Как устроиться на работу в амазон
Опубликовано: 01.10.2024
Амазон повсюду. Огромная технологическая компания доминирует в индустрии электронной коммерции и занимается такими секторами, как бакалейные товары и фармацевтические препараты. Amazon требует массовой и организованной рабочей силы, как внутри, так и за пределами своих распределительных центров.
Сегодня Amazon насчитывает более 560 000 сотрудников по всему миру и собирается нанять еще17 823 сотрудников с полной занятостью. Вот как вы можете устроиться на одну из этих работ.
Тщательное изучение сайта по найму Amazon может быть одним из самых простых и эффективных способов устройства на работу в Amazon.
Один из самых важных принципов, о которых стоит подумать, - «одержимость клиентом», и все кандидаты должны подготовить несколько примеров для аргументирования этой ценности.
Amazon разработал несколько программ по привлечению людей из рынка труда, который тщательно контролируется и если вы хотите устроиться на работу в Амазон, одна из самых умных вещей, которую вы можете сделать - это изучить программы по набору персонала.
Первым шагом в процессе является подача онлайн-заявки, за которой часто следует общение по телефону с менеджером по найму, чтобы подтвердить, что у кандидатов есть основные требования к этой роли. В зависимости от роли, кандидаты будут приглашены для участия в трех-четырех личных интервью в офисах Amazon. Кандидатам не будут заданы вопросы с уловками. Вместо этого им будет предложено поговорить о своих достижениях и выразить, почему они отлично подходят для Амазона.
Для тех кто только начинает тернистый путь по работе с Amazon, мы собрали свод официальных технических требований к заглавной фотографии.
Как бы забавно не звучал этот факт, но продвижение товара на Amazon не заканчивается на самой платформе Amazon. Скорее это только отправная точка. А вот дополнительно усилить свои позиции можно, например, с помощью социальных сетей.
Ваши клиент прошел тернистый путь. Он начал с поиска по Amazon, открыл несколько товаров ваших конкурентов, попал, наконец, на ваш листинг, просмотрел и прочитал всю тщательно отобранную информацию.
Не зря говорят, что дети — цветы жизни. И даже если ваше чадо доставляет немало хлопот, радостей они все же приносят больше.
Хороший фотограф умеет скрыть любые недостатки, будь то морщины на портрете женщины средних лет или дешевая упаковка премиального товара среди снимков для листинга Amazon.
Итак, ваш листинг создан, проверен и опубликован, и вот появились первые покупатели. Это прекрасные новости, но почивать на лаврах не стоит — впереди грядет важная и нужная работа, работа с отзывами.
Переоценить важность листинга товара просто невозможно! Это витрина вашего магазина, точка соприкосновения с потенциальным покупателем, место вашей встречи и отличный источник дохода. Как же создать тот самый идеальный листинг? Давайте рассмотрим основные шаги.
Мы неоднократно говорили о том, как важна фотография для листинга на Amazon. Да, ее сложно переоценить - ведь это лицо вашего продукта!
Итак, вы потратили долгие дни на создание идеального листинга для своего продукта, на его страницу заходят клиенты, а продажи уверенно растут.
Инженер по обеспечению качества в Amazon Prime Video Андрей Шульженко рассказал ZIMA, как он переехал из далекой Ухты в Лондон, прошел все собеседования и получил работу мечты.
Предыстория
Всегда интересовался IT и знал, что смогу изучить что-то самостоятельно, практическим путем, и найти работу в этой сфере. Высшее образование в менеджменте рассматривал скорее как что-то универсальное, что может органично вписаться практически в любой вид деятельности. Со временем стал замечать, что мне приходится все больше самому изучать то, что коллеги с техническим образованием узнавали от преподавателей в университетах, но это никогда не становилось проблемой.
Я приезжал в Британию несколько раз как турист, Лондон мне очень понравился. Долгое время у меня не было опыта, чтобы заинтересовать компанию, которая могла бы проспонсировать рабочую визу. Но время шло, и через 7 лет работы в российских стартапах мое резюме стало ценнее.
IT-сфера в России
Если ты хороший специалист с опытом и ищешь компанию, которая могла бы эффективно оценить твои навыки и достойно их оплатить, список вакансий стремительно сокращается до крупных участников отрасли. У стартапов в России свой дух, атмосфера и скорость обучения, достойная зарплата, но они все равно не могут конкурировать по условиям с лидерами рынка. Тут каждому решать за себя, что ему ближе.
Одно я знаю точно: опытному специалисту везде рады и оценят по достоинству. Что касается какой-то особенной ценности айтишников из России, не думаю, что компании, при прочих равных откликах, отдадут предпочтение именно русскому кандидату. Возможно, впечатление о росте востребованности российских IT-специалистов складывается из-за увеличения количества уезжающих работать за рубеж, а также из-за популярности историй успеха и блогов эмигрантов. Да и в целом профессия больше располагает к перемещению.
Как устроиться на работу в Amazon
Если не заходить в компанию по реферальной схеме (по рекомендации другого сотрудника), то собеседования состоят из большего количества этапов. Я откликался на вакансию Quality Assurance Engineer на amazon.jobs. Сайт уже тогда (в конце 2016 года) был недоступен напрямую в России, и нужно было пользоваться им через VPN. Через полтора месяца пришло письмо, что мое резюме заинтересовало центр разработки Prime Video в Лондоне, а с ним и приглашение поговорить. Звонок был короткой проверкой на адекватность. И в дальнейшем каждый этап переписки сопровождался предварительным телефонным общением.
Успешный кандидат помимо удовлетворения этим принципам еще должен поднимать планку уровня своей профессии среди своих будущих коллег, для этого и практические задачи.
Через неделю я поинтересовался результатами, предложили еще подождать. Еще через две недели я повторил попытку. Мне ответили, что результаты не разглашаются. И пожелали удачи в дальнейших поисках.
Онлайн-интервью подошло к концу, мне сказали, что со мной свяжутся и на этом пока все. Через неделю я поинтересовался результатами, предложили еще подождать. Еще через две недели я повторил попытку. Мне ответили, что результаты не разглашаются. И пожелали удачи в дальнейших поисках. Было досадно, ибо, как мне показалось, все разговоры проходили довольно неплохо.
Подходило время очередной, запланированной еще до отклика на вакансию, поездки в Лондон. И вдруг за пару недель до вылета приходит письмо с приглашением на on-site интервью, множество форм и анкет для оформления визы и покупки билетов. В мою поездку уже входило два дня в Лондоне, и на один из этих дней удалось запланировать встречу в офисе. Виза у меня была, как и билеты, так что помощи от компании не потребовалось.
Семь часов общения на другом языке оказались настоящим вызовом.
Потом я продолжил свое туристическое путешествие, а через неделю получил оффер. Оставалось выбрать одну из двух заинтересовавшихся мной команд и перейти к документам.
Особенности работы в Amazon
Для меня это первая работа в настолько крупной компании. Весь мой российский опыт сводился в основном к стартапам с численностью до 200-300 человек, а тут только на двух этажах столько. Amazon практикует разбивку на очень мелкие команды, чтобы сохранить гибкость и динамику. Но мы все все равно части большой системы, и нужно уметь с этим работать – двигать ее в правильном направлении. Тут ценится планирование, синхронизация деятельности соседних команд, умение прогнозировать и предугадывать проблемы. В Amazon множество технических вызовов, и проблемы совершенно других масштабов – 1% пользователей в день это уже не десятки, а сотни тысяч человек.
Специалисты с релевантным опытом и навыками DevOps сейчас востребованы по всему миру, и Великобритания не исключение. Ну и, конечно, в тренде – machine learning и прочие ключевые вещи типа artificial intelligence.
Арели Мирамонтес Родригес недавно устроилась на позицию разработчика в Amazon Web Services. В своей статье она рассказала, как шла к этому.
Имея в виду построение карьеры, я вступила в большое количество различных сообществ, как онлайн, так и офлайн. Я заметила, что одна из наиболее часто обсуждаемых тем в этих сообществах — советы по прохождению собеседований в крупных компаниях, в частности, в FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google). Мне часто попадались следующие вопросы:
- «На какие резюме обращает внимание Google?»
- «Что нужно знать, чтобы попасть в Amazon?»
- «Будет ли у меня больше шансов получить работу, если кто-нибудь меня порекомендует?»
Но дело в том, что нет никакого особого секрета успешного прохождения собеседований в компаниях FAANG. Все, что для этого нужно, это время, опыт и целеустремленность.
Образование и стажировка
Я получила профильное образование, хотя и не в престижном университете. Часто говорят, что диплом дает преимущество в поиске работы (по сравнению со свидетельством о прохождении курсов). В определенной степени это так, но я уверена, что любой человек, если сильно захочет и будет иметь за плечами хороший опыт, сможет устроиться на работу куда угодно, включая самые крупные компании.
Я не стремилась попасть в известную компанию сразу после окончания университета. Там меня научили писать код, но я не чувствовала себя достаточно уверенно, чтобы браться за решение реальных проблем (и это вполне естественно). Так что я начала искать возможность попасть на стажировку в какой-то местной компании. Мне это удалось, я попала в прекрасную фирму.
Мои наставники научили меня делать рефакторинг кода, писать комментарии, документировать код. На эти навыки никогда не делали особого упора в университете, но теперь я понимаю, почему все это делается в реальной жизни. Я научилась лучше коммуницировать с другими разработчиками, UI/UX-инженерами и дизайнерами. Пройдя стажировку, я стала куда более сильным разработчиком. Без моих наставников в той компании я не была бы той, кто я есть сейчас, и я очень благодарна им за науку.
Возможно, лучшее, что я могу посоветовать людям, желающим стать разработчиками, это по возможности устроиться на стажировку. Вы сами удивитесь, насколько сильно вырастете как специалист и сколько всего узнаете, если вас будут наставлять опытные инженеры.
Опыт работы
После стажировки я двинулась дальше и устроилась на позицию full stack разработчика в маленькой компании в том же городе. Я была единственным разработчиком в команде. Поначалу меня это пугало, но я доказала сама себе, что я достаточно хороший инженер и могу проявлять лидерские качества. За время работы в этой компании я приобрела много новых навыков, у меня появилось больше опыта, и все это мотивировало меня совершенствоваться дальше, нарабатывать новые навыки. Причем не только для себя, но и для команды.
На этом этапе я начала создавать онлайн-портфолио и проекты для него, от самых маленьких и простых до больших и сложных. Я хотела учиться новому, изучить больше фреймворков и библиотек, испытывать новейшие технологии.
На этом месте я проработала один год, после чего перешла в другую компанию, где осталась на два потрясающих года. В этой новой компании я приобрела первый опыт работы по методологии agile.
Сотрудничать с другими инженерами я научилась довольно быстро. Работа в коллективе разработчиков позволила мне еще больше расширить набор моих навыков. Я освоила парное программирование, научилась хорошо воспринимать критику после ревью кода, менять код на основе сделанных замечаний, давать фидбэк коллегам, делиться идеями, разрешать конфликты слияния. Все это помогло мне стать лучшим специалистом, имеющим хорошие технические навыки и умеющим работать в команде.
Подготовка к собеседованию в Amazon
Теперь я была готова начать новый этап в своей карьере. Имея за плечами четыре года опыта, я решила, что могу попытаться попасть в Amazon. Ежедневно после работы я проводила около двух часов за созданием проектов, изучением алгоритмов и структур данных, решением задач на Leetcode и посещением митапов.
Но я все равно чувствовала, что я что-то упускаю. Я уделила так много времени изучению и отработке технических знаний, что упустила из виду soft skills, а ведь эти навыки не менее важны, чем технические. На собеседовании нужно вести себя так, чтобы будущие коллеги захотели работать с вами. Нужно уметь себя подать и демонстрировать уверенность, особенно, если вам нравится культура компании, куда вы намерены попасть.
На каждом собеседовании вам будут задавать «поведенческие» вопросы. Лучший способ отвечать на них — используя методику STAR.
Прим. ред.: STAR расшифровывается как situation (ситуация), target (цель), action (действие), result (результат). Суть этой методики в том, что поведенческие качества кандидата оцениваются на основе примеров из его опыта. Это могут быть вопросы типа «расскажите о ситуации, когда вы проявили лидерские качества (разрешили конфликт и т.д.)». Кандидат при этом должен описать саму ситуацию, цель, которой нужно было достичь, предпринятые им действия и получившийся результат.
Я уделила некоторое время отработке вопросов с собеседований — перед зеркалом и с другом-ассистентом. Мне нужно было получить фидбэк о моих жестах, речи, положении тела в целом. Не слишком ли часто я говорю «эээ…»? Сильно я ли машу руками, объясняя что-то? Если вы попросите друзей позадавать вам вопросы и оценить ваши ответы, это поможет вам улучшить навыки прохождения поведенческих собеседований и в результате выгодно выделиться на фоне конкурентов.
Когда, наконец, дошло до собеседования в Amazon, я ужасно переживала, но в общем чувствовала себя готовой.
Это было 4-часовое интервью, где совмещались и технические, и поведенческие вопросы. Я пришла на него уверенно, с кофе и улыбкой, и ушла точно так же. Перед собеседованием я сказала себе, что даже если не получу оффер, все равно буду гордиться собой и тем, как далеко я продвинулась. А я верю в то, что уверенность в себе это ключ к успеху на собеседованиях.
Несколько дней спустя я получила оффер и теперь ликую! Вся моя тяжелая работа, наконец, окупилась, и я чувствую себя более уверенно в профессиональном плане, чем когда-либо прежде!
Надеюсь, моя история вдохновит вас на поиски и попытки получить работу вашей мечты, независимо от того, о какой компании идет речь.
Глеб Романюк учился в Гарварде, а теперь работает в Amazon и живет в Сиэтле. Он рассказал, почему в Гарварде много «ботаников», из-за чего учеба может превратиться в депрессивный опыт и каково это – работать в одной из самых больших мировых компаний, где стены с липучками, дог-френдли-атмосфера и нет никаких тимбилдингов.
Меня зовут Глеб Романюк, мне 32 года. Я родился и вырос в Москве. У меня техническое образование: я учился в лицее «Вторая школа», потом поступил на факультет ВМК в МГУ. Интерес к математике и точным наукам был с детства. Думаю, что это шло от семьи – отец работает в ИТ-сфере, тетя и дед ученые, другой дед – инженер.
Помню, в детстве постоянно рисовал карты Солнечной системы. В старших классах увлекся программированием. У меня были победы на олимпиадах по программированию, поэтому на ВМК я поступил по упрощенной схеме без экзаменов по математике.
Чем круто программирование
Программирование интересно тем, что ты из ничего с помощью инструментов можешь создать что-то новое. В Штатах программист – одна из самых высокооплачиваемых профессий. Там такой большой спрос на инженеров и дата-сайентистов, что многие люди из смежных сфер переучиваются сами на эти специальности.
ИТ-профессия дает возможность работать в стартапах или крупных компаниях на хорошо оплачиваемой позиции. Например, в Amazon сотрудник с четырехлетним опытом работы может получать больше $200 тысяч в год. Если опыт семь лет – больше $300-400 тысяч.
Выпускной в Гарварде
Конкурс ВТБ – придумай имя голосовому помощнику и выиграй Iphone 12
Как я попал в Гарвард
После ВМК я полгода был стажером в «Яндексе»: там были классные задачи, но в итоге я разочаровался в работе программиста. Мне показалось, что это узко, я захотел чего-то большего. И стал искать программы обучения с экономическим или бизнесовым уклоном.
Поступил в РЭШ, потому что у них блестящий послужной список устройства выпускников в топовые финансовые и консалтинговые компании. РЭШ построена по западному стандарту, у нас был тесный контакт с профессорами. Думал, что после обучения пойду работать в банк или консалтинг, но экономическая наука настолько заинтересовала меня, что я решил продолжить обучение за рубежом.
При поступлении в зарубежный вуз на PhD (самый близкий аналог в России – кандидат наук. – Прим.) очень важна рекомендация от научных руководителей. Преподавателей РЭШ хорошо знают за границей, у них есть публикации в международных изданиях, поэтому рекомендации от них имеют большой вес.
Я подался в шесть школ. Но когда пришел оффер от Гарварда, решение было очевидным, ведь это топовый экономический университет.
«Первое время чувствовал себя одиноко»
После приезда в США быстро выяснилось, что я владею английским не так хорошо, как мне казалось – половина людей меня не понимала. У нас были профессора, которые говорили очень быстро. Рядом не было русскоязычных, и я чувствовал себя одиноко. Но это помогло быстрее погрузиться в американскую культуру.
Американцы и европейцы сильно отличаются от русских. Например, мои одноклассники могли спрашивать в коридоре «Как твои дела?», – и я готовился рассказывать про свои дела, а они проходили мимо. Долго не понимал, что происходит, почему от меня хотят отделаться побыстрее и как правильно реагировать. А это просто small talk. В России такого нет: если тебя спрашивают, то это на самом деле вопрос, а не приветствие в вопросительной форме.
Американцы по умолчанию дружелюбные. Если ты говоришь в США с незнакомцем, он тебя не опасается и открыт к общению. Поэтому завязать поверхностное знакомство здесь легко. А вот серьезную дружбу – непросто.
Русские часто жалуются, что американцы постоянно улыбаются без повода. Это правда, потому что они такие «френдли». Это меня сперва раздражало, а потом понял, что они не притворяются и не подлизываются, просто у них такое поведение по умолчанию.
«В Гарварде много "ботаников"»
Студентам колледжа, бакалаврам, университет дает общежитие, которое входит в стоимость обучения ($50 тысяч в год. – Прим.). Помимо этого, есть дома братств, неких коммьюнити, при колледжах. Это клубы для юношей – fraternity и для девушек – sorority. Самые сумасшедшие вечеринки проходят там. Но я ни разу на них не был. Во-первых, я учился не в колледже, а во-вторых, у меня оставалось мало времени.
Мне было иногда скучно, потому что PhD-студенты живут в отдельном общежитии и у них не такая насыщенная социальная жизнь. Не то что у студентов нет времени, у них нет даже желания развлекаться. Невозможно было просто выйти погулять с одноклассниками, потому что они не хотят гулять!
PhD-программа сложная с психологической точки зрения: от тебя многого ожидают, но при этом никто не ставит конкретных задач, и ты в основном работаешь в одиночку.
Если бы я знал об этом раньше, возможно, построил бы программу иначе. Я учился шесть лет. Первые два года ты берешь курсы, а остальное время работаешь над статьями. Есть обязательные курсы, есть курсы по выбору. В приемные часы ты всегда можешь взять консультацию у профессора.
В колледже студенты выбирают специализацию начиная со второго года. Самые популярные – экономика и Computer Science. В американских университетах больше внеучебной активности – разных кружков по интересам.
После Гарварда нет проблем с трудоустройством: люди конкурируют за место в компании мечты. Летом студенты проходят стажировки в разных компаниях. Часто оффер как раз получаешь от компании, где стажировался.
«Все выпускники Гарварда получают работу»
Устройство на работу после получения PhD по экономике проходит так. На последнем году обучения в январе устраивают четырехдневную конференцию, куда съезжаются все американские PhD-студенты и компании, которые ищут сотрудников. Еще до конференции ты подаешь онлайн-заявки в компанию: я подал резюме в 100 мест – в итоге прошел 20 собеседований. У многих собеседований было еще больше.
Лучше подаваться в несколько компаний сразу, чтобы гарантировать себе получение работы. Я не мог до последнего момента решить, хочу ли продолжать академическую карьеру, поэтому подавался и в университеты на позицию профессора, и в компании. Фокусировался на технологическом секторе, потому что меня всегда интересовали ИТ и есть соответствующие навыки.
В России я получил оффер на позицию профессора в Москве, собеседовался с «Яндексом». Но в итоге выбрал Amazon. Конечно, зарплата, которую предлагали в России, гораздо меньше, чем в США.
С моего потока работу нашли все. Большинство продолжили карьеру в науке, часть пошла в экономический консалтинг, некоторые – в международные организации вроде Мирового банка или Международного валютного фонда, пара человек, как и я, – в технологический сектор.
Вид из окна офиса в Amazon
Как я работаю в Amazon
Amazon – международная компания. Большинство сотрудников – иностранцы, среди которых много русских. Подход к найму сотрудников предельно демократичный.
В Amazon быстро начинают делать сотрудникам грин-карту. Но у компании нет таких плюшек для сотрудников, как у Google: ни массажей, ни бесплатных обедов, ни велосипедов, ни тимбилдингов.
Чем нас мотивируют? Интересными задачами. Amazon строит свою корпоративную культуру как инновационная компания. И в каждой команде они стараются поддерживать дух стартапа. Например, они дают тебе право на ошибку. Ценится самостоятельность. У меня есть автономия на принятие решений в своей области.
Ланч через терминал, стена из лего, умная колонка – как выглядит офис Amazon
Офис организован как опенспейс. У топов и директоров кабинеты в глубине здания со стеклянными стенами. В моем здании 40 этажей, я работаю на 24-м, отсюда классный вид на город. В здании есть гараж, кафе и столовые на 2-3 этажах. Есть патио с грилем для барбекю.
Хороший ланч стоит $11. В новом здании ты можешь заказать ланч через терминал на этаже, а потом просто забираешь готовое блюдо.
На каждом этаже есть интересные инсталляции. Например, на 32-м – стена из лего, где ты можешь собирать надписи или фигурки. Есть стена из сплошной липучки, на которую можно бросать оранжевые кубики. На 17 этаже – стена из компьютерных мышей разных лет, от самых древних до современных геймерских.
В каждой переговорке стоит умная колонка с Алексой. Когда приходишь в комнату, командуешь: «Алекса, начни мою встречу», и Алекса настраивает конференс-колл, включает видео и так далее. В конце встречи командуешь «Алекса, закончи встречу», и она все сворачивает и выключает.
«Все наши офисы — дог-френдли»
Да, в «Амазоне» нет плюшек, типичных для технологических компаний (вроде бесплатных обедов), но чай и кофе можно пить в любых количествах. Есть вендинг-машина со снеками. В компании считается, что сотрудники должны сами решать, когда работать, а когда отдыхать. При этом большинство сотрудников работают обычные офисные часы – после 7 здание пустеет.
Все наши офисы – дог-френдли, сотрудники могут приводить собак в офис, а на улице есть площадки для выгула. На ресепшене можно подобрать еду для питомца, периодически проходят мероприятия для владельцев собак. Когда сотрудники приводят собаку в офис, они ставят специальное ограждение вокруг стола, иначе питомцы разбегаются по этажу и их сложно найти.
Офис компании
Корпоративные ценности и работа в компании
В компании есть 14 корпоративных ценностей, которые активно используются в повседневной жизни, например, для принятия решений и на собеседовании. Пять моих любимых:
- customer obsession (одержимость клиентом)
- ownership (ответственность)
- invent and simplify (изобретай и упрощай)
- think big (думай масштабно)
- have backbone/disagree and commit (критикуй, но принимай)
Например, disagree and commit означает, что на этапе принятия решения всем сотрудникам дают высказывать свое мнение, вне зависимости от того, насколько оно противоречит мнению начальника или статусу кво. Но когда решение уже принято, оно не обсуждается. Это повышает открытость процессов и помогает избежать пассивно-агрессивного поведения сотрудников.
Вы создаете список проектов и фичей, затем пишете список того, что вам нужно. Отдаете план директору. Директор смотрит планы всех команд и приоритезирует идеи. Потом идеи отправляют дальше, и в итоге все попадает к Джеффу Безосу. Он распределяет финансирование, и идеи отправляются командам. Одну из моих идей так заапрувили, и это мотивирует работать.
«Работаю 45 часов в неделю»
У нас много сотрудников, которые работают тут больше пяти лет, но у большинства все-таки стаж меньше. Кто-то просто меняет команду внутри Amazon. Да, часто говорят, что у сотрудников случается выгорание, но в нашей команде хороший life-work-баланс.
Обычно встаю в 8 утра и прихожу к 9 в офис. График гибкий: меня никто не контролирует. Главное – выполнять свои задачи. Если сотруднику нужно отвести ребенка в школу или сад, легко можно договориться о другом графике.
Про жизнь в Сиэтле: «По сравнению с Москвой это провинция»
Сиэтл по сравнению с Москвой – провинция. Это заметный недостаток. Я привык, что в столице очень много событий. В Сиэтле попроще. Да, тут есть рестораны, суши-бары, но каких-то уникальных событий, таких как концерты мировых звезд, мало. Зато здесь красивая природа. В моем доме из окна видно горы.
Местные любят хайкинг и горнолыжные курорты. Городу 150 лет, поэтому в нем нет исторического центра или какой-то особой архитектуры. Зато есть супер-технологические вещи типа магазина без кассиров Amazon Go. А в 30 минутах езды от него уже лес с медведями. Вот такой контраст.
Не скучать мне помогают спорт, танцы, работа. Сейчас я готовлюсь к марафону. Летом бывают концерты под открытым небом. Русское комьюнити тут меньше, чем в других городах.
От дома до работы – 10 минут пешком, для более далеких поездок есть Uber. Если нужно выбраться за город, то арендую авто. Автобусы в Сиэтле приличные, но проезд на них занимает больше времени, чем хочется. Свою машину я пока не планирую. Когда живешь в центре города, это обуза – тебе постоянно нужно искать место для парковки, которая еще и дорогая. Парковочное место в моем здании стоит $250 в месяц.
Продукты дороже, чем в Москве. В ближайшем магазине дюжина яиц стоит $2,5, литр молока – $1,5, кило картофеля – $2, кило яблок – $4, кило нарезанной свинины – $14, кило говяжьего стейка – $28.
Про толерантность и харрасмент
Американцы серьезно относятся к темам сексизма и харрасмента. В крупных городах поляризация американского общества по этому вопросу – отдельная тема. Тут большое внимание уделяют толерантности.
В США не принято смеяться над инвалидами, больными людьми, нельзя притеснять других по национальному или гендерному признаку и так далее. И это не просто декларации, люди действительно становятся более внимательными к тому, что они говорят и делают.
Я поддерживаю общее направление изменений, но мне кажется, что часто в борьбе за толерантность перегибают палку. Иногда непонятно даже, как знакомиться с девушкой: где проходит граница между флиртом и харрасментом?
Общественные движения за равное отношение к меньшинствам воспитывают людей. Пожив четыре года в Америке и вернувшись на месяц в Россию, я заметил, как у нас много шуток про женщин, мигрантов и не только. Тут за такое хейтят сразу. И те вещи, к которым мы привыкли, на Западе бы вызвали негатив.
В письме акционерам в 1998 году гендиректор Amazon Джефф Безос писал: «Держать высокую планку при найме сотрудников — вот самый важный элемент нашего успеха».
Перевели статью сайта I Got an Offer о том, как проходит собеседование на позицию Product Manager в компании, какими качествами должен обладать кандидат и какие вопросы ему задают.
В среднем интервьюирование кандидата занимает от 4 до 6 недель и включает этапы:
- знакомство рекрутера с резюме, сопроводительным письмом и рекомендациями
- общение с рекрутером по почте или телефону
- интервью через видеозвонок
- выполнение тестового задания
- интервью в офисе Amazon (6–7 собеседований)
- ревью полученной информации о кандидате
- принятие финального решения
По телефону или по переписке HR-специалист проверяет, подходит ли кандидат компании в целом по своим качествам и опыту работы.
Затем по видеозвонку проводится первое собеседование. В случае с Product Manager присутствуют старшие сотрудники отдела по разработке продукта и HR-специалист. Цель — убедиться, что у кандидата есть базовые квалификации.
Просят рассказать о себе, о продукте или функции, которую соискатель запустил от начала до конца, а также спрашивают, почему именно Amazon.
Даже при ответе на эти распространенные вопросы от кандидата ждут понимания 14-ти принципов лидерства Amazon, о которых речь пойдет ниже.
Если этап прошел успешно, то следующий — написание эссе на тему: «Самый инновационный проект, над которым вы работали».
После эссе собеседование проходит уже в одном из офисов Amazon и включает шесть-семь интервью. Каждое длится около 60 минут и проходит с людьми из продуктовой команды, HR-менеджера и старшего менеджера.
Одно из последних интервью — с Bar Raiser. Эти интервьюеры не связаны с продуктовой командой и больше внимания уделяют общей квалификации кандидата, а не соответствию конкретной должности. Их задача — сохранить высокие стандарты найма Amazon.
Поведенческие вопросы (59%)
Цель — определить, насколько кандидат соответствует 14-ти принципам лидерства компании.
Принцип 1. Фокус на клиента
Что нужно компании: кандидат понимает, что значит каждое решение для клиентов. Он знает, кто является клиентом, и интересуется его потребностями, а не только своими текущими задачами.
Примеры вопросов:
Опишите, какие улучшения в форме обратной связи с клиентом вы внедрили.
Как вы измеряли удовлетворенность клиентов в прошлом?
Какая компания имеет лучший уровень обслуживания клиентов и почему?
Как вы решили проблему клиента?
Расскажите, когда вы сказали «нет» на запрос клиента и почему.
Принцип 2. Акцент на собственность
Что это значит: лидеры — это собственники. Они думают наперед и не станут жертвовать долгосрочными ценностями ради краткосрочных результатов. Они действуют от лица всей компании.
Цель рекрутера — отказать тем, кто руководствуется принципом «Это не моя работа». Им нужно выбрать того, кто не боится брать инициативу в свои руки, принимать непопулярные решения и нести ответственность за ошибки.
Примеры вопросов:
Расскажите о ситуации, когда вы видели больше возможностей, чем ваш руководитель. Что вы сделали?
Когда в последний раз вы жертвовали долгосрочной целью для решения краткосрочной задачи?
Опишите случай, когда вам нужно было принять важное решение без одобрения руководителя.
Расскажите, когда вы взяли на себя ответственность за проблему, которая не была вашей непосредственной работой.
Принцип 3. Желание действовать
Что хочет понять рекрутер: кандидат способен проанализировать ситуацию и пойти на просчитанный риск, когда это необходимо.
Примеры вопросов:
Расскажите о случае, когда вы разбили одну сложную проблему на простые и легко решаемые.
Опишите, что вы сделали, чтобы уложиться в срок в ситуации с горящими дедлайнами.
Расскажите, когда вам приходилось принимать решение, имея неполную информацию. Каков был результат?
Расскажите, как вы запустили продукт, зная о возможных рисках.
Принцип 4. Сильный внутренний стержень
Что хочет понять рекрутер: кандидат не будет дефолтно соглашаться с большинством, сумеет выразить несогласие и донести свое мнение до руководства.
Примеры вопросов:
Расскажите о случае, когда вы не согласились с вашей командой, но выполнили их поручение. Почему?
Когда в последний раз вас публично критиковали, и как вы справились с этим?
Опишите случай, когда вы не согласились с вашим менеджером.
Принцип 5. Менять и упрощать
Что хочет понять интервьюер: кандидат может реализовать большие идеи максимально просто и дешево.
Примеры вопросов:
Расскажите, что вы изменили в рабочем процессе и почему пришлось это сделать?
Какая самая инновационная идея у вас была, и вы ей гордитесь?
Расскажите, как вы вывели новый продукт на рынок.
Принцип 6. Dive Deep
Что хочет понять рекрутер: кандидат имеет глубокое представление о ситуации/продукте/проблеме и может быстро найти решение проблемы.
Примеры вопросов:
Опишите случай, когда вы использовали много данных за короткий период времени для анализа ситуации.
Расскажите о самом сложном анализе продукта, над которым вы работали.
Расскажите о случае, когда вы провели анализ и использовали полученные данные для разработки нового продукта.
Принцип 7. Поиск самого правильного решения
Что хочет понять интервьюер: кандидат сможет принимать быстрые решения, имея мало информации. Он умеет анализировать, прежде чем двигаться вперед, даже если ему кажется, что он все уже знает.
Примеры вопросов:
Расскажите о ситуации, когда вы приняли решение, хотя у вас не было всех данных.
Расскажите о вашей неудаче на работе.
Расскажите, как вам пришлось запускать проект, когда многие выступали против него.
Принцип 8. Результат
Что хочет понять рекрутер: кандидат не зациклен на перфекционизме. Для него важнее стремление к общему совершенству и достижениям.
Примеры вопросов:
Как вы расставляете приоритеты в текущей работе?
Какие самые сложные, на ваш взгляд, задачи в управлении продуктами?
Принцип 9. Смелость мышления
Что это значит: Amazon создает продукты мирового охвата. Отсюда — потребность в смелости и амбициозности кандидата.
Примеры вопросов:
Опишите, когда вы предложили неочевидное решение проблемы, и как вы определили, что оно сработает лучше.
Приведите пример, где вы руководствовались своей интуицией и как убедили в своей правоте других.
Расскажите о своем самом значительном достижении. Почему именно оно?
Принцип 10. Нанимать и развивать лучших
Что хочет понять интервьюер: кандидат не боится работать и нанимать людей умнее себя. Ему также нравится учить коллег, и он знает, как получить максимальную отдачу от них. Эти вопросы особенно важны для позиций, связанных с управлением людьми или формированием команды.
Примеры вопросов:
Расскажите, как вы нанимали сотрудников, какими принципами руководствовались.
Что вы думаете о функциях менторства в команде?
Принцип 11. Бережливость
Что хочет понять рекрутер: кандидат способен достигать большего с меньшими ресурсами. Ограничения порождают изобретательность, самодостаточность и креативность. Здесь никто не получает дополнительные очки за увеличение числа сотрудников и расходов.
Примеры вопросов:
Расскажите о проекте, который вы успешно выполнили без большого бюджета или ресурсов.
Опишите последний случай, когда вы смогли сэкономить на расходах.
Принцип 12. Любопытство
Что хочет понять интервьюер: кандидат открыт к новым возможностям и ищет способы совершенствоваться. Amazon постоянно улучшает каждый процесс своего бизнеса. Им важно, чтобы кандидат был заинтересован в изучении нового.
Примеры вопросов:
Расскажите что-нибудь интересное, что вы недавно узнали.
Расскажите, как вы учились чему-то новому, нарабатывали новый навык.
Принцип 13. Настаивать на самых высоких стандартах
В Amazon ставят невероятно высокие стандарты — многие могут подумать, что это неоправданно. Сотрудники постоянно повышают планку и поощряют свои команды производить высококачественную продукцию, услуги и процессы.
Что хочет понять интервьюер: как и Amazon, кандидат считает, что ничто не бывает «достаточно хорошим». И стремится к стандартам, которые трудно соблюсти.
Примеры вопросов:
Опишите проект, который вы хотели бы улучшить и как бы вы это сделали.
Расскажите о самом успешном проекте, который вы запустили.
Принцип 14. Зарабатывать доверие
Что хочет понять интервьюер: сотрудник будет исправлять ошибки, а не искать виновного. Кандидату нужно показать, что он не боится действовать, когда что-то идет не так, и признает свои ошибки, а не обвиняет других.
Примеры вопросов:
Как вы зарабатываете доверие в команде?
Расскажите о плохом отзыве, который вы получили. Что тогда предприняли?
Сотрудник постоянно опаздывает. Что бы вы сделали?
Стратегические вопросы (27%)
Они позволяют оценить, насколько широко будущий сотрудник мыслит при принятии решений. Это включает конкуренцию, ценообразование, маркетинг, время выхода на рынок и т. д.
Продумывание всех этих аспектов требует творческого мышления и структурированного подхода.
Примеры стратегических вопросов:
Что вы думаете о бизнес-модели Amazon?
Что вы знаете о компании, об этом рынке, и как преуспеть на нем?
Придумайте за 15 минут новую бизнес-идею: уникальную и потенциально прибыльную для Amazon.
Как бы вы продавали живые растения на Amazon?
Amazon рассматривает возможность запуска Amazon.com в Италии. Как бы вы определили, хорошая ли это идея?
Amazon хочет начать работу в Сингапуре. Как вы выберете, какие продукты там продавать?
Представьте, что Amazon хочет запустить Prime Now (доставка в течение 2 часов) в Нью-Йорке. Как вы выберете продукты для услуги Prime Now?
Другие вопросы (14%)
Оценка. В этих вопросах интервьюеров не интересует правильный ответ. Они хотят понять, как вы обдумываете решение проблемы и насколько легко делаете предположения и простые расчеты.
Аналитика. Проверяют, насколько профессионально вы работаете с доступными данными. Хороший продакт-менеджер может определить и использовать ключевые показатели эффективности продукта.
Планирование. Основная задача продакт-менеджера — помощь в разработке и улучшении функций продукта. Эти вопросы оценивают креативность и способность кандидата использовать структурированный подход к разработке продуктов.
Технические вопросы. Зависят от того, насколько высоких технических знаний требует должность.
Читайте также: