Администратор на телефон что за работа

Опубликовано: 16.05.2024

Во многих организациях администраторы - лицо компании. Каждый новый клиент, соискатель, сотрудник будет проходить мимо и, поэтому работодатели стремятся найти ответственного, дружелюбного и спокойного сотрудника.

10 типичных вопросов, задаваемых на собеседовании с администратором:

1. Что вы делаете, чтобы не отставать от рабочего ритма?

Цель: ваш интервьюер хочет удостовериться, что вы справитесь. Как вы это делаете, скорее всего, не имеет значения, но у вас должен быть готов четкий и уверенный ответ.

Пример: Главное - это сохранять спокойствие, поскольку напряженное состояние не помогает и не выглядит привлекательным для сотрудников или клиентов. Я стараюсь упорядочить задачи, так что всегда начинаю с самой главное задачи. Обычно это касается одного из клиентов компании. Кроме того, я веду постоянный список всего, что мне нужно сделать, чтобы ничего не забыть.

2. Как вы организовываете свой день?

Цель: главное не то, как вы организуете свой день. Суть в том, чтобы продемонстрировать, что вы хорошо организованы и будете компетентно и своевременно выполнять обязанности.

Пример: Каждое утро я составляю список дел на день. Я проверяю встречи в календаре, чтобы вовремя попросить коллегу подменить меня на стойке ресепшн. В моей работе ключевым моментом являются коммуникации, я постоянно отвечаю на звонки и проверяю электронную почту на предмет новых запросов и обновляю список дел соответственно.

3. Какую роль администратор играет в первом впечатлении клиента об организации?

Цель: ваш интервьюер должен быть уверен, что вы понимаете в чем состоит функционал должности, на которую вы собеседуетесь, но этот вопрос также может быть касаться вашей философии работы.

Пример: Администратор может произвести на клиентов как положительное, так и отрицательное. Поскольку я один из первых, кого видят клиенты, негативное впечатление может действительно испортить их мнение о компании. Для меня это похоже на то, когда хостесс встречает вас в ресторане. Если она ведет себя грубо, позже может показаться, что ваша еда была не такой уж и вкусной. Вот почему я всегда стараюсь приветствовать людей с улыбкой и следить за тем, чтобы все клиенты чувствовали себя комфортно.

4. Расскажите мне о случае, когда вам пришлось иметь дело с рассерженным клиентом или гостем по телефону или лично. Как вы справились с ситуацией?

Цель: это один из нескольких вопросов, которые вам могут задать, о том, как вы справляетесь со стрессовыми и трудными ситуациями. Будь честным. Не преувеличивайте и не преуменьшайте своих достижений.

Пример: как администратор приемной врача, я часто общалась с разочарованными пациентами по телефону. Однажды женщина была так недовольна, тем, что что бухгалтерский отдел не перезвонил ей в тот же день, что начала на меня кричать Было неприятно. В таких ситуациях я стараюсь думать о том, какой стресс должен испытывать человек, чтобы вести себя подобным образом. После минуты ее крика я сказал: «Вы, должно быть, действительно расстроены. Не могли бы вы рассказать мне больше о том, что происходит?» Это помогло замедлить разговор и уменьшить ее громкость. Она объяснила всю ситуацию, и я заверил ее, что наш бухгалтер отсутствовал на сегодня и свяжется с вами. Я также сказал ей, что положу записку на стол коллеги попросив ее перезвонить женщине в первую очередь. К концу разговора она стала намного спокойнее и извинилась за свои ранее резкие слова.

5. Готовы ли вы работать сверхурочно?

Цель: если вы не готовы работать сверхурочно, скажите об этом. Если же в определенных пределах, скажите и об этом. Да, есть компании, в которых отказ от сверхурочной работы будет стоить работы. Но взять на себя обязательство, которое вы не можете выполнить, или поставить себя в положение, когда вам придется пожертвовать своим благополучием или благополучием своей семьи ради работы, - неприемлемый вариант. Вам нужна работа, которая удовлетворит ваши запросы.

Пример: Мне комфортно работать сверхурочно несколько раз в месяц, если меня уведомили за день, чтобы я могла подстроить свои планы. Я, вероятнее всего, смогу отработать день в день, но, все-таки, предпочитаю знать заранее.

6. Сколько сотрудников было на вашем последнем месте работы?

Цель: интервьюер хочет понять, в какой среде вы работали, как она соотносится с компанией, в которой вы проходите собеседование, и в какого размера командах вам комфортно работать.

Пример: в моем последнем офисе было пять сотрудников. Этого достаточно, чтобы мы начали чувствовать себя семьей. Все знали, что Наталье из бухгалтерии нужно две чашки кофе, прежде чем вы сможете обсуждать сложные вопросы. Но до этого у меня был довольно большой офис - 60 сотрудников. Я чувствовал себя комфортно в обеих средах, хотя первый месяц в большом офисе был немного сложным, так как мне нужно было выяснить, кто чем занимается и куда направлять звонки.

7. Опишите свои предыдущие обязанности помощника по административным вопросам, секретаря или администратора.

Цель: интервьюер хочет пройтись по обязанностям, которые вы перечислили в резюме, и подтвердить, что они соответствуют предлагаемой должности. Это также хорошая возможность подробнее остановиться на моментах, выявленных в вашем опыте работы.

Пример: как администратор в компании Х я был первым человеком, с которым общались клиенты. Я отвечал на общую телефонную линию, а также отвечал на звонки пяти вице-президентов компании. Я отвечал за получение посылок и рассылку почты, приветствие и сопровождение клиентов в конференц-залы. У меня было много административных обязанностей: я управлял календарями вице-президентов, организовывал их деловые поездки и помогал создавать и совершенствовать презентации PowerPoint и другие материалы для распространения на мероприятиях.

8. Как вы расставляете приоритеты звонков, клиентов, доставки и других вопросов, которые необходимо решать немедленно?

Цель: интервьюер хочет знать, насколько вы многозадачны, хорошо ли распределяете время и расставляете приоритеты.

Пример: многозадачность важна, когда офис загружен. Если есть возможность, я стараюсь выполнять несколько задач одновременно. Например, я могу отвечать на звонки расписываясь за доставку. Когда многозадачность невозможна, я уделяю особое внимание клиентам и покупателям как приоритету номер один.

9. Насколько свободно вы владеете компьютерными навыками?

Цель: интервьюер хочет понять какие у вас навыки работы с компьютером, соответствует ли ваш уровень ожиданиям компании и какие программы вам знакомы. Если возможно, изучите перед собеседованием какие программы использует компания.

Пример: я хорошо знаком с компьютерными программами. Помимо Microsoft Office, на последнем месте работы я также обновлял веб-сайт компании, поэтому свободно владею WordPress. Когда я начинаю использовать новую программу или приложение, ответы на мои вопросы можно легко найти онлайн.

10. Расскажите о своем опыте обслуживания клиентов.

Цель: интервьюер хочет получить более четкое представление о вашем опыте работы с клиентами - сколько лет, конкретные примеры и как вы выходите из сложных ситуаций.

Пример: Я работаю в сфере обслуживания клиентов со школы. Моя первая работа была в книжном магазине, где я помогала покупателям находить книги и отвечала за кассу. Во время учебы в университете я подрабатывала в магазине одежды. Затем, в качестве администратора в компании Х я тоже имела дело с клиентами, хоть и не в качестве сейлза. Мне комфортно взаимодействовать с клиентами и решать их проблемы, будь то поиск книги или изменение времени встречи с руководителем.

Права администратора являются спорной темой для многих пользователей Android. Кто-то вообще о них не задумывается, а кто-то постоянно следит за тем, чтобы ни одно приложение их не получило. Многие вообще не знают, как управлять этими правами. В этой статье разберем, для чего нужны такие права, а самое главное, как их отключить. При этом не забудем и об обратном процессе. Если вы захотите их включить, вы легко сможете сделать это. Пренебрегать знанием вопроса не стоит, так как права администратора по сути дают приложению чуть ли не полный доступ к вашему смартфону, а это угроза безопасности не только персональных данных, но и платежной информации. Поэтому давайте разбираться.

Правда администратора позволяют приложению руководить почти всем на смартфоне.

Что такое права администратора Android

Некоторые приложения на Android работают, если можно так сказать, в расширенном режиме. То есть им недостаточно просто работать с каким-то разделом в памяти. Для того, чтобы они могли полноценно функционировать, им надо дать права администратора. После этого они получат намного более глубокий доступ к системе и смогут выполнять более сложные операции.

Android 11 сделает беспроводной доступ к Android Auto доступным почти для всех

Часто такие приложения являются системными, но возможны и сторонние варианты. Системными они являются, когда речь идет о файловом хранилище, Android Pay и тому подобном. В этом случае права у приложений быть должны, чтобы ими можно было нормально пользоваться. В остальных случаях с этим стоит быть осторожнее и понимать (а главное, принимать) все риски.

Почему надо отключать права администратора

Слишком много прав на Android давать не стоит

Например, если несколько приложений обладают правами администратора, они могут мешать друг другу работать. Получается, что хотелось как лучше, а получилось хуже. В этом случае блокировка прав администратора для одного из приложений может решить проблему подтормаживаний, зависаний и даже системных крэшей.

Кроме этого, некоторые приложения могут злоупотреблять данными им правами и превращаться ваш смартфон в инструмент получения выгоды их создателями. У вас могут украсть деньги, завладеть паролями или просто рассылать через ваш телефон спам или другие не очень хорошие сообщения. Конечно, это маловероятный сценарий, но вы поняли, о чем я.

Как отключить права администратора в Android

Отключить права администратора в Android намного проще, чем может показаться на первый взгляд. Для этого надо просто перейти в настройки и найти там пункт ”Безопасность”, в котором собраны все соответствующие органы управления.

Открыв раздел ”Безопасность”, переходим к пункту ”Дополнительные настройки”. Там надо найти пункт ”Администраторы устройства” и вы сможете настраивать то, что вам нужно.

У вас на экране будут отображены приложения, которым уже дан доступ к правам администратора. Если какое-то из них вам не нужно и в хотите отменить его привелегии, просто заходите внутрь и настраивайте его так, как вам нужно.

Незамысловатый путь до настроек администратора

Как включить права администратора

Важно понимать, что вы не откроете права администратора конфликтующим приложениям, которые будут мешать друг другу вместо того, чтобы помогать работать системе.

Почему не получается отключить права администратора

Раз уж мы взялись рассматривать все случаи, давайте рассмотрим и такой, при котором вы по какой-то причине не можете отключить права администратора. Это не очень хорошая ситуация, и если вы с ней столкнулись, скорее всего, у вас нет кнопки отключения прав, смартфон нависает на моменте отключения или просто вылетает из меню настроек при попытке зайти в ”Администратора устройства” или непосредственно в приложения.

Такое поведение смартфона может быть связано с тем, что на нем вирус, который не хочет, чтобы у него отнимали права. Решить эту проблему можно только при помощи антивируса, если он справится, или просто сбросив все настройки с содержимым устройства до заводских значений. Возможны варианты, когда и это не поможет, но попробовать стоит.

Свободное общение и обсуждение материалов

Несмотря на то, что распространение MIUI 12.5 идет довольно медленно, компания готовится к анонсу новой итерации собственного пользовательского интерфейса - MIUI 13. Инсайдеры обещают, что с премьерой новой версии интерфейса компания тянуть не станет и выпустит его уже буквально через несколько недель. Подарком для фанатов это назвать сложно, так как далеко не все смартфоны будут поддерживать новинку, но ее выход все равно важен. Большого количества информации о том, что она будет из себя представлять, у нас пока нет, но кое-какой информацией мы владеем. А заодно можем назвать дату выхода MIUI 13.

Xiaomi – не самая ответственная компания по части обновлений. В то время как производители первого эшелона стараются продлить поддержку своих смартфонов, Xiaomi может себе позволить отказаться от обновления даже новых устройств, которым бы ещё обновляться и обновляться. Впрочем, обширный ассортимент смартфонов довольно эффективно скрадывает преждевременную отправку в утиль некоторых моделей, и стоит Xiaomi объявить об обновлении очередной партии аппаратов, как её снова начинают превозносить.

Сфера обслуживания нуждается в большом количестве квалифицированных специалистов. Под квалификацией подразумевается внимание к клиенту, умение решать спорные вопросы, конфликты и наладить коммуникацию.

Профессия администратора создана для того, чтобы грамотно руководить коллективом и координировать их действия.

Что делает администратор

Администратор — это управляющий, который контролирует выполнение трудовых процессов в компании.

Эта должность незаменима в гостиничном бизнесе, клубах, магазинах и в других заведениях, где наблюдается высокая проходимость. В этом случае администратор должен правильно организовать взаимодействие обслуживающего персонала и посетителей.

То, чем занимается администратор, — это сложная работа, так как он должен выполнять множество мелких и крупных задач.

Основные обязанности:

создание комфортных условий для клиента;
качественное информирование и консультирование клиента по ассортименту и услугам;
ведение базы данных и запись посетителей;
учет клиентов, инвентаря, продуктов и расходных материалов;
отработка жалоб и разрешение конфликтных ситуаций;
контакт с руководством и доклады о проделанной работе;
ведение кассовой отчетности;
контроль за работой сотрудников и обеспечение порядка.

Должность администратора обязательно должна присутствовать в любом бизнесе сферы услуг.

Источник фото: freepik

Требования к навыкам администратора

Профессия администратора подразумевает владение следующими знаниями:

нормативно-правовые акты и законы в сфере обслуживания и прав потребителей;
маркетинг и особенности управления на предприятии;
методы организации обслуживания;
организация труда и рабочего пространства сотрудников;
нормы охраны труда и внутреннего трудового распорядка.

Администратор: описание профессии

Работа специалиста специфична, а для выполнения обязанностей важнее личные качества, чем ориентирование в законах.

Администратор должен быть вежливым, приветливым и внимательным с клиентом. Очень ценится знание норм этикета, хорошо поставленная речь, умение быть ненавязчивым, но полезным.

Хороший администратор разбирается в ассортименте продукции и услугах, которые имеются в компании.

В большинстве случаев работодатель выбирает женщин на эту должность, так как они больше соответствуют заявленным требованиям к кандидату.

Наиболее сложная часть работы администратора — улаживание конфликтов. Их приходится решать не только между клиентами и работниками, но и между обслуживающим персоналом. Для этого важна выдержка, спокойствие и дипломатические способности.

Хороший администратор обладает эмпатией, способен выслушать клиента и оказать максимальное содействие в решении его проблем.

Где получить образование администратора

Обучение профессии администратора можно пройти в средних специальных учебных заведениях и вузах.

Подходящие направления:

«Гостиничный бизнес и туризм».
«Менеджмент в сфере услуг».
«Менеджмент» и другие.

Работодатель чаще всего ориентируется на способности специалиста, а не на его образование. Поэтому для работы подходят кандидаты и с высшим, и со средним образованием.

Учебные учреждения, где можно выучиться на администратора:

Источник фото: Racool_studio/freepik

Карьерные перспективы для администратора

Карьерный рост администратора напрямую зависит от того, на каком предприятии он работает. Если это крупная сетевая компания, продвинуться по карьерной лестнице можно гораздо дальше, чем в небольшом массажном салоне.

С соответствующим образованием можно дорасти до управляющего отелем или целого бизнес-направления. Некоторые администраторы с опытом имеют достаточно знаний, чтобы организовать собственный бизнес.

Зарплата администратора

Профессия администратора нужна практически во всех сферах — от массажных салонов до бутиков и ресторанов. Зарплата специалиста может иметь фиксированную ставку, либо зависеть от выручки компании.

Точную зарплату можно узнать только при приеме на работу, так как обычно основная часть зарплаты — это бонусы, которые добавляются к окладу.

По данным интернет-сервисов, администратор может рассчитывать на следующую зарплату:

Администратор на телефоне / Оператор

Обязанности: - Работа на территории работодателя; Исходящие звонки без поиска клиентов и без продаж; Консультация клиентов (пациентов) и Назначение встреч к врачам.

Администратор на телефоне

Бытовые услуги (ремонт). Ищем на постоянную работу администратора в офис (секретаря, оператора, менеджера). Только входящие звонки от клиентов, никаких поисков. Оклад + % от.

Администратор на входящие телефонные звонки

Условия: работа в офисе, в шаговой доступности от метро, без разъездов, удобный график 2/2 или 5/2, возможно совмещение, официальное трудоустройство. Дружный коллектив.

Администратор на телефон удаленно

Вaша зaдaча-только отвeчaть нa coобщения по гoтoвoму тексту. Тоеcть paссылaть этот готoвый тeкcт. Люди вaм пишут сaми,никого искать не требуется. Выплaта eжeдневно oт 1500.

На телефон администратор

Описание работодателя : Требования : В медицинский центр Санрайз Требуются администраторы на телефон. Жду звонков. Обязанности: Запись к специалистам.

Администратор на телефон

Предлагаем Вам вакансию " Администратор на телефоне" в офисе. Работа без поиска клиентов и без продаж. Обязанности: запись клиентов к Врачам-специалистам. Рассматриваем.

Администратор на телефон на 4-6 часов

СРОЧНО ЗВОНИТЕ (отвечаю больше на звонки, если Вас пригласили на собеседование ЗВОНИТЕ). Администратор-операторы на телефон в ОФИС Обязанности: — Запись на приём к.

Администратор в офис на телефон

администратор в офис работа в Москве прямой работодатель В мебельную компанию требуются администраторы в офис на телефон. Обязанности: - Прием и обработка входящих звонков -.

Администратор на телефон

В нашу компанию, занимающуюся производством и продажей корпусной мебели для дома (шкафы-купе, кухни), требуются специалисты по работе с клиентами (на.

Администратор - Оператор на телефоне

Обязанности: Работа в ОФИСЕ; Исходящие звонки без поиска клиентов и без продаж; Консультация клиентов (пациентов) и Назначение встреч к врачам.

Администратор на телефон

Оператор на телефон Мы ищем oперaтоpa на телефон в свoю комaнду. Условия: — З/п от 35000 руб. до 50000 руб.; — график работы 5/2 с 10:00 до 18:00; — официальное.

Администратор на телефон

Описание работодателя: сеть пейнтбольных клубов в Москве Требования: - Желание много общаться с людьми по телефону! - Грамотная русская речь, без дефектов, без акцента -.

Администратор на телефон в офис

администратор на телефон работа в офисе прямой работодатель работа в Москве Федеральная сеть Юридических компаний "Эксперт Банкрот" - это команда профессионалов, которая.

Администратор (на телефон)

Ув. Соискатели! Если Вы работаете, и Вам нужно будет отрабатывать какой то период на прежнем месте работы. Пожалуйста, не откликайтесь! Вакансия срочная! Ожидать Вас не.

Администратор на телефон

В юридическую компанию "Эксперт" требуются администраторы на телефон! Наша компания занимается банкротством физических лиц под ключ! Если вы коммуникабельные.

Администратор на телефон в стоматологию

Обязанности: - исходящие звонки по готовой базе без поиска, без продаж - консультирование клиентов и запись на приём Требования: - четкая, грамотная речь -.

Администратор (оператор) на телефоне

DOMEO - Современный сервис по капитальному ремонту квартир и коттеджей. Мы предоставляем качественный ремонт, который включает в себя все виды отделочных работ, дизайн -.

Администратор в офис на телефон

Вакансия срочная , соискатели будьте добры откликаться когда не трудоустроены и полностью свободны! Наша компания занимается организацией больших концертов"под ключ" - от.

Администратор регистратор на телефоне (частичная занятость)

Обязанности: Работа на территории работодателя; Исходящие и входящие звонки без поиска клиентов и без продаж; Консультация клиентов (пациентов) и Назначение встреч к.

Администратор на телефон

Центру здоровья требуются операторы на телефон. Секс Требование: Не имеет значения

Частые вопросы о вакансиях Администратор на телефон в Москве

✅ Сколько вакансий Администратор на телефон в Москве?

На сегодняшний день на сайте Jobsora Россия доступно 851 вакансия Администратор на телефон в радиусе 25 км от Москвы.

✅ Сколько времени нужно, чтобы подать заявку на работу по запросу Администратор на телефон в Москве через Jobsora?

✅ Когда я получу ответ на свой отклик о приеме на работу?

Чтобы быть уверенным, проверьте, корректно ли указаны Ваши контактные данные в резюме или создайте учетную запись на сайте Jobsora, тогда ответы работодателя будут приходить Вам автоматически.

В остальном время ответа зависит от работодателя, разметившего вакансию.

✅ Я хочу узнать о других подобных позициях. У вас есть оповещения о вакансиях?

Чтобы настроить оповещения об интересующих Вас вакансиях, создайте учетную запись на сайте Jobsora и получайте ежедневную рассылку с новыми предложениями. Вы можете изменить настройки оповещений в профиле своей учетной записи.

Представленный образец должностной инструкции администратора подойдет для регулирования работы администратора салона красоты. Также его можно использовать при написании должностной инструкции администратора гостиницы или клуба. Добавьте в текст документа специфические должностные обязанности администратора, характерные для вашей организации.

Должностная инструкция администратора

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов.
1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению управляющего салоном / гостиницей / клубом.
1.3. Администратор подчиняется непосредственно управляющему салоном / гостиницей / клубом.
1.4. На время отсутствия администратора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность администратора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода.
1.6. Администратор должен знать:
- законы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты государственных органов по вопросам оказания услуг;
- структуру организации, должностные обязанности и полномочия работников организации, режим их работы;
- правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
- виды оказываемых услуг.
1.7. Администратор руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности администратора

Администратор выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
2.3. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу.
2.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
2.5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц.
2.6. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
2.7. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
2.8. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

3. Права администратора

Администратор имеет право:
3.1. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность администратора

Администратор несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Читайте также: