Как бороться с рутиной на работе
Опубликовано: 17.09.2024
Есть такая шутка: «Фитнес-браслет — этот тот же тамагочи, разница только в том, что животное, которому ты пытаешься не дать умереть — это ты сам».
Создатели фитнес-браслетов использовали приемы геймификации. Они внедрили элементы игры — соревнования с друзьями, награды и бонусы — и спорт превратился из скучного рутинного занятия в увлекательную игру.
Примеров таких игровых моделей много. Их можно внедрять в офисе, работе с клиентами и в саморазвитии.
Включаем соревновательный элемент
Вся система достижений похожа на игру из приставки Денди.
Есть задача — добежать до финиша, а еще опасности на пути: высокие стены, провалы и противники, которые пытаются вас остановить. А вы маленький Марио в красном костюме просто хотите добежать до финиша целым и невредимым, желательно, еще по пути собрать несколько приятных бонусов.
Неважно, что ждет на финише — новая привычка, повышение, завершение проекта или попадание в список Форбс. Чтобы сделать сложный путь достижения немного проще, можно добавить несколько игровых моментов.
Геймификация в бизнесе
«Мне скучно работать»
«Это слишком сложно для меня»
«Меня не зажигает дело, которое я выбрал»
Думаю, что рутина и скука появляются, когда к работе относятся слишком серьезно. Я не предлагаю заменить брифинги на театрализованные представления, но даже у геймеров есть чему поучиться.
Вот что пишет о них автор книги «SuperBetter» Джейн Макгонигал: «Благодаря многолетним исследованиям в Калифорнийском университете в Беркли я узнала: геймеры креативнее, целеустремленнее и энергичнее решают проблемы. И чаще обращаются за помощью к окружающим».
Компания Nike выпустила приложение с игровой механикой, чтобы мотивировать заниматься спортом и покупать их кроссовки.
Приложение 2GIS продумали систему значков — награждений, чтобы повысить лояльность пользователей.
Программа изучения английского языка Lingualeo полностью состоит из игровых механик, чтобы геймифицировать скучную «зубрежку».
Примеров много, вот несколько моделей игр, которые вы можете применить в своих проектах.
Модель игры «Стена медалей»
Суть игры: сделать действие и получить за него вознаграждение. Что угодно может стать наградой — от денежного подарка, до кубка, медали или дополнительного выходного.
Акция «Накопи 10 баллов и получи кружку кофе бесплатно».
Выполни план продаж и получи премию.
Медаль «Работник месяца».
Модель игры «Урожай созрел»
Суть игры: совершить определенное действие в заданное время. Пример из игры, когда собрать урожай можно только через определенное количество времени. Разработчики делают это, чтобы люди заходили в игру как можно чаще.
Шоколадка за то, что ни разу не пропустил посещение спортзала.
Акция «Только до 12.00 в кафе дают бесплатный кофе к завтраку».
Пришел на работу вовремя — не получил наказание.
Модель игры «Кнут без пряника»
Суть игры: НЕ совершил действие — получи наказание.
В одной компании есть принцип «повышение или увольнение». Суть в том, чтобы новый сотрудник за короткий срок получил повышение. Так компания выбирает только целеустремленных и мотивированных на качественную работу сотрудников.
Бонусы на покупку товара сгорают через 2 дня.
Модель игры «Хочу как у него»
Суть игры: вы видите, что у другого «игрока», например, коллеги, прибавка к зарплате, новая канцелярия или повышение. Понимаете, что хотите как у него. Действуете так, чтобы достигнуть того же уровня. Получить те же бонусы.
Иногда зависть — чертовски мотивирующая штука.
Сайты с отображением лучших участников, доски почета.
Модель игры «Вирус»
Суть игры: нужно привлечь больше участников, чтобы достигнуть успеха или повеселиться.
Система сетевого маркетинга.
Конкурсы в социальных сетях, где победитель тот, у кого больше лайков или голосов
Модель игры «Где моя награда?»
Суть игры: вызвать в человеке новую эмоцию, вывести из состояния стагнации. Цитата «Глупо совершать одни и те же действия и ждать новых результатов» как раз об этом. Немного здоровой злости еще никому не повредило.
Периодически повышать план продаж, когда менеджеры с легкостью выполняют предыдущий.
Важно помнить, что суть геймификации не в том, чтобы весело провести время. А в том, чтобы вовлечь клиентов, сотрудников, партнеров или самого себя в игровой процесс.
В режиме офисной работы с 9 до 18 сотрудникам приходится минимум 6 часов проводить за компьютером. Остальное время уходит на совещания, перекусы, перекуры, общение с коллегами, соцсети и т.п.
При этом вечные дедлайны заставляют сотрудников быстрее выполнять работу, что ведёт к утомляемости, перегрузке нервной системы и выгоранию.
Каждый сотрудник по своему борется со сжатыми сроками выполнения задач и сопутствующим напряжением. Ситуация отягощается, когда, помимо рабочих вопросов, приходится параллельно решать домашние проблемы – удаленно, по телефону, что отнимает время и приводит к ещё большему внутреннему дисбалансу.
Даже находясь в окружении десятков и сотен коллег, сотрудники чувствуют себя одиноко.
Интроверты закрываются в своей «скорлупе», фокусируясь на работе. Экстраверты сжигают энергию трудоголизмом и поиском продуктивного общения.
Крайне редко сотрудники могут помочь себе сами. Обычно у них нет ни времени, ни прав, чтобы что-то изменить в своей офисной жизни. Да, они могут зависать в гаджетах во время работы, переписываясь с родственниками, друзьями и знакомыми. Да, они могут бродить по офису в поисках такой же одинокой души, чтобы пообщаться. Но в целом этим и ограничиваются возможности самого сотрудника.
Именно здесь на помощь должен прийти руководитель. Да, он может быть таким же одиноким и застрессованным. Но у него есть ресурсы, чтобы изменить ситуацию к лучшему. На самом деле идеи трансформации часто лежат на поверхности.
Например, управляя департаментом, я регулярно стремился разрывать монотонные шаблоны деятельности коллег– работа за монитором, переговоры, совещания, и снова по кругу. А если добавить к этому ежедневные забеги по маршруту «дом-работа-дом», то становится ещё печальнее.
Какие изменения может внести руководитель в офисную жизнь?
2. Разминка мозга. Другим способом перезагрузки является решение загадок, головоломок и т.п. Как организовать? Поставить в офисе стол и выложить на нём различные мозгоёмкие предметы типа кубика рубика, паззлов, мини конструкторов и т.п. Любой сотрудник может в течение рабочего дня подходить к этому столу и проводить время с этими вещами, отвлекаясь от работы. Также можно отправлять к этому столу коллег, у которых зашкаливают эмоции. Очень важно регулярно обновлять предметы на чудо-столе. Можно проводить соревнования, кто быстрее соберет или разберёт какой-нибудь предмет.
3. Стань боссом. Здесь всё просто – наделите сотрудника полномочиями и отправьте вместо себя на собрание, совещание, мероприятие, встречу. Временно повысьте его статус. Обычно это приводит к приятному возбуждению со стороны сотрудников. Им нравится быть боссом.
4. Книги. Если в вашем офисе ещё нет корпоративной библиотеки, то настало время создать её. Принесите из дома или купите 15-20 книг по саморазвитию, а также на темы, связанные с деятельностью компании, и поставьте их на полку в офисе. На каждом собрании отдела сообщайте коллегам, что конкретно они могут узнать из определенной книги на полке. Рассказывайте им о том, как та или иная книга помогает именно вам. Постарайтесь раскачать их, заинтересовать книгами. Если у вас есть возможность, то разрешите читать книги по 30 мин в день в рабочее время. Помимо этого, рекомендуйте книги, которых нет на офисной полке. Поделитесь ТОП 20 книг, которые произвели на вас сильное впечатление. Вы можете периодически высылать коллегам книги в электронном виде. Чтение снижает стресс, развивает кругозор, формирует новые темы для разговоров.
6. Раздача образцов и их тестирование. Если деятельность вашей компании связана с производством или торговлей, то вы можете тестировать образцы продукции своей компании для изучения потребительских свойств, например, хозяйственные товары или продукты питания. Работая в торговой компании, мы раздавали образцы сотрудникам как своего, так и смежных отделов. При этом я всегда старался подключить к раздаче образцов самого утомлённого или демотивированного, по моему мнению, сотрудника отдела. Помимо раздачи образцов товаров, он также должен собрать у коллег отзывы по свойствам этих товаров. Представьте, что вы работаете в отделе кадров, логистики или бухгалтерии и к вам подходит сотрудник другого отдела с конфетами, печеньем, напитками и просит продегустировать и через пару дней рассказать, насколько всё это съедобно. Поверьте, я не слышал ни об одном отказе. Более того, «даритель» становится желанным визитёром в дальнейшем. Его всегда рады видеть в других отделах, даже если он приходит с пустыми руками.
7. Час Х. Это особый секретный тип собрания отдела. Смысл в том, что данная встреча проводится неформально раз в месяц и имеет свободную повестку. Вы можете за пару недель до начала поставить в календарь отдела совещание «Час Х» и попросить коллег высылать вам вопросы для обсуждения. Любые вопросы. О чём угодно. То, что их волнует. Я предпочитаю проводить эти собрания в большом помещении, например, конференц-зале, где сотрудники могут комфортно разместиться по кругу. Круговая рассадка подчеркивает неформальность встречи. Какие темы обсуждают сотрудники?
Приведу несколько примеров:
· Как бороться с эмоциональным выгоранием
· Что такое эмоциональный интеллект
· Если появились проблемы, правило – не скрывать, сообщать сразу
· «Звездная» болезнь сотрудников и как её вылечить
· Перекуры. Что думает руководство и их влияние на эффективность работы
· Зависание в соцсетях, мессенджерах и прослушка музыки в рабочее время
· Опоздания на работу
Подобные собрания обычно проводятся бурно, эмоционально, но уважительно. Помимо интересных, полезных идей, часто сотрудники делятся негативом, обидами, которые свидетельствуют о разрыве коммуникаций. Выплескивание эмоций имеет положительный терапевтический эффект, позволяет руководителю диагностировать проблемы и наметить способы их решения совместно с коллегами.
Способы борьбы с рутиной и стрессом выше можно чередовать еженедельно, применять периодически к разным сотрудникам. Конечно, очень важно, чтобы добрые намерения не мешали основной работе команды.
В итоге вы получаете здоровый эмоциональный климат в коллективе. Приход в офис становится не попадаем в ад, а местом, где ты можешь быть человеком, которого уважают и о котором заботятся.
А какими способами вы боретесь с рутиной и стрессом в офисе? Поделитесь опытом.
Мы завтракаем, отводим детей в детсад или провожаем в школу, едем на работу, видим там все тех же коллег. День сурка, да и только! Почему нас захватывает рутина? И как из нее вырваться, если она надоела?
/>Евгений Тумило гештальт-терапевт, групповой терапевт, бизнес-тренерИстория репортера, угодившего во временную петлю после съемок праздника в провинциальном американском городке, произвела на зрителей во всем мире сильное впечатление.
Фильм «День сурка» вышел на экраны 27 лет назад. И с тех пор его название стало обозначением для событий, которые снова и снова повторяются в нашей жизни.
Такая разная рутина
«Мы с мамой договорились созваниваться по воскресеньям, и я заранее знаю, что она в очередной раз расскажет об успехах, которых добились дочери ее подруг и знакомых, — говорит 43-летняя Лидия. — Что на это отвечать, непонятно! «Прости, что я у тебя не получилась такой дочерью, которой ты заслуживала»? Ожидание этого разговора каждый раз отравляет мне настроение начиная с вечера пятницы».
Но некоторых повторы радуют: «Когда я решил делать зарядку, я весил 120 кг, — рассказывает 28-летний Игорь. — Знал, что вряд ли смогу заниматься подолгу, и договорился сам с собой, что буду делать упражнения не больше 15 минут, но зато ежедневно, без исключений. Прошло полгода, сейчас во мне 95 кг. Я победил: чувствую себя лучше и горжусь, что исполнил задуманное».
Похоже, однообразие действий не всегда заставляет скучать?
«Если это наш собственный выбор, то повтор дает ощущение контроля, — считает психоаналитик Мария Худякова. — Шаг за шагом мы идем к цели, и пусть каждый шаг в чем-то похож на предыдущий, мы замечаем разницу, которая подтверждает продвижение вперед».
Мы ходим на работу, встречаемся с друзьями, ездим в отпуск.
«И все это дает ощущение стабильности и возможность прогнозировать, — продолжает психоаналитик. — Представим противоположное: постоянно меняющиеся условия — это сильный стресс».
Никогда не знать, что случится в следующий момент, к какому результату приведут наши действия. На такие приключения интересно смотреть в кино, однако вряд ли кто-то захотел бы пережить это в реальности! Но, как в случае Лидии, рутина бывает невыносимой, вызывает уныние и скуку.
«В этом случае скука — признак насилия над собой: я делаю то, что мне не нравится, но я считаю себя обязанным делать это, причем не всегда даже точно зная почему», — объясняет гештальт-терапевт Евгений Тумило. Так порой мы заставляем себя быть исполнительными на работе, вежливыми с соседями, любящими с родителями…
Стерпится-слюбится?
Маркер самонасилия — слово «надо» и идея, что надо потерпеть. «Надо — это чье-то чужое «хочу», — продолжает гештальт-терапевт. — Мама хочет со мной разговаривать, общество требует от меня, чтобы я работал». Как выбраться из этого?
Есть тупиковый путь. «Многие пытаются заставить себя полюбить то, что им на самом деле не нравится, например, мыть полы, — рассказывает Евгений Тумило. — И это, конечно, не получается: сложно полюбить нелепые движения мокрой тряпкой в неудобной позе! Но можно понять, какая потребность стоит за этим».
Зачем мне чистый пол? Чтобы удовлетворить чувство прекрасного, избежать стыда перед нагрянувшими гостями или. Поняв свою потребность, я могу сознательно выбрать: смириться с неудобством ради значимой цели или, может быть, передоверить это дело специалистам из клининговой компании.
В поисках выхода
«Когда я впервые пришел в гости к моей институтской подруге, то от смущения ляпнул, что люблю вареный лук, — рассказывает 34-летний Дмитрий. — И каждый раз с тех пор меня заботливо угощали вареным луком, который я на самом деле терпеть не могу! И только недавно я собрался наконец с духом и признался в этом».
История скорей забавная, но трудность вполне реальная: даже когда мы знаем, чего хотим, нам бывает нелегко объявить об этом другим. Ведь мы рискуем нарушить их ожидания и свое негласное обещание оставаться такими, какими они привыкли нас видеть.
Кроме того, испытывая недовольство происходящим, мы далеко не всегда знаем, на что это заменить.
«Если я не хочу звонить маме, то чего я хочу: какие отношения для меня приемлемы? Если не хочу быть покладистым на работе, то каким я хочу себя видеть? Задавайте себе вопросы до тех пор, пока не получите ответ», — предлагает Евгений Тумило.
Возможно, это легче сказать, чем сделать: привыкая кружиться в повторах, вовлеченные в череду действий и событий, которые кажутся нам необходимыми, мы не сразу обнаруживаем в них самих себя и свои желания. Для этого требуется некоторая настойчивость и готовность к самоисследованию. Неслучайно у нас порой возникает соблазн просто все пустить под откос.
Герой Билла Мюррея из «Дня сурка» тоже объедался сладостями и грабил инкассаторов. Конечно, он знал, что ему за это «ничего не будет». Но даже страх перед наказанием или негативными последствиями не всегда останавливает нас.
Соблазн разрушения
«Избыток рутины может привести к потере вкуса к жизни, а в крайних случаях — к отчаянию и депрессии», — замечает Мария Худякова. Антипод терпения — ощущение «Все, с меня хватит!». Иногда необходимо позволить себе стать плохими просто для того, чтобы стать другими.
Идея разрушения связана с идеей освобождения. Несвобода начинает тяготить. Злость, хоть в быту мы и считаем ее негативным чувством, полезна: она позволяет понять, что нам плохо, и мобилизует силу, чтобы мы сделали себе хорошо. «Когда мы заряжены злостью, ее выплескивание сродни оргазму, это телесная и психическая разрядка», — объясняет Евгений Тумило.
Если злость по адресу, то проблема решается или может решиться. Если не по адресу, не решится точно. Если конфликт у меня с начальником, а я ору на жену, ситуация на работе не изменится и напряжение будет накапливаться.
Избавление от скуки — не обязательно через бунт. Но через бунт лежит путь освобождения от норм, ценностей, навязанных правил — эти установки сильнее, чем ресурсы отдельного человека. Отсюда и возникает бунт как некоторое перенапряжение сил, чтобы создать себе сверхвозможность по преодолению.
Социум оказывает на нас мощное давление (которое выражается в гласных и негласных требованиях, какими мы должны быть и что делать), и для того, чтобы преодолеть его, нам требуется много энергии.
«Это похоже на то, как происходит эмансипация подростка от родителей через бунт, — продолжает гештальт-терапевт. — В некоторых случаях эмансипация от социума происходит подобным образом и также имеет антисоциальную окраску».
Формой бунта против навязанных норм может быть и уход — в одиночество, изоляцию, аскезу. Но полноценная человеческая жизнь возможна только в общении с другими, поэтому мы стремимся к тому, чтобы интегрировать свои желания в социальную жизнь.
Жажда совершенства
Герой фильма вышел из повтора, когда у него получился совершенный день. И нам интересна сказка, в которой каждый день можно жить идеально. Или не каждый, а хотя бы один.
Но в сюжете заложен парадокс: хотя на календаре все время одно и то же число, вечное второе февраля, и обстановка та же, репортер каждый день делает что-то новое. Если мы делаем одно и то же, то и получаем в итоге одно и то же. Возможно, если мы начнем пробовать что-то другое, то можем увидеть иные результаты.
Крупные перемены могут казаться нам небезопасными, но «мы сами топ-менеджеры своей жизни и можем выбирать, что делать, — подчеркивает Мария Худякова, — а также выбирать масштабы перемен. Можем даже не сразу приступать к ним, а попробовать для начала в однообразных событиях «найти отличия», как в волшебных картинках детства. Возможно, вы увидите отличия и почувствуете, в какую сторону захочется двинуться».
Взять и приспособиться
Но как все-таки быть в том случае, если неприятная рутина касается не только нас самих, но и других, как в случае Лидии и ее мамы?
«Все, что cвязано с другими, потенциально конфликтно, и конфликт может быть неразрешим, — предупреждает Евгений Тумило. — Не со всеми можно прийти к взаимопониманию. И здесь может оказаться целительной идея собственного бессилия».
Дети, как правило, бессильны перевоспитать родителей. Вопрос в этом случае имеет смысл ставить иначе: как адаптироваться к неприятной ситуации. Не терпеть, страдая, а творчески приспособиться.
«Можно, например, изменить договоренность и созваниваться не раз в неделю, а раз в месяц, — говорит гештальт-терапевт. — И еще бывает полезно узнать, какая потребность другого стоит за тем его поведением, которое нам не нравится».
Можно расспросить об этом или создать свою гипотезу и затем проверить ее. Возможно, постаревшей маме тревожно, и она хочет, чтоб ее успокоили, или сомневается в том, что была хорошим родителем, и хочет признания. Понимая это, мы можем иначе строить общение.
Дело не в том, чтобы принять одно решение на всю жизнь и следовать ему, несмотря ни на что, а в том, чтобы позволить себе видеть противоречия (внутри и снаружи) и искать способы разрешать их.
Сбой в матрице?
У быстротечного ощущения, что происходящее с нами повторяется, могут быть чисто физиологические причины. «Я приехала в Тюмень, где никогда не бывала раньше, и с удивлением обнаружила, что знаю, какой дом будет за поворотом, — рассказывает 28-летняя Евгения. — Позже я вспомнила, что видела эти улицы во сне!»
Это ощущение, знакомое многим из нас, называется «дежавю́» (déjà vu — фр. «уже виденное»): как будто прежде мы уже оказывались в этой ситуации. Еще недавно считалось, что дежавю нельзя вызвать искусственно.
Но психоневролог Акира О’Коннор из Университета Сент-Эндрюс (Великобритания) и его команда сумели вызвать дежавю у добровольцев 1 : им показывали список таких слов, как «кровать», «подушка», «ночь», «видения». Чтобы создать ощущение дежавю, команда О'Коннора сначала спросила, были ли в списке слова, начинающиеся с буквы «с». Участники ответили, что нет.
Но когда позже их спросили, слышали ли они слово «спать», они смогли вспомнить, что нет, однако в то же время слово казалось знакомым. «Они сообщали о странном переживании дежавю», — говорит О'Коннор. Его команда провела МРТ-сканирование мозга 21 добровольца, пока они испытывали это вызванное дежавю. Можно было бы ожидать, что активизируются участки мозга, участвующие в воспоминаниях, такие как гиппокамп.
Но нет: активными были лобные доли мозга, ответственные за принятие решений. О'Коннор считает, что лобные доли, вероятно, проверяют воспоминания и посылают сигналы, если есть какая-то ошибка памяти — конфликт между тем, что мы на самом деле испытали, и тем, что, как нам кажется, мы испытали. Во время дежавю происходит некоторое разрешение конфликтов в мозге.
У дежавю есть антипод: жамевю (jamais vu — фр. «никогда не виденное») — когда хорошо знакомое место или человек кажутся как бы увиденными в первый раз. Исследования показывают, что ощущение дежавю хотя бы раз в жизни испытывает до 97 % человек. Жамевю встречается гораздо реже.
1 Investigating the role of assessment method on reports of déjà vu and tip-of-the-tongue states during standard recognition tests. 21 Apr 2016, PLoS One.
Каждый из нас сталкивался с той или иной степенью профессионального выгорания. Даже самая интересная работа однажды может надоесть и перестать приносить радость. Причин для выгорания может быть несколько, но самая популярная – рутина, когда задачи похожи друг на друга, они накапливаются и превращаются в текучку, поглощая все рабочее время. Часто в этот момент человек перестает видеть возможности и принимает импульсивные решения, о которых потом жалеет. Для того, чтобы выйти из этой ситуации без потерь и избежать разочарования, стоит прислушаться к советам эксперта и провести работу над ошибками.
Отпустите себя в отпуск
Любая работа с состоянием профессионального выгорания должна начинаться с отдыха. До тех пор, пока вы варитесь в ежедневной текучке, вам сложно оторваться и взглянуть на ситуацию со стороны. Возьмите отпуск, не принимайте никаких решений до этого момента, передайте свои дела коллегам или заморозьте их на время. Необходимо уехать из города, полностью сменить обстановку, набраться новых впечатлений. Ваш отдых должен продлиться не меньше двух недель, а лучше больше, иначе мозг не успеет полностью переключиться, и вы вернетесь в то же состояние из которого уехали.
Проанализируйте ситуацию
Итак, вы отдохнули, и наверняка уже не так негативно настроены. Это отличное время для анализа и выработки нового формата своей работы. Не бросайтесь включаться в обычный режим сразу же после возвращения. Отложите все вопросы, а свой первый рабочий день посвятите анализу своей деятельности. Это важная задача, на которую никогда не хватает времени, но она позволит вам предотвратить выгорание в дальнейшем. Все срочные вопросы ждали вас целых две недели, они точно могу потерпеть еще один день.
Проведите аудит своих задач
Вам нужно выписать все задачи, с которыми вы сталкиваетесь в работе. Пишите все, что вспомните, не важно это управленческие, исполнительские или представительские функции, ежедневные и нерегулярные обязанности, крупные и совсем небольшие задания. Удобнее всего заносить задачи сразу в табличку. У вас должен получится список всего, что вы делаете на работе. Теперь разделите все задачи на те, которые вам нравится делать, и вы хотели бы продолжать выполнять, и те, что вызывают у вас только раздражение. Дальше добавьте каждой задаче вес в соответствии с ее значимостью и проранжируйте их по степени важности. Допустим, у вас получилось два списка задач: любимые и нелюбимые, и стало понятно, какие из них действительно важны.
Делегируйте и автоматизируйте
Выгорание по причине рутины чаще всего начинается от того, что нелюбимые обязанности начинают забирать больше времени, накапливаются, висят тяжким грузом и не дают переключиться на более интересные задачи. Ваша основная цель на этом этапе – максимально освободить себя от рутинных и неприятных обязанностей, выстроить схему их выполнения таким образом, чтобы они забирали как можно меньше вашего ресурса и у вас освободилось время для собственного профессионального развития. Внимательно посмотрите на второй список с нелюбимыми задачами и подумайте, как их можно перераспределить. Возможно у вас есть подчиненные, которые пока не умеют их выполнять? Стоит потратить время на обучение своих людей в таком случае. Может быть вы знаете системы, которые помогут автоматизировать эти процессы? Подготовьте экономическое обоснование для руководителя и добейтесь их внедрения. В случае, если выполнение этих задач завязано полностью на вас, определите схему оптимальной работы по ним, отведите для этого определенные дни и часы. Придерживайтесь этого графика и не позволяйте им заполнять все ваше рабочее время.
Продолжайте развиваться
Оставшееся в календаре время распределите между остальными задачами и обязательно место для новых интересных проектов. Внесите в свой рабочий процесс разнообразие, запланируйте собственное обучение – это может быть изучение новых инструментов, сейчас, например, достаточно онлайн курсов. Вы также можете запланировать регулярное посещение семинаров и конференций по вашей специальности, это поможет вам узнать новые тенденции и завести полезные профессиональные связи. Выясните у руководителя, чего он ожидает от вас, какие новые проекты вынашивает и как вы можете в них участвовать. Возможно, вы вместе определите вектор вашего развития в компании и это даст вам новый импульс и вернет интерес к делам.
Обратитесь к специалистам
Иногда человек погружается в свои проблемы так глубоко, что самостоятельно ему сложно взглянуть на ситуацию, провести анализ и разобраться. Положение кажется безвыходным, отпуск не помогает и есть единственное желание – бросить все и написать заявление. Не спешите с кардинальными мерами, часто это не самое верное решение. В этом случае лучше обратиться за помощью к профессиональным консультантам, которые дадут грамотные рекомендации по решению конкретных проблем или по переходу на другую работу. Вместе с ними можно будет взвесить все за и против, прежде чем решиться на этот шаг.
Мнение эксперта
Алена Владимирская, руководитель проекта «Антирабство»
«Каждый день к нам курс «Профессиональное выгорание» приходят слушатели, столкнувшиеся с разными формами выгорания. Многие из них настолько отчаялись найти решение,что готовы бросить работу. На курсе мы помогаем провести внутренний и внешний анализ, получить оценку со стороны рынка для возможной смены компании. В большинстве случаев после прохождения курса студенты находят новые возможности для развития на текущем месте, строят планы и прокладывают пути к успеху и, в результате, принимают решения остаться. Важно остановиться и найти способ взглянуть на ситуацию со стороны. Возможно вы поймете, что все не так плохо и то, что радовало вас раньше, никуда не исчезло. Это поможет вернуть драйв и радость от того, чем вы занимаетесь».
Многие технические специалисты сталкиваются с тем, что достигают максимума в своей вертикали и не понимают, куда двигаться дальше, чтобы работа не превращалась в бесконечную рутину и давала профессиональный рост.
Я уже 18 лет работаю в сфере IT, такое со мной случалось не раз. Сегодня хочу поделиться опытом, как я с этим справлялся на разных этапах своей карьеры и к чему пришел в итоге.
С чего я начинал
Я начинал в 2001 году с должности системного администратора в дистрибьюторской компании. Уже тогда понимал, что сама по себе эта работа особо смысла не имеет без автоматизации всего, что можно автоматизировать. Этим и занимался не только в рамках своей зоны ответственности, но и на всех уровнях, к которым имел доступ. Например, я разработал программу, которая автоматизировала процесс приема заявок от торговых представителей на стороне центрального офиса. Я это делал, будучи сисадмином, а не девелопером.
После этого работал в системных интеграторах, где начинал с консультанта по инфраструктурным решениям и за 8 лет дорос до должности CTO, с зоной ответственности в ключе стратегического технологического развития компании. На тот момент мне это было интересно, поскольку открывает возможности для профессионального развития. Я переориентировал часть инженеров на технологии Open Source, которые на нашем рынке особо не пользовались популярностью, мы начали заниматься OpenStack как альтернативой продуктам VMWare.
Через какое-то время я понял, что уперся в потолок, когда расти дальше было некуда и задачи, которые раньше воспринимались как вызов, превратились в рутину.
Было очевидно, что пора менять направление. Я перешел в SoftServe, где изначально собеседовался на должность архитектора, но из-за отсутствия опыта в аутсорсе мне предложили только позицию senior. Я понимал, что это несколько шагов назад, но иногда это необходимо, чтобы разогнаться и двигаться вперед еще быстрее.
Клиентский путь в аутсорсе
Меня привлекли на новый проект имеющегося клиента. Соответственно, нужно было для начала провести основательное исследование, чтобы найти оптимальное технологическое решение. Я сделал сравнительный анализ возможных вариантов, пришел к выводу, какой из них решает задачу лучшим образом, и представил эти результаты клиенту. Он мой выбор утвердил, соответственно меня оставили реализовывать этот проект – я исполнял функции архитектора, работал в связке с одним Python Developer. За полгода проект вырос до команды в 20 человек. Было очень сложно, но интересно. Затем в силу политических процессов компании клиента проект закрылся.
В результате я попал в резерв и уже строил планы, какие сертификации смогу сдать за это время, как буквально спустя два часа мне предложили проект другого клиента, который тоже только запускался. На тот момент я зарекомендовал себя, как хороший специалист в своей области, который справился с этой задачей для прошлого клиента, поэтому про меня вспомнили в первую очередь. На новом проекте я в результате проработал два года.
Это один популярный сервис, веб-приложение которого попадает в ТОП-50 по посещаемости в США. Заказчик столкнулся с рядом проблем, к примеру, сервис не масштабировался и не мог выдержать нагрузку, когда в силу внешних обстоятельств резко увеличивался поток запросов от пользователей. Клиент пришел к нам с запросом полностью изменить решение, для начала перевести его на другую программную платформу. Помимо инженерной составляющей (всей инфраструктуры, CICD, мониторинга, логгинга и тд), мы покрывали часть DevOps и тесно сотрудничали с разработчиками, которые переписывали старое решение.
Мне повезло, поскольку этим проектом руководил очень опытный Solutions Architect.
Я наблюдал за его работой и многому учился. Например, понял, что раньше недооценивал важность soft skills и что мне нужно поработать в этом направлении. Ведь выбрать технологически правильное решение – это хорошо, но еще нужно суметь донести свое виденье клиенту так, чтобы он понял и принял мою точку зрения, а потом наладить работу внутри команды. Без этого нет шансов показать хороший результат. Архитектор – это мост между клиентом и технической командой. Через полгода этот Solutions Architect вышел из проекта и передал свою функцию мне.
Работать было сложно в первую очередь потому, что условия диктовал исключительно бизнес, соответственно нам нужно было отстаивать свои интересы, чтобы точно знать, что мы выпускаем качественный продукт – например, клиенту была важна скорость и они готовы были выпускать релиз без тестирования, чего мы допустить не могли. За год мы успешно перевезли сервис на новую платформу. После этого клиент к нам вернулся с запросом перевезти решение на другую облачную платформу. Это растянулось еще на год.
Я понимал, что готов двигаться дальше к более сложным задачам. Параллельно с работой я развивался в архитектуре, проходил курсы, получал сертификаты. На нашем проекте архитектурных задач не осталось, разве что иногда какие-то точечные решения или изменения. Поэтому передо мной снова стоял вопрос – куда двигаться дальше. Я мог бы найти более сложный клиентский проект, где решал бы архитектурные задачи. Но он бы оставался новым и интересным первое время (до полугода), затем все-равно бы перешел в стадию стабильности и зоны комфорта. Многим людям такая работа подходит, и это нормально. Но я искал какую-то более динамичную среду.
В тот момент как раз у нас в компании начал активно развиваться Center of Excellence. Туда перешли многие мои знакомые, и я видел, что они там занимаются интересными вещами. Обдумав перспективы и взвесив все «за» и «против», я решил переходить в этот отдел. Это было в начале 2019 года.
Как построена работа в Center of Excellence (CoE)?
CoE — это специальная группа в компании, которую привлекают под точечные нетривиальные задачи. Упор делаем на консалтинг. Нас зовут запускать новые проекты, завоевывать новых заказчиков, налаживать работу команд.
Набор требований к кандидатам в CoE выше, чем обычно. Например, мы не делаем упор на глубокое знание точечных технологий, скорее — на умение выходить за рамки и учиться новому. Важную роль играют также навыки коммуникации.
Наши специалисты вовлекаются на проект под четкую задачу. У меня среда еще более динамичная, поскольку я работаю в команде Pre-sales. Нас подключают на проекты, которые только заходят в компанию, чтобы разработать их концепцию, которую потом реализует команда delivery.
Схема выглядит так:
Проводится предварительная встреча с заказчиком для понимания контекста проблемы, которую предстоит решить, где мы получаем вводные данные.
После этого, начинаем сотрудничество с процесса discovery, который состоит из двух этапов:
- Onsite – едем в офис клиента на неделю/две/сколько нужно, в зависимости от сложности кейса и объема проекта, проводим встречи и воркшопы с командой, чтобы углубиться в ту проблему, которую мы решаем. Ездим к ним, поскольку личные встречи для этого намного эффективнее телефонных переговоров.
- Offsite – возвращаемся к нашей команде со всей добытой информацией, чтобы вместе готовить документацию. Она содержит архитектурное видение проекта с обоснованием, что и зачем нужно делать и объясняет, как это решит поставленную задачу. Это очень важный этап, когда нужно все максимально детально и прозрачно объяснить, подготовить качественные шаблоны, посчитать бюджет, чтобы у клиента не осталось никаких вопросов.
К реализации проекта я подключаюсь только на начальном этапе (на один-два месяца), чтобы наладить работу, максимально предсказать ход проекта, выяснить детали, которые могут внезапно появиться и нарушить рабочую схему (к примеру, новые вводные от клиента). Дальше, после создания архитектурной документации и налаживания работы проектной команды, риск возникновения форс-мажора минимальный.
Пока работаю с delivery командой, параллельно бываю задействован в pre-sale для трех-четырех клиентов. А если какой-то из проектов затягивается, чаще всего в очереди ждут уже несколько новых. К примеру, в это воскресенье я вернулся из Хьюстона и по состоянию на среду у меня уже в календаре на ближайшее время запланированы onsite-сессии с тремя разными клиентами.
Меня такой динамичный темп работы не выматывает, а наоборот заряжает. В среднем за месяц я полторы недели провожу у клиента, остальное время – работаю с командой в Киеве. Но бывают и исключения, когда на стороне клиента нужно провести пару месяцев. В целом, если посмотреть статистику по нашей команде, то за границей мы проводим до 6 месяцев в году. Сейчас у нас есть клиенты из США и Европы (Британия, Австрия), недавно появился еще проект в Сингапуре.
Приходится очень быстро перестраиваться и учиться новому как в плане технологий, так и soft skills. Часто на on-site сессии нужно ехать самому. Соответственно, на тебя ложится ответственность достойно представить свою компанию и доказать, что ты – профессионал с высоким уровнем экспертизы и опытом, благодаря чему ты можешь решить проблему.
При этом нужно успевать постоянно учиться и развиваться, следить за трендами и технологиями, которые появляются.
Читайте также: