Как не бояться разговаривать с работодателем
Опубликовано: 16.05.2024
Причины страха собеседования
Основные причины страхов перед собеседованием
Ответ на вопрос, как не бояться на собеседовании часто бывает жизненно важным и определяющим в судьбе. Из-за волнения человек упускает многочисленные возможности и довольствуется более низким качеством жизни, чем того заслуживает. Терпит нелюбимую и неинтересную работу. Профессиональный потенциал остается нераскрытым, недовольство собой растет и приводит к депрессии.
Это интересно! Оказывается, профессиональная не успешность приводит к дополнительным конфликтам в семье. Если один из супругов ощущает постоянную неудовлетворенность от работы, атмосфера в семье будет гнетущей, что может даже послужить причиной измен и развода.
Как победить неопределенность
Неопределенность особенно страшна для людей с хорошо развитой фантазией. Наше воображение рисует нам страшные картины неудач, и мы уже начинаем дуть на холодное, хотя еще не успели обжечься горячим.
Если эта проблема ваша, постарайтесь снизить неопределенность до нуля:
Как преодолеть страх оценки
Страх оценки наиболее силен в людях, уверенных, что любить можно только за что-либо. Глубоко в душе, на уровне подсознания они уверены, что просто за то, что они есть в этом мире, их любить и уважать никто не будет. Что миру нужны их внешность, ум, финансовые возможности, а не они сами.
Этим людям стоит посмотреть на своих детей или понаблюдать за любыми родителями. Нормальные родители любят детей не за что-то и даже не вопреки чему-то, а просто потому, что их дети существуют. Блондины, брюнеты, рыжие, со своим набором качеств, капризами и сложностями характера – дети нужны родителям любыми. В ином случае мы имеем дело не с нормой, а с патологией.
Если вас пугает страх оценки, значит, ваши родители где-то были не правы. Пора стать любящими родителями самим себе. Это просто и одновременно достаточно сложно.
Придется учиться выстраивать отношения самому с собой, как с любимым человеком:
- Всегда будьте на своей стороне: я здесь был прав(а), а если и не прав(а), то все ошибаются, что тут такого – исправлюсь.
- Балуйте себя. Не отказывайте себе не только в нужных вещах, но и в обыкновенных капризах. Основное правило: это не должно никому навредить, все остальное вы имеете право себе позволить.
- Научитесь не общаться с токсичными людьми. Всех, кто мешает вам жить счастливо и развиваться, вы можете убрать из своей жизни, несмотря на ступень близости и родства.
Поживите немножко по этим правилам и вскоре вы с удивлением обнаружите, что чужая негативная оценка вызывает в вашей душе только одиночную волну, но не шторм, как раньше. И на собеседования вам станет ходить не так страшно, как раньше.
Как победить сильную тревогу перед собеседованием
Мнительность, тревожность, неуверенность в своих силах являются причиной сильной тревоги и страха перед собеседованием. Контролировать это чувство почти невозможно, поэтому как-то особенно сильно повлиять на него не получится. Но у нас есть несколько хитростей, помогающих победить этот удушающий страх:
- Постепенное снижение тревоги (десенсибилизация). Берем свой ужас измором:
- Медикаментозное сопровождение. Иногда преодолеть страх и победить неуверенность помогают правильно подобранные успокоительные. Выпейте несколько таблеток препарата, который вам подходит (валериана, персен, глицисед…) на ночь, чтобы хорошо выспаться, за пару часов перед собеседованием (спокойно подготовитесь и доедете) и перед дверью. Только не переусердствуйте, чтобы не показаться сонным и заторможенным.
- Снять тревогу и переключиться помогут хорошие сериалы или интересная книга. Просто «выключите» свой мозг, прервав цепочку беспокойства, погрузившись в вымышленный мир за пару дней до собеседования. Так вы обезопасите себя от паники в самый напряженный период.
Собеседование – это беседа
Не забывайте, что собеседование – это беседа двух живых людей. В нем будут присутствовать обыкновенные эмоции, симпатия или антипатия, желание понять собеседника и попытки установить с ним контакт. Успешно преодолеть интервью получится, если вы сможете хотя бы не вызывать отрицательных эмоций.
Глаза выдают любую эмоцию человека. Интервьюер заметит ваш страх или тревогу, но это гораздо лучше заискивающего или бегающего взгляда. Смотрите иногда в глаза собеседнику, иногда отводите глаза немного в сторону , чтобы не создавать ненужного напряжения. Если прямой взгляд для вас сложно, сосредоточьтесь немного выше глаз или ниже. Показать, что вы внимательно слушаете, можно опустив глаза немножко вниз, как бы в себя.
Поза должна быть умеренно свободной, но не развязной. Сидите так, как вы обычно сидите в кафе со знакомым человеком: чуть откинувшись назад и немного в сторону. Важно, чтобы вам было удобно, иначе напряженное положение считается собеседником.
Руки нам нужны для жестикуляции, но желательно их не использовать, чтобы скрыть беспокойство. Специалисты предлагают простой способ, как побороть страх на собеседовании – возьмите с собой на интервью блокнот и ручку. Крутите в пальцах ручку, это лучше, чем нервно сжимать руки или комкать одежду.
Речь должна быть в меру эмоциональной, уверенной и спокойной. Следите за дыханием. Растерявшись, не бойтесь попросить паузу, чтобы подумать. Задавайте уточняющие вопросы, но не больше двух, чтобы не вызвать раздражение.
Мысль о предстоящем собеседовании вызывает у человека целый спектр эмоциональных переживаний. Волнение и страх зачастую мешают кандидату грамотно презентовать себя, аргументированно ответить на вопросы работодателя и получить вакансию. Преодолеть тревогу и успешно пройти собеседование помогут несколько советов от специалистов столичного центра занятости «Моя карьера».
1. Заранее подготовьтесь к интервью
Держите в голове классические вопросы, которые обычно задают на собеседовании: например, об опыте работы, обязанностях на предыдущем месте, причинах увольнения. Чтобы перестать волноваться и почувствовать себя увереннее, продумайте ответы на самые распространенные вопросы работодателя. Накануне отрепетируйте свои ответы, несколько раз проговорите вслух. Постарайтесь не отходить от темы вопроса и избегать лишней информации. Также запишите список своих вопросов рекрутеру, чтобы в момент собеседования не растеряться и узнать все детали о новом месте работы. Не забудьте заранее изучить информацию о компании на официальном сайте. Это поможет вам чувствовать себя увереннее на собеседовании и ответить на распространенный вопрос работодателя: «Почему вы хотите работать именно у нас?»
Photo by Amy Hirschi on Unsplash
2. Составьте грамотную самопрезентацию
Заранее подготовьте рассказ о себе. Просмотрите свое резюме и отметьте самые интересные пункты, о которых вы расскажете рекрутеру. Сфокусируйтесь на своих навыках и достижениях, положительных качествах, которыми вы обладаете. Дополнить самопрезентацию можно портфолио. Грамотно сформулированный список профессиональных достижений поможет кандидату подчеркнуть свою уникальность и произвести хорошее впечатление на работодателя.
3. Не бойтесь работодателя
Не забывайте, что рекрутер — это такой же человек, как и вы, а собеседование — не экзамен, а деловые переговоры. Спокойно отвечайте на вопросы и узнавайте интересующие вас детали, будьте дружелюбны и вежливы.
4. Продумайте свой внешний вид
Чтобы произвести приятное впечатление во время собеседования, заранее подберите себе одежду. Внешний вид должен не только быть опрятным и аккуратным, но и соответствовать дресс-коду компании. Постарайтесь узнать, как выглядят сотрудники на работе: посмотрите фото на сайте компании или уточните у отдела кадров перед собеседованием. Обратите внимание на корпоративный стиль и в соответствии с этим подберите себе подходящий вариант одежды.
5. Будьте готовы к отказу
Основная причина страха перед собеседованием — боязнь отказа. Вы перестанете волноваться, если будете готовы к любому развитию событий. Как правило, на вакансию приходит большое количество откликов, и работодатель отбирает кандидатов по определенным критериям. Помните, отказ не означает, что вы некомпетентный специалист.
6. Главное — хорошее самочувствие
Перед собеседованием постарайтесь выспаться: во время сна нервная система восстанавливается, особенно важен период с 22 до 00. При недостатке сна уровень тревожности повышается, становится сложнее сконцентрировать внимание. Также обязательно поешьте незадолго до интервью — сладкое или мучное помогут вам снять стресс. Эти продукты способствуют выделению серотонина, гормона счастья, поэтому вы будете чувствовать себя комфортнее.
7. Используйте дыхательную технику
Существуют различные дыхательные техники, помогающие снизить уровень волнения, сосредоточиться и настроиться на собеседование. Перед интервью уединитесь на несколько минут и дышите: на счет от 1 до 4 нужно сделать плавный вдох носом, а затем выдохнуть чрез рот на счет от 1 до 8.
«Иногда на собеседовании работодатель может задавать провокационные вопросы. Часто это делается намеренно — как своеобразный тест на стрессоустойчивость и конфликтность. Эти качества — едва ли не самые популярные пункты в резюме соискателей, поэтому, вполне возможно, ваш потенциальный начальник просто пытается вас подловить, задав неудобный вопрос. Постарайтесь отвечать без лишних эмоций. Но если работодатель ставит вас в неловкое положение на протяжении всего собеседования, задумайтесь о том, готовы ли вы работать в этой компании», — добавила Ирина Швец, директор ГБУ «Моя карьера».
Откуда берется страх в общении с начальством и в чем его причина
Можно много говорить о взаимной выгоде, общих интересах и паритете, но взаимоотношения с руководством изначально неравные. У начальника есть определенная власть над подчиненными, он воспринимается как авторитетное лицо. Уже это может вызвать тревогу у сотрудника, который чувствует, что его профессиональная судьба зависит от решений руководителя. Поэтому подчиненные стараются быть осторожными в общении.
Как правило, страх перед авторитетом усиливается в двух случаях:
- Во-первых, если у подчиненного сильно выражена социофобия. Обычно социальная тревожность сопровождается нестабильной самооценкой, что превращает жизнь подчиненного в личный маленький ад: для него очень значимо мнение других, у него отсутствует инициатива, он боится критики и негативной обратной связи.
- Во-вторых, страху может способствовать строгая иерархическая культура внутри компании. Например, когда в коллективе не принято спорить с руководством, выражать свое мнение. Сам руководитель также может акцентировать внимание на иерархии — демонстрировать резкое несогласие с мнением своих подчиненных и продвигать авторитарный стиль руководства.
В обоих случаях проигрывает не руководитель, не подчиненный, а компания. Испуганный сотрудник слишком занят страхами, чтобы менять компанию к лучшему, а зацикленный на своем мнении руководитель забывает, что он все равно слабее синергии.
Как понять, проблема в руководителе или в подчиненном
Выявить некорректное, неуважительное поведение руководителя можно с помощью анонимной оценки корпоративного климата сотрудниками. Если подчиненные отмечают эмоциональное давление со стороны руководителя, его авторитарный подход и концепт «есть два мнения: мое и неправильное», то проблема именно в начальстве.
Если большинство сотрудников отмечает демократический стиль управления руководителя и его дружелюбное отношение к подчиненным, то дело может быть в восприятии ситуации самим сотрудником.
Как страх в общении с начальством может мешать работе сотрудников
Дело в том, что последствия могут негативно отражаться на всем коллективе. Отсутствие прозрачной обратной связи между сотрудниками и руководством не только портит отношения в коллективе, но и мешает бизнес-процессам.
Страх перед общением с руководством порождает токсичную атмосферу: подчиненные ненавидят себя за свои комплексы, еще больше ненавидят тех сотрудников, у кого хватает смелости высказывать свое мнение открыто. И, конечно, ненавидят начальство, которое допустило такую атмосферу в коллективе. Все это чревато высокой текучестью кадров и низкой мотивацией сотрудников. Кроме того, при таком раскладе руководству не будут сообщать, когда что-то идет не так. Последнее может мешать эффективной работе.
Что нужно делать руководителю, чтобы выстроить комфортные отношения с подчиненными
В первую очередь начальник должен сформировать атмосферу доверия и показать подчиненным, что он такой же человек с правом на ошибку. Руководителю стоит конструктивно реагировать и адекватно относиться к мнениям и обратной связи от сотрудников.
Нужно стараться поощрять у подчиненных открытую коммуникацию, благодарить их за высказанные предложения, собирать от них обратную связь в коллективных и индивидуальных формах. Очень важно донести до сотрудников мысль, что, если они высказали несогласие с руководителем по какому-либо вопросу, они будут услышаны, а не уволены.
Что делать сотруднику, чтобы избавиться от напряжения и страха
Сотрудникам важно не забывать, что работодатель — человек, а не небожитель. У него есть свои страхи, трудности и обязательства. Вам не обязательно становиться друзьями, но и смотреть на него с позиции «я маленький ребенок в ожидании наказания» тоже не стоит. Пробуйте формировать здоровые профессиональные отношения — при необходимости спрашивайте у руководителя совета, предлагайте свою обратную связь, если вам есть что сказать. Начните с того, что кажется вам наименее страшным, и вы постепенно убедитесь, что бояться в целом не стоит.
Мы слишком много времени проводим на работе, чтобы нас окружали страхи и дискомфорт. Если начальство не может позаботиться о вашем психологическом благополучии, займитесь этим сами.
И не забывайте, что все рекомендации могут пойти прахом, если вы работаете с неадекватными людьми. Даже книга соответствующая у Роберта Саттона есть.
Есть люди, которые не любят рассказывать о себе. Более того, стараются не привлекать внимания и, конечно, проводят время в основном наедине с самим собой или членами своей семьи. А когда приходит пора устраиваться на работу, пытаются найти вариант, где не нужно будет проходить интервью и презентовать себя руководителю. Нередко такой человек говорит: “Я боюсь идти на собеседование”. Что стоит за этими словами и что можно сделать, чтобы побороть этот страх?
А что за кадром?
Конечно, сам поход в компанию работодателя не сулит ничего плохого. Это просто организация, где работают люди. Говоря “я боюсь идти на собеседование”, человек имеет в виду несколько другое. Он боится услышать отказ, а точнее, отказ в очередной раз.
Здесь нужно пояснить, как выглядит собеседование в глазах большинства людей. Многие видят ситуацию примерно следующим образом: пришел, рассказал о себе, послушал про компанию, либо сразу услышал, что тебя не берут, либо не получил никакого ответа и сделал вывод, что не прошел. Это отражается и на поведении человека. Он приходит с заранее готовой программой.
Боюсь идти на собеседование
На самом деле рекомендация здесь может быть всего одна. Нужно чаще ходить на подобные мероприятия. Даже если вы трудоустроены и не планируете менять работу, время от времени стоит посещать рекрутинговые агенства. Этому есть масса причин. Давайте рассмотрим основные из них:
- От вас все равно не убудет. Это железное правило, которое может стать девизом.
- Вы точно будете знать, сколько стоите на рынке. Порой человек годами работает на нелюбимой должности только потому, что не знает о своих возможностях. Скажи ему, что он может получать не меньше (если не больше) на другом месте, которое ему ближе по душе, и он, скорее всего, пересмотрит свои взгляды.
- Вы перестанете бояться рекрутеров. Это очень важно. ”Боюсь ходить на собеседования”, - это простительная фраза для молодого специалиста, который не имеет опыта. Но когда вы растете в профессиональном плане, собеседование должно становиться возможностью узнать для себя что-то новое, познакомиться с интересными людьми. То есть процедура должна стать привычной, а значит, и безопасной.
Страшен ли отказ
Это и есть основной момент. Говоря “боюсь собеседования”, человек подразумевает, что страшится быть отвергнутым. И чем более он самодостаточен, тем легче для него будет перенести этот момент. И наоборот, низкая самооценка и болезненное самолюбие делают любой отказ слишком болезненным. Немудрено, что соискатель сделает все, только бы не услышать его вновь.
Нужно хорошо понимать, что конкурс проводится на замещение вакантной должности. Для этого рекрутеру приходится беседовать с десятками разных людей. И слово нет он говорит каждому из них, кроме одного счастливчика. Если вам отказали, то будьте уверены, что помимо вас такой же ответ услышало еще несколько человек. В этом нет ничего страшного, это просто еще одна ступенька к тому моменту, когда вы займете желанную должность.
Спокойствие, только спокойствие
Рекрутер - это далеко не самое страшное, что может встретиться на вашем жизненном пути. Конечно, нужно постараться предстать перед ним именно таким, каким, на его взгляд, должен быть идеальный кандидат на эту должность. Сделать это сложно, но возможно. Для этого нужно тщательно готовится к встрече.
Мало сказать “боюсь ходить на собеседование”. Надо еще сделать все, чтобы страх отступил и дал вам возможность получить работу своей мечты. А страшится человек прежде всего неизвестности. Поэтому первым делом постарайтесь собрать справки о компании, в которую вы собираетесь устраиваться на работу. Это позволит вам задавать более конкретные вопросы и демонстрировать свою заинтересованность в должности. Мы ниже еще представим информацию о приемах, а пока давайте вернемся к рекрутеру.
Не друг, но и не враг
Это просто человек, которому поручили поговорить с разными людьми с целью сравнить их с некоторым образцом оптимального сотрудника (в данном месте и на конкретную должность). Если вы боитесь собеседования для работы, то вспомните, что рекрутер - это тоже наемный работник, который также проходит конкурсный отбор. А значит, вы можете вести себя с ним, как с равным. Но не путайте со вседозволенностью.
Рекрутер - это вовсе не монстр, он не будет приставлять вам к груди раскаленные прутья или воздействовать другими аналогичными методами.
У него есть конкретная задача: найти человека с определенными характеристиками. И весь поток кандидатов он просеивает именно для того, чтобы подобрать соискателя на должность под конкретный фильтр. Ему еще больше, чем вам, нужно найти такого как можно быстрей и закрыть вакансию. Но в ряде случаев лучше услышать отказ, чем устроиться не на свое место и через несколько дней уволиться по собственному желанию.
Часто рекрутер смотрит не только на то, подходите ли вы коллективу, но и на то, подходит ли коллектив вам. Поэтому порой отказ можно рассматривать как заботу и как благо.
Очень часто работники кадровых служб могут слышать: ”Боюсь идти на собеседование что делать?” Идти снова и снова. Чем чаще вы будете в подобной ситуации, тем меньше она будет вас травмировать и беспокоить.
Анализ
После неудачного собеседования чувство неполноценности будет некоторое время преследовать даже при хорошей подготовке. Кандидаты жалуются на ощущение внутреннего дискомфорта, негодование. Позвольте себе прожить все эти чувства, но после постарайтесь пролистать собеседование практически по кадрам: как вы зашли, как сели, как себя вели и с чего начали разговор.
Вполне возможно, что в ходе такой работы вы и сами найдете причину отказа, а еще и повеселитесь над тем, как смешно выглядели. То есть желательно вынести урок из того, что вы увидели и услышали. Это сильно поможет в следующий раз. Конечно, можно сказать, что компания просто не заслуживает такого работника, как вы. Но такой подход сложно назвать рациональным.
Восстанавливаем самоценку
Одним из действенных приемов считается немедленное посещение следующего собеседования. Артистов в цирке после падения сразу отправляют снова под купол, пока они не осознали, что произошло. Так и здесь, нужно не допустить ситуации, когда вы скажете: “Боюсь собеседования. Что делать?” Сходить в менее известную компанию, менеджеры которой более лояльны. Сделайте это даже в том случае, если должность вам не слишком интересна. Это даст возможность подчеркнуть свою компетенцию, а также восстановить внутренний баланс. То есть, выслушав менеджера, спокойно объясните, почему вы решили отказаться от данного предложения. Помните, что не только вас выбирают, но и вы тоже имеете право выбора.
Собираясь на собеседование
Чтобы все прошло как по маслу, нужно хорошо подготовиться. Для этого соберите информацию о компании, какую только сможете достать, и внимательно ее изучите. Это касается сферы деятельности, наличия филиалов и стратегии развития. Подготовьте пару вопросов. Это одна часть подготовительной программы.
Вторая - ваш внешний вид. Постарайтесь узнать о рекрутере. Мужчины уделяют меньше внимания деталям, поэтому костюм может быть любым. Главное - чтобы он был чистым и опрятным. Если вы будете беседовать с женщиной, то есть смысл добавить запоминающийся элемент в виде шарфика или брошки. Не усердствуйте с косметикой и духами, это не все любят.
И третий блок - это ваше поведение. Постарайтесь дома предварительно проиграть ситуацию собеседования. Вам нужно войти уверенным шагом, непринужденно улыбнуться и поздороваться. Распишите небольшую самопрезентацию, вспомните свои сильные стороны.
И помните, собеседование всегда можно повторить. И если вас не взяли на эту должность, значит, судьба приготовила для вас другую.
Если вы не испытываете напряжения в разговоре с начальством и при этом конструктивно решаете все вопросы, за вас можно только порадоваться.
Большинству же похвастаться нечем. Хорошо, если речь идет о некотором недопонимании. Иногда процедура общения с боссом это стресс, по силе сравнимый с экзаменационным стрессом.
Как повлиять на ситуацию, что можно предпринять, чтобы при появлении руководства голова оставалась ясной, а речь ? четкой и внятной, чтобы не ставили в тупик первые же вопросы и возражения?
Cтрах перед начальством является одной из социальных, то есть самых распространенных, фобий. Этот страх может быть рациональным, оправданным, если начальник – самодур, от которого можно ждать чего угодно, вплоть до прилюдного оскорбления и унижения. Такое поведение в наше время – не редкость. Но если вы это терпите, значит, у вас есть существенные выгоды, которые не позволяют проявиться самоуважению и закрыть дверь в его кабинет раз и навсегда. Это ваш сознательный выбор. Речь в данной статье пойдет не об этом.
Мы поговорим об иррациональном страхе, который многие испытывают на бессознательном уровне, общаясь с начальством. Откуда он появляется? И как от него можно избавиться?
Первая причина – психологическая. Как говорил доктор Фрейд: все свои проблемы мы приобретаем в детстве, а потом всю жизнь их решаем…
Начальник – это всегда главный, старший по статусу в коллективе, подсознательно его роль воспринимается как отцовская. В традиционной культуре семьи отец был главой на протяжении многих веков. Несмотря на то, что в настоящее время происходит смена ролей в семье, главенствующая роль отца заложена в бессознательном.
Семейное воспитание негласно происходит по двум основным направлениям. Мать дает ребенку опыт любви, передает культуру рода. Отец отвечает за взаимодействие с социумом. Его поддержка и забота создают ощущение защищенности, уверенности в безопасности и подкрепляют самооценку. Наблюдение за жизнью отца и общение с ним прививают ребенку социально полезные цели и идеалы.
Нетрудно понять, что отсутствие отца или его асоциальное поведение снижают адаптивные способности ребенка и повышают внутреннюю тревожность, что впоследствии переносится во взрослую жизнь. У такого человека, как правило, возникают проблемы с позиционированием в социуме. Даже обладая многочисленными талантами, люди с заниженной самооценкой тратят намного больше энергии при установлении контактов и решении вопросов, чем те, которым поддержка отца помогла сформировать нужные навыки общения и отстаивания своих интересов.
Наложение этих двух факторов (повышенной тревожности и отсутствия адекватного опыта общения с отцом) создает дополнительные трудности во взаимодействии с руководством, человеку приходится испытывать тройное давление на психику: разговор с руководителем всегда предполагает ответы на сложные вопросы, внутренняя тревожность и отсутствие опыта общения с адекватным родителем усиливают психологический дискомфорт.
Вторая важная причина возникновения иррационального страха – это непонимание мотивов поведения руководителя. Отсутствие информации об особенностях его личности, целях и истинных намерениях в воображении человека с низкой самооценкой зачастую подменяется всевозможными домыслами о плохом отношении к нему или его работе, мыслями о возможном увольнении.
Любой страх приводит человека в состояние испуганного ребенка. Детское Я следует жизненному принципу чувств. В стрессовой ситуации – это спонтанная реакция страха и последующее приспосабливающееся детское поведение. Чтобы вывести себя из детского состояния, следует уяснить, что такое взрослое Я.
Взрослый воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации. Он умеет управлять эмоциями и использовать их для достижения целей.
Следовательно, необходимо рационализировать свой опыт общения с руководителем, не избегать контакта, а лучше узнать его сильные и слабые стороны, требования к нему со стороны его руководителей, понять, в каких условиях он живет и работает, каким образом предпочитает получать информацию.
Попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями:
1. Всегда помните о жестких условиях, в которых работает практически каждый руководитель. У начальников всегда много дел и мало времени, они часто подвергаются давлению и принимают решения в ситуации цейтнота и нехватки специальных или энциклопедических знаний. Ответственность вашего начальника за бизнес и за персонал намного больше, чем ваша. Самая большая проблема, с которой вы приходите к нему, это, может быть, одна сотая всех его проблем.
2. Как говорит Радислав Гандапас, функция нижестоящего элемента в системе заключается в обеспечении комфорта вышестоящему: прикрывать в опасных ситуациях, переключать на себя неприятных руководителю людей и решение неприятных руководителю вопросов. Каждый раз, заходя к нему в кабинет, постарайтесь забыть, что перед вами начальник и увидеть человека, который может сделать серьезную ошибку.
3. Тщательно готовьтесь к каждой встрече, соберите и проанализируйте всю необходимую информацию, спросите себя: «Какова моя истинная цель? Что я могу сделать для ее достижения?» Это позволит вам в значительной степени снизить внутреннюю тревожность. Не надейтесь на экспромт. Импровизировать в условиях психологического ступора довольно сложно.
Человек транслирует свое внутреннее состояние на окружающих. Когда мы излучаем спокойствие и уверенность, наши собеседники также становятся спокойнее и больше доверяют нашим словам и действиям. А если вы всем своим видом транслируете в окружающее вас пространство информацию о том, что вы – жертва… Любая жертва обязательно найдет своего палача.
5. Часто человек, страдающий заниженной самооценкой и не получающий положительного подкрепления от руководства, старается заполнить пустующую чашу тем, что начинает сам себя хвалить в присутствии начальника, излагает информацию, расставив акценты на собственных заслугах. В результате, речь соскальзывает с актуальной проблемы на незначимые для его руководителя темы. И вместо того, чтобы заработать в глазах руководства дополнительный бонус, такой подчиненный выглядит некомпетентным.
Помните, что вы идете к руководству решать вопросы, а не заниматься собственным пиаром. Профессиональный подход к решению проблем – вот лучший пиар. А тщеславие является одним из смертных грехов, поэтому и наказывается. В данном случае, неприятностями на работе.
6. Откажитесь от многословия. Часто, чтобы заглушить стресс, человек начинает много говорить. И часто говорит лишнее, во вред себе. Как сказал один очень уважаемый мной человек: «Нужно говорить только тогда, когда молчать нельзя. Да и то, перед этим нужно посоветоваться с небом».
Напишите на стикере и приклейте перед глазами фразу, которая будет работать на вас каждый день: «Я отказываюсь от многословия. Я говорю спокойно и с достоинством. Каждое мое слово – на вес золота. В присутствии любого собеседника я уверен в себе и мыслю конструктивно, ко мне приходят ценные решения».
7. Войдя в кабинет босса, не начинайте «с места - в карьер». Осмотритесь, почувствуйте его настроение. Для этого вам будет достаточно нескольких секунд.
Помните о том, что легче встретить понимание собеседника, если темп и звук вашей речи схожи с его. Подстраивайтесь, если хотите чувствовать себя комфортно. Если у шефа неприятности, и он в подавленном состоянии, вряд ли его вдохновит ваш бойцовский настрой и бойкий темп речи. Тогда как спокойное поведение и чуть приглушенный голос будут показывать понимание ситуации и негласную психологическую поддержку. И наоборот, если у шефа сегодня отличное настроение, не нужно портить его своим унылым видом, настройтесь на его волну, и вы увидите, что все разрешится для вас самым наилучшим образом.
8. Если вам сложно установить контакт глаз, это сигналят вам ваши детские страхи, которые стали причиной недоверия к миру. Внушайте себе мысль о том, что вы доверяете своему боссу, а когда он говорит вам о неприятных вещах, это дает вам пищу для развития, и через некоторое время вы увидите, что вам станет легче смотреть ему в глаза.
9. Часто, не успев войти в кабинет, мы обрушиваем на голову своего руководителя основной стресс-фактор: «Звонили из банка, их не устраивает наше здание!». И не важно, что руководитель занят сейчас совсем другим делом и вовсе не помнит наш последний разговор.
Приходите с решением. Не вешайте на начальника своих обезьян. У него и своих хватает. Формируйте предложения еще на рабочем месте. Напишите список – почему это выгодно для дела, для предприятия, и какие риски при этом могут возникнуть. Научитесь разговаривать с руководителем языком решений, а не проблем (Радислав Гандапас)
10. Никогда не обманывайте своего начальника, даже по мелочам. Маленькая ложь рождает большое недоверие. Если вы чего-то не знаете, лучше так и скажите, но пообещайте при этом в ближайшее время сообщить необходимую информацию. И не забудьте это сделать.
11. Представляйте свою работу только в законченном виде. Старайтесь максимально довести дело до завершения, даже если подозреваете, что начальник может захотеть полностью все переделать.
12. Держите своего босса в курсе всего. Ничто так не раздражает руководителя, чем то, когда посторонние люди знают больше о происходящем в его подразделении, чем он сам. Информируйте своего начальника о состоянии дел с кадрами, о предполагаемых изменениях, о состоянии бюджета и других важных делах. Докладывайте ему о неприятностях заблаговременно и сразу предлагайте решение.
13. Слушайте своего босса внимательно и безоценочно, не старайтесь просчитать в уме, что он сейчас думает о вас. Отдайтесь целиком слушанию и обсуждению, это существенно снизит стресс и приведет вас к наилучшему результату.
14. Начинайте говорить только тогда, когда босс закончит говорить. Высказывайте свою противоположную позицию только после того, как вы поймете его мысль до конца. Если вы не согласны, но вам трудно настоять о своем, помните, что вы говорите «нет» не самому руководителю, а его аргументам. И если вас критикуют, то критикуют не вас как личность, а ваши предложения.
15. Соблюдайте субординацию: решать вопросы с другими руководителями, занимающими одинаковый иерархический уровень с вашим начальником (а тем более, решать вопросы на еще более высоком уровне) вы можете только после согласования с ним.
16. Беспокойных и тревожных подчиненных, как правило, недолюбливают. Любому руководителю и без вас хватает тревог и беспокойства. А тут еще вы со своими детскими проблемами. Если чувствуете, что разволновались и не можете успокоиться, сделайте вдох и прослушайте три удара сердца, вам станет спокойнее.
У многих руководителей, какими бы неприступными и успешными они ни казались, часто глубоко внутри также живет маленький перепуганный мальчишка. Поэтому каждому хочется иметь рядом с собой подчиненного, который подкреплял бы в нем уверенность и спокойствие. Внушайте себе, что в вашем присутствии все собеседники становятся увереннее и спокойнее. Тем самым вы поможете не только себе.
17. Еще одна рекомендация для руководителей, у которых, в свою очередь, есть руководители:
Вы можете быть яркой харизматичной личностью, настоящим профессионалом, вами могут восхищаться ваши подчиненные. Но когда вы общаетесь со своим боссом, забудьте про это, иначе не миновать конфликта.
В природе альфа-самцы делят территорию и стараются не заходить на чужую. В корпоративной среде территория уже поделена организационной структурой. Вы можете быть альфа-самцом на своей территории. На территории своего босса используйте рекомендации приведенные выше.
18. И наконец, никто сегодня не отменял симпатии и антипатии. Эти категории не поддаются сознательной тренировке. Это происходит на уровне чутья. С некоторыми людьми вы совпадаете по своим психофизиологическим качествам, а с некоторыми - нет. Вы сами знаете: есть мой человек, который мне нравится сразу и, безусловно, ему прощается многое. А есть не мой человек, его недостатки так и лезут в глаза. И ничего нельзя с собой поделать.
Так вот, если вы чувствуете стойкую антипатию своего босса, воспользуйтесь тактикой, которая эффективно работает при безответной любви. Отойдите на расстояние, не лезьте в глаза, займитесь делом и выполняйте его честно. Как правило, у второй стороны сначала появляется вопрос: отчего это вдруг этот несостоявшийся любовник стал таким самодостаточным? А потом начинается анализ былых отношений и часто появляются ответные чувства, похожие на любовь.
В рабочей ситуации любви от руководства вам не нужно. Как говорили классики: «Минуй нас пуще всех печалей…». Но сделать отношения более комфортными эти рекомендации помогут.
И напоследок – притча:
Пришел как-то молодой визирь к султану и попросил разрешения слово молвить. И слово это было таково: «О, великий и прочая, взгляни на верного слугу твоего. Я молод, силен, быстр, предан тебе. Но я всего лишь пятый визирь. И посмотри на твоего первого визиря. Он стар, слаб, медлителен. И он первый визирь! Поменяй нас местами. Это будет справедливо». «Постой», — сказал султан. — «Я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь понял, что это испытание, бросился в седло и с гиканьем унесся за горизонт. Спустя время он прискакал обратно и доложил: «Это идет караван, мой господин». «Куда идет караван?» — полюбопытствовал султан. И снова молодой визирь отправился в путь. «В Бухару», — привез ответ он. «А откуда?» — поинтересовался султан. Еще один рейс. «Из Каира». «Что везет?»… Несколько часов провел визирь в седле, но у султана появлялись все новые и новые вопросы. И когда уже совсем готовы были упасть и пятый визирь, и его конь, к султану на старом муле подъехал старый подслеповатый первый визирь.
Началась долгая процедура приветствия. «Постой», — сказал султан. — «Я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь ухмыльнулся, ибо понял, что и это испытание. Нехотя и вяло первый визирь отправился в путь. Уже смеркалось, когда он вернулся и, отдышавшись, обратился к своему султану. «Идет караван», — сказал он. — «Из Каира в Бухару, везет шелка, тридцать шесть тюков. Планирует продать их в Бухаре по двадцать пять золотых за тюк. Караванщик Саад готов продать всю партию по двадцать. …но это еще не все, мой господин, я договорился в Бухаре, что у нас заберут всю партию по двадцать два». Мудрый султан посмотрел на пятого визиря и спросил: «Понятно?». «Понятно», — ответил молодой визирь, получивший один из самых полезных уроков своей жизни.
Читайте также: