Как устроиться на работу в авиасейлз
Опубликовано: 01.10.2024
Айтишник я. Работаю в среднего размера организации с богатой историей. Энергетика к тому же. В силу этого у нас есть ГОиЧС, периодически разные курсы, учения и т.д.
А еще у каждого сотрудника есть противогаз. Не знаю как в других отделах, а наши мы храним в кабинете, все подписаны, новые, пригодные к употреблению.
Ну и тут в пятницу вечером от шефа звонок - диспетчера сообщают о многократном отключении электричества в здании, и из серверной как-то плохо пахнет.
Рванул на работу.
Приятного мало - в электрощите сгорел вводной автомат. К моему приезду все обесточили, с щитом уже электрик ковырялся, но оборудование наше всееще шуршало на бесперебойниках, которых хватило бы на 90 минут. Надо было все аккуратно заглушить, а стойка с коммутаторами уже легла, т.е. только пешком. При том вонь от сгоревшего автомата просто ахтунг.
Вот и вспомнил про противогазы. Удивительное дело, в нем запах вообще нечувствуется. Только жарко и плохо видно, потому как запотело все в момент.
В общем, пригодился таки :))
Тяга к халяве. Навеяно постом
Навеяно постом про бесплатные ужины. Вот только не про ужины, а про организацию рабочего процесса.
Давным-давно работал я в одной компании, которая величала себя старт-апом в IT и так далее. Тогда это было модно. Доллар стоил по 30. Нефть доходила до 180$ за бочку. Были люди при деньгах, которые хотели инвестировать, а также было много дешёвых кредитов и грантов из-за рубежа. В общем, не жизнь, а сказка.
У нас на горизонте маячила осенняя выставка. До неё оставалось чуть больше месяца. На общую почту приходит письмо:
Круто ведь! Новость всколыхнула офис. На тот момент исполнительный директор, видя мое кислое лицо (компания маленькая и я был в его команде), спросил меня прямо, что мне не нравится? Ответил честно, что в режиме аврала можно работать в течение недели, максимум двух, а потом нагонит усталость и результат будет ровно таким же, как и без переработок, или даже хуже. Здесь нужно применять иной метод мотивации, работая на результат. Он лишь отмахнулся: мол, ты технарь и ничего не понимаешь, а я руководитель и уже не в первой компании.
Потянулись осенние дни. Такие мерзкие и короткие. Программисты бодро стучали по клавишам, тестировщики проверяли билд за билдом, репортили в джиру новые ошибки, проводили регрессы и так далее. Изо дня в день с девяти до семнадцати и в выходные тоже. Запал был виден. Главный программист повёл всех в бой. Как бы кричал: в атаку! На деньги!
В выходные в офисе руководство не появлялось. В один из выходных заехал я по служебной необходимости. Что увидел? Все сидели не за компами, травили байки, ели осетинские пироги. В общем, рабочий настрой был настоящим! Боевым! :)
Две недели пролетели быстро. С посещением и больничными у нас было просто: достаточно было лишь уведомить руководство об этом. По возможности можно работать из дома. Началось интересное: часть сотрудников на день-другой в будни заболевали, но в выходные как штык на "работе".
Результат этой работы:
1. Аврал не принёс никакой пользы. За этот месяц вся команды разработки выдохлась. Не смогла предоставить продукт. Релиз-кандидат, выпущенный до аврала был стабильнее. Хоть и без фишек;
2. На выставке продукт не то, чтобы провалился, но не вызывал вау-эффект. Специально обученные люди, знали когда его перезапустить, чтобы не было утечки памяти и ошибок;
3. Деньги? Деньги выплатили всем причастным. Ведь неплохо за 8-10 рабочих выходных получить от 40 до 120% своей зарплаты за байки и осетинские пироги, и выходные в будни.
4. Ответственность за это никто не понёс. Инвесторы стерпят всё.
1. Платить нужно за внятный результат, договорённость о котором устанавливается на берегу (до начала);
2. Ответственность за результат всегда должна быть (нет результата, а лишь потрачено время, - нет денег) и на всех уровнях (руководство, начальники отделов, подчинённые);
3. Авральная работа не только не способствует достижению результата в средних дистанциях (более полтора-двух недель), но и уменьшает вероятность его достижения.
Вынесло ли из этого руководство какой-то урок? Весной будет очередная выставка и марафонский забег повторится ещё раз. :)
Зарплата маленькая зато работы много
Проходил собеседование в маленькой IT компании на вакансию "Помощник IT Project Managera" (PM Assistant). Зарплата и круг обязанностей устроил. Через несколько дней перезвонили сказали что я Overqualified и они подумают на счет того чтобы взять меня полноценным менеджером. Через неделю перезвонили сказали что они готовы взять меня менеджером НО платить будут как помощнику.
Требуется front-end тестировщик
А поговорить?
Ещё одна история от моего приятеля из финансовой компании
Пересказываю от первого лица:
Наш главный акционер Иван Борисович – большой любитель рулить и контролировать все процессы самостоятельно - устраивал еженедельные совещания с топ-менеджерами, на которых раздавал поручения
Причём раздавал в таких количествах, что запомнить, что и кому поручено, конечно, не мог! Чем менеджеры успешно пользовались
Время от времени шеф вдруг вспоминал, что вице-президенту Васе ещё месяц назад было поручено перекрасить дверь в туалет и устраивал Васе разнос
Но это было приемлемым риском и ничего не менялось до тех пор, пока Иван Борисович не поручил мне (ответственный выбирался рандомно) принять на работу девочку, чтобы записывала кому и что он поручил и контролировала исполнение
Мне пришлось выкручиваться, предлагая использовать бесплатный MS Outlook вместо платной девочки (инициативы шефа обычно вели к дополнительным расходам, уменьшающим базу для расчёта бонусов топам)
Оказалось, что Иван Борисович настроен против Microsoft принципиально по каким-то личным причинам
Я не сдавался и, вспомнив, что мы как раз согласовываем с подрядчиком техзадание для системы электронного документооборота в конторе, предложил дополнить функционал этой системы блоком СКИП – системы контроля исполнения поручений, изготовленным в полном соответствии со вкусами шефа и внедрённым в его планшет, с которым он не расставался ни на секунду
В красочной картине будущего Иван Борисович, давая устное поручение, тут же дублирует его письменно через крайне дружественный интерфейс, прощающий грамматические ошибки. После этого поручение начинает жить своей электронной жизнью, рассылая ответственным строгие напоминалки о дедлайнах
Технически исполнить задумку оказалось не слишком сложно и не слишком дорого, и через какой-то месяц на очередном совещании я презентовал передовую новинку - первый действующий блок будущей системы ЭДО (про её внедрение я расскажу как-нибудь отдельно)
Под шуршание вентилятора в проекторе Иван Борисович с одобрением смотрел на симуляцию рождения, эволюции и успешного завершения сотен поручений и вызванный этим магический рост KPI (симулированный, разумеется)
Никогда бездушная железяка не заменит живого человеческого общения!
Про собеседование с эйчаром
Поведаю вам небольшую историю, как я чуть более года назад собеседование в одной IT компании проходил. Город у нас небольшой, 250к население и открытие филиала какой либо IT компании в нашей провинции целое событие. Вакансия вкусная висит, условия хорошие, но вот беда, малая часть работы будет связана с администрированием 1С. Что же, не страшно. Решено. Откликаемся на вакансию!
По классике российских реалий меня ожидало первым этапом всемогущее собеседование с отделом кадров эйчаром. Я, конечно, не приверженец стереотипов, но это была максимально тупоголовая девочка, способная задавать вопросы по скрипту и делать кофе, зато с очень милым голосом, подкупающе милой и дружелюбной внешностью.
Первым делом, я сделал себе минус в карму, попросив сначала пройти технический тест и собеседование, тем самым обидев это чудо божие и получив твердый отказ, так как такой процесс "не соответствует регламенту". Ничего не остается, кроме как согласиться.
Все вопросы этой девочки были по банальнейшему скрипту. Задачка на логику. Задачка на математику. Кем вы себя видите через 5 лет в марвел. Любите ли вы гачи?
Успешно пройдя собеседование с HR-ом, я ждал, что меня позовут на тех собеседование, но нет, со мной сразу начали обсуждать процесс оформления и условия работы. Ладно, давайте обсудим.
Человек я зажравшийся и сразу начал докапываться до уровня офиса. Кофе машина, спортзал, питание, абонементы, рабочее место и т.д. На большую часть вопросов был приблизительно один и тот же ответ - нуу, мы только недавно тут открылись в вашем городе, все в планах!
Скажу честно и сразу - уже начало разочаровывать. Доходим до вопросов с отпусками и больничными.
Я - Я, Девочка эйчар - Д:
Я: У вас полностью оплачиваемый отпуск?
Д: Да, почти!
Я: Что значит "почти"?
Д: Ну, мы не оплачиваем премии, только официальный оклад.
Я: .
Я: Сколько "ПОЛНОСТЬЮ" оплачиваемых больничных в год?
Д: Мы можем предоставить вам два дня при оформленном больничном.
Я: А если я буду удаленно приболевшим работать, это хоть будет полностью оплачено?
Д: Удаленщикам у нас 80% оклада, но да, сможете
Я: О_о
Я: Я же верно в вакансии прочитал, вы позиционируете себя как организация с европейскими стандартами?
Д: Так, молодой человек, я понять не могу, вы у нас работать собираетесь или отдыхать и прохлаждаться? Мы, вообще то, нацелены на результат и развитие!
Я: Действительно.
Еще 5 минут переговоров, и меня вежливо пригласили на техническое собеседование, от которого я так же вежливо сразу отказался. В целом, я даже рад, что первым делом провел собеседование с эйчаром.
Компания Aviasales — крупнейший российский поисковик авиабилетов. Она появилась в Петербурге, но вскоре предприниматель Константин Калинов переехал на остров Пхукет и перевёз с собой первых сотрудников. Тогда, в 2010 году, их было всего пятеро, а сейчас в компании работают почти сто человек. Aviasales начал приносить прибыль без сторонних инвестиций и сегодня является одним из самых успешных проектов на российском рынке онлайн-путешествий с оборотом более 10 миллионов долларов в год.
Штаб-квартира находится на Пхукете, на трёхэтажной вилле рядом с пляжем Раваи. Поначалу некоторые комнаты пустовали и новички могли там жить, пока не найдут съёмную квартиру. Постепенно сотрудники заняли всё пространство и ещё два соседних здания. На острове ведётся работа над несколькими продуктами: самим Aviasales, Jetradar (поисковик авиабилетов для зарубежной аудитории), Hotellook (поиск по отелям) и партнёрской программой Travelpayouts. Кроме тайской штаб-квартиры, у компании есть небольшой офис мобильных разработчиков в Петербурге.
Aviasales
сервис поиска авиабилетов
Дата основания компании:
2007 год (регистрация домена Aviasales.ru)
Количество сотрудников: 98
Площадь помещения: 700 квадратных метров
Поиск сотрудников
Кандидатов находят на рекрутинговых сайтах вроде HH.ru, в социальных сетях и через рекомендации. В Aviasales действует программа, по которой можно посоветовать человека и, если он пройдёт испытательный срок, получить iPhone или iPad. Вакансии появляются не часто, потому что текучки кадров практически нет: в основном людей набирают под запуск новых продуктов.
Как правило, собеседования проходят по Skype. Разговор ведётся обычно с рекрутером и будущим руководителем. Во время беседы соискатель может получить неожиданный вопрос: например, за кого он играл в World of Warcraft или как звали девушку Гарри Поттера. Иногда человек получает предложение о работе уже после первого разговора: сорока минут бывает достаточно, чтобы понять, подходит он или нет. После этого у него есть две недели, чтобы приехать в Таиланд. Компания оплачивает перелёт, проживание на первое время и страховку. Как правило, HR-менеджер Женя Панова лично встречает новичков в аэропорту с кокосовым соком и Мистером Сексуальным (японский мишка Рилаккума, ставший чем-то вроде талисмана компании. — Прим. ред.).
В Aviasales говорят, что Пхукет у всех начинается одинаково, с баров Патонга, но со временем люди привыкают и вливаются в обычную размеренную жизнь.
Организация работы
Работа тайского офиса по времени синхронизирована с Россией. Сотрудники приходят в офис к 12 дня, когда в Москве только восемь утра, а заканчивают работу в 9 вечера. На Пхукете просыпаются рано, чтобы успеть сделать дела в первой половине дня, пока не стемнело. До начала рабочего дня можно окунуться в море, сходить на массаж или посидеть в кофейне рядом с офисной виллой.
Рабочие места меняются в зависимости от времени суток. Днём сотрудники стараются не выходить из тёмных переговорок, потому что под палящим солнцем сложно сосредоточиться, а после заката сидят на террасе или у одного из бассейнов.
Общественного транспорта на острове практически нет, поэтому сотрудники приезжают на работу на байке. Кроме того, многие занимаются сёрфингом и вейкбордингом, так что медицинская страховка имеет большое значение. Её оплачивает компания.
В Aviasales применяются принципы agile — гибкая методология разработки, которая действует внутри самоорганизующихся групп. Этот принцип подразумевает моментальную реакцию на изменения и отражает бизнес-подход компании в целом. Сотрудникам дают максимальную свободу и не контролируют их присутствие в офисе, но они обязаны показать результат.
Обязательной для всех является демо-встреча по вторникам. На ней команды рассказывают о сервисах, готовых к релизу, удачных и неудачных кейсах за неделю, результатах тестирования новых страниц. Cотрудники, работающие дистанционно, подключаются к ней по Skype. Так поступает и генеральный директор Aviasales Макс Крайнов, живущий в Сиднее.
В Aviasales используют различные инструменты для дистанционной связи: корпоративные чаты, Basecamp и специальную CRM-программу. Команда в компании мультикультурная, но большая часть сотрудников — русскоязычные. Зарплата работников Aviasales на Пхукете считается в долларах; ежеквартально за проделанную работу выплачивают бонусы. За особые заслуги можно получить опционы. В компании нет дресс-кода, работать можно в шортах или плавках, а также ходить по офису босиком.
Интерьер
Интерьером в Aviasales никто системно не занимается. Одна из причин — влажный климат. Уже через год помещение приходит в такое состояние, что можно начинать ремонт заново. Поэтому кроме логотипов компании, офис украшен фигурами партнёров Константина Калинова и Макса Крайнова в виде суперменов, а также предметами с Мистером Сексуальным.
Офис выдержан в бежевых тонах и разделён на несколько зон. Есть пространства в виде опенспейса, где можно валяться на голубых бинбэгах в цвет логотипа Aviasales. Есть переговорные комнаты, кухня и рабочие места сотрудников.
Часы на стене у входа с точным временем в Москве, Лондоне, Токио и Нью-Йорке подчёркивают, что компания не зацикливается только на российском рынке.
На веранде можно курить, качаться в гамаке и смотреть на Андаманское море.
На территории находятся три бассейна, которые часто используют, чтобы охладиться во время рабочего дня.
В офисе живёт пирруровый попугай Котора, а также здесь, как и повсюду на Пхукете, встречаются гекконы.
Еда в офисе
В Таиланде к еде относятся серьёзно: сотрудники Aviasales предпочитают выбираться на полноценный обед в заведение поблизости. К 4–5 часам жизнь в офисе замирает, все разъезжаются по разным местам: в кафе Cheap Ass, Stammtisch, Sala Mexicali и другие.
На кухне всегда есть свежие фрукты, печенье и много бутылок воды. Есть несколько кофемашин, холодильников и микроволновок. На кухне стоит самовар с логотипом Aviasales — подарок компании, который, впрочем, ни разу не использовался.
Развлечения и обучение
В ноябре Aviasales с размахом отмечает день рождения, в этом году он происходил на крыше гостиницы Foto Hotel. Из других корпоративных развлечений — тайский Новый год Сонгкран, когда весь офис вооружается водяными пистолетами и разъезжает по острову на пикапах.
По инициативе сотрудников вечерами в офисе иногда проходят кинопоказы и лекции. Из развлечений есть приставки PlayStation, боксёрская груша, беговая дорожка, турник и пинг-понг. В Aviasales рассказывают, что раньше на дорожку выстраивалась очередь, потому что было модно «работать на ходу», но сейчас эта идея не вызывает энтузиазма.
По четвергам сотрудники играют в Counter-Strike, а бывает, что и в FIFA. Иногда собираются на вечеринки: например, на Рождество устраивали пикник на пляже рядом с виллой.
Кроме страховки, Aviasales оплачивает обучение сотрудников. Например, дизайнеров часто отправляют на программы в Британскую школу дизайна. Сотрудники могут выезжать в командировки на конференции и семинары по всему миру.
«Первый год в Москве, наверное, был самым тяжелым для меня. И RMA была моим спасением. Там оказалось много единомышленников, много знакомств и бесконечные знания, которых мне не хватало в работе. Запомнились также выездные лекции. Полезно было смотреть, как устроены разные компании: от небольшого диджитал-агентства до интернет-гигантов таких, как Mail или Ozon, и примерить их на себя».
Выпускница факультета «Менеджмент в сфере интернет-бизнеса», Ad sales в компании Aviasales Александра Ламишь рассказала нашему сайту об опыте в сфере диджитал, о разнице работы в Минске и Москве и о том, что никогда нельзя останавливаться на достигнутом, всегда изучать новое и стремиться за профессионалами.
Давай сначала начнём — как ты пришла в диджитал?
На момент окончания университета у меня уже было четыре года опыта работы и четкое представление, чем я хочу заниматься. Максимализм и наличие свободного времени позволили открыть агентство Uniq Digital в Минске. Были рядом люди, кто поддержал эту идею и имел необходимые знания. Мне же пришлось многому учиться в процессе: читала книги, слушала вебинары, беседовала с умными людьми. Я была сейлзом, аккаунтом и офис-менеджером в одном лице. Быстро поняла, что в диджитал можно не только заработать, но и открыть весь мир, учитывая, какая это универсальная профессия.
Почему решила переехать в Москву?
Уехала за новыми возможностями и новой жизнью. В Беларуси все было в зачаточном состоянии. Мы не всегда понимали, что происходит в мире. Поняла, если хочу сделать большой рывок — надо все поменять.
После переезда началась суровая реальность мегаполиса: конкуренция, интеллигенция и прочие радости. Поняла, что сильно отстаю и мой текущий уровень — диджитал-менеджер за зарплату в шестьдесят тысяч рублей. Десятки собеседований, девяносто процентов из которых были неуспешными. Это было мое падение с небес на землю, и ушла бОльшая доля максимализма. Я устроилась на работу и в то же время пошла учиться в RMA.
Почему выбрала RMA?
Мой замечательный друг Андрей Григорьев (генеральный директор и сооснователь GetShopTV, преподаватель факультета «Менеджмент в сфере интернет-бизнеса») часто был вынужден отвечать на мои многочисленные профессиональные вопросы. Когда разговор зашел о дополнительном образовании, он перечислил несколько школ и сказал, что преподает в RMA. Я посмотрела учебный план факультета «Менеджмент в сфере интернет-бизнеса», и это оказалось именно то, что мне нужно.
Как обучение?
Это был прекрасно!
Первый год в Москве наверное был самым тяжелым для меня. И RMA была моим спасением. Там оказалось много единомышленников, много знакомств и бесконечные знания, которых мне не хватало в работе. RMA в этом плане — стопроцентное попадание.
У нас была прекрасная группа: все были разные со своими проектами, представлениями и идеями. Мы всегда высказывали свою точку зрения, иногда даже крайне эмоционально. Это было круто, свободно и помогало снова поверить в себя. Запомнились также выездные лекции. Полезно было смотреть, как устроены разные компании: от небольшого диджитал-агентства до интернет-гигантов, таких как Mail или Ozon, и примерить их на себя.
У меня была возможность сразу все знания применять на проектах. Тогда я работала в агентстве Ailove и часто приходила на учебу со списком вопросов, которые могла разобрать с преподавателями и одногруппниками. На следующий день с клиентом мы обсуждали проект, смотрели аналитику, продумывали дальнейшие ходы, и у меня уже были ответы на все вопросы.
RMA собрала воедино мир диджитал. Оставались только детали, которые можно было выяснить на практике.
А если в нужный день не было лекции?
Тогда я писала преподавателям на Facebook. И мне всегда отвечали.
В целом, если мне надо — достану.
Группа «И-22» после защиты дипломных проектов
Как считаешь, как быстро устаревают знания в сфере диджитал?
Если не применять полученные знания в работе, то быстро все забудешь. Но не скажу, что диджитал-сфера меняется какими-то стремительными темпами. Если быть на связи с миром, читать, смотреть, слушать, то все ок!
Как начала работать в Ailove?
Интуитивно. Но все сложилось более, чем хорошо. Помню у меня на собеседовании спросили основные медийные показатели, и что именно я хочу узнать про интернет-маркетинг. И я толком не смогла ответить. Но меня взяли, правда на меньшую зарплату.
Ailove — это именно креативное агентство, мы придумывали классные кампании и потом решали долго, как их реализовать, но на первом месте всегда был креатив. У них много успешных кейсов, а проект для «Роскосмоса» In Space We Trust получил «Каннских львов». И, смотря со стороны, думаю, что это одно из самых сильных агентств в плане людских отношений, это семья, как бы не менялся состав. Очень рада, что мне удалось первые полтора года жизни в Москве провести с ними.
Над какими проектами работала?
Из последних крупных: Nestle, PSA Peugeot Citroën, Simple. Мы разрабатывали стратегию продвижения, организовывали промо, делали разработку, SEO, SMM. Особая благодарность бренд-команде Nestle. На этом проекте у меня была сильная практика, команда мне доверяла, и я могла экспериментировать.
Насколько менеджеру проекта нужно разбираться в продукте?
Очень важно. Прожект-менеджер — это как клиентский сотрудник, только на удаленке. Он должен делать жизнь клиента легче, должен уметь решить любой вопрос, даже иногда превышающий его должностные инструкции, это я называю сервисом. Но на это нужно время, так как у тебя может быть десять клиентов. И еще желание, так как не все проекты и клиенты тебе могут нравиться.
Почему перешла в Aviasales?
С Aviasales мы делали совместный проект для Citroën. Работали над кампанией около полугода вместе с моим сегодняшним менеджером, и я просто спросила, есть ли вакансии. Тогда была свободна только должность сейлза. Я сомневалась, так как это непросто, но все-таки пришла на собеседование.
Оказалось, я не представляла, какой высокий уровень профессионализма ожидают от сотрудников в Aviasales. Я отдавала себя на полную, но этого было мало. Снова пришлось многому учиться, чтобы добраться до уровня коллег.
Долгое время не получалось, по ночам снилось, что я все бросила. Спасибо коллегам, они помогали и не жалели времени, чтобы обучить меня. Мы бесконечно разбирали ошибки, смотрели мои письма и обсуждали встречи. Но самой важной помощью стало постоянное напоминание, что у нас классный продукт и у нас все получится.
Расскажи подробнее про работу, я не совсем понимаю, что именно ты продаешь.
Смотри, на Aviasales.ru каждый месяц заходит десять миллионов уникальных посетителей. Это почти каждый второй путешественник в России. С авиабилетов начинается длинная цепочка покупок: скорее всего вам понадобится отель, машина, экскурсии, вполне вероятно, что потом вы поедете по магазинам. И так мы останавливаемся на таких аспектах путешествия, как чемодан или солнцезащитный крем. Для всех этих товарных и сервисных категорий мы помогаем настроить эффективную коммуникацию: размещаем баннерную рекламу, встраиваем бренд нативно в блог, делаем спецпроекты. Именно поиском рекламодателей я и занимаюсь: слежу за маркетингом компаний, которым было бы интересно с нами работать, и еду знакомиться.
Как правило, все знают, что такое Aviasales и с радостью встречаются с нами. Мы показываем свои кейсы и делимся экспертизой.
Когда я прихожу к клиенту, я уже знаю его целевую аудиторию и знаю, что ему предложить. А на встрече мы уже выясняем, что в приоритете в настоящее время, что уже пробовали в диджитал, что не сработало.
Команда Aviasales
Что ты в целом можешь сказать о работе в Aviasales? В сети сложилось мнение, что это такая идеальная работа для хипстера: офис в Тайланде, свободный график, тусовки.
Ну тусовками сейчас никого не удивишь, поэтому их опустим.
Работать здесь действительно интересно. Я считаю Aviasales одной из самых прогрессивных и технологичных компаний в мире. Это все благодаря выстроенным внутренним процессам, которые нетипичны для России. Больше мы похожи на западные кампании. У нас шестьдесят процентов роста в год, если разведем бюрократию, не успеем сами за собой.
У нас три офиса: Питер, Пхукет и Москва. До этого мои коллеги из рекламы работали на Пхукете, но взаимодействовать с клиентами и агентствами из джунглей не просто.
Если словил волну, то с каждым месяцем будет легче. Погружаешься в продукт и приходит осознание, что мы впереди планеты всей. Мы можем учить, как работать с трафиком, даже можем влиять на туристический поток в стране, страшно даже подумать, что будет дальше.
Что тебя мотивирует?
Мотивируют новые знания и источники этих знаний. Пару лет назад, работая в Беларуси, чувствовала, что знаю гораздо больше, чем сейчас. Это бездна без конца и края.
И RMA занимается благородным делом, дает возможность достичь своих целей быстрее! Спасибо. Без RMA не получилась бы пятилетка за три года в Москве.
Сегодня для разнообразия интервью с "новичком" :)
24-летний php-разработчик из Новосибирска, Данил Ряшенцев, привык работать только на себя, а в октябре прошлого года (почти одновременно со мной) неожиданно попал в команду Aviasales.ru. В отличие от меня, он никогда не мечтал здесь оказаться. Просто так распорядилась судьба. Читайте о его впечатлениях и рассуждениях в интервью.
1. Данил, расскажи, пожалуйста, чем ты занимаешься в Aviasales.ru, в чём заключается твоя работа?
Я руководитель группы разработки в новом проекте компании Aviasales.ru - это будущий собственный поисковик отелей HotelLook.ru. Прямо сейчас мы находимся на финишной прямой запуска сайта.
2. Я знаю, что прежде, чем начать делать поисковик отелей внутри Aviasales, ты сделал собственный. Расскажи, как в итоге оказался в команде?
Делал я его не один. Нас было трое, и это был один из наших проектов. Мы написали сайт с нуля, подключили партнёров, увидели хорошую динамику. Видимо, получилось неплохо, раз Aviasales пару раз обращались к нам с предложением работать вместе. Однажды Макс Крайнов сделал такое предложение, от которого неразумно было отказываться. Теперь трудимся тем же составом, но уже внутри команды Aviasales.ru.
3. Что ты почувствовал, когда понял, что переезжаешь на Пхукет? Было ли это сложным решением?
На самом деле нет. Как-то я пришёл на работу, и мой партнёр Саша Романов (ныне наш product manager) рассказал об интересном предложении переехать на Пхукет и работать в Aviasales. «Где подписать?» — ответил я.
До этого в других странах я не был, поэтому возможность пожить в жаркой и экзотичной стране воспринял с энтузиазмом. Что-то новое и неизведанное всегда интересно.
Пойми меня правильно, я никогда не мечтал устроиться сюда на работу, я вообще не понимаю, как можно мечтать устроиться куда-то на работу. С 1-го курса занимался фрилансом, делал свои проекты, потом мы втроём организовали собственную компанию. Мы хотели зарабатывать деньги и обрасти полезными контактами в сфере Web-разработки, потому что связи и репутация здесь имеют большое значение. И на этом этапе компания Aviasales нашла меня :)
4. До Aviasales.ru ты никогда не работал «на кого-то», всегда на себя. Столкнулся ли ты с трудностями после таких перемен?
Трудностей не было. Ведь я делаю то же самое, что и прежде, что умею и люблю. График работы мне подходит (мы работаем с 12 дня). Зато могу сказать о плюсах: здесь работает много высококлассных специалистов, с которыми мы ежедневно обмениваемся опытом, узнаём что-то новое.
5. Что тебе особенно нравится в работе, а что не нравится?
Нравятся мне две вещи: 1) большие возможности для дальнейшего развития; 2) место и условия работы — наш офис расположен в трёхэтажной вилле с видом на море.
Не нравится кофе из кофемашины, дерьмовый он какой-то :)
6. Чем любишь заниматься больше всего?
В России я очень любил кататься на сноуборде, здесь приходится довольствоваться «недосноубордом» — вейкбордом.
Ещё люблю разговаривать с интересными людьми, узнавать что-то новое.
7. Что ты ценишь больше всего в своей жизни сейчас?
8. Чего тебе не хватает здесь из того, что было в России?
Не хватает моих друзей, сноуборда и бесконечного количества красивых девушек :)
9. А здесь есть настоящие друзья?
Скажем так, к счастью, у меня не было возможности убедиться в обратном
10. Какой твой основной рабочий принцип?
Я считаю, что каждый должен заниматься своим делом. В том плане, что свою работу ты должен делать на отлично при любых обстоятельствах.
11. Когда же уже пользователи увидят результат твоих трудов?
Даты пока раскрывать не стану, но скажу, что проект запустится, когда в Новосибирске сойдёт снег :) Уже скоро.
12. Что ты можешь посоветовать ребятам, которые мечтают устроиться на работу в Aviasales?
По своему опыту могу сказать: не мечтайте устроиться в Aviasales, мечтайте делать, как Aviasales. Тогда ваши умения не останутся незамеченными.
Головной офис Aviasales.ru находится в Таиланде, но при этом пока основным рынком для сервиса является российский. Антон приехал в Екатеринбург, чтобы выступить на IT-конференции. Мы решили воспользоваться этой возможностью, чтоб побольше узнать о специфике работы в Aviasales. Только интервью на этот раз брал не журналист, а директор Портала 66.ru Евгений Островский.
— У вас много удаленных сотрудников в компании?
— Нет, у нас два основных офиса. Самый большой — в Таиланде, на Пхукете, там 65 человек сидит. И есть офис в Питере, там около десяти человек. Удаленщиков человек пять. У нас вот гендиректор — в Австралии правда сидит.
— Он из Таиланда уехал в Австралию?
— Он вообще в Таиланде никогда не жил. У нас основатель Aviasales.ru Костя Калинов работает в Таиланде, вместе с нами в офисе, а гендиректор, который занимается всем управлением, — в Австралии.
Большая часть сотрудников Aviasales работает в офисе на Пхукете.
— Как вы коммуницируете? Ну вот чисто технологически.
— По скайпу. Гендиректор общается раз в неделю со всеми топами на общей встрече по скайпу, плюс к тому каждый день с одним из топов. Раз в три месяца все топы съезжаются на Пхукет, а раз в год собираются там же все сотрудники.
— Я сколько ни пытался — по скайпу невозможно работать, там вечно провалы связи…
— Ну да. У нас в Таиланде вообще не очень хороший интернет. Именно поэтому совещания проводят в обед, когда все сотрудники уезжают на перерыв. Кроме того, четыре менеджера сидят за одним компом, чтобы не было лагов с сетью.
— Каков национальный состав в Aviasales?
— Из тех, кто работает полный день, все русскоговорящие. Мы же ориентируемся по большей части на российский рынок.
— Каков возраст работников?
— Обычно 27–28 лет, хотя есть и старше.
— Какая может быть мотивация у человека, чтобы все оставить, уехать неизвестно куда и работать там?
— Во-первых, мы не все оставляем. У меня, например, в Екатеринбурге квартира есть. Я в любой момент могу в нее вернуться. А что заставило? Я вообще переехал в Таиланд не из-за того, что это Таиланд, а из-за того что мне предложили интересную работу. Мне природа не особо важна. Жена, конечно, радовалась, что едем в теплые края. Мне просто предложили интересную работу — я занимаюсь маркетингом мобильных приложений. Это очень круто.
«Я вообще переехал в Таиланд не из-за того, что это Таиланд, а из-за того что мне предложили интересную работу».
В основном же переезжают чаще одинокие, без жен, мы стараемся таких брать. Но из-за того что у нас уже довольно крутой сервис, часто приходят люди с опытом; а обычно кто с опытом — он уже и с женой, и с детьми. И вот надо такой баланс соблюдать, чтобы человек уже был и с опытом, и он готов был поехать, — тяжело искать. Но там же предоставляются все условия — оплачивается перелет, даются подъемные деньги, чтобы ты там жил. Тебе оплачивается жилье первое время. А еще делается виза и страховка. Все за счет компании.
— Антон, ты сказал, что есть ряд проблем, для таких компаний главное — кадры, и вам сотрудников искать сложнее, чем тем, кто, например, имеет офис в Москве. Тогда в чем выгодность все-таки — сидеть в Таиланде?
— Во-первых, мы все не любим холодные, снежные зимы. Во-вторых, у всех людей, приезжающих сюда, более-менее одинаковый склад характера. Это такой молодой чувак, амбициозный, он готов поехать в другую страну, он знает английский язык. Это такая клевая система отбора. Если тебя взяли к нам на работу — то ты уже, скорее всего, нам подходишь, если ты приехал — всё. Хотя у нас есть офис и в Питере, но он небольшой.
— Ты работал в «СКБ Контур». Чего тебе не хватает в Aviasales? И чего не хватало в «СКБ Контур»?
— Хороший вопрос. В «СКБ Контур» в офисе были всякие плюшки, кофе, еда. В Aviasales тоже есть кухня, но ты должен сам туда еду приносить. Но это очень такая мелкая штука, бытовая, о которой я вот первый раз и задумался. Это единственное, что я вспомнил. А наоборот? Ну там всё. Aviasales — это же другая страна…
«Я мосты не сжигал — в любой момент могу вернуться в Екатеринбург, где у меня осталась квартира».
— Вы купаться в обед ходите?
— Нет, в обед не ходим, а утром, перед работой. Мы ж с 12 дня работаем.
— Из-за разницы во времени с Россией? Или вы официально утвердили и без того раздолбайский график разработчиков?
— Там два фактора совпало. Первый — разница с Москвой три часа. То есть когда у нас 12 — в Москве 9. Во-вторых, днем очень жарко и на улицу выходить не очень хочется.
— С точки зрения быта тебе сложно было приноровиться к тайским правилам? Ты же привык здесь — вот есть киоск, есть магазин…
— А я в Таиланде был уже, до того как устроиться на работу. Он мне вообще очень нравился. Я даже в России когда жил, всегда старался где-нибудь найти тайский ресторан, например.
— Ты дома не готовишь?
— Вообще иногда мы готовим. У меня жена тоже там живет, она скучает, допустим, по готовке и часто что-нибудь готовит. Более того, здесь очень много продуктов, которые мы привыкли есть в России. И майонез, и сыр — все что захочешь.
Чаще всего через мобильное приложение ищут те, у кого уже нет времени сделать это при помощи компьютера.
— В быту испытывал какой-нибудь дискомфорт?
— Песок в доме. Сейчас эта проблема у нас более-менее решилась: у нас перед входом в дом стоит душ, и я когда домой захожу — всегда ноги в душе споласкиваю и сейчас уже песок не таскаю.
— Тебе какая больше культура нравится — европейская или азиатская?
— Если что-то выбирать — я бы всегда азиатское выбирал. Мы не ходим в европейские кафешки, ходим только в трушные тайские, где все по 20–30 бат. Но к ним надо привыкнуть.
— В отпуск куда поедете?
— Мы сейчас гоняли в отпуск в Бангкок, так как у нас же Пхукет — деревня, откровенно говоря. Сгоняли в Бангкок, сейчас хотим в Сингапур сгонять. В Малайзию гоняли — там прикольно, в Куала-Лумпур. Мне хочется смотреть именно азиатские страны, я не хочу никуда в Европу.
— Как ты считаешь, ты в их культуру как-то интегрировался?
— Нет. И у меня даже не было попыток как-то интегрироваться. Да, я общаюсь с тайцами, у меня там есть тайские друзья, но я с ними на самом деле не такой уж друг, просто товарищи. Тайский язык я не учу, зачем мне его учить вообще? Английский язык есть — и ладно. Тайцы, с которыми что-то можно и интересно обсудить, прекрасно говорят и по-английски.
— Как вы можете знать специфику русского туризма, если вы уже много лет в России-то не бываете?
— Мы же путешествуем, видим всех этих туристов, которые к нам приезжают. Мы знаем, где их искать. Плюс у нас очень клевая партнерская программа есть — нам она вообще очень большой процент заработка приносит. Мы постоянно общаемся с ними, и это дает результаты.
Сейчас мобильное приложение дает 25% поисков. И каждый месяц этот показатель увеличивается.
— Ты занимаешься мобильным приложением. Какой процент покупок сейчас идет через него?
— Сейчас у нас 25% поисков идет с мобильного приложения. Это хороший показатель. Хотя для сравнения — в Америке у поисковиков он равен 51%.
— Интересно, а какова динамика приложения?
— Мы первое приложение выпустили чуть больше года назад. Сейчас оно дает 25% поисков. В декабре 2012 г. цифра была где-то в районе 13%. То есть довольно ощутимо увеличивается. Через пару лет она будет больше 50%. При этом львиная доля приходится на айфоны. Владельцы андроидов тоже качают, но вяло, а покупают еще хуже. Покупательская способность у них ниже в 2,5 раза, если сравнивать приложения. Не в абсолютных цифрах, а в относительных.
— Я поставил ваше приложение, попользовался, но потом снес. С телефона неудобно.
— Вот, мы как раз сейчас с этим боремся. Вообще это очень частая ситуация: человек с телефона побаловался, посмотрел, в принципе направления какие-то выбрал, а потом покупает все равно с компа, потому что это удобнее. К примеру, можно прямо в телефон вбить все свои данные, ФИО, паспорт, дату рождения, сохранить один раз на телефоне и они потом будут автоматом подставляться. Вообще мы знаем, что наше мобильное приложение чаще всего используют, когда уже нет времени с компа. 30% людей, которые установили приложение, покупают билет в день установки. Еще 30% покупают в первую неделю. И оставшиеся 40% делают это спустя какое-то время.
Читайте также: