздавать дружественную атмосферу в компании, потому что все сотрудники делают одно дело для достижения положительного результата. Снижение риска должно восстановить позитивные взаимоотношения внутри системы.

Основные функции кодекса этики:

Создание перечня этических профессиональных норм.
Контроль и поддержка действий каждого сотрудника фирмы.

Применение конкретных требований к работникам, их профповедению по отношению к обслуживающим объектам.

Формирование мер взыскания, касающихся дисциплины при нарушениях этических требований. Критика конкурентов, сплетни внутри фирмы не имеют места в коллективе, соблюдающем этику.

Для морального и карьерного роста работники должны повышать свой уровень профессионализма, мастерства и навыков.

Важным пунктом трудовой деятельности является соблюдение профессиональной тайны и конфиденциальности.

Правила поведения и нормы морали

Профессиональные сообщества образовывают персональные кодексы, учитывающие указания этики и морали. Каждая квалифицированная стезя отличается своими особенностями и индивидуальностью.

Деловое общение и бизнес-система

Рабочая этика должна упорядочить действия сотрудников, учитывая индивидуальные параметры деятельности.

Важно соблюдение этических норм у специалистов, ответственных за жизнь, здоровье, безопасность, права и свободу.

Существуют разные правила, с помощью которых деловая этика контролирует и устанавливает поведение руководящего состава, а также подчиненных, клиентов и партнеров.

Принципы соблюдения норм:

Ценность времени. Пунктуальность и соблюдение режима трудовой деятельности. Приходить не позже установленного времени на работу, уходить не раньше.
Коммерческая тайна информации, к которой относятся секретные данные, построение бизнес-процессов фирмы, структура компании, рабочая документация, отчетность.
Человек современной эпохи заботится не только о своих интересах, получении прибыли и личного превосходства, а также о подчиненных.
Важно выслушать точку зрения каждого, недовольства или неудобства ведения трудовой деятельности, ведь это единый процесс для общего достижения цели. Каждый обязан уважать чужое мнение или волеизъявление, не допускать несдержанности, вспыльчивости в отношении коллег.
Соблюдение запросов к внешнему облику и презентабельному костюму. Одежда соответствует должностному статусу, не является вызывающей или безвкусной.
Грамотность, структурированность, понятность письменной и устной речи очень важна в общении.
Бизнес предполагает умение воспринимать мысли коллеги-единомышленника.
Личный интерес работника должен быть ниже по статусу, чем производственная нужда. Доход специалиста должен быть достаточным и согласованным. Это исключит попытки дополнительного заработка в этой фирме за счет применения служебных ресурсов в личных интересах.

Нужно предотвратить возникновение спорной, конфликтной ситуации, возникающей часто по причине разногласий во мнениях.

Распределение по специальностям

Любая профессия требует соблюдения особых условий. Особенно это касается общественно значимых специальностей. Существует кодекс этики госслужащих, социального, медицинского персонала, МВД, адвокатов, прокуратуры и других.

Профессия врача требует высококлассного опыта, а также соблюдения этических норм. Врач не должен принести вред пациенту, обязан только вылечить его, избавить от неприятных симптомов или даже спасти жизнь. Также к этике относится соблюдение врачебной тайны, ее неразглашение. Примером является клятва Гиппократа.

Кодекс госслужащих считается основой для формирования морали в области госслужбы, уважительного отношения к своему делу.

Значительный упор на нравственности сформирован в этическом кодексе педагогического специалиста. Выделены основные требования социального характера: любовь к детям, обладание высокими познаниями в области педагогики и предмета в целом. Выбирая наказание или поощрение, специалист руководствуется принципом справедливости.

Основные качества характера педагога:

Доброта.
Порядочность.
Честность.
Ответственность.
Терпимость.
Соблюдение морали.

Это основа для установления качественных взаимоотношений между компаньонами и коллегами. Понятие профессиональной этики взаимосвязано с особенностями специальности.

Этический кодекс адвокатов содержит правила поведения при осуществлении деятельности, привлечение специалиста к ответственности. Сохранение чести, достоинства, исключение действий, подрывающих доверие.

Профессионализм и отношение к трудовой деятельности являются основными качественными параметрами морального облика личности. В распределении общества по классам они обусловливаются социальным неравенством видов труда, противоположностью умственного и физического потенциала, наличием популярных и менее известных специальностей, зависят от научного самосознания групп, уровня общей культуры и истории.

Функция профессиональной этики не является результатом неравенства разных групп. К отдельным специальностям общество устанавливает повышенные требования. Существуют сферы, в которых трудовой процесс опирается на высокую слаженность действий участников, усугубляя потребность в солидарном поведении. Это специфические особенности и возникшие вопросы профессиональной деятельности.

Уделяется внимание психологическим качествам работников специальностей, связанных с правом распоряжаться жизнью граждан и материальными благами. Коллективная работа подразумевает слаженность действий каждого индивида для конечного положительного результата труда. В крупных компаниях существуют тесты, опросы профориентации.

Внутри каждой группы формируются связи, которые могут регламентировать отношения людей. В зависимости от объекта, орудий труда, применяемых приемов и задач создается необычность ситуаций, трудностей или опасностей, требующих от человека конкретного типа действий, методов, психоэмоциональных реакций.

Чтобы регулировать взаимоотношения между людьми в обществе, создана этика – свод моральных и нравственных норм, распространяющихся на действия человека, живущего среди людей. Без нее, человечество потеряет понимание смысла слов «хорошо» и «плохо», применимых к общению, взаимодействию homo sapiens друг с другом. Поскольку каждый человек реализовывает себя не только в повседневном общении, но и выполняя профессиональные обязанности. Из учения о морали, выделяют направление – профессиональная этика.

Что такое профессиональная этика

Профессия – это вид деятельности, для реализации которого требуется наличие обязательных знаний и навыков, получаемых как при прохождении специализированного обучения, так и при выполнении рабочих функций.

Несмотря на разнообразие профессий, существуют этические нормы, устанавливающие общие правила взаимодействия между сотрудниками, выполняющими профессиональные обязанности, и специфические морально-этические нормы для работников конкретных профессий.

Профессиональная этика – это нравственные нормы, регулирующие взаимодействие людей в рабочем процессе, определяющие их отношение к обязанностям и формирующие представление о профессиональном долге.

Морально-этические профессиональные нормы влияют на:

формирование профессионального сообщества, разделяющего этические принципы;
единое понимание работниками понятия «профессиональный долг»;
определение понятия «профессиональная ответственность» ;
определение обязательных качеств работника, без которых его деятельность не будет успешной;
особенности взаимоотношений сотрудников;
взаимоотношения между профессионалами и теми людьми, на которых влияют их действия (при выстраивании взаимодействия между врачом и пациентом, учеником и учителем, адвокатом и доверителем);
отношение к результатам работы их качеству.

Профессиональная этика складывается столетиями. На ее формирование влияют:

общечеловеческие морально-этические нормы;
конкретные рабочие ситуации, постоянно повторяющиеся в деятельности определенной специализации, требующие при принятии решений применения этических норм.

Принципы профессиональной этики

Независимо от специфики профессии, этика определяет следующие принципы:

Поступать в отношении подчиненных и коллег так, как сам человек хотел бы, чтобы люди поступали по отношению к нему, или не делать другим того, чего бы не сделал в отношении себя.
Справедливость при распределении ресурсов между работниками.
Нарушение этики должно быть исправлено, вне зависимости от того, кем и когда оно было совершено, не взирая на должностные статусы и положение среди профессионального сообщества.
Поведение сотрудника считается этичным в случае, если оно способствует развитию организации и не нарушает установленных норм.
Сотрудник должен терпимо относиться к нормам и правилам, установленным в организации.
При принятии решений, одинаково возможны и индивидуальное и коллективное участие в их разработке.
Сотрудник должен иметь личную точку зрения, но не приветствуется постоянное стремление настаивать на своем мнении в противовес общепринятым правилам, установленным в сообществе.
Стиль общения с подчиненными не должен строиться на постоянном нажиме на подчиненных, приказном тоне.
Профессиональные этические стандарты не могут быть внедрены приказами, они формируются при постоянной работе и усваиваются, благодаря взаимным усилиям работников.
Конфликты являются почвой для нарушений этических норм, поэтому следует формировать позитивные трудовые взаимоотношения, снижая риск возникновения конфликтных ситуаций.
Сотрудник, соблюдая требованиями этики, обязан способствовать аналогичному поведению со стороны коллег.
Неэтично критиковать конкурентов, как внешних, так и внутренних – конкурирующих подразделений, сотрудников внутри организации.
Принцип «не навреди» определяет запрет на выполнение действий, вредящих другому человеку. Особенно это касается случаев, когда ошибки допускаются из-за равнодушного отношения к своему делу, халатности или нежеланию учиться новому.
Чтобы достигать положительных результатов, сотрудник обязан развиваться, постоянно учиться, приобретать новые знания и навыки.
Требуется сохранять профессиональную тайну, соблюдая принцип конфиденциальности. Каждая профессия в объем таких сведений включает свою специализированную информацию.

Профессиональный кодекс

Профессиональные сообщества создают собственные кодексы, учитывающие общие и частные этические нормы. Любой кодекс выполняет несколько функций:

Создание свода этических профессиональных норм.
Регулирование действий любого члена компании.
Определение конкретных требований к сотрудникам.
Формирование правил дисциплинарных взысканий в случае нарушения требований кодекса.
Определение требований к профессиональному поведению работнику в отношении тех, кого обслуживает профессия: к обучающемуся, к пациенту, к клиенту.

В содержание кодекса может быть включена информация об основных ценностях компании, которые должны разделять все сотрудники.

Особенности профессиональной этики

Поскольку каждая профессия имеет особенности, присущие только ей, рабочая этика конкретного сообщества призвана регламентировать действия работников с учетом специфики деятельности.

Особенное важно наличие этических норм у сотрудников, отвечающих за: жизнь, здоровье, права и свободу клиента. Приведем примеры этических правил для некоторых профессиональных сфер.

Бизнес-этика

Существует несколько ключевых правил, с помощью которых бизнес-этика регламентирует поведение руководителя и подчиненного, действия организации и ее сотрудников в отношении клиентов и партнеров:

Ценность времени. Руководитель и рядовой сотрудник обязаны вовремя приходить на работу, рассчитывать время, необходимое для выполнение задач.
Неразглашение коммерческой и важной корпоративной информации, к которой могут быть отнесены: сведения, являющиеся коммерческой тайной, особенности построения бизнес-процессов предприятия, структура предприятия, рабочая документация, финансовые данные.
Деловой человек обязан заботиться не только о собственных интересах, но и о комфортных условиях для работы коллег. Важно уметь выслушивать мнение других членов коллектива, партнеров и клиентов, уважать чужую точку зрения, не допускать неуважительного отношения, эмоциональной несдержанности в отношении сотрудников и партнеров.
Важно соблюдать требования к внешнему виду и деловому костюму. Одежда должна соответствовать должностному статусу, не быть вызывающей или безвкусной.
От любого человека, работающего в бизнесе особенно в статусе руководителя, важно безупречное владение своим родным языком. Письменная и устная речь должна быть грамотной, структурированной и понятной.
В бизнесе необходимо уметь слушать и слышать коллегу, подчиненного или клиента.
Важно выполнять основное правило: личный интерес сотрудника всегда должен быть ниже по уровню важности, чем производственная необходимость. Специалист обязан получать доход, оговоренный с работодателем, не пытаясь зарабатывать в этой же организации за счет использования служебных ресурсов в своих интересах. Важно исключить конфликт интересов сотрудника и предприятия.

Врачебная этика

Одна их профессий, требующих от специалистов высокого уровня соответствия требованиям этических норм, это профессия врача. Еще со времен Гиппократа, каждый врач приносит клятву, в соответствии с которой он обязан:

Почитать своего учителя, научившего его азам профессии.
Не наносить больному вред. Создавать режим, который способствует выздоровлению пациента.
Хранить врачебную тайну о состоянии здоровья пациента, его заболеваниях и лечении.
Активно общаться с наставниками, обращаться к ним за консультациями.
В жизни не допускать проявления пороков, жить честно.
Хранить верность клятве.

Педагогическая этика

Большой акцент на нравственности сделан в этическом кодексе педагога. Среди основных требований к учителю выделяют следующие:

Учитель должен любить детей.
Педагог обязан обладать высоким уровнем знания предмета, который он преподает.
При выборе наказаний и поощрений он должен быть справедлив.
Чтобы работать с детьми и их родителями, учитель должен обладать целым комплексом личных качеств: доброта, порядочность, ответственность за свои решения и поступки, терпимость к недостаткам других, порядочность и честность.

Этика – это основа для установления эффективных взаимоотношений между профессионалами. Она позволяет им говорить на одном языке друг с другом, помогает находить решения сложных задач.

Понятие профессиональной этики в Российской Федерации является крайне актуальным для представителей многих специальностей — в первую очередь тех, которые могут оказать значительное влияние на жизнь отдельных людей или общества в целом. Поэтому ознакомиться с тем, что это такое — профессиональная этика, как и где она применяется, а также какие функции имеет, будет полезно каждому человеку. Не лишним будет узнать и о принципах профессиональной этики в целом, а также ее спецификации по разным направлениям деятельности.

Профессиональная этика — что это такое, понятие

Под профессиональной этикой обычно подразумевается комплекс морально-нравственных принципов и ориентиров, свойственных определенной группе людей, относящихся к той или иной профессии. В каждом профессиональном обществе рано или поздно устанавливаются определенные этические нормы. По крайней мере в ситуациях, когда деятельность представителей этого профессионального сообщества предполагает серьезное влияние на здоровье, безопасность, жизнь, свободу и материальное положение граждан.

Именно поэтому профессиональная этика в первую очередь характерна для представителей отдельных профессий. Например, чаще всего рассматриваются следующие виды профессиональной этики:

Врачебная этика. Так как сотрудники сферы здравоохранения обеспечивают заботу о пациентах и получают доступ к большим объемам информации о больных, то у них сформирована масштабная система профессиональной этики. Более того — жизнь человека и его здоровье часто напрямую зависят от врача, и поэтому он должен соответствовать широкому спектру не только профессиональных, но и моральных критериев.
Педагогическая этика. Педагоги также относятся к категории сотрудников, среди которых сформирована профессиональная этика. Ведь они общаются с детьми, несут ответственность за их интеллектуальное, творческое и нравственное развитие, за фактическое становление будущих членов социума.
Бизнес-этика. В рамках бизнеса также действуют определенные общие для всех руководителей и предпринимателей глобальные этические принципы. Они касаются как этики взаимоотношений между представителями бизнеса, так и порядка коммуникации и работы с клиентами и государственными органами.
Этика юристов. Юриспруденция — это крайне обширная сфера деятельности, поэтому профессиональная этика юристов может распространяться как на всех служащих и работников этой сферы, так и включать в себя отдельные направления профессиональной этики, например — адвокатов, прокуроров, судей.
Этика государственных служащих. В отношении большинства государственных служащих также в определенной мере применимы базовые принципы общей профессиональной этики, несмотря на крайне широкий спектр возможных профессий и обязанностей, зависящих от фактических служебных задач.

Таким образом, можно определить базовые критерии сообществ, в которых может возникать профессиональная этика как внутренний, саморегулирующийся институт. Так, профессиональная этика присутствует среди представителей профессий, которые:

Связаны с повышенной ответственностью перед обществом или отдельными его представителями. Можно говорить о профессиональной этике только в том случае, когда отсутствие более строгих моральных и нравственных норм и их нарушение специалистами данной профессии могут принести определенный вред людям.
Специалисты в рассматриваемой области обладают особой категорией прав или специфическими обязанностями. Профессиональная этика является именно профессиональной в первую очередь потому, что объединяет специалистов в какой-либо конкретной сфере. При этом необходимость установления отдельных моральных и этических норм обуславливается в том числе и особым статусом специалистов.
Наличие специфических нормативов правового регулирования деятельности. Практически всегда профессиональная этика устанавливается не только в рамках самого сообщества специалистов, но и предполагает наличие отдельных механизмов правового регулирования деятельности подобных трудящихся и служащих.

Таким образом, можно говорить о существовании профессиональной этики врачей, юристов, адвокатов, дипломатов или даже бухгалтеров. Однако понятия правовой этики сантехников, автомехаников или уборщиков в общепринятом значении не существует как таковой — потому что деятельность этих специалистов не соответствует вышеприведенным критериям.

Как формируется профессиональная этика

Профессиональная этика формируется в первую очередь под воздействием двух факторов. С одной стороны, она возникает с учетом общепринятых морально-этических норм определенного общества и в полной мере соответствует именно им. При этом, характерно, что профессиональная этика в разных странах, или даже в рамках одной страны, но в разных ее субъектах и на разных территориях может достаточно сильно отличаться. И такие отличия вызваны в первую очередь отличиями всеобщих этических норм и принципов.

Кроме влияния самого социума, в котором находится профессиональное сообщество, также особое значение для формирования профессиональной этики имеет и сам характер деятельности рассматриваемых специалистов. Именно важность ведения деятельности в каких-то строгих, определенных моральных и нравственных границах и является основным стимулом для создания профессиональной этики.

Таким образом, она формируется под воздействием как общих принципов общественной морали, так и соответственно ожиданиям общества от представителей определенной профессии и принятыми в среде таких специалистов нормами и правилами. Точно так же, как формирование профессиональной этики обеспечивается как «снаружи» так и «изнутри» профессионального сообщества, так и воздействие самой этики обеспечивает регулирование взаимоотношений как в вопросах взаимодействия самих специалистов с обществом, так и в вопросах их коммуникации и взаимодействия друг с другом.

Функции профессиональной этики — зачем она необходима

Сама по себе профессиональная этика возникла как средство, помогающее определенным специалистам лучше выполнять стоящие перед ними задачи и эффективнее влиять на общество. При этом к основным функциям профессиональной этики, которые актуальны для любого вида специалистов, можно отнести решение следующих задач:

Создание единого профессионального сообщества. Одной из задач, которую преследует профессиональная этика, можно назвать создание целостного сообщества специалистов, объединенных не только должностными обязанностями и трудовыми задачами, но и чем-то большим — общими морально-этическими принципами.
Упрощение подбора сотрудников и служащих. Профессиональная этика сама по себе формирует определенные дополнительные критерии, которым должен соответствовать каждый участник профессионального сообщества.
Определение принципов профессионального долга и ответственности. Именно в рамках профессиональной этики регламентируются конкретные общие положения, связанные с работой и взаимоотношениями с людьми, происходящими в рамках труда или службы специалиста.
Формирование механизмов развития профессионального сообщества. Так как профессиональная этика объединяет множество специалистов в единую социальную группу, это обеспечивает дополнительный стимул и инструменты для внедрения различных инноваций и поиска новых решений в рассматриваемой сфере.
Обеспечение положительного образа профессии. В большинстве случаев, во многом за счет профессиональной этики создается положительное общественное мнение о тех или иных профессиях, и о специалистах, занятых в рассматриваемых сферах деятельности.

Принципы профессиональной этики — как они выглядят

Во многом принципы профессиональной этики определяются непосредственно спецификой профессии, в отношении которой используются комплекс морально-этических норм. Однако практически для всех видов профессиональной этики все же можно выделить характерные общие черты, актуальные для представителей профессионального сообщества. Так, к базовым и актуальным практически во всех условиях можно отнести следующие принципы профессиональной этики:

Кодексы профессиональной этики — что это такое

Так как этические и моральные нормы являются в первую очередь эфемерным понятием, в большинстве случаев они не имеют прямого нормативного регулирования. Более того, сами этические нормативы возникают в первую очередь как неформальные принципы поведения специалистов в той или иной сфере. Однако на определенном уровне все же возникает необходимость в установлении хотя бы базовых принципов профессиональной этики. В таком случае отдельные сообщества принимают решение о необходимости принятия кодекса профессиональной этики.

Подобные документы могут иметь как рекомендательное значение в отношении представителей определенной сферы деятельности, так и ультимативное — особенно в случаях, когда рассматривается вопрос этики лиц, находящихся на государственной службе, либо на государственном обеспечение за счет средств бюджета.

Обычно, нарушения кодексов профессиональной этики могут не содержать в себе признаков нарушения общих нормативов законодательства, однако могут считаться все равно неприемлемыми как профессиональным обществом, так и людям извне его. Поэтому в случае, если какой-то специалист допустит нарушение нормативов этики, он может быть подвергнут определенным мерам воздействия в ходе заседания комиссии по профессиональной этике.

В рамках ведения бизнеса и в целом в коммерческой деятельности часто этические нормативы могут иметь вид локальных нормативных документов и актов, требования которых должен соблюдать каждый работник на рабочем месте. В отношении отдельных категорий трудящихся обязанность соблюдения профессиональной этики предусматривается даже за пределами рабочего места и выполнения своего долга — например в формате педагогической этики учитель может быть уволен за совершение аморальных поступков даже вне учебной деятельности.

Этика делового общения – это целый ряд норм и правил, которые регламентируют поведение каждого человека в процессе осуществления им трудовой деятельности. Сюда необходимо отнести как четко определенные правила, так и негласные. То, какие именно нормы существуют в той или иной конкретной организации, зависит от множества нюансов, среди которых:

Культурные традиции государства, на территории которого расположена компания;
Особенности менталитета общества;
Специфические принципы и нормы общения, которые присущи данному профессиональному кругу лиц.

Для чего необходимо знать и придерживаться этики делового общения?

для достижения поставленных целей,
для построения успешного бизнеса,
продвижения по карьерной лестнице.

Без нее деловое общение приобретает абсолютно беспорядочный характер. Этика делового общения необходима не только для общения между сотрудниками компании, но также для ведения переговоров с представителями других организаций, Клиентами и т.д.

Какое оно, деловое общение?

Нормы и стандарты, в соответствии с которыми протекает деловое общение, условно можно разделить на две группы:

Собственный этический кодекс, который сформирован у каждого человека с детских лет;
Нормы и правила, присущие организации, где человек работает, профессиональный этический кодекс.

Все деловое общение можно условно разделить на две категории:

Прямое – непосредственное общение между одним или несколькими людьми;
Косвенное – осуществляется на расстоянии – с помощью телефона, сети Интернет и т.д.

Первое значительно результативнее, а наиболее сложным вариантом делового общения считается разговор по телефону.

Некоторые правила и рекомендации

Можно выделить целый ряд основополагающих принципов, которые следует знать каждому, кто хочет добиться успеха в своей профессиональной сфере деятельности:

Умение слушать — непременно пригодится, так как благодаря нему вы сможете понять, что именно хочет донести до вас собеседник, а также проявите к нему уважение.
Правильность речи – как письменной, так и устной, позволит вам доносить свои мысли понятно и кратко.
Спокойствие и доброжелательность в общении. Возможно, сегодня – вы получите похвалу, завтра – критику, но в любом случае необходимо оставаться терпеливым и уравновешенным.

Этика бизнеса. Что нужно знать о культуре делового сотрудничества?

Этика бизнеса, профессиональных отношений – это давнее понятие, возникшее со времен осуществления людьми первых сделок обмена какими-либо предметами. Очевидно, что сегодня этика бизнеса существенно изменилась и включает в себя соблюдение прав каждого человека, принятие общечеловеческих норм поведения, строгое исполнение законодательных и нормативных актов.

Этические правила отношений в бизнесе

Правила бизнес этикета или профессиональной этики выстраиваются преимущественно на соблюдении общепринятых моральных норм и норм законодательства. Для достижения целей и получения большей прибыли подходят далеко не все средства. Конкуренция, какая бы она ни была жесткая, не должна вестись «грязными» методами.

Основные направления бизнес этики

Каждое направление имеет свои принципы, как закрепленные законодательно, так и неписанные правила, принятые обществом как необходимые.

Отношения внутри коллектива

Внутренняя этика определяется каждой компанией самостоятельно с учетом отраслевых или исторических традиций. Наряду с этим имеют место единые стандарты:

защита прав всех работников вне зависимости от квалификации и должности;
недопустимость неравенства прав работников;
доступность сведений о деятельности компании каждому сотруднику в пределах его полномочий;
взаимодействие руководителя и подчиненных должно опираться на авторитет, а не на властные решения.

Партнерские отношения

Правила партнерских отношений указывают на недопустимость каких-либо махинаций и подтасовок. Махинация – это форма обмана, которая дает кратковременный результат. Информация об обмане при совершении сделки рано или поздно вскроется и приведет в дальнейшем к финансовым потерям.

Отношения с клиентами

Сегодняшний клиент владеет достаточной информацией, поэтому вводить его в заблуждение не только сложно, но и чревато последствиями, учитывая возможные судебные разбирательства.

Общаясь с клиентом:

будьте вежливы, но не заискивайте;
не допускайте излишнего напора, общение должно быть с позиций равенства;
исполняйте обязательства полностью и в установленные сроки;
не допускайте перерастания делового общения в банальный конфликт;
следите за своим поведением, речью, внешним видом.

Внесоциальные стандарты

К внесоциальным стандартам относятся экологические и эстетические правила ведения бизнеса. Например, сброс отходов в реку – это процесс, который негативно воздействует на окружающую среду и противоречит всем нормам этики.

Неукоснительное следование этике ведения бизнеса позволит: создать деловую, рабочую атмосферу внутри коллектива; организовать взаимовыгодное сотрудничество с партнерами; получить достойную репутацию у клиентов. Все это будет способствовать развитию и процветанию бизнеса.

Переписка по электронной почте: этика и правила

С развитием интернета в нашу жизнь пришёл новый вид связи, ставший уже привычным для всех – электронная почта. Ей пользуется каждый из нас в большей или меньшей степени. Это касается и общения по деловым вопросам, и решения личных вопросов. Но даже в офисах, где сотрудники каждый день используют email, зачастую сталкиваешься с отсутствием понимания базовых правил ведения такой переписки.

Итак, что же стоит учесть при написании писем посредством электронной почты, чтобы зарекомендовать себя как грамотного и этичного человека?

Выбор адресата

В первую очередь необходимо решить, кому вы пишете, в зависимости от поставленной цели. Если вы берёте информацию с сайта, постарайтесь определить именно то контактное лицо или отдел, который отвечает за ваш вопрос. Не пишите на все указанные адреса, указанные в разделе «Контакты». Если это внутренняя корпоративная почта, не используйте массовые рассылки, а постарайтесь сузить круг адресатов до заинтересованных или ответственных лиц.

В случае, когда вы не уверены в корректности адресата, в конце запроса вы можете добавить фразу «Если запрос не к вам, прошу переадресовать мое письмо ответственным лицам, либо сообщить их контакты».

И ещё один нюанс – при ответе на письмо обратите внимание, стоит ли оставлять все адреса в копии или есть смысл сократить список.

Тема

Обязательно указывайте тему письма. Правильная тема письма привлекает внимание и интерес. Тема должна быть четкая и лаконичная, без сокращений, множества пунктуационных знаков и заглавных букв. Отразите в ней основную суть запроса.

Приветствие

Конечно, начать письмо необходимо с приветствия. Самый оптимальный вариант — вне зависимости от времени суток использовать фразу «Добрый день!». Если переписка неформальная, можно написать и «Доброго времени суток», и «Привет!», но поздороваться в любом случае необходимо.

Если вы пишете одному человеку и знаете его имя, обязательно укажите его в приветствии. Ведь всем известно, что личное имя — самое приятное слово для человека. Тогда адресат более внимательно воспримет ваш запрос. Если пишете группе людей, используйте, в зависимости от ситуации, слова коллеги, друзья, партнёры.

Тело письма

Обратите внимание на длину текста. Все зависит от ситуации и контекста, но не стоит делать письмо слишком длинным, иначе информация будет воспринята частично или не дочитана до конца. Пишите кратко и по существу, без лишних слов. Не используйте сокращения и жаргон.

Если текст длинный, разбивайте его на небольшие абзацы или нумерованные пункты.

Не стоит использовать крупный шрифт и выделение ярким цветом без необходимости.

Подпись

В конце письма обязательно нужна подпись. Если вы выступаете как представитель компании, то в подписи также должны быть указаны наименование компании, ваша должность и контакты. Если переписка не столь формальная, то достаточно имени. Стандартной является фраза «С уважением» перед именем, либо «Спасибо!».

Читайте также: