Как уволиться из банка втб

Опубликовано: 16.05.2024

Как подобрать идеальный кредит не потратив на это и 10 минут?

Однажды в столе вы находите старую зарплатную карту – напоминание о начале карьеры. Выкинуть или вернуть на бывшую работу? С ностальгией справится бокал сухого красного, а здесь объясним, что происходит с забытым зарплатным пластиком. Но сначала немного теории.

Зарплатный проект

Зарплатный проект заводят, чтобы облегчить всем жизнь. В банке открываются счета для организации и индивидуальные на каждого сотрудника. Это выгодно и банкам, и компаниям. Первые получают новых клиентов и деньги, вторым больше не нужно возиться с документами. Сотрудники тоже рады: есть интернет-банк, за карту платить не надо. Многие банки предлагают займы с выгодными условиями. Например, зарплатный кредит есть у банка Открытие. Для предприятий оформление зарплатного проекта часто бесплатно, но иногда банки берут с фирм комиссии за обслуживание.

Зачисление зарплаты происходит так: бухгалтер подаёт в банк платёжное поручение на списание с расчётного счёта компании определённой суммы. В документе указаны фамилии всех сотрудников и соответствующая оплата. Банк распределяет всё по картам сотрудников. Бинго: деньги у вас, можно идти за покупками.

Все эти операции проходят в ДБО – системе дистанционного банковского обслуживания. Их несколько, и в вашей бывшей компании такая тоже была. Это как онлайн-банк, только сразу на всю компанию и с возможностью подключения к 1С.

Что происходит после увольнения

Расчёт получен, и теперь вы свободный человек. О старой работе напоминает только нервный тик и зарплатная карта в кошельке. Её судьба зависит от условий договора зарплатного проекта, который организация заключила с банком.

Иногда дальше действует бухгалтер. Обычно он обязан исключить сотрудника из зарплатной ведомости, которую направляет в банк, и зарплатного реестра в ДБО. Часто нужно подать в банк уведомление об увольнении сотрудника.

По условиям в образце типового договора зарплатного проекта Промсвязьбанка компания обязана информировать банк об уволившемся сотруднике не позднее следующего рабочего дня с даты приказа.

Если бухгалтер эту бумагу заполнит и отправит в банк, все расходы по обслуживанию карты сразу переводятся на уволенного.

Банк сам переводит карту на тарифы для частного лица. Например, Сбербанк это сделает, если человек три месяца подряд не получает деньги от зарплатной организации.
Можно продолжать бесплатно пользоваться картой до окончания срока действия.
Карта прекращает работу. Когда вы получаете расчёт при увольнении, операции присваивается особый статус – окончательный платёж, который также переводится с расчётного счёта организации. То есть банк может определить, что из этой компании вам заплатили в последний раз.

Если бухгалтер забудет уведомить банк

Все вновь зависит от условий зарплатного договора. Чаще всего карта продолжает числиться как зарплатная, и платить за неё не надо. Вот что сказал оператор Сбербанка на горячей линии: «Когда заключается договор между организацией и банком, как правило организация на несколько лет вперед проплачивает обслуживание карты. Чаще всего можно пользоваться картой до того, как истечёт срок её действия, а потом закрыть зарплатный счёт и оформить новый самостоятельно как частное лицо. Если прямо сейчас хотите иметь счёт, не связанный с организацией, то можете просто открыть новый.»

Сам банк тоже может закрыть счёт. Статья 859 Гражданского кодекса даёт банкам право расторгнуть договор, если на счёте не было средств в течение двух лет.

Также договор банковского счёта может быть аннулирован по требованию банка, если:

сумма средств будет ниже установленного банком лимита в течении месяца;
клиент год не пользовался счётом.

Об этой инициативе банк обязан письменно предупреждать клиента.

А как в жизни?

Рассказывает Ирина Иванова (реальные имя и фамилия изменены), HR-менеджер: «На руках три старых зарплатных карты. Одна ВТБ24 и две Сбербанка. Срок действия карты ВТБ24 истёк год назад, долгов по ней нет, баланс сейчас 2 руб. Эту карту получила от университета пять лет назад. Оператор сказала, что я могу закрыть счёт в банке, посетив отделение с паспортом. Плата за её обслуживание не начислялась и не будет начисляться».

Про карты Сбербанка, которые до сих пор числятся как зарплатные, Ирина добавляет: «Первая была открыта в 2015, и уже полтора года я не работаю в этом месте. За обслуживание ни разу не платила. Срок её действия истекает через три месяца и нужно закрыть счёт. Иначе банк может самостоятельно ее перевыпустить, и тогда придётся за это платить. Скорее всего, в этом случае она уже перестанет быть зарплатной. Вторая была открыта в 2017-м. С официального увольнения прошло полтора месяца. Карта активно используется, закрывать её не планирую».

Ирине повезло – за обслуживание зарплатных карт всегда платила организация. Так бывает не всегда. Кроме того, иногда по условиям договора банк вправе проявлять инициативу. Например, Сбербанк может самостоятельно перевыпустить карту.

Выдержка из Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк от 28.02.2018.

Маркером выделены фрагменты полученные на основе ваших данных. Проверьте их написание и внимательно ознакомьтесь с текстом расписки.
Если все верно переходите к печати документа.

Желтым маркером выделены фрагменты с демонстрационными или некорректными данными. Пожалуйста заполните их на предыдущей странице с формой.

Как беспрепятственно покинуть место работы

Существует много причин уйти с привычного места работы, но принятие такого решения является стрессом и отнимает много душевных сил. Чтобы этот, и без того тяжелый, процесс не стал для вас еще и сложной бюрократической процедурой, важно с самого начала подобрать грамотный образец заявления на увольнение и заполнить его по всем правилам.

Когда писать заявление на увольнение

В соответствии с договором, который составляется работодателем и подписывается при трудоустройстве, подать заявление на увольнение работник обязан за четырнадцать дней до момента увольнения. Этот период установлен для завершения всех активных проектов, подготовки своего рабочего места и проведения обучения сотрудника, которого за этот срок подберет на вашу должность руководство, и передать ему дела. Тем не менее, вы имеете право уйти в отпуск на этот период, если он на это время был закреплен за вами.

Уйти во время испытательного срока проще, заявление можно подать всего за 3 дня до даты ухода, поскольку при подобной форме трудоустройства ваши обязательства перед работодателем минимальны. В любом случае, приняв решение покинуть место работы, лучше всего обратиться в кадры. Сотрудники предоставят вам образец заявления на увольнение, объяснят ваши права и обязательства.

Что должно содержать заявление

Любой образец на увольнение должен содержать обращение к руководителю организации, обозначение причины, по которой вы хотите покинуть работу и желаемая дата увольнения. Причины могут быть разными:

по собственному желанию;
в связи с сокращением рабочего места;
из-за нарушения статьи 77 Трудового кодекса.

Последняя считается самой негативной: в случае возникновения проблемы с руководством постарайтесь добиться компромисса и уйти из организации по менее болезненной схеме.

Самое главное, четко определиться с причинами и сроками увольнения, ведь, если вас ждет другой работодатель, вам нужно уволиться как можно скорее, а в случае, если вы хотите отдохнуть, можно без форсирования событий закончить все свои дела и оставить о себе хорошую память в компании.

Максимально просто составить заявление можно на нашем сайте с помощью специального конструктора. Достаточно заполнить основные графы, и программа составит заявление на увольнение по всем требованиям законодательства и по всем правилам, вам останется лишь поставить свою подпись.

Спасибо, что воспользовались нашим сервисом

Нам очень важно ваше мнение
Мы будем бескрайне благодарны, если вы оставите отзыв в комментариях
или расскажите о нас своим друзьям в социальных сетях

Пишем заявление на увольнение по собственному желанию: образец 2019 года

Трудовым кодексом устанавливается право работника на увольнение по собственному желанию. Однако, нельзя просто известить работодателя в устной форме и больше не появляться на рабочем месте. Существует законодательно установленный порядок увольнения и его обязаны придерживаться как кадровая служба, так и сам работник.

Как правильно написать заявление на увольнение по собственному желанию

Для уведомления работодателя о своем желании уволиться гражданин обязан подать в кадровую службу письменное заявление. Форма заявления на увольнение по собственному желанию может быть различной, нет четких законодательных требований.

Оно может быть написано собственноручно или напечатано с использованием технических средств, но непременно заверено личной подписью.
Некоторые кадровики имеют в своем арсенале шаблонные заготовки, которые работник может заполнить, подписать и передать на рассмотрение.

Оформляется заявление в произвольном виде, поскольку строгих требований к нему не установлено, но следует придерживаться следующих правил:

Пример шаблона заявления на увольнения по собственному желанию:

Здесь можно скачать образец в формате Word:
По законодательству есть ряд случаев, когда работодатель не требует отрабатывать две недели, это связано с:

выходом на пенсию;
зачислением на учебу в ВУЗ по очной форме обучения;
переездом в другой населенный пункт;
если работодатель нарушил трудовые права гражданина и это зафиксировано судебным органом, инспекцией по труду, комиссией по трудовым спорам и т. д.

Поэтому необходимо указать причину увольнения. Работник вправе попросить об увольнении без отработки, если находится на длительном лечении;

Сроки

Требования Трудового кодекса РФ обязывают граждан, желающих уволиться, извещать об этом работодателя за две недели до предполагаемого события. Это необходимо для того, чтобы была возможность у работодателя подыскать замену на освобождающуюся ставку. Одновременно работнику предоставляется возможность пересмотреть свое решение и отозвать заявление.

Из этого правила есть некоторые исключения:

за 3 дня до увольнения подают заявление лица, находящиеся на испытательном сроке, работающие по срочному договору, занятые на сезонных работах;
за 1 месяц до даты увольнения заявление подают: директор, заместитель директора, главный бухгалтер организации, а также спортсмен или тренер, с которыми заключен трудовой договор на период свыше четырех месяцев.

При этом важен момент, когда человек не обязан отрабатывать установленные дни, если находится на больничном листе или в отпуске.

Например, у гражданина Н. осталось 16 дней очередного отпуска. При выходе в отпуск он написал заявление об увольнении. Тогда по его истечение он будет уволен, поскольку дни отработки не продлеваются и не переносятся.

Работник может подать заявление раньше или позже двухнедельного срока. В первом случае нужно быть готовым, что работодатель вправе обязать отработать две недели, если случай не попадает в разряд тех, по которым не требуется отработка. Это на усмотрение руководителя организации и он может отпустить гражданина с той даты, с которой он просит в заявлении, или оставить его на рабочем месте все 14 дней с даты подачи заявления.

Порядок подачи

Подать заявление работник, находящийся далеко от места работы, вправе письмом. При этом нужно знать, что направляется оно заказным письмом с уведомлением и описью. Уведомление необходимо, чтобы иметь информацию, что кадровая служба получила заявление, и знать дату получения. Именно от этого дня пойдет счет двухнедельной отработки, если она потребуется.

Опись вложения с указанием, какой именно документ находится в письме, составляется в двух экземплярах, на одном из которых почтовый работник ставит свою отметку.

Случаются ситуации, когда руководитель организации не согласовывает заявление работника с просьбой об увольнении по собственному желанию. Тогда в кадровую службу не передается информация, необходимая для соответствующего приказа, а в бухгалтерию – о произведении расчета. Работник не может быть уверен, что его заявление вообще попало руководителю на стол. Доказательством его подачи может быть лишь:

составление в двух экземплярах с отметкой на своем экземпляре о регистрации в книге входящей корреспонденции у секретаря или кадрового работника;
отправка письменным отправлением с уведомлением о получении.

Тогда можно отсчитывать двухнедельный срок от даты получения и не выходить на работу. Трудовое законодательство визу руководителя на заявлении не считает обязательной. Важным является только дата получения документа работодателем, которая становится отправной точкой времени отработки.

Можно ли отозвать заявление и как его аннулировать

В двухнедельный период гражданин вправе передумать увольняться и отозвать свое заявление (статья 80 ТК РФ). При этом не имеет значения, в какой из дней это произошло. Даже в последний день отработки он может воспользоваться такой возможностью.

По Трудовому кодексу существует только одна ситуация, когда работодатель может отказать работнику и не принять отказ от увольнения – когда ставка уже предложена и претендент переходит на нее из другой организации переводом. В этом случае действия принимающей стороны и отказавшей по причине того, что увольняющийся передумал, могут быть признаны неправомерными (статья 64 ТК РФ).

Необходимо указать, что в случае, когда работник написал заявление на увольнение с предоставлением отпуска и последующим увольнением, есть особенность отзыва документа. Отказ от увольнения возможен только до момента выхода в отпуск и получения средств, которые являются окончательным расчетом по итогам работы в организации.

При увольнении важно не потерять лицо. На банковском рынке это золотое правило распространяется и на наемных работников, и на работодателей:и те, и другие хотят сохранить хорошую репутациюи не допустить скандалов.Это непросто, поскольку слухина банковском рынке распространяются очень быстро —здесь все друг друга знают.

Подмоченная репутация

Уход сотрудника из банка — это стресс как для него самого, так и для кредитной организации. Как правило, стороны стараются избежать скандала: «громкое» увольнение специалиста, особенно менеджера высшего или среднего звена, станет ударом по репутации и финансового института, и самого банкира тоже.

Первое, что придет на ум стороннему наблюдателю скандала, — либо банк не устроил сотрудника по причине внутренних недостатков, либо сам специалист профессионально непригоден, поэтому больше не нужен кредитной организации. В пример можно привести случай с топ-менеджером крупной кредитной организации. Недавно ему пришлось покинуть свой пост. Часть банковского сообщества утверждает, что увольнение было незаслуженным и явилось результатом интриг. В банке же придерживаются другого мнения. Там считают, что менеджер не справлялся со своими обязанностями, так как плановые задания под его руководством постоянно не выполнялись. Банкир все время находил какие-то отговорки и оправдания неудачам, однако ничего не менялось, хотя на руководящей должности он провел более года. Случай этот широко обсуждался на рынке, нашлись комментаторы, которые поддерживали и точку зрения банка. Однако в результате репутация оказалась «подмоченной» в равной степени как у банка-работодателя, так и у уволенного менеджера.

В случае с увольнением рядовых сотрудников все происходит намного проще. Замена ушедшему операционисту или кассиру найдется всегда. Но если специалист против увольнения, то и он может потрепать нервы банку. Бывали случаи, когда разбирательства по увольнению заканчивались «выносом сора из избы».

Банку в таких случаях есть, чем ответить скандалисту. В силу специфики своей работы службы безопасности кредитных организаций тесно сотрудничают между собой и активно обмениваются информацией. Причем занимаются эти подразделения не только клиентами, но и сотрудниками банка. На каждого из них в службе безопасности формируется досье. Если при увольнении сотрудник серьезно поссорился с финансовым институтом и нанес ему ущерб, досье скандалиста с соответствующими рекомендациями могут распространить среди дружественных служб безопасности в разных банках. После чего этот специалист вообще может не найти работу в банковской сфере.

Сотрудник может подать иск в суд, заявив, что его заставили написать заявление на увольнение. Тогда его, скорее всего, восстановят, но вряд ли его карьера в банковской сфере в дальнейшем будет успешной. Опрошенные «БО» банкиры заявили, что в своей практике не сталкивались со столь упорными сотрудниками, которые пытались через суд восстановиться на работе. Как правило, все вопросы с увольнением в кредитных организациях решаются «полюбовно».

Развод по любви

Так как же правильно расстаться банку со своим сотрудником? «Самое лучшее увольнение (не важно, из банка или нет) — по соглашению сторон, — рассказывает директор по персоналу ипотечного банка «ДельтаКредит» Маргарита Денисенко, — когда и сотрудник, и руководитель договариваются полюбовно, расстаются по-доброму, сохраняя контакт». Банковский сектор — достаточно «узкая» отрасль, и с обиженным когда-то специалистом можно столкнуться еще не раз, отмечают кадровики. Любое расставание сотрудника с банком должно происходить таким образом, чтобы обе стороны могли сохранить репутацию, ведь она является одной из главных ценностей в финансовом мире. Поэтому ни кадровая служба банка, ни сам сотрудник, как правило, стараются не доводить до скандала.

Конечно, есть вероятность того, что сотрудника некоторое время постараются удержать в банке, не принимая у него заявления на увольнение. Ценного специалиста будут обязательно уговаривать остаться. Но при этом кадровики стараются не давить на работника — ведь тот может обидеться и отомстить, «сдав» секреты банка на сторону. Поэтому если сотрудник твердо решил уйти, ему лишь достаточно четко объяснить свои намерения кадровикам. Тогда процесс увольнения пройдет по всем правилам, и заявление подпишут вовремя.

На свободу с чистой совестью

С другой стороны, увольняющимся банкирам не стоит злоупотреблять лояльностью отдела кадров. «Увольняясь, важно повести себя ответственно: качественно и в срок выполнить оговоренный объем работ, мирно расстаться с коллегами», — советует директор по персоналу Абсолют-Банка Юлия Сушкова.

Новые работодатели вполне могут навести справки на предыдущем месте работы, и совсем не в интересах потенциального кандидата ссориться с прежним начальством. Для сохранения хороших отношений нужно заранее предупредить руководителей и закончить все текущие проекты. Например, сотрудникам бухгалтерской службы лучше увольняться после сдачи очередной отчетности, но никак не в процессе оформления документов. А вот банковские менеджеры предпочитают уходить после подведения итогов работы за год или по окончании запуска очередного проекта. Среди банкиров есть даже отдельная группа специалистов, которые устраиваются в кредитную организацию с целью запустить какую-то услугу, например дистанционное обслуживание клиентов или процесс (автоматизация управленческой деятельности). Когда работа над ним заканчивается, а все процессы уже отлажены, таким спецам становится скучно и они уходят, чтобы управлять новыми стартами в других банках.

Вообще же, идеальный вариант при увольнении — это найти или подготовить себе замену. Если не получается оставить кого-то вместо себя, то нужно хотя бы отработать последние две недели, как того требует закон. В соответствии с Трудовым кодексом, работник обязан сообщить об увольнении работодателю именно за 14 дней до ухода.

Некоторые сотрудники оформляют на это время больничный или отпуск, но тем самым оставляют нехороший «осадок» у бывшего работодателя. Однако, по словам вице-президента Инвестсбербанка Романа Дусенко, при вменяемом руководстве и адекватности работника проблемы «двух недель» не существует вообще. «Иногда лучше не растягивать увольнение на 14 дней, так как сотрудник уже не так активно работает и может демотивировать других специалистов, — соглашается Маргарита Денисенко («ДельтаКредит»). — Хотя встречаются такие ответственные люди, которые до последнего дня работы болеют за компанию».

Процесс увольнения может уложиться в один день, когда стороны не имеют претензий друг к другу. Работник пишет заявление об увольнении и с позволения руководителя в тот же день может получить расчет по заработной плате с компенсацией за неиспользованный отпуск и трудовую книжку. В банке «ДельтаКредит», например, на оформление документов по увольнению уходит не больше часа. Причем большая часть времени тратится на общение с самим сотрудником, отмечает Маргарита Денисенко.

Горечь расставания

Текучка кадров в банковской сфере в настоящее время составляет 15–20%. Таким образом, в каждом банке меняется в среднем одна пятая кадрового состава за год. Как признаются банкиры, чаще всего меняются специалисты низшего звена. «Из нашего банка ипотечные кадры переходили в Первый Чешско-российский банк, ДжиИ Мани Банк, а также в Хоум Кредит энд Финанс Банк, — признается Маргарита Денисенко («ДельтаКредит»). — Мы отпускаем тех, кто нам не нужен».

Банк, как правило, не боится увольнения рядового клерка — такому работнику быстро найдется адекватная замена. Потеря более значимого специалиста влечет за собой серьезные проблемы: на некоторых сотрудниках часто «завязаны» важные клиенты, а им может не понравиться новый менеджер. Работник, к которому клиенты уже привыкли и доверяют ему, имеет все шансы перетащить доходные контракты в другой банк на новое место работы. А специалисты, которые разрабатывали для банка эксклюзивные технологии (системы дистанционного обслуживания, скоринговые карты и т.д.) могут прихватить с собой уже готовые продукты и важные базы данных.

В финансовом бизнесе не редкость переходы спецов в дружественные организации. «В банковской группе Societe Generale, в которую недавно вошел и наш банк, не принято переманивать сотрудников, — рассказывает Маргарита Денисенко («ДельтаКредит»), — но если руководители банков внутри группы друг к другу обращаются и достигают обоюдного согласия, то бывают случаи перевода». При уходе сотрудника в дружественную организацию бывший работодатель может быть спокоен: секретные и ценные сведения все равно останутся внутри финансового холдинга.

Однако чаще случается так, что сотрудник достается конкурентам. Тогда у банкиров появляется серьезный повод для беспокойства. Не секрет, что некоторые финансовые институты предлагают специалистам других кредитных организаций устроиться на большую зарплату и лучшую должность только при условии «слива» информации о клиентской базе конкурента. Естественно, такие требования официально в трудовом контракте не закрепляют, однако четко дают понять условия соискателю.

Удержать любой ценой

Поэтому для кадровых служб кредитных организаций первоочередная задача — это не уволить специалиста, а наоборот, любыми способами удержать его. Естественно, одним повышением зарплаты здесь не отделаешься. Юлия Сушкова (Абсолют-банк) уверена, что привлечь сотрудников и удержать их на рабочем месте могут в первую очередь интересные задачи. Если человеку скучно работать, он будет искать себе другое место. Новые увлекательные поручения поддерживают стремление к росту, способствуют реализации потенциала сотрудника и раскрывают его возможности. Важным фактором, удерживающим специалистов, также является система обучения и развития кадров. «Именно наличие в компании стратегии развития персонала значительно снижает незапланированную текучесть кадров (отношение количества уволившихся по собственному желанию сотрудников к среднесписочной численности персонала)», — уверяет начальник управления по работе с персоналом Международного промышленного банка Наталья Сергованцева. Полноценная программа развития специалистов обязательно включает в себя работу с кадровым резервом, планирование карьеры, инвестирование средств в обучение специали- стов.

Но даже у активно работающей кадровой службы бывают сбои. «Пытаясь выстроить единую компенсационную систему для банка, сотрудники HR-подразделений часто не учитывают динамику рыночной стоимости «непрофильных» для банка специалистов, — рассказывает Наталья Сергованцева (Международный промышленный банк). — А ведь именно такие сотрудники легче других принимают решение о переходе к другому работодателю». Дело в том, что их рынок труда гораздо шире, чем поле для маневров собственно банкиров. Например, специалисты в области проектного финансирования и инвестиционной деятельности могут рассматривать возможность перехода в инвестиционные фонды, консалтинговый бизнес, службы корпоративных финансов в крупных холдингах. Специалисты в области IT-технологий востребованы абсолютно во всех сферах бизнеса. По словам Натальи Сергованцевой, не допустить ухода из банка непрофильных сотрудников поможет регулярный мониторинг рынка заработных плат. Как только банк отмечает, что ситуация меняется, он должен корректировать зарплаты специалистов.

Командный дух

Особенно сложно банкам приходится при увольнении крупных менеджеров. Чем более высокий пост занимает банкир, тем запутанней вокруг него клубок противоречий. Во многих кредитных организациях, как коммерческих, так и государственных, ведется жесточайшая «подковерная» борьба. Часто «воюют» за влияние несколько группировок и «проигравшей» стороне приходится искать другое место работы. К слову, многие ценные банковские менеджеры и специалисты часто имеют «запасной аэродром», спланированные пути отхода. И как только ситуация приобретает критический характер — например, отобрали проект или присвоили достигнутые результаты — банкир переходит на другое место.

Конечно, бывают случаи ухода в никуда, но это не касается крупных менеджеров. Как правило, они уже владеют частью бизнеса банка и сплотили вокруг себя команду. И если такой руководитель уходит из банка, то это может привести к расколу бизнеса или как минимум уходу части команды. То есть сначала уходит руководитель, а потом остальные сотрудники плавно «перетекают» за ним в новую организацию. Иногда «беглые» команды создают новые финансовые институты, в том числе и небанковские. Например, одна из крупных факторинговых компаний была создана пять лет назад именно после коллективного ухода сотрудников из банка.

Стоит отметить, что ситуация с расколом касается в основном средних и мелких банков, тогда как крупные кредитные организации практически не подвержены таким катаклизмам. Ведь для гигантов уход даже нескольких десятков сотрудников не столь чувствителен. Тогда как в небольших кредитных организациях подобный «исход» может привести к кризису.

Наследие режима

В управлениях персоналом крупных государственных кредитных организаций встречаются менеджеры, которые очень давно занимают свои места и сохранили замашки кадровиков советских времен. Они не следят за быстро меняющейся ситуацией на рынке персонала и не могут удержать сотрудников, а потом затыкают образовавшиеся «дыры» первым же специалистом, который попадется под руку. Последствия такой работы приходится «расхлебывать» всему банку, в котором в итоге не остается квалифицированных специалистов на целых направлениях. Бывали даже совсем курьезные случаи.

Один из бывших сотрудников крупного банка рассказал «БО», что, еще будучи в штате этого уважаемого учреждения, собирался перевестись в другое его территориальное подразделение — ближе к новому месту проживания. А в итоге был вообще уволен из банка из-за каприза начальника отдела кадров. В банке имелось 12 вакантных мест, которые надо было срочно заполнить, но все они располагались в «неудобных» районах, и только одно подходило. Однако кадровик «обиделся» и отказал в переводе, заставив переходить в другое подразделение через увольнение. Когда процедура увольнения была закончена, а документы на прием в другое подразделение уже оформлялись, «мститель» позвонил коллегам и настоял, чтобы служащего не приняли, а документы вернули.

Вину надо доказать

Кассира одной из кредитных организаций, не раз уличавшегося в жульничестве, наконец, решили уволить. Последней каплей терпения руководства стало ограбление обменника, где трудился упомянутый специалист. Перед увольнением собрали пакет документов: объяснительная записка кассира, докладная начальника обменника, приказы о предыдущих выговорах, материалы расследования ограбления. Весь пакет подкрепили приказом председателя правления банка об увольнения в связи с утратой доверия. Хотя вина сотрудника так и не была доказана.

Кассир решил не скандалить и покинул банк. Возможно, по причине того, что был действительно нечист на руку. Однако с таким же успехом кассир мог обратиться в суд и выиграть дело. Так как если вина работника в совершении конкретных действий не установлена, то он не может быть уволен по мотивам утраты доверия, несмотря на возникновение недостачи, порчу вверенных ему ценностей или другие подобные происшествия.

Ведущего специалиста одного из банковских департаментов уволили в связи с сокращением штата. Работал он хорошо, но конфликтовал с руководством. Вот и решили избавиться от неугодного кадра. Ему сообщили о том, что пора расставаться по причине нового штатного расписания. Для проформы предложили перейти на другую должность, но она была ниже той позиции, которую специалист занимал. Сотрудник обиделся, обратился в суд и выиграл процесс. Дело в том, что по закону сокращают сначала специалистов с низкой квалификацией, а потом уже сотрудников, занимающих более высокие должности. В данном случае этого условия банк не соблюдал.

В одном из региональных филиалов крупного банка долгое время работал операционист. Сотрудник был образованный и толковый, поэтому клиентам очень нравился. Они не только сами обращались исключительно к этому операционисту, но даже приводили в банк своих друзей, рекомендуя общаться с их любимым клерком. Операционист работал с физическими лицами, но среди них были как мелкие владельцы счетов, так и крупные VIP-клиенты. Время шло, а зарплату не повышали, так как на должности операциониста больше получать в этом банке не полагалось. В другой отдел тоже не переводили, потому что некому было передать всю техническую работу, которую выполнял специалист. Премии за привлеченных клиентов не выдавались, так как этим занимался другой отдел. Когда специалисту предложили уйти в другой банк (пригласил знакомый одного из клиентов) и возглавить отдел продаж физическим лицам, он сразу же покинул кредитную организацию. В первый же месяц вместе с уволившимся из банка ушли практически все крупные частные клиенты, забрав с собой 3,5 млн долларов, которые лежали у них на депозитных счетах. В итоге кредитная организация потеряла около 300 тыс. рублей ежемесячного комиссионного дохода. Спустя некоторое время банк начали покидать средние и мелкие клиенты, которые были недовольны обслуживанием. В результате из-за увольнения одного сотрудника развалился розничный бизнес целого филиала.

Как увольняют из ВТБ-24

Как часто работодатель соблюдает трудовое законодательство в отношении особых групп граждан, как то беременные женщины и женщины с маленькими детьми? Оказывается, что весьма редко, сегодняшний кризис ещё больше усугубил ситуацию. Даже в регионах, таких как Бурятия, где ещё не в полной мере чувствуются его последствия, прикрываясь именем кризиса, компании избавляются от «лишнего балласта».

История Ирины, моей подруги, случай жестокий в своём равнодушии и уверенности во вседозволенности работодателя. Целью данной публикации не является поиск справедливости, ибо её нет. Здесь мы рассматриваем конкретное несоблюдение норм трудового права с целью помощи аналогично пострадавшим женщинам, и с точки зрения анализа репутационного менеджмента компании с государственным участием. Ведь в первую очередь государство является гарантом соблюдения Закона.

Так думала и Ирина, собираясь на собеседование в Бурятский филиал банка ВТБ-24, мать маленькой девочки, которой на тот момент только что исполнился годик. Ирина по образованию юрист, но училась заочно и при этом не практиковала, однако с самого начала знала своё «льготное положение» при устройстве на работу, причём была абсолютно уверена в том, что если будет принята, то с соблюдением всех норм ТК. Напомню, что согласно ч.4 ст.70 ТК РФ Испытание при приеме на работу не устанавливается для беременных женщин и женщин, имеющих детей в возрасте до полутора лет. Будучи уверенной в гарантиях этого широко известного банка, Ирина сразу на собеседовании говорит о том, что у неё есть ребёнок, с которым нянчится её неработающая мать, при том, что отец ребёнка, имеющий родительские права, не принимает участия в воспитании, в том числе не оказывает никакой материальной поддержки. Так же у Ирины есть несовершеннолетний братишка, ученик 11-го класса. Кроме этих сведений банк естественно со всей тщательностью проверяет практически всех родственников девушки.

Заполнив анкету, с указанием наличия ребёнка, а также предоставив ксерокопию свидетельства о рождении дочери (то есть руководители филиала были прекрасно осведомлены, каким статусом обладает этот кандидат на должность специалиста отдела обслуживания или проще - администратора зала), Ирина ждёт заключения руководства. Вскоре ей позвонили, сказав, что она принята и что нужно заключить трудовой договор. Удивление вызвал испытательный срок, назначение которого было прописано в контракте. Но что-то возразить девушка не смогла, слишком хрупкая удача, ведь она практически единственный кормилец в семье. Итак, понадеявшись на удачу, и последующее перезаключение трудового договора по окончании испытательного срока, Ирина приступила к работе.

В первый же день работы начальник отдела обслуживания пригрозила: «Мы в любое время можем разорвать с Вами контракт, так как Вы на испытательном сроке». Не понятно, что она хотела этим сказать, мол «Ты под колпаком»?

Работа в банке имеет свою специфику в независимости от его статуса, которую мы сейчас раскрывать не будем. В основном работалось Ирине хорошо, если бы не одно но. Примерно на втором месяце работы она написала заявление на получение зарплатной пластиковой карты, которая в положенный срок ей была предоставлена. Но через неделю в Новосибирске выпускается ещё одна зарплатная карта на её имя, по ошибке, которая сразу же уничтожается. Однако последующие аванс и зарплата из Москвы падают именно на этот, второй картсчёт. Обо всём вышеперечисленном естественно никто не знает, и Ирина просто эти полтора месяца лишена денежных средств. На все её просьбы к начальнику отдела обслуживания разобраться, она получает один ответ- «Ждите». И только когда выяснилось, что имеет место какая-то системная ошибка, она получает деньги.

Близился Новый Год. Наша героиня, как и многие Улан-Удэнцы радовалась надвигающимся праздникам и уже планировала, что подарит родным. Также легко было от осознания того, что испытательный срок подходит к концу (срок истекал 31 декабря) и на работе всё нормально. 29 декабря её вызвал к себе управляющий филиалом ВТБ-24 в Бурятии Богданов Александр Кузьмич. На импровизированном совещании присутствовали, кроме самого управляющего, заместитель управляющего, главный бухгалтер, начальник отдела обслуживания и начальник службы безопасности. Управляющий, недолго церемонясь, сказал: «Ирина, у Вас скоро заканчивается испытательный срок. Начальник Вашего отдела Вами не доволен. Юрист подготовит все необходимые документы на подпись». И всё, ни слова о мотивации такого решения, никаких конкретных претензий. К слову, за 3 месяца работы было 4 проверки в виде «Тайного покупателя», по результатам которых, что отражено в документации филиала банка, девушка набрала максимальные баллы. Ни письменных выговоров, ни дисциплинарных взысканий за период работы вынесено не было. Не было и обычных «компромиссных предложений» уйти по-хорошему, по собственному желанию. Собственное желание предполагалось видимо само собой.

Юрист принесла образец заявления на увольнение по собственному желанию, Ирина была настолько разочарована, что еле сдерживала слёзы. В этот момент кроме обиды и желания убежать больше ничего не было, конечно всегда есть возможность сказать твёрдое «нет», упомянуть, что сам факт её испытательного срока незаконен, как незаконно и увольнение, что с лёгкостью можно доказать в суде. Но ни деньгами на адвоката, ни временем на долгие судебные тяжбы она не располагала, поэтому, смирившись, подписала заявление.

Итак, мечта о банковской карьере закончилась, оставшись без денег на праздники (расчёт ей дали только 13 января, лишив квартальной премии), Ирина продолжила поиски работы, что с сегодняшним положением на рынке труда, весьма не просто.

Казалось бы, набор несуразиц, который можно встретить на полулегальном производстве, но никак не в солидном банке с государственным участием. Вот выдержки из «Кодекса корпоративного поведения работников

Банка ВТБ 24», опубликованного на официальном сайте банка www . vtb 24. ru

«….Банк строит отношения с работниками на принципах законности, корпоративного стиля Банка, взаимного уважения и неукоснительного исполнения взаимных обязательств…».

«…Банк обеспечивает права каждого работника на своевременную и в полном размере выплату справедливой заработной платы, обеспечивающей достойное работника существование для него самого и его семьи, и не ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда. ».

Действительно, выкинуть мать-одиночку годовалого малыша на улицу под Новый Год-это несомненно принцип уважения, а лишить квартальной премии- это конечно же неукоснительное исполнение взаимных обязательств.

Ирина подозревает, что её увольнение было неспроста, перед уходом, 30 декабря она проводила обучение девушки из доп. офиса банка в гостинице «Бурятия», которая должна была её заменить. В личной беседе девушка сказала, что направлена в филиал на срок в несколько месяцев, её должность операциониста была уже не востребована и её, что называется понизили до администратора зала (она была на постоянной работе, что позволило ей оную сохранить). Получается, что вопреки заявлениям руководства ВТБ-24, сокращение в банке всё же идёт, только весьма странными способами.

Увольнение по собственному желанию снимает с работодателя всякую ответственность, это быстро и безпроблемно, никаких претензий со стороны Роструда. Однако, даже не беря во внимание лежащее на поверхности неправомерное отношение к человеку, трудно поверить, что мать-одиночка ребёнка до полутора лет, содержащая ещё и собственных мать и братишку, когда ей осталось 2 дня до окончания испытательного срока будет добровольно писать заявление на увольнение, да ещё прекрасно зная уровень безработицы в республике.

Говорить о том, что этот пример, возможно, не позволит совершить аналогичных ошибок, нельзя. Женщины часто идут на сделку, так как иного выбора нет, особенно в условиях кризиса. Остаётся надеяться на сознательность работодателя и улучшение «правового климата».

Несомненно, такое поведение руководства одного филиала, бросает тень на всю структуру. В плане репутации, подрывается доверие клиентов и партнёров, а также присутствует низкая мотивация собственного персонала, что естественно сказывается на работе в целом.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка ПАО «ВТБ». Мне звонят из Департамента розничного взыскания банка ПАО «ВТБ». Дело в том, что сотрудники банка злоупотребляют своим положением и имеют смелость высказывать своему клиенту всё, что им взбредёт в голову. Постоянное хамство, грубость, оскорбления, переход на крик - это всё, что может типичный сотрудник ВТБ, как я понимаю. К конструктивному общению со своими клиентами сотрудники не готовы и не обучены. Каждый день с 6 утра до 12 ночи мне и третьим лицам, даже тем, чьи контакты я не предоставлял, раздаются звонки от неадекватных, зачастую очевидно, что нетрезвых, сотрудников банка с их личных номеров, редко, когда с рабочих. После очередного такого разговора я припугнул сотрудника, представившегося просто «Олегом», что его действия рассматриваются как противоправные, я могу отнести запись разговора в прокуратуру. Тот замолчал, процедив сквозь зубы: «Посмотрим, ***, только попробуй свой рот *** открыть, мои ребята приедут и из тебя всю душу выбьют». Затем было затишье дня на 4. Думал я, что теперь звонить мне не будут, но начали беспокоить родственники, которым вот такие «Олеги», а иногда «Марины» названивали денно и нощно с требованием оплатить задолженность Кудринских Алексея, то бишь, мою задолженность. По кредитной карте с 3-х лиц требовали, попутно озвучивая мои номера договоров, оплатить 135 000 рублей незамедлительно. Я обращался на горячую линию с такой проблемой, там меня тактично посылали, не желая рассматривать мои жалобы, перенаправляли в другие подразделения и везде повторяли одно: «Вы договор подписали с банком, терпите, что поделать». На вопрос, а что делать с телефонным террором по отношению ко мне и 3-м лицам со стороны ваших сотрудников, отвечали: «Да ладно Вам, пускай ваши близкие помогут оплатить кредит, Если надо, мы на них еще сильнее надавим. Вам же лучше будет, меньше мороки, здорово же!» Здорово. Сотрудники банка считают настоящим развлечением и усладой вымогательство?! Или здорово – это разглашать мои персональные данные? В ходе подобного «телефонного террора» банк нарушает ст. 15 Закона о потребительском кредите, указывающую: "При общении с должником/3-м лицом, кредитор должен назвать свои ФИО, название организации, от лица которой они действуют, а также адрес организации и свою должность (а сотрудники изредка представляются); Также сотрудники банка постоянно дезинформируют меня: они утверждают, что я подписал бумагу при оформлении кредита о том, что я даю согласие на «увеличение частоты общения с кредитором и его представителями», т.е. сотрудники парируют теперь тем, что могут звонить мне как угодно часто. Даже если бы такой документ не был плотом больного воображения сотрудников, то он не имел бы юридической силы, поскольку противоречит требованиям закона, нарушает права и законные интересы заемщика – посягает на публичный интерес и умаляет человеческое достоинство клиента. Мне и третьим лицам приходят сообщения на телефон с таким содержанием: «*** Алексей Евгеньевич! Вы уклоняетесь от урегулирования вопроса с Вашим долгом перед Банком. К Вам запланирован выезд сотрудника Банка. Для отмены встречи перезвоните ***». Напоминаю, что третьим лицам разглашают сумму долга, мои паспортные данные, номера договоров – что является незаконным, т.к. ст. 137 УК РФ указывает на то, что банк нарушает закон. Действия ПАО «ВТБ» по разглашению сведений о клиенте свидетельствуют о нарушении норм законодательства. В соответствии со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.90 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба. Принудительное требование 3-х лиц совершить оплату преследуется по закону! В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О ЦБ РФ (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций, направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям. Руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О ЦБ РФ, ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»,

Прошу: 1. Произвести проверку действий сотрудников ПАО «ВТБ» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и иных сведений, представляющих банковскую тайну. 2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях сотрудников банка, приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям. 3. Вследствие тотальной проверки сотрудников ПАО «ВТБ» на предмет нарушения указанных законов, исключить все каналы для связи с третьими лицами. Ст. 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у кредитора и связанных с ним организаций ранее предоставленное мною согласие на право обработки моих персональных данных. Отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает права кредитора или права третьих лиц, поскольку контакты со мною можно осуществлять через электронную почту. Требую исключить мой номер телефона из базы и номера 3-х лиц. Спасибо!

Читайте также: