Если начальник говорит что ты не работаешь

Опубликовано: 06.07.2024

«Мне нравится моя работа, но из-за отношения начальницы ко мне хочется уволиться. Дело в том, что она сильно придирается. По любой, даже мелкой, оплошности закатывает истерику, орет, винит меня во всех бедах. Я заранее знаю, что всегда виноват, даже если ничего не случилось. При этом я очень стараюсь и уверен, что неплохо справляюсь с работой. Мне не хочется уходить с этого места, так как нравится коллектив, зарплата и сама сфера деятельности, но что делать с начальницей, я не знаю» (Сергей, 25 лет).

Отвечает частный психолог, специалист в области транзактного анализа Ирина Горовцова.

Контракт двух сторон

Первое, что приходит в голову: у вас нарушен контракт с руководством, а у руководства – с вами. Контракт – это не просто про условия и обязанности сотрудника и нанимателя, это еще про комфортные взаимоотношения и ожидания двух сторон, про личные границы, дресс-код, субординацию.

Какие-то вещи в вашей ситуации, словно забыли проговорить, или они просто были неправильно поняты. У руководства к вам были одни ожидания, а у вас к нему – другие. И сейчас личные границы трещат по швам.

Я бы предложила вам поговорить начистоту с руководителем и выяснить, какие у нее к вам претензии. Не пытаться доказать ей, что она не права, просто спросить прямо – почему она так к вам относится, в чем причина? Возможно, она даже не замечала за собой этого.

А возможно, дело не в вас, как в человеке и личности, а просто вы не подходите (по ее видению) на эту должность, и руководитель таким образом пытается вас «выжить». Это не сильно ответственно с ее стороны, но такое случается.

Если вы сможете найти камень преткновения, то выясните, получится ли у вас сработаться и изменить формат общения в более комфортный, тем самым вы проясните контракт.

Эмоциональная грамотность на работе

Есть еще такое понятие, как «эмоциональная грамотность» на работе. Эта сфера знаний помогает уживаться с людьми.

Иногда руководство действительно излишне эмоционирует и «спускает всех собак» на подчиненных, потому что какие-то планы срываются или случаются ошибки.

Я слышала истории, когда начальники орут на людей, не понимая, что это не работает. Многие люди пугаются криков и ругани, закрываются, винят себя во всем (как и с нашим героем). А еще хуже, если руководители не объясняют, что они толком хотят от подчиненных. По итогу ситуации повторяются.

Что делать?

Шаг 1. Когда вы слышите очередной укол в вашу сторону, подумайте, что человек это делает не потому, что вы плохой, а потому что ему плохо.

Может ему страшно за вашу ошибку, потому что над ним стоит такой же злой руководитель, который спросит с него?

А может, он злится, потому что именно такую реакцию он запомнил от учителей за свои ошибки на уроках?

Или это попытка обвинить вас во всем – не что иное, как попытка снять с себя часть ответственности, чтобы меньше тревожиться?

Или он действительно расстроен вашей ошибкой, так как возлагал на вас некоторые надежды.

Попробуйте отстраниться, мысленно задать вопрос: почему человек так себя ведет? Тогда вы уже не будете так остро принимать крики и обвинения на свой личный счет.

Шаг 2. Объясните свои чувства. Пример: «Мне сложно думать, когда вы на меня орете, потому что в этот момент я волнуюсь, а это никак не улучшает сложившуюся ситуацию. Давайте успокоимся, и вы еще раз мне расскажете, что вы от меня ждете/хотите.

Зачастую люди кричат в тех ситуациях, когда думают, что их не слышат. Словно с повышением голоса пытаются донести свои потребности и мысли. Здесь не нужно требовать перестать кричать, это лишь усилит гнев. Просто скажите, что вы слышите и слушаете, готовы воспринимать.

Если второй и третий шаг невозможен, или вам очень страшно так открыто разговаривать с руководством, то попрактикуйте некоторое время первый шаг. Возможно, вы перестанете воспринимать претензии в свою сторону так остро.

И помните: от ошибок никто не застрахован – это естественный процесс оттачивания навыков и развития, это тренировка.

Шаг запасной. Во многих организациях есть психологи, которые готовы помогать в таких случаях и знакомы с конфликтологией. Вы можете обратиться к нему, специалист поможет разобраться в ваших чувствах и подскажет стратегию.

Начальники тоже люди. И им тоже свойственно влюбляться. Иногда объектом страсти мужчины-босса становится женщина-подчиненная. Одни сотрудницы мечтают оказаться в такой ситуации, воображая себя золушками, на которых обратил внимание принц (или король). Других перспектива подобного адюльтера, напротив, не прельщает и даже тревожит, они предпочли бы не становиться объектом желаний человека, имеющего над ними власть. Нередко для того чтобы сделать карьеру или хотя бы сохранить свое место, нужно вовремя понять, что шеф испытывает к тебе симпатию, чтобы вовремя ответить на нее взаимностью или же, наоборот, занять оборонительную позицию. Сегодня мы расскажем читательницам сайта «Карьеристка», как понять, что ты нравишься начальнику-мужчине. Также вы узнаете, то делать, если шеф пристает, как пресечь его домогательства.

20 признаков того, что ты нравишься начальнику

Когда начальнику-мужчине нравится женщина-подчиненная, его поведение по отношению к ней меняется. Существуют признаки, по совокупности которых можно определить, что директор в вас влюблен или, по меньшей мере, испытывает к вам повышенный интерес. Вот они:

Флирт. Если мужчине нравится женщина, он начинает с ней флиртовать. Улыбается ей чаще, открывает перед ней дверь, обращается к ней, шутит. Здесь важно не принять за флирт просто вежливую манеру общения и привычку делать женщинам комплименты. Если ваш шеф демонстрирует поведение, похожее не флирт, не только по отношению к вам, но и по отношению к другим сотрудницам, то это ничего не значит.
Стремление остаться наедине. Когда человеку нравится лицо противоположного пола, ему хочется побыть с объектом своей страсти наедине. Если вас задерживают после работы или просят выйти на службу в выходной день, не спешите злиться и обижаться. Возможно, ваш начальник просто хочет лишний раз увидеть вас, поговорить с вами о личном. Возможно, он откроет вам сердце или попытается овладеть вами, если ему нужно от вас только одно. Если шеф находит поводы вызывать вас на работу часто, и при этом уделяет вам внимание, это может свидетельствовать о том, что он просто хочет видеть вас чаще, жаждет более близкого знакомства.
Контакты во внеурочное время. Если начальник стал звонить вам и писать СМС по вечерам или в нерабочие дни, при этом повод вам кажется надуманным и пустяковым, это говорит о его повышенном внимании к вам. Не исключено, что этим самым он даже хочет дать вам понять, что вы ему интересны не только как сотрудник, но и как женщина. Еще более явным признаком его повышенного интереса можно считать комментарии и лайки под вашими фотографиями и постами в соцсетях.
Невербальные сигналы. Даже если мужчина-начальник умеет хорошо контролировать свое поведение и эмоции, он может выдать себя невербальными сигналами, которые посылает вам подсознательно. Носки его ступней будут направлены в вашу сторону. Он будет смахивать с лацканов своего пиджака несуществующую перхоть, неосознанно поправлять галстук. Но главным признаком является его взгляд, который будет искать вас среди других и останавливаться на вас чаще и дольше, чем это требуется.
Тактильный контакт. Если вы симпатичны шефу больше, чем просто сотрудница, он будет испытывать подсознательное желание прикоснуться к вам. Вы можете почувствовать его руку на своей талии или бедрах, когда он пропускать вас вперед в открытую дверь. Он может слишком долго касаться вашей руки, принимая от вас папку с документами. Может положить руку на ваше плечо, стоя за спиной и рассматривая чертежи на вашем компьютере. Кстати, если вы заметите, что, подходя к вам, начальник прячет руки в карманы, это тоже может быть признаком его желания прикоснуться к вам. Просто он заметил это и, не желая выдать себя жестом, убрал руки в карманы (как будто сам себе их связал).
Поблажки. Женщину, которая нравится, не хочется обижать по пустякам. Если шеф в вас влюблен, вы наверняка почувствуете, что получили некоторые привилегии. Вас перестанут ругать за опоздания и частые чаепития, будут охотнее откликаться на ваши просьбы уйти с работы пораньше. Поручения вам будут давать наиболее легкие и интересные.
Доверие. Не исключено, что вы почувствуете, что начальник доверяет вам больше других. Например, он просит вас остаться, чтобы помочь ему разобраться с секретными документами. Или делится с вами планами по развитию бизнеса. Или рассказывает о чем-то важном и сокровенном, не имеющим отношения к работе. Конечно, повышенное доверие может объясняться вашими профессиональными и человеческими качествами, которые вызывают уважение. Однако все же часто доверие является признаком того, что руководитель к вам, как говориться, неровно дышит.
Предложения по проведению совместного досуга. Шеф то просит вас составить ему компанию во время обеда, то предлагает подвезти вас с работы, то завет вместе с ним на неофициальную встречу с партнерами? Даже единичный такой случай заставляет задуматься, не влюбился ли он в вас. Если же такие ситуации повторяются снова и снова, вам даже не нужно искать других причин сделать вывод, что босс в вас влюблен.
Посулы. Общаясь с вами, начальник говорит, что высоко вас ценит и готов содействовать вашей карьере. При этом дает обещания, которых, совершенно очевидно, не может выполнить. Этим он пытается еще выше поднять свою цену в ваших глазах и сделать для вас потенциальный роман с ним более соблазнительным.
Уважение к мнению. Человек, которого любят, а не просто желают соблазнить, обычно пользуется уважением своего поклонника. Если начальник в вас влюблен, он будет ценить ваше мнение. Он выслушает его, даже если доводы других сотрудников оказались проигнорированы. Более того, он сам будет часто спрашивать вас, что вы думаете по тому или иному поводу.
Внимательность. Обычно мужчины редко замечают, когда во внешности женщины происходят небольшие перемены. Если начальник делает вам комплименты в связи с новой стрижкой, новой блузкой, новыми духами, то это почти всегда говорит о том, что вы ему небезразличны.
Подарки. Речь не идет о подарках, которые делаются всем сотрудникам в связи с каким-либо праздником. Речь идет об особых, чаще всего анонимных, подарках, которые шеф преподносит именно вам. Например, если вы находите на столе шоколадки, оставленные шефом, этого говорит о том, что он вас выделяет. Хотя такая манера ухаживать редко остается незамеченной трудовым коллективом. И если вы принимаете эти презенты, о вас почти наверняка будут судачить, считая, что вы стали любовницей босса.
Вы – совершенство. Вы сморозили глупость, а шеф сказал, что это – гениальная идея? Вы неудачно пошутили, а начальник долго смеялся? Когда любое ваше действие вызывает у шефа подчеркнуто положительную реакцию, стоит задуматься, а не влюблен ли он в вас.
Поддразнивание. Помните, как мальчики дергали за косички симпатичных им девочек? Взрослые мужчины тоже любят поддразнивать женщин, которые им нравятся. Если шеф делает что-то, чтобы вызвать с вашей стороны эмоции, это, возможно, говорит, что ему нравится за вами наблюдать, нравиться ощущать вас живой.
Покровительство. Если директор постепенно повышает вас, прибавляет вам зарплату, то это, возможно, не дань вашему профессионализму, а нечто более личное и интимное.
Помощь в саморазвитии. Наиболее мудрый шеф, желая сделать добро симпатичной ему подчиненной, будет помогать не только ее карьерному, но и профессиональному росту. Он будет отправлять ее на семинары, конференции, курсы повышения квалификации. Только нужно понимать, что за направлениями на учебу далеко не всегда стоит влюбленность. Возможно, руководство просто видит, что вам не хватает знаний, или считает, что вы больше пользы принесете компании, расширив круг своего профессионального общения. Без других признаков влюбленности шефа данный признак не работает.
Премирование. Речь идет не только о денежном поощрении, но и о словесной похвале. Если вы замечаете, что шеф больше, чем других сотрудников, «гладит вас по голове», можете сделать вывод, что нравитесь ему.
Беспокойство о вас. Если, предоставляя вам отгул или отпуская с работы пораньше, начальник интересуется, не заболели ли вы, не случилось ли у вас каких неприятностей, и даже предлагает помощь в решении ваших проблем, вы ему далеко не безразличны. Но, возможно, как человек, а не как женщина. Не исключено также, что ваш директор – просто добрый и отзывчивый человек.
Смена имиджа. Если начальник до этого не слишком заботился о своей внешности, а тут вдруг начал одеваться модно и стильно, то не исключено, что он «запал» на кого-то из своих подчиненных. Правда, ею можете оказаться не вы.
Интуиция. Женщина почти всегда чувствует, когда нравится мужчине. Начальник – не исключение. Слушайте свое сердце!

Если по совокупности признаков женщина поняла, что нравится начальнику, нужно срочно решать, заводить ли с ним роман. Руководители коллектива априори не бывают робкими и нерешительными. Рано или поздно, но поклонник-шеф сделает вам соответствующее предложение. И долго раздумывать, принимать ли его, вам вряд ли удастся. Определиться, нужен ли вам этот роман, желательно заранее.

Плюсы и минусы романа с директором

Роман с руководителем большого звена имеет ряд преимуществ:

привилегии;
материальные поощрения;
карьерный рост;
возможность профессионального роста.

Если вы оба свободны, то появляется шанс устроить свою личную жизнь.

Правда, долговременными романы с начальством бывают лишь в 30 процентах случаев. Намного чаще директор, «наигравшись», переключает свое внимание на другую сотрудницу, а предыдущую пассию «отправляет на свалку».

Почти совсем нет шансов у тех дам, любовник которых имеет семью.

И вообще, минусов у романа с начальником намного больше, чем плюсов:

вам придется скрывать свою личную жизнь от коллег и, возможно, даже от друзей и родственников;
в случае раскрытия вашей тайны о вас будут сплетничать, большинство коллег будет вас осуждать;
даже если вы способная и знаете свое дело, все будут уверены, что повышение вы получили не благодаря своему профессионализму;
ваш роман почти наверняка не будет отношением равных, вы всегда будете оставаться в подчиненном и зависимом положении;
после завершения романа вам, почти наверняка, придется не только зализывать раны, но и искать другую работу.

Разумеется, если вы сами влюблены в директора и мечтаете о взаимности, риск романа при взаимной симпатии оправдан. В других случаях есть смысл сразу дать понять своему руководителю, что вы не хотите, чтобы ваши отношения вышли за рамки профессиональных.

Что делать, если начальник пристает

Часто бывает, что сотруднице, ставшей объектом личного интереса руководителя, не приходится гадать, нравится ли она ему. Он, не стесняясь, трогает ее, сладострастно смотрит, пошло шутит, делает непристойные намеки или даже предложения. Подобные домогательства вряд ли будут приятны любой уважающей себя женщине.

Можно сколько угодно обсуждать, виновата ли женщина в том, что ее босс домогается ее любви и делает ей неприличные предложения, но все же очевидно, что к этой неприятной ситуации нужно быть готовой каждой. Так что же делать женщине, если начальник к ней пристает? Можно дать несколько советов.

Пересмотрите свое поведение. Убедитесь, что вы сами не даете повода думать, что не прочь интрижки с шефом. Смеетесь над скабрезными шутками? Двусмысленно улыбаетесь? Встречаетесь взглядом? Рассказываете анекдоты на пикантные темы? Откровенно одеваетесь? Пользуетесь ярким макияжем? Если заметите за собой что-то из перечисленного, постарайтесь изменить стиль своего поведения, начните одеваться в соответствии с деловым дресс-кодом. Не исключено, что и домогательства тотчас же прекратятся.
Привлекайте свидетелей. Делайте ухаживания шефа заметными для других. Громко переспрашивайте. Оборачивайтесь, демонстративно глядя на его руку, оказавшуюся на вашем бедре, и стряхивая ее. Пусть все видят, что приставания босса вас раздражают, что вы явно не заинтересованы в отношениях с ним. Вряд ли он захочет быть посмешищем. А если он попытается вас уволить, вы сможете подать в суд. Впрочем, зная реалии нашей жизни, мы все же считаем этот вариант крайним. Даже если вас и восстановят на работе, вам все равно придется искать другое место.
Откажите прямо и недвусмысленно. Если шеф совершенно прямо делает вам неприличное предложение, вы можете так же прямо ему отказать. Постарайтесь не делать это в грубой форме, даже если босс вел себя отвратительно. Скажите, что вы ничего не имеете против него, но для вас отношения возможны только по любви, которую вы к своему шефу не испытываете. Кстати, вызвать на откровенный разговор можно и директора, которые пристает, при этом не делая прямых предложений интимного характера. Скорее всего, он скажет, что вам все показалось, но домогательства прекратятся.
Увольнение. Иногда бывает проще уволиться, чем терпеть домогательства мужчины, который вам неприятен. Не от любой грязи бывает легко отмыться.

Предлагаем вам также посмотреть видео с советами профессионального психолога, как поступать, если начальник склоняет вас к близости.

Любовь и интерес начальника – не всегда награда. Многие женщины предпочли бы избежать этой участи. Если же вам нравится шеф, и вы мечтаете о романе с ним, присмотритесь к его поведению. Возможно, вы тоже нравитесь ему, и ждать предложения остается немного. Флиртуя и помогая боссу ухаживать за вами, вы можете ускорить развитие отношений. И пусть вам никогда не придется об этом пожалеть.

В своей статье Социальная зависимость это? Стэнли Милгрэм эксперименты я уже писал об эксперименте Милгрэма, когда обычные люди (испытуемые) причиняли боль и страдания обучаемому, потому что им так говорил сделать человек в белом халате (экспериментатор). При этом испытуемые вовсе не маньяки, они всего лишь полностью снимали с себя ответственность за последствия своих действий.

Вам это ничего не напоминает, когда речь заходит об отношениях подчиненного и начальника?

1. Блок. Как отстоять свою точку зрения? Проблематика.

Если начальство говорит, что делать, но мы с этим не согласны, то боимся отказать! Страх потерять работу, преференции, одобрение, деньги толкает нас выполнять тупые приказы, идиотские распоряжения, несправедливые поручения! Какие объяснялки мы используем для самих себя и для других людей?

Так генеральный решил (в смысле надо обязательно подчиниться)!
Это приказ сверху!
Ну а что я могу сделать, если я человек подневольный!
Это не мое решение, это начальство сказало сделать!

При этом мы с Вами порой не просто рядовые сотрудники! Мы еще и руководители всех рангов! Даже генеральный директор – это подчиненный, потому что над ним совет директоров, акционеры, учредители.

Страх перед руководством важно уметь преодолевать! Как отказать начальнику с умом прочитать можно здесь 10 способов ответить на манипуляцию, когда Вас хотят припахать!

Ситуация еще хуже, когда нас прямым способом начальство вообще не принуждает к совершению поступка, а делает это косвенно, используя манипулятивные приемы, типа:

Я вот тут подумал, что некоторые сотрудники нам не особо нужны!
Сейчас кризис, наша компания серьезно потеряла свою прибыль, в нашей отрасли почти все перешли на сокращения зарплаты по собственному желанию, наша служба персонала уже подготовила необходимый шаблон заявлений.

И мы с Вами расцениваем это как указание уволить конкретного человека, если мы непосредственные руководители или написать заявление о снижении зарплаты. Мы по своей доброй воли выполняем неявные поручения, с которым не согласны! Прочитать статьи про манипуляции по ссылкам:

А если начальник отдает Вам приказ совершить действия, которые навредят бизнесу, делу, просто потому что этот топ-менеджер – кабинетный и не понимает специфику «полей», то Вы будете выполнять его поручения? Начальники порой принимают решения по отчетам, т.е. по КАРТЕ, а не по ТЕРРИТОРИИ. В чем разница можно узнать в этих статьях:

ЗАКАЗАТЬ обучение

2. Блок. Как отстоять свою точку зрения? Рефрейминг.

НЕ НАДО СОГЛАШАТЬСЯ С НАЧАЛЬСТВОМ, если Вы видите вред, который будет нанесен организации, ни в чем не виноватым людям, покупателям или пользователям Вашей деятельностью! Но просто отказываться – это глупый выбор, на Вас обрушит свой гнев босс и тогда Вам несдобровать!

Научитесь вести переговоры с боссом и отстаивать свои решения, потому что важно уважать свой труд, свою работу, свои силы, свое время, свои знания!

Научитесь правильно и с умом проводить рефрейминг Вашего начальника! Рефрейминг – это смена рамок восприятия реальности.

Итак, ближе к делу!

1. Техника «Что плохого в несогласии подчиненного с руководителем?»

Александр Владимирович, что плохого в том, когда у сотрудника есть другой взгляд на ситуацию с решением по клиенту, неужели будет трагедия, если кто-то из подчиненных не согласится с предложением начальника?

Ваша роль «адвокат дьявола». Вы выводите себя из-под возможного удара и предлагаете посмотреть на ситуацию начальнику в роли наблюдателя, но не участника. Это снижает эмоциональность ситуации. Приказы и распоряжения начальника мы переводим в статус предложения! К тому же Вы обесцениваете масштаб проблемы – несогласия со словами начальства. Если босс соглашается, что трагедии нет, то переходим к конкретике.

2. Техника «В этой идеи есть изъян!»

Татьяна Олеговна, в вашем предложении есть что-то, что заставляет испытывать когнитивный диссонанс.

Вы играете роль «тревожный человек». Вы умничаете и тем самым повышаете интеллектуальный уровень обсуждения. Когнитивный диссонанс – это психический дискомфорт в связи с несоответствием предложенных идей имеющимся убеждениям. Вы создаете интригу и провоцируете начальника задать вопрос про Ваш диссонанс. Как только это произойдет, то интеллектуальным способом объясняйте в чем именно Вы не согласны и как видите решение вопроса. Ваша задача минимизировать агрессию против Вас, устранить эмоции.

3. Техника «Какие причины для отказа принять умное решение?»

Светлана Алексеевна, только для того, чтобы лучше все понимать, сейчас есть причины отказаться рассмотреть другие варианты? Если все умные люди в этом кабинете заинтересованы в стратегически правильном решении, а ситуация не относится к категории простых!

Ваша роль «эксперт – консультант». Это сложная изощренная техника, которая заставляет начальника хорошо подумать, а некоторых боссов вгоняет в транс. А когда руководитель думает, то его эмоции нейтральные. Эта техника переводит к рассмотрению альтернативных вариантов решения.

4. Техника «Какие у нас есть обязательства перед другими?»

Андрей Петрович, какие у нас есть обязательства, о которых нам важно помнить, если мы хотим сохранить все под контролем, выполняя Ваше решение?

Играйте роль «формалист юрист-бухгалтер». Затем мы привязываемся к обязательствам перед клиентами, высшим начальством, подчиненными, поставщиками, подрядчиками, арендаторами и т.д. Задача – показать, как приказ босса нарушает обязательства. Для того, чтобы знать обязательства не надо быть юристом. Все просто – это перечисление функций Вашей организации и поиск конфликта с решением босса. Существуют следующие виды обязательств: денежные, морально-этические, социальные, трудовые, правовые и т.д.

5. Техника «А как по-другому можно поступить?»

Ирина Геннадьевна, а как по-другому можно достичь цель? К тому же я не совсем понимаю окончательную цель!

Поиграйте роль «туповатый подчиненный». Пусть начальник прояснит ситуацию для Вас, это поможет ему прояснить детали и для себя, а также поискать другие способы получить желаемое. Если босс пытается все упростить, то Вы продолжаете апеллировать к своему недопониманию окончательной цели и непониманию, почему нельзя рассмотреть другие варианты.

6. Техника «Идеально вопрос не будет решен».

Дмитрий Романович, Вы действительно думаете, что таким способом у нас получится решить вопрос идеально? Мы сейчас понимаем о каких проблемах идет речь?

Мы играем роль «критик». Вселите неуверенность в начальника! Мы пытаемся спустить руководителя с «небес» на «землю». Для этого нагружайте его кучей простых проблем, которые всегда присутствуют. Если босс упорно отметет все сложности, то после этого добавьте технику № 7.

7. Техника «Не говорите потом, что не знали о проблемах».

Дмитрий Романович, я честно Вас предупредил о сложностях, которые могут быть! Потом не говорите, что Вы были не в курсе или что неправильно поняли! И пожалуйста не говорите, что если что-то пойдет не так, то виноваты исполнители! Потому что сейчас Вы не прислушались к моим словам и сделали свой выбор, а цена такого решения может стоить дорого для нашей компании.

Вы накручиваете негатив вокруг решения босса и лишаете его возможности сбросить с себя ответственность в будущем, если что-то пойдет не так. Вы взваливаете на начальника весь груз ответственности. Вы давите на него, ведёте себя сурово. Но мы с Вами помним, что перекладывание ответственности на начальника — это не наша цель! Мы всего лишь хотим заставить босса отказаться от своего решения.

Пожалуй, на сегодня мы остановимся! Заучите техники наизусть! Тогда Вы реально начнете их использовать. Для большинства не профессиональных переговорщиков подобные фразы легко не окажутся на языке. Техники надо тренить перед зеркалом наизусть!

Как всегда, я открыт для Вашей критики и конечно буду очень рад услышать от Вас добрые слова и получить лайки, если Вам понравилась статья!

Найти хорошего сотрудника тяжело, правда? Как и работодателя. За восемь лет моего трудового стажа я успел поработать в шести компаниях и в трех из них занимался маркетингом. Трудился как в огромных организмах вроде «Сбербанка», так и в крохотных компаниях, где был только офис площадью 15 квадратных метров с парой-тройкой коллег.

Разумеется, в любом коллективе всегда происходили какие-то трения. Руководству нужны были результаты, а работники жаловались между собой на низкие зарплаты, драконовский режим и так далее.

Наблюдая за этим на протяжении нескольких лет, я пришел к выводу, что в лени, расхлябанности и никудышных результатах сотрудников чаще виноваты сами начальники и директора. Одним словом, работодатели.

Почему? Сейчас аргументирую. Покопавшись в памяти, я сумел найти 10 причин и ситуаций, когда именно косяки начальника сделали из нормальных сотрудников лодырей и «котиков», у которых лапки.

1. Слишком маленькая зарплата и жадность

Не надо залезать в исследования рынка труда и статистику, дабы понять, что большинство из нас ходит на работу ради денег. По большей части. Но все же, давайте посмотрим на цифры.

71 % менеджеров отдела продаж и 68 % представителей других профессий смотрят именно на уровень зарплаты после самих требований к соискателю и условий работы. А описание команды (атмосфера в коллективе и другие) или дополнительные социальные гарантии (скажем, полис ДМС) плетутся в конце списка, не набирая и 20 %.

Да и сама коммерческая организация создается для извлечения прибыли. Не так важно, что вы делаете – сайты, мебель или автофургоны. Цель – заработок денег.

Так почему же тогда у нас считается нормальным платить менеджеру по маркетингу 25–40 тысяч рублей?

Мне сейчас могут возразить, что это два частных случая, но вы и без меня можете посмотреть другие вакансии. Кроме того, я замазал названия двух крупных промышленных предприятий, которые могут позволить себе гораздо больше.

И, в-третьих, мне самому директор одного завода доказывал, что 28 тысяч рублей в месяц – это очень даже хорошие деньги сегодня.

Да, отличные, когда за ЖКХ нужно отдать 7 000 рублей и проездной на автобус стоит 1 500 рублей. А если у вас есть личный автомобиль? Хотя какой может быть автомобиль с такой зарплатой?

А вот здесь мне можно возразить тем, что у нас очень большая налоговая нагрузка на зарплату. Мол, с оклада в 30 тысяч директору придется отдать 3 900 рублей только в качестве подоходного налога. А там еще взносы в Пенсионный фонд и пошло-поехало.

Так-то оно так, но есть один нюанс. Мне повезло пару раз застать момент становления фирмы. Это тот самый период, когда сначала мы подписываем первый договор на подоконнике, потому что в офисе даже стола нет, а через год-полтора директор покупает себе новую Audi Q3 или сразу BMW X6.

При этом зарплата его подчиненных, которые работали в компании со дня ее основания, не меняется. Или растет по паре тысяч рублей в год.

Это огромная ошибка неоперившихся руководителей и директоров, которые забирают 90 % прибыли себе и балуют себя бриллиантами, отдыхом в Европе или новыми машинами на глазах сотрудников, которые пытаются прожить от оклада до оклада.

Плюс вывод из бизнеса большого количества денег – одна из 5 губительных финансовых ошибок.

Когда ты работаешь в огромной компании вроде того же «Сбербанка», не знаешь, как живет условный Герман Греф. Понятное дело, что он богат и получает гораздо больше консультанта в обычном отделении, но он далеко.

Ты не можешь сравнивать свою и его жизнь. Лучше равняться на старшего консультанта или начальника отделения, которых видишь каждый день.

А когда вы делите с директором один офис и видите, как он себе ни в чем не отказывает, а вы ищете, у кого бы еще занять до «получки», то, естественно, никакой мотивации работать на благо компании руководителя не будет.

Я не профессиональный психолог и не знаю, почему у предпринимателей быстро «сносит башню» от денег, но они часто забывают, что эти деньги им проносят их подчиненные, которым они сильно недоплачивают.

И отсюда вытекает вторая причина.

2. Экономия на толковых кадрах

Расскажу забавную историю. Есть у нас в городе фабрика спортивных товаров. И захотел ее директор себе очень крутой SMM. Чтобы все как у людей. Открыл вакансию SMM-менеджера и стал искать одного человека, который бы смог «взорвать» социальные сети и привести оттуда волну клиентов.

Собирался платить ему 35–40 тысяч рублей. Не шикарно, но уже достойно, по крайней мере. Список требований был таков:

Спустя две недели поиска они нашли девушку, которая вроде бы их устроила, но уволили ее еще до конца испытательного срока. Почему? Потому что она целыми днями только постила смешные картинки и котиков в группах. Вот и весь SMM.

Они снова разместили вакансию, она до сих пор висит. С того момента прошло уже года полтора. В чем их ошибка?

Вот сколько могут стоить услуги человека, который «сечет» одновременно во всех соцсетях, здорово владеет Photoshop, пишет классные тексты, да еще и таргет настраивать умеет?

Если такой уникум существует в природе, то наверняка не 35 тысяч рублей. И даже не 40. Раза в два, в три больше. И любой адекватный специалист, который знает цену своим навыкам, пройдет мимо вакансии, где нужно знать и уметь все, а еще с бубном пританцовывать. Но за скромный «полтинник», а то и меньше.

3. Чересчур большая нагрузка на одного человека

Третья причина перекликается со второй, но тут есть один нюанс, который касается именно интернет-маркетологов. А нас тут больше всех, скорее всего.

Суть в том, что большинство директоров и предпринимателей ничего не понимают в этих ваших маркетингах, SEO, SMM, конверсии сайта.

Но им надо, чтобы все это работало и приносило прибыль. Для этого нужен человек, который во всем вышеуказанном соображает. И в идеале, чтобы один. Да и обходился недорого.

Я не раз сталкивался с тем, что под вакансией «маркетолог» разные работодатели ищут совсем разных специалистов. Одним нужен человек разбирающийся в SEO, который будет заниматься их сайтом и выводить его в топ. Другие хотят SMM-щика, чтобы он «рвал» социальные сети.

Со временем, эти руководители понимают, что только SEO или SMM им мало. Нужно комплексное продвижение в интернете, чтобы преуспеть, охватить все. Но вместо того, чтобы нанять штат, где есть классный SEO-шник, толковый копирайтер, крутой дизайнер, они пытаются свалить все на одного человека.

И даже если он очень талантливый, то физически сможет успевать немножко позаниматься сайтом, выложить пару картинок в группу VK, написать одно продающее письмо. И все это будет делать средненько, потому что постоянно спешит, у него нет времени развиваться.

В итоге у сотрудника нервный срыв, а у руководителя нет результата, потому что работаем по всем фронтам, но по чуть-чуть. Вот и «выхлоп» такой же.

4. Нет обучения

Когда я был совсем молод и юн, работал продавцом-консультантом в Castorama, и мне казалось, что мы больше учимся, чем работаем. Первые месяца три, по крайней мере.

Там были постоянные тренинги. И не только о том, как правильно проводить инвентаризацию, но и по маркетингу, продажам.

Когда я сам стал заниматься рекламой в компаниях поменьше, то меня никто ни разу не отправил на какой-нибудь курс. Один раз был на местной конференции, но толку?

Да, работящий сотрудник, который хочет развиваться сам, будет читать книги и смотреть вебинары в свободное от работы время. Но не станет же он на свою зарплату (которая, скорее всего мала) покупать себе курс у лучшего таргетолога или специалиста по контексту за несколько десятков тысяч рублей.

Или будет, но чтобы уйти от вас к кому-нибудь более щедрому. А может и вообще на фриланс.

Тут я не раз слышал возражение о том, что если серьезно прокачать работника, то он точно убежит к конкурентам. И тогда деньги на обучение будут потрачены впустую.

Так дайте ему такие условия, чтобы он остался. Вам же это выгодно. Хотя в самой текучке кадров нет ничего страшного. Незаменимых нет. На место крутого специалиста можно найти еще более крутого специалиста.

5. Нет заботы о сотрудниках

Нет, я не говорю, что нужно в обеденный перерыв одевать каждому слюнявчик и кормить с ложки. Все гораздо прозаичнее. Мы иногда болеем, болеют наши дети и родители, у нас ломается машина, сосед может затопить нам квартиру.

Плохое иногда случается. И, поверьте, начальник или директор будет выглядеть в глазах подчиненного самым лучшим руководителем на свете, если проявит эмпатию и отпустит с ребенком в поликлинику, или не будет штрафовать за опоздание, из-за того, что автомобиль резко заглох на дороге.

Иными словами, войдет в положение другого человека и поможет ему.

Да, некоторые сотрудники могут этим злоупотреблять, чтобы уходить с работы пораньше и почаще, но мы же говорим про нормальные кадры. Не буду голословным и снова прибегну к цифрам. 88 % работников готовы трудиться сверхурочно, если работодатель о них заботится.

А вот не отпускать приболевшего сотрудника подлечиться, так как у нас «аврал», но при этом самому не приходить на работу, потому что вчера было слишком веселое воскресенье – лучше не стоит. Не надо так. Это уничтожает мотивацию почище маленькой зарплаты.

6. Нет корпоративной жизни

Я не фанат тимбилдинга. Согласен с тем, что на работе, прежде всего нужно работать. Но, согласитесь, это странно, когда вы проводите вместе по 8 часов 5 дней в неделю, а выходя из офиса делаете вид, что не знаете друг друга?

Не могу назвать сплоченный коллектив «семьей», но это же круто, когда вы отмечаете дни рождения. Может и без гулянок, но просто знаете эти даты и поздравляете коллег. А они вас.

Было бы еще очень здорово организовать выезды на природу или корпоративный квиз, но это уже другой уровень.

7. Лезть в работу сотрудников, мешая им работать

Такая проблема часто встречается, когда директор сначала сам был маркетологом, к примеру, а потом занял должность повыше или открыл свою компанию. По старой памяти такие люди иногда снова «спускаются» обратно и начинают указывать нынешним маркетологам, как надо работать.

При этом они уже давно отстали от новинок в мире маркетинга, потому что занимаются совсем другими вопросами.

Приведу пример. Несколько лет назад вся организация состояла из двух человек, директор сам занимался рекламой. Заказывал сайт, писал на него тексты. Дела пошли в гору, и он расширил штат, добавив в него маркетолога, а может даже SMM и SEO-специалистов.

И вот однажды приходит такой начальник в легком гневе к своему SEO-шнику и спрашивает у него: «Почему мы не покупаем тонны вечных ссылок на биржах?»

Тот ему отвечает, что сейчас уже никто так не делает. Это опасно и можно нарваться на санкции от «Яндекса», попасть под фильтр «Минусинск» и все такое.

Директор смотрит на маркетолога с выражением лица Вилли Вонка из легендарного мема и говорит: «Какие еще фильтры? Я в 2013 году купил ссылок на 5 000 рублей, сайт сразу вышел в топ. Так что давай купим еще. Бюджет выделю».

Если вы нанимаете человека, чтобы делегировать ему часть обязанностей, то вам придется научиться доверять его действиям. И тормошить раз месяц, а то и реже, ради квартального отчета.

Иначе вы будете только мешать друг другу, и совместная работа пойдет насмарку.

8. Контролировать каждую секунду

Этим страдают руководители «старой школы», которые начинали свой трудовой путь еще на заводах со строгим пропускным режимом. Они очень ценят пунктуальность, порядок и подчинение.

Опоздал на 5 минут – штраф. Курил дольше положенного – штраф. Смотрел смешные картинки на рабочем месте – штраф.

С одной стороны, вы работодатель и имеете право диктовать свои порядки. Работник подписывал трудовой договор и согласился «играть» по вашим правилам.

С другой, скажите сами, кто лучше – профессионал, который классно работает, но вечно опаздывает и любит поспать, или послушный исполнительный профан? Он всегда приходит вовремя и никогда не спорит, но от его труда нет никакой пользы.

Первый раздражает, но приносит результат. Второй «греет душу», но только за это и получает свои деньги. Толку от него мало. Кто вам больше нравится?

Я не заставляю отвечать. Вопрос риторический, и пусть у каждого будет свой ответ. Но давайте снова обратимся к нашей любимой статистике. 76 % работающих россиян считают, что смогут успевать делать весь свой нынешний объем работы за четыре дня в неделю вместо пяти.

Выходит, что, так или иначе, один рабочий день больше половины сотрудников проводит за кофе, социальными сетями, играми и прочим.

Так зачем тогда эта строгость и авторитарность? Не легче ли отталкиваться от задач, а не от количества просиженного времени в офисе?

Если работник выполнил все поручения и сделал даже больше, то пусть идет домой и расслабляется. Зачем ему тут сидеть и тратить лишнее электричество с водой? Вам за них в конце месяца еще счета оплачивать.

Google так делает и отлично себя чувствует. В их офисах есть массажные кабинеты, настольные игры и много других развлечений, но это не мешает сотрудникам плодотворно трудиться.

Излишняя строгость и авторитарность – самый быстрый путь потерять лояльность подчиненных.

9. Делить коллектив на любимчиков и не любимчиков

Еще одна ужасная вещь, на которую может пойти недальновидный руководитель. Это по-детски разделить подчиненных на «плохих» и «хороших».

Зачастую этот пункт перекликается с предыдущим. К одним работникам применяются строгие правила, а к другим нет. Разумеется, такой подход быстро сеет разлад и начинаются скандалы, интриги, расследования, увольнения. По моему опыту, подобное часто случалось, когда директор принимал на работу друзей или родственников и относился к ним мягче.

Это ваша компания, но справедливое и равное отношение ко всем сотрудникам – залог здоровой атмосферы в коллективе.

10. Отсутствие перспектив

Нет, мы сейчас не только о зарплате. Это было в самом начале статьи. Я про другое. Наверное, меня может понять каждый второй, кто трудился по найму.

Состояние, когда годы идут, а вокруг тебя ничего не меняется. Вообще. Та же самая должность, такой же социальный пакет, даже стул остался прежним. Приходит ощущение, что про тебя забыли, и навещают грустные мысли о том, что жизнь проходит мимо, а ты ее прожигаешь.

Это я к тому, что у нас даже в крупных компаниях зачастую нет четкой карьерной лестницы. Как правило, все начинает со слов: «Поработай так полгода. Если все будет здорово, то поднимем тебя до начальника отдела/ведущего специалиста».

Но проходит год, потом два, и ничего не меняется. Кто-то спонтанно может получить более высокую должность, а кто-то покрывается паутиной в дальнем углу комнаты. И вроде бы не в сторожа нанимался.

Такой сотрудник скатывается в апатию и благополучно уходит искать другое место работы. А если у вас организация из 5 человек и звания роли не играют, то можно пойти другим путем. Дарить и разыгрывать путевки, переехать в офис получше, ввести новые премии.

Обвинили во всем бедное руководство и что дальше?

У этой статьи не было цели свалить всю вину за разгильдяйство и лень работников на начальство. Но ведь по факту, от самого подчиненного мало что зависит.

Именно руководитель принимает решение о приеме на работу конкретного кандидата, создает условия и атмосферу, выбирает размер денежного довольствия.

Поэтому и ругать ему нужно себя, если он ошибся, сэкономив на хороших кадрах, или потерял ценного сотрудника из-за нежелания поднять ему зарплату.

Фото с сайта www.new-zealand-immigration.com

Всего несколько фраз руководителя могут «отбить» у сотрудников желание не только делать что-то больше и лучше, но и работать вообще. Елена Округ, HR-менеджер компании «Универсальные монтажные системы», поделилась своими наблюдениями, что и почему не стоит говорить сотрудникам, и какие фразы могут настроить их негативно.

— Среди демотивирующих элементов, которые можно часто встретить в белорусских компаниях, я бы выделила штрафы (зачастую не правомерные), некомфортные условия работы (начиная от напряженной атмосферы до неудобного рабочего места), дедлайн в задачах (из-за их постоянного растущего количества) и т.д.

Округ Елена
HR-менеджер компании «Универсальные монтажные системы»

К этим факторам часто добавляется и действия руководителя, слова которого периодически заставляют подчиненного почувствовать дискомфорт. К примеру, что он — не на своем месте или делает что-то не так. Все это повышает вероятность увольнения сотрудника.

Руководитель говорит «всякую ерунду» (по мнению сотрудников) по разным причинам. Но чаще всего в основе то, что он реально не знает основ психологии и не умеет (а порой не хочет) общаться с людьми.

Чтобы не потерять сотрудников и не вызвать негатив в свой адрес, руководителю стоит избегать некоторых фраз, которые действительно их демотивируют.

7 фраз, которые не стоит говорить сотрудникам

1. Цель нашей компании — делать деньги.

Реакция большинства сотрудников, когда они это слышат — на нас зарабатывают (что читается как «нас эксплуатируют»). Люди хотят не просто зарабатывать деньги — им важно создавать что‑то значимое.

Нужно помнить, что за измеримыми показателями не виден процесс работы. Донесите до сотрудников, что цель бизнеса в том, чтобы приносить пользу потребителям, а задачи ставьте так, чтобы они думали в первую очередь о качестве результата, а не о его наличии.

2. Я здесь руководитель, делай, как я сказал.

Подобные высказывания («Какая разница, что ты думаешь об этом», «Нам не нужны твои идеи» и т.д.) унизительны для сотрудников и не повышают авторитет руководителя. Более того, такие фразы убивают инициативу сотрудников. Сам принцип власти — демонстрация силы и непроизвольное давление (не стоит путать со здоровой и зачастую необходимой субординацией).

Любое давление (избыточный контроль, критика на этапах выполнения задач и т.д.) сотрудники воспринимают как личную угрозу. Особенно если это сопровождается директивными указаниями без объяснений причин таких решений, перекладыванием ответственности за результат.

Стоит давать свободу действий персоналу, конечно, в пределах установленных границ — ответственность предполагает свободу в выборе решений и уверенность сотрудников в том, что они делают. А все принятые решения руководителю желательно обосновать и донести это до сотрудников.

3. Помни, что я постоянно наблюдаю за тобой.

Такие фразы угнетают, создают атмосферу тотального контроля, не повышают результативность труда и подрывают трудовую дисциплину. Срабатывает принцип «когда руководитель не смотрит, то можно конкретно расслабиться».

Руководитель должен придерживаться политики прозрачности и открытости работы в коллективе — все успехи и провалы должны быть у всех на виду.

Фото с сайта autocentre.ua

4. Ты ничего не можешь — извини, ничего личного, это только работа.

Проводя целый день на работе, сотрудники делают ее частью своей жизни, поэтому негативные слова и действия руководителя все же воспринимаются как личный посыл.

Необходимо чаще хвалить работников, а замечания и «разбор полетов» корректно проводить наедине. Под давлением люди могут работать на достижение показателей. Но дискомфорт, который они при этом испытывают, полностью нейтрализует удовлетворение. Поэтому для руководителя должно быть важно, почему и как сотрудники достигают результатов.

Фразы «Ты ни на что не способен», «Ты действовал глупо», «Повторяю для особо одаренных» работают наоборот: вызывают у подчиненных только обиду, но не желание меняться к лучшему.

Всегда нужно помнить о том, что ошибки подчиненных — это ошибки руководителя (неправильный выбор сотрудника для задачи). При постановке целей руководитель должен понимать, кто, насколько, в какие сроки и как с ними справится.

5. Ну сделай уже хоть что-нибудь.

Во-первых, если руководитель сам не знает что ему нужно, то как это могут знать его подчиненные? Сотрудники, конечно, сделают что-нибудь. Только кто должен отвечать за такой результат?

Конкретный результат приносят только конкретные задачи. Неопределенность в формулировках растит в сотрудниках ощущение бесполезности (причем, как их, так и руководителя). В идеале при получении задачи сотрудники должны получить мотивационный посыл, к примеру: «Я уверен, что ты сделаешь это быстро и хорошо».

6. Скажи спасибо, что я тебя не уволил.

Манипуляция сотрудниками, особенно такая очевидная — это очень плохо. Нужно или увольнять, или не говорить об этом. Как показывает практика, такие фразы побуждают сотрудника задуматься о другой работе, т.к. вызывают угнетенное чувство обязанности руководителю — «Спасибо, что меня не уволили». Ко всему прочему у него появляется страх совершить ошибку, ведь его могут уволить. Что касается отношения к руководителю, то он становится для сотрудников в некоторой степени самодуром — «Кто знает, что ему взбредет в голову и когда он меня уволит».

7. Меня не интересуют твои объяснения, какой от них толк.

Такие фразы — очень большая ошибка со стороны руководителя. Безусловно, вникать в проблемы каждого не нужно, но открещиваться от сотрудников и их проблем не стоит. Руководитель должен давать подчиненным возможность объясняться, а вот уже как интерпретировать эти объяснения — тут нужно подходить к каждому индивидуально, с учетом имеющейся практики работы с этим сотрудником.

Помогать подчиненным, учить их не только говорить о проблемах, но и искать возможные варианты решения (а не только спрашивать с них) — это тоже, разумеется, часть работы руководителя.

Фото с сайта z19.d.sdska.ru

Какие выводы можно сделать

Одни руководители придерживаются политики — не нравится, увольняйся, и зачастую в такой компании наблюдается повышенная текучка. Другие — предпочитают поддерживать в сотрудниках интерес к тому, что они делают и внутреннее желание работать.

Подход к привычным «кнуту и прянику» (как вознаграждению и наказанию) в мотивации сотрудников сегодня пересматривается. Давление со стороны руководителя мешает персоналу добиваться лучших результатов, а деньги нередко дают лишь краткосрочный эффект.

Психологи объясняют это тем, что подобные методы относятся к мотивации, навязанной извне. А все, что навязано извне, сотрудник подсознательно не воспринимает органично. Современные методики «играют» на врожденных потребностях людей, это т.н. глубинная мотивация, которая стимулирует к личностному и профессиональному росту. Сотрудникам нужно чувствовать, что они причастны к общему делу (их роль важна), могут самостоятельно принимать решения и понимают, что справляются с поставленными перед ними задачами и возникающими проблемами.

Читайте также: