Что говорить на собеседовании при приеме на работу администратором салона красоты

Опубликовано: 17.09.2024

Именно поэтому следует всё продумать досконально: грамотно составить своё резюме, подготовить сопроводительное письмо, свою автобиографию, вспомнить о своих навыках и самых успешных достижениях, ну и конечно не забыть про свой внешний вид.

Многие работодатели и менеджеры по персоналу признались, что они всегда встречают по одёжке. Именно поэтому вы должны выглядеть достойно и презентабельно, ведь первое впечатление не забывается, и не меняется.

Как одеться на собеседование в салон красоты

Комфорт – это ещё одно условие, без которого, любой ваш образ потеряет всякую ценность. Ваша одежда должна не сковывать ваши движения, вы должны в ней чувствовать себя комфортно и уверенно, и тогда любое собеседование пройдёт более чем удачно.

Как пройти собеседование в салон красоты

Для, того чтобы успешно устроиться на работу в салон красоты необходимо тщательно подготовиться к собеседованию. Начните свою подготовку, с того, что ещё раз проанализируйте своё резюме, и добавите в него то, что сможет сделать его более эффективным.
Также поработайте над своей автобиографией, дополнив её интересными фактами, которые могут пригодиться в данной сфере работы.
Знайте, что когда вы будете устраиваться на работу в салон, вам необходимо будет рассказать о своём опыте работы, о тренингах, которые посещали, о дополнительных курсах, которые закончили.
Вас также могут попросить выразить своё мнение о новинках в индустрии красоты. Вы должны иметь представление о последних веяниях в сфере красоты, суметь поддержать разговор на эту тему.
Именно поэтому стоит готовиться к собеседованию заранее, чтобы вас не смогли застать в врасплох вопросы работодателя. Самое главное – это не нервничать и держаться уверенно и рассудительно!
Спокойно расскажите, где вы учились, какой на данный момент у вас стаж работы. Поведайте о своих достижениях, о конкурсах, в которых вы участвовали. Расскажите с какой профессиональной косметике вы работали, что умеете делать, какие виды стрижек выполняете, практиковали ли вы креативные стрижки и окрашивания.

Можете рассказать и о вашей клиентуре, о собственных методах работы.

Иногда вас могут попросить продемонстрировать на модели, как вы работаете, что умеете. Не бойтесь, не теряйтесь, возьмите себя в руки и будьте готовы показать всё на что способны.

Вопросы для собеседования в салон красоты

На собеседовании в салоне вам могут задать ряд вопросов, которые помогут работодателю окончательно определиться в своём выборе и узнать вас намного лучше. Поэтому не лишним будет вам заранее подготовиться к данным вопросам. А вопросы могут быть следующими:

Какие у вас предпочтения в мире моды?
Что вы считаете допустимым, а что нет в работе визажиста (парикмахера, косметолога, мастера ногтевого сервиса)?
Почему вы отдали предпочтение работе именно в нашем салоне?
Имеет ли вы собственных клиентов, которые могут прийти к нам в салон?
Какие новшества вы можете внести в работу нашего салона?
Какими способностями и навыками вы обладаете?
Какие предметы вам нравились больше всего, когда вы обучались в данной сфере? А какие не нравились. И почему?
Вы следите за новыми технологиями в маникюре, косметологии, парикмахерском искусстве?
Каким образом вы бы смогли предложить клиентам дополнительные процедуры в нашем салоне?
Данная профессия является лично вашим выбором?
Какие вопросы у вас обычно возникают к администраторам салонов? Бывали ли разногласия с ними?
Вы бы смогли самостоятельно загладить конфликт с коллегами? И каким образом?
Как вас могли бы описать ваши коллеги?
Как бы вы поступили, если бы клиент остался недоволен вашей работой?
Допускаете ли вы то, что клиент начнёт указывать вам: как и что лучше делать?
Если вам поручат сложное, не совсем стандартное задание, как вы будете решать его?
Представьте, что к вам пришло сразу два клиента, как вы поступите?
Какую самую сложную задачу вам приходилось выполнять когда-либо?
Как вы себя ощущаете, если на вас давят?
Сколько вы планируете работать у нас?
Какую заработную плату хотели бы получать?
Кем видите себя через 5 лет?

Всегда старайтесь держать себя достойно, и спокойно отвечайте на вопросы руководителя. Будьте до конца уверенны в том, что место, куда вы пришли на собеседование – уже ваше место работы. Ваша настойчивость и уверенность не останется не замеченными, и непременно привлечёт к вам работу вашей мечты.

Во многих организациях администраторы - лицо компании. Каждый новый клиент, соискатель, сотрудник будет проходить мимо и, поэтому работодатели стремятся найти ответственного, дружелюбного и спокойного сотрудника.

10 типичных вопросов, задаваемых на собеседовании с администратором:

1. Что вы делаете, чтобы не отставать от рабочего ритма?

Цель: ваш интервьюер хочет удостовериться, что вы справитесь. Как вы это делаете, скорее всего, не имеет значения, но у вас должен быть готов четкий и уверенный ответ.

Пример: Главное - это сохранять спокойствие, поскольку напряженное состояние не помогает и не выглядит привлекательным для сотрудников или клиентов. Я стараюсь упорядочить задачи, так что всегда начинаю с самой главное задачи. Обычно это касается одного из клиентов компании. Кроме того, я веду постоянный список всего, что мне нужно сделать, чтобы ничего не забыть.

2. Как вы организовываете свой день?

Цель: главное не то, как вы организуете свой день. Суть в том, чтобы продемонстрировать, что вы хорошо организованы и будете компетентно и своевременно выполнять обязанности.

Пример: Каждое утро я составляю список дел на день. Я проверяю встречи в календаре, чтобы вовремя попросить коллегу подменить меня на стойке ресепшн. В моей работе ключевым моментом являются коммуникации, я постоянно отвечаю на звонки и проверяю электронную почту на предмет новых запросов и обновляю список дел соответственно.

3. Какую роль администратор играет в первом впечатлении клиента об организации?

Цель: ваш интервьюер должен быть уверен, что вы понимаете в чем состоит функционал должности, на которую вы собеседуетесь, но этот вопрос также может быть касаться вашей философии работы.

Пример: Администратор может произвести на клиентов как положительное, так и отрицательное. Поскольку я один из первых, кого видят клиенты, негативное впечатление может действительно испортить их мнение о компании. Для меня это похоже на то, когда хостесс встречает вас в ресторане. Если она ведет себя грубо, позже может показаться, что ваша еда была не такой уж и вкусной. Вот почему я всегда стараюсь приветствовать людей с улыбкой и следить за тем, чтобы все клиенты чувствовали себя комфортно.

4. Расскажите мне о случае, когда вам пришлось иметь дело с рассерженным клиентом или гостем по телефону или лично. Как вы справились с ситуацией?

Цель: это один из нескольких вопросов, которые вам могут задать, о том, как вы справляетесь со стрессовыми и трудными ситуациями. Будь честным. Не преувеличивайте и не преуменьшайте своих достижений.

Пример: как администратор приемной врача, я часто общалась с разочарованными пациентами по телефону. Однажды женщина была так недовольна, тем, что что бухгалтерский отдел не перезвонил ей в тот же день, что начала на меня кричать Было неприятно. В таких ситуациях я стараюсь думать о том, какой стресс должен испытывать человек, чтобы вести себя подобным образом. После минуты ее крика я сказал: «Вы, должно быть, действительно расстроены. Не могли бы вы рассказать мне больше о том, что происходит?» Это помогло замедлить разговор и уменьшить ее громкость. Она объяснила всю ситуацию, и я заверил ее, что наш бухгалтер отсутствовал на сегодня и свяжется с вами. Я также сказал ей, что положу записку на стол коллеги попросив ее перезвонить женщине в первую очередь. К концу разговора она стала намного спокойнее и извинилась за свои ранее резкие слова.

5. Готовы ли вы работать сверхурочно?

Цель: если вы не готовы работать сверхурочно, скажите об этом. Если же в определенных пределах, скажите и об этом. Да, есть компании, в которых отказ от сверхурочной работы будет стоить работы. Но взять на себя обязательство, которое вы не можете выполнить, или поставить себя в положение, когда вам придется пожертвовать своим благополучием или благополучием своей семьи ради работы, - неприемлемый вариант. Вам нужна работа, которая удовлетворит ваши запросы.

Пример: Мне комфортно работать сверхурочно несколько раз в месяц, если меня уведомили за день, чтобы я могла подстроить свои планы. Я, вероятнее всего, смогу отработать день в день, но, все-таки, предпочитаю знать заранее.

6. Сколько сотрудников было на вашем последнем месте работы?

Цель: интервьюер хочет понять, в какой среде вы работали, как она соотносится с компанией, в которой вы проходите собеседование, и в какого размера командах вам комфортно работать.

Пример: в моем последнем офисе было пять сотрудников. Этого достаточно, чтобы мы начали чувствовать себя семьей. Все знали, что Наталье из бухгалтерии нужно две чашки кофе, прежде чем вы сможете обсуждать сложные вопросы. Но до этого у меня был довольно большой офис - 60 сотрудников. Я чувствовал себя комфортно в обеих средах, хотя первый месяц в большом офисе был немного сложным, так как мне нужно было выяснить, кто чем занимается и куда направлять звонки.

7. Опишите свои предыдущие обязанности помощника по административным вопросам, секретаря или администратора.

Цель: интервьюер хочет пройтись по обязанностям, которые вы перечислили в резюме, и подтвердить, что они соответствуют предлагаемой должности. Это также хорошая возможность подробнее остановиться на моментах, выявленных в вашем опыте работы.

Пример: как администратор в компании Х я был первым человеком, с которым общались клиенты. Я отвечал на общую телефонную линию, а также отвечал на звонки пяти вице-президентов компании. Я отвечал за получение посылок и рассылку почты, приветствие и сопровождение клиентов в конференц-залы. У меня было много административных обязанностей: я управлял календарями вице-президентов, организовывал их деловые поездки и помогал создавать и совершенствовать презентации PowerPoint и другие материалы для распространения на мероприятиях.

8. Как вы расставляете приоритеты звонков, клиентов, доставки и других вопросов, которые необходимо решать немедленно?

Цель: интервьюер хочет знать, насколько вы многозадачны, хорошо ли распределяете время и расставляете приоритеты.

Пример: многозадачность важна, когда офис загружен. Если есть возможность, я стараюсь выполнять несколько задач одновременно. Например, я могу отвечать на звонки расписываясь за доставку. Когда многозадачность невозможна, я уделяю особое внимание клиентам и покупателям как приоритету номер один.

9. Насколько свободно вы владеете компьютерными навыками?

Цель: интервьюер хочет понять какие у вас навыки работы с компьютером, соответствует ли ваш уровень ожиданиям компании и какие программы вам знакомы. Если возможно, изучите перед собеседованием какие программы использует компания.

Пример: я хорошо знаком с компьютерными программами. Помимо Microsoft Office, на последнем месте работы я также обновлял веб-сайт компании, поэтому свободно владею WordPress. Когда я начинаю использовать новую программу или приложение, ответы на мои вопросы можно легко найти онлайн.

10. Расскажите о своем опыте обслуживания клиентов.

Цель: интервьюер хочет получить более четкое представление о вашем опыте работы с клиентами - сколько лет, конкретные примеры и как вы выходите из сложных ситуаций.

Пример: Я работаю в сфере обслуживания клиентов со школы. Моя первая работа была в книжном магазине, где я помогала покупателям находить книги и отвечала за кассу. Во время учебы в университете я подрабатывала в магазине одежды. Затем, в качестве администратора в компании Х я тоже имела дело с клиентами, хоть и не в качестве сейлза. Мне комфортно взаимодействовать с клиентами и решать их проблемы, будь то поиск книги или изменение времени встречи с руководителем.

Впервые приходя в Cалон красоты, посетитель составляет свое первое представление о нем на основе получаемых впечатлений и ощущений: нравится или нет ему салон, доверяет он салону или нет, получит ли он здесь необходимые услуги на должном уровне? От этого первого впечатления во многом зависит , придет ли он повторно, то есть, посещаемость данного салона.

Что влияет на создаваемое впечатление?

Это, конечно, имидж салона красоты , его расположение, наружная реклама, внешний вид здания и интерьер, встреча клиента в салоне.

Хотя по степени воздействия на клиента правильней была бы другая последовательность, где ключевым моментом успеха или провала салона красоты (центра СПА) является работа администратора, встречающего клиентов.

Первое впечатление формируется у клиента в первые несколько минут , остается надолго, и для салона важно, чтобы оно было благоприятным. Именно работа администратора формирует первое впечатление и также завершает создание этого впечатления. Поэтому наполняемость салона клиентами зависит от администратора.

Перед началом подбора Администратора и выставлением вакансии необходимо описать его личностные и профессиональные компетенции, то есть, знания, навыки, опыт, личные данные необходимые для работы в Салоне:

личностные компетенции вытекают из требуемых коммуникативных качеств:

- внешний вид администратора,

-умение общаться и предлагать услуги салона красоты;

-умение проявлять внимание к клиенту, быть предупредительным и заботливым;

-умение общения с клиентом, как по телефону, так и лично,

- способность выяснить и понять пожелания и максимально их удовлетворить.

Личностные компетенции идеального администратора:

-определенная психологическая пластичность; умение быть чутким к психологическому состоянию окружающих.

-практические и коммерческие навыки,

-достаточная смелость; уверенность в себе;

-умение принимать самостоятельные решения и нести ответственности;

-умение оставаться лидером в стрессовой и нештатных ситуациях;

-профессиональный интерес к новшествам;

-хорошее владение специальными компьютерными программами;

-развитые навыки общения по телефону;

При этом такие качества , как склонность к провокациям, интригам, хамство, воровство, отсутствие инициативы – не должны быть развиты.

Профессиональные компетенции Администратора вытекают из должностных обязанностей ( функционала)

Функционал Администратора:

-работа с клиентами

-быть лицом и голосом салона красоты,

-заниматься привлечением клиентов, позвонивших по рекламе;

-отвечать на телефонные звонки клиентов;

-встречать клиента, пришедшего в салон красоты;

-заниматься организацией посещения салона красоты клиентом;

-вести расчет клиента, продажу средств для домашнего применения;

-провожать клиента после посещения.

Организация работы и проведение учетной политики салона:

-вести запись клиентов на услуги салона красоты;

-вести ежедневную учетную документацию предприятия;

-вести учет оказанных услуг, прихода и расхода финансовых средств, эффективности рекламы,

-заниматься выдачей и учетом материальных ценностей – косметических и расходных материалов и многими другими задачами.

-готовить статистические отчеты по заданию директора;

Управление персоналом салона;

-быть доверенным лицом управляющего (директора);

-заниматься управлением салоном красоты и управлением персоналом предприятия в отсутствие директора;

Основные профессиональные компетенции:

владение персональным компьютером;

владение навыками ведения переговоров;

навыки деловой переписки;

владение навыками быстрого нахождения общего языка с клиентом;

владение навыками управления конфликтной ситуацией;

Необходимые знания администратора:

правовые основы деятельности предприятия;

санитарное законодательство, требования к предприятиям бытового обслуживания

все процедуры и услуги салона (особенности, цены);

основы учета материальных ценностей (препараты, средства, деньги);

правила ведения кассовых операций;

правила внутреннего распорядка;

правила делового этикета;

качество речи (грамотность, красноречие, умение убеждать);

Дополнительные требования к администратору:

-наличие водительского удостоверения;

Зарплата и мотивация Администратора

Обязанности администратора многочисленны и разнообразно. Однако сложность работы администратора определяется и характером и размером оплаты его труда. Ведь администратор находится на повременной оплате труда. При этом размер его заработка может быть меньше чем у специалистов. Как заинтересовать хорошего специалиста стать администратором в вашем салоне красоты? Это необходимо продумать до проведения собеседования.

Проведение собеседования

(Советы владельцу, управляющему Салоном, лицу, которое будет проводить отбор и собеседование с кандидатами)

Собеседование при возможности лучше проводить вдвоем. Один человек задает вопросы, ведет беседу, а второй наблюдает за реакциями кандидата.

Подготовка к проведению собеседования с соискателем

Перед собеседованием необходимо составить довольно полную неформальную должностную инструкцию администратора вашего салона красоты. При собеседовании вы можете дать возможность кандидату ознакомиться с этим документом.

В перечне описанных личных и профессиональных компетенций выберите наиболее важные - именно для вас и вашего бизнеса

Составьте вопросы для проверки наличия этих компетенций у кандидата на вакансию

По каждому вопросу пропишите ответы, которые вы хотели бы получить и наиболее неприемлемые ответы. Это может быть оформлено в виде таблицы. Тогда вместо вас собеседование сможет проводить менеджер по персоналу или другое доверенное лицо.

Составьте вопросы и желаемые ответы по блоку вопросов, касающихся трудовой и финансовой мотивации кандидата. Помните, не только вы выбираете работника, но и кандидат выбирает для себя место для работы, коллектив, начальство. Вы должны быть готовы рассказать о своем предприятии все хорошее, что способно привлечь и удержать ваш персонал. Особенной подготовки требует блок финансовой мотивации.

Проведение собеседования

Моменты, на которые следует обратить внимание при первой встрече (на собеседовании) с кандидатом на должность администратора:

время прихода на собеседование (во время, опоздает, либо придет раньше и на сколько);

манеру ведения разговора по телефону, тембр голоса, скорость речи;

манеру держаться во время беседы, представляться;

одежду, внешний вид;

манеру ведения беседы, владение приемами построения предложений, использование оборотов в речи;

умение кандидата внятно, четко излагать свои мысли, а также строить умозаключения.

Для определения трудовой мотивации кандидата необходимо на собеседовании выяснить:

его основные ценности, приоритеты, цели в жизни и в работе;

мотивы к трудовой деятельности данного человека

причины ухода кандидата с предыдущего места работы

мотивацию кандидата для работы на вашем предприятии (зачем он пришел к вам на работу, что он хочет достичь);

В процессе собеседования следует предложить кандидату написать от руки резюме с автобиографией и элементами сочинения «Почему я хочу работать в этом салоне красоты?» или «Как можно улучшить работу этого салона красоты?» Сочинение должно занимать более одной страницы рукописного текста. Этот элемент вам поможет определить дополнительно некоторые психологические черты вашего будущего работника.

О чем вы должны обязательно сообщить кандидату на собеседовании ( для того, чтобы избежать многих недоразумений и конфликтных ситуаций в будущем).

срочный или бессрочный трудовой контракт вы заключаете с ним;

наличие и продолжительность испытательного срока;

корпоративная этика и правила обслуживания клиентов, принятые в Салоне;

главное в правилах внутреннего распорядка.

Наш адрес: г. Краснодар,
ул. Карасунская, 82/1, 2 этаж
Моб.: +7 (961)520-88-03

Поиск новой работы будет успешнее, если соискатель овладеет навыками составления резюме.

Шаблон на нашем сайте сконструирован профессионалами, используя его, соискатель составит без лишних усилий и ошибок резюме «администратор салона красоты». Образец разбит на блоки, каждый из которых можно наполнять информацией и редактировать. Система автоматически сохраняет все изменения. После завершения работы документ можно скачать и использовать по назначению.

Пример резюме администратора

в среднем 5,00 (3 голосов)

Примеры резюме в смежных специализациях:

Большинство анкет не дают отклика со стороны работодателя, потому что претендент на вакантную должность не смог грамотно преподнести свои профессиональные способности. Умения, образование и способности человека являются товаром, который нужно презентовать с самых выгодных сторон.

Общие рекомендации

Резюме представляет собой краткую автобиографию, в которой отражается информация, связанная с профессиональной деятельностью соискателя. Сведения в таком документе должны подаваться выборочно и лаконично. Данные о прошлом месте работы, учебы должны подтверждаться записями в трудовой книжке, дипломами, сертификатами.

Добавлять ложные сведения не стоит. Работник кадрового отдела, усомнившись в правдивости данных, может позвонить в указанную организацию и проверить информацию.

Шансы на успех повысит хорошая фотография. Администратор салона красоты, это тот человек, который встречает посетителей, его внешность должна быть приветливой и привлекательной. Беспорядок на голове, недружелюбный взгляд могут стать причиной отказа в рабочем месте.

В резюме следует точно и правильно указать должность, на которую соискатель претендует. Наниматель не станет догадываться, кем собирается человек работать в его салоне.

Как заполнить опыт работы в резюме

В этом блоке указывают прошлые места работы в обратной последовательности от последнего к первому, личные достижения и должностные обязанности. Перед заполнением следует открыть трудовую книжку или должностную инструкцию.

Хорошо, когда между двумя рабочими периодами не было большого перерыва.

Должностные обязанности вписывают с учетом требований, выставленных в вакансии. До заполнения резюме следует внимательно ознакомиться с условиями потенциального работодателя. Наниматель после прочтения анкеты должен сделать вывод, что человек, претендующий на должность администратора, обладает достаточным опытом и ему не требуется дополнительное обучение.

Пример одного из опытов работы

Блок, отведенный под опыт работы, должен содержать только основные обязанности. Не переписывайте всю должностную инструкцию, такое заполнение будет выглядеть слишком шаблонно.

В примере резюме администратора салона красоты показано, в какой очередности вписываются данные в предназначенные подразделы. Не забудьте указать в этом разделе даты трудового стажа и полное наименование организации.

Заполнение такого блока может выглядеть следующим образом:

Приведенный в образце перечень должностных обязанностей администратора салона красоты является неполным. Для создания списка были отобраны основные компетенции. В каждой парикмахерской свой внутренний регламент, и обязанности управленца зависят от количества сотрудников и специализации салона красоты.

К примеру, если сеть заведений использует для своей работы спецсредства от иностранного поставщика, и получает препараты напрямую от зарубежного представительства, работодатель может возложить на администратора обязанность по ведению заказов. В этом случае наниматель укажет в списке основных требований знание определенного иностранного языка на разговорном уровне.

За время работы подобран стабильный коллектив;
Повысился уровень обслуживания;
Ежедневная прибыль салона выросла на 25 %.

Что делать, если нет опыта работы

Если девушка или юноша претендует на должность администратора салона красоты, им следует делать упор на свои профессиональные навыки и умения. Этот блок следует заполнять, основываясь на информации, полученной из описания вакансии. Если работодатель не сделал подробного описания требований к соискателю, нужно просмотреть в интернете несколько подобных предложений и выявить стандартные компетенции, которыми должен владеть администратор-профессионал.

Если на должность управленца не берут из-за отсутствия опыта, есть смысл немного поработать в качестве помощника администратора. Полученные знания и навыки уже через пару лет можно будет использовать как серьезный козырь.

Не помешает пройти профильные курсы, сертификат об их окончании добавит шансы на получение желаемой работы.

Образование в резюме администратора

На практике во многих салонах красоты и парикмахерских на должности администратора работают женщины, не имеющие специального образования.

Если претендент закончил профильный ВУЗ, он будет иметь более весомые шансы по сравнению с другими соискателями.

Людям, имеющим диплом об окончании любого другого учебного заведения, всегда можно получить второе высшее либо перепрофилироваться. Для реализации своей цели можно поступить на очные или дистанционные курсы.

Когда у человека есть несколько образований, первым вписывается то, которое имеет отношение к вакантной должности. После этого вносятся данные о прослушанных курсах, семинарах.

Пример одного из образований:

Оконченные курсы, переобучения, семинары указываются в этом же блоке. Данные вписываются в обратной последовательности с обязательным указанием года окончания, названия курса и учебного заведения, на платформе которого происходило обучение.

Навыки в резюме администратора салона красоты

Данные в этот раздел вносят после прочтения информации, изложенной в описании вакансии.

Навыки, которыми владеет претендент на должность, должны выражаться одним-двумя словами. В раздел вписывают те умения и знания, которыми соискатель реально владеет либо может обучиться в сжатые сроки.

Приписывать себе сложные навыки, такие как владение программой 1С неосмотрительно и чревато неприятностями, если вы этими навыками не владеете. Если претендент получит желаемую должность, а в его обязанности будет входить ведение финансовой документации, громкий скандал с руководством обеспечен.

Ключевые навыки администратора салона красоты:

Грамотная речь	Знание ПК, 1С
Работа на кассе	Делопроизводство
Планы продаж	Продажа услуг
Управление коллективом	Мотивации персонала
Стандарты сервиса	Контроль закупок
Инвентаризация	Подбор персонала

Многие соискатели делают ошибку, когда при устройстве на работу описывают в блоке навыков качества своего характера. Эта информация лишняя и не интересует нанимателя. Свои выводы о человеке он сделает после собеседования.

Не знаете какие навыки разместить в резюме? Наши специалисты тщательно разобрались в этом вопросе и подготовили качественные рекомендации для вас, читайте: Как выбрать навыки для резюме.

Блок «Навыки» нужно использовать с максимальной выгодой. Здесь указывают информацию, которая может быть интересной для работодателя и наиболее полно презентует профессионализм претендента на должность управленца.

Что писать в разделе «о себе»

Блок, который можно использовать, чтобы показать свою исключительность, привлечь внимание нанимателя к своей персоне. Сюда вписывают особые достижения, которые полнее раскрывают потенциал будущего работника, дают понять, что он в этой профессии неслучайный человек.

Пример о себе в резюме:

Активно развиваю управленческие навыки в сфере индустрии красоты. В 2016 году мной был организован общегородской конкурс ногтевого дизайна на базе салона красоты «Каприз». В 2017 году я была приглашена с докладом на семинар по обмену опытом, проводившийся на базе РУПК г. Ростова-на-Дону.

Часто в этот подраздел вписывают личные данные, семейное положение, хобби и так далее. Надо понимать, что такая информация совершенно безразлична человеку, который ищет опытного руководителя коллективом. Каждое написанное в анкете предложение должно иметь отношение к профессии администратора и деятельности салона красоты.

Как заполнить информацию о контактах

Контактные данные вносятся в резюме для того, чтобы работодатель мог в любое время связаться с кандидатом на предмет уточнения дополнительных сведений, проведения очного или дистанционного собеседования. Обязательно укажите свой номер телефона и адрес электронной почты. В качестве дополнительной информации можно указать какой-нибудь мессенджер.

При собеседовании на вакансию руководителя кандидат должен показать знания в области менеджмента, то есть ответить на вопрос: как управлять людьми? И заинтересовать будущего работодателя личным опытом принятия эффективных решений.

Быть менеджером

Управлять — значит ставить подчиненным посильные задачи и контролировать исполнение. Самые востребованные качества претендента на высокую должность:

компетентное общение;
делегирование полномочий;
разрешение конфликтов;
формирование команды;
планирование;
организация времени;
лидерство;
креативность мышления;
лояльность.

Цель беседы при приеме на работу — раскрыть потенциал перечисленных умений соискателя. Обсуждая любые темы, даже касающиеся личной жизни, нежелательно далеко уходить от управленческих показателей.

О пользе информации

На этапе подготовки следует изучить сайт компании, ее структуру, имена топ-менеджеров, сферу деятельности. Полезная информация для успешного собеседования содержится в описании вакансии в разделе должностных обязанностей, перечислении личностных качеств будущего сотрудника.

Не надо оставлять без внимания стандартные требования: амбициозность, коммуникабельность, активность, желание развиваться. Полученные сведения помогут сориентироваться, говорить и спрашивать конкретно по теме.

У человека в ситуации оценки неизбежно возникает эмоциональное напряжение. Максимальная информированность о возможном месте трудовой деятельности снижает уровень стресса.

Дискуссия или кейсы

Обычно работодатели выбирают одну из трех категорий интервью:

Структурированное;
Ситуационное;
Смешанное.

В первом случае разговор идет согласно определенному плану. Большинство вопросов касается сведений из резюме, причин увольнения, мотивов деятельности, желаемого уровня оклада, представлений о перспективах. Соискателю следует спокойно отнестись к необходимости повторить основные моменты своей биографии, делая акцент на аналогичном управленческом опыте.

Вторая категория предполагает решение практических задач реального бизнеса или кейсов. Могут попросить самого кандидата рассказать интересные случаи из его практики, как позитивные, так и провальные. Трудно говорить о своих неудачах. Но самым неверным способом поведения будет произнести фразу вроде «весь мой опыт был успешным». Так не бывает, а этот ответ позволяет заподозрить нечестность. Нужно заранее сознательно припомнить свои сильные и слабые стороны и проявить готовность рассказать о них.

Большим плюсом соискателя является его положительный настрой. Рассказ о неприятном событии обязательно завершают позитивным замечанием, например, «таким образом я приобрел полезный навык». Смешанный вид беседы сочетает в себе обсуждение резюме с предложением ситуационных задач. Существуют более сложные испытания: деловые игры, комплексная оценка, многофакторное психологическое тестирование. О них предупреждают заранее и дают дополнительную информацию для тренировки.

Некомпетентность

Стереотипность поведения, неуверенность в себе, несамостоятельность, высокая внушаемость мешают карьере в бизнесе.

Самые частые ошибки претендентов на должность начальника:

Не раскрывают свои навыки;
Не могут припомнить персональные достижения или неудачи;
Не вступают в диалог, ни о чем не спрашивают;
Плохо отзываются о прошлых местах трудовой деятельности;
Интересуются премиями и льготами;
Ссылаются на предварительные договоренности с HR менеджером;
Застревают на посторонних темах.

Перечисленные ошибки – свидетельство недостаточной квалификации. Хорошая подготовка позволит устранить неудачные моменты.

Уверенное поведение

Примеры управленческих решений должны базироваться на знании менеджмента. Правильно будет подробно рассказать какие конкретные задачи были реализованы с помощью делегирования полномочий или планирования.

Не стоит упоминать предварительный разговор в отделе персонала, апеллировать к поддержке HR менеджера. Интервью кандидата на старшую позицию будет с генеральным или коммерческим директором. Профессионалу такого ранга интересно получить ответы на свои вопросы, а не выслушать рассказ о встрече с подчиненным. Искать поддержки во время переговоров — значит показать отсутствие лидерских качеств, неуверенность в себе и своем опыте.

Руководители высшего звена невольно ассоциируют себя с сотрудниками такого же уровня, поэтому весь негатив, который соискатель неосторожно проявляет по отношению к предыдущему месту службы, производит неблагоприятное впечатление.

Обсуждение премий, увеличения оклада или наличия штатной единицы помощника неуместно и относится к периоду после прохождения испытательного срока. Ответ на простой вопрос о семейном положении должен содержать 2-3 слова, а не подробный рассказ о покупке квартиры в ипотеку.

Дресс-код

Изучение фотографий ключевых сотрудников и рабочей среды способствует правильному выбору стиля одежды. Если информация не доступна на сайте, помогут работники отдела кадров. Следует учесть, что в некоторых компаниях татуировки и пирсинг для претендента на вакансию руководителя считаются недопустимыми.

Бизнес этикет

Пунктуальность. Прийти на встречу, за 5-10 минут до начала. При возможном опоздании обязательно позвонить в отдел персонала.
Отключение мобильного телефона. Неприемлемо не только отвечать на звонки во время разговора, но и выключать зазвонивший телефон, прерывая тем самым собеседника.
Правильное приветствие. В деловой жизни первым протягивает руку тот, кто выше по должности.
Конструктивность. Беседа при приеме — это диалог. Умение слушать, так же важно, как и говорить конкретно, уважая рабочее время присутствующих на встрече.
Окончание диалога происходит по обоюдному согласию или по инициативе работодателя.
Очень хорошее решение — приготовить несколько вопросов для завершающего этапа собеседования. Спрашивать желательно о задачах, целях, наличии ресурсов. Так выражается заинтересованность будущими обязанностями.

Составляющие успеха

Соискатель должности руководителя доказывает свое умение развивать бизнес, командовать, справляться с кризисами. Чтобы интервью прошло благополучно, надо владеть полной информацией о компании-работодателе, показать высокую квалификацию в сфере управленческих решений, реализовать уверенное поведение в соответствии с деловой этикой. Достижению цели способствует тщательная предварительная подготовка.

Читайте также: