Чем занимается сотрудник службы безопасности кб

Опубликовано: 17.09.2024

Служба безопасности банка – структура с большой ответственностью. Она обеспечивает порядок и стабильность работы, защищая не только банк, но и клиентов. В обязанности службы безопасности входят следующие функции:

• Предотвращение мошеннических случаев с финансовыми документами;
• Защита личной информации клиентов и банка;
• Контроль работы и проведения операций;
• Охрана имущества и сведений банка.

Работа службы безопасности банка:

Наиболее часто случаи мошенничества возникают в сфере кредитования. Злоумышленники готовы на разные ухищрения, поэтому сотрудникам службы безопасности необходимо всегда быть начеку и обращать внимание на самые мелкие детали.

Служба безопасности выполняет множество сложных задач, в числе которых проверка достоверности предоставленных клиентом сведений и документов. Это позволяет своевременно отреагировать и принять превентивные меры.

Если по кредиту имеется задолженность или просроченный платёж, инспектор связывается с заёмщиком для сбора информации и выяснения причин возникшей ситуации. Также он принимает участие в процессе взыскания задолженности.

Как происходит проверка клиента?

Чтобы оформить кредит, клиент предоставляет банку пакет документов, основными из них являются копия паспорта, справка о доходах и номер ИНН. Для проверки платёжеспособности требуется код ОГРН и ИНН, которые вводятся в специальную базу данных для поиска информации о работодателе или предприятии заёмщика. В поисковой базе можно найти любое зарегистрированное учреждение, его контакты, месторасположение и прочие данные.

Используя дополнительные ресурсы, работники службы безопасности проверяют следующую информацию:

• Стабильность и доходность предприятия или работодателя;
• Законность деятельности и ее регистрация в соответствующих органах власти;
• Наличие арестованного имущества (если таково имеется);
• Присутствие данных о предприятии в каких-либо «стоп-листах»;
• Факт наличия/отсутствия неуплаченных налогов и картотек к расчётным счетам;
• Настоящий размер заработной платы клиента и его официальный статус.

Кроме применения информационных ресурсов инспекторы безопасности банка звонят на место работы для подтверждения предоставленных документов, а также в соответствующую службу для выяснения наличия/отсутствия судимостей у заёмщика и его ближайших родственников.

Одним из важных аспектов является кредитная история потенциального клиента (см. какие банки не проверяют кредитную историю).

При её проверке уделяется внимание своевременности исполнения обязанностей перед банком, качество обслуживания долга. Кроме того, если клиент являлся залогодателем или поручителем по займам третьих лиц, изучается информация о просроченных платежах и факты взыскания залога банком.

Убедиться в платёжеспособности и добросовестности потенциального заёмщика можно посредством бюро кредитных историй, которое представляет собой базу данных о людях, оформлявших когда-либо кредит в разных банках.

Если после проведения всех проверок служба безопасности утвердит выдачу займа, то этап рассмотрения заявки считается завершённым.

Кредит для ЧП и предприятий:

Процедура оформления кредита индивидуальным предпринимателем или предприятием практически ничем не отличается, лишь в качестве дополнения информации собираются сведения о контрагентах.

Особое внимание уделяется тем, кому будут перечислены кредитные денежные средства. Это позволяет снизить риск потери ресурсов: в случае их перечисления неблагонадёжному контрагенту может пошатнуться налаженная работа компании, что приведёт к снижению ее платёжеспособности.

Сотрудники службы безопасности выясняют наличие взаимосвязанных предприятий и конечных собственников существующего бизнеса, если есть такая возможность. При наличии взаимосвязанных структур, способных влиять на деятельность заёмщика, банк старается привлечь их к оформлению поручительства по займу. Если по кредитному договору предполагается наличие залогового имущества, то завершающим этапом работы является его проверка.

Подводя итоги, можно с уверенностью сказать, что служба безопасности выполняет огромный спектр работы, от качества которой зависит безопасность банка и его имущества.

Поэтому сегодня данной структуре кредитные учреждения уделяют особое внимание: снабжают современным оборудованием, постоянно обновляют базы данных и совершенствуют навыки инспекторов.

В статье рассмотрим, как функционирует служба безопасности банка (СББ). Ведь в любой организации банковской сферы должна обеспечиваться надежная охрана объектов, обладающих ценностью и находящихся у нее на хранении. Кроме того, защите подлежат сведения информационного характера, касающиеся самого банка, проводимых им сделок, его клиентов.

Что это?

Описанная выше функция возлагается на службу безопасности банка. Она представляет собой особую структуру, работа которой часто остается незамеченной клиентами. Несмотря на это, деятельность ее сложна и многогранна.

Устройство СББ

Во время оформления кредита все вопросы решает кредитный менеджер. На нем лежит прием заявок, подписание кредитных договоров. Деятельность СББ при этом нередко остается незамеченной.

Основной принцип деятельности службы финансовой безопасности банка – принятие своевременных превентивных мер. Которые необходимы, чтобы исключить или уменьшить ситуации, связанные с мошенничеством.

Основные задачи и функции СББ

Основными проблемами, с которыми ежедневно приходится работать сотрудникам структуры, являются попытки совершения мошеннических действий, предоставление клиентами подложных сведений и документов, недостоверных платежных документов, а также попытки завладеть секретной информацией.

Многогранность деятельности проявляется также в выполнении разнообразных функций (контрольных, охранных), осуществлении определенных задач:

Служба безопасности работает с клиентами, которые обратились в банковскую организацию. Причем клиенты, как правило, не знают, что все процедуры и предписания выполняются под полным контролем сотрудников структуры. Прямой контакт с клиентом возможен, если последний нарушает правила использования кредита, не осуществляет выплаты по нему, отказывается от сотрудничества с банком после получения займа.

Служба безопасности также проверяет документы заемщика, которые он предоставляет в момент оформления кредитного договора, источники сведений о клиенте с применением разнообразных ресурсов, к примеру, интернета.

Если имеется необходимость, сотрудники службы непосредственно контактируют с банковскими клиентами. Они имеют право совершать звонки в места трудовой деятельности заемщика, по месту его проживания. Чтобы подтвердить и проверить сведения, которые заемщик передал на хранение.

Служба безопасности банка, ВТБ к примеру, сотрудничает с правоохранительными службами. Интересен тот факт, что многие сотрудники СББ являются бывшими работниками правоохранительных органов. Это, обычно, является одним из основных требований, предъявляемых банком к потенциальным сотрудникам, при их трудоустройстве в указанную структуру.

Служба безопасности также проверяет кредитные истории клиента, причем не только в своем банке, но и в других (если она имеется). С этой целью формируются запросы в бюро кредитных историй, используются сведения собственных баз, в которых отражены данные о всех недобросовестных плательщиках.

Наиболее полная картина о финансовой платежеспособности заемщика составляется посредством сотрудничества со сторонними организациями, к примеру, налоговыми и другими банками. Это значит, что служба безопасности, Альфа-Банка, к примеру, может сотрудничать с аналогичной Сбербанка или банка ВТБ.

Мониторинг

После того, как структура принимает решение в отношении определенного клиента (отрицательное или положительное), ее сотрудники переходят к выполнению мониторинговой функции, обеспечению сохранности имущества, которое выступает залоговым объектом.

Завершающий этап деятельности службы безопасности банка заключается во взыскании долга с клиента, если таковой образовался. С этой целью сотрудники СББ готовят документы, которые были собраны в ходе проверки, и доказательную базу для обращения с исковым заявлением в судебные органы.

Объекты, проверяемые службой безопасности банка

Одной из основных обязанностей сотрудников структуры является доскональная и тщательная проверка документации, предоставляемой заемщиками при попытке получения кредита. Для чего она нужно, объяснять не нужно. Это помогает избежать мошенничества. Данная проверка происходит определенным образом.

Служба безопасности анализирует и проверяет следующие виды документов, которые могут подтвердить платежеспособность заемщика банка:

Справка, подтверждающая размер доходов. В ней указываются реквизиты (ИНН, ОГРН), используя которые сотрудники структуры могут по специализированным базам данных уточнить интересующие их сведения об организации, в которой трудоустроен заемщик. Если быть точнее, то по базе проверяют сотрудников организации, руководителей, структуру, контактные сведения работодателя, месторасположение. То есть, работник службы безопасности может сразу выяснить, не находится ли организация в процесс признания ее банкротом, не наложен ли арест на ее имущество, если ли она в стоп-листах и черных списках. Довольно часто представители СББ совершают контрольные звонки на место трудоустройства потенциального клиента. Что проверяет служба безопасности банка еще?

Наличие судимости у клиента. Проверяют в данном случае не только заемщика, но и его ближайших родственников. Кроме того, службе потребуется проверить, какие штрафы, административные взыскания, другие санкции фактически применялись в отношении их будущего заемщика.

Кредитная история. Данный этап проверки предполагает тщательный анализ кредитной истории заемщика: нарушал ли он когда-либо кредитные обязательства, каким образом это происходило. Также сотрудники структуры в целом оценивают качество сотрудничества заемщика и банка в прошлом.

Репутация. Чтобы проверить репутацию потенциального заемщика, представители службы безопасности банка ПАО «ВТБ» могут совершать простые звонки соседям, родственникам, сослуживцам с целью опроса. Кроме того, данные могут собираться при помощи делового круга, Интернета, средств массовой информации. В настоящее время огромную популярность набирает проверка с использованием страниц интернет-блогов и социальных сетей. Помимо этого, не исключается такой способ сбора данных о потенциальном клиенте, как взаимовыгодное общение и неофициальный обмен сведениями между структурами безопасности разных банковских организаций. Подобный прием позволяет выявить неплатежеспособность и недобросовестность клиентов. То есть, если заемщик внесен в черный список одного банка, то велика вероятность, что его внесет в черный список другой банк, сотрудничающий с первым.

Сотрудничество с правоохранительными органами

Немалую помощь в сборе необходимой информации оказывает наличие у сотрудников службы безопасности или банка налаженных связей неофициального характера в таких структурах, как правоохранительные органы, налоговые инспекции, пенсионные фонды и прочее. Также подробную информацию о потенциальном клиенте структура может получать, обращаясь в специальные бюро.

Вердикт

В результате подобной проверки выносится вердикт о благонадежности клиента. При положительном ответе заявка на кредитование передается менеджеру для дальнейшего рассмотрения. В противных случаях ее дальнейший анализ останавливается, то есть, клиент получает отказа в предоставлении кредита.

Прямой убыток

Любая ошибка при оформлении кредита службы безопасности банка может привести к возникновению прямого убытка в виде непогашенного займа. В связи с этим, работников в данную структуру подбирают особо тщательно, предъявляя к ним довольно высокие требования. Как правило, в подобных банковских структурах трудятся юристы, аналитики, бывшие работники правоохранительных органов, имеющие определенные знания и навыки, налаженные связи, большой опыт работы с базами, склонные к анализу, имеющие замечать любые мелочи, способные повлиять на окончательное решение.

Безопасность коммерческого банка – это состояние защищенности интересов владельцев, руководства и клиентов, а также материальных ценностей и информационных ресурсов от внутренних и внешних угроз.

Сегодня в статье мы рассмотрим:

• Служба безопасности банка, как подразделение, обеспечивающее безопасность банка

• Работу службы безопасности по исключению мошенничества при выдаче кредитов

• Роль службы безопасности банка в борьбе с проблемной задолженностью

• Требования к сотрудникам службы безопасности со стороны банка

Работа службы безопасности затрагивает все подразделения банка. Объектами безопасности являются персонал, финансовые средства, материальные ценности, банковские технологии и информационные ресурсы.

В России банковская безопасность не соответствует объективным требованиям, а состояние защиты банков от мошенничества и посягательства преступных элементов находится на низком уровне.

В последние годы начали приниматься меры, направленные на обеспечение безопасности банков. Действия правительства РФ и Банка России были нацелены на формирование системы банковской безопасности и применение мер безопасности на практике.

Актуальные угрозы безопасности банка

Задачи службы безопасности банка связаны с устранением основных угроз, которым подвергается банк. Специалисты выделяют следующие категории:

Первая : кредитное мошенничество, махинации с векселями и платежными документами.

Вторая : необдуманная работа банков с неподготовленными клиентами. Актуальна ситуация, когда клиенты неправильно оценивают риски и непродуманно берут кредиты, которые оказываются не в состоянии выплачивать. Массовость этой проблемы может стать более опасной для банка, чем профессиональные мошенники.

Третья : нападения на инкассаторов, обменные пункты, операционные кассы, банкоматы и денежные хранилища с целью завладеть наличными средствами. Главная опасность заключается в угрозе жизни людей.

Четвертая : хищения с банковских карт и несанкционированные переводы со счетов при взломе информационной системы банка.

Структура службы безопасности банка

Руководит всем подразделением вице-президент по безопасности, который относится к высшему руководству банка. В его обязанности входит формирование стратегии обеспечения безопасности банка, решение текущих проблем с начальниками структурных подразделений и высшим руководством, взаимодействие с правоохранительными органами, контроль над выполнением поставленных перед всеми подразделениями задач, решение всех ее внутренних проблем и непосредственное руководство службами собственной безопасности и экспертов-консультантов.

Информационно-аналитический отдел

Отдел собирает и анализирует всю информацию: о конкурентах, их рыночной стратегии, используемых технологиях и угрозе с их стороны; о коммерческой добропорядочности, финансовой надежности клиентов и партнеров банка; об изменениях в экономической политике государства; о потенциальных угрозах криминальных структур (деятельность преступных элементов, базы хакеров, подготовка акций, направленных против банка).

А также информацию о потенциальных угрозах со стороны собственного персонала (соблюдение сотрудниками правил обеспечения безопасности, поведение сотрудников, лояльность которых вызывает сомнения, общие настроения в коллективе).

После этого формируются рекомендации для руководителей других отделов банка, аналитические отчеты об экономической и криминальной ситуации, а также информационно-обзорные бюллетени, используемые при обучении персонала и в работе психологов. Кроме этого, принимаются меры по предотвращению угрозы от одной из заинтересованных сторон.

Отдел информационной безопасности

Отдел занимается защитой компьютерных сетей и баз данных от проникновения с целью копирования и повреждения, а также защитой бумажной информации (разработка определенных правил поведения с документами).

Для выполнения поставленных задач инженерно-техническая служба совместно с компьютерной службой обеспечивает технические средства защиты и необходимый уровень защиты компьютерных сетей и баз данных банка.

Отдел физической защиты

Обеспечивает личную безопасность сотрудников, безопасность перевозок денежных средств (инкассация), безопасность здания и отдельных помещений банка (патрульно-постовая служба).

Некоторые крупные банки даже создают учебно-тренировочные центры для поддержания уровня квалификации сотрудников отдела физической защиты.

Отдел собственной безопасности

Отдел находится в подчинении вице-президента банка, призван поддерживать внутреннюю безопасность и защищать банк от сотрудников самой службы безопасности. В функции отдела входит разработка внутренних правил поведения сотрудников службы безопасности, контроль над выполнением данных правил, проведение служебных расследований в отношении сотрудников, поставивших под сомнение собственную лояльность.

Специалисты, работающие в этом отделе, проходят самый жесткий контроль при поступлении на работу и имеют самый высокий уровень заработной платы.

Роль службы безопасности в процессе кредитования

При рассмотрении кредитной заявки важная часть работы ложится на сотрудника службы безопасности банка. Он проверяет все предоставленные заемщиком документы. По коду ОГРН производится проверка баз данных, из которых видно местоположение предприятия, контактная информация, финансовое положение компании-работодателя и отсутствие задолженностей.

Еще необходимо проверить не является ли предприятие банкротом, не находится ли его имущество под арестом, а также делаются ли отчисления в пенсионный фонд и фонд социального страхования, соответствует ли заявленная зарплата в справке действительности. Как один из методов используются звонки на предприятие для уточнения статуса сотрудника.

Подвергаются проверке и личные данные заемщика: отсутствие судимости, психических заболеваний и наркозависимости у него и у членов семьи. После этого надо проверить наличие невыплаченных кредитных обязательств и качество кредитной истории. Учитывается поведение клиента в качестве поручителя или залогодателя по кредитам третьих лиц.

Возможно обращение в Бюро кредитных историй для получения информации обо всех кредитах клиента. При кредитовании недвижимости информация о наличии обременений отражается в выписке из Единого государственного реестра сделок с недвижимым имуществом. Данные, предоставленные заемщиком, тоже проверяет сотрудник службы безопасности.

Часто специалисты службы безопасности разных банков неофициально делятся информацией. Так могут быть получены сведения об аресте счетов предприятия или о неоплаченной картотеке к расчетному счету работодателя. Крупные банки, например Сбербанк, Альфа-Банк, имеют неформальные связи в правоохранительных органах, налоговой инспекции, что также позволяет получать необходимую информацию.

Для заемщиков-юридических лиц добавляется проверка данных основных контрагентов компании и выявление конечных собственников бизнеса. А если находятся предприятия-партнеры, влияющие на компанию-заемщика, то они привлекаются в поручители. Это снижает риски по кредиту.

Окончательное решение по заявке кредитный комитет выносит только после получения положительного решения от службы безопасности банка.

Действия службы безопасности для устранения проблемной задолженности

При появлении проблем с погашением кредита, сотрудники отдела анализируют и информацию и ищут источники выплаты долга. Ведутся переговоры с заемщиком, проводится разъяснительная работа. При этом в банках используются разные методы решения проблемы, и это зависит от политики банка.

При необходимости производится поиск возможного имущества должника через базу ГИБДД и Единый государственный реестр сделок с недвижимым имуществом. При фактах мошенничества, например, предоставление поддельных документов или недостоверных сведений, сотрудник службы безопасности, как представитель банка, инициирует возбуждение уголовного дела по отношению к заемщику и готовит необходимую информацию для подготовки в юридический отдел.

Требования к сотрудникам

Ошибки в ходе проверки потенциального заемщика могут привести к убыткам со стороны банка в виде непогашенного кредита, потери важной информации, мошеннических действий в отношении банка или потери денежных средств.

Работа в службе безопасности банка доступна только специалистам с высокой квалификацией и большим опытом работы. Поэтому всем известно, как проверяет банк соискателей на должность сотрудника отдела безопасности: изучается не только личная информация, но и ближайшее окружение претендента. Чаще всего в отдел принимают бывших сотрудников правоохранительных органов, юристов и аналитиков.

Большое значение при комплектовании отдела уделяется знаниям в области права, финансов, навыкам работы с компьютером и умению работать в коллективе.

Ранее я подробно рассказывал обо всех нюансах работы администратором (заведующим) в магазине «Красное и Белое», поскольку материал оказался востребованным и богатым на комментарии, я решил дополнить свою точку зрения о работе в КБ кассиром, продавцом и специалистом ОПП, также предлагаю дополнить эту статью своими комментариями о работе в этой сети.

Ссылки на предыдущие материалы:

Знакомство с сетью магазинов Красное и Белое;
В чем заключается работа заведующего (администратора) магазина Красное и Белое;
Реальная заработная плата заведующего (администратора) магазина Красное и Белое.

Отзыв о работе администратором (заведующим) магазином Красное и Белое

Подробный рассказ со всеми цифрами Вы найдете в предыдущих статьях, поэтому укажу только основное:

Главные минусы:

Снова получилось очень много букв, надеюсь, что Вы сможете правильно воспользоваться данной информацией. Также добавлю, что многое зависит от того, как себя поставил человек при трудоустройстве, был свидетелем собрания у администраторов другой ветки, так супервайзер позволяла себе орать на них отборным матом, переходить на личности, сравнивать заведующего магазином со своей домашней собакой, которая намного умнее и живет гораздо лучше, чем многие администраторы. Был удивлен, но никто ей ничего не возразил, хотя даже половины сказанного было достаточно, чтобы дать ей в ее жирное рыло (я не призываю к насилию, а говорю, что не следует молчать).

О плюсах:

Чтобы быть полностью объективным, считаю, что нужно все-таки указать на некоторые плюсы работы администратором (заведующим) магазином Красное и Белое.

Обучение – часто проводится обучение приезжающими специалистами, много различных тем, начиная от техники продаж и заканчивая отдельными категориями товаров, например по крепкому алкоголю, продуктам, винам, пиву. Рассказывают достаточно интересно;
Стаж – если Вы решили связать свою жизнь с продажами, то в магазинах Красное и Белое, можно наработать стаж и уйти в нормальное место, где есть требования к этому параметру. Напомню, в Красное и Белое берут без опыта, стажа и со средним образованием;
Хотел еще чего-то вспомнить, но не вышло…

Отзыв о работе кассиром в магазине Красное и Белое

Отзыв о работе кассиром будет с позиции администратора, поэтому если что-то упущу, то дополняйте в комментариях.

О минусах:

Официальная заработная плата 25 рублей в час.
Кассир наравне с другими сотрудниками магазина занимается приемом и выкладкой товара, мытьем полов, полок, туалета.
Кассир несет практически единоличную ответственность за нарушение кассовой дисциплины, хотя за кассой стоят все сотрудники магазина. Если в кассе будет недостача, то перед кассиром будет выбор либо самостоятельно с помощью видеозаписи найти причину, либо возместить ее из своего кармана. Была практика распределения недостачи на весь персонал, но данная схема также не справедлива и применяется редко;
За невыдачу сдачи по причине отсутствия мелочи, несут ответственность кассир и администратор. Т.е. если продавец не выдал 10 коп. сдачи, то кассиру автоматом прилетает штраф в 3000 рублей, только потому, что продавец, либо иной сотрудник не догадался выдать 50 коп. вместо 10 коп.
За ошибку при инкассации – штраф, времени на пересчет наличности и спокойной инкассации нет, потому что даже когда кассир проводит инкассацию, он/ она продолжает единолично отвечать за кассовую дисциплину.
В магазине 2 или 3 кассы, кассир закрывает все смены после закрытия магазина (КМ6, КМ7, КМ3, заполняет все кассовые книги).
Кассир предоставляет всю информацию о продажах для отчета администратору после закрытия магазина;
Кассир единолично со сменщицей отвечает за сигареты в прикассовой зоне. Проводит локальные проверки не реже одного раза в 2 дня.
Чуть не забыл, разноска журналов в свой выходной день.

О плюсах:

Высокие шансы роста до администратора магазина;
Хотел написать про график 2/2, но это редкость, чтобы хоть что-то заработать, кассиры вынуждены перерабатывать, поскольку остальной персонал не считает нужным обучаться кассовой дисциплине, а текучка очень большая, кассиры вынуждены работать по 4-5 смен подряд.

Отзыв о работе продавцом в магазине Красное и Белое

Пожалуй, самые беззаботные люди в магазине Красное и Белое – это продавцы. Поскольку в его обязанности кроме протирки бутылок, полок, уборки помещения, приема и выкладки товара, конечно же, продаж больше ничего не входит. Но и заработная плата самая низкая среди персонала магазина.

О минусах (все стандартно):

Официальная заработная плата чуть более 20 руб. в час;
Отсутствие обеда
Работа с 8.30 до 22.30 минимум, т.е. 14 часов, в табеле лишь 12;
Просрок и недостача за свой счет;
Штрафы за отсутствие принудительных продаж и невыполнения распоряжений вышестоящего руководства;
Работа грузчиком и уборщицей.

Плюсов нет никаких, нельзя присесть и отдышаться, в магазине есть только один стул для администратора и несколько табуреток в обеденной зоне. Если табуретка окажется в торговом зале, то может прилететь штраф, а если увидят, что ты сидишь, то обязательно найдут работу, если есть свободная минутка, то лучше встать в уголке и делать вид, что протираешь бутылочки)

Отзыв о работе специалистом ОПП (отдела предотвращения потерь) в магазине Красное и Белое

Напишу только по опыту своего магазина, хотя многие будут Вас убеждать, что специалист ОПП подчиняется напрямую службе безопасности сети, то разочарую, в первую очередь он подчиняется администратору магазина и только потом СБ. Про основные обязанности писать не буду, а вот о том, что Вам не сразу поведают…

Итак, минусы:

Специалист ОПП – это грузчик, который разгружает машины;
Специалист ОПП – это резчик картона;
Специалист ОПП – это хозяин склада со всеми вытекающими, порядок на складских полках и на самом складе его зона ответственности;
Специалист ОПП – дворник, зимой очищает снег у входной группы, а летом подметает бычки от сигарет;
Специалист ОПП – следит за наполняемостью кегератора, в одной кеге 30 л пива, высота второй полки около 1 метра. За пустой кегератор – штраф;
Специалист ОПП – охранник, все пьяное быдло на нем, а зимой нередко заходят погреться дурно пахнущие маргиналы без определенного места жительства – тоже контингент ОППшника.
Отсутствие обеда, больничного, отпуска, мытье и наполняемость полок, также не обходят ОППшника стороной.

Отзыв о работе в магазине Красное и Белое. Подводим итоги.

Воришки ходят в магазин, как на работу, через некоторое время Вы будете знать их всех в лицо, но служба безопасности ничего с ними делать не будет, они сделают распределение недостачи на персонал магазина, поскольку так проще! Если Вы сами решите поиграть в героев и когда в следующий раз воришки вернуться, закроете двери магазина и вызовите пультовую охрану, то подумайте о том, как Вы будете возвращаться домой после закрытия магазина, скажем в 22.30? Задача СБ в сети магазинов Красное и Белое свести все потери к нулю, т.е. к очередной ревизии они должны распределить всю недостачу в ноль, потому что за это они получают премию, которая исчисляется тысячами!

Внутренние проверки и подставы – это вторая обязанность службы безопасности, будьте готовы к тому, что к Вам регулярно будут подсылать несовершеннолетних за сигаретами и алкоголем, действуют очень изощрённо, совершенствуются с каждым разом! Не знаю ни одного магазина, который бы не попался на провокацию собственной службы безопасности, штрафы очень большие!

Средства, затраченные на медосмотр, не возмещаются работодателем. Спецодежда за свой счет. За нарушение дресскода – штраф. Про нормы трудового законодательства ничего слышать не хотят. Будете выступать, получите заработную плату по трудовому договору, не более 30 рублей в час.

Мнение трудовой инспекции и суда

Проработав почти 3 месяца администратором и собрав все документы, которые недоступны линейному персоналу, обратился в трудовую инспекцию и в суд. Трудовая инспекция после проверки «нашла» только одно нарушение, по которому и выписала предписание – невыдача второго экземпляра трудового договора работнику. А суд встал на сторону КиБ и меня это нисколько не удивляет, поскольку удовлетворив один иск, к ним пошли бы сотни, а скорее тысячи таких же горе работников, как и я.

Помогите поднять в ТОП выдачи мой отзыв о работе в магазине Красное и Белое, для этого оставьте свой комментарий под этой статьей и поделитесь своим опытом работы в КиБ. Спасибо.

До сих пор мало кто имеет четкое представление о том, что такое безопасность и какова ее роль в бизнесе. Известно, что формируется служба безопасности (СБ). Однако остается невыясненным ряд вопросов. Например, на что следует обращать внимание, делая выбор в пользу того или иного специалиста по корпоративной безопасности? Каковы профстандарты для них?

Подробно об этом «Московской газете» рассказал директор «Бюро корпоративного консалтинга и безопасности» Алексей Долженков.

— Алексей, что такое безопасность с точки зрения тех, кто ее должен обеспечивать?

— У сотрудников служб безопасности, или точнее пенсионеров МВД, ФСБ, МО и др., за долгие годы службы впиталось понятие, что безопасность — это состояние защищенности жизненно важных интересов личности, общества, государства.

То есть исходя из этой логики, ничего не произошло — состояние защищенности есть, что-то случилось — состояния нет и надо что-то делать.

По работе силовых структур, данный принцип виден в действии.

Выйдя на пенсию, сотрудник — не важно, начальник или, оперуполномоченный — продолжает применять данный принцип работы и у вас в компании. То есть, придя на должность руководителя СБ, он садится в теплое кресло на хорошую зарплату и начинает ждать, пока что-нибудь случится: ведь пока не случилось, безопасность есть. И хорошо, если он будет просто сидеть, в большинстве случаев от безделья они начинают творить страшные вещи: плетут интриги, настраивают людей в коллективе друг против друга, надувают щеки из серии «почему поменяли воду в кулере без моего согласия», и так далее.

Потом что-то случается, допустим, запрос из МВД по поводу взаимоотношений с одним из контрагентов. Тогда этот пенсионер бежит в подразделение, направившее этот запрос, и начинает там кричать, визжать, бить себя в грудь кулаком со словами: «Да, я за Родину кровь проливал!». В итоге любой нормальный сотрудник БЭПа «пошлет его куда подальше», и решать проблему все равно придется вам, только отношение уже будет заранее негативное, а самое главное, что к сути решения вопроса это вас не приблизит.

— Как понимают суть безопасности представители бизнеса?

— В большинстве случаев представление о службе безопасности компании сформировано фильмами и сериалами про бандитов, сотрудников правоохранительных органов и коммерсантов.

То есть понимание сути работы службы безопасности сводится к наличию пенсионера со связями и большими звездами, а также банды диких ЧОПовцев, которые, если нужно, проломят кому-нибудь голову.

Поясню: ЧОП к службе безопасности не имеет никакого отношения. Оба подхода не отражают самой сути службы безопасности коммерческой организации.

— В чем специфика работы таких специалистов? Какие трудности возникают в процессе сотрудничества с ними?

— Вы взяли себе на работу «породистого» пенсионера, с медалями и родословной, думаете, что теперь все у вас будет хорошо, а на самом деле вы за свои деньги получаете дополнительные проблемы.

Во-первых, существует риск раскрытия в своем окружении информации о вашем финансовом положении, о применяемых схемах налоговой оптимизации, об объемах наличного оборота, маршрутов перевозки, мест хранения, применяемых методах охраны, местах расположения удаленных серверов с бухгалтерией и не только.

Во-вторых, происходит демотивация топ-менеджмента в связи с нарочитым контролем и демонстративным недоверием.

Также возможно введение в компании дополнительных, необоснованных, административных барьеров.

Развивать эту тему можно бесконечно долго, естественно есть и исключения, когда удается получить руководителя Службы безопасности с системным подходом, желанием помочь вашей компании стабильно развиваться и без иллюзий относительно собственного профессионализма, то есть готового постоянно повышать свою квалификацию.

— Как осуществляется подбор сотрудников в СБ?

— Проблема здесь заключается в отсутствии профессиональных стандартов в данной сфере. Бизнесмен не должен быть специалистом по корпоративной безопасности, чтобы нанять на работу специалиста по корпоративной безопасности.

Ведь когда вы вызываете такси, вы не проверяете у водителя навыки вождения, не экзаменуете пилота перед полетом. Для этого существуют профессиональные стандарты, за соответствие которым отвечает образовательное учреждение, подготовившее специалиста и выдавшее диплом, учреждение подтвердившее соответствие знаний и навыков данным стандартам (ГИБДД и Росавиация).

С корпоративной безопасностью ничего подобного нет, поэтому и складывается ситуация, при которой специалист по безопасности не знает, что ему делать, а его работодатель не знает, что от него требовать.

— Как это сказывается на подходе к работе у таких специалистов?

— Тут начинается «креатив». Они могут закладывать специальные технические средства всем сотрудникам компании, а еще конкурентам и уборщице в швабру — вдруг они там чего-то такое обсуждают. Иногда додумываются предлагать взятки всем, начиная от участкового. В результате бизнесмен «подсаживается» на «абонентскую плату» в налоговую, полицию и надзорные органы.

Также такие специалисты любят поочередно вызывать сотрудников на профилактические беседы, с обязательным направлением лампы в лицо, историями про то, что все твои подельники давно раскололись, и предложением тайком снимать корпоратив на видео и пересылать в СБ, после чего они почему-то увольняются.

— Какие задачи решает Служба безопасности?

— Она отвечает за обеспечение собственника бизнеса объективной информацией о его компании, партнерах, конкурентах и за прогнозирование, выявление рисков и ликвидацию их последствий, минимизацию затрат по их устранению.

Служба безопасности в компании должна, прежде всего, нести образовательную функцию, то есть обучать и в дальнейшем контролировать соблюдение согласованных с собственником мер корпоративной безопасности.

— Как специалист по корпоративной безопасности добивается их реализации?

— Один из методов — это обучение ключевых менеджеров компании эффективному выполнению своей работы с соблюдением нормативных требований и применением достаточных мер безопасности.

Также поможет внедрение элементов риска менеджмента, то есть формирование у руководства компании и сотрудников всех уровней культуры работы с рисками.

Еще можно внедрить системы комплаенс-контроля и ввести режимы защиты информации (коммерческая тайна, персональные данные).

Это основные методы, обратите внимание, если ваш начальник СБ не оперирует этими понятиями, то он также как и ЧОП не имеет ничего общего с корпоративной безопасностью.

— Есть ли какая-то инструкция по применению СБ?

— Сложно дать исчерпывающий перечень мер, задач и способов их реализации, так как в каждом конкретном случае применяются те или иные формы и методы работы СБ.

Тем не менее, обозначу некоторые рекомендации.

Первое. Подбор руководителя СБ должен осуществляться собственником лично, важно полностью исключить аффилированность с генеральным директором и главбухом.

Второе. Руководитель СБ (должность может называться как угодно) должен быть зависим только от собственника (прием на работу, увольнение, зарплата, премирование и прочие моменты), иначе зачем он вообще нужен.

Третье. Понимание бизнес-процессов компании — это минимальная база специалиста по безопасности. Если этого нет, платить ему точно не за что.

Четвертое. Без построения системы комплаенс-контроля деятельность вашей службы безопасности будет иметь хаотичный характер.

Пятое. Служба безопасности должна проводить ежеквартальный аудит системы корпоративной безопасности с составлением соответствующего заключения, карты рисков (ее актуализации) и выработкой мер по устранению выявленных недостатков.

Шестое. Проработайте со специалистом по безопасности кризисные сценарии (блокировка счетов, обыск, рейдерский захват и т.д.) на основании этого должны быть соответствующие планы реагирования.

Важно понимать, что нет универсального рецепта и тем более человека, который за счет своих талантов устранит все риски и на все времена.

Бизнес — это целая череда случайных событий, под которые мы все так или иначе пытаемся подстроиться. Чем лучше это получается, тем больше удается заработать. А система корпоративной безопасности всего лишь с определенной долей вероятности позволяет эти события спрогнозировать и начать заранее к ним готовиться.

— Алексей, расскажите, пожалуйста, о практике применения стороннего аудита

— Состояние корпоративной безопасности в компании определяется путем проведения аудита. В современной практике аудита выделяется две основные разновидности: внутренний и внешний. Внутренний аудит проводится собственными силами компании, то есть службой безопасности, а внешний — силами сторонней организации.

В первом случае основная цель состоит в выявлении новых и актуализация ранее известных рисков. При этом важно, чтобы сотрудник, ответственный за его организацию, обладал необходимыми знаниями и опытом его проведения. По результатам составляется заключение, вносятся корректировки в карту рисков.

Во втором — произвести оценку эффективности системы мер корпоративной безопасности. То есть оцениваются: система выявления рисков, полнота и правильность их оценки, а также механизмы обратной связи во всех производственных цепочках; юридическая, экономическая, кадровая, информационная, физическая защищенность компании; и компетентность службы безопасности.

При этом важно, чтобы порядок проведения как первого, так и второго вариантов аудита имел четкую структуру и не носил хаотичный характер.

Читайте также: