Как оценить работу охранника

Опубликовано: 15.05.2024

В статье приводится примерная методика оценки ЧОП. Изучение данного материала позволит руководителю произвести оценку достигнутых высот и выявить слабые места своего предприятия.

I. Организация деятельности ЧОП

1. Организация деятельности частного охранного предприятия согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации.

наличие необходимых учредительных и регистрационных документов;

учредители частного охранного предприятия;

наличие лицензий на осуществляемые виды деятельности;

отсутствие противоречий в данных, указанных в учредительных документах и регистрационной анкете.

изучаются цели и задачи частного охранного предприятия, а также соответствие их заключенным договорам.

Рейтинговый показатель определяется по следующим критериям:

а) Срок деятельности частного охранного предприятия на рынке оказания охранных услуг.

Данный критерий показывает, что предприятие создано, в том числе, с целью надежной долгосрочной работы, действует в рамках законодательства, направлено на развитие частной охранной деятельности и накапливает практический опыт.

Свыше 10 лет - 4 балла

От 5 до 10 лет - 3 балла

От 2 до 5 лет - 2 балла

Менее 2 лет - 1 балл

б) Уровень подготовки офисных помещений частного охранного предприятия.

Данный критерий показывает степень стабильности частного охранного предприятия, уровень организации работы.

Офис и КХО располагаются в собственном или арендуемом помещении с достаточным числом кабинетов для размещения подразделений, предусмотренных структурой частного охранного предприятия, и городскими телефонами - 4 балла.

Офис и КХО располагаются в субарендуемом помещении с достаточным числом кабинетов для размещения подразделений, предусмотренных структурой частного охранного предприятия, и городскими телефонами - 3 балла.

Офис и КХО располагаются на одном из охраняемых объектов с достаточным числом кабинетов для размещения подразделений, предусмотренных структурой частного охранного предприятия, и городскими телефонами - 2 балл.

Офис или собственная КХО отсутствует – минус 2 балла.

II. Организационно-штатная структура и кадровый состав ЧОП

2. Организация деятельности частного охранного предприятия согласно Трудовому кодексу Российской Федерации.

Работодатель как субъект трудовых и непосредственно связанных с ними правоотношений - носитель определенных прав и обязанностей. Осуществляя свою деятельность, работодатель имеет право принимать локальные нормативные правовые акты, в числе которых есть обязательные, а также обязан знакомить с ними работников под роспись и требовать их исполнения.

Устанавливается наличие утвержденных обязательных локальных нормативных правовых актов, регулирующих трудовые отношения на частном охранном предприятии. Анализируется их содержание на соответствие требованиям Трудового кодекса Российской Федерации.

Выявление нарушений руководителем частного охранного предприятия требований трудового законодательства является причиной отсрочки вынесения решения о паспортизации до их устранения.

Рейтинговый показатель определяется по следующим критериям:

В наличии трудовые книжки, журналы учета и регистрации трудовых книжек, карточки формы Т-2, приказы о приеме, увольнении, дисциплинарных взысканиях, заключены трудовые договоры со всеми сотрудниками предприятия – 4 балла.

В наличии трудовые книжки, трудовые договоры со всеми сотрудниками предприятия, журналы учета и регистрации трудовых книжек, не в полном объеме карточки формы Т-2, приказы о приеме, увольнении, дисциплинарных взысканиях – 2 балла.

В наличии трудовые договоры не со всеми сотрудниками предприятия, не ведутся журналы учета и регистрации трудовых книжек, не в полном объеме карточки формы Т-2 – 0 баллов.

Проводятся предрейсовые медицинские осмотры водителей (по журналам и путевым листам) – плюс 2 балла, отсутствуют предрейсовые медицинские осмотры – минус 3 балла.

3. Определение кадрового потенциала частного охранного предприятия.

При оценке кадрового потенциала выясняются:

3.1. Количественные и качественные показатели работников.

Определяются штатная и фактическая численность, доля работников, осуществляющих охранные функции. Устанавливается численность работников, имеющих:

удостоверение частного охранника;

разрешения на хранение и ношение служебного оружия.

3.2. Профессиональная подготовка работников.

Устанавливается число работников, прошедших периодические проверки. Определяется процент прохождения периодических проверок с первого, второго раза. Анализируются показатели за последние 12 месяцев.

Рейтинговый показатель определяется по следующим критериям:

а) Прохождение периодических проверок, проводимых органами внутренних дел:

Выставляются следующие баллы, если процент прохождения периодических проверок, проводимых органами внутренних дел, равен:

От 100% до 90% - 4 балла

От 90% до 50% - 3 балла

От 50% до 25% - 2 балла

б) Профессиональная подготовка (переподготовка) работников на частном охранном предприятии:

Направление работников в специализированные учебные центры либо приглашение специалистов для обучения из специализированных учебных центров - 4 балла;

Собственными силами с использованием собственных программ, методических пособий и брошюр - 3 балла;

Подготовка работников проводится на объекте в процессе основной деятельности - 1 балл.

4. Оценка качества работы управленческого аппарата.

4.1. Оценка соблюдения лицензионных требований и условий по виду деятельности: охранная деятельность.

При оценке соблюдения лицензионных требований и условий по виду деятельности за основу принимается исполнение требований и их соответствие требованиям ОЛРР (около 25 пунктов).

Рейтинговый показатель определяется по следующим критериям:

Все пункты выполняются - 4 балла;

Есть незначительные, легкоустраняемые замечания - 3 балла.

4.2. Оценка качества работы внутренних документов предприятия, их соответствия специфике охранных услуг.

Рейтинговый показатель определяется по следующим критериям:

а) Разработка собственных договоров по охране объектов:

Наличие внутренних служебных документов по охране объектов говорит о степени творческого участия управленческого аппарата в организации охраны.

Разработка и использование индивидуальных договоров на каждый объект с учетом его специфики - 4 балла;

Использование типовых договоров на каждый объект - 2 балла.

б) Разработка и ведение внутренних служебных документов по охране объектов:

Разработка и использование индивидуальных инструкций на каждый объект охраны с учетом специфики объекта - 4 балла;

Использование типовых инструкций на каждый объект охраны без учета специфики объекта - 2 балла.

в) Порядок проведения проверок несения службы на объектах охраны:

Наличие в управленческом аппарате специально выделенных сотрудников, постоянно проводящих проверки несения службы на объектах охраны - 4 балла;

Проведение регулярных (не менее одного раза в сутки) проверок силами управленческого аппарата и кураторов объектов - 3 балла;

Проведение регулярных (не менее 4 раз в неделю) проверок силами управленческого аппарата и кураторов объектов - 2 балла;

Проведение периодических (менее 4 раз в неделю) проверок кураторами объектов - 1 балл.

III. Материально-техническая база и финансовые показатели ЧОП

5. Определение материально-технической базы частного охранного предприятия.

При изучении материально-технической базы выясняется число единиц имеющегося на частном охранном предприятии оружия, количество спецсредств, средств связи, автомобилей и иного оборудования, необходимого для осуществления охранных функций.

Рейтинговый показатель определяется по следующим критериям:

а) Обеспечение охранников форменной одеждой:

Наличие форменной одежды (название/эмблема ЧОП на одежде обязательно) в зависимости от сезона, места несения службы и задач охранников - 4 балла;

Неполное обеспечение охранников форменной одеждой или отсутствие названия/эмблемы на одежде - 2 балла.

б) Наличие круглосуточной дежурной службы управления нарядами:

Наличие круглосуточной дежурной смены во главе с одним из руководителей частного охранного предприятия и наличие подразделения (группы) реагирования в составе четырех и более авто-экипажей - 4 балла;

Наличие круглосуточной дежурной смены во главе с начальником смены и наличие подразделения (группы) реагирования в составе двух и более авто-экипажей - 3 балла;

Наличие одного круглосуточного дежурного и наличие одного авто-экипажа - 2 балла;

Наличие одного круглосуточного дежурного без авто-экипажа - 1 балл;

Отсутствие круглосуточного дежурного - 0 баллов.

в) Наличие оперативной радио- (телефонной) связи у дежурной смены:

Наличие оперативной радио - (телефонной) связи на 100% объектах охраны - 4 балла;

Не менее чем с 80% объектов охраны - 3 балла;

Менее чем с 80% объектов охраны - 1 балл;

Использование постовых отметчиков - плюс 2 балла.

г) Обеспеченность автотранспортом:

Достаточное количество автомобилей, принадлежащих охранному предприятию или арендуемых у учредителей или руководителей ЧОП - 4 балла;

Достаточное количество автомобилей, арендуемых у производственных работников охранного предприятия - 2 балла;

Недостаточное количество автомобилей для осуществления охранных услуг – минус 2 балла;

Наличие эмблем/опознавательных знаков ЧОП на бортах обязательно. Отсутствие эмблем – минус 1 балл.

6. Определение специализации частного охранного предприятия.

При определении специализации частного охранного предприятия устанавливаются:

число заключенных договоров в целом и доля договоров, заключенных на охрану объектов (с оружием, без оружия) и другие виды деятельности;

типы охраняемых объектов, их процентное соотношение к общему числу.

6.1. Оценка соответствия законодательству документов, необходимых для осуществления охранных услуг с использованием радиоканала и групп быстрого реагирования.

Устанавливается соответствие документов ЧОП, который использует радио-канал, требуемым законодательством.

Разрешение на использование радиочастот или радиочастотных каналов Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации.

Свидетельства о регистрации радиоэлектронных средств (далее – РЭС) Федеральной службы по надзору в сфере связи или Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия (РОССВЯЗЬОХРАНКУЛЬТУРОЙ).

Разрешения на право эксплуатации подвижных или сухопутных радиостанций, выданные Управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия (РОССВЯЗЬОХРАНКУЛЬТУРОЙ).

Документ (отметка в документах) на право использования символики предприятия на бортах автомобилей.

Рейтинговый показатель определяется по следующим критериям:

В наличии все вышеперечисленные документы – 4 балла.

Отсутствуют Разрешения на право эксплуатации подвижных радиостанций или документы (отметки в документах) на право использования символики предприятия на бортах автомобилей – 3 балла.

Отсутствует Разрешение на использование радиочастот или радиочастотных каналов Министерства информационных технологий и связи РФ или Свидетельства о регистрации РЭС – минус 2 балла.

7. Оценка участия частного охранного предприятия в обеспечении общественного порядка.

При определении участия частного охранного предприятия в обеспечении общественного порядка устанавливается число осуществленных выходов (и количество принявших участие сотрудников) на охрану общественного порядка.

Анализируются данные за последние 12 месяцев.

8. Оценка соблюдения требований федеральных законов и нормативных правовых актов, регламентирующих оборот оружия и частную охранную деятельность.

Устанавливаются факты нарушений лицензионных требований и условий, определенных Положением о лицензировании частной охранной деятельности. Особое внимание уделяется фактам неправомерного применения служебного оружия, его утраты, участия в гражданско-правовых спорах юридических лиц, числу возбужденных уголовных дел в отношении сотрудников предприятия безопасности.

Анализируются данные за последние 12 месяцев.

9. Финансовые показатели ЧОП

Основной целью проведения экспертизы финансовых показателей ЧОП является получение объективной оценки их платежеспособности, финансовой устойчивости, деловой активности и эффективности деятельности.

9.1. Анализ финансовой устойчивости.

Рассматривается отсутствие (наличие) просроченной задолженности по налогам и обязательным платежам.

Предприятию, у которого просроченная задолженность по налогам и обязательным платежам отсутствует, выставляется 4 балла.

9.2. Анализ фонда оплаты труда охранников.

9.2.1. В ходе анализа соотносится средняя заработная плата одного охранника со средней зарплатой по отрасли в регионе.

Данный показатель вычисляется относительно средней заработной платы по отрасли в анализируемом регионе. Значение данного показателя должно быть не менее 1.

В том случае, если средняя заработная плата соотносится со средней зарплатой по отрасли в регионе с коэффициентом 0,8-1,2, то охранному предприятию выставляется 1 балл. Если она превышает его, то 2 балла.

9.2.2. Определяется темп роста заработной платы охранников.

В случае если темп роста заработной платы не превышает темпа инфляции, то 1 балл.

Если в организации за анализируемый период отсутствовал рост заработной платы или она сокращалась, то охранному предприятию не выставляется ни одного балла.

9.3. Анализ затрат на страхование охранников.

Отслеживаются расходы на обязательное страхование сотрудников - на какую сумму в среднем страхуется один охранник относительно прожиточного минимума в данном регионе для трудоспособного населения.

9.4. Анализ материальных запасов и специфических основных средств.

При проведении анализа материальных запасов и специфических основных средств устанавливаются:

Средние расходы на форму (обмундирование), в том числе на одного сотрудника;

Средняя стоимость оружия и специальных средств, приходящаяся на одного сотрудника;

Стоимость средств связи (мобильные, радиосвязь и прочее) на каждого охранника.

Ничего не происходит. Как оценить работу службы охраны?

26 августа 2013 г.

Что должно происходить, чтобы не возникало нештатных ситуаций?
Отношения заказчика и охраны. Отношения персонала и охраны.
Отношения с органами власти и разрешительной системы.
Отношение к происходящему руководителя службы охраны и руководителя бизнеса.
Взаимоотношения в коллективе.
Техника безопасности и противопожарная безопасность.
Кадровый вопрос. Подготовка, организация работы. Вопрос: цена – качество.

Ничего не происходит. Как оценить работу службы охраны.
Старшим смены охраны работаю уже давно. Член Московского клуба телохранителей. Доводилось работать в банке, в офисах, с физическими лицами, на производстве, с материальными ценностями. В силу сложившихся обстоятельств некоторые мои товарищи по клубу телохранителей со временем переходят на работу по экономической безопасности, на производство, на складские комплексы. Некоторые – на руководящие должности в частные охранные предприятия (ЧОП).

В силу сложившихся обстоятельств, уже меньше потребность в «крутых» парнях, похожих на шкафы, которые «ловят пули зубами», в последний момент спасая жизнь своего шефа. Да и надо ли это? Ведь в подавляющем большинстве случаев можно (и нужно) не допускать развития событий до такого разворота.

Сразу хочу отметить, сто эта статья ни в коем случае не претендует на абсолютную истину. Просто взгляд на вопрос с точки зрения автора. Все примеры, названия обозначаю буквами. Все совпадения могут быть чисто случайными и ни к какому конкретному лицу, городу, организации не относятся. Также не будет никаких «открытий», «секретов», «коммерческих тайн» и сверх ценных идей. Все идеи уже известны из периодических изданий, начиная от многочисленных «Руководств по подготовке частных охранников» и до таких журналов как «Частная охранная деятельность» и «Экономическая безопасность».

Несколько лет назад мне пришлось работать по охране ведомственного дома. По заказу физических лиц выполнял обязанности и старшего смены, и старшего по объекту. Работал около двух лет. Потом объект закрыли – руководство охранного предприятия не смогло договориться с заказчиком. Предложенная мне работа не устраивала меня как по размеру зарплаты, так и по содержанию. Стал искать новую работу, и агентство по трудоустройству направило меня в один из банков.

Беседую с начальником службы безопасности.
Вопрос первый: расскажите о характере своей работы за последнее время. Рассказал.
Вопрос второй: а случались ли не объекте случаи, когда вам приходилось спасать охраняемых лиц от пули киллера, от взрыва, сопряженные со смертельным риском для собственной жизни? Ответил, что не приходилось, так как всей группой охраны старались таких случаев не допускать. Начальник службы безопасности банка оценил это следующим образом: «В таком случае вы мне не подходите, потому что вообще не умеете и не хотите работать».

Значит, по его мнению, служба охраны поставлена хорошо там, где дерутся, скандалят и каждый день происходят покушения. Зато «романтика». и какой адреналин в крови (правда, всего за одну зарплату). А по моему разумению, пусть на объекте ничего не происходит. Хоть и скучно, но все живы.

В общем, с начальником службы безопасности банка Б. мы расстались каждый при своем мнении. И хорошо, а то бы мне каждый день, как барону Мюнхгаузену, приходилось бы совершать подвиг. Притом, строго по расписанию.
Через месяц я все же нашел работу, где каждый день не надо совершать «подвиг», да еще и с более высокой зарплатой.
А что же на самом деле должно быть на объекте, чтобы ничего не происходило? Все очень приземленно и отнюдь не романтично.

Работают три пары по сменам.
Основные задачи:
1. Отсутствие на территории посторонних лиц.
2. Контроль (полный) за автотранспортом: кто, к кому, где.
3. Чтобы элементарно что-нибудь не украли.
4. Общение с заказчиками, правоохранительными органами, с инспектором по лицензионно-разрешительной работе.

Надо учесть, что до того, как наше предприятие приняло объект под охрану, за ночь было повреждено 12 автомобилей, и консьержка не могла вечером выйти из подъезда без риска получить удар бутылкой по голове.
В общем, порядок навели в течение нескольких дней. Ничего сложного.

1. Установили забор с калиткой и воротами (силами заказчиков).
2. Сразу же ликвидировали место сбора алкоголиков.
3. Установили связь с милицией, с соседями. Надо отметить довольно удачное расположение дома – рядом с маршрутом следования патрульно-постовой службы.
4. Составили списки автотранспорта.
5. Составили списки охраняемых лиц с конкретными телефонами. Информация конфиденциальная. Оглашение крайне нежелательно.
6. Оборудовали караульное помещение. Необходимо создать хотя бы минимальные бытовые условия: возможность отдохнуть, погреться, обсушить одежду и обувь, перекусить и т.д.
7. Установили хорошие, доверительные отношения с охраняемыми лицами.

Перечислю на примере отдельного участка лишь некоторые факторы, способствующие успешной работе. Конечно, могут иметь место отдельные незначительные происшествия и моменты, решаемые в рабочем порядке.
В общих чертах хотел бы коснуться отношений в самом коллективе охраны. Иногда приходится одним и тем же составом работать несколько лет. Конфликты, связанные с замкнутым коллективом, психологической несовместимостью, однообразием касались и не таких людей, даже американских ученых на антарктической станции. И это несмотря на оборудование, строгий отбор и отличную зарплату, за которую уж можно потерпеть кого угодно.

Здесь следует просто относиться к своим коллегам по работе так же, как ты бы хотел, чтобы относились к тебе. Не раздражать друг друга по мелочам и не создавать конфликтные ситуации на ровном месте. В общем, строить ровные, доброжелательные отношения. Это же касается и отношений с заказчиком, руководством и персоналом фирмы. В общем, чтобы всей команде было комфортно работать.
Если смены не очень большие, то бывает возможность сформировать звенья по психологической совместимости. А почему бы и нет? Также стараемся использовать сильные стороны сотрудников.

Удачные примеры: работа в паре. У моего напарника память лучше, чем у меня. Вывод: использую это, когда больше поток людей и автотранспорта. С другой стороны, я его моложе на 10 лет, выше на 15 см и тяжелее на 20 кг, гораздо сильнее физически. Напарник отдыхает, а я беру на себя первую половину ночи, когда выше вероятность драки. Вторую половину ночи спокойно отдыхаю. Следствие: предотвращено две драки и один случай вымогательства денег.

Еще удачный пример использования сильных мест: работа в ночном ресторане. Трое в смене. А.М. – сотрудник охраны, офицер запаса. Отличные физические данные, отличная подготовка, 196 см рост, 120 кг вес. При этом мастерски ведет переговоры, уговорит кого угодно. Слабое место – ранение в ноги. Старались давать побольше отдыхать, посидеть, чтобы он был всегда в хорошей форме. Но в случае назревающего конфликта (пьяные посетители) А.М. мгновенно принимал меры. Все ограничивалось переговорами и заканчивалось миром. Драться уже никому не хотелось. При этом один из нас был готов его подстраховать. Второй блокировал вход и был готов нажать кнопку тревожной сигнализации. В результате все были довольны. Здесь заказчик требовал, чтобы не было вообще никаких скандалов и никаких ЧП. Правда, практика показывает, что в таких заведениях как рестораны, клубы, ночные винные магазины вообще обойтись без эксцессов (драк, скандалов, разбитой посуды) невозможно. Но здесь как и везде можно свести вред к минимуму.
Коснусь личной охраны.

Неудачный пример. У бизнесмена Д. группа личной охраны состояла из 7 человек (5 телохранителей + 2 водителя). Причем работали день и ночь без выходных и без смены. Практически каждую ночь до самого утра возили хозяина по кабакам, где тот напивался до психоза и пытался скандалить с кем только можно и нельзя. Охране часто приходилось улаживать скандалы. Причем группа очень хорошая. Взрослые, уравновешенные люди. Когда они бывали дома и успевали отдыхать и какое-то время уделять семьям – остается загадкой. В общем, к вечеру вся группа очень уставала. От усталости люди едва держались на ногах. О каком качестве работы может идти речь? А тем более, о какой профилактике чрезвычайных ситуаций? Тем более, что любой скандал пьяного шефа мог спровоцировать либо драку с нанесением увечий, либо даже перестрелку со всеми последствиями. Вот отношение к такой работе одного из телохранителей (воспроизвожу без мата): «Такого шефа защищать нет ни малейшего желания. Чтоб ему навешали хороших «кренделей»! Почти вся группа собирается увольняться. Потому что, когда работаешь на износ, не нужна никакая зарплата. Семьи на грани развала. Ноги постоянно болят. Давление высокое. Тут и на лечение никаких денег не хватит». В общем, если все останется по-прежнему – здесь без комментариев.
А с точки зрения здравого смысла здесь следовало бы принять следующие меры:

Современная модель обеспечения безопасности компании представляет собой сложную систему, состоящую из множества элементов (организационные мероприятия, инженерные и технические средства охраны, организация и тактика сил охраны и др.). Все элементы системы тесно взаимосвязаны и служат целям достижения безопасного функционирования компании.

Одним из ключевых звеньев этой системы является служба безопасности, которая призвана свести воедино элементы системы, обеспечить планирование и реализацию всех мероприятий. Эффективность системы безопасности во многом зависит от эффективности деятельности персонала службы безопасности.

Неоднократные попытки «пронумеровать», «измерить» как эффективность службы безопасности в целом, так и деятельность ее отдельных сотрудников математическими методами к желаемому результату не приводили. Пресловутая отчетность для «галочки» уже сыграла злую шутку, в частности, с отдельными силовыми ведомствами и, к сожалению, в не лучших своих формах перекочевала в деятельность отдельных служб безопасности.

При разработке системы оценки сотрудников необходимо определить, на основании каких критериев будет производиться оценка, что именно в деятельности сотрудника мы хотим оценить.

Анализ работ

Деятельность сотрудника важна не сама по себе, а как результат реализации задач обеспечения безопасности. В связи с этим должны быть выработаны и сформулированы критерии и стандарты работы. Выработка критериев и стандартов проводится, как правило, в процессе анализа работ.

Анализ работ – это процесс, направленный на понимание состава и объема работ, выполняемых сотрудником, определение качества его взаимодействия с другими подразделениями или сотрудниками и условий выполнения работ.

Хотя и не существует общепринятой типовой формы для проведения анализа работ, большинство описаний содержит следующие разделы:

определение работ, краткое описание основных должностных обязанностей;
общие и специальные квалификационные требования;
основное оборудование, с которым работает сотрудник;
регулярно выполняемые обязанности (обязанности излагаются в порядке убывания значимости и процента затрачиваемого на них времени в месяц);
обязанности, при выполнении которых требуется организация взаимодействия с другими подразделениями, сотрудниками и частота их возникновения;
решения, принимаемые сотрудником при выполнении регулярных обязанностей;
вероятные последствия, если сотрудник примет неправильное решение, сделает неправильный вывод или совершит неправильное действие;
частота управления (как часто сотрудник должен консультироваться с непосредственным начальником или другим работником при принятии решений);
условия работы;
специализированные навыки, необходимые для выполнения работ;
дополнительная информация.

Информацию для анализа работы можно получить с помощью интервью, опросных листов, методом наблюдения или составления списка заданий, которые сотрудник выполняет в течение дня.

Данные анализа работы являются не только основой объективной оценки сотрудника, но и позволят выработать исходные данные по дальнейшему совершенствованию организационной структуры службы безопасности и провести корректировку должностных обязанностей.

Проведение анализа работ и разработка (при необходимости) соответствующих должностных инструкций позволяют иметь надежный ориентир в оценке персонала.

Как уже упоминалось, человеческий ресурс – один из главных в деятельности службы безопасности, поэтому его рациональное использование является важнейшим элементом всей системы безопасности.

Как же оценить человеческий ресурс?

Самооценка

Несмотря на кажущуюся простоту, самооценка является важным методом оценки персонала. Правильно разработанная анкета для проведения самооценки не должна дублировать оценку деятельности работника руководителем. Имеет смысл остановиться на разработке анкеты подробнее.

В анкете необходимо предложить сотруднику кратко описать текущую работу. Предполагается, что при ответе человек вспомнит, в первую очередь, то, что он считает наиболее важным в своей работе или занимающим большую часть времени. Эта информация позволяет выявить, насколько совпадают мнения руководства и сотрудника о выполняемых задачах.

В последующих пунктах анкеты сотруднику предлагается назвать три свои самые сильные стороны в работе и столько же наиболее слабых. Руководство получит возможность сопоставить свои представления о достоинствах сотрудников с их мнением. В собственных слабостях сотрудник признается самостоятельно, руководство получает информацию о потребности в дополнительном обучении или других шагах, направленных на исправление ситуации.

В анкету включаются и другие вопросы, позволяющие сотруднику провести самооценку своих навыков в работе.

Заполнение таких анкет может дать очень интересные результаты. Метод самооценки наиболее подвержен субъективизму. Самооценка может быть как завышенной, так и заниженной.

Графическая шкала оценивания

Существует два варианта: ведение графических шкал, когда оценка ставится от 1 до 3 баллов, от 1 до 4 баллов, от 1 до 5 или 10 баллов – на усмотрение разработчиков шкалы, или «список», когда на заданный вопрос выбирается вариант ответа «да» или «нет».

Вместе с тем, как только в оценочной анкете появляются цифры, у некоторых участников процесса появляется острое желание «сложить, умножить, подытожить» результаты. Поэтому рекомендуется в анкетах варианты оценки описывать словами.

Метод альтернативного ранжирования

Другим методом оценки сотрудников является метод альтернативного ранжирования. Он используется гораздо реже, чем метод графических шкал, и служит, главным образом, для определения сотрудников, заслуживающих поощрений.

Суть метода заключается в ранжировании деятельности сотрудников (еще раз подчеркнем – не сотрудников, а их деятельности) от лучшего к худшему по некоторым характеристикам. Сначала составляется список всех сотрудников, которых необходимо оценить. Затем по форме, представленной ниже, обозначают наилучшего и наихудшего сотрудника по оцениваемым характеристикам. Далее выбирают следующего наилучшего и наихудшего до тех пор, пока все не будут проранжированы таким образом.

Метод парных сравнений

Данный метод является одной из разновидностей ранжирования. По каждой характеристике (количество выполненной работы, ее качество и т. д.) деятельность сотрудника сравнивается с деятельностью остальных.

Если деятельность сотрудника более высокого качества, чем деятельность того, с кем его сравнивают, он получает «+», если хуже – «–». Далее число плюсов для каждого сотрудника суммируется и подсчитывается общая сумма баллов каждого сотрудника.

Данный метод используется не только при проведении оценки персонала, но и при ранжировании различных объектов, задач.

Защитники данного метода утверждают, что он обеспечивает более объективную оценку, чем другие методы, которые мы уже обсуждали. Разработка BARS обычно включает 5 этапов.

1. Формирование критических случаев

Группу людей, знающих работу, которую необходимо оценить (руководство, сотрудники, эксперты), просят описать специфические ситуации (критические случаи) эффективного или неэффективного исполнения обязанностей.

2. Определение объема исполнения обязанностей

Затем они объединяют случаи в небольшое множество (скажем, 5 или 10) измерений исполнения обязанностей. Каждому кластеру (множеству) затем дается определение.

3. Перераспределение случаев

Вторая группа людей, которые также знают работу, перераспределяет первичные критические случаи. Им предоставляют определения кластеров и критические случаи и просят отнести каждый случай к определенному кластеру, который, по их мнению, лучше к нему подходит. Обычно критический случай сохраняется, если некоторый процент (обычно от 50 до 80 %) второй группы людей назначают его в тот же кластер, что и первая группа.

4. Шкала случаев

Вторую группу просят проранжировать (обычно используются 7- и 9-уровневые шкалы) поведение, описанное в случае, то есть установить, насколько эффективно или неэффективно он отражает исполнение обязанностей в соответствующем кластерном множестве.

5. Разработка окончательного инструмента

Подмножество случаев (обычно 6 или 7 на кластер) используется в качестве «поведенческих якорей» для каждого множества.

Несмотря на то, что разработка BARS может занимать больше времени, чем разработка других методов оценки, у него есть важные преимущества.

· Более точный способ оценки

Люди, знающие работу и требования к ней, лучше других разрабатывают BARS. Результирующая BARS – хороший способ оценки исполнения обязанностей на работе.

· Более четкие нормы

Критические случаи на шкале помогают выяснить, что понимается под «очень хорошим», «средним» и т. д. исполнением служебных обязанностей.

Использование критических случаев может быть более полезным при обеспечении обратной связи с оцениваемыми людьми.

Объединение критических случаев в пять или шесть множеств исполнения обязанностей помогает сделать множества более независимыми друг от друга. Например, у тестирующего не будет желания оценить одного работающего одинаково по всем множествам просто потому, что он был высоко оценен на «беспристрастность».

Оценки по BARS относительно постоянны и надежны.

Метод управления по целям

Метод управления по целям (МВО – Management By Objectives) заключается в постановке специфически измеряемых целей для каждого из сотрудников и периодическом обсуждении прогресса на пути достижения этих целей. Управление по целям – метод, получивший признание и развитие не только как метод оценки персонала, но и как метод управления. Управление по целям применяется в тех случаях, когда трудно описать количественные и качественные показатели деятельности.

Схематично процесс оценки персонала МВО представлен на рис. 1.

Мы рассмотрели наиболее часто применяемые методы оценки персонала. На каком же из них остановиться? Какой наиболее подходит для вашей службы безопасности?

На практике при оценке персонала, как правило, объединяют несколько методов. В любом случае при подготовке оценки персонала службы безопасности необходимо учитывать цели проведения оценки и те ресурсы, которыми вы располагаете. Чем более сложная комбинация методов выбрана, тем продолжительнее и сложнее будет оценка, но и полученная в результате информация будет глубже и серьезнее.

Задача оценки персонала службы безопасности очень сложна и всегда будет носить оттенок субъективизма, поскольку идеальной системы оценки деятельности персонала не существует. Человек сам по себе очень сложный объект исследования, поэтому главной задачей построения системы оценки персонала как раз и является снижение уровня субъективности оценки.

Персонал оказывает существенное, а в большинстве случаев даже решающее влияние на все составляющие системы безопасности объекта. В этой связи регулярное изучение, оценка всех категорий персонала позволяет решать сложные задачи, стоящие перед службой безопасности, и в значительной степени повышают эффективность системы безопасности.

Должностные обязанности охранников

Разумеется, в каждом конкретном случае обязанности охранника оговариваются в должностной инструкции. Тем не менее, в общем виде их можно изложить следующим образом. Так, охранник обязан:

Словом, список обязанностей получается достаточно внушительным. И охраннику, вопреки распространенным представлениям, нужна не только хорошая физическая подготовка, но и теоретические знания. В частности, считается, что охранник должен знать все законы, регламентирующие охранную деятельность (и внутренние документы компании). Также он должен изучить инструкции, которые относятся к использованию современных технических средств и охранных систем. Охранник должен уметь оказывать доврачебную помощь, он должен знать характеристики различных спецсредств, порядок действия в различных чрезвычайных ситуациях и т.д.

Наиболее популярные разновидности профессии

Охранник на автостоянку
Охранник-сторож
Охранник на вахту
Охранник супермаркета и ТЦ
Охранник-контроллер
Охранник в детский сад, школу
Охранник КПП
Охранник в частный дом

Работа в охране

5 и 6 разряды

Для того, чтобы получить право применять гражданское оружие (в данном случае речь идет не об огнестрельном оружии, а об электрошокере и спецсредствах вроде дубинки и наручников) нужен 5-й разряд. А право на огнестрельное и травматическое оружие дает только шестой разряд. Его также получают через лицензионно-разрешительный центр. В любом случае нужно будет пройти там обучение, сдать экзамен, предоставить все документы. Причем от тех, кто собирается получать пятый и шестой разряд требуют также сдать отпечатки пальцев.

Обладатели пятого и шестого разряда должны регулярно (не реже, чем раз в пять лет) проходить курсы повышения квалификации.

Следует отметить, что в России законодательством разрешена частная охранная деятельность только для охранников, которые прошли обучение и сдали квалификационный экзамен, по результатам которого им был присвоен соответствующий разряд. При этом им выдаются соответствующие разрешительные документы. Это и есть лицензированные охранники. Понятно, что обычно они трудоустроены официально.

Охрана не по трудовому кодексу

В то же время хватает структур, которые нанимают охранников неофициально, и в штат их не принимают. Обычно они не требуют от своих сотрудников ни лицензии, ни документов, подтверждающих разряд. Такие структуры работают не вполне легально или с нарушениями законодательства, но в принципе занимаются частной охранной деятельностью. Этих охранников иногда оформляют как консьержей, менеджеров торгового зала (в супермаркетах), администраторов (в отелях) и т.д. Уровень доходов сотрудников данных структур может быть ниже, чем у профессионалов, но это касается только обладателей высокого разряда. Что касается тех, у кого разряд ниже 4-го, то тут уровень зарплат будет одинаковым.

Лицензированная охранная деятельность

Всего в настоящее время по официальной статистике, которая ведется лицензионно-разрешительным управлением МВД, в России насчитывается более 26 тысяч частных агентств. В них работает 700 тысяч лицензированных охранников. Количество частных охранников, не имеющих лицензии, назвать сложно. По некоторым данным, их насчитывается не менее 200 тысяч. Понятно, что те, кто работает без оформления, не могут рассчитывать ни на соцпакет, ни на оплату больничных листов, и трудовое законодательство в отношении таких сотрудников также не соблюдается.

От чего зависит зарплата охранника

Зарплата охранника зависит от нескольких факторов:

наличие лицензии и официального трудоустройства,
конкретное направление охранной деятельности (телохранители высокопоставленных лиц зарабатывают значительно больше, чем охранники даже на режимных объектах, но и требования к ним выше),
регион проживания,
политика конкретного ЧОПа. Дело в том, что многие предприятия занимаются откровенным демпингом, и не в последнюю очередь за счет зарплаты своих сотрудников.
Многие компании внедряют у себя почасовую систему оплаты. Таким образом, месячный доход охранника зависит от того, сколько длятся смены и сколько их вообще было в этот промежуток времени.

На многих предприятиях введены также системы штрафов. В основном штрафуют за нарушения трудовой дисциплины, в том числе за опоздания. Что касается премий, то это редкость, разве что возникает какая-то чрезвычайная ситуация, и охранник с ней быстро справляется. Компенсации за рабочие травмы выплачивают только лицензированным охранникам при условии официального трудоустройства и освидетельствования в медицинском учреждении.

Примеры вакансий

Сколько получает лицензированный охранник?

В Москве у охранника 6-го разряда может быть зарплата и в 200-250 тысяч рублей. В Республике Татарстан профессионалы такого уровня получают по 135-150 тысяч рублей. А вот в Тюмени и Красноярске охранники 6-го разряда получают до 120 тысяч рублей. Самый низкий уровень зарплат для этой квалификационной категории установлен в Краснодарском крае, там доход таких охранников составляет до 70 тысяч рублей.

Сколько получает охранник в банке?

Охранник в банке это гораздо более ответственная должность, чем охранник в обычном магазине. Такие сотрудники всегда сталкиваются с большим риском в сравнении с представителями других направлений. Средний уровень оплаты труда охранников в банке составляет 63 тысячи рублей в месяц. Понятно, что в этом случае речь идет только о лицензированных специалистах.

Сколько получают охранники в разных сферах?

Охранник частного дома получает в среднем 90 тысяч рублей. А вот охранник в государственном учреждении – всего 35-50 тысяч рублей в зависимости от региона.

Сколько получают охранники в западных странах?

Профессия охранника всегда была востребована и остается такой по сегодняшний день. Охранники нужны везде – от магазинов и школ до огромных предприятий. Важные персоны нанимают телохранителей, и зарплата охранников такого типа очень большая.

Работа охранников привлекает молодых парней и мужчин среднего возраста, т. к. при этом необязательно наличие специальных дипломов и высшего образования. Но это непростая профессия, она требует внимательности и физической силы, очень часто связана с угрозой для жизни.

Факторы, которые влияют на уровень зарплаты охранника

От чего зависит расчет зарплаты охранника и доход специалистов в этой области? К определяющим факторам стоит отнести:

Физическую подготовку.
Территорию или объект, который охраняется.
Сложность работы.
Пол охранника – мужчинам обычно платят больше, чем женщинам.
График работы.
Опыт и стаж работы.

Чтобы стать охранником, претенденты на должность должны обладать такими качествами:

Иметь лицензию на ношение оружия.
Сертификат о прохождении курсов подготовки.
Минимальное образование (можно среднее специальное).
Справка о психическом здоровье.
Отсутствие судимостей.
Военный билет.

Для того чтобы работать охранником, необходимо пройти процесс лицензирования деятельности. Охранник без лицензии, не сможет получать хорошую «белую» зарплату. Согласно российскому законодательству без лицензии он вообще не имеет права работать.

Образец удостоверения частного охранника

Но иногда предприятия и компании устраивают охранников под альтернативными названиями. Например, сторож или контролер. Но на такой работе, без лицензии, трудящийся не имеет возможности защищать свои гражданские права, если происходит конфликт с работодателем.

Что должен делать охранник

Обеспечивать безопасность объекта.
Контролировать или осуществлять видеонаблюдение.
Контролировать соблюдение правил пропускного режима.
Следить за сохранностью имущества.
Вести служебную документацию.

Зарплата охранника в России

Доходы охранников в Российской Федерации отличаются в зависимости от региона и города. Больше всех получает охранник в Москве. На том же уровне зарабатывают их коллеги только на Севере страны. На уровень того, сколько должен зарабатывать охранник в Москве, влияет наличие лицензии.

Сотрудник с минимальным опытом работы зарабатывает около 20 тыс. рублей. Охранник 4 разряда в Москве, с годовым опытом работы, получает около 25 тыс. рублей в месяц.

Охранник 6 разряда, с двухгодичным опытом, получает около 40 тыс. р. Сотрудники с большим опытом и лицензией на оружие получают 50 тыс. руб. У московского охранника зарплата после вахты будет около 30 тыс.

Средний размер зарплаты охранников в городе Санкт-Петербурге

Сколько получают в других регионах России?

Данные приведены ниже в таблице.

Средняя зарплата охранника в различных регионах России с лицензией:

Город	Средняя зарплата в месяц (руб.)
Москва	29 тыс.
Санкт-Петербург	23 тыс.
Волгоград	15 тыс.
Екатеринбург	16 тыс.
Новосибирск	15 тыс.
Челябинск	15 тыс.
Нижний Новгород	13 тыс.
Омск	26 тыс.
Казань	12 тыс.
Ростов-на-Дону	13 тыс.
Тюмень	12 тыс.
Самара	9 тыс.
Краснодар	14 тыс.

Особенности работы охранника в России

Особенности работы охранника в ЧОП (частном охранном предприятии)

Чаще всего они охраняют богатые дома, частные объекты или конкретных людей.
Деятельность таких предприятий, как и их сотрудников, подлежит лицензированию.
Перед тем как приступить к работе, будущий охранник проходит специальную подготовку и проверку.
Час работы сотрудников ЧОП стоит около 150–200 рублей. Сам охранник получает процент от этой суммы.

Работа охранника вахтовым методом

Работа охранника на определенном объекте, подразумевающая проживание рядом с объектом определенное количество времени.
Зарплату рассчитывают соответственно срокам работы вахтовым методом. Сроки варьируются от двух, нескольких дней до полугода и более.
Для работы вахтовым методом на Севере, нужно иметь крепкое здоровье.
После вахты охранник получает зарплату практически без задержек. вахтовым методом составляет около 130 тыс. рублей.

Зарплата тюремного надзирателя

Отдельным видом охранной деятельности является работа надзирателем в тюрьмах. Но платят за нее не так уж много. Надзиратель в тюрьме, в России в среднем получает около 16 тыс. рублей в месяц. Минимальная зарплата – 9 тыс., максимальная – около 26 тыс. рублей.

Варианты трудоустройства охранника (таблица).

Вакансии	Место работы	Зарплата в месяц (в рублях)
Охрана имущества на территории магазина в Москве	Супермаркет «Ашан»	45–48 тыс.
Охранник в Нижнем Новгороде	спортивный магазин	15–37 тыс.
Территориальный менеджер по безопасности в Архангельске	Торговая сеть «Пятерочка»	от 36 тыс.
Контролер торгового зала в г. Железнодорожный (Москва)	ООО «Охрана и безопасность»	от 24 тыс.
Начальник службы экономической безопасности в Челябинской области	Торговая сеть «Пятерочка»	от 30 тыс.
Охранник в г. Аксай, Ростовской области	Супермаркет «Ашан»	30–54 тыс.
Охранник в Екатеринбург	кафе-клуб «Пять Шаров»	1,4 тыс. в день
Охранник в Барнауле	ночной клуб	100 р. в час
Частный охранник в Сочи (минимальные требования – охранник 4 – 6 разряда)	частное охранное объединение «Мир»	35–38 тыс.
Начальник охраны в Тульскую область	Следственный изолятор №3	41 тыс.
Работа охранником 4 разряда в Новосибирске	Охранное агентство РЭМ	15–18 тыс.
Охранник с графиком сутки через двое в Екатеринбурге	Бизнес-комплекс «Квартал»	21 тыс.
Охранник в Кемерово с графиком сутки через трое	Банк	25 тыс.
Охранник в Хабаровске	ИТЦ «Подъемно-транспортные механизмы»	30 тыс.
Охранник вахтовым методом в Новом Уренгое нефтегазовая компания	«Импульс»	40 тыс.
Охранник в Тюмень	ЧОП «Аккорд»	1–1,5 тыс. р. в день
Ночной охранник в Кемерово	Кафе – кондитерская	16 тыс.

Пример вакансии охранника в Газпром

Охрана порядка и безопасности, работа на Крайнем Севере вахтовым методом.

Официальное трудоустройство, полный соцпакет.
Предоставление отпуска, оплата больничных листов.
Своевременная плата за труд.
Компенсация проезда до места работы и обратно.
Вахта 30 суток на 30 суток.
Бесплатное общежитие.
Предоставляется пробная вахта.
Рассматриваются кандидаты из разных городов России.

Как рассчитать зарплату охранника

Для этого надо учитывать следующие факторы:

МРОТ по России.
Оклад.
Страховые выплаты в Пенсионный фонд.
Страховые выплаты в Фонд медицинского страхования.
Коэффициент сменности работы.
Рассчитывают накладные расходы.
Рассчитывают уровень инфляции.

Средняя стоимость подготовки и повышения квалификации частного охранника

Правила временной работы охранника

Работа может длиться не более 40 часов в неделю и 12 часов в сутки.
Если охранник отдежурил 12 часов подряд, то на смену он должен выйти не раньше, чем через сутки.
Продолжительность еженедельного непрерывного отдыха должна быть не меньше 42 часов.
Сверхурочные часы работы не должны быть больше 4 часов в течение двух суток или более 120 часов в год.

Наиболее распространенные рабочие смены:

12 часов.
24 часа.
сутки работает, два дня – отдых.
работа длиться 2 дня по 12 часов каждый день, затем – 2 дня выходных.
чередуются дневные и ночные смены – если охранник отработал днем, то следующие сутки он отдыхает, и очередная смена происходит ночью.

Как начисляется зарплата охранников в других странах

В Беларусии больше всего зарабатывают охранники объектов государственной и частной промышленности. Зарплата зависит от региона – если в Брестской области охраннику птицефермы платят 140 долл., то в Могилеве – уже 250 долл. В Минске зарплата охранника будет составлять около 200 долл.

На Украине ставка зависит от сложности работы. Так, в Днепродзержинске охраннику-водителю будут платить 130 долл., а в Киеве охраннику ломбарда – 90 долл. Самые высокие зарплаты в Киеве не превышают 350 долл.

В Польше охранники зарабатывают около 500 долл. Их основной деятельностью является визуальное наблюдение за объектами и посетителями, ведение документации. Например, в городе Сувалки охранники на торговых объектах получают около 770 долл., в Лодзе – 650 долл., во Вроцлаве – 570 долл.

В Европе, еще с 1990-х годов началось увеличение количества охранных агентств. Эта профессия входит в немецкое законодательство под названием «эксперт по защите и безопасности». Средняя зарплата охранника в Германии – около 1,5 тыс. евро, в Испании – около 700 евро, в Финляндии – около 5 тыс. евро.

В Соединенных Штатах Америки/США (данные приведены в таблице 2) частные охранные агентства имеют довольно широкое распространение. Угроза террористических актов и страх за свою жизнь привели к тому, что все большее число американцев нанимает охрану в виде личного телохранителя и для обеспечения безопасности в жилищах.
В среднем, американские охранники зарабатывают 30–40 тыс. долл. в год.

С уровнем зарплат в США можете ознакомиться на нашем сайте.

Частные охранные агентства оплачивают своим сотрудникам следующие услуги:

Читайте также: