Как устроиться на работу в секс шоп
Опубликовано: 03.05.2024
Яркие вывески «Интим» призывно мигают день и ночь в любом захолустье, обещая неизведанные удовольствия — неужели спрос на игрушки для взрослых так велик? Наш корреспондент устроилась работать в секс-шоп, чтобы понять, кто их клиенты и на какие хитрости идут продавцы, чтобы продать товар.
Фото: Лина Корсак
Из досье «МК». «Первый секс-шоп открылся в Москве более 20 лет назад, и был скорее похож на медклинику, а не на магазин. Предполагалось, что пары будут приходить сюда для решения своих деликатных проблем».
Это было уже четвертое собеседование за неделю, которое мне предстояло посетить. Оказалось, что не так-то просто стать продавцом в интим-магазине. Одних работодателей смущало отсутствие опыта, другие настаивали на полуторанедельном обучении со сдачей экзамена на профпригодность.
Собеседовала меня очень симпатичная женщина лет 35, в строгом синем платье и убранными в хвост волосами. Она была больше похожа на учительницу младших классов, чем на сотрудницу секс-шопа. Хотя не исключено, что в этом был свой скрытый смысл
-Основные наши требования - это умение понимать желания клиентов, - начала моя наставница. - Не все могут сами чётко сформулировать, за чем именно они пришли в секс-шоп.
Жёсткого дресс-кода для продавцов у нас нет, главное - не подчёркивать свою женственность и сексуальность. Никакого декольте, мини-юбок, красной помады. Большинство мужчин обращаются к нам, так как имеют определённые проблемы в половой сфере. Им будет крайне некомфортно рассказывать об этом яркой, привлекательной женщине. Вы должны располагать к себе и вызывать желание довериться. Как врач.
«Нельзя говорить «средство для потенции»
После собеседования меня пригласили на стажировку. Мой "учебный центр" располагался за МКАД в одноэтажной постройке вдоль проезжей части. Жилых домов поблизости почти не было, в связи с чем у меня возник вопрос: как часто сюда заходят клиенты? Только ярко-красная мигающая надпись с названием магазина и модельная красотка на баннере, всем своим видом обещающая удовлетворить самого капризного покупателя, вселяли надежду, что нет-нет, да и заглянет какой-нибудь ценитель ярких ощущений.
Небольшой зал, «квадратов» 10, был наполнен витринам с товаром - от разнообразия разбегались глаза. Если кто-то по наивности думает, что секс-шоп - это три резиновых дилдо и ПВХ-кукла с лицом имбецила и ещё более дурацким именем на коробке, то это все прошлый век. В современном интим-магазине обывателю без помощи консультанта не так-то просто разобраться.
За кассой сидела женщина лет 40 южной наружности. Увидев меня, она заметно оживилась и заулыбалась.
- Привет. Ты на стажировку? Я Залина, можно Зая, или Заюша, меня все так зовут. Сумку кидай в комнате отдыха. Сейчас кофе нам налью.
Зая могла бы, без сомнения, стать роденовской музой. Её аппетитные формы, облаченные в чёрное обтягивающее платье, не оставляли шанса усомниться в этом.
- Ты не переживай,- заверила меня Залина,- очередь сюда не стоит, поэтому ночью можно спокойно закрываться и спать, это тут разрешено официально. На предыдущем месте не разрешали. У нас все есть: и диван, и микроволновка, и душ. Все чисто, я убиралась недавно. До меня здесь парень продавец месяц жил, вот это кошмар был после него. Еле отмыла все.
Через открытую дверь был виден небольшой застеленный плюшевым пледом диванчик, в изголовье которого разместился холодильник и СВЧ печь.
- Я уже 10 лет в этой сфере,- продолжила Залина,- И скажу тебе честно, пока сама все не попробуешь, сколько угодно стажируйся, а толку не будет. Надо все своими руками потрогать, собрать, разобрать, тогда и поймешь. Если уж совсем не понятно, то ютьюб тебе в помощь. Поэтому я сейчас все расскажу-покажу, конечно, но ты вряд ли сразу много запомнишь. Но научишься - через месяц меня консультировать уже будешь.
За стеклом на полках лежали разные баночки, тюбики, коробочки.
- Здесь гели, смазки, лубриканты, - пояснила Залина. - Чаще всего клиенты сами знают, что им надо. Но если просят помочь, а ты пока не разбираешься, советуй подороже. Еще у нас здесь есть БАДы, их тоже можешь смело предлагать. Вообще, главное - как преподнести. Скажешь «средство для потенции», клиент развернется и уйдет. Ну кто же готов признаться в своей проблеме? А вот если назовешь «пролонгатором», он и себе возьмет, и «другу в подарок» .
Появившийся в дверях пожилой мужчина прервал наше обучение. Его возраст был настолько почтенным, что мы обе вопрошающе уставились на него, не зная, с чего начать диалог.
- Господи… - испугано пробормотал дедушка.
Для убедительности ему осталось только перекреститься. Залина максимально любезно поинтересовалась: «Чем я могу вам помочь?» Пенсионер, наконец, справился с приступом волнения:
- Я ж думал, тут спецодежда. Вот смотрю: халат белый висит. А тут. Ох.
Продолжая вздыхать, дедуля попятился и исчез.
«Мне размер не подошел»
Мы направились к отделу БДСМ. Это, наверное, один из самых дорогих сегментов, где очень много маркетинговых уловок. Кляпы, плетки, скотч для тела и еще масса различной атрибутики. После экранизации романа «50 оттенков серого» многие, кто ранее даже мысли не допускал о таком, задумались: «А почему бы нет?»
- Ты наверно думаешь, что сюда одни извращенцы ходят? - спросила Залина. - Нет. Как раз наоборот. За все годы только один случай был, на другой точке правда. Придурок какой-то все бегал, пальто распахивал. Сменщицу мою доводил до истерики, она даже увольняться хотела. А потом в мою смену прибежал, наверно думал, что тоже сознание терять начну. Раскрыл, а я ему спокойно так говорю: "И чё?".
Залина презрительно скривила губы и приподняла бровь, будто извращенец прямо сейчас находился перед ней: «И все после этого. Он больше не приходил».
Мы перешли в отдел с вибраторами и фаллоимитаторами. Ассортимент своим многообразием ставил в тупик: обычные, с вибрацией, на присосках, на пульте управления. Из медицинского латекса, лишь отдаленно напоминающие половой орган, и реалистичные, из киберкожи.
Из досье «МК»: «В конце ХIХ века британский врач Джозеф Мортмер Грэнвиль запатентовал первый электрический вибратор в мире, однако сперва наслаждались его изобретением мужчины. Изобретатель назвал свое творение "Молот". В своей книге "Вибрация нервов", изданной в 1883 году, он писал, что его творение предназначено для расслабления сжатых и напряженных мышц у мужчин».
- Открывай, смотри, трогай, включай, - скомандовала наставница, вываливая на прилавок экземпляры.
Цены на некоторые игрушки доходили до 40 тысяч.
- Почему так дорого?
- Ну, если ты не в теме, то сложно понять, - в голосе Залины проскользнули нотки сочувствия вперемешку с упрёком. Мне даже стало стыдно за вопрос.
Фото: Лина Корсак
Компанию фаллосам составили секс-куклы, выставленные по соседству. Современные "резиновые Зины", конечно, отличались от своих предшественниц из 90-х, которых можно было использовать в качестве надувного плота для сплава по горной реке. Но и с реалистичными японскими нано-роботами они, к сожалению, не имели ничего общего. В общем дамы были, мягко говоря, на любителя.
Из досье «МК»: «Утверждается, что первую резиновую женщину изобрел Гитлер. Она предназначалась для удовлетворения сексуальных потребностей в полевых условиях. В 1941 году фюрер попросил датского доктора Олена Хануссена создать прототип куклы из гальванизированного пластика, которую позже планировали производить в Дрездене.
Недавно в норвежской прессе был опубликован текст одного из писем Ханнуссену из Германии. В нем Гитлер дал подробные инструкции, как должна выглядеть "резиновая девочка": ростом 1,76 м, с очень белой кожей, белокурыми волосами, нежными голубыми глазами и открытым пупком. У нее должны быть крупные губы и большая грудь, гнущиеся руки и голова.
Надувную сексуальную игрушку планировалось включить в список походного обмундирования солдат вермахта. С ее помощью Гитлер хотел избежать венерических заболеваний в войсках и «сохранить чистоту арийской расы».
- Самое главное - всегда открывай коробку при клиенте и показывай содержимое, - инструктировала кассирша. - Он должен видеть, что берет, понимать размер, материал, как что работает. Был у меня случай, клиент купил анальную пробку. А через пару дней приносит обратно и говорит "Мне размер не подошёл" Я чуть не взорвалась от возмущения. Говорю: «То есть вы ее два дня использовали, а теперь решили сдать обратно в магазин? А мне, простите, что с этим делать прикажете?" Так и ушел восвояси.
«Скука эти женатики»
На пороге появился новый клиент. Мужчина лет пятидесяти был похож на школьного учителя ОБЖ. Седые усы щеточкой и свернутый полиэтиленовый пакет в руках совсем не вязались с образом посетителя секс-шопа.
Однако держался он вполне уверенно. Направился к коробкам с ролевыми костюмами и нижним бельем. Залина начала расхваливать вишневый кружевной пеньюар, на который упал взгляд клиента.
- Спасибо,- прервал ее мужчина,- мне для жены. Вот этот, пожалуйста.
Жестом он указал на довольно таки скромный, по меркам интим-магазина, комплект нижнего белья, который в принципе можно было найти и в обычном отделе для женщин.
- А-а, для жены,- разочарованно протянула Зая, - Ну чулки возьмите еще, что ли.
«Скука - эти женатики»,- резюмировала моя напарница, когда дверь за клиентом закрылась.
Эмоционально что-то обсуждая, в магазин зашли двое парней лет 30 лет. То ли вид фаллосов вызывал у них прилив безудержного, почти идиотского, смеха, то ли это вообще было их нормальное состояние, но поведение клиентов выглядело более чем странно.
- Мы только посмотреть,- немного успокоившись произнес один.
- А это для людей или для собак?- хохотнул другой и ткнул пальцем в вибро-вагину.
- Молодой человек, вы сексом вообще занимаетесь? - спросила Залина.
- А по вам и не скажешь, - ухмыльнулась Зая. - Могу предложить вам пролонгаторы, клиенты хвалят.
- У меня другая проблема, наоборот, не все выдерживают столько времени! - попытался восстановить свое реноме гражданин.
- У всех «другая проблема». Что ж, тогда давайте ускорим.
Начиная понимать, что словарный баттл заканчивается не в их пользу, молодые люди поутихли. Отпустив пару непристойных шуток о товарах, они направились к выходу.
Залина была готова продолжить обучение, но тут появились интеллигентные мужчина и женщина средних лет. Пара держалась сдержанно, как будто они пришли не в магазин интим-товаров. Они отлично ориентировались в ассортименте и сразу обозначили, что хотели бы приобрести для встреч с «друзьями». Задача оказалась не из простых, так как почти все игрушки свингер-пара уже опробовала. В результате они ограничилась несколькими комплектами белья.
- Не густо, - вздохнула Зая после их ухода.
Завершался наш инструктаж как раз нижним бельём и костюмами для ролевых игр. Менеджер по закупкам, видимо, решил не заморачиваться на креативе, поэтому набор был самый что ни на есть классический: медсестры, школьницы, женщины-копы и горничные. Хотя, с другой стороны, какой еще костюм может будоражить сознание? Сомневаюсь, что человека-муравья.
– На ролевые наряды всегда спрос. Пары хорошо берут, когда спад в отношениях. Чтобы какую-то новизну внести. А ещё они раскрепощают- это факт. Примеряя чужой образ, человек позволяет себе гораздо больше, чем мог бы, оставаясь самим собой, - с философским видом произнесла наставница. Теперь я чувствовала себя почти профессионалом.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
Психолог-сексолог Ирина Никньютеева: «Секс-игрушки действительно могут помочь паре. Со временем сексуальное влечение в отношениях может угасать и правильно подобранный ассортимент помогает восстановить его, сохранить отношения, а порой и вывести их на новый уровень.
Периодически я рекомендую своим пациентам посещать интим-магазины. Особенно это касается семейных пар. Есть такой общеизвестный комплекс «Мадонны и блудницы», когда мужчина по каким-то внутренним причинам после нескольких лет в браке начинает воспринимать свою супругу как святое непорочное создание. Вы сами понимаете, что ничего хорошего для сексуальной составляющей брака это не несет.
Влечение угасает часто до нуля и, как следствие, интимные отношения просто сходят на нет. Здесь как раз и помогают различные секс-игрушки и ролевые костюмы, чтобы разрушить этот образ святости и возродить нормальные сексуальные отношения».
До того, как устроиться сюда, я думала, что в сексшопы берут в основном женщин. Собственно, так и оказалось, и не в последнюю очередь из-за фансервиса: мало кто из мужчин готов рассказывать о наболевшем незнакомцу, а тут еще, считай, сопернику. Дамы тоже воспринимают консультантов иначе — боятся скабрезностей с их стороны. На самом деле неважно, парень ли ты или девушка: главное, чтобы в материале разбирался, умел найти общий язык с людьми и без стеснения рассуждал о сексе и всем, что с ним связано. Многие мужчины, в принципе, не любят работать в продажах, считая эту сферу исконно «женской», да и у девушек с эмпатией, как правило, лучше: им проще настроиться на волну клиента. К тому же, парни очень быстро выгорают на такой работе: всегда нужно быть на позитиве, при этом обсуждать вещи, о которых порой с лучшими друзьями стесняются говорить.
Совратят и не заметят
Часто на работе сталкиваюсь с двумя стереотипами. Первое: у нас, продавцов, дома целый склад игрушек. Второе: мы так и норовим подсунуть вашему сыну порножурнал. Или совратить внучку. А еще раба, прикованного к батарее, держим в подвале. Поначалу возмущалась, сейчас посмеиваюсь: понимаю, что люди не со зла так говорят, просто не привыкли к тому, что есть целая категория консультантов, которая не краснеет, произнося слова «пенис», «вульва» и… чего там еще стесняются обычно?
Открытость порой создает проблемы: иногда попадаются клиенты, которые думают, что мы предоставляем секс-услуги. Как-то ко мне зашел покупатель-онанист. Думаю, он просто оказался невоспитанным: обычно не принято есть из тарелок в магазине посуды или спать на кровати в мебельном магазине. По той же причине не стоит размахивать гениталиями в сексшопе: мы все-таки про продажи, а не про секс. Работа в интим-магазине учит максимальной толерантности. Покупатели в основном у нас самые обычные — люди в длительных отношениях, которые хотят немного разнообразия. Хотя как-то ко мне заходил парень, который любит кроссдрессинг — одеваться в женское. Немного поговорили об игровых костюмах, подобрали платье на будущее. Было ли мне с ним некомфортно? Ничуть, иначе какой я продавец? Кроме того, по-другому переосмысливаешь понятие нормы. Приходишь ко мнению, что это действия по обоюдному согласию, которые не противоречат закону. Хочешь попробовать наручники в играх? Пожалуйста. Не любишь определенную позу? Окей, возможно, это просто не твоя чашка чая. Думала создать свою поликулу, как Эзра Миллер? Класс, только, ради бога, не принуждай никого к этому.
Здорово было бы заиметь склад игрушек, но признаюсь, что всерьез увлекаться ими, как та же Никонова это делает, очень дорого. Мы все-таки уважаем и себя, и наших покупателей, поэтому предлагаем и покупаем европейские девайсы. Они порой стоят, как половина средней зарплаты: есть траты поважней, увы.
Естественно, мы пробуем какой-то товар на себе, те же смазки, витамины, презервативы: одно дело, когда ты посмотрел обзор или почитал аннотацию от производителя, совсем другое — проверил на себе лично, действительно ли согревающая сыворотка греет или это просто маркетинговый ход. Некоторые вещи, те же мастурбаторы, я не смогу опробовать на себе по понятным причинам: тут уже собираю отзывы у клиентов.
Засмеют или расскажут обо всем коллегам
Первопроходцы часто думают, что мы поднимем их на смех или пристыдим. Нам это незачем. Хороший покупатель — счастливый покупатель, а счастливым он становится от понимания, что в магазине его не осудят, примут и помогут подобрать отличную игрушку. Кроме того, мы подписываем договор, куда входит пункт о неразглашении. Даже если нам бы очень хотелось насолить нерадивому клиенту, нам бы за это сделали выговор вплоть до увольнения. Да даже если не уволят, по нашей вине станет на одного закомплексованного человека больше.
Впарят что-то ненужное
Не отрицаю, мы должны продавать и делать это хорошо. При этом нам нужно подстраиваться под предпочтения клиента. Надо понимать, что секс и девайсы — та еще вкусовщина. Смысл мне советовать тот же клиторальный стимулятор женщине, которая ненавидит, когда ее вульву активно стимулируют? Так что мы задаем вопросы, интересуемся, часто ли человек у нас бывал, чем пользовался вот до этого момента. Потом выстраиваем в голове примерный список того, что может его заинтересовать. Кроме того, мы продаем не только дилдо и другие продолговатые девайсы. У нас есть лубриканты, адаптогены, витамины. Тут без помощи консультанта вообще не разберешься, что и для чего следует использовать. Да и банальную аллергическую реакцию на тот же латекс никто не отменял. Нам еще на этапе стажировки дают информацию о том, из чего сделано то или иное средство, как оно влияет на человека, что будет в случае его перебора и недобора. Мы на основе полученных знаний и пожеланий клиента подбираем для него набор товаров, с которыми он наверняка получит только клевые ощущения.
Сексшоп — это для тех, у кого все плохо
Порой к нам заходили своеобразные девушки. Начинаешь рассказывать им об игрушках — отмахиваются фразами в духе «Ничего не надо, у нас все и так замечательно!». Окей, но можно же лучше! Такая установка заметна в основном у женщин. Если в постели возникают проблемы, покупательницы сразу окунаются в собственные комплексы, думают, что они фригидные, раз пенисовагинальный секс им не по душе. У мужчин тоже замечала подобное, но они обычно просто требуют капли, «чтоб возбудилась и дала». Начинаешь расспрашивать, и выясняется, что в паре попросту нет коммуникации: клиент не знает, чем занимается его партнер в свободное время, как у него дела на работе, о чем он мечтает, в конце концов. О качественном сексе в таких отношениях и речи нет: сперва стоит навести порядок в голове у обоих, а потом переходить к игрушкам, иначе их использование будет напоминать пытку.
Лично мне нравится осознавать, что секс — это пирожное на десерт, эдакое идеальное окончание вечера или начало дня. Люблю изучать свое тело и понимать, как оно реагирует на тот или иной вид стимуляции: игрушки здесь помогают на ура. То же я хочу донести и до покупателей: можно с кислым лицом зайти и взять условные чулки, лишь бы порадовать партнера и налепить умозрительный пластырь на давно расклеившиеся отношения. А можно вместе получать кайф от повседневности и делать с помощью игрушек без того хороший секс еще более классным.
Мы продолжаем публиковать историю о том, как девушка пришла работать в секс-шоп, и что из этого вышло. Часть вторая.
Если вы ещё не читали первую часть моей истории, то очень советую. А это – продолжение.
– В смысле нет туалета? – видимо, очень громко и возмущённо произнесла я, потому что обернулись не только мои одногруппники, но и половина очереди в аптеке.
– В прямом. Бегаем в закусочные или торговые центры. Причём быстро, потому что по идее мы работаем без перерывов.
– А как же круглосуточные магазины?
– Обычно управляющие стараются ставить туда мальчиков, им же проще. Конечно, есть и хорошие точки, где даже кушетка для сна есть (даже!). Но вы лучше готовьтесь к худшему, чтобы потом не разочароваться. Работа здесь не для слабаков и неженок.
С этими словами дверь в закулисье аптеки открылась, и я смогла пройти в туалет.
Следующие минут десять, пока все собирались в каморке перед началом занятия, я думала о том, на что я готова ради этого опыта и знаний. Одно дело – маленькая заработная плата, но вот плохие условия труда – это другое.
Мы сели по кругу, как смогли. Места в комнатке было явно меньше, чем нас. Главная девушка раздала каждому что-то вроде рабочих тетрадок, где была напечатана основная информация о товарах, представленных в магазинах. Надо отметить, что текст был еле виден, так как краска в принтере явно заканчивалась. Кому-то достались вовсе «прозрачные» тетрадки, мне повезло чуточку больше. Пролистав «издание», я, будучи визуалом, обратила внимание на ужасную вёрстку. Ну, чёрт подери! Компания огромная, сетевая. Отсутствие краски в принтере я ещё могу понять, всё бывает. Но неужели не было возможности нанять специалиста, чтобы тот сделал красивую книжку? Громко выдохнув, я решила, что, может, текст хотя бы меня порадует. Но нет. Просто ужасное нет, о котором даже рассказывать не хочется.
Мы приступили к занятию. Не могу не отметить, что девушка-педагог была очень приятна и мила. Пожалуй, во всём процессе обучения я бы поставила плюс только ей. Однако, говорят, она больше не работает в компании. Так что и это хорошее прошло, как с белых яблонь дым. Но вернёмся собственно к обучению.
Все пять дней моя голова пухла от количества информации. Тут тебе куча компаний, надо знать страну-производителя, где офис, а где завод, историю бренда и идеологию. Потом множество видов и составов смазок, БАДов, масел, презервативов, типов игрушек и БДСМ-товаров, бельё – надо всё выучить и знать наизусть, хорошо разбираться и суметь посоветовать. А занятия шли ежедневно, полный день без выходных! Ну, кто так делает? Мне кажется, что информация должна уложиться в голове, её просто нереально запомнить вот так сразу. Но нет, никого это не волнует. Поэтому все улыбались и пытались скрасить напряжённую из-за этой нагрузки обстановку общением. Надо признать, что во многом благодаря группе я справилась с тем сложным обучением. Мы много шутили, болтали в курилке обо всём на свете. Люди в группе, несмотря на моё негативное первое впечатление, оказались очень открытыми, чем сильно расположили к себе. В конце обучения нам было даже грустно расставаться.
После обучения нас распределили по наставникам в магазины и назначили дату очной стажировки. У меня было два выходных, в первый из которых я весь день проспала от усталости, а второй учила материалы и смотрела видео в интернете.
Как я потом узнала, мне в качестве наставника достался лучший в сети продавец. Эта девушка уже давно работает и стажирует, многие хотели попасть к ней, однако, повезло мне. Первый день в магазине прошёл хорошо, но только для меня: людей почти не было, поэтому мы много общались и повторяли материал. Однако выручка в кассе была плачевной, хотя меня и поставили работать в один из самых крутых магазинов сети.
Эта точка находилась в центре города и продавала товаров на пару миллионов в месяц, как мне сказали. Тут всё было отлично: и туалет, и кушетка в подсобке, и постоянно забегающие поболтать коллеги. До сих пор этот магазин – место сбора продавцов, поэтому работать там немного проще, чем в других местах.
Второй день я ходила и пыталась запомнить, где и что стоит на полках. Когда мы сидели в классе, то учили товар устно, теоретически. Девушка-педагог старалась нам показывать то, что у неё есть, но сейчас я понимаю, что львиной доли необходимых позиций в комнатке не было. Поэтому «столкновение» с товаром произошло уже непосредственно в магазине. Получается, мало того, что я должна знать весь товар наизусть уже через неделю, так ещё и ориентироваться в пространстве, взять с полки и показать человеку я тоже должна тут же.
Через пару часов моих хождений моя наставница позвала меня.
– Ну, что, давай учить дальше?
– Ещё учить? Что?
– Кассу и все программы, таблицы, как пробивать и снимать отчёты, как считать и куда класть. Алгоритм уборки (продавцы убирают магазин самостоятельно), правила компании, систему штрафов и премирований, правила переоценки, инкассации и инвентаризации…
Тут, признаться, от ужаса я уже перестала слушать. Как? Скажите, как человеку запомнить такой огромный объем информации за неделю? А мне ведь выходить работать в одиночку уже через пару дней.
– Ладно, давай сначала закрепим результат по товарам. Вот следующий человек, который зайдёт – твой клиент.
Я уже мысленно закрыла дверь на все замки и щеколды. Информация о лубрикантах и вакуумниках уже смешалась в моей голове, когда в дверь зашли два молодых человека.
– Здравствуйте! Что я могу подсказать вам?
– Hello. I need some interesting thing.
После окончания гуманитарного факультета я около двух лет проработала по специальности. Потом случайно наткнулась в фейсбуке на объявление о наборе штата в секс-шоп и решила попробовать. Прежняя работа меня уже окончательно задолбала, а на собеседовании в секс-шоп я честно призналась, что у меня нет управленческого опыта, да и людей я не особенно люблю, но меня всё равно взяли. Все мои близкие отнеслись к этому нормально: родители спросили про зарплату, а друзья ограничились невинными подколами. Тема секса интересовала меня давно — я несколько лет читаю блог и тексты Татьяны Никоновой, хотя до прихода на нынешнюю работу в секс-шопы почти не заглядывала.
Наш магазин небольшой, так что я самостоятельно могу заниматься его полным обеспечением: общаться с клиентами, принимать заказы по телефону, работать с поставщиками и транспортными компаниями. Работодатели не заставляли меня зубрить наизусть ассортимент, когда я пришла: в процессе работы и обмена ссылками на обзоры новых игрушек ты запоминаешь всё автоматически. В секс-шопе было не сложнее, чем на предыдущей работе. Не могу сказать, что я полностью довольна своим заработком, но чем профессиональнее ты становишься, тем больше получаешь — это нормальный процесс.
Здесь бывает физически и эмоционально тяжело: любая работа с людьми требует внутренних ресурсов. Зато я чувствую, что делаю важное дело, особенно когда люди благодарят за то, что их сексуальная или даже семейная жизнь стала лучше, — эти моменты стоят всех усилий.
Человечество давно научилось летать в космос, но до сих пор не умеет нормально заниматься сексом. Работая в секс-шопе, я вижу, что это действительно так и многие люди живут в системе вредных стереотипов, которые сильно портят жизнь им и их партнёрам. Конечно, я стараюсь не навязывать покупателям свою точку зрения, потому что у всех разные взгляды на отношения. Но есть очевидно нездоровые вещи, и если мне удаётся хоть немного повлиять на людей — это уже хорошо.
Капли в чай
К сожалению, наш самый популярный товар — это возбуждающие капли, которые повышают артериальное давление и усиливают приток крови к половым органам; в принципе, они похожи по действию на известную «Виагру». В магазин часто приходят мужчины и просят их, чтобы повлиять на либидо жён: «Жена мне не даёт. Дайте мне возбуждающие капли, чтобы всё стало хорошо». Они действительно думают, что этим можно склеить давно исчерпавший себя брак. Не подозревают, что у партнёрши могут быть проблемы со здоровьем или она просто перестала любить. Таким людям сложно объяснить, что возбуждающие капли в вечерний чай ничего не исправят и нужно работать над отношениями. Кстати, женщины тоже часто покупают эту категорию товара для своих партнёров, не желая вникать в их проблемы.
Мне бы хотелось, чтобы люди чаще приобретали смазки — это мой личный крестовый поход и челлендж. Я стараюсь уговорить людей брать не капли, а хотя бы стимулирующие возбуждение смазки. Они работают местно, и это не так опасно для здоровья. На постсоветском пространстве очень плохая статистика смертности от сердечно-сосудистых заболеваний. Может, не будем её усугублять? Хорошо, когда кто-то из клиентов соглашается и потом говорит спасибо.
Иногда люди спрашивают, зачем смазка
при анальном сексе — вот тут действительно не знаешь, что и сказать
Довольно часто покупают секс-кукол — прямо таких, как мы их себе представляем в сферическом вакууме витрины секс-шопа. Но в последнее время мужчины заинтересовались мастурбаторами, и это здорово. В этом смысле очень помогает ютьюб: парни смотрят обзоры и интересуются качественными продуктами — правда, пока о таких игрушках знают не все. Женщины чаще покупают вагинальные, а не клиторальные стимуляторы — к сожалению, это говорит о том, что большинство из них не знает, как работает их оргазм.
Ещё люди часто спрашивают, что такое смазка, и я от этого немного подвисаю. Хорошо ещё, если считают, что смазка не нужна при вагинальном сексе — существует стереотип, что если всё делать правильно, естественных выделений будет достаточно. Но иногда люди спрашивают, зачем смазка при анальном сексе — вот тут действительно не знаешь, что и сказать. Многие верят в магию духов с феромонами — якобы ты ими обольёшься, и на тебя все потенциальные партнёры слетятся как мухи. Хотя понятно, что с нейтральным запахом тела больше шансов кому-то понравиться.
Вибраторы для жён
По моим наблюдениям, к нам чаще приходят мужчины. Наверное, это связано с тем, что у постсоветской женщины много других дел, кроме как думать о качестве сексуальной жизни. К счастью, эта тенденция меняется, и женщины начинают заботиться о себе. Возможно, дело и в деньгах. Мужчины часто больше зарабатывают и могут позволить себе потратить деньги в секс-шопе. Я замечаю, что наши посетители пока ещё воспринимают секс-игрушку как роскошь — вещь, на которую разоряешься в последнюю очередь. К тому же игрушки часто не самое дешёвое удовольствие. Но люди, которые к нам приходят, просто обозначают свой финансовый потолок, и мы выбираем товар исходя из этого. Кого-то устроит цена в десять тысяч рублей, а кто-то не может потратить больше тысячи. Довольно часто спрашивают, почему так дорого. Я, конечно, могу рассказать: небольшие партии товара, наценка за бренд, невозможность работать напрямую с поставщиком, — но такое обычно никто не слушает. По моим наблюдениям, к нам чаще приходят люди, у которых уже есть семьи и дети. Люди от 30 до условных 50 лет — наша основная аудитория.
Мужчины часто покупают вибраторы для жён — но это они так говорят, может быть, для себя, просто хотят избежать грозного взгляда менеджера. Я начинаю активно советовать и стараюсь помочь, но тут человек приносит классический вибрирующий член большого диаметра, и десять минут моей работы идут насмарку. Бывают люди, которые стесняются и просят всё выбрать за них. А есть клиенты, которые очень настаивают на каком-то продукте. Я спрашиваю почему — они говорят, что посмотрели обзор на ютьюбе.
Мужчины часто покупают вибраторы
для жён — но это они так говорят, может быть, для себя, просто хотят избежать грозного взгляда менеджера
Есть расхожее представление о том, что если ты идёшь в секс-шоп, значит, с тобой что-то не так. А обзоры секс-игрушек позволяют чувствовать себя комфортно: когда классный чувак из интернета говорит, что это нормально, ты прекращаешь переживать. Ещё я замечаю, что пары часто планируют покупку игрушки — допустим, приходит девушка и рассказывает, что обсудила этот вопрос с партнёром. Видно, что люди пытаются работать над отношениями, и это здорово, хотя вдвоём в секс-шоп всё ещё ходят редко.
Мой хороший друг, после того как я завела канал, сказал, что полностью изменил мнение о том, что происходит в секс-шопах. Раньше он думал, что это какие-то «магазинчики для извращенцев». Я понимаю, что секс-шопы могут кого-то отпугивать снаружи, но когда решаешься зайти внутрь, скорее всего, встретишь вполне человеческое отношение.
Некоторым секс-шопы кажутся засасывающей чёрной дырой, где может произойти всё что угодно. Думаю, этот образ подпитывается порнографией и попсовыми фильмами (хотя, например, авторы «Секса в большом городе» старались разрушить стереотипы). У большинства секс-шопов действительно стандартное красно-чёрное оформление, и это может отталкивать, но пока мало кто готов отойти даже от этого стереотипа.
Рассказывать о своей интимной жизни постороннему человеку многие считают неприличным. Сужу по личному опыту. Обычно все обходят этот вопрос стороной, чтобы никого не смущать и самому не смущаться. Посещать магазины с интимными товарами для многих — тоже слишком уж личное, посторонним не расскажешь. Однако секс-шопы существуют, процветают, люди в них ходят, а сотрудники таких магазинов получают кайф от работы.
Консультант одного из томских магазинов эротических товаров Алена Прост поделилась с нами, как она попала в эту сферу, к чему должен быть готов продавец магазина для взрослых, и почему Алена любит свое дело и пока не планирует заниматься ничем другим.
Для начала немного биографии. Алена родилась в Томске. В детстве мечтала стать продавцом игрушек, потому что в магазинах всегда был большой выбор, а ей разрешали купить только что-то одно. Девушка закончила гимназию с английским уклоном и планировала поступать на режиссера в Петербург, но в таком раннем возрасте это оказалось невозможным.
— Я прошла творческий конкурс, туда подавали документы больше 200 человек. Мне сказали, что все хорошо, но нужно вырасти. На тот момент мне было 18, все поступающие удивлялись, потому что многие ездили туда по три-четыре раза несколько лет, — говорит Алена.
Девушка поступила на филологический факультет в ТГУ, на специальность «литературный работник» (проще говоря — писатель), где проучилась три года. По ее словам, это был полезный опыт, она нашла свое призвание, поставила язык и выработала стиль: девушка начала писать еще в детстве и продолжает по сей день. В основном это проза. Печататься пока не думала, но если и надумает, то планирует начать с романов, над которыми работает не один год.
Первая серьезная работа появилась у томской студентки, когда ей было 21 — маркер-официант в бильярдном клубе. Правда, через полгода работы стало ясно, что это не ее вариант, так как платили мало, а трудиться приходилось много: по словам Алены, когда она «практически жила на работе», в месяц ее зарплата составляла 15 тысяч рублей. Тогда она решила сменить вид деятельности и нашла вакансию сотрудника в магазине для взрослых.
«Не думала, что останусь тут надолго»
Я наткнулась на объявление в интернете. Решила попробовать, по сути ничего не теряю. На самом деле, я пошла туда больше из-за человеческого любопытства, не думала, что останусь там надолго. Но так получилось, что проработала больше полутора лет.
Мне очень понравилась сама сфера, это на самом деле большая помощь людям. Иногда я чувствую себя семейным психологом. У некоторых пар, которые прожили вместе уже лет десять, семейный быт превратился в рутину, пошли проблемы. Тем более сказывается внешний фактор в виде работы: люди устают, напрягаются. Бывали случаи, когда в магазин приходил мужчина, я с ним разговаривала, выясняла подробности, а потом оказывалось, что у него жена сидит в машине. Я приглашала ее и разговаривала конкретно с ней. Естественно, у каждого свое видение ситуации. Я обычно выслушиваю обе стороны и пытаюсь достучаться до них. Если есть какая-то проблема — ее нужно обсуждать, а не ходить дуться, это ни к чему не приведет. И не играть в одни ворота: нужно меняться, но с двух сторон.
После полутора лет работы в секс-шопе Алена устроилась работать флористом. Также она подрабатывала главным редактором в праздничном агентстве — писала статьи на сайт, тексты для партнеров. Через полгода девушку позвали работать в другой магазин эротических товаров. На данный момент томичка работает в нем около года.
«Отцу говорила, что работаю в магазине женской косметики»
Рассказать родственникам было непросто. Отцу хватило размытого описания «я работаю в женской косметике». В принципе тут я не соврала, а он сильно и не интересовался. С мамой мы на тот момент не общались, но оказалось, что она обо всем знала: ей рассказал мой двоюродный брат, потому что я работала в магазине возле его дома, и он меня там видел.
Мама отнеслась к этому спокойно, сейчас я ей даже рассказываю что-то. На работу ко мне пока не заходила, сама в это время работает, но адрес магазина знает. Также о моей работе знают две тети, остальным я не говорила и не собираюсь. Моя родня из деревни, где они прожили всю свою жизнь, у них другое восприятие. Я подумала, что мне же спокойнее будет молчать.
Друзьям я рассказывала сразу, им было интересно. Они начали заходить, я стала для них личным консультантом. Со мной они советуются без стеснения, потому что понимают, что я ничего плохого не посоветую в принципе.
Я не стесняюсь говорить о своей работе. Всегда спокойно рассказываю об этом новым людям, если спрашивают. Просто так я не начинаю знакомство со слов: «Хэй! Я работаю в секс-шопе». Обычно, когда я рассказываю это, никто не реагирует как-то неадекватно, по крайней мере, не замечала. Наоборот, начинаются расспросы вроде: «А что покупают, а кто приходит?» и так далее.
Смешные истории для клиентов, чтобы не волновались
Все продавцы берут клиентов разным подходом. Если я вижу, что человек волнуется, а таких до сих пор очень много, могу рассказать какую-нибудь веселую, иногда нелепую историю. Тогда люди расслабляются. Плюс я всегда выглядела нестандартно, и такой внешний вид тоже играет на руку.
У нас нет ограничений по внешности. Насколько я знаю, в других интим-магазинах бывает дресс-код, чуть ли не офисный. Это лишнее. Здесь не то место, где нужно вести важные переговоры. Я, наоборот, стала одеваться ярче: недавно у меня были зеленые косы, что очень нравилось покупателям. Когда был Всемирный день анимации, ходила в костюме Красной шапочки, на 14 февраля носила большие розовые крылья.
Ограничений по возрасту для консультанта тоже нет (начиная с 18-ти), все зависит от человека: насколько он вообще может общаться с людьми, понимает эту сферу. Что-то можно зазубрить, но если ты этого не понимаешь, то надолго не задержишься. Также человек обязательно должен быть стрессоустойчивым, это немаловажный фактор.
Основное правило — разбираться в товаре
Новички, которые приходят работать в магазин, сдают три экзамена и проходят трехнедельную стажировку. У нас очень хороший багаж знаний, он постоянно пополняется. Нам выдавали распечатки с описанием продукции, способами применения и другое. Экзамен начинался с вопросов физиологии, а дальше шли вопросы именно по товарам. Во время стажировки ты в магазине не один, а с основным продавцом, он может прийти на помощь.
Когда приходили стажироваться ко мне, я просила рассказать все, что человек помнит о товарах, дополняла информацию. Так мы проходили от шкафа к шкафу. Постепенно я увеличивала нагрузку, спрашивала, как бы он продал конкретный товар; мы разыгрывали сценки, будто я покупатель, пришла и начала задавать вопросы.
Основное правило для консультанта — разбираться в товаре, понимать, что ты предложил. Иногда у меня возникают сомнения, ситуации бывают разные. Магазин интимный, но мы не всегда можем решить какие-то интимные вопросы. Иногда нужно начинать с медицинского обследования, и я отправляю клиентов к врачу за общей картиной. Потом они могут вернуться и рассказать, что их беспокоило. У нас же продаются товары не только для удовольствия, но и для поддержки здоровья.
Как везде в торговле, зарплата зависит от сезона. Лето и зима — самые прибыльные. Зимой идут Новый год, 23 февраля, 14 февраля… Летом ажиотаж начинается с июня. Обычно везде наоборот нет клиентов летом, все разъезжаются, а у нас вот так. Зарплата спокойно может достигать 30 тысяч рублей: это оклад и проценты с продаж. Для сотрудников есть персональная скидка — 20 %, пользуюсь ей часто, потому что постоянно дарю что-то друзьям.
Выручка у нас разная, нет средней цифры. Тут разбег очень большой: за день может быть от тысячи до 30-40 тысяч рублей. Очень много клиентов именно в зимние праздники, в остальные дни не подсчитаешь: может быть 20 человек, может быть пара.
В секс-шоп приходят все
Я заметила, что количество и пол посетителей зависят от района. Раньше, когда работала в спальном районе, на Каштаке, там в 80 % случаев заходили мужчины. Потом я ушла в магазин в центр города, куда спокойно заходили девушки, мужчины и пары. Приходят все, возраст разный — от 18 лет до 80-ти.
Пожилые бывают не часто, но бывают. Покупают все, как и остальные. У них всегда очень интересные истории. Тут мы опять выступаем как психологи, потому что люди мало с кем могут таким поделиться, а мы всегда выслушаем. Парочки одного пола тоже приходят, но редко. Иногда сложно определить, в каких отношениях состоят люди, но мне, на самом деле, не особо интересно. Делайте что хотите, но только правильно. Постоянные клиенты у нас, конечно, тоже есть, для них действует бонусная система. Я недавно уходила на больничный, так меня потеряли, спрашивали: «А где эта вся цветная?»
Я задумывалась над тем, что берут чаще всего, но на этот вопрос однозначно ответить сложно. Иногда смотришь на один шкаф, и думаешь: я его недели две не открывала. А на следующий день разойдется половина. Мужчины чаще всего приходят в магазин, потому что хотят сделать подарок женщине, или за тем, за чем его послали. Женщины приходят за игрушками, бельем, тут дело вкуса.
Над костюмами мы ломаем голову: их спрашивают, но не очень часто, потому что они приелись, да и постоянно в медсестру ты одеваться не будешь. Думали полностью убрать их из оборота, но пока не решились, ищем альтернативу. Бывало, что костюмы просили и мужчины. Они сразу говорили, что работают, например, в трансвестит-шоу. А даже если и для себя — неважно. Я доставала костюм, чтобы дать прикинуть, подойдет он по размеру или нет, потому что это размерный ряд на девушек.
Непристойные предложения и любопытные дети
У некоторых людей происходит смещение понятий, и они думают, что если я продавец в таком магазине, то на все остальное тоже соглашусь. Чаще всего непристойные предложения поступают весной-осенью. Такие люди редко у нас что-то покупают. Сейчас я уже стала говорить, что вызову охрану, потому что знаю по опыту — это может затянуться надолго.
Они приходят, зовут меня встретиться вечером, я отказываю, говорю, что несвободна и меня это не интересует. Тогда начинаются вопросы «почему?», я опять повторяю то же самое. Иногда доходит до того, что я отвечаю на один и тот же вопрос по десять раз подряд. Предложения бывают разного плана, насчет «просто встретиться» — это я смягчила. Поэтому, как я говорила, стрессоустойчивость очень важна. У нас есть тревожная кнопка, но я, слава богу, ей ни разу не пользовалась.
Насчет странных запросов клиентов — сейчас надо постараться, чтобы меня удивить, но дикие просьбы бывали, здесь такое лучше не говорить. С такой работой ты быстро учишься делать poker face. Иногда просто говоришь людям, что у нас такого товара нет, потому что часто это даже противозаконно.
Иногда забегают дети, им же интересно. Обычно они открывают дверь, могут что-нибудь крикнуть и закрыть ее. Редко бывает, что прямо заходят, у меня было такое раза два. Им приходится говорить, что они не могут находиться в таком магазине, потому что еще рано, хотя знают они уже явно больше, чем мы думаем. Начинаешь спокойно и вежливо объяснять, говоришь, что если не поймут, придется вызвать охрану. Это срабатывает.
Здесь в принципе всегда весело. Иногда приходят всякие магазины, предлагают духи, часто с формулировкой «ворованные, со склада». Я думаю: «Зато честно». Они довольно настырные, потому что если им говоришь нет, они не понимают. Я обычно начинаю вести себя так же, как они: предлагаю посмотреть им что-нибудь у нас. Это работает, они уходят.
Чтобы у нас кто-то воровал — такого не было. Как-то думали насчет открытых шкафов, но сразу поняли, что есть очень много мелких вещей. Сейчас все товары находятся под замками. В открытом доступе — только некоторые вещи на кассовой зоне, там я не замечала, чтобы воровали.
Самые дорогие товары в магазине — игрушки с инновационными технологиями. Цена такая из-за сложностей механизма и потому что они на аккумуляторах. Их изготавливают фирмы, которые и в качестве уверены, и имя себе заработали. Там есть, за что платить. Самый-самый дорогой товар — женщина-полуторс, стоит 42 тысячи. Она сделана из киберкожи — одного из лучших материалов. Он очень реалистичный на ощупь, максимально приближенный к коже человека. Плюс она полноразмерная. Взяли ее на пробу, пока только спрашивают, интересуются. Ждем тех, кто осмелится.
Мифы о магазинах для взрослых
Есть очень распространенный миф, что такие магазины только для тех, у кого есть проблемы. На самом деле, они помогают избежать многих проблем. В том числе для здоровья, чтобы не было этой рутины, из-за которой приходят со словами: «Девушка, мы пять лет женаты, дайте нам что-нибудь». Прямо с такой формулировкой с порога. Мы существуем, чтобы до такого не доводить. Ну и, конечно, это еще и удовольствие.
Другой миф — что это подходит только одиночкам. Чаще всего в магазин наоборот приходят семейные пары или те, кто находится в длительных отношениях. Потому что кто-то любит разнообразие, кто-то приходит, чтобы чем-то разбавить свою рутину, добавить что-то интересное.
Некоторые считают, что в такие магазины ходят только извращенцы, хотя понятно, что это совершенно не так. Потому что если вы не хотите добавлять в свою жизнь игрушки, пожалуйста — у нас огромный выбор белья, притом на любой вкус: есть прямо очень откровенное, есть классические сорочки.
Как по мне — запросы у людей могут быть любые, главное, чтобы это было законно и никто себе не навредил. Мы всегда объясняем, как использовать товар правильно, что делать ни в коем случае нельзя, как хранить, просим внимательно читать инструкцию.
«Попробуешь — не отпустит»
Хоть иногда я и работаю очень много, я вся отдаюсь этому, например, бывало время час ночи, а я пишу управляющей, потому что знаю, что она тоже не спит. Мы можем созваниваться с ней поздно, обсуждать какие-то моменты. У меня вообще работа идет в режиме нон-стоп.
Не сказала бы, что я — только продавец-консультант. Здесь нет такого, что какие-то вещи входят в мои обязанности, а какие-то нет. Если у нас появляются идеи — мы их реализуем, можно сказать, сами себе хозяева. У меня намного больше возможностей, чем у обычного продавца: периодически я пишу тексты на сайт, выкладываю видеоролики с товарами в Instagram, сама же их записываю.
Также я провожу девичники для невест с подружками, показываю им все товары в магазине и рассказываю о них. Я очень люблю эти мероприятия, но иногда это бывает тяжело, потому что они длятся около трех часов. Перед каждым девичником я волнуюсь как в первый раз, хотя провела их так много, что уже все не вспомню.
Скоро будет год, как я здесь работаю. Это такая сфера — начнешь, потом всю жизнь не отпустит, я в нее влюбилась. И потому что помогаешь, и потому что здесь интересно, ведь наша индустрия не стоит на месте: появляются какие-то новинки, которые просто хочется посмотреть. Иногда по описанию на сайте у поставщиков даже непонятно что это. Плюс я здесь всех знала, у нас были хорошие отношения, и я попала в семью. Только сейчас я поняла, что в какой-то мере исполнила свою детскую мечту: я — продавец игрушек, только для взрослых. Свою работу я просто обожаю, и пока даже мыслей не было ее менять.
Читайте также: