Если сотрудник самовольно уехал из командировки

Опубликовано: 17.09.2024

Л.М. Золина,
автор ответа, Золина консультант Аскон по бухгалтерскому учету и налогообложению

ВОПРОС

Сотрудника направляют в однодневную командировку в другой город в пятницу (перед выходным днем). Оплата билетов в город командировки за счет предприятия. Сотрудник решил остаться по своим личным делам на выходные в городе командировки.

За чей счет приобретается обратный билет?
Налогообложение обратного билета.

ОТВЕТ

Направление работника в командировку оформляется приказом. Работник должен выполнять указания работодателя, в том числе даты выезда в командировку и возвращения. Следовательно, работник был обязан вернуться из командировки в пятницу. Выходные дни в вашей ситуации не входят во время командировки.

Однако, если по режиму работы суббота и воскресенье являются для сотрудника выходными днями, то с согласия работодателя работник может вернуться из командировки не в пятницу, а в выходной день. Время командировки в этом случае не изменится, это будет однодневная командировка, но обратный билет организация приобретает за свой счет как для возвращения из командировки.

Но даже при согласовании с руководителем даты возвращения из командировки в выходной день нельзя исключить вероятность того, что при проведении мероприятий налогового контроля оплата стоимости обратного билета может быть квалифицирована проверяющими как оплата организацией билета не в связи с командированием, а в интересах работника. Как следствие стоимость билета будет признана подлежащим обложению НДФЛ доходом работника в натуральной форме, полученным от организации, но не как возмещение расходов на проезд от места командирования до места постоянной работы.

Если вопрос о возвращении из командировки не был согласован с руководителем, стоимость обратного билета после окончания командировки не может быть признана обоснованным расходом и учтена для целей налогообложения. Обратный билет сотрудник должен приобрести за свой счет.

Работник вправе написать заявление руководителю с просьбой оплатить проезд после выходных, а руководитель вправе ему отказать на законных основаниях.

Если руководитель примет решение оплатить проезд работнику обратно после окончания командировки, то эти расходы не могут быть учтены для целей налогообложения прибыли, а сумма выплаты (возмещения стоимости билетов) подлежит обложению НДФЛ и страховыми взносами.

ОБОСНОВАНИЕ

Согласно статье 166 ТК РФ служебная командировка представляет собой поездку работника по распоряжению работодателя на определенный срок для выполнения служебного поручения вне места постоянной работы.

В п. 3 Положения об особенностях направления работников в служебные командировки, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 13.10.2008 N 749, указано, что работники направляются в командировки на основании письменного решения работодателя на определенный срок для выполнения служебного поручения вне места постоянной работы.

На основании ст. 168 Трудового кодекса РФ в случае направления в служебную командировку работодатель обязан возместить работнику, в частности, расходы на проезд.

В соответствии с пп. 12 п. 1 ст. 264 НК РФ проезд работника к месту командировки и обратно к месту постоянной работы включается в состав прочих расходов, учитываемых при налогообложении прибыли.

Вопрос о правомерности признания в составе расходов стоимости проезда из места командирования до места постоянной работы (обратный проезд) в случае, когда по соглашению с работодателем командированный работник после окончания срока командировки на выходные дни остается в месте командирования, законодательно не урегулирован.

На текущий момент специалистами Минфина России сформирован следующий подход по указанной проблеме (Письма Минфина России от 03.09.2012 N 03-03-06/1/456, от 05.08.2008 N 03-04-06-01/246): при отнесении затрат на оплату проезда работника к месту командировки и обратно к расходам, учитываемым в целях налогообложения прибыли организаций, необходимо принимать во внимание, что указанные затраты были бы понесены в любом случае вне зависимости от срока пребывания работника в месте назначения. Таким образом, вне зависимости от времени, проведенного в месте назначения, расходы на приобретение проездного документа для проезда работника из места командировки к месту постоянной работы могут учитываться в расходах для целей налогообложения прибыли организаций, если дата выбытия работника из места командировки к месту постоянной работы совпадает с датой, на которую приобретен вышеуказанный проездной билет, а также если задержка выезда командированного из места командировки (либо более ранний выезд работника к месту назначения) произошла с разрешения руководителя, подтверждающего в соответствии с установленным порядком целесообразность произведенных расходов.

Если сотрудник организации после окончания командировки использует выходные дни по своему усмотрению без согласования с руководителем, расходы по оплате проезда сотрудника не отвечают критериям признания расходов, предусмотренным статьей 252 НК РФ, так как организация в данном случае оплачивает возвращение сотрудника не из служебной командировки.

В соответствии с п. 1 ст. 210 НК РФ при определении налоговой базы учитываются все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной форме, или право на распоряжение которыми у него возникло, а также доходы в виде материальной выгоды, определяемой в соответствии со ст. 212 НК РФ.

При этом согласно ст. 41 НК РФ доходом в рассматриваемых целях признается экономическая выгода, полученная налогоплательщиком в денежной или натуральной форме, определяемая в соответствии с положениями гл. 23 НК РФ и учитываемая в случае возможности ее оценки и в той мере, в которой такую выгоду можно оценить.

Днями начала и окончания командировки работника следует считать дни, обозначенные в приказе о направлении работника в командировку (с учетом времени нахождения в пути).

В письме от 22.09.2009 N 03-04-06-01/244 Минфин РФ высказал мнение, что оплата организацией за сотрудника билета со сроком приезда позднее окончания срока командировки, обозначенного в приказе о командировании, является его доходом, полученным в натуральной форме. Стоимость указанного билета подлежит налогообложению в соответствии с положениями ст. 211 Кодекса.

Вместе с тем следует отметить, что существует и иная, не столь категоричная точка зрения по вопросу об обложении НДФЛ стоимости обратного проезда в ситуации, когда работник задержался в месте командирования с разрешения работодателя по личным обстоятельствам. Так, в Письме Минфина России от 10.08.2012 N 03-04-06/6-234 сказано: если работник остается в месте командирования, используя выходные или нерабочие праздничные дни, оплата организацией проезда от места проведения свободного от работы времени до места работы не приведет к возникновению у него экономической выгоды.

Л.М. Золина,
автор ответа, Золина консультант Аскон по бухгалтерскому учету и налогообложению

Вопрос:

Сотрудник покинул командировку самовольно (уехал раньше срока), на связь не выходит. Можно ли уволить работника? Необходимо ли писать ему письмо или посылать телеграмму? Если да, то что она должна в себе содержать? Каковы действия работодателя в такой ситуации?

Ответ:

Служебная командировка — это поездка работника по распоряжению работодателя на определенный срок для выполнения служебного поручения вне места постоянной работы (ст. 166 ТК РФ).

Отсутствие командированного работника без уважительных причин в месте выполнения служебного задания более 4 часов подряд можно квалифицировать как прогул (Письмо Минтруда от 07.11.2019 N 14-2/В-912).

Законодательство не содержит запрета на увольнение работника по инициативе работодателя за прогул при нахождении в командировке (ч. 6 ст. 81 ТК РФ, Апелляционное определение Московского городского суда от 26.02.2016 по делу N 33-6887/2016).

В связи с этим работодатель вправе применить к работнику, самовольно покинувшему место командирования, дисциплинарное взыскание в виде увольнения (ч. 1 ст. 192 ТК РФ). Для этого необходимо подтвердить факт отсутствия работника в месте командирования соответствующим документом, оформленным в месте командирования, который направляется командирующей стороне. Затем акт об отсутствии работника на работе может быть составлен непосредственным начальником по документам, предоставленным принимающей стороной.

В случае отсутствия работника на работе без уважительных причин во время командировки, квалифицируемого как прогул и подтвержденного соответствующими документами, в табель учета рабочего времени вместо кода К (06) вносится код ПР (24).

Однако не исключена вероятность того, что в рассматриваемой ситуации с работником что-то случилось. Может быть он заболел или заболел кто-то из его родственников. Возможны и другие непредвиденные ситуации, которые рассматриваются в качестве уважительных причин отсутствия работника на рабочем месте.

Поэтому до тех пор пока работник не появился на работе и не дал письменных объяснений причин своего отсутствия, не предоставил документов, подтверждающих уважительную причину отсутствия на рабочем месте (в командировке или в офисе работодателя), в табеле учета рабочего времени нужно проставлять код «НН», то есть неявку по невыясненным причинам (до выяснения обстоятельств).

Если работник представит, например, больничный лист, вносятся изменения в табель, и в нем отражается информация о времени нахождения на больничном. Как правило, в таких случаях издают корректирующий табель или исправляют ранее внесенные коды, зачеркнув старые и указав новые.

Если работник не появляется на работе, не выходит на связь, издавать приказ об увольнении за прогул до выяснения причин отсутствия мы не рекомендуем. Увольнение за прогул является дисциплинарным взысканием, при применении которого необходимо затребовать от работника объяснение (ст. 193 ТК РФ).

Если несмотря на все предпринятые работодателем действия по истребованию от работника письменных объяснений, в итоге такие письменные объяснения так и не будут получены, в случае увольнения работника работодатель может нести риски, поскольку судебная практика неоднозначна в отношении правомерности увольнения работника при отсутствии его письменных объяснений.

Так, например, в Апелляционном определении Московского городского суда от 24.01.2018 по делу N 33-1728/2018, отмечено, что явка представителей работодателя по месту постоянной регистрации работника и неполучение от него письменных объяснений вследствие того, что дверь квартиры никто не открыл, не является достаточным обстоятельством для признания надлежащим выполнением требования нормы ч. 1 ст. 193 ТК РФ.

А в Апелляционном определении Верховного суда Республики Татарстан от 14.01.2016 по делу N 33-572/2016 указано, что, если работодатель предпринял все возможные действия по истребованию у работника письменных объяснений, но они получены не были, увольнение работника за прогул при отсутствии его письменных объяснений является законным. Такой же вывод содержится, например, в Апелляционном определении Московского городского суда от 28.07.2014 по делу N 33-29793/14.

Таким образом, в случае отсутствия работника рекомендуем:

при принятии решения об увольнении данного работника учитывать выше названные риски.

Ответ подготовил эксперт «Альвенты» Наталья Лукьяненко с использованием системы КонсультантПлюс.

Информация актуальна на 07.07.2020.

Ответ подготовлен на основе следующих документов из системы КонсультантПлюс:

Перед сотрудниками, которых постоянно отправляют в другие регионы на длительное время, рано или поздно встает вполне закономерный вопрос – а можно ли и как отказаться от командировки, и какие от этого будут последствия для него?

Частые отлучки из дома и невозможность больше бывать с родными и близкими людьми могут мотивировать отказ от командировки сотрудником, на которого возлагаются обязанности представителя или консультанта на дочернем предприятии в отделенном регионе страны. К тому же не каждый работодатель материально стимулирует сотрудника к подобному роду деятельности вдали от родного дома, и отказ от командировки порой бывает единственным способом остаться в родных стенах и не уезжать надолго от родных и не менять привычный образ жизни.

Толкование Трудового Законодательства

Под служебной командировкой понимают поездку сотрудника в другую местность в качестве консультанта или квалифицированного специалиста по настройке оборудования в филиале компании, сотрудником которого он является по основному месту работы. Руководство издает специальный приказ, в котором оговариваются сроки и условия оплаты и проживания, и другие важные моменты, которые следует исполнить командированному работнику в связи со своими должностными обязанностями.

Обычно, согласия самого работника на командировку не требуется, он должен действовать только в интересах предприятия, на котором трудится, а где конкретно, здесь или в отдаленном от постоянного места проживания районе, уже не важно, все это должно быть обязательно оговорено в трудовом договоре между ним и руководством предприятия.

Кого можно, а кого нельзя отправлять в командировку?

Трудовым Законодательством даны четкие разъяснения, кого руководство может назначить представителем головного предприятия, а кого не имеет права.

Регламентируется этот сложный вопрос положениями ТК РФ в статьях 203, 259-268, под запрет подпадают следующая категория сотрудников:

Или в том случае, если у сотрудника есть листок нетрудоспособности на момент издания приказа. Но свое обоснование отказа нужно подтвердить документально, например, в случае беременности предоставить от гинеколога справку, а если сотрудник проходит обучение на повышение квалификации, то справку из учебного центра. И это касается всех перечисленных случаев. Но если доказательств работник предоставить не может, и отказывается исполнять свои трудовые обязанности вне родного предприятия, то это можно приравнять к нарушению трудовой дисциплины, что может привести и к печальным последствиям.

Как отказаться от командировки

Если вы не подпадаете ни под одну из тех категорий сотрудников, которых по Закону отправлять в командировку запрещено, то можно пойти на хитрость, ведь прямой отказ будет принят как факт нарушения трудовой дисциплины. Не зная всех тонкостей вопроса, начальство может поставить на поток ваши постоянные отлучки с родного предприятия, и порой посылают именно тех, кого не удается уволить по обычным обстоятельствам, а отказ будет прямым основанием для увольнения.

Наши советы касаются тех сотрудников, которым не нужны взыскания, а то и увольнение, итак, что же можно предпринять:

Классический способ – вызвать врача и сказаться больным. Вам оформят листок нетрудоспособности, что автоматически приведет к отмене приказа на вас. Но если все время пользоваться этим способом, то это может вызвать подозрения, а то и служебную проверку, и к вам домой нагрянут проверяющие. Хорошенько следует подумать, прежде чем пользоваться больничным в качестве отказа.
Отослать по служебной необходимости могут только по изданному приказу руководством. Внимательно изучите его – в нем должно отображаться цели и обязанности командировки, теперь сопоставьте это со своими должностными обязанностями – относятся ли они непосредственно к вашим? Если, например, вы наладчик оборудования или сложной офисной техники, а вас отправляют как слесаря, то это противоречит трудовому договору, и вы можете смело отказываться на этом основании.
Теперь вопросы финансирования. Если по каким-то причинам вам не рассчитали сумму командировочных и не выдали на руки, то и этим моментом можно мотивировать свой законный отказ. Даже обещания оплаты всех ваших расходов по фактическим затратам на основе платежных документов можно не принимать во внимание, поскольку руководство в этом случае вступает в противоречия с законом.

Можно просто пойти на переговоры, и по-человечески поговорить с вашим начальником. Можно даже предложить ему кандидатуру, которая с удовольствием выполнит все предписанные вам задания, мол, вы уже с ним заранее переговорили. Не отчаивайтесь, ведь даже самый худой мир лучше хорошей ссоры, а за неповиновение приказам начальства можно пострадать как материально, так и вплоть до увольнений по нехорошей статье, и устроиться, потом на работу будет весьма проблематично.

Также немаловажный вопрос касается материального обеспечения, среднесуточная ставка не должна быть менее 100 рублей (для государственного сектора предприятий), ну в коммерческих организациях эта сумма может быть выше, если, например, вас отправляют на переговоры с компаньоном или поставщиком сырья, ведь без хорошего банкета или ужина в ресторане здесь будет трудно обойтись.

На практике часто возникает ситуация, когда работник едет к месту командировки раньше или покидает его позже периода, обозначенного в задании работодателя. Эта ситуация возникает, если, например, работник пожелал остаться в месте командировки на выходные (посмотреть достопримечательности, встретиться с родственниками) и т.п.

Как отнестись к таким ситуациям работодателю с точки зрения оптимизации налогообложения, своего и работника?

Ответ в части НДФЛ попытался дать Минфин России в своем письме от 25 июня 2019 г. N 03-04-06/46418.

Ведомство сообщает, что пунктом 3 статьи 217 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – Кодекс) предусмотрено освобождение от обложения налогом на доходы физических лиц всех видов установленных действующим законодательством Российской Федерации, законодательными актами субъектов Российской Федерации, решениями представительных органов местного самоуправления компенсационных выплат (в пределах норм, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации), связанных, в частности, с исполнением налогоплательщиком трудовых обязанностей (включая возмещение командировочных расходов).

В абзаце двенадцатом данного пункта указано, что при оплате работодателем налогоплательщику расходов на командировки как внутри страны, так и за ее пределы в доход, подлежащий налогообложению, не включаются фактически произведенные и документально подтвержденные целевые расходы на проезд до места назначения и обратно.

В соответствии со статьями 106 и 107 Трудового кодекса Российской Федерации (далее - Трудовой кодекс) выходные дни и нерабочие праздничные дни - это время, в течение которого работник свободен от исполнения трудовых обязанностей.

При этом согласно статье 166 Трудового кодекса служебная командировка представляет собой поездку работника по распоряжению работодателя на определенный срок для выполнения служебного поручения вне места постоянной работы.

Таким образом, если работник убывает в командировку ранее даты, указанной в приказе о командировании (возвращается из командировки позднее установленной даты), оплата его проезда в некоторых случаях не может рассматриваться как компенсация расходов, связанных со служебной командировкой.

В частности, в случае, если сразу после окончания командировки работнику предоставляется отпуск, который он проводит в месте командирования (независимо от продолжительности отпуска), имеет место получение работником экономической выгоды, предусмотренной статьей 41 Кодекса, в виде оплаты организацией проезда от места проведения свободного от работы времени до места работы.

В этом случае оплата организацией за сотрудника обратного билета со сроком приезда позднее окончания срока командировки, обозначенного в приказе о командировании, в соответствии с подпунктом 1 пункта 2 статьи 211 Кодекса признается его доходом, полученным в натуральной форме. Стоимость указанного билета подлежит обложению налогом на доходы физических лиц в полном объеме в соответствии с положениями статьи 211 Кодекса.

Если же, например, работник остается в месте командирования, используя выходные или нерабочие праздничные дни, оплата организацией проезда от места проведения свободного от работы времени до места работы не приведет к возникновению у него экономической выгоды.

Аналогичный подход используется в случае выезда работника к месту командировки до даты ее начала.

Одновременно в письме Мифина России сообщается, что в случае, если сотрудник организации направляется организацией в место командирования из места нахождения в отпуске, суммы возмещения организацией стоимости проезда сотрудника от места проведения отпуска до места командирования при выполнении установленных условий также не подлежат обложению налогом на доходы физических лиц на основании вышеуказанной нормы абзаца двенадцатого пункта 3 статьи 217 Кодекса.

При этом, если место проведения отпуска и место командирования сотрудника совпадают, то и оплата соответствующих расходов не осуществляется.

Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.

Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.

В любой момент вы сможете

распечатать бланк заказа или маршрутной квитанции,
заказать звонок оператора и т.п.,
посмотреть историю заказов.

Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.

Как ездить в командировки во время пандемии?

Командировка в период пандемии имеет много рисков, но если все же поехать необходимо, к поездке нужно тщательно подготовиться. Возможность зарубежной командировки сейчас зависит от правил выезда из России и правил въезда в страну назначения. Перед тем как планировать поездку, нужно уточнить несколько моментов:

есть ли регулярное транспортное сообщение между Россией и страной назначения;
можно ли въехать в страну назначения с целью командировки;
нет ли ограничений на выезд из России (действуют при выезде через наземные границы);

В поездках по России тоже могут быть ограничения — в некоторых субъектах РФ приезжих просят сообщить о себе или соблюдать карантин. Проверить требования для въезда в другие страны и регионы РФ поможет Радар надежды.

Нельзя направлять в командировку сотрудников из группы риска: старше 60 лет, с хроническими заболеваниями, а также не стоит иностранных сотрудников — без вида на жительство в России их возвращение может быть затруднено.

О том, кто по закону имеет право отказаться от командировки, мы писали ранее.

Можно ли заменить общественный транспорт на такси?

Согласно Трудовому кодексу и Положению о служебных командировках, компания должна оплатить сотруднику проезд к месту командировки. Что касается проезда на месте, то законодательство напрямую не обязывает работодателя оплачивать проезд по городу, тем более на такси.

Здесь все зависит от возможностей компании — каждая организация принимает решение самостоятельно. Если компания готова нести такие затраты, то она может разрешить командированному пользоваться такси или каршерингом. Эти траты должны быть экономически обоснованы и подтверждены документально. В качестве подтверждения сотруднику нужно взять в такси чек ККТ или квитанцию бланка строгой отчетности, а также распечатать электронный чек, который приходит на эл. почту после поездки. После командировки транспортные расходы надо внести в авансовый отчет и приложить к документу соответствующие чеки.

Как не заболеть в командировке?

Новый вирус передается воздушно-капельным, воздушно-пылевым и контактно-бытовым путем. Чтобы избежать заражения, стоит следовать рекомендациям ВОЗ и Роспотребнадзора:

Носите маску.
Избегайте мест массового скопления людей.
Не менее 30 секунд мойте руки с мылом после улицы и посещения туалета, перед едой. Если руки не выглядят грязными, пользуйтесь антисептиком (гель на спиртовой основе), им же регулярно протирайте телефон.
Правильно чихайте и кашляйте — в сгиб локтя или в одноразовый бумажный платок, который после использования надо сразу выбросить, а руки вымыть.
Держитесь на расстоянии не менее одного метра от людей, которые кашляют и чихают.
Воздержитесь от рукопожатий и объятий (даже если вы заключили сделку и так и хочется пожать руки).
Пейте бутилированную воду и ешьте термически обработанную пищу.

Что делать, если сотрудник заболеет в командировке?

За границей

Лечение российских граждан за рубежом должно покрываться медицинской страховкой, которую нужно обязательно оформить перед рабочей поездкой. Размер страхового покрытия обычно определяется консульством страны. При оформлении визы в страны Шенгенского соглашения в перечне необходимых документов всегда указывается страховой полис и сумма его покрытия, обычно 30 000 евро. В нынешней ситуации в полисе должны быть предусмотрены расходы на анализы и госпитализацию в случае коронавирусной инфекции. Как выбрать страховку от коронавируса

Сейчас в ряде стран по прилете или при посадке на рейс необходимо предъявить недавно выданную медицинскую справку об отсутствии коронавируса (тест ПЦР). Документ нужно перевести на английский или иной язык и заверить нотариально. В Москве анализ можно сделать бесплатно в государственных поликлиниках или платно в частных, при условии отсутствия симптомов: повышенной температуры, кашля, одышки. Как сдать анализ на коронавирус в Москве

В случае подозрения на заболевание коронавирусом командированному нужно связаться со страховой компанией по телефонам, указанным в полисе. Дальше порядок действий будет зависеть от указаний страховщика. Скорей всего, работнику нужно будет оставаться в помещении и дожидаться приезда врача .

В каждом регионе России свой алгоритм действий в этом случае. Лучше всего позвонить на горячую линию 8(800) 200-01-12 и уточнить, куда обращаться за помощью. С собой в поездку нужно взять полис ОМС — по нему обязаны оказать медицинскую помощь в любом населенном пункте страны. Не нужно идти самому в поликлинику, а лучше вызвать врача на дом.

Что делать после заграничной командировки?

По возвращении в Россию самолетом необходимо в течение 3 дней после прибытия сделать тест ПЦР на коронавирус и загрузить результаты на Госуслуги. До получения справки нужно находиться на самоизоляции по месту проживания или регистрации. Без отрицательного теста выходить на работу в офис нельзя. Если командированный возвращается на поезде из Беларуси, тест ПЦР нужно сделать не раньше чем за 72 часа до пересечения границы и показать при посадке в поезд.

Если после приезда появятся серьезные симптомы (кашель, одышка, высокая температура), нужно вызвать врача на дом. В регионах нужно обращаться на местную горячую линию, в местный депздрав или на единую российскую горячую линию: 8-800-2000-112.

Как вернуть деньги за отмененный рейс?

Отмена командировки из-за коронавируса — это довольно общая формулировка, у которой много нюансов.

Возможность возврата денег за авиа- и ж/д билеты зависит от нескольких факторов:

причины отмены командировки (по чьей вине);
тарифа билета (возвратный или невозвратный);
политики возвратов у перевозчика;
политики возврата у тревел-агента (если билет куплен не напрямую у перевозчика).

Если речь идет о заграничной командировке, то основанием для полного возврата средств за авиабилеты, безусловно, является отмена рейса. Это правило действует у большинства авиакомпаний по всему миру. Чаще всего деньги теперь возвращают в виде ваучера, который можно потратить на авиабилеты той же компании. Также вернуть деньги за билет можно в случае болезни пассажира, которую надо подтвердить медицинскими документами.

Закрытый въезд в страну, отмена действия виз или обязательный карантин из-за коронавируса — для мировой практики эти причины возврата, связанные с коронавирусом, являются новыми. Каждая авиакомпания принимает собственное решение, что делать в этом случае — возвращать деньги или нет.

Авиакомпании не считают основанием для возврата средств отмену мероприятия (выставки, конференции, курсов, путевки), даже если причиной является введенный карантин. Таким образом, получить деньги за невозвратный авиабилет тем, у кого отменили выставку в Сочи или в Милане, не получится. Вернуть деньги за билет в этом случае удастся, только если билет куплен по возвратному тарифу. Из цены билета вычтут сборы за возврат согласно правилам авиакомпании. Резюмируя: в случае отмены рейса и отмены мероприятия сумма и возможность возврата билета будет отличаться.

Если авиа- или ж/д билет куплен не напрямую у перевозчика, а у тревел-агента (сайта бронирования, посредника), при возврате билетов также могут удерживаться агентские сервисные сборы.

Можно ли вернуть деньги за отель или апартаменты?

Как и с билетами на транспорт, здесь все неоднозначно. Возможность возврата зависит от тарифа бронирования, от причины отмены брони, от политики сервиса бронирования и от политики конкретного отеля. Легче всего в том случае, если сделано бронирование с возможностью бесплатной отмены. Здесь нужно просто вовремя отменить бронирование, и деньги, если были списаны, вернутся на карту. Если бронь невозвратная, то решение принимает владелец жилья: кто-то может пойти навстречу и вернуть деньги, кто-то нет. Получить назад деньги за оплаченное жилье больше шансов в ситуации, когда командировка отменена из-за болезни сотрудника. В этом случае нужно собрать подтверждающие документы и связаться с администрацией сервиса бронирования.

* Данная статья носит информационный характер и может не совпадать с мнением государственных органов и мнением читателей статьи. ООО «НТТ» не несет ответственность за решения, принятые на основе информации, представленной в статье.

Еще можно почитать

Туту.ру — сервис для организации путешествий и командировок. Мы сделали процесс бронирования билетов для рабочих поездок удобным и прозрачным. Оплатить билеты можно банковской картой или с онлайн-депозита компании. Все отчетные документы о поездке приходят на эл. почту и доступны в личном кабинете. Подробнее про Туту Командировки

Читайте также: