Как оплачивать работу сантехника из жэка по месту жительства

Опубликовано: 16.05.2024

Как минимум каждый второй собственник или арендатор жилплощади сталкивался с проблемами коммунального характера, для решения которых приходилось обращаться к сотрудникам ЖЭКа или УК. К сожалению, большинство граждан не знают, какие услуги обслуживающие компании предоставляют безвозмездно, а какие придется оплатить. Для устранения поломок общедомовых или внутриквартирных коммуникаций каждый из жильцов имеет право на вызов сантехника на дом из ЖЭКа бесплатно.

Бесплатные услуги УК и ЖЭКа

Договор, заключенный между УК или жилищно-эксплуатационной конторой и собственниками жилплощади, содержит пункты, где указаны виды бесплатных работ. К ним относится обслуживание:

приборов учета;
водопровода и стоков;
системы отопления и газоснабжения;
электропровода;
этажных пролетов;
вспомогательных помещений;
кровли здания.

В этот список также входит замена стекол и дверей в подъезде, поддержание чистоты и уборка территорий, примыкающих к дому.

Статьей 36 ЖК РФ, а также Постановлением правительства №491 от 13.08. 2016 г. (ред. от 27.02.2017), принят перечень услуг по содержанию дома и прилегающих территорий, которые возлагаются на коммунальные хозяйства. Там же представлен список имущества, починка которого оплачивается владельцами или арендаторами квартир отдельно.

ВНИМАНИЕ! Весь ремонт, относящийся к обслуживанию общедомового имущества производится бесплатно.

Оплата работы ЖЭКа

Внимательные жильцы отмечали, что счета за коммунальные услуги в разных квартирах отличаются. Сумма оплаты для собственников жилплощади формируется отдельно на основании нескольких факторов. В расчет принимают:

Тип жилья.
Общую площадь жилого помещения.
Количество прописанных человек.
Показания счетчиков.
Положения, указанные в соглашении сторон.

Если хозяин квартиры оплачивает работу жилищно-эксплуатационной конторы своевременно и не имеет задолженностей, он вправе осуществить вызов сантехника на дом из ЖЭКа бесплатно.

Как вызвать сантехника

Обращаться за помощью в жилищно-эксплуатационную контору по месту жительства принято тогда, когда возникают проблемы с сантехникой. Для домовладельцев обращение в ЖЭК удобно из-за прозрачности ценообразования на платные услуги и возможности спланировать расходы на замену или починку оборудования. Стоимость работы не может превышать утвержденные тарифы. Чтобы вызвать сантехника из ЖЭКа, необходимо оставить заявку по телефону или при личном посещении учреждения. В заявке указывается:

адрес;
вид поломки;
срочность выполнения работ;
время, когда удобно принять мастера.

Прежде чем выполнить ремонт системы водоснабжения или произвести установку счетчиков на воду, можно заранее получить консультацию специалиста. Мастер подскажет, какую сантехнику лучше приобрести или даст рекомендации, касающиеся проведения работ. Водопроводчик рассчитает, сколько счислителей необходимо установить исходя из площади квартиры, а также выполнит качественную установку, замену или опломбирование приборов учета.

ВАЖНО! При прорыве трубопровода дежурный сантехник должен прибыть на место аварии немедленно.

Платные услуги слесаря

В договоре на обслуживание многоквартирного дома прописаны дополнительные виды услуг, которые оплачиваются отдельно. Чаще всего это починка личной собственности жильца, располагающейся на территории квартиры, к которой относятся:

газовые плиты;
электроприборы;
радиаторы.

Обслуживающая компания обязана составить прейскурант с расценками на дополнительные услуги слесаря. Собственники или арендаторы жилплощади могут ознакомиться с ним, посетив отделение, по телефону или в момент подачи заявки на проведение ремонтных работ.

При расчете с мастером заказчик получает кассовый чек или квитанцию для безналичной оплаты. В случае некачественного ремонта при условии, что расчетная документация сохранилась, владелец квартиры вправе требовать возврата средств.

ВАЖНО! ЖЭК или УК вправе устанавливать собственные расценки на дополнительные платные работы.

Преимущества для жильцов

Содержание общедомового имущества обслуживающая компания выполняет на основании заключенного договора и несет ответственность за качество проведенного ремонта. Владельцы жилплощади выделяют несколько основных плюсов в работе ЖЭКа:

Доступность.
Гарантия качества.
Простота вызова мастера.
Прозрачное ценообразование.
Работы выполняются квалифицированными кадрами.

Каждый вправе решать, воспользоваться ли бесплатными услугами, которые предоставляет обслуживающая компания, или обратиться за платной помощью специальных сервисов.

Существует ряд ситуаций, когда появляется необходимость в вызове сантехника из ЖЭКа:

В квартире отсутствуют элементы водоснабжений. В основном, это касается новостроек.
Требуется капитальный ремонт системы водоснабжения, например, замена труб.
Если один из участков трубопровода пропускает воду.
При обнаружении засора в системе водоснабжения.
При необходимости замены сантехнических конструкций: ванна, раковина, унитаз.

Многие задачи можно решить и самостоятельно. Но, только опытный специалист выполнит работу качественно и быстро.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

Как вызвать сантехника на дом из ЖЭКа?

Процедура вызова сантехника из ЖЭКа на дом состоит из несколько основных шагов:

Поиск контактных данных организации, прикрепленной к дому. Получить необходимую информацию можно у старшей по дому, соседки или позвонив в справочную службу.
Отправление заявки через телефонный звонок или посещение ЖЭКа. В заявке важно уточнить срочность работы.
Ожидание сантехника на дом.

Помимо ЖЭКа существуют частные организации, предоставляющие подобные услуги. Их сотрудники быстрее приезжают на дом и качественнее справляются с работой, нежели сантехники из жилищно-коммунального предприятия. Рекомендуется заблаговременно ознакомиться с отзывами клиентов об организации и специалисте.

Нормативы

Сроки, через которые сантехник из ЖЭКа должен прибыть в дом регламентируются Постановлением Госстроя № 170. Если сильно прорвало трубу, то специалист должен прибыть незамедлительно. На замену нерабочего бочка, унитаза и прочистку канализации ему положено 8 часов. Ремонт смесителя и элемента системы обогрева осуществляется в течение 24 часов. На замену или ремонт сантехнических конструкций выделяется 1 неделя. Срок ожидания считается с момента подачи заявки.

В каждой управляющей компании есть договор обслуживания многоквартирного дома. В нем можно получить детальную информацию о списке бесплатных услуг и предельных сроках устранения неисправностей сантехником из ЖЭКа.

Если сантехник после вызова не прибыл вовремя, то следует совершить повторный звонок для того, чтобы узнать причину задержки. В случае возникновения ущерба из-за несвоевременного прихода сотрудника, все расходы на последующий ремонт должен взять на себя ЖЭК.

Что входит в работу сантехника?

В спектр сантехнических работ входит обслуживание всех приборов, пропускающих через себя воду. Всего можно выделить несколько видов работ сантехника:

установка и ремонт унитаза, раковины, ванны, душевой кабины, смесителей, биде;
подключение водонагревателя, стиральной и посудомоечной машины;
установка и ремонт канализационной системы;
подключение и замена радиаторов и прочих отопительных элементов;
установка приборов, предназначенных для контроля расхода горячей и холодной воды;

Во многих современных организациях предоставляется возможность использование услуги сантехника «под ключ». В план работы входит разработка проектной документации, монтаж и замена всех систем водоснабжения.

Оплата работы

Оплата работ сантехника из ЖЭКа входит в общую стоимость счета за коммунальные услуги. Он указан в квитанциях, которые приходят жильцам многоквартирных домов ежемесячно. Этот ценовой показатель напрямую зависит от типа жилья; его общей площади; количества человек, прописанных на его территории и показаний счетчиков.

Согласно статье № 36 ЖК РФ, гражданин, который своевременно и регулярно оплачивает коммунальные услуги, при необходимости имеет право вызвать на дом сантехника из ЖЭКа. В зависимости от сложности работы и расхода материала, он осуществляет работу на платной и бесплатной основе.

Платные и бесплатные услуги

Платные услуги	Бесплатные услуги
подключение водонагревателя, стиральной или посудомоечной машины	обслуживание стоков, водопроводов
замена радиаторов	установка, замена, проверка счетчика на исправность
замена чугунных стояков по инициативе жильца	обслуживание отопительных систем
установка и ремонт системы центрального отопления
установка и замена сантехнических приборов

На бесплатной основе осуществляется обслуживание всего общедомового имущества: квартир, кровли, подвала, чердака, лестничных пролетов, вспомогательных помещений.

На платной основе осуществляется установка и починка личных приборов жильцов. Перечень и стоимость услуг указан в договоре обслуживания многоквартирного дома, с которым можно ознакомиться в управляющей компании.

Если жильцу потребовалась платная услуга, то он должен подать заявку в ЖЭК и вызвать сантехника, выбрав наиболее подходящее время. Оплата производится безналичным способом, сотрудник обслуживающей компании должен предоставить жильцу чек или квитанцию для оплаты.

В обязательном порядке требуется сохранять чек в течение 30 дней. Если вызванный специалист выполнил работу не качественно, то жилец многоквартирного дома имеет право запросить возврат денежных средств.

Перечень платных и бесплатных услуг утвержден Постановлением Правительства РФ № 290. Представители компании имеют права вносить в этот список изменения.

Какие документы выдаются собственнику жилья?

Нередко человеку приходится доказывать тот факт, что он является собственником квартиры. Обычно это происходит при возникновении спорных ситуаций. Отдельно стоит поговорить о том, какие документы доказывают принадлежность квартиры к её жильцу:

Документ, указывающий на способ получения принадлежащей им квартиры. Таковым может являться договор купли-продажи, акт передачи, договор дарения или обмена, заверенный юридическим лицом.
Свидетельство на собственность, выданное Россреестром или БТИ.
Технический паспорт.
Выписка из домовой книги.
Справка о составе семьи.

Для того, чтобы вызванный сантехник из ЖЭКа выполнил работу бесплатно достаточно предоставить ему паспорт и квитанцию на оплату коммунальных услуг за последний месяц.

Стоит быть бдительным. Не всегда сантехники качественно выполняют свои работу. Встречаются случаи, когда по их вине затапливало квартиру.

Рекомендуется запросить у сантехника из ЖЭКа ряд документов, которые позволят жильцу доказать свою невиновность в случае нанесения ущерба:

квитанция об оплате, если работы выполнялась платно;
акт о проделанной работе или расписка;
письменный отказ, если сантехник не выполняет работу, ссылаясь, что это не входит в его обязанности.

Если дело доходит до суда, то доказательством будет служить любой фактор. Рекомендуется дополнительно записывать на телефон все разговоры с диспетчером управляющей компании и привлечь соседей в качестве свидетелей о некачественно проделанной работе.

Преимущества вызова сантехника из ЖЭКа

Сотрудники ЖЭКа обязаны содержать дом в надлежащем состоянии, обеспечивая жильцам тепло и комфортные условия. Жильцы выделяют несколько преимуществ вызова сантехника на дом:

Основным недостатком является длительность ожидания специалиста для выполнения плановых работ. Еще одним минусом является то, что не все специалисты всегда качественно справляются с задачей из-за отсутствия ресурсов и оборудования. По этим причин некоторые жильцы обращаются в частные организации и вызывают на дом платного сантехника.

Как вызвать сантехника из ЖЭКа в Москве?

В городе Москве насчитывается несколько сотен управляющих компаний. У жильцов возникают проблемы с тем, в какую организацию им обратиться для вызова специалиста на дом. Найти нужный ЖЭК можно следующим образом:

Найти объявление на подъезде. Во многих домах необходимая информация и контактные данные обслуживающих организаций размещаются на входной двери подъезда.
Спросить у консьержки, если таковая имеется.
Посмотреть на квитанции за оплату коммунальных услуг.
Спросить у соседей или старшей по дому.
Наиболее надежный способ получения информации – использование сайта «Реформа ЖКХ». В поисковой строке достаточно ввести только адрес дома и автоматически определится управляющая компания, обслуживающая этот адрес, и вся информация о ней.

Вызвать сантехника в Москве можно таким же образом, как и в любом другом городе. Для этого требуется связаться с диспетчером ЖЭКа, сообщить о проблеме, и договориться о времени осуществления работ.

У многих компаний города Москвы есть официальный сайт, на котором можно подать заявку в режиме онлайн, заказать бесплатный звонок, а также ознакомиться со списком платных и бесплатных услуг.

Жалоба на некачественную работу сантехника

ФИО жильца;
ФИО, должность и место работы сантехника;
Дату выполнения работы;
Краткое описание сути проблемы;
Дату написания заявления;
Подпись.

Цель создания жалобы – наказание сотрудника за выполнение некачественной работы и получение компенсации жильца.

Чтобы жалоба на сантехника из ЖЭКа была рассмотрена, требуется: чтобы она была написана без ошибок; чтобы в ней отсутствовали нецензурные выражения; чтобы в ней кратко, но точно была описана суть проблемы; чтобы была правильно написана дата выполнения работы.

Нюансы вызова сантехника их ЖЭКа

Часто, жильцы многоквартирного дома сами допускают ошибки. Стоит помнить о некоторых нюансах, связанных с вызовом сантехника из ЖЭКа на дом:

Требуется точно указать причину вызова сантехника диспетчеру ЖЭКа. Если обнаружена проточка трубопровода, то сантехник должен прибыть незамедлительно. Для выполнения других работ ему дается срок от 8 часов до 1 недели.
Следует запомнить время вызова.
Не стоит быть «слепо» уверенным в качестве работе сотрудника. Рекомендуется зафиксировать его должность, фамилию и время работы. В случае неправильного выполнения обязанностей, эта информация заметно поможет.
В некоторых компаниях работают недобросовестные сантехники, которые спрашивают с жильцов оплату за бесплатные услуги с целью получения собственной выгоды. Стоит предварительно спросить об особенностях работы у диспетчера или ознакомиться с прайсом услуг в управляющей компании.

Если диспетчер отказывается фиксировать заявку, то следует включить диктофон, попросить его назвать фамилию и причину отказа в вызове сантехника из ЖЭКа на дом. В случае нанесения ущерба себе или соседям, эта информация позволит доказать невиновность.

Протечка трубопровода или засор в трубе – все это может стать глобальной проблемой для жильцов, приводящей к убыткам. Если возникла необходимость устранить утечку или заменить элемент системы водоснабжения, то следует вызвать сантехника на дом. У некоторых граждан возникают проблемы с этим, казалось бы, простым вопросом. Поэтому каждый житель многоквартирного дома должен знать, как вызвать сантехника из ЖЭКа, за что нужно платить и что делать при выполнении работы низкого качества.

Большинство владельцев квартир уверены в том, что если они вызывают мастера из жилищно-эксплуатационной конторы, управляющей компании или другой подобной конторы, то услугу обязательно нужно оплачивать, и неважно это будут электрики, сантехники или плотники. Но по факту это не соответствует правде. Каждая управляющая компания в обязательном порядке должна иметь списки бесплатной услуги для жильца, независимо от того, какая форма собственности оформлена на жилую площадь. Есть особый Перечень работ, который управляющая компания обязана устранять бесплатно. Это касается как муниципальных, так служебных и даже приватизированных квартир.

Какие работы должны выполняться бесплатно?

Итак, какие работы управляющая компания должна проводить бесплатно:

Замена водопроводных прокладок;
Набивка сальника в водозаборных арматурных узлах с поиском и устранением утечек;
Установка вставок на седла клапанов, полиэтиленовых насадок к вентильным головкам;
Замена гибких подводок соединения в санитарных приборах, переливах, сифонах, участках трубопровода к сантехническим приборам, замену резиновой манжеты унитаза, подчеканка цементным раствором и устранение протечек;
Регулировка смывных бачков с устранением неисправностей;
Укрепление унитазов, умывальников, раковин, моек в случае, если перечисленные недостаточно закреплены;
Устранение засоров внутренней канализационной сети и санитарного прибора, который произошел по вине проживающего в квартире;
Чистка и промывка внутренних канализационных стоков;
Регулировочные работы в системе горячего водоснабжения, ликвидация воздушных пробок, промывка трубопровода и отопительного прибора, замена неисправного полотенцесушителя;
Ремонт, настройка или замена запорного регулирующего узла (вентиль, трёхходовой кран, кран с двойной регулировкой, воздушный кран);
Регулярные проверки газового прибора стандартной комплектации и замена вышедшей из строя части в случае необходимости;
Контроль за техническим состоянием электроплиты с ремонтом или заменой изношенных частей;
Общестроительная работа в объеме, необходимой для того, чтобы поддерживать эксплуатационные качества строительной конструкции (мелкие ремонты пола, оконного и дверного заполнения, устранение последствия протечки;
Продувка, ремонтные работы или замена протекающих, или неработающих секций батареи;
Ремонтные работы, связанные с электропроводкой, в том числе и на лестничных площадках.

В большинстве случаев жильцы жалуются на то, что работники жилищно-коммунального хозяйства жадные и наглые. В свою очередь сантехник и электрик жалуется на жадность и наглое поведение жильцов. И неверно будет думать, что претензии сторон не имеют за собой оснований. Здесь ещё нужно учитывать и третью сторону. Это управляющая компания у которой возникают претензии и вопросы как жильцам, так и к своим рабочим. Что касается жильцов, основной вопрос, который чаще всего обсуждается — это своевременная оплата квартиры. Далее идут проблемы с переделками в квартире и за её пределами, и нередко бывают и случаи порчи общедомового имущества. Претензии к работнику компания предъявляет в основном по выполнению платной частной заявки. Причём в большинстве случаев это касается не качества, а оплаты.

В советские времена к работнику жилищно-коммунального хозяйства было немного претензий. В основном это пьяные сантехники и некачественное выполнение работы. Но эти времена давно прошли, классический «пьяный сантехник» закончился лет 15 назад, неумелых тоже поубавилось, поскольку конкуренция очень большая. Безусловно, некоторые проблемы по работе могут быть у всех. Теперь основная претензия к сантехнику или электрику та, что раньше сама собой подразумевалось. Ведь раньше мы платили и не задавали лишних вопросов. Теперь мастер тоже хочет получать плату за проведенную работу.

Рассмотрим некоторые случай из практики

Управляющая компания присылает сантехника прочистить унитаз. Он требует оплату. Мы обязаны платить или нет, ведь мы ежемесячно платим за проведение техобслуживания.
Предположим, ребёнок случайно поломал «пимпочку» на газплите. Если вызывать мастеров, то это обойдется вам вдвое дороже, чем отремонтировать или заменить эту самую «пимпочку». Но даже если мастер пришёл, обязательно требуйте квитанцию о выполненной работе, поскольку бывают случаи, что делают на тяп-ляп и потом снова приходится вызывать специалиста и снова платить.
Уронили предмет унитаз. Приехал сантехник — достал. Заплати за работу.
Засорилась канализация. Но вызов приезжают два сантехника. Плату берут из расчёта, «на двоих», причём аргументирует это тем, что, если в этот раз не заплатите, в следующий раз нас не дождетесь.
Обязательна ли оплата если у вас неприватизированная квартира и вдруг потёк кран или батарея. А если вы ещё имеете и льготу на оплату ЖКХ, тогда как быть?

Вопрос остаётся открытым:» А обязаны ли мы оплачивать работу»? Ответ напрашивается один — смотря за что, и кому.

За что может быть предусмотрена оплата?

На сегодняшний день есть четкое правило, которое определяет, какая именно услуга не входит в оплату коммунальщикам за техническое обслуживание дома. Есть общедомовая коммуникация, к ней относятся все виды электропроводки, водопровода и газоснабжения. Далее следует ответвление по квартирам. Между стояком и квартирной коммуникацией установлен автоматический выключатель, если это касается электричества и запорная арматура в газовых и водопроводных сетях. До автомата и запорной арматуры — всё относится к общедомовому имуществу, после — все ваше. По другому варианту границей дома и квартиры могут являться учетные приборы.

Работа, которая проводится в вашей коммуникации, не входит в общую стоимость по техническому обслуживанию дома, и должна оплачиваться отдельно. Стоимость одной и той же услуги разная в каждой из управляющих компаний. Более того, муниципальные службы каждого отдельного района в городе имеют свои расценки. Если брать разницу по расценкам у «частника» и «муниципала», то она не существенна. Качественное исполнение работы зависит, в первую очередь, от человека, а не от того места, где он работает, будь то жилищно-коммунальное управление, районное эксплуатационное управление или управляющая компания. Это может быть даже и человек, которого вы наняли для выполнения работы по рекомендации.

Опрос

Допустим, вы получили гарантию. Но главная претензия к коммунальным службам остаётся. Это слишком завышенные цены на те или иные услуги. Конечно, может быть кому-то это и недорого, но нужно учитывать тот факт, что у каждого человека свои возможности. И это при том, что официальные расценки одинаковы для всех. Кстати, стоимость работы не включает в себя цену материала, его вы должны будете приобрести сами. Или можете попросить специалиста, тем более что они, как правило, знают, что, где и по какой цене можно приобрести. Но это только в том случае, если вы найдете мастера, который согласиться приобрести для вас материал за бесплатно. В любом случае, от той суммы которую вы оплатите, мастер получает максимум 50 процентов. В некоторых фирмах может быть и меньше до 30 процентов. Естественно, за минусом налогов, и оплата производится после того, как вы оплатили услугу.

Но есть ещё и «средние» варианты, которые могут порекомендовать те же самые мастера. Вы обращаетесь к человеку по рекомендации. Безусловно, официальную гарантию вы не получите, но большинство мастеров, которые занимаются таким видом деятельности, как правило, дорожат репутацией, расширяют список клиентов, и работают в одном районе города не один год. При этом они зарабатывают больше, чем тот мастер, который работает официально. И что самое странное, ему вы заплатите гораздо меньше, чем официальным специалистам. Что можно сказать в таком случае? Никто не запрещает договариваться, всё в ваших руках. В некоторых случаях небольшие неисправности постоянным клиентам мастера устраняют бесплатно.

Но есть и множество отдельных, трудноразрешимых вопросов. К примеру, кто должен компенсировать ущерб после потопа из-за того, что лопнула батарея. Или если была проведена замена батареи в квартире, а труба потекла либо выше по стояку, либо ниже. Соседи посчитают, что это именно работы в вашей квартире явились причиной потопа. Допустим, вину тех мастеров, которые меняли у вас батарею, как собственно и вашу, нужно ещё постараться доказать.

Сложность заключается в том, что нужно ещё разобраться, кто является собственником лопнувшей батареи. Однозначный ответ не удалось найти ни в одном источнике. Если в наличии факт запорной арматуры, то естественно, собственнику. Если же батарея числится на балансе дома, тогда ремонт однозначно бесплатный и выполняет его управляющая компания. Но саму секцию или полностью батарею будет приобретать собственник квартиры.

Как должна осуществляться оплата дополнительные услуги

Есть перечень бесплатных работ, который оговаривается при подписании договора на управление домом, заключаемый, с одной стороны жильцами, с другой стороны управляющей компанией. Есть также и дополнительные услуги, которые может предоставлять управляющая компания, но за которые жилец обязан будет платить. Это вполне законно, поскольку управляющая компания — это коммерческая организация, которая в праве устанавливать свои цены за работу, основываясь на рыночном принципе.

Взять, к примеру, сантехнический прибор с ещё не закончившимся сроком эксплуатации, который нужно заменить. Для того чтобы произвести такую работу, по правилам, составляется прейскурант, с которым должны ознакомиться жильцы, посетив управляющую компанию или получив справку по телефону или в момент подачи заявки на проведение такого рода дополнительной работы. Когда происходит расчёт за уже выполненную работу, согласно законодательству, которое действует на сегодняшний момент, есть два варианта оплаты. Вам обязаны выдать кассовый чек, либо предоставить квитанцию, в случае оплаты по безналичному расчёту. Эти два документа обязательные, поскольку они могут помочь в дальнейшем, если работы будут проведены некачественно, добиться компенсационной выплаты, если вы намерены ее потребовать. И запомните, вы имеете на это право.

Число оказываемых предприятиями жилищно-коммунального хозяйства услуг может исчисляться многими десятками. Разобраться во всем этом многообразии подчас затруднительно даже самим коммунальщикам. При этом общие требования к порядку и срокам услуг ЖКХ продолжают меняться и совершенствоваться.

Так, на смену Постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 (с изменениями от 6 мая 2011 г.), установившему порядок предоставления коммунальных услуг гражданам приходит Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (пока еще не вступило в законную силу).

Платные и «бесплатные» услуги ЖКХ

В настоящее время бесплатных услуг ЖКХ не существует. Даже в том случае, если какая-то категория жильцов (допустим, лица, пользующиеся квартирой по договору социального найма) не оплачивает ту или иную услугу, либо оплачивает ее не полностью, за услуги платят другие субъекты – муниципалитеты, например.

Дело в том, что сейчас жилищное законодательство провозглашает принцип платности оказываемых в коммунальной сфере услуг и работ. Любая услуга, осуществляемая предприятиями ЖКХ в целях обслуживания и содержания жилого дома, должна быть оплачена, невзирая на наличие или отсутствие договоренности об этом с самими жильцами. В свою очередь граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах состоит из двух больших блоков платежей - платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за коммунальные услуги. Первый блок включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление. Особенностью данной разновидности платежей является регулируемость цен на коммунальные услуги. Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Заблуждение же относительно бесплатного характера ряда оказываемых управляющими компаниями услуг связано с тем, что жильцы зачастую путают договорные услуги с недоговорными. Первые услуги обязаны оказываться в силу указания на них в договоре на управление многоквартирным домом (аварийные работы, промывка системы отопления и другие), вторые же оказываются по желанию самих жильцов (установка нестандартной сантехники, смена работоспособных элементов отопления и так далее).

И те, и другие услуги являются платными. Просто в первом случае жильцы на случай экстренной необходимости и в целях исключения разного рода аварийных ситуаций в будущем вносят плату ежемесячно. Зачастую общее наименование такой платы - “за содержание и ремонт жилья”. Во втором случае плата вносится непосредственно за оказание дополнительных, так называемых “платных ” услуг, приобретаемых жильцами по своему усмотрению. Периодичность такой платы, само собой, отсутствует, отсюда, собственно и “платность” подобного рода услуг.

Виды и периодичность оказания «бесплатных» услуг

Рекомендуемый перечень работ по содержанию жилых домов, выполняемых организацией по обслуживанию жилищного фонда, приведен в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".С конкретным набором услуг по содержанию жилого дома можно ознакомиться в обслуживающей дом управляющей компании. Перечни вывешиваются на сайтах компаний, а также непосредственно в офисах для ознакомления всеми жильцами. К обязательным услугам относятся:

Смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров, регулировка смывных бачков, прочистка сифонов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, очистка бачка от известковых отложений.
Мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре.
Смена перегоревших электролампочек в помещениях общественного пользования, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки.
Проверка исправности канализационных вытяжек.

Утепление чердачных перекрытий.
Ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления.
Утепление и прочистка дымовентиляционных каналов.
Замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений.
Ремонт и укрепление входных дверей.

Озеленение территории, уход за зелеными насаждениями.
Удаление с крыш снега и наледей.
Очистка кровли от мусора, грязи, листьев.
Уборка и очистка придомовой территории.
Уборка жилых, подсобных и вспомогательных помещений.
Мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках.
Удаление мусора из здания и его вывозка.
Очистка и промывка стволов мусоропровода и их загрузочных клапанов.
Поливка тротуаров и замощенной территории.

Укрепление водосточных труб, колен и воронок.
Расконсервирование и ремонт поливочной системы.
Снятие пружин на входных дверях.
Консервация системы центрального отопления.
Ремонт оборудования детских и спортивных площадок.

Все вышеперечисленные услуги входят в обязательный набор и оплачиваются ежемесячно путем внесения платы за содержание и ремонт жилья. Для того, чтобы повторно не оплачивать ранее уже оплаченную услугу необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую жилой дом, заполнить заявку на требуемую услугу и получить наряд-квитанцию. То же касается и всех дополнительных услуг, оказываемых сверх обязательного минимума. Если выданной управляющей компанией квитанции на руках не имеется, то работник ЖЭКа может с полным на то основанием потребовать с жильца оплатить оказанную услугу по факту окончания работ, причем в завышенном размере.

Плата за коммунальные услуги и ее перерасчет

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

В соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан.

Перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение возможен при временном отсутствии потребителя в занимаемом жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд.Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего заявления, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Для перерасчета к заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя. Такими документами могут являться справки о командировке, заверенные по месту работы, справки о нахождении на лечении, проездные билеты, счета за проживание в гостинице и так далее.Перерасчет производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

Вторым случаем изменения размера платы за коммунальные услуги является предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, либо с перерывами, превышающими установленную законодательством продолжительность.Допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также их качество определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам".

Например, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет 8 часов в месяц, либо не более 4 часов единовременно. Для горячей воды правила те же самые. В случае отклонения состава и свойств холодной или горячей воды от санитарных норм оплата холодного и горячего водоснабжения вообще не производится. Допустимая продолжительность перерываэлектроснабжения составляет 2 часа. За каждый последующий час размер ежемесячной платы снижается на 0.15 процента.

Объем непредоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей (для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения) или общей площади жилых помещений (для отопления), а также времени непредоставления коммунальной услуги. Если исполнитель своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков и уплаты неустойки.

В целях подтверждения факта предоставления услуг ненадлежащего качества потребитель должен уведомить об этом управляющую компанию, либо указанную ей аварийно-диспетчерскую службу.Такое уведомление с указанием потребителем своей фамилии, имени и отчества, точного адреса проживания, а также вида непредоставленной коммунальной услуги делается в письменной форме или по телефону и подлежит регистрации в аварийно-диспетчерской службе.

В диспетчерской службе обязаны сообщить регистрационный номер заявки и время ее приема. Если причины предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества известны, диспетчерская служба делает соответствующую отметку в журнале регистрации заявок, которая в дальнейшем будетявляется основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Таким же основанием является и акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который составляется по результатам проверки.

С конкретными примерами расчета изменения размера платы за предоставление услуг ненадлежащего качества можно ознакомиться в Письме Минрегиона РФ от 4 июня 2007 года №10611-ЮТ/07.

Профессия сантехника только на первый взгляд может показаться легкой. Специальность требует профильных знаний и умений. Если жильцов не устроит результат работы, то они могут привлечь мастера к административной, а то и уголовной ответственности.

Требования и обязанности к сантехнику у одной из компаний.

Основные обязанности сантехника:

Производить ремонт и диагностику трубопроводных систем.
Тестировать и устранять ошибки, выявленные во время работы.
Проводит монтажные работы.
Информировать свое руководство об ошибках в системе.

Халтурное отношение к работе может повлечь за собой серьезные последствия. Например, жильцы дома вправе взыскать материальный ущерб с сантехника из-за некачественной услуги.

Платить или не платить сантехнику?

Из выпуска от 08-08-2017 рассылки « ШколаЖизни.ру — уникальные секреты, хитрости и премудрости» https://subscribe.ru//archive/help.lifeschool/201708/08010302.html/ Дайджест лучших материалов Subscribe.ru по теме «Дом. Полезные советы» https://digest.subscribe.ru/home

Нужно ли платить сантехнику, электрику, плотнику из управляющей компании? Вообще-то, да. Кто же станет работать «за так»? Хотя не всегда клиенты с этим согласны. А иногда не согласны вполне обоснованно. А как обычно делается?

Ответ поищем в Интернете, где подобные вопросы частенько обсуждаются. Хотя вряд ли мы откроем что-то неожиданное: как правило, жители жалуются на жадность и наглость рабочих ЖКХ; сантехники/электрики — на жадность и наглость жителей. И нельзя сказать, что претензии обеих сторон необоснованны. Точнее, трех сторон. Третья — управляющая компания, у которой нередко есть вопросы и к жителям, и к своим работникам. К жителям — по своевременному внесению квартплаты, переделкам в квартирах и даже за их пределами, порче имущества и пр. К работникам — по выполнению платных частных заявок. Причем чаще не по качеству выполнения, а по оплате. Раньше к работникам ЖКХ было две претензии: приходят пьяными и некачественно выполняют работу. Но это раньше. Классические «пьяные сантехники» закончились лет десять назад. Неумелые, в общем-то, тоже. Конкуренция велика! Конечно, недочеты в работе случаются у всех и всегда. Теперь основной претензией стало то, что раньше само собой подразумевалось: мастер ЖКХ хочет получить плату за свою работу.

Обратимся к Интернету. Сантехник управляющей компании потребовал плату за прочистку унитаза. Должны ли мы что-то платить, ведь и так каждый месяц оплачиваем техобслуживание? Ребенок сломал «пимпочку» на газовой плите. Вызов мастера стоил вдвое дороже ремонта «пимпочки». Не забывайте спрашивать квитанцию, а то сделают тяп-ляп, а потом снова придется платить. Уронили и не могли достать предмет из унитаза. Сантехник достал — платно. На засор канализации приехали два сантехника. Взяли плату из расчета «на каждого», аргументировав: не заплатите — в следующий раз не приедем. Нужно ли платить, если в неприватизированной квартире потекли кран или батарея? А если у вас еще и льготы? И далее, в направлении: «А должны ли мы платить?» Смотря за что. И кому. Вообще-то, существуют вполне четкие правила, определяющие, какие услуги не входят в плату за техобслуживание. Есть общедомовые коммуникации: электропроводка, водопровод, газоснабжение. От них отходят ответвления на квартиры. Между стояковыми и квартирными коммуникациями установлены автоматические выключатели (в электросети), запорная арматура — вентили (в газовой и водопроводной сетях). До автоматов и вентилей — общедомовое имущество, после — ваше. Другой вариант: границей «дома» и «квартиры» являются приборы учёта. Все работы на «ваших» коммуникациях в стоимость техобслуживания не входят и оплачиваются отдельно.

Стоимость одних и тех же услуг в разных управляющих компаниях может варьироваться. Больше того: даже в муниципальных службах разных районов города расценки могут различаться. А вот разница в расценках у «частников» и «муниципалов» обычно невелика. И качество исполнения зависит от человека, а не от того, работает он в ЖКУ, РЭУ или УК. Или вообще не обслуживает ваш дом, а пришёл «со стороны». Кстати, любая эксплуатирующая организация даёт гарантию на выполняемые работы. Только, в отличие от частных мастеров и небольших фирм, она не исчезнет. Главное, сохраняйте чек на оплату услуг и/или акт об их выполнении и номер вашей заявки. Но допустим, гарантия у нас есть. Все равно остаётся одна из главных претензий к коммунальщикам: дорого! И с этим я лично полностью согласен. То есть кому-то, конечно, и недорого, но возможности у людей разные. Зато расценки для всех одни. Официальные. Они, кстати, не включают материал — его вы покупаете сами. Или просите мастера — тем более, он точно знает, что нужно приобрести. Если, конечно, ему это нужно «за так». От вашей оплаты он получит максимум 50%. Или меньше: например, в моей организации — 30%. Минус, естественно, налоги. И то — после того, как поступит оплата. Работу мы, конечно, сделаем нормально, но едва ли сверх того. А кто-то и спешить на такую «платную» заявку не станет, и делать работу будет долго, да и с весьма средним качеством. Увы, человеческого фактора никто не отменял. Повторю: у нас работают профессионалы, но идеализировать людей не стоит.

Впрочем, есть «средний» вариант, который порекомендует любой мой коллега: договориться с мастером лично. Конечно, официальной гарантии вы не получите. Но подавляющее большинство мастеров дорожат своей репутацией, да и работают на одном месте годами. При этом он заработает больше, вы заплатите меньше… возможно. Кто-то, по совести, запросит с вас плату, существенно ниже официальной. А кто-то обрадуется, что теперь можно получить всю сумму. Что сказать? Договаривайтесь, все зависит от вас! Иной раз небольшую неисправность устранят и бесплатно… Есть и отдельные, трудноразрешимые вопросы. Например: кто компенсирует ущерб после залития из-за лопнувшей батареи? Или если после замены батареи в квартире потекла труба выше или ниже по стояку? И соседи считают, что это ваши рабочие «тронули» общий стояк? Положим, во втором случае вину ваших рабочих (и соответственно, вашу) нужно еще доказать. Сложнее понять, кому принадлежит лопнувшая батарея. Я лично однозначного ответа в доступных источниках не нашел. То ли собственнику — если на ней имеется запорная арматура. То ли дому — тогда ремонт — бесплатно! — выполняет УК. Разве что сам радиатор придется приобрести собственнику квартиры. Если же потекла самостоятельно замененная батарея — вина, скорее всего, ваша. Часто мы, не доверяя «криворуким» работникам ДЕЗ, нанимаем мастеров со стороны. «Свои» разве что отключат стояк, а всю работу делает «фирма». Потекло или произошла иная неисправность? Не вопрос, обращайтесь к «фирмачам»! Если что, пусть они и ущерб компенсируют…

Возможно, в теории и при строгом следовании правилам, можно и иначе. Но современная практика примерно такова.

Автор: Александр Смирнов

Какой график работы

Мой знакомый работал в одном московском ЖКХ вахтовым методом 15/15. Потом уволился, потому что чуть не получил нервный срыв: работы очень много, платят мало и приходилось даже спать на объекте.

Вообще, график работы у сантехников зависит от компании, в которой они работают. В каком-то ЖЭКе работают 5/2 по 8 часов в день, где-то 2/2 по 12 часов, а еще где-нибудь вахтой 15/15. Все зависит от места работы.

Есть еще отдельная категория сантехников, которые работают в качестве самозанятых. У них график свободный, есть заказ — едут на объект, нет заказа — сидят дома и ищут.

Они размещают информацию о себе на специальных сайтах, например: YouDo, Профи.ру, Ремонтник. Иногда работает сарафанное радио.

За все услуги надо платить, но один раз

Многие жильцы многоквартирных домов задаются вопросом, надо ли платить за адресные услуги УК и ТСЖ – например, за починку крана штатным сантехником. Ведь собственник жилья и так уже ежемесячно платит взносы. Справедливо ли это, если электрик или другой мастер из управляющей компании выставляет счёт за мелкий ремонт, не должна ли эта услуга быть бесплатной?

Дмитрий Мацкевич, генеральный директор управляющей девелоперской группы «Сити-XXI век», замечает, что бесплатных услуг сегодня, по большому счету, нет вообще, ведь ежемесячно жители оплачивают услуги по ремонту и содержанию здания, будь то ТСЖ или управляющая Госстроя», – рассказал эксперт.

Светлана Матвеева, заместитель генерального директора по правовым вопросам «МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости», пояснила, что перечень услуг и размер взносов за них определяются на общем собрании членов ТСЖ. Там же устанавливается порядок оплаты мелкого ремонта – в рамках взносов или «на месте». «Например, на общем собрании жильцов постановили, что в сумму взносов будет входить оплата услуг электрика или сантехника. В этом случае, если владельцу квартиры необходимо будет заменить розетку или выключатель, ему не придется дополнительно оплачивать эту работу, так как она уже внесена в состав членских взносов. То же самое можно сказать и о более мелких услугах, замене замков на почтовых ящиках, изготовлении новых магнитных ключей. Чаще всего работы электрика, сантехника и другие мелкие бытовые услуги включаются в состав взносов в домах более высокого класса, например, премиум», – рассказала эксперт.

Как устроиться и какие требования по возрасту и квалификации

Найти работу можно через интернет, например, поискать вакансии на Авито, Юле, HeadHunter, SuperJob. Игровые автоматы с выводом денег на карту без вложений и регистраций. Еще можно зайти в диспетчерскую и спросить у них. Или обратиться в центр занятости населения, который есть в каждом городе.

Требования к сантехнику у одного из московских ЖКХ.

Требования зависят от разряда. Чтобы начать работать сантехником, нужно иметь второй разряд. Новичку обычно доверяют подготовку растворов, сборку деталей и узлов.

Самый высокий разряд, который можно получить — шестой. Такой человек считается профессионалом, и ему доверяют самую сложную работу: ликвидировать неисправности, обеспечивать работоспособность трубопроводов и подготавливать канализационные системы, ГВС, ХВС к эксплуатации.

Как таковых возрастных ограничений нет. Должен быть минимальный опыт работы от 1 года и, желательно, профильное образование.

Если просят заплатить

«На перечень платных услуг есть прейскурант, который обычно размещается на сайте ТСЖ или на стендах, – говорит Светлана Матвеева («МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости»). – То есть он должен находиться в свободном доступе и быть донесен до сведения жильцов дома. Если какие-то услуги входят в состав членского взноса, например, оплата работ сантехника, а вызванный мастер или диспетчер требует за них дополнительную плату, то необходимо написать заявление на имя председателя ТСЖ. Если собственники квартир не согласны с прейскурантом, они могут вынести обсуждение данного вопроса на общее собрание».

Этапы регистрации самозанятого сантехника

Фрилансер становится самозанятым сантехником после того, как уведомит налоговую службу о своем роде деятельности и начнет выплачивать налоги с получаемых доходов. Сделать это можно несколькими способами:

при личном обращении в ФНС с заявлением о получении статуса в двух экземплярах и копией паспорта, фотографией;
через мобильное приложение «Мой налог», где нужно ввести личные данные, прикрепить фото и скан паспорта;
отправив документ через доверенное лицо или заказное письмо.

Мобильное приложение – оптимальный вариант, через него возможна не только регистрация, но и управление доходами. К тому же, не придется самостоятельно рассчитывать налоги, налоговая служба будет присылать соответствующие уведомления ежемесячно.

Отличие самозанятого и индивидуального предпринимателя

Самозанятых иногда путают с предпринимателями, хотя это разные категории граждан, которые действуют в рамках различных режимов налогообложения. Несомненно, самозанятые сантехники имеют много преимуществ перед ИП:

Помимо плюсов, у самозанятых есть и свои минусы, точнее – ограничения:

Получить статус могут работники не всех видов деятельности и не во всех регионах РФ. То есть желающие заниматься перепродажей товаров, реализацией алкоголя или табака, арендой коммерческих помещений, добычей полезных ископаемых не могут рассчитывать на специальный режим налогообложения.
Максимально допустимый годовой доход – 2,4 млн. рублей, у ИП – 150 млн. рублей.
Отсутствие возможности нанимать работников, а также выполнять заказы для бывших работодателей, в то время как индивидуальный предприниматель имеет право нанимать до 100 человек под собственное руководство.

Таким образом, становиться самозанятым сантехником следует тем, кто планирует работать только на себя, предпочтительней с физическими лицами. Если же есть цель открыть собственный бизнес – можно начать с фриланса, чтобы набраться опыта, собрать большую клиентскую базу, после чего оформить ИП и нанимать сотрудников.

Права и обязанности

Такой пункт содержится абсолютно во всех инструкциях. Права сотрудника ЖКХ в том, что он должен быть обеспечен рабочим местом, необходимым инвентарем и специальными средствами для защиты. Нормальный условия для работы и доступ к информации, которая необходима слесарю-сантехнику для полноценной работы.

Слесарь- сантехник в ЖКХ обязан соблюдать абсолютно все правила безопасности и соответствовать нормативному акту, регулярно проходить осмотры у медиков.

К разработке должностной инструкции необходимо подходить очень ответственно. Грамотно пропитанные пункты в данном документе дадут юридическую защиту работодателю.

Должностная инструкция должна быть грамотно составлена, так как именно этот документ позволяет решить все споры, которые могут возникнуть между работодателем и сотрудником.

Поделитесь с друзьями:

Ответственность сантехника

Сотрудника могут привлечь к ответственности за несвоевременное или некачественное выполнение порученных ему заданий и задач. Он в ответе, если не соблюдает устав и правила компании, а также разглашает конфиденциальную информацию, распространяет коммерческую тайну. За причинение фирме материального ущерба и нарушение административного, уголовного и трудового кодекса. За нарушение трудового распорядка, появление на службе в нетрезвом виде и многое другое.

Сведения, которые содержит в себе должностная инструкция сантехника, могут изменяться в зависимости от направления деятельности компании, ее масштаба, количества сотрудников и других факторов. Главное, чтобы она не нарушала трудовое законодательство и содержала в себе все необходимые сведения, необходимые сотруднику для нормальной и качественной работы на предприятии.

Может сантехник работать как самозанятый?

Граждане, которые оказывают определенные услуги населению и получают от них оплату напрямую, называются фрилансерами. Если они не фиксируют нигде свои доходы, получаемые от этого вида деятельности, и не выплачивают с них налог в бюджет страны, такие сантехники работают незаконно. Фрилансер, оформивший работу официально и ставший налогоплательщиком, получает статус самозанятого.

Законом предусмотрен немалый список профессий, разрешенных к самозанятости. Это репетиторы, няни, строители, ремонтники, в том числе и сантехники, и другие. Они работают на основании патента и уведомления, одобренного налоговой службой.

Читайте также: